2020 TÄTIGKEITSBERICHT - www.ostbelgien.eu
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TÄTIGKEITSBERICHT
2020
www.ostbelgien.eu
Ein Vorwort, das mit einem Rückblick beginnt. Un-
INHALT
sichere Zeiten. Es gibt keine eindeutige Aussage
für die Jahresbilanz des touristischen Sektors in
Ostbelgien. Auch wenn die Pandemie eher den
ländlichen Gebieten als den Städten die Touristen
1. Vorwort 3 zugespielt hat und Ostbelgien im Inland sicher
2. Informations- und Qualifizierungsmaßnahmen stark an Bekanntheit gewonnen hat, fällt die Bi-
für touristische Leistungsbetriebe 6 lanz in den ostbelgischen Betrieben von Fall zu
Fall sehr unterschiedlich aus. Es war das Jahr der
3. Verkaufsfördernde Maßnahmen für Ostbelgiens Betriebe 8
Extreme - von Null auf 120%, von der Zwangs-
4. Produktentwicklung 10 schließung bis zur vollständigen Auslastung -, das
5. Destinationsmanagement 13 viele Menschen an ihre physischen und morali-
6. Kommunikation 17 schen Grenzen gestoßen hat.
7. Pressearbeit 19 Krisen fordern neue Wege. Der üblich durchdach-
8. Werbung 21 te Aktionsplan der TAO verwandelte sich in ein Die TAO nutze die Zeit auch, um sich im Team neu
spontanes Marketing. Deshalb haben wir uns ent- zu organisieren und ihren Mitgliedern die Möglich-
9. Veröffentlichungen 25
schlossen, vor allem bleibende Werte zu festigen, keit zu mehr Professionalisierung dank attraktiver
10. Kompetenzaneignung 28 wie beispielsweise die touristische Infrastruktur Weiterbildungsangebote zu bieten. Somit brachte
11. Gremien 30 zum Wandern und fürs MTB; auch wenn es für die Krise durchaus auch den positiven Fortschritt
12. Mandate 34 den „Stoneman Arduenna“ nur eine stille Eröff- in der Digitalisierung und die Erkenntnis der not-
nung geben konnte. wendigen Gästelenkung zum Erhalt unserer schö-
13. Team 35
nen Lebensregion!
Ich gratuliere Ihnen allen, die mit Kreativität und
Mut der Krise getrotzt haben.
Ihnen alles Gute,
Sandra DE TAEYE
Direktorin
TÄTIGKEITSBERICHT 2020 3
Spätestens ab März hatte die Corona-Pandemie das vergangene Ge- 13. März:
schäftsjahr fest im Griff. Die sanitäre Krise und die damit einherge- Harter Lockdown, Grenzschließung
henden Bestimmungen stellten alle Wirtschaftsbereiche vor nie da
Ab Mai:
gewesene Herausforderungen.
Graduelle Lockerung der Maßnahmen
Das anhaltende Pandemiegeschehen setzte die touristischen Leis-
8. Juni:
tungsbetriebe beispiellosem Druck aus. Auch wenn das Fazit un-
Öffnung Horeca unter schweren Auflagen. Reiseerlaubnis
gleich ausfällt, kämpft der Sektor dennoch allgemein mit schweren
für Belgier innerhalb des Landes. Kultur- und Sportveranstaltungen
Umsatzeinbußen und ist noch immer mit großer Planungsunsicherheit
mit max. 20 Pers.
konfrontiert. Nachdem der Tourismus im Frühjahr 2020 aufgrund des
Lockdowns komplett lahmgelegt wurde, kam es nach der Öffnung im 15. Juni:
Sommer zu einem regelrechten Boom, der die Betreiber vor neue große Öffnung der EU-Grenzen & Schweiz, Liechtenstein, Island und
Hürden stellte. Norwegen
Vor dem Hintergrund der ständig wechselnden Bestimmungen, der 1. Juli:
unsicheren Lage und Grenzschließungen blieb lange Vorausplanung Öffnung der Schwimmbäder, Thermalbäder, Vergnügungsparks
schwierig, es musste kurzfristig und flexibel auf allen Ebenen gehan- & Indoor-Spielplätze, Museen und Theater. Festsäle auf max. 50
delt werden. Personen und Kultur- und Sportveranstaltungen auf max. 200 Pers.
begrenzt
Vor diesen Aspekten musste auch die Tourismusagentur Ostbelgien
ihre Prioritäten neu definieren. Der Aktionsplan 2020 wurde buch- 1. August:
stäblich auf den Kopf gestellt. Die Tourismusagentur Ostbelgien kon- Test und Quarantänepflicht für Heimkehrer aus Risikogebieten
zentrierte ihre Arbeit verstärkt auf unterstützende Maßnahmen für (rote Zonen)
Ostbelgiens Betriebe. Das Maßnahmenpaket beruhte auf zwei we-
1. September:
sentlichen Pfeilern: Informations- und Qualifizierungsmaßnahmen
Außenveranstaltungen werden auf 400 Personen erweitert
sowie verkaufsfördernde Maßnahmen.
6. Oktober:
Inzidenzen steigen. Cafés müssen ab 23 Uhr schließen
19. Oktober:
Erneute Schließung von allen Cafés und Restaurants. Takeaway
bleibt erlaubt
29. Oktober:
Schließung aller Kultur-, Sport-, Festeinrichtungen. Beherbergungs-
betriebe dürfen nur ihre Übernachtungsgäste beköstigen
3. November:
Schließung von Feriendörfern und Campings sowie Skizentren.
Beherbergungsbetriebe müssen die Mahlzeiten ihrer Übernachtungs-
gäste auf dem Zimmer servieren
1. Dezember:
Öffnung der Museen und Schwimmbäder unter Auflagen
18. Dezember:
Von nicht essentiellen Reisen wird abgeraten
4 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 5
INFORMATIONS- UND WEBTALK
„Auf einen Aperitif in Ostbelgien - Neue Gäste KAMPAGNE ROLLING PIN
QUALIFIZIERUNGSMAßNAHMEN gewinnen durch digitales Marketing“
Vor dem Hintergrund des akuten Personal-
FÜR TOURISTISCHE LEISTUNGSBETRIEBE Mit dem Ziel, Partnerbetriebe über den aktuellen
Projektstand zu informieren und neue Betriebe
mangels in Ostbelgiens Beherbergungsbetrie-
be, vor allem im Sommer 2020, schaltete die
für die Coachings zu motivieren, hat die Touris- Tourismusagentur Ostbelgien eine 8-seitige
musagentur Ostbelgien am 29.10.2020 einen Live- Reportage in der Fachzeitschrift Rolling Pin
Webtalk organisiert. An der digitalen Live-Veran- (11/2020), um für das nächste Jahr besser auf-
Laut einer internationalen Umfrage1 ist die Wich- Das neue Tool bietet ebenfalls die Möglichkeit staltung, die im Kloster Heidberg in Eupen unter gestellt zu sein. Das deutschsprachige Hotel-
tigkeit, die digitale Transformation in Unter- eines Newsletter-Versandes an die Mitgliedsbe- Einhaltung der sanitären Sicherheitsmaßnahmen und Gastronomiemedium hat eine Reichweite
nehmen voranzutreiben, durch die Corona-Krise triebe. 2020 wurden 18 Newsletter in DE/FR an stattfand, nahmen rund 40 Partnerbetriebe teil. von monatlich 750.000 Besuchern auf seiner
deutlich gestiegen. Demnach attestieren 80% der die Mitglieder der Tourismusagentur Ostbelgien Die Veranstaltung fand im Rahmen der DG-Veran- Webseite, 30.000 Printlesern und 135.000
Befragten der Digitalisierung nun mehr Wichtig- verschickt. Diese betrafen u. A. Infos zu den Maß- staltungsreihe Ostbelgien digital statt. Newsletter-Abonnenten. Eine der besonderen
keit als vorher. nahmen zur Eindämmung des Coronavirus, Einla- Stärken dieses Magazins ist der große Stellen-
dungen zu Schulungen und Unternehmensinfor- markt für die Suche nach Fachkräften.
Im Hinblick auf eine nachhaltige und zukunftsfä-
mationen.
hige touristische Entwicklung nimmt die Touris- In der Reportage wurden die Vorzüge Ostbel-
musagentur Ostbelgien seit 2016 mit 8 weiteren giens als Arbeitsregion präsentiert. Die Part-
Partnern aus der Großregion Saar-Lor-Lux an WORKSHOP WEBINARE
nerbetriebe der Tourismusagentur Ostbelgien,
dem Interregprojekt Digitales Marketing teil. In Von September bis Oktober 2020 fanden 9 die aktiv auf der Suche nach personeller Ver-
diesem Rahmen werden neben Vermarktungs- Online-Workshops zu verschiedenen digitalen stärkung sind, erhielten die Möglichkeit ihren
maßnahmen auch umfangreiche Informations- Themen statt, die jeweils für die betrieblichen Betrieb vorzustellen.
und Qualifizierungsangebote für Touristiker der Anforderungen von Hotel/Gastronomie und Tou-
Großregion angeboten. Zusätzlich wurden die Artikel über die sozialen
rismus/Freizeit auf Starter- und Expertenniveau
Medien des Magazins verbreitet (Facebook).
Mithilfe von europäischen Fördergeldern konnte aufbereitet wurden. Insgesamt nahmen 10 ost-
Insgesamt nahmen 3 Beherbergungsbetriebe
die Tourismusagentur Ostbelgien 2020 verstärkt belgische Betriebe an den Webinaren teil. Par-
und eine regionale Produktionsstätte an der
unterstützende Maßnahmen für touristische Leis- allel dazu werden die Themen der Webinare auf
Webtalk: Micha Noël, Mitglied der Tourismusagentur Ostbelgien im Ge- Aktion teil. Die Tourismusagentur Ostbelgien
tungsbetriebe in Ostbelgien umsetzen: Deutsch und Französisch als Erklärfilme aufge- spräch mit Sandra De Taeye, Direktorin der Tourismusagentur Ostbelgien
kofinanzierte die Aktion zu 50% als unterstüt-
arbeitet, die online rund um die Uhr abrufbar sind.
zende Maßnahme.
Anhand von Beispielen werden wesentliche Hand- COACHINGS
PRO B2B-WEBSEITE
lungsschritte, wie z.B. Beschwerdemanagement,
„pro.ostbelgien.eu/de/mitglieder“ In einem nächsten Schritt wurden die Digitalthe-
Suchmaschinenoptimierung,… erläutert.
Seit September 2020 ist die B2B-Webseite der Diese Filme werden den Mitgliedern der Touris- men ab November 2020 in einzelbetrieblichen
Tourismusagentur Ostbelgien online. Die zwei- musagentur Ostbelgien auf pro.ostbelgien.eu/de/ Coachings vertieft. Die Leistungsbetriebe konn-
sprachig aufgebaute Seite umfasst die Rubriken mitglieder zur Verfügung gestellt. ten jeweils einen Prozess aus dem digitalen Ange-
Aktuelles, Mediathek und E-learning: Touristische bot wählen. Die Beratung umfasst die individuelle
Leistungsträger werden fortlaufend über neueste Darstellung der IST-Situation, eine SWOT Ana-
Entwicklungen und Angebote informiert; ein E- lyse, die Optimierung des Prozesses sowie die
Learning-Programm bietet Coachings in Form von Umsetzung des Soll-Prozesses.
Videobeiträgen an (s. Workshop Webinare). Des Aufgrund der restriktiven Corona-Bestimmungen
Weiteren erhalten Mitglieder der Tourismusagen- fand die individuelle Beratung per Videokonferenz
tur Ostbelgien Zugang zu einer umfangreichen statt. Insgesamt haben sich 26 Partnerbetriebe
professionellen Bilddatenbank. der Tourismusagentur Ostbelgien angemeldet.
Die Beratungen werden noch bis ins 1. Halbjahr
2021 fortgeführt.
1
Quelle: TourismusDigital 2020
6 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 7
VERKAUFSFÖRDERNDE
MAßNAHMEN FÜR
OSTBELGIENS BETRIEBE PROJEKTKOORDINATION
BED+BIKE
Im achten Jahr nach der Einführung des bed+bi-
ke-Labels pendelt sich die Anzahl teilnehmender
RAD- UND WANDERPAUSCHALEN Betriebe weiter ein und liegt mittlerweile bei 57.
Die Betriebskontrollen 2020 brachten drei weitere
Aufgrund der sich fast täglich verändernden Situation hinsichtlich Ri- Gebuchte Wander- und ostbelgische Betriebe hinzu: Daft Hotel (Malme-
sikogebiete und Einschränkungen wurden Urlaubsentscheidungen Radpauschalen dy), Maison Ruthier (Faymonville), Vegder Kulina-
kurzfristiger denn je getroffen. Der Verkauf von Rad- und Wander- NACH HERKUNFT rium (Sankt Vith).
pauschalen der Tourismusagentur Ostbelgien war von der Planungs- Flandern
unsicherheit ebenfalls stark betroffen; Reiseangebote, Leistungen und Neben einer Darstellung über die Marketing-Ka-
Wallonie 42,3 % näle der Tourismusagentur Ostbelgien kommen
Reisebuchungsbedingungen mussten flexibel angepasst werden. Deutschland die zertifizierten Unterkunftsbetriebe in den Ge-
Die Tourismusagentur Ostbelgien erweiterte die Pauschalreisen Rad- Andere nuss eines Eintrags auf der Vennbahn-Webseite
fahren und Wandern ohne Gepäck um ein weiteres Angebot für und Vennbahn-Karte sowie in weiteren radspezifi-
Mountainbiker: den Stoneman Arduenna. 32,1 %
schen Veröffentlichungen. Sie erhalten außerdem
Gleich zu Startbeginn im Juni erlebte das neue Angebot einen enormen eine Sichtbarkeit in der deutschen und luxembur-
Zuspruch: Der Verkauf von Stoneman-Pauschalen machte in der ers- gischen bed+bike-Datenbank sowie auf der On-
ten Saison bereits 30% des gesamten Verkaufs von Pauschalreisen aus line-Touren-Plattform outdooractive.com. Nicht
19,7 % zuletzt besteht die Möglichkeit, sich im Fall einer
und generierte insgesamt 370 Übernachtungen. 2020 waren 20 ost-
belgische Betriebe Teil des Stoneman-Netzwerkes und kamen in den Zertifizierung kostenlos dem wallonischen Label
Genuss umfangreicher Marketingaktionen. Bienvenue Vélo anzuschließen.
Insgesamt generierte der Verkauf von Rad- und Wanderpauschalen Eine Zertifizierung ist Grundvoraussetzung für
einen Umsatz von 140.442 Euro; die durchschnittlichen Reisekosten be- 5,9 % Logispartner des Stoneman oder Beherbungsbe-
tragen 358,27 Euro pro Gast. Plakette am Eingang eines bed+bike-Betriebes triebe im Rahmen der Radpauschalen.
Quelle: Tourismusagentur Ostbelgien
392
ROG/WOG/ REISENDE RUBRIK TAKEAWAY
STONEMAN NACH PRODUKT 166
Im Dezember 2020 wurde eine
Gebuchte Reisen TOTAL 392 WOG Rubrik für die Takeaway-An-
Gäste gebote als verkaufsfördernde
Unterstützung für den HORE-
123 CA-Sektor eingerichtet.
169
137 Stoneman
58
103
2019 2020
ROG
Quelle: Tourismusagentur Ostbelgien Quelle: Tourismusagentur Ostbelgien
8 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 9
PRODUKTENTWICKLUNG STONEMAN ARDUENNA
Der Stoneman Arduenna ist ein MTB-Rund-
Pandemiebedingt ging das Projekt mit zweimona-
tiger Verspätung an den Start. Der offizielle Sai- kurs im Süden Ostbelgiens. Auf einer Länge
sonstartschuss fand schließlich am 10. Juli 2020 von 176 km und 3.400 Höhenmetern beträgt
im Rahmen einer Pressekonferenz im Beisein der das/die max. Gefälle/Steigung ca. 30 %. Der
OSTBELGIENSTEIG – BESCHILDERUNG Marathon kann in 1, 2 oder 3 Tagen gefahren
Tourismusministerin Isabelle Weykmans und des
neues Leuchtturmprodukt für Ostbelgien NACH KNOTENPUNKTEN werden (Gold, Silber, Bronze).
Gründers Roland Stauder statt. Das Fazit der ers-
in den nördlichen Gemeinden
Im Rahmen des Interregprojektes RANDO-M wur- ten Stoneman Saison ist durchaus positiv: Rund Unter der Leitung der Tourismusagentur Ost-
den 2020 wichtige Meilensteine in der Entwick- Nach Abschluss der Beschilderung in den südli- 2.000 Teilnehmer nahmen an der Rundfahrt teil. belgien unterhalten 12 freiwillige Helfer, so-
lung des Fernwanderweges realisiert: chen DG-Gemeinden wurden ab dem Herbst 450 Letztere bewerteten den Stoneman Arduenna mit genannte Wegepaten, die Strecke. Insgesamt
km Wanderwege in den nördlichen Gemeinden einer Durchschnittsquote von 4.7 auf 5 Punkten als werden 800 Schilder auf 120 Pfosten befes-
Die Streckenführung wurde nach den strengen
ebenfalls nach Knotenpunkten beschildert. Die äußerst positiv. tigt bzw. am Ende der Saison entfernt und 8
Kriterien des Labels Leading Quality Trail ausge-
Arbeiten werden sich noch bis ins Frühjahr 2021 42 % der Finisher übernachteten bei einem der 20 Checkpoints eingerichtet.
arbeitet und am 25.8.2020 in einem Arbeitstreffen
hinausziehen. Logis-Partner der Tourismusagentur Ostbelgien,
mit den Gemeindevertretern und der zuständigen Das Konzept wurde vom ehemaligen MTB-
knapp 70 % verbringen 2 Nächte oder mehr in Ost-
Ministerin beschlossen. Die Streckenlänge beträgt Unter Einbeziehung der südlichen DG-Gemein- Weltmeister Roland Stauder gegründet. Es
belgien.
insgesamt 108 Kilometer und kann in 5 bis 6 Etap- den wurden insgesamt 1.820 km Wanderwege gibt nur einen Stoneman pro Land!
Beworben wird der Stoneman Arduenna
pen abgewandert werden. mit 4.345 Pfosten und 10.762 Schildern versehen
über die viersprachige Internetseite
und in Eigenregie geprüft!
In einem 2. Schritt wurde das Beschilderungska- www.stoneman-arduenna.com sowie die sozialen
taster festgelegt und verschiedene Kommunika- In Zusammenarbeit mit dem National Geografi- Medien Instagram und Facebook. Beide Medien
tionsmittel, wie z.B. Fotoshooting und Videos, vor- schen Institut erschienen im Frühjahr 2020 die zählen insgesamt knapp 10.000 Abonnenten und
bereitet. ersten vier Wanderkarten für die südlichen DG- erreichten ca. 1.500.000 Konten!
Gemeinden nach dem neuen Beschilderungssys-
Die sanitäre Krise hatte ebenfalls Einfluss auf die
Umsetzung vieler Interregprojekte, die durch die
tem. Diese sind aus wetterfestem Papier. Der VK- 1.992 FINISHER PROFIL DES
Schließungen in Verzug kamen. Aufgrund dessen
Preis beläuft sich auf 8,-€/Stück.
Gold-Fahrer (1 Tag)
STONEMAN ARDUENNA
beschloss die EU, alle Projekte um 6 Monate zu Silber-Fahrer (2 Tage) 55 Jahre
20.9% 26.6 %
14,3% 18,8%
49.6 % 30,1% 32,2%
Planungsbüro für Wandertourismus bei der Expertise des Fernwan- Beschilderung des Wanderknotenpunksystems
derweges
Quelle: Tourismusagentur Ostbelgien
10 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 11
O-ASEN UND PANORAMATAFELN INSZENIEREN
DAS LANDSCHAFTSBILD OSTBELGIENS DESTINATIONSMANAGEMENT
Im Rahmen des europäischen LEADER-Förderprogrammes koordi-
niert die Tourismusagentur Ostbelgien seit 2017 das Projekt ‚homo- 4.561.899
gene Erlebniswelt im Norden Ostbelgiens‘. Im Mittelpunkt stehen
DIGITAL IS THE NEW SOCIAL !
die Inszenierung des Landschaftsbildes sowie die touristische An-
gebotsentwicklung. Die Krise hat deutlich gezeigt, welchen Stellenwert die digitale Transformati-
on hat. Auch die Tourismusbranche hat sich durch neue digitale Technologien
Im Rahmen der Landschaftsinszenierung wurden 3 O-asen als op-
grundlegend verändert: Die Customer Journey2 wird zukünftig komplett digita-
tische und emotionale Verstärker der wesentlichen Merkmale der
lisiert sein.
Region geschaffen. Am 31.7.2020 wurden die O-asen stellvertretend
am Standort Eynatten im Rahmen eines Empfangs mit Pressekonfe- Der Ausbau der Webseite, des Online-Marketings und der digitalen Angebo-
renz ihrer Bestimmung übergeben werden. te hat sich für die Tourismusagentur Ostbelgien also als Glücksfall herausge-
stellt, wie auch die Google Analytics-Daten im digitalen Bereich bestätigen. So
Die Panoramatafeln dienen dazu, ostbelgische Aussichtspunkte
verbuchte die Webseite www.ostbelgien.eu im vergangenen Jahr ein Plus von
und Naturlandschaften entlang von Rad- oder Wanderwegen zu
48,41% bei den Nutzern. Bei etwa 47 % davon handelte es sich um neue Nutzer,
erläutern. Nachdem 2019 sechs Panoramatafeln in vier Gemeinden
die also zum ersten Mal auf der Webseite waren.
realisiert worden sind, ermöglicht ein Leader-Projekt mit einem Ge- 2.979.836
samtbudget von 54.200 € die Erweiterung dieser Initiative um sechs Bei den Seitenaufrufen wurde mit 4,5 Millionen Aufrufen (im Vergleich zu 2,9
Tafeln. Die Eigenbeteiligung der Gemeinden liegt bei zusätzlichen Millionen im Vorjahr) ein Rekord aufgestellt. Auch die weiteren Daten der Web-
1.850 Euro zur Deckung der Materialkosten sowie den Kosten für seite sind im positiven Bereich. So wurde die Absprungrate verringert (-2,93%)
den Aufbau der Tafeln. und die Verweildauer der Nutzer auf der Webseite erhöht (+17,78%). Dies ist ein
Indikator dafür, dass Nutzer die Information auf der Webseite finden, nach der
2020 konnten mithilfe europäischer Fördergelder (Leader) vier neue
sie suchen. Geht man weiter ins Detail, so wird deutlich, dass diese Zahlen vor al-
Panoramatafeln für die Standorte Raeren, Hauset, Sankt Vith und
lem durch das erhöhte Interesse aus dem Inland zustande gekommen sind, denn
Recht eingerichtet werden. Zwei weitere Panoramatafeln für Büt-
71,84%, d.h. insgesamt 674.547 der Besucher, stammen aus Belgien. Im Vergleich
genbach und Kettenis sind in Bearbeitung. Darüber hinaus hat die
zum Vorjahr bedeutet die Steigerung an belgischen Nutzern ein Plus von 42,12 %.
TAO eine Panoramatafel für die Gemeinde Kelmis außerhalb der
Förderung erstellt.
2019
Ergänzend zu den Panoramata- 2020 1.454.503
feln gewährt die Rubrik Virtuelle
Rundgänge auf ostbelgien.eu
interessante Einblicke in das In-
nere historischer Bauwerke und 00:03:15 938.931
00:02:53
Vogelperspektiven auf Orte 764.162
und Landschaften. Während 632.669
des strengen Lockdowns wur-
den die virtuellen Rundgänge
verstärkt auf den sozialen Me-
dien der Tourismusagentur Ost-
belgien beworben und fanden
großen Zuspruch bei unseren
Gästen, die sich von zuhause Durchschnittliche Nutzer Sitzungen Seitenaufrufe
aus inspirieren konnten. Sitzungsdauer
Quelle: Google Analytics
2
Customer Journey (ugs. zu dt.: Die Reise des Kunden) ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durch-
O-ase in Eynatten läuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht des Marketings bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte
(Touchpoints) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. (Quelle: Wikipedia)
12 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 13
56,80%
NUTZER NACH STANDORT NUTZER SEITENAUFRUFE
SPRACHVERSION DER NUTZER NACH GERÄT nach Sprache:
50,17%
5,94%
371.322
2019 Belgien 2019
353.081
DE
2020 Deutschland 2020
36,63%
4,98%
38,87%
FR
Niederlande NL
Andere EN
15,99%
243.547
239.045
21 % 1%
213.204
210.085
53 %
13,95%
12,14%
71,84%
Tablet Desktop Mobilgeräte
(Smartphones)
Quelle: Google Analytics 21 %
DE FR NL
Der Routenplaner GO Ostbelgien wurde Anfang
Wanderroutenplaner
2020 2019 August 2020 in die Webseite www.ostbelgien.eu
NUTZER INNERHALB BELGIENS integriert. Bereits in den letzten 4 Monaten des
BRÜSSEL Jahres konnte der in die Webseite integrierte
Wanderroutenplaner das Ergebnis der alten Ver-
NL 141.337 87.899 +60,79%
sion (Messzeitraum von 8 Monaten) übertreffen.
17 % 1%
LÜTTICH
48.353 59.931 -19,31% 46 %
SEITENAUFRUFE
100.100
ANTWERPEN
D 39.471 24.210 +63,03% 2019
2020
GENT
25.125 15.547 +61,60%
NAMUR
22.610 16.318 +38,55%
42.212
VERVIERS 36 %
33.898
16.329 12.282 +32,95%
EUPEN Radroutenplaner
20.566
F 14.980 10.281 +45,70%
MALMEDY
L 11.435 4.638 +146,55%
HASSELT
9.987 4.333 +130,48% Rad Wandern
Quelle: Google Analytics Quelle: Google Analytics
14 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 15
KOMMUNIKATION
24.639
20.142
APP INDIKATOREN ERHÖHTER INFORMATIONSBEDARF
GO.OSTBELGIEN3 NACH PRODUKT
17.444
Seit Beginn der sanitären Krise werden Information und Sicherheit mehr denn je großgeschrieben. Gäs-
MTB te wie Leistungsträger möchten fortwährend über die aktuelle Lage aufgeklärt werden. Auf Ebene
DOWNLOADS der Webseite www.ostbelgien.eu wurde eine neue Rubrik Sicherheit im Urlaub eingerichtet, auf der
Fahrrad
11.341
10.549
2019 11.209 die Besucher die wichtigsten Infos zu den Hygienemaßnahmen und die aktuellen Bestimmungen des
Wandern
9.721
2020 26.632 Nationalen Sicherheitsrates finden können. Zusätzlich versendete die Tourismusagentur Ostbelgien 3
Newsletter in DE/FR/NL zu diesem Thema an seine 20.514 Abonnenten.
nach Gerät
4.287
2.241
Apple: 8.544
1.655
Android: 18.088 Newsletter
1.014
854
629
859
2019 2020
184
116
Abonnenten
Quelle: Nodemapp
DE 7.281 7.470
QR Codes GPX Downloads Seitenaufrufe Besucher Sitzungen
FR 3.914 4.897
Die viersprachige Webseite www.vennbahn.eu ist das zentrale Marke- NL 7.199 8.147
ting- und Kommunikationsinstrument für die Vennbahn. Im Oktober
2019 wurde die von Grund auf überarbeitete Webseite online geschal- TOTAL 18.394 20.514
tet. Die technischen Anpassungen im Back-End haben den täglichen
Umgang mit der Webseite merklich erleichtert. Eine erste große Ana-
lyse des Nutzerverhaltens wird auf Basis der 2020 gewonnenen Daten
durchgeführt und zur erneuten Optimierung der Webseite eingesetzt.
DER WUNSCH
NACH URLAUB BLEIBT…
HERKUNFT NUTZER In Zeiten von Ausgangssperren,
DER NUTZER: 43,49% insgesamt:
Homeoffice und Social Distan-
Deutschland: (+6%) 126.966 (+124,7%) cing verbringen viele Menschen
4,69% ihre Zeit im Internet. Die Touris-
Belgien: (+27%)
Niederlande: (+12%)
SITZUNGEN musagentur Ostbelgien nutzte
insgesamt: verstärkt ihre sozialen Medien,
Andere: (-68,7%) um die Gäste für die ‚Zeit da-
190.143 (+150%)
nach‘ zu inspirieren. Im Frühjahr
wurde der innerbelgische Markt
Durchschnittliche
durch kommerzielle Facebook-
SITZUNGSDAUER: Facebook Abonnenten
2019 2020 Vergleich zum Vorjahr
Kampagnen beworben, wie z.B. (01/2021)
3 Min. 48 Sek. (+24%) Plan now-go later. Regelmäßige
DE 8.795 10.850 +23%
Posts mit Landschaftsaufnah-
men wurden unter dem Motto FR 10.370 13.180 +27%
28,43%
19,43% Jetzt träumen – später genießen NL 5.201 7.797 +50%
veröffentlicht.
TOTAL 24.366 31.827 +30%
3
Zeitraum: 1/3/2020 – 30/11/2020
16 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 17
…UND NACH DEM LOCKDOWN
Die Sehnsucht nach Natur und Aktivitäten wie Radfahren und Wandern, war
nach wochenlangen strengen Ausgangssperren so groß wie nie zuvor. Hinzu
PRESSEARBEIT
kam, dass Abstandhalten nirgendwo besser funktioniert als in der Natur.
Verstärkt durch die begrenzte Auswahl an touristischen Reisedestinationen
gewannen Naherholungsziele in ländlichen Gebieten deutlich an Attrakti-
vität. Ostbelgien kamen diese Pluspunkte zugute. Unsere Ferienregion er- PRESSEKONFERENZEN:
lebte im Sommer 2020 einen regelrechten Boom an Tages- und Übernach-
tungstouristen. 10.7.2020 –
Trotz 4-monatiger Schließung registrierte das Haus für Tourismus Hohes Saisonstart des Stoneman Arduenna in Worriken
Venn-Ostbelgien ein Gästeplus. In den Monaten Juli, August und September Unter der Anwesenheit von Frau Ministerin Isabelle Weykmans und Roland Stauder, Gründer des Stone-
wurden 103% mehr Besucher registriert! Insgesamt suchten 42.755 Gäste man-Konzeptes, wurde am 10. Juli der Stoneman Arduenna (s. Seite 11) offiziell eröffnet. Im Anschluss an
die Informationsstelle der Tourismusagentur Ostbelgien auf. die Pressekonferenz fand für die teilnehmenden Medienvertreter*innen eine Streckenbefahrung auf dem
Das rege Interesse an Naherholungszielen spiegelte sich auch im Postver- Programm. Insgesamt nahmen 10 Pressevertreter*innen an der Konferenz teil.
sand wider: 2020 stieg der Postversand um 75% auf 15.156 Sendungen.
31.7.2020 –
GÄSTE IM HAUS FÜR TOURISMUS GÄSTE NACH Einweihung der O-asen und Outdooractive Award in Eynatten
HOHES VENN - OSTBELGIEN HERKUNFT Ende Juli wurden die O-asen (s. Seite 12) im Rahmen einer Pressekonferenz unter Anwesenheit von Frau
2019 Total 37.890 Flandern Ministerin Isabelle Weykmans vorgestellt. In diesem Rahmen nahm die Tourismusagentur Ostbelgien
2020 Total 42.755 8.203 8.527 8.482 Wallonie ebenfalls den Outdooractive Award entgegen.
Brüssel- Hauptstadt
NL - Pays-Bas
Andere
Die Tourismusagentur Ostbelgien erhält den
5.590 5.627 „Outdooractive Award“
28% 10%
Die Tourismusagentur Ostbelgien wurde 2020
4.416 4.467
17% mit dem „Outdooractive Award“ von Europas
3.527
3.379 größter Outdoor-Plattform ausgezeichnet. Die
3.252 4.066
2.961 Feriendestination konnte sich den mit 15.000
2.699
2.697 Euro dotierten Preis vor den Gästeregionen
2.277
1.903 1.863 2.061 Trentino in Südtirol und der Schweizer Jung-
2.266 1.595
5% frauregion sichern.
741 Auch bei Outdooractive ist das gesteigerte In-
0 0 46 teresse an Wandertouren in Ostbelgien ab Ap-
Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez. 40% ril/Mai 2020 deutlich zu erkennen. Insgesamt
wurden die Touren aus Ostbelgien auf dem
VERSAND europaweit führenden Outdoor-Portal 1,16 Mil-
2019 Total 8.653 lionen (+92% zum Vorjahr) Mal aufgerufen und
2.896 112.535 (+124% - Vorjahr : 50.019) mal herunter-
2020 Total 15.156
2.220 geladen.
1.571 Bei den Seitenaufrufen kamen 90,71 % der Nut-
1.329 1.197 1.178 1.249 1.123
953 951 977 978 zer über die API Schnittstelle der Webseite www.
593 543 633 744 1.161 386 339 ostbelgien.eu auf die Angebote. 7,47 % wurden
392 279 658 622 837 Outdooractive Award, v.l.n.r.: Sandra De Taeye, Direktorin Touris-
musagentur Ostbelgien; Isabelle Weykmans, Tourimusministerin der
direkt über das Portal Outdooractive erzielt.
Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.
Deutschsprachigen Gemeinschaft; Dirk Weidemann, Outdooractive
Quelle: Tourismusagentur Ostbelgien
18 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 19AUFLISTUNG DER BELIEBTESTEN TOUREN
IN OSTBELGIEN ÜBER OUTDOORACTIVE WERBUNG
DOWNLOADS
Genusstour 12 - Die große Vennrunde 7.937
Im wilden Trôs-Marets-Tal 5.706
Vor dem Hintergrund der ständig wechselnden ANZEIGEN
Bestimmungen, Grenzschließungen… mussten die
Genusstour 3 - Der Wasserfall des Bayehon 5.211 Escapades en Wallonie: ½-seitiger Präsentations-
Marketingpläne der Tourismusagentur Ostbelgien
Genusstour 4 - Der Canyon des Trôs-Marets 4.167 text zu Ostbelgien mit Fokus auf das Hohe Venn
agil an die neue Situation angepasst und neue
Genusstour 26 - Vom Wald der Herzöge 2.912
in der Imagebroschüre von Wallonie Belgique Tou-
Strategien aufgebaut werden.
risme. Zielmarkt: frankophone Belgier und Franzo-
Genusstour 13 - Im Land des Négus 3.391
Dieser Zustand prägte ebenfalls die Messen und sen. Veröffentlichung & Auflage: 1 x / Jahr, 450.000
Genusstour 23 - So nah und doch so fern 3.717 öffentlich-wirksamen Veranstaltungen. Ab März Ex. in 2 Sprachversionen.
Genusstour 8 - Panorama an der Warche 2.852 kam das Messegeschehen komplett zum Erlie-
Katalogbestellservice von Pasar / Okra / Raak für
Vennbahn-Radweg 2.955 gen. Insgesamt wurden sechs geplante Messen
die Wanderbroschüre Genusstouren und die Rad-
Genusstour 21 - Eine andere Welt 2.107 annulliert. Unter strengen Hygieneauflagen fand
broschüre Ovelo. Insgesamt wurden die Broschü-
im Spätsommer die TourNatur in Düsseldorf (D)
ren 184 Mal versendet.
statt, die aus organisatorischer Sicht wichtige Er-
Aktion ‚Emilie en Wallonie‘
kenntnisse lieferte, jedoch mit Hinblick auf die Be- Pasar: Reisemagazin. Veröffentlichung & Auflage:
PRESSEREISEN Postkartenaktion mit einer Influencerin, die sucherzahlen hinter den gewohnten Erwartungen 10 x / Jahr - 31.000 Ex.
während des Lockdowns täglich Postkarten zurückblieb.
2020 organisierte die Tourismusagentur Okra: Veröffentlichung & Auflage: 10 x / Jahr -
aus verschiedenen touristischen Regionen an
Ostbelgien 3 Pressereisen: 157.000 Ex. Zielgruppe: 60+
Bekannte verschickte und auf Facebook die ZIELMARKT BELGIEN
3. – 4.7.2020: Story veröffentlichte. Raak: Veröffentlichung & Auflage: 10 x / Jahr -
Benno Wauters, MESSEN: 45.000 Ex. Zielgruppe: 45+
Am 11.7.2021, d.h. nach der Öffnung besuchte
Magazin Pasar zum Thema Stoneman Arduenna 19.1.2020:
Emilie mit Ihren Brieffreunden die Orte, die Plus Magazine Reisspecial: flämisches Livestyle
11.7.2020: sie über die Postkartenaktion beworben hatte, Noord-Limburgse Vakantiebeurs in Hamont-Achel, Magazin. Sonderausgabe Reisen. Veröffentlichung
Emilie Goffin, Blog & Social Media und veröffentlichte kleine Videoclips zu ihren Verbrauchermesse, 4.000 Besucher, Einzugsge- und Auflage: Monatlich, 137.792 Ex. Zielgruppe: Ak-
Emilie en Wallonie & RTBF zu Ostbelgien Ausflügen auf Ihrem Blog und in den sozialen biet: Belgisch und Niederländisch Limburg. tive 50+
Medien. Diese Clips wurden vom öffentlich- 6. – 9.1.2020: Vojomag.com: frz. digitales Magazin. Advertorial
24. – 27.7.2020:
rechtlichen Sender RTBF realisiert und im Rah- Salon des Vacances in Brüssel, Verbrauchermesse, und Banner auf Vojo.be zum Stoneman.
M. Schippers,
men der Sendereihe ‚ Rendez-vous en Wallo- 105.000 Besucher, Einzugsgebiet: Belgien.
Tageszeitung Telegraaf zum Thema Vennbahn
nie‘ auf ‚Vivre ici ‘ ausgestrahlt. Pasar: Flämisches Reisemagazin inkl. Reportagen
15. – 16.2.2020: und Tipps, neue Wanderwege und Radrouten,
PRESSEMITTEILUNGEN, Fiets- en Wandelbeurs VL in Gent, Fachmesse, Camping. Crossmediale Medienkampagne be-
BERICHTERSTATTUNG UND 16.600 Besucher, Einzugsgebiet: Flandern. stehend aus Anzeigen, Banner, Newsletter und
PRESSEDATENBANK Facebookberichten. Die Kampagne zielt auf den
Insgesamt wurden 30 Pressemitteilungen in den flämischen Markt. Die Kooperation erfolgte 2020
Sprachen DE/FR/NL zu aktuellen Themen wie Fe- zum achten Mal in Folge und zog sich durch das
rienbilanzen, neuen Produkten… versendet. gesamte Jahr. Veröffentlichung & Auflage: 11 x /
Jahr - 31.000 Exemplare, wovon 25.000 Abonnen-
Die Berichte zu Ostbelgien werden im Pressespie- ten. Zielmarkt: Flandern.
gel auf www.ostbelgien.eu veröffentlicht.
28 neue Pressemitglieder registrierten sich bei der
Pressedatenbank auf https://pro.ostbelgien.eu/fr Postkartengruß aus Raeren
20 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 21Grande.be (Webseite): Größtes Reiseportal Flan- ZIELMARKT AUSLAND
derns. Online-Kampagne bestehend aus acht Re-
portagen inkl. Bilderstrecken und Newsletter-Bei- MESSEN
trägen, einem Vennbahn-Banner über die gesamte 11. – 12.1.2020:
Laufzeit. Zielmarkt: Flandern. Veröffentlichung & Fahrrad- und Erlebnisreisen in Stuttgart (D), Fach-
Auflage: April, Juni, Juli, August und September – messe, 40.000 Besucher, Einzugsgebiet: Baden-
130.000 views / Monat (Webseite / Newsletter / Württemberg
digitales Magazin).
17. – 19.1.2020:
Op Weg: Trekkingmagazin für flämische Wande- Tourissima in Lille (F), Verbrauchermesse, 19.500
rer und Radfahrer. Crossmediale Medienkampagne Besucher, Einzugsgebiet: Lille, Pas-de-Calais
bestehend aus Anzeigen, Banner, Newsletter und
15. – 16.2.2020: Fahrrad in Essen (D), Fachmesse,
Facebookberichten. Die Kampagne zog sich durch Brottüte als Informationsträger
60.000 Besucher, Einzugsgebiet: Nordrhein-West-
das gesamte Jahr. Die Kooperation erfolgte 2020
falen
zum 8. Mal in Folge. Veröffentlichung & Auflage: 6 x Teilnehmende Betriebe:
/ Jahr - 7.500 Exemplare. Zielmarkt: Flandern. • Bäckerei Heindrichs, Deidenberg/Amel 28.2. – 1.3.2020:
• Bäckerei-Konditorei Marquet, Amel Fiets- en Wandelbeurs in Utrecht (NL), Fachmesse,
TV
• Bäckerei Lambertz, Büllingen 17.500 Besucher, Einzugsgebiet: Randstad Nieder-
La Grande Balade - RTL TVi Aufnahmen zu ‚La Grande Balade‘ - RTL - TVi
• Reuländer Backwaren, Burg Reuland lande
Die beliebte belgische TV-Reihe mit dem charis- • Bäckerei Lentzen, Burg Reuland 4. – 6.9.2020:
matischen Moderator Ludovic Daxhelet widmete • Hofladen Oudler / Postrelais, Burg Reuland TourNatur in Düsseldorf (D), Fachmesse, Einzugs-
der Ferienregion Ostbelgien auch in diesem Jahr • Bäckerei Halmes & Filialen, Bütgenbach gebiet : Nordrhein-Westfalen
wieder eine Sendung. In Zusammenarbeit mit den • Bäckerei Heinen & Filialen, Bütgenbach
Kollegen von Wallonie Belgique Tourisme standen • Bäckerei Leffin, Eupen
diesmal die Hotelvereinigung „Logis de Belgique“ • Bäckerei Mattar, Eupen
Regionale Informationskampagne
mit dem Bütgenbacher Hof, die regionalen Produk- • Bäckerei Niessen, Eupen
„Dein Garten“
te mit Peak Brasserie und das Hohe Venn mit dem • Bäckerei Ofenfrisch, Eupen
Haus des Naturparks im Fokus. Die Sendung wurde Vor dem Hintergrund der Covid 19-Krise und
• Konditorei Kelleter, Eupen
am 3. Septemberwochenende 2020 erstmals aus- den damit verbundenen Reisebeschränkungen
• Bräckerei Kremers, Kettenis/Eupen
gestrahlt. entschieden sich zahlreiche Ostbelgier den
• Baraque Michel, Jalhay
Urlaub zuhause zu verbringen. Ende Juli 2020
L’été taré de GuiHome – RTBF • Bäckerei Wertz, Kelmis
startete die Tourismusagentur Ostbelgien eine
Der bekannte belgische Humorist Guy Watte- • Bäckerei Notermans, Neu-Moresnet/Kelmis
regionale Informationskampagne, die Einhei-
camps, bekannt unter dem Namen GuiHome, hat in • Bäckerei Kessel, Walhorn/Lontzen
mische dazu einlud, das touristische Angebot
der vergangenen Sommersaison die Vorzüge Bel- • Boulangerie Bayetto, Malmedy
in Ostbelgien zu nutzen und die eigene Region
giens als Ferienregion kennengelernt. Diese hob er • Boulangerie Close, Malmedy
aufs Neue zu entdecken. Als Informationsträ-
dann in Form von lustigen Videoclips hervor, die die • Boulangerie du Gonesse, Malmedy
ger dienten insgesamt 60.000 Brottüten, die,
Zuschauer dazu animieren sollten, den Urlaub im • Boulangerie Gabriel, Malmedy
bedruckt mit dem Slogan „Ostbelgien: Dein
eigenen Land zu verbringen. Die Clips wurden auf • Boulangerie Jenchenne, Malmedy
Garten“ und Informationen zu den Schwer-
dem öffentlich-rechtlichen Sender RTBF, auf Auvio • Boulangerie Willems, Malmedy
punktthemen Rad und Wandern in Ostbel-
und auf den sozialen Medien von GuiHome (1,4 Mio. • Boulangerie-Pâtisserie Dijan, Malmedy
gien, gratis an alle regionalen Bäckereien ver-
Fans!) ausgestrahlt. Die Tourismusagentur Ostbel- • Bäckerei-Konditorei Kockartz & Filialen, Raeren
teilt wurden. Die Aktion erfreute sich großen
gien beteiligte sich mit einem Clip an der Aktion. • Bäckerei Schaus, Recht/Sankt Vith
Zuspruchs bei 32 Bäckereibetrieben, die sich
Im Mittelpunkt standen die Besonderheiten der • Fonk‘s Backwaren AG & Filialen, Sankt Vith
spontan zu einer Teilnahme bereit erklärten.
Deutschsprachigen Gemeinschaft, der Vennbahn • Boulangerie - Pâtisserie Heindrichs & Filialen, Waimes
Radweg, Raeren und die Wesertalsperre. • Boulangerie Gerlache, Waimes
• Boulangerie Hennes-Adam, Waimes
• Boulangerie La Gourmandine, Waimes
22 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 23ANZEIGEN Medienkooperationen Best of Wandern VERÖFFENTLICHUNGEN
AZ/AN. 360 °: Online-Kampagne zum Thema Unter der Marke Best of Wandern (BoW) ko-
Wandern nach Knotenpunkten. operieren 12 europäische Wanderregionen. Zu
den Maßnahmen zählen:
Belgienmagazin: Beilage der Aachener Zeitung
und Aachener Nachrichten. Tageszeitung. Ziel- • Umsetzung eines regionalen Testcenters im Die Tourismusagentur Ostbelgien aktualisiert in regelmäßigen Abständen ihre Veröffentlichungen.
markt: Städteregion Aachen, Kreis Düren, Kreis Haus für Tourismus Hohes Venn – Ostbelgien Alle Printausgaben werden auf Anfrage und über den Webshop versendet sowie über die touristi-
Heinsberg und in den angrenzenden Regionen in schen Informationsstellen, Partnerbetriebe sowie anlässlich Messen und öffentlich wirksamen Ver-
• Präsentation im BoW-Magazin (35.000 anstaltungen verteilt.
Belgien sowie den Niederlanden. ½-seitige Anzei-
Exemplare)
ge zum Thema Genusstouren + ½ Advertorial zur
• Präsentation auf der Best of Wandern- Neues Konzept und Grafik für Kids on Tour
Knotenpunktbeschilderung. Veröffentlichung und
Auflage: September, 110.000 Ex. Webseite mit eigener Unterseite, Touren- Zehn neue Touren wurden nach dem Edutainment-Konzept aus-
tipps, Aktuelles aus der Region und Bilder- gearbeitet. Edutainment steht für Education und Entertainment
Eifeljahrbuch 2020: 1-seitige Anzeige zum Thema und soll die Kinder zum Mitmachen motivieren. Tourenverläufe sind
galerie
Genusstouren. Ausgabe des Eifelvereins e.V. Ziel- kindgerecht auf Schatzkarten aufgezeichnet. Damit die Kinder in
markt: Mitglieder des Eifelvereins. Ca. 28.000 Mit- • Präsentation im BoW-Alpregio die Wegplanung einbezogen werden und selbstständig den Weg
glieder + Verkauf im Buchhandel erkennen können, befinden sich Fotos mit einer Pfeilrichtung auf
• Nutzung der Fotos aus dem BoW-Fotos-
Euregio Freizeit Guide: 1-seitiges Advertorial zum hooting für eigene Publikationen den Karten. Zusätzlich sorgen lustige Spielvorschläge und knifflige
Thema Wanderknotenpunkte. Die besten Aus- Quizfragen dafür, dass unterwegs garantiert keine Langeweile auf-
• Redaktionelle Veröffentlichungen,
flugstipps der Euregio Maas-Rhein mit Angeboten kommt – der Spaß beim Wandern ist garantiert.
bei der nur eine Region im Fokus steht
aus den Bereichen Kunst, Kultur, Freizeit, Wellness, • de
Sport und Geschichte. Veröffentlichung & Auflage: • Einbindung auf allen Roll-ups in den Test-
• fr
Juli, 8.000 Ex. Zielmarkt: Städteregion Aachen und centern der Regionen durch Übersichtskarte
• nl
Ostbelgien. • Möglichkeit der Auslage eigener Print-
Auflage 2020: 17.500 Ex
Nationalparkführer: 1-seitige PR-Anzeige zum produkte in den Testcentern der anderen
Thema Wanderknotenpunkte und Genusstou- Regionen
Ferienkatalog 2020
ren. Veröffentlichung und Auflage: 1 x jährlich, • Einbindung auf der Messe TourNatur in
105.000 Ex. Zielmarkt: Verteilung über touristische Unterkünfte, Ausflugsziele &
Düsseldorf im September 2020 Großevents. Mit integrierter
Leistungsträger und Partnerstrukturen des Mon-
schauer Landes, der Nordeifel und Rureifel. • Adventskalenderspiel Straßenkarte von Ostbelgien.
Wandermagazin – Europas schönste Wanderwe- • Stempelpass-Aktion für Wanderer mit Ge- • de-engl
ge: Beilage der Herbstausgabe des Wandermaga- winnerspiel (ab 3 besuchte Regionen) • fr-nl
zins. Auflage: ca. 60.000 Ex. Zielmarkt: deutsch-
sprachiges Publikum in Deutschland, Schweiz und Fiets: Reportage und ½-seitige Anzeige zu Stone-
Österreich. GO Natur -
man in der Februar Ausgabe 2020. Zielmarkt: Nie- Das Hohes Venn
Unterwegs – Beilage der Westdeutschen Zei- derlande. Auflage und Veröffentlichung: 30.921 Ex.,
Mit integrierter Karte. Alles Wissens-
tung. Tageszeitung: Zielmarkt: NRW. 2-seitiges erscheint 2xjährlich.
werte zum Naturreservat, Infos zu
Image Advertorial zur Region. Veröffentlichung & Velozine.nl: digitale Reportage zu Stoneman Ar- Wanderwegen, geführten Wanderun-
Auflage: März, 101.459 Ex. duenna auf der Webseite. +/-10.600 Klicks. Ziel- gen, Freizeitangeboten im Hohen Venn.
gruppe: Mountainbiker.
• de
Te Voet: 1/5-seitiges Advertorial/Anzeige zum • fr
Thema Wanderknotenpunkte. Zielmarkt: Nieder- • nl
lande.
24 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 25Ostbelgien Touren
Drei Routen, drei Themen, ein Reiseziel.
Reizvolle Landschaften. Geheimnisvolles
um Kirchen und Kapellen. Malerische
Burgen und Herrenhäuser.
• de Faltprospekt Angeln
• fr Alles Wissenswerte zum
• nl Thema Angeln: Angelreviere,
Genusstouren Angelscheine, Angelzeiten, …
Am Wasser entlang, im Wald Die Angelreviere sind auf einer
und Panoramen Ovelo - Karte geografisch verortet.
25 Wandertouren in Ostbelgien. Radfahren im Knoten- • de-fr-nl
Halb- und Ganztageswander- punktsystem-Ostbelgien
vorschläge mit Karte, Profil, 11 Tourenvorschläge zwi-
Wegbeschreibung. In der neuen schen 31 und 48 km Länge
Ausgabe sind die Genusstouren mit Karte, Beschreibung und
größtenteils auf dem Wander- praktischen Informationen.
knotenpunktsystem aufgebaut.
• de
• de • fr
• fr • nl
• nl
Auf GR-Wegen
durch Ostbelgien
Pauschalangebote -
Faltkarte Wandern
ohne Gepäck. Karte
mit GR-Wegenetz.
• de Wintersportkarte
• fr Alle Wintersportzentren
• nl auf einen Blick. Die Winter-
sportgebiete sind auf einer Malmedy –
Karte geografisch verortet. ein geschichtlicher Rundgang
• de-fr-nl Geschichtlicher und kultureller
Vennbahn Flyer Reichtum der Stadt als Rund-
gang vorgestellt.
Grenzenloses Vergnügen auf einem der
längsten Bahntrassenradwege Europas. • de
Natur, Grenzlandflair und Vennbahnge- • fr
schichten begleiten die Tour. • nl
• engl
• de-engl
• fr-nl
26 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 27KOMPETENZANEIGNUNG
ERSTELLUNG EINER ADFC QUALITÄTSRADROUTEN
CONTENTSTRATEGIE In diesem Rahmen nahm ein Mitarbeiter der Tou-
Zur Entwicklung einer digitalen Copy- und Content- Dabei sollten möglichst viele Eindrücke, Emotionen rismusagentur Ostbelgien an einer Auffrischungs-
strategie sowie zur Überarbeitung der Brandstory und Informationen gesammelt werden, um das schulung teil.
Ostbelgien gab die Tourismusagentur Ostbelgien Narrativ zu fixieren und so zu beschreiben, dass
eine strategische und konzeptionelle Beratung in eine Copy Strategy4 daraus entwickelt werden VENNBAHN-KOORDINATIONSSTELLE
Auftrag. Im Rahmen dieses Auftrages fanden 2 kann.
Workshops statt. Neben den Mitarbeiter*innen der Die Erfahrungen der vergangenen Jahre haben ge-
In 2. Instanz lernten die Mitarbeiter*innen der Tou- zeigt, dass eine Schnittstelle zwischen dem Touris-
Tourismusagentur Ostbelgien nahmen auch sechs rismusagentur Ostbelgien, wie das Werkzeug Con-
externe Personen (Partnerbetriebe der TAO) daran mussektor, den Gemeinden sowie den Strecken-
tent Strategy5 konkret für eine Kampagne für den betreibern unabdingbar für die Abwicklung und
teil. belgischen Ferienmarkt angewendet werden kann
In erster Instanz wurde in Zusammenarbeit mit den Abstimmung administrativer und operativer Vor-
und wie eine Copy Strategy zu verstehen ist. gänge auf und im Umfeld der Vennbahn ist.
touristischen Akteuren ein Leitfaden zur Entwick-
lung vieler Geschichten, die alle auf ein Narrativ ab- Daher wurde im Sommer 2018 grenzübergreifend
zielen. zwischen Deutschland, Belgien und Luxemburg die
Einrichtung einer transnationalen Vennbahn-Koor-
2020 wurden über die Info-Adresse vennbahn@
dinationsstelle beschlossen.
ostbelgien.eu insgesamt 256 Anfragen bearbeitet,
Diese soll langfristig die Vermarktung und Steue-
wovon 54% aus Deutschland, 20% aus Flandern
rung aller wichtigen Prozesse rund um die Venn-
und 11% aus den Niederlanden stammten. Die rest-
bahn gewährleisten, um auch zukünftig höchsten
lichen 15% verteilen sich auf die übrigen Nationen.
Qualitätsansprüchen gerecht zu werden und eine
stetige Weiterentwicklung des Produktes im Sinne Im B2B-Bereich sind regelmäßig Anfragen von Rei-
des positiven Gästeerlebnis zu garantieren. severanstaltern, Verlagen, Presseorganen, öffent-
Die Koordinationsstelle ist seit 2019 aktiv. Konkret lichen Einrichtungen und anderen europäischen
handelt es sich um eine Halbtagesstelle, die nach Projekten zu bearbeiten. In diesem Rahmen findet
einem gemeinsam festgelegten Verteilerschlüssel auch ein regelmäßiger Wissenstransfer zwischen
von allen drei Partnerländern finanziert wird und vergleichbaren Projekten oder anderen touristi-
in den Räumlichkeiten der Tourismusagentur Ost- schen Institutionen statt. Auch der Aufbau und die
belgien in Sankt Vith angesiedelt ist. Pflege von Netzwerken zur Festigung und Wei-
Über die Saison 2020 verteilt wurde die Strecke terentwicklung der Marke und des Produkts so-
in mehreren Etappen nach ADFC-Standards unter wie weitere Kompetenzaneignung fallen in diesen
die Lupe genommen und insbesondere im Hinblick Bereich. Im Jahr 2020 wurden durch die Koordina-
auf ihre komfortable Befahrbarkeit, mögliche Ge- tionsstelle insgesamt 38 professionelle Anfragen
fahrenstellen und infrastrukturelle Mängel geprüft. bearbeitet.
Teilnehmer*innen am Workshop Brand Space am 6.2.2021
4
Die Copy Strategy dient im Marketing als Basis für die strategische Planung einer Werbekampagne. Sie wird schriftlich festgehalten und setzt sich
mit den grundlegenden visuellen und verbalen Eigenschaften der Werbebotschaft auseinander. Die Copy Strategie ist ein wichtiger Bestandteil
jedes Marketingkonzeptes.
5
Strategische Planung, Erstellung und Verbreitung von Inhalten, die aufeinander abgestimmt sind. Die Strategie legt fest, welche Inhalte erstellt,
wann sie veröffentlicht und wie diese gesteuert werden.
28 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 29MITGLIEDERVERSAMMLUNG
GREMIEN Ende 2020 zählt der VoG Tourismusagentur Ost-
belgien 181 Mitglieder.
Die gewöhnliche und außergewöhnliche General-
versammlung hat in Anwendung des Königlichen
Erlasses n°4 vom 9. April 2020 zur Bekämpfung der
Pandemie Covid-19 am 29.6.2020 in Form einer Vi-
deokonferenz stattgefunden.
VOG TOURISMUSAGENTUR OSTBELGIEN
EFFEKTIVE MITGLIEDER
Die VoG Tourismusagentur Ostbelgien wurde am 7. November 2018
mit dem Ziel, den Auftrag der Stiftung und somit die Tourismusför- Gründungsmitglieder Hotels
derung für Ostbelgien fortzusetzen, gegründet. Sie verwaltet eben-
• Regierung der Deutschsprachigen • Hotel Amel Mitte, Amel
falls das Haus für Tourismus Hohes Venn – Ostbelgien.
Gemeinschaft • Hotel Müller, Amel/Heppenbach
• Dachverband des VV Raeren • Haus Tiefenbach, Büllingen
VERWALTUNGSRATSMITGLIEDER: • Dachverband für Tourismus • Holzheimer Hütte, Büllingen/Holzheim
• Thorsten MARAITE, Präsident der Gemeinde Burg-Reuland VoG • Hotel Drosson, Büllingen/Wirtzfeld
• Dachverband für Tourismus • Hotel Eifeler Hof, Büllingen/Manderfeld
• Max MUNNIX, der Gemeinde Bütgenbach VoG • Hotel Schröder, Büllingen/Losheimergraben
Vertreter der Regierung der Deutschsprachigen Gemeinschaft • Dachverband für Tourismus und Kultur • Hotel International, Büllingen
• Kattrin JADIN, der Gemeinde Amel VoG • Paulis Bistro + Hotel, Büllingen/Weckerath
abgelöst im November 2020 von • Rat für Stadtmarketing VoG Eupen • Hotel Burg Hof, Burg-Reuland
Joachim VAN WEERSTH als Vertreter der Nordgemeinden • Tourismusdachverband Sankt Vith VoG • Hotel Dreiländerblick, Burg-Reuland/Ouren
• Gemeinde Weismes • Hotel Paquet, Burg-Reuland/Lascheid
• André-Hubert DENIS,
• Gemeinde Amel • Hotel - Restaurant Zur Alten Mühle,
Vertreter der Gemeinden Malmedy und Waimes
• Gemeinde Büllingen Burg-Reuland/Lützkampen
• Stephan WIESEMES, • Gemeinde Burg-Reuland • Hotel Rittersprung, Burg-Reuland/Ouren
Vertreter der Südgemeinden • Gemeinde Bütgenbach • Hotel Val de l‘Our, Burg Reuland
• Gemeinde Eupen • Hotel Ulftaler Schenke, Burg-Reuland
DIREKTION: • Gemeinde Kelmis • Hotel du Lac, Bütgenbach
• Gemeinde Lontzen • Hotel Au Printemps, Bütgenbach/Nidrum
• Sandra DE TAEYE • Gemeinde Raeren • Hotel Bütgenbacher Hof AG, Bütgenbach
• Gemeinde Sankt Vith • Hotel Eifelland, Bütgenbach
• Stadt Malmedy • Hotel Lindenhof, Bütgenbach/Weywertz
Der Verwaltungsrat tagte am 17.01., 13.03., 10.04., 08.05., 12.06., 26.06., • Hotel Vier Jahreszeiten, Bütgenbach/Nidrum
04.09., 09.10., 13.11., 01.12., 12.12., 21.12. (per Rundschreiben). Zu den Sit- • Sporthotel Worriken, Bütgenbach/Berg
zungen im Januar und März sowie am 12.12. wurden ebenfalls die be- • Ambassador Hotel, Eupen
ratenden Tourismusschöffen der Mitgliedsgemeinden eingeladen. • Hotel Sleepwood, Eupen
• Park Hotel, Kelmis
• Daft Hotel, Malmedy/Géromont
• Hotel du Moulin, Malmedy/Ligneuville
• Hotel Albert Ier, Malmedy
• My Hotel, Malmedy
• Val d‘Arimont, Malmedy/Arimont
30 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 31• L‘Esprit Sain, Malmedy Feriendörfer Campings
• Hotel Eifeler Hof, Raeren • Camping - Chalets Waldesruh, • Camping Oos Heem, Amel/Deidenberg
• Hotel Restaurant Tychon AG, Raeren Amel/Kaiserbaracke • Camping Hohenbusch,
• Hotel-Restaurant Zum Onkel Jonathan, • Sport- u. Touristikzentrum Worriken Burg Reuland/Grüfflingen
Raeren/Eynatten • Val d‘Arimont • Grotte des Nains, Malmedy/Bévercé
• Ibis budget Aachen Raeren Grenze, Eynatten • Camping Wiesenbach, Sankt Vith/Wiesenbach
• Hotel Alte Schmiede, Sankt Vith/Schönberg • Camping Anderegg, Waimes/Bruyères
Ferienwohnungen
• Hotel Am Steineweiher, Sankt Vith
• Hotel Pip-Margraff, Sankt Vith • Altes Backhaus, Amel/Montenau
• Am Biert, Amel/Schoppen Ausflugsziele BERATENDE MITGLIEDER
• Hotel Zum Buchenberg, Sankt Vith/Rodt
• Hotel Zum Burghof, Sankt Vith/Schönberg • Ferienhaus Schaus, Amel • Actionzone, Amel/Deidenberg • Fremdenverkehrsverband der Provinz Lüttich
• Hotel Zur Post, Sankt Vith • HansHaus, Amel/Heppenbach • Montenauer Schinkenräucherei, • Vertreter der Regierung der Wallonischen
• Au Cheval Blanc, Waimes • Landidylle Krimmels, Amel/Möderscheid Amel/Montenau Region (noch zu bezeichnen)
• Hotel La Chaumière du Lac, Waimes/Ovifat • Zur Alten Linde, Amel/Deidenberg • Brauerei Eifel Domaine Berterath, Büllingen/ • Verkehrsverein Hauset
• Appart-Hotel Dry les Courtis, • Ferienhaus Haep - Eifelblick, Berterath • VV Eynatten VoG
Waimes/Robertville Büllingen/Merlscheid • Krippana GmbH, Büllingen/Hergersberg • Interessengemeinschaft Bütgenbach-Berg
• Hotel Le Cyrano, Waimes • Ferienhaus Mühlenberg, Büllingen/Manderfald • Outdoor Activity Astrid Vliegen, Büllingen • Office du Tourisme „le Pays des Hautes Fag-
• Hotel Hotleu, Waimes • Schmidt Cottage, Büllingen/Wirtzfeld • Burgruine von Reuland, Burg-Reuland nes Waimes“
• Hotel des Bains, Waimes/Robertville • Snowviewlodge, Büllingen/Medendorf • East Belgium Karting Center, • RSI Malmedy
• Vakantiewoning-pype, Büllingen/Hünningen Burg-Reuland/Grüfflingen • RSI Robertville
• Ferienhaus Marx, Burg-Reuland/Dürler • Herba Sana, Bütgenbach/Elsenborn • Verkehrs und Verschönerungsverein Meyero-
Herbergen
• Fleur de Lys, Burg-Reuland/Dürler • Railbike Hautes Fagnes, Bütgenbach/Leykaul de-Herresbach-Medell VoG
• Gîte Kaleo d‘Eupen, Eupen • Haus Engel, Burg-Reuland/Steffeshausen • Stadtmuseum Eupen, Eupen • Verkehrsverein Born
• Gïte Kaleo Haus Stockem, Eupen • Souvenirs d‘Ouren, Burg-Reuland/Ouren • Karting Eupen, Eupen • Verkehrsverein Elsenborn-Nidrum VoG
• Auberge de Jeunesse Hautes Fagnes, Malmedy • Haus Arnika, Bütgenbach • Besucherzentrum Wesertalsperre, Eupen • Verkehrsverein Ourquelle VoG
• Gîte Kaleo des Hautes Fagnes, Waimes/Hautes • Beverly Weekend, Bütgenbach • IKOB - Museum für Zeitgenössische Kunst, • Verkehrsverein Reuland-Ouren
Fagnes • Villa Curiosa, Bütgenbach Eupen • Verkehrsverein Schönberg
• Eifel-Ardennen Jugendherberge, Sankt Vith • Cottage 33 Eupen, Eupen • Museum Vieille Montagne, Kelmis • Verkehrsverein VVE
• Ferienwohnung „Sweet Home“, Eupen • Bowling 362, Malmedy • Verkehrsverein Walhorn
Gästezimmer • Aux Rêves de la Honien, Lontzen/Herbesthal • Brasserie de Bellevaux, Malmedy/Bellevaux • Verkehrverein Kelmis VoG
• De Eifelhoeve, Amel/Herresbach • Hof Luterberg - Am Bach, Lontzen/ • Sniperzone, Malmedy/Chôdes • VoG „Wald und Tal“
• B&B Silberhütte, Büllingen/Hünningen • A l‘Orée du Waud, Malmedy/Ligneuville • Baugnez 44 - Historical Center, • Verkehrsverein Herbesthal
• B&B The Place2Beer, Büllingen/Rocherath • Fleur des Bois, Malmedy/Ligneuville Malmedy/Baugnez • Verkehrsverein Lontzen
• Hof Kriemisch, Büllingen/Lanzerath • Gîte Marialf, Malmedy/Xhoffraix • Escape Challenge Malmedy, Malmedy • Verkehrsverein Raeren
• Pension Haus Hadch, Eupen • La Linaigrette, Malmedy/Longfaye • Le Malmundarium asbl, Malmedy • Werbe-und Kulturausschuss
• La Ferme du Père Eugène, Malmedy/Xhoffraix • Casa Maria, Sankt Vith • X-Run, bureau de guides, Malmedy Amel-Eibertingen-Valender
• B&B Landhauszimmer, Raeren • Dojo-Haus, Sankt Vith/Recht • Töpfereimuseum Raeren VoG, Raeren • Werbeverein Wirtzfeld VoG
• Gut Stangs, Raeren/Eynatten • Ferienhaus Hüwels-Kessler, • Geschichtsmuseum „Zwischen Venn und
• Berliner Hof Boarding House, Sankt Vith Sankt Vith/Schönberg Schneifel‘ VoG, Sankt Vith
• Gästezimmer Fickers, Sankt Vith • Ferienwohnung Müllers, Sankt Vith/Schlierbach • Best E-Bike Adventure, Sankt Vith/Recht
• Gut Eidt AG, Sankt Vith/Wallerode • Zum Burgknopf, Sankt Vith/Lommersweiler • Schieferstollen Recht VoG, Sankt Vith/Recht
• Vegder Kulinarium V.K. B&B, Sankt Vith • Curtis Amblava, Waimes/Ondenval • Freizeitzentrum Tomberg, Sankt Vith/Rodt
• B&B La Petite Roer, Waimes/Sourbrodt • Résidence d‘Ol Vich périr, Waimes/Thirimont • Ardenne Activity sprl, Waimes/Ovifat
• B&B Maison Ruthier, Waimes/Faymonville • La Cachette, Waimes/Ovifat • Belgium Peak Beer SA, Waimes/Sourbrodt
• La Nuit d‘Or, Waimes/Thirimont • Lodge du Lac, Waimes/Robertville • Château de Reinhardstein asbl, Waimes/Ovifat
• La Romance du Lac, Waimes/Ovifat • Röd Hus, Waimes/Sourbrodt • Maison du Parc - Botrange, Waimes
• Ferme du Père Louis, Waimes/Thirimont • Eastern Valley Activities, Waimes/Thirimont
• Lodge du Lac, Waimes • Lac de Robertville, Waimes/Robertville
32 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 TÄTIGKEITSBERICHT 2020 33Sie können auch lesen
