WIR MACHT'S MÖGLICH - NACHHALTIGKEITS-BERICHT 2021 (entspricht dem Nichtfinanziellen Bericht gemäß 267a und 243b UGB) - Raiffeisen
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NACHHALTIGKEITS- BERICHT 2021 (entspricht dem Nichtfinanziellen Bericht gemäß §§ 267a und 243b UGB) WIR MACHT’S MÖGLICH.
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RAIFFEISEN-LANDESBANK
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STEIERMARK 2021 STEIERMARK 2021
I. Möglich
machen
Transformationswege entstehen,
indem man sie geht. Wir schrei-
ten mit einem neuen Nachhal-
II. Wahrnehmen
Wir haben große Ziele und
verfolgen diese in drei Rollen:
Vorbild, Vorreiterin und Möglich-
macherin.
III.
Managen
Anforderungen der GRI Standards führen zu mehr
Transparenz gegenüber unseren Stakeholdern. Die
Wesentlichkeitsanalyse wurde aktualisiert.
tigkeitsteam und vielen starken
V. VI.
Partner:innen voran.
IV.
Leben Handeln
Produkte und Durch eine vollumfängliche
Betrachtung von Nachhal-
Die Finanzierung von
Immobilienprojekten ist ein
Dienstleistungen tigkeit steht der Mensch und wesentlicher Teil unseres Kern
soziales Engagement bei uns geschäfts. Daher haben wir
Den größten Hebel sehen wir in unserem Kernge- im Mittelpunkt. Wir wollen der erste Kriterien für nachhal-
schäft, hier liegt unsere weitreichendste Kompetenz. Wunscharbeitgeber in der tige Finanzierungen an die
Unser Volumen an nachhaltigen Finanzierungen Steiermark sein und setzen Taxonomie-VO angepasst und
stieg um 15 %. Kund:innen vertrauen auf nachhal- daher Maßstäbe im Bereich nachhaltige Standards für ei-
tige Investments. Der Bestand an Nachhaltigkeits- Diversität sowie Gesundheit gene wie auch Kundenprojekte
fonds unserer Kund:innen stieg um 72 %. Auch wir und Sicherheit. implementiert. Unser e igener
entwickeln uns ständig weiter. In unserer Eigenver- Gesamtenergieverbrauch
anlagung hat sich das Volumen an Anleihen mit konnte um 16 % im Vergleich
ESG-Aspekten mehr als verdoppelt. Weiters treiben zum Vorjahr gesenkt werden.
wir Innovation und Digitalisierung durch eigene
Teams voran.
Alle %-Angaben verstehen sich als Vergleich zum Geschäftsjahr 2020
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STEIERMARK 2021 STEIERMARK 2021
I. NACHHALTIGKEIT I.1. Jahreshighlights
M ÖGLICH MACHEN
DAS NACHHALTIG
KEITSTEAM
FORMIERT SICH
NEU!
Nachhaltigkeit nimmt in der RLB Steiermark einen
immer größeren Stellenwert ein. 2021 wurde daher im
Vorstandsressort Transformation ein eigener Bereich
dafür geschaffen. Das 4-köpfige Team beschäftigt
sich mit den Zukunftsthemen Unternehmensent-
wicklung, Nachhaltigkeit & Digitalisierung. Denn
Nachhaltigkeit lebt von Menschen, die Verantwortung
übernehmen.
PARTNERSCHAFT
MIT GREEN TECH
CLUSTER
Die RLB Steiermark sieht sich als Netzwerk-Partnerin, die
im Dreiklang von Wirtschaft, Umwelt und Gesellschaft
Brücken zwischen Interessengruppen baut. Ganz nach
dem Motto „WIR macht‘s möglich“ beschleunigen wir die
Transformation hin zu einer nachhaltigeren Welt, indem
wir in Zukunft gezielt grüne und nachhaltige Projekte und
Unternehmen im greentechvalley fördern und Partnerin in
allen Finanzfragen rund um das Thema ESG und Nachhaltig-
keit sein dürfen.
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STEIERMARK 2021 STEIERMARK 2021
RAIFFEISEN 50.000STER
KULTUR-SOMMER NACHHALTIGER
2021 RAIFFEISEN-FONDS:
Rock oder Klassik, abstrakte Malerei oder digitale WESTSTEIRER IN
Werke: Über die verschiedenen Geschmäcker
von Kunst und Kultur lässt sich bekanntlich VESTIERT IN DIE
streiten. Über deren gesellschaftliche Relevanz
und das Engagement von Raiffeisen in d iesen ZUKUNFT
Bereichen nicht. Als Förderer der lokalen Kunst-
und Kulturszene leistet Raiffeisen so einen Werner Scherling aus der Weststeiermark hat den
entscheidenden Beitrag für die heimische Kunst 50.000sten Nachhaltigkeitsfonds bei Raiffeisen Steier-
szene. Im Rahmen des Kultursommers konnten mark abgeschlossen. Zugute kommt die Veranlagung
mit einer Raiffeisen-Debitkarte alle Schauplätze Scherlings Sohn Maximilian.
der S
teiermark Schau kostenlos besucht werden. Raiffeisen Steiermark leistet in dem Bereich der nachhal-
tigen Veranlagungsformen österreichweit Pionierarbeit
und ist klare Nummer eins. Seit 2004 werden entspre-
chende Produkte angeboten. Mittlerweile gibt es 130.000
Fondssparer in der steirischen Raiffeisen-Bankengruppe
und davon wurden 50.000 im nachhaltigen Segment
abgeschlossen – Tendenz stark steigend.
VERSCHMELZUNG
ZUR NEUEN
„POWER-BANK“
RLB STEIERMARK WEIHNACHTS
ERFOLGREICH SPENDE AN DIE
VOLLZOGEN MARIENAMBULANZ
Die RLB Steiermark machte in ihrer strategischen Neu- UND LICHT INS
ausrichtung den nächsten großen Schritt. Im August er-
folgte die technische Integration der 100-Prozent-Tochter DUNKEL
HYPO Steiermark in die RLB Steiermark. Die Verschmel-
zung von RLB und HYPO Steiermark ist erfolgreich über Die RLB Steiermark und die steirischen Raiffeisen-
die Bühne gegangen. Die „neue“ RLB Steiermark ist banken setzten am Ende eines herausfordernden
mit rund 71.000 Privat- und 10.000 Firmenkunden die Jahres 2020 ein starkes Signal der sozialen Verant-
größte Regionalbank in rein steirischem Eigentum. Der wortung. Getreu dem M otto von Gründer Friedrich
Mitarbeiterstand zählt 1020 Kolleg:innen. Die beiden Wilhelm Raiffeisen „Was einer allein nicht schafft,
starken Finanzhäuser RLB und HYPO Steiermark waren schaffen viele“ wurden die Kräfte gebündelt und
schon wie ein Unternehmen miteinander verbunden, die Marienambulanz, eine Einrichtung der Caritas,
durch die Verschmelzung wurde nun das Beste aus zwei sowie Licht ins Dunkel mit einer Spende unterstützt.
Banken miteinander verwoben.
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INHALTSVERZEICHNIS
I. NACHHALTIGKEIT M
ÖGLICH MACHEN 4 V. NACHHALTIGKEIT LEBEN 48
I.1. Jahreshighlights 5 V.1. Wunscharbeitgeber / F
aire Arbeitsbedingungen 49
I.2. Vorwort: Transformationswege entstehen, indem man sie geht 10 V.2. Diversität und C
hancengleichheit 50
I.3. Über diesen Bericht (inkl. UN Global Compact) 12 V.3. Gesundheit und Sicherheit 53
V.4. Soziales Engagement 56
II. NACHHALTIGKEIT WAHRNEHMEN 16
II.1. Unternehmensvision und -mission 17 VI. NACHHALTIG HANDELN 58
II.2. Geschäftsmodell und Rolle der Bank 18 VI.1. Nachhaltiges Bauen 59
II.3. Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells 19 VI.2. Emissionen und Energie 59
II.4. Markenkern 20
II.5. Unser Nachhaltigkeitsverständnis 21 VII. WESENTLICHE RISIKEN 62
III. NACHHALTIGKEIT MANAGEN 23 VIII. INFORMATIONEN ZUR TAXONOMIE 64
III.1. Offene und transparente Unternehmensführung 24
III.2. Stakeholdereinbindung 25 IX. ANHANG 65
III.3. Wesentlichkeitsanalyse 27
III.4. Geschäftsethik und gelebte Werte (inkl. Menschenrechte) 28 X. GRI INHALTSINDEX 74
III.5. Datenschutz und D
atensicherheit 30
III.6. Prävention von Korruption und Marktmissbrauch 32
IV. NACHHALTIGE P
RODUKTE UND D
IENSTLEISTUNGEN 33
IV.1. Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen 34
IV.2. Finzanzierungen 34
IV.3. Innovation und Digitalisierung 38
IV.4. Veranlagungen 40
IV.5. Regionale Wertschöpfung 43
IV.6. (Langfristige) Kundenbeziehungen 47
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I.2. Vorwort: Transformationswege wir bewährte und gute Ideen um und teilen unsere Erfahrungen, als anking“, „Regionalität“ und die „RLB als nachhaltiges Unternehmen
B Transformationswege entstehen dadurch, dass man sie geht.
entstehen, indem man sie geht Vorreiter:in engagieren wir uns mit Partner:innen aus Wirtschaft und und Arbeitgeber“. (frei nach Antonio Machado).
Gesellschaft in Leuchtturmprojekten um neue Lösungswege aufzu-
zeigen für uns und andere, und als Möglichmacher:in unterstützen Die Innovationskraft zur Lösung nachhaltiger Problemstellung, das In diesem Sinne laden wir Sie ein, diesen Weg gemeinsam mit
Vor einem Jahr sprachen wir an dieser Stelle von der Zuversicht, wir mit eigenen und mit Lösungen aus dem Ökosystem der RLB in allen Teilen der Organisation aufgebaute Wissen und die konkre- uns zu gehen. Wenn die RLB Steiermark sich verstärkt als Vorbild,
eine starke Rolle in der Transformation hin zu einer nachhaltigeren Steiermark Kund:innen und Organisationen dabei, in der Steiermark ten Erfahrungen aus der operativen und strategischen Beschäftigung Vorreiterin und Möglichmacherin der nachhaltigen Transformation
Welt einnehmen zu können, die sich speist aus unseren Wer- aktiv eine nachhaltige Zukunft mitzugestalten. mit den ökonomischen, sozialen und ökologischen Aspekten einer unserer Wirtschaft und Gesellschaft sieht, dann geht es weniger um
ten, Überzeugungen und Prinzipien, die vor über 150 Jahren zur nachhaltigen Zukunft machen uns in 2022 und darüber hinaus zu uns selbst, sondern um das, was wir gemeinsam möglich machen.
Gründung von Raiffeisen führten. Das Motto in 2020 lautete: Gut Große Herausforderungen mit Zeitdruck erfordern neue Wege – wir einem engagierten Partner für Kunden und die Öffentlichkeit. Erste
unterwegs, mit große Zielen. vernetzen uns und kooperieren ko-kreativ mit anderen Raiffeisen Piloterfolge, diese Kompetenzen als Beratungsdienstleistung einem Wir macht’s möglich – den Weg in eine nachhaltigere Zukunft.
Landesbanken, mit der Raiffeisen Nachhaltigkeits-Initiative (RNI) als breiteren Kundenkreis zugänglich zu machen, stimmen uns sehr
Im abgelaufenen Geschäftsjahr 2021 gelangen uns wesentliche Gründungsmitglied und über die Grenzen des Sektors hinaus mit zuversichtlich. Vorstand der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
Schritte auf diesem Weg, über die wir mit diesem Nachhaltigkeits- zahlreichen führenden Instituten der heimischen Finanzbranche u.a.
bericht offen und transparent berichten wollen. Ob der Herausfor- im Green Circle. Unser offener Zugang, Erfahrungen zu teilen, über
derungen für Menschen, Umwelt und Wirtschaft anerkennen wir Herausforderungen zu sprechen und Lösungen mitzugestalten zeigt
respektvoll, dass wir uns immer noch auf einer frühen Etappe einer Wirkung. So entwickelt die Branche auf Initiative der OeKB einen
herausfordernden Transformationsreise befinden, der wir uns mit von der gesamten Branche anwendbaren ESG Kundenfragebogen,
Mut und hohem Verantwortungsbewusstsein für unsere Einfluss- um mit diesem einheitlichen Standard Mehrfachbefragungen von
möglichkeiten und Wirksamkeit stellen. Kunden zu vermeiden. Wir bleiben ambitionierte Marktbegleiter und
kooperieren, wo dies dem Wirtschaftsraum am Weg zur Nachhaltig-
Wir haben im neuen Vorstandsbereich Transformation ein dediziertes keit insgesamt hilft.
Team Nachhaltigkeit mit 4 Kolleg:innen (fast 3 Vollzeitäquivalente)
aufgebaut, das die unternehmensweite Zusammenarbeit in zahl- 2021 rückte Nachhaltigkeit stärker in den Fokus des Kerngeschäfts
reichen Aktivitäten und unsere Reise in eine nachhaltige Zukunft in nie dagewesener Relevanz, worin uns auch die Wesentlichkeits-
verantwortet und vorantreibt. analyse bestärkt, die wir in 2021 nach 2017 wieder durchführten – wir
Wir verstärkten die Governance durch eine Aufwertung des bishe- freuen uns über 600 Rückmeldungen von Kund:innen, Mitarbeiten-
rigen Nachhaltigkeitskomitees in ein Management Board Nachhal- den, Marktbegleiter:innen, unseren Eigentümer:innen und weite-
tigkeit - dessen breite Aufstellung mit 20 Delegierten aus nahezu ren Stakeholdern. Wir wurden darin bestätigt, dass unser größter
allen Unternehmensbereichen unterstreicht, dass Nachhaltigkeit im Wirkungsbeitrag im Kerngeschäft liegt und liegen soll. So sinnvoll
Herzen der Tätigkeiten der RLB Steiermark angekommen ist. es ist, den eigenen Energieverbrauch nachhaltiger zu gestalten,
der Beitrag zur Gesamtverbesserung in der Steiermark ist für einen
Eine mit einem namhaften Unternehmensberater durchgeführte Dienstleistungsbetrieb wie die RLB Steiermark mit etwas über 1000
Gap Analyse mit einer umfangreichen Liste an zukünftigen Anfor- Mitarbeitenden am Ende jedoch deutlich geringer, als die Wirkung
derungen und Aufgaben legte die Grundlage eines strategischen nachhaltiger Veranlagungen von Kundengeldern und der Finanzie-
Projekts „Sustainable Finance“ in den Bereichen Strategie, Client rung von nachhaltigen Vorhaben. 2021 legte auch die Datengrund-
Management & Operations, Datengrundlage, Risikomanagement lage um die Wirkung im Kerngeschäft messbar zu machen und wir
und Offenlegung. setzten konkrete Maßnahmen, um diesen Hebel bestmöglich zu
Neben der Anpassung an zahlreiche sich dynamisch weiter ent- nutzen, auch durch die Berücksichtigung von weiteren Nachhaltig-
wickelnde regulatorische Anforderungen legte dieses Projekt das keitskriterien bei der Kreditvergabe.
Fundament für aktuelle und zukünftige taktische und strategische
Initiativen im Bereich Nachhaltigkeit. Die Größe der Herausforderung einer immer dringlicher werdenden
Transformation zu einer nachhaltigen Zukunft braucht neue Ideen,
Der hohen Dynamik von Veränderungen mit Chancen und Risiken innovative Ansätze, radikale Kundenorientierung, Mut zu Experimen-
begegnen wir mit dem Start in einen dynamischen Prozess der ten, neue Kooperationen, Innovationsgeist und Innovationsfähigkeit
Weiterentwicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategie, die zu einem im ganzen Haus. Wir rüttelten den Start-up Geist im Unternehmen
voll integrierten Fokus unserer Unternehmensstrategie wird. Die wach mit dem Corporate Intrapreneurship Programm „Hummelflug“
Anforderungen einer nachhaltigen Zukunft verlangen eine radi- mit einem sehr erfolgreichen ersten Ideenwettbewerb mit uner-
kale Beschäftigung mit dem Thema im Sinne von „an die Wurzel wartet hoher Beteiligung über die gesamte Organisation hinweg.
gehend“ [lateinisch radex, -is, Wurzel] mit Auswirkungen auf die Trotz Ankündigung eines eigenen Ideenwettbewerbs zum Thema
Weiterentwicklung unserer Identität, unseres Daseinszwecks und Nachhaltigkeit für 2022 bezogen sich über 15 Prozent der 162 Ideen
des zentralen Leistungsversprechens an Markt, Kunden und Ge- auf Nachhaltigkeit. Das bestärkt uns in der Vorfreude auf die zweite
sellschaft. Wir leiten aus diesem Prozess drei zentrale Rollen für die Innovations-Challenge in 2022 zum Thema Nachhaltigkeit in den KR Mag. Rainer Stelzer, MBA Josef Hainzl KR MMag. Martin Schaller Mag. Dr. Ariane Pfleger MMag. Dr. Florian Stryeck
RLB Steiermark im Bereich Nachhaltigkeit ab – als Vorbild setzen Suchfeldern „Nachhaltige Bankprodukte & -services“, „Beyond Vorstandsdirektor Aufsichtsratsvorsitzender Generaldirektor Vorstandsdirektorin Vorstandsdirektor
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I.3. Über diesen Bericht einheitlich für alle Einheiten angewendet. Der Umfang des Konsoli- Kernmarkt ist die Steiermark. Die Geschäftstätigkeiten beziehen Weitere Informationen zur Wesentlichkeitsanalyse finden Sie im
(inkl. UN Global Compact) dierungskreises ist dem Jahresfinanzbericht zu entnehmen. sich somit primär auf Österreich. Wir begleiten unsere Kund:innen Kapitel „wesentliche Themen“.
aber auch nach Wien, Deutschland und in die angrenzenden Märk-
Beziehen sich die angegebenen Kennzahlen ausschließlich auf die te Süd- und Osteuropas. Ökonomie
Im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht, den der Vorstand der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG oder auf andere Körper-
Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG (RLB Steiermark) am 7. April schaften, so wird das explizit ausgewiesen. Die Aktivitäten im Be- Weitere Informationen zur Unternehmensstruktur finden Sie im Die Informationen zu wirtschaftlichen Zusammenhängen im vorlie-
2022 aufgestellt hat, stellen wir die ökonomischen, ökologischen reich Nachhaltigkeit sollen vorrangig in einer Sicht auf den gesam- Jahresfinanzbericht. genden Nachhaltigkeitsbericht basieren im Wesentlichen auf den
und sozialen Auswirkungen unserer Unternehmenstätigkeit des ten Konzern der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG aufgezeigt Angaben des Jahresfinanzberichts 2021 der RLB Steiermark. Die
Jahres 2021 dar und präsentieren unsere aktuellen Nachhaltig- werden. Für die Zwecke des Einzelabschlusses gem. § 243b UGB Standards und Monitoring darin enthaltenen Informationen und Daten, aus denen Teile für die-
keitsaktivitäten. Ziel des Berichts ist es, umfassend Rechenschaft gibt es keine anderen oder eingeschränkten Konzepte, welche in sen Bericht entnommen wurden, sind von externen Wirtschaftsprü-
darüber abzulegen, wie die RLB Steiermark ihren Nachhaltigkeits- anderer Weise als im Konzern verfolgt werden. Der Bericht ent- Dieser Bericht wurde in Übereinstimmung mit den GRI Standards fern auditiert worden. Darüberhinausgehende Informationen finden
auftrag im Berichtszeitraum erfüllt hat und wie sie ihre Nachhaltig- spricht unseres Erachtens daher beiden gesetzlichen Ansprüchen, erstellt. Die GRI (Global Reporting Initiative) Leitlinien sind jenes Sie im Jahresfinanzbericht 2021.
keitsleistung künftig umsetzen und verbessern wird. Zur Schonung jenem des § 267a und des § 243b UGB. Rahmenwerk für die Nachhaltigkeitsberichterstattung, das global
der Ressourcen wird auf eine gedruckte Auflage verzichtet. Der und auch in Österreich am meisten Anwendung findet. Auch das Ökologie
Nachhaltigkeitsbericht der RLB Steiermark ist online auf der Website Ansprechpartner für den vorliegenden Bericht ist das Management Nachhaltigkeits- und Diversitätsverbesserungsgesetz (NaDiVeG)
www.raiffeisen.at/stmk zu finden. Board Nachhaltigkeit der RLB Steiermark. Anmerkungen, Ideen und bezieht sich in den Erläuterungen auf GRI als geeigneten Standard Betriebsökologische Angaben gelten, wenn nicht anders ange-
Verbesserungsvorschläge richten Sie bitte per E-Mail an dessen Vor- für die Berichterstattung. geben, für den gesamten RLB Steiermark-Konzern. So wurde die
Dieser Bericht stellt den „nichtfinanziellen Bericht“ der RLB Steier sitzenden, den Nachhaltigkeitsbeauftragten der RLB Steiermark, Herrn verbrauchte Energie, unter anderem zur Berechnung des Corporate
mark (gem. §§ 267a und 243b UGB) entsprechend dem Nach- Mag. Helmut Fink-Neuböck unter helmut.fink-neuboeck@rlbstmk.at. Für die Berichterstattung wurden die überarbeiteten Standardanga- Carbon Footprints, für jede RLB-Bankstelle und jede HYPO Steier-
haltigkeits- und Diversitätsverbesserungsgesetz dar. Laut Nach- ben (2021) der GRI Standards herangezogen, da eine frühzeitige mark-Filiale einzeln erhoben. Besonderes Augenmerk liegt dennoch
haltigkeits- und Diversitätsverbesserungsgesetz (NaDiVeG) sind Unternehmensstruktur Umsetzung empfohlen wird. Für den vorliegenden Nachhaltigkeits- auf der RLB-Zentrale in Raaba-Grambach. Einerseits da hier ein
Kapitalgesellschaften, die Unternehmen von öffentlichem Interesse bericht wurden allen Vorgaben, die zum Zeitpunkt der Berichts- Großteil der Konzernmitarbeiter:innen ihren Dienstort hat, anderer-
sind und am Abschlussstichtag mehr als 500 Arbeitnehmer:innen Die RLB Steiermark ist das Spitzeninstitut der Raiffeisen-Banken- erstellung bekannt waren, berücksichtigt. Die relevanten Sektor seits, weil bei ihrer Errichtung ökologische Überlegungen eine große
beschäftigen, dazu verpflichtet, einen nichtfinanziellen Bericht für gruppe (RBG) Steiermark. Die Raiffeisen-Landesbank Steiermark Standards waren im Rahmen der Berichtserstellung noch nicht Rolle spielten, was die ÖGNI-Zertifizierung in Gold widerspiegelt.
das Geschäftsjahr abzugeben. Da diese Kriterien auf die RLB Steier- ist eine Aktiengesellschaft, deren Eigentümer die Raiffeisenbanken verfügbar und konnten deshalb nicht aufgegriffen werden. Die
mark zutreffen, ist sie als Bank ebenfalls gefordert, nichtfinanzielle sind. Gemeinsam mit 47 selbstständigen steirischen Raiffeisenbanken verfügbaren englischen Standards wurden zum Zweck der Bericht- Vergleichbarkeit der Informationen
Informationen zu berichten. und insgesamt über 240 Bankstellen, bildet sie die führende erstattung vom Unternehmen selbst übersetzt. Anpassungen im
Bankengruppe im Süden Österreichs, die zudem in rein steirischem Wording können somit im folgenden Bericht erforderlich sein. Die Vergleichbarkeit des Berichts 2021 zum Bericht 2020 ist
Das Thema Nachhaltigkeit ist von Beginn an mit den Werten von Eigentum steht. Als „Bank für Banken“ ist die RLB Steiermark inhaltlich gewährleistet. Die Mitarbeiteranzahl fiel marginal von
Raiffeisen verbunden. In diesem nichtfinanziellen Bericht stellt die Geldausgleichsstelle der steirischen Raiffeisenbanken und darüber Zur Erhebung quantitativer Daten ist geplant, in Zukunft die 1.084 auf 1.020 (Köpfe, nicht Vollzeitäquivalente). Die tabellarische
RLB Steiermark ihre nachhaltigen Aktivitäten und Maßnahmen zu hinaus Servicezentrale für viele Belange der RBG Steiermark. Software „ESG Cockpit“ der Firma www.akaryon.com (Monitoring Darstellung am Ende des Berichts beinhaltet einen Zeitraum von
den gemäß NaDiVeG zu behandelnden Themen Umwelt, Arbeit- Nachhaltigkeit) zum Einsatz zu bringen. Dieses, auf der Global drei Jahren.
nehmer:innen und Soziales, Korruption und Bestechung sowie Der Firmensitz der Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG ist in Reporting Initiative (GRI) aufbauende, innovative Tool basiert auf
Menschenrechte vor. Die Adressaten sind – wie in unserem Stake- Graz (Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz). Die Zentrale befindet sich am wissenschaftlichen Daten und dient als Instrument beim Nachhaltig- Es sind keine Anpassungen oder Neuformulierungen von Vorjah-
holder-Universum ausgewiesen (siehe Seite 26) – alle Stakeholder Standort in Raaba-Grambach. Durch die erfolgreiche Verschmel- keitsmonitoring und -reporting. In diesem Jahr diente, wie schon im resinformationen erforderlich.
der RLB Steiermark. In die Auswahl der wichtigsten Themen dieses zung der HYPO Steiermark in die RLB Steiermark per Ende August Jahr zuvor, MS Excel als Mittel zur Datenerfassung.
Berichts waren unterschiedliche Stakeholder eingebunden. 2021 entstand mit 71.000 Privatkund:innen sowie rund 10.000 Formulierung
Unternehmenskund:innen die größte Regionalbank, die in rein stei- Dieser Nachhaltigkeitsbericht bildet ebenso den Fortschrittsbericht
Berichtsgrenzen rischem Eigentum steht. Die RLB Steiermark betreibt per Ende 2021 „Communication on Progress“ (COP) des UN Global Compact ab. Im Sinne der besseren Lesbarkeit dieses Berichts wird teilweise auf
insgesamt 16 Bankstellen, sechs mehr als 2020. Zwölf Bankstellen eine geschlechterspezifische Differenzierung der Formulierung ver-
Der Berichtszeitraum für die Kennzahlen und Beschreibungen betreuen den Markt Graz (Annenstraße, Herrengasse (Raiffeisen Wesentlichkeit, Auswirkungen und Bestimmung zichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten jedoch ausdrück-
umfasst, sofern nicht anders erwähnt, das Geschäftsjahr 2021 und City), Herrgottwiesgasse, Kaiserfeldgasse, Kärntner Straße, der Berichtsinhalte lich für alle Geschlechter.
somit den Zeitraum 1. Jänner bis 31. Dezember 2021. Damit um- Radetzkystraße, Ragnitz, St. Leonhard/LKH, Steirerhof, Styria Media
fasst die Nachhaltigkeitsberichterstattung denselben Berichtszeit- Center, Theodor-Körner-Straße, Zinzendorfgasse), weitere Standorte Im Bericht widmen wir uns jenen Themen, welche in der RLB Externe Prüfung
raum wie die Finanzberichterstattung. Der Bericht schließt nahtlos sind in Frohnleiten und durch die Übernahme der HYPO Steiermark Steiermark als wesentlich identifiziert wurden, die Erwartungen
an den Nachhaltigkeitsbericht des vorangegangenen Jahres an. Die in Bruck an der Mur, Deutschlandsberg und Leibnitz. Per 1.1.2021 unserer Stakeholder reflektieren und Schwerpunkte unseres Das Vorhandensein dieses Berichts wird vom ÖRV, dem österreichi-
RLB Steiermark publiziert jährlich einen Nachhaltigkeitsbericht. Der wurden die HYPO Filialen in Feldbach, Fürstenfeld, Schladming und Engagements des vergangenen Jahres bildeten. Als Basis für das schen Raiffeisenverband, geprüft.
Nachhaltigkeitsbericht 2021 wurde am 29. April 2021 veröffentlicht. Judenburg an die ortsansässigen Raiffeisenbanken verkauft. Nachhaltigkeitsverständnis der RLB Steiermark dient eine Wesent-
lichkeitsanalyse. Die wesentlichen Themen dieser Analyse werden
Der Bericht beinhaltet die Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG Für das Berichtsjahr 2021 werden auch die Nachhaltigkeitsaktivitä- nachfolgend in den Abschnitten nachhaltige Produkte und Dienst-
(auch als „RLB Steiermark“ bezeichnet). Der vorliegende Nach- ten der HYPO Steiermark AG in diesem Bericht mitbetrachtet. leistungen, Mitarbeiter, Umwelt, Ethik und Corporate Governance
haltigkeitsbericht umfasst denselben Konsolidierungskreis wie der sowie soziales Engagement näher ausgeführt.
Jahresfinanzbericht. Die GRI Standards bzw. Angaben werden
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„Unsere Motivation in der RLB „Wir verstehen Nachhaltigkeit als Zusammen-
Steiermark ist es, dass es den spiel von Umwelt, Mensch und Wirtschaft. Für
Menschen, der Wirtschaft und der unsere Kundinnen und Kunden bieten wir damit
Umwelt in der Steiermark mit uns eine Kombination aus persönlicher Beratung
besser gehen soll, als ohne uns. in ihrer Nähe mit einem modernen digitalen
Dieses Ziel täglich zu erfüllen, da- Service.“
bei hilft uns eine klare Vision und Vorsitzender des Aufsichtsrats
Präsident Josef Hainzl
unsere umfassende Nachhaltig-
keitsstrategie.“
Generaldirektor „Der größte Hebel im Bereich Nachhaltigkeit ist
KR MMag. Martin Schaller
unser Kerngeschäft - hier liegt unsere Kompe-
tenz und die größte Möglichkeit zu gestalten. Wir
fördern und begleiten unsere Kundinnen und
Kunden auf einem gemeinsamen Weg in eine
nachhaltige Zukunft.“
Vorstandsdirektor
KR Mag. Rainer Stelzer, MBA
„Die nachhaltige Transformation
ist die aktuell größte Herausforde-
rung für Gesellschaft, Umwelt und „Das Thema ESG bietet die Möglich-
Wirtschaft. Wir sehen Nachhaltig- keit, unsere Kundinnen und Kunden
keit als integralen Erfolgsfaktor. noch umfassender zu verstehen.
Das befähigt uns nicht nur, diese Dies versetzt uns in die Lage, mit
Herausforderung selbstbewusst einem erweiterten Blickwinkel zu-
anzunehmen, sondern sie in eine künftige mögliche Ereignisse besser
Chance umzuwandeln.“ einzuschätzen und entsprechend
nachhaltig zu handeln.“
Vorstandsdirektorin
Mag. Dr. Ariane Pfleger Vorstandsdirektor
MMag. Dr. Florian Stryeck
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II. NACHHALTIGKEIT II.1. Unternehmensvision und 2. Leistungsorientierung: Wir arbeiten effizient, effektiv und
W AHRNEHMEN -mission
In gemeinsamer Abstimmung haben die Führungskräfte die Vision
kostengünstig. Dazu reflektieren wir unsere Leistungen sowie
Prozesse und Produktkataloge. Wir setzen uns nachhaltige Ziele
und verfolgen diese konsequent.
3. Veränderungsbereitschaft: Je höher unsere Veränderungs
und Mission des RLB Steiermark-Konzerns festgelegt. Dabei nehmen bereitschaft ist, umso besser ist unsere Positionierung in Zukunft.
wir es als Ansporn, als RLB Steiermark-Konzern die führende Wir sind bereit zu schneller Veränderung und „schneiden alte
Bankengruppe in der Steiermark zu bleiben und unsere Position Zöpfe ab“, wenn wir der Meinung sind, dass wir sie nicht mehr
auszubauen. Unsere Vision lautet: benötigen.
4. Kooperation: Wir erachten Kooperationen als sinnvoll und not-
Als RLB Steiermark sind wir für unsere Kund:innen die Nummer 1 wendig, um gemeinsam erfolgreich zu arbeiten und Synergien
als Firmenkundenbank sowie als Retail-Bank. Wir sind eine digitale zu heben.
Regionalbank, die sich konsequent an den Bedürfnissen ihrer 5. Die Marke Raiffeisen und ihre Werte: Die Brücke von unseren
Kund:innen ausrichtet. Wir beweisen unsere Vorrangstellung durch historischen Wurzeln in die Zukunft schlagen wir durch die
Qualität, Service und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Dadurch zeitgemäße Interpretation der Raiffeisen-Prinzipien. Wir stehen
differenzieren wir uns als RLB Steiermark klar gegenüber unseren zur Marke und leben sie konsequent. Durch die Nähe zu unseren
Mitbewerber:innen. Als erfolgreiche Kundenbank sind wir darüber Kund:innen können wir rasche Entscheidungen vor Ort treffen
hinaus das Spitzeninstitut der führenden Bankengruppe in der und Wettbewerbsvorteile generieren. Die digitale Regionalbank
Steiermark und tragen dazu bei, diese Position weiter auszubauen. ist unser Zukunftsmodell, denn mit diesem Omnikanal-Ansatz
stehen wir auf allen Ebenen mit unseren Kund:innen in Beziehung.
Um unsere Vision leben zu können, machen wir die Mission, den
Kernauftrag unseres Unternehmens, in drei Aussagen fest: Aus der Weiterentwicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategie und
1. Wir erhalten unsere Selbstständigkeit als RLB Steiermark- dem regelmäßigen Hinterfragen unserer Identität und Daseins
Konzern. berechtigung ergibt sich eine Schärfung unserer Rollen als Bank
2. Wir wollen unsere Eigenkapitalquoten aus eigener Kraft erfüllen, und unseres Beitrags zur Transformation zu einer nachhaltigen
indem wir Eigenkapital generieren. Wirtschaft und Gesellschaft.
3. Risiko, Ertrag und Kosten sind das maßgebliche Dreieck, an
dem wir uns orientieren. Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Mitmenschen
und unserer Umwelt bewusst. Als führende Bank im Süden Österreichs
Um diese gesetzten Ziele zu erreichen, haben wir fünf zentrale möchten wir in dieser Region das „gute Beispiel“ sein, das andere
Handlungsebenen für unser Verhalten festgelegt: dazu bewegt mit uns den Weg in eine lebenswerte Zukunft zu bereiten
und diesen auch zu gehen. Unser Selbstverständnis sagt uns, dass es
1. Selbstständigkeit: Wir sichern unsere wirtschaftliche Selbst- der Steiermark mit uns bessergehen soll, als ohne uns.
ständigkeit aus eigener Kraft. Wir tragen die Verantwortung für
unsere Kund:innen, treffen die Entscheidungen und betreuen Daher nehmen wir unsere Verantwortung für das Thema Nachhaltig-
unsere Kund:innen und Raiffeisenbanken vor Ort. keit in folgenden drei Rollen wahr:
Vorreiterin Vorbild Möglichmacherin
Wir vernetzen uns mit Pionieren und entwi- Wir reden nicht nur, sondern sind mutig und Wir ermöglichen vor allem unseren
ckeln in Leuchtturmprojekten zukunftsträch- probieren aus, wo andere abwarten oder Kund:innen und den Raiffeisenbanken in
tige innovative Lösungen. Andere setzen auf zögern. Wir sind Vorbild durch eigenes Tun. der Steiermark, aktiv eine nachhaltige Zu-
dieser Grundlage auf und wenden diese Lö- Andere nehmen sich ein Beispiel an uns, kunft mitzugestalten. Andere sind mit unse-
sungen an und/oder entwickeln diese weiter. sind inspiriert und machen‘s nach. ren Leistungen und Lösungen erfolgreich.
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II.2. Geschäftsmodell Mit dem Zukunftsmodell der Digitalen Regionalbank bieten wir 5. Subsidiarität: Die Kraft der Genossenschaft wird nur dort ein- langfristig ausgerichtete Geschäftspolitik und wirksame Instrumente
und Rolle der Bank unseren Kund:innen das Beste aus zwei Welten, wir perfektionieren gesetzt, wo die Kraft des Einzelnen nicht ausreicht und er daher entwickelt. Dies dokumentiert sich am Liquiditäts-, Risiko- und
die Kombination aus regionaler Nähe und persönlicher Beratung Hilfe benötigt. Eigenkapitalverbund, die von laufenden Monitorings begleitet
und modernen digitalen Services. Darüber hinaus sehen wir uns werden. Im Eigenkapitalverbund sind dies Anreizmechanismen zur
Die Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG ist das Spitzeninstitut als Bank verantwortlich für die Gesellschaft. Wir erachten faire 6. Identitätsprinzip: Mitglieder (Mitunternehmer) und Kund:innen gezielten Steuerung und Steigerung der Kernkapitalausstattung.
der Raiffeisen-Bankengruppe (RBG) Steiermark. Gemeinsam mit 47 Partnerschaften als Basis für ein vertrauensvolles Miteinander und sind bei der Genossenschaft ident. Diese Maßnahmen zeigen deutlich positive Effekte und tragen zur
selbstständigen steirischen Raiffeisenbanken mit insgesamt über engagieren uns in der Region sozial, da wir uns als Gestalter einer nachhaltigen Gewinnthesaurierung und somit Selbstständigkeit und
240 Bankstellen, bildet sie die führende Bankengruppe im Süden nachhaltigen Unternehmens- und Gesellschaftsentwicklung sehen. Aus den im Kontext der Weiterentwicklung der Nachhaltig Unabhängigkeit der Raiffeisen-Bankengruppe Steiermark und ihrer
Österreichs, die zudem in rein steirischem Eigentum steht. Markt- Aus diesen Gründen bringen wir unsere Werte und Kompetenzen keitsstrategie und wie im Abschnitt II.1 formuliert, haben wir Mitglieder bei. Gleichzeitig wird dadurch die Sicherheit für jede(n)
seitig konnte die Raiffeisen-Bankengruppe die hohen Kundenanteile nicht nur in Finanzthemen bestmöglich und effizient zum Einsatz, drei Rollen definiert als Bank und für unseren Beitrag zur einzelne(n) Kund:in zusätzlich verbessert.
ausbauen. Sie betreut rund 755.000 Privatkunden- und 67.000 sondern beteiligen uns aktiv an der Entwicklung der Zukunft unserer Transformation zu einer nachhaltigen Wirtschaft und Gesell
Firmenkundenbeziehungen. Als „Bank für Banken“ ist die RLB Gemeinschaft. schaft: Vorbild, Vorreiterin und Möglichmacherin. Zusammen mit dem sogenannten Institutional Protection Scheme
Steiermark Geldausgleichsstelle der steirischen Raiffeisenbanken (IPS), das eine gegenseitige Haftungsgemeinschaft innerhalb des
und darüber hinaus Servicezentrale für viele Belange der RBG Unternehmensgeschichte und -philosophie Aus diesen Rollen entwickeln wir auch neue Geschäftsmodelle und Raiffeisensektors ist, sind zum Schutz der Mitglieder und somit
Steiermark. Angebote und übernehmen somit eine weiter wachsende Verant- auch der Kund:innen durchdachte Frühwarnsysteme bzw. Mecha-
Die Idee von Friedrich Wilhelm Raiffeisen hat seit über 150 Jahren wortung für die nachhaltige Entwicklung der Region. nismen im Einsatz. Zusätzlich hat sich die steirische Raiffeisen-
Durch die erfolgreiche Verschmelzung der HYPO Steiermark in die Bestand. 1862 legte er den Grundstein für die heute weltumspan- Bankengruppe im Rahmen dieses Haftungsverbunds „Spielregeln“
RLB Steiermark entstand mit 71.000 Privatkund:innen sowie rund nende Organisation der Raiffeisengenossenschaften. Seit rund 130 erteilt. Dadurch kann ein mögliches Risiko für die RBG Steiermark
10.000 Unternehmenskund:innen die größte Regionalbank, die in Jahren gibt es Raiffeisenbanken in der Steiermark. 1927 wurde der so früh wie möglich erkannt und so weit wie möglich minimiert
rein steirischem Eigentum steht. Die bisherige HYPO-Hauptbank- steirische Raiffeisenverband gegründet, um unter dem gemeinsamen II.3. Nachhaltigkeit des werden. In der Prozesslandkarte der RLB Steiermark ist der Prozess
stelle in der Radetzkystraße wird 2022 zum „Raiffeisenhaus“ umge- genossenschaftlichen Dachverband das Warengeschäft vom Kredit- „Nachhaltigkeit managen“ Teil der sogenannten Managementpro-
baut. Die RLB Steiermark setzt damit – entgegen dem Trend – den geschäft trennen zu können.
Geschäftsmodells zesse und ein Teilprozess des Prozesses „Strategie entwickeln und
nächsten Schritt zur Intensivierung der Kundenbetreuung vor Ort. steuern“. Damit ist sichergestellt, dass das Thema Nachhaltigkeit
„Für den Geldverkehr soll nun der Raiffeisenverband dienen als Wir sehen die nachhaltige Transformation als die essentielle He- kontinuierlicher Teil der Strategieentwicklung der RLB Steiermark ist.
Die RLB Steiermark betreibt derzeit 16 Bankstellen, sechs mehr als festes Fundament und zusammenfassendes Institut, sozusagen rausforderung für Gesellschaft und Wirtschaft. Als Unternehmen Auch forcieren wir mit dem Management Board Nachhaltigkeit das
2020. Zwölf Bankstellen betreuen den Markt Graz (Annenstraße, als Nationalbank der steirischen Bauernschaft“, hielt Kommerzialrat welches zu 100 Prozent in steirischem Eigentum steht, ist es für uns Nachhaltigkeitsmanagement im Unternehmen. Durch das Projekt
Herrengasse (Raiffeisen City), Herrgottwiesgasse, Kaiserfeldgasse, Franz Kandelar, Präsident der Landwirtschaftsgesellschaft damals selbstverständlich, für unsere Region, Umwelt und Mitmenschen „Sustainable Finance“ konnte besonders im Bereich Finanzierung
Kärntner Straße, Radetzkystraße, Ragnitz, St. Leonhard/LKH, Steirer- fest. Mit der Gründung des Raiffeisenverbands wurde auch die Zen- nachhaltig zu handeln und entsprechend zu wirtschaften. und Veranlagung das Thema ESG/Nachhaltigkeit weiterentwickelt
hof, Styria Media Center, Theodor-Körner-Straße, Zinzendorfgasse), tralkasse des Raiffeisenverbands ins Leben gerufen – die Vorläuferin werden, um ESG- bzw. Nachhaltigkeits-Aspekte noch umfassender
weitere Standorte sind in Frohnleiten und durch die Übernahme in der RLB Steiermark. Nachhaltigkeit war immer und ist aktueller denn je ein Kernelement in unseren Kernprozessen zu berücksichtigen. Dies ermöglicht uns
Bruck an der Mur, Deutschlandsberg und Leibnitz. unserer Identität und unserer Daseinsberechtigung. als Bank, einen umfassenden Blick auf Kundenbedürfnisse und Ge-
Der Name hat sich geändert, aber die Marke Raiffeisen und das gebenheiten zu erhalten, um diese bei unseren Entscheidungen zu
Als RLB Steiermark bieten wir unseren Privatkund:innen Produkte jahrhundertealte Schutzsymbol des Giebelkreuzes stehen damals Als RLB Steiermark überarbeiten wir derzeit unsere aktuelle Nach- berücksichtigen, aber auch um unsere Kund:innen noch gezielter
und Dienstleistungen in den Bereichen Konto & Karte, Internetban- wie heute für Sicherheit und verlässliche Partnerschaft. haltigkeitsstrategie, welche Umwelt-, soziale und wirtschaftliche bei ihren Vorhaben zu beraten.
king, Sparen & Anlegen, Finanzieren sowie Vorsorgen & Absichern. Aspekte gleichermaßen berücksichtigt. Als Teil der Gesamtstrategie
Für vermögende Privatkund:innen dient das Private Banking der Die Raiffeisen-Idee ist im Laufe der Jahre zum Generationendenken ist es Ziel der Nachhaltigkeitsstrategie, dass es der Region, in der Für die Angaben zu GRI 201-1, 203-1 und 207 darf die RLB Steier-
RLB Steiermark als exklusive Einheit. In allen Einheiten spielt das geworden, das auf bewährten Prinzipien basiert: wir tätig sind, langfristig mit uns besser geht, als ohne uns. Welche mark folgende Angaben hier offenlegen. Der unmittelbar erzeugte
Thema Nachhaltigkeit in der täglichen Beratungsrolle der Kund:in- Rollen wir dabei heute und zukünftig spielen, definieren wir mit wirtschaftliche Wert bzw. Erlös ist im Jahresfinanzbericht als Position
nen eine wichtige und wesentliche Rolle. dieser Strategie und leiten daraus das Vorgehen ab, wie wir unser Betriebserträge auf Seite 166 angeführt. Die ausgeschütteten
1. Selbsthilfe: Bereitschaft zur gegenseitigen Hilfe Fundament als traditionelle, solide, nachhaltige Bank auf Basis der wirtschaftlichen Werte der Betriebskosten entsprechen der Position
Darüber hinaus sind wir ein starker Partner für Firmenkund:innen Raiffeisen Werte nutzen, um eine Vorreiterrollen im Thema Nachhal- Sachaufwand, jener der Löhne und Leistungen für Angestellte
jeder Größe, Institutionelle Kund:innen sowie Projektgesellschaften. 2. Selbstverwaltung: Im Rahmen der demokratischen Grundsätze tigkeit zu übernehmen. Darüber hinaus bewerten wir Wirkungsfelder, der Position Personalaufwand, welche ebenfalls auf Seite 166 im
Kernmarkt ist die Steiermark. Wir sind aber auch über die Landes- entscheiden die Mitglieder selbst über ihre Genossenschaft. welche eine klare Priorisierung für die Zukunft vorgeben und leiten Jahresfinanzbericht angeführt sind. Zahlungen an Kapitalgeber
grenzen hinaus in Wien, Deutschland und in den angrenzenden Maßnahmen ab, deren Umsetzung die größte Wirkung erzielt, um werden im Eigenkapitalspiegel des Jahresfinanzberichts auf Seite
Märkten Süd- und Osteuropas tätig. Die Produkte und Dienstleis- 3. Solidarische Wirtschaftsgesinnung: mit einem gemeinsamen unser Ziel zu erreichen. Die RLB Steiermark hat sich zur führen- 256 dargestellt. Für Zahlungen an den Staat bzw. die Investitionen
tungen für Firmenkund:innen konzentrieren sich auf die Bereiche wirtschaftlichen Ziel auf der Basis des „Füreinandereinstehens“ den Bank im Süden Österreichs entwickelt. Gemeinsam mit ihren auf kommunaler Ebene verweisen wir auf Note 12 des IFRS Ab-
Liquidität, Finanzieren, Betriebliche Vorsorge und Cash Management. (= Haftung) Tochterunternehmen und im Verbund mit den steirischen Raiffei- schlusses. Für die beibehaltenen wirtschaftlichen Werte verweisen
Daneben gibt es weitere Leistungen in Bereichen wie Auslandsge- senbanken wirkt sie als bedeutende, finanzielle Drehscheibe für wir auf die oben angeführten Punkte, welche im Jahresfinanzbericht
schäft, Veranlagungen oder auch spezielle Angebote für Jungunter- 4. Nachhaltigkeit des Erfolgs: Das gemeinsame Ziel ist eine Firmen- und Privatkund:innen. publiziert wurden.
nehmer und Start-ups in der Raiffeisen TATEN-Bank. Weiters wurde dauerhafte wirtschaftliche Verbesserung. Kurzfristige Erfolge
das Angebot um „ESG- bzw. Nachhaltigkeitsberatung“ erweitert, um dürfen dem nicht entgegenstehen. Um den geltenden regulatorischen Anforderungen zu begegnen,
unsere Kund:innen bestmöglich auf dem Weg in eine lebenswerte hat die Raffeisen-Bankengruppe (RBG) Steiermark unter Feder-
Zukunft zu begleiten und zu unterstützen. führung der RLB Steiermark ein gemeinsames Verständnis für eine
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II.4. Markenkern Markenwerte Denken wie keine andere Bank. Dabei fußt unser Verständnis von
Nachhaltigkeit auf drei Säulen: Ökonomie, Ökologie und Gesell-
Raiffeisen stand schon immer für klare Werthaltungen. Solidarität, schaft. Wir sind Antreiberin und Möglichmacherin regionaler Nach-
Der neue Raiffeisen Markenkern – Subsidiarität, Regionalität und Nachhaltigkeit sind Werte, die auf haltigkeitsinitiativen.
Nachhaltigkeit in der Hauptrolle Markenkern: den Prinzipien der Genossenschaft beruhen und damals wie heute
gelten. Darauf aufbauend haben wir neue, ergänzende Werte hinzu-
Um den derzeitigen und zukünftigen Herausforderungen gewach- FÜREINANDER gefügt. Sie dienen unseren Kund:innen zur Identifikation und uns als II.5. Unser Nachhaltigkeits
sen zu sein, ist es wichtig nicht nur zu wissen, wer man ist und Das Füreinander steht ganz vorne im Markenkern und bedeutet Leitlinien, um gemeinsam in der Steiermark mehr Werte zu schaffen.
woher man kommt. Es muss auch klar definiert werden, wer man mehr als miteinander. „Was dem Einzelnen nicht möglich ist, das
verständnis
sein möchte und welche Ziel man verfolgt. Damit hat sich Raiffeisen vermögen viele!“ Füreinander
intensiv beschäftigt und an einem neuen Selbstverständnis gearbei- Zu 66 % der Privatkund:innen und mehr als 53 % aller Firmen- An dieser Stelle legt die RLB Steiermark die Grundzüge ihres
tet, das sich im Markenkern und sechs Markenwerten manifestiert. MEHR WERTE kund:innen der RLB Steiermark pflegen wir eine Kundenbeziehung, Nachhaltigkeitsverständnisses dar und beschreibt, wie Nachhaltig-
Wir schaffen „Mehrwert“ für unsere Kund:innen. Individuell und die mindestens zehn Jahre lang besteht. Langfristige Kundenbe- keit bzw. eine nachhaltige Entwicklung aus ihrer Sicht verstanden
Der gemeinsame Markenkern ermöglicht Vielfalt, gleichzeitig verbin- passgenau. Wir suchen Lösungen für unsere Kund:innen, nicht ziehungen sind der Beleg für Fairness und passende Produkte. Wir werden, was nachhaltige Aktivität in der Bank auszeichnet und legt
det und vereint er den dezentralen Raiffeisen-Sektor. Der WIR-Ge- Kund:innen für unsere Lösungen. Sinn- und nutzenstiftend. begegnen unseren Kund:innen auf Augenhöhe, hören ihnen zu und ein Bekenntnis zu ihren Nachhaltigkeitsprinzipien ab.
danke fördert und fordert Demokratie, Respekt, Konsens und begleiten sie in ihrem Finanzleben. Wir stehen mit Rat und Tat zur
stellt die gemeinschaftlichen Interessen klar vor Einzelinteressen. SCHAFFEN Seite, wägen mit ihnen gemeinsam Risiken ab und gehen auf ihre In Anlehnung an den Brundtland-Bericht (1987), welcher grund-
Raiffeisen versteht sich als Teil eines größeren WIR und übernimmt Wir gestalten aktiv und engagiert die Zukunft. Das liegt in unserer Bedürfnisse und Wünsche ein. legend das Konzept einer nachhaltigen Entwicklung als eine Ent-
Verantwortung direkt vor Ort. Der Claim „WIR macht´s möglich“, der DNA. Mit Tatendrang und Willenskraft können wir Großes erreichen. wicklung beschreibt, „die die Bedürfnisse der Gegenwart befriedigt,
auch zum Motto des diesjährigen Nachhaltigkeitsberichts wurde, Nähe ohne zu riskieren, dass künftige Generationen ihre eigenen Bedürf-
bestärkt und gibt auch in herausfordernden Zeiten Zuversicht. AUS DER REGION. FÜR DIE REGION. Die Nähe zu unseren Kund:innen macht uns aus und so setzten wir nisse nicht befriedigen können“, verstehen wir unter Nachhaltigkeit,
Das Subsidiaritätsprinzip ist unsere zentrale Stärke. Wir arbeiten neben digitalen Lösungen weiterhin auf persönliche Beratung. 2021 ein gutes Heute zu ermöglichen ohne das Morgen zu schädigen.
Nachhaltigkeit und all ihre Facetten spielen darin eine zentrale Rolle. nicht nur für und in der Region, wir sind Teil davon. wurden in der RLB Steiermark 41.942 persönliche, umfassende
Beratungsgespräche durchgeführt Um unseren künftigen Generationen das Leben auf unserem
kostbaren und einzigartigen Planeten im Rahmen seiner natürlichen
Kompetenz Tragfähigkeit zu ermöglichen, sind wir alle in der Verantwortung,
Wir sind Wissensträger auf allen Ebenen unserer Organisation und unser Klima und unsere Umwelt zu schützen, unsere natürlichen
NANDER
FÜREI
bestens vernetzt zu Förderstellen und Partner:innen unterschiedli- Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Fußabdruck
cher Fachbereiche. Auf unsere Expertise kann man vertrauen. Zu- bzw. unsere CO2-Emissionen weitestgehend zu vermindern.
dem kennen wir unsere Kund:innen und das wirtschaftliche Umfeld
N vor Ort genau. Darin liegt die überlegene Kompetenz von Raiffeisen. Dafür setzen wir uns sehr ambitionierte Ziele. Wir wollen als Bank
klimaneutral sein und somit der Atmosphäre mindestens genau so
A
C
Regionalität viel CO2-Emissionen entziehen, wie wir durch unsere Wirtschaftsak-
H
HE
Wir sind zu 100 % in steirischem Eigentum und stark verwurzelt tivitäten verursachen und so den Net-Zero-Pfad im Rahmen des
HA
in unserer Region. Wir sichern Arbeitsplätze und Wertschöpfung, Green Deals der Europäischen Kommission mittragen.
NÄ
LT
finanzieren die heimische Wirtschaft und engagieren uns für regio-
IG
nale Initiativen. Für uns ist Nachhaltigkeit von Anbeginn an ein Grundprinzip der
KEI
RLB Steiermark und ein Maßstab für unser unternehmerisches Han-
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Zukunft gestalten deln. Vor allem lässt sich das an folgenden Punkten festmachen:
FÜREINANDER
›
Es liegt in unserer DNA, aktiv und engagiert zu sein und sich mit
MEHR WERTE den Themen der Zukunft zu beschäftigen. Und das tun wir schon
heute. Wir entwickeln digitale Lösungen für unsere Kund:innen, sind
Seit über 125 Jahren verbindet Raiffeisen in der Steiermark (seit
130 Jahren in Österreich) wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaft-
SCHAFFEN. mit der Raiffeisen TATEN-Bank in der Start-up-Szene aktiv, haben lich verantwortlichem Handeln unter Berücksichtigung sozialer
AUS DER REGION.
›
ein internes Innovationsprogramm gestartet und sind Teil eines und ökologischer Aspekte.
EN
umfassenden Verbund-Strategieprojekts. Darüber hinaus treten Auch in Zukunft verankern wir neben wirtschaftlichen Ziele zur
FÜR DIE REGION.
A LT
wir persönlich und durch vielfältige Kooperationen in den Dialog Sicherung unseres wirtschaftlichen Erfolgs auch soziale und
KO
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mit der Jugend. Alles mit dem klaren Plan, die Herausforderungen ökologische Ziele als festen Maßstab für unser Handeln. Wir
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der Zukunft zu meistern und die erste Wahl für die Kund:innen und verfolgen diese im Rahmen einer integrierten Führungs- und
GE
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Mitarbeiter:innen von morgen zu sein. Managementverantwortung und berücksichtigen wesentliche
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›
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Nachhaltigkeitsaspekte bei allen unseren Geschäftstätigkeiten.
N
Z
U
K Nachhaltigkeit Als Klammer für die vielfältigen Aktivitäten dient die österreich-
ZU Wir entscheiden und investieren nachhaltig seit bald 95 Jahren weite Raiffeisen Nachhaltigkeits-Initiative (RNI), bei der die RLB
und haben dabei allen Krisen getrotzt. Wir verkörpern nachhaltiges Steiermark seit der Gründung im Jahr 2007 aktives Mitglied ist.
R E G I O A L I TÄT
N
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STEIERMARK 2021 STEIERMARK 2021
Dementsprechend bekennen wir uns dazu, unsere Management- aufgewertet. Das Thema Nachhaltigkeit wurde durch das im ersten
III. NACHHALTIGKEIT
strukturen und -prozesse an dieser Haltung auszurichten. Schließ-
lich sind wir mehr als Geldgeber und Finanzinstitut. Wir sehen uns
als Bank verantwortlich für Umwelt und Gesellschaft. Wir erachten
faire Partnerschaften als Basis für ein vertrauensvolles Miteinander.
Halbjahr 2021 initiierte Projekt „Sustainable Finance“ strukturell
noch stärker im Unternehmen verankert und trug wesentlich zur
Evaluation, Konzeption und Finalisierung diverser nachhaltigkeits-
bezogener Themenfelder und Umsetzungen bei. Durch die Entwick-
M ANAGEN
Wir sind Vorbild und engagieren uns in der Region. Wir sind Vorrei- lung einer voll in die Unternehmensstrategie integrierten Nachhaltig-
terin und sehen uns als Gestalterin einer nachhaltigen Unterneh- keitsstrategie als ein Ergebnis des Projekts „Sustainable Finance“
mens- und Gesellschaftsentwicklung. Als Möglichmacherin bringen wollen wir im Jahr 2022 der langfristigen Transformation für eine
wir unsere Werte und Kompetenzen nicht nur in Finanzthemen nachhaltige Zukunft unserer Unternehmensgruppe engagierte Ziele
bestmöglich und effizient zum Einsatz, sondern beteiligen uns da- und einen strategischen Rahmen geben, wie wir einen aktiven
rüber hinaus an der nachhaltigen Entwicklung der Zukunft unserer Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung unserer Umwelt, Gesellschaft
Gemeinschaft (Beyond Banking). und Wirtschaft leisten.
Unser erklärtes Ziel ist es, uns auf jene Bereiche zu konzentrieren, WIR ist mehr als eine Bank. WIR ist Vorbild, Möglichmacherin und
die ein großes Wirkungspotential für unsere Gesellschaft und Um- Vorreiterin für ein erfolgreiches Handeln für Menschen, Umwelt
welt besitzen. Dazu gehört es, die Nachhaltigkeitswirkung unserer und Wirtschaft. Unsere Grundprinzipien basieren auf dem Erhalt
Geschäftstätigkeiten kontinuierlich zu verbessern sowie nachvollzieh- der Menschenwürde und der natürlichen Lebensgrundlagen und
und messbar zu machen. Für eine integrative Nachhaltigkeitspolitik Gerechtigkeit im Zugang zu Lebenschancen - sowohl für heutige
unseres Konzerns haben wir im Frühjahr 2019 das bisherige als auch für künftige Generationen.
Nachhaltigkeitskomitee zu einem Managementboard Nachhaltigkeit
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III.1. Offene und transparente Management Board Nachhaltigkeit Stakeholder der RLB Steiermark
Unternehmensführung 11
Das Management Board Nachhaltigkeit der RLB Steiermark hat sich Die RLB Steiermark definiert als ihre Stakeholder jene Personen und
Nach Rücksprache mit
Kunden wurde Beschwerde
zurückgenommen
am 4. April 2019 in seiner ersten Sitzung als Nachfolgerin des Nach- Personengruppen, die im Zusammenhang mit ihrer direkten oder
Unser Ziel ist es, in einem offenen und transparenten Austausch mit (Gründe z.B. Fehlinterpretation
bei Notenvergabe Note 5, statt
haltigkeitskomitees konstituiert. Es setzt sich aus 21 Vertreter:innen indirekten Geschäftstätigkeit berechtigte Anliegen gegenüber dem
Note 1)
unseren Stakeholdern zu stehen. 43 aus unterschiedlichen Organisationseinheiten wie Finanzen und Unternehmen haben. In regelmäßigen Abständen identifizieren wir
22 Finanzierungen Banksteuerung, Treasury, Personalmanagement, Konzernorganisation, auf Basis dieses Verständnisses unsere Anspruchsgruppen. Dabei
Das Thema ist für uns relevant, weil wir auf Rückmeldungen und E-Business Kreditprozess, Risikocontrolling, Kommunikation und Marketing, erfolgt ein Screening unserer Tätigkeiten und aller Gruppen, die
(Onlinebanking)
Verbesserungsvorschläge unserer Kund:innen eingehen können Kreditrisikomanagement, Risikocontrolling, Privat- und Kommerz- davon betroffen sind bzw. sein könnten.
und dieser Austausch eine wertvolle Basis für optimierte Prozesse, kunden und Immobilien Vertrieb, Vertriebsmanagement, Marktfolge,
kreative Lösungen sowie Innovationen sein kann. Wir sind uns be-
20 Recht und Compliance, Digitalisierung und IT sowie Bau- und Im Berichtsjahr 2021 haben wir erstmals seit 2017 wieder eine
Wertpapierdienst
wusst, dass sich fehlende Transparenz negativ auf unsere Reputati- leistungen Facility Management zusammen. Den Vorsitz und die Koordination umfassende Wesentlichkeitsanalyse durchgeführt. Wir haben aus
on und Wirtschaftstätigkeit auswirken kann. 99 hat der Nachhaltigkeitsbeauftragte der RLB Steiermark, Herr Mag. den Stakeholdergruppen jene identifiziert, die für unsere Organisa-
20
Zahlungsverkehr
(Konten / Karten) Helmut Fink-Neuböck inne. tion besonders relevant sind und Vertreter:innen selbiger in einer
Die RLB Steiermark nimmt jede Beschwerde ernst, denn jede Veranlagungen, Vorsorge umfassenden digitalen Onlineumfrage befragt.
und Sparprodukte
einzelne Beschwerde gibt uns die Möglichkeit, uns zu verbessern Gesamt: 215 Die Aufgaben des Nachhaltigkeitskomitees wurden wie folgt
und allfällige blinde Flecken zu identifizieren. Als eigener zentraler definiert: Im Fokus unserer Stakeholder-Einbindung stehen sowohl interne als
Prozess ist das Beschwerdemanagement in unserem Konzern da- 1. Formulierung, Umsetzung sowie laufende Weiterentwicklung auch externe Stakeholder. Wir stehen im regelmäßigen Austausch
her auch in der Prozesslandkarte integriert und jeder Prozessschritt Wir haben uns jeder einzelnen Beschwerde angenommen und sie der Nachhaltigkeitsstrategie im Konzern mit unseren Mitarbeitenden, Beteiligungen sowie mit unseren Eigen-
folgt dem formalen Prozessablauf. Für das Beschwerdemanage- überprüft. Anschließend wurden notwendige Maßnahmen eingeleitet, 2. Formulierung der Nachhaltigkeitspolitik im Konzern tümern. Eine besondere Rolle spielen zudem die Anliegen unserer
ment wurden Standards festgelegt, die für die RLB Steiermark gültig um den Beschwerdefall positiv abzuschließen. Wir nehmen uns vor, 3. Validierung der Wesentlichkeitsanalyse Kund:innen und unserer Geschäftspartner:innen, die wir systema-
sind und im Rahmen eines Leitfadens „Aktives, kundenorientiertes die Zahl der Beschwerden weiter zu senken. Ein Schlüssel dafür ist, 4. Definition der Ausschlusskriterien tisch seit 2021 über einen eigens entwickelten ESG Kundenfrage-
Beschwerdemanagement“ zusammengefasst und dokumentiert dass Beschwerden erst gar nicht entstehen. Sich wiederholende 5. Analyse und Überwachung aktueller Nachhaltigkeitsentwicklun- bogen im Zuge von Finanzierungen befragen. Darüber hinaus gibt
sind. Diese Standards bzw. dieser Leitfaden regeln den Umgang Beschwerden werden mit hoher Priorität bearbeitet. gen und Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit des Konzerns es eine Reihe weiterer Anspruchsgruppen, zu denen wechselseitige
mit Beschwerden und geben Beschwerdekategorien vor. Die 6. Diskussion und Definition erforderlicher Maßnahmen und regelmäßige Beziehungen bestehen. Dazu zählen u.a. der
Kontaktaufnahmen werden über folgende Kanäle geführt: Email, 7. Einarbeitung der Ausschlusskriterien in den Kreditprozess Raiffeisenverband, Aufsichtsbehörden, Mitbewerber:innen sowie
Telefon, Internetauftritt (Homepage/Facebook), persönlich und Nachhaltigkeitskomitee 8. Bericht über die Entwicklungen nachhaltiger Produkte Aufsichts- und Prüforgane und Medien. Als wichtigen Stakeholder
hausinterne Weiterleitungen. 9. Abstimmung über die Nachhaltigkeitsmaßnahmen bzw. Produkte betrachten wir außerdem die Gesetzgebung, die den Rahmen für
Die organisatorische Verankerung von Nachhaltigkeit per 10. Bericht an Vorstand die Geschäftstätigkeit wesentlich beeinflusst.
Bei einer Vermehrung gleichartiger Beschwerden werden die jeweils 31.12.2021 stellt sich wie folgt dar: 11. Externe Berichterstattung (Nachhaltigkeitsbericht, Investoren
zuständigen Fachabteilungen kontaktiert. Diese können entspre- präsentation, etc.) Durch die Stakeholdereinbindung möchten wir die Anliegen unserer
chende Veränderungen vornehmen. Eine Beschwerde gilt dann als Kontrollebene Aufsichtsrat RLB Steiermark Anspruchsgruppen besser verstehen. Nur wenn wir wissen, was
gelöst, wenn der Kunde/die Kundin zufriedengestellt wurde, also unsere Anspruchsgruppen bewegt, können wir dies in der Weiter-
beispielsweise der Sachverhalt geklärt ist und eine eventuell zu Vorstandsebene Generaldirektor KR MMag. Martin Schaller III.2. Stakeholdereinbindung entwicklung der Organisation beachten. Die Stakeholder sollen uns
leistende Refundierung erfolgt ist. Vorstandsdirektorin Mag. Dr. Ariane Pfleger zudem verstärkt dabei helfen, die Auswirkungen der RLB Steier-
Vorstandsdirektor KR Mag. Rainer Stelzer, MBA mark zu identifizieren. Gemeinsam können wir dann Maßnahmen
Insgesamt kam es 2021 zu 215 Beschwerden (2020: 332). Die Vorstandsdirektor MMag. Dr. Florian Stryeck Unsere Geschäftstätigkeit berührt die Interessen vieler Anspruchs- erarbeiten, um negative Auswirkungen zu reduzieren und positive
Beschwerden wurden verschiedenen Kategorien zugeordnet, wobei gruppen und Menschen. Wir bekennen uns dazu, dass wir unser zu verstärken.
dem Themenbereich „Nachhaltigkeit“ keine Beschwerden im Jahr Steuerungs- bzw. Nachhaltigkeitsbeauftragter Unternehmen nur dann nachhaltig führen können, wenn wir einen
2021 zuordenbar waren. Programmebene Mag. Helmut Fink-Neuböck offenen und konstruktiven Austausch mit unseren Anspruchsgrup- Um aussagekräftige Ergebnisse aus der Einbindung der Stakehol-
Managementboard Nachhaltigkeit pen pflegen und gemeinsam auch zu kontroversiellen Themen dergruppen ableiten zu können, ist es wichtig einen offenen Dialog
Folgende Beschwerdekategorien mit der jeweiligen Anzahl an Lösungen suchen und finden. Das Einbinden der Stakeholder ist zu führen. Aus diesem Grund überlegen wir, zukünftig noch stärker
Beschwerden wurden im abgelaufenen Geschäftsjahr 2021 im Umsetzungsebene Nachhaltigkeitsteam der RLB Steiermark deshalb einer der Handlungsschwerpunkte im Rahmen der konti- auf interaktive Formate zu setzen, um den regelmäßigen bidirektio-
Konzern erfasst: (4 Mitarbeiter:innen, 2,8 VZÄ) nuierlichen Weiterentwicklung der Nachhaltigkeitsstrategie und ein nalen Austausch zu systematisieren.
Projekt „Sustainable Finance“ zentrales Element unseres Nachhaltigkeitsmanagements.
(Projektstart Q2/2021)
Arbeitsgruppen zu Spezialthemen Das Ziel ist es, relevante und sensible Themen durch einen
Mitarbeitende effektiven und regelmäßigen Dialog mit den unterschiedlichen
Stakeholdergruppen zu identifizieren. Die Ergebnisse und Themen
aus den Stakeholderdialogen behandeln wir in unseren Nachhal-
tigkeitsgremien und leiten entsprechende konkrete Zielsetzungen
und Maßnahmen zur Weiterentwicklung unseres Nachhaltigkeitsma-
nagements ab.
NICHTFINANZIELLER BERICHT 2021Sie können auch lesen
