Weiterbildung 2020 Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg! - IHK Düsseldorf
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Weiterbildung 2020 Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg!
INHALT | 3 Inhalt Inhalt 3 Vorwort 5 Ihre Vorteile auf einen Blick 6 Das IHK-Forum 7 Unsere Kursformate 8 Unsere Zertifikatslehrgänge 9 Kundenstimmen 11 Unser Service für Unternehmen 12 Förderprogramme 13 Ihre Ansprechpartner 14 Weiterbildungsangebote 2020 15 Ausbilder 15 Auszubildende 15 Auszubildende/Prüfungsvorbereitung 16 Außenwirtschaft, Zoll und Internationales 16 Betriebswirtschaft 17 Büromanagement und Sekretariat 18 Datenschutz und IT-Sicherheit 20 Existenzgründung 20 Coaching 20 Führung 21 Gesundheit 22 Immobilienwirtschaft 22 Kommunikation, Moderation und Rhetorik 23 Marketing 25 Personalwesen 27 Projektmanagement 28 Rechnungswesen 29 Recht 30 Software- und IT-Schulungen 30 Vertrieb 32 Allgemeine Geschäftsbedingungen 34
4 | ORIENTIERUNG
So finden Sie uns, unser Weiterbildungs-
programm und aktuelle Neuigkeiten:
IHK-Forum
Karlstraße 88
40210 Düsseldorf
(nahe Hauptbahnhof)
Sie haben Fragen zu unseren Veranstaltungen?
Sprechen Sie uns an:
0211 17243-0
forum@duesseldorf.ihk.de
Anmeldung online unter:
duesseldorf.ihk.de/seminare
Folgen Sie uns auf Facebook:
facebook.com/IHKForum
Unser gesamtes Angebot online:
VORWORT | 5
Vorwort
Berufliche Weiterbildung gewinnt in unserer immer komplexer werdenden Arbeitswelt
zunehmend an Bedeutung. Im Zuge der digitalen Transformation verändern sich Tätig-
keiten, Arbeitsabläufe, Prozesse und Kundenbeziehungen. Um mit dieser Entwicklung
Schritt zu halten, müssen vorhandene Kompetenzen regelmäßig aktualisiert und ausge-
baut werden. „Lebenslanges Lernen“ wird zum Erfolgsrezept, um Beschäftigte fit für die
Zukunft zu machen und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu sichern.
Mit unserem Weiterbildungsprogramm bieten wir Ihnen auch in 2020 eine breite
Palette an attraktiven Seminaren und Lehrgängen an. Neben den bewährten, etablier-
ten Angeboten werden Sie auf den folgenden Seiten auch neue Angebote finden, mit
denen wir aktuelle Themen und Trends aufgreifen. Dabei legen wir bei all unseren For-
maten großen Wert darauf, die Inhalte interaktiv und praxisnah zu vermitteln. Unser
Programm richtet sich an Unternehmer und Beschäftigte, Unternehmensgründer, Aus-
zubildende und Ausbilder sowie an alle Interessierten, die sich weiterbilden möchten.
Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich und helfen Ihnen dabei, das
passende Qualifizierungsangebot zu finden. Katrin Kühnast
Geschäftsführerin
Sie sind Unternehmerin oder Unternehmer und möchten Ihre Mitarbeiterinnen und Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum
Mitarbeiter schon jetzt auf die Aufgaben und Aufträge von morgen vorbereiten?
Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine – auf die Belange Ihres Unternehmens
zugeschnittene – Qualifizierung in Form eines firmeninternen Seminars oder Lehrgangs.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre
Katrin Kühnast
6 | AUF EINEN BLICK
Ihre Vorteile auf einen Blick
Erfahrene Dozenten
Netzwerke
IHK-Zertifikat
Aktuelle Themen
Zentrale Lage Moderne Ausstattung
Service und Beratung
Vielfältiges Angebot
Faire Konditionen
Langjährige Erfahrung
Zertifizierte Qualität
PraxistransferDAS IHK-FORUM | 7
Das IHK-Forum
Das IHK-Forum ist das Weiterbildungszentrum der IHK Düsseldorf. Ausgestattet mit
23 modernen Seminarräumen, zwei PC-Studios und einem Videoraum finden Sie hier
optimale Bedingungen für Ihre berufliche (Weiter-)Bildung.
Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das IHK-Forum für Abschluss-
prüfungen in der Aus- und Weiterbildung genutzt.
Die Räume verfügen über eine Kapazität von acht bis 60 Plätzen und können unter-
schiedlich bestuhlt werden. Alle Räume sind mit Beamer, (digitalem) Flipchart und
Whiteboard ausgestattet. Weitere Technik sowie Moderatorenkoffer und Metaplan
wände stellen wir Ihnen gerne bereit.
In unserer Cafeteria können Sie sich in Ihren Pausen mit kleinen Snacks und Geträn-
ken versorgen. Unser Garten lädt Sie zur kurzen Entspannung ein.
Raumvermietung
Wir bieten unsere Seminarräume auch externen Partnern zur Nutzung an. Interessen-
ten können sich gerne mit uns in Verbindung setzen.
Ihre Ansprechpartnerin:
Melissa Brückner
IHK-Forum
Karlstraße 88
40210 Düsseldorf
0211 17243-34
brueckner@duesseldorf.ihk.de
Tipp
Schauen Sie sich unseren virtuellen Rundgang
durch das IHK-Forum auf unserer Website an!8 | UNSERE FORMATE
Unsere Kursformate
Zertifikatslehrgänge
Unsere Zertifikatslehrgänge ermöglichen Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung in
ein spezielles Fachgebiet und schließen mit dem anerkannten Zertifikat als Nachweis
Ihrer Qualifikation ab. Durch klar definierte Rahmenbedingungen bei der Vergabe
eines IHK-Zertifikats ist eine Qualitätsorientierung in der freien, nicht durch Gesetze
geregelten Weiterbildung gewährleistet.
Um einen IHK-Zertifikatslehrgang erfolgreich zu absolvieren, müssen Sie:
• einen Lehrgang mit mindestens 50 Unterrichtsstunden besuchen,
• an mindestens 80 Prozent der Präsenzveranstaltungen teilgenommen haben,
• eine individuelle Leistungsfeststellung im Rahmen einer Zertifikatsprüfung erfolg-
reich abgelegt haben.
Ziel
Die Teilnehmer erwerben in kurzer Zeit umfangreiche Kenntnisse in einem Spezialge-
biet und werden gezielt auf die interne Zertifikatsprüfung vorbereitet. Sie erhalten ein
bundesweit anerkanntes Zertifikat, das Ihre Qualifizierung dokumentiert.
Seminare
In Seminaren werden persönlichkeitsbildende oder betriebliche Fachthemen bearbeitet.
Die Seminardauer beträgt in der Regel ein oder zwei Tage. Behandelt werden sowohl
„weiche“ Themen, wie Rhetorik oder Führung, aber auch „harte“ Themen – etwa „Aktuel-
les zum Reisekostenrecht“. Der Unterricht findet in Vortrags- beziehungsweise Dialog-
form oder auch als Workshop statt, je nach Thema auch mit Video-Einsatz. Elemente des
Unterrichts sind Impulsreferate, Gruppenübungen, Rollenspiele, Workshops und Diskus-
sionen. Zu den Unterrichtsmaterialien gehören Dozentenskripte und Übungsunterlagen.
Ziel
Die Teilnehmer erwerben grundlegendes Basiswissen oder frischen bereits vorhandene
Kenntnisse auf.
Höhere Berufsbildung / Bachelor Professional
Die Lehrgänge der Höheren Berufsbildung bereiten die Teilnehmer auf bundeseinheit-
liche IHK-Prüfungen vor. Wichtig ist, dass der Antrag auf Zulassung zur Fortbildungs-
prüfung vor Lehrgangsbeginn bei der IHK eingereicht wird. Die Lehrgänge behandeln
je nach Abschluss fachübergreifenden und fachspezifischen Lehrstoff, teilweise
zusätzlich mit Projektarbeiten und Fallstudien. Unterrichtet wird in Frontal- und Dia-
logform. Darin eingebunden sind (Gruppen-)Übungen, Diskussionen und Probeklau-
suren. Die Lehrgänge dauern – je nach angestrebtem Abschluss – bis zu 20 Monate.
Unterrichtsgrundlage ist ein einheitlicher Rahmenlehrplan. An Unterrichtsmaterialien
werden DIHK-Textbände, Fachbücher und Dozentenskripte eingesetzt.
Ziel
Die Teilnehmer erwerben umfangreiche Kenntnisse über grundlegende betriebswirt-
schaftliche Fragen und werden anhand des Rahmenlehrplans gezielt auf die Fortbil-
dungsprüfung, die dem Bachelorabschluss gleichgestellt ist, vorbereitet.UNSERE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE IN DER ÜBERSICHT | 9 Unsere Zertifikatslehrgänge Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18 Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20 Betriebswirtschaft – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 17 Bilanzbuchhaltung „light“ (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 Coachingkompetenz für Führungskräfte und Berater (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20 Content-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25 Der Kommunikations-Profi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23 Digital Sales Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 E-Commerce-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25 English at Work (IHK) (Von CEF-Stufe A2 zu B1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18 Facebook-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25 Fachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK) . . . . . . . . . . . . . . Seite 22 Fachkraft Rechnungswesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 Finanzbuchhalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27 Immobilienmakler/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22 Key-Account-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Lohnbuchhalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29 Management-Assistent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18 Marketingreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26 Microsoft-Office-Anwender/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30 Moderation 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24 Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18 Online Recruiter (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27 Online-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26 Personal Coach (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20 Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27 Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27 Professionelles Verkaufen – Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Professionelles Verkaufen – Innen- und Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Professionelles Verkaufen – Innendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32 Projektmanagement – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28 Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28 SEO-SEA-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26 Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26 Train the Trainer (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Seite 21 Verwaltung von Miet- und Wohnungseigentumsanlagen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22 Webvideo-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26
10
KUNDENSTIMMEN 11
Kundenstimmen
„Sehr spannendes,
intensives Seminar
mit viel Input,
Praxisbezug.“
„Das Seminar ist immer
Susanne Stocky sehr erfolgreich. Man kann
„Auch nach dem
ERGO Group AG die Erkenntnisse schnell in der
Wochenende wirkt Ihr Praxis umsetzen.“
tolles Seminar noch sehr positiv Silke Timmer
nach. Allen Beteiligten hat sehr gut WENKO-WENSELAAR
gefallen, dass Sie ein solch trocke- GmbH & Co. KG
nes Thema so lebendig und gut
strukturiert vermitteln konnten.“ „Danke für die
super Kursempfehlung.
Markus Hoffmann
Grieger GmbH & Co. KG
Der Dozent, der Inhalt etc.
hat sich wirklich gelohnt und
ich werde diesen Kurs gerne „Man hat in sechs
weiterempfehlen.“ Tagen wirklich viel gelernt
und einen guten Überblick im
Svetlana Dikareva Online-Marketing bekommen. Der
3M Deutschland
Lehrgang ist jedem zu empfehlen.
Durch viele Beispiele kann man
„Das Seminar hat sich direkt in die Umsetzung gehen.“
gelohnt. Die sperrigen In- Heike Hunnenberg
halte des Arbeitsrechts wurden Heike Hunnenberg GmbH
gut vermittelt, so dass es auch
Nicht-Juristen verstehen.“
Fabian Dicke
Cosacon GmbH
„Ich wollte nochmal ein Lob an
das Dozententeam hinterlassen.
Sie haben mir das Gefühl gegeben,
dass die Abschlussprüfung
„Kompetent gar nicht so schlimm ist.“
und mit viel Praxis
Katja Eschbach
bezug. Das IHK-Zertifikat anyMOTION Graphics GmbH
ist ein Qualitätssiegel.“
Julia Pfeil
RESOL GmbH „Das angeeignete
Wissen kann sofort im „Sehr engagierter
Unternehmen eingesetzt Dozent mit klarer Position.
werden.“ Gute Praxisbeispiele und ge-
nügend Raum für eigene
Manfred Mergard Beispiele. Guter Aufbau und
VDI e.V.
Struktur des Lehrgangs.“
Nicole Haas
mindmovement
Consulting | Training12 | ANGEBOTE FÜR UNTERNEHMEN
Unser Service für Unternehmen
Unternehmensschulungen –
Unser Know-how für Sie in drei Schritten
1. Analyse: Sie bestimmen Ziele, Inhalte und Umfang – wir gestalten mit Ihnen die
passende Weiterbildung. Vom Azubi bis zur Führungskraft – wir entwickeln Ihre Schu-
lung zielgruppengerecht.
2. Angebot: Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit den wesentlichen inhaltlichen
und finanziellen Rahmenbedingungen. Das aktuelle Weiterbildungsangebot finden Sie
auf unserer Website der IHK Düsseldorf unter www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung.
3. Briefing: In einem Briefing besprechen Sie mit dem Trainer die inhaltlichen Schwer-
punkte und Besonderheiten der Inhouse-Schulung.
Ihre Vorteile
• Alle Themen werden individuell auf Ihren Bedarf angepasst.
• Schulung im Unternehmen ermöglicht ein intensives Lernen an ausgewählten
Best-Practice-Beispielen mit direktem Praxistransfer.
• Ob in Vortragsveranstaltungen mit Incentive-Charakter, Seminaren, Workshops, in-
dividuellen Coachings oder längerfristigen Lehrgängen: Unser/e Trainer/-in erarbei-
tet gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern/-innen Lösungsansätze für Ihre individuellen
betrieblichen Fragestellungen.
• Sie bestimmen Zeit, Ort und Inhalt Ihrer Schulung. Dies bedeutet geringe Anfahrts-
zeiten durch Nutzung eigener Schulungsräume. Alternativ steht Ihnen die gesamte
Infrastruktur des IHK-Forum zur Verfügung.
• Fest vereinbarte Konditionen sorgen für maximale Kalkulationssicherheit und hohe
Kosteneffizienz.
Kurz: Weiterbildung mit geldwertem Vorteil.
Praxistrainings – Unternehmenskooperationen
Das IHK-Praxistraining ist das Instrument zum qualitätsgesicherten Nachweis speziel-
ler Fachkompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Es bietet die Möglichkeit eines maßgeschnei-
derten Weiterbildungskonzeptes unternehmensspezifischer Handlungsfelder und ist
somit ein wirkungsvolles Instrument gegen den Fachkräftemangel Ihrer Branche.
Durch prozessorientiertes Lernen am Arbeitsplatz und die Vermittlung grundlegender
Basiskompetenzen „off the Job“ bietet Ihnen das IHK-Praxistraining einen ganzheit-
lichen Qualifizierungsansatz. Sie bekommen nicht nur ein passgenaues Konzept zur
Personalentwicklung, sondern erhalten darüber hinaus einen echten Wettbewerbs-
vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Die Entwicklung von unternehmensspezifischem
Fachwissen und -kompetenzen sichert Ihren betrieblichen Erfolg.
Das IHK-Zertifikat bietet darüber hinaus eine Motivationsgrundlage für Ihre Mitar-
beiter, die eigene Karriere durch eine passgenaue Personalentwicklung zu stärken.
Dieses Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern sorgt nicht nur für
einen Imagegewinn beim Kunden, sondern bietet ebenfalls Vorteile zur Bildung Ihrer
Arbeitgebermarke.FÖRDERPROGRAMME | 13
Förderprogramme
Qualifizierte Weiterbildungsangebote haben ihren Preis. Dennoch lohnt sich die Inves-
tition in die berufliche Entwicklung, da sie dem Unternehmen Know-how sichert und
gleichzeitig die Mitarbeiter nachhaltig motiviert.
Das Land NRW, der Bund und die Europäische Union unterstützen durch verschiedene
Förderprogramme das lebenslange Lernen von Mitarbeitern. Verschiedene Beratungs-
stellen informieren Arbeitnehmer über Zugangsmöglichkeiten und helfen ihnen bei der
Suche nach passgenauen Angeboten.
Bildungsscheck
Tipp
Mit dem Bildungsscheck unterstützt das nordrhein-westfälische Ministerium für Arbeit
und Soziales kleine und mittlere Unternehmen mit maximal 249 Beschäftigten, um Weitere Informationen sowie Beratungsstellen
das Interesse und die Teilnahme an beruflicher Weiterbildung zu fördern. Es gibt einen finden Sie unter
www.weiterbildungsberatung.nrw.de
individuellen und einen betrieblichen Zugang und die Förderung umfasst 50 Prozent der und unter www.mags.nrw/bildungsscheck
Kurskosten, maximal 500 Euro jährlich.
Bildungsprämie
Mit der Bildungsprämie fördert der Bund individuelle berufsbezogene Weiterbildung
durch einen Zuschuss zu den Kursgebühren und Prüfungskosten. Die Förderung umfasst
ebenfalls 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro. Es kann maximal eine Bildungs-
prämie pro Person und Kalenderjahr beantragt werden.
Weiterbildungsstipendium
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung lohnt sich. Wer eine erstklassige Berufs-
abschlussprüfung ablegt, kann einen finanziellen Zuschuss für verschiedene Weiterbil-
dungsangebote erhalten. Über das Programm „Weiterbildungsstipendium“ (Begabten-
förderung berufliche Bildung) des Bundesministeriums für Bildung und Wissenschaft,
Forschung und Technologie erhält jede Stipendiatin/ jeder Stipendiat für einen Zeitraum
von maximal drei Jahren insgesamt 7.200 Euro, die er nach eigener Wahl gezielt für
berufliche und fachübergreifende Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen kann.
Weitere Informationen unter:
www.sbb-stipendien.de und auf der Website der IHK Düsseldorf.14 | IHRE ANSPRECHPARTNER
Ihre Ansprechpartner
Katrin Kühnast Catherine Grünewald
Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum Ansprechpartnerin für die Bereiche:
Telefon: 0211 17243-33 Auszubildende, Digitalisierung, Immobilienwirtschaft, Unterneh-
E-Mail: kuehnast@duesseldorf.ihk.de menskooperationen
Telefon: 0211 17243-32
Melissa Brückner E-Mail: gruenewald@duesseldorf.ihk.de
Assistentin der Geschäftsführung und
Ansprechpartnerin für die Bereiche: Christian Pelzl
Sonderveranstaltungen, Raumkoordination Ansprechpartner für die Bereiche:
Telefon: 0211 17243-34 Coaching, Datenschutz und IT-Sicherheit, Gesundheit, Marketing,
E-Mail: brueckner@duesseldorf.ihk.de Software und IT-Schulungen
Telefon: 0211 17243-30
Viola Amsel E-Mail: pelzl@duesseldorf.ihk.de
Ansprechpartnerin für die Bereiche:
Allgemeine Anfragen, Begabtenförderung Petra Wanke
Telefon: 0211 17243-0 Ansprechpartnerin für die Bereiche:
E-Mail: amsel@duesseldorf.ihk.de Büromanagement und Sekretariat, Führung, Fremdsprachen,
Kommunikation, Moderation und Rhetorik, Projektmanagement,
Anke Dittmann Training
Ansprechpartnerin für die Bereiche: Telefon: 0211 17243-35
Unternehmenskooperationen, Vertrieb E-Mail: wanke@duesseldorf.ihk.de
Telefon: 0211 17243-38
E-Mail: dittmann@duesseldorf.ihk.de Sandra Wichary
Ansprechpartnerin für die Bereiche:
Rudolf Fuchs Ausbilder, Außenwirtschaft, Zoll und Internationales, Recht,
Ansprechpartner für die Bereiche: Vertrieb
Betriebswirtschaft, Existenzgründung, Personalwesen, Telefon: 0211 17243-36
Rechnungswesen E-Mail: wichary@duesseldorf.ihk.de
Telefon: 0211 17243-31
E-Mail: fuchs@duesseldorf.ihk.deWEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 | 15
Weiterbildungsangebote 2020
Tipp
Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor-
Ausbilder Auszubildende mationen, Terminen, Veranstaltungsort und
Referent finden Sie online unter:
www.duesseldorf.ihk.de/seminare
Ansprechpartnerin: Sandra Wichary, Ansprechpartnerin: Catherine Grünewald,
Telefon: 0211 17243-36, Telefon 0211 17243-32,
E-Mail: wichary@duesseldorf.ihk.de E-Mail: gruenewald@duesseldorf.ihk.de
Seminar
Höhere Berufsbildung Seminar Azubitraining: Rezepte gegen Prü-
Ausbildung der Ausbilder Azubitraining: Business-Knigge fungsangst – Vorbereitung auf die
Vorbereitung auf die Ausbilder Gute Umgangsformen liegen voll im Trend, Prüfungssituation
prüfung denn Stil und Etikette schaffen Akzeptanz Blackout, Panik, Hilfe! Mit dem Thema
Unsere Lehrgänge bereiten die Teilneh- und stärken das Selbstbewusstsein. Ob im „Prüfungsangst in den Griff bekommen“
mer und Teilnehmerinnen intensiv auf Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern, und der Frage „Was tun gegen ein Brett vor
die Ausbilderprüfung/AEVO-Prüfung vor. Vorgesetzten und Kollegen – durch siche- dem Kopf“ beschäftigt sich dieses Semi-
Hier wird nicht nur an den fachlich-päd- res Auftreten bleiben Sie positiv in Erin- nar. Sie werden auf die Prüfungssituation
agogischen Kenntnissen gefeilt, sondern nerung. vorbereitet. Außerdem stehen praktische
Wert auf die persönliche Weiterentwick- Übungen zu den Themen Körpersprache,
lung gelegt. Mit diesen Schlüsselqualifi- Seminar Körperspannung und Atmung, Stimme
kationen sind frisch gebackene Ausbilder Azubitraining: Kommunikation im Beruf und Stimmlage auf dem Programm.
bestens für die betrieblichen Herausfor- Was genau ist Kommunikation und wie
derungen gerüstet: Fachlich sind sie allen kann man sie optimieren? Welche Stolper- Seminar
Fragen rund um die Ausbildung gewach- steine gibt es? Es geht unter anderem um Azubitraining: Rhetorik I – Grundla-
sen, persönlich überzeugen sie mit Kom- aktives Zuhören, verschiedene Kommuni- genseminar
petenz und Sicherheit. kationstypen und den Umgang mit Kritik. Selbstsicher sprechen und (sich) präsen-
tieren ist für junge Menschen häufig nicht
Seminar Seminar einfach. Im Mittelpunkt stehen Argumen-
Auszubildende beurteilen Azubitraining: New Work – tation, Körpersprache, Auftreten und sou-
Beurteilungskriterien finden und Teamkompetenz im digitalen Wandel veränes Präsentieren.
sicher anwenden Was bedeutet New Work? Was macht ein
Die Teilnehmer entwickeln individuelle und erfolgreiches Team aus und wie steht es Seminar
unternehmensbezogene Kriterien, nach de- um meine Teamkompetenz? Ganz praxis- Azubitraining: Rhetorik II – Aufbau-
nen sie fachliche Leistung und persönliches nah geht es um das Thema Teambildung seminar
Engagement unterscheiden und sicher be- und dessen Wichtigkeit im Berufsleben. Rhetorik lebt von der Übung, daher bie-
werten. Sie nutzen hilfreiche Strukturen, Sie vertiefen künftig verstärkt geforderte ten wir dieses Seminar zur Wiederholung,
die Sicherheit und Fairness bieten. Teamkompetenzen in Theorie und Praxis, aber auch zur Vertiefung und Weiterent-
um noch erfolgreicher für die Zukunft zu wicklung Ihrer Kenntnisse an. Sie werden
Seminar werden. Dabei erarbeiten Sie Ihre persön- Sachverhalte präsentieren und rhetori-
Auszubildende erfolgreich führen lichen, interaktiven Vision Boards. sche Mittel ausprobieren.
Sie als Ausbilder spüren, was viele andere
Ausbilderinnen und Ausbilder rückmel- Seminar Seminar
den: Jugendliche und junge Erwachsene Azubitraining: Noch erfolgreicher mit Schwer auf Draht – Telefontraining
von heute sind anders. Sie kommunizieren Zeitmanagement für Auszubildende
anders, setzen im Alltag andere Prioritä- Der Wechsel von Schule ins Berufsleben Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visi-
ten und manchmal sind ihre Kompetenzen ist ein großer Schritt. Eine immer wich- tenkarte des Unternehmens. In dem Trai-
in den „Basics“ des guten Benehmens im tiger werdende Kernkompetenz in dieser ning lernen Sie, Telefonate in unterschied-
Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und sehr wichtigen Entwicklungsphase ist das lichen Gesprächssituationen ziel- und
Kollegen „ausbaufähig“. In dem Seminar Zeitmanagement. Je früher Sie einen ef- kundenorientiert zu führen.
erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrer Rolle fektiven und effizienten Umgang mit Ihrer
als Ausbilder/in Führungskraft den jungen Zeit lernen, je mehr profitieren Sie und Ihr
Menschen entsprechend aufstellen. Ausbildungsunternehmen davon.16 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020
Auszubildende / Außenwirtschaft, Zoll Seminar
Grundlagen des Zollrechts
Prüfungsvorbereitung und Internationales Zollrechtliche Fachbegriffe verständlich
erklärt
Ansprechpartnerin: Catherine Grünewald, Ansprechpartnerin: Sandra Wichary, Wer wenig oder nur geringe Vorkenntnis-
Telefon 0211 17243-32, Telefon: 0211 17243-36, se hat, wird schrittweise an die Fachbe-
E-Mail: gruenewald@duesseldorf.ihk.de E-Mail: wichary@duesseldorf.ihk.de griffe des Zolls herangeführt. Praktische
Übungen runden das Seminar ab.
Kaufmännisch Seminar
Betriebsprüfungen durch das Haupt- Seminar
Automobilkaufmann/-frau zollamt Incoterms® 2020
Gestreckte Abschlussprüfung Teil 1 Dieses Seminar soll die Hintergründe so- Risiken vermeiden – Kosten senken
wie die Methodik von Prüfungen und Die sinnvolle und vertragskonforme An-
Automobilkaufmann/-frau Steueraufsichtsmaßnahmen im Bereich wendung der aktuellen Incoterms®-Re-
Gestreckte Abschlussprüfung Teil 2 von Zoll- und Außenwirtschaftsprüfun- geln ist eines der grundlegenden Fun-
gen darstellen und die Teilnehmer rechts- damente von Außenhandelsgeschäften.
Bankkaufmann/-frau sicher und systematisch auf eine (digitale) Dieses Seminar vermittelt Ihnen das Wis-
Betriebsprüfung vorbereiten. sen, das Sie für den sinnvollen Umgang
Industriekaufmann/-frau mit den Incoterms® 2020 benötigen.
Seminar
IT-Berufe Exporttechnik I Seminar
Grundseminar Export einschließlich Intrastat 2020
Kaufmann/-frau für Büromanagement Binnenmarkt (EU) Die Statistik des grenzüberschreitenden
Kundenbeziehungsprozesse In diesem Seminar geht es um die Grund- EU-Warenverkehrs
kenntnisse der Auftragsbearbeitung im Dieses Seminar gibt Antworten auf die
Kaufmann/-frau für Büromanagement Export. Fragen: Wer ist meldepflichtig, wenn
Wirtschafts- und Sozialkunde mehrere Partner ein Geschäft abwi-
Seminar ckeln oder in Fällen von unmittelbaren
Kaufmann/-frau im Groß- und Au- Exporttechnik II Wareneinfuhren und –ausfuhren über
ßenhandel, Fachrichtung Großhandel Abwicklung von Exportgeschäften ein- EU-Staaten? Wie sind Bearbeitungs- und
schließlich Binnenmarkt (EU) Veredelungsverkehre, Rücksendungen,
Kaufmann/-frau für Spedition und In diesem Seminar lernen die Teilnehmer Gutschriften, Teilsendungen, Beistellun-
Logistikdienstleistung die wesentlichen Instrumente für die Ab- gen und Vorauszahlungen zu behandeln?
wicklung von Exportgeschäften kennen. Welche Warentransaktionen sind von der
Veranstaltungskaufmann/-frau Dabei arbeiten sie mit praktischen Bei- Intrastat-Anmeldung befreit?
spielen und benutzen Originalpapiere. Der
Gewerblich-technisch Vorteil: Sie lernen, typische Fehler bei der Seminar
Abwicklung von Auslandsgeschäften zu Praxisseminar: Einreihung von Waren
Elektroniker/-in vermeiden. in den Elektronischen Zolltarif (EZT)
Standort Velbert Das Seminar vermittelt die Grundlagen
Industriemechanikee/-in Seminar der Tarifierung/Einreihung in den elek
Standort Velbert Exporttechnik III tronischen Zolltarif. Insbesondere der
Mechatroniker/-in Praktische Übungen in der Erstellung Umgang mit den allgemeinen Vorschriften
Standort Velbert kompletter Versand- und Zollpapiere für des Zolltarifs steht dabei im Mittelpunkt.
Werkzeugmechanikee/-in EU und Drittländer
Standort Velbert Das Seminar behandelt die Bedeutung
Zerspanungsmechaniker/-in der verschiedenen Papiere beim Exportge-
Standort Velbert schäft. Gleichzeitig trainieren die Teilneh-
mer das ordnungsgemäße Ausfüllen der
verschiedenen Formulare an Beispielen.WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 | 17
Seminar Betriebswirtschaft
Warenursprung und Präferenzen
Basisseminar Ansprechpartner: Rudolf Fuchs,
Die Teilnehmer lernen Warenursprung Telefon: 0211 17243-31
und Zollpräferenzen kennen. Die Anwen- E-Mail: fuchs@duesseldorf.ihk.de
dung der Ursprungsregeln wird praktisch
geübt und Lösungen für betriebliche Pro- Zertifikatslehrgang
bleme werden erarbeitet. Betriebswirtschaft – kompakt (IHK)
Auf Augenhöhe mit Kaufleuten
Seminar Ihre Grundqualifikation im kaufmänni-
Warenursprung und Präferenzen schen Bereich für Auszubildende, Exis-
Vertiefungsseminar tenzgründer, Wiedereinsteiger, Meister,
Die Teilnehmer lernen, komplexe Fälle Techniker, Ingenieure, Quereinsteiger usw.
im Bereich des präferenziellen Waren
ursprungs zu lösen. Tipp
Seminar Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor-
Zollintensivseminar Export und Ur- mationen, Terminen, Veranstaltungsort und
sprung Referent finden Sie online unter:
www.duesseldorf.ihk.de/seminare
Elektronische Ausfuhranmeldung, Ur-
sprungsregeln und Ursprungsnachweise –
dieses Seminar vermittelt zollrechtliche
Grundlagen bei der Ausfuhr von Waren
und gibt einen Überblick über die Zollprä-
ferenzen der Europäischen Union.
Seminar
Zollintensivseminar Import
Internet-Zollanmeldung, Zollbegünsti-
gungen, Einreihung via EZT-Online
Das Seminar gibt einen Überblick über die
Formalitäten, Pflichten, Ge- und Verbote,
Zollbegünstigungen und die Vereinfa-
chungen bei der Überführung von impor-
tierten Waren in den zollrechtlich freien
Verkehr.
Seminar
Zolloptimierung durch besondere
Zollverfahren
Dieses Seminar zeigt die Möglichkeit der
Zolloptimierung durch besondere Zollver-
fahren auf.18 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020
Büromanagement und Zertifikatslehrgang Seminar
English at Work (IHK) Deutsch für den Beruf
Sekretariat (Von CEF-Stufe A2 zu B1) Bürokommunikation
gewerblich, technisch, kaufmännisch Berufstätige, die Deutsch als Fremdspra-
Ansprechpartnerin: Petra Wanke, In diesem Lehrgang werden einsatzorien- che gelernt haben – also keine Zweit- oder
Telefon: 0211 17243-35, tiert und praxisnah die Fähigkeiten ver- Muttersprachler sind – bekommen mehr
E-Mail: wanke@duesseldorf.ihk.de mittelt, um typische Situationen am Ar- Sicherheit beim Schreiben und Sprechen.
beitsplatz auf Englisch zu meistern. Dazu
Zertifikatslehrgang gehören neben Telefonaten und E-Mails Seminar
Assistenz 4.0 (IHK) auch Meetings, Kunden- und Lieferan- Die Chance einer Beschwerde
Office-Management in Zeiten der digitalen tenbesuche oder Geschäftstermine im Gelungenes Beschwerdemanagement hilft,
Revolution: Der Zertifikatslehrgang Assis- Ausland. Neben dem Aufbau des Fachvo- Kunden zufrieden zu stellen, zu halten und
tenz 4.0 zeigt, wie (Veränderungs-) Prozes- kabulars und typischer Redewendungen auch neue Kunden zu gewinnen. In diesem
se effektiv begleitet werden. Dank neuer werden Sicherheit und Kompetenz durch Seminar erhalten die Teilnehmer praxisori-
Ansätze im Projektmanagement erhalten Rollenspiele und Simulationen vermittelt. entierte Informationen und arbeiten einen
die Teilnehmer eine Toolbox, die ihren Ar- Handlungsplan aus, mit dem sie ihre Ser-
beitsalltag erleichtert und mit der sich die Zertifikatslehrgang vicequalitäten verbessern können.
Steuerung interkultureller Teams und ex- Management-Assistent/-in (IHK)
terner Dienstleister effizient gestalten lässt. In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Seminar
Darüber hinaus gehört zum Lehrgang eine Teilnehmer, den Anforderungen an ein Die Top-Assistenz
Einführung in verschiedene Technologien modernes Sekretariat gerecht zu werden. In diesem Seminar erweitern die Teilneh-
und Plattformen, die die Kommunikation, Inhalte: Kommunikation und Gesprächs- mer ihr Wissen rund um die Themen Kon-
Unternehmensdarstellung und Arbeit im führung, Chefentlastung und Teamarbeit, fliktmanagement, Gesprächs- und Auf-
Web vereinfachen. Umgang mit neuen Medien, Präsentation, trittskompetenz sowie im Umgang mit den
Büroorganisation, Zeitmanagement und eigenen Ressourcen. So können sie ihren
Seminar Korrespondenz, Grundlagen der Betriebs- Chef noch wirkungsvoller unterstützen.
Das Telefon – die Visitenkarte des wirtschaft, Telefon, Marketing, Vertrieb
Unternehmens und Kundenorientierung, Rhetorik, Eng- Seminar
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, lish in the Office. Duden, Komma & Co!
ihr Verhalten und ihren Ausdruck am Tele- Wichtiges und Notwendiges zur Recht-
fon zu optimieren. Zertifikatslehrgang schreibung, Grammatik, Zeichensetzung
Office-Manager/-in (IHK) Im Seminar frischen Sie Ihre Kenntnisse
Seminar Der Lehrgang richtet sich an Sekretärinnen, der Zeichensetzung, der Grammatik und
Chefenlastung 4.0 Assistenten, Sachbearbeiter, Chef-, Direk- des Satzbaus auf. Sie erinnern sich an die
Die Teilnehmer erhalten in diesem Semi- tions- und Vorstandssekretärinnen, Ma- wichtigsten Regeln, formulieren sicherer,
nar Tipps, wie sie ihre Zusammenarbeit nagement-Assistenten, die ein Sekretariat präziser und grammatikalisch korrekt. Sie
auf Distanz mit Vorgesetzten, Kollegen leiten, ihr Unternehmen nach innen und setzen die Satzzeichen stilistisch sinnvoll
und virtuellen Teams effizient durchfüh- außen repräsentieren und eigenständig ein und verfeinern Ihren Schreibstil.
ren. Sie lernen, wie sie ihre Arbeitsorga- entscheiden. Inhalte: Konfliktmanagement,
nisation auf diese besondere Situation Führung, Verhandlungstechniken, Stress- Seminar
einstellen. bewältigung, Veranstaltungsmanagement, Englisch am Telefon
MS-Office, Volks- und Betriebswirtschaft, Wie verhalte ich mich gegenüber englisch-
Rechnungswesen, Con trolling, Marketing, sprechenden Anrufern? In dem Tele fon
Unternehmensführung, Personalwirt- training werden die Teilnehmer fit gemacht.
schaft, Wirtschaftsrecht, Business-English,
Psychologie und interkulturelle Kompetenz.WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 | 19
Seminar Seminar Seminar
Erfolgreich per Telefon und E-Mail Keep cool – Emotionen im Griff haben Office- und Zeitmanagement
kommunizieren Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar Weniger Chaos – mehr System
Wie das Medium Telefon kunden- und ihre Gefühle, ihre Gedanken und ihr Verhal- Der Büroalltag wird immer schnelllebiger.
serviceorientiert eingesetzt und wie man ten bewusst zu steuern. So erreichen sie ihre Ein professionelles Office- und Zeitma-
E-Mails sympathisch textet und Nega- beruflichen Ziele und bewältigen Aufgaben nagement sorgt für effektive Arbeitsab-
tiv-Botschaften geschickt verpackt, lernen und Herausforderungen mit Bravour. läufe und Transparenz.
die Teilnehmer in diesem Seminar.
Seminar Seminar
Seminar Kreativität auf Knopfdruck – Ingenio- Praktische Psychologie für den
Feel-Good-Management sität und Problemlösungstechniken Arbeitsalltag
Erfolgsfaktor Mensch Die Teilnehmer erkennen die Funktionen Ein Seminar für alle, die noch tiefer in die
Der Feel-Good-Manager (FGM) beschäf- kreativen Denkens, um „Probleme“ zu lö- Feinheiten des menschlichen Miteinan-
tigt sich mit dem Wohlbefinden von Füh- sen oder Ideen zu entwickeln. Es werden ders einsteigen und mit diesem Wissen
rungskräften und Mitarbeitern. Er ist das verschiedene Techniken der Kreativitäts- den Alltagsgeschehnissen souverän be-
Bindeglied zwischen den Mitarbeitern und entfaltung vorgestellt und deren Einsatz gegnen wollen.
dem Management. Ziel des Seminars ist es, bei unterschiedlichen Aufgabenstellungen
eine Unternehmenskultur zu entwickeln, geprobt. Seminar
die sich Mitarbeiterorientierung „auf die Protokollführung
Fahne schreibt“. Die Teilnehmer wissen, Seminar „Führen Sie doch mal eben Protokoll“.
wie sie Probleme lösen und den gemein- Korrespondenz-Training Klingt so einfach – ist es aber nicht. Denn
samen Erfolg fördern. Sie beherrschen Briefe und E-Mails richtig schreiben und von dem Protokollführer wird die ganze
zielführende Mittel wie Moderation, Ge- modern formulieren Zeit höchste Aufmerksamkeit erwartet.
sprächsführung, Konfliktlösungen, Team In diesem Seminar setzen sich die Teil- Und niemand gibt vor, was hineingehört
entwicklung und Coaching im Ansatz. nehmer mit ihrem eigenen Schreibstil oder welches Ergebnis erwartet wird. Wie
auseinander und lernen die Grundlagen wird ein Protokoll formuliert, schreibt
Seminar zeitgemäßer, moderner Korrespondenz man in der Vergangenheit oder Gegen-
Führen ohne Weisungsbefugnis kennen. In praxisnahen Übungen werden wart? Diese Fragen – und mehr – werden
Wie gelingt mir das noch besser? Texte bearbeitet. Außerdem bekommen in einem eintägigen Seminar zum Thema
In vielen beruflichen Situationen sind wir die Teilnehmer wertvolle Tipps, wie sie ihre Protokollführung beantwortet. Natürlich
fachlich vorgesetzt, obwohl keine diszip- Korrespondenz sowohl formal als auch besteht auch Gelegenheit, selbst ein Pro-
linarische Führungsbefugnis besteht. Um stilistisch optimieren. tokoll zu verfassen.
dieser Sonderrolle gerecht zu werden, ver-
mittelt das Seminar die wichtigsten Grund- Seminar Seminar
sätze, Methoden und Hebel wirkungsvol- Noch erfolgreicher durch Zeit- und Resilienz am Arbeitsplatz
ler Führung auch ohne Weisungsbefugnis. Selbstmanagement Fit für die Anforderungen des Alltags
Die Teilnehmer erhalten die Chance, im In einer immer komplexer und dynamischer Die Teilnehmenden bekommen hilfrei-
geschützten Rahmen Führungsprobleme werdenden Arbeitswelt kann ein professio- che Instrumente, um ihre Ressourcen zu
zu reflektieren und die neuen Führungs- nelles Selbst- und Zeitmanagement enorm entdecken und einer Belastungssituation
werkzeuge auszuprobieren. unterstützen. Erfolgserprobte Strategien vorzubeugen.
und Werkzeuge, die sofort umsetzbar sind,
Seminar sowie eine Reflektion und Optimierung der Seminar
Geschäftskorrespondenz aktuell eigenen Einstellung und Herangehenswei- Veranstaltungen und Event organisie-
Die Teilnehmer frischen ihr Wissen über se an den täglichen Berg von Aufgaben ren wie ein Profi
die Gestaltung von Briefen, E-Mails und wird die Teilnehmer spürbar entlasten. Die Teilnehmer lernen in diesem Semi-
Texten auf. Außerdem werden sie vertraut nar professionell Konferenzen, Tagun-
mit den neuesten Normen und Varianten gen, Jubiläen und Events zu planen und
in der modernen Korrespondenz (inklusive zu realisieren. Zahlreiche Praxistipps und
DIN 5008). To-do-Listen werden für die persönliche
Event-Organisation zur Verfügung ge-
stellt.20 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020
Coaching Datenschutz und Existenzgründung
Ansprechpartner: Christian Pelzl, IT-Sicherheit Ansprechpartner: Rudolf Fuchs,
Telefon: 0211 17243-30, Telefon: 0211 17243-31
E-Mail: pelzl@duesseldorf.ihk.de Ansprechpartner: Christian Pelzl, E-Mail: fuchs@duesseldorf.ihk.de
Telefon: 0211 17243-30,
Zertifikatslehrgang E-Mail: pelzl@duesseldorf.ihk.de Seminar
Coachingkompetenz für Führungs- Karriereziel Existenzgründung
kräfte und Berater (IHK) Zertifikatslehrgang Chancen und Risiken gegeneinander ab-
Grundlagen und Tools Betriebliche/r Datenschutzbeauftrag- wägen – mit der IHK bestens beraten!
In dieser Weiterbildung lernen Sie die ver- te/r (IHK) Unser Leistungsangebot umfasst praxiso-
schiedenen Aspekte der Beratung kennen. Der Schutz personenbezogener Daten von rientierte Basisseminare zur Existenzgrün-
Sie erlernen Techniken und Methoden, um Kunden und Mitarbeitern sowie der Schutz dung und Nachfolgeberatungen.
coachende Gespräche durchzuführen und von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen
wenden sie in Übungen an. Besonders für werden für Unternehmen zu einem immer
Führungskräfte ist es wichtig, sich mit wichtigeren Bestandteil des Risiko- und
dem Thema Coaching auseinander zu set- Qualitätsmanagements. Dies ist die Folge
zen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter der fortschreitenden Digitalisierung und
in verschiedenen Lebenssituationen un- Vernetzung von Geschäftsprozessen und
terstützen. Setzen Sie das Gelernte in der den damit einhergehenden Risiken. Ler-
Personalentwicklung und in Mitarbeiter- nen Sie die neue EU-Datenschutz-Grund-
gesprächen um. verordnung kennen und wenden Sie die
Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen an.
Zertifikatslehrgang
Personal Coach (IHK) Seminar
Die Aufbaufortbildung zum „Personal Praxisorientierte Einführung in das
Coach (IHK)“ ist nur möglich nach Besuch Datenschutzrecht
der Basisfortbildung „Coachingkompeten- Das Seminar soll einen guten Überblick
zen für Führungskräfte und Berater“. Ein über das Datenschutzrecht vermitteln
Quereinstieg ist nur nach Nachweis ein- und hierbei insbesondere auf die beson-
schlägiger Vorkenntnisse und Prüfung/ deren datenschutzrechtlichen Probleme
Genehmigung möglich. Zentral in dieser im Betrieb eingehen und Lösungsansätze
Fortbildung ist der Aufbau einer brei- zur praktischen Umsetzung anbieten. In
ten Methodenkompetenz, die außer dem besonderer Weise wird zudem die Rolle
systemischen Ansatz auch NLP, hypno- des betrieblichen Datenschutzbeauftrag-
systemische, kurzzeitorientierte und auf- ten beleuchtet und dessen Rechtsstellung
stellungsbasierte Formate vermittelt. Der und Verantwortungsbereich aus rechtli-
Schwerpunkt in den Praxismodulen liegt cher Sicht dargestellt.
auf der Entwicklung und dem Aufbau
der praktischen Coachingfähigkeiten der
Teilnehmer. Die theoretische Ausbildung
Tipp
erfolgt in den E-Learningmodulen, Dazu
wird jeweils eine Hausarbeit angefertigt Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor-
mationen, Terminen, Veranstaltungsort und
und zum Abschluss findet ein Online-Tu- Referent finden Sie online unter:
torium mit allen Teilnehmern statt. www.duesseldorf.ihk.de/seminareWEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 | 21
Führung Seminar Unterschiede, usw. Solche Konflikte be-
Erfolgreiche Teamentwicklung durch lasten, kosten Energie und Zeit. In diesem
Ansprechpartnerin: Petra Wanke, mich als Führungskraft Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der
Telefon: 0211 17243-35, Sie führen ein oder mehrere Teams und Kommunikation zwischen Menschen ent-
E-Mail: wanke@duesseldorf.ihk.de sind sich nicht sicher, ob Sie alles richtig- stehen und welche praktischen Lösungs-
machen? Vieles läuft gut, doch manches methoden sich anbieten.
Zertifikatslehrgang könnte besser laufen? In diesem Semi-
Train the Trainer (IHK) nar haben die Teilnehmer die Gelegen- Seminar
In der Praxis und in der Literatur werden heit die aktuelle Situation zu reflektieren, Mitarbeiterführung, Teil I
an Trainer/Trainerinnen hohe Erwartungen Teamprozesse noch besser zu verstehen Delegieren-Loben-Kritisieren
gestellt und viele Kompetenzen voraus- und Tools zu erlernen, die Ihnen den Um- Wie sag‘ ich es meinem Mitarbeiter? Wie
gesetzt. Sie möchten Ihre Trainings und gang mit den täglichen Herausforderun- schaffe ich faire Personalstrukturen? Was
Ausbildungssequenzen noch erfolgreicher gen leichter machen. kann ich an wen delegieren und wie? Wie
und interessanter gestalten! Dann ist die- überprüfe ich Leistungen ohne zu über-
se Qualifikation genau das Richtige für Seminar wachen? Wie organisiere ich mich selbst?
Sie. Was sind gruppenpädagogische Pro- Führen ohne Weisungsbefugnis Wie führe ich Mitarbeitergespräche – all
zesse? Wie kann man ein Seminar planen? Wie gelingt mir das noch besser? diese Bereiche ergeben im Zusammenspiel
Wie kommuniziert man richtig! Diese und In vielen beruflichen Situationen sind wir den gewünschten Erfolg bei der Mitarbei-
weitere Themen werden Sie gemeinsam fachlich vorgesetzt, obwohl keine diszip- terführung.
mit den Dozenten erfolgreich erarbeiten. linarische Führungsbefugnis besteht. Um
dieser Sonderrolle gerecht zu werden, ver- Seminar
Seminar mittelt das Seminar die wichtigsten Grund- Mitarbeiterführung, Teil II
Der Weg zur agilen Führung sätze, Methoden und Hebel wirkungsvol- Erfolg durch motivierte Mitarbeiter
Herausforderung für Führungskräfte: Wie ler Führung auch ohne Weisungsbefugnis. Motivation ist das „A und O“ am Arbeits-
wird mein Team agil? Die Teilnehmer erhalten die Chance, im platz. Durch Motivation steigt zudem
Der Ruf nach agilen Teams in Organisa- geschützten Rahmen Führungsprobleme auch der Erfolg, den die Führungskraft
tionen ist unüberhörbar. Dies trifft nicht zu reflektieren und die neuen Führungs- im Unternehmen hat. Dieses Seminar gibt
nur auf das Projektmanagement zu, son- werkzeuge auszuprobieren. Führungskräften bewährte und anwend-
dern immer häufiger auch auf Teamarbeit bare Hilfen für die Praxis, die gerade auch
im Allgemeinen. Mit dieser Entwicklung Seminar für kleinere Unternehmensstrukturen von
geht ein verändertes Führungsverständ- Gestern Mitarbeiter – Heute entscheidender Bedeutung sind.
nis einher. Was bedeutet dies konkret für Führungskraft
die heutige Rolle der Führungskraft? Wie Gestern waren Sie noch Kollege, vielleicht Seminar
entwickelt und führt man ein agiles Team? Kumpel und Freund, heute sind Sie Chef und Mitarbeiterführung, Teil III
Über welche wichtigen Kompetenzen übernehmen Verantwortung für das Tun der Überzeugen im Gespräch
muss ein agiles Team verfügen? Und wie anderen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Die Bedeutung nonverbaler Signale, Rhe-
kann die Führungskraft darauf einwirken, Sie einen guten Übergang in Ihre neue Auf- torik und Körpersprache sind heute wohl
dass agile Teamarbeit zu besserer Leistung gabe schaffen und schwierigen Kollegen/ wichtiger denn je, um als Führungskraft
und mehr Zufriedenheit führt? Klassische Mitarbeitern souverän begegnen. Menschen für sich und seine Ziele zu
Führungsansätze stoßen hier schnell an gewinnen. Die Welt ist komplex, die An-
ihre Grenzen. In diesem Seminar wird Seminar forderungen für uns alle sind hoch. Die
nach einer kurzen Einführung in das The- Konfliktmanagement für Führungs- Seminarteilnehmenden überprüfen ihr
ma, zunächst agile Teamarbeit spielerisch kräfte bisheriges Gesprächsverhalten und lernen
in einem Escape Room bei TeamEscape® in Konflikte im Berufsaltag lösen und als Methoden und rhetorische Mittel für die
Düsseldorf erprobt. Chance nutzen zielgerichtete Argumentation kennen und
Der Umgang mit Konflikten gehört für anzuwenden.
viele Führungskräfte zum Berufsalltag. Die
Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmen-
de Arbeitsbelastung und Stress, Spannun-
gen im Team, Probleme mit schwierigen
Mitarbeitern oder Kunden, interkulturelle22 | WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020
Gesundheit Seminar Immobilienwirtschaft
Betriebliches Gesundheitsmanagement,
Ansprechpartner: Christian Pelzl, Modul III: Erfolgreiche Maßnahmen Ansprechpartnerin: Catherine Grünewald,
Telefon: 0211 17243-30, und Motovation zur Teilnahme Telefon 0211 17243-32,
E-Mail: pelzl@duesseldorf.ihk.de Dieses Seminar vermittelt Ihnen eine E-Mail: gruenewald@duesseldorf.ihk.de
Übersicht über erfolgreiche, erprobte und
Zertifikatslehrgang bewährte Methoden der Gesundheitsför- Zertifikatslehrgang
Fachfrau/-mann für Betriebliches derung und Gesundheitsprävention. Dazu Immobilienmakler/-in (IHK)
Gesundheitsmanagement (IHK) erhalten Sie auch einen Überblick über In diesem Lehrgang lernen Sie das nöti-
In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie die Voraussetzungen für eine attraktive ge Know-how, um Mieter und Vermieter,
das Unternehmen von betrieblichem Ge- Gestaltung der Angebote, die den Mitar- Käufer und Verkäufer zusammen zu brin-
sundheitsmanagement profitiert. Wel- beitern Lust macht, daran teilzunehmen. gen. Sie befassen sich mit rechtlichen und
che Maßnahmen gibt es? Wie führe ich Viele Praxis- und Umsetzungsbeispiele kaufmännischen Fragen und erarbeiten
Gesundheitsmanagement ein? Welchen verdeutlichen nicht nur Hemmnisse, son- sich die Grundlagen des Maklergeschäfts.
rechtlichen Konsequenzen ergeben sich dern auch die Möglichkeiten der Beschäf-
für den Arbeitsschutz? Sie diskutieren un- tigtenbeteiligung und der internen Infor- Zertifikatslehrgang
ter anderem folgende Aspekte: Grundla- mation und Kommunikation. Verwaltung von Miet- und
gen, Rechtliche Bedingungen, Projektma- Wohnungseigentumsanlagen –
nagement, Führung und Gesundheit. Seminar Immobilienverwalter (IHK)
Betriebliches Gesundheitsmanage- Welche Aufgaben fallen bei der Verwaltung
Seminar ment, Modul IV: Durchführung von von Immobilien an? Welche Rechte und
Betriebliches Gesundheitsmanage- Analysen und Controlling im BGM Pflichten hat die Hausverwaltung? Wie
ment, Modul I: Voraussetzungen und Die Steuerung eines erfolgreichen und werden Nebenkosten abgerechnet? Wer
rechtliche Rahmenbedingungen wirtschaftlichen Betrieblichen Gesund- eine Wohnanlage verwaltet, hat einiges zu
Neben dem Überblick über die rechtlichen heitsmanagements hängt im Wesentli- beachten. Dieser Lehrgang behandelt Fra-
Grundlagen erfahren die Teilnehmer in dem chen von der Auswertung von Kennzahlen gen rund um die administrative Organisati-
Seminar auch Möglichkeiten, wie Sie den und Analyseergebnissen ab. Zusätzlich zu on von Immobilien und macht Sie fit für die
gesetzlichen Ansprüchen begegnen können. den bereits erfassten Daten in Form von Tätigkeit als Immobilienverwalter.
Darüber hinaus erfahren Sie, wie sich die ge- Gesundheitsberichten und vorhandenen
setzlichen Akteure wie bspw. Krankenkassen Statistiken können verschiedene Perso- Seminar
mit Leistungen und finanziellen Zuschüssen nalkennzahlen und die Ergebnisse von Bauschäden im Gebäudebestand
beteiligen, welche Förderprogramme Sie Gefährdungsbeurteilungen weitere Cont- Erkennen – einschätzen – vermeiden
nutzen können und welche steuersparenden rolling-Daten liefern. Wie schätzt man Schäden an Gebäuden
Maßnahmen für Sie möglich sind. ein? Wie erkenne ich Sie und was kann ich
Seminar dagegen tun? In diesem Seminar entwi-
Seminar Gefährdungsbeurteilung psychischer ckeln Sie eine konkrete Handlungsstrate-
Betriebliches Gesundheitsmanage- Belastungen gie zur Ermittlung und Beseitigung von
ment, Modul II: Projektplanung zur Handlungshilfen für Unternehmen Bauschäden.
erfolgreichen Einführung Dieses Seminar vermittelt Ihnen neben dem
Wie ist die Vorgehensweise zur erfolg- Überblick über die rechtlichen Grundlagen Seminar
reichen und effizienten Implementierung wichtige Anforderungen der Aufsichts- Das Wohnungseigentumsgesetz (WEG)
von Strukturen und Prozessen im Betrieb behörden, die bereits erste Unternehmen für Immobilienmakler und Wohn
und welche nachhaltigen Maßnahmen angemahnt haben. Darüber hinaus lernen immobilienverwalter
und attraktive, sinnvolle Angebote der Sie die einzelnen Handlungsschritte und Das WEG enthält nur wenige Paragrafen –
betrieblichen Gesundheitsförderung und Analysetools konkret kennen, so dass Sie dennoch hat es das Gesetz in sich. Eine
-prävention können sinnvoll eingesetzt die gesetzlichen Ansprüchen erfüllen und Teilungserklärung und die Gemeinschafts-
werden? Auf Basis von beeindruckenden die „Gefährdungsbeurteilung psychische ordnung richtig zu verstehen ist genau so
Return on Investment-Beispielen erfahren Belastungen“ schnell, effektiv, kostengüns- unerlässlich, wie die Grundprinzipien des
die Teilnehmer, wie man langfristig stra- tig und rechtssicher durchführen können. Wohnungseigentums zu kennen.
tegisch plant und sich darüber hinaus als
attraktiver Arbeitgeber positioniert.WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 | 23
Seminar Seminar Kommunikation,
Einführungsseminar: Verwaltung von Nebenkostenabrechnung in der Miet-
Miet- und Wohnungseigentumsan- verwaltung – Berechnung und Umlage Moderation und Rhetorik
lagen der Betriebskosten
Was ist das Aufgabengebiet eines Immo- Die Abrechnung der Betriebskosten macht Ansprechpartnerin: Petra Wanke,
bilienverwalters? Welche Rechten und Mühe. Welche Kosten gehören dazu? Wie Telefon: 0211 17243-35 ,
Pflichten hat ein Verwalter zu erfüllen? werden sie aufgeteilt und umgelegt? E-Mail: wanke@duesseldorf.ihk.de
In diesem Einführungsseminar erhalten In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie eine
Sie einen fundierten Überblick über das Betriebskostenabrechnung prüffähig und Zertifikatslehrgang
gesamte Aufgabengebiet der Verwaltung nachvollziehbar erstellen können. Der Kommunikations-Profi (IHK)
von Miet- und Eigentumsanlagen. Techniken der Kommunikations
Seminar psychologie im Beruf
Seminar Rechtliche Grundlagen für Immobi- Sie haben eine solide Ausbildung oder ein
Immobilienbewertung für Immobili- lienmakler und Wohnimmobilienver- Studium und beruflich schon einiges er-
enmakler walter reicht. Trotzdem vermuten Sie, dass Ihnen
In diesem Seminar erhalten Immobilien- In diesem Seminar erhalten Sie einen Über- noch „der letzte Schliff“ fehlt. Sie möchten
makler und deren Mitarbeiter einen Über- blick über die rechtlichen Grundlagen, die gerne wissen, wie Sie sich in unterschied-
blick über die Bewertung von Immobilien, für immobilienrechtliche Verträge wichtig lichen Business-Situationen perfekt ver-
die ergangene Rechtsprechung sowie ak- sind. Der Schwerpunkt wird dabei auf das halten: Wie Sie souverän kommunizieren,
tuelle Gerichtsentscheidungen. allgemeine Vertragsrecht, das Mietrecht beeindruckend präsentieren und sich stil-
und den Verbraucherschutz gesetzt. voll kleiden. Da Unternehmen bei der Be-
Seminar setzung ihrer Fach- und Führungsstellen
Immobilienbesteuerung für Immobili- Seminar Wert auf Persönlichkeiten legen, die sich
enmakler Wirtschafts- und Vermögensverwal- von der Masse abheben, benötigen Sie ein
In diesem Seminar erhalten Immobilien- tung im Immobilienmanagement unverwechselbares Profil, das authentisch
makler und deren Mitarbeiter einen Über- Diese Seminar setzt sich aus den Themen ist und Kompetenz ausstrahlt. Nur wer
blick über die Besteuerung von Immobili- „Nebenkostenabrechnung in der Miet- durch Verhalten, Kleidung und Sprache
en, die ergangene Rechtsprechung sowie verwaltung“ und „Jahresabrechnung und überzeugt, wird wahrgenommen und
aktuelle Gerichtsentscheidungen. Wirtschaftsplan in der Eigentumsverwal- hinterlässt einen bleibenden Eindruck. In
tung“ zusammen. diesem modular aufgebauten Zertifikats-
Seminar lehrgang entwickeln Sie Ihren persönli-
Jahresabrechnung und Wirtschafts- chen Kommunikationsstil und verbessern
plan in der Eigentumsverwaltung Ihre Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter,
Erstellung – Prüfung – Beschluss Kollegen und Vorgesetzte. Der Lehrgang
Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan Weiterbildungspflicht endet mit einem internen Test und einer
sind häufig strittige Punkte, die bei vie- Präsentation.
len Eigentümergemeinschaften zu Unmut
Viele unserer aufgeführten Angebote können
und Ärger führen. Ziel dieses Seminares Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter
ist es, Sie in die Lage zu versetzen, eigen- zur Erfüllung der gesetzlichen Weiterbildungspflicht
ständig einen Wirtschaftsplan zu erstellen wahrnehmen. Finden Sie alle Termine dazu unter
www.duesseldorf.ihk.de/seminare,
und eine Jahresabrechnung zu berechnen. Stichwort „Weiterbildungspflicht“
Seminar
Maklerrecht für Immobilienmakler
In diesem Seminar erhalten Immobili-
enmakler und deren Mitarbeiter einen
Überblick über die verschiedenen Arten
von Maklerverträgen sowie über aktuelle
Urteile im Maklerrecht.Sie können auch lesen
