Verlässlich für die Region - Kreissparkasse Bersenbrück
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Verlässlich für die Region
– Regionale Daten und Zahlen – 110.958 Einwohner in
44.762 Wohnungen
WIR FÜR HIER in einer Wachstumsregion. Bis 2035 wird laut
Studie des Landkreises
Osnabrück eine Zunah-
Im nördlichen Osnabrücker Land fügt sich eine leis- me der Einwohner von
tungsstarke Wirtschaft mit Industrie, Landwirtschaft, 3,5 % prognostiziert.
Handwerk und Handel harmonisch in eine vielfältige
Landschaft ein. Dieser reizvolle Landstrich ist so ab-
wechslungsreich wie seine Einwohner. Sie gestalten Samtgemeinde
ihn zu einer familienfreundlichen, innovativen und Artland
attraktiven Region – traditionsbewusst und modern.
HIER sind WIR zuhause und übernehmen Verantwor-
tung, ganz im Sinne des Leitspruchs „WIR FÜR HIER“.
3,8 % Arbeitslosenquote
Die Zahl der Arbeit
Weil wir weiter auf beste individuelle Beratung setzen, suchenden liegt Ende
investieren wir laufend in die Modernisierung unseres 2020 damit deutlich
umfassenden Filialnetzes – allein in den vergangenen unter dem Landes- und
beiden Jahren 1,3 Mio. Euro. Bundesdurchschnitt
(5,9 %).
Samtgemeinde
Fürstenau
Samtgemeinde
Bersenbrück
1.006 km2 Fläche
zwischen den Landkreisen
4,2 Mio. €
Steuern
Cloppenburg, Emsland,
Steinfurt und Vechta. Die als einer der größten
steigende Nachfrage nach Steuerzahler der regiona-
Bau- und Ackerland sowie len Wirtschaft
Wohnungen hält an. Eine
prosperierende Region!
Samtgemeinde
Neuenkirchen
562 km2 124
Stadt Sportvereine
Bramsche dazu 54 Kindertages-
Ackerfläche stätten, 47 Schulen,
3 Krankenhäuser, 3 Kinos,
in einer landwirtschaftlich
5 Museen, 10 Hallen-,
geprägten Region, die zu
Frei- und Naturbäder
18 % mit Wald bedeckt ist.
bilden u. a. eine vielfäl-
tige soziale Struktur.
– Regionalcenter und Filialen – 9-19 Uhr Persönliche
Kompetente Beratung an Beratung
in 5 Regionalcentern,
unseren regionalen Standorten. 14 Filialen und einem
Beratungscenter
Ist Banking in der Zukunft nur noch digital? Nein – wir
investieren sowohl in die Digitalisierung als auch in
unsere Beratungsqualität und ein modernes zukunfts-
orientiertes Filialnetz. Viele Geldgeschäfte und
RC
Menslage
Serviceleistungen werden heute bereits online
18.159
Quakenbrück
mittels PC, Smartphone oder Tablet erledigt.
Gleichzeitig hat der Wunsch nach einer Finanzkonzept-
qualifizierten Beratung in unseren Badbergen Beratungen
Standorten und einer Ausweitung des Berge
telefonischen Serviceangebotes zuge- Nortrup
„Ich bin froh, dass wir nach in unseren Filialen und
wie vor auch in kleineren Regionalcentern geführt
nommen. Orten nah beim Kunden sind.“
Kettenkamp
SB Claudia Kaiser-Plog
Bippen
Dreh- und Angelpunkt unserer Bera- Gehrde Leiterin Filiale Merzen
RC+BC
tung ist das Sparkassen-Finanzkonzept,
Bersenbrück
bei dem die Bedürfnisse unserer Kun- RC
den zum Ausgangspunkt werden. So SB
Ankum
beraten wir mit individuell passenden
Lösungen verständlich, an Orten, die
RC
Fürstenau
Schwagstorf
60.332
zeitlich und räumlich gut erreichbar Alfhausen Girokonten
sind. Wir wollen, als regionaler Markt-
(+ 58 in 2020) als
führer, möglichst viele Menschen von Rieste
Merzen Marktführer in einer
unserer Beratungsqualität begeistern. starken Region
SB
Um dieses Leistungsversprechen einzuhal-
Hesepe
ten, sind wir mit 14 personenbesetzten Filialen,
fünf Regionalcentern sowie einem Beratungscenter Voltlage
in Bersenbrück modern für die Zukunft aufgestellt. Neuenkirchen
RC
SB
In außergewöhnlichen Situationen leisten wir in unse- Bramsche
90 %
Achmer Engter
ren Standorten und telefonisch im KundenServiceCen-
ter aber auch noch weit mehr und bewahren dadurch
unsere Kunden vor größeren Vermögensschäden. Wie
unserer Kunden
zum Beispiel durch Trickbetrug, mit dem Unbekannte bewerten unsere Be
immer wieder versuchen, gerade ältere Menschen um ratung mit TOP-Noten
Regionalcenter
ihr Erspartes zu bringen. Diesen konnten unsere Mit- Filiale (lt. Zufriedenheits
„Die Wünsche meiner Kunden
arbeiter bereits mehrfach erfolgreich verhindern. Auch befragung 2020) stehen für mich im Mittelpunkt.“
hier zahlt es sich aus, dass wir unsere Kunden kennen. Beratungscenter SB-Filiale Jens Pietruszinski
Leiter Regionalcenter Fürstenau
1.452 Mio. € „Für unsere Kunden ein neues Zuhause zu
finden, ist für mich eine echte Berufung.“
Kundeneinlagen Sabrina Liening
Immobilienfachberaterin
(+ 138 Mio. € in 2020) mit Larissa De Roo bei der
Objektbesichtigung in Fürstenau
108 Häuser und
Grundstücke
mit einem Wert von
über 20 Mio. € über
unser Immobilien-
center vermittelt
„Private Banking beinhaltet für mich neben der „Um den Traum vom Eigenheim zu 1.393 Mio. €
klassischen Vermögensoptimierung auch die Bereiche verwirklichen, sorge ich gerne für ein
Altersvorsorge, Absicherung von Lebensrisiken, optimales finanzielles Fundament.“ Kundenkredite
Generationen- und Immobilienmanagement.“ Nina Grewe (+ 167 Mio. € in 2020)
Anja Berens Baufinanzierungsberaterin mit
Kundenberaterin Helena Tegenkamp in ihrem Rohbau
– Spezielle Beratung in unseren Centern –
Kundennähe – für uns mehr als ein Wort.
WIR FÜR HIER verstehen wir auch als Nähe zu unseren tätige Firmenkunden, werden mit Unterstützung
Kunden und persönliche Erreichbarkeit, die bei uns von Experten aus dem bundesweiten Sparkassenver-
groß geschrieben werden. Die Menschen zählen auf bund im Beratungscenter in Bersenbrück betreut.
unsere Präsenz in der Region und es ist eine besonde- Die Betreuung und Finanzierung der regionalen
re, vertrauensvolle, wertschätzende Beziehung, die Unternehmen gehören zu unseren Kernaufgaben,
wir mit unseren Privat- und Firmenkunden pflegen. wie auch die Beratung rund um Ihr Vermögen im
Über die langjährige Begleitung, den Dialog und die Private Banking. Unter anderem mit dem Angebot
umfassende Beratung. So wurden für ergänzende der „Stiftergemeinschaft der Kreissparkasse Bersen-
Themen, beispielsweise bei Baufinanzierungen oder brück“, in der Sie Mitglied werden können und dabei „Für jede individuelle Herausforderung,
für die mittelständischen Gewerbe- und Agrarkunden, im Zusammenwirken mit anderen Förderern nach die Ihnen als Unternehmer begegnet,
entsprechende Beratungsmöglichkeiten in den Regio- haltig Gutes tun und Mehrwerte stiften können. finden wir die optimale Lösung.“
nalcentern in Ankum, Bersenbrück, Bramsche, Fürste- Und wenn Sie Ihre Immobilie verkaufen möchten Udo Ojemann
Firmenkundenberater
nau und Quakenbrück geschaffen. Kunden mit sehr oder ein neues Domizil suchen, sind Sie bei unserem
mit Stefanie und Dieter Feldmann;
speziellen Beratungsbedürfnissen, wie überregional Immobiliencenter an der richtigen Adresse. Fahrzeugbau Stürenberg
von den vielen Vorteilen des Online-Bankings
– KundenServiceCenter von 8 bis 20 Uhr – mittels PC, Smartphone oder Tablet. Fotoüber
weisung, Kwitt, Kontowecker, Multibanking und
Ihr finanzielles Zuhause ePostfach sind nur einige Mehrwerte, die Sie über
die mehrfach (zuletzt durch Stiftung Warentest)
– auch telefonisch und digital. ausgezeichnete Sparkassen-App erhalten. Und es
kommen immer neue hinzu, wie die einfache und
sichere Ablage vertraulicher Dokumente. Und wenn
Als modernes Kreditinstitut sind wir nicht nur wäh- ServiceCenter (KSC) begleitet Sie montags bis freitags Sie immer mit einem guten Gefühl Ihre Online-
rend der Filialöffnungszeiten für unsere Kunden da. von 8 bis 20 Uhr unter 0 54 39 / 63-0 mit Rat und Tat Einkäufe direkt über Ihr Sparkassen-Girokonto
Ob telefonisch oder über digitale Kontaktmedien, wir von Mensch zu Mensch. Ein Besuch der Filiale ist so oft bezahlen möchten, können Sie mit paydirekt das
sind immer nah bei Ihnen und bieten Ihnen auch hier gar nicht mehr nötig. Jährlich erreichen uns hierüber Online-Bezahlverfahren der Sparkassen und
ein finanzielles Zuhause. Denn viele Anliegen und weit mehr als 100.000 Anrufe, etwa 10.000 Anfragen Banken nutzen – made in Germany.
Bankgeschäfte lassen sich bereits schnell durch ein über die Internetfiliale, und wir können zudem mehrere
Telefonat klären, wie beispielsweise rund ums Girokon- tausend Kunden über die Chatfunktion unterstützen.
Services
to, eine Adressänderung oder die Schadensaufnahme
im Versicherungsfall - egal von wo. Natürlich unter
Verbunden mit der deutlich zunehmenden Nutzung
dieses Serviceangebotes, nicht zuletzt forciert durch
77.303 wie beispielsweise die
Berücksichtigung höchster Sicherheitsstandards und die Corona-Pandemie, haben wir das KSC-Team deutlich Limitanpassung im
des vertraulichen Umgangs mit Ihren Daten. Unser verstärkt. Auch in Zukunft möchten wir Ihnen einen Onlinebanking oder
mit ausgebildeten Bankkaufleuten besetztes Kunden- guten Service möglichst ohne Wartezeiten anbieten. Adressänderung, wurden
2020 in unserer Internet-
filiale genutzt.
91 Prozent unserer Kunden – Sparkassen-App & ServiceCenter online – 13.995 Kunden
Service einfach
bewerten unseren Service lieben die Banking-
mit TOP-Noten (lt. Funktionen der
Kunden Zufrieden- Sparkassen-App. GUT (2,0)
für Sie.
Sparkassen-App
Android
heitsbefragung Testsieger (iOS) bei Versionsnr. 5.4.1.
Ausgabe 06/2020
2020) Stiftung Warentest. 20RP38
Heutige und künftige Anforderungen greifen wir
115.366 anrufende Kunden
stetig auf, um für unsere Kunden die richtigen
finanziellen Lösungen zu finden und das Banking 30.364 Online-Kunden
zu vereinfachen. Über unser ServicePortal ist Ihre
konnten wir in unserem nutzen die Vorteile des
Sparkasse jederzeit erreichbar. Sie können alle
Servicecenter persönlich einfachen und mobilen
wichtigen Vorgänge (z. B. Adressänderung, Anpas-
begleiten. Bankings.
sung von Onlinelimit oder Freistellungsauftrag)
sofort online erledigen. Auch ein Beratungstermin
ist schnell vereinbart.
„Unsere Kunden sind häufig
überrascht wie viele Service-
Rund 2,6 Einfach www.ksk-bersenbrueck.de/service aufrufen,
Ca. 1,3 Millionen Mal
anliegen sie einfach telefonisch Millionen Zeit und Aufwand sparen - 24 Stunden und 365 wurden 2020 unsere
erledigen können.“
Aufrufe unserer Tage im Jahr. Der überwiegende Teil unserer Kun- Geldautomaten genutzt
Karin Blümel
KundenServiceCenter Internetfiliale den nutzt bereits die digitalen Wege und profitiert – kostenlos für Sparkas-
senkunden.
– Gesellschaftliches Engagement –
Mehr als „einfach nur eine Bank“.
Der langjährige stabile Erfolg der Kreissparkasse maßnahmen ist dabei so vielfältig wie die Institutionen
kommt der Region zugute. Dabei sind wir nicht nur und Vereine selbst. Insbesondere in Pandemiezeiten
unter steuerlichen Aspekten eines der bedeutendsten konnten wir dadurch die finanziellen Herausforderun-
Wirtschaftsunternehmen im nördlichen Osnabrücker gen diverser Institutionen, zum Beispiel der Reit- und
Land. Durch den satzungsmäßigen Auftrag der Gemein- Fahrvereine im Altkreis, unbürokratisch abfedern.
Foto: Uwe Lewandowski, Landkreis Osnabrück
wohlorientierung fließt ein Großteil der im direkten
Wettbewerb mit anderen Banken und Finanzdienst Ein stabiles Fundament des Förderengagements bilden
leistern erwirtschafteten Gewinne in die Region zu- ebenso die Sparkassenstiftungen. Um zusätzliche
rück. Beispielsweise konnten im Jahr 2020 mit rund Erträge ausschütten zu können, wurde beispielsweise
770.000 Euro Spenden mehrere hundert Maßnahmen das dauerhaft zu erhaltene Vermögen der Gemeinnüt
gefördert werden. Dadurch wurde auch das Engage- zigen Stiftung um 200.000 Euro auf nunmehr 3 Mio.
ment der vielen Ehrenamtlichen, zu denen etliche Euro aufgestockt. Zudem wurde eine Stiftergemein-
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkasse ge schaft gegründet, um den Menschen der Region eine
hören, finanziell unterstützt. Der Umfang der Förder- äußerst einfache Stiftungserrichtung mit einem
770 T€
Förderung
in mehrere hundert
regionale Maßnahmen
und Projekte
Höchstmaß an Flexibilität zu ermöglichen und
gleichzeitig eine Vielzahl gemeinnütziger Projekte
zu unterstützen. Über die hierüber gestartete Spen-
denaktion, bei der jede eingehende Förderung
verdoppelt wurde, konnten wir unter anderem sech-
zehn Pflegeeinrichtungen und Hospizvereinen bei
der Bewältigung der aktuellen Corona-Krise finan-
ziell unter die Arme greifen. Des Weiteren erhielt
der Landkreis Osnabrück, als Träger der Sparkasse,
800 T€ Gewinn-
auch im vergangenen Jahr eine Ausschüttung in
Höhe von 0,8 Mio. € zur Verwendung für regionale
ausschüttung
und gemeinwohlorientierte Aufgaben. an den Landkreis
Osnabrück
Mit besonderen Angeboten, wie dem Planspiel Börse Institutionen, waren der Einladung gefolgt, um mitein-
oder dem Schulservice sowie der Begleitung des „Ma- ander ins Gespräch zu kommen, sich zu vernetzen und
nagement Information Games“, setzt die Kreissparkasse auch neue Menschen kennenzulernen. Die meisten der
sich auch für die Förderung der Wirtschaftskompetenz dann im Jahresverlauf geplanten Events mussten auf-
junger Menschen ein. Wenn der Ball auch wieder im grund der Beschränkungen, die die Ausbreitung des
Amateurfußball rollen kann, werden diverse Spiele aus Corona-Virus erschweren sollten, abgesagt oder ver-
der Region für jedermann via soccerwatch.tv abrufbar schoben werden. Als Äquivalent zu dem im Rahmen der
im Internet angeboten. Die Kreissparkasse Bersenbrück Niedersächsischen Musiktage vorgesehenen Konzert
unterstützt diese Innovation für den örtlichen Fußball wurde unter der Überschrift „Aufm Platz“ ein neues
und übernimmt vorerst für zehn Sportvereine die Ka- Format aus der Taufe gehoben. Zu den im ganzen
meramiete. Land bespielten öffentlichen Plätzen gehörte auch der
Marktplatz in Quakenbrück mit einer außergewöhnli-
Mit zahlreichen Veranstaltungen wollten wir wieder chen Konzert-Lesung. Stark frequentiert war erneut die
unsere Kunden begeistern, was unter anderem mit dem Ausstellung der Gesellenstücke junger Tischlerinnen
Neujahrsempfang gelungen ist. Über 300 Teilnehmer/ und Tischler, bei der die Sieger des Wettbewerbs der
innen, insbesondere aus Wirtschaft, Politik und von „Guten Form“ ausgezeichnet wurden.
– Unsere 280 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter –
Mehr als ein Job.
Neben unseren Produkten und Dienstleistungen sind
es in erster Linie die über 280 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter, die uns als Sparkasse ausmachen – so-
280
wohl fachlich als auch menschlich. Sie sind unsere
wichtigste Ressource, denn langfristige Wertschöp-
fung erzielen wir nur mit kompetenten und motivier-
ten Beschäftigten. So hat beispielsweise die bessere
Vereinbarkeit von Familie und Beruf einen hohen
Stellenwert für uns. Hierfür wurden wir vom Landkreis
Osnabrück mit dem Gütesiegel „Familienfreundlicher
Arbeitgeber“ ausgezeichnet. „An der Ausbildung begeistert mich „Mich fasziniert das kollegiale Arbeitsumfeld
Einwohner haben ihren am meisten das Arbeiten im Team sowie das selbständige Lösen von neuen,
sowie der Kontakt zu den Kunden.“ lehrreichen Aufgaben.“
Unsere Mitarbeiter begleiten wir Arbeitsplatz bei uns Louis Dückinghaus, Ankum Meike Lübbert zur Lage, Bersenbrück
in allen Lebensphasen und helfen, Ende 2020, davon Auszubildender zum Bankkaufmann Auszubildende zur Bankkauffrau
Potenziale zu erkennen und wei 107 Teilzeitkräfte
terzuentwickeln. Mit der Investition
in die umfangreiche Fort- und Wei-
terbildung verfolgen wir auch die
22
Zielsetzung, die Beratungsqualität
für die Kunden spürbar zu erhöhen.
Allein im vergangenen Jahr flossen so über
45 Jahre Auszubildende
300.000 Euro in adäquate Maßnahmen – ein Spitzen-
wert in Niedersachsen. Eine weitere Investition in die
Ende 2020
Zukunft ist eine exzellente Ausbildung. Diese Chance
bietet sich jährlich etwa zehn jungen Menschen, die
ihren beruflichen Werdegang bei der Kreissparkasse
Bersenbrück beginnen. Zudem initiieren wir zahl-
reiche Maßnahmen, um die Zufriedenheit, Motivation
und Leistungsfähigkeit der Beschäftigten noch weiter
zu stärken. Ein Beispiel dafür ist die Einrichtung eines
300 T€
multifunktionalen Fitnessraums und die damit ver-
bundene Organisation eines vielseitigen Gesundheits- sind unsere jährlich
und Fitnesstrainings. Mitarbeiter/innen für Fort- und Weiter-
(62 % Frauen / 38 % Männer) bildungsmaßnahmen,
durchschnittlich jung. insbesondere als Grund-
lage für qualifizierte
Beratungen
– Service- und Qualitätsversprechen – 1.949 Mio. €
Nehmen Sie Bilanzsumme
„Mehr denn je erleben wir, wie wichtig Verlässlich-
uns beim Wort.
(+ 253 Mio. € in 2020) keit, Regionalität und gerechte, gesellschaftliche
Teilhabe sind. Sehr drastisch vor Augen führt uns
dies die Corona-Pandemie mit Herausforderungen
Freundlicher Service durch unsere Mitarbeiterinnen für uns alle. Wir stehen passend zu unserem Leit-
und Mitarbeiter, individuelle Beratung sowie die gedanken WIR FÜR HIER auch in der Krise verläss-
kompetente Erledigung Ihrer Finanzangelegenhei- lich an der Seite der Menschen, der Wirtschaft und
ten sind für uns selbstverständlich. Diesen Anspruch der Kommunen im nördlichen Osnabrücker Land.
unterstreichen wir mit unseren 10 Service- und Quali- Beispiele dafür sind Liquiditätshilfen, finanzielle
tätsversprechen: 329 Mio. € neue
Förderungen, persönliche Präsenz und nicht zu-
letzt unterstützende Digitalisierungsmöglich
1. Freundlichkeit. Garantiert. keiten. Im Fokus unseres Handelns steht insbeson-
Kreditzusagen dere das HIER und damit unsere Region mit
2. Bedarfsgerechte Beratung. Garantiert.
in 2020 (+ 22 Mio. € unseren Kunden, denen wir die äußerst positive
3. Termin. Garantiert. gegenüber 2019)
4. Erreichbarkeit. Garantiert.
5. Sicherheit. Garantiert.
6. Verlässlichkeit. Garantiert.
7. Schnelle Antwort. Garantiert.
8. Bargeld. Garantiert.
9. Schnelle Finanzierung. Garantiert.
10. Erinnerung. Garantiert.
Geschäftsentwicklung des Jahres 2020 zu verdan-
ken haben. Somit können wir uns offensichtlich
Halten wir einmal ein Versprechen nicht ein, ent- auch auf unsere Kunden verlassen und sagen an
schuldigen wir uns bei Ihnen mit einer Überweisung dieser Stelle ein Wort, das alles ausdrücken soll:
von 5 Euro auf Ihr Konto. Mehr erfahren Sie unter Danke! Das entgegengebrachte Vertrauen ist für
www.ksk-bersenbrueck.de/garantiert uns auch Motivation und Bestätigung, den einge-
schlagenen Weg fortzusetzen. Wir wollen das
Ausgehend vom Grundsatz „WIR FÜR HIER“ Leben der Menschen mit innovativen Serviceleis-
orientieren wir uns an unserem Leitbild tungen und Produkten einfacher machen und
– im Kundenkontakt und auch intern. ihnen über unsere qualifizierten Kundenberater
www.ksk-bersenbrueck.de/leitbild ein verlässlicher Partner in allen Finanzfragen
sein.“
Bernd Heinemann Lars PfeilstickerLindenstraße 4 49593 Bersenbrück Telefon: 05439 63-0 Telefax: 05439 63-33210 info@ksk-bersenbrueck.de www.ksk-bersenbrueck.de
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