2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli

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2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
Nachhaltigkeitsbericht

       2018

M AÎTRE CHOCOL ATIER SUISSE DEPUIS 18 45
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                                       N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018

                                                                   Lindt & Sprüngli Porträt
                                  Lindt & Sprüngli ist weltweit führend im Bereich der Premium-Schokolade und blickt
                                  auf eine Tradition von nahezu 175 Jahren zurück, die in Zürich ihren Anfang nahm.

                                                                                                                                    8
Produktion, Marketing und Vertrieb
 1   Kilchberg, CH
 2   Aachen, DE                                                                            27
                                                                                                             13
 3   Paris, FR                                                                                   6
                                                                                                                                                      9
                                                                                                                  2
 4   Induna Olona, IT                                                                                                              10

 5   Wien, AT                                                                                                                           5
                                                                                                         3                                       28
 6   London, GB                                                                                                       1

 7   Barcelona, ES
                                                                                                                          4
 8   Stockholm, SE
                                                                                                                              12
 9   Warschau, PL                                                                                    7
10   Prag, CZ
                                                                                                                                                          11
11   Moskau, RU
12   Luserna S. Giovanni, IT
                                                   18
13   Rotterdam, NL                                                          16
                                                                  14             15
14   Kansas City, USA                                                  17
                                                                                                                                                                              24
15   Stratham, USA
16   Toronto, CA                                                                                                                                                         23
                                                                                                                                                               26
17   Kansas City, USA                                                                                                                                               22

18   San Leandro, USA                                      19
19   Mexiko City, MX
20   São Paulo, BR
21   Kapstadt, ZA
22   Hongkong, CN
23   Shanghai, CN
24   Tokio, JP
25   Sydney, AU
                                                                                      20

 	Regionale Vertretung                                                                                                                      21
                                                                                                                                                                                   25
26 Dubai, UAE
27 Dublin, IRL
28 Budapest, HU

                                       Qualitätsschokoladen von Lindt & Sprüngli werden heute in 12 eigenen Produktionsstandorten in Europa und den USA hergestellt. Diese werden von
                     28 Tochtergesellschaften und Niederlassungen in mehr als 460 eigenen Geschäften sowie über ein Netzwerk von über 100 unabhängigen Distributoren rund um den Globus vertrieben.
                                                         Mit über 14 500 Mitarbeitenden erzielte die Lindt & Sprüngli Gruppe 2018 einen Umsatz von CHF 4,313 Mrd.

                                                                                               L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                      MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                         N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018

                                                                                    Inhalt

Vor wor t u nseres CEO u nd CFO	  4                       Nach ha lt ige Produ k t ion                                     27   Nach ha lt iger Konsu m                                36
Mei lenstei ne 2 018	 
                     5 M ita rbeitende                                                                                     28     P ro du k tqu a l it ät u nd -sicherheit             38

                                                            A rb eit sk u lt u r                                           29     Konsu menten i n for mat ion                         39
Nach ha lt ig keitsa nsat z	 6
                                                            M it a rb eiter z u f r ie den heit u nd -bi ndu ng            29     Ku nden- u nd Konsu menten z u f r ie den heit       40
  A nspr uch sg r upp en                              7
  Nach ha lt ig keit s st r ateg ie                   8     Verei nba rkeit von B er u fs - u nd P r iv at leb en          30   Ausbl ick                                              41
                                                            Ent w ick lu ng u nd Au sbi ldu ng von M it a rbeitenden       30     L i ndt & Spr ü ng l i Su st a i nabi l it y Pla n   41
Nach ha lt iger Ei n k auf                           10
                                                            Viel fa lt u nd C ha nc eng leich heit                         31   Nach ha lt ig keits- Gover na nce                      43
  K a k aob oh nen                                   12
                                                            G e su nd heit u nd Sicherheit a m A rb eit splat z            32
  K a k aobut ter u nd a ndere K a k aopro du k te   24                                                                         Ü ber d iesen Ber icht                                 44
  Ha s el nü s s e                                   24     Umwelt                                                         33
  Pa l möl                                           25     E nerg ie verbr auch u nd Treibhau sga s em i s sionen         34

  Weitere Roh mater ia l ien                         25     Wa s s er u nd Abw a s s er                                    35

  Ver pac k u ngsmater ia l                          26     Abfa l l u nd Re c yc l i ng                                   35

                                                                                L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                       MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                                N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018

                                                    Vorwort unseres CEOs und CFOs

                                                    Sehr geehrte Damen und Herren

                                                    Nachhaltigkeit hat für Lindt & Sprüngli einen hohen Stellenwert und           alles umgesetzt und erreicht haben, können Sie dem folgenden Nach-
                                                    wir arbeiten aktiv an der Förderung einer nachhaltigen Entwicklung.           haltigkeitsbericht entnehmen.
                                                    Wir sind auf ein intaktes und funktionierendes Umfeld angewiesen,                 Wir sind uns auch bewusst, dass wir trotz der Erfolge noch einen
                                                    um langfristig erfolgreich zu sein. Mit einer bald 175-jährigen               weiten Weg zu gehen haben und uns dabei nicht auf dem Erreichten
                                                    Geschichte wissen wir, was es bedeutet, in Generationen zu denken.            ausruhen können. Deshalb haben wir intensiv an der Weiterent-
                                                        Deshalb setzen wir uns kontinuierlich für eine nachhaltige                wicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategie gearbeitet, um schon die
                                                    Entwicklung ein und haben bei unserem Engagement stets die                    nächsten Ziele anzusteuern. Wir freuen uns, dass wir Ihnen zum
                                                    gesamte Wertschöpfungskette im Fokus – vom Einkauf der hoch-                  Schluss dieses Berichts schon einen Ausblick darauf geben können.
                                                    qualitativen Rohstoffe über unsere erstklassige Produktion bis hin                Die bisherigen Erfolge waren nur gemeinsam möglich. Wir
Dr. Dieter Weisskopf, CEO Lindt & Sprüngli Gruppe
                                                    zum Genuss unserer Premium-Schokolade bei den Konsumenten.                    möchten uns deshalb bei all unseren Mitarbeitenden und Partnern
                                                    Unsere Nachhaltigkeitsaktivitäten berücksichtigen die zehn Prin-              für ihr tägliches Engagement und den kontinuierlichen Fortschritt
                                                    zipien des UN Global Compact. Seit 2009 bekennen wir uns zu                   bedanken. Wir werden auch bei der Umsetzung der neuen Nach-
                                                    dieser Initiative und informieren in unserem Nachhaltigkeits­                 haltigkeitsstrategie weiter auf dieser erfolgreichen Zusammenarbeit
                                                    bericht jährlich über unseren Fortschritt.                                    aufbauen.
                                                        In diesem Jahr möchten wir ganz besonders unser Leuchtturm-
                                                    projekt, das Lindt & Sprüngli Farming Program, hervorheben. Mit
                                                    dem Start des Programmes in der Dominikanischen Republik und
                                                    in Papua-Neuguinea haben wir einen weiteren Meilenstein erreicht:
                                                    Wir haben in allen Herkunftsländern, von denen wir Kakaobohnen
                                                    beziehen, das Lindt & Sprüngli Farming Program etabliert. Wir
                                                    sind sehr zuversichtlich, dass wir unser nächstes grosses Ziel, un-
                                                    sere Kakaobohnenlieferkette vollständig rückverfolgbar und veri-              Dr. Dieter Weisskopf                Martin Hug
Martin Hug, CFO Lindt & Sprüngli Gruppe             fiziert zu machen, wie geplant bis 2020 erreichen können. Weitere             CEO Lindt & Sprüngli Gruppe         CFO Lindt & Sprüngli Gruppe
und Head des Sustainability Executive Teams         Details zu unserem Nachhaltigkeitsmanagement und was wir 2018

                                                                                        L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                               MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                    N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018

                                                            Meilensteine 2018

                                                                   92%
                                                 unserer ganzen unverarbeiteten Haselnüsse wurden aus
                                                                                                                         –36%
                                                                                                                        CO2-Emissionen pro produzierte             CO2
                                              Italien, Oregon (USA) oder einem Programm für nachhaltige                        Tonne seit 2008
                                                            Haselnüsse in der Türkei beschafft.                             (ohne Russell Stover).

72 528
Kakaobauern aus allen Herkunftsländern
      unserer Bohnen nehmen am
 Lindt & Sprüngli Farming Program teil.                         112 300                                                                        –19%
                                                                                                                                             Energieverbrauch pro produzierte
                                                                Kontaktaufnahmen von Konsumentinnen und                                              Tonne seit 2008
                                                                    Konsumenten erfasst und bearbeitet.                                           (ohne Russell Stover).

–90,6%                                                   86%
                                                unserer beschafften Kakaobohnen sind im
                                                                                                                                        442
                                                                                                                        lokale Projektmitarbeitende, die durch das Lindt & Sprüngli
Arbeitsunfälle mit Ausfallzeit pro 100 000   Lindt & Sprüngli Farming Program eingebunden                             Farming Program finanziert werden, engagagieren sich für eine
        Arbeitsstunden seit 2008.            und somit rückverfolgbar und extern verifiziert.                            rückverfolgbare und verifizierte Kakaobohnenlieferkette.

                                                                             L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                    MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                         N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018

                                                             Nachhaltigkeitsansatz
                             Alle Produkte, die unsere Produktionsstätten verlassen, werden letztlich unserem
                            Anspruch an Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette entsprechen.

Mit dem Lindt & Sprüngli Versprechen sichern wir zu, dass    Einkauf                                                        Die Säulen unseres Geschäftsmodells
alle Produkte, die unsere Produktionsstätten verlassen,      Lindt & Sprüngli verpflichtet sich zu langfristigen Partner-
letztendlich unserem Anspruch an Nachhaltigkeit entlang      schaften mit den wichtigsten Material- und Service Liefe-
der gesamten Wertschöpfungskette entsprechen werden.         ranten. Wir sind überzeugt, dass nur auf diesem Wege eine
    Lindt & Sprüngli hat sich verpflichtet, die Auswirkun-   nachhaltige Versorgung gewährleistet werden kann.                                   Globale Präsenz
gen ihrer Geschäftstätigkeit auf die Nachhaltigkeit über        Einen besonderen Stellenwert nimmt hierbei die Rück-                           Marketing-Exzellenz
die gesamte Wertschöpfungskette hinweg zu managen. Wir       verfolgbarkeit der eingesetzten Rohstoffe entlang der Wert-                        Handelsbeziehung
setzen auf den kontinuierlichen Fortschritt, in dessen       schöpfungskette ein. Dies ist der Schlüssel zum nachhaltigen                          Technologie
Rahmen wir unsere Leistung schrittweise vorantreiben         Einkauf und ein wichtiger Schritt zur Verbesserung der
möchten. Wir streben deshalb konstant danach, unseren        Arbeits- und Umweltbedingungen bei Lieferanten.
Beitrag für eine nachhaltige Zukunft zu verbessern, und                                                                          Qualität           Innovation         Nachhaltigkeit
konzentrieren uns auf die wesentlichen Aspekte entlang       Produktion
unserer Wertschöpfungskette. Wir überwachen die Fort-        Die Premium-Produkte von Lindt & Sprüngli erfordern
schritte fortwährend anhand einer Reihe wichtiger Leis-      hochwertige Rohstoffe und Verpackungsmaterialien, enga-        Nachhaltigkeit ist eine der Hauptsäulen unseres Geschäfts-
tungsindikatoren. 28 besonders relevante Themen entlang      gierte Mitarbeitende und den Respekt für die Umwelt.           modells. Unsere Vision geht über die Herstellung von feinster
der Lindt & Sprüngli Wertschöpfungskette in den Bereichen    Daher streben wir nicht nur als Arbeitgeber, sondern auch      Premium-Schokolade hinaus, denn unsere hohen Produk­
Einkauf, Produktion und Konsum wurden basierend auf          als Mitglied der Gesellschaft eine ökologisch nachhaltige      tionsstandards sollen ebenso hohen Ethik- und Nachhaltig-
einer Wesentlichkeitsprüfung ermittelt. Auf diese wesent-    sowie ethisch und gesellschaftlich verantwortungsvolle         keitsstandards entsprechen. Deshalb versprechen wir, dass
lichen Themen legt Lindt & Sprüngli bei ihren Bemühun-       Unternehmenstätigkeit an.                                      alle Produkte, die unsere Produktionsstätten verlassen,
gen und Aktivitäten den Schwerpunkt.                                                                                        unserem Anspruch an Nachhaltigkeit entlang der gesamten
                                                             Konsum                                                         Wertschöpfungskette gerecht werden.
                                                             Lindt & Sprüngli hat eine Verantwortung gegenüber den              Die Bedeutung, die Lindt & Sprüngli einem verantwor-
                                                             Kunden und den Konsumenten. Strenge Qualitätskontrollen        tungsbewussten Handeln beimisst, zeigt sich in verschie-
                                                             stellen sicher, dass unsere Produkte unsere hohen Stan-        denen Richtlinien und in unserer Nachhaltigkeitsstrategie,
                                                             dards erfüllen – angefangen bei den Rohstoffen bis hin zum     die der gesamten Geschäftstätigkeit von Lindt & Sprüngli
                                                             Kunden beziehungsweise Konsumenten.                            zugrunde liegt.

                                                                                 L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                        MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                                                     N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                                          N AC H H A LT I G K E I T S A N S AT Z

                                 Berücksichtigung der Anliegen und Interessen der Anspruchsgruppen
        Wir setzen auf einen relevanten und glaubwürdigen Nachhaltigkeitsansatz. Lindt & Sprüngli verpflichtet sich,
   den verschiedenen Anspruchsgruppen einen transparenten und detaillierten Überblick über das Unternehmen zu geben.
           Unsere Anspruchsgruppen sollen darauf vertrauen können, dass ihre Interessen berücksichtigt werden.

Anspruchsgruppe          Lindt & Sprüngli Engagement                                                                             Anspruchsgruppe         Lindt & Sprüngli Engagement
Konsumenten              Die Zufriedenheit der Konsumenten steht bei Lindt & Sprüngli an erster Stelle. Die                      Universitäten und       Lindt & Sprüngli arbeitet über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg mit verschiedenen
                         Spezialisten des Konsumentenservices der Lindt & Sprüngli Gruppe nehmen sämtliche                       Forschungsinstitute     Universitäten und Forschungsinstituten zusammen. Wir unterstützen vorhandene
                         Anfragen, positiven Rückmeldungen und Beschwerden entgegen und bearbeiten                                                       Forschungseinrichtungen und Projekte, die Entwicklung neuer Projekte für angewandte
                         diese sorgfältig. Ebenso können die Konsumenten über die wachsende Zahl von Lindt und                                           Wissenschaften oder Studierende bei ihren wissenschaftlichen Arbeiten an einem für uns
                         Ghirardelli Retail Shops direkt mit unseren Mitarbeitenden Kontakt aufnehmen. Bei                                               relevanten Forschungsthema.
                         zahlreichen Marketing- und Sponsoring-Veranstaltungen können sie zudem mit den Lindt
                                                                                                                                 Einzelhandel,           Kunden halbfertiger Lindt & Sprüngli Schokoladenerzeugnisse sowie Einzelhändler,
                         Maîtres Chocolatiers zusammentreffen. Überdies ist Lindt & Sprüngli in zahlreichen
                                                                                                                                 Vertriebsgesellschaf-   Vertriebsgesellschaften und sonstige Firmenkunden von Fertigerzeugnissen stellen sicher,
                         sozialen Medien wie Facebook und Twitter vertreten. Diese neuen Kommunikationsplatt-
                                                                                                                                 ten und Kunden          dass unsere Produkte den Konsumenten das gesamte Jahr über zur Verfügung stehen.
                         formen ermöglichen, direkt zu interagieren und Bedürfnisse, Fragen und Anmerkungen
                                                                                                                                                         Hierzu beschäftigen sie in ihren jeweiligen Tochtergesellschaften kanalspezifische Vertreter
                         unserer Konsumenten umgehend zu erfassen.
                                                                                                                                                         des Kundenservices, die den Bedarf in professioneller Weise erfassen. Lindt & Sprüngli
Mitarbeitende            Die Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Feedbackkultur, in                                             Marken sind bei Fachmessen und sonstigen Ereignissen vertreten, um Partnern unsere
                         deren Rahmen ein offener und ehrlicher Dialog honoriert wird und transparente                                                   neuesten Kreationen nahezubringen.
                         Karrierechancen für alle Mitarbeitenden vorhanden sind. Unser jährlicher Talentmanage-
                                                                                                                                 Regierungen             Lindt & Sprüngli betreibt keine aktive Lobbyarbeit auf Regierungsebene. Die Gruppen­
                         ment-Dialog hilft, die beruflichen Kompetenzen und Leistungen unserer Mitarbeitenden
                                                                                                                                                         gesellschaften sind gleichwohl Mitglied mehrerer lokaler Branchenverbände. Regierungs­
                         zu identifizieren, zu bewerten und weiterzuentwickeln. Alle drei Jahre wird in der
                                                                                                                                                         einrichtungen werden immer wichtiger, was die Beratung und Unterstützung von
                         gesamten Gruppe eine Mitarbeiterumfrage durchgeführt.
                                                                                                                                                         Nachhaltigkeitsprojekten angeht.
Investoren               Investoren, Analysten und Proxy Advisors werden über unsere Halbjahres- und
                                                                                                                                 Medien                  Wir informieren die Medien proaktiv über relevante Sachverhalte, um für ein einwandfreies
                         Jahresergebnisse und über weitere relevante Unternehmensnachrichten unterrichtet.
                                                                                                                                                         und korrektes öffentliches Image von Lindt & Sprüngli zu sorgen. Unsere Kommunikation
                         Ein Austausch erfolgt bei der Generalversammlung, an kleineren Konferenzen
                                                                                                                                                         mit den Medien ist ehrlich, faktenbezogen und transparent – unter Wahrung der Geschäfts-
                         und im Rahmen von Telefongesprächen mit Finanzanalysten sowie bei Roadshows
                                                                                                                                                         geheimnisse. Wir veröffentlichen Berichte und Medienmitteilungen zu den Halbjahres-
                         und einzelnen Zusammenkünften.
                                                                                                                                                         und Jahresergebnissen sowie Medienmitteilungen zu allen anderen unternehmensrelevan-
Zivilgesellschaftliche   Die Nachhaltigkeitsbeauftragte ist die wichtigste Ansprechpartnerin für zivilgesellschaftli-                                    ten Angelegenheiten, Medienveranstaltungen, Generalversammlungen und Vor-Ort-Besu-
und Nichtregierungs-     che und Nichtregierungsorganisationen. Sie sorgt für einen stetigen individuellen                                               chen und beantworten Medienanfragen.
organisationen           Austausch, in dessen Rahmen sie die Nachhaltigkeitspraktiken von Lindt & Sprüngli darlegt,
                         um Feedback bittet, Anregungen und Vorbehalte entgegennimmt und das Potenzial für
                         Partnerschaften bewertet.

Bauern und               Die konstant hohe Qualität von Rohstoffen und Verpackungen, zuverlässige Partner für
Lieferanten              Transport und Logistik sowie für die Entwicklung, Lieferung und Wartung von Maschinen
                         und Anbieter unterschiedlichster Supportleistungen sind für unser Geschäft unverzichtbar.
                         Um die weitere Entwicklung wechselseitig zu optimieren, stehen vor allem die
                         Beschaffungsmitarbeitenden, aber auch andere Mitarbeitende von Lindt & Sprüngli
                         regelmässig im Kontakt mit unseren Partnern in der Lieferkette.
                                                                                                             L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                                    MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                                                 N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                                        N AC H H A LT I G K E I T S A N S AT Z

                                                                                             Nachhaltigkeitsstrategie
                           Unsere Nachhaltigkeitsstrategie basiert auf wesentlichen Themen und umfasst Verpflichtungen
                               und strategische Ziele, Hauptaktivitäten, Indikatoren für die Fortschrittsmessung und
                           eindeutige Zuständigkeiten für jedes Thema. Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht gibt einen
                              Überblick über unsere Massnahmen und Leistungen im Jahr 2018 im Hinblick auf unsere
                                                             Ziele und Verpflichtungen.

Nachhaltiger Einkauf                                                                                                          Nachhaltige Produktion

Wesentliche Themen         Unsere Verpflichtungen und strategischen Ziele                       Mehr dazu                     Wesentliche Themen       Unsere Verpflichtungen und strategischen Ziele                    Mehr dazu
Gesicherte Versorgung      Wir entwickeln und pflegen langfristige Vertragsbeziehungen          S. 11–26                      Klimawandel und          Wir verringern unseren CO2-Ausstoss, indem wir unseren            S. 34–35
mit Rohstoffen             mit Lieferanten für alle kritischen Rohstoffe, um die langfristige                                 Treibhausgasemissionen   Energieverbrauch senken, unsere Nutzung erneuerbarer
                           Versorgung mit hochwertigen Produkten sicherzustellen.                                                                      Energien erhöhen sowie den Transport und die Logistik
                                                                                                                                                       optimieren.
Vermittlung von            Die uns beliefernden Bauern sind in der Lage, ihre Betriebe          S. 12–25
Fachwissen und             unter Anwendung guter landwirtschaftlicher, sozialer,                                              Wasser und Abwasser      Wir senken den Frischwasserverbrauch und das Abwasser­            S. 35
Kompetenzen für Bauern     ökologischer und kaufmännischer Methoden zu bewirtschaften.                                                                 aufkommen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit.

Landwirtschaftliche        Unsere Rohstoffversorgung fördert die landwirtschaftliche            S. 11–26                      Ökologische              Wir verringern die Grösse von Verpackungen und verwenden          S. 40
Entwicklung                Entwicklung in den Herkunftsländern.                                                               Aus­wirkungen von        nach Möglichkeit wiederverwertbare Materialien. Gleichzeitig
                                                                                                                              Verpackungsmaterial      sorgen wir für ein Gleichgewicht zwischen einer ansprechenden
Biodiversität und          Der Anbau der von uns eingekauften Rohstoffe stellt keine            S. 11–26
                                                                                                                                                       Optik von Verpackungen und Qualitätsaspekten des
Bodenfruchtbarkeit         Gefährdung für die langfristige landwirtschaftliche Nutzung der
                                                                                                                                                       Produktschutzes.
                           Böden dar.
                                                                                                                              Abfall und Recycling     Wir reduzieren das Abfallaufkommen und erhöhen die                S. 35
Investitionen in           Wir wissen um die besonderen Infrastrukturbedürfnisse in den         S. 11–26
                                                                                                                                                       Recyclingquote im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit.
ländliche Infrastruktur    Herkunftsländern unserer Rohstoffe und vernetzen die
                           Zielgruppen so, dass sie einen Zugang zu ländlicher Infrastruk-                                    Arbeitskultur            Wir bewahren eine offene Arbeitskultur, die sich durch Respekt,   S. 29
                           tur erhalten bzw. aufbauen können.                                                                                          Vertrauen und Fairness auszeichnet.

Vielfalt der Kakaosorten   Wir tragen zur Vielfalt der Kakaosorten bei.                         S. 22                                                  Wir fördern Teamarbeit, Kommunikation und Verständnis in          S. 29
                                                                                                                                                       allen Bereichen, Geschäftssegmenten und Regionen, um ein
Kernarbeitsnormen          Die Kernarbeitsnormen werden in unserer gesamten Lieferkette         S. 11–26
                                                                                                                                                       Unternehmen mit Menschen zu schaffen, die sich gegenseitig
                           eingehalten.
                                                                                                                                                       zum Erfolg verhelfen.
Klimawandel und            Wir reduzieren in unserer Lieferkette den CO2-Ausstoss.              S. 11–26
                                                                                                                                                       Wir fördern, anerkennen und belohnen individuelle Innovation,     S. 29
Treibhausgasemissionen
                                                                                                                                                       persönliche Initiative und Führungskompetenzen von Menschen
                                                                                                                                                       in der gesamten Organisation.

                                                                                                         L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                                MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
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                                                                                              N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                                     N AC H H A LT I G K E I T S A N S AT Z

Nachhaltige Produktion                                                                                                     Nachhaltiger Konsum

Wesentliche Themen          Unsere Verpflichtungen und strategischen Ziele                   Mehr dazu                     Wesentliche Themen        Unsere Verpflichtungen und strategischen Ziele                  Mehr dazu
Mitarbeiterzufriedenheit    Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld und bewahren            S. 29–30                      Produktqualität           Wir halten uns an hohe Vorgaben, um die Qualität unserer        S. 38
und -bindung                bzw. verstärken Engagement, Zufriedenheit und Bindung von                                                                Produkte sicherzustellen.
                            Mitarbeitenden.                                                                                Produktsicherheit         Wir halten höchste Standards ein, um Produktsicherheit zu       S. 38
Entwicklung und Schulung    Wir stellen sicher, dass alle Schlüsselpositionen mit qualifi­   S. 30–31                                                gewährleisten.
von Mitarbeitenden          zierten und motivierten Mitarbeitenden besetzt sind und                                        Konsumenten- und          Hauptziel aller unserer Aktivitäten ist die Zufriedenheit der   S. 40
                            hierfür talentierte Nachwuchskräfte intern ausgebildet werden.                                 Kundenzufriedenheit       Kunden und Konsumenten.
Vereinbarkeit von           Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, eine gute          S. 30                                                   Beschwerden, Anfragen und Lob der Konsumenten werden            S. 40
Berufs- und Privatleben     Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben zu erreichen und zu                                                            zeitnah und individuell beantwortet.
                            bewahren. Daher streben wir an, das richtige Gleichgewicht
                                                                                                                           Gentechnisch veränderte   Produkte der Marken Lindt, Caffarel, Küfferle und Hofbauer      S. 39
                            zwischen Effizienz und Produktivität zu finden und die
                                                                                                                           Organismen (GVO)          verwenden keine GVO Rohstoffe.
                            Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, mit einer steigenden
                            Arbeitslast umzugehen. Gleichzeitig unterstützen wir die                                       Produktinformation und    Die Konsumenten dürfen bei uns auf Informationen nach hohen     S. 39
                            Mitarbeitenden darin, ihr Berufs- und Privatleben wann immer                                   -kennzeichnung            Standards zählen.
                            möglich in der von ihnen bevorzugten Weise aufeinander                                                                   Wir kennzeichnen alle unsere Produkte ordnungsgemäss.           S. 39
                            abzustimmen.
                                                                                                                           Marketing- und            Kinder sind nicht die Hauptzielgruppe unserer Marketing- und    S. 39
Gesundheit und Sicherheit   Wir bieten einen gesunden und sicheren Arbeitsplatz. Unsere      S. 32                         Werbepraktiken            Werbekampagnen.
am Arbeitsplatz             Vision ist null Unfälle mit Ausfallzeit.

Soziale Sicherheit und      Unsere Vergütung sowie unsere Sozialleistungen bzw.              S. 32
Vergütung                   Systeme der sozialen Sicherheit erfüllen bzw. übertreffen
                            gesetzliche Vorschriften.

Vielfalt und                Wir bieten Chancengleichheit und fördern Vielfalt bei            S. 31
Chancengleichheit           Beschäftigung, Entwicklung und den Aufstieg all jener, die die
                            Voraussetzungen mitbringen. Wir diskriminieren bei der
                            Einstellung niemanden aufgrund von Geschlecht, Alter,
                            Religion, politischer Meinung, Gewerkschaftszugehörigkeit,
                            Behinderung, nationaler oder sozialer Herkunft, sexueller
                            Ausrichtung, ethnischer Zugehörigkeit oder Hautfarbe oder
                            aufgrund von sonstigen relevanten Eigenschaften, die nach
                            geltendem Recht geschützt sind.

Lokale Wirtschafts­         Wir fördern die lokale Entwicklung im Umfeld unserer
entwicklung                 Produktions-, Marketing- und Vertriebsstandorte.

Korruption und              Wir beteiligen uns nicht an Korruption oder wettbewerbs­         S. 43
wettbewerbswidriges         widrigem Verhalten.
Verhalten

Philanthropie               Wir möchten, dass auch andere von unserem erfolgreichen          S. 30
                            Geschäft profitieren, und investieren Sachwerte, Geld und Zeit
                            in wohltätige Zwecke.

                                                                                                      L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                             MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
2018 Nachhaltigkeitsbericht - Lindt & Sprüngli
Nachhaltiger Einkauf

     Nachhaltigkeit beginnt bei
     Lindt & Sprüngli mit dem
 verantwortungsvollen Einkauf von
   hochwertigen Rohstoffen und
      Verpackungsmaterialien.
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                             N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                  N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

               Rohmaterialien und Verpackung

Wesentliche Sozial- und Umweltauswirkungen              Unser Verhaltenskodex für Lieferanten ist un-
bei der Herstellung der Schokolade betreffen            ser zentrales Instrument, um unsere Erwartun-
die Lieferkette und somit den Anbau, die Ver-           gen bezüglich Umwelt- und Sozialstandards an
arbeitung sowie den Transport der Roh- und              unsere Lieferanten zu kommunizieren und
Verpackungsmaterialien. Zu den globalen                 diese einzufordern.
Herausforderungen gehören beispielsweise                    Bei der Zusammenarbeit mit unseren Liefe-
die Einhaltung internationaler Arbeitsnormen            ranten ist Nachhaltigkeit ein Auswahlkriterium,
und Menschenrechte, existenzsichernde Ein-              das wir bewerten und so in Geschäftsentschei-
kommen sowie ein schonender Umgang mit                  dungen einfliessen lassen. Bei zentralen Roh-
natürlichen Ressourcen. Mit unserem Engage-             stoffen wie Kakao oder Haselnüssen bauen wir
ment für nachhaltige Lieferketten verbessern            eigene Programme auf oder arbeiten mit Part-
wir nicht nur die Lebensbedingungen vor Ort             nern zusammen. Wo sinnvoll, arbeiten wir mit
und schonen die natürlichen Ressourcen, son-            internationalen Standards, beispielsweise bei
dern erfüllen damit auch die Erwartungen                den Rohstoffen Palmöl und Sojalecithin.
unserer Kunden und Konsumenten und schaf-                   Auf den folgenden Seiten zeigen wir unsere
fen Vertrauen in unsere Marken.                         Aktivitäten für die verschiedenen Roh- und
                                                        Verpackungsmaterialien.

                                     L I N D T & S P RÜ N G L I
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                                                                                     N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                          N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

Kakaobohnen
   Wir haben das Ziel, dass unsere beschafften Kakaobohnen             ist es essenziell, dass wir wissen, woher die Bohnen kommen                    Das Lindt & Sprüngli Farming Program
   bis 2020 vollständig rückverfolgbar und verifiziert sind.           und unter welchen Bedingungen sie vor Ort angebaut und                         Mit dem Lindt & Sprüngli Farming Program streben wir
Unser Engagement für Nachhaltigkeit beginnt mit einer                  geerntet werden. Unser wesentlicher Vorteil ist, dass wir als                  angemessene und resiliente Lebensgrundlagen für Kakao-
Bohne, einem Baum und einem Bauern – denn qualitativ                   eines der wenigen grossen Schokoladenunternehmen die                           bauern und ihre Familien und eine nachhaltige Intensivie-
hochwertige Kakaobohnen sind das Herz unserer Schokola-                hochwertigen Kakaobohnen einkaufen und in den eigenen                          rung der Landwirtschaft an. Wir begegnen damit den lokal
den. Viele Bauern haben aufgrund von kleinen Ackerflächen,             Produktionsanlagen zu Kakaomasse und zu feiner Schokola-                       jeweils relevanten Herausforderungen wie beispielsweise
mangelhaften landwirtschaftlichen Praktiken, überalterten              de verarbeiten – Ausnahme bildet Russell Stover, die Schoko-                   Armut, Kinderarbeit und Entwaldung und sichern gleich-
Betrieben und ausgelaugten Böden mit geringen Erträgen zu              laden- und Schokoladenerzeugnisse einkauft.                                    zeitig die Versorgung mit hochwertigen Kakaobohnen. Dies
kämpfen. Dies führt zu einem niedrigen Einkommen der                       Diesen Umstand machen wir uns für unsere Nachhaltig-                       erreichen wir durch eine höhere Produktivität der Farmen,
Bauern und den daraus resultierenden sozialen Problemen                keitsambitionen zunutze. Mit dem Lindt & Sprüngli Farming                      diversifizierte Einkommen, Erhalt der Biodiversität und der
wie Kinderarbeit. Darüber hinaus gibt es ökologische Her-              Program können wir positiv auf die Bauern einwirken, die                       natürlichen Ökosysteme, Reduktion des Kinderarbeitsrisikos
ausforderungen in der Kakaoproduktion wie Klimawandel                  die von uns in der Produktion verwendeten Kakaobohnen                          sowie verbesserte Infrastruktur in den Gemeinschaften. Die
und Entwaldung. Um diesen Herausforderungen zu begegnen,               anbauen und ernten.                                                            442 Pro­jektmitarbeitenden in den Herkunftsländern, die

2008                                                                                                                                                                                 2020
Start des Lindt & Sprüngli Farming
Program in Ghana mit Fokus auf
                                            2013                                     2015                                              2017                                          Unser Ziel: 100% unserer Kakao-
                                                                                                                                                                                     bohnen stammen aus dem
Rückverfol­gbarkeit und Entwicklung                                                  Start des Lindt & Sprüngli Farming                Start des Lindt & Sprüngli Farming            Lindt & Sprüngli Farming Program
der Gemeinden                               Gründung der Lindt Cocoa Foundation      Program in Madagaskar                             Program in Papua-Neuguinea                    (rückverfolgbar und extern verifiziert)

                              2012                                      2014                                           2016                                           2018
                              Erweiterung des Programms                 Start des Lindt & Sprüngli                     Kakaobohnenlieferkette aus Ghana ist           Start des Lindt & Sprüngli Farming P
                                                                                                                                                                                                         ­ rogram
                              auf vier Elemente des Programms,          Farming Program in Ecuador                     vollständig rückverfolgbar und verifiziert     in der Dominikanischen Republik
                              inklusive externer Verifizierung

                                                                                             L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                    MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                                                      N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

                                        Dominikanische
                                        Republik

                                                                                                            Ghana
                                                                                                                                                                                                                       Papua-
                                                                                                                                                                                                                       Neuguinea
Ecuador

                                                                                                                                                Madagaskar

     Lindt & Sprüngli bezieht die hochwertigen Kakaobohnen aus den renommiertesten Kakao­-­
     an­baugebieten der Welt wie Ghana, Ecuador, Madagaskar, Dominikanische Republik und
     Papua-Neuguinea. Das Lindt & Sprüngli Farming Program ist heute in all diesen Ländern präsent.

     durch das Lindt & Sprüngli Farming Program finanziert                      11 Mio. Zusätzlich trägt die ▶Lindt Cocoa Foundation seit          Rückverfolgbarkeit und Verifizierung
     werden, engagieren sich in der Zusammenarbeit mit den                      2013 rund USD 2 Mio. jährlich zu den Investitionen in die          aller Kakaobohnen
     72 528 Bauern tagtäglich mit viel Leidenschaft für die Er-                 Bauern und Gemeinschaften bei.                                     % der beschafften Kakaoboh-           % der beschafften Kakaobohnen,
     reichung dieser Vision.                                                        Seit Beginn der Kakaosaison 2016/2017 stammen alle             nen, die rückverfolgbar waren*        die rückverfolgbar und verifiziert
                                                                                                                                                                                         waren (aus dem Lindt & Sprüngli
        Im Zentrum unserer Aktivitäten stehen die Bauern,                       unsere Kakaobohnen aus Ghana aus dem Lindt & Sprüngli                                                    Farming Program)
     ihre Familien, die Arbeitenden und die dazugehörigen                       Farming Program, was bedeutet, dass unsere gesamte
                                                                                                                                                         91    89     97    92    97
     Gemeinschaften. Mit unserem eigenen Nachhaltigkeits-                       Kakaobohnenlieferkette in Ghana rückverfolgbar und                  82                                                                 86
     programm für Kakaobohnen, dem Lindt & Sprüngli                             extern verifiziert ist. In Kombination mit dem Ausbau                                                                            79
     Farming Program, stellen wir sicher, dass diese Anspruchs-                 des Lindt & Sprüngli Program in Madagaskar und Ecuador                                                                     57
     gruppen auch wirklich die Nutzniesser unserer Investi-                     sowie mit der Ausweitung des Programms auf Papua-Neu-                                                                32
     tionen sind. Langfristige und stabile Partnerschaften mit                  guinea und die Dominikanische Republik ist es uns gelun-                                                       13
     unseren Lieferanten sind hierbei ein zentraler Erfolgs­                    gen, den Anteil rückverfolgbarer und extern verifizierter                                                0
     faktor. Das Lindt & Sprüngli Farming Program mit seinen                    Kakaobohnen um 7 Prozentpunkte auf einen Gesamtanteil              2013 2014 2015 2016 2017 2018        2013 2014 2015 2016 2017 2018
     vier Elementen (> siehe S. 14) finanzieren wir über eine                   von 86% an allen eingekauften Kakaobohnen zu steigern. In          * Bei 86% der Kakaobohnen wurde das Lindt & Sprüngli System zur
     Preisprämie pro Tonne Programm-Kakaobohnen und Ko-                         allen Herkunftsländern unserer Kakaobohnen haben wir               Rückverfolgbarkeit eingesetzt. Bei den restlichen 11% liegen
                                                                                                                                                   Herkunftszertifikate vor, die die Herkunft der Kakaobohnen bestätigen.
     finanzierung durch andere Organisationen. Seit 2008 haben                  nun das Lindt & Sprüngli Farming Program implementiert.            Alle Kakaobohnen kommen aus den Ländern Ghana, Ecuador,
     wir USD 33 Mio. investiert, davon allein im Jahr 2018 USD                                                                                     Madagaskar, der Dominikanischen Republik und Papua-Neuguinea.

                                                                                                      L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                             MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
14
                                                                                 N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                      N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

                                                                                                                                          Initiative gegen Abholzung
Die vier Elemente des Lindt & Sprüngli Farming Program                                                                                    Die zunehmende Weltbevölkerung und der damit einher-
                                                                                                                                          gehende steigende Bedarf an Nahrung sowie Änderungen
                                                                                                                                          in der Ernährung wie beispielsweise der erhöhte Konsum
                                                                                                                                          von Fleisch und der zunehmende Bedarf an Agrartreibstof-
                                                                                                                                          fen verbrauchen generell immer mehr Flächen, was in vielen
                                                                                                                                          Fällen zur Umwandlung von Waldflächen zu anderen Land-
Rückverfolgbarkeit und Organisation der Bauern                         Vermittlung von Fachwissen und Kompetenzen                         nutzungsformen führt. Auch Kakao wird üblicherweise auf
Die Rückverfolgbarkeit der Kakaobohnen ist der Schlüssel,              Angepasst an die lokalen Bedürfnisse unterstützen die              Flächen angepflanzt, auf denen vorher (tropischer Regen-)
um eine nachhaltige Kakaobeschaffung sicherzustellen.                  442 lokalen Projektmitarbeitenden die Bauern bei der               Wald war.
Diese Transparenz ermöglicht es uns, die Qualität des                  Professionalisierung in den folgenden Bereichen:                        Zusammen mit der Kakao- und Schokoladenindustrie und
Kakaos zu sichern und gleichzeitig ein Bild der sozialen                                                                                  den Regierungen Ghanas und der Elfenbeinküste haben wir
und ökologischen Anbaubedingungen vor Ort zu erhalten.                               Landwirtschaftliche Praktiken: Sie lernen alles      den Aktionsplan ▶Cocoa & Forests Initiative unterzeichnet, der
                                                                                     über den Anbau, die Pflege, das Ernten, die Fer-
Das wiederum erlaubt uns eine gezielte Unterstützung der                             mentation und die Trocknung der Kakaobohnen.         von der World Cocoa Foundation, IDH Sustainable Trade Ini­
Bauern (> siehe Elemente 2 und 3). Ende der Kakaosaison                              Wichtiger Bestandteil der Schulungen sind auch       tiative und der Prince of Wales Sustainability Unit initiiert
                                                                                     die 52 Modellbetriebe, auf denen die Bauern die
2017/2018 waren 72 528 Bauern Teil des Programms, davon                                                                                   wurde. Damit verpflichten wir uns, unseren Beitrag zur Errei-
                                                                                     Wirkungen der vermittelten, vorbildlichen Prakti-
waren 28% Frauen.                                                                    ken selbst verfolgen können.                         chung der Ziele der Initiative zu leisten. Die Ziele sind, die
                                                                                                                                          Umwandlung von Wald in Anbaufläche für die Kakaoproduk-
              Mit unserem Rückverfolgbarkeitssystem wissen wir,                      Umweltschutzmassnahmen: Sie werden zu biolo-
              von welchen Bauerngruppen die Kakaobohnen                              gischer Artenvielfalt und Umweltschutz geschult
                                                                                                                                          tion zu stoppen, illegale Kakaoproduktion in geschützten Wäl-
              stammen und wie viel jeder Bauer zu den Lieferungen                    und lernen beispielsweise, wie organischer Dünger    dern zu eliminieren, den Wald zu schützen und wiederaufzu-
              beiträgt.                                                              produziert und eingesetzt wird oder weshalb die      bauen sowie die Kakaoproduktion und das Leben der Bauern
                                                                                     Erhaltung und Aufforstung des Waldes wichtig ist.
                                                                                                                                          nachhaltig zu gestalten. Zusätzlich werden wir diese Ziele auch
                                                                                                                                          in all unseren anderen Kakaoherkunftsländern verfolgen.
              Als Grundlage für unser Engagement registrieren wir                    Soziale Praktiken: Sie werden für den Erhalt der          Eingebettet in unser Lindt & Sprüngli Farming Program
              die Bauern und sammeln Basisdaten zu den Bauern                        persönlichen Gesundheit sowie Arbeitssicherheit
              und ihren Betrieben (inkl. GPS-Koordinaten der Betrie-                 und -standards (z.B. Kinderarbeit) sensibilisiert.
                                                                                                                                           haben wir nun für alle Herkunftsländer zusammen mit un-
              be) sowie den Gemeinschaften, um ihre spezifischen                                                                          seren Partnern einen ▶Aktionsplan gegen Entwaldung und
              Bedürfnisse zu ermitteln.                                                                                                   für Agroforstsysteme erarbeitet und publiziert, der an die
                                                                                                                                          jeweiligen lokalen Gegebenheiten angepasst und auf die
              Für die Implementierung des Programms werden die                       Geschäftspraktiken: Sie lernen die professionelle    folgenden Hauptziele ausgerichtet ist:
              Bauern ausserdem in Strukturen organisiert, die dem                    Unternehmensführung der Bauernbetriebe, mit          1) Keine Kakaobohnen aus geschützten Gebieten beziehen
              lokalen Kontext angepasst sind.                                        Fokus auf Ertragssteigerung und Kostenreduktion,
                                                                                     um so den Nettogewinn zu steigern. Weiter
                                                                                                                                          2) Keine Ausdehnung von Kakaoanbauflächen in durch den
                                                                                     erhalten sie Beratung zur Diversifizierung ihres          «High Carbon Stock Approach» oder mit vergleichbarer
                                                                                     Einkommens (> siehe Einkommensdiversifizierung            Methode definierten Gebieten
                                                                                     S. 15).
                                                                                                                                          3) Agroforstsysteme für den Kakaobohnenanbau
                                                                                                                                           4) Unterstützung der Waldschutz-, Walderhaltungs- und Wie-
                                                                                                                                               deraufforstungsaktivitäten der lokalen Gemeinschaften
                                                                                                                                          Wir möchten damit unseren gesamten Bedarf an Kakao bis
                                                                                                                                          2025 aus Gebieten beziehen, die frei von Entwaldung sind.
                                                                                                                                          (> siehe Ausblick S. 41–42).

                                                                                          L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                 MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                                     N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                                          N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

Unterstützung der Bauern und Gemeinschaften                              Verifizierung und kontinuierlicher Fortschritt                            Einkommensdiversifizierung steigert
Das Programm unterstützt die Bauern bei der Professio­­­                 Um die Effektivität des Programms sicherzustellen, findet                 Resilienz von Bauern
n­alisierung ihrer Betriebe und bei der Entwicklung der                  jährlich eine strukturierte interne und externe Evaluierung               Der Kakaoanbau ist ein saisonales Geschäft. Das führt
Gemeinschaften mit den folgenden Angeboten:                              des Programms statt, entlang unseres Lindt & Sprüngli                     dazu, dass die Einkommensströme nicht gleichmässig über
                                                                         Farming Program ▶Verification Guidance Document.                          das Jahr verteilt sind. Hinzu kommt, dass das Erntevolu-
                                                                                                                                                   men abhängig von Klima, Alter und der Gesundheit der
               Verteilen von produktiveren und krankheitsresistenteren                   Die Projektpartner untersuchen im Rahmen des
               Kakaosetzlingen und Schattenbäumen, um überalterte                        internen Monitorings den kontinuierlichen Fortschritt     Bäume sowie schwankenden Kakaopreisen ist. Aus diesem
               und unproduktive Kakaobäume oder ganze Plantagen zu                       der sozialen, ökologischen, landwirtschaftlichen und      Grund ist die Einkommensdiversifizierung – nebst ande-
               erneuern. Allein in der Kakao­saison 2017/18 erhielten                    wirtschaftlichen Praktiken der Bauern. Die internen
                                                                                                                                                   ren Massnahmen wie beispielsweise dem Sparen – wichtig
               die Bauern rund 2,3 Millionen Kakaosetzlinge. Gesamt-                     Monitoringbesuche werden von den 442 lokalen Pro-
               haft wurden seit dem Start der Programme rund                             jektmitarbeitenden durchgeführt, die jährlich jeden       für die Resilienz der Bauern und führt zu einer besseren
               3,4 Millionen Kakaosetzlinge und 900 000 Schatten-                        einzelnen Bauern auf seinem Betrieb besuchen.             Verteilung der Einnahmen über das Jahr. In Ecuador wur-
               baumsetzlinge verteilt.
                                                                                                                                                   den Bauern beispielsweise darin geschult, organischen
               Bereitstellen von Anbauzubehör (z.B. Gummistiefel,
                                                                                         Die externe Überprüfung durch die Non-Profit-­            Flüssigdünger selbst herzustellen. Diesen setzen sie auf
                                                                                         Organisation ▶Earthworm Foundation (zuvor The Forest
               Schnittwerkzeuge oder Dünger), das den Bauern
                                                                                         Trust) bewertet das gesamte Lindt & Sprüngli
                                                                                                                                                   ihren Betrieben ein, können damit Kosten senken und ver-
               ermöglicht, effizienter zu arbeiten und die in den
               Schulungen gelernten vorbildlichen Praktiken anzu-
                                                                                         Farming Program, inklusive des internen Monito-           kaufen den Dünger auf dem lokalen Markt. Weiter wurde
                                                                                         ringsystems. Earthworm leitet daraus Empfehlungen         Bauern auf Kredit Startkapital für eine Bienenzucht zur
               wenden, um so ihre Ernte zu verbessern.
                                                                                         für Verbesserungs- und Weiterentwicklungsmassnah-
                                                                                         men des Programms ab, um die tiefliegenden Ursachen       Verfügung gestellt, womit sie durch Honig nun zusätzliches
               Bau von Wassersystemen und Bohrlöchern für                                hinter den Nicht­einhaltungen von nachhaltigen            Einkommen verdienen. Aber auch das Programm in Ghana
               sauberes Trinkwasser und Verteilen von Grauwasser-­                       Anbaumethoden zu bekämpfen.
                                                                                                                                                   setzt vermehrt auf den Ansatz der Einkommensdiversifi-
               Filtersystemen.
                                                                                         Das interne Monitoring der Praktiken der Bauern           zierung. In der Farmer Business School wird den Bauern
                                                                                         in Kombination mit der externen Überprüfung des
                                                                                         Programms ergibt zusammen die Verifizierung. Sie
                                                                                                                                                   aufgezeigt, wie sie zusätzliches Einkommen generieren
                                                                                         ermöglicht es uns zu beurteilen, inwiefern die            können. Sofern nötig werden sie mit Startkapital unter-
               Sanierung von Grundschulen zur Bekämpfung des                             verbesserten landwirtschaftlichen, sozialen, ökologi-
               Risikos von Kinderarbeit sowie begleitende Sensibili-
                                                                                                                                                   stützt. Die Nebentätigkeiten in Ghana beinhalten Schnecken-
                                                                                         schen und wirtschaftlichen Praktiken der Bauern
               sierungs- und Überwachungsmassnahmen in Risiko-                           einen Einfluss auf eine nachhaltige landwirtschaftliche   zucht, Fischzucht, Schweinezucht oder die Diversifizierung
               ländern (> siehe Aktionsplan gegen Kinderarbeit in                        Entwicklung und im Speziellen auf den Lebensunter-        der angebauten Erntegüter auf den Betrieben mit Mais,
               Ghana S. 20).                                                             halt der Bauern und ihrer Familien haben.
                                                                                                                                                   Maniok, Cocoyam, Chili, Karotten oder Kohl. Die Bauern
Weiter leistet das Programm Investitionen in Fermentierungs-                                                                                       beginnen oft in kleinen Mengen und investieren die ersten
und Trocknungsinstallationen zur Verbesserung der Kakao-                                                                                           Gewinne in die Vergrösserung der Nebentätigkeiten, zum
qualität, Steigerung der Effizienz und Reduktion der                                                                                               Beispiel in Material für einen grösseren Teich für die Fisch­
Umweltauswirkungen und unterstützt die Etablierung von                                                                                             zucht. Sie vermelden bereits erste Erfolge und eine Einkom-
Spargruppen zur Steigerung der ökonomischen Resilienz der                                                                                          mensdiversifizierung und -steigerung.
Bauern. Es werden auch Startkapital, Kredite oder Beratungen
zur Verfügung gestellt, um zusätzliche Einkommensquellen
wie Schneckenzucht, Honigproduktion, Fischzucht oder
Produktion von organischem Dünger zu fördern.

                                                                                             L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                                    MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                       N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                            N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

                                                                            Theory of Change

                            Das Lindt & Sprüngli Farming Program soll zu einer ange-              Lindt & Sprüngli Farming Program erreicht werden soll. Sie
                            messenen und resilienten Lebensgrundlage für heutige und              zeigt auf, welche direkten Resultate sowie Ergebnisse und
                            zukünftige Kakaobauernfamilien sowie zu einer nachhalti-              längerfristigen Auswirkungen das Programm mit seinen
                            gen Intensivierung der Landwirtschaft führen. Gleichzeitig            Inputs und Aktivitäten (den vier Programmelementen)
                            soll es die Versorgung von Lindt & Sprüngli mit hochwerti-            erzielen soll. Parallel dazu führen wir die wichtigsten Bei-
                            gen Kakaobohnen aus einer stabilen Basis von Bauern                   träge zu den Sustainable Development Goals (SDG) auf. Die
                            sichern. Unsere Theory of Change beschreibt in vereinfachter          SDGs sind 17 Ziele der Vereinten Nationen (UN) zur nach-
                            Form die Zusammenhänge für den Wandel, der durch das                  haltigen Entwicklung.

Theory of Change

Input und Aktivitäten                      Output                                                 Ergebnis                                     Auswirkung
Die vier Programmelemente                  Direkte Resultate                                      Nutzen des Programms                         Der langfristige Nutzen des Programms
1. Rückverfolgbarkeit und Organisation     — Die Bauern sind registriert und in                  — Höhere Produktivität der Betriebe          Angemessene und resiliente Lebensgrund-
   der Bauern                                 Gruppen organisiert                                 — Diversifizierte, langfristige Einkom-     lagen für heutige und zukünftige Kakao-
2. Vermittlung von Fachwissen und          — Die Bauern sind in guten Landwirt-                     men und erhöhte Resilienz der             bauern und ihre Familien sowie eine
   Kompetenzen                                schafts-, Umwelt-, Sozial- und Betriebs-               Bauernfamilien                            nachhaltige Intensivierung der Landwirt-
3. Unterstützung von Bauern und               führungspraktiken geschult                          — Erhaltung der Biodiversität und der       schaft bei gleichzeitiger langfristiger
   Gemeinschaften                          — Landwirte haben Zugang zu landwirt-                    natürlichen Ökosysteme                    Sicherung der Versorgung mit hochwerti-
4. Verifizierung und kontinuierlicher         schaftlichen Dienstleistungen,                      — Reduzierung des Risikos von               gen Kakaobohnen aus einer stabilen Basis
   Fortschritt                                Betriebsmitteln und Ausrüstungen                       Kinderarbeit                              von Bauern.
                                           — Verjüngte und diversifizierte Kakaobe-              — Verbesserte Gemeinschaftsinfrastruktur
                                              triebe mit zusätzlichen Einkommens-                    (z.B. sauberes Trinkwasser)
                                              quellen
                                           — Bauern haben Zugang zu Finanz­
                                              produkten
                                           — Es gibt Systeme zur Überwachung und
                                              Behebung von Kinderarbeit (CLMRS)
                                           — Investitionen in die Gemeinschafts­
                                              infrastruktur (basierend auf einer
                                              Bedarfsanalyse) bringen Vorteile
                                           — Die Bauern werden überprüft

                                                                               L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                      MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                          N AC H H A LT I G K E I T S B E R I C H T 2 018
                                                                               N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

                  Ausrichtung des Lindt & Sprüngli Farming Program an den Sustainable Development Goals (SDG)

SDG 1 Keine Armut: Armut in allen ihren Formen                SDG 6 Sauberes Wasser und Sanitäreinrichtungen:               SDG 15 Leben an Land: Landökosysteme schützen,
und überall beenden                                           Verfügbarkeit und nachhaltige Bewirtschaftung von             wiederherstellen und ihre nachhaltige Nutzung
Durch die Förderung eines nachhaltigen Wirtschafts-           Wasser und Sanitärversorgung für alle gewährleisten           fördern, Wälder nachhaltig bewirtschaften, Wüsten­
wachstums ist das Programm in der Lage, einige der Haupt­     Durch den Bau von Wasserversorgungssystemen, die Ver-         bildung bekämpfen, Bodendegradation beenden und
ursachen für Armut langfristig anzugehen. Ziel ist es, bei    teilung von Trinkwasserfiltern sowie die Förderung von        umkehren und dem Verlust der biologischen Vielfalt
den betroffenen Kleinbauern ein höheres Nettoeinkom-          agroforstwirtschaftlichen Anbausystemen und Bewirt-           ein Ende setzen
men, mehr Beschäftigungsmöglichkeiten und eine höhere         schaftung von Wassereinzugsgebieten werden der Zugang         Durch Trainings und Coachings der Landwirte über vor-
Rentabilität des Kakaoanbaus zu erreichen.                    zum Trinkwasser und die nachhaltige Bewirtschaftung von       bildliche Umwelt- und Landwirtschaftspraktiken und an das
(> Elemente 2 und 3 auf S. 14–15; Einkommensdiversi­          Wasser verbessert.                                            sich verändernde Klima angepasste Anbaumethoden,
fizierung S. 15)                                              (> Element 3 auf S. 15; Ghana S. 19; Madagaskar S.23)         durch Förderung von Agroforstwirtschaft sowie Pilotierung
                                                                                                                            einer Satellitenüberwachung gefährdeter Wälder und
                                                                                                                            Waldrehabilitation fördert das Programm eine effizientere
                                                                                                                            Nutzung der landwirtschaftlichen Nutzfläche bei gleich­
                                                                                                                            zeitiger Erhaltung der natürlichen Ökosysteme und
                                                                                                                            verhindert die weitere Abholzung von schützenswerten
                                                                                                                            Waldflächen für den Kakaoanbau.
SDG 2 Kein Hunger: Den Hunger beenden,                        SDG 8 Menschenwürdige Arbeit und Wirtschafts-                 (> Elemente 2 und 3 auf S. 14–15; Initiative gegen Abholzung
Ernährungssicherheit und eine bessere Ernährung               wachstum: Dauerhaftes, breitenwirksames und                   S. 14)
erreichen und eine nachhaltige Landwirtschaft fördern         nachhaltiges Wirtschaftswachstum, produktive
In spezifischen Ernährungstrainings in Ghana lernen die       Vollbeschäftigung und menschenwürdige Arbeit
Bauernhaushalte, wie sie ihre Ernährung mit selbst ange-      für alle fördern
bauten und produzierten Nahrungsmitteln anreichern            Durch Schulungen in Arbeitsnormen, eine regelmässige
können, um eine ausgewogenere und gesunde Ernährung           Überprüfung vor Ort sowie spezifische Massnahmen zur
für ihre Familie sicherzustellen. In landwirtschaftlichen     Prävention, Überwachung und Behebung von Kinderarbeit
Trainings und Coachings lernen die Bauern die eigene          in Risikoländern unterstützt das Programm eine menschen-
Landwirtschaftsfläche optimaler zur zusätzlichen Selbst-      würdige Arbeit. Mit weitreichenden Förderungsmassnah-
versorgung und Einkommensdiversifizierung zu nutzen           men unterstützt das Programm zudem ein nachhaltiges
und werden hierbei bei Bedarf mit Startkapital unterstützt.   Wirtschaftswachstum und eine sichere Lebensgrundlage für
(> Elemente 2 und 3 auf S. 14–15; Einkommensdiversi­          die Bauernfamilien.
fizierung S. 15; Ghana S. 18)                                 (> Elemente 2 und 3 auf S. 14–15; Aktionsplan gegen Kinder­
                                                              arbeit in Ghana S. 20)

                                                                                  L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                         MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                               N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

                                                                                          Ghana

Im Ursprungsland Ghana, wo das Programm bereits am            Eine nachhaltige Intensivierung des Kakaoanbaus bedeutet          Unsere Teilnahme an der von ▶IDH Sustainable Trade ­Initiative
längsten präsent ist und Lindt & Sprünglis gesamten Einkauf   eine langfristig grössere Kakaoernte auf gleichbleibender         co-finanzierten und in Zusammenarbeit mit der ▶Global Al-
von Kakaobohnen aus Westafrika abdeckt, zählte das Pro-       oder kleinerer Landfläche. Unterstützungsleistungen des           liance for Improved Nutrition GAIN lancierten ▶Cocoa
gramm Ende Kakaosaison 2017/2018 am meisten Teilneh-          Lindt & Sprüngli Farming Program (> siehe Elemente 2 und          ­Nutrition Initiative trägt ebenfalls erste Früchte – oder besser
mende mit 63 036 in Gruppen organisierten Bauern. Zen-        3 auf S. 14–15) werden zukünftig nicht mehr nach dem               gesagt Gemüse. Die Initiative verfolgt das Ziel, die Ernährung
trale Herausforderungen in Ghana sind vor allem die           Giesskannenprinzip, sondern massgeschneidert auf die in-           der Haushalte in Kakaogemeinschaften zu verbessern. Dies
Einkommensunsicherheit der Bauern, die Eigenversorgung        dividuellen Bedürfnisse der Bauern angeboten.                      wird durch die Förderung des Konsums von wichtigen
mit Nahrungsmitteln für eine ausgewogene Ernährung, die           Auch mit höheren Nettoeinkommen durch Kakao sind
Umweltauswirkungen durch den Kakaoanbau sowie das             die Bauern oft auf zusätzliche Einkommensquellen ange-
Kinderarbeitsrisiko. Deshalb haben wir auch in diesem         wiesen. Viele Bauern in unserem Programm haben eine
Berichtsjahr das Programm in Zusammenarbeit mit unserem       Fläche unter zwei Hektaren, die einen Bruchteil der verfüg-
lokalen Umsetzungspartner Ecom weiter ausgeweitet und         baren Arbeitszeit beanspruchen. Deshalb werden wir zukünf-
verbessert.                                                   tig die Schaffung zusätzlicher Einkommensquellen noch
    Besonders hervorheben möchten wir die neue Partner-       weiter intensivieren (> siehe Einkommensdiversifizierung
schaft mit dem Schweizer Staatssekretariat für Wirtschaft     S. 15). Neu wird unter anderem ein «revolvierender Fonds»
SECO, das das Programm ab Start der Kakaosaison               geschaffen, der einzelne Bauern oder Gruppen finanziell
2018/2019 für vier Jahre im Rahmen der Private Sector         bei ihren neuen Vorhaben mit Krediten sowie Schulungen
Co-Financing Facility der Schweizer Plattform für Nachhal-    unterstützt.
tigen Kakao finanziell unterstützen wird. Dadurch können          Damit sich die Einkommen langfristig und über das Jahr
wir innovative Elemente des Lindt & Sprüngli Farming          verteilt stabilisieren, fokussieren wir zukünftig verstärkt auf
Program weiter vorantreiben. Herzstück der Partnerschaft      die Schaffung von dörflichen Spar- und Kreditgruppen. Die
ist ein holistischer Ansatz, der auf die Erhöhung der Net-    Bauern werden zudem dabei unterstützt, ihre Land- und
toeinkommen der Kakaobauern abzielt und auf drei Ebenen       Baumrechte zu erhalten. Für eine langfristige Stabilisierung
erreicht werden soll:                                         sind nicht zuletzt auch eine an das sich verändernde Klima        Diversifizierte Einkommen – Eine grosse Herausforderung in Ghana
    1) Nachhaltige Intensivierung des Kakaoanbaus             angepasste Bewirtschaftung der Bauernbetriebe sowie               ist die Einkommensunsicherheit der Bauern. Das Lindt & Sprüngli
                                                                                                                                Farming Program schafft deshalb zusätzliche Einkommensquellen.
    2) Schaffung zusätzlicher Einkommensquellen               Agroforstwirtschaft und die Wiederaufforstung der Wälder          Beispielsweise soll der Anbau von Gemüse wie Maniok die Erträge
    3) Langfristige Sicherung des Einkommens                  wichtig (> siehe Initiative gegen Abholzung S. 14).               der Bauern über das Jahr stabilisieren.

                                                                                  L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                         MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                                   N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

Lebensmittelgruppen mit hohem Mikronährstoffgehalt              Ebenfalls verfeinert wurde unser Child Labor Monito-
erreicht. Diese Schulungen zur Verhaltensänderung sind auch     ring & Remediation System (CLMRS), das das gesamte
mit Produktionsaktivitäten in den Gemeinschaften verbunden      Programm abdeckt (> siehe Aktionsplan gegen Kinderarbeit
und die Teilnehmer werden in Kürze Lebensmittel anbauen         in Ghana S. 20). Im Rahmen der nötigen Remediations-
und ernten, die bisher in unzureichender Menge konsumiert       aktivitäten haben wir die Community-Development-Ak-
wurden. 307 vorwiegend weibliche, in Gruppen organisierte       tivitäten, die auf den Zugang zu sauberem Trinkwasser
Bauern nehmen an Schulungen und Aktivitäten im Rahmen           fokussierten, um die Renovation von Primarschulen er-
dieser Initiative teil. Da rund ein Drittel der produzierten    weitert. Die Renovation der 29 ausgesuchten Schulen hat
Ware verkauft wird, profitieren sie damit ebenfalls von zu-     in Zusammenarbeit mit den «School Management Com-
sätzlichem Einkommen.                                           mittees» und den «District Assemblies» (lokale Behörden)
    Natürlich wurden auch die Aktivitäten mit Fokus auf         etwas verzögert begonnen, sollte jedoch in der ersten Hälf-
einen nachhaltigen Kakaoanbau weiter verbessert. Aufgrund       te 2019 abgeschlossen sein. Wichtig war uns auch hier die
des von der staatlichen Behörde erhaltenen und verbesserten     lokale Eigenverantwortung. Die bestehenden Aktivitäten
Saatguts konnte eine Rekordmenge von über zwei Millionen        für sauberes Trinkwasser haben wir mit dem Bau von
Kakaosetzlingen aus 157 Baumschulen für die Verjüngung          60 neuen Wasser­bohrlöchern im Berichtsjahr weiter aus-
der Betriebe verteilt werden. Auch die Produktion von Bana-     gebaut, was in einem Total von 211 Wasserzugängen seit
nenstauden wurde weiter gefördert. Diese dienen als tem-        Projektstart resultiert.
poräre Schattenspender für junge Kakaosetzlinge und als
zusätzliche Nahrungs- und Einkommensquelle. Zukünftig
wird der Fokus noch vermehrt auf permanenten Schatten-
bäumen für Agroforstsysteme liegen (> siehe Initiative gegen
Abholzung S. 14). Weiter wurden auf Basis unserer Teil-
nahme am ▶Climate Smart Cocoa Project der World Cocoa
Foundation die Materialien für die Bauernschulungen nach
Klima-Impact-Zonen angepasst. Damit werden die spezifi-
schen Herausforderungen einer bestimmten Region hinsicht-
lich Klimaveränderungen wie Trockenheit oder Unwetter
angegangen. Eine Neuheit ist auch der professionelle «Baum-
schnitt-Service», von dem im Berichtsjahr 7 619 Bauern im
Programm auf Teilen ihrer Betriebe profitierten. Der positive
Effekt in Form einer höheren Ernte war nicht nur bei unserem
jährlichen Programmbesuch vor Ort klar ersichtlich. Auch
die Bauern begrüssten trotz anfänglicher Skepsis die Ertrags-   Verbesserung der Infrastruktur – Im Rahmen des Lindt & Sprüngli
                                                                Farming Program wurden im Berichtsjahr 60 neue Brunnen gebaut,
steigerung und viele liessen den Rest ihrer Kakaobäume auf      die den Gemeinden Zugang zu sauberem Trinkwasser ermöglichen.
eigene Kosten schneiden.                                        Seit Projektstart konnten schon 211 Wasserzugänge gelegt werden.

                                                                                      L I N D T & S P RÜ N G L I
                                                                             MAÎTRE CHOCOLATIER SUISSE DEPUIS 1845
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                                                                                     N AC H H A LT I G E R E I N K AU F

Aktionsplan gegen Kinderarbeit in Ghana                            2) Nicht erlaubte Kinderarbeit identifizieren:                       am Programm teilnehmen, identifiziert werden, leiten die
Neben unseren zahlreichen Massnahmen gegen die Ursachen            Für jeden Programmdistrikt werden CLMRS-Komitees ge-                 CLMRS-Komitees nach einer Sensibilisierung der Eltern an
von Kinderarbeit im Rahmen des Lindt & Sprüngli Farming            bildet, die aus durchschnittlich acht Programmmitarbeiten-           die zuständigen öffentlichen Stellen, wie «Child Protection
Program erreicht unser System zur Überwachung und Besei-           den verschiedener Hierarchiestufen zusammengesetzt sind.             Committees», weiter.
tigung von Kinderarbeit (Child Labor Monitoring & Reme-            Die Komitees führen mindestens an zwei Tagen pro Monat                   Die bisherigen Resultate zeigen, dass das System zu
diation System, CLMRS) zusätzlich alle Bauern in Ghana mit         angemeldete und nicht angemeldete Besuche bei Bauern                 greifen beginnt. Von Januar bis Dezember 2018 haben wir
folgendem, aus drei Elementen bestehendem Programm:                durch. Ziel ist es, nicht erlaubte Kinderarbeit zu identifizieren.   insgesamt 59 Fälle von Kinderarbeit identifiziert (2017:
                                                                   Dabei orientieren sich die Komitees an Risikofaktoren für            42). Von diesen 59 Fällen waren 8 (2017: 24) bei Pro-
1) Schulen und sensibilisieren:                                    Kinderarbeit, die aus GPS-Daten, Bestandsaufnahmen zu den            grammbauern zu finden und die restlichen bei anderen
Experten schulen mittlerweile alle der knapp 400 im Pro-           Gemeinschaften sowie unserem internen Monitoringsystem               Familien. Von den 8 Fällen bei Programmbauern waren
gramm engagierten lokalen Angestellten basierend auf dem           abgeleitet werden. Die Komitees dokumentieren sowohl die             3 (2017: 21) in Zusammenhang mit der Arbeit für Kakao-
▶Ghana Hazardous Child Labor Activity Framework. Diese             Fälle bei den besuchten Kakaobetrieben als auch solche, die          anbau und -ernte. Diese identifizierten Fälle bezogen sich
vermitteln danach ihr Wissen auf verschiedene Weise an die         ausserhalb der Betriebe identifiziert werden.                        meist auf nicht gefährliche Arbeiten, die jedoch während
Bauern, sei dies eingebettet in andere Schulungen oder in                                                                               Schulzeiten ausgeführt wurden. Es gab dennoch auch Fälle,
Form von Rollenspielen. Die Sensibilisierung wird während          3) Behebung der Kinderarbeit:                                        die als gefährlich eingestuft sind. Beispiele hierfür sind das
Risikozeiten, wie der Erntezeit, intensiviert. Zentral ist, dass   In Fällen nicht erlaubter Kinderarbeit ist es essenziell, lokale     Öffnen von Kakaoschoten mit scharfen Macheten oder das
sich alle Bauern bewusst sind, was erlaubt ist und was nicht,      und mit den Eltern abgestimmte Lösungen zu finden. Der               Tragen schwerer Lasten wie Kakaoschoten und -bohnen
und die Gründe dafür verstehen.                                    erste Schritt ist daher ein Besuch des CLMRS-Komitees bei            nach der Ernte. Die nicht kakaobezogenen Fälle betrafen
                                                                   den Eltern des Kindes. In einem Gespräch werden die Grün-            beispielsweise das Tragen schwerer Lasten von Feuerholz
                                                                   de für die Kinderarbeit eruiert und es wird versucht, eine           und Wasser oder die Arbeit auf Höfen mit anderen Nutz-
                                                                   Lösung zu finden. Oft reicht eine erneute Sensibilisierung           pflanzen wie Mais, Reis oder Maniok während Schulzeiten.
                                                                   der Eltern. Dennoch haben wir einen Fonds zur Behebung                   Bei den bei Programmbauern auf der Kakaofarm iden-
                                                                   der Kinderarbeit eingerichtet, der für schwierigere Fälle zur        tifizierten Fällen konnten bereits alle 3 (2017: 18 von 21)
                                                                   Verfügung steht. So kann aus dem Fonds beispielsweise das            vollständig gelöst werden. Bei den bei Programmbauern
                                                                   Schulgeld bezahlt oder eine Schule renoviert werden. Um              ausserhalb der Kakaofarm identifizierten Fällen konnten
                                                                   sicherzustellen, dass ein Fall behoben ist und als «vollstän-        4 von 5 (2017: 2 von 3) vollständig gelöst werden. Der noch
                                                                   dig gelöst» bezeichnet werden kann, finden erneute Besuche           nicht gelöste Fall wird weiter konsequent verfolgt und
                                                                   statt. Wenn sich Bauern auch nach mehreren Folgebesuchen             wenn keine Lösung erreicht werden kann, wird der Bauer
                                                                   nicht an abgemachte Lösungen halten, werden sie aus dem              entsprechend unseren Vorgaben aus dem Programm aus-
                                                                   Programm ausgeschlossen. Fälle, die bei Bauern, die nicht            geschlossen.

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