MARKETING UND services 2018 - Universität Bayreuth
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MARKETING UND
2018
services
Vorwort Seit der offiziellen Gründung des Arbeitsbereichs Marketing und Services (kurz MuSe) im Jahr 2012 sind sechs Jahre vergangen – höchste Zeit für einen Blick zurück auf das Erreichte, vor allem aber für einen Blick nach vorne: Angesichts der Dynamik, die diesen Arbeitsbe- reich seit seiner Gründung prägt, wollen wir uns nicht auf den Erfolgen der Vergangenheit ausruhen, sondern neue Ziele im Hinblick auf Wachstum und Fortschritt anvisieren. Wofür steht eigentlich MuSe? Ganz unter uns: Die Idee entstand nach einer langen Fakul- tätsratssitzung fast zufällig vor dem Rechner, als sich Prof. Dr. Herbert Woratschek und Prof. Dr. Claas Christian Germelmann Gedanken über die Kurzbezeichnung für die Lehr- vertiefung, die der Arbeitsbereich anbietet, machen mussten. Viele Ideen standen kurz im Raum und wurden sogleich wieder verworfen: „MaSe“? – nein, das klingt zu sehr nach Kinderkrankheit. „SeMa“? – nein, das klingt zu sehr nach einem Plaste-Kombinat in Karl- Marx-Stadt. Fast eine Stunde ging es hin und her, bis Prof. Dr. Herbert Woratschek die entscheidende Idee kam: Warum nicht das „und“ zwischen Marketing und Services in den Mittelpunkt stellen und in die Kurzbezeichnung mit aufnehmen? MuSe war geboren. Diese Idee prägt unseren Arbeitsbereich bis heute: Die verschiedenen Konzepte des Marketings und des Dienstleistungsmanagements ergänzen sich optimal. Sowohl durch die Zusammenarbeit, als auch durch das „und“ entstehen wertvolle Synergien. Und: MuSe vermittelt durch die Allusion an die Musen der griechischen Mythologie, die für die verschiedenen Künste stehen, unseren interdisziplinären Anspruch. Die Forschung und Lehre im Arbeitsbereich überschreiten nicht nur die Grenzen des Fachs Marketing inner- halb der Betriebswirtschaftslehre, sondern beziehen inhaltlich und methodisch Erkennt- nisse anderer Disziplinen wie der Psychologie, der Informatik, der Literaturwissenschaften oder der Soziologie mit ein. Wir sind stolz darauf, was wir in den letzten Jahren erreicht haben. Der Erfolg ist zugleich unser Anspruch, und wir wissen, dass wichtige Veränderungen vor uns stehen. Die Themen Entrepreneurship und Digitalisierung gewinnen an Bedeutung. Die Förderung des Unter- nehmertums – beispielsweise durch die Forschung zu Innovationen oder das Angebot einer Marketingsprechstunde für Entrepreneure war immer ein zentrales Anliegen von MuSe. Seit 2014 bereichert Prof. Dr. Daniel Baier mit seinem Lehrstuhl Marketing & Innovation den Muse-Bereich und treibt genau diese Themen voran. Seien Sie versichert: Wir halten Sie auf dem Laufenden, und zwar spätestens in der nächsten Auflage dieser Broschüre. An diesem Heft haben viele Menschen mitgearbeitet. Wir danken allen Autorinnen und Autoren, vor allem Dr. Pablo Neder, Franziska Kullak M.Sc., Jan Schönberner M.Sc. und Marina Sehr B.Sc. für die Redaktion. Wir wünschen allen Leserinnen und Lesern ein inspi- rierendes Leseerlebnis! Für den Arbeitsbereich Marketing und Services (MuSe): Prof. Dr. Daniel Baier Prof. Dr. Claas Christian Germelmann Prof. Dr. Herbert Woratschek
Inhaltsverzeichnis
Vorstellung des Arbeitsbereichs MuSe 6-7
Arbeitsbereich Marketing und Services 10 - 30 & 50 - 54 Entrepreneurship & Innovation 60 - 67
Service Learning Seminare mit nationalen Praxispartnern 10 „Bootcamp Unternehmenspraxis“ - Einblicke ins Beraterleben 60
Best Paper Award der ANZMAC Konferenz 12 Marketing Sprechstunde für Gründerinnen und Gründer - Ideen zum Wachsen bringen 61
Best of both worlds - Forschung zwischen Bayreuth und Auckland 13 Wie initiiert und organisiert man eine durchsetzungsstarke Produktinnovation? - 62
Clash der Disziplinen - Seminare mit Kreativpotential für die Fragen von morgen 14 Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagements
Top Ergebnis beim CHE-Ranking - MuSe inspiriert Studierende zu Bestleistungen 15 Digital durchstarten - Entrepreneurship an der Universität Bayreuth 63
Mit Mäusen fängt man Speck - Bayreuther Marketer organisieren internationale Konferenz im Themenpark 16 Räume für Bildung - Bayreuther Betriebswirte als soziale Entrepreneure 64
Erfolgreiche Premiere - Bayreuther Sportmarketing-Kurs für Masterstudierende der Kelley School of Business 18 Gemeinsam kreativer? - Initiierung von erfolgreichen Innovationen in Coworking-Spaces 65
Kleingruppen großgeschrieben 19 Prämierte Masterarbeit zum Thema Augmented Reality - Vom Tablet ins Auto 66
Lamb-Hair-McDaniel Outstanding Marketing Teacher Award für Prof. Dr. Germelmann 20 Lead-User in der Agroforstwirschaft - Allein auf weiter Flur? 67
EASM Summer School 2017 21
Praxispartner bisheriger MuSe Abschlussarbeiten 22
MuSe Abschlussarbeiten 23 strategie & branding 70 - 79
Sportmarketing inklusiv gedacht - Ergebnisse einer Bachelorarbeit in Springer-Handbuch veröffentlicht 24
Doktoranden-Workshop zur Stärkung der Theoriebildung 25 Ein Blick in unsere Kultur - Die impliziten Theorien der Employer Brand Verantwortlichen 70
MuSe Co-Creation - Raum für Kreativität in Pottenstein 25 Place and Employer Branding made in Bayreuth 71
Wall of Honour 26 Kennzahlengestütztes Benchmarking für Kliniken 72
Preise & Ehrungen für MuSe 28 „Market Access“ - Tour für US-Pharmaunternehmen 74
Ausgewählte Publikationen 30 RB Leipzig - eine kontroverse Marke und ihre Gegner 75
Stillstand ist Rückschritt, MuSe - Third Mission Possible 76
MuSe international - Unsere Gastprofessorinnen und Gastprofessoren 50 Interkulturelles adidas-Projekt mit Studierenden der Ohio University 78
Konferenzen 52 MuSe-Studierende entwickeln Content-Marketing Strategie für Bayreuther Großunternehmen 79
MuSe Alumni 54
konsumentenverhalten 34 - 41 marktforschung & methoden 82 - 85
Kundenorientierte Bewertung von Innovationen im On- und Offlinehandel - 82
Präferenzen und Zahlungsbereitschaft bei Sporttickets 34
Weiterentwicklung der Kano-Methodik
Implizite Theorien im Sportsponsoring 36
Wachgemacht durch Katzenvideos! - Steigerung der Prognosevalidität durch Aktivierung der Probanden 83
Er will nur spielen - Empirische Befunde zu Gamification durch Fantasy Sport 37
Was Kunden wirklich wollen - 84
Wie du mir... - Mixed-Method Studie zu Gegenleistungen beim Sharing 38 Lehrstuhlübergreifende Forschung zur Weiterentwicklung und Erprobung der Jobs-to-be-done-Methodik
Together as one - Die Rolle der sozialen Identität in Massen 39 Wie misst man Preisbereitschaften valide? - Ansatzpunkte zur Validitätssteigerung 85
Wissen ist nicht gleich Wissen - Wissenskalibrierung im Lebensmittelkontext 40
Das traurige Ende eines Lebensmittels - Die Motivation unserer Forschung zur Lebensmittelverschwendung 41
Muse jetzt auch auf facebook! 86
digitalisierung 44 - 49
impressum 87
Big Future with Big Data - Neues Lehrangebot für MuSe-Studierende: Data Mining im Marketing mit R 44
Platform Ecosystem - Geschäftsmodelle der digitalen Welt 45
Forschung zur Zukunft des Online Handels - Wissenschaftscampus eCommerce gestartet 46
Verbraucherschutz im digitalen Zeitalter 47
Site-Engineering im bei BAUR und Zalando - Wie verbessert man die Konversionsrate im Online-Handel? 48
eSport Übertragungen - Was wollen Zuschauer wirklich sehen? 49
Muse Roadtrip 2019
wir stellen uns vor
der Arbeitsbereich MuSe
Ausrichtung European Conference on Data Analysis 2019
(Lehrstuhl für Marketing & Innovation)
2018
Ausrichtung Workshop Dienstleistungsmarketing
(Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement)
2016
Ausrichtung Fokus Reihe 2018
Engagement Platforms
Einrichtung des Lehrstuhls für
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
Marketing & Sportmanagement
Die alten Griechen glaubten daran, dass die Ideenfindung nicht durch individuelle Anstrengung
2016 geschieht, sondern von neun verschiedenen Göttinnen beeinflusst wird, den sogenannten Musen.
Verleihung Ludwig-Erhard Stiftungsprofessur: Dabei war jede einzelne der Musen für verschiedene Bereiche der damalig bekannten Wissen-
2014 Prof. Dr. Roderick J. Brodie 2017
(Universität Auckland) Vereinheitlichung der
schaften und Künste bekannt. Aus diesem Grund wird auch im heutigen Sprachgebrauch der Begriff
17. Jahrestagung AK Sportökonomie in Bayreuth
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
Lehrstuhlbezeichnungen der „Muse“ verwendet, wenn man über Inspiration durch andere Personen spricht.
Marketing & Innovation
Marketing & Konsumentenverhalten
Marketing & Diensleistungsmanagement Eine glückliche Fügung ergab, dass „MuSe“ ein perfektes Akronym für den Arbeitsbereich „Marke-
2014 2016 ting und Services“ darstellt. Denn MuSe möchte Studierende sowie ForscherInnen inspirieren– und
Jahrestagung der Forschungsgruppe
Konsum und Verhalten (K+V)
Wissenschaftliche Leitung 44. Konferenz der bietet dafür perfekte Voraussetzungen: bis auf wenige Veranstaltungen finden alle Kurse in Form
Academy of Marketing Science
(Lehrstuhl für Marketing)
(Prof. Dr. Claas Christian Germelmann von Kleingruppen (bis zu 30 Studierende) statt, was Wissensvermittlung auf hohem Niveau und
und Prof. Dr. Dipayan Biswas) einen intensiven Austausch ermöglicht. Häufig werden diese Kleingruppen-Veranstaltungen auch
2014
Einrichtung der Leuchtturmprofessur
von renommierten internationalen GastprofessorInnen betreut, die Teil des langjährig etablierten
Prof. Dr. Daniel Baier: MuSe-Forschungsnetzwerks sind. Unser Anspruch ist es, unseren Studierenden immer neue Pers-
Lehrstuhl für Innovations- und Dialogmarketing
pektiven aufzuzeigen, um kreatives Potenzial bergen zu können. Neben den internationalen Gast-
2012
Gründung des Arbeitsbereichs
professorInnen setzen wir daher auch auf interdisziplinäre Veranstaltungsreihen, die von Experten
2012-2014 Marketing und Services (MuSe) anderer Disziplinen gemeinsam betreut werden. Überdies können die Studierenden durch das
Dekanatszeit 2011 Kleingruppenkonzept stärker in die Wissenskreation integriert werden und lernen dabei auch gleich,
Prof. Dr. Herbert Woratschek Rufannahme
2013 Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
das Erlernte in verschiedenen Kontexten anzuwenden.
Ausrichtung Kolloquium Management Science Lehrstuhl für Marketing
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
Der Arbeitsbereich besteht aktuell aus den drei Lehrstühlen:
2010
2006 Verleihung Ludwig-Erhard Stiftungsprofessur: Marketing & Konsumentenverhalten
Prof. Dr. Stephen L. Vargo
Verleihung Ludwig-Erhard Stiftungsprofessur: (Universität Hawaii Manoa)
Prof. Dr. J.R. Brent Ritchie (Universität Calgary) Marketing & Dienstleistungsmanagement
2008 Marketing & Innovation
Ausrichtung Fokus Reihe
Business Relationship and Network Management
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement) und dem 2018 zu besetzenden neuen Lehrstuhl:
2007
Startschuss
GastprofessorInnen-Programm Marketing & Sportmanagement
2005
Ausrichtung Fokus Reihe
Tourismus Management
2008 Mit der Einrichtung des neuen Lehrstuhls Marketing & Sportmanagement ist nun der Startschuss für
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement) Ausrichtung Konferenz Kommission Marketing
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
die Neubezeichnung der Lehrstühle gefallen. Die neuen Bezeichnungen zeigen sofort die Arbeits-
schwerpunkte der Lehrstühle innerhalb und im Umfeld der Marketingdisziplin an. Und wie man den
neuen Lehrstuhlbezeichnungen entnehmen kann, deckt der Arbeitsbereich MuSe ein breites Spek-
trum an Marketing-Themen ab.
2003
Ausrichtung Internationales Doktorandenkolloquium
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement) 1999
Ausrichtung Workshop Dienstleistungsmarketing
(Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement)
1996
Gründung des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement
& Rufaufnahme Prof. Dr. Herbert Woratschek
6 7
marketing & services
(Mu se)
Lehre
Service learning
seminare mit nationalen
praxispartnern
In Kooperation mit diversen Praxispartnern, u.a. dem FC Wert gelegt wird, findet die
Schalke 04, dem Festival Junger Künstler Bayreuth, der BBC Auftragsklärung mit den jewei-
Bayreuth Spielbetrieb GmbH (mittlerweile Medi Bayreuth ligen Auftraggebern statt. Diese
Basketball), der touristischen Destination Scheidegg, dem wird von den wissbegierigen
Bayerischen Landes-Sportverband e.V. (BLSV) oder der Studierenden eigenständig und
Non-Profit Organisation TDKET wurden am Lehrstuhl für problemorientiert geführt, um
Marketing & Dienstleistungsmanagement in den letzten Jahren die Aufgabenstellung zu konkre-
sehr erfolgreiche „Service Learning“-Seminare durchgeführt. tisieren und im Anschluss die
Projektarbeit zielstrebig zu starten.
Unter der Leitung von Prof. Dr. Herbert Woratschek sowie
des Projektcoachs Dr. Thomas von Lingen (Management Im Rahmen dessen werden teamori-
Consultant bei Dangelmayer & Seemann GmbH) und eines entierte Teilgruppen und Arbeitspakete
Projektkoordinators (wechselnde wissenschaftliche Mitar- gebildet, die innerhalb eines Semesters
beiter des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement) erfüllen intensiv und mit großem Einsatz bear-
motivierte Studierende der Betriebswirtschaftslehre und der beitet werden. Am Ende des jeweiligen
Sportökonomie der Uni Bayreuth einen vorab definierten Projekts erfolgt eine Abschlusspräsentation
Auftrag für den jeweiligen Praxispartner. Diese Aufträge vor den Auftraggebern und den Vertretern
können unterschiedlich gestaltet sein. In der Vergangenheit des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanage-
wurden u.a. ein Social-Media Leitfaden, ein Markenkon- ment. Hierbei stellen die ehrgeizigen Studie- Learnings
zept, eine Erfolgsfaktorenanalyse oder ein Corporate-Design renden neben dem Projektverlauf vor allem 1. Die Atmosphäre in Kleingruppen-Veranstaltungen fördert das Arbeits-Engagement und die
Manual von den Studierenden mit großem Engagement entwi- die erarbeiteten Ergebnisse und interessanten Wissensaufnahme der Studierenden und vermittelt Inhalte effektiver als die Frontallehre in
ckelt, erstellt und umgesetzt. Erkenntnisse aus den Projekten vor. großen Gruppen
Startschuss für das jeweilige Projekt stellt ein zweitägiger, Besonders hervorzuheben ist das Zusammen- 2. Das theoretische Wissen kann im Projektmanagement anhand eines konkreten Projekts
interaktiver Projektmanagement-Blockkurs von Dr. Thomas spiel der theoretischen Aspekte des Projekt- direkt angewandt und kooperativ umgesetzt werden
von Lingen dar, in dem den Studierenden vielseitige Methoden managements und der direkten praxisnahen 3. Die Studierenden bekommen die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten unter praxisnahen Bedin-
und Instrumente zum Management von Projekten vermittelt Umsetzung in Zusammenarbeit mit den Koopera- gungen im Rahmen eines konkreten Projekts unter Beweis zu stellen
werden. Am Ende dieses Blockkurses, bei welchem auf das tionspartnern sowie die durchweg positive Evaluie-
Zusammenwirken von Lehrenden und Studierenden großen rung durch die begeisterten Studierenden.
10 11
Auszeichnungen Kooperationen
„Customer Connections Count: Inves- und damit eine Form von Engagement Das Forschungsteam hat herausgefunden,
tigating Engagement Beyond the gegenüber ihrer Versicherung zu zeigen. dass in diesem Kontext das Verhalten von
Dyad“ ist der Titel eines dreijährigen anderen Versicherungskunden wichtig
internationalen Forschungsprojektes Interessant an diesen Experimenten ist. Nimmt man als Kunde wahr, dass
zwischen dem Lehrstuhl für Marketing ist der Kontext, denn Versicherungen andere Kunden Engagement zeigen und
& Dienstleistungsmanagement, dem zählen nicht zu den Dienstleistungen, die eine Kundenbewertung abgeben, ist
Lehrstuhl für Marketing & Konsumen- man als besonders „sexy“ wahrnimmt man selbst auch eher dazu geneigt eine
tenverhalten und dem Bewertung abzugeben,
Marketing-Department was dann dazu führt,
Best Paper Award
der Universität Auck- dass man deutlich zufrie-
land und eines
von Frau Dr.
Julia Fehrer’s
dener und loyaler gegen-
über seinem
Versicherungs-
Best of Both Worlds
der ANZMAC Konferenz Forschung zwischen Bayreuth und Auckland
Dissertations- unternehmen
projekten. wird.
2017
In mehreren Diese Erkennt-
Experimenten nisse fand auch
hat sich das die Jury der
Forschungsteam, bestehend aus Prof. Australian & New Zealand Marketing
Dr. Herbert Woratschek, Prof. Dr. Academy (ANZMAC) spannend und
Claas Christian Germelmann, Prof. Dr. hat den Beitrag mit dem Best Paper
Roderick Brodie und Dr. Julia Fehrer, und mit denen man gerne Zeit verbringt. Award der ANZMAC Konferenz 2017 in
der Fragestellung gewidmet wie man Im Gegenteil, sie sind ein notwendiges Melbourne ausgezeichnet.
Versicherungskunden darin bestärken Übel. In einem solchen Kontext ist es
kann Kundenbewertungen abzugeben schwer Kundenengagement aufzubauen. Seit Ende 2013 hat sich zwischen dem Lehrstuhl für Dr. Julia Fehrer ist eine der Schüsselfiguren in der
Marketing & Dienstleistungsmanagement und dem Marke- Forschungskooperation und seit 2013 ein wichtiges Binde-
ting Department der Universität Auckland eine starke glied zwischen dem Lehrstuhl für Dienstleistungsmanage-
Forschungskooperation im Bereich „Actor Engagement ment und dem Marketing Department der Universität
in Netzwerken“ entwickelt, aus der bis heute 14 Konfe- Auckland. Ihre Dissertation zum Thema: „Actor Engage-
renzpapiere, zwei Buchkapitel und vier Einreichungen in ment and Value Creation in Networks – An Ecosystem
führenden Marketing-Zeitschriften entstanden sind. Beim Perspective“ entstand zwischen „beiden Welten“ und
letzten Besuch unserer Bayreuth Delegation - Professor hat den Grundstein für ihre jetzige Doppelstelle an der
Dr. Herbert Woratschek und Dr. Arnim Heinemann, Universität Auckland und der Universität Bayreuth gelegt.
Leiter International Office in Auckland im September 2017
konnte diese Forschungskooperation auf ein breiteres inter- Dank dem engagierten Einsatz von Frau Dr. Fehrer und der
nationales Niveau gehoben werden. tatkräftigen Unterstützung von Professor Dr. Woratschek
haben sich enge Beziehungen zwischen Bayreuth und Auck-
Wir haben unsere länderübergreifenden Forschungspro- land entwickelt, die talentierten NachwuchsforscherInnen
jekte in eine neue internationale Special Interest Group die Türen für den internationalen Austausch öffnen. Wir sind
(SIG) zum Thema „Market Shaping und Innovation“ überzeugt, dass die internationale Vielfalt unserer Forschung
integriert. Diese SIG wird von renommierten Marketing- und Lehre dazu beiträgt, dass wir im Top-Ranking unserer
forscherInnen der Universität Auckland, Professor Dr. Kaj Studierenden und NachwuchswissenschaftlerInnen bleiben.
Storbacka, Professor Dr. Suvi Nenonen und Professor Dr.
Roderick Brodie getrieben und durch Dr. Julia Fehrer und
Professor Dr. Carolin Plewa, Universität Adelaide geführt.
Learning
Ihre 32 internationalen Mitglieder verfolgen die Vision eine Internationale Vielfalt in Forschung und Lehre ist
neue Denkschule zu entwickeln, in der Märkte als dynami- Treiber für Top-Bewertungen von Studierenden und
sche Systeme betrachtet werden, die sich ständig neu formen Nachwuchsforschern
Learning und geformt werden. Diese Perspektive bedeutet ein Um-
und Neudenken von Geschäftsmodellen, -prozessen und
Kundenengagement ist nicht auf „sexy“ Dienstleistungen im Tourismus oder bei Sport Kernkompetenzen entlang der digitalen Transformation.
Events beschränkt. Auch Versicherungen können ihre Kunden darin bestärken sich für
das Unternehmen zu engagieren
12 13 13
Lehre Lehre
Clash der Disziplinen Top-Ergebnis beim
Seminare mit Kreativpotenzial che-ranking
für die Fragen von Morgen MuSe inspiriert studierende zu bestleistungen
Der Campus der Uni Bayreuth ist ein Ort der Begegnung, ein BWL / Marketing) in gemeinsamen Seminarsitzungen zu Erfolgsrezepte entstehen durch hoch- Würze. Darüber hinaus wird eine enge Aber nicht nur in dieser Kategorie sorgt
Ort, an dem Professoren verschiedener Fachdisziplinen fast verschränken, um so ein umfassenderes Bild des Filmmar- wertige Zutaten, die richtig kombiniert Zusammenarbeit mit Lehrstühlen MuSe für das gewisse Etwas, auch in
zwangsläufig miteinander ins Gespräch kommen und gemein- ketings zu erhalten: Wie promotet man einen Film? Welche ihren vollen Geschmack entfalten anderer Fachbereiche geboten, um den der Kategorie „Betreuung“ verfügt der
same Forschungsinteressen austauschen können. Hieraus Rolle spielen Awards und Festivals für den Filmerfolg und können. Dabei sollten sie nicht nur gut eigenen Wissenshorizont zu erweitern Arbeitsbereich über eine besondere
entstehen auch zahlreiche Ideen für gemeinsame Seminare – inwiefern kann darauf Einfluss genommen werden? Lohnt es schmecken, sondern auch besonders sein und unterschiedlichste Perspektiven Note. Bspw. durch das fest verankerte
über die Fakultätsgrenzen hinweg. So bietet der Lehrstuhl für sich, bekannte Schauspieler einzusetzen? und überraschen. Dass das BWL-Stu- einnehmen und zusammenführen zu Kleingruppenkonzept. Das Kleingrup-
Marketing & Konsumentenverhalten im Master „Advanced dium an der Universität Bayreuth den können – wie in einer Sterneküche, in der penkonzept erlaubt in Kombination mit
Interdisciplinary Marketing Seminars“ an. Das Konzept passt Diese und weitere Fragen wurden in Seminararbeiten theore- Geschmack seiner Studierenden trifft, die Chefs de Partie ihr spezifisches Fach- dem herausragenden Betreuungsver-
perfekt zum interdisziplinären Anspruch von MuSe: Die tisch aufgearbeitet und im Rahmen der regen Seminardiskus- wird wieder einmal durch das diesjährig wissen und Können einbringen. hältnis (Anzahl der ProfessorInnen und
Seminare werden von Prof. Dr. Claas Christian Germelmann sionen intensiv besprochen. Das Seminar war deshalb auch veröffentlichte CHE-Ranking belegt, in Wissenschaftlicher MitarbeiterInnen in
mit Professorinnen und Professoren aus anderen Disziplinen aus Studierendensicht ein voller Erfolg, da die Studierenden dem sie sich vor allem in den Kategorien Relation zur Anzahl der Studierenden)
angeboten; Master-Studierende aus anderen Fächern studieren – wie im späteren Berufsleben auch – lernen mussten, sich Studierendenorientierung und Studien- eine individuelle Betreuung und einen
gemeinsam mit BWL- und Spöko-Master-Studierenden. auf die Gedanken- und Theoriewelten einer anderen Fach- situation unter den Top-Universitäten schnellen Studienabschluss.
Themen wie „Smart Mobility“ (gemeinsam mit Prof. Dr. Martin disziplin einzulassen, eine gemeinsame Diskussionsgrundlage Deutschlands etabliert hat.
Schmidt-Kessel, Verbraucherrecht), oder Storytelling (mit Prof. zu schaffen und letztlich auch zu einem tieferen, globaleren Durch das Kleingruppenkonzept erhalten
Dr. Martin Huber, Neuere Deutsche Literaturwissenschaft) Verständnis der Materie zu gelangen. Insbesondere zeigte sich, Die hoch relevante Kategorie Studieren- die Studierenden zudem engen Kontakt
eröffnen den Studierenden neue Perspektiven ihres Fachs. wie der kreative Prozess der Filmschaffenden durch Marketing- denorientierung setzt sich aus drei Krite- zu den Lehrenden, werden selbst in das
maßnahmen flankiert werden muss, um die Erfolgsaussichten rien zusammen: Lehrangebot, Betreuung Lehrprogramm involviert und co-kre-
Die Seminare ermöglichen auch ganz neue Formen der am Box Office zu erhöhen. Für die Studierenden und auch das und Studierbarkeit. Die Universität ieren damit ihren Lernerfolg. Bei MuSe
aktiven Beteiligung der Studierenden: Im Seminar „Musik- Lehrpersonal gab es durch diesen interdisziplinären Ansatz Bayreuth nimmt bei diesen wichtigen hat jeder Studierende die Möglichkeit sich
marketing“ (mit Prof. Dr. Anno Mungen, Forschungsinstitut sehr viele „Aha-Erlebnisse“ – ähnlich muss es den ersten Kriterien Spitzenpositionen ein. Davon von seinen KommilitonInnen inspirieren
für Musiktheater) wurden nicht nur Theorieperspektiven „Kinobesuchern“ auf Jahrmärkten ergangen sein, als sie die profitiert nicht nur der Studiengang zu lassen, aber auch selbst eine Inspiration
diskutiert, sondern auch ein Konzert organisiert und mit einer ersten Bewegtbildaufnahmen ins Staunen versetzt haben. BWL, sondern auch Studiengänge wie zu sein. Denn das beste Erfolgsrezept ist
innovativen Social Media-Strategie vermarktet – „Ausver- Sportökonomie oder Medienkultur nichts ohne die Köche, die es umsetzen.
kauft!“ hieß es bereits kurz nach Beginn der Werbekam- Die Marketing-Welt wird komplexer und kreative und innovative und Medienwirtschaft. Doch welche
pagne: Ein Erfolg nicht nur für das Seminar, sondern auch Lösungen verlangen heute oft Lösungsansätze, die über die Spezial-Zutaten beinhaltet das Rezept der Das fachübergreifende Lehrkonzept führt
ein Beleg für den Erfolg des Konzepts. Ziel des Seminars Marketing-Dis- ziplin hinausgedacht sind. Universität Bayreuth, was sie von anderen zu einem innovativen Klima, welches
„Filmmarketing“ (mit Prof. Dr. Matthias Mit diesen interdiszi- unterscheidet und so einzigartig macht? MuSe zusätzlich durch angebotene Fall-
Christen, Medienwissenschaften) war plinären Seminaren studien sowie Planspiele fördert. Die
es, die Fachdisziplinen (Medien- werden Studierende Eine Besonderheit stellt in jedem Fall Studierenden können hierbei selbst aktiv
und Kulturwissenschaften; darauf bestens vorbereitet. der Arbeitsbereich Marketing & Services ihre Ideen einbringen und ihr erlerntes
(MuSe) dar. MuSe legt besonderen Wert Fachwissen in praxisnahen Szenarien
auf die internationale Zusammenarbeit anwenden. Auf diese Weise können die
mit vielen Partner-Universitäten sowie Studierenden das Lehrangebot nach
GastprofessorInnen. Die über Jahre ihren persönlichen Vorlieben verfei-
bewährten Kooperationen erstrecken sich nern. Mit diesen Spezial-Zutaten trägt
über den gesamten Globus, wodurch ein der Arbeitsbereich MuSe zur gewissen
aktueller Wissensaustausch stets gewähr- Würze in der Kategorie „Lehrangebot“
leistet ist – das sorgt für die internationale des CHE-Rankings bei.
14 15
Auszeichnungen
Mit Mäusen fängt man
Speck. Bayreuther Marketer organisieren
internationale Konferenz im Themenpark
Die Uni Bayreuth war entscheidend am ferenz plädierten. Exemplarisch zeigen Zusammenfassend konnte letztendlich
Erfolg dieser Konferenz beteiligt: diese fächerübergreifenden Plattformen, nicht nur die internationale Sichtbar-
wie viel Kraft aus dem Zusammenwir- keit der Uni Bayreuth erhöht, sondern
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann ken unterschiedlicher Perspektiven er- auch ihr interdisziplinäres Image ge-
(Lehrstuhl Marketing & Konsumenten- wachsen kann. Stellt man sich das Ron- schärft werden.
verhalten) war gemeinsam mit dem dell der Uni Bayreuth vor, erkennt man
UBT-Gastprofessor Dr. Dipayan Biswas schnell, weshalb gerade diese Universität Und dies bereits im zweiten Jahr in
Program Co-Chair der Konferenz. Zu- ein Inkubator für kreative Forschung ist. Folge:
dem fungierte Dr. Maximilian Stieler Ein Inkubator, in dem sich Forschungsli-
(Wiss. Mitarbeiter am Lehrstuhl für nien kreuzen wie die Wege zur Mensa. Schon im Vorjahr konnten Dr. Maximi-
Marketing & Konsumentenverhalten) lian Stieler und Prof. Dr. Germelmann
als alleiniger Herausgeber der Conferen- In einem weiteren Beitrag des Lehr- mit dem Gewinn des Best Paper Awards
ce Proceedings, die bald im Sprin- stuhls für Marketing & Konsumenten- auf die Uni Bayreuth aufmerksam ma-
ger-Verlag erscheinen werden. verhalten untersuchten Johanna Held, chen. Eine Weiterentwicklung dieses
Dr. Maximilian Stieler und Prof. Dr. Beitrags erscheint bald im Journal of
Die besondere Kompetenz der Uni Germelmann die Reaktionen von Kon- Consumer Marketing unter dem Titel
Bayreuth wurde bei einer Special Topic „The ties that bind us: Feelings of social
Session zum Thema Storytelling offen- connectedness in socio-emotional expe-
kundig: riences” („Was uns mit anderen verbin-
det: Das Zusammengehörigkeitsgefühl
Hier wurde unter anderem ein disziplin- bei sozio-emotionalen Erlebnissen“).
und fakultätenübergreifendes For-
schungsprojekt von Prof. Dr. Martin Hu- Das Zusammengehörigkeitsgefühl ist
ber (Vizepräsident Lehre sowie auch innerhalb der Campus-Uni Bay-
Lehrstuhlinhaber für Neuere deutsche reuth von besonderer Bedeutung.
Literaturwissenschaft) und Prof. Dr.
Germelmann präsentiert, in dem das Das Zusammengehörigkeitsgefühl ist
Konzept der Eigenzeit in der Marketing- auch innerhalb der Campus-Uni Bay-
forschung etabliert wurde. Ebenfalls Teil reuth von besonderer Bedeutung. Ist
dieser Special Topic Session war ein Bei- sie doch die Kraft, aus der Innovatives
trag von Dr. Pablo Neder (Wiss. Mitar- erwachsen kann, wenn Grenzen zwi-
Mit Mäusen fängt man Speck?! Ein Blick auf die blanken Zahlen zeigt – beiter am Lehrstuhl für Marketing & sumenten auf Täuschung im Handel schen Fakultäten und Fachrichtungen
die Konferenz war ein voller Erfolg: Konsumentenverhalten) gemeinsam mit (sog. Hidden Promotion). Bei dieser gesprengt werden.
Hat dieser vermeintliche Versprecher etwa ihre Neugier geweckt? Knapp 500 Einreichungen bedeuten Prof. Dr. Germelmann über die Weiter- neuartigen Form von Kundenberatung
Dann geht es Ihnen wie den vielen Marketing- den höchsten Wert in 44 Jahren Konfe- erzählbereitschaft außergewöhnlicher geben sich Vertreter bestimmter Mar-
Wissenschaftlern, die ihre Forschungsarbeiten bei der AMS (Aca- renzhistorie. Ebenfalls historisch hoch Unternehmensgeschichten. ken als (objektive) Verkäufer innerhalb
demy of Marketing Science) Konferenz 2016 eingereicht haben, und war die Teilnehmerzahl: Mehr als 500 eines Fachmarktes aus (z.B. in Elekt-
wohl neugierig waren, was eine Konferenz im Magic Kingdom alles Forscherinnen und Forscher aus allen Das Interesse an dieser disziplinüber- romärkten). Aus diesem Phänomen er-
zu bieten hat. So war auch das Konferenz-Thema durchaus passend Teilen der Welt begaben sich in 18 spannenden Forschung wurde augen- geben sich wiederum viele Schnittstel-
gewählt: „Creating Marketing Magic and Innovative Future Marke- verschiedenen Tracks auf die Suche scheinlich, als die Teilnehmer des Audi- len mit dem interdisziplinären
ting Trends”. Die Magie des Marketings spürt man wohl nirgends so nach dem sprichwörtlichen Speck. B.F. toriums spontan für eine Weiterführung UBT-Profilfeld Innovation und Ver-
gut wie in der von Walt Disney geschaffenen Welt. Skinner hätte seine Freude gehabt. der Session bei der nächsten AMS Kon- braucherschutz.
16 17
Lehre Lehre
Erfolgreiche Premiere kleingruppen groSSgeschrieben
Bayreuther Sportmarketing-Kurs für Master-
Der Arbeitsbereich MuSe legt in der Lehre besonders Wert auf das Kleingruppenkonzept. Wir bieten sowohl im Sommer- als auch im
Studierende der Kelley School of Business Wintersemester ein Vielzahl an Veranstaltungen an, die diesem Konzept folgen. Diese Veranstaltungen sind auf eine Teilnehmerzahl
von ca. 20 bis maximal 30 Studierende zugeschnitten. Dies tun wir, um den Studierenden durch größere Nähe zum Lehrenden eine
bessere Betreuung ihrer Arbeiten zu ermöglichen. Im akademischen Jahr bieten wir insgesamt über 60 Veranstaltungen, davon mehr
als 80% in Kleingruppen an.
Im Jahr 2017 konnte der MuSe-Ar- Capstone-Kurs, der als Höhepunkt „Best experience in the program—
beitsbereich sein internationales der Master-Ausbildung Theorie hard work, inspiring, fun!“ – so
Portfolio um einen Austausch und Praxis in einem integrativen lauteten die Kommentare der
mit dem Masterprogramm der Forschungsprojekt mit Auslandser- Studierenden aus Bloomington. Im
Kelley School of Business, Indiana fahrung zusammenbringt, arbeiten Gegenzug sind im Sommer 2017 die
University (IU), erweitern. Prof. die Studierenden an einem echten ersten Studierenden der Universität
Dr. Claas Christian Germelmann Sportmarketing-Beratungskonzept. Bayreuth in das Master-Programm
und sein Team organisieren für Starker Partner ist dabei der Profi der Kelley School eingestiegen und
Studierende der IU einen Master- Basketballverein medi bayreuth. auch sie berichten vom besonderen
kurs im Sportmarketing, der als Im Kurs 2017 war zum Beispiel die Wert, ihre Marketingausbildung
einziger internationaler Kurs in das Herausforderung des ersten Jahres durch diese MuSe-Kooperation
Kern-Curriculum Capstone-Pro- in der Champions League und die international vertiefen zu können.
gramm der Kelley School of Business Vermarktung dieses internationalen
aufgenommen wurde. In diesem Engagements das Thema des Kurses.
18 19Auszeichnungen Lehre
EASM Summer School 2017
die Academy of Marketing Science verleiht den
Lamb-Hair-McDaniel
Outstanding Marketing Teacher Award 2017
an
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
Die Academy of Marketing Science erklärt der Preisträger nach seiner Rück- Würdigung.“ Besondere Aufmerksam-
(AMS), eine der bedeutendsten internati- kehr aus den USA. „Fundiertes Marke- keit fand in der Session, bei der die
onalen Fachgesellschaften für Marketing, tingwissen ist heute weltweit in den drei Preisträger die Konzepte vorstellen
hat den Bayreuther Marketingforscher verschiedensten Berufsfeldern gefor- konnten, die Bereitschaft der Studie-
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann dert. Deshalb nehmen an den Advanced renden der verschiedenen Fachgruppen,
für herausragende Leistungen in der Interdisciplinary Marketing Seminars sich in der Ko-Kreation in den Master-
Marketing-Lehre ausgezeichnet: Im in Bayreuth unter der gemeinsamen seminaren zu engagieren und neuartige,
Rahmen der Jahrestagung in Coronado Leitung mit Fachkollegen aus anderen interdisziplinäre Konzepte zu erarbeiten.
erhielt er den ‚Lamb-Hair-McDaniel Fakultäten Masterstudierende verschie-
Outstanding Marketing Teacher Award’. denster Fachrichtungen teil – nicht nur Der ‚Lamb-Hair-McDaniel Outstan-
Mit dem Preis wurde vor allem das aus den wirtschaftswissenschaftlichen ding Marketing Teacher Award’ ist nach
Konzept der Advanced Interdisciplinary Studiengängen, sondern zum Beispiel den US-amerikanischen Wirtschafts-
Marketing Seminars gewürdigt, das er auch aus der Rechtswissenschaft, der wissenschaftlern Charles W. Lamb,
für Master-Studierende an der Univer- Musikwissenschaft, der Germanistik Joseph F. Hair und Carl D. McDaniel Die Universität Bayreuth hat ihre langjährige Kooperation Zusätzlich zu den akademischen Inhalten bot die Summer
sität Bayreuth entwickelt hat. und der Medienwissenschaft. benannt. Sie sind Autoren eines Lehr- mit der European Association for Sport Management (EASM) School, ganz im Sinne ihres Netzwerkcharakters, den Teilneh-
buchklassikers: „MKTG“ (die in den fortgeführt und bereits zum achten Mal die EASM Summer mern auch ein umfangreiches soziales Programm an. Abend-
„Es freut mich sehr, dass dieses interdis- Das Bayreuther Plus der Interdiszip- USA typische Kurzbezeichnung für School veranstaltet. 42 Sportmanagement-Studenten aus veranstaltungen wie der Besuch des Bayreuther Volksfestes
ziplinäre Konzept in der internationalen linarität gewinnt mit der Preisverlei- Marketing-Kurse), das mittlerweile sechs verschiedenen Ländern nahmen über das Pfingstwo- oder ein gemeinsamer Grillabend trugen zum internationalen
Fachwelt so viel Anklang gefunden hat“, hung auch eine hohe internationale in der 11. Auflage erschienen ist. Der chenende vom 02. – 06. Juni 2017 an der Summer School teil Charakter der Summer School bei. Einer der Höhepunkte
Preis wird seit 1999 von der AMS für und genossen das spannende und informative Programm des fünftägigen Programms stellte für alle Teilnehmer die
nachhaltige und besonders innovative innerhalb und außerhalb des Hörsaals. Unter dem Motto Exkursion zum Hauptsitz des weltweit bekannten Sportarti-
Beiträge zur Marketinglehre vergeben, „Lead, Don’t Follow – Make Your Experience Count” konnten kelherstellers Puma in Herzogenaurach dar. Die Studierenden
die auf verschiedene Unterrichts- die Teilnehmer an einem vielseitigen Programm rund um die erhielten dabei einen wertvollen Einblick in die strategischen
formen, Studienfächer und Bildungs- Themen internationales Sportmanagement und -Marketing Marketingprozesse von Puma. Außerdem bekamen die Teil-
einrichtungen anwendbar sind. teilnehmen. So wurden in diesem Zusammenhang verschie- nehmer der EASM Summer School die Chance den einzigar-
dene Aspekte aus Forschung und Praxis behandelt und mit tigen Puma Showroom zu besichtigen und so einen Blick auf
Die feierliche Preisverleihung ist immer global agierenden Gastdozenten diskutiert. die neue Kollektion für 2018 zu werfen.
ein Höhepunkt der AMS-Jahrestagung,
die traditionell in den USA oder in Neben Wissenschaftlern des Lehrstuhls für Marketing & Rückblickend betrachtet lässt sich festhalten, dass die inter-
Kanada stattfindet und sich zu einem Dienstleistungsmanagement unter der Leitung von Prof. nationalen Studierenden im Rahmen der EASM Summer
Treffpunkt für viele hundert Teilneh- Dr. Herbert Woratschek nahmen mehrere internationale School nicht nur ihr Wissen im Sportmanagement erweitern,
merInnen aus Wissenschaft und Praxis Gastsprecher wie John Nadeau, David Ridpath (beide Ohio sondern auch ihr privates Netzwerk um Studierende aus der
entwickelt hat. University, USA) und Risto Rasku (JAMK University of ganzen Welt ausbauen konnten.
Applied Sciences, Finnland) teil und debattierten mit den
Studierenden den aktuellen Forschungsstand.
20 21Kooperationen Lehre
praxispartner bisheriger muse abschlussarbeiten
muse abschlussarbeiten
Die Themenvielfalt des MuSe-Arbeitsbereiches spiegelt sich auch in unseren Abschlussarbeiten wieder. Folgende Grafiken zeigen
die Themen der Master- und Bachelorarbeiten an unseren drei Lehrstühlen von 2016 und 2017:
Der Arbeitsbereich MuSe legt großen Wert auf den Praxisbezug in der Forschung. Zum einen bieten wir deshalb unsereren
Studierenden die Möglichkeit ihre Abschlussarbeiten in Kooperation mit einem unserer vielen Partner zu verfassen, zum anderen
master (143)
ergeben sich durch das Engagement und die Beziehungen der Studierenden selbst zahlreiche Praxiskooperationen in den unter-
MaFo & Methoden 39
schiedlichsten Branchen.
Marketing Strategie 28
Consumer Behavior 27
Innovationsmanagement 11
Digitalisierung 11
Sponsoring 8
Branding 8
adidas, ALNuMed Sportmanagement 6
Audi, Atelier Goldener
Engagement Platforms 5
Schnitt, Baur, Bosch, BSH, CEP,
Cherry, empiriecom, FC Bayern n= 0 5 10 15 20 25 30 35 40
München, Hella, Lufthansa, medi,
marmot, Porsche, Sixt, Union
Investment, Vema, Winterdorf
bachelor (194)
Bayreuth, Witt Weiden, Marketing Strategie 38
uvm...
MaFo & Methoden 36
Consumer Behavior 27
Innovationsmanagement 24
Engagement Platforms 20
Interesse geweckt? Sponsoring 16
Kontakt:
Lehrstuhl für Marketing & Sportmanagement 14
Dienstleistungsmangement:
dlm@uni-bayreuth.de
Branding 11
Lehrstuhl für Marketing &
Konsumentenverhalten:
pablo.neder@uni-bayreuth.de Digitalisierung 8
Lehrstuhl für Marketing & Innovation:
bwl14@uni-bayreuth.de n= 0 5 10 15 20 25 30 35 40
22 23Sport Kooperationen
Doktoranden-Workshop
Sportmarketing inklusiv gedacht zur Stärkung der Theoriebildung
Ergebnisse einer Bachelorarbeit in Konzeptionelle Artikel dienen der Theoriebildung und werden
häufig als die Königsdisziplin akademischer Veröffentlichungen
Springer-Handbuch veröffentlicht verstanden. Es liegt deshalb nahe, dass eher etablierte Wissen-
schaftler an konzeptionellen Artikeln arbeiten. Prof. Dr. Roderick
Brodie von der Universität Auckland ermutigt Nachwuchswissen-
schaftler sich stärker mit der Theorienbildung zu beschäftigen. Er
betont, dass die Marketing-Disziplin darunter leidet, dass dem
Sportmarketing ist mehr als nur Fußball-Bundesliga – Sport Die Arbeit stieß auch auf wissenschaftliches Interesse und Testen von Theorien ein starkes Gewicht zukommt, wohingegen
verbindet alle Menschen und deshalb sehen wir im Marketing eine Einladung zur Publikation eines Kapitels im bei Springer der Theorieentwicklung zu wenig Beachtung geschenkt wird.
Sport als Plattform, die sich für alle Menschen öffnen kann und erschienenen Handbuch „CSR und Sportmanagement“ folgte.
muss. Nico Kempf hat mit seiner Bachelorarbeit zum Inklusi- Mit dieser Veröffentlichung zeigt sich, dass das MuSe-typische In einem Doktoranden-Workshop für den MuSe-Fachbereich
onsfußball gezeigt, dass es möglich ist, Vereine von den Chancen interdisziplinäre und innovative Denken bereits im Bachelor im Juni 2017 erklärte Prof. Dr. Brodie worauf es ankommt, wenn
der Aufnahme dieser Sportart in ihr Programm zu überzeugen – ansetzt und dabei gesellschaftliche Relevanz sowie Interesse aus man einen konzeptionellen Artikel in einer führenden Marke-
und dass die Vereine auf diese Weise nicht nur neue Zielgruppen, Wissenschaft und Praxis erzeugt. Nico Kempf ist heute Koordi- tingzeitschrift veröffentlichen will. Er geht auf die wichtige Rolle
sondern auch neue Sponsoren erschließen können. nator für Handicap-Fußball und Inklusionsbeauftragter des BFV. des „Problematizing“, also der Herausstellung eines Problems ein.
Die Grundlage für einen interessanten und relevanten konzepti-
onellen Artikel ist das Hinterfragen von gegebenen Annahmen,
bestehenden Konzeptualisierungen und etablierten Theorien.
Schon jetzt darf sich unser wissenschaftlicher Nachwuchs
auf den Doktoranden-Workshop 2018 von Prof. Dr. Brodie
freuen, bei dem es um „Innovative Research with Scholarly and
Practical Impact“ gehen wird.
muse Co-creation Raum für Kreativität und
Innovation in Pottenstein
Der MuSe Fachbereich wächst immer enger zusammen, die
Exklusion integration inklusion drei Lehrstühle Marketing & Konsumentenverhalten, Marke-
ting & Dienstleistungsmanagement sowie Marketing & Inno-
vation agieren mehr und mehr in einer Department-Struktur.
Das hat den Vorteil, dass Wissen, Ideen und Ressourcen geteilt
werden und wir uns so schlagkräftiger im nationalen und inter-
nationalen Hochschulsystem aufstellen können.
learnings Um noch mehr über die Forschungsprojekte der Doktoranden
1. Inklusion durch Sport bedeutet nicht nur die Öffnung für neue Zielgruppen, sondern und Habilitanden der drei Lehrstühle zu erfahren und so
auch für neue Sponsoren Anknüpfungspunkte für gemeinsame Projekte zu finden hat
2. Auch Amateurvereine müssen als Plattformen verstanden und geführt werden unser Fachbereich dieses Jahr im Februar einen Workshop
in Pottenstein organisiert. Wir wollten bewusst den Campus
verlassen, um uns in einer neuen Umgebung besser kennen
zu lernen und neuen Raum für Kreativität und Innovation zu
schaffen. Besonders interessant war der Austausch mit den enge Kooperation mit Praxispartnern ergeben. Alles in allem
externen DoktorandInnen, in deren Forschung der Praxis- ein sehr gelungener Workshop, der sich hoffentlich in einer
bezug sehr deutlich wird und die Potentiale, die sich durch die ähnlichen Form bald wiederholen lässt.
24 25Wall of honour seit 2012
habilitationen
promotionen
Dr. Michael Stadtelmann Dr. Alina Geiger Dr. Julia Fehrer Dr. Tim Ströbel Dr. Alexandra Rese Dr. Bastian Popp
Titel der Dissertation: Titel der Dissertation: Titel der Dissertation: Titel der Habilitation: (BTU Cottbus-Senftenberg) Titel der Habilitation:
Wert, Prozessmanagement A Consumer Behavior Actor Engagement and Value Echte Liebe oder Titel der Habilitation: Entwicklung und Vermarktung
und Kundenrollen im Perspective on Reciprocity Co-Creation in Networks: Wa(h)re Liebe?! Die Bedeu- Success factors for von und mit Innovationen in
Gesundheitswesen within Peer-to-Peer Sharing A Service Ecosystem tung der Fanidentifikation im inter-organizational product Beziehungsnetzwerken
2018 2017 Perspective Sportmanagement and service innovations 2016
2017 2017 2016
Dr. Maximilian Stieler Dr. Pablo Neder Dr. Christopher Maier Dr. Chris Horbel
Titel der Dissertation: Titel der Dissertation: Titel der Dissertation: Titel der Habilitation:
Emotions and social inter- Markennarrative in der Stimulating resource integra- Beziehungsnetzwerke im
action through the lens of Unternehmenskommunikation tion through incentive systems Dienstleistungsmanagement
service dominant logic 2016 2015 und Konsequenzen für das
2017 Relationship-Marketing
2014
Dr. Alexander Sänn Dr. Reinhard Kunz Dr. Christian Durchholz
(BTU Cottbus-Senftenberg) Titel der Dissertation: Titel der Dissertation:
Titel der Dissertation: Sportinteresse und Mobile Ko-Kreation von Werten im
The Preference-Driven Lead TV : Eine empirische Analyse Dienstleistungsmanagement
User Method for New Product der Einflussfaktoren des 2012
Development Nutzungsverhaltens
26 2015 2012 27preise & auszeichnungen seit 2011
AMS M. Wayne DeLoizier Award
Best Paper
Lamb-Hair-McDaniel for Best Paper at the
at the Alfred-Gerardi-Gedächnispreis Outstanding AMS Conference 2015
ANZMAC Conference 2017 2011 Marketing Teacher Award
„Beste Dissertation“ 2017 Dr. Maximilian Stieler &
Dr. Julia A. Fehrer,
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
Prof. Dr. Herbert Woratschek, Prof. Dr. Bastian Popp Prof. Dr.
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
Claas Christian Germelmann
& Prof. Dr. Roderick J. Brodie
EHI-Wissenschaftspreis
Journal of Consumer Marketing EASM 2012
EASM Award for Excellence New Researcher Award „Beste Dissertation“
New Researcher Award 2016 & 2017 2012
2011 Outstanding Reviewer Prof. Dr. Bastian Popp
Prof. Dr. Reinhard Kunz
Dr. Christian Durchholz Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
Best Paper
Johann-Kaspar-Zeuß-Preis BVM/VMÖ at the
EASM Best Paper in the track: der Stadt Kronach Nachwuchsforscher QMOD 2016
Distinguished Service Marketing 2011 2014
Service Award 2017 at the Finalistin Jörgen Eimecke
ANZMAC Conference 2017 Prof. Dr. Bastian Popp
Katrin Baumert
Prof. Dr. Dr. Ines Brusch Prof. Dr. Daniel Baier
Herbert Woratschek Dr. Julia A. Fehrer,
Prof. Dr. Herbert Woratschek,
Prof. Dr. Claas Christian Germelmann
& Prof. Dr. Roderick J. Brodie
EASM
New Researcher Award
2016 Wissenschaftspreis des
EASM Conference 2nd place Deutschen Marketing Verbands
Best Reviewer Award
2014
2017 Mario Kaiser
EASM Finalistin
New Researcher Award
Dr. Maximilian Stieler
2011 Dr. Ines Brusch
2nd place
Dr. Tim Ströbel
28 29Publikationen eine auswahl aus den jahren
2014 - 2018
Lehrstuhl für Marketing & innovation
Baier, Daniel/ Frost, Sarah (2017) Stieler, Maximilian/ Germelmann, Claas Christian (2016)
Relating Brand Confusion to Ad Similarities and Brand Strengths Through Image Data Analysis and Classification, Bestimmungsfaktoren des Verbraucherleitbilds aus verhaltenswissenschaftlicher Sicht.
Advances in Data Analysis and Classification Schmidt-Kessel, Martin; Germelmann, Claas Christian (Hrsg.): Verbraucherleitbilder – Zwecke, Wirkweisen und Maßstäbe – Jena : JWV Jenaer
Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft , 2016 (Schriften zu Verbraucherrecht und Verbraucherwissenschaften; 8)
Pantano, Eleonora/ Priporas, Constantinos-Vasilios/ Baier, Daniel (Eds.) (2017)
Smart Interaction with Consumers: from Co-creation to Smart Partnership, Special Issue, Stieler, Maximilian/ Germelmann, Claas Christian (2016)
International Journal of Electronic Commerce, Vol 21, No. 4. The ties that bind us : Feelings of social connectedness in socio-emotional experiences.
Journal of Consumer Marketing. Bd. 33 Heft 6
Pantano, Eleonora/ Rese, Alexandra/ Baier, Daniel (2017)
Enhancing the online decision-making process by using augmented reality: a two country comparison of youth markets, Buck, Christoph/ Horbel, Chris/ Kessler, Tim/ Germelmann, Claas Christian (2014)
Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 38 Mobile Consumer Apps: Big Data Brother is Watching You.
Marketing Review St. Gallen, 1
Rese, Alexandra/ Baier, Daniel/ Geyer-Schulz, Andreas/ Schreiber, Stefanie (2017)
How Augmented Reality Apps Are Accepted by Consumers: A Comparative Analysis Using Scales and Opinions, Germelmann, Claas Christian/ Schafmeister, Guido/ Wawrzinek, David/ Ellert, Guido (2014)
Technological Forecasting and Social Change, Vol. 124 Die Empiric Research Map als Navigationshilfe im Forschungsprozess
Homfeldt, Felix/ Rese, Alexandra/ Brenner, Hanno/ Baier, Daniel/ Schäfer, Til Fabio (2017) Wirtschaftswissenschaftliches Studium Bd. 43 (2014) Heft 10
Identification and Generation of Innovative Ideas in the Procurement of the Automotive Industry: The Case of AUDI AG,
International Journal of Innovation Management, Vol. 21, Issue 7.
Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungsmanagement
Kutschke, Anke/ Rese, Alexandra/ Baier, Daniel (2016)
The Effects of Locational Factors on the Performance of Innovation Networks in the German Energy Sector, Ströbel, Tim/ Maier, Christopher/ Woratschek, Herbert (2018)
Sustainability, Vol. 8, No. 12. How to reduce turnover intention in team sports? Effect of organizational support on turnover intention of professional team sports athletes.
Sport, Business and Management: An International Journal, 2018
Rese, Alexandra/ Kutschke, Anke/ Baier, Daniel (2016)
Analyzing the Relative Influence of Supply Side, Demand Side, and Regulatory Factors on the Success Woratschek, Herbert/ Durchholz, Christian/ Maier, Christopher/ Ströbel, Tim (2017)
of Collaborative Energy Innovation Projects, Innovations in Sport Management: The Role of Motivations and Value Co-Creation at Public Viewing Events.
International Journal of Innovation Management. Vol. 20, No. 2 Event Management Bd. 21, 2017
Baier, Daniel/ Pełka, Marcin/ Rybicka, Aneta/ Schreiber, Stefanie (2015) Popp, Bastian/ Woratschek, Herbert (2017)
Hierarchical Bayes Regression Compared with Choice-Based Conjoint for Predicting Choices, Consumers‘ relationships with brands and brand communities – The multifaceted roles of identification and satisfaction.
Archives of Data Science, Vol. 1, No. 1 Journal of Retailing and Consumer Services, 35, Elsevier 2017
Daniel, Ines/ Frost, Sarah/ Baier, Daniel (2015) Woratschek, Herbert et al (2017)
Market Segmentation Using Color Information of Images, Vernetztes Branding: Ein Konzept zur Markenpolitik aus der Perspektive der Service Dominant Logic.
International Journal of Electronic Commerce Studies, Vol. 6., No. 1 Esch, R. (Hrsg.) Handbuch Markenführung, Springer 2017
Rese, Alexandra/ Sänn, Alexander/ Homfeldt, Felix (2015) Popp, Bastian/ Woratschek, Herbert (2017)
Customer Integration and Voice-of-Customer Methods in the German Automotive Industry, Consumer-Brand Identification Revisited: An Integrative Framework of Brand Identification, Customer Satisfaction, and Price Image and their
International Journal of Automotive Technology and Management (IJATM), Vol. 15, No. 1 Role for Brand Loyalty and Word-of-Mouth.
Journal of Brand Management, Springer Feb. 2017
Popp, Bastian/ Woratschek, Herbert (2016)
Lehrstuhl für Marketing & Konsumentenverhalten Introducing branded communities in sport for building strong brand relations in social media.
Geiger, Alina/ Horbel, Chris/ Germelmann, Claas Christian (2018) Sport Management Review 19, 2016
"Give and take" : how notions of sharing and context determine free peer-to-peer accommodation decisions. Maier, Christopher/ Woratschek, Herbert/ Ströbel, Tim/ Popp, Bastian (2016)
Journal of Travel & Tourism Marketing. Bd. 35 Heft 1 Is it really all about money? A study on incentives in elite team sports.
Held, Johanna/ Stieler, Maximilian/ Germelmann, Claas Christian/ Ashworth, Laurence (2017) European Sport Management Quarterly, Routledge, 5/2016
When Brand Representatives Act as Sales Associates: Mechanisms and Effects of Native Selling and its Disclosure. Woratschek, Herbert/ Horbel, Chris/ Popp, Bastian (2015)
Marketing : ZFP. Bd. 39 Heft 1 The sport value framework – a new fundamental logic for analyses in sport management.
Germelmann, Claas Christian/ Herrmann, Jean-Luc/ Kacha, Mathieu/ Darke, Peter (2017) European Sport Management Quarterly, Nr. 14(1), Routledge, 2015
Congruence and Incongruence in Advertising-Medium Combinations: More Than Just Two Sides of the Same Coin. Popp, Bastian/ Wilson, Bradley/ Horbel, Chris/ Woratschek, Herbert (2015)
NA - Advances in Consumer Research Volume 44, eds. Page Moreau and Stefano Puntoni, Duluth, MN: Association for Consumer Research Relationship building through Facebook brand pages: The multifaceted roles of identification, satisfaction and perceived relationship investment.
Journal of Strategic Marketing, 2015
Nowlin, Edward L./ Germelmann, Claas Christian(2017)
Special Session : Unveiling the Magic of Storytelling in Marketing Woratschek, Herbert (2015)
Stieler, Maximilian (Hrsg.): Creating Marketing Magic and Innovative Future Marketing Trends - Cham: Springer, 2017 Messung der Dienstleistungsqualität in Shared Services.
Fischer, T. M./Vollmer, M. (Hrsg.): Erfolgreiche Führung von Shared Services, Sonderheft der ZfbF (70), 2015
Wawrzinek, David/ Ellert, Guido/ Germelmann, Claas Christian (2017)
What’s the Purpose of Higher Education? Proposing Meso-Level Operationalizable Superordinate Strategic Goals for Higher Education
Developing the Higher Education Strategy Model and Metrics (HESM & M),
Journal of Education and Development, Vol.1 (1)
30 31konsumentenverhalten
Sport
präferenzen
und zahlungsbereitschaft
Anschließendes Projektseminar
Aufbauend auf das oben vorgestellte Projekt wurde im Winter- Gemeinsam mit den interessierten Studierenden wurden
semester 2016/2017 ein einjähriges Projektseminar zum Thema wissenschaftliche Fragestellungen formuliert und anschließend
bei sporttickets „Wert und Soziale Interaktionen im Sport- und Dienstleistungs-
management“ angeboten. Dieses fand unter dem Überthema
„Angewandte Marktforschung im Dienstleistungsmanagement“
bearbeitet. Darauf aufbauend wurde durch das Zusammen-
wirken von Lehrenden und Studierenden ein quantitativer
Fragebogen entwickelt. Bei jeweils vier Heimspielen eines
statt und verknüpft empirische Marktforschung mit klassischen Fußball-Zweitligisten sowie eines Basketball-Bundesligisten
Dienstleistungsleistungstheorien. Engagierte Studierende befragten die fleißigen Studierenden, begleitet von Mario
lernen so neben der Theorie auch die Praxis kennen und können Kaiser, Stadionbesucher vor dem Spiel und während der Halb-
die erlernten Sachverhalte direkt nachvollziehen. zeitpausen direkt vor Ort.
Neben produktrelevanten Eigenschaften wie der Sitzkategorie Dabei wurden über 400 Fragebögen pro Sportart ausgefüllt.
Das Ticketing ist für Sportorganisationen ein wichtiger Einkommensfaktor. So nehmen Spieltagerlöse ca. oder dem Preis ergab eine Literaturrecherche im Rahmen Zurzeit erfolgt die detaillierte Auswertung der durchgeführten
20% der Gesamteinnahmen von Vereinen in den deutschen Sportligen ein. Ein solides Preismanagement dieses Projektseminars, dass persönliche Unterhaltungen unter Befragung. Es lässt sich jedoch vermuten, dass die Ergebnisse
basierend auf den Präferenzen der Zuschauer ist daher unabdingbar. Fans ebenfalls eine zentrale Rolle spielen. Zentrales Ziel dieses innovative Erkenntnisse aufweisen, die über die gängigen
Forschungsprojekts war demnach die Erweiterung der Messung Ansätze in der Präferenzforschung hinausgehen.
von Zuschauerpräferenzen um die Perspektive des Kontexts.
Das Forschungsprojekt „Nachfrageorientiertes Preismanage- auf dem deutschen Sportmarkt bestätigt werden. Die empiri-
ment im Sport“ am Lehrstuhl für Marketing & Dienstleistungs- schen Ergebnisse zeigen darüber hinaus, dass Vereine in der
management setzt dabei an unterschiedlichen Forschungslücken Praxis jedoch bewusst eine nicht-dynamische Preispolitik
im Sportmanagement an, indem gleichermaßen Praxis wie verfolgen, um insbesondere Konflikte mit Fans hinsichtlich
auch theoretisch relevante Fragestellungen behandelt werden. Ticketpreise zu vermeiden.
Mit Hilfe einer Conjoint-Analyse konnte gezeigt werden,
dass Ticketpräferenzen für ein Sportevent, basierend auf den New Researcher Award
Eigenschaften Gegner, Sitzkategorie und Preis, über verschie-
dene Segmente sehr heterogen sind. Des Weiteren bieten die In Anlehnung an dieses Forschungsprojekt erreichte der
Ergebnisse dieses Projektes wertvolle Hilfestellungen, um Doktorand Mario Kaiser (Lehrstuhl für Marketing & Dienst-
Algorithmen im Dynamic Ticket Pricing zu verbessern. Clubs leistungsmanagement) 2016 auf der 24. Konferenz der Euro-
können auf Basis der Forschung ihr Ticketing noch besser an pean Association for Sport Management (EASM) in Warschau
die Wünsche ihrer Zuschauer anpassen und somit z.B. Fanpro- den 2. Patz beim „New Researcher Award (NRA)“.
teste aufgrund überhöhter Ticketpreise vermeiden.
Die internationale Jury aus renommierten Wissenschaftlern
Abschlussarbeiten bewertet beim NRA vor und während der Konferenz in drei
Runden (Abstract, Full Paper, Scientific Presentation) die
Zudem wurden in Bezug auf dieses Forschungsprojektes Ausarbeitungen der NachwuchswissenschaftlerInnen, die
diverse Abschlussarbeiten verfasst. Unter anderem hat sich im Rahmen ihrer Promotion einen herausragend originären
eine Studentin in ihrer Masterarbeit mit der Preisbildung im theoretischen oder konzeptionellen Beitrag zur Forschungs-
Sportmanagement auseinandergesetzt. Dabei führte sie quali- disziplin des Sportmanagements vorweisen müssen. Mario
tative Experteninterviews mit Ticketing-Managern von deut- Kaiser überzeugte dabei mit dem Paper zum Thema „Prefe-
schen Bundesliga Vereinen (3x Fußball; 3x Handball) durch. rence Analysis and Willingness-to-Pay for Sport Tickets“,
Anhand theoretischer und empirischer Ergebnisse konnten welches gemeinsam mit Prof. Dr. Herbert Woratschek und Dr.
grundsätzliche Voraussetzungen für Preisdifferenzierungen Tim Ströbel (Universität Bern) verfasst wurde.
und variable sowie dynamische Preissysteme für das Ticketing
Learning
Neben produktorientierten Eigenschaften spielen auch interaktionsorientierte Eigenschaften wie der soziale
Kontext eine wichtige Rolle in den Präferenzen von Sportzuschauern
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