JAHRESREPORT 2017 In Bewegung - DG Verlag
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JAHRESREPORT 2017 In Bewegung.
Kennzahlen DG VERLAG
2017 2016
in Mio. EUR in Mio. EUR
Jahresumsatz 194,6 172,3
Mitgliederumsatz 182,5 154,4
Bilanzsumme 97,0 89,7
Rohergebnis 54,8 52,1
Warenrückvergütung (2017) / Umsatzdividende (2016) 2,3 0,7
(1,25 %) (0,5 %)
Kapitaldividende 0,6 0,6
(6,0 %) (6,0 %)
2017 2016
in absoluten Zahlen in absoluten Zahlen
Mitglieder (Anzahl per 31.12.) 1.014 1.071
Mitarbeiter (Anzahl per 31.12.) 410 443
Wesentliche Beteiligungen
www.raiffeisendruckerei.de www.genolog.de www.sdt.de
www.cardprocess.de www.src-gmbh.de www.raiffeisen-kfz.de
www.vr-networld-gmbh.de www.geno-kom.de
JAHRESREPORT 2017 3
Inhalt
Inhalt
Editorial 04
Zahlen, Daten, Fakten 06
Cards & Security 08
GenoBuy 12
Marketing & Services 16
Medien & Formulare 20
Jahresabschluss, Konzernabschluss und Lagebericht 26
Lagebericht DG VERLAG und Konzern 28
Bericht des Aufsichtsrates 50
Jahresabschluss DG VERLAG 52
Bilanz DG VERLAG 54
Gewinn- und Verlustrechnung DG VERLAG 56
Anhang DG VERLAG und Konzern 57
Konzernabschluss 72
Konzernbilanz 74
Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 76
Konzern-Eigenkapital 77
Konzern-Kapitalflussrechnung nach DRS 21 82
Bestätigungsvermerk 84
Impressum 85
4 JAHRESREPORT 2017
Editorial
Editorial
Sehr geehrte Mitglieder und Geschäftsfreunde!
„In Bewegung“ – so haben wir diesen Jahresreport überschrieben. Und keine Formu-
lierung könnte unser Jahr 2017 besser beschreiben, denn es war für uns im DG VERLAG
ein bewegtes und oft auch bewegendes Jahr.
In vielen Bereichen haben wir im Rahmen unserer Strategie „DG VERLAG 2020“ neue
Wege beschritten. Einige davon nehmen unsere Kunden in der täglichen Zusammenarbeit
wahr: Wir haben unseren Online-Shop GenoBuy neu aufgestellt, wir sind beim Mobile
Payment ein entscheidendes Stück vorangekommen, wir bieten mehr und mehr digitale
Lösungen an, wir haben das Geno-FilialConcept weiterentwickelt, um nur einige Beispiele
zu nennen.
Bewegung gab es aber auch intern: Im vergangenen Jahr haben wir Abteilungen und Be-
reiche umstrukturiert, Aufgaben und Prozesse neu definiert und digitalisiert sowie einen
personellen Umbruch herbeigeführt, um neue Kompetenzen aufzubauen – das war nicht
immer einfach und hat uns vor große Herausforderungen gestellt. Wir wollen, müssen
und werden weitergehen auf diesem Weg, werden unseren Fokus auch weiterhin auf
Kundenorientierung, auf Digitalisierung, auf Innovation legen, ohne dabei Bewährtes zu
vernachlässigen – wir werden in Bewegung bleiben.
In diesem Jahresreport lassen wir das Geschäftsjahr 2017 noch einmal Revue passieren.
Einerseits informieren wir Sie über unsere Kennzahlen: Der DG VERLAG hat im vergan-
genen Jahr einen Gesamtumsatz von rund 194,6 Millionen Euro erzielt – vor diesem Hin-
tergrund wurde beschlossen, auf die im Geschäftsjahr 2017 getätigten Umsätze eine
genossenschaftliche Rückvergütung in Höhe von 1,25 Prozent auszuschütten und der
Generalversammlung eine Kapitaldividende von sechs Prozent auf die Geschäftsanteile
vorzuschlagen.
Andererseits stellen wir Ihnen Menschen aus dem DG VERLAG vor, die hinter den Zahlen
und Fakten stecken. Menschen, die die Bewegung aktiv gestaltet haben und weiterhin
gestalten werden. Menschen, die beispielhaft stehen für das Engagement all unserer Mit-
arbeiterinnen und Mitarbeiter, auf das wir stolz sind. Denn: Die Bewegung kommt nie von
Strategien allein, sondern immer von Menschen.
Deshalb möchten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ganz besonders danken
für das, was sie im vergangenen Jahr geleistet und bewegt haben – und den Mitgliedern
des Betriebsrates für die stets konstruktive und faire Zusammenarbeit gerade auch in
Zeiten der Veränderung.
JAHRESREPORT 2017 5
Editorial
Franz-J. Köllner, Peter Erlebach, Mark Wülfinghoff (v. l. n. r.)
Wir bedanken uns bei unseren Mitgliedern, Kunden und Partnern in der Genossenschaft-
lichen FinanzGruppe und im genossenschaftlichen Verbund für das Vertrauen, das sie uns
entgegengebracht haben. Auch unseren Geschäftspartnern danken wir dafür, dass sie
uns immer wieder durch konstruktive Vorschläge, Gespräche und Ideen dabei unterstützt
haben, unsere Dienstleistungen und Produkte weiterzuentwickeln.
Ein herzliches Dankeschön gilt schließlich den Mitgliedern unseres Aufsichtsrates für ihre
partnerschaftliche Beratung und für wichtige Impulse für unsere Tätigkeit.
Der DG VERLAG ist ein genossenschaftliches Unternehmen mit einer fast 100-jährigen
Geschichte. Wenn es um Werte geht, bleiben wir unserer Tradition treu. Wenn es um
Innovation geht, bleiben wir in Bewegung. Beides sind die Grundlagen unseres Erfolgs –
darauf werden wir auch 2018 bauen.
Wiesbaden, im April 2018
Deutscher Genossenschafts-Verlag eG
Peter Erlebach Franz-J. Köllner Mark Wülfinghoff
Vorsitzender des Vorstandes Mitglied des Vorstandes Mitglied des Vorstandes
6 JAHRESREPORT 2017
Zahlen, Daten, Fakten
14,8
Millionen Karten wurden 2017
für die Genossenschaftsbanken produziert:
12,9 Millionen Debitkarten
und 1,9 Millionen Kreditkarten.
16,5
Millionen Chipmodule
wurden 2017 in der Raiffeisendruckerei GmbH
in Kartenkörper implantiert.
6%Kapitaldividende
schüttet der DG VERLAG
seit Jahren jährlich an seine
Mitglieder aus.
588
Mitarbeiter beschäftigen
wir konzernweit, davon 13.86
410 beim DG VERLAG.
rechnergesteuerte
Palettenplätze
1.014
kennzeichnen die
Kapazität des
vollautomatisierten
Hochregal- und
Kommissionierlagers
Mitglieder tragen den DG VERLAG. der GenoLog GmbH.
JAHRESREPORT 2017 7
Zahlen, Daten, Fakten
139.024
Stunden fielen an für die Fertigung der Karten
in der Raiffeisendruckerei GmbH.
93%
der Volksbanken und Raiffeisenbanken
sind für den MailingPark® des
DG VERLAGES freigeschaltet.
20.000
registrierte Mitarbeiter
der Geno-Gruppe im GenoShop
8.000
400
>
Lieferpositionen werden
in Spitzenzeiten täglich in der
GenoLog GmbH bearbeitet.
864
Vertreter von Volksbanken
und Raiffeisenbanken durften
wir 2017 zu unseren
Branchentreffs, darunter
die „Marketing-Tage“
385
und das „Karten-Forum“,
begrüßen.
Bankfilialen wurden seit 2006
mit der Lösung Geno-FilialConcept®
erfolgreich umgestaltet oder neu gebaut.
8
„Wir haben 2017 die Voraussetzungen
geschaffen, dass die Volksbanken Raiffeisen-
banken ihren Kunden Mobile Payment
anbieten können.“
Harald
Lukha
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Card
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JAHRESREPORT 2017 9
Cards & Security
„Wir haben es geschafft!“
Mobiles Bezahlen auf der Erfolgsspur
Immer mehr Bankkunden möchten ihr Smartphone zum Bezahlen nutzen.
Dafür hat der DG VERLAG gemeinsam mit Partnern aus der Genossenschaftlichen
FinanzGruppe eine Lösung entwickelt – allerdings eine ganz andere,
als eigentlich vorgesehen war, wie Mobile-Payment-Experte Harald Lukhaub
vom DG VERLAG verrät.
2017 begann mit einer Überraschung ... Harald Lukhaub „In zwei Pilotbanken, der Volks-
bank Mittelhessen und VR Bank HessenLand, haben
Harald Lukhaub „Ja, absolut. Der Plan war, dass zunächst insgesamt 200 Beschäftigte das Angebot
wir 2017 die SIM-Karten von Handys mit Kompo- getestet. Seit Mai 2018 steht es für alle Kunden der
nenten für das mobile Bezahlen ausstatten. Ende beiden Pilotbanken zur Verfügung.“
2016 haben Mobilfunkanbieter zu diesem Thema
überraschend die Zusammenarbeit mit vielen Unter- Welche Erkenntnisse haben Sie bereits
nehmen aufgekündigt. Der Fachrat Zahlungsverkehr gewonnen?
des BVR hat dann entschieden: Wir entwickeln eine
sogenannte HCE-Lösung*, damit die Kunden über *HCE steht für Host Harald Lukhaub „Wir bekommen viel Feedback.
eine neue Funktion der VR-BankingApp per Smart- Card Emulation: Ein Bezahlvorgang funktioniert nicht? Manchmal
Dabei handelt es
phone bezahlen können. Dafür hatten wir aber noch liegt es einfach daran, dass der Kunde das Smart-
sich um einen welt-
keine Spezifikation, keine Systeme, keine Hersteller weiten Standard phone mit dem Display auf das Terminal legt, er
– nur das Ziel, Ende 2017 an den Markt zu gehen.“ für mobiles müsste es aber mit der Antenne auf der Handy-
Bezahlen auf dem Rückseite daranhalten. Manchmal sind es aber auch
neuesten Stand
Was hieß das für den DG VERLAG? Schwierigkeiten mit Terminals.“
der Technik.
Harald Lukhaub „Wir haben es geschafft, inner- Das Jahr 2017 begann mit einer Überraschung.
halb von einem Jahr ein sicheres System zu entwi- Wie ging es zu Ende – und was kommt jetzt?
ckeln. In enger Zusammenarbeit mit dem BVR und
den Partnern aus der Genossenschaftlichen Finanz- Harald Lukhaub „Wir haben es geschafft! Die
Gruppe mussten wir zunächst die Anforderungen Basisfunktionen laufen, jetzt arbeiten wir an den
definieren. Welche Geschäftsvorfälle soll die digitale Ausbaustufen. So wird es noch in diesem Jahr die
Karte abdecken? Ich selbst war in einem Team für Möglichkeit geben, die digitale girocard von einem
die HCE-Komponenten zuständig, wir bilden sozu- Gerät auf ein anderes ‚umzuziehen’. Langfristig
sagen das „Sicherheitsherz“ der digitalen Karten: gibt es erste Überlegungen, damit auch Bargeld am
Dabei bleibt ein Teil der Kartendaten auf unserem Automaten zu ziehen. Gleichzeitig stellen wir un-
abgesicherten Server, ein anderer wird in das Smart- seren Support neu auf: Die meisten der Volksban-
phone des Kunden geliefert.“ ken Raiffeisenbanken können ihren Kunden Mobile
Payment ab Spätsommer 2018 anbieten, und dann
Ende 2017 hat die Pilotphase für das mobile wird es sicherlich noch mehr Rückfragen geben.
Bezahlen begonnen. Wie läuft das ab? Darauf sind wir vorbereitet.“
10 JAHRESREPORT 2017
Cards & Security
Kontaktlosfunktion
ist Standard
Digitale Karten sind auf dem Vormarsch, aber
auch physische Karten werden nach wie vor stark
nachgefragt: Im stärksten Hauptausstattungsjahr
des aktuellen Zyklus wurden fast zehn Millionen
neue girocards und rund drei Millionen Kreditkarten
bestellt und produziert. Und zwar vor allem Karten,
mit denen Kunden kontaktlos bezahlen können, die
sie also zum Bezahlen nur an ein Terminal halten
müssen: Die Akzeptanz kontaktlos nutzbarer Karten
ist im Laufe des Jahres stark gestiegen, unter ande-
rem wegen der Einsatzmöglichkeit an den Kassen
der großen Discounter. Und so waren mehr als 98
Prozent aller girocards, die im vergangenen Jahr
vom DG VERLAG ausgegeben wurden, bereits mit
der Möglichkeit zum kontaktlosen Bezahlen ausge-
stattet. Bis Ende 2019 werden fast alle girocards der
Volksbanken und Raiffeisenbanken gegen kontakt-
losfähige Karten ausgetauscht sein.
„Schon jetzt kann man mit den
girocards und Kreditkarten der
Genossenschaftlichen Finanz-
Gruppe kontaktlos bezahlen.“JAHRESREPORT 2017 11
Cards & Security
Die Digitalisierung
bringt auch bei der
Kartenbestellung
große Vorteile –
Unterlagen und
Informationen sind
im neuen Cards
Portal zu finden.
Sm@rt-TAN photo:
Cards Portal: Sichere Überweisungen
Hauptausstattung
mit wenigen Klicks Schnell, bequem, sicher: Das neue Sm@rt-TAN
photo bietet zusätzlichen Komfort für die Bank-
kunden. Für eine Transaktion benötigt der Kunde
Die Hauptausstattung mit neuen girocards wird sein digitales Endgerät, etwa das Smartphone oder
jetzt noch einfacher: In dem neu eingerichteten Tablet, in das er alle Transaktionsdaten in die On-
Cards Portal sind alle wichtigen Unterlagen für die line-Banking-Oberfläche eingibt. Umgehend wird
Hauptausstattung hinterlegt. Außerdem können je- dort ein farbiger Code angezeigt, der optisch einem
derzeit online Broschüren und Preislisten abgerufen QR-Code ähnelt. Diesen fotografiert der Kunde mit
werden, zu finden sind auch Leitfäden für Anwen- dem neuen Sm@rt-TAN-Lesegerät, das mit einer
der und Administratoren. Das Cards Portal enthält Kamera ausgestattet ist, vom Bildschirm ab – das
darüber hinaus viele praktische Informationen zur funktioniert auch mit Abstand und bei schlechten
Bestellung und zum Versand von Debitkarten, Kre- Lichtverhältnissen. Die Überweisungsdaten werden
ditkarten und PIN-Briefen sowie nützliche Hinweise umgehend auf dem Lesegerät angezeigt. Nach der
etwa zur Auftragsdatenverarbeitung und zur Trans- Bestätigung durch den Kunden wird im Chip der
portversicherung. girocard, die man in das Lesegerät schiebt, die aktu-
elle TAN errechnet.
Dieses Verfahren, das bereits sehr erfolgreich im
Markt angenommen wurde, ist genauso sicher wie
andere aktuelle Sm@rt-TAN-Verfahren – vor allem,
weil das Lesegerät nicht mit dem Internet verbunden
ist. An den Spezifikationen ist der DG VERLAG mit
seinen Fachleuten für Kryptographie und Sicherheit
maßgeblich beteiligt.12
„Für uns ist es sehr hilfreich,
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wenn wir Anregungen von
unseren Kunden bekommen –
Shop Wiesb
für sie wollen wir den best-
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möglichen Service bieten.“
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yJAHRESREPORT 2017 13
GenoBuy
Vom Aktenvernichter bis zur Zeitschrift:
GenoBuy® wird noch besser
Nutzerfreundlicher, mehr Informationen, moderneres Design: Der DG VERLAG
hat die genossenschaftliche Einkaufsplattform GenoBuy® 2017 vollständig umgebaut.
Ein neues Team setzt heute auf innovative Methoden, kreatives Miteinander und
wertvolle Anregungen von Kunden.
Sie treffen sich jeden Morgen um Punkt 9.45 Uhr. enthalten mehr Abbildungen und Informationen, die
Wer hat was erledigt, was steht als Nächstes an? Website ist übersichtlicher. Die Suchfunktion wurde
Kurz und knapp informieren sich Fachabteilung und um eine Autovervollständigung und Filter erweitert,
IT-Entwickler des DG VERLAGES gegenseitig über die damit steigt die Treffergenauigkeit deutlich.
aktuellen Sachstände, nach 15 Minuten ist der soge-
nannte „Daily Scrum“ schon wieder zu Ende. „Mit Besonders spannend wurde es für das Geno-
dem Relaunch von GenoBuy im vergangenen Jahr Buy-Team dann, wenn die Neuerungen nach inten-
haben wir auch innovative Organisationsstrukturen siver Vorbereitung aktiv geschaltet wurden – immer
eingeführt“, erzählt Christina Thoelen. „Dazu ge- an Samstagen, um den laufenden Betrieb nicht zu
hört, dass wir agil und flexibel arbeiten. Das hilft uns stören. „Morgens um acht Uhr haben die Entwick-
sehr, neue Ideen schnell umzusetzen.“ Und an Ideen Vom Aktenvernich- ler angefangen, wir vom Fachbereich sind mittags
mangelt es auch nach dem Relaunch nicht. Christina ter über Kopier- dazugekommen. Gemeinsam haben wir nochmal
papier und Kekse
Thoelen ist mit ihren Kolleginnen und Kollegen zu- stichprobenartig getestet und dann am späten
bis hin zu Zeit-
ständig für die Weiterentwicklung des Online-Shops: schriften: Mit rund Nachmittag entschieden: Jetzt ist es so weit!“
„Wir planen jetzt schon, was wir ins Release in der 40.000 Artikeln
zweiten Jahreshälfte 2018 nehmen. Unser Ziel ist es, bietet GenoBuy Der große Relaunch 2017 ist gut gelaufen, für 2018
alles, was eine Bank
unseren Kunden so viel Usability wie möglich anzu- sind zwei weitere Releases geplant. „Wir bleiben
braucht.
bieten, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzent- jetzt natürlich nicht stehen, sondern entwickeln den
rieren können.“ Shop kontinuierlich weiter.“ In Christina Thoelens
Büro hängen über eine ganze Wand verteilt bunte
2017 war für alle, die im DG VERLAG mit GenoBuy Zettel, auf jedem eine mögliche Verbesserung – von
zu tun haben, ein besonderes Jahr. Um den On- der Rechtevergabe bei den Kunden über Newslet-
line-Shop für die Zukunft gut aufzustellen, wurde ter für Administratoren bis hin zu mehr Automati-
im Rahmen der Strategie „DG VERLAG 2020“ der sierung. Viele der Vorschläge stammen aus dem
neue Geschäftsbereich GenoBuy gegründet, der sich Kundenworkshop „Zukunft GenoBuy“, zu dem der
ausschließlich um den Shop kümmert. Die 39 Mit- DG VERLAG im Februar 2018 insgesamt 21 Admi-
arbeiterinnen und Mitarbeiter sind seitdem für den nistratoren aus der Genossenschaftlichen Finanz-
Einkauf, die Sortimentskoordination, das Shop-Mar- Gruppe begrüßen konnte. Christina Thoelen ist noch
keting, die Weiterentwicklung, die GenoBuy-Hotline immer ganz begeistert von diesem Tag: „Das war
und die Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen fantastisch, es war ein sehr kreatives Miteinander,
und den IT-Entwicklern zuständig. In drei großen Re- mithilfe der Design-Thinking-Methode wurden viele
lease-Schritten wurde die GenoBuy-Plattform ganz neue Ideen entwickelt!“ Ideen, die jetzt nach und
neu aufgestellt: Der Shop ist kundenfreundlicher nach umgesetzt werden – ganz agil und mit einem
und moderner geworden – die Produktdetailseiten „Daily Scrum“.14 JAHRESREPORT 2017
GenoBuy
„Der Workshop war sehr kreativ –
wir haben von unseren Kunden
viel wichtigen Input für die Entwicklung
von GenoBuy bekommen.“
GenoBuy setzt auf
moderne Arbeits-
methoden – etwa
auf die Design-
Thinking-Methode
im Kundenwork-
shop und auf Daily
Scrums für das
Team.
Erfolgreicher Workshop
„Zukunft GenoBuy“
Sie haben mit Wolle gearbeitet, mit Legobau- Einige der Ideen, die in diesem Rahmen entstan-
steinen und mit Klebestiften: 21 Administratoren den sind, werden noch 2018 umgesetzt. So soll die
als Nutzer von GenoBuy waren im Februar 2018 Möglichkeit der regelmäßigen automatischen Be-
der Einladung des DG VERLAGES gefolgt, um die lieferung mit Standardprodukten durch GenoBuy
Zukunft des Online-Shops aktiv mitzugestalten. verbessert werden. Zudem erhalten die Administ-
Bewusst wurde dafür ein kreatives Umfeld aus- ratoren seit Mai 2018 regelmäßig Newsletter über
gewählt – ein Coworking Space am ehemaligen neue Funktionen und Releases des Shops. Ein
Mainzer Güterbahnhof. Denn Kreativität spielte bei voller Erfolg also – da waren sich Teilnehmerinnen
dem Workshop eine wichtige Rolle: Mit der Design- und Teilnehmer mit den GenoBuy-Experten des
Thinking-Methode wurde ein innovativer Prozess zur DG VERLAGES einig. Und die vielen konkreten Er-
Ideenfindung angewandt. Und so haben die Teilneh- gebnisse geben ihnen Recht.
mer selbst an Lösungen gearbeitet und sie greifbar
gemacht, etwa den Prototypen einer wiederverwert-
baren Verpackung aus Lego nachgebaut.JAHRESREPORT 2017 15
GenoBuy
Umweltfreundliche WebPrint: Personalisierte
Produkte Produkte
Immer mehr Kun- Im Jahr 2017 hat der DG VERLAG nicht nur sei-
den suchen gezielt nach nen Online-Shop erneuert, sondern auch Innovatio-
umweltfreundlichen Pro- nen für die angeschlossene WebPrint-Anwendung
dukten. Um diese Suche zu erleichtern, werden entwickelt. Sie sollen 2018 umgesetzt werden: So
entsprechende Angebote mit einem Öko-Logo wird WebPrint noch kundenfreundlicher gestaltet,
gekennzeichnet – das Angebot umfasst mittler- indem die Benutzerführung intuitiver und die Optik
weile rund 2.500 Produkte und wird kontinuierlich modernisiert wird. Ein Schwerpunkt bei der Wei-
weiterentwickelt. Zu den Kriterien zählen dabei die terentwicklung liegt bei Möglichkeiten, Inhalte zu
Verwendung von Recycling-Papier und anderen personalisieren und zu individualisieren. Der neue
recycelten Materialien, eine FSC- und PEFC-Zerti- StempelShop ist bereits seit Anfang 2018 online –
fizierung für verantwortungsvolle Waldwirtschaft, er bietet den Banken viele Vorlagen für Stempel,
Fairtrade sowie der Verzicht auf Lösungsmittel. die frei gestaltet werden können.
Die Rechnungsstellung
der Zukunft
Die Digitalisierung wird immer wichtiger,
auch bei der Rechnungsstellung. Deshalb hat der
Vielfalt im Online-Shop DG VERLAG ein Vorprojekt im Bereich „E-Accoun-
ting“ durchgeführt: Innerhalb dieser GenoBuy-Funk-
40.000 Produkte, vom Aktenvernichter über tion, mit der Fakturierungsdaten elektronisch zur
Kopierpapier und Kekse bis zur Zeitschrift: Es gibt Verfügung gestellt werden, soll künftig noch mehr
kaum etwas, das bei GenoBuy nicht zu haben ist. Service angeboten werden. Durch die elektro-
Mehr als 700 GenoLogistik-Kunden wissen das be- nische Rechnungsstellung sinken die Kosten für
reits zu schätzen – auch weil sie von den Vorteilen Papier, Druck und Porto, zudem können Arbeits-
der Kostenstellenbelieferung profitieren. und Zeitaufwand verringert werden. Bereits jetzt
nutzen mehr als 450 Kunden das E-Accounting des
Um die Breite des Angebots zu unterstreichen, hat DG VERLAGES.
der DG VERLAG 2017 die Kampagne „Vielfalt“
gestartet – mit Plakatmotiven, einem Webauftritt
und sogar einem eigens produzierten „Vielfalt“-
Paketklebeband, das jetzt für alle größeren Post-
sendungen verwendet wird.
Kunden nutzen das
E-Accounting des DG VERLAGES.16
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„Lösungen zu entwickeln,
die Bankkunden wirklich
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sind: Das ist unser Anspruch.“
icesJAHRESREPORT 2017 17
Marketing & Services
Flexibel, markenkonform, innovativ:
Das Geno-FilialConcept®
Früher ging es um Tische und Stühle, heute stehen individuelle Gesamtkonzepte im
Vordergrund: Mit dem Geno-FilialConcept® bietet der DG VERLAG den Volksbanken
und Raiffeisenbanken Service und Beratung bei allen Fragen rund um Filiale – vom
Filialnetz über Neu- und Umbau bis hin zum regionalen TV-Spot und zur Interaktion
am Touch-Monitor.
Ein Regal, hell und freundlich, darin verschiedene mit dem Projektteam der Ortsbank leiten unsere Ex-
Gegenstände. Der Kunde greift sich ein Mini-Auto – perten auf dieser Basis ein Filialnetzwerk-Zielbild ab.
sofort tauchen auf dem Monitor neben ihm Finan- Das Ergebnis können Standortzusammenlegungen
zierungsbeispiele für Neuwagen auf. Er nimmt ein sein, die Einführung neuer Filialformate – z. B. unter
Mikrophon aus dem Regal – und bekommt Informa- Berücksichtigung digitaler Medien wie dem Geno-
tionen, welche Konzerte in nächster Zeit in der Re- InfoMonitor – aber auch der Umbau von Standorten
gion stattfinden. Ein Griff zum Haus präsentiert ihm bis hin zum Neubau ganzer Filialen.“
aktuelle Immobilienangebote. „Pick and Play“ nennt
der DG VERLAG dieses Angebot, das er aktuell ent- Viele neue Impulse sind dabei im vergangenen Jahr
wickelt: „Wir möchten unser Konzept für die Kun- Durch das modular im Rahmen vom „KundenFokus Privatkunden“ ent-
den erlebbar machen, auch haptisch“, erklärt Ma- aufgebaute Kon- standen. Die Ergebnisse wurden in einem umfang-
zept kann der Kun-
nuel Doppelstein, Gruppenleiter Geno-FilialConcept reichen Filialleitfaden zusammengefasst, in dem
de seine einzelnen
im Geschäftsbereich Marketing & Services. Noch ist Räume individuell beschrieben wird, wie die Filiale der Zukunft ausse-
„Pick and Play“ in der Startphase, wird derzeit mit in- planen und seine hen soll. „Das war für uns ein Meilenstein, seit dem
teressierten Banken weiterentwickelt und im Juni auf Filiale konzipieren. Versand des Leitfadens erleben wir eine deutlich
den Marketing-Tagen des DG VERLAGES vorgestellt. höhere Wahrnehmung und Nachfrage“, erklärt
Aber: „Der Trend geht klar dahin, eine Filiale immer Doppelstein.
interaktiver zu gestalten“, so Dominik Schmidt, der
intensiv an „Pick and Play“ arbeitet. „Durch solche Im Fokus vieler Banken liegt aktuell die Ausstattung
Angebote möchten wir die abstrakten Produkte von der Filialen mit digitalen Werbe- und Informations-
Banken greif- und erlebbar machen.“ elementen. Mit der Digital-Signage-Lösung Ge-
no-InfoMonitor stellt der DG VERLAG nicht nur die
Bereits seit 2006 bietet der DG VERLAG den Pri- Hardware, sondern auch Content zur Verfügung:
märbanken an, die markenkonforme Konzeption Kampagnen der Unternehmen der Genossenschaft-
von Filialen zu begleiten. Im Laufe der Zeit wurde lichen FinanzGruppe und Erklärfilme des BVR ebenso
das Angebot kontinuierlich erweitert, heute geht es wie aktuelle Nachrichten, Wetter und Börsenkurse.
um weit mehr als die pure Ausstattung: „Wir be- Auch diese Angebote werden kontinuierlich wei-
ginnen schon viel früher – nämlich mit der Analyse terentwickelt, längst können Filialen zum Beispiel
und Optimierung des Filialnetzes, auch dafür haben die vorgefertigten Inhalte mit einfachen Mausklicks
wir Kompetenzen aufgebaut und Mitarbeiter einge- individualisieren und somit einen regionalen Bezug
stellt“, erklärt Manuel Doppelstein. Die zahlen-, da- schaffen. „Aktuell entwickeln auch wir immer mehr
ten-, und faktenbasierte Analyse des gesamten Filial- interaktive Inhalte“, erklärt Produktmanagerin Julia
netzwerks zeigt Handlungsbedarfe auf. Gemeinsam Bauer vom DG VERLAG. „So können Kunden zum18 JAHRESREPORT 2017
Marketing & Services
Beispiel über einen Touchscreen selbst im Immo-
bilienangebot stöbern oder Börsenkurse abrufen,
außerdem stellen manche Banken dort ihre Filial-
Teams vor.“
Schon heute sind über den Geno-InfoMonitor per
Videokonferenz Servicegespräche zwischen dem „ Beim Geno-InfoMonitor können
Kunden in der SB-Filiale und einem Mitarbeiter im
KSC der Bank möglich. Das System kann auch aus-
die Filialen ihre Inhalte regional
gebaut werden, um Videokonferenzen abzuhalten und individuell gestalten.“
oder Experten in ein Beratungsgespräch zuzuschal-
ten. Und für eine Filiale der VR Bank Rhein-Neckar Julia Bauer
hat das DG VERLAG-Team ein digitales Schwarzes
Brett entwickelt, das 2017 erfolgreich getestet wur-
de: Kunden, vor allem aber auch Vereine, können in
die Bank kommen und ihre Angebote oder Anfragen
über einen Touch-Monitor zur Verfügung stellen.
„Das war 2017 ein Pilotprojekt“, so Julia Bauer. „Es
ist sehr gut angenommen worden, das werden wir
weiter ausbauen.“
Viele neue Entwicklungen werden künftig in der Test-
filiale in Bad Marienberg ausprobiert, sie wurde vom
DG VERLAG in Zusammenarbeit mit dem BVR mar-
kenkonform und nach neuesten Erkenntnissen ge-
plant und eingerichtet. 2017 haben die Geno-Filial-
Concept-Experten gemeinsam mit der Westerwald
Bank und dem BVR alle Vorbereitungen getroffen,
in diesem Jahr starten die Tests neuer Angebote –
das können neben technischen Entwicklungen auch
Für Fragen zum
Freizeitangebote wie Bastelnachmittage sein. „Für Geno-InfoMonitor
uns endet eine erfolgreiche Filialnetzanalyse und bietet der
Neugestaltung einer Geschäftsstelle nicht mit dem DG VERLAG sowohl
eine redaktionelle
Tag der Eröffnung“, sagt Manuel Doppelstein. „Wir
als auch eine
entwickeln laufend neue Ideen, mit denen eine Ge- technische
schäftsstelle dauerhaft bespielt werden kann, um im- Hotline an.
mer wieder Anlässe zur Kundenansprache zu schaf-
fen.“ In Zukunft könnte auch das interaktive „Pick
and Play“-Regal dazugehören, das den Kunden
die Angebote der Filiale spielerisch näherbringt –
„ Wir entwickeln
mit einem Mini-Auto, einem Häuschen oder einem viele neue digitale
Mikrophon.
Ideen für die
Kundenansprache.“
Manuel DoppelsteinJAHRESREPORT 2017 19
Marketing & Services
DialogMarketing – PageManagement®:
jetzt auch digital Digital und sicher
Aus der Kundenkommunikation ist das Dialog- Mit PageManagement® bietet der
marketing nicht wegzudenken: Einerseits zählt das
DG VERLAG den Banken die Möglich-
klassische Mailing weiterhin zu den erfolgreichsten
Marketing-Kanälen, besagen aktuelle Studien. An- keit, immer weniger Papier zu nutzen
dererseits werden Informationen immer häufiger per und immer mehr Dokumente digital zu
E-Mail verschickt. Um auf die neuen Bedürfnisse ein-
zugehen, entwickelt der DG VERLAG seine Plattform
verschicken. Marcus Berg, als Gruppen-
MailingPark® laufend weiter. Noch in der zweiten leiter mit seinem Team zuständig für
Jahreshälfte 2018 wird der direkte Versand von Mas-
PageManagement beim DG VERLAG,
sen-E-Mails möglich sein, etwa von Newslettern –
dazu kann jede Bank standardisierte Mailing-Vorla- erklärt, was daran neu ist – und was
gen schnell bearbeiten, direkt per Knopfdruck in den Drucken mit Datenschutz zu tun hat.
Versand geben und den Erfolg messen.
PageManagement gibt es ja schon länger.
Was tut sich aktuell?
Der Verzicht auf Papier wird zunehmend einfacher
und bequemer: Die Dokumente und Formulare
werden direkt am multifunktionalen Drucker einge-
GenoShop: scannt und dann digital auf die Reise geschickt. Das
Das Einkaufsportal geht schnell und ist außerdem kostengünstig.
für Mitarbeiter Und was ist mit der Sicherheit?
Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung ist be-
Sportartikel und Spielzeug, Kameras und Klei- reits in Kraft, und auch hierfür bieten wir Lösungen
dung, Blumen und Balkonmöbel: Der GenoShop des in PageManagement an: Moderne Drucker und
DG VERLAGES bietet alles, was das Herz begehrt – Multifunktionsgeräte sind in das Unternehmens-
und das sogar mit einem Preisvorteil von bis zu 30 netzwerk eingebunden und müssen deshalb ge-
Prozent. Im April 2017 ist das Online-Einkaufsportal nauso geschützt werden wie ein PC. Deshalb set-
an den Start gegangen, exklusiv für Mitarbeiter der zen wir einen sogenannten Security-Manager ein,
Genossenschaftlichen FinanzGruppe und ihre Fami- der permanent alle Drucker im Unternehmen auf
lien. Anmelden kann sich jede Bank der Gruppe, sie sicherheitsrelevante Einstellungen überprüft. Re-
bietet ihren Beschäftigten damit einen echten Mehr- porting-Systeme zeigen das aktuelle Sicherheits-
wert als Instrument im Personalmarketing – und das level und melden, wenn Handlungsbedarf besteht.
ohne Zeitaufwand und Kosten. Für die Zukunft soll
die Regionalität der Banken noch stärker abgebildet Und was kommt in Zukunft?
werden, indem regionale Angebote in das Mitarbei-
tereinkaufsportal aufgenommen werden. Wir entwickeln die digitalen Lösungen ständig wei-
ter. Nur ein Beispiel: Schon in der ersten Jahreshälfte
Der GenoShop ist zu finden unter: 2018 werden wir das Angebot mit einer digitalen
www.geno.shop Posteingangslösung erweitern.20
Andrea Dei
ßler
„Beim Versand von
Sascha Schn
eider Kundeninformationen
über das ePostfach
sparen unsere Kunden
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eJAHRESREPORT 2017 21
Medien & Formulare
„Wir waren positiv überrascht“
Pflichtinformationen auf neuen Wegen
Weniger Aufwand, mehr Rechtssicherheit: Der DG VERLAG bietet den Volksbanken
und Raiffeisenbanken den Service, Pflichtinformationen an ihre Kunden zu verschicken –
per Post und seit Herbst 2017 auch digital über das ePostfach. Wie das funktioniert?
Die Produktmanager Andrea Deißler und Sascha Schneider über lange Sitzungen
beim BVR, Überraschungen und die Möglichkeit, viel Geld zu sparen.
Ende 2017 mussten die Banken ihre Kunden Sascha Schneider „Vor allem sparen die Banken
über PSD 2 und MiFID II informieren. Was hat das Geld für Porto. Bei den zwei Millionen digita-
das für Sie bedeutet? len Sendungen zu PSD 2 haben sie insgesamt etwa
eine Millionen Euro gespart, bei MiFID II gut 430.000
Andrea Deißler „2017 war für uns ein arbeitsrei- Euro. Auch beim Postversand über uns sparen die
ches Jahr. Unser Service ist es ja, den Banken recht- Kunden, weil wir günstigere Konditionen bei der
zeitig alle aktualisierten Formulare zur Verfügung zu Deutschen Post erhalten – aber Geld kostet Porto
stellen und ihnen anzubieten, den Versand an die eben immer noch.“
Endkunden zu übernehmen. Aber wir erarbeiten die
Inhalte auch selbst mit: Ich habe mich im vergange- Andrea Deißler „Zudem ist der digitale Versand
nen Jahr intensiv um PSD 2 gekümmert, war mehr- Wir bieten den ökologischer, weil kein Papier verbraucht wird.
fach zu mehrtägigen Arbeitskreistreffen beim BVR in Versand von Für uns als DG VERLAG ist der Postversand etwas
Pflichtinformatio-
Berlin – das war sehr konstruktiv. Am Ende haben wir schwieriger zu kalkulieren, weil wir frühzeitig den
nen über die Web-
vom DG VERLAG mehr als 18 Millionen Sendungen Print-Anwendun- Bedarf abschätzen, den Druck organisieren und
per Post verschickt, über zwei Millionen Sendungen gen im Online-Shop Postlaufzeiten einplanen müssen.“
wurden den Kunden in ihre ePostfächer gelegt.“ GenoBuy an.
Wie funktioniert die Abwicklung, wenn
Sascha Schneider „Bei mir war es ähnlich, ich habe Informationen per ePostfach verschickt
mich mit MiFID II befasst und zu diesem Thema im werden sollen?
BVR-Arbeitskreis mitgearbeitet. Wir haben etwa
2,7 Millionen Sendungen per Post versandt, rund Andrea Deißler „Wir bieten den Versand von
746.000 wurden über die ePostfächer verteilt.“ Pflichtinformationen über die WebPrint-Anwendun-
gen im Online-Shop GenoBuy an. Dort können die
Hatten Sie mit so vielen Sendungen gerechnet? Kunden über eine Maske zum Beispiel die Anschrei-
ben individualisieren.“
Andrea Deißler „Nein, diese Größenordnung hat
uns positiv überrascht. Bei PSD 2 haben rund 800 Sascha Schneider „Für den Versand per ePostfach
Volksbanken und Raiffeisenbanken ihr Informations- kauft unser Kunde in GenoBuy die Anzahl von Lizen-
material über uns bezogen, bei MiFID II etwa 725. zen, die er benötigt. Er bekommt dann per E-Mail
Diese gute Resonanz hat uns sehr gefreut.“ ein PDF mit dem Gesamtpaket, das er in die ePost-
fächer seiner Kunden legt. Dieses Vorgehen hat sich
Seit 2017 können Banken das ePostfach bewährt – wir gehen davon aus, dass der digitale
ihrer Kunden für Pflichtinformationen nutzen. Versand in Zukunft immer stärker genutzt wird.“
Welche Vorteile hat das?22 JAHRESREPORT 2017
Medien & Formulare
„Die BMS MediaBox ist ein
innovatives Tool für das Infor-
mations- und Wissensmanagement
im Unternehmen.“
Jens Hunsche,
Gruppenleiter BuchMedienService
Das bedeutet: Auf der Suche nach Informationen
muss man nicht mehr verschiedene Medien, Inter-
netseiten und Datenbanken durchforsten, sondern
bekommt über eine übersichtliche Trefferliste alle
relevanten Informationen auf einen Blick. In die Lö-
sung eingebunden sind:
BMS MediaBox: die Online-Datenbanken des DG VERLAGES
(DG Medienportal)
Die Informations- und die Online-Datenbanken anderer Verlage
E-Paper von Tageszeitungen
Wissensdatenbank E-Journals von Fachzeitschriften
unternehmensinterne Dokumente
Wer nach Fachinformationen sucht, wird jetzt Zudem bekommt der Nutzer mit nur einer App
oft schon mit einem Klick fündig: Seit Anfang 2018 Zugang zu all seinen abonnierten Zeitungen und
ist die BMS MediaBox online, eine Informations- und Zeitschriften, die er auf dem Tablet, Smartpho-
Wissensplattform. Sie ist die ideale Ergänzung zur ne und PC als E-Paper lesen kann. Und nicht nur
etablierten Lösung des BuchMedienService. Mit der das: Über die BMS MediaBox lassen sich Quellen
BMS MediaBox bietet der DG VERLAG eine neue, einfach mit anderen Nutzern teilen, kommen-
innovative Plattform für die übergreifenden Recher- tieren und bewerten. Außerdem kann man ei-
chen in allen Fachinformationsquellen eines Unter- gene Unterlagen hochladen und somit für an-
nehmens – effizient und einfach! dere zugänglich machen. Da auch gedruckte
Fachinformationsquellen in der Datenbank enthal-
ten sind, kann jeder vor der Anschaffung einer Pub-
likation recherchieren, ob und wo das Werk bereits
vorhanden ist – so lassen sich doppelte Bestellungen
vermeiden und Kosten sparen.
BMS MediaBox – effizient in der digitalen Welt.JAHRESREPORT 2017 23
Medien & Formulare
Ausbau des ePostfachs
mit der Ficudia & GAD
Schnellerer Versand, weniger Papier, keine Por-
tokosten: Der Versand von Informationen per ePost-
fach hat viele Vorteile und soll weiter ausgebaut
werden. Das digitale Postfach ist mittlerweile ein
Der neue „DG Mediomat“: wichtiger Bestandteil innerhalb des Online-Bankings
– jeder Kunde mit Online-Banking kann sich ein sol-
Basisinformationen online ches ePostfach einrichten lassen. Der DG VERLAG
arbeitet daran, diesen Versandkanal gemeinsam mit
versenden der Fiducia & GAD IT AG weiter zu optimieren, so-
dass die Banken zukünftig noch einfacher für jeden
Kunden den passenden Versandweg wählen kön-
Der DG VERLAG setzt auf Digitalisierung in al- nen.
len Bereichen – und bietet mit der neuen Weban-
wendung „DG Mediomat“ auch die papierlose
Übermittlung von Basisinformationen an. Diese knapp
Basisinformationen muss die Bank den Kunden be-
ratungsunterstützend zur Verfügung stellen, wenn
Wertpapiergeschäfte angebahnt und abgeschlossen
werden. Das ist im Wertpapierhandelsgesetz so vor-
gesehen. Konkret handelt es sich dabei um die Bro-
schüre „Basisinformationen über Wertpapiere und Sendungen via ePostfach im Rahmen
andere Kapitalanlagen“ (962030) und die Teilbro- der Sonderversandaktionen „PSD 2“
und „MiFiD II“
schüre „Basisinformationen über Investmentfonds“
(962034).
Mit dem „DG Mediomat“ kann die Bank diese In-
formationen als PDF erzeugen und anschließend an
eine E-Mail-Adresse des Kunden versenden oder sie
in sein ePostfach einstellen. Auf diese Weise werden
die Informationen nicht nur schneller übermittelt,
die Bank kann auch Papier und Porto einsparen.
Der „DG Mediomat“ bietet somit viele Vorteile, von
denen alle Institute profitieren können. Derzeit ste-
hen unter der Domain www.dg-mediomat.de die
beiden „Basisinformationen“ für Wertpapiere und
Investmentfonds zum firmierten und personalisier-
ten Download zur Verfügung, eine Erweiterung des
Download-Angebots auf weitere Kundeninformati-
onen ist leicht vorstellbar.24 JAHRESREPORT 2017
Veranstaltungen
Digitale Themen –
persönliche Kontakte
Bezahlen per Handy, Smart Data, spielbasiertes Sparen:
Die Welt wird immer digitaler – und damit auch das Angebot
des DG VERLAGES. Dabei darf jedoch der persönliche Austausch
nicht zu kurz kommen: Deshalb lädt der DG VERLAG seine
Mitglieder regelmäßig zu Fachveranstaltungen ein, um den
Praxistransfer, den Gedankenaustausch und den persönlichen
Kontakt zu vertiefen. Zu den zentralen Veranstaltungen
zählten auch 2017 die Marketing-Tage und das Karten-Forum.
„Marketing 2020“:
Zwischen Analyse und Bauchgefühl
Wie viel Emotion und soziale Kompetenz braucht
Big Data? Was ist digitaler Hype, was hat Substanz?
Es ist ein Spannungsfeld, das zwischen Analyse und
Bauchgefühl besteht – und genau dieses Span-
nungsfeld stand im Mittelpunkt der Marketing-Tage
im Juni 2017. Die Palette der Themen war breit: von
der Testfiliale in Bad Marienberg und spielbasiertem
Sparen über Smart Data bis hin zum KundenFokus
2020. Etwa 200 Marketingexperten der Volksban-
ken und Raiffeisenbanken waren ins Hyatt Regency
nach Mainz gekommen, um sich in Fachvorträgen
und Gesprächsrunden zu informieren, um neue
Impulse aufzunehmen – und nicht zuletzt, um ganz
analog Kontakte zu knüpfen.JAHRESREPORT 2017 25
Veranstaltungen
„Spannende Zeiten“ –
die Karten werden neu gemischt
Das Motto des Karten-Forums 2017 hätte tref-
fender kaum sein können: Wenn es um Bankkarten
geht, sind die Zeiten in der Tat spannend. Immer
mehr Kunden zahlen mobil, die Individualisierung im
Kartengeschäft wird zunehmend wichtiger, die Ban-
ken kämpfen um ihre Stellung im Zahlungsverkehr,
zugleich stellen die Themen Sicherheit und interna-
tionale Payment-Perspektiven die Experten vor neue
Herausforderungen. Und so war denn auch das Kar- „Hier sprechen Menschen
ten-Forum des DG VERLAGES im November 2017
in Bad Homburg mit rund 200 Zahlungsverkehrsex-
miteinander und schaffen
perten der Volksbanken und Raiffeisenbanken wie- echte Kundenerlebnisse.“
der gut besucht. In Vorträgen gaben Experten einen
Überblick über aktuelle Themen wie „Individualisie-
rung und Effizienz im Kartengeschäft“, „Internati-
onale Perspektiven fürs Payment“, easyCredit und
„Sicherer Zugriff auf das Bankkonto“. Ein Markt-
platz mit Ständen von DZ BANK, CardProcess und
DG VERLAG rundete die Veranstaltung ab.26 JAHRESREPORT 2017
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Jahresabschluss
und KonzernabschlussJAHRESREPORT 2017 27
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Lagebericht DG VERLAG und Konzern 28
Bericht des Aufsichtsrates 50
Jahresabschluss DG VERLAG
Bilanz DG VERLAG 54
Gewinn- und Verlustrechnung DG VERLAG 56
Anhang DG VERLAG und Konzern 57
Konzernabschluss
Konzernbilanz 74
Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 76
Konzern-Eigenkapital 77
Konzern-Kapitalflussrechnung nach DRS 21 82
Bestätigungsvermerk 8428 JAHRESREPORT 2017
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Konjunkturelle Entwicklung
in der Bundesrepublik Deutschland
Allgemeine Entwicklung*
Mit fast einem Nach einem soliden und stetigen Wirtschaftswachstum im Jahr 2016 konnte die deut-
Prozentpunkt liegt sche Konjunktur im Jahr 2017 noch einmal kräftig zulegen. Das deutsche Bruttoinlands-
das BIP über dem
produkt (BIP) stieg im Vergleich zum Vorjahr im Jahresdurchschnitt preisbereinigt um
Durchschnittswert
der letzten zehn 2,2 Prozent. Auch die längerfristige Betrachtung zeigt, dass die deutsche Wirtschaft im
Jahre von 1,3 Jahr 2017 überdurchschnittlich gewachsen ist. Mit fast einem Prozentpunkt liegt das BIP
Prozent. Dabei stieg über dem Durchschnittswert der letzten zehn Jahre von 1,3 Prozent. Dabei stieg das
das BIP zum achten
BIP zum achten Mal in Folge.
Mal in Folge.
Ausschlaggebend für die positive Entwicklung der deutschen Wirtschaft im Jahr 2017 war
die Binnennachfrage: So stiegen die privaten Konsumausgaben mit 1,9 Prozent stärker
als ein Jahr zuvor. Die staatlichen Konsumausgaben hingegen stiegen unterdurchschnitt-
lich um 1,6 Prozent nach 4,2 Prozent im Jahr 2016. Damit blieben die Konsumausgaben
mit einem Wachstumsbeitrag von 1,8 Prozent die treibende Kraft des BIP. Nach einem
leicht negativen Effekt 2016 stützte der Außenbeitrag mit 0,2 Prozent das BIP-Wachs-
tum geringfügig. Die preisbereinigten Exporte von Waren und Dienstleistungen waren um
4,7 Prozent höher als im Vorjahr; die Importe legten im gleichen Zeitraum mit 5,1 Prozent
stärker zu.
Nahezu alle Wirtschaftsbereiche trugen im Jahr 2017 zur positiven Entwicklung des BIP
auf der Entstehungsseite bei. Insgesamt stieg die preisbereinigte Bruttowertschöpfung
gegenüber dem Vorjahr um 2,2 Prozent. Überdurchschnittlich entwickelten sich dabei
die Dienstleistungsbereiche Information und Kommunikation mit einem Zuwachs von
3,9 Prozent sowie Handel, Verkehr, Gastgewerbe mit einem Plus in Höhe von 2,9 Prozent.
Die Inflationsrate stieg im Berichtsjahr kräftig an und ist auf dem höchsten Wert der letz-
ten fünf Jahre. Mit durchschnittlich 1,8 Prozent bewegt sie sich im Rahmen der Zielmarke
der europäischen Geldpolitik von knapp unter 2,0 Prozent. Geprägt wurden die Verbrau-
cherpreise durch die Preisentwicklung bei den Energieprodukten (+3,1 Prozent) und den
Nahrungsmitteln (+3,0 Prozent). Ohne Berücksichtigung der Preise für Energie und Nah-
rungsmittel beträgt die Inflationsrate für 2017 1,4 Prozent.
Die Wirtschaftsleistung wurde im Jahresdurchschnitt 2017 von 44,3 Millionen Erwerbs-
tätigen mit Arbeitsort in Deutschland erbracht. Somit hat die Zahl der Erwerbstätigen in
Deutschland im Vergleich zum Vorjahr (43,5 Millionen) deutlich zugenommen und ist auf
dem höchsten Stand seit der Wiedervereinigung. Damit setzte sich der seit zwölf Jahren
anhaltende Aufwärtstrend fort. Die Zahl der Erwerbslosen nach der Definition der Interna-
tionalen Arbeitsorganisation (ILO) ging im Berichtsjahr um 4,5 Prozent zurück. Der Anteil
der Erwerbslosen an der Gesamtzahl der Erwerbspersonen lag im Jahresdurchschnitt 2017
bei 3,7 Prozent und somit 0,2 Prozentpunkte unter dem Vorjahreswert.
* Quelle: Statistisches BundesamtJAHRESREPORT 2017 29
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Die Kreditgenossenschaften sind die stärkste Unternehmensgruppe des genossen-
schaftlichen Verbundes. Mit 11.108 Bankstellen (Haupt- und Zweigstellen) sind sie neben
den Sparkassen und Privatbanken eine starke Säule der deutschen Kreditwirtschaft. Ihre
Interessen vertritt der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
e. V. (BVR). Die kumulierte Bilanzsumme der deutschen Kreditgenossenschaften stieg
zum Stichtag 31. Dezember 2017 um 40,1 Milliarden Euro auf 891,3 Milliarden Euro
(851,2 Milliarden Euro im Vorjahr). Damit betrug die Wachstumsrate der addierten Bilanz-
summe 4,7 Prozent (4,1 Prozent im Vorjahr).
Die Zahl der Kreditgenossenschaften sank um 57 Institute auf 915. Die unvermindert
hohe Attraktivität der Kreditgenossenschaften zeigte sich in der weiteren Zunahme der
Mitglieder auf 18,5 Millionen (18,4 Millionen Mitglieder im Vorjahr).
Ländliche und gewerbliche Waren- und Dienstleistungsgenossenschaften nehmen in ihren
jeweiligen Geschäftsfeldern und ihrem spezifischen Umfeld wichtige Funktionen für ihre
Mitglieder und Kunden wahr.
Die im Deutschen Raiffeisenverband e. V. (DRV) organisierten 2.104 Raiffeisen-
Genossenschaften erwirtschafteten im Jahr 2017 einen kumulierten Umsatz in Höhe von
61,6 Milliarden Euro (60,1 Milliarden Euro im Vorjahr).
Konzernstruktur
Neben dem Mutterunternehmen Deutscher Genossenschafts-Verlag eG (DG VERLAG)
wurden die unter Einfluss der Muttergesellschaft stehenden Unternehmen Raiffeisen-
druckerei GmbH, Neuwied, sowie GenoLog GmbH, Idstein, in den Konzernabschluss
einbezogen. Drei verbundene Unternehmen wurden wegen untergeordneter Bedeutung
der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage gemäß § 296 Abs. 2 HGB nicht in den Konzern-
abschluss einbezogen.
Alle wesentlichen strategischen und operativen Entscheidungen werden durch den Vor-
stand des DG VERLAGES getroffen und von den Tochtergesellschaften entsprechend
umgesetzt. In der Raiffeisendruckerei GmbH wird dies dadurch gewährleistet, dass die
Vorstandsmitglieder des DG VERLAGES auch die Geschäftsführung dieser Gesellschaft
innehaben.
Gegenstand des Konzerns sind insbesondere die Entwicklung, Produktion, Herausgabe
und der Vertrieb von Karten jeglicher Art, insbesondere Zahlungsverkehrskarten, sowie
von Büchern, Formularen, Werbemitteln und Zeitschriften in digitaler und gedruckter
Form. Vertrieben werden auch Geschäftsausstattung, Bürobedarf sowie elektronische
Systeme aller Art und deren Anwendungen im gesamten Multimediabereich. Konzepte
für Filialgestaltungen und Begleitung bei Filialprojekten sowie ein umfangreiches Angebot
an Lösungen für Backoffice-Services runden das Leistungsportfolio des Konzerns ab.30 JAHRESREPORT 2017
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Geschäftsentwicklung des DG VERLAGES
Innerhalb des Konzerns betreibt das Mutterunternehmen DG VERLAG im Wesentli-
chen das Endkundengeschäft. Die Darstellung der Geschäftsentwicklung konzentriert sich
im Folgenden auf den DG VERLAG.
Das Geschäftsjahr 2017 war für den DG VERLAG gut. Das Unternehmen erzielte einen Ge-
samtumsatz vor Erlösschmälerungen in Höhe von 194,6 Millionen Euro (172,3 Millionen
Euro im Vorjahr). Dies entspricht einem Umsatzanstieg um 12,9 Prozent gegenüber dem
Vorjahr. Die Umsatzerhöhung ergibt sich insbesondere aus den typischen Vierjahreszyklen
der Kartenhauptausstattung und den Sonderversandaktionen in Zusammenhang mit der
Novellierung der europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD 2) und der Einführung der
europäischen Finanzmarktrichtlinie (MiFID II) sowie den damit verbundenen Portoerlösen.
Umsatzerlöse 2017/2016 Umsatzerlöse 2017/2016
DG VERLAG DG VERLAG nach Geschäftsbereichen
in Mio. EUR1) in Mio. EUR1)
200
1)
Vor Erlösschmälerungen und genossenschaftlicher Warenrückvergütung
194,6
2017 2016
182,5
172,3
154,4
150
100
83,5
69,7
54,8
50 46,1
35,6
26,1
21,0 23,3
3,3 3,5
2017 2016 Cards & Security GenoBuy Medien & Marketing & Sonstiges
Formulare Services
Gesamtumsatz
Mitgliederumsatz
Der Mitgliederumsatz, der nicht den Umsatz aus BilRUG beinhaltet, lag bei 182,5 Millio-
nen Euro (154,4 Millionen Euro im Vorjahr).
Der Konsolidierungsprozess unter den Genossenschaftsbanken setzte sich im Berichtsjahr
gegenüber den Vorjahren in einem ähnlich dynamischen Umfang fort. Insgesamt verrin-
gerte sich die Anzahl der Mitglieder des DG VERLAGES im Jahr 2017 auf 1.014 (1.071
Mitglieder im Vorjahr). Zwei neue Mitgliedsunternehmen konnte der DG VERLAG für sichJAHRESREPORT 2017 31
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
gewinnen. In der Darstellung „Kunden nach Größenklassen“ gliedert sich der Umsatz im
Berichtsjahr wie folgt:
2017 2016
Umsatz mit Anzahl Kunden Umsatzanteil Anzahl Kunden Umsatzanteil
Kunden in % in % in % in %
über 125 TEUR 13,6 81,3 11,3 75,5
50 bis 125 TEUR 9,8 13,1 10,9 17,4
unter 50 TEUR 76,6 5,6 77,8 7,1
Geschäftsbereich Cards & Security
Im Berichtsjahr erzielte der Geschäftsbereich Cards einen Gesamtumsatz von 83,5 Ein wichtiger Zu-
Millionen Euro (69,7 Millionen Euro im Vorjahr). Davon entfielen auf das Produktsegment kunftsbaustein des
Geschäftsbereiches
„Debitkarten“ 55,4 Millionen Euro (41,9 Millionen Euro im Vorjahr) und auf das Produkt-
Cards & Security ist
segment „Kreditkarten“ 11,1 Millionen Euro (11,3 Millionen Euro im Vorjahr) einschließ- das Bezahlen mit
lich des beim Versand von Karten und PIN angefallenen Portos in einer Gesamthöhe von dem Smartphone
13,8 Millionen Euro. Nach Abzug des an die Primärbanken weitergegebenen Porto- auf Basis der
digitalen girocard
rabattes von 5,3 Millionen Euro ergibt sich ein Umsatzanteil von 8,5 Millionen Euro. Mit
und der digitalen
der Produkt-Hauptgruppe „Kartenanwendungen und -zubehör“ wurde ein Umsatz von Kreditkarte.
8,5 Millionen Euro (9,3 Millionen Euro im Vorjahr) erzielt.
Im Berichtsjahr, dem stärksten Kartenjahr des vierjährigen Hauptausstattungszyklus, wur-
den 10 Millionen Debitkarten (6,4 Millionen Debitkarten im Vorjahr) personalisiert, hinzu
kamen 2,9 Millionen (Vorjahr: 3,2 Millionen) Debitkarten aus Nachforderungen. Überwie-
gend wurden girocards mit der kontaktlosen Zahlungsfunktion bereitgestellt. Die Akzep-
tanz kontaktlos nutzbarer Karten ist im Laufe des Jahres stark gestiegen, unter anderem
wegen der Einsatzmöglichkeit an den Kassen der großen Discounter. Diese gleichzeitige
Entwicklung auf Ausgabe- und Akzeptanzseite bestätigt die Entscheidungen des Fach-
rates Zahlungsverkehr zum Einsatz von kontaktlosen Debit- und Kreditkarten.
Sammelbestände von kontaktbehafteten Karten werden noch für die VR-SparCard und
die VR-ServiceCard vorgehalten.
2017 wurden wie im Vorjahr 1,9 Millionen Kreditkarten personalisiert. Davon wurden
knapp 1 Million Kreditkarten wegen Erreichen des regulären Laufzeitendes ersetzt.
Zum 1. Juli 2017 konnten die ersten kontaktlos einsetzbaren Visa Karten ausgegeben
werden, ab 1. September 2017 wurde das KartenConcept auf Dual-Interface-Karten um-
gestellt. Auch Bestände mit bankindividuellen Designs werden inzwischen überwiegend
auf dieser Basis geordert. Ein wichtiger Zukunftsbaustein des Geschäftsbereiches Cards
& Security ist das Bezahlen mit dem Smartphone auf Basis der digitalen girocard und der
digitalen Kreditkarte. Mit dem erfolgreichen Start der „Family & Friends“-Phase im De-
zember 2017 ist das Verbundprojekt „Mobile Payment“ in eine neue Phase eingetreten.
In der Produkt-Hauptgruppe „Kartenanwendungen und -zubehör“ ist seit dem Frühsom-
mer mit Sm@rt-TAN photo eine neue, besonders bequeme Lösung auf dem Markt, die
wenig Support durch die Bank erfordert und aktuell ein Alleinstellungsmerkmal des ge-
nossenschaftlichen Finanzverbundes im Online-Banking ist. Es konnten bereits 150.00032 JAHRESREPORT 2017
Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Stück verkauft werden. Aufgrund der Ende 2017 veröffentlichten Angriffsmöglichkeiten
auf App-basierte Verfahren und der regulatorischen Anforderungen aus der „Payment
Service Directive 2“ (PSD 2) wird weiter mit einem steigenden Bedarf gerechnet.
Aber auch für die kostengünstigeren optischen Sm@rt-TAN-Leser besteht weiterhin hoher
Bedarf. Unter anderem konnte die Migration der Sparda-Banken vom iTAN-Verfahren
unter Nutzung unserer Endkundenshop-Lösung weitgehend abgeschlossen werden. Die-
se Lösung wird derzeit optimiert und soll im ersten Halbjahr 2018 in verbesserter Form
bereitgestellt werden.
Geschäftsbereich GenoBuy
Der Geschäftsbereich GenoBuy erzielte in 2017 einen Gesamtumsatz von 46,1 Millio-
nen Euro (54,8 Millionen Euro im Vorjahr).
In einem sehr schwierigen Marktumfeld der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, das
weiterhin durch eine Vielzahl von Fusionen und Filialschließungen, durch Personalabbau
sowie einen anhaltenden starken Verdrängungswettbewerb im Handelsgeschäft geprägt
ist, konnte an das Umsatzergebnis des Vorjahres nicht angeknüpft werden.
Gleichzeitig wurde Als Antwort auf den rückläufigen Umsatz wurde der Geschäftsbereich GenoBuy im Rah-
ein grundlegen- men der Strategie „DG VERLAG 2020“ neu ausgerichtet. In diesem Zusammenhang
der Relaunch der
wurden die Produktgruppen „PageManagement®“, „BuchMedienService“, „Geldbear-
Shop-Anwendung
„GenoBuy“ durch- beitungstechnik/-sicherheit“ sowie die Portallösung „R+V MaterialLogistik“ zum 1. Sep-
geführt, der den tember 2017 auf andere Geschäftsbereiche übertragen. Im Gegenzug dazu wurden eini-
Online-Shop noch ge Handelsprodukte (u. a. Grußkarten, Kartenhüllen und Standard-Ausstattungsprodukte)
stärker an den Kun-
in die Verantwortung des Geschäftsbereiches GenoBuy überführt. Gleichzeitig wurde
denbedürfnissen
ausrichtet. ein grundlegender Relaunch der Shop-Anwendung „GenoBuy“ durchgeführt, der den
Online-Shop noch stärker an den Kundenbedürfnissen ausrichtet und ihn damit zu der
genossenschaftlichen Einkaufsplattform macht. Aus diesen Gründen sind die Zahlen des
Berichtsjahres nicht mit denen des vorangegangenen Jahres zu vergleichen.
Die Entwicklung der einzelnen Produktgruppen verlief im abgelaufenen Geschäftsjahr
heterogen. Grundsätzlich sind die Nachfrageveränderungen in den Produktgruppen auf
die fortschreitende Digitalisierung im Kundenkreis und die stärkere Etablierung des On-
line-Bankings zurückzuführen.
Im Sortiment der Zahlungsverkehrsprodukte ist daher die Nachfrage nach den klassischen
Zahlungsverkehrsprodukten (Überweisungen, Kassenbelege, Thermokontoauszugs-
Papier, Geldbearbeitungsprodukte) deutlich gesunken.
In der Produktgruppe Bürobedarf konnte das Umsatzniveau des Vorjahres erreicht werden.
Jedoch waren die Kategorien der Print-Produkte (Briefhüllen, Versandtaschen, Blankette)
von der anhaltenden sinkenden Nachfrage und steigenden Rohstoffpreisen betroffen. Im
Segment der Werbeartikel und der Kalender haben die angeführten Veränderungen im
Marktumfeld zu einer größeren Umsatzveränderung geführt. Der klassische Kalender als
Werbegeschenk verliert weiter an Bedeutung und kann durch die sich ebenfalls verringer-
te Nachfrage an Werbeartikeln nicht kompensiert werden.Sie können auch lesen
