Im Untergrund des Spitals - te 21 S e i - Spektakulärer Modulanbau Patientenzufriedenheit im Fokus - Kantonsspital Aarau
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Spektakulärer Modulanbau 04
Das KSA bekommt ein
drittes Herzkatheterlabor.
Patientenzufriedenheit im
Fokus 16
08/2019 Im September finden wieder die
ANQ-Befragungen statt.
Im Untergrund
des Spitals Seite 08
lenrätsel
Zah 1
Seite 2
2 | Impressum Impressum Herausgeber Kantonsspital Aarau AG, Geschäftsleitung Redaktionsadresse KSA, Marketing und Kommunikation, 5001 Aarau, inform@ksa.ch Redaktionsleitung Ralph Schröder Layout und Gestaltung Roger Kürschner, Diana Prokin Fotos Marcel Beyeler, Naris Memizan, Cinzia Randelli, Ralph Schröder, Getty Images Redaktionskommission Rita Bossart Kouégbé, Ulrich Bürgi, Javier Fandino, Susanne Müller, Bernd Rosenkranz, Cécile Schmid, Sandra Sommer, Roland Vonmoos, Isabelle Wenzinger Mitarbeitende dieser Ausgabe Ilke Balkac, Nadia Bischof, Rita Bossart Kouégbé, Eva Bühlmann, Ulrich Bürgi, Jonas Frei, Christoph Fux, Ben Gräbel, Laurent Haegeli, Friedburga Illi, Michael Oberle, Gabriele Saurenmann, Antoinette Skorupinski, Françoise Trutmann, Nicole Warman, Martina Zwanenburg Auflage 5600 Stück, erscheint zehnmal jährlich Redaktionsschluss «inform» 09|2019, 4. September 2019 Titelbild: Physiotherapeutin Simone Lagler im Untergrund des Spitals
Editorial | 3
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Oben und unten. Bekanntlich hat alles zwei Seiten. Und Nach den Sommerferien hat sich einiges getan in
wo es ein Oben gibt, da gibt es auch ein Unten, auch in unserem Spital. Auf der Nordseite des Hauptgebäudes
unserem Spital. Unter der sichtbaren Oberfläche unseres entsteht gerade ein neuer Anbau für ein drittes Herz-
Spitals, unter sämtlichen Gebäuden und dem schönen katheterlabor und eine Dialysestation (S. 4) und seit
Park exisitiert bekanntlich noch eine andere Welt: ein August werden alle neuen Mitarbeitenden des KSA mit
weitverzweigtes Netz aus Transport- und Versorgungs- einem neuen Einführungsprogramm im Hörsaal empfan-
kanälen, das fast sämtliche Untergeschosse aller gen (S. 6). Kurz vor Abschluss stehen auch die Vor-
Gebäude miteinander verbindet. Für das Funktionieren bereitungen für die bevorstehende Umstellung auf das
des Spitals sind sie unverzichtbar und für viele Mitarbei- Betriebssystem «Windows 10» und die «Office-Pro-
tende gehören sie zum Arbeitsalltag, ja sind sie fester gramme 2016». Die wichtigsten Vorab-Infos dazu finden
Bestandteil ihrer täglichen Arbeitsumgebung. Wie sich Sie auf der Seite 7. Und denken Sie daran: Im Septem-
das Leben in der Spitalunterwelt anfühlt, wollte ich für ber findet erneut die alljährliche ANQ-Befragung zur
einmal erkunden und habe mich zu diesem Zweck für Messung der Patientenzufriedenheit statt (S. 16). Und
ein paar Stunden in den Untergrund begeben. So richtig wer Lust hat, auch in diesem Jahr etwas zur Pflege
wohlgefühlt habe ich mich dabei nicht, das Leben und unseres Spitalparks beizutragen, meldet sich und sein
Arbeiten dort unten ist gewöhnungsbedürftig, aber Team zum «Clean-up-Day» am 13. September an
dennoch beeindruckend. Meinen Bericht finden Sie auf (S. 24).
den Seiten 8–11. Ich wünsche wie immer viel Spass bei der Lektüre.
Lieber oberirdisch, genauer auf langen Strassen mit
Weitblick bewegt sich in ihrer Freizeit Gabriele Sauren-
mann, Assistentin der Bereichsleitung Chirurgie und
Chefsekretärin in der Klinik für Viszeralchirurgie. Wie
eine Chefsekretärin dazu kommt, in späten Jahren noch
die LKW-Fahrprüfung zu machen und warum, erfahren
Sie im Personalporträt dieser Ausgabe (S. 14–15). Grüsse Ralph Schröder
04 Inhaltsverzeichnis
04 Spektakulärer Modalanbau für Herzkatheter- 16 Zufriedenheit ist ein Qualitätsindiz
labor und Dialyse
17 «The Power of Sour» zeigt Wirkung
05 Neuer CIRS-Meldekreis «Arbeitssicherheit
und Strahlenschutz» 18 «Finänzler» gewinnen Volleyballturnier 2019
06 Ein neuer Einführungstag 19 Das KSA am Eidgenössischen Turnfest 2019
16
07 «Windows 10»-Rollout startet im November 20 Schröders Alternativmedizin:
Die Gerontorhythmik
08 Im Untergrund des Spitals
21 Zahlenrätsel
12 Neues aus dem Spital Zofingen
22 Jubilare und Pensionierungen
14 Gabriele Saurenmann: Chefarztsekretärin
und frischgebackene Truck-Fahrerin 24 Agenda
4 | Aktuell
Die insgesamt 7 Einzelmodule wurden mit einem Pneukran von den Schwerlastfahrzeugen gehoben und auf die vorbereitete Baustelle neben Eingang Nord Haus 1 gehievt.
Spektakulärer Modulanbau für Herzkatherlabor und Dialyse
An der Nordfassade von Haus 1 steht seit Mitte August neben dem Eingang Nord ein doppel-
stöckiger Anbau. Im Obergeschoss wird am 23. September eine Dialysestation, im Untergeschoss
am 1. Oktober ein drittes Herzkatheterlabor in Betrieb gehen.
In der Woche vom 5. bis zum 9. August 2019 sind eines dritten Herzkatheterlabors beschlossen. Weil Die überdimensionalen Modulbauteile machten
die Modulbauteile für den geplanten Anbau eines auch im Zuge der Baufeldräumung für den künftigen einen Spezialtransport aus Deutschland nötig. Auf
weiteren Herzkatheterlabors sowie einer Dialyse- Neubau die in Haus 6 untergebrachte Dialysestation dem KSA-Areal mussten für die Einfahrt der
station an der Nordseite des Hauptgebäudes einen neuen Standort benötigte, konnten die beiden überlangen Module und Fahrzeuge Zufahrtsstras-
Haus 1 angeliefert und montiert worden. Die Bau- Projekte zusammengelegt werden. Die direkt über- sen gesperrt und Metallplatten zur Bewältigung
vorbereitungen für das doppelstöckige Provi- einander gelegenen Standorte der Kardiologie (Erd- der grossen Kurvenradien gelegt werden. Für die
siorium liefen bereits seit Wochen, die Projekt- geschoss) und der Nephrologie/Dialyse (1. Oberge- Installation eines 60-Tonnen-Pneukrans, der die
planung schon Monate im Voraus. schoss) in Haus 1 begünstigte die realisierte Lösung. insgesamt 7 Einzelmodule von den Fahrzeugen
Mit der Ernennung von Prof. Dr. Laurent Haegeli für den Zusammenbau an ihren Standort hievte,
zum neuen Chefarzt der Kardiologie hat die Kardio- Philips Healthcare als Gesamtanbieter musste der Versorgungskanal unter der Baustelle
logie auch ihr Leistungsangebot um das Spezialfach Als externer Gesamtanbieter (Planung, Bau, abgestützt werden.
Elektrophysiologie zur Behandlung von Herz- Transport und medizinische Einrichtung) für das Nach dem Modul-Zusammenbau erfolgt aktuell
rhythmusstörungen erweitert. Elektrophysiologische Projekt konnte Philips Healthcare gewonnen der Innenausbau, danach die medizintechnischen
Behandlungen werden ebenfalls im Herzkatheterla- werden. Philips liefert das Herzkatheterlabor, für Einrichtungen. Die Dialysestation (Umzug aus
bor durchgeführt und sind äusserst zeitintensiv. Da den massgeschneiderten Modulbau und die Haus 6) soll gemäss Plan am 23. September
die beiden bestehenden Katheterlabore in der Installation fungierten die Subunternehmen eröffnet, das Herzkatheterlabor am 1. Oktober in
Kardiologie bereits Ende 2017 an ihre Kapazitäts- Alliance Medical sowie die Mainzer & Sohn GmbH Betrieb genommen werden. •
grenzen stiessen, wurde die Planung und der Bau und Fresenius Medical Care (Schweiz) AG.
Kardiologie-Assistenten gewinnen
Challenge Cardivity
Starkes Team. Die Assistenzärzte und -ärztinnen der Kardiologie im KSA haben am Jahreskon-
gress der Schweizerischen Gesellschaft für Kardiologie glorreich den ersten Platz in der sogenann-
ten Challenge Cardivity gewonnen. Den Gewinnerpreis von CHF 7500 haben sie sich im App-Wett-
bewerb gegen viele andere Zentren der Schweiz erspielt, nachdem sie während zwei Wochen
täglich Fragen der allgemeinen Kardiologie innert Sekunden richtig beantwortet haben. Auf dem
zweiten Platz landete das Cardiocentro Ticino und auf dem dritten Platz das Universitätsspital Genf.
Wir gratulieren herzlich dem Gewinnerteam mit Verena Wilzeck, Remo Meier, Tatjana Peer, Flavio
Scarcia und Edlira Bekiri! • Bild v. l. n. r.: F. Scarcia, R. Meier, V. Wilzeck, E. Bekiri und T. Peer.
Aktuelll | 5 Neuer CIRS-Meldekreis «Arbeitssicherheit und Strahlenschutz» Seit dem 2. August 2019 können Zwischenfälle, die die Arbeitssicherheit der Mitarbeitenden und/ oder den Strahlenschutz betreffen, im neuen CIRS-Meldekreis «Arbeitssicherheit und Strahlenschutz» gemeldet werden. Verantwort- lich für den neuen Meldekreis sind Dominik Vogel, Sicherheitsbeauftragter, und Dr. Gerd Lutters, Leitender Medizinphysiker und Strahlenschutzbe- auftragter. Dem KSA ist nicht nur die Gesundheit der Patientinnen und Patienten ein Anliegen, sondern genauso die der Mitarbeitenden. In der Arbeitssicherheit geht es darum, ein sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Neben der Vermeidung von Berufsunfällen und Berufs- krankheiten gilt es auch, präventive Massnahmen weiter voranzutreiben. Dazu sind die Rückmel- dungen von Mitarbeitenden sehr wichtig: Welche Situationen sind für ihre Arbeitssicherheit gefähr- lich? Wo lauern Unfallgefahren? Wie sicher fühlen sie sich im Umgang mit Strahlen? Arbeitssicherheit verbessern Beinahe-Zwischenfälle in den Bereichen Arbeits- sicherheit und Strahlenschutz können jetzt neu zusätzlich zu den bisherigen Kanälen erfasst werden. Bitte teilen Sie dem Sicherheitsbeauf- lung von Verbesserungsmassnahmen, die Sie und Kontakte Meldekreis Arbeitssicherheit und tragten und/oder dem Strahlenschutzbeauftragten Ihre Kolleginnen und Kollegen in Zukunft noch Strahlenschutz Ihre Beobachtungen rund um die Beeinträchtigun- besser vor gesundheitlichen Schäden schützen. Dominik Vogel 4119, dominik.vogel@ksa.ch gen von Arbeitssicherheit bzw. Strahlenschutz (Ausführlicher Beitrag zur Arbeitssicherheit und Gerd Lutters 5375, gerd.lutters@ksa.ch mit. Damit leisten Sie einen Beitrag zur Entwick- zum Strahlenschutz in der nächsten Ausgabe). • Neuer Forschungsrat gewählt Neu sieben Forschungsräte. Die Geschäftsleitung hat im vergangenen Juni die künftigen Forschungsratsmitglieder neu gewählt. Der Forschungsrat setzt sich per 1. Juli 2019 wie folgt zusammen: – Antoinette Conca, Leiterin Pflegeentwicklung – PD Dr. med. Angelika Hammerer-Lercher, Chefärztin Institut für Labormedizin – Prof. Dr. med. Paul Hasler (Präsident), Chefarzt Rheumatologie – Prof. Dr. med. univ. Marcel Menke, Chefarzt Augenklinik – PD Dr. med. Christian Nebiker, Leitender Arzt Klinik für Viszeralchirurgie – Prof. Dr. med. Philipp Schütz, MPH, Chefarzt Allgemeine Innere und Notfallmedizin – Dr. med. Monya Todesco, Chefärztin Geburtshilfe und Perinatalmedizin Operative Leiterin des Forschungsrats ist weiterhin Luzia Jäger. Kontakt: luzia.jager@ksa.ch (Tel. intern 9608). • Neuer Forschungsrat (Bildreihenfolge von oben und links, alphabetisch: siehe Artikel links).
6 | Aktuell/Inside
Deutschkenntnisse von
Fachkräften fördern
Neues Konzept. Das KSA ist aufgrund
des Fachkräftemangels in der Schweiz
bei der Personalrekrutierung auch von
Fachkräften aus dem Ausland abhängig.
Leider verfügen jedoch nicht immer alle
Bewerbenden und Mitarbeitenden über
die nötigen und beispielsweise vom
Medizinalberufegesetz geforderten
Deutschkenntnisse. Dies birgt gewisse
Risiken, denn mangelnde Sprachkennt-
nisse können zu Verständigungsproble-
men und zu Missverständnissen führen
und in der Folge auch zur Gefährdung
von Patientinnen und Patienten. Um dies
zu verhindern, hat die Fachstelle Integra-
Ein neuer Einführungstag
tion am KSA ein Konzept zur Förderung
der Deutschkenntnisse von Mitarbeiten- Seit August werden neue Mitarbeitende an ihrem ersten Arbeitstag mit einem
den erarbeitet, das am 18. Juni dieses neuen Einführungsprogramm im KSA empfangen.
Jahres von der Geschäftsleitung verab-
schiedet worden ist.
Mit der Umsetzung des Konzepts wird Viele von Ihnen werden sich noch an Ihren ersten Handlöscherkurs den Hörsaal verlässt, erfährt die
u. a. die Möglichkeit geschaffen, bereits Arbeitstag im Spital erinnern. Im Hörsaal vermit- andere in einem von Doris Jäggi, Leiterein PEOE,
im Rekrutierungsprozess mithilfe eines telten bis anhin Mitglieder der Geschäftsleitung, und Labormanagerin Karin Mosimann moderier-
Tests das aktuell vorhandene Deutsch- der Abteilung Marketing und Kommunikation und ten und durch Videos unterstützten virtuellen
niveau von Bewerberinnen und Bewer- weiterer Abteilungen in Einzelreferaten Wissens- Rundgang Notwendiges und Nützliches zum
bern zu bestimmen. Vorgesetzte, die wertes und Wichtiges aus ihren Bereichen sowie Spital: zur Wäscheversorgung, zur Bedienung der
dieses Angebot nutzen oder die Deutsch- nützliche und spitalspezifische Informationen für Rohrpost, über das Erstellen des Personal-Bad-
kenntnisse bereits angestellter Mitarbei- den Arbeitsalltag. Auch ein geführter Spitalrund- ges im Kundendienst, übers Parkieren auf dem
tender (insbesondere jener mit Kontakt gang durchs Areal gehörte mit dazu. Die für Areal, über die unterirdischen Kanäle und vieles
zu Patientinnen / Patienten) mit einem Mitarbeitende aus dem Arzt- oder Pflegedienst andere mehr. Nach einem gemeinsamen und
Online-Deutschkurs fördern möchten, wichtigen Infos und Schulungen wurde bis anhin offerierten Mittagessen folgt der Basic-Life-Sup-
können sich bei Rita Bossart Kouégbé, jeweils am zweiten Arbeitstag vermittelt. port-Kurs für alle mit der «Mini Anne». Die
Fachexpertin Integration (rita.bossart@ Seit dem 2. August 2019 ist nun alles anders. Sonderschulungen und -informationen für den
ksa.ch oder Tel. 9872), melden. Nach langer Vorbereitung hat die Abteilung Perso- Arzt- und den Pflegedienst folgen am Nachmittag.
Der zum Konzept gehörende Prozess nal- und Organisationsentwicklung (PEOE) des Der Einführungstag ist damit nicht nur kurzweili-
«Sprachförderung» ist im Intranet unter Departements Personal ein deutlich komprimier- ger und unterhaltsamer, sondern für die meisten
Personal / Personaldienst / Dokumente tes, zeitgemässeres und aufs Wesentliche Mitarbeitenden auch zeitlich deutlich verkürzt
zu finden. • Rita Bossart-Kouégbe reduziertes Einführungsprogramm erarbeitet und worden. •
umgesetzt.
Visualisierte und virtuelle Rundgänge
Neu vermittelt lediglich CEO Röbi Rhiner mit einer
visualisierten Einführung die wichtigsten Werte
unseres Spitals, erläutert Strategie, Service- und
Führungsleitbild des Spitals sowie das ange-
strebte Miteinander und die dafür wichtige
Kommunikation mit- und untereinander, weist auf
Notfallszenarien hin und erklärt, warum Qualität
so wichtig ist und was sich alles dahinter verbirgt.
Im Anschluss werden die Zuhörer in zwei Gruppen Neuer Einführungstag: Die Mitarbeitenden erwartet ein
aufgeteilt. Während eine Gruppe für einen spannendes, halbtägiges Einführungsprogramm.
Inside | 7
«Windows 10»-Rollout startet im November
Ab 4. November wird im KSA das PC-Betriebssystem auf Windows 10 migriert,
ebenso die Office-Programme auf «Office 2016». Für die Nutzer sind damit
kaum Veränderungen verbunden, dafür erleichtern einige neue Tools und Funk-
tionen den Arbeitsalltag.
Nach einer Servicezeit von über 10 Jahren wird – Die Detailplanung des Rollout mit den KIA,
Microsoft im Jahr 2020 den bereits verlängerten welche noch dieses Jahr auf W10 umgestellt
Support für das aktuell im KSA und im Spital werden, ist in Arbeit.
Zofingen (SZ) verwendete Betriebssystem – Am 9. September 2019 startet der produktive Was erwartet die Benutzer bei und
Windows 7 und die Office-Programme Office Pilot mit der Plastischen Chirurgie, der Sta- nach der Umstellung?
2010 definitiv einstellen. Aus diesem Grund tion 182 sowie der Strahlenschutzgruppe. – Eigentlich funktioniert alles weiter wie
wurde das Projekt «W10 gestartet». Das beste- – Der Gesamt-Rollout erfolgt vom 4. November bisher. Insbesondere die Programme,
hende Windows 7 und die Citrix-Plattform der 2019 bis Ende Mai 2020 im KSA und SZ. die wir im Spital benutzen, bleiben
Spitäler werden auf Windows 10 und Office 2016 unverändert; einzig die «Plattform»
migriert. Informationen und Starthilfe darunter wird aktualisiert
Ein kurzer EasyLearn-Film wird über die wichtigs- – Neues Betriebssystem Windows 10
Der aktuelle Stand ten Neuerungen informieren. Ein A4-Flyer mit einer – Neue Office-Version 2016
– Alle Anforderungen der Benutzervertreter Kurzanleitung wird während der Migration der PCs – Neues Startmenü mit Kacheln für die
wurden aufgenommen und umgesetzt. an den Arbeitsplätzen verteilt. Auch hier finden die am häufigsten verwendeten Programme
– Das Projekt-Team arbeitet seit Mitte Juli mit Benutzer die wichtigsten Informationen, die bei der (siehe Abbildung links)
dem neuen System (W10 und Office 2016) ersten Verwendung von Windows 10 und Office – Möglichkeit, beim Schreiben von
– ~50 IT-nahe Benutzer arbeiten seit Anfang 2016 behilflich sind. Ausserdem werden in der E-Mails direkt die zuletzt bearbeiteten
August mit dem neuen System. Migrationsphase 3 Starthelfer patrouillieren, um bei Dateien anzuhängen
– 70% der benötigten Software-Pakete sind Anlaufproblemen Vor-Ort-Unterstützung geben zu – Zugriff auf häufig verwendete Funk-
erstellt und abgenommen. können. • Françoise Trutmann tionen via Schnellzugriffsleiste in den
Office-Programmen
– Task-Leiste (mit Programmsymbolen
unten) erscheint neu auf allen Bild-
schirmen
– Neues Snipping-Tool zum Erstellen von
Bildschirm-Fotos
– Einführung App-«Store» zur schnelle-
ren und kostengünstigeren Verteilung
von Applikationen – zunächst für
vereinzelte Anwendungen (Bestellung
kann weiterhin über ServiceNow
erfolgen)
– Möglichkeit zur Anmeldung mit PIN
oder Fingerprint-Sensor (muss durch
den Benutzer anhand einer einfachen
Anleitung individuell auf jedem PC
eingerichtet werden. Passwort muss
weiterhin alle 90 Tage geändert
werden, hingegen der PIN nicht)
– Alle Dateien inkl. Desktop und Zugriffe
auf Drucker, Internetfavoriten usw.
werden übertragen. •
Ein Klick auf das Windows-Startsymbol öffnet das Startmenü mit den am häufigsten verwendeten Programmen.
8 | Rubrik
Fokus | 9
Im Untergrund des Spitals
Sie sind nicht sichtbar, ein wenig unheimlich, aber dennoch beeindruckend. Die Doch zwischenzeitlich ist hier unten auch immer
Rede ist von den unterirdischen und weitläufigen Transport- und Versorgungs- wieder ganz schön viel los. Das unterirdische
Kanalsystem bildet ein einzigartiges Strassenver-
kanälen des Spitals. Ein Erlebnisbericht aus der Spitalunterwelt. kehrsnetz mit Haupt- und Nebenstrassen, auf
denen sich Fussgänger, Fahrräder, Handwagen,
Elektromobile, Patiententransporte und weitere
Eine Redensart sagt bekanntlich: Alles Gute beeindruckend, aber auch gewöhnungsbedürftig. Fahrgeräte bewegen. Zu bestimmten Stosszeiten,
kommt von oben. Gemeint ist da ursprünglich der Es gibt Orte und Winkel in diesem weitverzweig- z. B. während der Essensausgabe ab 11 Uhr
göttliche Himmel, von dem alles Positive ausgeht, ten Kanalsystem, die unheimlich anmuten. Dass morgens, wenn die Elektrotransporte mit teilweise
wohingegen alles Üble und Böse in den Tiefen der man sich unter einem Spital befindet, ist nicht auf bis zu 7 Anhängern durch die Gänge brausen,
Hölle, also unten angesiedelt ist. Das helle, lichte den ersten Blick erkennbar, würde man nicht hin herrscht reger (Gegen-)Verkehr. Dann ist beson-
Gute oben, das Dunkle und Böse unten, auch und wieder Patientenbetten begegnen, einzelnen dere Vorsicht geboten, egal ob du zu Fuss, mit
unsere Vorstellungen sind noch von diesen Pflegefachkräften oder dem einen oder anderen dem Fahrrad oder einem anderen Fahrzeug unter-
Kategorien durchdrungen. In den Kellern herrscht Arzt oder einer Ärztin. Man wähnt sich zuweilen wegs bist. Wer welche Fahrbahn oder -spur
eher die Furcht und in den höheren Etagen kommt eher wie in einem Bergwerkstollen oder einer wählt, ob eher Rechts- oder Linksverkehr gilt, ist
Freude auf, steigen die Aussicht und die Erwar- unterirdischen Befestigungsanlage. nicht klar geregelt, so zumindest mein Eindruck.
tung auf etwas Schönes und Gutes. Die schummrigen und manchmal stockdunklen, Die Zufahrtswege an den Kreuzungen sind nicht
Auch in unserem Spital finden die erfreulichen nur durch einen Bewegungsmelder kurzfristig einsehbar. Aber zum Glück sorgen aufgehängte
Dinge meist in den oberen Etagen statt, die beleuchteten Gänge haben oft auch etwas Warnspiegel an praktisch jeder Kreuzung für
Geburten, die erfolgreichen Operationen, die beängstigend Unheimliches. Die nicht verortbaren mehr Übersicht und helfen bei der Vortritts-
Behandlungen und die Genesung in den Patien- Geräusche, die du hörst, wenn du durch die regelung.
tenzimmern. Doch unter der sichtbaren Ober- leeren Gänge schreitest, verstärken dieses
fläche des Spitals verbirgt sich noch eine andere Gefühl. In den zahllosen Rohren und Leitungen an Die schwierige Orientierung
Welt, eine Welt, an die selten jemand denkt, die den Decken rauscht und knackt es zuweilen, du Was die Orientierung im Untergrund betrifft, so
man immer wieder vergisst, selbst dann, wenn hörst das klackende und gleitende Geräusch der behaupte ich: Wer sich oben auf dem Areal nicht
man sie kennt, schon einmal unten gewesen ist Rohrpost, das Aufheulen eines Gebläses oder auskennt, der ist hier unten zunächst mal ziemlich
oder täglich in ihr verkehrt. Die Rede ist von den Generators, dann plötzlich wieder eine dumpfe verloren, an zu vielen Stellen sieht alles ähnlich
unterirdischen Transport- und Versorgungskanä- Stille. Hinzu kommt das eher schwüle Klima, das aus, gleicht ein Gang oder Kanal dem anderen
len, die den Untergrund des gesamte Spitalareals hier unten herrscht, die auf Dauer fehlende trotz dem teilweise unterschiedlichen und sichtba-
durchziehen und sämtliche Gebäude miteinander Frischluft. ren Alter der Kanäle. Zwar weisen die Beschrif-
verbinden. tungstafeln mit Zahlen an jeder Verzweigung, in
Verkehrsreiche Unterwelt welche Richtung du laufen oder fahren musst,
Unheimliche Unterwelt Auf einigen Abschnitten abseits des rund 250 wenn du ein ganz bestimmtes Haus unterirdisch
Wie diese Welt dort unten genau aussieht, wie es Meter langen und kerzengeraden Hauptversor- erreichen willst, das bedingt aber, dass du erstens
sich anfühlt, wenn man etwas länger als nur kurz gungskanals zwischen Haus 2 und Haus 1 und weisst, welche Zahl für welches Haus steht, und
von Haus A nach Haus B unterirdisch unterwegs ist dem Zentralmagazin/Küche bist du froh, wenn dir zweitens, wo sich dieses Haus oben auf dem
und was einem dort so alles begegnet, das wollte zwischendurch jemand begegnet, eine Fahrrad- Spitalareal befindet. Nur so behältst du hier unten
ich schon immer mal erkunden. Also beschloss ich, klingel ankündigt, dass jemand gleich um die einigermassen die Orientierung und weisst, wo du
mich Anfang August mal einige Stunden nur im Ecke biegt, oder das Summen eines Elektromobils dich gerade befindest. Doch selbst dann bleibt es
Spitaluntergrund zu bewegen, mich umzuschauen, inklusive metallischem Ruckeln signalisiert, dass nicht ganz einfach. Ich bin des Öfteren jeweils kurz
was es hier zu sehen und zu hören gibt, auch im sich ein Transportfahrzeug mit Anhänger nähert. stehen geblieben und versuchte mir vorzustellen,
Wissen, dass hier unten vieles geschieht und vor Ansonsten könntest du hier unten an manchen was sich jetzt gerade für ein Gebäude über mir auf
allem auch Menschen arbeiten, die sich teilweise Orten auch glatt verloren gehen. Zum Glück dem Areal befinden könnte, nur so konnte ich
ausschliesslich dort aufhalten. funktioniert der Handyempfang und trifft man mich einigermassen orientieren.
Mein rückblickendes Fazit nach rund 6 Stunden immer mal wieder auf eine Türe, die – so viel ist Als ich an diesem Morgen vor Arbeitsbeginn
Aufenthalt in der Spital-Unterwelt: faszinierend, sicher – immer nach oben führt. gleich die erste Gelegenheit nutzte und be-
10 |
Persönlich| 11
schloss, statt wie üblich über den oberirdischen Kurvenradien gefahren werden, es ruckelt und den weissgetünchten Wänden dafür, dass sich
Kummlerweg vom Bahnhof kommend den Einstieg schüttelt. Der Bodenbelag in den Versorgungska- der Blick nicht im dunklen Grau verliert. An
in den unterirdischen Transportkanal zu wählen, nälen ist nicht überall gleich eben, doch die manchen Stellen sorgen grossflächige Wandbilder
der von Haus 60 leicht ansteigend zum Haus 4 Fahrer scheinen jede Unebenheit und jede mit Naturmotiven für eine kurzfristige Illusion von
führt, hatte ich trotz meiner langjährigen Orts- Bodenwelle zu kennen, weichen entsprechend Aussenwelt. Doch auch die Bilder von überdimen-
kunde hier auf dem Areal meine liebe Mühe, den aus oder wechseln die Fahrspur. sionierten bunten Schmetterlingen oder einer
unterirdischen Weg zu finden, der mich möglichst riesigen Eidechse laden nicht wirklich zum
nahe an mein Büro im Direktionsgebäude H22 Unterirdische Arbeitsplätze Verweilen ein, ebensowenig wie die lyrischen
führt. Ich hatte diesen Weg noch nie gewählt. Es Wieder zu Fuss unterwegs entdecke ich auf Verse da und dort an den Wänden nicht darüber
regnete in Strömen an diesem Tag. Viele hatten meiner Erkundung der Unterwelt auf der Höhe von hinwegtrösten können, dass der Gang oder die
wie ich den Schutz im Kanal Richtung Hauptge- Haus 6 in einem eher dunklen und schmalen Fahrt durch die schummrigen Kanäle ein notwen-
bäude gesucht – einer der häufigsten Gründe Kanal eine offene Tür, die in einen weiteren, diges Übel bleibt. Sie sorgen für Abwechslung, für
überhaupt, warum viele Mitarbeitende den begehbaren, aber nicht befahrbaren Kanal zu eine gewisse Orientierung und helfen, die Kon-
unterirdischen Weg nutzen –, doch keiner war führen scheint. Der Kanal wirkt sehr alt, gleicht zentration wach zu halten, doch die meisten
darunter, der mir oben an der ersten Kreuzung eher einem Stollen, der Putz an den Wänden nichtmobilen Patientinnen und Patienten, die
angekommen, den genauen Weg unterirdisch bröckelt und die Decke ist eher niedrig. Den aufgrund der dezentralen Pavillonstruktur des
via Haus 2A/Haus 4 zum Haus 3 zeigen konnte. Wänden entlang stapelt sich Verbrauchsmaterial, Spitals unterirdisch in ihren Betten von einem
Man kennt sich hier unten nur wirklich aus, wenn die Deckenbeleuchtung ist spärlich. Ich wage Haus ins andere gefahren werden müssen,
man entweder im Transport- und Versorgungs- zunächst nicht, den Stollen zu betreten, bis ich werden einen solchen Transport wohl eher als
dienst oder beim Patiententransport arbeitet. Man plötzlich ganz hinten eine Person zu erkennen eine kleine Geisterfahrt erleben und froh sein,
kennt zwar seinen Weg, aber nicht, wohin all die glaube. Neugierig trete ich ein und laufe langsam wenn sie wieder ans Tageslicht kommen.
übrigen Wege führen, so mein Eindruck. nach hinten und treffe nach circa 20 Metern Dass auch im Spital Verstorbene in aller Regel
tatsächlich auf einen Arbeiter. Ganz hinten im unterirdisch transportiert werden und in die
425 unterirdische Fahrten pro Tag Stollen öffnet sich plötzlich ein unverputzter, aber Pathologie überführt werden, auch das gehört zur
Zum Glück traf ich einen Mitarbeiter vom Trans- hell beleuchteter Raum, in dem sich zwei weitere nicht alltäglichen, aber festen Realität der Spital-
portdienst, der gerade dabei war, einen Wäsche- Personen befinden und vor einem Computer unterwelt.
pool unter Haus 2A zu befüllen, der mir die exakte sitzen. Ich staune nicht schlecht, als mir gesagt
Richtung wies. Die Leute vom Transportdienst wird, ich befände mich hier im sogenannten Lieber oben als unten
und der Wäscheversorgung sowie jene vom Elektromagazin. Dass sich so tief unten und Nach knapp 6 Stunden Aufenthalt im Untergrund
Patiententransport sind natürlich die eigentlichen versteckt auch Arbeitsplätze verbergen, die bin ich froh, wieder frische Luft atmen und
Herren der Spitalunterwelt. Sie kennen jede Ecke diesen Namen eigentlich nicht verdienen, damit Tageslicht sehen zu können. Fest steht: Das
und jeden Winkel hier unten. 71 Kehricht-Con- habe ich natürlich nicht gerechnet. Ich habe auf Spital in seiner heutigen Struktur könnte ohne die
tainer (43 kg pro Container) und 22 mit Karton meinen unteridischen Wegen hinter vergitterten Transport- und Versorgungskanäle nicht funktio-
und Papier gefüllte werden täglich aus dem Spital Lagerräumen rudimentär eingerichtete Pausenzo- nieren. «Von unten» kommt und passiert in
gekarrt, 50 Wagen à 60 Kilo mit sauberer und nen gesehen und bin in den Untergeschossen der diesem Sinn für das Spital ganz viel Gutes, wenn
rund 15 Wagen à 185 Kilo schmutzige Wäsche Gebäude zum Teil auf sehr einfache, aber gemüt- auch vorwiegend Zweckdienliches und Notwendi-
werden pro Tag zwischen den Häusern und der lich eingerichtete Aufenthaltsräume gestossen, ges. Die Kanäle sorgen für rasche und kurze
Wäscheversorgung hin- und hergefahren. aber Arbeitsplätze wie diesen hätte ich hier unten Verbindungen, erleichtern insbesondere die
84 Fahrten mit rund 290 Mahlzeitenwagen wahrlich nicht erwartet. Nichtsdestotrotz, die betrieblichen und Versorgungsarbeiten und bieten
werden täglich zu den Essenszeiten gemacht, Elektriker schienen gut gelaunt und längst an die Schutz vor Regen und im Winter auch vor Kälte.
dazu kommen Fahrten mit Sterilgut oder infektiö- unwirtliche Umgebung fernab von jedem Tages- Die verkehrsreiche Spitalunterwelt ist faszinierend
sem Material und rund 200 Kurzfahrten für licht gewöhnt. Ich persönlich war jedoch nicht und beeindruckend, einladend ist sie sicher nicht.
spontane Transportaufträge. Insgesamt sind das unglücklich, als ich aus diesem verborgenen und Da ziehe ich einen Spaziergang durch den grünen
640 transportierte Wagen, die täglich durch eher unfreundlichen Winkel wieder hinaustreten Spitalpark jederzeit vor. •
das unterirdische Strassennetz geführt werden, konnte. Auf jeden Fall kein Ort für Klaustro-
pro Jahr sind das rund 220 000 Wagen. phobiker. Ralph Schröder
Das Fahren mit den Elektromobilen will gelernt Die Unterwelt des Spitals ist kein Ort der Gemüt-
sein. Bis zu 7 Anhänger werden beispielsweise lichkeit, das steht fest und ist jedem klar, der sich
bei den Essenstransporten um die Mittagszeit hier unten bewegen und aufhalten muss. Nichts-
mitgeführt. Ich durfte einen Essenstransport desotrotz hat man versucht, dem monotonen
begleiten und auf dem Fahrerbeisitz Platz neh- Grau in Grau, das hier unten in den Gängen
men. Das Tempo ist erstaunlich hoch, die Essens- mehrheitlich herrscht, etwas entgegenzusetzen.
fahrten sind genau getaktet, müssen nach einem Immer wieder brechen in leuchtendem Gelb oder
strengen Fahrplan durchgeführt werden. An Rot gehaltene Farbflächen an den Wänden das
manchen Stellen und Kreuzungen müssen enge Betongrau auf oder sorgen rote Wellenlinien auf12 | Zofingen
Erfolgreicher Gipskurs im Spital Zofingen Jubiläen Spital Zofingen
5 JAHRE
Gipsen lernen. Auch in diesem Jahr stiess der Gipse. Sie erläuterte u. a. den Sinn und Zweck der
beliebte Gipskurs im Spital Zofingen wieder auf einzelnen Immobilisationen bei der Ruhigstellung 01.09.2019, Diana Soraia Mendes
grosses Interesse. Angemeldet hatten sich dieses der Gelenke und Knochen und ging dabei insbe- Figueiredo, Dipl. Pflegefachfrau HF
Mal die Mehrheit der Medizinischen Praxisassis- sonder auch auf die heiklen anatomischen Punkte
tentinnen der Gemeinschaftspraxis Hausärzte- bei der Applikation der verschiedenen Gipse ein. 01.09.2019, Kim Hunziker, Mitarbeiterin
haus Schöftland zusammen mit ihren Ärzten Paul Im Spital Zofingen werden heute wie fast überall Lindenkaffi
Hufschmid und Severin Lüscher. ausschliesslich Kunststoffmaterialien verwendet.
Mit grossem Fachwissen führte Nadia Bischof, Sie sind gut zu bearbeiten und vor allem leicht zu 01.09.2019, Brigitte Issler, Dipl. Pflege-
Teamleiterin Gipszimmer des Spitals Zofingen, die tragen. Immer wieder wies Bischof auf die fachfrau
Teilnehmenden durch die Welt der Schienen und besondere Wichtigkeit der guten Polsterung hin
und darauf, dass Falten im Gips unbedingt 01.09.2019, Gabriele Knoche, Mitarbeiterin
vermieden werden müssen, da sie unweigerlich Lindenkaffi
zu Druckstellen oder im schlimmsten Fall sogar zu
Nervenschäden führen können. 07.09.2019, Katica Gudelj, Pflegeassistentin
Im praktischen Teil des Kurses konnten diverse
Gipse im Selbstversuch getestet werden; die 17.09.2019, Nadine Hunziker, Pflege-
Teilnehmenden legten gegenseitig Hand an und fachfrau HF i. A.
mussten danach vertrauensvoll ihre Arme und
Beine hinhalten, wenn die Kolleginnen mit der 29.09.2019, Angela Frutig, Dipl. Pflege-
Schere oder der surrenden Gipssäge die Ver- fachfrau HF
bände wieder öffneten und entfernten. Der
Gemeinschaftspraxis Hausärztehaus Schöftland im Gipskurs war ein voller Erfolg. • 10 JAHRE
Gipskurs von Nadia Bischof (5. v. l.) im Spital Zofingen. Nadia Bischof
14.09.2019, Silvia Brogna, Mitarbeiterin
Sekretariat und Empfang Therapie
16.09.2019, Andrea Gugelmann,
Universalbehandlungsraum Mitarbeiterin Sekretariat Therapie
in neuem Glanz und neuem Layout 17.09.2019, Michèle Federer, Dipl. Fachfrau
Operationstechnik HF
Raumsanierung. Seit dem 12. August erstrahlt Arbeit in der Radiologie wesentlich er-
der Universalbehandlungsraum (UBR) im Spital leichtern. 15 JAHRE
Zofingen in neuem Glanz. Die Umbauarbeiten Im Zuge der Sanierung des Universalbehand-
dauerten rund zwei Monate. Mit zur Erneuerung lungsraumes sind der Schock- und der Behand- 01.09.2019, Priska Huckele, Abteilungs-
des UBR gehörte die Anschaffung eines neuen lungsraum der Radiologie klar voneinander leiterin Logopädie
Röntgengeräts. Das bisherige auf der Notfall- getrennt worden. Die zuvor ebenfalls im Universal-
station wurde aus Altersgründen ersetzt. behandlungsraum untergebrachte Wundver- 25 JAHRE
Das neue, automatisch gesteuerte Gerät sorgung wurde neu in den ehemaligen Ambiraum
garantiert die beste Bildqualität und wird die verlegt. • Ben Gräbel 01.09.2019, Luca Cicak, Dipl. Pflege-
fachfrau HF
30 JAHRE
11.09.2019, Annemarie Haller, Dipl.
Pflegefachfrau HF
25.09.2019, Maria Urben, Mitarbeiterin
Restaurant Vita
Der Universalbehandlungsraum im Spital Zofingen vor der Sanierung (links) und danach (rechts).Inside | 13
Welcome zum Start in die Berufslehre
Die Lernenden erhielten gruppenweise im Rahmen eines Postenlaufs (Hauswirtschaft, KV, Schreinerei, Gärtnerei, MPA, Pflege, AEMP und Kita) Einblicke in ihre beruflichen Tätigkeiten.
Welcome Day 2019. Für 40 Lernende war es am 1 Köchin EFZ. Mit dem Start in die berufliche Lehre dazu entschliesst, dem winkt jeweils am Ende
2. August 2019 endlich so weit. Zum mittlerweile begann für die meisten ein neuer Lebensabschnitt. eines jeden Lehrjahrs eine Belohnung.
traditionellen «Welcome Day» begrüssten die Am KSA wird der Beginn der Berufslehre seit Nach der Einführung absolvieren die Lernenden
Bildungsverantwortlichen der einzelnen Berufs- einigen Jahren am ersten Tag mit einem Sonder- jeweils in Gruppen einen Postenlauf und gewin-
sparten in diesem Jahr 26 angehende Fachperso- programm begangen. Die Lernenden treffen sich nen so erste Eindrücke aus den verschiedenen
nen Gesundheit EFZ, 2 Fachpersonen Betreuung zu einer allgemeinen Einführung mit wertvollen Berufssparten. Ein gemeinsames Mittagessen
(Kind) EFZ, 1 Fachfrau Hauswirtschaft EFZ, Hinweisen aus dem Sicherheits- und dem Perso- sowie der Basic-Life-Support im Hörsaal be-
2 Kauffrauen EFZ, 4 Medizinische Praxisassisten- naldienst sowie dem betrieblichen Gesundheitsma- schliessen den Einführungsmorgen, bevor es
tinnen, 2 Medizinproduktetechnologen sowie nagement. Rauchstopp-Beraterin Bettina Börner dann losgehen kann in den einzelnen Berufs-
je 1 Schreinerpraktiker EBA, 1 Gärtner EBA und wirbt jeweils für eine rauchfreie Lehre. Wer sich bereichen. •
Wir gratulieren zum Lehrabschluss 2019
Fachfrau/Fachmann Gesundheit EFZ Gia Bachmann, Anja
Bänziger, Lara Bärtschi, Beatrice Bättig, Marillia Bienz, Sofia
Birrer, Silas Burchia, Lukas Buser, Benoît Frédéric Daloz, Milena
Tamara Dätwyler, Céline Dössegger, Nour Farid, Lisa Hari,
Anina Häuptli, Jasmina Hübner, Sara Jovanovic, Laura Jurietti,
Samara Karli, Erhan Kinali, Sophia Knechtli, Leonie Kohler,
Sybille Lea Löpfe, Nadine Maheswaran, Tamara Markiefka,
Sonja Mehra, Fatbardha Mulaj, Jasmin Müri, Melis Mustafi,
Ardita Palokaj, Ana Emilia Peter, Alessia Petrone, Lilly Savoy,
Salome Suter, Michaela von Arx, Tatjana Weber, Lara Zimmer-
mann, Celina Zürcher, Fachfrau Betreuung Kind EFZ Vanessa
Gloor, Gabriela Lüthy, Larissa Mara Schmied, Kauffrau/-mann
EFZ Melanie Bättig, Emanuel Berisha, Schreinerpraktiker EBA
Jemil Hamid Ali, Köchin EFZ Anna Charen • 44 junge Erwachsene feiern nach ihrer Lehre im KSA ihre bestandene Lehrabschlussprüfung.14 | Persönlich
Chefarztsekretärin und frischgebackene
Truck-Fahrerin
Die 59-jährige Gabriele Saurenmann ist seit letztem September Chefarztsekretärin Doch wo Gabriele einen Weg zum Ziel sieht, den
in der Klinik für Viszeralchirurgie und hat dort bereits zuvor seit 7 Jahren in den schlägt sie dann auch ein. Ihr ist nichts zu viel,
wenn ihr Herz an etwas hängt. Dass sie damals
unterschiedlichsten Sekretariatsfunktionen gearbeitet. Eher ungewöhnlich ist ihre den Grundstein für ihre späteren Funktionen als
jüngst hinzugekommene Freizeitbeschäftigung: Neben dem Reiten, Wandern und Arzt- und Chefarztsekretärin legte, war zunächst
Schwimmen sitzt sie nämlich seit Kurzem liebend gerne am Steuer eines 40-Tonners. aber noch nicht absehbar. Nach ihrer Lehre zur
Tierarztgehilfin beweist sie in der Pferdeklinik ihr
Organisationstalent und ihre Allrounder-Qualitä-
«On the Road» ist nicht nur ein berühmter verdienen, und spart auf ihre erstes Fahrgerät: ein ten. Sie arbeitet hart und viel, bis in die späten
amerikanischer Roman (Jack Kerouac, 1957) und Töffli. Nach der Scheidung ihrer Eltern – Gabriele Abende und an den Wochenenden, am Ende
der Titel oder Titelbestandteil von zahlreichen war elfjährig – war der Vater, an dem sie hing, schmeisst sie den Laden praktisch alleine.
Filmen und Songs, sondern auch der Ausdruck plötzlich weit weit weg, auf der anderen Seite des Gabi ist damals gerade mal knapp über 20, hat
eines Lebensgefühls. «On the Road», also Zürichsees. Der eigene Töff und der unbeirrbare bereits zwei Lehren absolviert und viel praktische
unterwegs sein, das ist sie schon immer gerne Wille Gabrieles waren es, die dafür sorgten, dass Erfahrung gesammelt. Dabei hat das Erwachse-
gewesen, Gabriele Saurenmann. Im Leben der Kontakt nicht abbrach. Die Ausflüge zum und nenleben gerade erst begonnen. Eine erste Ehe,
generell, draussen in der Natur, mit Tieren und mit dem Vater ins Umland von Uster, das Unter- zwei Kinder, die Aufgabe ihres Jobs in der Pferde-
auch mit den unterschiedlichsten Vehikeln, ob wegssein, haben sie geprägt, sagt sie, und den klinik, der Wiedereinstieg als MPA, eine Schei-
zwei- oder vierrädrig, angefangen vom Töffli über Horizont geöffnet für die eigenen Möglichkeiten. dung, ein grosser Umzug, dann der Einstieg als
den Traktor bis zum ganz normalen PKW. Und seit Die Arbeit auf dem Bauernhof, die sie über alles Arzt-, später Chefarztsekretärin (Spital Muri), all
Kurzem ist sie auch in der Lage, einen Truck, also dies meistert Gabi in der Folgezeit als alleinerzie-
einen LKW zu fahren, einen 40-Tonner wohlge- hende Mutter, bis sie ihren heutigen Partner –
merkt. Truck fahren, im Führerhaus sitzen und damals noch als Fernfahrer (!) unterwegs – und
den Blick auf eine weite, sich am Horizont Ich bin gerne dessen beide Söhne kennen lernt. Dieses Mal
verlierende Strasse gerichtet, das ist mit ein
Inbegriff von Freiheit – «on the road» eben.
«on the road». passt alles, man zieht zusammen, gründet eine
Patchwork-Familie und heiratet. Nach einer
Wüssten wir nicht schon, was Gabriele hier im beruflichen Auszeit – die Kinder sind mittlerweile
Spital für eine Funktion ausübt, wir würden nach liebt, lässt ihren Entschluss reifen, nach der flügge geworden – ist sie vor 8 Jahren in der
dem bisher Gehörten wohl kaum auf eine Chef- Schule Bäuerin zu werden. Sie kann mittlerweile Viszeralchirurgie am KSA eingestiegen. Zunächst
arztsekretärin kommen. Dass eine Frau und Traktor fahren und bringt alle Voraussetzungen als «Mädchen für alles», sie erledigt Archivarbei-
Chefarztsekretärin mit 57 beschliesst, die mit für eine landwirtschaftliche Lehre. Doch das ten und übernimmt sukzessive verantwortungs-
LKW-Prüfung zu machen, und zwar nicht weil sie Bauernlehrjahr war damals nur Männern vorbe- vollere Sekretariatsarbeiten für den Arztdienst.
vorhat, intern in die Abteilung Beschaffung und halten. Aber Gabi lässt sich von ihrem Wunsch Als man ihr letztes Jahr den Posten als Chefse-
Logistik zu wechseln, sondern um sich einen lang nicht abbringen und findet schliesslich einen kretärin anbietet, sagt sie Ja und führt seither das
gehegten Traum zu erfüllen, ist ungewöhnlich und Bauern im Thurgau (Liebesberg), der ihr die Sekretariat mit 11 Mitarberinnen.
nicht gerade typisch, aber das Leben geht Chance bietet, wenn auch nur unter der Bedin- Beruflich ist sie also weit herum gekommen, aber
bekanntlich eigene Wege, bis es die Strasse gung, dass sie sich zusätzlich auch die hauswirt- auch privat ist Gabi Saurenmann stets «unterwegs»
findet, die einen neuen Horizont öffnet. schaftlichen Kenntnisse aneignet. geblieben, sei es zu Pferd – das Reiten gehört
Gabriele Saurenmann, 1960 als Tochter eines In der benachbarten privaten Pferdeklinik (Üsslin- seit ihren Anfängen in der Pferdeklinik zu ihren Hob-
Uhrenmachers in Biel/Bienne geboren, wächst in gen/TG), wo sie damals in ihren Ferien jeweils bys – , sei es mit dem Auto auf Reisen durch
Gattikon bei Adliswil/ZH auf, weil sich der Vater zu aushilft, kommt sie erstmals in Berührung mit der Kalifornien, Arizona, Utah und Texas. Die USA, das
Beginn der grossen Rezession in der Uhrenindustrie Medizin, mit der Veterinärmedizin zunächst. Und weite Land, Country-Musik, wir haben es geahnt,
zum Filmemacher umschulen liess und eine weil die Aussicht damals, je als Frau einen da fühlt sich Gabi wohl. Mit dem Besitz des LKW-
Anstellung beim Schweizer Fernsehen in Zürich eigenen Landwirtschaftsbetrieb führen zu können, Führerscheins hat sie sich jetzt einen grossen
fand. Früh entdeckt sie ihre Liebe zur Natur, utopisch war, beschliesst sie, Tierarztgehilfin zu Traum erfüllt, der sie zum nächsten Ziel führt. In die
interessiert sich für die Landwirtschaft und früh werden. Aber auch diese Ausbildung war nur über Ukraine, wo sie, wenn alles klappt, nächstes Jahr
strebt sie Unabhängigkeit an, will auf eigenen einen Umweg zu haben: den Besuch der Arztge- einen Hilfstransport begleiten wird: am Steuer eines
Füssen stehen, arbeitet neben der Schule auf einem hilfinnen-Schule (heute Medizinische Praxisassis- 40-Tonners, die Strasse und den Horizont im Blick. •
benachbarten Bauernhof, um sich eigenes Geld zu tentin) mit Zusatzkursen in Vererinär-Assistenz. Ralph SchröderGabriele Saurenmann, Assistentin Bereichsleitung Chirurgie, Chefarztsekretärin Viszeralchirurgie und frischgebackene Truck-Fahrerin.
16 | Inside
Zufriedenheit ist ein Qualitätsindiz
Die jährlich im September stattfindende ANQ-Patientenbefragung ist nung, Lob und Dank von Patientinnen und
schweizweit ein wichtiger Gradmesser für die Beurteilung der Patientenzufrie- Patienten zählen zu den wertvollen Aufstellern
aller Berufsgruppen.
denheit. Ein guter Zeitpunkt, um die eigene Grundhaltung in der täglichen Die nächste ANQ-Messung (nationaler Verein zur
Arbeit zu überprüfen: Behandle ich jede/n Patient/in so, wie ich es für mich Qualitätssicherung in Spitälern und Kliniken) wird
selbst wünschen würde? Die ANQ-Befragung im September richtet sich an zeigen, wie gut es uns gelungen ist, die Befragten
zufriedenzustellen. Alle Patientinnen und Patien-
stationäre Patientinnen und Patienten aller Kliniken einschliesslich der Klinik für ten, die im September 2019 ihren stationären
Kinder und Jugendliche. Aufenthalt im KSA beenden, werden nach dem
Spitalaustritt schriftlich um Auskünfte über ihre
Wann waren Sie das letzte Mal in einer Filiale des mein Votum abgegeben? Die Antwort ist ganz Zufriedenheit gebeten. Wir wünschen uns
gelb-blauen Möbelunternehmens? Bei mir ist es einfach: Weil man mich so behandelt hat, wie ich natürlich eine hohe Patientenzufriedenheit.
erst ein paar Wochen her. Es war wie immer: es mir gewünscht habe. Die Mitarbeitenden Darüber entscheiden nicht nur die fachlichen
Eigentlich suchte ich nur nach ein paar Kleinigkei- waren freundlich und hilfsbereit auf mich einge- Kompetenzen, sondern auch das Verhalten der
ten und kam trotzdem schwer beladen wieder gangen, ich fühlte mich unterstützt. Mitarbeitenden. Die Grundhaltung, jeden so zu
heraus. Hinter der Kasse stolperte ich über einen behandeln, wie man es sich für sich selbst
Touchscreen, der mich zur Bewertung der Unser Verhalten zählt wünscht, und ein freundliches Lächeln sind der
Kundenzufriedenheit aufforderte. Ohne grosse Wir haben im KSA weder farbenprächtige Saison- direkteste Weg zu einem positiven Gesamtein-
Überlegung wählte ich den grünen Smiley. Auf der angebote noch attraktive Rabatte zu bieten. Und druck. Zufriedene Patientinnen und Patienten
Rückfahrt ging mir diese Kundenbefragung ein unsere Patientinnen und Patienten kommen unter heisst: Wir haben gute Arbeit geleistet. •
wenig durch den Kopf. Was hatte mich so anderen Voraussetzungen zu uns. Aber auch wir
zufrieden gemacht? Warum hatte ich so spontan interessieren uns für ihre Zufriedenheit. Anerken- Antoinette Skorupinski
Eine coole Aktion: Glace für alle!
Willkommene Abkühlung. Manchmal braucht es nur ganz wenig, um
ANQ-Patientenbefragung Mitarbeitende glücklich zu machen: Eine kleine Aufmerksamkeit und Geste
genügt und die Botschaft der Wertschätzung wird verstanden. Während der
Seit 2011 fühlen die Akutspitäler ihren Patientinnen und Patienten zweiten Hitzewelle im Juli mit Temperaturen um und über 35 °C Celsius
im Auftrag des ANQ – des nationalen Vereins für Qualitätsentwick- beschloss die Geschätsleitung auf Anregung von Martina Zwanenburg,
lung in Spitälern und Kliniken – den Zufriedenheitspuls. Seit 2016 Fachexpertin Betriebliches Gesundheitsmanagement, allen Mitarbeitenden,
wird dabei ein ANQ-Kurzfragebogen mit 6 Fragen und einer Ant- die am Donnerstag, 25. Juli arbeiten,
wortskala von 1 bis 5 eingesetzt, mit folgenden Fragethemen: eine kühlende Glace zu offerieren.
Behandlungsqualität – Information, Kommunikation: Fragen – Infor- Wer seine Abteilung nicht verlassen
mation, Kommunikation: Antworten – Medikation – Austrittsma- konnte, wurde gar beliefert, ebenso
nagement – Aufenthaltsdauer. Der ANQ koordiniert und realisiert Mitarbeitende am Bahnhof oder in der
Qualitätsmessungen in rund 400 Schweizer Spitälern und Kliniken: Einsatzleitzentrale im Telli.
in der Akutsomatik, Psychiatrie und Rehabilitation. • CEO Dr. Robert Rhiner liess es sich
www.anq.ch nicht nehmen, bei der Verteilung
gleich mitzuhelfen. •Inside | 17
«The Power of Sour» zeigt Wirkung
Die im Herbst 2017 von der Abteilung
Infektiologie & Spitalhygiene lancierte
Kampagne «The Power of Sour» hat
zu einer Sensibilisierung bezüglich
potenzieller Nebenwirkungen einer
Magensäureblockade geführt. Der
übertriebene und oft zu hochdosierte
Einsatz von Protonenpumpen-Inhibito-
ren konnte reduziert werden. Es be-
steht aber weiterhin viel Verbesse-
rungspotenzial.
Eine Überprüfung der Verordnungen von soge-
nannten Protonenpumpen-Inhibitoren (PPI) im
vergangenen Jahr hat gezeigt, dass KSA-weit
eine Reduktion des PPI-Einsatzes stattgefunden
hat. Ziel der Kampagne «The Power of Sour» war
es, den Einsatz der zu häufig verordneten und zu Kampagnen-Event im Sommer 2018: Ausgabe von Zitronenwasser und Zitronentee vor dem Restaurant LeClou.
hoch dosierten Medikamente zu reduzieren. PPI
werden bei Magenbrennen, saurem Aufstossen
oder bei Magengeschwüren erfolgreich einge- Erfolgreich, aber … Rückmeldungen und Kampagnen-Events wie dem
setzt. Insbesondere in der vorsorglichen Anwen- Nach einer Reihe von Schulungen, in welchen die Verteilen von Zitronenbonbons, Zitronenwasser und
dung dürfen ihre potenziellen Nebenwirkungen PPI-Indikationen sowie die Komplikationen unter Zitronentee im Sommer bzw. Winter 2018 konnte
(u. a. Aspirationspneumonien, Magen-Darm- PPI erläutert wurden, konnte bereits nach der die PPI-Verschreibung in allen Fachrichtungen,
Infektionen, Osteoporose und verminderte ersten Überprüfung der Verordnungen im Juni insbesondere aber in der Frauenklinik und der
Resorption gewisser Nahrungsbestandteile oder 2018 eine erfreuliche Abnahme der PPI-Verschrei- Chirurgie, reduziert werden. Der Anteil an niedrig
Medikamente) jedoch nicht ausser Acht gelassen bungen in 13 von 22 Organisationseinheiten dosiertem Esomeprazol 20 mg – dem empfohlenen
werden. festgestellt werden. Unterstützt durch regelmässige Dosisäquivalent von 40 mg Omeprazol – stieg im
Vergleich zum hoch dosierten Esomeprazol 40 mg
dabei leider lediglich von 28% auf 35,3%, womit
PPI weiterhin meist überdosiert werden.
Fürs ganze KSA ist im vergangenen Jahr eine
Reduktion der PPI-Tage von 36,8% auf 28,1%
aller Hospitalisationstage erreicht worden (vgl.
Grafik links – blaue Linie), was einer relativen
Reduktion von 24% entspricht. Das Resultat liegt
damit unter dem ambitionierten Kampagnenziel.
Dies hat einerseits mit der sehr positiven Beset-
zung des Laienbegriffs «Magenschoner» für PPI
zu tun, andererseits besteht Zurückhaltung in der
Absetzung einer ambulant begonnenen PPI-Dau-
"#%& ! !!! &! ! Prozentualer Anteil der ertherapie. Entsprechend müssen nicht nur das
Hospitalisationstage, an Spitalpersonal, sondern auch Patienten und
#&! ! ( ! #&# $ % denen PPI (Magensäure- Hausärzte vermehrt für das Thema sensibilisiert
hemmer) verordnet werden. •
wurden. Nicole Warmann, Christoph Fux18 | Outside
Die Siegerteams des diesjährigen Volleyballturniers (v. l. n. r.): Team «Finänzler (Rang 1), Team «Tituverteidiger» (Rang 2) und das Team «Brechbohnen» (Rang 3).
«Finänzler» gewinnen Volleyballturnier 2019
Teamgeist auf dem Rasen. Auch in diesem Jahr belegten die Teams «Brechbohnen» (Onkologie / sollte man eigentlich öfter machen; mitten im
wieder fand das traditionelle Volleyballturnier wie Hämatologie) und «Alarm im Darm» (Chirurgie, Arbeitstag einen kurzen Unterbruch, im Team
gewohnt im Juni statt. Gespielt wurde jeweils Station 172). Sport treiben, miteinander reden und sich von
über die Mittagsstunden bei zum Teil brütender einer anderen Seite kennen lernen.»
Hitze. Angemeldet hatten sich in diesem Jahr Hauptsache spielen! Die Sportbegeisterung auf jeden Fall war durch-
insgesamt 10 Teams. In der Vorrunde wurden aus Doch ob es nun nieselte oder unbarmherzig heiss wegs zu spüren. Es wurde selbst dann gespielt,
zwei Gruppen die beiden besten Teams erkoren, war, ob ein Team jeweils alle seine Mitspieler wenn – wie geschehen – die Spielleitung wegen
die dann anschliessend in den Finalrunden zusammenbrachte (was oftmals wegen den einer Fehlplanung gar nicht auf dem Platz war,
gegeneinander spielten. Arbeitseinsatzplänen eine echte Herausforderung man sprang als Schiedsrichter ein und leitete die
Die letztjährigen Gewinner mit dem selbstbe- ist) oder ob genug Getränke auf dem Platz waren, Ergebnisse per E-Mail an die Organisatoren
wussten Namen «Tituverteidiger» (Medizintechnik) war bei Spielanpfiff unwichtig. Für die folgenden weiter – ganz ohne vorherige Absprache. Das ist
mussten sich dieses Mal jedoch mit dem zwei- 20 Minuten galt es, alles aus dem Team heraus- Spontaneität, zeugt von Teamgeist und zeigt,
ten Platz zufrieden geben. Den Titel 2019 holten zuholen und einen guten Match zu spielen. Und dass alle voll dabei waren: mit Kopf, Hand und
sich neu zum ersten Mal die «Finänzler» (Be- nach dem Spiel, mit rotem Kopf, Glace und Herz! •
reich Finanzen). Den dritten und vierten Platz Getränk, war dann immer wieder zu hören: «Das Michael Oberle
«Bike to work»-Challenge 2019
Tausende Kilometer. Im KSA haben dieses Jahr Die glücklichen Gewinner
im Mai und Juni 130 Teams (rund 500 Mitarbei- Das KSA hat in diesem Jahr 9 Gutscheine von
tende) an der Aktion «bike to work» teilgenommen Ochsner Sport im Wert von je 80 Franken verlost.
und viele Kilometer auf dem Fahrrad resp. mit Die Preisübergabe fand am 9. Juli 2019 statt.
eigener Muskelkraft (zu Fuss, Inline-Skates usw.) Martina Zwanenburg, Leiterin Betriebliches Ge-
zurückgelegt. Die Teilnehmenden sind erneut sundheitsmanagement, überreichte den anwesen-
während zwei Monaten an mindestens der Hälfte den Gewinnerinnen und Gewinnern die Gutscheine.
ihrer persönlichen Arbeitstage mit dem Fahrrad
oder in Kombination mit den öffentlichen Ver- Die diesjährigen glücklichen Gewinner sind:
kehrsmitteln zur Arbeit gefahren. Myriam De Gregorio, Station 211
Beatrice Hillinger, Spitalapotheke
Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehme- Alexandra Hotze, Station 171
rinnen und Teilnehmer! Wir von der Organisation Dr. med. Stephanie Lüthi, MUK / AIN AD
sind begeistert und hoffen, dass sich auch Francesca Plati, Station 902
nächstes Jahr wieder ganz viele Mitarbeitende Isabelle Suter, Patientenabrechnung
an der Aktion beteiligen! Reto Tarnuzzer, Medizintechnik Bei der Preisübergabe anwesend (v. l. n. r.): Beatrice
Elisabeth Winkler, Cafeteria Santerra Hillinger, Alexandra Hotze, Reto Tarnuzzer, Isabelle
Alicia Frey, Institut für Radiologie Suter, Myriam De GregorioSie können auch lesen
