Echte Antworten - konkrete Maßnahmen - 2011 Nachhaltigkeitsbericht - UniCredit Group
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Echte Antworten – konkrete Maßnahmen 2011 Nachhaltigkeitsbericht
Meilensteine der Nachhaltigkeit
Inhaltsverzeichnis
Vorworte 2
Highlights UniCredit 4
Das Profil der HypoVereinsbank 5
Strategie 6
Werte schaffen als langfristiges Geschäftsziel
Stakeholdererwartungen als Kompass für unser Handeln
Unsere Kunden 10
Kunden im Mittelpunkt
Verantwortungsvolle Geschäftspolitik
Unsere Mitarbeiter 14
Systematische Personalentwicklung
Faire und offene Unternehmenskultur
Gesundheitsmanagement
Gesellschaft 18
Unsere Corporate Citizenship-Strategie
Wir fördern, was Menschen verbindet
Umwelt 22
Unser Ansatz beim Umweltschutz
Umweltfreundlicher Bankbetrieb
Daten im Überblick 26
Nachhaltigkeitsprogramm 28
Ansprechpartner und Impressum 29
Unsere
Meilensteine
Strategie der Nachhaltigkeit
1993: Unterzeichnung 1999: Erstes Zertifikat Verabschiedung des Branchenführer im Beginn der
der UNEP-Erklärung auf den Dow Jones „Leitbilds Umwelt“ Rating der oekom nachhaltigen
für Umwelt und Sustainability Index Aufnahme in den research AG Vermögensverwaltung
Nachhaltige Einführung des Dow Jones Erster Beteiligung am
Entwicklung Services ImmoPass für Sustainability Index Nachhaltigkeitsbericht Emissionshandel
nachhaltigen Wohnbau (DJSI) der EU
Einführung von
Umwelt- und
Sozialstandards für
den Konzerneinkauf
bis 1995 1995 – 1999 2000 2001 2002 2003 2004
ab 1991: Ernennung 1998: Inkrafttreten Angliederung des Mitbegründung der
von Umweltschutz- der Allgemeinen Nachhaltigkeits- „Equator Principles“
beauftragten Kreditgrundsätze managements an
1990: Auflage des (u.a. Umwelt- und den Konzernvorstand
ersten Umweltfonds in Sozialstandards der Einführung Code of
Deutschland „Activest Weltbank) Conduct
Lux EcoTech“ (heute 1995: Beginn der Aufnahme in
„Pioneer Global regelmäßigen Umwelt- FTSE4Good Index
Ecology“) berichterstattung
HVB Summer Zertifizierung Unterzeichnung Branchenführer im Erreichung Branchenführer im
Academy nach Umwelt- der Erklärung zum Rating von oekom CO2-neutraler Rating von oekom
„Nachhaltiges managementsystem Klimawandel der research Gebäudebetrieb research (Prime-
Wirtschaften im ISO 14001 Financial Initiative Einführung des (80 % CO2-Einspa- Status seit 2002)
Mittelstand“ Einführung der UNEP Reputational Risk rungen seit 2008) UniCredit Day zum
Lancierung des HVB der Integrity Gründungsmitglied Councils (RRC) Verabschiedung Thema Sustainability
Nachhaltigkeits- Charter inklusive des Bündnisses der Corporate
Index und Auflage Ombudsmannsystem „München für Citizenship-Strategie
von Zertifikaten Klimaschutz“ Start des Employee
Volunteering-
Programms
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Verleihung des Start Gift Matching- „European Green Verabschiedung Koppelung der „Grüne Flotte“-Award
HVB Sustainability Programm Fleet Award“ für den der konzernweiten CEO-Vergütung an für den Fuhrpark
Awards an engagierte Fuhrpark Klimastrategie nicht-monetäre
Mitarbeiter (Senkung der Kennzahlen
CO2-Emissionen bis Einführung der jähr-
2020 um 30 %) lichen Stakeholder-
befragung
Beitritt UniCredit zur
Desertec Industrial
Initiative (Dii)
Gründung des
HVB-Frauenbeirats
Die HypoVereinsbank
fusioniert mit der UniCredit.
Vorworte
„ist Nachhaltigkeit
die Basis unseres
Mehrjahresplans.
“
Die wirtschaftliche Realität, in der wir arbeiten, zeichnet Auch im Jahr 2012 sind wir wieder mit großen Heraus-
sich heutzutage durch ausgesprochen harten Wettbewerb forderungen konfrontiert. Als grundsolide europäische
aus. Deswegen ist es jetzt wichtiger denn je, sich auf unsere Geschäftsbank sind wir jedoch davon überzeugt, dass wir
Kunden und ihre Bedürfnisse zu besinnen. über die besten Wachstumsvoraussetzungen für die Zukunft
verfügen und den Ländern, in denen wir tätig sind, als Motor
Wir haben deshalb einen neuen Mehrjahresplan erstellt, für nachhaltiges Wachstum dienen.
der eine klare Richtung für nachhaltige Entwicklung vorgibt.
Zunächst haben wir unsere Kapitalausstattung durch eine
Kapitalerhöhung in Höhe von 7,5 Milliarden Euro gestärkt,
so dass wir unsere Kunden sowie die Entwicklung der Com-
munities besser unterstützen können. Wir haben uns dafür
entschieden, uns noch intensiver auf unser Kerngeschäft
zu konzentrieren und Finanzdienstleistungen mit Mehrwert
für unsere Kunden anzubieten. Ein konkretes Beispiel? Wir
haben Investitionen für die Internationalisierung von kleinen Federico Ghizzoni
und mittelständischen Unternehmen bereitgestellt und Chief Executive Officer der UniCredit
bieten diesen so ein Sprungbrett in neue Märkte. Aufsichtsratsvorsitzender der HypoVereinsbank
Wir unterstützen den Global Compact der Vereinten Nationen
Wir bestätigen unser Bekenntnis zu den im Global Compact der Vereinten Nationen definierten Prinzipien. Sie bringen unser
Engagement in den Bereichen Menschenrechte, faire Arbeitsbedingungen, Umwelt und Korruptionsbekämpfung klar zum Ausdruck.
2 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbank
„ UnsereinerErfolg basiert auf
konsequenten
Ausrichtung auf
die Kunden, einem
effektiven Risiko-
management und
dem Engagement unserer
Mitarbeiter.
“
In Zeiten wie diesen sind es gerade die Banken, von denen diesen Feldern, selbstverständlich auch im „harten“ Kern-
die Gesellschaft – zu Recht – nachhaltiges Verhalten und geschäft, haben wir Erfolge zu verbuchen; so sind wir laut
ein verändertes Bewusstsein erwartet. Die Geschäftsmo- der renommierten Nachhaltigkeits-Ratingagentur oekom
delle und Strategien einiger Banken haben sich in der research AG die weltweit nachhaltigste Geschäftsbank.
Finanzkrise als wenig überzeugend erwiesen. Nachhaltige
Geschäftsmodelle, die konsequent die Kundenwünsche und Dennoch liegen noch große Herausforderungen vor uns, so
Dienstleistungen für die Realwirtschaft in den Mittelpunkt zum Beispiel, die Energiewende erfolgreich mitzugestalten.
stellen, sind gesellschaftlich gefordert. Und sie sind auch Bei diesem Thema sind Banken gefordert, gute Finanzie-
im Interesse der Finanzdienstleister. Reduzieren sie doch rungslösungen für die erforderlichen Investitionen zu finden.
Risiken, „erden“ Geschäfte und sorgen für realistische Ziel- Verlässliche Rahmenbedingungen seitens des Staates sind
setzungen. hier natürlich Voraussetzung. In den letzten Jahren haben
wir viel erreicht im Hinblick auf die Erfassung und Erfül-
Die HypoVereinsbank und die UniCredit setzen schon seit lung der Ansprüche unserer Stakeholder. Wir sehen uns gut
langem auf Nachhaltigkeit und haben dies auch deut- gerüstet und freuen uns darauf, im Dialog mit Ihnen den
lich formuliert. Um unsere Ziele zu erreichen, haben wir zukünftigen Weg zu gestalten.
viel getan: Wir haben uns mit der Integrity Charter einen
verbindlichen Wertekodex gegeben. Wir lassen ethische
Fragen in einem transparenten Prozess in unsere Entschei-
dungen – zum Beispiel bei der Kreditvergabe – einfließen.
Wir engagieren uns im sozialen und kulturellen Bereich für
die Gesellschaft und sind besonders stolz darauf, dass wir es Dr. Theodor Weimer
geschafft haben, unsere Mitarbeiter dabei im Rahmen ver- Sprecher des Vorstands der HypoVereinsbank
schiedener Mitarbeiterprogramme eng einzubinden. Auf all Country Chairman Germany der UniCredit
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 3
Highlights
UniCredit
Die UniCredit ist in 22 europäischen Ländern mit über Mitarbeiter nach Ländern (%)1
160 000 Mitarbeitern und rund 9 500 Geschäftsstellen
präsent.
Die UniCredit kann sich auf eine starke europäische Iden-
tität, ein ausgedehntes internationales Netzwerk und eine
breite Kundenbasis stützen.
Aufgrund des strategischen Schwerpunkts in Zentral- und
Osteuropa verfügt die Gruppe dort über einen der größten
Marktanteile der Region.
(Währungsbeträge in Mio €) Erlöse nach Regionen (%)
OPERATIVE ERTRÄGE 25 200
OPERATIVES ERGEBNIS 9 740
ERGEBNIS NACH STEUERN - 9 206
MITARBEITER1 ca. 160 000
GESCHÄFTSSTELLEN2 ca. 9 500
Geschäftsstellen nach Ländern2
BILANZSUMME 926 769
1 Daten per 31. Dezember 2011. Anzahl der Mitarbeiter gezählt nach Arbeitszeitfaktor
(Personaleinheit). Berücksichtigt sind alle Mitarbeiter der Konzerngesellschaften proportional
konsolidiert.
2 Daten umfassen alle Niederlassungen der Konzerngesellschaften proportional konsolidiert.
Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website www.UniCreditgroup.eu.
4 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbank
Das Profil
der HypoVereinsbank
Die UniCredit Bank AG (HypoVereinsbank/HVB) zählt zu Die HypoVereinsbank gliedert sich in ihre Tochtergesell-
den führenden Finanzinstituten in Deutschland. Zu unseren schaften, zentrale Einheiten und nachfolgende Divisionen:
Kernkompetenzen gehören das Geschäft mit Privat- und • Division Corporate & Investment Banking (CIB)
Geschäftskunden, mittelständischen und großen, auch inter- Die Division umfasst drei globale Produktlinien – Markets,
national tätigen Firmenkunden, ferner das Private Banking Financing & Advisory und Global Transaction Banking –,
sowie das internationale Kapitalmarktgeschäft. die als Lieferanten innovativer und spezialisierter Produkte
dienen. 2011 waren 3 7992 Mitarbeiter beschäftigt.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt • Division Privatkunden – Kleine und mittlere
unseres Handelns. Wir wollen unsere Kunden in allen Unternehmen (PKMU)
Geschäftsfeldern mit exzellenten, innovativen und schnel- Die Division betreut Firmenkunden mit Jahresumsatz bis
len Lösungen überzeugen. Die HypoVereinsbank gehört der 50 Millionen Euro und Privatkunden mit Anlagevolumen
europäischen UniCredit an. Innerhalb des Konzerns ist die bis 500 000 Euro. 2011 waren 8 4242 Mitarbeiter beschäf-
HypoVereinsbank das Kompetenzzentrum für das gesamte tigt.
Kapitalmarktgeschäft. • Division Private Banking (PB)
Die Division betreut wohlhabende Kunden mit persön-
Deutschland spielt in der UniCredit eine wichtige Rolle. Wir licher Beratung. 2011 waren 7722 Mitarbeiter beschäftigt.
bekennen uns zu unseren regionalen Wurzeln und wollen
zugleich als voll integriertes Mitglied der Gruppe eine starke Die HypoVereinsbank mit ihren Tochtergesellschaften ist an
kulturelle Identität als eine führende europäische Bank 934 Standorten vertreten.
entwickeln. In diesem Zusammenhang ist die im Jahr 2009
vollzogene Änderung des Firmennamens von Bayerische
Hypo- und Vereinsbank Aktiengesellschaft in UniCredit Bank
AG zu sehen.
Standorte in Deutschland
(Währungsbeträge in Mio €)
OPERATIVES ERGEBNIS NACH
KREDITRISIKOVORSORGE1 1 935 69
9
ERGEBNIS VOR STEUERN1 1 615 38
6
KONZERNÜBERSCHUSS1 971 13
33 9
MITARBEITER1, 2 19 442 11
28
GESCHÄFTSSTELLEN1 934 16
11
18
BILANZSUMME1 385 500 25
1
KERNKAPITALQUOTE
(CORE TIER 1 RATIO) 15,6 % 10
1 Daten per 31.12.2011 beziehen sich auf die HVB Group, dazu zählen die UniCredit Bank AG 35
und ihre Tochtergesellschaften.
2 Daten sind auf Vollzeitkräfte umgerechnet. 516
Weiterführende Informationen finden Sie auf S. 28f. des Berichts sowie im Geschäftsbericht der HypoVereinsbank 2011.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 5
Strategie
Wir stellen die Weichen
für die Zukunft
Nach
Nachhaltig
hha
h lt
l ig
i Wert schaffen
scha
h ff
ffen ist
ist das
das erklärte Ziel der HypoVereinsbank.
HypoVereiinsba
b nkk. Wie
Wiie konsequent
k nsequent wir
ko i dieses
die
i ses
verfolgen, zeigt das im Februar 2012 veröffentlichte Banken-Rating der Ratingagentur oekom research
AG. Die HypoVereinsbank belegt dort erneut den ersten Platz und gilt, wie in den Jahren zuvor, als
weltweit nachhaltigstes Finanzinstitut. Das Rating analysierte die Nachhaltigkeitsperformance der
73 weltweit größten Geschäftsbanken. Auf der zwölfstufigen Skala von A+ (Bestnote) bis D- erzielte
die HypoVereinsbank die Bewertung C+ sowie – seit zehn Jahren in Folge – den Status „Prime“.
6 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbankDie Finanz- und Währungskrise hat das wirtschaftliche Umfeld in Europa geprägt und das internationale
Gleichgewicht gestört. Banken sind mehr denn je gefordert, solide zu wirtschaften und ihre Rolle als
Mittler im Wirtschaftssystem integer auszuüben. Beurteilen lässt sich die Stärke und Stabilität einer
Bank am besten über die Kernkapitalquote. Mit 19,9 Milliarden Euro (Stand: 31.12.2011) verfügt die
HypoVereinsbank über eine sehr hohe harte Kernkapitalquote von 15,6 Prozent.
Werte schaffen als langfristiges Das Fundament bilden ein unternehmensübergreifendes
Management von Umwelt- und Reputationsrisiken, Pro-
Geschäftsziel gramme zur Einhaltung der gesetzlichen und aufsichtsrecht-
Nachhaltige Geschäftsbeziehungen knüpfen, um Mehrwert lichen Vorschriften (Compliance) und eine wertebasierte
für die Stakeholder zu schaffen – so lautet das unternehme- Unternehmenskultur. Richtschnur für alle Mitarbeiter ist die
rische Ziel der UniCredit. Festgeschrieben hat es die Bank in konzernweit gültige Integrity Charter. Die darin verankerten
einer Ende 2011 verabschiedeten Strategie, in der sie ihre Werte Fairness, Transparenz, Respekt, Gegenseitigkeit, Frei-
langfristigen Geschäftsziele mit der Verantwortung gegen- heit und Vertrauen werden ihnen in regelmäßigen Work-
über ihren Stakeholdern verbindet. Die Grundlage dafür shops vermittelt.
bildet das Leitbild der UniCredit.
Nachhaltig durch klare Ziele und Strukturen
Fokus In sämtlichen Handlungsfeldern verfolgt die HypoVereins-
bank konkrete und zeitlich festgesetzte Ziele, an deren
Unser Leitbild Erreichen wir uns messen lassen. So wollen wir in den kom-
Wir, die Menschen in der UniCredit, verpflichten uns, Wert für
menden Jahren Nachhaltigkeitspaten in allen Vertriebsregi-
unsere Kunden zu schaffen. Als eine führende europäische Bank
bringen wir uns in den Regionen ein, in denen wir tätig sind, onen ernennen und den Dialog mit unseren verschiedenen
und schaffen ein Unternehmen, in dem wir gerne arbeiten. Wir Stakeholdern ausweiten. Auf operativer Ebene wollen wir
wollen Bestleistungen erbringen und einfach und unkompliziert unsere Kunden und Mitarbeiter für Nachhaltigkeit sensibili-
im Umgang sein. Auf dieser Basis schaffen wir auch für unsere sieren und unsere Kommunikation entsprechend intensivie-
Aktionäre nachhaltig Wert. ren. Außerdem steht der flächendeckende Ausbau unseres
Mitarbeiterengagements im Fokus. Niedergelegt sind diese
Das Handeln der HypoVereinsbank orientiert sich am Leit- Ziele in unserem Nachhaltigkeitsprogramm, das wir laufend
bild der UniCredit und wird in drei Bereichen ausgestaltet: fortschreiben (siehe Seite 28).
Menschen, Umwelt und Geschäft (People, Planet, Profit).
Diese drei Dimensionen stehen in enger Wechselbeziehung Organisatorisch verantwortlich für das Nachhaltigkeitsma-
zueinander und werden in unseren Geschäftszielen und nagement der HypoVereinsbank ist die Abteilung Corporate
-beziehungen gleichermaßen berücksichtigt. Unter „Planet“ Sustainability. Sie berichtet an den Vorstandssprecher der
verstehen wir Maßnahmen, die zu Klima- und Umwelt- HypoVereinsbank.
schutz beitragen. Dazu zählt das betriebliche Umweltma-
nagement ebenso wie unsere nachhaltigen Produkte. Mit
„Profit“ meinen wir unsere Maxime, solide zu wirtschaften
und langfristig Wert zu schaffen. Unter „People“ verstehen
wir die Beiträge für die Gesellschaft, in der wir leben und
arbeiten. Aber auch das Wohlergehen unserer Kunden und
Mitarbeiter.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 7Strategie
Prinzipien für gelebte Governance Stakeholdererwartungen als
Im Sinne guter Unternehmensführung beachtet die UniCre- Kompass für unser Handeln
dit neben geltenden Gesetzen selbst auferlegte Grundsätze.
Solide Geschäftsbeziehungen zu unseren Stakeholdern sind
Auf Konzernebene verabschiedete sie 2011 ein umfang-
unverzichtbar für eine nachhaltige Entwicklung unserer
reiches Compliance-Regelwerk sowie einen einheitlichen
Geschäftstätigkeit. Die UniCredit verfolgt daher einen ganz-
Verhaltenskodex für leitende Angestellte. Letzterer definiert
heitlichen Stakeholderansatz. In verschiedenen Befragungen
Prinzipien zur Wahrung einer verantwortungsbewussten
erhebt sie regelmäßig konzernweit, welche Erwartungen
Berufskultur und Vermeidung von Reputationsrisiken. Wich-
Kunden, Mitarbeiter und Meinungsführer an die Bank stellen
tige Themen dabei sind die Bekämpfung von Korruption,
und inwieweit diese erfüllt werden. Über Stakeholder-befra-
das Verhalten bei Interessenkonflikten sowie ein wertschät-
gungen identifiziert die UniCredit auch neu aufkommende
zender Umgang miteinander. Der Verhaltenskodex wurde
Themen, mit denen sie sich aus strategischer und operativer
von den wichtigsten Konzerngesellschaften der UniCredit
Sicht auseinandersetzen muss – um Risiken zu vermeiden,
ratifiziert. Mehr als 70 000 Mitarbeiter haben ihn gelesen
aber auch um die damit verbundenen Chancen gewinnbrin-
und sich darüber ausgetauscht. Die HypoVereinsbank hat
gend für sich zu nutzen. Verantwortlich für den Stakeholder-
sich bereits vor Jahren einen für alle Mitarbeiter gültigen
dialog ist bei der UniCredit seit 2011 die neu geschaffene
Verhaltenskodex sowie Compliance-Richtlinien auferlegt.
Abteilung Stakeholder & Service Intelligence.
Hegt ein Mitarbeiter Verdacht auf einen Verstoß, kann er
sich vertraulich an einen Ombudsmann wenden.
Nachhaltigkeitsrahmen der UniCredit
Zur Förderung einer starken Kultur der Nachhaltigkeit Stakeholder-
Voraussetzungen Säulen
führte die UniCredit 2011 zahlreiche Schulungen durch. Die engagement
Einführung des Compliance-Regelwerks wurde begleitet
- Compliance - Exzellente Kunden- - Aktives Zuhören
von konzernweiten und regionalen Trainingseinheiten. Die - Rentabilität und betreuung - Wesentlichkeits-
Eigenkapital- - In Menschen Analyse
UniCredit Risk Academy schulte konzernweit 5 452 Mitar- anforderungen investieren - Beteiligungs-
beiter in insgesamt 96 525 Stunden speziell im Umgang - Umsetzung der Werte - Solide Governance initiativen
- Leitbild - Allumfassende
mit Risiken. Und im Rahmen des gruppenweiten UniCredit - Marke Risikokultur
Day war Nachhaltigkeit das zentrale Thema. Alle Mitarbeiter - Reputation - Wertschöpfungs-
prozesse und
informierten sich zum konzernweiten Nachhaltigkeitsansatz -maßnahmen
und zur regionalen Umsetzung und jeweiligen Programme. - Regionales
Engagement
Am UniCredit Day befassten sich Insgesamt befragte die UniCredit 2011 im Rahmen ver-
alle Mitarbeiter intensiv mit schiedener Programme konzernweit über eine Million
Nachhaltigkeit. Stakeholder. Auf Basis der Antworten entstand eine Wesent-
lichkeits-Matrix. Sie zeigt die Bedeutung verschiedener
Nachhaltigkeitsaspekte für die Stakeholder auf und macht
erkennbar, inwieweit sie in der Unternehmensstrategie der
UniCredit verankert sind.
Es zeigt sich: Die Nähe zu den Kunden genießt höchste Priori-
tät – sowohl in den Erwartungen der Stakeholder als auch in
der strategischen Ausrichtung der UniCredit. Daraus leiten
sich weitere Unternehmensziele ab, etwa die hohe Qualität
der Produkte und Dienstleistungen, effiziente und transpa-
rente Prozesse sowie die kontinuierliche Weiterbildung der
Mitarbeiter. Großen Wert legt die Bank auch auf eine transpa-
rente Beziehung zu ihren Investoren und den Finanzmärkten.
8 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbankWesentlichkeits-Matrix der UniCredit unser faires Geschäftsgebaren. Verbesserungsbedarf sehen
die Stakeholder noch in den Bereichen Governance, Cor-
porate Citizenship und Leadership. Auf Grundlage dieser
High
Clear
approach to markets
Ergebnisse haben wir mit den Divisionen Aktionspläne mit
konkreten Maßnahmen erarbeitet.
Importance to stakeholders
Customer Proximity
Lean & transparent
Health & safety organization
Employees’ Development
Community toSupport
business
Quality &value
proximity Bank Leadership
Fair business behavior
Neben dieser umfassenden Reputationsanalyse befragt die
Innovative Simplicity and transparency
HypoVereinsbank einzelne Stakeholdergruppen wie Mitar-
Medium
Environmental bank to customers
Human rights impact Regulations
Talent attraction
& management Diversity beiter und Kunden auch sehr detailliert. Die Zufriedenheit
Sustainable
products Responsible
finance
Performance
management unserer Mitarbeiter erheben wir jedes Jahr in der gruppen-
Procurement
Ageing of weiten Befragung „People Survey“. Im Jahr 2011 beteiligten
population
Welfare, work-life sich daran 12 451 Mitarbeiter aller Divisionen und Hierar-
balance, well being
chieebenen. Wie zufrieden unsere Privat- und Geschäfts-
Low
kunden mit unseren Angeboten und Dienstleistungen sind,
Base Developed Strategic
UniCredit approach lassen wir jährlich auf Basis von rund 60 000 Telefoninter-
views vom Marktforschungsinstitut TNS Infratest anhand
Strategie Mitarbeiter Kunden Gesellschaft Umwelt
des international anerkannten Index TRI*M ermitteln.
Engagiert für nachhaltiges Wirtschaften
Die Ergebnisse der Wesentlichkeits-Matrix lassen sich
Gemeinsam mit unseren Stakeholdern machen wir uns in
grundsätzlich auf sämtliche Ländergesellschaften und damit
zahlreichen Initiativen für nachhaltiges Wirtschaften stark.
auch auf die HypoVereinsbank übertragen. Regionale Beson-
Als eine der ersten Banken unterzeichnete die UniCredit
derheiten gibt es dennoch: So zeichnen sich die Stakeholder
2007 die Erklärung der Financial Initiative des Umwelt-
der HypoVereinsbank durch besonders hohe Ansprüche in
programms der Vereinten Nationen (UNEP-FI) zum Klima-
den Bereichen Umweltschutz, nachhaltige Bankprodukte
wandel. Seit 2009 kooperiert sie im Rahmen ihrer Klima-
sowie Verbraucherschutz aus.
strategie mit dem WWF. Über die UniCredit beteiligen wir
uns auch am Global Compact sowie am Carbon Disclosure
Alle Stakeholder im Blick Project, das auf die Offenlegung der Klimarisiken von großen
Ein wichtiger Baustein der Stakeholderbefragungen der Unternehmen hinwirkt. Die HypoVereinsbank hat 2003
UniCredit ist das Reputation Assessment Program (RepTrak). die Equator Principles für nachhaltige Projektfinanzierung
Dabei handelt es sich um eine internationale Studie zur mitentwickelt. Sie ist Mitglied im Bundesdeutschen Arbeits-
Unternehmensreputation, für die anhand der Methodik des kreis für Umweltbewusstes Management e. V. (B.A.U.M.), im
unabhängigen Reputation Institute jährlich alle relevanten Forum nachhaltige Geldanlagen e. V. sowie im Deutschen
Stakeholdergruppen befragt werden. Erhoben werden dabei Global Compact Netzwerk. Als langjähriges Mitglied im Ver-
die emotionale Verbundenheit mit der HypoVereinsbank ein für Umweltmanagement und Nachhaltigkeit in Finan-
sowie die rationalen Dimensionen Performance, Produkte zinstituten (VfU) e. V. haben wir maßgeblich an den 2011
und Service, Innovation, Arbeitsplatz, Governance, Citizen- erschienenen Biodiversitäts-Prinzipien für den Finanzsektor
ship und Leadership. Die HypoVereinsbank ließ im Rahmen mitgewirkt und – ebenfalls 2011 – mit zahlreichen weite-
von RepTrak im Herbst 2011 knapp 2 800 Kunden, Nicht- ren Großunternehmen das „Leitbild für verantwortliches
Kunden, Mitarbeiter und Meinungsführer befragen. Im Handeln in der Wirtschaft“ unterzeichnet. Im „Finanzforum:
Vergleich zum Vorjahr stieg unsere Reputation um einen Klimawandel“ kooperiert die HypoVereinsbank mit anderen
Punkt, während die Reputation unserer Wettbewerber um führenden deutschen Finanzdienstleistern und dem Bun-
den gleichen Wert abnahm. Besonders gut bewertet werden desministerium für Bildung und Forschung. Auf regionaler
wir von unseren eigenen Kunden. Zu unseren wahrgenom- Ebene engagieren wir uns in den Initiativen „München für
menen Stärken zählen insbesondere unsere Solidität und Klimaschutz“, dem Verein BenE – Bildung für nachhaltige
Wachstumsperspektiven, die hohe Servicequalität sowie Entwicklung e. V. und dem Münchner Forum Nachhaltigkeit.
Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel „Our Approach“ des UniCredit Sustainability Report 2011.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 9Unsere Kunden Wir sprechen die Sprache unserer Kunden Energieberatung für die eigene Immobilie Unsere Kunden unterstützen wir beim Bau oder Kauf einer Immobilie nicht nur hinsichtlich der Finanzierung, sondern auch bei der Verbesserung von deren Energiebilanz. Wir stellen den gesetzlich geforderten Energiepass für Immobilien aus und identifizieren Energiesparpotenziale. Unsere Experten erarbeiten auch Empfehlungen für eine entsprechende Modernisierung und bilanzieren deren Wirtschaftlichkeit. Die Eigentümer profitieren durch langfristig niedrigere Energiekosten und leisten einen direkten Beitrag zum Umweltschutz. Darüber hinaus können sich Interessierte in unseren Filialen und auf unserer Webseite zu zahlreichen Energiespar-Themen informieren und einen CO2-Rechner nutzen. 10 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbank
Als verantwortungsvoll agierendes Finanzinstitut sehen wir es als unsere Aufgabe, mit unserem
Kerngeschäft, also unseren Dienstleistungen und Produkten, zu einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen.
Verständliche Informationen und unkomplizierte Prozesse bilden die Basis dafür. Um unsere Kunden
langfristig kompetent beraten und für sie gewinnbringende Ergebnisse erzielen zu können, richten wir unser
Handeln an ihren Anforderungen und Wünschen aus.
Kunden im Mittelpunkt • Ein Pflichtenheft mit 30 konkreten Beratungsstandards
gibt Mitarbeitern Orientierung, wie Kunden exzellenten
Die Beziehung zu den Kunden steht bei der UniCredit im
Service erleben sollen. Entwickelt haben wir sie gemein-
Mittelpunkt. Mit Geschäftsstellen in insgesamt 22 europäi-
sam mit Mitarbeitern der Division PKMU. Die Einführung
schen Ländern legt der Konzern besonderen Wert darauf, die
wurde während des Berichtsjahres bis Mitte 2012 intensiv
Sprache seiner Kunden zu sprechen.
begleitet.
• Über das Instrument „Feedback Kundenerlebnis“ können
Kundenzufriedenheit unsere Kunden direkt nach einem Beratungsgespräch ihr
Ihr Ziel, die führende europäische Kundenbank zu werden, Feedback via E-Mail an ihren Kundenberater senden. Wäh-
verfolgt die UniCredit konsequent. Die Zufriedenheit der rend der Pilotierungsphase im Herbst 2011 konnten wir
Kunden wird daher anhand des Stakeholdermanagement- dank einer Beteiligungsquote von 70 Prozent bereits 7 000
systems TRI*M intensiv gemessen. Die rund 693 000 Feedbacks einholen. In den kommenden Jahren wollen wir
befragten Kunden waren in den vergangenen zwölf Monaten uns auf über 200 000 Feedbacks jährlich steigern.
mit der Leistung der UniCredit signifikant zufriedener als in • Mit über 600 Testkäufen unterstützen wir einen konti-
den Vorjahren. Die HypoVereinsbank ließ 2011 insgesamt nuierlichen Verbesserungsprozess rund um die Themen
rund 45 000 Privat- und Geschäftskunden befragen. Deren Beratung, Bedürfnisanalyse, Beratungsprotokoll und
Zufriedenheit mit der HypoVereinsbank erhöhte sich in vier Gesprächsablauf in den Filialen.
von fünf Kundengruppen gegenüber dem Vorjahr.
Einfache Prozesse und transparente Beratung
Die HypoVereinsbank setzte im vergangenen Jahr folgende
Bankgeschäfte sollten leicht verständlich sein. Wir haben
Instrumente ein, um die führende Kundenbank in Deutsch-
daher in den vergangenen zwölf Monaten Prozesse weiter
land zu werden:
vereinfacht und unseren Service noch stärker an die Bedürf-
• Die Kundenzufriedenheit ist mit 20 Prozent Bestandteil des
nisse unserer Kunden angepasst. So nutzen wir das 2010
Bonussystems für alle Mitarbeiter in der Division PKMU.
eingerichtete HVB-Kundenportal im Internet für Feedback
Zufriedenheit der Kunden der HVB nach Kundengruppen1
20092 20102 2011
Privatkunden 62 66 68
Kleine Unternehmen k.A. 56 58
Mittelständische Unternehmen k.A. 63 66
Firmenkunden k.A. 71 61
Private Banking-Kunden 53 56 68
1 Ein TRI*M-Wert von 40 gilt als unterdurchschnittlich, 70 Punkte gelten als exzellent.
2 Aufgrund der Umstrukturierung der Geschäftsbereiche 2011 wurden die Angaben für die Vorjahre neu berechnet.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 11Unsere Kunden
zu Produktneuheiten und Marketingaktionen. Bis Ende 2011 Finanzielle Bildung
waren rund 700 Nutzer registriert. Die Integration unserer
Viele Bürger greifen seit der Finanzmarktkrise häufiger auf
Kunden in strategische Prozesse erscheint uns als sinn-
konventionelle Anlageformen zurück. Zahlreiche Studien
vollster Weg zu einer kundenzentrierten Organisation. Auch
belegen zwar, dass nachhaltige Geldanlagen genauso gute
durch informellen Austausch bekommen wir ein Gespür
oder sogar bessere Renditen erwirtschaften können als
für die Anliegen unserer Kunden: Ausgewählte Privat- und
herkömmliche Produkte. Doch bei der Anlagewahl spielt die
Geschäftskunden laden wir seit vielen Jahren in regelmäßi-
Psychologie eine entscheidende Rolle. Die HypoVereinsbank
gen Abständen zu Workshops ein.
hat sich daher zum Ziel gesetzt, ihre Kunden in den kom-
menden Jahren verstärkt über das Segment nachhaltiger
Produkte zu informieren und Barrieren abzubauen. Seit
700 Kunden sind in unserer Herbst 2011 liegt in unseren Filialen das Sonderheft „Wie
Online-Community aktiv. nachhaltig ist Ihre Geldanlage?“ aus. Für Ende 2012 ist die
Verteilung einer Kundenbroschüre zur Nachhaltigkeit bei der
HypoVereinsbank über unsere Filialen geplant.
Die HypoVereinsbank möchte ihre Kunden vor unbedachten
Entscheidungen schützen. Gemäß den gesetzlichen Vorga-
Auf dem Finanzwissensportal EURO.DE, das Ende 2011
ben erstellen unsere Berater Protokolle der Anlageberatung.
an den Start gegangen ist, bündelt die HypoVereinsbank
Transparenz bei unseren Finanzprodukten gewährleisten
relevantes Wirtschafts- und Finanzwissen für die breite
wir durch Produktinformationsblätter in den Bereichen
Öffentlichkeit. Als neutrale Informationsplattform beantwor-
Geldanlagen, Wertpapiere, Zahlungsverkehr, Vorsorge und
tet EURO.DE wichtige Fragestellungen rund um die eigene
Finanzierung. Damit übertreffen wir die gesetzlich vorge-
finanzielle Vorsorge in sechs themenspezifischen Modulen.
schriebenen Standards. Viele unserer Produktprofile sind
Angesprochen werden Berufseinsteiger, Bürger mit Migra-
auch in englischer und türkischer Sprache verfügbar und im
tionshintergrund, Senioren und interessierte Erwachsene.
Internet abrufbar.
Das Bildungsangebot wird 2012 um Finanzworkshops für
Kunden und Interessenten erweitert.
Über das Beschwerdemanagementsystem der HypoVer-
einsbank wurden 2011 insgesamt 222 739 Beschwerden
eingereicht. Gegenüber 2010 (71 232) ist dies ein Anstieg Verantwortungsvolle
um 300 Prozent, der sich jedoch nicht zwangsläufig mit Geschäftspolitik
einem Anstieg der Beschwerden, sondern mit neu einge- Die UniCredit hat über das Kerngeschäft, also über Finanzie-
führten Erfassungsstandards erklären lässt. 91 Prozent aller rungs- und Anlageprodukte sowie Dienstleistungen, einen
Beschwerden wurden innerhalb von zwei Tagen bearbei- großen Einfluss auf die ökologisch und sozial verträgliche
tet – damit konnten wir die Bearbeitungsgeschwindigkeit sowie ökonomisch stabile Entwicklung. Der Konzern agiert
seit 2010 erheblich verbessern. Der Anteil der schriftlichen deshalb gemäß international anerkannten Richtlinien.
Beschwerden war 2011 mit insgesamt vier Prozent deutlich
niedriger als 2010 (31 Prozent). Auch die Kreditvergabe zählt zu den Instrumenten der
nachhaltigen Geschäftspolitik der UniCredit. Die Bank ist
Aufgenommene Beschwerden von Shareholder der Desertec Industrial Initiative und fördert
Privat- und Geschäftskunden der HVB damit die erneuerbaren Energien langfristig. Mit einem Port-
folio von über acht Milliarden Euro gehört die UniCredit zu
2009 2010 2011 den wichtigsten Finanzierern von erneuerbaren Energien in
Gesamt 72 698 71 232 222 739 Europa – davon investiert die HypoVereinsbank 5,2 Milliar-
Nur schriftlich 7 588 7 433 8 223 den Euro. Unsere Kunden beraten wir zu den entsprechen-
den Förderprogrammen der Kreditanstalt für Wiederaufbau
(KfW). 2011 haben wir im Zusammenhang mit erneuer-
baren Energien und Umweltmaßnahmen Sonderkredite in
12 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbankHöhe von rund 73 Millionen Euro an private Immobilienbe-
sitzer und 395 Millionen Euro an kleine und mittelständi- Fokus
sche Unternehmen vergeben. Ergänzt wird dieses Angebot Erstunterzeichnung der Equator
durch spezielle Immobiliendarlehen im Bereich Sanieren Principles
und Finanzieren über unseren Bausparpartner Wüstenrot. Die Equator Principles sind ein freiwilliges Regelwerk von Banken
Bei der Finanzierung von klimaschonenden Projekten kön- zur Einhaltung von Umwelt- und Sozialstandards für Projekt-
nen sich unsere Kunden in unseren zwei Kompetenzzentren finanzierungen mit einem Volumen ab 10 Millionen US-Dollar.
in München und Düsseldorf beraten lassen. Die Richtlinien entstanden im Jahr 2003 auf Initiative von Banken
sowie Nichtregierungsorganisationen und in Zusammenarbeit mit
der International Finance Corporation (IFC). Zehn global tätige
Wir unterstützen unsere Kunden außerdem dabei, Energie-
Banken unterzeichneten sie, darunter auch die HypoVereinsbank.
sparpotenziale in ihrem privaten Lebensbereich zu realisie-
ren, zum Beispiel über Kooperationen mit unserem Partner
co2online. Firmen- und Geschäftskunden unterstützen wir in Nicht immer lassen sich Reputationsrisiken mit den beste-
Zusammenarbeit mit B.A.U.M. Consult und der KfW Mittel- henden Regeln klären. Dies gilt etwa für die Abwicklung von
standsbank dabei, Energiesparpotenziale zu identifizieren Dokumentengeschäften mit Kunden in politisch instabilen
und zu finanzieren. Ländern. In solchen Fällen lässt die Abteilung Corporate Sus-
tainability das Geschäft durch unseren Compliance-Bereich
Risikomanagement prüfen und leitet es an das Reputational Risk Council
(RRC) weiter. Dieses Gremium, bestehend aus dem Chief
Ökonomische, ökologische und soziale Risiken steuern und
Risk Officer sowie dem Vertriebsvorstand des jeweiligen
überwachen wir über ein umfassendes Risikomanagement
Geschäftsbereichs, entscheidet über das Geschäft. In beson-
und unterschiedliche Richtlinien. Wir definieren Ausschluss-
deren Fällen hält es Rücksprache mit der Konzernführung.
kriterien für Geschäfte auch über ihr Reputationsrisiko für
Ist das Risiko zu hoch, verzichten wir darauf. Im Jahr 2011
die HypoVereinsbank. Maßgebliche Orientierung geben
entschied das RRC über 177 Geschäfte mit einem Reputati-
unter anderem die Equator Principles. Als Erstunterzeichner
onsrisiko (siehe Seite 97f. im Geschäftsbericht 2011).
haben wir uns darin verpflichtet, keine Projekte zu finanzie-
ren, die nicht im Einklang mit den Umwelt- und Sozialstan-
dards der Weltbank stehen. Relevant ist dies insbesondere Nachhaltige Finanzprodukte
bei Infrastrukturprojekten, da diese mit ökologischen Risiken Wir bieten seit vielen Jahren ein breites Spektrum an
oder Menschenrechtsverletzungen verbunden sein können. nachhaltigen Geldanlagen an. Unser Portfolio bedient
Die HypoVereinsbank beteiligt sich an der Weiterentwick- nahezu alle Anlagebedürfnisse und Volumina, etwa durch
lung der Equator Principles und wird den Dialog mit NGOs Fonds oder Altersvorsorgeprodukte. Mit solchen Produkten
fortsetzen. Im Dezember 2011 verabschiedete der Vorstand investieren wir beispielsweise in Unternehmen und Länder,
eine Verpflichtung zur Einhaltung der Menschenrechte, die die sich sehr verantwortlich gegenüber ökologischen und
bisherige Vorgaben zur Einhaltung der Menschenrechte sozialen Entwicklungen positionieren – bewertet durch die
konzernweit bündelt. Ratingagentur oekom research AG. Als eine von wenigen
europäischen Banken beteiligt sich die HypoVereinsbank seit
Grundsätzlich gilt bei der HypoVereinsbank das Prinzip der 2005 am Emissionshandel der Europäischen Union. Unsere
individuellen Verantwortung: Jeder Mitarbeiter ist aufgefor- Geschäfts- und Firmenkunden können bei uns CO2-Emissi-
dert, Risiken zu vermeiden. Spezielle Industry Sector Policies onsrechte kaufen und verkaufen. Privatkunden ermöglichen
unterstützen bei der Entscheidungsfindung in sensiblen wir, mit Anlagezertifikaten an der Preisveränderung von
Bereichen wie der Rüstungs- und Verteidigungsindustrie und Emissionsrechten zu partizipieren. Ferner bieten wir allen
schließen bestimmte Geschäfte aus. Die Entwicklung der nicht dem Emissionshandel verpflichteten Unternehmen an,
Policies erfolgt im Dialog mit NGOs, wie zum Beispiel dem ihre verursachten Emissionen über den Ankauf von Klima-
WWF. 2012 werden zwei weitere Policies zu Bergbau und zertifikaten zu neutralisieren.
Wasserinfrastruktur hinzukommen.
Weiterführende Informationen finden Sie in der GRI-Bilanz der HypoVereinsbank im Internet auf www.hvb.de/gri.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 13Unsere Mitarbeiter Wir fördern gezielt unsere Mitarbeiter Frauenbeirat der HypoVereinsbank Einzigartig in der deutschen Bankenlandschaft ist der Frauenbeirat der HypoVereinsbank. Ihm gehören rund 30 herausragende Unternehmerinnen und Managerinnen an. Im Jahr 2010 gegründet, entwickelt er Initiativen zur Frauenförderung, die sich an Kundinnen, Mitarbeiterinnen und die interessierte Öffentlichkeit richten. Das Gremium berät den Vostand der Bank zu wirtschafts- und gesellschaftspolitischen Themen und spricht Empfehlungen zur besseren Förderung von Frauen aus. Einige Mitglieder des Frauenbeirats begleiten unsere weiblichen Führungskräfte als Mentorinnen. 14 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbank
Die UniCredit will hervorragende Arbeitsbedingungen bieten. Dazu setzen wir auf Aus- und Fortbildung,
systematische Personalentwicklung und ein gutes Arbeitsumfeld mit internationalen Karrierechancen.
Der respektvolle Umgang miteinander und die Förderung vielfältiger Talente gehören zu unserer
Unternehmenskultur. Denn nur mit motivierten Mitarbeitern, die unsere Unternehmensziele und -werte
teilen, können wir langfristige Wertschöpfung erzielen.
Systematische Personalentwicklung Entwicklungsplans sind die jährlichen Mitarbeitergespräche.
Unsere Führungskräfte entwickeln wir durch zahlreiche
Für uns als Finanzinstitut koppelt sich der Unternehmens-
Programme: Neben den Prozessen zur Potenzial- und Perfor-
erfolg besonders stark an qualifizierte und engagierte
manceeinschätzung kommen auch Angebote der einzelnen
Mitarbeiter. Die konsequente Entwicklung unserer Mitarbei-
Divisionen und gruppenweite Maßnahmen zum Einsatz. Im
ter sowie eine motivierende Unternehmenskultur gehören
Leadership-Development-Programm „UniFuture“ erarbeiten
daher zu unseren zentralen Aufgaben. Wir bieten unseren
die Senior Manager unter anderem Business Cases und
Mitarbeitern europaweit berufliche Entwicklungsmöglich-
durchlaufen ein Executive Assessmemt Center. Das zwei-
keiten und beteiligen sie durch erfolgsorientierte Anreiz-
jährige Programm „Country Chairman’s Leadership Club“
systeme am Geschäftsergebnis. Die Chancengleichheit von
trainiert die Leadership- und Change-Management-Skills der
Frauen und Männern ist in unserem Code of Conduct festge-
Führungskräfte.
schrieben und durch Betriebsvereinbarungen umgesetzt.
Im Jahr 2011 reduzierte sich der Personalbestand der UniCredit Weiterbildungstage HVB-Mitarbeiter
Bank AG von 17 179 im Vorjahr auf 16 779 Mitarbeiter. Die 2009 2010 2011
bereinigte Fluktuationsquote in der HypoVereinsbank war Tage pro Mitarbeiter 4,3 3,5 3,1
mit 4,3 Prozent 2011 niedriger als in den Vorjahren. davon Präsenztraining 2,4 2,4 2,5
Unabhängig von der Konjunkturlage investiert die
Unsere Mitarbeiter absolvierten im vergangenen Jahr ins-
HypoVereinsbank in Nachwuchskräfte: 2011 lag der Anteil
gesamt 371 539 Weiterbildungsstunden zur Stärkung ihrer
an Auszubildenden bei 6,3 Prozent der Gesamtbelegschaft.
fachlichen Expertise, sozialen Kompetenzen und Fremdspra-
Zudem nutzt die HypoVereinsbank seit vielen Jahren die
chenkenntnisse. Weitere Schwerpunkte bildeten die Themen
Potenziale der Arbeitszeitflexibilisierung. Die Teilzeitquote
Risikokultur und Nachhaltigkeit. Dazu wurden u.a. folgende
der HypoVereinsbank lag mit 23,1 Prozent etwas höher als
Trainings angeboten:
im Vorjahr. Die Altersteilzeit wurde im Berichtsjahr von
• Im Rahmen des UniCredit Day am 22.09.2011 erhielt jeder
53 Mitarbeitern wahrgenommen.
Mitarbeiter Informationen zu Konzept und Umsetzung von
Nachhaltigkeit im Management und den einzelnen Divisio-
Mitarbeiterzahlen HVB nen der UniCredit.
• Die Prinzipien nachhaltiger Unternehmensführung lernten
2009 2010 2011
unsere Führungskräfte im März 2011 im Rahmen des
Anzahl Mitarbeiter 18 062 17 179 16 779
Strategiespiels „Fish Banks“ kennen.
Teilzeitquote (%) 22,4 23,0 23,1 • Regelmäßige Fachvorträge zu ökologischen und sozialen
Auszubildende (%) 6,3 6,4 6,3 Reputationsrisiken für die Bank.
Individuelle Potenzialförderung Die berufliche Mobilität unserer Mitarbeiter fördern wir
gruppenweit und innerhalb der HypoVereinsbank. Das 2010
Mit einem ganzheitlichen Talentmanagementansatz
eingeführte Global Job Model macht für unsere Mitarbeiter
begleiten wir unsere Fach- und Führungskräfte auf ihrem
interne Karrierewege transparent und vereinfacht länder-
Karriereweg bei der HypoVereinsbank. Basis des individuellen
übergreifende Bewerbungen. 2011 hat die HypoVereinsbank
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 15Unsere Mitarbeiter
Strategie
alle Stellenprofile nach dem gruppenweiten Raster definiert rige. Die gemeinnützige Hertie-Stiftung bestätigte die Fami-
und wird das System dazu einsetzen, ihren Mitarbeitern ihre lienfreundlichkeit der HypoVereinsbank bereits zum vierten
individuellen Entwicklungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Mal über das Audit „Beruf und Familie“.
Nachwuchskräfte gewinnen und betreuen wir über unser Mitarbeiterverteilung nach Geschlecht
Talent Center. Geeignete Kandidaten finden wir unter ande-
rem über die intensive Zusammenarbeit mit zehn Hoch- 2009 2010 2011
schulen. Unseren Auszubildenden ermöglichten wir mit dem Weibliche Mitarbeiter (%) 55,0 54,8 54,1
Programm „Young Bankers Go Europe“ 2011 zum fünften Frauen in Führungspositionen 19,4 19,6 21,6
Mal, einen Arbeitsaufenthalt an einem der internationalen gesamt (%)1
Standorte der UniCredit zu absolvieren. Junge talentierte davon Senior Management (%) 11,52 12,32 14,1
Fachkräfte fördern wir mit den Programmen „JUMP!“ und davon sonstige Führungskräfte (%)1
22,5 22,2 26,0
„UniQuest“. Auf internationaler Ebene qualifizieren wir 1 Berechnungsgrundlage: Führungspositionen nach Global Job Model.
unseren Nachwuchs über das International CIB (Corporate & 2 Berechnungsgrundlage: TOP 400 Management.
Investment Banking) Graduate Program.
Weibliche Interessen stärkt auch der 2010 gegründete
Faire und offene Frauenbeirat der HypoVereinsbank, dem rund 30 externe
Managerinnen und Unternehmerinnen angehören. Sie
Unternehmenskultur beraten den Vostand der Bank zu wirtschafts- und gesell-
Gemäß der 2009 gemeinsam mit dem Europäischen schaftspolitischen Themen und sprechen Empfehlungen zur
Betriebsrat unterzeichneten Erklärung „Equal Opportunity besseren Förderung von Frauen aus. Einige Mitglieder des
and Non-Discrimination“ entwickeln wir unser Unternehmen Frauenbeirats begleiten unsere weiblichen Führungskräfte
weiterhin nach den Grundsätzen der Chancengleichheit und als Mentorinnen.
der Antidiskriminierung. Bei der Gestaltung unseres Arbeits-
umfeldes achten wir darauf, niemanden auszugrenzen. Als
Regelmäßiges Feedback unserer Mitarbeiter
grundlegendes Bekenntnis zur Wertschätzung all unserer
Mitarbeiter hat die HypoVereinsbank 2008 die Initiative Welche Stärken und Verbesserungspotenziale wir aus Sicht
„Charta der Vielfalt“ unterschrieben. unserer Belegschaft haben, erfahren wir über die jährliche
Umfrage „People Survey: Your Voice – Our Future“. Im vergan-
Wir fördern gezielt qualifizierte Mitarbeiterinnen. Dazu tragen genen Jahr steigerte sich der Engagement-Index der UniCredit
Instrumente wie Mentoring-Programme und das UniCredit auf 69 gegenüber 68 im Jahr 2010. Trotz schwieriger Rahmen-
Women’s International Network (UWIN) bei. In den kommen- bedingungen konnte die UniCredit ihre Ergebnisse in sechs
den Jahren wollen wir diese Maßnahmen weiter ausbauen von 14 Kategorien verbessern: Schulung und Weiterentwick-
und unsere Mitarbeiterinnen gezielt auf Führungspositionen lung, Vergütung, Diversity Management, Kundenorientierung,
vorbereiten. Wir folgen damit unserer Selbstverpflichtung, die Integrität/Nachhaltigkeit und Klarheit der Zielvorgaben. Bei
wir mit dem „Münchner Memorandum für Frauen in Führung“ der HypoVereinsbank nahmen im vergangenen Jahr 12 451
seit 2010 eingegangen sind. Mitarbeiter aus allen Divisionen und Hierarchieebenen an
der Mitarbeitermeinungsumfrage teil. Gegenüber 75 Prozent
Unsere Mitarbeiter machen weiterhin von der erweiterten im Jahr 2010 sank die Beteiligungsquote im Berichtszeit-
Elternzeit Gebrauch und beziehen auch Kinderbetreuungs- raum auf 58 Prozent. Die Auswertung zeigte erneut, dass ein
zuschüsse. Im Berichtsjahr nahm der Anteil männlicher engerer Austausch mit unserem Management gewünscht
Beschäftigter, die die Elternzeit beanspruchten, weiter zu. und klare Zukunftsvisionen und Strategien erwartet werden.
Wir erleichtern unseren Mitarbeitern den Wiedereinstieg Die 2010 ins Leben gerufenen regionalen Patenschaften und
nach der Elternzeit und unterstützen sie über einen Fami- Informationsveranstaltungen (Townhall-Meetings) unseres
lienservice wie auch finanziell bei der Suche nach einer Vorstands werden daher weitergeführt und der Fokus noch
Betreuung für Kinder oder pflegebedürftige Familienangehö- stärker auf den Dialog zwischen Management und Mitar-
beitern gelegt. Wir werden besonderes Augenmerk auf die
geäußerten Wünsche unserer Mitarbeiter legen.
16 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbankExzellenter Kundenservice setzt optimale interne Prozesse Die Akteure des HVB-Gesundheitsforums
und eine hohe interne Serviceorientierung voraus. Seit 2008
messen wir daher analog zur externen Kundenzufriedenheit Kommuni- Arbeits-
kation schutz,
auch, wie zufrieden unsere Filialmitarbeiter mit den inter- -sicherheit Audit
Ombuds-
nen Leistungsbeziehungen zu 35 zentralen Stellen sind. Die mann
„Beruf und
Familie“
Relevanz des Themas spiegelt sich auch in der Verankerung
konkreter Zielvorgaben für die verantwortlichen Stabsmitar- Geschäftsleitung Sozialberatung
beiter der Division PKMU. + HR
Corporate
Sprecherausschuss
Gesundheitsmanagement Sustainability
Betriebs- Mitarbeiter-
Einer der Schwerpunkte der Personalarbeit ist die Erhaltung sportclub
krankenkasse
von Leistungsfähigkeit und Motivation der Mitarbeiter im HVB BKK „HVB Club“
Betriebs-
Rahmen des strategischen Gesundheitsmanagements. Über Schwer- medizin
behinderten- Sanitätsdienst
vertretung Erste Hilfe
Fokus Caterer
Betriebsrat Food & More
Gesunde Verpflegung in den HVB-Casinos
Unser Caterer Food & More, eine Tochter der HypoVereinsbank,
kauft vorrangig Lebensmittel aus umweltgerechter Herstellung
Unser Gesundheitsmanagement 2011 in Zahlen:
ein. Das Fleisch stammt aus nachweisbarer Zucht und
Schlachtung, der Fisch ist vom Marine Stewardship Council für
• 114 Anti-Stressworkshops für Teams, Führungskräfte und
nachhaltigen Fischfang zertifiziert. Obst und Gemüse werden aus Management mit rund 1 200 Teilnehmern
regionalem Anbau bezogen – und auch der Kaffee stammt aus • Wanderausstellung „Depression“ an 20 Standorten
fairem und umweltschonendem Handel. • 3 Gesundheitstage
• ca. 16 000 Aufrufe zum Stress-Ressourcen-Test
• ca. 1 000 Kontaktaufnahmen mit der Sozialberatung
das „Gesundheitsforum“, in dem die wichtigsten 14 Bank- • ca. 1 900 versorgte Ambulanz- und Notfallpatienten in den
akteure die Gesundheitsmaßnahmen konzipieren, durchfüh- Zentralen München und Hamburg
ren und evaluieren, bietet die HypoVereinsbank seit 1998 • ca. 450 vom Medizinischen Dienst in Erster Hilfe, Sanitäts-
jährlich zahlreiche Präventionsmaßnahmen an. Ihr Auftrag: helfer oder Notruf geschulte Mitarbeiter
Alle Mitarbeiter physisch wie psychisch gesund zu erhalten,
für mehr Lebensqualität zu sorgen und in persönlichen Mit dem Projekt „Healthy Company“ reagiert die HypoVer-
Krisensituationen zu helfen. einsbank seit 2010 auf zunehmende Belastungen, Stress
und Burn-out ihrer Mitarbeiter. Zahlreiche Maßnahmen
Workshops, Gesundheitsaktionen und Informationsver- förderten den achtsamen Umgang der Mitarbeiter mit sich
anstaltungen zu den Schwerpunktthemen Bewegung, selbst und den Kollegen und trugen zu einem erweiterten
Wellness, Ernährung und Umgang mit Belastungen sollen Bewusstsein für Gesundheit bei. Das Programm wurde
Gesundheitsbewusstsein und Eigenverantwortung der Mitar- Ende 2011 in das Gesundheitsforum überführt und nimmt
beiter stärken. Der HypoVereinsbank-Club bietet seinen rund im Rahmen des strategischen Präventionsansatzes einen
8 000 Mitgliedern attraktive und kostengünstige Angebote großen Stellenwert ein.
zu Sport, Wellness und Kultur. In der „Sozialberatung“, der
psychosozialen Beratungsstelle für Mitarbeiter und Füh- Beim Gesundheits-Award des Marktforschungsunterneh-
rungskräfte, liegt neben der Beratung der Mitarbeiter bei mens EuPD wurde das Gesundheitsmanagement der Hypo-
beruflichen und privaten Problemen und Krisen ein beson- Vereinsbank in der höchsten Stufe, dem Exzellenz-Bereich,
derer Schwerpunkt auf dem Coaching von Führungskräften. angesiedelt.
Weitere Informationen finden Sie im Geschäftsbericht 2011 der HypoVereinsbank und am Ende des Berichts.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 17Gesellschaft Wir engagieren uns für das Gemeinwohl vor Ort Wir für die Region Verantwortung übernimmt die HypoVereinsbank überall dort, wo sie geschäftlich tätig ist. Das Dach für unsere regionalen gesellschaftlichen Aktivitäten bildet seit 2011 das Programm „Wir für die Region“. Bundesweit knapp 60 Standorte der HypoVereinsbank kooperieren dabei mit einer gemeinnützigen Organisation vor Ort. Viele unserer Mitarbeiter engagieren sich ehrenamtlich und unterstützen bedürftige Kinder und Jugendliche, Menschen mit Behinderung oder Migrationshintergrund. 18 2011 Nachhaltigkeitsbericht · HypoVereinsbank
Die UniCredit stärkt den sozialen Zusammenhalt in den Ländern, in denen sie tätig ist, und bindet dabei
auch ihre Mitarbeiter und Kunden aktiv ein. Konzernweit investierte die Bank 2011 rund 65 Millionen
Euro in das Gemeinwohl. Die gesellschaftlichen Aktivitäten sind vielfältig und auf die Bedürfnisse in den
einzelnen Regionen zugeschnitten.
Unsere Corporate Citizenship- • Unterstützung gemeinnütziger Organisationen durch
Spenden und Sponsoring
Strategie • Förderung des ehrenamtlichen Engagements unserer
Die HypoVereinsbank ist seit jeher stark in den Regionen Mitarbeiter durch das Employee Volunteering-Programm
verwurzelt. Dort bringen wir uns auch aktiv für das Wohl „Ehrensache!“
der Gesellschaft ein. Unser langjähriges Engagement haben • Aufstockung privater Spenden unserer Mitarbeiter durch
wir in einer Strategie der gesellschaftlichen Verantwortung die UniCredit Foundation (UCF) im Rahmen des Gift
(Corporate Citizenship-Strategie) gebündelt. Danach stehen Matching-Programms
all unsere gesellschaftlichen Aktivitäten in größtmöglichem
Bezug zu unserem Kerngeschäft und binden sowohl die Den Nutzen, der sich aus unserem gesellschaftlichen
einzelnen Geschäftsbereiche als auch die Mitarbeiter ein. Engagement für die jeweiligen Regionen ergibt, wollen wir
Thematisch fokussieren wir uns dabei auf vier Bereiche: künftig anhand der international anerkannten Berechnungs-
• Soziales: Soziale Not, Integration von Menschen mit methode der London Benchmarking Group (LBG) erheben.
Behinderung oder Migrationshintergrund, Social Business In Italien hat die UniCredit das Bewertungsmodell für ihre
• Financial Education: Finanzielle Allgemeinbildung, sozialen Unternehmensaktivitäten 2011 eingeführt.
banknahe Wissenschaftsförderung
• Umwelt: Umweltbildung und Klimaschutz
• Kultur: Musik, bildende Kunst, Nachwuchsförderung Fokus
Welche Vorhaben wir unterstützen, ist durch klare Richtli-
Im Dialog mit CSR-Akteuren
Wie sich die Wirksamkeit des gesellschaftlichen Engagements
nien vorgegeben. Von unserem Einsatz sollen Jugendliche von Unternehmen steigern lässt, diskutierten im November
und sozial Benachteiligte profitieren. Wir arbeiten dabei 2011 rund 70 Experten aus Wirtschaft, Wissenschaft und Politik
mit etablierten Institutionen zusammen, um einen mög- auf dem 1. Münchner Corporate Citizenship-Gipfel. Ausgerichtet
lichst hohen Wirkungsgrad zu erzielen. Die gute Reputation wurde die Veranstaltung als Kooperation der CSR-Beratung actori
unserer gemeinnützigen Partner stellt sicher, dass die von GmbH und der HypoVereinsbank.
uns geförderten Maßnahmen professionell und effektiv
umgesetzt werden. Die ausgewählten Projekte stimmen
mit unseren Werten und unserem Leitbild überein, weisen Hand in Hand mit unseren Mitarbeitern
ein Alleinstellungsmerkmal auf und ermöglichen es – wo Viele unserer Mitarbeiter setzen sich in ihrer Freizeit für
sinnvoll – unseren Mitarbeitern, sich selbst ehrenamtlich zu gemeinnützige Zwecke in ihrer Umgebung ein. Dieses
beteiligen. freiwillige Engagement zu unterstützen, zu fördern und
mit eigenen Aktivitäten zu verknüpfen, bildete 2011 einen
Unsere Schwerpunkte Schwerpunkt der Corporate Citizenship-Aktivitäten der
Im Fokus unseres gesellschaftlichen Engagements stehen HypoVereinsbank.
längerfristige Vorhaben, die nachhaltigen Wert schaffen und
Synergien erzeugen. Bei der Umsetzung nutzen wir folgende Zu einem großen Teil haben wir dabei strategische Vorarbeit
Instrumente: für eigene Leuchtturmprojekte geleistet, die 2012 gestartet
• Eigene Maßnahmen und Leuchtturmprojekte in den sind. Dazu zählt die „Rest-Cent-Initiative“, bei der unsere
genannten Themenfeldern Mitarbeiter den Cent-Betrag ihres monatlichen Nettoge-
halts für gemeinnützige Organisationen spenden können.
HypoVereinsbank · 2011 Nachhaltigkeitsbericht 19Sie können auch lesen
