Umdenken erwünscht- 01 19 - EOS Schweiz AG
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19
Wie Teams kreativ werden
Umdenken
erwünscht
eos-solutions.com
—
Das Magazin für Kunden der EOS Gruppe
Wachstumsmärkte Forderungsverkauf Blockchain-Praxis
Osteuropa muss Werte zählen mehr Compliance ohne
man können als Preise Kopfschmerzen
editorial
For a debt-free world
Was 1974 als Inkassotochter des
Otto-Konzerns in Deutschland
20.000 Liebe Leserinnen,
entstand, ist heute ein internationaler
Finanzinvestor und - dienstleister.
Kunden
werden von unseren
mehr als 60 Tochter-
liebe Leser,
In 26 Ländern setzen Kunden aus unternehmen betreut
allen Branchen auf EOS. – darunter Banken,
Versicherungen und
Energieversorger, Woran merken Sie, dass Sie im richtigen Unternehmen
Für Europas Banken sind wir einer Versandhäuser und arbeiten? Wenn Ihre Leute bei Veränderungen nicht „Hilfe!“
Telekommunikations-
der führenden Käufer von „faulen“ anbieter, Maschinen-
rufen, sondern „Super!“. Wenn Ihr Team eine tiefe Freude
Krediten (Non-Performing Loans, kurz bauer und Verlage. daran hat, Dinge neu zu erfinden.
NPL). Wir übernehmen das Forde-
So wie dieses Magazin. Im vergangenen Jahr haben wir
rungsmanagement für Unternehmen,
Mehr als uns gefragt: Wer braucht heute noch ein gedrucktes Heft?
7.400
Gemeinden und Verwaltungen, auch
Was kann Papier, das der Bildschirm nicht kann?
über Grenzen hinweg. Mit unseren
Warum glauben wir, dass unser Journal Ihre Zeit wert ist?
Leistungen sichern wir Liquidität,
Investitionen und Arbeitsplätze. Die Antwort halten Sie in der Hand. EOS explore ist unser
Unser wichtigstes Investment aber neues, halbjährliches Wissensmagazin. Es bietet mehr
sind die Mitarbeiter innen und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Raum für Themen, die uns und die Branche prägen – und die
arbeiten weltweit für die EOS Gruppe.
Mitarbeiter sowie die Technologien wir hier mit mehr Ruhe und Tiefgang behandeln, als das in
hinter unseren Dienstleistungen. den täglichen Newsfeeds passiert.
Einige davon stellen wir Ihnen in
diesem Magazin vor. Irland Dabei erstatten wir nicht nur Bericht, sondern geben kon-
Vereinigtes
Königreich
krete Einblicke: Wie bestehen wir im Wettbewerb der enorm
wachsenden Märkte in Osteuropa, während wir länderüber-
Belgien
greifend eine neue Cloud-Software ausrollen? Wie fordern
Dänemark Die Gesellschaften der
uns Regularien wie die DSGVO heraus? Wir wollen Ihnen
26
myvector / shutterstock, EOS
Deutschland
EOS Gruppe sind in
Tschechische
Republik zeigen, wie wir solche Themen angehen, worüber wir
Polen
Slowenien
Russland
diskutieren. Und Ihnen die Gesichter hinter den Geschichten
Kroatien
Bosnien-Herzegowina
vorstellen: unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Montenegro
Rumänien
Aber gerade in spannenden Zeiten bleiben wir nicht unter
Illustrationen:
Kanada Bulgarien uns. Wir sprechen auch mit Akteuren, die anderer Meinung
Serbien
USA
sind. Rausgehen, umschauen, fragen: Deshalb haben wir
Spanien Ländern
Kosovo
Griechenland vertreten.
unser Magazin „explore“ genannt. Und deshalb hat sich die
Sebastian Vollmert / EOS
Frankreich Mazedonien/
Republik Nordmazedonien
Redaktion das Motto gegeben, das Sie auf dem Umschlag
Slowakei finden. „Finance is changing. We like it that way!“
Schweiz Ungarn
95
Habe ich schon erwähnt, dass ich im richtigen
Österreich
Foto:
Mathis Rekowski Unternehmen arbeite?
Prozent
aller bezahlten Fälle im internationalen Über ein internationales Netzwerk von
Inkasso klären wir außergerichtlich.
Tochter- und Partnerunternehmen
Cover-Illustration:
bietet EOS Dienstleistungen in mehr als Klaus Engberding,
180 Ländern an. Vorsitzender der Geschäftsführung der EOS Gruppe
3
content
thoughts dossier NO 2 tools
osteuropa
22 Geldwäschegesetz neu 54 Welche Nummer ist sicher?
gedacht Taugen Fingerabdruckscanner
34 Immer im Flugmodus
Reduzieren Blockchain-Systeme und Gesichtserkennung für den
Bei Forderungskäufen zählt der
den Aufwand für Know- mobilen Business-Alltag?
persönliche Kontakt – deshalb ist
Your-Customer-Pflichten?
Karel Smerak immer auf Achse.
outlook
starting up inside 38 Ein System für viele Länder
Mit der cloudfähigen Forderungs- 56 Was wichtig wird
06 Was bisher geschah 24 Und was machst du so? software Kollecto+ entwickelt EOS Wie bezahlen wir in Zukunft?
Neue Datenschutztechniken, Bei EOS arbeiten Menschen mit eine zukunftstaugliche Plattform. Fragen wir doch die, die es am
aktuelle Studien, bezahlen mit besonderen Talenten. Lernen Sie ein meisten angeht.
Apple Pay: ein Ausschnitt der paar von ihnen kennen. 41 Beziehungen machen Arbeit
vergangenen Monate bei EOS. Warum Würth in Ungarn nicht standards
mehr auf die Dienste von EOS
dossier NO 1 verzichten will. 3 Editorial
innovation
24
EOS CEO Klaus Engberding über
rules das neue Heftkonzept.
12 Erfolg durch Öffnung
Mit einem neuen Format 44 Europa baut um 58 Kalender
platziert sich EOS als Arbeitgeber EZB-Umzug, Mautgebühren und Die spannendsten Fachkonferenzen
für IT-Fachkräfte. Dokumentenaustausch: aktuelle der kommenden Monate.
Beschlüsse der EU-Gremien.
15 Kreativität statt Komfortzone 59 Adressen
In Eigeninitiative hat ein perspectives Wo EOS für Sie vor Ort ist.
internationales EOS Team eine
Forderungs-App entwickelt. 46 Schützen statt schätzen
Die DSGVO lässt vieles offen –
Mathis Rekowski
17 Reden wir über dasselbe? sorgt der Inkasso Code of Conduct
Wie EOS ein konzernweites für mehr Laufruhe?
Verständnis von Analytics
test case
entwickelt und pflegt.
stopover
Illustration:
28 Immer im Fluss bleiben
fintech EOS macht gute Erfahrungen mit 48 Mit Laptop in Ljubljana
Forward-Flow-Deals: Ein Beispiel Tipps für Geschäftsreisen in
20 Nach dem Bitcoin-Hype aus Belgien zeigt die Vorteile. Sloweniens Hauptstadt.
Fotos: age fotostock / Gunter Kirsch / mauritius images, Achim Multhaupt, Christian Schmid, Sebastian Vollmert
eos-solutions.com
Finanzhäuser testen Blockchain-
Anwendungen, die viele
dataflow style
Geschäftsmodelle verändern.
30 Raus mit den Schulden 52 Preise sind nicht alles
2018 war ein Rekordjahr im Welche Werte im Geschäftsleben
Forderungshandel. Unser wirklich zählen, zeigen Erfahrungen
Datenposter zeigt die Highlights. von EOS in Polen.
17 34
Impressum
01 _ 2019
Herausgeber V. i. S. d. P.: Lara Flemming Redaktionsleitung: Georg Dahm Bildredaktion: Annegret Strauß
EOS Holding GmbH Chefredaktion: Tabea Reich, Cornelia Redaktion: Saskia Fröhlich, Stefanie Schlussredaktion: Sibylle Kumm (fr.)
Steindamm 71 Claußen, Laya Moghaddam Ghazvini Bilen (fr.), Nicholas Brautlecht (fr.), Projektmanagement:
EOS explore
20099 Hamburg Erscheinungsweise: zwei Mal jährlich Denis Dilba (fr.), Claus Hornung (fr.), Isabell Hannemann
Tel.: +49 40 2850 -1222 Gerrit Wiesmann (fr.) Lithografie: Giesick I Medien Produktion
E-Mail: explore@eos-solutions.com Redaktion & Layout Kreativdirektion: Jessica Winter
Web: eos-solutions.com C3 Creative Code and Content GmbH, Artdirektion: Eva-Maria Ostendorf, Druck
Hamburg Sandra Ost (fr.) optimal media GmbH, Hamburg
4 5
starting up starting up
Software „Pacioli“
49
Robotic Process
EOS Studie
16./17. OKT. 2018
Automation
auf Bulgarisch EOS Privacy Meeting
Prozent
der europäischen Unternehmen sehen
Mehr Wissen,
Vor gut 200 Jahren zogen in England
aufgebrachte Textilarbeiter durch die Spin-
Ein bulgarisches Entwicklerteam hat Pacioli
individuell auf EOS zugeschnitten, mithilfe
das Thema Kostenreduktion als entscheidende
Herausforderung bis 2020. Gleichzeitig fürchtet
fast jede zweite Firma, mit dem digitalen
weniger Restriktionen
Wandel nicht Schritt halten zu können. Zu diesem
nereien und zertrümmerten Webstühle – Künstlicher Intelligenz hat die Software Ergebnis kommt die EOS Studie „Europäische
Zahlungsgewohnheiten“ 2018. Gemeinsam mit
die Automatisierung hatte sie um Lohn und die Arbeitsgänge der mensch lichen Kolle- Kantar TNS befragte EOS dafür im Frühjahr 2018
Brot gebracht. Die Kolleginnen und Kolle- ginnen und Kollegen erlernt. Die haben in 17 Ländern 3.400 Unternehmen mit einem
gen von EOS Matrix in Bulgarien haben nun im Schnitt zweieinhalb Stunden mehr Jahresumsatz von mindestens 5 Millionen Euro und
wenigstens 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
deutlich besonnener reagiert, als ihnen Zeit pro Tag, sagt Avramova. „Das Personal Digitalisierungsprojekte im Forderungs-
vor einigen Monaten ein Roboter namens fühlt sich sicherer.“ Rund 600 Rechnun- management schieben Betriebe demnach offenbar
noch auf – dabei können automatisierte Prozesse
„Pacioli“ als neuer Mitarbeiter vorgestellt gen pro Stunde ackere Pacioli durch und das Forderungsmanagement effizienter gestalten
wurde. Die Skepsis sei schnell einem ge- mache weniger Fehler. In Lohn und Brot und so operative Kosten senken.
wissen Stolz gewichen, sagt Maria Avramova, stehen die Kolleginnen und Kollegen übri-
mitverantwortlich für das Marketing bei gens immer noch. Jetzt haben sie aber
EOS in Sofia. mehr Zeit, um sich auf analytische Aufgaben
zu konzentrieren. Ausgezeichnet
Benannt nach dem „Vater der Buchhaltung“
in Europa, ist Pacioli ein Beispiel für
„Robotic Process Automation“ (RPA), einen Vier WIE SETZEN WIR COMPLIANCE UND DATEN-
Illustrationen: DenysHolovatiuk / shutterstock, Succo Design / shutterstock
von
SCHUTZ Tag für Tag in die Praxis um? Wie bleiben
der wichtigsten IT-Trends. RPA-Systeme wir agil – trotz all der Anforderungen, die heute an
übernehmen am Computer manuelle Routi- ein datenverarbeitendes Unternehmen gestellt
neaufgaben, zum Beispiel das Kopieren von
fünf
werden? Darüber haben beim ersten EOS Privacy
eos-solutions.com
Kundendaten in eine Eingabemaske. Kon- Ein Roboter als Meeting zwei Tage lang 50 Expertinnen und Experten
„Kollege“: Ganz so aus 19 Landesgesellschaften diskutiert. Dominieren-
kret automatisiert die Technologie in Sofia greifbar ist Pacioli
zwar nicht. Seine des Thema: die DSGVO, deren Wirkung weit über
den sonst zeitaufwendigen Bearbeitungs- Ergebnisse aber möglichen Punkten die EU hinausgeht – die Schweiz und andere
prozess für eingehende Rechnungen. sind es durchaus. Nicht-EU-Länder überarbeiten derzeit ebenfalls ihre Teilnehmende Länder:
erreichte die EOS Holding bei der Stu- Datenschutzrichtlinien. In Sachen DSGVO-Compli- Spanien
die „Deutschlands beste Ausbilder“, ance ist EOS bereits sehr gut aufgestellt, so die Belgien
Frankreich
die das Wirtschaftsmagazin „Capital“ Einschätzung der Runde um Stephan Bovermann,
Deutschland
zum zweiten Mal durchgeführt hat. der das Treffen als Corporate Privacy Officer initiiert Irland
Mehr als 700 Unternehmen aller Grö- hatte und begleitete. To-dos bestehen bei der Schweiz
ßen nahmen an der Studie teil, bewer- Vereinheitlichung des Datenschutzmanagements Bosnien-Herzegowina
tet wurden sie in fünf gleich gewichte- über Ländergrenzen hinweg. Was angesichts der Bulgarien
Patrick Daxenbichler / Adobe Stock, EOS
Kroatien
ten Kategorien. Drei von fünf Punkten rechtlichen Rahmenbedingungen wenig verwundert:
Tschechien
erhielt EOS in den Kategorien „inno- Die DSGVO bietet viel Interpretationsspielraum.
01 _ 2019
Griechenland
vative Lernmethoden“ und „Lernen im Ein Problem, dem der europäische Inkassodachver- Ungarn
Betrieb“. Bei „Erfolgschancen“ kam band FENCA (Federation of European National Mazedonien
EOS auf vier Punkte, die Bestnote fünf Collection Associations) unter anderem mit einem Polen
EOS explore
Rumänien
von fünf gab es für „Engagement des Code of Conduct zu begegnen versucht.
Russland
Unternehmens“ und „Betreuung“. Serbien
Mehr zur konkreten Ausgestaltung der EU-Richtlinie Slowakei
Fotos:
für die Inkassobranche auch auf Seite 46/47. Slowenien
6 7
starting up starting up
Erfolg in Bosnien Day without Debts
EOS Studie
Tendenz: Schulden zum
Wachstum Thema machen
%
%
32 Prozent
BESONDERE DEALS erfordern besonderen
Einsatz: 2018 hat EOS Matrix in Bosnien-
Herzegowina sich das größte jemals ver-
kaufte Portfolio eines Finanz instituts des
Landes gesichert. 40.000 Fälle umfasst das
Paket des im Insolvenzverfahren stehenden
ÜBER SCHULDEN SPRICHT MAN NICHT? Doch –
denn wer schweigt, findet keine Lösung. Das ist die Idee
hinter dem „Day without Debts“ (DWD). Einen ganzen
Tag lang geben Expertinnen und Experten kostenlosen Rat
zu den Fragen: Wie komme ich wieder ins Plus – und
wie rutsche ich gar nicht erst ins Minus? 2009 hatte der
Inkassodienstleister KRUK die Initiative in Polen gestartet,
Unternehmes Prizma. Schon Ende 2017 hatte inzwischen gibt es DWD-Aktionen auch in Rumänien,
EOS Matrix ein Portfolio in Bosnien erwor- der Slowakei und Tschechien. Dort berieten vier Expertinnen
ben, Verkäufer war hier das Kreditunterneh- und Experten von EOS in Tschechien Interessierte in
verschiedenen Arbeitsämtern, insbesondere in Orten mit
der deutschen Unternehmen mit Auslandskunden men Sinergija mit Sitz in Banja Luka.
bestätigen, dass Auslandsrechnungen seltener frist-
hoher Arbeitslosigkeit und Schuldenrate. Auch online
gerecht bezahlt werden als Forderungen an Kundinnen konnten Verbraucherinnen und Verbraucher Fragen stellen,
und Kunden in Deutschland. Das geht aus der EOS Studie Also stockte EOS seine Belegschaft auf, Fernsehen und Zeitungen berichteten.
„Europäische Zahlungsgewohnheiten“ 2018 hervor. Damit eröffnete eine zweite Niederlassung. Insge-
schätzen deutsche Unternehmen die Zahlungsmoral
ausländischer Kundinnen und Kunden im europäischen
samt 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Und was bringt das Ganze? „Viel“, sagt Jana Soukupová,
Vergleich schlechter ein. Nur Dänemark liegt gleichauf. Im sind jetzt in Sarajevo und Banja Luka im Department Sales and Marketing von EOS KSI Česká
Gegensatz dazu vertreten in Russland nur zwei Prozent republika: „Viele Menschen hier stecken in Vollstreckungs-
Einsatz, darunter auch 35 ehemalige Ange-
der Unternehmen diese Meinung. verfahren und haben mehr als zwei Kredite, die sie nicht
stellte des insolventen Unternehmens Prizma. bedienen können.“ Entsprechend hoch sei das Medieninte-
Für die Studie befragte EOS gemeinsam mit Kantar TNS Mit dem Kauf der Portfolios stärkt EOS resse an der Aktion ausgefallen. Aber nicht nur die umfang-
in 17 Ländern 3.400 Unternehmen mit wenigstens
20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie einem Jahres- seine Position als Marktführer in Bosnien- reiche Berichterstattung wertet Soukupová als Erfolg. „Die
umsatz von mindestens fünf Millionen Euro. Herzegowina. Besucherinnen und Besucher in den Jobcentern wollten
ihre Schuldenprobleme tatsächlich lösen und brachten oft
eos-solutions.com
12. NOV. 2018 sogar alle relevanten Unterlagen mit, um den DWD als
kostenlose Beratungsmöglichkeit bestmöglich zu nutzen.“
Wer ’s genau wissen will
Fotos: Thomas M. Barwick INC / Getty Images, HelloRF Zcool / shutterstock, EOS
EOS Legal Business School
Profundes juristisches Wissen, das sich
„Bleiben Sie neugierig
sofort im Arbeitskontext anwenden lässt: und offen, Neues zu lernen Apple Pay bei EOS
Das vermittelt die EOS Legal Business
School in Rumänien innerhalb von sechs und sich weiterzu entwickeln. Bezahlen so unkompliziert wie möglich
Monaten. 99 Mitarbeiterinnen und Mitar- Interessiert zu sein ist wichtiger Offene Forderungen per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung
beiter hatten sich für das lokal von EOS in
als interessant zu wirken.“
01 _ 2019
Rumänien angebotene Programm beworben. bezahlen? Mit EOS in Deutschland geht das. Pünktlich zum Start von
Dabei kommt es nicht auf Vorwissen an: Apple Pay in der Bundesrepublik hat EOS Deutscher Inkasso-Dienst
Entscheidend ist die Motivation, die die die Methode als Zahlungsmöglichkeit implementiert. Über das EOS
Kandidatinnen und Kandidaten vorab in Ana Cercel, EOS KSI Romania, Serviceportal können säumige Kundinnen und Kunden Forderungen so
EOS explore
Workshops und bei Aufgaben unter Beweis begleitet die EOS Legal Business School nicht nur rund um die Uhr, sondern auch mit wenigen Klicks per Touch-
stellen. Aktuell stehen 70 Kolleginnen und als HR Consultant oder Face-ID begleichen. „Bezahlen soll schließlich so schnell und
Kollegen vor der zweiten Auswahlrunde. unkompliziert wie möglich sein“, sagt Jürgen Borgartz, Geschäftsführer
von EOS Deutschland: „Die aktuellsten digitalen Bezahlmethoden
anzubieten ist dafür von elementarer Bedeutung.“
8 9
dossier _ innovation
dossier no
1
Lesen Sie hier:
Wie EOS interne Trainings für Externe öffnet,
Lass die mal machen
um begehrte Fachkräfte zu erreichen.
Wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus
eigenem Antrieb eine App entwickeln.
Wie EOS Gesellschaften aus 26 Ländern
gemeinsam mehr über Analytics erfahren.
Wer gute Leute hat, muss sich um die Zukunft e igentlich keine
Sorgen machen — wenn sie Raum für ihre Ideen bekommen und
ihr Wissen teilen können. Wie das in einem internationalen
Konzern funktioniert, zeigen drei Beispiele aus der EOS Gruppe.
Illu st r at io n e n _ Mat h is R e ko wski
dossier _ innovation
IT-Wissen
Kubernetes
in Kürze
Erst 2015 veröffentlicht, ist
das Open-Source-System
Kubernetes nicht mehr aus
der IT-Welt w egzudenken.
Entwickelt wurde es
ursprünglich von Google-
Programmierern und dann
an eine Stiftung gespendet,
die Cloud Native Computing
Foundation. Der Erfolg des
Systems beruht auf dem
IT-Konzept der Container.
Die Idee: Eine Software-
Anwendung und alle zu ihrer
Ausführung nötigen Dateien
werden in ein handliches
Code-Paket verpackt. Das
erleichtert die Installation
und den Betrieb von Cloud-
Diensten, bei denen Anwen-
dungen auf mehreren Servern
verteilt werden. Sowohl die
Hackathon-Atmosphäre in der
Hamburger EOS Zentrale: das
führende Inkassosoftware
erste Tech Lab mit Kubernetes- Fidibus 2 als auch die
Coach Guus van Weelden (o. l.). neue Inkassosoftware Best
Next Inkasso von EOS in
Deutschland verwenden
dieses Prinzip. Kubernetes
automatisiert dabei viele Vor-
gänge, die bisher per Hand
erfolgen mussten – das spart
Zeit und Arbeitsaufwand.
IT-Expertinnen und -Experten
sprechen auch von einer
Orchestrierungslösung.
Erfolg durch Öffnung
kubernetes.io
enn sie bei einer Feier jemandem „Genau das wollten wir mit dem Tech Lab än-
W
eos-solutions.com
ihren Job erklären, kommen spä- dern.“ Eine Werbeveranstaltung für dringend
testens nach dem ersten Bier im- benötigte Fachkräfte war das erste Tech Lab
mer dieselben Fragen. Nein, wir aber nicht, sondern ein zweitägiger Workshop
programmieren keine Software, die extra hohe zu einem hochaktuellen Thema in der IT-Com-
Mahnkosten erhebt, um von den Zinsen Partys munity: Kubernetes, ein noch junges, aber zu-
Wenn wir uns schon einen begehrten IT-Trainer ins Haus holen, zu feiern. Nein, wir filzen auch nicht automatisch kunftsweisendes Open-Source-System, mit
warum öffnen wir die Veranstaltung nicht auch für Externe und Profile in den sozialen Medien. Und nein, bei dem sich der Aufbau von komplexen Soft-
präsentieren uns so als spannenden Arbeitg eber für dringend uns steht natürlich auch niemand Moskau-in- waresystemen automatisieren lässt.
kassomäßig mit einem Baseballschläger vor der
benötigte Fachkräfte? Das ist die Idee hinter dem EOS Tech Lab,
Haustür und sammelt Geld ein. Schlüssel zum Erfolg: der Open-Source-
das jetzt in Serie gehen soll. Yildirim Karal und Roland Kärcher von Community etwas zurückgeben
EOS Technology Solutions kennen die Vorur- Als Kubernetes-Workshop hatten Karal und
Text _ D eni s D i l ba
teile über ihren Arbeitgeber. Krude Vorstel- seine Kollegen das Tech Lab auf der Hambur-
lungen und Missverständnisse räumen die ger Entwicklerkonferenz code.talks im Okto-
E O S e x p l o r e 01 _ 2019
beiden daher schnell und routiniert aus; auch ber beworben. „Wir haben damals allen Inte-
beim Auftaktabend des EOS Tech Labs, einer ressierten einen Gutschein zur kostenfreien
neuen Veranstaltungsreihe, mit der sich EOS Anmeldung in die Hand gedrückt. Das Inte-
für IT-Entwickler öffnet. „Die meisten hatten resse war bereits auf der Konferenz erfreu-
noch keine richtige Vorstellung davon, was lich groß“, sagt der Softwareentwickler; die 20
Fotos: EOS
wir bei EOS Technology Solutions machen“, Plätze für Externe seien schnell ausgebucht
sagt Karal, Teamleiter Softwarearchitektur. gewesen. Klischees hin oder her – die
12 13
dossier _ innovation
Kreativität
Neugier der 20 Externen, die dann im Novem-
ber mit knapp ebenso vielen EOS Entwicklern
zusammenkamen, hat Karal sehr gefreut: „Un-
sere Gäste wollten wirklich wissen, was bei
uns läuft. Die waren aufgeweckt“, sagt er.
was drauf, und das Thema war so neu, dass
mir klar war, dass ich nicht schneller als die
anderen sein werde.“ Neben dem Wissen da-
rüber, wie man anfängt, ein Kubernetes-Clus-
ter zu programmieren, habe er vor allem viel
„Wir profitieren
jetzt schon, weil wir
uns mit der Szene
austauschen und
schlägt
Komfortzone
263 Vorschläge
„Schon da hatten wir ein gutes Gefühl für un- Motivation mitgenommen, sich mit dem Thema voneinander lernen hatten die Mitarbeiterinnen und
sere Tech-Lab-Premiere.“ tiefer zu beschäftigen. „Der Trainer hat uns Mitarbeiter 2018 bei einem
Auch weil EOS einen gefragten Experten gezeigt: Es ist machbar, das zu beherrschen“, konnten.“ weltweiten Ideenwettbewerb
eingereicht.
als Workshop-Leiter gewinnen konnte, den sagt Kärcher. Aus der Praxis geboren und in kurzer
Yildirim Karal,
Kubernetes-Coach und erfahrenen Software- Nicht nur für Kärcher war die Premiere des
Teamleiter Softwarearchitektur,
Zeit umgesetzt: Ein internationales
Entwickler Guus van Weelden vom Hambur- Tech Labs ein voller Erfolg. „Das Feedback der EOS Technology Solutions EOS Team hat eine App für säumige
ger Start-up Loodse. „So konnten wir drei Teilnehmerinnen und Teilnehmer intern wie
Zahlerinnen und Zahler entwickelt,
Dinge unter einen Hut bringen“, sagt Karal. extern war wirklich gut“, sagt Karal. „Wir hat-
„Zum einen unsere eigenen Mitarbeiterinnen ten zwar noch keine direkten Bewerbungen, die vieles leichter macht.
und Mitarbeiter in Kubernetes schulen, zum aber wir profitieren jetzt schon, da wir uns
Te x t _ S t e f a n ie Bile n
anderen der Open-Source-Community etwas inhaltlich mit der Szene austauschen und von-
wiedergeben – und darüber hinaus konnten einander lernen konnten.“ Diese Strategie ver-
wir uns auch für potenzielle Bewerberinnen folgt EOS bereits erfolgreich mit der Orga-
21
und Bewerber als Arbeitgeber präsentieren.“ nisation von Meet-ups – online organisierten
Das sei kurz- wie langfristig ein wichtiges offenen Treffen – zu wechselnden IT-Themen.
Thema: EOS Technology Solutions sucht gute Fest steht jedenfalls jetzt schon, dass EOS
Leute. „Bedarf ist da für rund 70 bis 80 neue auch in diesem Jahr im Oktober wieder als
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“, sagt der Sponsor bei der code.talks dabei ist. „Wir pla-
Teamleiter. Und die Arbeit sei sehr vielfältig. nen einen etwas größeren Stand als im letz- ass eine Rechnung mal durch-
Ihn selbst reize vor allem die Kombination der
verschiedenen Themen: „Big Data, Daten-
schutz, sensible Branche – und eine Verände-
ten Jahr und dieses Mal auch einen eigenen
Speaker-Beitrag“, sagt Karal. „Und sehr wahr-
scheinlich organisieren wir auch dieses Jahr
D rutscht, dass es finanziell mal eng
wird und sich die Außenstände
plötzlich häufen: Kann passieren, Kolleginnen
rung der Organisation hin zu modernsten Soft- wieder ein Tech Lab. Ich fände es klasse, wenn ist alles kein Drama, dafür sind wir bei EOS ja und Kollegen
waresystemen.“ wir das jetzt jedes Jahr machen würden.“ da. Wenn man auf Menschen zugeht, die mit aus sechs Nationen haben
Sich mit dem Tech Lab in der IT-Szene be- ihren Zahlungen im Rückstand sind, geht es die erste Version der App
eos-solutions.com
Hands on: Die Teilnehmer entwickelt, die in Rumänien
kannter zu machen sei in jedem Fall ein rich- immer auch darum, das Drama aus der Situ-
erfahren, wie sie mit Kubernetes gelauncht wird.
tiger Schritt gewesen, sagt Karals Kollege Ro- schneller Cloud-Anwendungen ation zu nehmen. EOS Beraterinnnen und
land Kärcher. „Ein Ex-Kollege von mir hat auch aufsetzen können. Berater zeigen den Menschen, dass sie die
teilgenommen. Der hätte es vorher nicht in Er- Kontrolle über ihre Lage zurückgewinnen
wägung gezogen, sich bei EOS zu bewerben. können. Nur logisch also, den Inkassovorgang
Jetzt schon.“ Die Veranstaltung hat offenbar auf dem Gerät zu bündeln, mit dem Menschen
Eindruck gemacht. Er habe zwar bereits zuvor ihren Alltag organisieren: dem Smartphone.
von den guten Arbeitsbedingungen und span- Alles im Blick, benutzerfreundlich, vertraut.
nenden Aufgaben erzählt, sagt Kärcher. „Aber Diese Idee haben EOS Mitarbeiterinnen
das waren Worte: Wenn du es zeigen kannst, und Mitarbeiter vor gut einem Jahr entwi-
ist das noch einmal etwas ganz anderes.“ ckelt, in diesen Tagen wird sie Realität: Bei
EOS in Rumänien geht die erste EOS Schuld-
Meet-ups vertiefen den Kontakt ner-App live. Sie soll die Interaktion mit säu-
Viele Entwicklerinnen und Entwickler sind In- migen Zahlerinnen und Zahlern vereinfachen
E O S e x p l o r e 01 _ 2019
dividualisten, auch Kärcher. Umso mehr habe und die Erfolgsquote beim Forderungsma-
es ihn überrascht, wie sehr ihm der Schu- nagement steigern.
lungsteil des Workshops gefallen habe: „Ich Entstanden ist das Projekt bei einem inter-
muss ja zugeben, dass ich solche Veranstal- nen Ideenwettbewerb, zu dem das Unterneh-
tungen eigentlich nicht mag, da ich in meinem men Anfang 2018 aufgerufen hatte. Er ist Teil
Fotos: EOS
eigenen Tempo arbeiten möchte und mich der „Cultural Journey@EOS“, dem Kulturwan-
schnell langweile. Aber der Coach hatte echt del-Programm der EOS Gruppe. Weltweit
14 15
dossier _ innovation
konnten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre
Ideen einreichen. Aus 263 Vorschlägen nomi-
gentlichen Arbeit“, sagt die Prozessmanage-
rin bei EOS KSI in Rumänien. Mit der App
Für den internen Change-Prozess Cultu-
ral Journey@EOS bot Santa noch einen wei- Worüber
sprechen wir
nierte die EOS Geschäftsführung zehn Favori- habe das Team eine zeitgemäße Lösung er- teren Vorteil: Das Projekt zeigte, was die
ten. Dann stimmte die Belegschaft ab: Die arbeiten wollen, die in den Zeitgeist passt und neuen Prinzipien des Handelns bei EOS, der
Handy-App für säumige Zahlerinnen und Zah- EOS’ Anspruch als technologiegetriebenes, sogenannte „Heartbeat“, in der Praxis bedeu-
eigentlich?
ler ging als Siegerin hervor. innovatives Unternehmen unterstreicht. ten können.
„Zugleich wollten wir einen Service bie-
Teambuilding über Grenzen hinweg ten, der den Austausch mit den säumigen Vision trifft Wirklichkeit
„Santa“ taufte das Team das Projekt, weil Zahlerinnen und Zahlern tatsächlich verein- „Es war schön, zu sehen, dass die Heartbeat-
bis Weihnachten 2018 die erste Basisversion facht“, sagt Ciucu. Dazu gehört, dass sie an- Prinzipien tatsächlich unsere Zusammenarbeit
der App, das Minimum Viable Product (MVP), stehende Telefonate mit EOS über die App bestimmen“, sagt Andrea Ciucu. Zum Beispiel
stehen sollte. Ein ehrgeiziger Zeitplan, für den planen können, Zahlungsvereinbarungen über „Embrace change“ und „Trust“, schließlich Das Problem bei Buzzwords wie „KI“ und „Analytics“:
EOS ein länder- und funktionsübergreifendes ihr Smartphone vorschlagen sowie zwischen erfordert die Zusammenarbeit in einem inter- Jeder versteht etwas anderes darunter.
Team aufbaute. Mitarbeiterinnen und Mitar- Zahlmöglichkeiten wählen können. nationalen Team Vertrauen. „Share your know- Damit die vielen Landesgesells chaften der
beiter aus Belgien, Deutschland, Frankreich, Außerdem ist vorgesehen, dass die Nut- ledge“ prägte das Teambuilding der 21 Kolle‑
EOS Gruppe nicht mehr aneinander vorbeireden,
Rumänien, der Schweiz und Spanien brach- zerinnen und Nutzer Dokumente hoch- und ginnen und Kollegen. „Strive for excellence“ war
ten sich ein; manche neben ihrer eigentlichen runterladen können, was für beide Seiten viel Leitgedanke bei der Entwicklung der App. „Walk legt die neue Center of Analytics Academy
Arbeit, andere wurden für Santa freigestellt. Ruhe in den Prozess bringen kann. Kurz: Die your talk“ stand bei der Präsentation im vorigen ein gemeinsames Wissensfundament.
Für Projektleiterin Andreea Ciucu war Menschen am anderen Ende der Leitung Dezember im Mittelpunkt. „Be courageous“ half
Te x t _ De n is Dilba
Santa eine tolle Gelegenheit, um über den Tel- haben alle wesentlichen Informationen immer beim App-Launch in Rumänien. Und für die
lerrand zu schauen: „Wir alle im Team haben dabei und so stets einen Überblick über ihre Weiterentwicklung der App und den Launch in
unseren Horizont erweitert und mehr vom finanzielle Situation. Eine Win-win-Situation weiteren Ländern hat sich das Team „Love to
großen Ganzen gesehen als bei unserer ei- für alle Beteiligten, hofft Ciucu. learn“ auf die Fahnen geschrieben.
und dort das Center of Analytics (CoA) leitet,
eine Einheit, die an neuen Informationsan-
wendungen für EOS arbeitet. „Da war ein sehr
großer Wunsch seitens der Kolleginnen und
„Wir alle im Team haben unseren Horizont Kollegen, mehr Wissen über das Thema Ana-
erweitert und mehr vom lytics zu bekommen.“
großen Ganzen g esehen als bei unserer Alle Abteilungen vernetzen
eigentl ichen Arbeit.“ igentlich wollte Joachim Göller bei Das war die Geburtsstunde der CoA Aca‑
E seinen Kolleginnen und Kollegen demy. Die Idee: ein Programm, das Analytics-
eos-solutions.com
Andreea Ciucu, nur abfragen, welche Wünsche sie Wissen über alle Tochtergesellschaften des
Prozessmanagerin, an die neue Plattform hatten, die Unternehmens hinweg verbreitet. „Das Ziel
EOS KSI in Rumänien
er mit seinem Team entwickeln wollte: Ein unserer Academy ist ein gemeinsames Ver-
Analytics-System, das mithilfe von Künst‑ ständnis von Analytics und ein gemeinsamer
licher Intelligenz Vorhersagen über das Sprachwortschatz, sodass wir alle effizienter
Verhalten von säumigen Zahlerinnen und arbeiten können“, sagt Göller. Zwar habe es
Der EOS Heartbeat Zahlern trifft, um schnellere und bessere auch schon vorher Trainings gegeben, etwa
Ein gesunder Herzschlag – Entscheidungen über den nächsten Schritt für neue Kolleginnen und Kollegen. Da EOS
für Menschen ebenso unerlässlich im Inkassoprozess zu treffen. aber ein dezentrales Unternehmen ohne glo-
wie für Unternehmen. Das Fundament Eine klare Sache, dachte Göller: Bedarf bale IT-Organisation ist, unterscheiden sich
dafür bildet eine Kultur, die Mitarbei
tenden Verhaltensprinzipien an die Hand
abfragen, Lösungen entwickeln, testen, aus- diese Programme von Land zu Land.
gibt, Vertrauen schafft und zum Mutigsein rollen. Aber das erste Feedback zeigte ihm, So arbeiten die Gesellschaften zum Teil
animiert. Unsere sieben Leitlinien: „Trust“, dass er an der falschen Stelle angesetzt hatte. mit verschiedenen Inkassosystemen, haben
„Walk your talk“, „Love to learn“, Statt Antworten kamen Fragen wie: „Welche unterschiedlich aufgestellte IT-Abteilungen.
E O S e x p l o r e 01 _ 2019
„Strive for excellence“, „Embrace unserer Probleme bieten sich überhaupt für Und je nach Land sind die Teams unterschied-
Fotos: Sebastian Vollmert / EOS
change“, „Share your knowledge“
und „Be courageous“.
so eine Analyse an?“ Oder: „Gibt es dafür lich groß. Dadurch schwanke der Wissensle-
So schlägt das Herz einen Leitfaden?“ vel zu den Themen Analytics im Speziellen
bei EOS. „Wir hatten schnell den Eindruck, dass in und Automatisierung sowie Digitalisierung im
vielen Fällen nicht klar ist, warum ein solche Allgemeinen deutlich, sagt Göller. Hier soll die
Analytics-Plattform überhaupt gebraucht CoA Community helfen, eine virtuelle Gemein-
wird“, sagt Göller, der seit 2018 bei EOS ist schaft aller Analystinnen und Analysten.
16 17
dossier _ innovation
Raus aus den CoA Internship
Silos: Bei der EOS
Data & Analytics
Conference kom- „Intensive
vier Wochen“
men Kolleginnen
und Kollegen aus
verschiedenen
Bereichen und Län-
dern zusammen. Lernen an echten, eigenen Problemstellungen:
Das ist das Konzept des CoA Internships,
an dem Warren Chanzit von EOS USA
als erster EOS Analyst teilgenommen hat.
Warren, für das Internship sollten die
Teilnehmerinnen und Teilnehmer konkrete
Anwendungsfälle mitbringen – worum
ging es bei Ihnen?
WARREN CHANZIT: Um ein Telekommuni-
kationsportfolio, also unbezahlte Rechnun-
gen für Handys und Festnetz. Ich möchte
Um die Qualität hoch zu halten, planen die Fälle erkennen, bei denen die Zahlungs-
zehn CoA Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die wahrscheinlichkeit besonders hoch ist.
Academy-Veranstaltungen. „Alles Praktiker, Wenn wir uns darauf konzentrieren können,
die selbst an Analytics-Projekten arbeiten“, sparen wir erheblichen Aufwand ein.
sagt Göller. „Professionelle Trainer und Coa-
ches sind nicht schlecht, ihnen fehlt aber das Was haben Sie aus dem Programm
Fachwissen zum Inkassoprozess.“ mitgenommen?
Für dieses Jahr sind bereits zwei Intro- Es war großartig, ich hatte intensive vier
Gemeinsames Fundament: Keine Monopole: Joachim Göller (M.) duction-Trainings und zwei Interships geplant, Wochen, in denen ich viel gelernt habe –
EOS Data & Analytics und Patrick Witte (r.) arbeiten daran, außerdem Websessions zur Arbeit mit den auch weil wir gleich am Anfang eines der
Conference in Hamburg. dass sich Wissen ausbreiten kann.
Entwickler-Tools Jira und Git. Göller und Witte neuen Introduction-Trainings hatten. Ich
sind gespannt, wie sich die CoA Academy ent- stehe immer noch im Kontakt mit den
wickelt. „Das erste Feedback der Teilnehmer anderen Teilnehmern, drei Kollegen aus
war durchweg gut“, sagt Witte. Trotzdem sehe Belgien und einem aus Deutschland. Was
Sie treffen sich alle sechs Wochen zur Tele- Hamburg zudem die EOS Data & Analytics wissen die Kollegen nicht nur mehr über man natürlich auch noch Verbesserungspo- mir für mein Netzwerk auch viel gebracht
fonkonferenz, sprechen über ihre Projekte Conference statt, ein übergreifendes Vernet- Analytics – sie können bei akuten Fragen und tenzial: Die Trainings sollen noch maßge- hat, war eine Konferenz, bei der ich Kollegen
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und unterstützen sich gegenseitig. Außerdem zungs-Treffen, an der EOS Mitarbeiter und Problemstellungen auch direkt zum Telefon schneiderter werden, die Organisationen noch aus 15 Ländern kennenlernen konnte.
ermittelt das CoA Team in Online-Umfragen, Mitarbeiterinnen aus 14 Ländern teilnahmen. greifen oder eine E-Mail schreiben“, sagt der professioneller. Die Lehren aus der „leichten
wo es Probleme gibt. „Wir haben also die The- Komplettiert wird das Academy-Angebot CoA Leiter. Hektik“ vor der Premiere habe man schon ge- Und wie läuft es mit Ihrem Projekt?
men, die die Analysten bewegen, dauerhaft durch rund zweistündige Websessions zu zogen: „Für die Organisation haben wir Check- In Hamburg habe ich zusammen mit den
im Blick“, sagt Patrick Witte, Lead Product Themen, die nach Bedarf stattfinden sollen Erste Formate haben sich bewährt listen erstellt, damit wir genau im Blick haben, Kollegen die Grundlagen für die Analyse
Owner im CoA Team, der zusammen mit Göl- und mit der Community erarbeitet werden. Der Erfolg der Academy werde sich langsam wann was erledigt sein muss“, sagt Witte. gelegt. Die Arbeit ist zwar noch nicht ganz
ler die Inhalte und das Programm der Aca- Die ersten Formate hat die Academy schon aber nachhaltig entwickeln, sagt Göller: „Wir Klar ist aber, dass sich die CoA Academy abgeschlossen. Die Ergebnisse sehen aber
demy gestaltet. erfolgreich getestet. „Neben der Wissensver- werden nicht über Nacht einen Effizienz- noch verändern wird. „Wer mich jetzt fragt, wie schon jetzt sehr vielversprechend aus.
Wer neu ist oder gern eine Auffrischung mittlung geht es uns vor allem darum, den sprung in der Modellentwicklung bei EOS er- die Academy nächstes Jahr aussehen wird,
hätte, kann das Introduction-Training buchen. Blick über den Tellerrand zu ermöglichen und leben – aber auf lange Sicht mit Sicherheit.“ dem muss ich sagen: Das kann ich heute nicht
Innerhalb von drei Tagen lernt eine Gruppe den Kolleginnen und Kollegen ein Netzwerk Am Ende stehe die große Idee, eines interna- beantworten“, sagt Göller. „Wir lernen mit je-
von vier bis sechs Analystinnen und Analys- an die Hand zu geben“, sagt Göller. tionalen virtuellen Data-Scientist-Teams. dem Training, das wir durchführen, und sind
ten hier die Basics der Arbeit mit Daten. In- So stellten einige CoA Kollegen im Intro- So entwickle die EOS Gruppe das Poten- bereit, schnell Ideen aufzunehmen und umzu-
tensiver ist das Internship, ein vier- bis acht- duction-Training vor, mit welchen Algorithmen zial für gemeinsame größere Projekte, ohne setzen oder über Bord zu werfen.“ Ideen für
E O S e x p l o r e 01 _ 2019
Fotos: Sebastian Vollmert / EOS, EOS
wöchiges Praktikum im Hamburger CoA und Modellen sie bei der datengetriebenen In- aber das Wissen an einem Ort zu konzentrie- die Zukunft hat Joachim Göller genug. Aktu-
Hauptquartier. In dieser Zeit arbeiten Kolle- kassosoftware FX arbeiten. Die Abteilung Ri- ren – gebraucht werde es schließlich dort, wo ell ist die noch auf die rund 50 EOS Analys-
ginnen und Kollegen aus den EOS sikomanagement berichtete wiederum über die Prozesse laufen. Gerade der letzte Aspekt ten zugeschnitten. Das muss aber nicht so
Gesellschaften an einem konkreten Anwen- die Fallstricke, die bei der Bewertung von For- ist dem CoA Leiter sehr wichtig. „Wenn wir bleiben: „Mehr Wissen darüber, wie wichtig
dungsfall. „Da geht es um Hands-on-Wissen derungsportfolios auftreten können. „Wir ge- einfach alle EOS Analysten in Hamburg ver- Daten sind und wie man richtig mit ihnen um-
und Hilfe zu konkreten Fragestellungen“, er- ben mit der Academy ganz klassisch Hilfe zur sammeln würden, hätten wir am Ende weni- geht, ist sicher auch für die operativen Berei-
klärt Witte. Erstmals fand im Oktober 2018 in Selbsthilfe“, sagt Göller. „Nach dem Training ger davon.“ che von EOS sehr sinnvoll.“
18 19fintech
Public Private
Jetzt noch mal
Im kleinen Kreis
Bekannte Blockchain-Anwendungen
wie die Kryptowährung Bitcoin laufen
auf Public Blockchains. Das sind Netz-
in Ruhe
werke gleichberechtigter anonymer
Teilnehmer, die alle Transaktionen
bestätigen – darum der enorme Strom-
verbrauch. Bei privaten Blockchains
legen die Anbieter fest, wer teilnehmen
kann und wer welche Rolle spielt.
Während sich der Hype um Bitcoin langsam legt, arbeiten Banken
und Finanzdienstleister an alltagstauglichen Anwendungen
der Blockchain-Technologie. Auch EOS entwickelt ein Pilotprojekt.
Te x t _ Ge or g D a h m
Vom Mittler zum
on seiner ersten Blockchain-Kon- zurückverfolgen kann. Ein Grundbuch aber das Geld. „In so einem System entstehen „Wir lernen gerade, welche Plattformanbieter
V ferenz ist Stephan du Carrois
mit einem drastischen Gedanken
heimgefahren: „Wird es Firmen wie
kann gestohlen oder beschädigt werden – ein
Blockchain-Register, das „Distributed Ledger“,
wird auf vielen Rechnern gespeichert und be-
kaum noch Forderungen.“ Ein anderes Bei-
spiel: Forderungskäufe könnten weitgehend
automatisiert werden. „Es gibt Blockchain-ba-
Sicherheits- und Datenschutzfragen
sich für uns bei Blockchain-
Bei Blockchain-Darlehen
handhabt die Bank nicht
mehr den Schriftverkehr
zwischen Kreditnehmer
EOS in zehn Jahren noch geben?“ Nun ist glaubigt. Ein Blockchain-Register speichert sierte Energiebörsen, so etwas ist auch für Anwendungen stellen.“ und Investoren; sie betreibt
du Carrois weder von seiner Art noch von sei- jedoch nicht nur Informationen, sondern auch Kreditportfolios denkbar.“ die Blockchain-Plattform
nem Job her ein Panik-Prophet. Er arbeitet Verträge, die automatisch ausgeführt werden, Auch andere Finanzhäuser beschäftigen Stephan du Carrois, und sorgt für Vertrauen.
bei EOS als Enterprise Architect. Seine Arbeit wenn die Regeln erfüllt sind. „Smart Con- sich damit, welche ihrer Aufgaben durch Enterprise Architect
vergleicht er mit der eines Stadtplaners, der tracts“ heißen diese Verträge, deren Einhal- Blockchain-Prozesse erledigt werden könn-
Klassischer
Anwendungslandschaften für die Zukunft tung kein Mensch mehr kontrollieren muss. ten. Die Deutsche Börse investiert in das Schuldschein
entwickelt; dazu gehört auch deren Infrastruk- „Damit können Sie sich eine Zukunft vor- Start-up HQLAx, das ein Blockchain-System
tur. Und Blockchain könnte viele Infrastruktu- stellen, in der es ein Forderungsmanagement für den Handel mit erstklassigen liquiden Ak-
ren überflüssig machen. Das liegt an zwei in der heutigen Form nicht mehr gibt“, sagt tiva anbietet. Weltbank, Erste Group, Banco
Eigenschaften, die mit „Distributed Ledger“ du Carrois. „Das heißt, dass wir über neue Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) und die Bank sitzt als vertrauensstiftende Instanz in „Floor Checks“, einer Außendienst-Leistung,
und „Smart Contract“ bezeichnet werden. Technologien und Dienstleistungen nachden- Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) der Mitte. Der Blockchain-Vorgang reduziert für Autobanken. „Sie finanzieren für Händler
Blockchain ist ein Verfahren, mit dem ken müssen.“ Ein „smarter“ Kaufvertrag zum testen Blockchain-basierte Schuldschein-An- den Aufwand auf einen Bruchteil, die Bank die Autos vor, und wir prüfen, ob diese Autos
Transaktionen fälschungssicher protokolliert Beispiel kann vorab prüfen, ob der Kunde das leihen. Normalerweise ist das ein personalin- wird zum Betreiber der Plattform, auf der der noch im Laden stehen. Da geht es auch da-
werden. So wie ein Grundbuch, in dem man Geld hat, dann wird der Kauf abgewickelt, und tensives Produkt, für das viel Papier unter- Deal stattfindet. rum, Insolvenzverschleppung zu verhindern.“
eos-solutions.com
die gesamte Besitzhistorie eines Gebäudes wenn das Paket abgeliefert ist, fließt sofort zeichnet, gestempelt und verschickt wird; die Dass Banken Schuldschein-Darlehen als Auf der Plattform können sich freie Mit-
Testfall verwenden, liegt auch daran, dass arbeiterinnen und Mitarbeiter akkreditieren;
diese Geschäfte eher übersichtlich sind. Bei die Autobanken stellen Aufträge ein und kön-
der ersten Blockchain-Anleihe der LBBW nen sichergehen, dass sie von vertrauens-
Yuri Hoyda / shutterstock, shutterstock, EOS
etwa waren außer ihr noch Daimler als würdigen Personen übernommen werden. Die
Schuldner und vier Sparkassen als Investo- Arbeit des Außendienstes wird fälschungssi-
Blockchain-
ren auf der Blockchain. Und aus rechtlichen cher protokolliert, zum Beispiel durch Fotos Schuldschein
Gründen musste das Schuldschein-Verfah- der Autos mit Zeit- und GPS-Stempel.
ren parallel noch auf Papier durchgeführt „Wir haben uns bewusst für eine einfache
werden. „Für so eine überschaubare Trans- Testanwendung entschieden“, sagt du Carrois.
aktion brauchen Sie eigentlich keine Block- „Wir nehmen das als Proof of Concept, an dem
chain, da reicht eine Datenbank“, sagt wir lernen – auch was Sicherheits- und Daten-
Michael Spitz, Geschäftsführer der Com- schutzfragen angeht.“ Die Erfahrungen aus
Illustrationen:
merzbank-Tochter Main Incubator (siehe In- dem Pilotprojekt sollen in weitere Blockchain-
01 _ 2019
Hätte, hätte,
Datenkette terview Seite 22). „Die Stärke von Blockchain Projekte einfließen, bei denen es auch um
Eine Blockchain ist eine Daten- liegt in Transaktionen, wo viele Marktteilneh- komplexere Geschäfte geht. Ein handfester
bank, in der jeder Eintrag so mer zusammenkommen, die sich nicht ken- Nutzen ist aber jetzt schon absehbar: „Bei
Achim Multhaupt
Quersumme Übergabe Kette
EOS explore
gespeichert wird, dass er nicht
nen. Hier kann sie Vertrauen stiften.“ Floor Checks werden Exceldateien kreuz und
verändert werden kann. Er ist Von jedem Eintrag (Block) Der Hash wird an den So lässt sich anhand der
untrennbar mit dem vorherigen wird ein digitaler Finger- nächsten Datenblock Hashwerte die Kette der Eine vertrauensbildende Anwendung ent- quer geschickt und bearbeitet. Ein fürchterli-
verbunden und kann nicht abdruck errechnet, der übergeben und geht in Datenblöcke eindeutig wickelt du Carrois auch für EOS: Er baut eine cher Prozess, dem niemand nachtrauern wird,
Foto:
gelöscht werden. sogenannte Hash. dessen Hash mit ein. zurückverfolgen. Blockchain-Plattform für die Abwicklung von wenn das per Blockchain läuft.“
20 21thoughts
Woher kommt die Information? Ist sie noch aktuell? Und Gegen den Kontrollverlust
der Kunde kann immer sehen: Wer hat auf diese Informa- Wissen Sie, bei wie vielen Dienstleistern Sie
tionen Zugriff genommen und möchte ich das überhaupt? Ihre Information hinterlegt haben und welche
davon noch aktuell sind? Blockchain-basierte
Mehr Quellen,
KYC-Systeme sollen das Identitätsmanage-
Für mich als Kunde ist die Datenbank also keine ment einfacher und transparenter machen.
Blackbox, sondern ich kann bestimmen, was mit
mehr Vertrauen
meinen Daten passiert?
Und das ist ein ganz wichtiger Vorteil, es geht hier um Ethik
und Transparenz. Wir müssen den Leuten, denen die
Information gehört, die Macht geben, diese Information auch
zu kontrollieren, anstatt sie in irgendeine Blackbox reinzu-
geben. Man nennt das „Self-Sovereign Identity“: Wenn ich
Auf 25 Milliarden Dollar schätzen Experten meine Informationen in diesem Blockchain-basierten
und Expertinnen die jährlichen Kosten System habe, kann ich zum Beispiel drei Banken die
für Know-Your-Customer-Auflagen im Information geben, wer meine Prokuristen sind. Meine 1 1
Adresse gebe ich vielleicht an 15 Parteien, meine
Finanzsektor. Lässt sich KYC mithilfe von
Kontoverbindung an sieben Banken für Euro-Transaktionen,
Blockchain-Anwendungen effizienter und für Dollar-Transaktionen aber nur an zwei Banken.
günstiger umsetzen? Ein Gespräch mit
Michael F. Spitz, Leiter der Commerzbank- Gut, aber warum sollen die Banken den Informationen
Innovationstochter Main Incubator. aus dem Blockchain-System vertrauen?
Weil jede Information von zwei unabhängigen Dritten
bestätigt worden ist. Das ist ein Wandel von einer zentralen 2 3 2 3
zu einer dezentralen Instanz. Es wird viel an sogenannten
Permission-Systemen geforscht: Diese sorgen dafür, dass
Michael F. Spitz, Teilnehmer Informationen nur so einspeisen und abrufen,
ist Geschäftsführer der Main Incubator GmbH, dass Konsens und Vertrauen entstehen. Bei populären
einer ausgelagerten Forschungs- und Entwicklungs-
einheit der Commerzbank, mit Büros in London Blockchain-Anwendungen wie Bitcoin kommt das Vertrauen
und Frankfurt. Der Main Incubator arbeitet mit daher, dass Hunderte anonyme Netzwerkknoten eine
Hochschulen und der Fintech-Szene zusammen, Transaktion bestätigen. Bei unseren Themen KYC und
ist als Frühphaseninvestor aktiv und betreibt ein
Prototyping-Labor für Finanzinnovationen. Finanzwesen werden Sie viel weniger Netzwerkknoten Bisher geben Kunden In einem Blockchain-
haben, weil dahinter eine überschaubare Anzahl von und Kundinnen ihre basierten System
Informationen an geben Kunden und
Marktteilnehmern und Institutionen steht, die sich in der
mehrere Partner, Kundinnen ihre Infor-
eos-solutions.com
Herr Spitz, es gibt ja kaum ein Finanz-Thema, bei dem Dafür muss aber die zweite Bank darauf vertrauen, dass Regel kennen. beispielsweise Finanz- mation nur einmal ein.
nicht jemand sagt: Das geht mit Blockchain besser. Wie die erste Bank die Angaben des Kunden geprüft hat. dienstleister. (1) Jeder (1) Die Bank verifiziert
gehen Sie im Main Incubator mit diesem Hype um? Genau. Damit dieses Vertrauen entsteht, brauchen wir eine Wenn Sie sagen: Institutionen, dann meinen Sie auch Partner führt eigene diese Informationen
MICHAEL F. SPITZ: Wir stellen uns einfach nur die Frage: unabhängige Instanz. Denken Sie an Handelsregister oder Behörden? Prüfungen durch und spielt das Ergeb-
und pflegt eigene nis zurück. (2) Der
Wie sehen Financial Services in zwei bis zehn Jahren aus? Grundbücher: Das sind klassische, von Behörden kontrol- Ja. Wenn ich einem Regulator oder Stakeholdern einen
Datenbestände. (2) Kunde oder die Kundin
Und da gehen wir ganz agnostisch vor, wir schauen uns lierte und darum vertrauenswürdige Verzeichnisse, die aber Knoten in dieser privaten Blockchain gebe, sind damit all Datenweitergaben kann Dritten gestatten,
verschiedene Technologien an und entwickeln Prototypen. immer nur ganz bestimmte Informationen haben. Beim KYC meine Reporting-Pflichten erfüllt, ohne manuelle Prozesse, sind aufwendig und für auf Teile der verifi-
shutterstock, EOS
Wir haben bisher über 80 Blockchain-Anwendungen bis im Finanzbereich braucht man aber sehr viele Informationen, ohne Papier, und das ist natürlich eine enorme Einsparung. die Betroffenen nicht zierten Informationen
zum Proof of Concept gebracht. Und bei 20 davon haben zum Beispiel darüber, ob es in der Firma politisch exponierte immer transparent. (3) zuzugreifen. (3)
wir gesehen: Da bietet uns diese Technologie keinen Personen gibt oder wer die wirtschaftlich Berechtigten sind. Aber wenn der Staat nur einer von mehreren Teilneh-
nennenswerten Vorteil. mern ist, wer betreibt dann diese Blockchain-basierte
Warum brauche ich für so ein Verzeichnis eine Block- Illustrationen: Vertrauensplattform? Kann das eine Bank sein?
Welchen Vorteil hat Blockchain denn im Bereich chain? Warum reicht nicht eine ganz normale Datenbank, Wenn es ihr gelingt, neben ihrer bestehenden Marke auch
die Glaubwürdigkeit auf der Technologieseite aufzubauen, Know-Your-Customer-Vorschriften
01 _ 2019
Know Your Customer (KYC) , wo es harte Auflagen zum auf die berechtigte Parteien zugreifen können?
Torsten Silz / FernUni Hagen
Beispiel durch das Geldwäschegesetz gibt? Der Vorteil einer Blockchain-Lösung besteht darin, dass ja. Wir als Main Incubator sind bei Blockchain-basierten Mehr Daten, mehr Verantwortung
Denken Sie an Firmenkunden: Die haben in der Regel die Informationen über mehrere Netzwerkknoten Wertpapiertransaktionen auch schon als Plattformbetreiber
mehrere Bankbeziehungen. Und jeder dieser Banken kommen und nicht verändert werden können. Die eine aufgetreten. Sie treten hier gegen Akteure wie Microsoft Das Ausmaß, in dem Finanzunternehmen – und andere Wirt-
EOS explore
müssen Sie immer wieder dieselben Informationen geben, Bank bestätigt die Adresse von dem Kunden, und eine oder IBM an und müssen zeigen, dass Sie besser geeignet schaftsbereiche – die Identität ihrer Kunden prüfen und doku-
mentieren müssen, ist eine Folge der Anti-Terrorgesetzgebung
was immer wieder lästig ist. Und da bietet Blockchain die andere Bank bestätigt die Kontoverbindung von einem sind – aus Gründen der Sicherheit, Geschwindigkeit und der frühen 2000er-Jahre. Aktuell gilt in der EU die Vierte Geld-
Möglichkeit, dass Sie die Informationen einmal einer Bank Kunden, und in Summe habe ich immer einen verteilt Kosten. Das ist ein ganz normales Marktumfeld, das man wäsche-Richtlinie (EU 2015/849). Dazu kommt die DSGVO,
Foto:
geben und die nächste darauf zugreifen kann. bestätigten Datensatz. Ich kann immer nachvollziehen: bestellen muss. die strengere Anforderungen an die Unternehmen im Umgang
mit sensiblen Daten stellt.
22 23inside
Menschen bei EOS:
Und wer bist du? Dr. Maria Kuhn
Arbeitet
seit 2017 als Data Scientist,
genauer: Product Owner
Analytics, bei EOS in Ham-
burg.
Unsere Aufgaben sind vielfältig. Darum brauchen wir bei EOS
Hat eine besondere
einzigartige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Hier stellen wir einige Leidenschaft für
Teilchenbeschleuniger
von ihnen vor: Wer sie sind, was sie tun und was sie antreibt. (im Hintergrund zu sehen).
Am CERN, der Europäischen
Organisation für Kern-
forschung in Genf/Schweiz,
hat sie promoviert.
Jumana
Klotsch
Arbeitet
seit September 2018 als
Head of Cultural Transforma-
tion bei EOS in Hamburg.
Hat eine besondere „EINEN TEIL MEINES Psychologiestudi-
Leidenschaft für ums habe ich auf Hawaii verbracht. An der
Hawaii – dort studierte sie Uni waren Studierende aus 50 verschie-
ein Semester. Seitdem hat sie
den Archipel bereits sieben denen Nationen; das erzeugte einen ganz
Mal besucht. eigenen Spirit. Und eine Offenheit gegen-
über Neuem. In gewisser Weise hat meine
Aufgabe bei EOS damit zu tun. Ich leite
den Bereich ‚Cultural Transformation‘. Unser
Ziel ist es, EOS für die Digitalisierung und
die damit einhergehenden Veränderungen
eos-solutions.com
fit zu machen. Das heißt vor allem, schnell
auf Neues zu reagieren. Um herauszufin-
den, was sich dafür bei EOS ändern muss,
haben wir fünf Monate lang in einer ‚Kultur-
analyse‘ Mitarbeiter und Vorgesetzte in-
terviewt und bei der Arbeit begleitet. Die
Erkenntnisse daraus vermitteln wir jetzt
in Workshops. Danach ist unsere Arbeit
nicht abgeschlossen; wir stehen weiterhin
den Mitarbeitern als Coaches und Spar- „MIR HAT IMMER GEHOLFEN, was meine Eltern mir vorgelebt haben:
ringspartner zur Seite, um kontinuier- Ich kann alles werden, was ich will. Nach meinem Physikstudium habe ich
liche Veränderung zu einem Teil unserer als Programmiererin gearbeitet, das hat mir schon an der Uni viel Spaß
Kultur zu machen.“ gemacht. Allerdings fehlte mir der Bezug zur Datenanalyse. Bei EOS
Achim Multhaupt, Christian Schmid
entwickle ich heute in einem agilen Team sogenannte Künstliche Intelli-
01 _ 2019
genzen. Diese Modelle können Vorhersagen treffen, unter welchen
Umständen ein säumiger Zahler seine Schulden begleichen wird – wenn
wir ihn anrufen, ihm einen Brief schreiben oder sogar ein Gerichtsverfahren
EOS explore
ankündigen. Auf den Beruf bezogen glaube ich allerdings, dass kein Job
absolut zukunftssicher ist. Die Gesellschaft verändert sich und damit der
Arbeitsmarkt. Und das wird sich weiter fortsetzen. Deshalb sollte man sich
Fotos:
bestimmte Fähigkeiten aneignen, aber nie die Lust am Lernen verlieren.“
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