INFOGRAFIK | 2018 - Celestyal Cruises
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
INFOGRAFIK | 2018
CELESTYAL CRUISES
IN ZAHLEN
140 Passagiere aus 140 Ländern
70% Aller Häfen in Griechenland
2 Kreuzfahrtschiffe verkehren in der Ägäis
1200 Schiffsoffiziere
150 Büromitarbeiter
11 Geschäftspräsenz in 11 Ländern und Regionen
(Griechenland, Zypern, U.S.A., Asien, Australien, U.K., Frankreich, Deutschland, Türkei, Südamerika)
UNSERE PASSAGIERE MÄRKTE ALTER
IN ZAHLEN TOTAL 13-18
1% 7.8%
GRIECHENLAND – TÜRKEI
30-39 60-69
19%
9.1% 24,5%
19-29
ENTFERNTE 9.7%
MÄRKTE
52%
NAHE
MÄRKTE 40-49
29% 11.8% 50-59
19%
70+
15.2%
GRIECHENLAND TÜRKEI
SPANIEN &
10%
PASSAGIERE GESAMT 2018
PORTUGAL 9% BALKANLÄNDER
12% 23,7%
108.000
U.S.A & ANDERE
KANADA 32% 19,5% LÄNDER
VERLÄNGERUNG DER TOURISTISCHEN SAISON
UND NEUE REISEROUTEN IN DER ÄGÄIS
Kreuzfahrten „Ikonische Ägäis“ und „Idyllische Ägäis“
2018: 4 Wochen Verlängerung
2019: 8 Wochen Verlängerung
2019 & 2020 Ziele
Stärkung der ganzjährigen Rundfahrten und der griechischen Heimathäfen
Expandierendes Reiseroutenprogramm
Neue Reiserouten in der Ägäis und im Mittelmeer
2019 sollen die Kreuzfahrten am 15. März starten und am 6.
Januar 2020 beendet sein
Neue Route „Eclectic Aegean” mit 7 Übernachtungen ab Neue Route „Drei Kontinente” mit 7 Übernachtungen ab
Piräus und Hafenanläufen in Istanbul, Canakkale, Volos, Herak- Piräus mit Hafenanläufen in Alexandria und Port Said
lion, Santorini und Mykonos (Ägypten), Ashdod (Israel), Limassol (Zypern), Kusadasi (Türkei)
und Rhodos
Kreuzfahrten vom Kreuzfahrten vom
21. Oktober bis zum 25. November 2019 2. Dezember 2019 bis zum 6. Januar 2020
JAHRESRÜCKBLICK 2018
Was wir erreicht haben 108.000
Gäste
8%
Passagierwachstum
Umstrukturierte Handelsorganisation
Expandierender Einzel- und Gruppenvertrieb
Überarbeitetes Inventar und Ertragsmanagement
Weltweiter Vertriebsanteil 2018
Hauptquellmärkte • Nordamerika 32%
• Spanien 12%
• Lateinamerika 10%
• Griechenland 10%
• Frankreich 5%
• Türkei 9%
Neu erschlossene • Großbritannien & Irland
• Deutschland, Österreich & Schweiz
Märkte 2018 • Australien & Ozeanien
DIE ZUKUNFT 2019: Ein Jahr im Entstehen • 2019 & 2020 wurden sechs Monate früher gelauncht • Über 20.000 Gäste mehr als im gleichen Zeitraum 2018 • Ziel: 21% Gästewachstum in 2019 • Fokus liegt auf der Aktivierung neuer Märkte • Neue Vertriebspartner im B2B-Bereich optimieren • Neue Repräsentation im Markt – LATAM • Einführung einer neuen globalen Werbe- und Marketingstrategie • Verbesserung der Gruppenangebote dank neuer Add-ons Fokus auf die Quellmärkte • Nordamerika • Großbritannien & Irland • Deutschland, Österreich & Schweiz • Frankreich • Lateinamerika • Australien & Ozeanien
ÜBERBLICK DEUTSCHSPRACHIGER MARKT 1000 Gäste in 2018 • Ausweitung des Personals (kürzlich ernannter Commercial Assistant & Marketing Executive geplant) • Eröffnung des DACH-Büros im Juli 2018 • Eigener Vertrieb und Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Partnern • 25+ Vertriebspartner sind für 2019 bereits unter Vertrag • Ernennung von Beatrix Schell als dedizierter In-Market Country Managerin • Ernennung einer dedizierten Kommunikationsagentur Ziel 2019: 1800 Gäste Wie wir diese Ziele erreichen möchten: • Aufbau und Pflege stabiler und vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Partnern • Neue Vereinbarungen mit Konsortien und Netzwerken in Arbeit • Fokus auf erweitertem Marketing (B2B & B2C) • Markenaufbau vorantreiben • Trade-Roadshows & Fam Trips sind durchgeführt bzw. bevorstehend • B2C-Bereich weiterentwickeln
DIGITALE
PRÄSENZ
1 globale Webseite
10 lokale Domains in 7 verschiedenen Sprachen
1.304.486 Sitzungen (+34,5%) durch 826.889 User aus 219 Ländern
€ 900 K digitale Investitionen 2018 (-25% im Vergleich zum letzten Jahr), die eine
Steigerung von 189% im Web-Verkauf und 262% mehr Einnahmen verglichen mit
dem letzten Jahr zur Folge hatten
Digitale Werbekampagnen in 14 Ländern/Märkten in 6 verschiedenen Sprachen
Hauptmärkte: U.S.A., Großbritannien, Spanien, Australien & Neuseeland, Griechenland,
Kanada, Argentinien, Frankreich, Brasilien und Japan
Facebook: 352,7 K Follower aus 45 Ländern
Facebook-Ranking 4,6/5 SterneUMFRAGE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT
2018
KRITERIEN
Würden Sie Celestyal Cruises weiterempfehlen? 87.69%
Würden Sie unser Unternehmen in der Zukunft nochmal wählen? 83.47%
Hat die Kreuzfahrt Ihre Erwartungen erfüllt? 95%
Gastfreundschaft und Reinigungsservice 99,10%
Gastfreundschaft an Bord insgesamt 93,24%
Kreuzfahrterfahrung insgesamt 86.86%
Kombination der Destinationen insgesamt 86.86%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Grad der Zufriedenheit %
Zeitraum: April bis November 2018
Stichprobe: 30.389 Fragebögen ausgefüllt von Passagieren an BordHEIMATHÄFEN 2018
663 Anläufe in griechischen Häfen Passagierbesuche in griechischen Häfen
663 108.000 551.000 98.472
Passagiere Passagiere,
(Einsatz von Celestyal Olympia und Celestyal Crystal) die ihre Kreuzfahrt in einem
griechischen Heimathäfen begonnen und beendet haben
28 Mio. € Direkte Betriebsausgaben jährlich
35,5 Mio. € 551.000 Besuche x 64,37€ pro Passagier (Durchschnitt CLIA 2017)
+ 39 Mio. € 98.472 Passagiere aus den Heimathäfen in Griechenland x 400 € an Ausgaben pro Passagier
102,5 Mio. € Jährlicher Beitrag zur nationalen WirtschaftJÄHRLICHER BEITRAG ZUR NATIONALEN
VOLKSWIRTSCHAFT
4,1 Mio. €
200 40 4,1Mio. €
Gesamtausgaben für Promotion griechische Marineoffiziere und Frachtschiffen gehen an griechische
und Bewerbung Griechenlands in Besatzungsmitglieder, die korre- Unternehmen (für Essen
2017 spondieren würden mit der und Getränke)
Besatzung von
28 Mio. € Direkter betrieblicher Aufwand 2018BEITRAG ZUR GRIECHISCHEN WIRTSCHAFT SEIT DER GRÜNDUNG VON CELESTYAL CRUISES Direkte Betriebsausgaben 2014-2018 155,5 Mio. € 2014-2018 (Zeitraum der griechischen Finanzkrise) Jährlicher Durchschnittsbeitrag 103 Mio. € Prognostizierte Aufwendungen für Wartung und Upgrade der Flotte 2019 11,24 Mio. €
WIR WERDEN KONTINUIERLICH SICHERER, KLÜGER, GRÜNER Wir verpflichten uns dazu, unseren Kunden und der Umwelt zu dienen und in all unseren Verfahren und Praktiken zu erhalten. WAS WIR BISHER ERREICHT HABEN: 4% durchschnittliche Reduzierung des Treibstoffverbrauchs basierend auf dem Anfangsbudget, entspricht 30.000 Mt weniger CO2/NOx/SOx Emissionen 4.500Mt Reduzierung der CO2 Emissionen 60% des Wassers an Bord wurde aus Meerwasser gewonnen, entspricht einer Einsparung von mehr als 70 Kubikmetern Wasser 15% Reduzierung von Abfällen im Vergleich zu 2016 Unser Probeentnahmeverfahren für Schadstoffbrennstoffe hat dazu beigetragen, dass fast alle Umweltschäden von unserer Seite ausgeschlossen werden können. Unser Ziel ist, von allen Tankfüllungen eine Probe zu nehmen und zu analysieren. Wir sind vollständig mit DNC GL konform: Wir sind zertifiziert und verpflichten uns in der Folge zur systematischen Überwachung, Aufzeichnung und Berichterstattung der CO2-Emissionen, basierend auf den Mindestanforderungen der europäischen Verordnungen.
KONTINUIERLICHE STRATEGIE: SOZIALE UNTERNEHMENSVERANTWORTUNG Wir bieten Mehrwert: BILDUNG & KULTUR Bildungsprogramm “Archimedes” Seit 2015 konnten mehr als 2.500 Schüler auf den Inseln Milos, Patmos und Samos an speziellen Bildungsprogrammen von Celestyal Cruises in Form von „Reisen zum Lernen“ teilnehmen. Unterstützung von Jungunternehmertum 5 „Get CruiseInn“-Unternehmerwettbewerbe haben an Bord stattgefunden Förderung der griechischen Seefahrtschulen Jahresstipendien in Höhe von 6.000€ Zusammenarbeit mit ReGeneration 20 Lehrbesuche auf Kreuzfahrtschiffen MENSCHEN Förderung der griechischen NRO „Arche der Welt“ Über 300 Kinder waren 2014-2017 auf unseren Kreuzfahrtschiffen Errichtung einer Blutbank für die Mitarbeiter von Celestyal Cruises und ihren Familien Es wurden bereits 180 Blutkonserven gesammelt Unterstützung der NRO „Make a Wish“ Kreuzfahrten für Kinder, die unter Tumoren leiden, und ihre Familien Unterstützung der NRO „PEK-Amea” Spendensammlung im Namen der Organisation dank eines Verkaufsbasars
WIR SETZEN STÄNDIG
HÖHERE ZIELE
AUSZEICHNUNGEN 2018
CRUISERS’ CHOICE
ERSTER PLATZ IN DEN KATEGORIEN ERSTER PLATZ IN DER KATEGORIE 3 GOLD AWARDS FÜR DIE KATEGORIEN 11.1 SILBER AWARD IN DEN KATEG- TOP CRUISE LINE
„LANDAUSFLUGSPROGRAMM“ UND „BESTER SERVICE“ COPORATE IDENTITY CORPORATE REPUTA- ORIEN 10.1 DIGITALE PRÄSENZ & FOR SOLO GUESTS
„PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS“ TION MANAGEMENT BRANDING 4.1 / SAILING ONLINE KOMMUNIKATION
ZWEITER PLATZ IN DEN KATEGORIEN 5.1 REISEERFAHRUNG
„SERVICE“ & „UNTERHALTUNG“
AUSZEICHNUNGEN 2017
ERSTER PLATZ IN DER KATEGORIE 4 GOLD AWARDS IN DEN KATEGORIEN SILBER IN DER KATEGORIE
„BESTER SERVICE“ ERSTER PLATZ IN DEN KATEGORIEN: 8.1 GASTRONOMIE-TOURISMUS, 10.3 INTEGRIERTE MARKETINGKAM-
BESTES PREIS-LEISTUNGSVERHÄLTNIS, 3.2 GÄSTESERVICE, PAGNE FÜR CELESTYAL CRUISES
BESTE UNTERHALTUNG, 1.2 INITIATIVE ZUR ERWEITERUNG
BESTE EINSCHIFFUNG & DER TOURISTISCHEN SAISON,
BESTE LANDAUSFLÜGE 10.1 CORPORATE IDENTITY CORPORATE
REPUTATION MANAGEMENT BRANDINGHERZLICHEN DANK!
Sie können auch lesen
