CORONAVIRUS Der Kernstab übernimmt - STANDORTSTRATEGIE - Stadt ...
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Schutz & Rettung
46. Ausgabe, September 2020
Mitarbeitendenmagazin Schutz & Rettung Zürich
CORONAVIRUS
Der Kernstab übernimmt
STANDORTSTRATEGIE
Neue Wache Flughafen erfolgreich in Betrieb genommen
SOZIALTAG
Lernende im Einsatz für Zürich
INHALT
6
CORONA-RÜCKBLICK. Nicht nur am Flughafen steht das Leben still –
der Bundesrat ruft am 16. März die «ausserordentliche Lage» aus 20
und verändert damit das Leben der Menschen in der Schweiz. SRZ
PORTRÄT. Christian Häberlin, bei SRZ
reagiert schon früh auf die Ausbreitung des neuen Coronavirus.
besser bekannt als Häbi, arbeitet seit
20 Jahren als Berufsfeuerwehrmann in
der Wache Flughafen. Seine Freizeit ver-
bringt er am liebsten auf dem Wasser −
gemeinsam mit seiner Familie und seinen
Freunden.
14
STANDORTSTRATEGIE. Am 26. August 2020 rückten
die Einsatzkräfte von Sanität und Berufsfeuerwehr
zum ersten Mal ab dem neuen Wachengebäude Flug
hafen aus. Als Pilotprojekt ermöglicht der Neubau
SRZ, Erfahrungen für das zukünftige Mehrwachen
system zu sammeln.
EDITORIAL /AGENDA PORTRÄT
3 Die wichtigsten Events 20–22 Christian Häberlin: In der Ruhe liegt die Kraft
IN KÜRZE ARBEITEN BEI SRZ
4–5 Vermischte SRZ-Meldungen 23 Personelles: Neueintritte, Pensionierungen,
Jubiläen und Gradierungen
IM EINSATZ 24–25 Lernende im Einsatz für Zürich
6–13 Coronavirus: Der Kernstab übernimmt
BILDER UND GESCHICHTEN
RUND UM SRZ 26 Impressionen
14–15 Neue Wache Flughafen erfolgreich 27 Toby erzählt: «Die Brandwache ist geschlossen»
in Betrieb genommen
16 Projektmanagement: Über Grenzen
hinweg arbeiten
17 Korrekter Umgang mit Video- und
Bildmaterial bei SRZ
18–19 Organisation im Bereich Sanität
angepasst
Titelbild: Flughafenhalle während des Lockdowns
Fotograf: Michael Gerber
2 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46
EDITORIAL AUSBLICK
SYMPOSIUM
DANKE! «RETTEN UND LERNEN»
Die Höhere Fachschule für Rettungsberufe (HFRB)
Liebe Mitarbeitende von SRZ, liebe Angehörige der und das Schweizer Institut für Rettungsmedizin
Milizfeuerwehr und des Zivilschutzes (SIRMED) führen Ende November das Symposium
«Retten und Lernen» durch. Auch dieses Jahr treffen
Als Einsatzorganisation sind wir stets in Alarmbereitschaft. Wir denken sich Personen aus dem Rettungswesen, um aktuelle
in Szenarien, formulieren Einsatzdispositive und vorbehaltene Entschlüsse. Inputs für eine engagierte Bildungsarbeit auszu-
Wir sind vorbereitet. Darauf vertraut die Bevölkerung. tauschen und ihr Netzwerk zu pflegen.
Anfang Januar 2020 legte SRZ im internen Lagebild die Position «Neues Wann: 27. /28. November 2020
Coronavirus in China» an. Am 22. Januar 2020 erstellte das Team Lage Wer: BerufsbildnerInnen, Lehrpersonen an
das erste Lagebulletin mit dem Titel «Ausbreitung eines neuen Corona- Höheren Fachschulen und Studierende
virus in China und anderen Ländern» und sechs Tage später tagte der Wo: SIRMED in Nottwil
erste Kernstab zum Thema. Unsere Antennen und Frühwarnsysteme
haben funktioniert. Anmeldung und weitere Informationen:
www.stadt-zuerich.ch/srz-events
Dank fachlich abgestützter Prognosen zur weiteren Lageentwicklung
konnten wir während der ganzen ersten Pandemiewelle vorausschauend
und umsichtig handeln, statt unter Druck zu reagieren. Die Empfehlun-
gen aus unseren Lagebulletins werden nicht nur intern genutzt, sondern
dienen auch dem Stadtrat und den Partnerorganisationen als Entschei-
dungsgrundlage. Die Grundversorgung für die Menschen in und um
Zürich ist jederzeit gewährleistet.
Für Ihren Einsatz danke ich Ihnen allen ganz herzlich. Ob an der Front,
in der Einsatzlogistik und im Rückwärtigen, im Zivilschutz, in der Miliz-
feuerwehr oder aus dem Homeoffice – Ihr Beitrag war wichtig in der
ersten Pandemiephase, und er ist es auch jetzt. Bleiben Sie vorsichtig,
denken Sie mit, seien Sie sich weiterhin Ihrer Vorbildrolle als Ange-
hörige von SRZ bewusst.
Und: Sehen Sie auch die Chancen in der Situation. Nie hätten wir ohne
Druck von aussen innert weniger Wochen mobiles Arbeiten sowie Telefon- ZUKUNFTSTAG 2020 ABGESAGT
und Videokonferenzen in allen Bereichen eingeführt. Manch eine Vor Die Gefahr des «Coronavirus» ist noch nicht
gesetzte und ein Vorgesetzter – und ich zähle mich dazu – hat sich durch gebannt und dessen Entwicklung nach wie vor sehr
die Erfahrungen während Corona eine differenziertere Meinung dazu ungewiss. Aus diesem Grund hat die Stadt Zürich
bilden können. Lassen wir uns auf Neues ein und nehmen wir diesen den Zukunftstag 2020 für alle städtischen Betriebe
Schwung in die Zukunft mit! abgesagt.
Auch SRZ schützt seine Mitarbeitenden: Um jeg
liches Risiko zu vermeiden, finden vorläufig bis
Ende Jahr in allen Wachen von SRZ keine Betriebs-
führungen statt.
AGENDA 2020
27./28. November Symposium «Retten und Lernen»
7. Dezember Kaderanlass
Hanspeter Fehr 31. Dezember Silvesterzauber
Direktor SRZ
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 3
IN KÜRZE
RESCUE LOADER NEU IM EINSATZ
wird es ausschliesslich bei (Transport-)stabilen
Patientinnen und Patienten eingesetzt. Der Einsatz
des Rescue Loader erfordert Fingerspitzengefühl
und Teamarbeit – Rettungsdienst und Berufsfeuer-
wehr arbeiten Hand in Hand und erzielen dank
geübter und strukturierter Zusammenarbeit die
schonendste Rettung für die Hilfesuchenden.
Hier gelangen Sie zum Webclip.
Seit März 2020 disponiert die Einsatzleitzentrale (ELZ) von
SRZ den Rescue Loader für den gesamten Kanton Zürich.
Er kommt bei Rettungen übergewichtiger Patientinnen und Pa
tienten ab 150 kg zum Einsatz. Die H
ilfe suchende Person
wird mittels Rettungswanne, die über den Rescue Loader an
der Autodrehleiter befestigt ist, präzise aus dem Fenster hin-
ausmanövriert und sicher zu Boden gebracht. Da die Montage
und Inbetriebnahme des Geräts bis zu 20 Minuten dauert,
PFAHLBAUTE ALS PROVISORIUM NEUES BZB AUF KURS
FÜR DIE SANITÄT Das Bildungszentrum für Blaulichtorganisationen
Mitte Juli haben die Bauarbeiten für das Provisorium der (BZB) öffnet voraussichtlich 2023 erstmals seine
Wache Zentrum auf der Limmat begonnen. Der Bezug des Tore. Ab dann werden Angehörige von Rettungs-
Provisoriums durch die Mitarbeitenden der Sanität ist per dienst, Berufs- und Milizfeuerwehr, Stadtpolizei
April 2021 geplant. Während der gesamten Dauer der Bau Zürich und Zivilschutz sowie die Führungsstäbe
arbeiten bleiben die Sanitätsfahrzeuge in der Fahrzeughalle. unter einem Dach aus- und weitergebildet. Da-
Diese wird mittels Passerelle mit dem Provisorium verbunden, durch werden Synergien verstärkt genutzt, und
sodass die Einsatzkräfte bei einer Alarmierung schnell und die Blaulichtprofis rücken noch näher zusammen.
sicher zu den Fahrzeugen gelangen. Der Strassenverkehr wird Die Bauarbeiten konnten trotz Coronavirus-
während der Bauphase aufrechterhalten, das Trottoir entlang Pandemie gemäss Zeitplan fortgeführt werden.
dem Neumühlequai abgesperrt und die FussgängerInnen Das Sicherheitsdepartement hat die Verantwor-
werden über die gegenüberliegende Strassenseite geführt. tung für die Betriebsführung des BZB an SRZ
übertragen. Die Höhere Fachschule für Rettungs-
berufe (HFRB) ist für die Sicherstellung des
Betriebs zuständig und hat deshalb das Projekt
«Betrieb BZB» lanciert.
Die Webcam ermöglicht einen
Blick auf die Baustelle.
4 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46
24 SEKUNDEN
INFORMATIONSSICHERHEIT: MILIZFEUERWEHRMANN DES
BEI «PHISHING» NICHT ANBEISSEN! JAHRES 2020
Während der letzten Monate haben Cyber-Kriminelle die
Situation rund um Corona zu ihren Gunsten genutzt und
300 Prozent mehr Angriffe durchgeführt,
Tausende «Corona-Websites» mit zwielichtigen
Angeboten publiziert,
auch vor dem Gesundheitssystem nicht haltgemacht.
Meist beginnt ein Cyber-Angriff mit einer sogenannten
Phishing-Mail. Darin versuchen Personen mit kriminellen
Absichten, ihre Opfer mittels glaubhaft wirkender Geschich-
ten neugierig zu machen, um sich so Zugang zu Informatio- Im November 2002 ist Lt Peter Ott der Milizfeuerwehr
nen zu verschaffen. Ein Klick auf einen bösartigen Link beigetreten. Bereits nach einem Jahr besuchte er seinen
genügt, um einem Unternehmen ernsthaft zu schaden. ersten Weiterbildungskurs. Heute bildet Peter Ott Ange
hörige der Miliz aus, welche die Berechtigung zum Lenken
Trotz technischer Schutzmechanismen ist es erforderlich, eines Tanklöschfahrzeugs erlangen wollen, und begleitet sie
sich mit den Merkmalen des Phishings vertraut zu machen. bis zur Prüfungsreife. Seine hohe Sozialkompetenz und sein
Bei einer verdächtigen Nachricht oder telefonischen Anfrage ausgeprägtes Fachwissen – er arbeitet als Experte im
gilt stets folgendes Motto: Nichts ist so wichtig, als dass Strassenverkehrsamt Zürich – sind ein Gewinn für die Fahr-
man seine Neugier sofort stillen müsste! schülerinnen und Fahrschüler der Milizfeuerwehr.
Aktuell führt SRZ intern die Informationsveranstaltung
«Phishing – nicht anbeissen» durch. Das Infoposter zum NUTZUNG BUS- UND TRAMSPUREN
Thema Phishing finden Sie im Intranet: Bisher nutzten die Fahrzeuge von SRZ die Tram- und
Bereiche und Themen > ICT > Informationssicherheit Busspuren nur auf dringlichen Einsatzfahrten, also mit Blau-
licht und Sondersignal. Dank einer Verfügung der Vor
steherin des Sicherheitsdepartements ist es seit Juli erlaubt,
dass Einsatzfahrzeuge von Sanität und Feuerwehr die
Busspuren und nicht abgetrennten Tramtrassees auch wäh-
rend nicht dringlicher Einsatzfahrten nutzen können. Damit
DU HAST SCHON AUF DEN LINK GEKLICKT / DEN ANHANG GEÖFFNET?
sind die Rettungsfahrzeuge schneller wieder einsatzbereit
Geschäftscomputer
• Gerät sofort ausser Betrieb nehmen und die Teams rascher wieder verfügbar. Für die Feuerwehr
• Alle Verbindungen sofort kappen bleibt zudem mehr Zeit zum Trainieren und für die Weiter
• Rechner herunterfahren
bildung.
• Umgehend den Service Desk kontaktieren unter 044 412 90 00
Privates Gerät (Computer, Tablet, Smartphone)
• Gerät sofort ausser Betrieb nehmen
• Professionelle IT-Hilfe in Anspruch nehmen
Bankinformationen
Hast du bereits Bankinformationen preisgegeben?
Kontaktiere umgehend deine Bank.
DEIN KONTAKT BEI SRZ
Markus Kopp
Verantwortlicher Inf.-Sicherheit & QS, ICT,
044 411 24 36, markus.kopp@zuerich.ch
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 5
IM EINSATZ
Coronavirus
DER KERNSTAB ÜBERNIMMT
Ende Dezember 2019 verbreitet sich in der Millionenstadt Wuhan, Hauptstadt der chinesischen Provinz Hubei,
ein unbekanntes Coronavirus und verursacht im Januar 2020 eine Epidemie in China. Ende Januar ruft die WHO
die internationale Gesundheitsnotlage aus.
SRZ verfolgt die Entwicklung in China aktiv und er- beschliesst, bis auf Weiteres auf grössere Veranstal-
fasst am 2. Januar 2020 die Position «Neues Corona- tungen zu verzichten. Erste Eventualplanungen der
virus in China» im Integrierten Lagebild (ILB). Als der personellen und materiellen R
essourcen werden für
Bundesrat am 28. Februar 2020 die Situation in der mögliche Szenarien erstellt. Die Abteilung Personal
Schweiz als «besondere Lage» g
emäss Epidemienge- stellt den Mitarbeitenden eine aktualisierte FAQ-Liste
setz einstuft, führt SRZ am gleichen Tag die Stabs- zur Verfügung. Am 16. März 2020 ruft der Bundesrat
struktur ein: Der Kernstab (Pikettoffizier SRZ, Chefs die «ausserordentliche Lage» aus. Auf den folgenden
der Führungsgrundgebiete FGG, die ärztliche Leitung Seiten berichten wir über die Arbeiten in den FGG
und – falls nötig – einige FührungsunterstützerInnen) und wie sich der Berufs-
übernimmt die Führung der operativen Geschäfte und alltag der Mitar-
trifft sich zweimal w
öchentlich zum Rapport mit allen beitenden
FGG (siehe Grafik). Der Kernstab arbeitet nach dem
Prinzip der Ablösung: Die vier Pikettoffiziere SRZ und
die Chefs der FGG nehmen alternierend an den Lage-
rapporten teil. Die Umstellung auf die Stabsstruktur
erfolgt reibungslos, da SRZ die Abläufe regel-
mässig trainiert. Am nächsten Lagerapport,
Ende Februar, entscheidet der K
ernstab, die
öffentlichen Führungen an allen SRZ-Stand-
orten per sofort einzustellen. Ausserdem
erteilt er den Auftrag, Vorbereitungen be-
züglich mobiles A
rbeiten zu treffen und
die Mitarbeitenden im Umgang mit dem
System «Unified Communication and
Collaboration», kurz UCC, zu schulen.
Damit sind Telefonkonferenzen und Web-
Collaborations einfach durchzuführen. Vier
Tage s päter tagt der Kernstab erneut und
6 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46
verändert hat. Als Blaulichtorganisation agierte SRZ daran, dass vieles, was vorausgesagt wurde, bis
früh, um den Auftrag «Wir schützen und retten Men- heute tatsächlich eingetroffen ist. Auch z ukünftig
schen, Tiere, Sachwerte und die Umwelt – rund um fügt das Lagebüro SRZ die Daten z um C
oronavirus
die Uhr» jederzeit zu erfüllen und die Mitarbeitenden zu einem aussagekräftigen Lagebild zusammen
zu schützen. und registriert wie ein Seismograf Veränderungen,
die wesentlich für die Arbeit des Kernstabs und
LAGEBÜRO SRZ der EntscheidungsträgerInnen sein können.
Im Dezember 2019 wird das Coronavirus Sars-CoV-2
erstmals in China festgestellt, und schon wenig
später gelangt es auf den Schirm des Lagebüros
von SRZ. Dieses verfasst am 22. Januar 2020
ein erstes Lagebulletin zum Virus und orientiert am
28. Januar 2020 den Kernstab von SRZ in einem
Rapport über die aktuelle Situation. Zu diesem Zeit-
punkt gibt es weltweit gerade einmal hundert er-
fasste Todesopfer aufgrund des Coronavirus. Rund
einen Monat später, am 25. Februar 2020, wird in
der Schweiz die erste Person positiv auf das Corona
virus getestet.
Im OPC am Flughafen Zürich informiert das Team Lage
Arbeiten mit System den Kernstab SRZ über die aktuellen Geschehnisse.
In insgesamt 22 Lagerapporten (Stand September
2020) informiert das Lagebüro den Kernstab von SANITÄT
SRZ über die laufenden Entwicklungen in Zusam- Für den Bereich Sanität ist der Umgang mit Infektions
menhang mit dem Coronavirus. Dabei bereitet krankheiten nichts Neues. Obwohl am Infektionsleit
es die wesentlichen Daten aus der Welt, der faden nichts Grundlegendes geändert wird, löst die
Schweiz und im Speziellen aus dem Kanton neue Corona-Krankheit dennoch einige Anpassungen
sowie der Stadt Z
ürich auf und verdichtet und Umstellungen bei der Sanität aus und prägt den
die Informationen in aussagekräftigen Arbeitsalltag auch heute noch spürbar.
Lagebulletins. Letztere stellt das Team
bis heute dem Zürcher Stadtrat und Die Anzahl Einsätze, die Schutzmassnahmen erfordern,
Partnerorganisationen als Entschei- steigt zu Beginn der Pandemie rasant an. Es kommt
dungsgrundlage zur Verfügung. vor, dass Mitarbeitende mehrmals täglich nach einem
Einsatz mit Coronavirus-Verdacht duschen müssen.
Treffende Analysen und Entsprechend sind die Einsatzzeiten lang und der Rei-
Voraussagen nigungsaufwand für die Fahrzeuge sehr hoch. Die
Dank der sorgfältigen Vorgehensweise Prozesse bezüglich Arbeitsaufteilung im Einsatz, die
des Lagebüros SRZ sind die D
aten Wege sowie das Vorgehen beim R
etablieren und
fundiert aufbereitetet und damit von hoher bei der Wagenreinigung werden klar strukturiert. Die
Relevanz. Sie geben nicht bloss die aktuelle Verantwortlichen richten frühzeitig einen separaten
Situation wieder, s ondern antizipieren mögli- Retablierungsbereich ein und organisieren genug
che L
agenentwicklungen. Von welch hoher Ersatzfahrzeuge, für den Fall, dass ein Fahrzeug zur
Qualität die Arbeit des Lagebüros ist, zeigt sich Desinfektion ausser Betrieb genommen werden muss.
Die Aussenwache Fluntern des Verlegungsdiensts Wo Abstände nicht eingehalten werden können,
wurde trotz Covid-19 planmässig in Betrieb genommen. gilt eine Maskentragpflicht.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 7
IM EINSATZ
Gebrauchte Masken werden gesammelt, damit wehr. Wie setzt man das in den Wachen Flughafen
sie bei einem allfälligen Engpass aufbereitet werden und Süd um, in denen die Platzverhältnisse nicht auf
können. Abstand ausgelegt sind und in denen die Berufsfeuer-
wehrleute wie in einer Familie zusammenleben und
Während des Lockdowns sind weniger Menschen -arbeiten? «Bei uns am Flughafen wird der Morgen-
in der Stadt unterwegs, was einen Einfluss auf An- rapport vermehrt in der Turnhalle abgehalten, und
zahl und Art der Einsätze hat. Unfälle mit Sportver- wir haben eine Art Einbahnsystem bei der Verpflegung
letzungen ereignen sich vermehrt im Freien. eingeführt», erzählt ein Berufsfeuerwehrmann. In der
Die Einsatzkräfte holen alkoholisierte Personen nicht Wache Süd werden für die Rapporte die beiden Sit-
in Bars, sondern vereinsamt in ihren Wohnungen zungszimmer 206 und 207 zusammengelegt. Im Auf-
ab. Die Einsätze dauern aufgrund der Schutzmass- enthaltsraum wird die Anzahl erlaubter Personen pro
nahmen in vielen Fällen länger. Plötzlich machen Tisch auf drei beschränkt. Als weitere Massnahmen
Passantinnen einen grossen Bogen um die Mit finden seit Mitte März 2020 keine Besucherfüh
arbeitenden im Einsatz, und Nachbarn trauen sich rungen mehr statt, und der Übungsbetrieb der Miliz-
nicht mehr nach Hause, wenn sie den Rettungs- feuerwehr ist eingestellt.
dienst vor dem Haus sehen. Die Einsatzkräfte der
Sanität erleben die Angst und die Unsicherheit Um die Hygieneregeln einzuhalten, werden in den
in der Bevölkerung hautnah mit. Wachen zusätzliche Desinfektionsbehälter aufgestellt.
Zudem desinfizieren die Berufsfeuerwehrleute vor
Erschwerte Arbeitsbedingungen der Schichtübergabe jeweils das Material wie beispiels
Der Besuchsstopp in den Spitälern wirkt sich auf weise Funk und Pager. Auch im Einsatz sind Abstand
die Arbeit der SanitäterInnen aus: Angehörige oder und Hygiene das grosse Thema. In den Fahrzeugen
andere Begleitpersonen, die bei der Erhebung der herrscht Maskentragpflicht, ebenso bei Einsätzen mit
Anamnese und zur Beruhigung der Patientinnen und Patientenkontakt wie den First-Responder-Einsätzen.
Patienten oft hilfreich sind, dürfen diese nicht mehr Bei Reanimationen tragen die Berufsfeuerwehrleute
begleiten. Durch die Maskentragpflicht wird die dieselbe Ausrüstung wie RettungssanitäterInnen: FFP3-
Kommunikation erschwert – besonders im Umgang Masken, Schutzbrille und Handschuhe. Mit den
mit älteren oder fremdsprachigen Personen. Die sinkenden Fallzahlen und Lockerungen für die Bevöl-
Maske schränkt das persönliche Wohlbefinden der kerung nimmt die Milizfeuerwehr ab Mai 2020 ihren
SanitäterInnen ein, vor allem, wenn sie sie während Übungsbetrieb unter Einhaltung der Schutzmassnah-
einer Schicht viele Stunden lang tragen müssen. men wieder schrittweise auf. Abstand und Hygiene
bleiben jedoch weiterhin zentral – für die Bevölkerung
Die Situation bei der Sanität war und ist sehr dyna- und die Feuerwehr.
misch und erfordert, dass sich die Mitarbeitenden
mit den Veränderungen auseinandersetzen und sich ZIVILSCHUTZ
an die aktuellen Vorgaben halten. Dank der Vor- Am 4. März 2020 führen die Angehörigen des Zivil-
sichtsmassnahmen steckten sich keine Mitarbeiten- schutzes (AdZS) der Zivilschutzorganisation Zürich
den der Sanität im Dienst mit dem Virus an, o
bwohl (ZSO ZUER) ihren ersten von 132 Covid-19-Trans-
unter den 600 transportierten Verdachtsfällen rund porten durch. In den kommenden Wochen und
100 bestätigte Fälle waren (Stand Juli). Monaten mobilisiert SRZ insgesamt 250 Zivilschüt-
zer, die während rund dreier Monate 2761 Dienst
FEUERWEHR tage leisten. Schnell wird klar: Die Coronavirus-
Abstand halten und Hygieneregeln beachten – das Pandemie erfordert die grösste M
obilmachung, die
Credo für die Bevölkerung ist auch das oberste Gebot der Zürcher – ja gar der Schweizer Zivilschutz –
gegen Covid-19-Ansteckungen bei der Berufsfeuer- jemals erlebt hat.
Der Morgenrapport in der Turnhalle; Abstandhalten beim Anstehen; Masken auf in den Fahrzeugen.
8 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46
Die Zivilschützer unterstützen u. a. im USZ bei Logistikarbeiten, transportieren Covid-19-Verdachtspatienten
und -patientinnen im selbst konzipierten Corona-Mobil und erstellen Infrastrukturen in der Stadt.
32 Aufträge in 91 Tagen letzte Zivilschützer am 5. Juni 2020 vorläufig aus
Die AdZS stehen freiwillig während 91 Tagen von dem Dienst entlassen wird, hat die ZSO ZUER 32
März bis Juni im Einsatz, wo immer Hilfe dringend Aufträge erfolgreich ausgeführt.
nötig ist: Sie unterstützen das Personal in Einrichtun-
gen des Gesundheitswesens – dazu gehören Spitäler Herausforderung Einsatzplanung
sowie Alters- und Pflegezentren – im Bereich Logis- Die ZSO ZUER wird für den Einsatz in fünf Stabs
tik, bei administrativen Aufgaben wie auch bei der bereiche organisiert. Während die bestehenden
Betreuung von Patientinnen und Patienten. Sie bau- Strukturen primär auf Alltagseinsätze wie Wieder-
en Unterstände und Trennwände, wo Infrastrukturen holungskurse (WK) und Aktiv plus ausgerichtet
fehlen, betreiben eine Hotline, um Fragen aus der sind, gilt es nun, diese innert kürzester Zeit an die
Bevölkerung rund um das Thema Coronavirus zu neuen Gegebenheiten anzupassen und, wo immer
beantworten, konzipieren und erschaffen das soge- nötig, neue Prozesse und Abläufe zu definieren und
nannte Corona-Mobil zum sicheren Transport von umzusetzen. Der Regionenchef ZH Zentrum sieht
Covid-19-Verdachtsfällen, unterstützen das virologi- die grössten Herausforderungen im Bereich Perso-
sche Institut der Universität Zürich und leisten nicht nal: «Die Personalplanung ist besonders komplex.
zuletzt wertvolle Arbeit innerhalb der eigenen ZSO U
nsere Mitarbeitenden der internen Zivilschutzstelle
im Stab, in der Küche sowie im Dienstbetrieb. Als der sind extrem gefordert und leisten seit dem ersten
AdZS Beruf Funktion im Einsatz Fachberatung
Business Chef Führungsunter IT- und Kommunikations-
Process stützung und Stv. Support
Architect Stabsbereich 2 SharePoint-Oberfläche und
technische Prozessabwicklung
Entwicklung Zielbetriebs-
Oblt G. Forster modell (TOM)
Geschäftsführer Chef Dienstbetrieb und Dienstbetrieb und
Stv. Stabsbereich 4 Einrückkonzept
Transportkonzept
Bereitstellen von Hygiene-Sets
Fw S. Bernhard
Schreiner Chef Covid-Transporte Ausbildung Covid-Fahrer
Leitung baulicher Massnahmen
Sdt F. Burrichter
Der gezielte Einsatz von Spezialisten aufgrund ihres beruflichen Hintergrunds hat wesentlich zur Prozessgestaltung und
-verbesserung beigetragen.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 9
IM EINSATZ
Tag Ausserordentliches.» Die AdZS müssen nicht nur ICT: Das Team ICT bereitet das Arbeiten im Home-
möglichst schnell und in genügender Zahl alarmiert office vor, stellt die notwendigen Kapazitätserweite-
und instruiert, sondern auch an den richtigen Einsatz- rungen sicher und ergänzt fehlende Dienste z. B. mit
orten eingesetzt werden. Schliesslich ergibt es mehr Webkonferenzen. Sie richtet in allen Führungsräu-
Sinn, einen HR-Fachberater mit seinen spezifischen men und Sitzungszimmern Videokonferenzsysteme
Fähigkeiten im Stabsbereich Personelles einzuteilen ein. In den provisorisch in Betrieb genommenen
als in der Logistik – und umgekehrt. Also werden An- Räumlichkeiten wird die ICT-Infrastruktur aufgebaut.
forderungsprofile für die verschiedenen Aufgaben er- Für das Distance Learning an der Höheren Fach-
stellt und Personaleinsätze entsprechend koordiniert. schule für Rettungsberufe wird Live Streaming reali-
Auch in Sachen ICT sind unkonventionelle Lösungen siert. Als die meisten Mitarbeitenden der rückwärti-
gefragt: Die AdZS schaffen eine IT-Infrastruktur mit den gen Bereiche im Homeoffice arbeiten, leistet die ICT
notwendigen Schnittstellen zwischen den verschiede- den Support sowie die Projektleitung ebenfalls von
nen Systemen und ermöglichen somit die Vorausset- zu Hause aus. Die Koordination mit den Lieferanten
zungen für eine optimale Kommunikation innerhalb der findet auch operativ unter erhöhten Sicherheits
eigenen ZSO sowie mit den Partnerorganisationen. vorkehrungen und mit einem neu erstellten Remote-
Zugang statt.
Maximales Engagement
Während die intensivsten Wochen der Pandemie an Fahrzeuge: Die Mitarbeiter der Abteilung Fahr-
den Kräften zehren, holen die Zivilschützer das Beste zeuge arbeiten im Zwei-Schicht-Modell, um die phy-
aus sich heraus. Von den 250 AdZS stehen rund sischen Kontakte zu reduzieren und so die Anste-
40 Prozent freiwillig im Einsatz – und dies zum Teil ckungsgefahr zwischen den Teams zu minimieren.
über Monate. Mit ihrem breiten Know-how aus den
verschiedensten Bereichen der Privatwirtschaft tra- Material: Schon zu Beginn der Pandemie be-
gen die Zivilschützer in hohem Masse zur Prozessge- schafft das Team Material Schutzmasken sowie
staltung und -verbesserung bei. Es ist das enorme Desinfektionsmittel und stellt sicher, dass die Medizi-
Engagement der AdZS, das den Abteilungsleiter nalprodukte genügend vorrätig und die Lieferketten
Milizfeuerwehr & Zivilschutz und Bataillonskomman- sichergestellt sind. Die Mitarbeitenden übernehmen
dant Stv. besonders beeindruckt: «Ihre unbändige auch die Koordination für die Lager von anderen
Motivation bleibt unvergessen. Die gesamte ZSO Dienstabteilungen und verteilen Schutzmasken so-
ZUER hat einen hervorragenden Job gemacht, dafür wie Schutzkleidung an die städtischen Alters- und
bedanke ich mich nochmals in aller Form!» Pflegeheime sowie an die Spitex. Zum Schutz des
Materials wird das Sicherheitsdispositiv erhöht und
ZENTRALE DIENSTE der Zutritt zum Materiallager restriktiv gehandhabt.
Das FGG 4 und der Bereich Zentrale Dienste sind Die Lagerbestände werden laufend geprüft und die
Ende Februar an allen Fronten stark gefordert: kritischen Artikel mittels täglichem Monitoring über-
Gemeinsam richten die Teams Immobilien und ICT den provisorischen Kommandoraum für den Zivilschutz in der
Halle 9.2 an der Thurgauerstrasse 11 ein.
10 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46Die SRZ-LogistikerInnen verteilen das benötigte Material auf die Wachen und prüfen laufend die Lagerbestände.
wacht und Bestände reserviert. Um die Versorgung EINSATZLEITZENTRALE
mit Medikamenten zu gewährleisten, findet eine Die Einsatzleitzentrale (ELZ) beobachtet von
enge Zusammenarbeit mit dem Leitenden Notarzt Beginn an die Lageentwicklung – oberste
(LNA) und den Medikamentenlieferanten statt. Priorität hat der Schutz der eigenen Mitarbeiten-
Das Team arbeitet auch mit der städtischen Arbeits den sowie der ausrückenden Formationen.
gruppe «Beschaffung Pandemiestab» zusammen.
Die Mitarbeitenden der Abteilung Material beobach Um eine mögliche Covid-19 Infektion bei den Hilfe
ten den Markt, beschaffen Waren und stocken suchenden zu detektieren, wird der Abfrage
die Lager auf, um sicherzustellen, dass es auch bei prozess dynamisch erweitert, immer unter Berück
einem weiteren Anstieg der Fallzahlen zu keinen sichtigung der jeweils gültigen Weisungen des BAG.
Engpässen kommt. Erkennt oder vermutet die Calltakerin eine mögli-
che Infektion, erfasst sie den entsprechenden
Immobilien: Bereits Ende Februar mietet das Hinweis im Einsatzauftrag und vergibt das e
igens
Team Immobilien für alle Standorte zusätzliche dafür geschaffene Einsatzstichwort. Dies e
rlaubt
Parkplätze dazu, damit Mitarbeitende und AdZS den ausrückenden Teams, vorsorglich adäquate
mit langen Arbeitswegen mit dem Auto statt den Schutzmassnahmen zu t reffen. Nach jedem Ein-
öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen können. Um satz müssen die Rettungsmittel intensiv gereinigt
die Mobilisierung der AdZS zu bewältigen, schafft und desinfiziert werden, was eine umgehende
das Team Immobilien zusätzlichen Raum und Disposition weiterer Einsätze verunmöglicht. Die
rüstet die Halle 9.2 an der Thurgauerstrasse 11 − Partner stellen zusätzliche R
ettungsmittel zur Ver-
die normalerweise durch Aktiv plus (u. a. Unter fügung und rüsten diese für den sicheren Trans-
stützung des ö
ffentlichen Gesundheitswesen) ge- port von Covid-19-Patientinnen und -Patienten um.
nutzt wird − für den Zivilschutz um. Es liefert Daher optimiert die ELZ ihre Prozesse laufend –
speziell angefertigte Container an und richtet Ar und gewährt so jederzeit die Vorhalteleistung für
beitsplätze ein, darunter den Kommandoraum die Notfallrettung.
der Regionenchefs. Anfang April 2020 wird die
Halle 9.1 dazugemietet und die nötige Infrastruk- Damit die präklinische und die klinische Ver
tur bereitgestellt. Hier rücken die AdZS ein und sorgung nahtlos ineinandergreifen, entwickelt
werden instruiert, bevor sie an ihren Einsatzort die ELZ in Zusammenarbeit mit der Gesund
ausrücken. Geplante Büroverschiebungen heitsdirektion des Kantons Zürich ein Online-
werden sistiert oder umdisponiert. Tool, bei dem ersichtlich ist, wie sich die aktuelle
Bettenkapazität für Coronavirus-Patientinnen
Kanzlei: Der Empfang an der Westrasse ist und -Patienten in den Spitälern präsentiert.
täglich besetzt. Die Mitarbeiterinnen scannen die Besonders von Interesse ist die Lage bezüglich
interne Post und verteilen die Briefe per E-Mail Intensivbetten mit Beatmungsmöglichkeiten.
an die internen EmpfängerInnen. Ausserdem neh- Dieses wertvolle Tool wird dank frühzeitiger Lage
men sie viele Telefonate entgegen und informieren beurteilung zeitnah programmiert und in Betrieb
die Anrufenden über die aktuelle Lage bei SRZ. genommen.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 11IM EINSATZ
Leistungsfähigkeit in ausserordentlichen Lagen konferenz durch. Eignungsabklärungen und
Die in Zürich ansässigen notfallärztlichen Dienste Assessments finden unter Einhaltung der geltenden
verzeichnen aufgrund von Covid-19 eine massive Schutzmassnahmen vor Ort statt. Neben dem
Zunahme an Anrufen. Beratungstelefone, Abklä- Kerngeschäft stellt das HRM Reportings für den
rungen zur Abstrich-Indikation sowie Haus- Kernstab und den Stadtrat zusammen und ver-
besuche stehen rund um die Uhr an. Um die fasst mit den Dienstplanerinnen und -planern der
Kolleginnen und Kollegen des ärztlichen Notfall- Einsatzkräfte Eventualplanungen, um einen
diensts zu entlasten, werden kurzerhand vor allfälligen Ausfall von Mitarbeitenden aufzufangen.
definierte Telefonleitungen in die ELZ umgeleitet Ausserdem wird im Rahmen der Nachsorge eine
und Anrufe durch SRZ-Mitarbeitende bearbeitet. Hilfestellung für Vorgesetzte kommuniziert. Das
Die personelle und taktische Aufstellung inner- HRM ist zudem, als Bindeglied zwischen HR Stadt
halb der ELZ hat sich in dieser ausserordentlichen Zürich und SRZ, für die adäquate Umsetzung der
Lage bestens bewährt und die Leistungsfähigkeit personellen Richtlinien zuständig.
unter Beweis gestellt.
FEUERPOLIZEI
KOMMUNIKATION Nach Ausruf der ausserordentlichen Lage wird die
Am 27. Januar 2020 stellt ein Journalist dem öffentliche Sprechstunde ab Montag, 16. März 2020,
Mediendienst die erste Medienanfrage zum Corona bis auf Weiteres eingestellt. Die Brandschutzexper-
virus. Die Medien berichten überwiegend über die tinnen und -experten sind für Auskünfte und Termin
Situation in den Spitälern. SRZ stellt den Medien vereinbarungen ganztags per Telefon und per
schaffenden selbst gedrehtes Videomaterial über E-Mail erreichbar.
den Rettungsdienst zur Verfügung, da Externe die
Wachen nicht mehr betreten dürfen. Die interne HÖHERE FACHSCHULE
Kommunikation wird verstärkt – es gilt, die SRZ- FÜR RETTUNGSBERUFE (HFRB)
Mitarbeitenden zeitnah über aktuelle E
ntwicklungen Die HFRB stellt ihren Betrieb gemäss Bundesrats-
zu informieren, Unsicherheiten abzubauen und entscheid vom 13. März 2020 bis auf Weiteres ein.
die Kommunikation zwischen den Standorten zu Sämtliche Fort- und Weiterbildungen sowie die
festigen. Die Kräfte werden gebündelt. Geplante Vermietung der Infrastruktur werden pausiert. Der
Events, wie die Eröffnung des neuen Wachen Lehrgang für angehende RettungssanitäterInnen
gebäudes am Flughafen, der Kaderanlass sowie wird per Fernunterricht weitergeführt. Die Studie-
die Ehrungsfeier werden abgesagt. renden des Berufsfeuerwehrlehrgangs werden
auf ihre Betriebe verteilt und unterstützen ihre Kol-
PERSONELLES leginnen und Kollegen auf den Wachen.
Auch die Mitarbeitenden von Human Resources
Management (HRM) arbeiten mehrheitlich im Eine Dozentin des RettungssanitäterInnen-Lehrgangs
Homeoffice – die Büros sind täglich alternierend berichtet: «Mein Arbeitsalltag veränderte sich von
von einer Person besetzt. Die HR-BeraterInnen einem Tag auf den anderen. Wir gingen nur noch an
führen die Vorstellungsgespräche primär per Telefon Tagen, an denen wir unterrichten, an die HFRB.
Die MediensprecherInnen achten auf Abstand, die HRM-Mitarbeitenden arbeiten mehrheitlich im Homeoffice
und tragen Masken bei Sitzungen.
12 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46Die Dozierenden vermitteln im Online-Unterricht an der HFRB sowohl Theorie als auch Praxis.
Dort standen wir vor der Kamera anstelle der Woche elektronisch aus.» Seit dem 8. Juni 2020
Studierenden. Diese Zeit forderte von uns Dozen dürfen wieder Lehrveranstaltungen im Präsenz
tinnen und Dozenten ganz viel Flexibilität und unterricht abgehalten werden – unter strengen
Kreativität, vermehrte Arbeitseinsätze und den Richtlinien und Einhaltung des Schutzkonzepts
Einsatz neuer Methoden – getreu unserem Motto: der HFRB. Auch die Trainingsanlagen sind wieder
‹Geht nicht, gibts nicht!› Aufgrund des Fern geöffnet.
unterrichts wurde der Funktionsumfang von
O penOlat, unserer digitalen Lernplattform,
kurzfristig ausgebaut (mehr zur webbasierten
Lernplattform siehe «24h» Nr. 43, S. 14). Mittels Hier gelangen Sie zum Quiz über
einer Konferenzsoftware h
ielten wir unseren das Schutzkonzept.
Online-Unterricht in virtuellen Klassenräumen ab.
Diese Klassenräume nutzten wir auch als digitale Text: Kommunikation SRZ
Sitzungszimmer und tauschten uns e
inmal in der Bilder: SRZ
24h24h
| Das
| Das
SRZ-Magazin
SRZ-Magazin
| Nr.| Nr.
46 13RUND UM SRZ
Standortstrategie
NEUE WACHE FLUGHAFEN ERFOLGREICH
IN BETRIEB GENOMMEN
75 Meter lang, 231 Räume und mehrere Hundert Kilometer Kabel: Das sind einige eindrückliche Zahlen zum neuen
Wachengebäude am Flughafen. Der Neubau ermöglicht als Pilotprojekt, Erfahrungen zu Aspekten des zukünftigen
Mehrwachensystems zu sammeln.
Im neuen Wachengebäude, das SRZ von der Flug in der G
arderobe, den unteren Teil mit persönlichen
S2 SRZ setzt die
Standortstrategie
hafen Zürich AG mietet, verstärken sich die Zusam- Gegenständen für die Nacht nehmen die Berufsfeuer-
erfolgreich um. menarbeit und das Zusammenleben zwischen der wehrleute mit in den Ruheraum. Das ermöglicht eine
Berufsfeuerwehr (BF) und der Sanität. Beide Diszi effiziente Wäscheversorgung und schafft eine persön-
plinen nutzen die Wache gleichermassen, wobei liche Atmosphäre im Raum. Mit Unterstützung von
die grossen Fahrzeuge der BF in der Fahrzeughalle Immobilien Stadt Zürich fand SRZ eine Firma, die den
die Mehrheit der Fläche beanspruchen. Die Ret- Schrank serienmässig produziert, sodass er ins städ-
tungswagen der Sanität stehen in der angrenzenden tische Standardsortiment aufgenommen wurde und
Halle – diese wurde mit modernster Klimatechnik künftig in allen neuen Wachen eingesetzt wird.
versehen, um die Medikamente bei optimaler Tem-
peratur aufzubewahren. Zur effizienten Retablierung Für die Materialbewirtschaftung im Lager arbeitet
wurde in der Halle der Sanität erstmals der Prototyp die BF nach dem «Ikea-Prinzip»: Rechts befinden
einer neuen Kommunikationsinsel mit Alarmdrucker sich die grossen Artikel, links das Kleinmaterial −
und Bildschirm für das Einsatzleitsystem realisiert. jedes Regal trägt eine eindeutige Bezeichnung. Für
die Planung und die Einrichtung waren die Berufs-
Die Wache ist rund um die Uhr in Betrieb. Folglich feuerwehrmänner Christian Wullschleger und
findet auch der soziale Austausch in der Wache Platz. Andreas Birrer verantwortlich, die sich mit Begeiste-
Den Mitarbeitenden stehen im zweiten Obergeschoss rung an die Aufgabe machten: «Die Chance, eine
Ausbildungs-, Büro- und Aufent Wache von Grund auf mitzu-
haltsräume, eine Küche und ein «DIE CHANCE, EINE WACHE VON gestalten, gibt es nur einmal
Sportraum zur Verfügung. Die hori GRUND AUF MITZUGESTALTEN, im Leben. Diese wollten wir
zontale Gebäudeeinteilung in Ar- GIBT ES NUR EINMAL IM LEBEN.» nutzen und uns von Anfang
beits- und «Wohnbereiche» an konstruktiv einbringen.
dient der Arbeitshygiene und stellt die Trennung von Bei der Umsetzung genossen wir grosse Freiheiten und
sauberen und schmutzigen Bereichen sicher. Dies spürten die Wertschätzung unseres Vorgesetzten.»
spiegelt sich auch in der Architektur w
ider: Das zweite
Obergeschoss ist mit Holz und in warmen Materialien Der letzte Feinschliff
ausgestaltet, die unteren Geschosse sind in Sicht SRZ musste die für Ende Juni geplante Eröffnungs-
beton und grauem Bodenbelag gehalten. feier aufgrund der Covid-19-Pandemie absagen.
Stattdessen nutzten die Verantwortlichen das Zeit-
Von der Idee zum Serienprodukt fenster für umfangreiche Alarmierungs- und ICT-
Mit Blick auf das künftige Mehrwachensystem sind Tests. 28 Personen kontrollierten an über 7500 Prüf-
die Funktionsruheräume nicht mehr an Personen punkten in den Räumen sowie rund um die Wache,
gekoppelt, sondern an die wechselnden Funktionen ob bei einem Alarm die Lichtsteuerung, die akusti-
im Dienst. Basierend auf der Idee von Andreas Loch- schen Signale und die Toröffnung einwandfrei funk
meier, Abteilungsleiter BF Flughafen und Projekt tionieren. Die Alarmierung ist ein hochkomplexes
leiter, entwickelte die BF einen Prototyp für einen System, das viele Schnittstellen zur Einsatzleitzent-
zweiteiligen, mobilen Garderobenschrank. Der rale von SRZ aufweist. Die zuverlässige Funktions-
obere Teil des Schranks mit Reservekleidung bleibt weise hat im Betriebsalltag höchste Priorität.
14 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46RUND UM SRZ
Nach vier Jahren Planungs- und Bauphase sowie Die Volksabstimmung für die Wache Nord mit ZEL
erfolgreichen Alarmierungstests rückten am ist einer der nächsten wichtigen Meilensteine der
26. August 2020 Sanität und BF erstmals durch die Standortstrategie. Das Zürcher Stimmvolk kann
Tore des Gebäudes aus. Diesen Tag nutzten SRZ- voraussichtlich im Herbst 2021 «Ja» zur Wache
Direktor Hanspeter Fehr und Mitglieder der Geschäfts Nord mit ZEL und somit zur optimierten Notfall-
leitung, um sich bei Andreas Lochmeier und Daniel versorgung in Zürich-Nord sagen.
Haas, Stv. Projektleiter und allen Mitwirkenden,
herzlich für das grosse Engagement zu bedanken. Die Milizfeuerwehr-Kompanie Zürich Ost erwartet
Zudem überreichte der Direktor den Mitarbeitenden seit Längerem den Moment, an dem das Tanklösch-
symbolisch einen Schlüssel aus Schokolade und fahrzeug im Depot an der Stapferstrasse Platz findet.
wünschte den Einsatzkräften von Sanität und Berufs- Das ist wichtig, um bei Anlässen im Stadtzentrum
feuerwehr sowie der Logistik ein gutes Zusammen- die Grundversorgung der Quartiere rechts der Lim-
leben im Neubau. mat sicherzustellen. Mit der Absenkung des Bodens
im Depot wurde die nötige Raumhöhe geschaffen.
NEUES AUS DER STANDORT- Dieses Ereignis feierten die Angehörigen der M
iliz-
STRATEGIE feuerwehr Ende August mit einem Grillabend im
Der Neubau am Flughafen ist vom Raumangebot kleinen Rahmen.
her auf den Betriebszustand zusammen mit der
geplanten Wache Nord mit Zentraler Einsatzlogistik Text und Bilder: Julia Graf
(ZEL) ausgelegt, also kleiner als der Vorgänger.
Mit dem temporären Ausbau des Interimsstandorts NACHGEFRAGT BEI ANDREAS LOCHMEIER,
Neunbrunnen zur 24-h-Wache wird das fehlende ABTEILUNGSLEITER BF FLUGHAFEN UND
Raumangebot kompensiert. Geplant ist, das Gebäu- PROJEKTLEITER W22
de an der Neunbrunnenstrasse mit Containern
zu ergänzen, um bis zur Fertigstellung der Wache Was war dein wichtigstes Arbeitsinstrument
Nord die nötige Fläche für BF und Sanität zu in den vergangenen Jahren?
erhalten. Das war eindeutig der Doppelmeter. Dieser ist
seit zwei Jahren mein ständiger Begleiter. Früher
Daniel Haas und Andreas Lochmeier (v. l.) vor der benötigte ich den Doppelmeter als Bauzeichner
neuen Wache Flughafen. Sanität und Berufsfeuerwehr und Polier, heute setze ich ihn bei der BF ein.
nutzen die Wache gleichermassen.
Wo lag die grösste Herausforderung
bei der Realisierung des Neubaus?
Aufgrund der personellen Wechsel seitens
Planer und Flughafen Zürich AG war es an-
spruchsvoll, die Kontinuität im Projekt und
somit das Wissen aufrechtzuerhalten – das
gehört bei längerfristigen Projekten dazu. Nur
dank sauberer Dokumentation gelang es, die
getroffenen Vereinbarungen für alle nachvollzieh-
bar und verbindlich festzuhalten.
Worauf freust du dich im neuen Gebäude
am meisten?
Ich hoffe, dass sich unsere Überlegungen
bei der Planung in der Praxis bewähren. Zudem
wünsche ich mir, dass die SRZ-Mitarbeitenden
Freude an der neuen Wache haben und gern dort
arbeiten.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 15RUND UM SRZ
Projektmanagement
IN PROJEKTEN ÜBER BEREICHS-
UND HIERARCHIEGRENZEN HINWEG ARBEITEN
SRZ ist in einer klassischen Linienorganisation aufgebaut. Bei der Arbeit in Projekten werden etablierte Führungs-
strukturen bewusst durchbrochen und so bereichsübergreifendes Expertenwissen genutzt und gefördert.
Feste Strukturen innerhalb einer Blaulichtorganisation für eine befristete Zeit in einem neuen Team, woraus
L2 SRZ agiert aktiv in
Veränderungen. haben Vorteile: Rollen und Kompetenzen sind gere- sich persönliche Entwicklungsmöglichkeiten,
gelt, Prozesse sind etabliert. Dies ist auch bei SRZ so, neue Impulse und eine Vernetzung über die Bereiche
wo eine klassische Linienorganisation für den Ge- hinweg ergeben. Sie stellen sich aber auch neuen
schäftsalltag vorliegt. Rücken die Einsatzkräfte an Herausforderungen: Neben der gewohnten Linien
einen Einsatz aus, gelten andere Strukturen. Beide aufgabe übernehmen sie Fachaufgaben und be
Hierarchien, Linien- und Ein- wegen sich dabei in noch nicht eta
satzorganisation, sind bei den DIE PROJEKTARBEIT BRINGT blierten Führungsstrukturen der
Mitarbeitenden bekannt und PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG Projektorganisation. Für die Linien-
S1 SRZ ist eine attrak-
tive Arbeitgeberin etabliert. Allerdings gibt es Ar- UND IMPULSE. verantwortlichen ist es häufig un
und bietet vielsei- beitsbereiche, für die es sich gewohnt, dass im Projekt andere
tige Perspektiven.
lohnt, fixe Strukturen aufzubrechen – so zum Beispiel Rapport- und Weisungsbefugnisse gelten. Für die
im Projektmanagement. Zahlreiche Mitarbeitende Projektleitenden und Linienvorgesetzten ist es
arbeiten in Projekten und sind somit für eine gewisse deshalb sehr wichtig, dass sie sich gut abstimmen
Zeit in eine Projektorganisation eingebunden. Projekte und Klarheit über die Rollen und K
ompetenzen
werden bei SRZ als Matrixorganisation geführt – schaffen. Ohne Unterstützung durch die Linienvor
das heisst, die Projektstruktur zieht sich quer durch gesetzten ist Projektarbeit nicht möglich.
Bereiche und Hierarchien hindurch. Ziel ist es, eine
flexible Organisationsstruktur zu schaffen, die sich vor Bei SRZ laufen aktuell etwa zwanzig grössere Projek-
allem durch fächerübergreifendes Expertenwissen te sowie das Programm Standortstrategie mit zehn
auszeichnet. So werden neuartige Themen angegan- Projekten. Entscheidungen werden in der Regel
gen und bewältigt, ohne dass Personen dazu aus durch einen von der Linienorganisation unabhängi-
der Linienorganisation herausgelöst werden müssen. gen Steuerungs- oder Projektausschuss getroffen
(siehe Grafik links).
Chancen und Risiken von Projektarbeit
Für die involvierten Personen ist die Mitarbeit in bzw. SRZ hat mit Claudia Allerkamp eine Projektmanage-
die Leitung von Projekten eine Chance: Sie arbeiten mentverantwortliche bestimmt. Sie steht den Projekt-
leitenden für Fragen und Coachings zur Verfügung
und bietet regelmässig Schulungen und einen Erfah-
rungsaustausch für Projektleitende an. Im SRZ-
Intranet sind wichtige Informationen und Hilfsmittel
zur Projektarbeit zugänglich. Auch wenn Projekt
management nicht zum Kerngeschäft von SRZ gehört –
die Arbeit in Projekten ist für zahlreiche Innovationen
und Weiterentwicklungen bei SRZ unverzichtbar.
Weitere Informationen finden Sie im Intranet:
Organisation und Strategie > Projekte
Text: Claudia Allerkamp, Jenny Oswald
Grafik: Odette Gerber
16 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46RUND UM SRZ
Mediendateien verarbeiten
KORREKTER UMGANG
MIT VIDEO- UND BILDMATERIAL
Sei es im Rahmen von Einsätzen, Übungen, Events oder in der Ausbildung von Rettungskräften: SRZ produziert jeden
Tag neues Bild- und Videomaterial. Diese Mediendateien werden mittels Videomanagementsystem und Medienarchiv
systematisch verarbeitet sowie datenschutztechnisch korrekt verwendet und aufbewahrt.
Nicht alle Bild- und Videodateien, die durch SRZ- «Im Bereich Kommunikation arbeiten wir
Mitarbeitende im Dienst produziert werden, dienen täglich mit dem neuen Medienarchiv. Dank
demselben Zweck und sind in Sachen Datenschutz seinen verbesserten Funktionen ist ins
gleich heikel. SRZ verwendet deshalb zwei unter- besondere das Suchen und Teilen von
schiedliche Bild- bzw. Videosysteme, um die Medien Mediendateien noch einfacher geworden –
dateien korrekt zu verarbeiten und abzulegen. dadurch sparen wir viel Zeit und Nerven.»
Grundlage dafür ist die SRZ-Dienstanweisung Marco Grendelmeier,
«Bilder», die vom internen Rechtsdienst – in Abstim- Kommunikationsfachmann und Mediensprecher
mung mit dem Sicherheitsdepartement sowie dem
städtischen Datenschutzbeauftragten – überarbeitet Medienarchiv (MEA)
und von der Geschäftsleitung SRZ per 1. Juli 2020 Ein grosser Teil der digitalen Mediendateien, die im
in Kraft gesetzt wurde. Rahmen der verschiedenen Tätigkeiten bei SRZ
entstehen, sind erhaltenswürdig und stehen den
Videomanagementsystem (VMS) Mitarbeitenden zur Verfügung. Dank einer auf die
Das VMS ist die zentrale Drehscheibe für Videobil- Bedürfnisse von SRZ adaptierten Software erlaubt
der. Es erlaubt die Wiedergabe der angeschlossenen das MEA neben der zentralen Ablage von Bild-,
Videoquellen an jedem gewünschten Ort innerhalb Video- und Audiodateien auch eine zielführende
von SRZ. Zu den Quellen gehören beispielweise Suche. Nutzbringend ist ausserdem die unkompli-
Aufnahmegeräte in Fahrzeugen, Drohnen, eine zierte Freigabe ausgewählter Dateien für interne
Video-Push-App, temporäre Video-Installationen, und externe EmpfängerInnen direkt im System, über
Gebäudekameras der SRZ-Wachen wie auch einen Quick- bzw. Download-Link. Dies macht
Screen-Überwachungsaufnahmen, die während den Versand grosser Datenmengen – beispielsweise
Ausbildungssequenzen entstehen. via Outlook – hinfällig.
Eine wichtige Funktionalität des VMS ist der Aus- Anfang Jahr wurde das MEA auf eine neue Version
tausch von Videoströmen mit Partnerorganisationen, migriert. Der Bereich Kommunikation SRZ schulte
z. B. mit dem Bundesamt für Strassen (ASTRA). So die rund 45 Verantwortlichen aus den verschiedenen
werden unter anderem Strassenkameras von den Bereichen im Umgang mit dem verbesserten Tool
Kantonen in die Systeme der Einsatzleitzentrale inte- und informierte alle Mitarbeitenden über die erzielten
griert. Die im VMS erstellten Mediendateien werden Neuerungen: Unter anderem definieren die Verant-
aus Datenschutzgründen nicht länger als sieben Tage wortlichen beim Upload, ob die Dateien inhaltlich
zwischengespeichert. Innerhalb dieser Frist analy- heikel sind und von wem sie wie verwendet werden
siert der Anwender-Administrator die Daten situativ dürfen – dadurch setzt SRZ die Datenschutz-Richtli-
und sichert diese bei Bedarf. Die Zugriffsrechte wer- nien konsequent um.
den über ein benutzerbasiertes Rollen- und Grup-
penkonzept gesteuert, wobei die Berechtigten via Alle Informationen zum MEA finden Sie im Intranet:
Internet und Intranet auf das gewünschte Material zu- SRZ > SRZ-Medienarchiv (MEA)
greifen können – dies gilt für SRZ-Mitarbeitende
wie auch für Berechtigte von Partnerorganisationen. Text: Christoph Hüsler, Eliane Schlegel
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46 17RUND UM SRZ
Ausrichtung auf Kundinnen und Partner
NEUE ORGANISATION IM BEREICH SANITÄT
Unter Berücksichtigung des aktuellen Umfelds sowie der zu erwartenden Entwicklungen im Rettungswesen
unterzog die Geschäftsleitung von SRZ die bestehende Strategie im letzten Jahr einem sanften Redesign.
Um seine Ziele weiterhin zu erfüllen, hat der Bereich Sanität seine Organisationsstrukturen angepasst.
Die neue Strategie «SRZ2020» unterscheidet Kunden
L1 SRZ baut Kern-
leistungen aus und zwischen Leistungs- und Supportzielen (siehe «24h» Von 2013 bis 2018 stieg die Zahl der jährlichen Sani-
steigert die Kun- Nr. 45, Seite 10). Die Leistungsziele sind für die tätseinsätze von 33 300 auf 38 000 an. Mit den Ein-
denzufriedenheit.
Kundinnen und Partner von SRZ spürbar und ge- satzzahlen hat auch die Zahl der Kundenanfragen
ben vor, wie sich SRZ nach aussen entwickeln von Patientinnen, Spitälern und Versicherungen
will. Das Leistungsziel 1 strebt den Ausbau von zugenommen. Gleichzeitig gestaltet sich die Be
Kernleistungen sowie die Steigerung der arbeitung der eingehenden Anfragen aufwendiger:
Kundenzufriedenheit an – für den Bereich Sanität Die Kunden sind kritischer geworden und stellen
bedeutet das eine Erweiterung des Einsatzgebiets, häufiger Fragen zu Rechnungen, die elektronische
wo das sinnvoll ist. Dafür richtet er seine Dienst- Datenerfassung und der sichere Umgang mit sen
L3 SRZ ist als Markt-
führerin anerkannt. leistungen, wie geplante Verlegungen von Patien- sitiven Personendaten sind sehr zeitintensiv. Des-
tinnen, noch stärker auf die Kunden aus und halb hat der Bereich Sanität per 2020 zwei zusätzli-
stärkt seine Verhandlungs che Stellen erhalten. Ziel ist,
position, indem attraktive Ver- «ES IST UNS WICHTIG, DIE BEZIE- das Kundenmanagement
träge ausgehandelt werden HUNGEN ZU UNSEREN PARTNE- systematisch und sympathisch
und aktives Lobbying betrieben RINNEN UND KUNDEN SYSTEMA- zu pflegen und das Feedback-
wird. Um das Leistungs- TISCH ZU PFLEGEN.» management zu professiona
ziel 3 – «SRZ ist als Marktfüh lisieren. Ein guter Kunden
rerin anerkannt» – zu erreichen, sieht Michael service ist für SRZ sehr wichtig: Dazu gehören eine
Schumann, Bereichsleiter Sanität, folgende Mass- gute Erreichbarkeit, ein umfassendes Informations-
nahmen vor: «Wir werden auf Entwicklungen angebot sowie eine rasche Reaktionszeit und
im Rettungswesen Einfluss nehmen, indem wir Zuverlässigkeit. Deshalb wird aus dem Team Admin
weiterhin in wichtigen Gremien Einsitz nehmen unter der Leitung von Daniel Haas neu die Abteilung
und unsere Interessen vertreten. Es ist wichtig, «Kunden Sanität». Diese Abteilung kümmert sich
die Beziehungen zu unseren Partnerinnen um sämtliche individuellen und institutionellen Kun-
und Kunden systematisch zu pflegen, um sie zu denanliegen – sowohl intern als auch extern.
unterstützen und die Zusammenarbeit zu
festigen.» Bildung
Jedes Jahr bildet der Bereich Sanität mindestens
Organisation folgt Strategie zwölf Rettungssanitäter und zwei Transportsanitä-
Mit Ausnahme der Bildung der neuen Abteilung terinnen aus – aktuell sind es 35 Studierende. Die
Verlegungsdienst im Jahr 2018 blieb der Bereich Planung der betrieblichen Ausbildung und der Prak-
Sanität in den letzten sieben Jahren praktisch tika in verschiedenen Gebieten des Gesundheits
unverändert. Um die oben genannten strategischen wesens ist mit einem hohen Aufwand verbunden.
Ziele konsequent zu verfolgen, hat der Bereich Jährlich organisierten und vollzogen die Verant-
Sanität nach einem strukturierten Entwicklungs wortlichen ausserdem Dienstgruppenweiterbildun-
prozess seine Organisation – getreu dem Führungs- gen und E-Learnings für alle Mitarbeitenden, damit
grundsatz «Organisation folgt Strategie» – ange- diese die von der Gesundheitsdirektion Zürich ge-
passt. Die neue Organisation setzt folgende forderten vierzig Stunden an Weiterbildung pro
Schwerpunkte: Jahr nachweisen konnten. Um neu auch die Ausbil-
18 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 46Sie können auch lesen
