Filterlos - Wohlfahrtseinrichtung der Tabaktrafikanten Österreichs
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1-2
2019 Filterlos
D a s S e r v i c e m a g a z i n f ü r a l l e Ta b a k t r a f i k a n t e n
ZEIT
FÜR VERÄNDERUNG
P.b.b. Wohlfahrtseinrichtung der Tabaktrafikanten, Marxergasse 25/3, 1030 Wien, GZ 02Z032061M
DIE E-ZIGARETTE VON HEUTE
Dieses Produkt enthält Nikotin: einen Stoff, der sehr stark abhängig
macht. Es wird nicht für den Gebrauch durch Nichtraucher empfohlen.
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Wohlfahrtseinrichtung der Tabaktrafikanten Österreichs I Marxergasse 25 I 1030 Wien | www.wettoe.at
AUF EINEN BLICK
Die Wohlfahrtseinrichtung gratuliert
allen Jubilaren dieses Monats recht
Sie feiern ein Jubiläum herzlich!
oder einen „Runden“?
Schreiben Sie uns einfach!
redaktion@filterlos.at
„Manche waren verblüfft, dass es da eine Neuregelung gibt. ZITAT
Wir kontrollieren im Zweifelsfall sehr genau die Ausweise!“ des
Monat
Barbara Schiller, Seite 6 s
1. 3. 2019, 18.30 Uhr,
WICHTIGE TERMINE Filmvorführung „Der Trafikant“ mit Promitalk
zum Thema „Meine Trafik – Die Schnittstelle
Weitere Termine auf www.wettoe.at zwischen digitaler und analoger Welt“:
Hollywood Megaplex Kino,
Engelbert-Laimer-Straße 1, 3100 St. Pölten
7. 3. 2019, 19 Uhr,
Stammtisch NÖ:
Restaurant Pizzeria Gschwindl,
Münichsthaler Straße 2,
2203 Großebersdorf
1.–3. 3. 2019,
Feuer & Rauch:
NH Airport Hotel
am Flughafen
Wien-Schwechat
19. 2. 2019, 19.30 Uhr, Stammtisch Tirol:
Gartenhotel Maria Theresia,
Reimmichlstraße 25, 6060 Hall in Tirol
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AUFTAKT
EDITORIAL
Filterlos Jänner – Februar 2019
www.wettoe.at
INHALT
Foto: WKNÖ/Kraus
06 Jugendschutzbestimmung neu:
Obfrau „Kunden haben Verständnis“
Heidemarie Skrdla
08 Automaten-Dilemma:
Die WE will Betroffenen zu ihrem
Machen wir 2019 gemeinsam zum guten Jahr! Recht verhelfen
Ein paar Wochen ist es schon alt, das trotzdem noch junge Jahr 2019. Wir haben 09 Gelebter Jugendschutz:
es mit Spannung erwartet, weil es doch sehr viele Neuigkeiten für uns Trafikanten Bundesgremium und MVG machen
gebracht hat. Und für viele von uns hat es auch gleich mit Schwierigkeiten begonnen: mit neuem Motto auf neue Regeln
Trotz langer Vorbereitung hat die Umstellung der Zigarettenautomaten auf die neue aufmerksam
Jugendschutzregelung, die das Mindestalter für den Bezug von Tabakwaren von 16
10 Aus den Bundesländern:
auf 18 Jahre hinaufgeschraubt hat, bei Weitem nicht überall geklappt. Ich habe in
Gelungener Workshop Day in NÖ
diesem Zusammenhang bereits Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen und werde
versuchen, Licht ins Dunkel zu bringen, warum es zu diesen unerklärlichen Proble- 12 Verkaufen will gelernt sein:
men gekommen ist. Der Unterschied zwischen Profi und
Amateur
Wir sind für Sie da – unterstützen Sie uns dabei!
Wie wir am Beispiel der Automatenprobleme bereits zu Jahresbeginn unter Beweis 14 Aus den Bundesländern:
gestellt haben, sind mein Team von der Wohlfahrtseinrichtung und ich auch heu- Volles Haus beim Lotterien- und
er mit vollem Engagement für unsere Trafikanten in ganz Österreich da. Aber wie tipp3-Stammtisch in Salzburg
überall stehen wir allein auf verlorenem Posten – stark sind wir dann, wenn wir auch
wechselseitig auf die Unterstützung so vieler Trafikanten wie möglich zählen dürfen. 15 Viele Verbesserungen geplant:
Die Monopolverwaltung GmbH hat
Sie alle sollten in den vergangenen Tagen unser Schreiben bekommen haben, in dem
sich hohe Ziele gesteckt
wir Sie in Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft bei der Wohlfahrtseinrichtung
um Ihren Beitrag für unser Service für unsere Branche bitten. Mit der Einzahlung 16 Im Interview:
Ihres Beitrags unterstützen Sie unser Engagement für unseren Berufsstand und helfen Wolfgang Streißnig,
uns damit, dass wir Ihnen bei Bedarf optimal helfen können. Ich bedanke mich im Landesgremialobmann Kärnten
Voraus für Ihre Mithilfe und freue mich auf gemeinsame Erfolge in diesem Jahr 2019!
Ihre Heidemarie Skrdla 18 Österreichische Lotterien:
News.
H.Skrdla@wettoe.at Tippen am Automaten
.
Berichte 19 WE aktuell:
te. Ihre Wohlfahrtseinrichtung – immer
Produk für Sie da!
s.at
filterlo
22 Trafikplus:
Neues Rechnungsmodell bringt
„Das rote Sofa“:
Vorteile für Trafikanten
top informiert mit dem
Videoformat der
Meldungen Wohlfahrtseinrichtung
und Berichte
aus der
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Impressum Medieninhaber und Herausgeber: Wohlfahrtseinrichtung der Tabaktrafikanten Österreichs, Marxergasse 25, 3. Stock, 1030 Wien, Tel. 01/799 51 61, Fax 01/799 51 62,
E-Mail: redaktion@filterlos.at Vorstand: Heidemarie Skrdla (Obfrau), Angelika Bauer (Obfraustv., Schriftführerin), Wolfgang Streißnig (Kassier) Vereinszweck: Individuelle Hilfestellung für Trafikanten
in wirtschaftlichen, finanziellen und persönlichen Belangen sowie kollektive Vertretung der Anliegen der Mitglieder bzw. des Berufsstandes der Tabaktrafikanten
Verlag: Albatros Media GmbH, Grüngasse 16, 1050 Wien, Tel. 01/405 36 10, E-Mail: redaktion@filterlos.at, Web: www.albatros-media.at Verlagsleitung: Otto Koller, MBA
Redaktion: Mag. Marianne Kitzler (Leitung), Mag. Angelika Dobernig, Stefan Ebner, Michaela Golla, Heribert Kindermann, Wolfgang Maget, Jutta Maucher, Mag. Daniela Purer, Josef Schmidt
Grafik u. Produktion: Julia Proyer Lektorat: Textfilter – Mag. Elke Zöbl-Ewald Anzeigenleitung: Otto Koller, Tel. 0664/460 11 76, E-Mail: ok@albatros-media.at; Nadja Schmidrathner, Tel. 01/799 51 61,
E-Mail: nadja.schmidrathner@wettoe.at Druck: NP Druck Ges.m.b.H, 3100 St. Pölten
Auflage: 7.450 Erscheinungsweise: 10-mal jährlich
Die Redaktion von Filterlos spricht mit der grammatikalisch männlichen Form Personen beiderlei Geschlechts gleichermaßen an. Offenlegung: siehe www.filterlos.at
4 Filterlos 1-2/2019
STIMMEN
Ihre
RAUCHZEICHEN g an
LETZTE
Meinun MELDUNG
on@
redakti
s.at
filterlo
Schweizer
übernehmen
Josef Prirschl, Bundesgremialobmann „Tschick“
der Tabaktrafikanten
Nach dem Konkurs der
Gute Nachrichten von der Mindesthandelsspanne Tschickfabrik haben nun
Koch & Gsell die Marken-
Mit wirklich sehr erfreulichen Neuig- Dieses Ergebnis zeigt die Auswir- rechte erworben.
keiten darf ich Sie im neuen Jahr be- kungen des letzten Tabaksteuermodells, Die Vorgeschichte: Mit viel
grüßen! das nur für ein Jahr gegolten hat und an Optimismus war der ehema-
Laut der vorliegenden Prognose wird das sich die Tabakindustrie auch gehal- lige Austria Tabak-Mitarbei-
die Mindesthandelsspanne ab dem ten hat. ter Reinhard Leitner vor etwas
1. April 2019 für Tabakfachgeschäfte Daher können wir jetzt diese positive mehr als vier Jahren mit „einer
etwa 29 Euro pro 1.000 Stück Zigaret- Entwicklung verzeichnen. Zigarette, die genau so heißt,
ten betragen, mit etwas Glück vielleicht Mit dem Erreichten geben wir uns wie sie der österreichische
sogar um eine Nuance mehr. aber noch nicht zufrieden: Das Bun- Raucher immer schon ge-
Statt der bisherigen 52 Cent pro desgremium arbeitet derzeit an einer nannt hat, nämlich Tschick“,
20-Stück-Packung bleiben uns bei den Fortschreibung dieses erfolgreichen gestartet. Wie vor Kurzem die
Tabakfachgeschäften künftig etwa Steuermodells, damit wir auch in den Tageszeitung Kurier berichte-
58 Cent Spanne. Für Tabakverkaufs- Folgejahren eine Steigerung der Min- te, musste der Geschäftsführer
stellen steigt die Spanne natürlich im desthandelsspanne erwarten können. der Tschickfabrik Konkurs an-
gleichen Verhältnis. joe.prirschl@aon.at melden.
Aber entgegen ersten Be-
richten bleibt die Marke
„Tschick“ jetzt am österrei-
MEINUNG chischen Markt. Die Schwei-
zer Koch & Gsell AG, Produ-
zent der „Heimat“-Zigaretten,
Automaten-Desaster – und niemand ist schuld? hat sich die Rechte gesichert
und führt die Marke fort, wie
Ich bin Trafikantin erledigt. Und trotzdem stand ich wie die Kleine Zeitung berichtet.
mit Leib und Seele meine Kunden am 1. Jänner vor Auto- Auch Reinhard Leitner, Erfin-
– und ich lebe den maten, die nicht funktionierten. Nach der der Marke und Geschäfts-
Jugendschutz, seit langem Hin-und-her-Telefonieren am führer der Tschickfabrik,
ich meine Trafik ersten Arbeitstag im neuen Jahr musste bleibt der „Tschick“ erhalten.
übernommen habe. ich erfahren: Die Firma Six schiebt die Er ist ebenso Geschäftsführer
Als feststand, dass Schuld auf die Firma Inform, die Firma der Vorarlberger Niederlas-
das Mindestalter Inform wiederum auf die Firma Six. Zu sung von Koch & Gsell.
für den Kauf und Konsum von Tabakpro- (un)guter Letzt sollte gar noch ich schuld Roger Koch hatte für seine
dukten von 16 auf 18 Jahre angehoben gewesen sein, weil behauptet wurde, dass Zigaretten unter dem Namen
wird, war ich natürlich nicht erfreut; ich ein Formular fehle. Das darf doch nicht „Heimat“, die ausschließlich
habe mich aber selbstverständlich akri- wahr sein! Nicht nur, dass ich seit 1. Jän- aus Schweizer Tabak herge-
bisch darauf vorbereitet, bei Inkrafttre- ner dieses Jahres dank der Altersabfrage stellt werden, eine ähnliche
ten der Neuregelung alle neuen gesetz- höhere Kosten für den Automaten be- Vision wie Leitner. „Für mich
lichen Vorgaben zu erfüllen. rappen muss, alle mir übermittelten For- war ‚Tschick‘ ein Vorbild, als
Zum Jahreswechsel kam dann aller- mulare ausgefüllt und zeitgerecht retour- ich mein Projekt der ersten
dings die knüppelharte Überraschung: niert habe, startet das neue Jahr gleich Schweizer Zigarette reali-
Die Umstellung meiner Zigarettenau- mit einem kräftigen Umsatzverlust. Und sierte“, so der Gründer von
tomaten wurde nicht ordnungsgemäß niemand will daran schuld sein, weil Six Koch & Gsell. Leitner freut
durchgeführt. Ich hatte sämtliche For- und Inform offenbar nicht miteinander sich über das Weiterbestehen
mulare gewissenhaft und vollständig kommunizieren? Eines steht fest: Gutes seiner Marke: „Wir hatten
Fotos: Prirschl, Privat
ausgefüllt und auch zeitgerecht zurück- Service sieht ganz anders aus! Pech und haben einige Fehler
geschickt – kurzum: Ich hatte meine Barbara Stift, Trafikantin in Gramatneusiedl gemacht. Ich habe dabei viel
Hausaufgaben allesamt gewissenhaft barbara.stift@stift-trafik.at gelernt.“
Filterlos 1-2/2019 5
JUGENDSCHUTZ
„Kunden haben Verständnis“
„Ich
Weitgehendes Verständnis orten Österreichs Trafikanten in einer Filterlos- beobachte, dass
Umfrage bei den Kunden, wenn es um die Einhaltung der neuen Jugend- zwei Lehrlinge, die nach
schutzbestimmungen geht. Freilich gibt es Ausnahmen. dem neuen Gesetz zu jung
sind, trotzdem rauchen. Sie
besorgen sich die Zigaretten halt
auf anderem Weg, von uns
bekommen sie keine! Am Auto-
maten hat alles funktioniert.“
Jürgen Götz,
Brunn am Gebirge
„In
meiner Trafik
haben schon ein paar
Jugendliche nach Zigaretten
gefragt – sie mussten aber
akzeptieren, dass nur über
18-Jährige nach Ausweiskontrolle
Ware bekommen. Die Frequenz im
Geschäft ist schon etwas
zurückgegangen!“
Vergangenheit abhaken und auf zu neuen Wegen: In den meisten Trafiken der Filterlos- Josef Sezemsky,
Umfrage verlief die Umstellung auf die neuen gesetzlichen Rahmenbedingungen problemlos. Innsbruck
W
ie werden die neuen gesetz- genug zur Entscheidung, ob sie rauchen, verschont. Der Wiener Trafikant Erwin
lichen Bestimmungen, wo- halten. Das war vielfach herauszuhören. Kotlan berichtete jedoch, dass viele
nach man für den Kauf von Trafikant Jürgen Götz aus Brunn am Ge- Kunden mit der neuen Altersabfrage am
Zigaretten seit 1. Jänner birge (NÖ) mutmaßt, dass sich der eine Automaten nicht auf Anhieb zurecht-
mindestens 18 statt bisher 16 Jahre alt oder andere noch nicht ganz 18-Jährige gekommen seien und daher anfänglich
sein muss, von den betroffenen Kunden die Zigaretten jetzt eben auf anderen We- Unterstützung gebraucht hätten – eine
aufgenommen? Und wie ist die Umstel- gen besorgt, nicht aber mit dem Rauchen Beobachtung, die einige andere Befragte
lung der Automaten geglückt? Filterlos aufgehört habe. Berufskollegin Susanne ebenfalls bestätigten. Aber selbst von
wollte es genauer wissen und befragte in Rathmanner aus Neutal (Burgenland) solchen Startschwierigkeiten blieb die
mehreren Bundesländern jene, die es am ortete bei manchen Betroffenen eher ehemalige Tiroler Landesgremialobfrau
besten wissen müssen – die Trafikanten. Informationsdefizite: „Manche waren und Trafikantin Angelika Riccabona
Generell wurde weitgehend Verständnis verblüfft, dass es da eine Neuregelung völlig verschont. Grund: „Ich habe schon
konstatiert, auch bei jenen, die zuletzt gibt. Wir kontrollieren im Zweifelsfall im Herbst 2017 auf einen Automaten
schon Tabakerzeugnisse kaufen durften, sehr genau die Ausweise!“ Das bestätigt mit NFC-Technologie umgestellt, daher
jetzt aber plötzlich wieder in die „Warte- auch die Salzburger Trafikantin Barbara habe ich mit dem Gerät überhaupt keine
schleife“ zurückgeschickt wurden. Und: Schiller, die jedoch kaum verständnis- Probleme festgestellt!“
Die Befragten blieben von Automaten- lose Reaktionen dafür vonseiten der Ganz ohne Proteste nahmen die be-
Querelen, wie sie vielfach zu beklagen Kontrollierten wahrgenommen hat. troffenen jungen Raucher aber nicht hin,
waren, verschont. dass sie plötzlich keine Zigaretten mehr
Foto: vegefox.com/AdobeStock
Kunden oft am Automaten überfordert in der Trafik bekommen: Iris Schwaiger
„Wählen ja, Rauchen nein“ Von technischen Problemen und damit aus Güssing (Bgld.) wusste von einem er-
Was weder Trafikanten noch ihre Kun- verbundenen Umsatzeinbußen an den zürnten jungen Mann zu berichten, der
den wirklich verstehen, ist die Intention Automaten, wie sie in dieser Ausgabe die Verweigerung der Zigarettenausgabe
des Gesetzgebers, die 16-Jährige zwar für von Filterlos mehrfach nachzulesen mit einem Kavaliersstart mit quietschen-
alt genug zum Wählen, aber nicht mündig sind, blieben die Befragten allesamt den Autoreifen beantwortete …
6 Filterlos 1-2/2019
JUGENDSCHUTZ
„Wir
sind sehr
„Ich dahinter, dass die
hab es mir nicht Einhaltung des neuen
so problemlos vorge- Mindestalters kontrolliert wird.
stellt – am Automaten hat Wenn man mit den Leuten im
technisch alles fristgerecht und Geschäft dann darüber redet,
reibungslos funktioniert, nur ein reagieren alle auch sehr verständ-
paar Kunden haben nicht sofort nisvoll. Der Automat machte
alles richtig bedienen können. keine Probleme.“
Aber die Telemetrie am Auto- Barbara Schiller,
maten ist wirklich ein Segen.“ Salzburg
Erwin Kotlan,
Wien „Wir
fragen alle nicht
eindeutig einzuschät-
zenden Kunden nach einem
Ausweis, weil 18-Jährige oft
schwierig zu erkennen sind. Ein
junger Mann ist schon verärgert
mit quietschenden Reifen
davongefahren, weil er keine
Zigaretten bekommen hat!“
„Nur Iris Schwaiger,
eine junge Frau, Güssing
die eine Woche vor
ihrem 18. Geburtstag war, hat
sich beklagt, dass sie im
Geschäft keine Zigaretten
bekommen hat. Am Automaten
musste ich nichts umstellen, weil
ich schon seit 2017 ein Gerät mit
NFC habe.“
Angelika Riccabona,
Innsbruck
„Am
Automaten
haben wir eher ein Plus, „Alles ist besser
weil Kunden das NFC lieben, gelaufen als befürchtet.
funktioniert hat bei mir alles. Im Der Automat hat schon am
Geschäft gibt es seit der Anhebung 1. Jänner klaglos funktioniert,
der Altersgrenze sogar eher und die Leute haben in der Trafik
weniger Diskussionen mit Jugend- keine Probleme gemacht. Das lag
lichen, die was kaufen wollen sicher auch am vielen Infomateri-
und nichts bekommen.“ al, das wir gut platziert haben.“
Andreas Schiefer, Oliver Huber,
Wien Neunkirchen
„In
der Nähe einer
Trafik ist eine Berufs-
schule, da fallen mir schon
viele Kunden weg. Bisherige „Viele junge
Stammkunden sind mitunter Kunden waren verblüfft,
enttäuscht, wenn sie nichts mehr weil sie von der Gesetzes-
bekommen. Beim Automaten änderung noch nichts gehört
jammern auch manche, dass hatten. Wir kontrollieren jetzt
was nicht funktioniert.“ mehr Ausweise. Beim Automaten
hat alles gepasst, weil ich ein
Rainer Ledl,
neues Gerät habe.“
Wals
Susanne Rathmanner,
Neutal
Filterlos 1-2/2019 7
ALTERSABFRAGE
diese alle erforderlichen Schritte recht-
zeitig und vollständig gesetzt hatten.
„Offenbar hat laut meinem derzeitigen
Informationsstand die Firma Inform der
Firma Six keine Liste jener Module über-
mittelt, die an die Trafikanten und deren
Automaten ausgegeben worden sind. Da
unsere Trafikanten völlig schuldlos Um-
satzverluste hinnehmen mussten und
die Verantwortung dafür auch in Bezug
auf Entschädigungen geklärt werden
muss, haben wir von der Wohlfahrt-
seinrichtung bereits mit einem Anwalt
gesprochen, der den entgangenen Um-
satz einfordern wird!“ Was Skrdla be-
sonders empört: „Wir können es nicht
verstehen, dass eine Firma, die mit den
Modulen so viel Geld verdient, nicht
imstande ist, bei einer so lange angekün-
digten Umstellung für einen reibungs-
losen Ablauf sorgen zu können!“ Das gel-
te für Inform genauso wie für Six: „Auch
hier hat man gewusst, dass eine Welle von
Verträgen auf das Unternehmen zukom-
men wird, und die Arbeit ebenfalls nicht
bewerkstelligen können!“ Laut Six gehe
ein Vertrag bei seiner Abwicklung zwi-
schen mehreren Bearbeitern hin und her
Alles im Gleichgewicht? Leider nein: Probleme mit Automaten bescherten vielen Trafikanten und irgendwann dann weiter zur Inform.
empfindliche Umsatzeinbußen. Damit habe man sich offenbar selbst zu
viel Stress aufgebürdet und sei so nicht
rechtzeitig fertig geworden. Der Anwalt
Automaten-Dilemma der Wohlfahrtseinrichtung wird versu-
chen, hier eine lückenlose Aufklärung
der Verschuldensfrage herbeizuführen.
Neues Jahr – neues Glück? Für viele Trafikanten war das heuer nur WE: Betroffene, bitte melden!
ein frommer Wunsch – das Jahr startete mit einem Automaten- Um den unschuldig zum Handkuss ge-
Dilemma. Die WE will Betroffenen nun zu ihrem Recht verhelfen. kommenen Trafikanten bestmöglich
und auch so schnell wie nur irgendwie
machbar zu ihrem Recht verhelfen zu
W
ährend andere im ganzen ihre Rauchwaren anderswo organisieren können, appelliert die WE-Obfrau an
Land ihren Kater am Neu- mussten. die Geschädigten, sich rasch bei der
jahrstag wohl einer etwas Wohlfahrtseinrichtung zu melden. Skrd-
zu intensiv ausgefallenen Schuldlos zum Handkuss gekommen la: „Für eine wirkungsvolle Intervention
Silvesterfeier zuzuschreiben hatten, be- Was viele betroffene Trafikanten beson- brauchen wir den Namen und die Adres-
gann für viele nüchtern gebliebene Tra- ders irritierte: Sie hatten sich seit Lan- se der geschädigten Trafikanten sowie
fikanten das Jahr 2019 mit Kopfschmer- gem gewissenhaft auf die Umstellung die Angaben über jenen Zeitraum, in
zen aus ganz anderen Gründen: Die lange der Zigarettenautomaten vorbereitet, dem der Zigarettenautomat nicht funk-
angekündigte und – wie man meinen alle notwendigen Formulare gewissen- tioniert hat, den Umsatzverlust und die
sollte – von allen Beteiligten akribisch haft ausgefüllt und rechtzeitig retour- Inform-Modulnummer, die innen am
vorbereitete Umstellung der Zigaret- niert – um dann am 1. Jänner die böse Automaten abzulesen ist.“
tenautomaten auf das neue Mindestal- Überraschung mit den nicht funktionie- Bei vielen Tabaktrafikanten scheint
ter von 18 Jahren für den Verkauf von renden Automaten erleben zu müssen. die Umstellung der Zigarettenautomaten
Tabakwaren entpuppte sich vielfach als Die Obfrau der Wohlfahrtseinrichtung auf die neue Altersabfrage funktioniert zu
Rohrkrepierer. Verärgerte Kunden stan- der Österreichischen Tabaktrafikanten haben. Ein reibungsloser Ablauf schaut
Foto: Sikov/AdobeStock
den vor nicht funktionierenden Geräten, (WE), Heidemarie Skrdla, ärgert sich vor jedoch anders aus, nämlich ohne Um-
Trafikanten bekamen den Ärger der Be- allem, wie die beiden betroffenen Part- satzeinbußen und verärgerte Kunden.
troffenen zu spüren und mussten herbe nerunternehmen bei der Umstellung die Wie es in dieser Angelegenheit weiter-
Umsatzverluste hinnehmen, weil sich die Schuld einander und sogar den geschä- geht, lesen Sie in der kommenden Aus-
Kunden dann mit verständlichem Groll digten Trafikanten zuschieben, obwohl gabe von Filterlos.
8 Filterlos 1-2/2019
JUGENDSCHUTZKAMPAGNE
Neue Regelung this out“ bedeutet aber auch Ausweis-
kontrollen für Jugendliche, bei denen ein
Alter von über 18 Jahren nicht eindeutig
erkennbar ist. Dazu gibt es ein Video, in
„In meiner Trafik lebt man Jugend- klebern für Automaten und Wobblern dem das Herzeigen eines Ausweises und
schutz!“ – Mit diesem Motto für den Kassen- und Regalbereich unter- dessen Relevanz erklärt werden. Per QR-
stützt die Vermittlung der Information Code auf den Kärtchen ist das Video ab-
machen Bundesgremium und
an alle Beteiligten. Das Paket wurde von rufbar.
Monopolverwaltung GmbH auf tobaccoland an alle Fachgeschäfte und Auf den Automatenklebern haben
die neuen Regeln aufmerksam. Verkaufsstellen ausgeliefert. Bundesgremium und MVG im Rahmen
der Kampagne übrigens ebenfalls eine
Ampel zeigt Altersklassen Neuerung durchgebracht: Es wurde extra
M
it einer Kampagne unter auf Platz gemacht für den Vermerk zum Ei-
dem Motto „In meiner Eine Ampel auf den Plaka- gentümer des Gerätes: „Dieser Automat
Trafik lebt man Ju- ten zeigt den Kunden in den wird betrieben von ...“ Der Aufkleber
gendschutz!“ machen Trafiken auf, in welcher Al- ist extra beschriftbar und wisch- sowie
das Bundesgremium der Tabak- tersklasse die angeführten wasserfest. Wichtig: Auf sämtlichen Au-
trafikanten und die Monopol- Produkte erhältlich tomaten muss der Name des Betreibers
verwaltung GmbH sowohl Tra- sind. „Check this verpflichtend angeführt werden.
fikanten als auch Kunden auf out!“, heißt es auf
die seit 1. Jänner geltenden den Zigarettenau- Prirschl: „Wir setzen Zeichen“
neuen Regeln aufmerksam. tomaten, wo mit Für Trafikanten-Bundesgremialobmann
Wie mehrfach berichtet, wur- Aufklebern auf Josef Prirschl ist es wichtig, dass die Bran-
de das Mindestalter für den Kauf die neue Alters- che durch Anbringen der ausgeschickten
von Tabakwaren und verwandten kontrolle per Info-Materialien in den Geschäften und
Erzeugnissen von 16 auf 18 Jahre NFC-Technik an den Automaten ein deutlich erkenn-
angehoben. Ein Paket mit Plakaten hingewiesen bares Zeichen setzt: „Wir leben Jugend-
in unterschiedlichen Größen, Auf- wird. „Check schutz!“
PHILIP MORRIS AUSTRIA AKTUELL
Voller Elan ins neue Jahr!
L
iebe Tabaktrafikantinnen und Burn-Produkte gelegt – und zwar mit der Und sonst?
Tabaktrafikanten, es ist mir eine Verankerung von „Tabak zum Erhitzen“ 2019 wird auch aus „konventioneller“
Freude, mit Ihnen ins neue Jahr im Tabaksteuer- sowie -monopolgesetz. Sicht ein spannendes Jahr. Wir starten
zu starten, und ich hoffe, dass 2019 gut Es ist für unsere ganze Branche eine das neue Jahr mit einer alten Freundin
für Sie begonnen hat. unglaublich wichtige und erfreuliche in neuem Gewand: der Marlboro XXL-
Vor uns liegt ein span- Entwicklung. Nun haben wir alle end- Box, ein verlockendes Angebot für Ihre
nendes Jahr! „Panta lich Rechtssicherheit und werden somit preisbewussten Marlboro-Kundinnen
rhei“ – alles fließt – hat in Zukunft erwachsenen Raucherinnen und -Kunden. Bei Fragen zu unseren
schon Heraklit gesagt. und Rauchern eine noch interessantere Produkten stehen Ihnen unsere enga-
Und auch der Tabak- Produktpalette anbieten können. Vor gierten Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
markt befindet sich in einer möglichen Markteinführung von ter im Außendienst natürlich jederzeit
einer Transformation. Heat-Not-Burn-Produkten müssen nun, sehr gerne zur Verfügung. Ich freue mich
Claudia Oeking Erwachsene Rauche- unter anderem, jedoch noch zollrecht- sehr auf die gemeinsamen Herausfor-
rinnen und Raucher liche Bestimmungen festgelegt werden. derungen und wünsche Ihnen viel Erfolg
suchen zunehmend nach alternativen Wir halten Sie auf dem Laufenden und im neuen Jahr.
Foto: PMI, simoneminth/AdobeStock
Produkten, leider bis jetzt vor allem im freuen uns auf die gemeinsamen Heraus- Ihre
Ausland. forderungen! Denn wenn es so weit ist, Claudia Oeking
Wie Sie sicherlich mitverfolgt haben, liebe Tabaktrafikantinnen und Tabak- Head of External Affairs
sind seit Anfang 2019 die wichtigsten trafikanten, werden wir Sie dringend Mitglied der Geschäftsleitung
rechtlichen Weichen für Heat-Not- brauchen. Philip Morris Austria
Filterlos 1-2/2019 9
RUNDSCHAU
AUS DEN LÄNDERN
Beim Workshop Day erfuhren die Teilnehmer viele Tipps und Wissenswertes rund um die E-Zigarette (li). Praktisch zur Sache ging es im Teil
„Auslagengestaltung und Produktpräsenation“ mit Karin Schöllhammer.
„Erfolgreich verkaufen als Trafikant“ – gelungener Workshop Day in NÖ
Niederösterreich. Nach dem Aufbauend auf diesen Antworten • Mag. Bernhard Riener: Ich als Ver-
großartigen Start mit dem wurde vom Landesgremium Niederöster- käufer | Wissen bodenständig um-
ersten Workshop Day im reich die Schulungsreihe „WORKSHOP setzen
November 2018 folgte im DAY“ entwickelt, die im November 2018 • Johanna Freudenthaler und Daniel
Jänner 2019 der zweite Work- gestartet und wegen der großen Nach- Friedenthal: E-Zigarette praxisnah
shop Day mit Fokus auf Praxis und Ver- frage im Jänner 2019 erneut angeboten | Das Einmaleins für das Tagesge-
kauf. Die Ergebnisse der Umfrage beim wurde. Als Location hat sich das Schu- schäft
Fachgruppentag in Stockerau im April lungszentrum Schwaighof in St. Pölten Insgesamt war der Ablauf so festgelegt,
2018 zeigten auf, welche Themen die bewährt. dass die angemeldeten Trafikanten sowie
befragten Tabaktrafikanten interessie- Ganz bewusst wurde das Programm da- deren Mitarbeiter jeden Seminarblock
ren und ob sie eine Schulung besuchen bei so praxisnah wie möglich gestaltet. besuchen konnten.
würden. Karin Schöllhammer hat ihre große
Begeisterung für Auslagendekoration auf
die Gruppen übertragen und alle waren
mit Feuereifer bei der Gestaltung eigener
Auslagen dabei. Bernhard Riener stellte
Trafikanten und Mitarbeiter als Verkäu-
fer sowie das Verkäuferbewusstsein in den
Mittelpunkt seines Vortrages. Bei Johan-
Fotos: Landesgremium der Tabaktrafikanten Niederösterreich, Wirtschaftskammer Tirol
na Freudenthaler und Daniel Friedenthal
drehte sich alles um die E-Zigarette mit
vielen Tipps rund ums Dampfen und die
Vape-Kunden.
Für Landesgremialobmann Peter
Schweinschwaller war auch der zweite
Schulungstag ein voller Erfolg: „Ich freue
Wie man sein gelerntes Wissen im Alltag als Verkäufer umsetzt, vermittelte Bernhard Riener. mich sehr über das große Interesse! Auch
bei diesem Folgetermin waren die ange-
botenen Seminarblöcke in kurzer Zeit
Auch die Vortragenden wurden nach ausgebucht. Beim Workshop Day wur-
diesem Kriterium ausgewählt und die den viele praktische Inputs vermittelt
folgenden drei Module in Kleingruppen sowie Tipps und Tricks gezeigt. Das sind
angeboten: zwar kleine Bausteine, die für uns Trafi-
• Karin Schöllhammer: Auslagenge- kanten aber insgesamt gesehen hilfreiche
staltung und Produktpräsentation | Werkzeuge für unser Tagesgeschäft sind
Das Schaufenster ist die Visitenkar- und uns als Nahversorger stärken“, führt
te des Geschäftes Peter Schweinschwaller weiter aus.
10 Filterlos 1-2/2019RUNDSCHAU
Josef Sezemsky, Gabriele Wieder,
Simon Franzoi, Eva-Maria Simmerl,
Daniela Berghold, Herbert Zangerle,
Andreas Burger (von links)
Neues im neuen Jahr
Auch auf dem technischen Sektor wird es
„Trafikanten sind unsere wichtigsten Partner“ Neuerungen geben. Das in die Jahre ge-
kommene Neon-Terminal wird von Sep-
Tirol. Den Stammtisch in Tirol Umsatzsteigerung bei den Lotterien aus. tember 2019 bis Juli 2020 durch ein neues
Mitte Jänner nutzten sowohl Ein leichtes Umsatzminus hingegen muss- Terminal ersetzt. Ein richtiger Hingucker
die Österreichischen Lotte- ten die Euromillionen hinnehmen. ist die neue Innenlaufschrift. Dieses digi-
rien als auch tipp3, um sich tipp3 kann ebenfalls auf ein positives tale Werbemittel kann über die Lotterien
während ihres Jahresrückblicks bei den Jahr 2018 zurückblicken – ein Jahr mit käuflich erworben werden. Durch eine
Tabaktrafikanten als wichtigste Vertriebs- einem Großereignis wie der Fußball- SIM-Kartenanbindung werden – wie bei
partner herzlich zu bedanken. Bei den Ös- WM in Russland ist für einen Sportwet- der Außenlaufschrift – Jackpots digital
terreichischen Lotterien erwirtschafteten tenanbieter wie ein Doppeljackpot. Die und aktuell beworben. Heuer blickt tipp3
die Trafikanten rund 70 Prozent des Um- neue tipp3-App und das Bonusprogramm der EM-Qualifikation freudig entgegen
satzes. Aber auch der Siebenfach-Jackpot „tipp3 Club“ wurden erfolgreich einge- und wird dies mit einer neuen Werbe-
2018, der erste der österreichischen Lotto- führt und werden von den Kunden sehr kampagne – mit Teamchef Franco Foda
Geschichte, machte einen großen Teil der gut angenommen. im Mittelpunkt – stark begleiten.
Ball des Kärntner Tourismus mit Raucherlounge gerne angenommen und sind am Ball
mit einer Raucherlounge vertreten“, in-
formiert Wolfgang Streißnig, LGO der
Kärnten. Am 28. Februar heuer das erste Kärntner Tabaktrafikanten. Er sieht das
findet heuer im Konzerthaus Mal mitwirken. als gute Gelegenheit, das Rauchen als
Klagenfurt zum zweiten Mal „Das Gremium der Genussmittel stärker in den Fokus zu
der Ball des Kärntner Touris- Gastronomie ist rücken. „Die Kärntner Trafikanten sind
mus statt. an uns mit der Fra- ein wichtiger Teil der Wirtschaft unseres
Der Ball, der laut Insidern das Potenzial ge herangetreten, Landes und dieser Ball bietet uns eine der
hat, künftig ein „Ball der Wirtschaft“ zu ob wir mitmachen wenigen Möglichkeiten, uns und unsere
werden, wird von einigen Gremien der und uns mit einer Produkte auch medial zu präsentieren“,
Wirtschaftskammer Kärnten organisiert, Idee einbringen sagt Streißnig im Gespräch mit Filterlos.
geplant und durchgeführt. Auch das Lan- möchten. Wir ha- Nähere Informationen zum Ball unter
desgremium der Tabaktrafikanten wird ben das Angebot stf.wkk.or.at/tourismusball/
EINRICHTUNGEN ZUM GESCHÄFTSERFOLG
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erie:
Neue S
1
FOLGE
Verkaufen: gewusst, wie
Obfrau
Heidemarie
Skrdla
„Einmal Marlboro,
eine Krone und fünf
Tipps, bitte.“ Schnell soll es gehen,
schließlich wartet schon der nächste
Kunde. Unsere tägliche Arbeit in
der Trafik lässt uns manchmal, ohne
dass es uns bewusst ist, in eine Mo-
notonie hineinrutschen, aus der wir
schwer wieder herauskommen. In der
„Abarbeitung“ unserer Kundschaft
schleicht sich ein gewisser Schlen-
drian ein und wir vergessen leicht,
dass es an uns Trafikanten selbst liegt, Kann der Kunde das gewünschte Produkt angreifen, es ausprobieren und seine Effekte
wie erfolgreich wir im Verkauf sind. erleben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass er es auch kauft, höher.
Schließlich haben wir sehr viele Ar-
tikel in unserem Sortiment, und die
sollten wir an die Frau und an den
Mann bringen können.
Jemanden zufriedenstellend zu
bedienen, heißt nicht nur, auf seine
Verkaufen will gelernt
Bedürfnisse einzugehen, sondern die-
se auch zu wecken. Schon ein paar
freundliche Worte können den Kun-
sein
den zum spontanen Kauf animieren –
Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und
Professionalität gehören schließlich Wie wird man zum sprichwörtlich „geborenen“ Verkäufer? Wodurch
ebenso zur „Grundausstattung“ wie unterscheidet sich ein Verkaufsprofi von einem Amateur? Warum
ein sauberes Geschäft und anspre-
war ein bewusst geführtes Verkaufsgespräch noch nie so wichtig
chend dargebotene Ware.
Mit unserer neuen Verkaufsserie wie heute? Und wo liegt die Grenze zwischen Beratung und Auf-
in Filterlos möchten wir Sie dazu dringlichkeit?
ermutigen, dazuzulernen, sich aus-
zuprobieren und Expertentipps in
W
Ihrem Geschäft anzuwenden. Mit er als Verkäufer und Unter- „Ich mache mir eine kleine Freude“-
kleinen Tricks in Form der richtigen nehmer einen bestimmten Teil, wie es Unternehmensberater
Fotos: WKNÖ/Kraus, auremar/AdobeStock, Media Award
Worte lässt sich der eine oder andere Teil seines Umsatzes nicht und Verkaufsexperte Otto Koller aus-
Zusatzartikel verkaufen. Unsere neue dem Zufall überlassen will, drückt: „Dieser ‚Freude‘-Umsatz ent-
Serie soll Sie dabei unterstützen. Im muss sich diese Fragen stellen. Trafi- steht meis-tens spontan und setzt sich
ersten Teil gehen wir der Frage nach, kanten wissen aus ihrem Alltag, dass aus den sogenannten ‚Zufallskäufen‘
wie Verkaufen funktioniert, welche eine Trafik nicht zu jenen Geschäften meiner Kunden zusammen. Und die-
Prozesse ablaufen und wie wir als gehört, die man als Konsument einfach se Zufallskäufe kann ich als Trafikant
Trafikanten diese Prozesse zu un- so zum Durchbummeln frequentiert. mithilfe meiner Mitarbeiter konkret
seren Gunsten steuern können. Ich Eine Trafik betritt jemand, der einen steuern.“ Denn wer sich aktiv um die
wünsche Ihnen etwas Mut und viel konkreten Bedarf abdecken möchte. kleinen Freuden und das bewusste
Freude beim Ausprobieren und Um- Der Umsatz einer Trafik besteht da- Auslösen von Begeisterung bei seinen
setzen. her zum einen aus dem bedarfsorien- Kunden bemüht, wird den Erfolg im
tierten Teil und zum anderen aus dem Umsatz spüren.Der emotional gesteuerte Impulskauf nicht nur einwandfrei die Einwände aufgehoben und Vertrau-
Wer kennt folgende Szene nicht aus schreibt, sondern den en gegeben sind, ist der Weg frei für die
eigener Erfahrung: Man geht durch ein man auch gerne in die Wunschphase. Hat der Kunde jedoch
Geschäft. Plötzlich fällt der Blick auf Hand nimmt“. Na- unausgeräumte bzw. unbehandelte Be-
ein Produkt, das neugierig macht. Man türlich muss man sich denken, werden diese Stress erzeugen
steuert darauf zu, nimmt es in die Hand solche entscheidungs- und einen Impulskauf verhindern.
und fühlt dieses „Haben-Wollen!“. Otto fördernden Verkaufsar-
Koller erklärt den Prozess, der in diesem gumente zurechtlegen. Viertens: Action!
Moment in unserem Inneren abläuft: Andernfalls kann es Otto Koller, Der Verkaufsabschluss ist der wichtigste
„Ruckartig bessert sich unsere Laune, wir passieren, dass der po- Verkaufsexperte Teil im Verkaufsprozess. An dieser Stelle
begutachten das Produkt von allen Sei- tenzielle Käufer im Ge- und Unterneh- entscheidet sich, ob man als Verkäufer
ten, fühlen es oder probieren es an. Un- schäft steht, unschlüs- mensberater ein Beratungsgespräch oder ein Ver-
ser innerer Dialog beginnt zu laufen. Wir sig das teure Feuerzeug kaufsgespräch führt. Hier soll es nicht
überlegen, ob wir uns eine Freude ma- begutachtet und vom um die Moral des Verkaufens gehen.
chen sollen. Spätestens jetzt prüfen wir Verkäufer nicht nur keine verbale Ent- Vielmehr sollten wir uns bewusst vor
den Preis, dieser ist meist das Zünglein scheidungshilfe bekommt, sondern sich Augen führen, dass für viele Kunden
an der Waage. Entscheiden wir uns jetzt auch noch durch das peinliche Schwei- zum Zeitpunkt, wenn sie über einen Kauf
für den Kauf, ist es ein Impulskauf, eine gen des Verkäufers in seinem emotio- nachdenken, schon eine Kaufentschei-
reaktive Entscheidung.“ Impulskäufe nalen Kaufprozess gestört fühlt. dung gefallen ist. Es stellt sich nur die
laufen ohne nennenswerten Prüfprozess Frage, ob sie das an Ort und Stelle tun,
ab, die Entscheidung ist emotional und Drittens: Wunsch oder erst bei nächster Gelegenheit. Für
meist weist das betreffende Produkt ein Gerade in der dritten Phase hängt viel uns als Verkäufer bedeutet das: Wenn der
geringes Kaufrisiko auf, wie z. B. ein Feu- von der Begeisterungsfähigkeit des Ver- Kunde bei uns nicht kauft, kauft er mit
erzeug. käufers ab. Hier geht es darum, dem hoher Wahrscheinlichkeit woanders.
Kunden dabei zu helfen, in die uns be- Also sorgen Sie für Action! Trainie-
Nichts dem Zufall überlassen kannte Energie des „Haben-Wollens“ ren Sie Sätze wie z. B. „Gönnen Sie sich
Ist es also nur Glück, ob ein Kunde etwas zu kommen. Konkreter: eine Realität zu etwas! Ich sehe doch, dass Sie eine Freu-
kauft? Nein, sagt Otto Koller. Denn als schaffen, in der sich der Kunde bereits de mit diesem Feuerzeug haben!“ Oder:
Verkäufer kann man viel dazu beitragen, im Besitz des begehrenswerten Produkts „Sie werden diesen Kugelschreiber nicht
den potenziellen Käufer zu animieren, sieht. Am Verkäufer liegt es nun, diese mehr aus der Hand legen. Eine kleine
eine für den Verkäufer umsatzbringende neue „Realität“ für den Kunden so ange- Freude, die Sie sich wert sein sollten!“
Kaufentscheidung zu treffen. „Jeder, der nehm wie möglich zu gestalten und dafür Ganz wichtig ist hierbei, dass diese so-
sich selbst und sein Kaufverhalten schon zu sorgen, dass der Kunde Freude am Pro- genannten Abschlusssätze ehrlich ge-
einmal analysiert hat, weiß, dass die meis- dukt empfindet. Er muss es ausprobieren meint sein müssen, weil man fühlt, ob
ten Menschen relativ einfach manipu- und seine Effekte erleben können, kurz, sich jemand mit einem freut oder man
lierbar sind. Es geht nur um die Frage, er muss sich einfach daran erfreuen kön- sozusagen Honig ums Maul geschmiert
ob man seine Kunden richtig lenkt.“ nen. Umso größer die Energie der Freude bekommt. Gut zu wissen ist auch, dass
Einteilen lässt sich der Verkaufsprozess ist, umso näher ist der Verkaufsabschluss die Schlussphase eines Entscheidungs-
in vier Schritte. und somit der Wunsch, das Produkt zu prozsses zum größten Teil von emotio-
besitzen. Um in die Wunschphase zu nalen Impulsen geprägt ist. Wenn es uns
Erstens: Aufmerksamkeit kommen, müssen Einwände ausgeräumt gelingt, diese Emotion durch ehrliche
Machen Sie Ihre Kunden aktiv auf Arti- werden. Anteilnahme zu verstärken, beeinflussen
kel aufmerksam, von denen Sie anneh- Ein Einwand könnte etwa sein: „Mein wir den Kaufimpuls. Ehrliche Begeiste-
men dürfen, dass sie einen Reiz ausüben. letztes teures Feuerzeug war innerhalb rung und ehrliche Freude sind Energien,
Das kann bei einem Raucher ein Feu- kürzester Zeit kaputt.“ Jetzt gilt es, „Ja, die ansteckend sind und Emotionen
erzeug, bei einem Rätselheftkäufer ein aber …“-Sätze und Aussagen wie „Das zum Schwingen bringen. Das sind die
Kugelschreiber sein usw. Präsentieren kann Ihnen mit diesem Feuerzeug nicht wichtigsten Voraussetzungen für einen
Sie diese attraktiv, bunt und motivie- passieren“ zu vermeiden. Solche Aussa- Verkäufer. Der Rest – nämlich das Pro-
rend. Verwenden Sie reizvolle Bilder. gen haben keinen Wahrheitsgehalt und duktwissen – ist erlernbar.
Vielleicht spielen Sie sogar anregende machen den Kunden lediglich misstrau- Abschließend die Antwort auf unsere
und gute Laune verbreitende Musik – isch. Holen Sie stattdessen den Kunden zu Beginn gestellte Frage, wodurch sich
kurz: Schaffen Sie eine für Kunden an- in seiner Realität ab, fragen Sie ihn etwa, Verkaufsprofis von Amateuren unter-
genehme Atmosphäre. ob er sich noch an die Marke des Feuer- scheiden: Verkaufsprofis begeistern sich
zeugs erinnert. Eine Möglichkeit ist, auf für ihre Schauräume und ihre Produkte
Zweitens: Interesse die Weiterentwicklung des neuen Feuer- und erfreuen sich am Interesse ihrer
Wecken Sie das Interesse Ihres Kun- zeugs einzugehen. Stellen Sie in solchen Kunden. Sie verkaufen aktiv, indem sie
den durch nützliche Informationen zum Situationen auch eine mögliche Garan- Freude ausstrahlen, gerne kommunizie-
Produkt, z. B. „eine Glückwunschkar- tie- oder Serviceleistung Ihrer Trafik in ren und ihre Produkte mit Begeisterung
te, die man sich lange aufhebt“, „ein den Vordergrund und bauen Sie so Ver- präsentieren. Amateure hingegen war-
Sturmfeuerzeug, das Wind und Wetter trauen auf. ten oft freudlos darauf, dass ein Kunde
trotzt“, oder „ein Kugelschreiber, der Wenn die Freude am Produkt geweckt, kauft. RUNDSCHAU
AUS DEN LÄNDERN
Volles Haus beim Lotterien- und tipp3-Stammtisch in Salzburg
Salzburg. Mit 70 Gästen war
der erste Stammtisch des Jah-
res am 24. Jänner, der traditi-
onell im Zeichen der Österrei-
chischen Lotterien und tipp3 stand, bis
zum letzten Platz gefüllt – sehr zur Freude
des Gastgebers, Landesgremialobmann
Karl Schlager, und der Vortragenden.
Bei einem Rückblick ins vergangene
Jahr durfte der Siebenfach-Jackpot –
ein Highlight des vergangenen Jahres
– nicht unerwähnt bleiben. Auch für Rainer Mach, Gabi Wieder, Maria Gruber, Eva-Maria Simmerl, Hausherr Karl Schlager,
eine sichere Glücksspielzukunft ist laut Michi Pürstinger, Robert Freidl, Marina Pichler (von links)
den Vertretern der Österreichischen
Lotterien gesorgt: Der Anteil derer, die
sich ab und zu einen Lottoschein kau- bewegte Werbung und die automatische App in der Trafik aufgeladen werden.
fen, ist 2018 von 55 auf über 70 Prozent Aktualisierung der Werbung. Weitere Das sorgt für Flexibilität beim Wetten
gestiegen. Somit lässt sich ein positiver Informationen erhalten die Trafikanten und soll einen zusätzlichen Komfort bie-
Trend erkennen. Um hier technisch auf von ihren Außendienstmitarbeitern. ten, denn die Fußballspiele finden häu-
dem neuesten Stand zu bleiben, wird das tipp3 blickt ebenfalls auf ein ereignis- fig außerhalb der Öffnungszeiten statt.
Lottoterminal durch neue Geräte ersetzt. reiches Jahr zurück. Die Fußball-WM Mit dem „tipp3-Club“ kann man mit
Hier setzt man auf bewährte österrei- 2018 in Russland hat die Österreicher in jeder Wette Bälle sammeln und gegen
chische Qualität aus dem Hause KEBA. Wettlaune versetzt. Heuer ist man schon attraktive Goodies eintauschen; damit
Aufgrund zahlreicher Nachfragen kann gespannt auf die EM-Qualifikation. Die sollen Stammkunden stärker gebunden
nun, analog zur Außenlaufschrift, auch dazu produzierte Werbelinie mit Team- werden.
eine Innenlaufschrift über die Lotterien chef Franco Foda wurde am Stammtisch Am Ende des Abends verloste tipp3
käuflich erworben werden. Die Vorteile exklusiv präsentiert und begeistert ange- noch zwei VIP-Tickets für ein Spiel der
sind, wie bei der Außenlaufschrift, die nommen. Ab März kann auch die tipp3- Bullen gegen Sturm Graz am 10. März.
Informativer Abend in der Mohrenbrauerei
Vorarlberg. Der Stammtisch Potenzial, vor allem im Schenken. „Des-
am 30. Jänner mit Schwer- halb widmen wir uns heuer stark diesem
punkt Österreichische Lotte- Thema und unterstützen hier die Trafi-
rien und tipp3 bildete den Ab- kanten mit der Werbelinie ‚Beim Schen-
schluss der Stammtisch-Serie im Westen ken an Rubbellos denken‘, damit diese
mit Tirol und Salzburg. das Rubbellos besser promoten können.“
Rund 30 Tabaktrafikanten erfuhren im Beim neuen Lotto-Terminal vertrauen
gediegenen Ambiente der Mohrenbrau- die Österreichischen Lotterien wieder
erei Dornbirn, was die Umsatzbringer der Firma KEBA auf Linz.
im Jahr 2018 waren und was für 2019 Für tipp3 stand das vergangene Jahr
geplant ist. Ein Auszug aus dem Glücks- ganz im Zeichen der Fußball-WM: Das
spielmonitor, einer Umfrage unter den Großereignis war der Umsatzbringer
Österreichern, zeigt, dass sieben von 2018. Kommenden März startet ein
zehn Österreichern zumindest ab und neues Feature in der tipp3-App. Es wird
Fotos: Österreichische Lotterien
zu Lotto spielen. Auch hat jeder zweite Martin Fertschnig (Außendienstmitarbeiter möglich sein, sich in der Trafik Gutha-
Österreicher schon einmal ein Rubbel- für Vorarlberg), Eva-Maria Simmerl ben auf die App zu laden.
los verschenkt. Hier liegt laut Eva-Maria (Außendienstleiterin West), LGO Vorarlberg Abschließend wurden wieder zwei
Simmerl, Außendienstleiterin West der Ursula Steurer und VIP-Karten-Gewinner VIP-Tickets verlost, diesmal für das Spiel
Österreichischen Lotterien, noch viel Johannes Huchler (von links) Altach gegen den LASK in Linz.
14 Filterlos 1-2/2019MONOPOLVERWALTUNG GMBH
das neue System der elektronischen
Nachverfolgung von Zigaretten von der
Produktionsfabrik bis zum Trafikanten
– davon erwartet sich die EU mehr
Handhabe für eine Zurückdrängung des
Zigarettenschmuggels. Die MVG hat da-
für die Rolle des sogenannten ID-Issuers
übernommen, also quasi der „Ausgabe-
stelle“ für die entsprechenden Identifika-
tionscodes für die Tabakwaren.
Das Prinzip hinter der Regelung: Es
wird jede einzelne Zigarettenschachtel
mit eindeutigen Nummern versehen, die
es ermöglichen, die gesamte Lieferkette
transparent darzustellen. Hofer: „Für uns
von der MVG bedeutet das, dass wir rund
600 Millionen Codes pro Jahr ausgeben
müssen. Das ist ein hoher technischer
Aufwand für alle Beteiligten – für uns,
Welches Schweinderl darf’s denn
die Tabakindustrie und den Großhan-
sein? Am besten alle: Das neue
del!“ Und dennoch ist der Geschäftsfüh-
Tabaksteuermodell soll laut MVG
rer vom Erfolg überzeugt, denn: „Derzeit
mehr für Trafikanten und den
ist die Zusammenarbeit in dem Projekt
Staatssäckel bringen. Warum fällt
sehr gut!“
einem dazu die berühmte eier-
legende Wollmilchsau ein?
Kooperation mit Trafikanten
Als eines seiner Hauptziele für das noch
junge Jahr 2019 nennt Hofer die Fort-
setzung der engen Kooperation mit der
Berufsvertretung der Trafikanten: „Das
MVG hat hohe Ziele betrifft für mich vor allem den Bereich
der Kommunikation. Wir wollen einfach
gemeinsam verstärkt am Image der Tra-
fikanten in der Öffentlichkeit arbeiten.“
Ein neues Tabaksteuermodell mit Verbesserungen für die Trafi- Als ein Weg zu diesem Ziel sind auch
heuer weitere Events in Zusammenhang
kanten und die Fortsetzung der engen Kooperation mit der Berufs- mit dem Film „Der Trafikant“ nach
vertretung hat sich die Monopolverwaltung GmbH vorgenommen. einem Buch von Robert Seethaler ge-
plant. Diese Events wurden bereits im
Vorjahr von allen Beteiligten äußerst
Ü
ber eine deutliche Verbesse- und die Jahre danach ein Nachfolgemo- positiv aufgenommen.
rung der Ertragsaussichten in dell zu entwickeln, das weitere Verbesse-
Bezug auf die Mindesthandels- rungen bringe. Ziel müsse es sein, gleich Lob für Jugendschutz-Umsetzung
spanne freut sich Trafikanten- zwei Fliegen mit einer Klappe zu schla- Großes Lob zollt der Geschäftsführer der
Bundesgremialobmann Josef Prirschl gen, erläutert Hofer: „Dieses Modell MVG den österreichischen Trafikanten
in seiner Kolumne „Rauchzeichen“ auf soll sowohl die Spannenerträge für die bei deren Umsetzung der neuen Jugend-
Seite 5 dieser Ausgabe von Filterlos. Trafikanten weiter verbessern als auch schutzbestimmungen, die ja eine Anhe-
Fotos: Monopolverwaltung GmbH, Comugnero Silvana/AdobeStock
Sein Fazit: Statt einer Spanne von bis- Steigerungen für Einnahmen aus der bung des Mindestalters für den Kauf und
her 52 Cent pro 20-Stück-Packung Ziga- Tabaksteuer bringen. Damit alle Beteili- Konsum von Tabakprodukten und ver-
retten dürfen die Trafikanten ab kom- gten etwas langfristiger planen können, wandten Erzeugnissen von 16 auf 18 Jah-
mendem April sogar mit einer Spanne soll die gefundene Lö- re mit sich gebracht haben. Hofer: „Die
von 58 Cent rechnen. Mit Prirschl und sung mehrjährig aufge- MVG hat Kontrollen durchgeführt, wie
den Trafikanten freut sich auch der Ge- setzt werden!“ Man sei die Trafikanten die neuen gesetzlichen
schäftsführer der Monopolverwaltung mit Hochdruck an der Bestimmungen in der Praxis umgesetzt
GmbH (MVG), Hannes Hofer. Er nimmt Arbeit. haben. Wir haben dabei in ganz Öster-
diese erfreuliche Meldung aber nur als reich nur eine Handvoll nicht umgestell-
„Zwischenstation“ zur Kenntnis, wie er Track & Trace ter Automaten sperren müssen. Ich habe
Filterlos auf die Frage nach den heuri- Herausforderungen großen Respekt vor diesem Ergebnis, weil
gen Zielen mitteilt. Es gelte jetzt, auf- Hannes Hofer, für die Monopolver- es von der hohen internen Organisati-
bauend auf den Eckpfeilern des neuen Geschäftsführer waltung GmbH bringt onskraft der Branche bei diesem so wich-
Tabaksteuermodells von 2018 für 2020 MVG im neuen Jahr auch tigen Thema Jugendschutz zeugt!“
Filterlos 1-2/2019 15IM INTERVIEW
„Begegnungen auf
Augenhöhe“
Der Kärntner Landesgremialobmann Wolfgang Streißnig
erklärt im Interview mit Filterlos, warum er Wert auf Begeg-
nungen auf Augenhöhe legt und warum er die gute Fee mit
ihren drei Wünschen weiterziehen lässt …
Filterlos: Lieber Herr Streißnig, Sie ha- Kollegen die aktuelle Kampagne plakativ
ben vor wenigen Monaten vom legen- machen und sich daran halten. Dies ist
dären Langzeit-Obmann Harald Pichler eine Möglichkeit, aus den Schlagzeilen
das Amt des Kärntner Landesgremial- rauszukommen. Wir sollten auch jede
obmanns der Tabaktrafikanten über- mediale Gelegenheit nutzen, uns zu prä-
nommen. Wie sind Sie in Ihrer neuen sentieren in Form von Genuss und den
Funktion aufgenommen worden? anderen angestammten Produkten in
Wolfgang Streißnig: Durchaus positiv, unseren Geschäften.
nachdem ich Harald die letzten zwei Jahre Beispiel gefällig? In Kärnten findet am
als sein Stellvertreter zu all den Terminen 28. Februar „Der Ball des Kärntner Touris-
begleitet habe und er mich den gesam- mus“ statt. Zu diesem Zwecke haben wir,
ten Entscheidungsträgern, Partnern und der Kärntner Ausschuss, uns entschlos-
Institutionen vorgestellt hat. So gesehen sen, die Raucherlounge mitzugestalten,
bin ich kein Unbekannter in dieser Bran- In erster Linie im Alter (lacht). Nachfol- wohl wissend, dass er einer DER Bälle im
che. ger in Kärnten zu werden, ist nicht ein- Land ist. Er bietet uns die Möglichkeit zu
fach! Auch Harald hatte in Gerhard Bar- zeigen, dass es uns auch noch gibt und wir
Filterlos: Kärnten gilt auf dem Tabak- del und Werner Jörgl sehr gut arbeitende kein Problem haben, unsere Kultur, die
sektor wegen der Nähe zu Billigländern Vorgänger. Eines steht auf alle Fälle fest: Rauchkultur, zu zeigen.
als Bundesland mit besonders großen Ich kann schon ganz hartnäckig sein. An
Problemen für Trafikanten. Welche Kreativität mangelt es mir auch nicht. Bei Filterlos: Wie zufrieden sind Sie mit
Wünsche sind bisher vor allem an Sie der Ausübung meiner Tätigkeit suche ich den derzeitigen Steuermodellen für
herangetragen worden? gerne den persönlichen Kontakt und lege Tabakerzeugnisse?
Streißnig: Die Nähe zu Slowenien macht Wert auf Begegnungen auf Augenhöhe. Streißnig: Die derzeitige Situation ist gut!
es nicht leicht, aber es ist nach all den Weiters glaube ich schon, dass da drau- Ich hoffe aber sehr auf einen aus unserer
Jahren der Gewohnheitsprozess eingetre- ßen noch Gutmenschen unterwegs sind! Sicht besseren Abschluss. Die Abgabe
ten. Das soll aber nicht heißen, dass ich Mit viel Kommunikation und Ehrlichkeit von Tabakwaren an unter 18-Jährige,
mir der Problematik nicht bewusst bin! sollten wir immer eine für alle Beteiligten Einschränkungen beim Rauchen in der
Die Einfuhr teils legal oder via Schmuggel gute Lösung erarbeiten. Gastronomie, Schmuggel, diverse gesund-
liegt noch immer so um die 38 bis 45 Pro- heitspolitische Geschehnisse sowie alter-
zent bei Zigaretten. Neu hinzugekommen Filterlos: Tabakwaren sind derzeit be- native Produkte, all das sind Faktoren,
sind aber andere Produkte, wie etwa Snus. sonders in öffentlichen Verruf geraten die die Absatzzahlen sinken lassen! Daher
So ist die Raststätte am Loiblpass der Um- – man denke nur an Einschränkungen sollten die Politik, die MVG, aber auch
schlagplatz schlechthin geworden! Die durch die EU und nationale Gesetze das Bundesgremium munter werden und
Politik in Kärnten weiß Bescheid, jedoch oder an die Diskussionen rund um ein eine monetäre Verbesserung herbeifüh-
ist mir nichts bekannt, wie und ob sie da- totales Rauchverbot in der Gastrono- ren. Tabak ist und bleibt das „Einserpro-
gegen vorgeht. Wie so oft bleiben uns die mie. Was kann die Branche tun, um dukt“, von dem sollten wir leben können.
Politiker vieles schuldig. diesen Tendenzen entgegenzuwirken?
Streißnig: Tabakwaren sind schon eh und Filterlos: Die Zahl der Trafiken ist in
Filterlos: Ihr Vorgänger Harald Pichler je im Verruf, das hat jede Epoche durch- den vergangenen Jahren deutlich ge-
hat sich den Ruf erworben, besonders gemacht, mal mehr, mal weniger. Fakt sunken, auch in Kärnten. Ist diesbe-
streitbar, aber auch voll eigener Ideen ist, dass es ein sensibles Produkt ist. Un- züglich der Tiefpunkt bereits erreicht
zu sein. Worin unterscheiden Sie sich sere Herausforderung ist es, damit dem- oder rechnen Sie mit weiteren Schlie-
von ihm – und in welchen Eigenschaf- entsprechend umzugehen! Jugendschutz ßungen?
ten würden Sie sich als logischer Nach- zum Beispiel sollte kein Schlagwort sein! Streißnig: Aus Kärntner Sicht haben wir
Fotos: Privat
folger seines Erbes bezeichnen? Wir alle müssen es leben! Ich hoffe sehr, die Talsohle erreicht, weniger dürfen wir
Streißnig: Worin unterscheide ich mich? dass meine geschätzten Kolleginnen und nicht mehr werden! Und wenn ich über
16 Filterlos 1-2/2019Sie können auch lesen
