Wir verbinden Menschen - trotz räumlicher Distanz - Sicher und zuverlässig in bester D-Netz Qualität - Telecom Handel
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Ausgabe 6-7/20 30. März 2020
Die Zeitung für den Telekommunikations-Fachhandel
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Wir verbinden Menschen – inklusive
trotz räumlicher Distanz.
Sicher und zuverlässig in
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die Gesamtübersicht der derzeit gültigen Angebote, Tarife, Konditionen und Preise finden Sie auf www.lebara.de • Anbieter: Lebara Limited, 7th Floor, Import Building, 2 Clove Crescent, East India Dock, London E14 2BE, Großbritannien • *) Tarifoptionen sind nur mit
einer Lebara Prepaid-Karte optional buchbar, haben jeweils eine Laufzeit von 4 Wochen und enthalten, falls angegeben, Inklusivminuten für Gespräche ins dt. Fest- und Mobilfunknetz, sowie, falls angegeben, Inklusivminuten ins Ausland (vollständige Länderliste unter
www.lebara.de), jeweils ohne Sonderrufnummern und (Mehrwert-) Dienste. Inklusivminuten gelten nur während der jeweiligen 4-wöchigen Optionslaufzeit und verfallen zum Ende der jeweiligen 4-wöchigen Optionslaufzeit ersatzlos. Außerhalb dieses Zeitraums oder
nach Verbrauch der Inklusivminuten gilt der Tarif laut aktueller Preisliste. In den Tarifoptionen ist das angegebene Datenvolumen enthalten, welches nur während der jeweiligen 4-wöchigen Optionslaufzeit gilt. Ein etwaiges Restvolumen verfällt zum Ende der jeweiligen
4-wöchigen Optionslaufzeit ersatzlos. Nach Aufbrauch des angegebenen Datenvolumens innerhalb der 4-wöchigen Optionslaufzeit wird die Bandbreite auf max. 32 Kbit/s (Download) und 16 Kbit/s (Upload) beschränkt. Tarifoptionen mit kombinierter Sprach- und
Datenkomponente können nur einmal pro Optionslaufzeit gebucht werden (außer Plus-Optionen) und sind nicht mit anderen Tarifoptionen kombinierbar. Tarifoptionen werden bei ausreichendem Guthaben automatisch um jeweils 4 Wochen verlängert, wenn sie nicht
mindestens 24 Stunden vor Ende der anfänglichen oder verlängerten 4-wöchigen Optionslaufzeit gekündigt werden. Zum Abbestellen senden Sie von Ihrer Lebara SIM-Karte eine SMS mit dem Keyword HALT, gefolgt vom Buchungscode (z.B. HALTKOMM zum Kündigen
von Komplett M) an die kostenlose Kurzwahl 55255. **) Die „Mehr Daten“-Neukundenaktion ist gültig vom 17.03.2020 bis zum 31.05.2020 und gilt nur für Lebara-Kunden in Deutschland, die bis zum 31.05.2020 eine neue Lebara Prepaid SIM-Karte registrieren und auf
diese SIM-Karte innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung eine Data S (2,5 GB), Data M (5 GB), Data L (7,5 GB), Komplett M oder Komplett S World Tarifoption buchen. Sie erhalten mit Buchung einer dieser Tarifoptionen einmalig ein zusätzliches Gratis-Datenvolumen
mit einer Gültigkeit von 4 Wochen in Abhängigkeit von der gebuchten Tarifoption (1 GB Gratis-Datenvolumen bei Data S, Data M und Komplett S World, sowie 3 GB Gratis-Datenvolumen bei Data L und Komplett M). Nach Ablauf der ursprünglichen 4-wöchigen Options-
laufzeit verlängert sich bei ausreichendem Guthaben die gebuchte Tarifoption automatisch um 4 Wochen zum jeweils aktuellen Preis ohne das zusätzliche Gratis-Datenvolumen, sofern sie nicht wie oben beschrieben mindestens 24 Stunden vor Ende der 4-wöchigen
Optionslaufzeit gekündigt wird. Das Gratis-Datenvolumen ist nicht übertragbar und kann nicht in Bargeld oder andere Produkte eingetauscht werden.
AUSGABE 6-7/20 30. MÄRZ 2020
DIE ZEITUNG FÜR DEN TELEKOMMUNIKATIONS-FACHHANDEL
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Bester Handy-Hersteller
Samsung steht ganz oben
Die Leserwahl zum besten Handy-
sucht
Hersteller 2020 ist entschieden:
Samsung konnte den Vorjahressie-
Techniker für ITK-Systeme
ger Huawei wieder überholen und (m/w/d)
Mitmachen und gewinnen! holt sich den ersten Platz. Dritter Collaboration
Wählen Sie die besten ist erstmals Apple, zudem gibt es Diese Tools gibt es Der Stellenmarkt unter
TK- und UC-Hersteller S. 12 einen starken Newcomer. S. 16 derzeit kostenlos S. 24 jobs.telecom-handel.de S. 27
Neues Flaggschiff
Durchhalten!
Huawei zeigt die P40-Serie
Die Corona-Krise bringt gewaltige Probleme – doch es gibt auch Chancen
Mit drei neuen Modellen geht die
wichtigste Baureihe von Huawei an
den Start: Im Mai kommen das P40
im 6,1-Zoll-Format für 799 Euro und
D as Corona-Virus hat die Branche fest
im Griff, ausnahmslos alle Anbieter,
Großhändler und Reseller sehen sich gro-
das größere P40 Pro für 999 Euro,
ßen Herausforderungen gegenüber, und
im Sommer dann noch das P40 Pro+,
für manchen Händler geht es um die pure
das als erstes Smartphone einen
Existenz. Durch die Ladenschließungen
zehnfachen optischen Zoom haben
und die Ausgangsbeschränkungen für die
wird, für 1.399 Euro. Statt der Google-
Bürger ist es extrem schwer geworden,
Services sind auf den Geräten Apps
Umsatz zu machen, zudem laufen Mieten
von Huawei installiert, dafür kann sich
und Kredite weiter und Mitarbeiter wollen
die technische Ausstattung sehen las-
bezahlt werden. Telecom Handel hat mit
sen: Das P40 Pro und das + haben ein
vielen Händlern aus dem B2B- und dem
6,59-Zoll-Display, das über die Ränder
B2C-Bereich gesprochen und gefragt, wie
gebogen ist, und eine Vierfachkamera
sie in diesen Zeiten ihre Kunden bedienen
mit großem Sensor und einem opti-
und welche Maßnahmen sie ergriffen ha-
schen Fünffach-Zoom. Alle Modelle
ben, um die kommenden Wochen zu
sind bereits für 5G-Netze gerüstet
überbrücken (Seite 6). Unterstützung er- Die allermeisten Shops müssen geschlossen bleiben, dennoch gibt es Wege, um
und bieten neben der normalen Karte
halten die Händler dabei auch von ihren auch jetzt mit Kunden in Kontakt zu treten und weiter Umsatz zu machen
erstmals eine integrierte eSIM.
Partnern in der Distribution (Seite 8), ei-
nige haben hierzu spezielle Websites auf- Co. können die Großhändler aber keine man als Händler trotz geschlossenem
gesetzt oder veranstalten Livestreams auf direkten finanziellen Hilfestellungen ge- Shop liquide bleibt, zeigen wir Ihnen auf
Interaktive Schulen Youtube. Abgesehen von der Rücknahme ben – hier muss jeder Händler selbst aktiv Seite 10, ein Interview zum Thema Kurz-
bereits gekaufter Ware oder der Hilfe bei werden und Unterstützung bei den Äm- arbeit mit einem Fachanwalt für Arbeits-
der Kundenansprache via Facebook und tern und dem Steuerberater suchen. Wie recht lesen Sie auf Seite 11. ◼
So denken Schüler über die Digitalisierung
der Schüler sehen
83 % Digitalisierung als
Chance Distribution Consumer Communications Business Solutions
finden, der fehlende
59 % Einsatz digitaler
Medien ist das dring- Mobilezone setzt auf Powwow TCL wird zur Smartphone-Marke Flexible Arbeitsplätze
lichste Problem
Die Aktivitäten von Sparhandy und Dein- Noch verkauft TCL Smartphones in Euro- Collaboration, die Zusammenarbeit in
beklagen die Handy werden am April unter einem pa vor allem über die Lizenzen der Mar- Teams, gewinnt an Bedeutung – auch
56 % schlechte technische
Ausstattung
neuen Employer-Brand zusammenge- ken Alcatel und BlackBerry. Im Interview abseits der Corona-Pandemie. Vor allem
führt. „Powwow“ soll eine „gemeinsame erklärt Marketing-Chef Stefan Streit, die Generation Z möchte möglichst
sehen die DNA“ für die Mitarbeiter schaffen. S. 14 warum sich die Strategie ändert. S. 20 flexibel arbeiten. S. 22
13 % Digitalisie-
rung als
Foto: robbin lee, wsf-s; Jemastock / Shutterstock
Risiko
Wie gut funktioniert das
Arbeiten von zu Hause für
62 Mio. 99 Mio. Sie in der Praxis?
Smartphones wurden Geräte waren es Gut
im Februar laut noch im vergleich- 59,2 %
Strategy Analytics baren Zeitraum Unentschieden
weltweit verkauft des Vorjahres 13 %
Schlecht
27,8 %
Der globale Smartphone-Markt ist mit der Corona- Telecom Handel 6-7/20
Quelle: TÜV Rheinland; Basis: n=2.515, Stand: März 2020, statistische Fehler: 3,3 %
Krise so stark eingebrochen wie noch nie
Telecom Handel 6-7/20
Quelle: Bitkom, n= 503 Schüler im Alter zwischen
14 und 19 Jahren an weiterführenden Schulen
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(Upload bis zu 1 MBit/s) im dt. O2 Mobilfunknetz (HD-Video-Streaming und Internetanwendungen mit ähnlich hohen oder höheren Bandbreitenanforderungen nicht uneingeschränkt möglich). 2 Connect Mobilfunk-Netztest
2020: Gut (758 Punkte); insgesamt wurden vergeben: einmal Sehr Gut (900 Punkte), zweimal Gut (einmal 834 Punkte, einmal 758 Punkte)
INHALT
30. März 2020 6-7/20 Telecom Handel 3
Inhalt Es geht ums
SPOTLIGHT Oppo, der unbekannte Riese
Den Smartphone-Hersteller ist hierzulande
Überleben
Retter in der Not wenig bekannt, das soll sich nun ändern 21
So präsentieren sich Händler beim Kunden Die wachsende Konkurrenz durch
als Helfer in der Krisenzeit 6 Online-Händler, die gesunkene Kauf-
BUSINESS SOLUTIONS
Support in harten Zeiten laune der Kunden während der
Die Unterstützung der Distributoren 8 Pflicht zum Homeoffice Finanzkrise 2009 oder das Aus für
So bleiben Sie liquide Die Generation Z möchte flexibel und 24-Monats-Verträge – all das ist
Zehn Tipps, um Kosten zu senken und mobil arbeiten, eine Herausforderung 22 nichts im Vergleich zu der Krise, der
Geldquellen zu erschließen 10 Angebote in der Krise sich der stationäre Handel in diesen
Viele TK-/UC-Hersteller bieten derzeit Tagen gegenübersieht.
Kurzarbeit statt Kündigung
Rechtsanwalt Thomas Gerling im Interview 11 ihre Collaboration-Tools gratis an 24
Ladengeschäfte dürfen nur noch mit
Ausnahmegenehmigung geöffnet Christopher Bertele
SPECIAL POINT OF SALE haben – etwa wenn man einen Paket- Redakteur
Keine Chance für den Handel? shop betreibt –, und selbst als Sys- Telecom Handel
Mitmachen und gewinnen!
Rechtsanwalt Bernd Schleicher temhausbetreiber muss man mit
Wählen Sie den besten TK- und
über das Aus von 24-Monats-Verträgen 26 massiven Einschränkungen rechnen, zum Beispiel bei
UC-Hersteller des Jahres 12
der Installationen beim Kunden vor Ort. Die Regierung
sah zwar keine Alternative zu den Ladenschließungen
DISTRIBUTION RUBRIKEN – es aber beispielsweise Frisörbetrieben zunächst zu
Stellenmarkt 27 gestatten, ihre Kunden weiterhin zu bedienen, sorgte
Eine neue DNA: Powwow
bei vielen TK-Händlern für ungläubiges Kopfschütteln.
Mobilezone führt die Aktivitäten von Anbieterverzeichnis 28
Ihr Argument: Gerade während strenger Ausgangs
Sparhandy und DeinHandy zusammen 14 Vorschau29 beschränkungen sei es unabdingbar, das Bedürfnis
Impressum 29 der Bevölkerung nach Kommunikation zu unterstüt-
CONSUMER COMMUNICATIONS Termine & Events 30 zen – egal ob für den privaten Austausch mit Freun-
den und Verwandten oder für das Aufrechterhalten
Samsung schlägt zurück Köpfe & Karrieren 30
der Wirtschaft. Und ohne funktionierende Festnetz-
Die Koreaner gewinnen die Wahl zum Aufgelegt 32 und Mobilfunkverbindungen auch kein Homeoffice.
besten Handy-Hersteller des Jahres 16
James Bond auf 5G Hilfe erhoffen sich die Händler dennoch von der Re-
Nokia bringt sein neues Flaggschiff 8.3 5G gierung, und zwar in Form von Kurzarbeitergeld (siehe
und zwei weitere Smartphones 19 Seite 10) oder schnellen und unbürokratisch gewähr-
Neuer Player mit Erfahrung ten Krediten oder Zahlungen. Doch wer weiß schon,
Stefan Streit, General Manager Global welche Leistungen er in einer Situation wie dieser
Marketing bei TCL, im Exklusiv-Interview 20 überhaupt in Anspruch nehmen kann?
21
Hier sollten sich die Händler auf Rat und Tat ihres
Distributors oder auch der Netzbetreiber und Service-
16 Provider verlassen können. Diese haben verschiedene
Unterstützungsmaßnahmen ins Leben gerufen, die al-
lerdings nicht ausschließlich auf positives Echo stoßen
(siehe Seite 6). Allein mit der Senkung von Quartalszie-
len ist es nun einmal nicht getan, der Handel braucht
hier mehr und vor allem handfestere Hilfe. Denn auch
wenn es letztlich an jedem selbst liegt, wie und ob er
die Krise übersteht, ohne Unterstützung wird es für
8 viele sehr schwer.
Menschen in diesem Heft Seller Challenge
Holger Bachert Bernd Schleicher Die Gewinner der neunten Etappe
Der Geschäftsführer des Sys- Rechtsanwalt Bernd Schleicher
temhauses ComTel berichtet spricht im Interview über die Stahlgruber sponserte die
über die steigende Nachfrage möglichen Folgen für den neunte Etappe der Seller
bei Collaboration-Tools und Handel, wenn dieser keine Challenge. Nermin Cekir-
verrät, wie er sein Unterneh- 24-Monats-Verträge mehr dekci von Telefónica in
men durch die Krise führt. 25 verkaufen darf. 26 Köln hat dabei ein Sony
Foto: Wetzkaz Graphics / Shutterstock
Xperia 5 gewonnen. Die
Garmin Vivoactive 3 geht
Stefan Streit Wilke Stroman an Herberth Schaal von
TCL will mit hochwertigen Ab dem 1. April gehören die der Eldakom in Rotten-
Smartphones unter der eige- beiden Marken Sparhandy und burg, und Markus Mayer
nen Marke in Deutschland in DeinHandy zu Powwow. CEO vom Handyladen in Bad
die Offensive gehen. Marke- Wilke Stroman erklärt im König kann sich über zwei
tingleiter Stefan Streit äußert Exklusiv-Interview die neue Tage Wellness in den Sie-
sich zu den Plänen. 20 Unternehmensstrategie. 14 ben Welten Fulda freuen.
KURZ GEFUNKT
4 Telecom Handel 30. März 2020 6-7/20
Tablet-Topmodell: Apple hat Ohne Google: Das 9X
die neue Version des iPad Pro verkauft Honor vor-
Pro vorgestellt, das wieder in erst nur an seine Com-
zwei Display-Größen mit 11 munity im eigenen
und 12,9 Zoll kommt. An Bord Webstore für 249 Euro. Das Honor
sind nun mit dem A12Z Bio- Die Preise Der Grund ist wohl der 9X Pro hat
nic ein schnellerer Prozes- des iPad Pro Verzicht auf Google- eine aus-
sor, ein Entfernungs-Scanner reichen von Dienste, stattdessen ist fahrbare
und eine rückwärtige Dop- 879 bis zu die App Gallery von Frontcam
pelkamera mit Weitwinkel. 1.819 Euro Huawei vorinstalliert.
ZUSAMMENARBEIT Geschäftsschließungen zu kämp- geben. Mit dem neuen System ler Rose Bikes und Visunext
fen. Diese sollen schnell und ein- dringt der Hersteller auch in Group sowie dem Shop-Soft-
Michael Telecom
fach Zugang zum Online-Handel neue Zielgruppen vor: Beide Va- ware-Hersteller Shopware. Eine
vermarktet Placetel über eBay erhalten, um so zu- rianten könnten in Unterneh- erste Maßnahme ist die Erstel-
sätzliche Umsätze erzielen und men mit bis zu 250 Usern und 80 lung einer B2B-Sofortlösung un-
Michael Telecom und der Cloud- Einbrüche im lokalen Geschäft gleichzeitigen Gesprächen einge- ter der Federführung von Shop-
Neu auf dem Markt PBX-Anbieter Placetel arbeiten auffangen zu können. Zu den setzt werden. Aber auch kleinere ware in Kooperation mit Net
ab sofort zusammen. Die Han- Unternehmen können Hyper- research und IT-Systems. (red)
Das lang erwartete Falt- delspartner des Distributors Voice nutzen, die Skalierung be-
Smartphone Mate Xs von Hua- können in Zukunft die Produkte ginnt bei zwei Usern, eine Erwei-
wei kommt jetzt nach Europa. von Placetel vermarkten. Placetel terung ist dabei jederzeit mög- MEDIMAX
gehört zum Cisco-Konzern und lich. Das Lizenzmodell ist
Ab 2022 nur noch
Die erste Version seines zu den Pionieren im Bereich der zweigeteilt: Abgerechnet wird in
Smartphones mit dem auf- virtuellen Telefonanlagen. Das Grundlizenzen für User und Franchisepartner
klappbaren Display hatte Unternehmen zählt seit kurzem Calls, dazu wird es noch Erweite-
Huawei schon vor über einem zu den wenigen Anbietern, die rungslizenzen für verschiedene Bis dato werden die meisten Me-
Jahr gezeigt, dann aber nur in auch als MVNO (Mobile Virtual Funktionen geben. Zu den Prei- dimax-Märkte in Eigenregie be-
China verkauft. Jetzt kommt Network Operator) agieren kön- eBay unterstützt Händler sen äußerte sich Agfeo noch trieben, das soll sich bis Anfang
das überarbeitete Gerät als nen. Die SIM-Karte von Placetel in der Corona-Krise nicht konkret, kündigte aber ein des übernächsten Jahres aber
Mate Xs endlich auch nach Eu- wird nativ in die Telefonanlage aggressives Preismodell an. (wr) grundlegend ändern. Ab 2022
ropa, allerdings vorerst nur im eingebunden. (wr) Maßnahmen gehören: Schutz sollen die Märkte vollständig an
Online-Shop des Herstellers. des Service-Status für eBay- Franchisepartner übergehen. Die
Auch der happige Preis von Händler, Zahlungsaufschub für PRO-BONO-INITIATIVE Kooperation vermittelt nach
2.499 Euro dürfte die Verbrei- WEGEN CORONA Verkaufsgebühren, Unterstützung eigenen Angaben „nur Standor-
Händler helfen
tung eher beschränken. für eBay-Händler mit stationärem te, die nach intensiver Prüfung
eBay startet ein Händlern
Geschäft sowie eine individuelle als zukunftsfähig gelten“. Ist das
Soforthilfeprogramm Beratung – auch beim Einstieg in nicht der Fall, werde der entspre-
den Online-Handel. (red) Ohne Ladengeschäfte wissen vie- chende Markt nicht als Medimax
Der Online-Marktplatz eBay hat le stationäre Händler nicht, wie weitergeführt. (cb)
ein umfassendes Soforthilfepro- sie ihre Ware verkaufen sollen.
gramm ins Leben gerufen, um HYPERVOICE Daher arbeiten Mitglieder der
deutsche Händler in der Corona- Pro-Bono-Initiative „Händler
Agfeo bringt Soft-PBX
Foto: IB Photography / Shutterstock
Krise zu unterstützen. Dieses helfen Händlern“ an einem IT-
zielt deshalb einerseits darauf ab, in diesem Juni Netzwerk, über das stationäre
die vielen Zehntausend Händler Händler ihre Filialbestände hoch-
zu entlasten und zu unterstützen, Mit HyperVoice bringt der Her- laden können. Ausgeliefert wer-
die bereits heute bei eBay in steller Agfeo seine erste Soft-PBX den sollen sie durch Taxen, Lie-
Deutschland verkaufen. Ande- auf den Markt, die virtualisiert ferdienste, Getränkelieferanten
rerseits haben in der aktuellen Si- auf einem Server gehostet wer- und regionale Logistikdienstleis-
Aufgeklappt hat das Display tuation zahlreiche lokale Händ- den kann. Parallel dazu wird es ter. Das Konzept entstand in Zu- EP sucht Franchise-
mit acht Zoll Tablet-Format ler mit sinkenden Umsätzen und HyperVoice auch als Appliance sammenarbeit der beiden Händ- partner für Medimax
Gadget der Woche Die zehn …
Honor hat mit dem MagicBook 14 sein erstes Notebook vor … meistverkauften
gestellt. Es kostet rund 600 Euro und erinnert stark an das Smartphones
MateBook D14 der Mutter Huawei. Der Akku des 14-Zoll-Geräts 2019 weltweit „Funktionierende
mit Windows soll zehn Stunden Laufzeit bringen. Kommunikation ist hier
1. Apple iPhone XR
2. Apple iPhone 11
ebenso wie einige andere
3. Samsung Galaxy A50 zentrale Bereiche von
4. Samsung Galaxy A10 Schließungen unbedingt
5. Oppo A5 auszunehmen“
6. Apple iPhone 8 Jürgen Grützner,
7. Samsung Galaxy A20 VATM-Geschäftsführer
8. Apple iPhone 11 Pro Max
9. Apple iPhone 7
10. Apple iPhone XS Max
Quelle: VATM
Quelle: Counterpoint Research
30. März 2020 6-7/20 Telecom Handel 5
Für Einsteiger: Das Motorola Biker-Navi: Speziell
Moto e6s bietet für 99,99 Eu- an Motorradfahrer,
ro ein 6,1-Zoll-EPS-Display, die auch mal abseits
einen Akku mit 3.000 mAh befestigter Straßen
und einen MT-Helio-P22- unterwegs sind, rich- Das Garmin
Achtkernprozessor. Die rück- tet sich das zumo XT zumo XT
wärtige Kamera hat eine Lin- von Garmin mit seinen kostet
se mit 13 Megapixeln sowie topographischen Kar- 499,99 Euro
eine Linse mit 2 Megapixeln ten und Daten für
für den Bokeh-Effekt. Das Moto e6s in Rot attraktive Strecken.
B-WAREN den. Zusätzlich zu den On-De- nehmen MachCloud entwickelt, tem könnte etabliert werden. Ein-
mand-Angeboten gibt es auch dieses bietet den Dienst im mo- fache Schäden an Smartphones,
ITscope kooperiert
einen linearen TV-Kanal. Bis zur natlichen Abonnement an. (wr) wie am Display oder Akku, sollen
mit Revived Products vollständigen Integration der die Anwender durch eine modu-
App von Disney+ auf den Re lare Bauweise und die breite Ver-
Der Gebrauchtwarenvermarkter ceivern der Deutschen Telekom MOBILFUNKZUBEHÖR fügbarkeit von Ersatzteilen selbst
Revived Products – eine im Jahr können Kunden die App auf ih- beheben oder einen lokalen Shop
Eno nimmt SBS
2013 gegründete Tochterfirma aufsuchen können, statt defekte Gerüchteküche
des Distributors Komsa – ist ab ins Programmn Geräte zum Hersteller zurück-
sofort auf der Händlerplattform schicken zu müssen. (bb) Apple könnte das Projekt uni-
ITscope vertreten. Systemhaus- Eno Telecom erweitert sein Port- versellen Ladematte wieder-
und Fachhandelspartner sowie folio mit dem italienische Zube- beleben.
ITK-Fachhändler, die mit ge- hörhersteller SBS, der mit dem VERBÄNDE
brauchter Hardware neue Kun- Siegel „Design Made in Italy“ 2017 kündigte Apple die Air
Sondergenehmigung
dengruppen erschließen möch- wirbt. Eno bietet zur direkten Un- Power Mat an, eine Ladematte,
ten, haben so Zugang zum kom- terstützung am PoS seinen Ver- für Techniker auf der iPhone, Apple Watch
pletten Portfolio des auf B-Ware Telekom-Kunden können triebspartnern gratis verschiede- und Air Pods an jeder Stelle
spezialisierten Anbieters von Ta- nun Disney+ nutzen ne Präsentationsständer an, um Angesichts zunehmender Be- drahtlos geladen werden soll-
blets, PCs, Smartphones und Bü- die SBS-Produkte in den Shops schränkungen der Bewegungs- ten. Doch vergangenes Jahr
ro-Kommunikation. ITscope rem Tablet oder Smartphone so- publikumswirksam in Szene zu freiheit als Folge der Covid- wurde die Entwicklung ange-
zählt insgesamt rund 7.800 regis- wie dem SmartTV über den Ma- setzen. Hier haben Reseller die 19-Pandemie haben Breko, An- sichts der technischen Hürden
trierte Systemhäuser und ITK- gentaTV Stick verwenden. (bb) Wahl zwischen Thekenaufstel- ga, Bitkom, Buglas sowie VATM eingestellt. Jetzt berichtet die
Fachhändler. (sv) lern und Drehständern. (sv) Website GSMarena, dass das
Projekt wieder aufgenommen
XELION worden sei. Das größte Prob-
FESTNETZ EU-KOMMISSION lem sei aber noch, dass die vie-
Integration mit
len v erschiedenen Spulen, mit
Telekom arbeitet mit Microsoft Teams Verbraucher sollen
denen garantiert werden soll,
Disney+ zusammen selbst reparieren dass die Endgeräte überall auf
Foto: Photo Hall Chubykin Arkady / Shutterstock
Xelion stellt ein Plug-in zur Verfü- der Matte trotz unterschiedli-
Am 24. März startete die exklu gung, das eine einfache Integra Bis 2050 soll die Europäische cher Technologien geladen
sive Vertriebspartnerschaft der tion in das Kollaborationswerk- Union mit dem „European Green Techniker sind unerläss- werden, sich zu sehr überlap-
Telekom mit Disney+ für den zeug Microsoft Teams ermöglicht. Deal“ klimaneutral werden. Zu lich für den Netzbetrieb pen und dabei Hitze erzeugen.
deutschen Markt. Alle Magenta- Mitarbeiter von Unternehmen, den Maßnahmen gehört der
Mobil-, MagentaZuhause- und die Teams nutzen, können mit „Circular Economy Action Plan“ nun den Bund und die Länder
MagentaTV-Kunden erhalten Kollegen und Kunden zusam- für mehr Kreislaufwirtschaft. In dazu aufgefordert, den Zugang
den Zugang zum Streaming- menarbeiten und auch außerhalb diesem wird unter anderem ein von Service-Technikern zu Anla-
dienst für sechs Monate ohne der Microsoft-Welt telefonieren. „Recht auf Reparatur“ für Elek gen der Sprach- und Datenkom-
Aufpreis. Danach werden fünf Die Integration von Xelion Teams tronikprodukte wie Smartphones, munikation sowie der Fernseh-
Euro im Monat fällig, der Zugang wurde in enger Zusammenarbeit Computer und Tablets gefordert, und Radioübertragung sicher
kann monatlich gekündigt wer- mit dem niederländischen Unter- auch ein EU-weites Rückgabesys- zustellen. (sv)
Top & Flop Rangezoomt
Corona-Hilfe der Netzbetreiber Milliardenstrafe für Apple
Angesichts der Corona-Krise erhält jeder Mobil- Die französische Wettbewerbsbehörde hat gegen
funkkunde der Telekom monatlich zehn Gigabyte Apple eine Strafe von rund 1,1 Milliarden Euro für
Extra-Datenvolumen gratis. Zuvor hatte Telefó aus ihrer Sicht illegale Vertriebsvereinbarungen
nica angekündigt, die Surfgeschwindigkeit seiner verhängt. Apple habe sich mit den Großhändlern
Kunden nach Verbrauch des monatlichen High- Tech Data und Ingram Micro abgesprochen und
speed-Datenvolumens nicht mehr zu drosseln. dadurch den Markt gleichgeschaltet. Zudem habe
Statt der regulären 32 KBit/s surfen Kunden bis der Konzern über restriktive Vertragsklauseln
Ende April ohne Zusatzkosten mit 384 KBit/s un- dafür gesorgt, dass Geräte von spezialisierten
begrenzt weiter. Vodafone verschenkt an seine Apple-Händlern nicht günstiger als in seinen
Privat- und Geschäftskunden den Social Pass zur eigenen Stores verkauft worden seien. Es gehe
Nutzung von Social Media ohne Anrechnung des um Apple-Produkte wie iPad-Tablets – aber nicht Mit dem neuen Nokia-5G-Smartphone telefoniert Agentin Nomi
Datenverbrauchs. um iPhones. Apple will Widerspruch einlegen. im Herbst im Bond-Film „Keine Zeit zu sterben“
SPOTLIGHT
6 Telecom Handel 30. März 2020 6-7/20
Retter in der Not
Händler hoffen auf Hilfe aus der Branche, sollten sich aber auch selbst als Helfer in
schweren Zeiten für ihre Kunden präsentieren, sogar mit geschlossenem Ladenlokal
W ährend der vergangenen Wochen
führte die Redaktion Gespräche mit
sehr vielen Händlern, und der Satz, den wir
sich etwas Zeit, da die Fragen sehr hetero-
gen seien. Das gesamte Team Außendienst
Handel & Geschäftskunden stehe aber be-
treuen Partner möglich sein“, echauffiert
sich ein Reseller. Ein weiterer fragt, wes-
halb man nur die Inbound-Telefonver-
bei etlichen zu hören bekamen, lautete: reit und arbeite im Homeoffice. marktung gestatte oder warum es keine
„Ich weiß nicht, wie wir das überstehen Während uns weder von Vodafone noch temporäre Anhebung der Provisionen ge-
sollen.“ Es ist kein Ärger über die aggressi- von Telefónica Antworten auf unsere Fra- be. Ein dritter schließlich beschwert sich:
ven Angebote von Amazon. Es ist nicht die gen erreichten, verkündete die Telekom „Die etwas frühere Auszahlung der von
Sorge um zu niedrige Provisionen. Bei vie- ein Maßnahmenpaket für den indirekten uns bereits 2019 erbrachten Leistungen soll
len Händlern ist es die pure Existenzangst. Kanal. So erfolgt die Auszahlung der Jah- eine Hilfe sein?“ Hier gibt es offenbar
Durch die verordneten Ladenschließun- resziele 2019 rund einen Monat früher als Raum für Nachbesserungen.
„Für das zweite Quartal gen in Verbindung mit den Ausgangsbe- üblich. Auch die Auszahlungen an die
wird die Zielelogik der schränkungen bricht dem Handel die kom- zweite Handelsstufe sind freigegeben.
plette Geschäftsgrundlage weg. Darüber hinaus werden die Ziele für das Zuerst analysieren,
Multibrandpartner an
erste Quartal 2020 rückwirkend reduziert. dann anpacken
die der Exklusivpartner Für das zweite Quartal wird die Zielelogik
angeglichen“ Unterstützung durch der Multibrandpartner an die Zielelogik Doch egal wie die Unterstützung seitens
die Anbieter der Exklusivpartner angeglichen. „Damit der Großhändler und Anbieter aussieht –
Georg Schmitz-Axe, können unsere Partner in der Regel mit letztlich muss jeder Händler für sich die
Leiter Telekom Partner Distributoren unterstützen, wo sie können dem Quartals-Topwert pro Absatz Mobil- richtigen Entscheidungen treffen, um sein
(siehe Seite 8), aber auch die Netzbetreiber funk und Festnetz kalkulieren“, so Georg Geschäft am Laufen zu halten und diese
und Service-Provider greifen ihren Händ- Schmitz-Axe, Leiter Telekom Partner. Zeit zu überstehen. Die Ansätze sind viel-
lern unter die Arme. Mobilcom-Debitel et- Auch die Inbound-Telefonvermarktung fältig und unterscheiden sich vor allem bei
Foto: Robbin Lee / Shutterstock
wa verspricht, „unter Berücksichtigung der ist in Teilen möglich. B2B- und B2C-Händlern. Erstere fühlen
jeweils aktuellen Lage für Provisionszah- Einigen Händlern geht dieses Paket an sich im Vergleich weniger stark von den
lungen und Zielerreichung eine kulante Maßnahmen aber nicht weit genug. So er- Auswirkungen der Krise betroffen, da sie
Lösung zu finden“. Darüber hinaus wurden reichten uns Anrufe von Händlern, die vor ihr Geschäft ohnehin oftmals ohne Laden
alle Mietzahlungen für März gestundet. allem eines kritisieren: Es gibt kein Geld als betreiben und Außendiensttermine nach
Man wolle alle Fragen der Shops und der Soforthilfe von den Bonnern. „Bei dem wie vor wahrnehmen können. Thomas
Partner beantworten, heißt es weiter von Milliardenumsatz, den die Telekom jedes Fimpel von Telepoint in Ludwigsburg et-
Mobilcom-Debitel, allerdings erbittet man Jahr macht, sollten doch Gelder für die wa erzählt: „Wir haben bislang keine Ein-
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bußen, allerdings arbeiten wir seit Jahren
nur mit Bestandskunden. Unser Shop ist
in einem Gebiet ohne echte Laufkund-
schaft, deshalb betrifft uns eine Schlie-
ßung nicht wirklich.“ Er vereinbare mit
Corona und die Folgen: Das sagen die Händler
Kunden nach wie vor Termine im Shop, et-
wa zur Abholung von Ware. Insgesamt sei Telecom Handel sprach mit verschiede- arbeiten. Ich kann sie auf keinen Fall im unsere insgesamt rund 50 Mitarbeiter
die Stimmung im Team gut, sagt er. nen Händlern über die Auswirkungen Stich lassen, dafür haben viele bei uns über die Pläne und die Chancen, die Kri-
Aber auch im Privatkundenbereich ha- der Pandemie auf ihr Geschäft und wie viele Monate oder Jahre gut gearbeitet. se als Unternehmen zu überstehen.
ben Händler Mittel und Wege gefunden, sie mit Shop-Schließung und Kunden- Wir werden auch bei den Mitarbeitern Härtefälle werden durch Abschläge ab-
um weiterhin Umsatz zu machen. Bukan schwund umgehen. mit Vollzeit einen Zuschuss zu den gefedert. Nun gehen wir in einem nächs-
Cetin beispielsweise ist Premium Partner 60 Prozent zahlen. ten Schritt den Liquiditätsabfluss an,
von Vodafone und betreibt mehrere Shops, hauptsächlich in Bezug auf Mieten, Wer-
davon zwei in Dachau bei München. Er bung, Zins, Tilgungen und Steuern. Was
nutzte seine gute Vernetzung in der Stadt wir da erreichen, ist bislang aber noch
und kontaktierte das Landratsamt bezüg- unklar. Alle Bereichsleiter haben die
lich einer Ausnahmegenehmigung. Seine Möglichkeit, Personal aus der Kurzar-
Argumentation: „Auf der einen Seite eines beit zurückzuholen, wenn sie damit Ge-
Shops steht die Dienstleistung, auf der an- schäft generieren können. Zum Beispiel
deren Seite die Tätigkeit als Einzelhändler, Christian Golla, Geschäftskundenvertrieb aus Homeof-
nämlich Hardware zu verkaufen. Würden eb24.biz, Dortmund Andreas Bischof, fice, Online-Vertrieb, Installationen,
wir nur auf Verträge beraten, wären wir Seit Anfang März haben wir Einbußen Abicos Systems, Horb am Neckar Auslieferung oder Versand von Ware.
ein Makler.“ von 90 Prozent des Vorjahresumsatzes. Wir sind fähig, nahezu 100 Prozent unse-
Innerhalb von 24 Stunden erhielt er die Wir versuchen, unsere Bestandskunden rer Aufträge auch telefonisch und über
Genehmigung und hat einen Laden wie- anzurufen oder per Mail Kontakt aufzu- das Internet abzuwickeln. Das bedeutet,
der geöffnet. „Wir fragen den Kunden vor nehmen, um so Verträge zu generieren. dass wir bei Vertragsabschlüssen eben
der Türe, was er benötigt, manchmal kann Dies benötigt noch einiges an Anlaufzeit, nun Videoident durchführen und die nö-
man das Geschäft dann auch direkt an der bis es sauber läuft, wir sind da aber sehr tigen Unterschriften via E-Mail und/oder
Türe abwickeln, etwa bei einer Auflade- zuversichtlich. Leider kündigen aber auf dem Postweg einholen. Alles in al-
karte. Ansonsten darf immer nur ein Kun- nach und nach einige Stromlieferanten lem macht die Situation natürlich mehr
de den Laden betreten, danach wird den Vertriebsstopp wegen Corona an. Ich Arbeit, lähmt uns jedoch nicht – der Be- Kevin Seger,
desinfiziert“, so Cetin im Gespräch mit gehe aber davon aus, dass demnächst trieb wird weiter aufrechterhalten und Aetka Shop, Chemnitz
Telecom Handel. Die Kunden lotst er Reparaturen verstärkt verlangt werden alle Mitarbeiter arbeiten von zu Hause Uns als angebundener Partner von Aet-
über viele verschiedene Maßnahmen in oder sonstige Anfragen kommen wer- aus. Des Weiteren leiten wir die Kunden ka trifft es – trotz starker Unterstützung
den Shop: Es gibt eine zentrale Nummer, den. Unterstützung gibt es so gesehen Schritt für Schritt für die Installation an von Aetka, etwa durch direkte Lieferung
über die alle Mitarbeiter erreichbar sind gar keine. Die versprochenen Hilfen des und unterstützen, wenn möglich, per an Kunden – hart. Wir mussten sämtli-
und sofort reagieren können. Darüber lie- Staates lassen auf sich warten. Bei der Fernwartung. che Shops schließen. Wir haben eine
ßen sich auch Geschäfte direkt am Telefon Kurzarbeit wird zu Lasten der Arbeit- große Social-Media-Kampagne zur Stei-
abwickeln, etwa Vertragsverlängerungen nehmer gehandelt. Wir haben aktuell gerung der Online-Präsenz. Viele Kolle-
oder Hardware-Bestellungen. Des Weite- noch das Glück, dass die Provisionen gen müssen nun von zu Hause aus arbei-
ren ist Cetin sehr aktiv auf Instagram und nachrangig laufen, so dass liquiditäts- ten, dies bringt aber Schwierigkeiten mit
Facebook, hier hat er viel Geld in Werbung mäßig nicht Hopfen und Malz verloren dem Datenschutz. Gar nicht so einfach,
gesteckt, um die Kunden zu informieren. sind. Allzu lange sollte dieser Zustand alles unter ein Dach zu bringen. Klar, wir
Er ist sich sicher: „Die Kunden werden es aber nicht anhalten. als Unternehmen hätten so was mit ein-
uns nicht nur jetzt, sondern auch später planen müssen, aber welcher Unterneh-
danken, wenn wir sie in diesen Zeiten da- Thomas Sisterhenn, mer in Deutschland rechnet mit so einer
bei unterstützen, im Homeoffice weiterzu- Media Parts Koblenz massiven Einschränkung? Richtig, kei-
arbeiten oder mit ihren Liebsten in Kon- Wir posten in den sozialen Medien, ha- ner bis wenige. Wir müssen aber alle das
takt bleiben zu können.“ ben Schilder in den Schaufenstern mit Beste daraus machen und für die Zu-
dem Hinweis, dass wir telefonisch und/ kunft lernen.
oder per Mail erreichbar sind. An unse-
Wer unterstützt mich, re Geschäfts- und Privatkunden werden
und wer tut es nicht? Chi Tran, wir Mails mit dem entsprechenden Hin-
FLC Airport Communication Service, weis versenden. Wenn ich dann noch le-
Nicht jeder Händler wird das Glück ha- Frankfurt am Main sen muss, dass der Bitkom erzählt, der
ben, eine Ausnahmegenehmigung für sein Aktuell warten wir auf die Genehmigung Online-Handel übernehme jetzt den
Ladenlokal zu bekommen wie Bukan Ce- vom Arbeitsamt auf die Kurzarbeit. Das Service des stationären Handels, frage
tin oder eine so große Stammkundschaft wäre bei den Personalkosten erst mal ich mich, was dieser Verein sonst so den
zu haben wie Thomas Fimpel. Dennoch eine große Entlastung. Leider sind die ganzen Tag macht, außer sich fürstliche Aydin Kütük,
zeigen diese beiden Beispiele, wie man Aushilfen (450-Euro-Basis) und die Gehälter zu zahlen. Audio Kom, Horb am Neckar
auch weiterhin Umsatz machen kann. Es Azubis von Kurzarbeit ausgeschlossen. Die Landesregierung hat etwas be-
gilt, die Kunden zu informieren und ihnen In dem Fall tut es mir sehr im Herzen schlossen, weil sie mit der Situation
zu zeigen, dass man auch weiterhin für sie weh, dass die Regierung hier eine fal- selbst offenbar nicht zurechtkommt. Im
da ist – mit welchen Mitteln auch immer. sche Entscheidung getroffen hat. Wir Falle der Einzelhändler ist das absolut
Wie Cetin es sagt: Am Ende wird man sich als Unternehmer sollen nun die Aushil- zum Nachteil aller. Denn wer entschei-
daran erinnern, wer einem in dieser Krise fen kündigen? Die finden doch aktuell det wirklich darüber, was systemrele-
zur Seite gestanden hat – und wer nicht. kaum einen Job, und ausgerechnet die, vant ist und was nicht? Vor allem weil
Das gilt nicht nur für die Beziehung von die versuchen, sich mit einem Nebenjob wir für das System absolut relevant
Händler zu Kunde, sondern im gleichen aufrechtzuerhalten, trifft es am härtes- Torsten Böhm, sind! Ohne uns gibt es keine Kommuni-
Maße auch für die Partnerschaft zwischen ten. Ich habe für März kommuniziert, HiFi Böhm, Plauen kation, keine Information, kein Home-
Netzbetreiber/Distributor und Händler.◼ die kompletten Gehälter für die Aushil- Da circa 60 Prozent der Kosten Perso- office. Alles zu kurz gedacht ... ach was
fen zu zahlen, und werde auch im April nalkosten sind, wurde das als Erstes an- sag ich ... überhaupt nicht nachge-
60 Prozent dort zahlen, auch wenn sie gegangen und Antrag auf Kurzarbeiter- dacht. Wieder einmal sind es die Ein-
Christopher Bertele zu Hause sind und nicht mehr für uns geld gestellt. Parallel informierten wir zelhändler, die es trifft.
telecom-handel.de/cb
SPOTLIGHT
8 Telecom Handel 30. März 2020 6-7/20
Support in harten Zeiten
Distributoren und Kooperationen haben verschiedene Maßnahmen aufgesetzt,
mit denen sie ihre Handelspartner während der Corona-Krise unterstützen wollen
G erade in schwierigen Zeiten wie die-
sen ist es für den stationären Handel
unverzichtbar, verlässliche Partner in
Michael Telecom Municall
Durch die Fokussierung auf B2B laufen die
Zielvereinbarungen bei Municall noch bis
der Distribution an seiner Seite zu wis- zum 31. Dezember. Geschäftsführer Ro-
sen. Telecom Handel hat bei den Groß- bert Egartner verspricht Händlern, die et-
händlern nachgefragt, wie sie dem Han- wa durch das bei Vodafone zum 31. März
del während der Corona-Krise unter die endende Geschäftsjahr in Schwierigkeiten
Arme greifen. Wir haben die Antworten bei den Zielen kommen, „eine Lösung zu
+ + + News + + + News + + + hier zusammengetragen. Wenn der eine finden“. Ferner will er „bei Bedarf mit Vor-
oder andere Distributor auf diesen Sei- schusszahlungen auf Provisionen“ unter-
Die Ausbreitung des Coronavirus ten nicht vertreten ist, so liegt das nicht stützen. Die Provisionen würden bei allen
in Europa hinterlässt immer am fehlenden Willen, sondern vielmehr Partnern garantiert abgerechnet, so Egart-
tiefere Spuren in der Wirtschaft. daran, dass diese Unternehmen ihre ner weiter.
Vor allem auf den Online- und Kräfte derzeit für die Umstrukturierung
des Handelssupports bündeln. Stahlgruber
stationären Handel kommen zum
Oliver Hemann Bei Stahlgruber kann aufgrund des Ab-
Teil gravierende Änderungen zu. Also Bei Michael Telecom will Prokurist Oliver gleichs von Provisionsanspruch und Wa-
Wir halten Händler mit unserem
Abhängig von Umsatzvolumen und -ni- Hemann – „wie auch außerhalb von solchen renbezug des Vormonats gegen Absprache
News-Ticker auf dem Laufenden. veau bietet Also an, Zahlungsziele für be- Krisensituationen“ – „kulant und partner- ein vorgezogener Abschlag erfolgen,
www.telecom-handel.de/corona troffene Reseller zu erhöhen. Dazu stellt schaftlich“ mit entsprechenden Anfragen außerdem verspricht der Großhändler in-
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die Also Holding einen zusätzlichen zwei- umgehen. Grundsätzlich sollten Partner je- dividuelle Rücknahmen von Geräten zur
+ + + News + + + News + + + stelligen Millionenbetrag an Liquidität be- doch „so früh wie möglich das Gespräch mit Schaffung weiterer Liquidität. Auf der
reit. Auch bei den Kreditlinien will das uns suchen, was zum Beispiel individuelle Website von Stahlgruber findet sich zudem
Unternehmen flexibel auf die Situation des Zahlungszielverlängerungen bei Aufträgen ein Corona-Info-Portal mit Informatio-
jeweiligen Resellers eingehen. Die Umset- angeht“, so Hemann. Die Betreuung der nen über Überstützung der KfW, Beantra-
zung erfolge kurzfristig, die Maßnahmen Händler durch die Mitarbeiter von Michael gung von Kurzarbeitergeld und Schaden-
seien zunächst bis Ende April befristet, wie Telecom sei vollständig gesichert, verspricht ersatz. Der Dropshipment-Service ist bis
es weiter hieß. Infos gibt es auch unter er. Weitere Infos gibt es beim jeweiligen An- zum 1. Mai kostenfrei. Damit das Tagesge-
support4corona@also.com. sprechpartner per Mail und Telefon. schäft weitergeht, ist das komplette Perso-30. März 2020 6-7/20 Telecom Handel 9
nal von Stahlgruber im Homeoffice, die bution aktuell noch nicht. Unser Personal ckend alle Verträge provisionieren“, so material erhalten Partner außerdem in
Logistik ist in zwei Teams aufgeteilt, die ist zu 90 Prozent ins Homeoffice verlagert Lange weiter. Weitere Infos gibt es unter Sondernewslettern ständig aktualisierte
sich nicht treffen, um den Warenversand worden und somit der Betrieb selbst bei www.moon-fachhandel.de/prime-light. Infos und Tipps. „Die Versorgung der
sicherzustellen. Ein weiteres Ausfall-Team weiteren Mobilitätseinschränkungen der Verbundgruppen-Mitglieder mit Ware
fürs Lager ist vorbereitet. Bevölkerung jederzeit gewährleistet.“ Eno Telecom aus den Lagern in Augsburg und Halle ist
gewährleistet, durch ausreichende Be-
Ingram Micro Brodos vorratung und einen getrennten Schicht-
Auch bei Brodos will man die Händler mit betrieb“, so Sobol.
größtmöglicher Kulanz unterstützen.
Etwaige Zielvereinbarungen direkt mit
ASVG
Brodos würden „im Sinne der Partner- Von ASVG-Seite heißt es in Bezug auf die
schaft zum Ende der Krise beleuchtet“, so Corona-Krise: „Aktuell prüft die Telekom
Vorstand Frank Lüttjohann. Damit die Möglichkeiten von Wiedereröffnungen
Brodos-Partner weiterhin Geschäft ma-
der eigenen Telekom Shops mit einer Be-
chen können, bieten die Baiersdorfer un- antragung auf Grundversorgung. Sobald
ter anderem die Lieferung zum Kunden dieser Beschluss genehmigt ist, empfehlen
sowie Kommissionsware. Etwaige Zah- wir jedem Telekom Partner, auf seine
lungen an Brodos in Form der Möbelmie- Kommune zuzugehen, um ebenso die Er-
ten „werden bei Bedarf ausgesetzt, Glei- Jörg Wolters öffnung der Telekommunikationsgeschäf-
ches gilt für Cross-Channel-Produkte wie Jörg Wolters, Leitung Vertrieb Handel bei te mit Begründung der Grundversorgung
Alexander Maier den Online-Shop“, so Lüttjohann weiter. Eno Telecom, bietet den Händlern unter zu beanspruchen.“ Telekom Partner ha-
Bei Ingram Micro verweist man unter an- Bei Warenrücksendungen seitens eines anderem an, die Provisionen mit Ware zu ben laut dem Distributor die Möglichkeit,
derem auf sein ISO-zertifiziertes Pro- Händlers will er individuell entscheiden, verrechnen. Weitere Formen der Finan- Zahlungsziele zu verlängern und Provi
gramm, das Business Continuity Plans ohnehin sei man ständig und „mehr denn zierung will er direkt im Einzelfall mit sionsabschlagszahlungen zu beantragen.
(BCP) und Notfall-Aktionspläne (EAP) je“ im direkten Austausch mit den Part- dem Partner abstimmen. Logistik wie Der ASVG-Außendienst sei zum Schutz
umfasst, sowie auf das Technology Solu- nern. Das zeige unter anderem auch der auch der Repair-Service stehen laut Wol- der Mitarbeiter vorerst eingestellt. Das
tions Financing mit Fokus auf den Berei- eigens zum Thema veranstaltete Live-
ters komplett zur Verfügung. Weitere Vertriebsteam werde sich jedoch regelmä-
chen Cloud und Managed Services. Dies Stream auf Youtube, bei dem Brodos-Chef Angebote sind Lieferung im Namen Drit- ßig und aktiv telefonisch bei den Händlern
umfasst unter anderem Sale-and-Lease- Dominik Brokelmann und Lüttjohann auf ter, das Eno-Whitelabel-Online-Shop- melden. Der Warenversand seitens ASVG
Back, das sich insbesondere an Kunden dringende Fragen der Händler eingingen. System, Social-Media-Vorlagen für Pos- sei gewährleistet.
richtet, die Hardware gekauft haben und tings, Mailing-Vorlagen und Textentwürfe
dies bilanzneutral darstellen wollen. Mit Herweck sowie die eigens eingerichtete Internet EinsAmobile
Hilfe des Private Label Program können Neben der Unterstützung bei behördli- seite unter www.eno.de/wir-sind-da mit Auch Hakan Erdem verspricht flexible
Reseller außerdem in ihrem eigenen Na- chen und unternehmerischen Maßnah- aktuellen Informationen. „Anpassungen von Jahreszielvereinba-
men einen IT-Nutzungsvertrag mit ihrem men, wie Informationen zur Beantragung rungen“ für die Partner von EinsAmobile.
Endkunden abschließen. Außerdem wol- von Kurzarbeit, staatlichen Finanzie- Faro-com Neben ohnehin langen Zahlungszielen
len die Dornacher ihre Handelspartner rungsinstrumenten und Verhandlungen Bei Faro-com werden Zielvereinbarun- von bis zu 60 Tagen könnten Händler
mit einer Zahlungszielverlängerung oder mit Vermietern, stellt Herweck den Part- gen entsprechend verlängert und im Ein- außerdem auf „Konsignationsware und
aber der Ausweitung des Kreditrahmens nern auch Kommunikationsmittel zur zelfall Kulanzentscheidungen getroffen. IMEI on Demand“ zugreifen, so der Mar-
unterstützen. Zudem gebe es „Spielraum Verfügung, um den Kontakt mit ihren Zudem gibt es verlängerte Zahlungsziele ketingchef. Des Weiteren bietet EinsAmo-
über den normalen Kreditrahmen hin- Kunden aufrechtzuerhalten. Dazu gehö- sowie vorzeitige Abschlagszahlungen von bile ein erweitertes Retourenrecht, den Di-
aus“, so Alexander Maier, Senior Vice Pre- ren Print- und Online-Werbung sowie Zielgeldern, wenn bereits jetzt eine rektversand an Endkunden sowie „aktive
sident & Chief Country Executive bei In- Online-Kommunikation. Zudem wurde Zielerreichung gegeben ist. Auch mit vor- Unterstützung und Beratung bei kriti-
gram Micro Deutschland. eine Webseite mit Maßnahmen und Tipps zeitigen Auszahlungen oder Provisions- schen Prozessen, vertrieblichen Themen
eingerichtet, die ständig aktualisiert wird: abschlägen könne man dem Händler ent- und sämtlichen Marketingmaßnahmen.
Epsilon Telecom www.herweck.de/corona. Warenrücknah- gegenkommen. Als Direktmaßnahmen Zudem setzt EinsAmobile ab sofort und
men sowie Zahlungszielverlängerungen bietet der Distributor Dropshipping di- für unbestimmte Zeit die Kooperationsge-
seien „in vertretbarem Umfang“ möglich, rekt an die Endkunden, die Möglichkeit bühr für die Ashops aus. Insbesondere die
Vorstand Hans-Jürgen Witfeld verweist des IMEI-Picking und eine eigene Akti- Partnershop-Betreiber sollen damit weiter
hier allerdings auch auf die Vorgaben der vierungs-Hotline. entlastet werden, so Erdem.
Kreditversicherer, die es zu beachten gel-
te. Wie viele andere Distributoren auch ElectronicPartner TK World
bieten die Saarländer die Lieferung an Händler von TK World sollen von einer
Kunden im Namen des Händlers. Auch hohen Flexibilität des Distributors bei der
bei Zielvereinbarungen versuche man zu- Erreichung der jeweiligen Ziele profitie-
sammen mit den Herstellern und Netzbe- ren, verspricht Geschäftsführer Kai-Uwe
treibern Kulanzregelungen zu finden. Flormann. Allgemein will er die Online-
Vermarktung der Partner stärken, unter
Motion TM anderem ist deshalb die individuelle Web-
Christian Krug Bei Motion TM haben laut David Lange, seite „Mein Webauftritt“ für ein halbes
Bei Epsilon Telecom entstehen „durch die Strategische Geschäftsentwicklung, „viele Jahr gratis. Weiterhin gibt es Social-Me-
interne Verrechnung von Provisionsan- Mitarbeiter im Homeoffice bis tief in die dia-Vorlagen für alle Netzbetreiber und
sprüchen und Warenbestellung“ erweiter- Nacht Überstunden geleistet“, um das neue Unterstützung bei der Schaltung von Face-
te Zahlungsziele von bis zu acht Wochen Moon Prime Light zu entwickeln, eine ab- book- und Google Ads. Zudem hat TK
„für das Gros unserer Händler, die Waren- gespeckte Version der Online-Lösung World eine Online-Partner-Community
bezug und Provisionsgeschäft über uns Moon Prime. Händler können damit die Friedrich Sobol zur gemeinsamen Entwicklung neuer
abwickeln“, so Geschäftsführer Christian beiden Whitelabel-Online-Shop-Lösun- „Bei der abschließenden Bewertung des Vermarktungsideen ohne Ladengeschäft,
Krug. Zurzeit setze der Großhändler ver- gen für das Cardware- und Hardware-Ge- Jahres 2020 und der vereinbarten Zah- zum Austausch untereinander und beim
stärkt Video- und Telefonkonferenzen in schäft komplett kostenfrei nutzen. Zudem lungsziele werden wir selbstverständlich Lösen von Problemen wie der Beantra-
Vertrieb und Marketing ein und erweitere wurde die Provisionsberechnung von fle- die Auswirkungen der Corona-Pande- gung von Krediten oder Kurzarbeitergeld
das bestehende Angebot an Webex- und xibel auf fix umgestellt. So erhält der mie auf den Handel berücksichtigen“, eingerichtet. ◼
Online-Schulungen. „Aktuell nutzen un- Händler unabhängig vom Angebot 30 Eu- verspricht EP-Vorstand Friedrich Sobol.
sere Partner und Kunden die frei geworde- ro Provision für jeden Auftrag mit 24 Mo- Aktuell befinde man sich zudem in Ver-
nen Kapazitäten, um Erreichbarkeit und naten Laufzeit oder für eine Vertragsver- handlungen mit den Industriepartnern Christopher Bertele
Digitalisierung voranzutreiben. Negative längerung. In Kooperation mit Vodafone bezüglich der Verlängerung von Zah- telecom-handel.de/cb
Auswirkungen spüren wir als B2B-Distri- kann Motion TM nun auch „flächende- lungszielen. Neben kostenfreiem Werbe-SPOTLIGHT
10 Telecom Handel 30. März 2020 6-7/20
So bleiben Sie liquide
Angesichts der Ladenschließungen müssen Fachhändler jetzt auf ihre Liquidität
achten. Zehn Tipps, um Kosten zu senken und Geldquellen zu erschließen
W enn das Ladengeschäft geschlossen
ist, bricht der Umsatz massiv ein,
während die Kosten weiterlaufen. Statio-
losenversicherung) können durch die Kri-
se in Schieflage geratene Unternehmer
stunden lassen, und zwar bis Mai. Dafür
näre Händler geraten dadurch besonders muss die Stundung bei der gesetzlichen
schnell in eine finanzielle Schieflage – und Krankenkasse beantragt werden.
die halten die wenigsten Unternehmer
länger als ein paar Wochen aus. TK-Händ- 4 Kurzarbeit beantragen
ler müssen jetzt vor allem darauf achten,
finanziell beweglich zu bleiben. Diese Mitarbeiter, die aufgrund einer Laden
Maßnahmen können helfen, Kosten zu re- schließung nicht arbeiten können, kosten
duzieren und Geldmittel zu erschließen. weiterhin Geld. Diesen Kostenpunkt kön- Ohne Umsatz steht
nen Händler dank der neuen Kurzarbei- die Existenz vieler
terregelungen, die rückwirkend zum Händler auf dem Spiel
1 Soforthilfen 1. März gültig wurden, etwas senken.
beantragen Wenn zehn Prozent der Mitarbeiter wegen
gekürzter Arbeitszeiten einen Arbeitsent-
Der Freistaat Bayern ist bereits Mitte März geltausfall von zehn Prozent haben, kann len Fällen nicht ausreichend, um den Kre- 9 Local-Commerce-
mit einem Soforthilfe-Programm für klei- der Arbeitgeber bei der Bundesagentur für dit tatsächlich zu bekommen. Hier ist ein Möglichkeiten ausloten
ne und mittelständische Unternehmen Arbeit (BA) Kurzarbeit beantragen. Die Nachbessern der Politik auf eine Bürg-
vorgeprescht, letzte Woche haben mehre- BA übernimmt dann die Sozialversiche- schaftshöhe von 100 Prozent zu erwarten. Kunden, die wegen der Ausgangsbe-
re Bundesländer nachgezogen und aktuell rungsbeiträge für die Mitarbeiter. Ach- Neben den Krediten der KfW haben auch schränkungen zu Hause bleiben müssen,
wird im Bundestag über eine bundesweite tung: Mitarbeiter, die wegen der Schlie- die Landesförderbanken der Bundeslän- wollen trotzdem einkaufen – und Amazon
Soforthilfe entschieden. Soforthilfen wer- ßung gar nicht mehr arbeiten können, be- der verschiedene Kreditförderprogramme ist zurzeit dafür keine besonders gute Al-
den von der Corona-Krise direkt betroffe- kommen nur 60 Prozent ihres Lohns als aufgelegt, die aber häufig in Hinsicht auf ternative, weil der E-Commerce-Riese
nen Unternehmen gewährt, die Beträge Kurzarbeitergeld. die Konditionen noch teurer sind als die aktuell lebenswichtigen Produkten im Ver-
müssen nicht zurückgezahlt werden. Die Azubis können nicht auf Kurzarbeit ge- KfW-Kredite. sand den Vorzug gibt und Produkte aus an-
Höhe der Hilfen ist von der Größe der be- setzt werden. Allerdings kann mit dem deren Kategorien mit hohen Verzögerun-
antragenden Unternehmen sowie vom Azubi eine Arbeitszeitreduzierung auf bis gen die Amazon-Lager verlassen. Lokale
Auszahler der Soforthilfen abhängig; so zu 50 Prozent vereinbart werden; die Aus- 7 Regionale Förder- Händler, die ihren Kunden die Ware aus
gewährt Bayern 9.000 bis 30.000 Euro So- bildungszeit verlängert sich dann dement- mittel prüfen dem eigenen Lager selbst zustellen, kön-
forthilfe, in Nordrhein-Westfalen sind es sprechend. nen deshalb punkten. Dafür kann sich ein
bis zu 25.000 Euro. Die verschiedenen För- Neben den Krediten von Staat und Län- selbst aufgezogener Lieferservice eignen
derprogramme sowie die jeweils verge- dern gibt es auch noch viele regionale För- oder auch der Zusammenschluss mit an-
benden Stellen, an die der Antrag gerich- 5 Mit den Gläubigern derprogramme mit unterschiedlichsten deren lokalen Händlern in einem Mini-
tet werden muss, hat die Deutsche Indus verhandeln Ausprägungen und Voraussetzungen, die Netzwerk. Viele Stadtmarketing-Abteilun-
trie- und Handelskammer auf ihrer für Unternehmer in Frage kommen könn- gen haben bereits Online-Plattformen auf-
Website zusammengefasst: Viele laufende Kosten entstehen aus Miet- ten. Viele haben Corona-spezifische Spe- gezogen, auf denen sich lokale Händler mit
https://t1p.de/f40x verträgen, beispielsweise für das Ladenlo- zialprogramme aufgelegt, das Angebot ihrem Angebot präsentieren können.
kal, das Warenlager oder auch für das ge- wächst beinahe täglich. Einen guten Über-
leaste Firmenauto. Es lohnt sich, in der blick bietet
2 Steuerstundungen Krise alle Gläubiger persönlich anzurufen www.foerderdatenbank.de 10 Präsenz auf Online-
beantragen und auszuloten, ob eine Stundung der ste- Marktplätzen erwägen
henden Kosten für die Zeit der Laden
Die Finanzämter können Einkommen-, schließung möglich ist. Viele Vermieter 8 Förderprogramm Während Amazon aktuell seine Lager ge-
Körperschaft- und Umsatzsteuer stunden, zeigen sich in der aktuellen Situation ku- Go-digital prüfen genüber allen nicht lebenswichtigen Pro-
also vorläufig darauf verzichten, sie einzu- lant, da die meisten ein Interesse daran ha- dukten schließt (und sich deshalb ein Ein-
ziehen. Tatsächlich hat Bundeswirtschafts- ben, ihre Gewerbemieter zu halten – und Wer mit seinem Betrieb ins Homeoffice stieg in der Krise eher nicht empfiehlt),
minister Altmaier die zinslose Stundung nicht an eine Insolvenz zu verlieren. ausweichen kann, steht je nach Betriebs- werben andere Online-Marktplätze gezielt
von Steuernach- und vorauszahlungen in größe vor massiven Investitionen. Hard- um stationäre Händler, die jetzt auf der Su-
Aussicht gestellt. Über eine Stundung ent- ware muss angeschafft und konfiguriert che nach alternativen Absatzkanälen sind.
scheiden muss aber jeweils das zuständige 6 KfW-Kredit und werden, Netzwerke müssen eingerichtet Händler, die beispielsweise jetzt auf eBay
Finanzamt. Dafür müssen die Anträge auf Kredite der Landes- und geschützt werden, Mitarbeiter brau- einsteigen, erhalten für sechs Monate kos-
Stundung rechtzeitig vor der nächsten fäl- chen Schulungen, Kollaborations-Soft- tenfrei einen Premium-Shop bei eBay.de,
ligen Vorauszahlung eingehen. Zudem förderbanken prüfen ware muss her. Teilweise können Unter- zahlen für drei Monate keine Verkaufspro-
müssen Lohn- und Umsatzsteuer weiter- Das Kernstück des Wirtschafts-Rettungs- nehmer diese Ausgaben mit dem Förder- visionen für ihre verkauften Artikel und
hin pünktlich ans Finanzamt gemeldet schirms der Bundesregierung sind erwei- programm Go-digital der Bundesregierung können sechs Monate kostenlos den eBay-
werden, auch wenn nur Nullsummen auf terte Bürgschaften für KfW-Kredite. Da- bezuschussen lassen. Die Förderhöhe liegt Concierge-Premium-Kundenservice in
dem Formular stehen. Hier ist der 10. Ap- bei übernimmt der Staat bis zu 80 Prozent bei 50 Prozent der Ausgaben bis zu einer Anspruch nehmen. Dabei können die neu-
Foto: Seasontime / Shutterstock
ril der nächste Stichtag. der Bürgschaft, die sonstigen Konditionen Summe von 16.500 Euro, betrifft aber nur en Händler jederzeit das Programm verlas-
der KfW bleiben unverändert. Die Kredi- Ausgaben für die Einrichtung von Home- sen, ohne an Verpflichtungen gebunden zu
te vergibt die Hausbank. Diese Kredite office-Arbeitsplätzen wie beispielsweise sein. Ein ähnliches Lockangebot hat auch
3 Stundung von Sozial- können für liquide Mittel im Unterneh- die Installation spezieller Homeoffice- Rakuten geschnürt: Verkäufer, die sich bis
beiträgen beantragen men sorgen, sind aber in der Rückzahlung Software, Programmierdienstleistungen, zum 12. April 2020 neu registrieren, wer-
nicht billig. Zudem ist die Beantragung Schnittstellenanbindung und Ähnliches den im ersten Jahr von der Grund- und
Auch die Sozialversicherungsbeiträge aufwendig und langwierig, und die Staats- durch einen Go-digital-zertifizierten Einrichtungsgebühr befreit. ◼
(Kranken-, Pflege-, Renten- und Arbeits- bürgschaft von bis zu 80 Prozent ist in vie- Dienstleister. Ingrid LommerSie können auch lesen
