GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ

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GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
GESCHÄFTS-
BERICHT 2016
GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
GESCHÄFTSBERICHT 2016

             2    Vorwort
             4    Das Unternehmen GVZ
             8    Corporate Governance
             12   Das GVZ-Jahr im Überblick
             18   Anlagestrategie
            20    Fokusthema Logistikzentrum Bachenbülach
            24    Fokusthema Strategie
            28    Impressum

                                                            1
GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
VORWORT

              DIE GVZ ERFOLGREICH
              AUF KURS

                         Mario Fehr, Conrad Gossweiler.

                                                          Die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich ist mehr
                                                          als eine Versicherung. Neben der Abdeckung von
                                                          Feuer- und Elementarschäden bei allen Gebäuden im
                                                          Kanton Zürich sorgt sie zusammen mit den Gemein-
                                                          den für einen wirksamen Brandschutz und leistungs-
                                                          fähige Feuerwehren. Die Feuerwehren im Kanton
                                                          Zürich mit ihren zahlreichen freiwilligen Kräften
                                                          leisten viel und haben ein hervorragendes Niveau.
                                                          Wir unterstützen sie dabei.

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VORWORT

Effizienzsteigerung der Feuerwehren trägt Früchte          38,2 Mio. Franken, 22,5 Mio. Franken weniger als im
Mit dem Programm «Feuerwehr 2020» bauen wir die            Vorjahr. Bruttoprämien von 122 Mio. Franken und
interkommunale Zusammenarbeit aus und erreichen            Brandschutzabgaben von 34 Mio. Franken sowie ein
eine effizientere Mittelverwendung, beispielsweise         Ertrag von 87 Mio. aus dem Anlagegeschäft führten
durch die gemeinsame Nutzung von Fahrzeugen und            zu einem Gesamt­ergebnis von 52,5 Mio. Franken.
Material. Leistungsorientierte Feuerwehren beanspru-       Die Gesamtprämie für Versicherung und Brandschutz
chen weniger Material. Dies spürt das Logistikzentrum      konnte für das Jahr 2016 konstant gehalten werden,
Bachenbülach (LZB) in Form von sinkendem Umsatz            sie bleibt damit landesweit die günstigste.
und steigendem Druck auf die Einkaufskonditionen.
Wie das LZB diese Herausforderung dennoch meisterte,
erfahren Sie in diesem Geschäftsbericht.

Die GVZ gestaltet vorausschauend die Zukunft
Das zweite Fokusthema in diesem Bericht ist die
Unternehmensstrategie 2017 – 2020. Sie bildet den
Orientierungs- und Handlungsrahmen der GVZ und             Mario Fehr                    Conrad Gossweiler
sorgt auch in den nächsten Jahren für Kontinuität          Verwaltungsratspräsident      Direktor
und eine gezielte Weiterentwicklung. Im Interview
zeigen Direktor Conrad Gossweiler und sein Nachfolger
Lars Mülli die Hintergründe dazu auf.

Am Puls der Kundinnen und Kunden
Mit dem Ziel einer umfassenden Bewertung unserer
Leistungen und der Ermittlung der Wahrnehmung
als Unternehmen führten wir im Herbst 2016 eine
Kundenumfrage durch. Über 2′500 private und insti-
tutionelle Gebäudebesitzer haben den Fragebogen
ausgefüllt. Die Kunden zeichnen ein sehr positives Bild
der GVZ, die sie als «professionelle» und «zuverlässige»
Dienstleisterin wahrnehmen. Dies, aber auch die oft
mit konkreten Verbesserungsvorschlägen ergänzten
Kommentare sind uns ein Ansporn, 2017 noch besser
zu werden.

Von Grossereignissen bei den Schäden verschont
Schadenmässig blieb die GVZ im Gegensatz zu ande-
ren Landesteilen von Grossereignissen verschont.
Die Schadensumme beläuft sich im Berichtsjahr auf

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GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
DA S UNTERNEHMEN GV Z

                Das Unternehmen GVZ

                VERSICHERUNG, PRÄVENTION UND
                INTERVENTION
                Die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich ist mehr als eine Versicherung.
                Als Dienstleistungsunternehmen mit einem breiten Tätigkeitsfeld sorgt sie für
                Sicherheit für alle im Kanton Zürich lebenden und arbeitenden Menschen.

                            Die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich ist ein         Brandschutz
                            Dienstleistungsunternehmen der öffentlichen Hand.         Die GVZ ist verantwortlich für die Umsetzung der
                            Sie arbeitet nicht gewinnorientiert und trägt sich        Schweizerischen Brandschutzvorschriften im Kanton
                                                            selbst. Nach betriebs-    Zürich. Im Rahmen dieser hoheitlichen Aufgabe unter-
                                                            wirtschaftlichen          stützt sie die kommunalen Brandschutzbeauftragten
                                                            Grundsätzen geführt,      in den Gemeinden im Vollzug und bildet Planer und
                                                            stellt sie die Bedürf-    Bauschaffende aus. Bei Gebäuden mit erhöhtem
                                                            nisse ihrer verschiede-   Brandrisiko legt sie Brandschutzmassnahmen fest und
                                                            nen Anspruchsgrup-        führt periodische Überprüfungen durch. Zu ihren
                                                            pen ins Zentrum ihrer     weiteren Aufgaben gehören neben der Erteilung von
                                                            Tätigkeit.                Bewilligungen und Subventionen die Abnahme von
                                                                                      Brandmelde- und Sprinkleranlagen sowie die Kontrolle
                                                            Die GVZ wurde vor         und die Abnahme von Blitzschutzanlagen.
                                                            über 200 Jahren
                                                            gegründet. Dies mit       Feuerwehr
                                                            dem Ziel, Gebäude-        Die GVZ übt die strategische Führung und Aufsicht
                                                            schäden durch Feuer       über die Feuerwehren im Kanton Zürich aus und koor­­­
                                                            und Naturgewalt           diniert das Feuerwehrwesen in enger Zusammen­
                                                            zu versichern und die     arbeit mit den Gemeinden. Zur Sicherstellung einer
                                                            betroffenen Haus­         hohen Einsatzbereitschaft sorgt die GVZ für eine
                                                            eigentümer vor einem      kantons­weit einheitliche Alarmierung, Ausbildung
                                                            Abgleiten in die          und Ausrüstung der Feuerwehrangehörigen.
                                                            Armut zu bewahren.
                            An die­sem Auftrag hat sich grundsätzlich nichts          Versicherung
                            geändert. Doch das Leistungsspektrum der GVZ geht         Die GVZ versichert alle Gebäude im Kanton Zürich
                            heute weit über die eigentliche Versicherung hinaus.      gegen Feuer-, Elementar- und beschränkt gegen
                                                                                      Erdbebenschäden. Im Schadenfall kümmert sich die
                                                                                      GVZ im Rahmen ihres Versicherungsauftrags um
                            Das Leitmotiv:                                            die Schadenregulierung und entschädigt die Betroffe-
                            Sichern & Versichern                                      nen. Im Sinne der Prävention orientiert die GVZ
                            Unter dem Motto «Sichern & Versichern» fokussiert         Haus­eigentümer und Bauherren über wirkungsvolle
                            der Aufgabenkreis der GVZ auf Schadenvermeidung,          Massnahmen zur Vorbeugung von Feuer sowie von
                            Schadenbegrenzung und Schadenregulierung. Diese           Schäden durch Elementarereig­nisse wie Überschwem-
                            Aktivitäten wirken positiv aufeinander ein.               mung, Hagelschlag und Sturm.

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DA S UNTERNEHMEN GV Z

Organigramm

                                                           Direktion

              Kommunikation                                                                      Direktionsassistenz

                                                                                                                                   Finanzen
                Brandschutz                   Feuerwehr                         Versicherung

                                                                                                                               Generalsekretariat

                                                                                                                                   Personal

                                                                                                                              Recht und Informatik
             Externe Mitarbeitende        Externe Mitarbeitende              Externe Mitarbeitende

            Blitzschutzaufseher              Instruktoren                         Schätzer                                    Risikomanagement

Direktion                                                         Kundenvorteil: rekordtiefe Prämie
Neben den eigentlichen Kernbereichen Brandschutz,                 Aus der Verknüpfung des Obligatoriums als Solidar­
Feuerwehr und Versicherung ist die Direktion zustän­              gemeinschaft der Versicherten, dem Monopol und
dig für Unternehmensführung, Finanzen, General­                   den Präventionsanstrengungen resultiert eine
sekretariat, Personal, Recht und Informatik, Risiko­              Leistung, die sich durch äusserst günstige Kon­­­ditionen
management sowie Kommunikation.                                   auszeichnet. Bei der GVZ gilt unabhängig von Art,
                                                                  Grösse und Nutzung der versicherten Gebäude eine
                                                                  Einheitsprämie. Diese beträgt 32 Rappen pro
Das Monopol: bei der Gebäudeversicherung                          1′000 Franken Versicherungssumme und ist damit
ein Erfolgsmodell                                                 die tiefste Prämie in der Schweiz.
Das Schadenpotenzial von Feuer und Naturgefahren
ist enorm. Um es zu versichern, braucht es ausrei­                Die GVZ bietet im Rahmen der individuellen Versiche­
chende finanzielle Reserven und die Fähigkeit, im                 rungssumme eine unbegrenzte Deckung bei Feuer-
Schadenfall kurzfristig eine ausreichend hohe Liquidität          und Elementarschäden an. Sie versichert Gebäude in
bereitzustellen. Zur Erfüllung ihrer Aufgaben setzt die           der Regel zum Neuwert, sodass nach einem Schaden­
GVZ, gleich wie die 18 anderen kantonalen Gebäude­                fall der ursprüngliche Zustand wiederhergestellt
versicherungen auch, auf ein staatliches Monopol                  werden kann. In der Prämie zurzeit eingeschlossen ist
in Verbindung mit einem Obligato­rium. Die Haus­                  eine limitierte Deckung von Erdbebenschäden. Hier
eigentümer im Kanton Zürich sind verpflichtet, sich               gelten ein grösserer Selbstbehalt und eine Obergrenze
bei der GVZ gegen Feuer- und Elementarschäden                     für die Schadendeckung.
zu versichern. Im Gegenzug ist die GVZ verpflichtet,
jeden Haus­eigentümer als Ver­sicherungsnehmer
zu akzeptieren. Dieses klassische Solidaritätsmodell
erweist sich seit mehr als zwei Jahrhunderten als
wirksam und effizient. Und es ermöglicht günstigen
und sicheren Schutz für jeden.

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                            Integrales Risikomanagement                              Schadenhotline rund um die Uhr, die ausgebaute
                            Die GVZ betreibt ein integrales Risikomanagement.        Kommuni­kation mit Präventionstipps, die inten­si­
                            Es umfasst das klassische Risikomanagement, das          vierte Schulung und Beratung der Planer und kom-
                            auf den aktuellen Prozessen aufgesetzte IKS sowie die    munalen Brandschutzbeauftragten, die stärkere
                            Compliance (Regelkonformität). Alle drei Teilsysteme     Steuerung und Unterstützung der Feuerwehren, der
                            beruhen auf anerkannten Standards. So entspricht         Ausbau der Beratungen in der Elementarschaden­
                            zum Beispiel das IKS den Anforderungen der Prüfvor-      prävention, eine transparentere Rechnungslegung,
                            schrift der Schweizerischen Treuhandkammer PS890.        der Aufbau eines Risikomanagements und weiterer
                            Das IKS wird von der Revisionsstelle jährlich geprüft    Management­systeme zur Unternehmensführung
                            und anerkannt.                                           und viele weitere mehr.

                            Definierte Werkzeuge und Prozesse im Risikoma­na­        Der Umfang der Strategieumsetzung mit sehr vielen
                            gement fördern die Risikosensibilität der Mitarbeiten-   Projekten benötigte aber teilweise mehr Ressourcen
                            den und des Managements und unterstützen den             und Zeit als geplant, da auch Partnerorganisa­tionen
                            verantwortungsvollen Umgang mit Risiken. Ein Ver-        und Anspruchsgruppen miteinbezogen worden
                            haltenskodex legt ausserdem die professionellen und      sind. Zudem mussten im Rahmen der regelmässigen
                            ethischen Standards für das Verhalten fest.              Standortbestimmung, bedingt durch das intensive
                                                                                     Tages­geschäft und neue Anforderungen von aussen,
                                                                                     teil­weise andere Prioritäten gesetzt werden.
                            Strategie 2012 bis 2016: Erfreuliche Bilanz
                            Die strategischen Ziele 2012 – 2016 konnten mit den      Die Kontinuität und die gezielte Weiterentwicklung
                            in der laufenden Zeitperiode realisierten Massnah-       des Unternehmens wird mit der Strategie 2017 – 2020
                            men weitgehend erreicht werden. Schwerpunkte des         als Orientierungs- und Handlungsrahmen für die
                            GVZ-Programms 2012 – 2016 mit zahlreichen Zielen         nächsten Jahre sichergestellt.
                            und Massnahmen waren die Optimierung von
                            Dienstleistungen zugunsten der Kunden wie eine

6
GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
«Zum Abschluss der Strategie
2012 – 2016 kann eine positive
Bilanz gezogen werden. Die
GVZ ist ein modernes und inno­
vatives Unternehmen. Sie ist
fit für die Zukunft und wird ihre
Dienstleistungen zugunsten
der Kunden und Partner weiter
gezielt optimieren.»
Conrad Gossweiler, Direk tor

                                    7
GESCHÄFTS-BERICHT 2016 - GVZ
CORPOR ATE GOVERNANCE

                    Corporate Governance

                    VERANTWORTUNGSBEWUSSTE
                    UNTERNEHMENSFÜHRUNG UND KONTROLLE
                    Für die Corporate Governance der GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich gelten die
                    gesetzlichen Vorgaben für öffentlich-rechtliche Unternehmen im Kanton Zürich.

                                    Die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich handelt        Die Aufsicht: mehrfach abgesichert
                                    im öffentlichen Interesse. Dies und ihre Monopol­        Die Oberaufsicht über das Unternehmen liegt beim
                                    stellung stellen besondere Ansprüche an Führungsver-     Kantonsrat und bei dessen Aufsichtskommission
                                    antwortung, Transparenz und Kontrolle des Unter-         über die wirtschaftlichen Unternehmen (AWU).
                                                           nehmens. Die GVZ ist sich         Der Kantonsrat genehmigt den Geschäftsbericht und
                                                           dieser Verantwortung bewusst      die Jahresrechnung. Die allgemeine Aufsicht über

    «Das integrale Risiko-                                 und versteht die Monopol­
                                                           stellung als eine Verpflichtung
                                                                                             die GVZ übt der Regierungsrat aus. Er bezeichnet die
                                                                                             Revisionsstelle. Als Aufsichtsbehörde entscheidet

    management fördert                                     zu unternehmerischem und
                                                           kundenorientiertem Handeln.
                                                                                             der Regierungsrat auch über gewisse vom Verwal-
                                                                                             tungsrat vorbereitete Geschäfte, wie den Erlass des

    das Risikobewusst­­                                   Die Ausgestaltung der Corpo-
                                                                                             Geschäftsreglements und den Erlass von Vollzugs­
                                                                                             vorschriften.

    sein und bildet das                                   rate Governance der GVZ
                                                          beruht auf den gesetzlichen        Der aus sieben Mitgliedern bestehende Verwaltungs-

    Fundament für den                                     Grundlagen zur Gebäudever­
                                                          sicherung. Das Gebäudever­
                                                                                             rat definiert die strategische Ausrichtung des Unter-
                                                                                             nehmens, überwacht die Tätigkeit der Geschäfts­

    verantwortungsvollen                                  sicherungsgesetz regelt die
                                                          Organisation und die Aufsicht.
                                                                                             führung, wählt den Direktor und die Mitglieder der
                                                                                             Geschäftsleitung, legt die Anlagerichtlinien und

    Umgang mit Risiken.»                                  In der Unternehmensführung
                                                          organisiert sich die GVZ wie ein
                                                                                             die Vermögensverwaltung fest und nimmt weitere
                                                                                             Aufsichtsaufgaben wahr. Neben dem zuständigen
                                                          privatwirtschaftliches, im         Mitglied des Regierungsrats gehören dem Verwal-
    Dr. Christoph Lienert, Leiter Risikomanagement
                                                          Wettbewerb stehendes Unter-        tungsrat Vertreter der wichtigsten Anspruchsgruppen
                                                          nehmen.                            wie der Hauseigentümer, der Gemeinden und der
                                                                                             Wirtschaft an.

                                    Das Gesetz: ein klar definierter Auftrag
                                    Mehrere kantonale Gesetze bilden den Rahmen für
                                    die Geschäftstätigkeit der GVZ. Es sind dies unter
                                    anderem das Gebäudeversicherungsgesetz mit den
                                    Vollzugsbestimmungen für die Gebäudever­sicherung,
                                    das Gesetz über die Feuerpolizei und das Feuerwehr-
                                    wesen und die Verordnung über den vorbeugenden
                                    Brandschutz.

8
CORPOR ATE GOVERNANCE

Rechnungslegung nach Swiss GAAP FER
Die GVZ erstellt den Rechnungsabschluss nach den          Organe der GVZ
Regeln von Swiss GAAP FER. Die Anwendung des
weitverbreiteten Standards garantiert die Transparenz     Die Organe der GVZ sind der Verwaltungsrat, die Direktion
in der Rechnungslegung. Die Jahresrechnung gibt           und die Revisionsstelle:
ein den tatsächlichen Verhältnissen entsprechendes
Bild der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage wieder.      Verwaltungsrat
                                                          Der Verwaltungsrat setzt sich aus sieben Mitgliedern zusammen.
Die Rechnungslegung nach Swiss GAAP FER entspricht        Die Amtsdauer beträgt vier Jahre. Der Verwaltungsrat ist hauptsächlich
den Richtlinien über die Public Corporate Governance      für die Strategie und die Aufsicht über das operative Geschäft zuständig.
des Kantons Zürich. Diese verlangen, dass die jährliche
Berichterstattung unter Anwendung eines einheitlich       Direktion und Geschäftsleitung
anerkannten Standards wie Swiss GAAP FER erfolgt.         Die Direktion ist für die Geschäftsführung der GVZ und die Vertretung
Unternehmens- und Branchenvergleiche lassen sich          des Unternehmens nach aussen zuständig. Dem Direktor steht eine
dadurch besser durchführen. Zudem erleichtert dieser      Geschäftsleitung zur Seite, die über grundlegende Fragen der Geschäfts-
Standard den Einblick zur Beurteilung der Geschäfts-      führung entscheidet und die Koordination innerhalb der GVZ sicherstellt.
entwicklung.
                                                          Revisionsstelle
                                                          Externe Revisionsstelle ist die KPMG AG, Zürich.

                                                                                                                                       9
CORPOR ATE GOVERNANCE

     Von links nach rechts: Hans Egloff, Gabriela Nagel-Jungo, Barbara Thalmann Stammbach, Mario Fehr, Katharina Kull-Benz, Cornel Quinto, Bruno Walliser.

                                     VERWALTUNGSRAT

                                     Präsident
                                     · Mario Fehr lic. iur., Regierungsrat

                                     Mitglieder
                                     · 	Hans Egloff lic. iur., Rechtsanwalt
                                     · Katharina Kull-Benz lic. oec. HSG
                                     · Gabriela Nagel-Jungo Prof. Dr. oec. publ.
                                     · 	Cornel Quinto Fürsprecher, LL.M.,
                                         Partner Anwaltskanzlei, Vizepräsident
                                     · 	Barbara Thalmann Stammbach Architektin ETH
                                     · 	Bruno Walliser eidg. dipl. Kaminfegermeister,
                                         Geschäftsinhaber

                                     Sekretariat
                                     · Brigitte Bachmann Dr. iur., Rechtsanwältin

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CORPOR ATE GOVERNANCE

Von links nach rechts: Milos Daniel, Christoph Lienert, Kurt Steiner, Conrad Gossweiler, Martin Kull, Lars Mülli, Hans-Peter Schumacher.

GESCHÄFTSLEITUNG

Vorsitzender
· 	Conrad Gossweiler dipl. Betriebsökonom FH,
    MPA unibe, Direktor

Mitglieder
· 	Milos Daniel lic. iur., Rechtsanwalt,
    MAS in Public Management,
    Leiter Recht und Informatik, Stv. Direktor
· 	Martin Kull lic. iur., Executive MBA,
    Leiter Versicherung
· 	Christoph Lienert Dr. phil. nat., EMBA HSG,
    Leiter Direktionsstab/Risikomanagement
· 	Lars Mülli dipl. Bauingenieur ETH,
    Leiter Brandschutz
· 	Hans-Peter Schumacher
    dipl. Betriebsökonom FH, Leiter Finanzen
· 	Kurt Steiner dipl. Maschineningenieur FH,
    Leiter Feuerwehr

                                                                                                                                                                   11
DA S GV Z-JAHR IM ÜBERBLICK

                    DAS GVZ-JAHR IM ÜBERBLICK
     Januar                                                                                                  Februar

        1. Januar 2016                                   7. bis 22. Januar 2016                                1. Februar 2016
        Der Bereich Versicherung mit neuer               Schulung Brandschutzvorschriften 2015                 Lancierung des Vorbeugesystems
        Führungsstruktur                                 für Angehörige der Feuerwehr                          «Hagelschutz einfach automatisch»

        Um sich organisatorisch besser aufzustellen,     Im Rahmen der jährlich wiederkehrenden                Bei Hagelschlag sind geschlossene Lamellen­
        hat die GVZ den Kanton Zürich in die Regionen    eintägigen Weiterbildungskurse setzten sich           storen und andere Sonnenschutzsysteme
        Nord, Ost und West aufgeteilt und je einen       Feuerwehrinstruktoren, Feuerwehrkomman­               hochgradig gefährdet. Oft geht das rechtzeiti­
        Regionenleiter eingesetzt. Ziel ist es, die      danten und Ausbildungschefs vom 7. bis                ge Aufziehen der Storen bei nahenden Unwet­
        Arbeit der Schätzer besser zu koordinieren und   22. Januar 2016 mit verschiedenen Themen              tern vergessen. Deshalb haben die Kantonalen
        die Zusammenarbeit sowie den Austausch           der im Vorjahr eingeführten neuen Brand­              Gebäudeversicherungen in Zusammenarbeit
        zu fördern. Bewährte Treffen wie die Haupt­      schutzvorschriften auseinander. Im Fokus              mit SRF Meteo und NetIT-Services das System
        schätzersitzungen, die Schätzertagung                                                                  «Hagelschutz – einfach automatisch» ent­
        und die Bezirkssitzungen bleiben bestehen.                                                             wickelt. Besteht für ein Gebäude akute Hagel­
        Neu werden Erfa-Tagungen in den Regionen                                                               gefahr, sendet SRF Meteo ein Signal an die
        durchgeführt. Die Einführung der neuen                                                                 elektronische Betriebssteuerung des Gebäu­
        Führungsstruktur erfolgte per 1. Januar 2016.                                                          des. Die Storen fahren automatisch hoch und
                                                                                                               sind vor Beschädigungen sicher. Das Alarmie­
                                                                                                               rungssystem erspart teure Reparaturen oder
                                                                                                               den Ersatz von Storen und trägt zur Werter­
        19. Januar 2016                                                                                        haltung des Gebäudes bei.
        Pilotkurs «Brandbekämpfung für Betreuungs-
        personal von Asyl-Unterkünften»

        Betreuungspersonal von Asyl-Unterkünften
        ist sich der Gefahren, die von Feuer ausgehen,
        oft zu wenig bewusst und weiss über das
        richtige Verhalten im Brandfall kaum Bescheid.   stand der technische Brandschutz, mit dem
        Um dieses Manko zu beheben, führte die           die Feuerwehr bei der Einsatzvorbereitung
        Feuerwehr am 19. Januar 2016 einen halbtägi­     und am Einsatzort direkt konfrontiert ist. Kriti­
        gen Pilotkurs durch, in dem die Teilnehmen­      sche Elemente sind neben der Einsatzplanung
        den über das Wesen des Elements Feuer und        zum Beispiel Aufzugsanlagen, Brandfallsteue­
        die Reaktionen der Menschen in Notsitua­         rungen, Brandmelde- und Sprinkler­anlagen
        tionen – zum Beispiel Stress, Tunnelblick oder   oder die Materialisierung der Gebäude. Um eine
        panische Fluchtaktionen – informiert wurden.     möglichst praxisnahe Schulung zu gewähr­
        Die Feuerwehr hat das Betreuungspersonal         leisten, fanden die Instruktionen und Übungen
        in die Handhabung von Handfeuerlöschern          nicht im Ausbildungszentrum Andelfingen,
        eingeführt sowie in die Bekämpfung von           sondern eins zu eins an realen Objekten im
        Zimmerbränden. Die Teilnehmenden brach­          Industriegebiet Volketswil statt.
        ten mehrheitlich keine Vorkenntnisse mit.
        Vielleicht waren sie gerade deshalb mit viel
        Motivation und Elan bei der Sache.
                                                         Januar / Juni / November 2016
                                                         Lehrgänge für Sicherheitsbeauftragte des
                                                         Brandschutzes (SIBE)

                                                         Die Sicherheitsbeauftragten des Brandschut­
                                                         zes sind in ihrem Betrieb für die Koordination
                                                         und die Kontrolle der Brandschutzmass­
                                                         nahmen zuständig. An je vier ausgebuchten
                                                         Kurstagen im Januar, Juni und November
                                                         eigneten sich jeweils 24 Teilnehmende das
                                                         theoretische und praktische Rüstzeug für eine
                                                         qualifizierte Ausführung ihrer verantwor­
                                                         tungsvollen Aufgabe an. Die Absolventen des
                                                         Kurses durften nach Bestehen der Abschluss­
                                                         prüfung das Zertifikat «Sicherheitsbeauf­
                                                         tragte des Brandschutzes» nach SN EN 45 013
                                                         mit einer Gültigkeitsdauer von fünf Jahren
                                                         entgegennehmen.

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DA S GV Z-JAHR IM ÜBERBLICK

                                                März                                              April

Seit Februar 2016                                März und Juni 2016                                 April 2016
Ausbildungsmodul Brandschutzfachmann             «Bhutan Firefighters» in Ausbildung bei der        Einführung einer neuen Kursverwaltungs-
im CAS-Studiengang Baurecht – Planungs-          Zürcher Feuerwehr                                  software mit Mustersatz-Tool
recht – Bauaufsicht der ZHAW
                                                 Im Rahmen von durch den Lotteriefonds              Der Bereich Brandschutz der GVZ hat in
Gemäss der Richtlinie Qualitätssicherung in      finanzierten Kursen ­absolvierte vom 13. bis       Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten
den revidierten Brandschutzvorschriften          26. März und vom 20. bis 26. Juni 2016 je eine     eine moderne, internetbasierte Kursver­
spielen ausgebildete Brandschutz-Fachperso-      Delegation der Royal Bhutan Police eine            waltungssoftware samt einem innovativen
nen mit eidgenössischem Fachausweis (FA)         Ausbildung in Zürcher Feuerwehrhandwerk            Mustersatz-Tool entwickelt und per Ende
oder Brandschutzexperten bei komplexen           und Taktiken der Brandbekämpfung. Ziel der         April aufgeschaltet. Das Mustersatz-Tool
Bauprojekten eine wichtige Rolle. In Zusam-      Kurse war es, den Kameraden aus dem fernen         ermöglicht es kommunalen Brandschutz­
menarbeit mit der Zürcher Hochschule für         Osten prak­tisches Feuerwehr-Know-how              beauftragten, Planern und Architekten, mit
Angewandte Wissenschaften (ZHAW) führte          zu vermitteln, das sie in ihrer Heimat weiter­     wenigen Mausklicks die in der Baubewilli-
die GVZ im Jahr 2015 den ersten öffentlich       geben. Die Ausbildungsthemen wurden auf            gung zu erwartenden feuerpolizeilichen
zugänglichen Lehrgang «Brandschutz (QSS          die Bedürfnisse der Gäste und die Verhältnisse     Vorgaben herauszufiltern. Das Tool beinhal-
Niveau 2)» als Modul im CAS Baurecht – Pla-                                                         tet rund 600 Mustersätze und unterstützt
nungsrecht – Bauaufsicht der ZHAW Archi-                                                            die Bestrebungen der GVZ für eine vertiefte
tektur, Gestaltung und Bauingenieurwesen                                                            Ausbildung der kommunalen Brandschutz­
ein. Im Berichtsjahr konnte der Lehrgang                                                            beauftragten und einen einheitlichen Brand-
bereits in zwei Durchläufen ab 25. Februar                                                          schutzvollzug in den Gemeinden.
respek­tive ab 14. September mit jeweils zehn
Kurstagen durchgeführt werden.

                                                                                                    12. April, 14. Juni und
                                                                                                    14. November 2016
Februar 2016                                                                                        Brandschutz-Informationsveranstaltungen
Anerkennung Internes Kontrollsystem (IKS)                                                           für Planer, Architekten, Ingenieure und
                                                                                                    Behörden
Die GVZ arbeitet mit einem integralen Risiko-
management, das aus dem klassischen                                                                 Der Bereich Brandschutz führt regelmässig
Risikomanagement, dem IKS und der Compli-        in Bhutan im Hinblick auf Baumaterialien und       Informationsveranstaltungen für Fachleute
ance besteht. Alle drei Teilsysteme beruhen      Szenarien abgestimmt. Ein wichtiges Anlie-         aus dem Bauwesen durch, die auf reges
auf anerkannten Standards. So entspricht das     gen war es auch, das Credo «Lernen ist             Interesse stossen. Rund 220 Teilnehmende
IKS den Anforderungen der Prüfvorschrift         aktives Handeln» zu vermitteln. Unterschiede       finden sich jeweils im Zentrum Schluefweg in
der Schweizerischen Treuhandkammer PS890.        in der Kultur erforderten eine gewisse Einge-      Kloten ein. Der Event vom 12. April stand
Im Februar 2016 wurde es zum ersten Mal          wöhnung und viel Flexibilität bei der Pro-         unter dem Motto «Von Detektion bis Feuer-
von der Revisionsstelle anerkannt.               grammgestaltung. Beide Seiten profitierten         wehreinsatz». An einer zweiten Veranstal-
                                                 trotz Sprachbarrieren vom kulturellen und          tung am 14. November ging es um den Stand
                                                 fachlichen Austausch.                              der Technikpapiere und die per 1. Januar 2017
                                                                                                    teilrevidierten Brandschutzvorschriften.
                                                                                                    Zusätzlich wurde am 14. Juni im Hotel Marriott,
                                                                                                    Zürich, in Zusammenarbeit mit der SAVE AG
                                                                                                    eine weitere Tagung zum Thema «Eigenver-
                                                                                                    antwortung im Brandschutz» mit 215 Teilneh-
                                                                                                    mern durchgeführt.

                                                                                                                                                      13
DA S GV Z-JAHR IM ÜBERBLICK

     April                                               Mai                                              Juni

        19. April 2016                                    12. Mai 2016                                      Juni 2016
        Pilotkurs «Naturgefahren für Feuerwehr­           Die Schadenorganisation der GVZ im                Einführung Kunden-Feedback Karte
        leute»                                            Stresstest
                                                                                                            Die GVZ hat per Juni 2016 begonnen, mittels
        Um die Angehörigen der Feuerwehr für              Wie gut funktioniert die Schadenorganisa­         Kunden-Feedback Karten die Zufriedenheit
        Naturgefahren zu sensibilisieren, führte die      tion der GVZ? Antwort auf diese Frage gab ein     der Kunden zu ermitteln. Der Kunde erhält bei
        GVZ in Zusammenarbeit mit dem AWEL, dem           Test, an dem sich 17 Mitarbeiter beteiligten.     jedem Geschäftsfall wie Schaden, Schätzung
        Kantonalen Amt für Abfall, Wasser, Energie        Als Schadenmelder fungierten Schätzer der         sowie Beratung Naturgefahren und Brand-
        und Luft, einen Pilotkurs mit Schwerpunkt         GVZ. Diese hatten den Auftrag, Anrufe auf         schutz eine Kunden-Feedback Karte zum Aus­
        Hochwasser durch. Die Teilnehmenden               die Schadenhotline zu simulieren und ent-         füllen und Einreichen. Mit dieser Massnahme
        lernten, die Gefahrenkarten zu lesen, zu          sprechend zu protokollieren. Innerhalb von        misst die GVZ «den Puls» bei den Kunden.
        interpretieren und die in den Karten enthal-      45 Minuten trafen 119 fingierte Schadenmel-
        tenen Informationen auf das Gelände zu            dungen ein, die von den teilnehmenden
        übertragen. Geschult wurde auch der Umgang        Mitarbeitern problemlos bewältigt wurden.
        mit Warnungen. Der Lead des Pilotkurses           Sowohl auf technischer Ebene wie auch             Juni 2016
        lag bei der Abteilung Feuerwehr. Der Bereich      in Bezug auf die Auskunftsbereitschaft der        Kantonale Gebäudeversicherungen mit
        Natur­­gefahren steuerte fachliche Infor­­        Teilnehmenden verlief der Test erfolgreich.       neuer Dachorganisation
        mationen zur Bewältigung von Hochwasser-
        risiken bei.                                                                                        Die Delegierten von 18 Kantonalen Gebäude-
                                                                                                            versicherungen haben Ende Juni 2016 in
                                                          31. Mai 2016                                      St. Gallen die neue Dachorganisation Vereini-
                                                          Abschluss des Projekts «Retentionsmanage-         gung Kantonaler Gebäudeversicherungen
                                                          ment der Feuerwehren» der HWZ                     (VKG) gegründet. Die VKG bezweckt die
                                                                                                            strategische Koordination unter den Kanto-
                                                          In den Sommermonaten 2014 und 2016 haben          nalen Gebäudeversicherungen (KGV) sowie
                                                          Studierende der Hochschule für Wirtschaft         deren Gemeinschaftsorganisationen. Dabei
                                                          Zürich (HWZ) im Auftrag der GVZ ein Konzept       geht es um den effektiven und effizienten
                                                          zum Thema «Rekrutierung und Bestandes­            Schutz der Hauseigentümer im Umfang von
                                                          sicherung der Milizfeuerwehren» erarbeitet.       2,25 Mio. versicherten Gebäuden und gesamt-
                                                          Auf dieser Basis wurde das Folgeprojekt           haft versicherten Werten in der Höhe von
                                                          «Retentionsmanagement der Feuerwehren»            über 2′000 Mrd. Schweizer Franken. Die VKG
                                                          lanciert. Mehrere Gruppen von Studierenden        soll zudem die Interessenvertretung der
                                                          untersuchten, was Feuerwehrangehörige             angeschlossenen Kantonalen Gebäudever­
                                                          für den Dienst motiviert und was viele dazu       sicherungen im In- und Ausland wahrnehmen.
                                                          bewegt, bereits nach wenigen Jahren wieder        Die Direktoren der angeschlossenen Kanto­
        25. bis 29. April 2016                            auszu­treten. Stark eingebunden waren auch        nalen Gebäudeversicherungen werden ihre
        Beförderungskurs der angehenden Feuer-            Unternehmen der Privatwirtschaft, die bereit      Branchenanliegen direkt in einem Leitungs-
        wehrkommandanten                                  sein müssen, Mitarbeiter für Kurse und Ernst-     gremium des neuen Dachverbands vertreten.
                                                          falleinsätze freizustellen.
        Der diesjährige Beförderungskurs führte                                                             Die neue Dachorganisation ist eine Ergänzung
        die zukünftigen Feuerwehrkommandanten                                                               zu den bisherigen Gemeinschaftsorgani­sa­
        nach Disentis im Kanton Graubünden.                                                                 tionen der kantonalen Gebäudeversicherun-
        Ausbildungsschwerpunkte waren Personal-                                                             gen. Folgende Organisationen sind unter
        führung, Taktik und Einsatzleitung, Methodik                                                        diesem Dach vereint: Die Vereinigung kanto-
        sowie organisatorische Aspekte. Besonders                                                           naler Feuerversicherungen (VKF) erbringt
        herausfordernd waren Übungen im unge-                                                               Dienstleistungen im Brandschutz und der
        wohnten alpinen Umfeld wie die Bergung von                                                          Naturgefahrenprävention. Der Interkantonale
        Fahrzeugen aus Lawinen oder die Evakuierung                                                         Rückversicherungsverband (IRV) zeichnet
        aus einer Seilbahn. Bereits zum vierten Mal                                                         für den gemeinsamen und damit kosten-
        wurde der Kurs mit der Ausbildung von künfti-                                                       günstigen Einkauf von Rückversicherungen
        gen Zivilschutzkommandanten gekoppelt und                                                           verantwortlich.
        das Zusammenwirken der beiden Organisa­                                                             Der Schweizerische Pool für Erdbebendeckung
        tionen geprobt. Ein Höhepunkt war ein simu-                                                         vergütet Erdbebenschäden an Gebäuden im
        lierter Brandfall im Kloster Disentis, bei dem                                                      Umfang der Poolleistungen. Die Präventions-
        die Feuerwehr den Brand bekämpfte, wäh-           Am meisten überzeugt hat die Arbeit des           stiftung fördert Forschungsprojekte, die sich
        rend dem Zivilschutz die Aufgabe zukam, die       Teams Green Flame, das seine Lösungsansätze       mit dem gebäudebezogenen Risikomanage-
        Kulturgüter in Sicherheit zu bringen. Ein         am 31. Mai 2016 vor den Feuerwehrkomman-          ment befassen. Ergänzt werden die Gemein-
        weiteres gemeinsames Kursmodul war dem            danten und der Geschäftsleitung der GVZ           schaftsorganisationen mit der Feuerwehrko-
        Thema Grossschadenereignis gewidmet,              präsentieren konnte. Die Erkenntnisse aus         ordination Schweiz (FKS). In dieser sind alle
        bei dem der verzahnte Einsatz der Partner         der Studie werden in zukünftige Projekte          Kantone, auch diejenigen ohne kantonale
        im Bevölkerungsschutz trainiert wurde.            einfliessen.                                      Gebäude­versicherung und das Fürstentum
                                                                                                            Liechtenstein beteiligt.

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DA S GV Z-JAHR IM ÜBERBLICK

                                                 Juli                                                   August

                                                                                                         22. August 2016
                                                                                                         Lernende bei der GVZ

                                                                                                         Die GVZ bietet neu eigene Ausbildungsplätze
                                                                                                         für KV-Lernende Profil E an. Am 22. August
                                                                                                         2016 haben Frau Abierooga Tharmalingam
                                                                                                         und Herr Joel Stern eine 3-jährige Lehre bei uns
                                                                                                         begonnen. In ihrer vielfältigen Ausbildungs-
                                                                                                         zeit werden sie die Abteilungen Brandschutz,
                                                                                                         Feuerwehr, Versicherung, Finanzen und
                                                                                                         Direktion durchlaufen. Beide Lernende lieben
                                                                                                         die Abwechslung im Beruf und arbeiten
                                                                                                         gerne am Computer. Einig sind sie sich, dass
                                                                                                         sie in den nächsten drei Jahren viel lernen
                                                                                                         möchten, um einen guten Lehr­abschluss zu
                                                                                                         erzielen.

                                                  www.schuetzen-sie-ihr-haus.ch
1. Juni 2016
Schulung für Fachleute der Immobilien­
bewirtschaftung

Der Schweizerische Verband der Immobilien-
                                                                                                         August bis Oktober 2016
bewirtschafter (SVIT) führt für Bewirtschafter
                                                                                                         Lehrgang kommunaler Brandschutz-
jährlich einen Abendkurs unter dem Thema
                                                                                                         fachmann
«Sicherheit von Gebäuden in der Nutzungs-
phase» durch. Als Referenten traten wiederum
                                                                                                         Der regelkonforme Vollzug der geltenden
Experten der GVZ auf. Im Block Naturge­
                                                                                                         Brandschutzvorschriften in den Gemeinden
fahren wurden Schwachstellen an Gebäuden            Juli 2016                                            ist eine verantwortungsvolle und anspruchs­
identifiziert und aufgezeigt, wie man emp-          GVZ Präventionskampagne «Schaden-                    volle Aufgabe, für welche die kommunalen
findliche Gebäudeteile wirksam schützt.             gewitter» erneut lanciert                            Brandschutzbeauftragten verantwortlich
Im Block Brandschutz kamen Schutzziele,
                                                                                                         sind. Die GVZ ist für die umfassende Ausbil-
Baustoffe, Fluchtwege und der organisatori-         Die 2015 gestartete Präventionskampagne              dung der kommunalen Partner zuständig.
sche Brandschutz zur Sprache.                       «Schadengewitter» wurde im Sommer 2016               An 12 über 3 Monate verteilten Kurstagen
                                                    weitergeführt und in den Sommermonaten               besuchten 17 neu gewählte Brandschutz­
                                                    beworben mittels Plakaten, Inseraten in der          beauftragte aus verschiedenen Gemeinden
                                                    Tagespresse und in verschiedenen Special-            des Kantons Zürich den von der GVZ angebo-
                                                    Interest-Medien sowie Bannerschaltungen              tenen Lehrgang «Brandschutzfachmann».
                                                    im Wetter-Umfeld.                                    Das breitgefächerte Lernprogramm mit
                                                                                                         Referaten, Workshops und praktischen
                                                    Die zentrale Informationsplattform der               Übungen deckte alle Aspekte des Brand-
                                                    Kampagne, die Website www.schuetzen-sie-             schutzes ab.
                                                    ihr-haus.ch, bleibt aktiv. Dort finden Haus­
                                                    eigentümer und Mieter detaillierte Informa­
                                                    tionen zum Thema Gebäudeschutz bei
                                                    Gewittern. Praktischen Nutzen bieten Check-
                                                    listen, die nach individuellen Voraus­setz­un­gen
                                                    zusammengestellt werden können. Nützliche
                                                    Informationen für Planer und Bauherren
                                                    sowie weiterführende Links ergänzen das
                                                    Angebot.

                                                                                                                                                            15
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     August                                            September

        August bis Oktober 2016                         September 2016
        Vielfältige Workshops zur Prüfungsvor­          Die GVZ ermittelt die Kundenzufriedenheit
        bereitung der CAS-Lehrgänge der ZHAW
        und des KOBS-Lehrgangs                          Mit dem Ziel, sich noch konsequenter auf
                                                        Kundenbedürfnisse auszurichten, führte die
        In 30 Workshops wurde den Teilnehmern der       GVZ im Herbst erstmals eine strukturierte
        Lehrgänge CAS ZHAW und KOBS (komunale           Kundenbefragung durch. An der durch ein
        Brandschutzbeauftragte) die Möglichkeit         professionelles Marktforschungsinstitut
        geboten, das erlangte Grundwissen anhand        begleiteten Erhebung nahmen über 2′500
        nutzungsbezogener Praxisbeispiele zu ver­­­     private und institutionelle Gebäudeeigen­
        tiefen und zu vernetzen. Um eine optimale       tümer teil.
        Vorbereitung auf die eidge­nössische Berufs-
        prüfung der Vereinigung Kantonaler Feuer-       Die Kunden zeichnen ein sehr positives Bild
        versicherungen zu gewährleisten, wurden im      der GVZ, die als «professionelle» und «zuver-
        Weiteren noch drei Prüfungsvorbereitungs-       lässige» Dienstleisterin wahrgenommen wird.
        tage angeboten, an denen die Absolventen        94% der Befragten haben volles Vertrauen
        Multiple-Choice-Fragen und schrift­liche        in die GVZ und beurteilen die Prämien als
        Prüfungsaufgaben lösen sowie sich einer         angemessen. Ebenso viele erleben die Mitar-
        mündlichen Prüfungssituation stellen            beitenden der GVZ als kom­petent, freundlich
        konnten.                                        und hilfsbereit.

        August 2016                                     2. September 2016
        Wetteralarm: Mehr als eine Million Nutzer       Brevetierung der frischgebackenen Feuer-
                                                        wehrinstruktoren in Schaffhausen
        Der Wetter-Alarm ist eine kostenlose Dienst-
        leistung der Kantonalen Gebäudeversiche-        Die gemeinsame Brevetierung der Feuer­wehr­­
        rungen und der Helvetia Versicherungen          instruktoren aus den Kantonen der Ost­
        mit Meteodaten von SRF Meteo. Der Wetter-       schweizer Feuerwehrinspektorenkonferenz
        Alarm richtet sich an alle Personen, die        und dem Fürstentum Liechtenstein fand 2016
        besonders von Unwettern betroffen sein          in Schaffhausen statt. Im Rahmen der feier­
        können. Die rechtzeitige Information            lichen Zeremonie auf dem Areal des Münsters
        über aktuelle Unwetter wie Gewitter oder        zu Allerheiligen durften auch sechs Instruk­    7. September 2016
        Sturm soll dazu beitragen, dass insbe­          toren der Feuerwehren des Kantons Zürich ihr    Die Abteilung Feuerwehr der GVZ lanciert
        sondere kleinere Schäden so weit als möglich    Brevet entgegennehmen.                          einen starken Auftritt auf Facebook
        eingeschränkt oder vermieden werden
        können. Über eine Million Abonnenten                                                            Mit der neu aufgeschalteten Facebook-Seite
        nutzen den Wetteralarm, davon 200′000 im                                                        nutzt die Abteilung Feuerwehr diesen Kanal,
        Kanton Zürich. Laden Sie die kostenlose                                                         um die Anliegen der Feuerwehr in die Öffent-
        App «Wetter-Alarm» herunter. Weitere Infos                                                      lichkeit zu tragen und vor allem auch junge
        unter www.wetteralarm.ch.                                                                       Menschen anzusprechen. Gepostet werden
                                                                                                        in erster Linie News zu den vielfältigen
                                                                                                        Aktivitäten der Feuerwehr. Dazu zählen zum
                                                                                                        Beispiel Kurzberichte zu Schulungen und
                                                                                                        Übungen im Ausbildungszentrum Andelfingen
                                                                                                        oder zum aktuellen Geschehen im Logistik-
                                                                                                        zentrum Bachenbülach. Auch die Jugendfeuer-
                                                                                                        wehr markiert mit Posts auf der Facebook-
                                                                                                        Seite ihre Präsenz.

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DA S GV Z-JAHR IM ÜBERBLICK

                                Oktober                                           November

                                                                                   November 2016
                                                                                   Gegenseitige Unterstützung im Grossscha-
                                                                                   denereignis der deutschsprachigen KGV

                                                                                   Auf Initiative der GVZ wurde das Projekt
                                                                                   «Unterstützung im Grossschadenereignis» in
                                                                                   Zusammenarbeit mit Kantonalen Gebäude-
                                                                                   versicherungen gestartet. Alle Deutsch-
                                                                                   schweizer KGV (AG, AR, BL, BS, GL, GR, LU,
                                                                                   NW, SG, SH, SO, TG, ZG, ZH) sind Teil der
                                                                                   Kooperation, um auf zukünftige Grossscha-
                                                                                   denereignisse besser vorbereitet zu sein.
                                 27. Oktober 2016
                                 Bewährungsprobe für die neu konzipierte
                                 Fahrzeug-Dekontaminationsanlage
                                                                                   November 2016
                                 Die zum Anlass der Euro 08 angeschaffte           Wahl neuer Direktor
                                 Dekontaminationsanlage für Fahrzeuge
                                 genügte den Anforderungen im praktischen          Nach über fünf erfolgreichen Jahren als
                                 Einsatz nicht vollumfänglich. Experten            Direktor der GVZ wird Conrad Gossweiler aus
                                 bestätigten die Mängel. Deshalb wurde die         gesundheitlichen Gründen das Unter­nehmen
                                 Anlage unter Anwendung von mehrheitlich           verlassen. Begleitet von einem externen
                                 standardisiertem Feuerwehr- und Abdeckma-         Personalberater und einer Findungskommis-
                                 terial neu konzipiert. Sie ist nun schneller      sion des Verwaltungsrates, wurde nach der
                                 einsatzbereit und Materialausfälle lassen sich    öffentlichen Ausschreibung ein mehrstufiges
                                 sofort auffangen. Bei einer Tierseuchen-          Auswahl­verfahren durchgeführt. Als der am
                                 übung am 27. Oktober 2016 kam der neu             besten qualifizierte Kandidat setzte sich
                                 aufgebaute Container erstmals zum Einsatz         Lars Mülli durch, der bereits seit März 2011
                                 und bewies seine Tauglichkeit im Praxistest.      als Leiter Brandschutz und Mitglied der
                                                                                   Geschäfts­leitung für die GVZ tätig ist.
                                                                                   Lars Mülli übernimmt die Führungsverant-
                                                                                   wortung per Mitte April 2017.
www.facebook.com/GVZFeuerwehr

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ANL AGESTR ATEGIE

                    Anlagestrategie

                    NACHHALTIGE ERTRÄGE
                    FÜR DIE RESERVENBILDUNG
                    Um im Schadenfall ihren finanziellen Verpflichtungen gegenüber den Versicherten
                    nachzukommen, sorgt die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich dafür, dass ihr aus­
                    reichende Reserven zur Verfügung stehen. Deren Umfang und Ausgestaltung werden
                    im Wesentlichen durch das Versicherungskapital, die Schadenquote, die Eintrittswahr-
                    scheinlichkeit von Naturkatastrophen und den Liquiditätsbedarf bestimmt.

                                    Im Sog der anhaltend hohen Bautätigkeit im Kanton         Investment-Controller. Der Anlageausschuss und der
                                    Zürich steigt das Versicherungskapital stetig an.         Investment-Controller stellen zusammen die Strate-
                                    Zudem nimmt die Gefahr von Grossschäden insbe-            gieumsetzung sicher, indem sie Anlageentscheide
                                    sondere im Elementarbereich tendenziell zu. Dadurch       überwachen und daraus resultierende Erkenntnisse in
                                                            erhöhen sich die Verpflichtun-    Empfehlungen oder Massnahmen überführen.
                                                            gen der GVZ gegenüber ihren
                                                            Versicherten spürbar. Die GVZ     Mit strategiekonformen Anlageentscheiden visiert die
     «Systematische                                         ist deshalb auf nachhaltige       GVZ im volatilen Markt nachhaltige Erträge an. Sie
                                                            Anlageerträge angewiesen, um      tätigt Investitionen ertragsbringend und unter gleich-
     Risikoanalyse und                                      die Reserven zu erhöhen und       zeitiger Überwachung des Risikos. Die Grundlagen
                                                            die Risikofähigkeit zu stärken.   dazu sind eine systematische Risikoanalyse und ein
     periodisches Invest-                                                                     periodisches Performance-Controlling, um Zielabwei-
                                                                                              chungen, kritische Marktentwicklungen und Gefahren
     ment-Controlling                                      Strategische Ausrichtung           frühzeitig zu erkennen.
                                                           auf nachhaltige Erträge
     bilden die Grundlage                                  Das Versicherungsvermögen          Ein wesentlicher Erfolgsfaktor zur Risikoreduktion
                                                           (Kapitalanlagen) der GVZ           ist die Diversifikation des Vermögens auf verschiedene
     nachhaltiger Anlage­                                  beläuft sich auf einen Bilanz-     Anlagen, Anlagesegmente und Märkte. Bei der Aus-
                                                           wert von 1,8 Mrd. Franken.         wahl der Anlagen achtet die GVZ darauf, dass diese
     erträge.»                                             Mit diesem Vermögen haftet         volkswirtschaftlich und ökologisch vertretbar sind.
                                                           die GVZ im Falle von Schäden       Es werden daher keine Investitionen in Anlageprodukte
     Hans-Peter Schumacher, Leiter Finanzen                an Gebäuden durch Feuer            getätigt, deren Rendite auf Preisentwicklungen von
                                                           und Naturgewalten. Es ist in       Nahrungsmitteln basiert.
                                                           Barmitteln, Wertpapieren
                                                           und Immobilien angelegt.
                                                                                              Positionierung im Tiefzinsumfeld
                                    Die GVZ bewirtschaftet diese Anlagen auf Basis            Im Berichtsjahr wurde das Marktumfeld durch die
                                    langfristig orientierter Anlagerichtlinien. Die für die   Weiterführung der expansiven Geldpolitik der Noten-
                                    Vermögensbewirtschaftung zuständige Führungsor-           banken geprägt. Angesichts des verhaltenen Wirt-
                                    ganisation wird in den Anlagerichtlinien konkretisiert.   schaftswachstums hat sich die quantitative Locke-
                                    Der Verwaltungsrat beschliesst die Anlagepolitik und      rung (QE) als ein wenig wirksames Mittel zur
                                    die Anlagestrategie. Er bestimmt die Mitglieder des       Konjunkturankurbelung entpuppt. Im Gegenteil: Sie
                                    Anlageausschusses und den externen, unabhängigen          verursachte gesamtwirtschaftliche Verzerrungen

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mit negativen Auswirkungen auf die Preisbildung von      blieb damit ihrem Grundsatz treu: Sie investiert nicht
Anlage- respektive Vermögenswerten. In der Folge         in Anlagen, bei welchen das Risiko-Ertrags-Verhältnis
stiegen gewisse Aktienindizes im Jahresverlauf auf       aus dem Gleichgewicht fällt. Trotz der preisbedingten
neue Höchststände. Das Tiefzinsumfeld liess die          Zurückhaltung bleiben Immobilien als langfristige
Immobilienpreise zudem weiter ansteigen, was zu          Anlageklasse für die GVZ weiterhin sehr attraktiv. Die
äusserst hohen Marktbewertungen führte.                  Objekte müssen sich an zentralen, gut erschlossenen
                                                         Lagen befinden und dürfen keinen Sanierungsbe­
Im Berichtsjahr setzte sich das Anlageportfolio zu       darf aufweisen. Es kommen nur direkte Immobilien­
8,7% aus flüssigen Mitteln, zu 44,5% aus Obligationen,   investitionen infrage.
zu 35,8% aus Aktien, zu 1,0% aus Edelmetallen, zu 1,2%
aus übrigen Anlagen und zu 8,8% aus Immobilien
zusammen.                                                Erhöhung der Risikofähigkeit
                                                         Die GVZ muss in der Lage sein, sowohl ungünstige
Die GVZ verfolgte eine vorsichtige Anlagestrategie,      Entwicklungen im Schadenverlauf als auch Eruptionen
indem sie an hohen, sicheren Barmitteln festhielt, das   an den Finanzmärkten zu verkraften. Sie nimmt des-
Devisenrisiko reduzierte und indexierte Anlagen          halb jährlich eine Beurteilung der Risikofähigkeit vor.
favorisierte. Dank der teilweisen Umschichtung von       Dabei wendet sie ein Risikomodell an, das auf den
aktiv auf passiv bewirtschafteten Anlagen wurde die      Bestimmungen des Schweizer Solvenztests (SST)
Gebührenstruktur zudem weiter optimiert. Mit Blick       basiert. Die aktuelle Prüfung ergab, dass die GVZ die
auf das Zinsrisiko und die tiefen Renditeerwartungen     Anforderungen erfüllt und über das erforderliche
wurden die festverzinslichen Anlagen untergewichtet.     Mindestkapital zur Abdeckung der übernommenen
Es wurde erwartet, dass einzelne Zentralbanken           Risiken verfügt.
die Zinsen allmählich wieder anheben und dadurch
die Renditen von laufenden Obligationen unter            Die GVZ weist im Vergleich zu anderen Versicherern
Druck geraten würden.                                    eine tiefe Eigenmittelausstattung auf. Sie ist
                                                         daher bestrebt, die Risikofähigkeit durch die Bildung
Die taktische Übergewichtung der Aktienposition          weiterer Reserven zu stärken. Sie setzt dabei
wurde ausgebaut. Dieser Ausbau erfolgte aus Rendite-     auf Anlageerträge und Ertragsüberschüsse aus
sowie Diversifikationsüberlegungen. In Bezug auf         dem Versicherungsgeschäft.
Rohstoffanlagen unterstützte das Tiefzinsumfeld
Anlagen in Gold. Gezielt wurde deren Anteil am Ge-       Die Ertragsüberschüsse hängen zu einem wesentlichen
samtportfolio erhöht.                                    Teil von den GVZ Versicherungsprämien ab. Die GVZ
                                                         ist deshalb auf das heutige Prämienvolumen als
Der Liegenschaftenanteil am GVZ Gesamtvermögen           Einnahmequelle angewiesen. Eine Prämienreduktion
blieb wertmässig konstant. Die GVZ hat keine Neu­        zugunsten der Versicherten würde die Risikofähigkeit
investitionen getätigt, denn der Immobilienmarkt         schwächen und damit die finanzielle Stabilität der
entspannte sich im Berichtsjahr nicht. Kaufobjekte       GVZ gefährden. Die Versicherungsprämien der GVZ
wurden oft im Bieterverfahren angeboten, was             bleiben im Branchenvergleich die tiefsten.
die bereits hohen Preise weiter anheizte. Die GVZ

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FOKUSTHEM A GV Z LOGISTIK ZENTRUM

     Fokus GVZ Logistikzentrum

     DIE GVZ:
     PROFESSIONELLE AUSRÜSTERIN
     DER FEUERWEHREN
     Geeignete Ausrüstung auf modernstem Stand ist ein Schlüssel-
     faktor für erfolgreiche Einsätze der Feuerwehren. Wie die Ausbil-
     dung liegt auch die Materialversorgung in der Verantwortung
     der GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich. Drehscheibe
     für die Warenbewirtschaftung ist das GVZ Logistikzentrum
     Bachenbülach.

                              Sie gehen im buchstäblichen Sinn durchs Feuer – die         Dieser Standort ist für alle Feuerwehren im Kanton
                              Feuerwehren, die bei Bränden im Kanton Zürich               Zürich in kurzer Zeit erreichbar. Das LZB ist eine
                              ausrücken. Und sie leisten noch viel mehr: Sie kämpfen      effizient organisierte Unternehmenseinheit für die
                              gegen Hochwasser, sind zur Stelle bei Ölunfällen,           Beschaffung, den Vertrieb und den Unterhalt von
                              bei Gasalarm oder wenn irgendwo gefährliche Stoffe          Gerätschaften, Material, Schutzbekleidung und Fahr-
                              austreten. Sie leisten unter schwierigen Bedingungen        zeugen.
                              erste Hilfe und retten Menschenleben. Diese wichtigen
                              Aufgaben im Dienste von Schutz und Sicherheit der           Vorteilhafte Konditionen dank zentralisiertem
                              Bevölkerung stellen nicht nur hohe mentale und              Einkauf
                              fachliche Anforderungen an die Einsatzkräfte, sie sind      Im Gegensatz zur Praxis in den meisten Schweizer
                              stets auch eine Bewährungsprobe für die Ausrüstung.         Kantonen besorgt die GVZ, Abteilung Feuerwehr, den
                                                                                          Einkauf von Ausrüstungsgegenständen und Material
                              Als Führungs- und Aufsichtsorgan der Feuerwehr im           für die Feuerwehren zentral. Mit gutem Grund: Die
                              Kanton steht die GVZ Gebäudeversicherung Kanton             Zusammenfassung des Bedarfs führt zu grösseren
                              Zürich in der Pflicht, die Einsatzbereitschaft der Feuer-   Bestellmengen und damit zu günstigeren Konditionen.
                              wehren rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zu          Von den entsprechenden Preisvorteilen profitieren
                              unterstützen. Sie hat dafür zu sorgen, dass die Feuer-      nicht nur die Zürcher Feuerwehren: Im letzten Jahr
                              wehren über das nötige Gerät und Material verfügen,         hat die GVZ das Angebot für ausserkantonale Feuer-
                              um ihre Einsätze wirkungsvoll und erfolgreich zu            wehrorganisationen geöffnet und konnte damit
                              bewältigen. Zu diesem Zweck unterhält die GVZ ein           die Wirtschaftlichkeit des LZB weiter steigern.
                              eigenes Logistikzentrum in Bachenbülach (LZB).              Das LZB löste im Jahr 2010 das bisherige Lager Gubrist

20
FOKUSTHEM A RISIKOM ANAGEMENT

in Weiningen ab und nahm im September jenes Jahres
den Betrieb auf. Das Gebäude wurde als modernes
                                                         «Die jederzeitige
logistisches Dienstleistungszentrum konzipiert und       Einsatzbereitschaft der
auf die spezifischen Bedürfnisse der GVZ ausgerichtet.
Es verfügt über grosse Lagerräume und zwei Lade-         Feuerwehren geniesst
rampen für effizientes Be- und Entladen der Camions
und Lieferwagen. Ein Sitzungszimmer und ein Schu-        absolute Priorität.
lungsraum ergänzen die Infrastruktur. Das Gebäude
ist erdbebensicher gebaut. Beheizt wird es mit einem     Wir machen zwar
umweltfreundlichen Erdwärmesystem.
                                                         eine Wochenplanung,
Ein umfassendes Sortiment mit hoher Verfügbarkeit
Das LZB ist vergleichbar mit einem Onlinehandels­        aber im Ernstfall muss
unternehmen und funktioniert nach ähnlichen Prinzi­
pien. Es gliedert sich in die Bereiche Neuwarenlager     das Tagesgeschäft
und Materialsupport. Im Neuwarenlager sind rund
1′300 verschiedene Artikel auf Abruf verfügbar.          zurückstehen.»
Die kurzfristige Lieferfähigkeit für kritische Artikel
geniesst hohe Priorität, da das Bestellvolumen           Robert Schneider, Bereichsleiter Materialsupport
bei grossen Schadenereignissen sprunghaft ansteigen
kann. Insgesamt sind 1′700 Artikel im System erfasst.

                                                                                                                                            21
FOKUSTHEM A GV Z LOGISTIK ZENTRUM

                                    Der jährliche Umschlag bewegt sich in einer Grössen-     Einfaches Onlinebestellwesen und automatisierte
                                    ordnung von rund 70′000 Einheiten. Das Angebot           Auftragsabwicklung
                                    deckt den gesamten Ausrüstungsbedarf der Feuer-          Beim Bestellwesen und der Auftragsabwicklung orien-
                                    wehren ab. Es reicht von hoch funktioneller Arbeits-,    tiert sich das LZB an den modernen Standards im
                                                           Einsatz- und Schutzbekleidung     Onlinehandel. Über ein Login gelangt die Kundschaft
                                                           über Atemschutz-, Funk- und       auf die geschützte Plattform des LZB, stellt ihre Be­
                                                           Löschmaterial bis hin zu Mate-    stellungen zusammen und erteilt per Mausklick den
     «Kundenorientierung                                   rial für Öl- und Chemieabwehr,    Auftrag. Aktuelle Bestandsanzeigen geben Auskunft
                                                           Pionier-, Rettungs- und Sani-     über die Verfügbarkeit. Lagerbewirtschaftung und
     ist das A und das O                                   tätsmaterial und vielem mehr.     Auftragsverarbeitung einschliesslich Fakturierung
                                                                                             basieren auf einer Abacus-Logistiksoftware. Die
     unserer Tätigkeit. Ich                               Die Beschaffung erfolgt im         Besteller holen das georderte Material im LZB ab,
                                                          Rahmen der gesetzlichen            das für reguläre Warenbezüge jeweils am Dienstag
     lege grössten Wert auf                               Vorgaben zum Beschaffungs-         ge­öffnet ist. Die Bezüge der im Kanton Zürich ange­

     eine partnerschaftliche                              wesen beim Fach- und Gross-
                                                          handel, der absolute Gewähr
                                                                                             siedelten Feuerwehren sind teilweise subven­tioniert.
                                                                                             Externen Bestellern werden Brutto­preise verrechnet.

     Zusammenarbeit mit                                   für Qualität, Funktionsfähigkeit
                                                          und Sicherheit der Produkte        Bereich Materialsupport: Materialbewirtschaftung

     unseren Abnehmern                                    sowie einen zuverlässigen
                                                          Lieferdienst bietet. Produkt­
                                                                                             und Ausbildung
                                                                                             Während der Bereich Neuwarenlager für Beschaffung,

     wie auch mit den Her-                                neuheiten oder Neuauflagen
                                                          von bestehenden Produkten
                                                                                             Bereitstellung und Vertrieb zuständig ist, kümmert
                                                                                             sich der Materialsupport um den Unterhalt des Aus-

     stellern von Ausrüstung                              werden von tech­nischen
                                                          Fachkommissionen der GVZ
                                                                                             bildungs- und Stützpunktmaterials sowie um die
                                                                                             Wartung von Spezialgeräten und Feuerwehrfahrzeu-

     und Material.»                                       (Arbeitsgruppe Technik bzw.
                                                          Arbeitsgruppe ABC-Material)
                                                                                             gen. Das Team ist verantwortlich dafür, dass Beklei-
                                                                                             dung, Kursmaterial und Übungsfahrzeuge für alle
                                                          einer strengen Prüfung unter­      Anspruchsgruppen zum richtigen Zeitpunkt in tadel­
     Andreas Trottmann, Bereichsleiter Neuwarenlager
                                                          zogen, bevor sie gegebenenfalls    losem Zustand zur Verfügung stehen und nimmt auf
                                                          Aufnahme ins Sortiment finden.     verschiedenen Ebenen wichtige Koordinationsauf­
                                                                                             gaben wahr. So ist es zum Beispiel zuständig für die
                                                                                             zuverlässige Versorgung der 14 Stützpunktfeuerweh-
                                                                                             ren im Kanton mit Ausrüstungsmaterial, organisiert
                                                                                             die entsprechenden Transporte und bewirtschaftet
                                                                                             den gesamten Fahrzeugpark. Die Abnahme von
                                                                                             Fahrzeugen gehört ebenso dazu wie die Inspektion
                                                                                             und die Prüfung von Aggregaten.

22
FOKUSTHEM A GV Z LOGISTIK ZENTRUM

24-Stunden-Pikettdienst an 365 Tagen im Jahr
Um die sofortige Einsatzbereitschaft der Feuerwehren
bei grösseren Schadenereignissen sicherzustellen,
leistet der Bereich Materialsupport Pikettdienst rund
um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Er ist jederzeit bereit,
den kurzfristigen Bedarf von Ausrüstung, Fahrzeugen
und Löschmaterial zu decken.

Ein weiteres Tätigkeitsfeld des Teams Materialsupport
ist in der Ausbildung. Es organisiert Materialkurse für
Angehörige der Feuerwehren – insbesondere Material-
warte – und macht die Einsatzkräfte mit dem Umgang
neuer Geräte vertraut. Ausserdem widmet es sich
den vielfältigen Aufgaben rund um die Betreuung der
Jugendfeuerwehr. Es sorgt für die Bekleidung und
für die Ausrüstung des Nachwuchses.

Die Teams der Bereiche Neuwarenlager und Material-
support im GVZ Logistikzentrum Bachenbülach wirken
im Hintergrund. Aber sie leisten einen entscheidenden
Beitrag, dass das Feuerwehrwesen im Kanton Zürich
reibungslos und zuverlässig funktioniert.

Die Hälfte vom Team Materialsupport ist fest statio-
niert im Ausbildungszentrum Andelfingen. Damit
können bei Ausbildungskursen kleinere Defekte um-
gehend repariert werden.

                                                                                                23
FOKUSTHEM A STR ATEGIE

     Fokus Strategie

     DIE GVZ UNTERWEGS
     IN DIE DIGITALE ZUKUNFT
     Nur was sich verändert, hat Bestand. Die GVZ Gebäude­
     versicherung Kanton Zürich hat unter der Leitung des bisherigen
     Direktors Conrad Gossweiler die erste Phase eines ambitionierten
     Strategieprozesses durchlaufen. Sie ist heute gut aufgestellt,
     um sich mit dem nachfolgenden Direktor Lars Mülli an der
     Spitze des Unternehmens erfolgreich weiterzuentwickeln.

                              Die GVZ Gebäudeversicherung Kanton Zürich ist nicht     Die Einleitung der zweiten Phase der Strategie fällt
                              mehr die Organisation, die sie noch vor fünf Jahren     mit einem Wechsel in der Direktion zusammen.
                              war. Im Rahmen der ersten Phase eines langfristig       Conrad Gossweiler, der im Jahr 2011 die Geschäftsfüh-
                              ausgelegten Strategieprozesses hat sie in den Jahren    rung der GVZ übernahm, verlässt auf eigenen Wunsch
                              2012 bis 2016 einen Wertewandel vollzogen und sich      aus gesundheitlichen Gründen das Unternehmen.
                              neu ausgerichtet. Aus dem einstigen Verwaltungs­        Sein Nachfolger ist der bisherige Leiter des Bereichs
                              betrieb ist ein klar kundenorientiertes Unternehmen     Brandschutz, Lars Mülli, der per Mitte April 2017
                              geworden, das sich konsequent an den Grundsätzen        die verantwortungsvolle Position als Direktor und
                              des modernen Managements orientiert. Die erste          Vorsitzender der Geschäftsleitung einnimmt.
                              Phase des Strategieprozesses wurde per Ende des         Wo steht die GVZ an diesem Wendepunkt? Und wo
                              Berichtsjahres abgeschlossen. Die gesetzten Ziele auf   will sie hin? Conrad Gossweiler und Lars Mülli
                              den Ebenen Führung, Kommunikation, Partner sowie        im Gespräch mit Ruth Mattle Schärli, Kommunika­
                              Produkte und Services wurden weitgehend erreicht.       tionsbeauftragte der GVZ.
                              Ebenso wichtige Meilensteine waren die Integration
                              eines unternehmensweit wirksamen systematischen
                              Risikomanagements, der Ausbau der Elementar­
                              schadenprävention sowie die Verbesserung von
                              Kundenprozessen.

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