Nichtfinanzieller Bericht 2020 Bausparkasse Wüstenrot AG (und Kreditinstitutsgruppe)
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Nichtfinanzieller Bericht 2020 Bausparkasse Wüstenrot AG (und Kreditinstitutsgruppe)
INHALTSVERZEICHNIS
Inhalts-
1. Einleitung 5
2. Überblick 6
verzeichnis 3. Unternehmen 7
4. Diversitätskonzept 8
5. Umweltbelange 9
5.1. Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen 10
5.1.1. Digitalisierung des Finanzierungsprozesses 10
5.1.2. Weitere Digitalisierungsprozesse 10
5.1.3. Sanieren und Energie sparen 10
5.2. Mobile Services für Kundinnen und Kunden 11
5.2.1. Wüstenrot Klickmal App 11
5.2.2. Kundenmagazin MEIN LEBEN 11
5.3. Zusammenarbeit mit nachhaltig agierenden Partnern 12
5.3.1. BAWAG P.S.K. 12
5.3.2. Bank Austria 12
5.3.3. 3 Banken Gruppe (Oberbank, BTV, BKS) 12
5.3.4. WeXelerate 12
5.4. Umweltaktivitäten 13
5.4.1. eServices und Reduktion der Papierausdrucke 13
5.4.2. Reduktion des Postversandes 13
5.4.3. Green IT 13
5.4.4. Senkung des Energieverbrauchs 14
5.4.5. Initiative „CO2-neutral zugestellt“ 14
5.4.6. Fuhrparkmanagement 14
5.4.7. Klimapositive Kalenderproduktion 14
5.5. Verantwortungsvolle Veranlagung 15
Nichtfinanzieller
Bericht
5.5.1. Einbeziehung von Nachhaltigkeitsfaktoren in das Investment Management 15
Bausparkasse
Wüstenrot AG
(und Kredit-
institutsgruppe)
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INHALTSVERZEICHNIS
6. Sozialbelange 16
6.1. Ferialarbeitsplätze, Praktika, Unternehmenspräsentationen
für Schulen und Organisation von Vorträgen 17
6.2. Barrierefreiheit 18
6.3. Weiterentwicklung des Wüstenrot Webauftrittes 18
6.4. Nachhaltige Kundenbeziehungen 19
6.5. Soziales Engagement / Verantwortung 19
6.5.1. Stiftung Kindertraum 19
6.5.2. Verein zur Förderung eines selbstbestimmten Umgangs mit Medien 19
6.5.3. PC-Übergabe an sozial benachteiligte Schülerinnen und Schüler 19
6.5.4. Sozialwerk des Bundespräsidenten 19
6.5.5. Gut Aiderbichl 19
6.5.6. Österreichische Nationalbibliothek 19
6.5.7. Roll-On 20
6.5.8. Lions Club Hohensalzburg 20
6.5.9. Fit4Internet 20
6.5.10. Mit MY21 in nur 21 Tagen abwehrgestärkt 20
6.5.11. Weiteres soziales Engagement 20
6.6. Sportsponsoring 21
6.7. Persönliches Engagement der Mitarbeiter 21
6.8. Business Continuity Planning 22
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Bericht
Bausparkasse
Wüstenrot AG
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institutsgruppe)
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INHALTSVERZEICHNIS
7. Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer 23
7.1. Mitarbeiterzahl in Köpfen (Stichtag 31.12.2020) 24
7.2. Anteil der Frauen in Führungspositionen in Prozent 24
7.3. Mitarbeiterförderung und -entwicklung 25
7.3.1. Unterstützung des Engagements der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 25
7.4. Betriebliche Gesundheitsförderung 26
7.5. Wüstenrot-Sportclub 27
7.6. Jährliche Gesundheitstage mit SIPCAN 27
7.7. Förderung und Betreuung der Lehrlinge 27
7.8. Best Recruiter Award 5. Platz 27
7.9. Sars-Cov-2 28
7.10. Familienfreundlichkeit 29
7.11. Bistro – eine gesunde Jause und ein gesundes Mittagessen im Unternehmen 30
7.12. Förderung von älteren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern 30
7.13. Aufwendungen für betriebliche Sozialleistungen im Jahr 2019 30
8. Achtung der Menschenrechte 31
9. Bekämpfung von Korruption und Bestechung 33
9.1. Prävention von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung 35
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Bericht
Bausparkasse
Wüstenrot AG
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NICHTFINANZIELLER BERICHT
1. Einleitung
Gemäß § 243b UGB müssen große Unternehmen, die
gleichzeitig Unternehmen von öffentlichem Interesse sind
und an den Bilanzstichtagen das Kriterium erfüllen, im
Durchschnitt des Geschäftsjahres mehr als 500 Mitarbeite-
rinnen und Mitarbeiter zu beschäftigen, in den Lagebericht
eine nichtfinanzielle Erklärung aufnehmen. Unternehmen
von öffentlichem Interesse, die Mutterunternehmen sind
und an den Abschlussstichtagen das Kriterium erfüllen, im
Jahresdurchschnitt auf konsolidierter Basis mehr als 500
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer zu beschäftigen, ha-
ben gem. § 267a UGB in den Konzernlagebericht (an Stelle
der Analyse der nichtfinanziellen Leistungsindikatoren) eine
konsolidierte nichtfinanzielle Erklärung aufzunehmen. Die
konsolidierte nichtfinanzielle Erklärung kann als gesonder-
ter konsolidierter nichtfinanzieller Bericht erstellt werden.
Der Bericht hat Angaben zu enthalten, die für das Verständ-
nis des Geschäftsverlaufs, des Geschäftsergebnisses, der
Lage des Unternehmens bzw. Konzerns sowie der Auswir-
kungen seiner Tätigkeit erforderlich sind.
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Bericht
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NICHTFINANZIELLER BERICHT
2. Überblick Das Wichtigste auf einen Blick
Aufgrund des einfachen Geschäftsmodells der Bauspar-
UMWELT
kasse Wüstenrot AG (und Kreditinstitutsgruppe) wurden
folgende Belange als wesentlich für den Bericht identifiziert:
SOZIALES
ARBEITNEHMERINNEN/ARBEITNEHMER
ACHTUNG DER MENSCHENRECHTE
BEKÄMPFUNG VON KORRUPTION
UND BESTECHNUNG
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Bericht
Bausparkasse
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6NICHTFINANZIELLER BERICHT
3. Unternehmen
Die in diesem Bericht angeführten Angaben gelten sowohl
für die Wüstenrot Kreditinstitutsgruppe als auch für die
folgenden Einzelunternehmen:
WÜSTENROT KREDITINSTITUTE
WOHNUNGSWIRTSCHAFT
WÜSTENROT STAMBENA
WÜSTENROT STAVEBNÁ
UND VERWALTUNGS-AG
DATENSERVICE GMBH
BWA BETEILIGUNGS-
SPORITEL‘ŇA, A.S.
STEDIONICA D.D.
BAUSPARKASSE
WÜSTENROT AG
REG.GEN.M.B.H.
WÜSTENROT
WÜSTENROT
Die Bausparkasse Wüstenrot AG ist das führende Operativ-
unternehmen in der Wüstenrot Kreditinstituts-Gruppe, wes-
halb der Bericht aus Sicht der Bausparkasse Wüstenrot AG
verfasst wird.
Spezifische Angaben weiterer Gruppenmitglieder werden
gesondert gekennzeichnet.
Bezüglich des Geschäftsmodells wird auf den Geschäfts-
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Bericht
bericht der Bausparkasse Wüstenrot AG für das Jahr 2020
Bausparkasse verwiesen.
Wüstenrot AG
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institutsgruppe)
7NICHTFINANZIELLER BERICHT
4. Diversitäts-
Die Bausparkasse Wüstenrot AG bekennt sich in der Der Nominierungsausschuss der Bausparkasse Wüsten-
Führungsebene zur Förderung des unterrepräsentierten rot AG wird im Zuge der Bestellung von Mitgliedern des
Geschlechts (derzeit das weibliche Geschlecht) und vertritt Vorstands und des Aufsichtsrats effektive Maßnahmen zur
konzept
dementsprechend die Ansicht, dass ein Mindestmaß an Erreichung dieser Zielquote ergreifen und darauf Bedacht
Vielfalt auch in den Geschäftsleitungs- und Aufsichtsgre- nehmen, dass bei gleicher fachlicher und persönlicher
mien einen positiven Einfluss auf die Unternehmenskultur Qualifikation der Bewerberinnen und Bewerber dem unter-
und den fachlichen Überwachungsprozess hat. repräsentierten Geschlecht der Vorzug gegeben wird, es sei
denn eine objektive Beurteilung der persönlichen Lage der
Auch der Gesetzgeber sieht eine Zielquote für das unter- Bewerberinnen und Bewerber ergibt einen diesem Grund-
repräsentierte Geschlecht im Vorstand und im Aufsichtsrat satz entgegenstehenden Umstand.
von Kreditinstituten vor. Demzufolge hat der Nominierungs-
ausschuss des Unternehmens bei der Erfüllung seiner Angehörigen des unterrepräsentierten Geschlechts wird
Aufgaben im Rahmen der Besetzung von Mitgliedern des daher ohne jegliche Unterscheidung nach ihrem Geschlecht
Vorstands und des Aufsichtsrats als Zielquote für das oder Familienstand die Chance eingeräumt, sich für eine
unterrepräsentierte Geschlecht einen Mindestanteil von Bestellung zum Mitglied des Vorstands oder des Aufsichts-
25 % festgelegt sowie eine Strategie zur Zielerreichung rats zu bewerben und im Bewerbungsverfahren ihre fach-
entwickelt. Dabei werden die Einzelquoten im Vorstand liche und persönliche Qualifikation erfolgreich nachzuwei-
und Aufsichtsrat nicht getrennt, sondern gemeinschaftlich sen. Trotz der vorliegenden Diversitätsstrategie und dem
betrachtet. grundsätzlichen Bekenntnis der Bausparkasse Wüstenrot
AG zur geschlechtlichen Gleichbehandlung hat der Nomi-
Unter Rücksichtnahme auf bereits bestehende Mandate nierungsausschuss bei der Bestellung von Mitgliedern des
wird der vorliegenden Diversitätsstrategie ein Zeitplan Vorstands und des Aufsichtsrats primär auf die Erfüllung
von 10 Jahren zugrunde gelegt und eine Umsetzung bis der Anforderungen gemäß der Fit & Proper Richtlinie zu
1.1.2024 angestrebt. achten.
Die Wüstenrot stambena stedionica d.d. hat basierend
auf dem Diversitätskonzept der Wüstenrot Gruppe für die
Bestellung von Vorstands- und Aufsichtsratsmitgliedern
folgende Anforderungen festgelegt:
Ausbildung
Berufserfahrung
Geschlecht
Alter
Herkunft
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8NICHTFINANZIELLER BERICHT
5. Umwelt-
Die Wüstenrot Gruppe bekennt sich zum Umweltschutz Um den Einfluss auf die Umwelt möglichst gering zu halten,
und ist sich ihrer Verantwortung gegenüber den nach- achten die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer bei ihrer
folgenden Generationen bewusst, weshalb es ihr ein Arbeit daher darauf, mit den zur Verfügung gestellten
belange
Anliegen ist, umweltbewusste Verhaltensweisen auch im Einrichtungen und Ressourcen sorgsam und sparsam
Arbeitsleben an den Tag zu legen. Risiken aus der Ge- umzugehen (wie beispielsweise durch Materialeinsparun-
schäftstätigkeit, die mit negativen Auswirkungen auf die gen, Energie sparende Planung oder durch Vermeidung,
Umwelt verbunden sind, wurden in Hinblick darauf, dass Reduzierung und Recycling von Abfällen) und sich an einem
als Dienstleistungsunternehmen in der Finanzwirtschaft hohen Kostenbewusstseinsmaßstab zu orientieren.
die Risiken für die Umwelt vergleichsweise gering sind,
auf den sorgsamen Umgang mit natürlichen Ressourcen Ökologische Herausforderungen und Initiativen zur Förde-
reduziert. rung eines verantwortungsvollen Umgangs mit der Umwelt
stehen auch im wirtschaftlichen Handeln im Vordergrund.
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Bericht
Bausparkasse
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9NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.1. Nachhaltige Produkte 5.1.1. Digitalisierung des Finanzierungsprozesses Folgende Prozesse wurden in der Wüstenrot stavebná
sporitel’ňa, a.s. in den letzten Jahren digitalisiert:
und Dienstleistungen Zur kontinuierlichen Verbesserung des Einreichprozesses Automatisierung des Backoffice durch elektronische Ver-
im Finanzierungsgeschäft erarbeitete man in einem ge- waltung des eigenen Vertriebes (Aufnahme und Zuord-
Die Wüstenrot Gruppe reagiert auf den wachsenden Bedarf meinsamen Workshop zwischen Fachbereich, Vertrieb nung)
an nachhaltigen Produkten und Serviceleistungen in der und Prozessmanagement neue Lösungsansätze. Durch Bereitstellung eines Online-Shops mit Werbeartikeln,
Gesellschaft, indem Kundinnen und Kunden und deren externe Unterstützung wurden dabei die Ansätze des Arbeitsmitteln, elektronischen Anträgen und Formularen
Bedürfnisse immer stärker im Fokus stehen. Wüstenrot LEAN-Managements in den Fokus gestellt und Prozess- zur Verkaufsförderung (Schulungen, Anzeigenwerbung,
begleitet seine Kundinnen und Kunden mit flexiblen und verbesserungen im Rahmen der Antragsstrecke und des Teambuilding). In den letzten 2 Jahren gab es 4.200
zuverlässigen Lösungen, sowohl analog als auch digital, in Dokumentenmanagements identifiziert. Online-Bestellungen, in Papierform wären es ca. 8.000
jeder Lebensphase. Seiten gewesen.
Insbesondere bieten die Bausparkasse Wüstenrot AG und Die Wüstenrot stambena stedionica d.d. setzt zur Unter- Elektronische Schulung von Vertriebsmitarbeiterinnen/
ihre Tochterunternehmen in der Slowakei und in Kroatien stützung des Finanzierungsprozesses ein eOffice-Service -mitarbeitern und Angestellten
mit ihren Bausparprodukten und Darlehen eine risiko- ein, welches die Verarbeitungszeit der Geschäftsfälle Möglichkeit eines Online-Vertragsabschlusses, was einer-
arme Spar- und günstige Finanzierungsmöglichkeit für wesentlich vermindert. Die elektronisch durch die Ver- seits zur Ablöse von Papieranträgen und Papierformu-
Wohnungseigentum, den Traum vom eigenen Heim sowie triebsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter befüllten Formulare laren und andererseits auch zur schnelleren Abwicklung
der Sanierung von bestehendem Wohnraum hinsichtlich werden direkt an die zuständigen Backoffice-Einheiten der einzelnen Prozesse und Tätigkeiten führt.
Barrierefreiheit und ökologischer Nachhaltigkeit. Neben der weitergeleitet. Durch künftig geplante Digitalisierungen wird
Wohnraumfinanzierung werden auch Darlehensprodukte eine papierlose Abwicklung des Finanzierungsprozesses Die Wüstenrot stambena stedionica d.d. hat die Anwen-
für die Finanzierung von Bildungs- und Pflegemaßnahmen angestrebt. dung „Wupun“ entwickelt, welche zur effizienten Bearbei-
angeboten. In diesem Sinne wurde für die Kundinnen und Kunden der tung von Reisegutscheinen dient und den Papierverbrauch
Wüstenrot stambena stedionica d.d. die Webapplikation deutlich reduziert. Zusätzlich führt die Wüstenrot stambe-
„eClient“ entwickelt, welche alle Daten der Kunden und derer na stedionica d.d. ab Januar 2021 die elektronische Über-
Produkte aus unterschiedlichsten Quellen sammelt und mittlung von Gehaltsabrechnungen für Arbeitnehmer ein.
diese den Benutzern zur Verfügung stellt.
5.1.3. Sanieren und Energie sparen
5.1.2. Weitere Digitalisierungsprozesse
Mit dem „Mein GeldDarlehen“ bietet die Bausparkasse
Im Zuge des ersten Lockdowns (März 2020) erfolgte die Wüstenrot AG seinen Kundinnen und Kunden ein Darlehen
unternehmensweite Umstellung auf Homeoffice. Neben der für Energiespar-, Sanierungs- und Modernisierungsmaß-
Hardwareausstattung wurden auch die systemtechnischen nahmen wie Dämmungen, neue Fenster oder eine neue
Grundlagen (Videokonferenz, VPN-Zugänge, etc.) weiter Heizung mit intelligenter und energieeffizienter Technologie
ausgebaut, um den laufenden Betrieb zu unterstützen. an. Getreu dem Motto: „Wer thermisch saniert, sorgt dafür,
Im Rahmen eines periodischen Austausches zwischen dass die Energiekosten später nicht die Pension auffres-
Fachbereich und IT wird verstärkt geplant, schnelle und ein- sen.“ Wüstenrot unterstützt seine Kundinnen und Kunden
Nichtfinanzieller
Bericht
fache Digitalisierungspotentiale zu identifizieren und nach- darüber hinaus bei einem Ansuchen für den bis dato jähr-
Bausparkasse haltig durch digitale Prozesse zu lösen. Um das Potential in lich zur Verfügung stehenden staatlichen Sanierungscheck.
Wüstenrot AG
(und Kredit-
begründeten Fällen auch kurzfristig zu heben wird seit 2019
institutsgruppe) auch RPA (Robot Processing Automation) als temporäre
10 Zwischenlösung gesetzt.NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.2. Mobile Services für 5.2.2. Kundenmagazin Mein Leben Mit all diesen Maßnahmen wollen wir redaktionell ein Be-
wusstsein für Nachhaltigkeit und Regionalität schaffen und
Kundinnen und Kunden Nachhaltigkeit nimmt auch im Online-Kundenmagazin Mein auch dafür, dass das aktive Handeln eines jeden Einzelnen
Leben bereits seit langer Zeit eine sehr zentrale Stellung von großer Bedeutung ist.
5.2.1. Wüstenrot Klickmal App ein. Dabei wird darauf Wert gelegt, das Thema in allen Res-
sorts des Magazins immer wieder aufzugreifen, um es den Um unsere nachhaltige Position auch authentisch zu unter-
Die Wüstenrot Gruppe arbeitet laufend daran, den Kunden- Lesern in seiner gesamten Bandbreite und mit all seinen mauern, setzen wir bei der drei Mal jährlichen Print-Aus-
service noch besser, moderner und bedürfnisorientierter zu größeren Zusammenhängen vermitteln zu können. kopplung des Online-Magazins weiterhin auf Papier aus
gestalten. Einen wesentlichen Beitrag leisten – neben dem nachhaltiger Forstwirtschaft und mineralölfreien Farben.
persönlichen Einsatz der Mitarbeiter im Innen- und Außen- Im Jahr 2020 gab es so wie bereits in den Jahren zuvor
dienst – die digitalen Tools von Wüstenrot. Insbesondere zahlreiche Ratgeber-Artikel, die den Lesern konkrete Hand-
mit dem Relaunch der Wüstenrot klickmal App in 2020 bie- lungsanleitungen für ein nachhaltigeres Leben präsentieren
tet Wüstenrot seinen Kunden weitere wesentliche Erleichte- sollen. Beleg dafür sind Beiträge wie „Nachhaltig investie-
rungen und Services. Mit neuem Look & Feel, vereinfachter ren“, „Nachhaltig heizen“, „Tipps um Weihnachten nachhaltig
Usability und vielen nützliche Features für Kunden und zu feiern“ oder „5 Ideen für mehr Nachhaltigkeit in deiner
Berater präsentiert sich die App. Küche“.
Die wichtigsten Funktionalitäten hier im Überblick:
Beratersuche Zudem wird das Thema Nachhaltigkeit immer wieder in
Online-Schadensmeldung diverse Ratgeber-Artikel integriert, wie das zum Beispiel
Bautagebuch bei den „Food Trends 2020“ oder den „Wohntrends des
me1n Lebenscheck Winters“ erfolgte. In beiden Beiträgen wurde Nachhaltigkeit
DokBox jeweils als ein Trend (von vielen) implementiert. So soll das
Unwetterwarnung Thema eine Spur unterschwelliger präsentiert werden, um
Kreditcheckliste auch diverse Zielgruppen ansprechen zu können.
Magazin
Darüber hinaus stellen wir im Magazin MEIN LEBEN in
Herauszuheben ist dabei u.a. der Service der DokBox, regelmäßigen Abständen Unternehmen und Personen
welcher einen elektronischen Datentresor darstellt, mit dem vor, die in ihrem Schaffen für mehr Nachhaltigkeit sorgen
Kundinnen und Kunden alle ihre Dokumente (Rechnungen, oder sich dafür einsetzen. Dies geschieht vor allem vor
Kostenvoranschläge, Fotos zum Baufortschritt, etc.) immer dem Hintergrund, um gut darstellen zu können, dass sich
zur Hand haben und diese sicher und papierlos verwahren Nachhaltigkeit und erfolgreiches Wirtschaften keinesfalls
können. Der Upload von Unterlagen kann via App bequem ausschließen, sondern sogar sehr gut ergänzen können. Im
von zu Hause aus erfolgen. abgelaufenen Jahr sind hier die Stories über den Gründer
des Start-ups refurbed oder die erfolgreiche Vermarktung
von Bademode aus Meeresplastik zu erwähnen.
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Bericht
Bausparkasse
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11NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.3. Zusammenarbeit mit 5.3.2. Bank Austria 5.3.4. weXelerate
nachhaltig agierenden Partnern Die Bausparkasse Wüstenrot AG verbindet mit der Bank Das Start-up Hub weXelerate bringt Menschen mit frischen
Austria eine langjährige Partnerschaft. Die Bank Austria ist Ideen und visionären Konzepten aus der ganzen Welt nach
Um leicht verständliche und transparente Produkte und ein Partner, der stets Verantwortung für die Gesellschaft Wien. Dabei wird an Technologien und Lösungen gearbeitet,
Dienstleistungen über mehrere Vertriebskanäle hinweg übernimmt und wirtschaftliche, ökologische und soziale die in der Zukunft unseren Alltag positiv verändern werden.
anbieten zu können, ist die Auswahl der Kooperationspart- Ziele ausbalanciert. Neben nachhaltigen Produkten zählt Wüstenrot ist als Gründungsmitglied und Corporate Partner
ner der Bausparkasse Wüstenrot AG von entscheidender die Bank Austria auch zu den Gründungsmitgliedern des involviert. Bei weXelerate profitieren junge Unternehmen,
Bedeutung. klima:aktiv Pakt 2020. Zusätzlich lancierte die UniCredit ein Start-ups, von der Unterstützung erfolgreicher Corporates
internationales Gender Balance Programm mit dem Ziel und können so ihre Lösungen weiterentwickeln und sie für
5.3.1. BAWAG P.S.K. faire, von Gleichberechtigung gekennzeichnete und Respekt den Markteintritt fit machen. Aber auch Corporate Partner
verschaffende Arbeitsplätze für Frauen und Männer zu bekommen wertvollen Input rund um neue Technologien
Mit dieser Kooperation ermöglicht die Bausparkasse Wüs- schaffen. Im Rahmen eines Freiwilligentages können sich und Geschäftsfelder. Gleichzeitig fördert weXelerate mittels
tenrot AG sowohl ihren Kundinnen und Kunden als auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter darüber hinaus in Zusam- open Innovation Ansatz auch den Austausch zwischen den
Kundinnen und Kunden der BAWAG P.S.K. den Zugang zu menarbeit mit der Caritas sozial engagieren und bei öster- Corporate-Partnern – in sogenannten Best Practice Les-
einer erweiterten Produktpalette aus einer Hand im Bereich reichweiten Initiativen aktiv mitwirken. sons tauschen sich die Unternehmen aus und entwickeln
Finanzdienstleistungen. Die BAWAG P.S.K. zeichnet sich gemeinsame Projekte.
dabei als Partner aus, der eine nachhaltige Zukunft aktiv 5.3.3. 3 Banken Gruppe (Oberbank, BTV, BKS)
mitgestaltet. Neben Green IT, der Reduktion der papier-
haften Kontoauszüge durch PDF-Lösungen über eBanking Als weiterer starker Kooperationspartner gilt die 3 Banken
Accounts bis hin zur Senkung des Energieverbrauchs durch Gruppe (Oberbank, BTV, BKS), welche seit vielen Jahren
Standortoptimierung beweist sich die BAWAG P.S.K. als auf Wüstenrot Produkte vertraut. Die drei Mitgliedsbanken
nachhaltiger Partner. legen viel Wert auf nachhaltiges Handeln und Wirtschaften.
Vor allem mit der in 2017 erstmaligen Einführung eines
Darüber hinaus zeigt auch das im Jahr 2018 eingeführte Social- sowie eines Green Bonds zeigt die 3 Banken Gruppe
„Digitale Stunden“-Projekt, das freiwillige Engagement auf. auch produktseitig starkes nachhaltiges Engagement
Dabei gibt die BAWAG P.S.K. Kunden, die sich für das Digital auf. Soweit wie für Dienstleistungsbetriebe möglich, wird
Banking interessieren, aber mit den Funktionen nicht aus- darüber hinaus auf ein möglichst ressourcenschonendes
reichend vertraut sind, bei kostenlosen Events Einschulun- Wirtschaften geachtet. Dabei wird mittels Senkung des
gen und die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Die Bankberater Carbon Footprint versucht den C02-Ausstoß merklich zu
in den Filialen informieren über die Vorteile des Digitalen reduzieren. Sowohl durch bewusstseinsbildende Maßnah-
Bankings, über Themen wie Sicherheit und die Funktionen men bei den Mitarbeitern in punkto Heizen, Lüften, Strom-
des Digital Bankings und der DigitalBanking-App. und Spritsparen, als auch durch den Einsatz von umwelt-
freundlicheren Kraftfahrzeugen. Ebenfalls zentral für die 3
Banken Gruppe ist die Wertschätzung langfristiger, starker
Nichtfinanzieller
Bericht
Kundenbeziehungen. Durch ein sicheres Wirtschaften
Bausparkasse einerseits und der Übernahme sozialer Verantwortung im
Wüstenrot AG
(und Kredit-
gesellschaftlichen Bereich andererseits wird die Reputation
institutsgruppe) der Mitgliedsbanken gestärkt, was sich wiederum positiv
12 auf die Kundenbeziehungen auswirkt.NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.4. Umweltaktivitäten 5.4.2. Reduktion des Postversandes Die Wüstenrot stavebná sporitel’ňa, a.s. konsolidiert und
virtualisiert seit vielen Jahren ihre Serversysteme und spart
Mit den eServices besitzt die Wüstenrot Gruppe ein Kun- damit Energie. Durch den Einsatz aktueller Technologien
5.4.1. eServices und Reduktion der Papierausdrucke denportal mit elektronischer Vertragsauskunft und elekt- wird zwar die Leistungsdichte erhöht, in Summe aber der
ronischer Postbox. Im Zuge des Wüstenrot klickmal App Gesamtenergieverbrauch gesenkt. Seit mehreren Jahren
Seit Mitte 2013 steht für mehr als 98.000 Kundinnen und Relaunchs wurden die eServices samt Postbox in der App ist der Batch-Druck an eine externe Firma ausgelagert,
Kunden und für die Vermittler der Wüstenrot Gruppe die integriert. Kunden haben somit alle ihre Verträge und den wodurch es zur Senkung des Energieverbrauches um circa
elektronische Zustellung von Dokumenten zur Verfügung. damit einhergehenden Schriftverkehr mit Wüstenrot digital 45 % gekommen ist.
Wüstenrot klickmal App User als auch reine eServices- am Smartphone jederzeit griffbereit. Um die Nutzung der
Nutzer bekommen ihre Kundenpost und die jährlichen App nach dem Relaunch zu forcieren und auszuweiten, Die slowakischen Wüstenrot Unternehmen treten gegen-
Kontoauszüge/Wertbenachrichtigungen elektronisch und wurde zudem ein Direct Mailing an knapp eine halbe Million über den Energielieferanten als eine Wüstenrot-Gruppe auf.
damit umweltschonend in ihre persönliche Wüstenrot Bestandskunden versendet wodurch die aktive Nutzung der Daraus resultiert, dass der Lieferant den Energieverbrauch
Postbox zugestellt. Dadurch konnte der Papierausdruck App massiv gesteigert werden konnte. aller Unternehmen gemeinsam berücksichtigt und anschlie-
von circa 628.000 Blättern unterbleiben. Durch ständiges ßend für Bonitätskunden (bezogen auf die Höhe des Ge-
Bewerben des e-Services stieg die Anzahl der Teilnehmerin- 5.4.3. Green IT samtverbrauchs) niedrigere Preise im Vergleich zu anderen
nen und Teilnehmer im Jahr 2020 um ca. 16.000 Kundinnen Abnehmern festlegt. Würde man die Unternehmen einzeln
und Kunden. Auch diverser anderer Schriftverkehr wird über Die Wüstenrot Datenservice GmbH erfüllt ihre Rolle als betrachten, wäre es nicht möglich, derartige Preisbegünsti-
die e-Service-Schiene erfolgreich abgewickelt. interner IT-Dienstleister maßgeblich durch das Entwickeln gungen zu erzielen. Die so vereinbarten Preisbegünstigun-
und Betreiben IT-basierter Lösungen. Ein energieeffizientes gen werden bei der Lieferung von Gas und Strom geltend
Für die Kundinnen und Kunden der Wüstenrot stambena IT-Management stellt einen Optimierungsbereich für unsere gemacht, und zwar für das Gebäude der Zentrale als auch
stedionica d.d. wurde das „WueNet Service“ zur Verfügung Nachhaltigkeitsleistung dar. Maßnahmen zugunsten einer für die Verkaufsstellen. Die angeführten Vereinbarungen
gestellt, welches derzeit von etwa 32.600 Kundinnen und umweltfreundlichen IT haben hohe Priorität. haben positive Auswirkungen auf die Kosten sowie auf die
Kunden genutzt wird. Auf diese Weise wurden etwa 42.000 Wüstenrot Verpflichtungen für die Einhaltung der Mengen-
Seiten Papier gespart. Durch aktive Anwerbung des Wue- 2020 wurden alle mobilen Clients im Unternehmen ausge- anforderungen an die Energieabnahme seitens des Energie-
Net konnten im Jahr 2020 etwa 4.100 neue Nutzer dazu- tauscht. Durch die neusten, stromsparenden Low-Voltage- versorgers. Aktuell werden im Unternehmen Lieferanten-
gewonnen werden. Fast 42 % aller Kundinnen und Kunden Prozessoren konnte der bereits sehr geringe Energiever- projekte hinsichtlich eines Austauschs der ursprünglichen
nehmen das WueNet Service in Anspruch. brauch nochmals gesenkt werden. Leuchtkörper (Notfallbeleuchtungen, Beleuchtungen in
Büro- und Gemeinschaftsräumen) gegen LED-Beleuchtung
Die Wüstenrot stavebná sporitel’ňa, a.s. bietet seit Feb- Seit vielen Jahren werden Serversysteme konsolidiert und beurteilt. Die Kosten für den Austausch von Leuchtkörpern
ruar 2018 das Kundenportal „Mein Wüstenrot“ an. Durch virtualisiert und sparen damit Energie. Durch den Einsatz sollten nach den ersten Informationen von den Einsparun-
die Einführung und Nutzung des Kundeportals wurde eine aktueller Technologien wird zwar die Leistungsdichte er- gen des geringeren Stromverbrauchs gedeckt werden. Die
Reduktion des Briefversandes in Papierform erreicht. höht, in Summe aber der Gesamtenergieverbrauch gesenkt. meisten Gebäude des Unternehmens verfügen über ein
Zusätzlich zu energieeffizienten Geräten werden seit Jahren Energiezertifikat (Energieklasse B). Im Unternehmen findet
konsequent auch die Prozesse digitalisiert. Durch elektro- alle vier Jahre ein Energieaudit statt, durchgeführt von
nische Einreichungen, elektronische Unterschrift, digitale einem externen Energieauditor.
Nichtfinanzieller
Bericht
Service etc. wird der Verbrauch an Papier stetig vermindert.
Bausparkasse Im Jahr 2020 wurden im Bereich des Office-Drucks, teilwei-
Wüstenrot AG
(und Kredit-
se bedingt durch verstärktes Home-Office, die Ausdrucke in
institutsgruppe) SW um 25 % und jene in Farbe um 15 % reduziert.
13 .NICHTFINANZIELLER BERICHT
5.4.4. Senkung des Energieverbrauchs 5.4.6. Fuhrparkmanagement
Die Wüstenrot Gruppe errichtete in Salzburg 2019 in der Im Rahmen des Fuhrparkmanagements wurde 2020 die
Alpenstraße 61 (WVAG) eine 45 KWp und in der Alpenstra- Carpolicy neu überarbeitet. Dadurch konnten begrenzte
ße 70 (BWAG) eine 129 KWp PV Anlage mit einem Batterie Modellvarianten der unterschiedlichen Funktionsgruppen
Storage System. implementiert werden. Dies führte zu einer signifikanten
Vereinfachung des Ankaufprozesses.
PV Anlage Produzierte KWh mit 100 % Eigenverbrauch
Alpenstraße 61 42.675,00 KWh 2021 erfolgt die Ausarbeitung eines E-Mobilitätskonzeptes,
Alpenstraße 70 122.538,00 KWh um den verstärkten Einsatz von Hybrid- und Elektrofahrzeu-
gen und den dadurch entstehenden Potentialen und Risiken
Geplant ist in weiterer Zukunft die Installation von E-Tank- zu evaluieren.
stellen für E-Bikes und Autos.
Zudem werden als Ergebnis eines Energieaudits weitere
Weiters ist die Filiale der Wüstenrot Gruppe in Saalfelden Maßnahmen evaluiert:
Abnehmer von PV Strom der Bürgerbeteiligungsanlage auf Gespräche mit Anbietern für E-Bike Sharinglösungen, um
dem Dach des Congress Saalfelden. die Mitarbeitermobilität zu erweitern.
Durchführung von Spritspartrainings für die Dienstwa-
5.4.5. Initiative „CO2-neutral zugestellt“ genfahrer.
Die Österreichische Post AG kompensierte 2019 für die 5.4.7. Klimapositive Kalenderproduktion
Wüstenrot Gruppe in Österreich 51 Tonnen CO2, die bei der
Zustellung von rund 3,6 Mio. Sendungen (Briefe, Werbesen- Die Kalender für das Jahr 2021 treten nicht nur im über-
dungen und Pakete) entstanden sind. arbeiteten Design auf, sondern auch das Thema Umwelt
wurde wieder großgeschrieben. Unser Partner Print Alliance
sieht sich Mensch und Umwelt verpflichtet und übernimmt
mit seiner nachhaltigen Produktion auch eine starke soziale
Verantwortung. Das Druckhaus erfüllt freiwillig die strengs-
ten Umweltauflagen und ist von unabhängigen nationalen
und internationalen Umweltinstitutionen vielfach geprüft
und zertifiziert. So wurde wieder eine Produktion auf höchs-
tem ökologischen Niveau möglich.
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5.5. Verantwortungsvolle 5.5.1. Einbeziehung von Nachhaltigkeitsfaktoren in das
Investment Management
Veranlagung
Integrieren Sichten
Die Veranlagungen der Bausparkasse Wüstenrot AG sind im
Bereich der wesentlichen Nachhaltigkeitsbelange von be- Veränderte ökologische und soziale Rahmenbedingungen Im Zuge der gruppenweiten Harmonisierung ist für 2021
sonderer Relevanz. Verantwortungsvolles Investieren steht können zu negativen Auswirkungen auf Vermögenswerte geplant, die folgenden kontroversen Themen im Wert-
nicht nur für die klassischen Veranlagungsziele Rendite, Si- führen. Je nach Sektor gibt es hinsichtlich der Betroffenheit papierportfolio der Bausparkasse Wüstenrot AG zu sichten
cherheit und Liquidität, sondern definiert sich zudem durch allerdings deutliche Unterschiede. In einer Heatmap werden und zu beschränken.
die Berücksichtigung von Umwelt-, Sozial- und Governance- Sektoren entsprechend ihrer Exposition gegenüber Nach-
Aspekten im Investmentmanagement. Die Einbeziehung haltigkeitsfaktoren eingeordnet. Durch ein Heatmap-Scree- Kontroverse Themen
von Nachhaltigkeitsfaktoren in das Investment Manage- ning wird systematisch ein Bewusstsein für die Belastung Verstöße gegen UN Global Compact Prinzipien /
ment spiegelt das Bewusstsein für die gesellschaftliche des Portfolios durch Investitionen in besonders exponier- kontroverse Wirtschaftspraktiken
Verantwortung der Bausparkasse Wüstenrot AG wieder und ten Sektoren geschaffen. Diese Vermögenswerte werden Kontroverse Waffen
dient zugleich der Identifikation von Risiken aus Nachhaltig- quartalsweise identifiziert und durch das Asset Liability Arktische Öl & Gas Exploration und Bohrung
keitsfaktoren, die negative Auswirkungen auf Vermögens- Management-Komitee evaluiert. Bei der letzten Evaluierung Ölsand
werte haben können. zum Stichtag 31.10.2020 standen die Sektoren Oil & Gas, Thermische Kohle
Power, Agribusiness und Metals & Mining im Fokus. Dabei Länderrisiken
Die verantwortungsvolle Veranlagungsstrategie wird regel- wurden Klimarisiken als primäre Risikotreiber identifiziert.
mäßig evaluiert und weiterentwickelt. Im Jahr 2021 soll
eine gruppenweite Harmonisierung im Fokus stehen. Ländervorgaben für die Asset Allokation beschränken
Investments in Regionen mit besonders niedrigen Gover-
nance Standards.
Basierend auf der o.a. Heatmap ist für das Jahr 2021 für
unsere Direktveranlagungen eine harmonisierte Berücksich-
tigung von ESG-KPIs in der Investmentanalyse vorgesehen.
Auch die Berücksichtigung von ESG-Faktoren bei Fonds-
mandaten ist für 2021 vorgesehen.
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6. Sozialbelange
Als österreichisches Großunternehmen mit langer Tra- Als Risiken aus der Geschäftstätigkeit, die mit negativen
dition ist sich die Wüstenrot Gruppe seiner gesellschaft- Auswirkungen auf Sozialbelange verbunden sind, wurden
lichen Verantwortung bewusst. Mehr als 1,6 Millionen – in Hinblick auf das Geschäftsmodell als Kreditinstitut –
Kundinnen und Kunden vertrauen auf den verantwor- vor allem folgende Bereiche identifiziert:
tungsvollen Umgang mit ihren finanziellen Angelegen-
heiten und rund 1.765 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Chancengleichheit im Sinne eines barrierefreien Zugangs
und ihre Familien vertrauen Wüstenrot als einem zuver- zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
lässigen und fairen Arbeitgeber. (räumliche und digitale Barrierefreiheit)
Nachhaltigkeit von Kundenbeziehungen
Soziale Verantwortung als Großunternehmen
Sicherheit in Form einer ordnungsgemäßen Geschäfts-
fortführung im Krisenfall
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6.1. Ferialarbeitsplätze, Praktika, Wüstenrot stavebná sporiteľňa, a.s. bietet den Studenten In der Wüstenrot Datenservice GmbH wird seit Jahren
Kurz- oder Langzeitjobs in einer Vielzahl von Bereichen an. erfolgreich die Kooperationen mit berufsbildenden Schulen,
Unternehmenspräsentationen für Die Studenten sammeln Erfahrungen in der Verwaltung, Fachhochschulen und Universitäten gepflegt. Ziel ist es,
Schulen und Organisation von nehmen aber auch anspruchsvollere berufliche Tätigkeiten möglichst frühzeitig Kontakt zu Studierenden herzustellen
Vorträgen in den Bereichen Personal, Recht, Vertragsverwaltung, Mar- und sie über Praktika oder Teilbeschäftigungen an das
keting, Finanzen usw. wahr. Eine solche Zusammenarbeit Unternehmen zu binden. Beispiele dafür sind Besuche und
Die Wüstenrot Gruppe bietet in den verschiedensten Be- mit den Studenten führt häufig zu einer Festanstellung. zum Unterrichtsstoff passende Themenvorträge an den
reichen (Backoffice, Rechtsabteilungen, Personal, Daten- Standorten, Einladungen zu Exkursionen in das Unterneh-
dienste, Rechnungswesen, Treasury, Risikomanagement, Während des Jahres 2020 hat die Wüstenrot stavebná men, Veranstaltungen wie „C’IT@Work“ zu denen Schülerin-
Mathematik etc.) Praktika bzw. Ferialjobs an. Schülerinnen sporiteľňa, a.s. insgesamt 3 Praktikantinnen und Prak- nen und Schüler der HTL und FH erfahren wie und woran
und Schüler, Studentinnen und Studenten, haben dabei tikanten angestellt, für welche ein spezielles Adaptions- gearbeitet wird, bis hin zur Teilnahme an Kooperations-
nicht nur die Möglichkeit das Berufsleben kennen zu lernen. programm mit der Perspektive der Daueranstellung nach angeboten wie study.works.support mit der FH Urstein, bei
Bei den Tätigkeiten und Aufgaben werden sie adäquat in Beendigung des Studiums geboten wurde. Während des ge- denen Studierenden eine Teilzeitstelle angeboten wird.
die arbeitsorganisatorischen Abläufe eingebunden, lernen samten Programms werden sie von einem Mentor betreut.
Mitverantwortung zu übernehmen und erfahren, wie ein Hierauf wird aufgrund des derzeitigen Fachkräftemangels
Büroalltag abläuft. Zu den wichtigsten Erfahrungen zählt Die Wüstenrot stambena stedionica d.d. bietet Studieren- in der IT-Branche auch ein besonderes Augenmerk gelegt.
sicher das Kennenlernen des sozialen Zusammenlebens in den ebenfalls kurzfristige Beschäftigungsmöglichkeiten, 2020 konnten solche Besuche und Veranstaltungen jedoch
der Arbeitswelt: Sie werden in Teams aufgenommen, haben vorallem in administrativen Bereichen und im Call-Center. auf Grund der Corona-Kontaktbeschränkungen nur sehr
die Möglichkeit, sich selbst zu integrieren und leisten so Im Jahr 2020 wurden insgesamt 24 Praktikantinnen und begrenzt durchgeführt werden, dennoch sind alle Praktika-/
einen wichtigen Beitrag zur Teamarbeit. Häufig entsteht aus Praktikanten beschäftigt, 3 davon haben bereits eine feste Teilzeit-Stellen mit sehr kompetenten jungen Menschen
diesen Kontakten eine langfristige Zusammenarbeit. Die Anstellung erhalten. besetzt und die Nachfrage übertrifft die Aufnahmemöglich-
Wüstenrot Gruppe besetzt auf Basis in Folge auch immer keiten.
wieder freie Stellen mit ehemaligen engagierten und inter-
essierten Praktikantinnen und Praktikanten. Im Jahr 2020 Die Abteilung Personal Recruiting führt laufend Veranstal-
wurden 7 Ferialjobs und 2 Praktika in der Bausparkasse tungen durch, bei denen in Zusammenarbeit mit Schulen,
Wüstenrot AG vergeben. diversen Veranstaltern, Universitäten und Fachhoch-
schulen, verschiedene Themen (z.B. „Girlsday“) bearbeitet
werden. Dabei haben Berufseinsteiger die Möglichkeit,
Arbeitsumfeld und Berufsbilder näher kennen zu lernen.
Neben fachlichen Fragen aus der Finanzbranche wird hier
besonders auf das Thema „Wie bewerbe ich mich richtig –
Tipps aus der Praxis“ eingegangen. Workshops zu diesem
Thema werden auch direkt an Schulen, Universitäten und
bei Messen gehalten und liefern so wertvolle Infos für die
eigene Bewerbung.
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6.2. Barrierefreiheit Auf klickmal.at bündelt Wüstenrot jene Produkte, die on- Die Nutzung dieses Mediums führt zu folgenden Vorteilen:
line berechnet bzw. gleich einfach digital abgeschlossen Erhöhung des Komforts
Aufgrund fehlender Barrierefreiheit der Infrastruktur werden werden können. Im digitalen Kundenkonto auf klickmal.at Online Abschluss von zu Hause 24 Stunden täglich
Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen im täg- haben Kundinnen und Kunden zudem die Möglichkeit ihre Kostenersparnis
lichen Leben diskriminiert. Da die Wüstenrot Gruppe einen abgeschlossenen Produkte einzusehen, Dokumente/Rech- Provisionsfreier Vertragsabschluss
wertschätzenden Umgang mit körperlich Beeinträchtigten nungen/Polizzen uvm. sicher elektronisch zu verwahren Entlastung des Call Centers
pflegt und für eine Integration dieser Menschen eintritt, und den Schriftverkehr digital abzuwickeln. Ebenso kann Gute, rechtzeitige und aktuelle Informationen durch die
investiert diese laufend in eine barrierefreie Infrastruktur, der persönliche Finanzberater auf Klick kontaktiert und Webseite
um so allen Menschen gleichberechtigten Zugang zu den miteinbezogen werden. Besonders erwähnenswert sind die Umweltschutz
Filialen zu verschaffen. Die Zentralen in Wien / Salzburg Services von klickmal.at für (potentielle) Kreditkunden. Von Papierloser elektronischer Vertragsabschluss
und fast alle Filialen sind barrierefrei zu erreichen. Bei einer der digitalen Immobilienbewertung auf Knopfdruck bis hin
Neuanmietung / Umbau von Filialen achtet die Wüstenrot zur praktischen Finanzierungscheckliste unterstützt Das Kundenfeedback wird anhand von Anrufen im Call-
Firmengruppe genau auf die barrierefreie Erreichbarkeit der klickmal.at Kundinnen und Kunden wie Mitarbeiterinnen Center und anhand von Beiträgen auf Facebook analysiert,
Filialen. und Mitarbeiter bei der Einreichung von Darlehensunter- wodurch wichtige Informationen über Beschwerden und
lagen und beschleunigt die Darlehensgenehmigung, siehe Mängel sowie Schlüsselfragen seitens der Kundinnen und
dazu auch Digitalisierung des Finanzierungsprozesses. Kunden schnell erkannt und anschließend in die Praxis um-
6.3. Weiterentwicklung des gesetzt werden.
Wüstenrot Webauftrittes Die Wüstenrot stavebná sporitel’ňa, a.s. hat ihre Web-
seite wuestenrot.sk, das Wüstenrot Vertriebsportal sowie Wüstenrot stavebná sporiteľňa, a.s. hat während der
Bei der Weiterentwicklung der Webseite wuestenrot.at wird das neue Kundenportal „Mein Wüstenrot“ für Rechner, Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID 19 ihre
stets darauf geachtet, dass die Webseite auf allen Endge- Handys sowie Tablets optimiert. Somit wird die größtmög- Tätigkeiten operativ in die Onlineumgebung verschoben.
räten bestmöglich dargestellt wird. Alle Rechner, Formulare liche Zugänglichkeit der Webseite für das breite Publikum Nach der vom Staat ermöglichten Darlehensratenstundung
und Inhalte können unabhängig vom gewählten Endgerät sichergestellt und den Besucherinnen und Besuchern eine konnten die Kundinnen und Kunden das Ansuchen auf
verwendet werden. Ein großes Augenmerk wurde dabei sofortige Interaktion mit der Webseite sowie dem Online- Ratenstundung online beantragen.
auf die Beratersuche gelegt, damit Kundinnen und Kunden Abschluss direkt per Handy oder Tablet ermöglicht. Aus der
ihren persönlichen Berater in der Umgebung schnell und Sicht der Funktionalität und der Fähigkeit, den Kundinnen
gezielt finden können. und Kunden Auskunft zu geben und das Online-Geschäft
zu realisieren, erfüllen die Webseiten die Anforderungen der
heutigen Zeit. Eine Neugestaltung des Designs der Websei-
ten ist geplant. Die Internetplattform ist ein sehr wichtiges
Kommunikationsmedium für die Kundinnen und Kunden,
das kontinuierlich zu entwickeln ist und hohe Aufmerksam-
keit verdient. Es ist ein Schlüsselkommunikationsmittel des
Unternehmens und ein wichtiger Verkaufskanal.
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6.4. Nachhaltige 6.5. Soziales Engagement / 6.5.3. PC-Übergabe an sozial benachteiligte
Kundenbeziehungen Verantwortung Schülerinnen und Schüler
Im Rahmen der Erneuerung der Laptops bei Wüstenrot
Im Dialog mit den Kundinnen und Kunden der Wüstenrot Die Wünsche und Sorgen der Menschen stehen für die konnte erfreulicherweise eine sinnvolle Nachnutzung für die
Gruppe wird versucht fortlaufend Rückmeldungen zu den Wüstenrot Gruppe stets im Mittelpunkt der Bemühungen. „alten“, jedoch noch einwandfrei funktionierenden Geräte
Produkten und Leistungen zu erhalten. Menschen, die in soziale Härtesituationen geraten und Hilfe gefunden werden.
brauchen, unterstützt Wüstenrot durch die gezielte Zusam- Es konnten rund 400 Computer an sozial benachteiligte
Nach dem Beratungsgespräch wird mittels Net Promoter menarbeit mit sozialen Einrichtungen. Schülerinnen und Schüler übergeben werden, die gerade
Score (NPS) die Kundenzufriedenheit erhoben, um Produk- in dieser herausfordernden Zeit das Distance Learning er-
te und Serviceleistungen laufend zu verbessern. Der durch- 6.5.1.Stiftung Kindertraum leichtern konnten.
schnittliche Branchen NPS für Banken der letzten Jahre be- Die Verteilung erfolgte über die Plattform #weiterlernen
trägt 18 %, jener für Versicherungen 12 %. Die Schwellwerte (Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und For-
für das Gütesiegel „Excellent“ liegen für Versicherungen bei schung) und dem Österreichischen Jugendrotkreuz.
27 % und für Banken bei 33 % (Quelle: Recommender 2020 Seit dem Jahr 2005 unterstützt die Wüstenrot Gruppe die Wüstenrot freut sich mit der Unterstützung rasch und un-
– Telemark). Bei den befragten Wüstenrot Kundinnen und Stiftung Kindertraum. Die Stiftung Kindertraum hat es sich bürokratisch geholfen zu haben.
Kunden liegt der NPS-Wert im Jahr 2020 bei 39 %, wobei als Aufgabe gestellt, Herzenswünsche von Kindern und Ju-
Wüstenrot aktuell den NPS erst nach einem Produktab- gendlichen mit Behinderungen und schweren Erkrankungen 6.5.4. Sozialwerk des Bundespräsidenten
schluss erhebt und der Wert daher mit dem Recommender zu erfüllen. Die Wüstenrot Gruppe hilft dabei jährlich, einige
nicht direkt verglichen werden kann. dieser Wünsche zu realisieren. Die Präsidentschaftskanzlei erhält jährlich zahlreiche Bitten
um finanzielle Unterstützung von unverschuldet in Not ge-
Als Corporate Partner von weXelerate wurden zudem im 6.5.2. Verein zur Förderung eines selbstbestimmten ratenen Menschen.
Rahmen eines „Usability Testessens“ Meinungen unter- Umgangs mit Medien Wüstenrot konnte 2020 der Institution und damit bedürfti-
schiedlichster Nutzer eingeholt. Usability Testessen bieten gen Menschen mit einer Spende unter die Arme greifen.
für Corporates, aber auch für Start-ups und Entwickler die Im Jahr 2018 nahmen sich in Österreich 1.209 Personen
Möglichkeit, kostenlos Ideen auf ihre „Gebrauchstauglich- das Leben, fast dreimal so viele wie im Straßenverkehr um- 6.5.5. Gut Aiderbichl
keit“ zu testen. Dabei werden v.a. Schwerpunktthemen gekommen sind.
wie UX-Tauglichkeit und die allgemeine Usability aktueller Immer noch scheuen sich Journalistinnen und Journalis- Jahr für Jahr ermöglicht Gut Aiderbichl unzähligen zurück-
Innovationen im Prototype Status abgefragt. ten, über Suizide zu berichten. Sie haben Angst vor Nachah- gelassenen, vergessenen und gequälten Tieren ein neues
mung, vor dem sogenannten „Werther-Effekt“. Zuhause.
Studien der MedUni Wien zeigen allerdings, dass eine ent- Die Wüstenrot Gruppe konnte im Rahmen ausgewählter
sprechende Berichterstattung über Suizide oder suizidale Tierpatenschaften auch im vergangenen Jahr wieder eine
Erfahrungen sogar den gegenteiligen Effekt hervorruft: den finanzielle Unterstützung anbieten.
„Papageno-Effekt“.
Der Verein hat es sich zur Aufgabe gemacht mithilfe von 6.5.6. Österreichische Nationalbibliothek
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Präventionsveranstaltungen für Aufklärung zu sorgen. Die
Bausparkasse Wüstenrot Gruppe freut sich den Verein auch weiterhin Wüstenrot unterstützt im Rahmen einer Firmenmitglied-
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unterstützen zu können. schaft die Gesellschaft der Freunde der Österreichischen
institutsgruppe) Nationalbibliothek.
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6.5.7. Roll-On 6.5.9. fit4internet 6.5.11. Weiteres soziales Engagement
Die Wüstenrot stavebná sporiteľňa, a.s hat das Theater
Teatro Wüstenrot und das Bratislavaer Puppentheater
Die Wüstenrot Gruppe unterstützt den Verein Roll-On, der Um mit Veränderungen, die die Digitalisierung mit sich Bratislava finanziell unterstützt, trotz der Tatsache, dass die
es sich als Ziel gesetzt hat, Anliegen und Interessen körper- bringt, Schritt halten zu können, ist es wichtig, möglichst Theateraufführungen in der Slowakei wegen der Pandemie
und mehrfachbehinderter Menschen zu vertreten – unter umfassende digitale Kompetenzen aufzubauen. Der Verein begrenzt oder sogar völlig aufgehoben wurden.
besonderer Rücksichtnahme auf die Würde und den Le- fit4internet, bei dem auch Wüstenrot seit Beginn an Mitglied
benswert dieser Menschen. Bewusstseinsbildung, Hilfe bei ist, hat es sich zur Aufgabe gemacht, digitale Kompetenzen
Rechtsberatung und Arbeitsplatzvermittlung sowie Schutz in Österreich zu steigern – und zwar in allen Altersgruppen.
ungeborenen behinderten Lebens im Mutterleib stehen Im Rahmen der gemeinsamen Zusammenarbeit nahm
dabei im Vordergrund des Vereins. Wüstenrot 2020 neben dem „Coding-Day4Kids“ erstmalig
Wüstenrot unterstützt diese Initiative zur Förderung von auch am „Lehrlingshackathon“ teil – dabei bekamen Kinder
Lesekompetenzen bei Kindern. und Jugendliche die Gelegenheit, auf spielerische Art und
Weise in die Bereiche Programmierung & Coding einzu-
6.5.8. Lions Club Hohensalzburg tauchen.
6.5.10. Mit MY21 in nur 21 Tagen abwehrgestärkt
Der Lions Club Hohensalzburg veranstaltet jährlichen einen Da uns herausfordernde Zeiten, wie wir sie aktuell erleben,
Adventskalender in Salzburg. Hierfür können Patenschaften wieder bewusst machen, wie wichtig die Gesundheit und
erworben werden, mit Hilfe dieser regionale Projekte finan- ein damit verbundenes gestärktes Immunsystem sind, stel-
ziert werden können. Wüstenrot unterstützt damit auch len wir 2020 mit dem MY21 Programm unseren Kundinnen
in 2020 Institutionen zur Förderung benachteiligter oder und Kunden als auch unseren Mitarbeitern erstmalig ein
bedürftiger Menschen. kostenloses Programm zur Förderung der eigenen Wider-
standsfähigkeit in der Wüstenrot klickmal App zur Ver-
fügung. Mit dem dreiwöchigen Programm werden täglich
einfache Tipps und Übungen zur merklichen Verbesserung
des Wohlbefindens und einer nachhaltigen Stärkung des
Immunsystems zur Verfügung gestellt.
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institutsgruppe)
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6.6. Sportsponsoring 6.7. Persönliches Engagement Sportsponsoring trotz Covid
In Zeiten wie diesen brachen auch Unterstützungen für
Die Wüstenrot Gruppe stellt den Menschen mit all seinen
der Mitarbeiter Sportveranstaltungen weg. Auch hier taten sich diverse
Fähigkeiten, Eigenheiten und Handicaps in das Zentrum Wüstenrot Mitarbeiter hervor und leisteten ihren Beitrag
seiner Bemühungen. Das Verantwortungsbewusstsein des Trotz aller Herausforderungen die das Jahr 2020 mit sich dazu, dass einige Sportveranstaltungen (soweit möglich)
Konzerns erstreckt sich auch auf weitere wichtige gesell- brachte, fanden erneut zahlreiche Mitarbeiter Zeit, um sich doch abgehalten werden konnten. So zum Beispiel das
schaftliche Anliegen, die unmittelbar mit dem Unterneh- ehrenamtlich zu engagieren oder auf andere Art und Weise Josko Laufmeeting mit dem Wüstenrot-Speerwurf oder die
menszweck verbunden sind: die Förderung des Sports und der Gesellschaft etwas zurückzugeben. Eine kleine Über- niederösterreichischen Wüstenrot Open im Tennis. Diese
die Unterstützung von Menschen, die von sozialen Härte- sicht einiger Highlights der vergangenen 12 Monate: Aktivitäten wurden unter anderem durch den Einsatz der
fallen betroffen sind. regionalen Wüstenrot Teams ermöglicht.
Wüstenrot bringt Engel zum Rollen
So hat es sich das Unternehmen zur Aufgabe gemacht, In Oberösterreich erfüllt der Verein „Rollende Engel“ schwer- Die Mitarbeiter der Wüstenrot stavebná sporiteľňa, a.s
den Behindertensport in Österreich weiter zu fördern und kranken Personen ihren letzten Wunsch. Wie beispielsweise haben an der Veranstaltung „Wieviel Liebe passt in eine
unterstützt seit vielen Jahren den 2-fachen Olympiasieger den Lieblingsmusiker treffen, einen Elefanten zu sehen oder Schuhschachtel“ teilgenommen. Die Veranstaltung soll
Günther Matzinger. noch einmal zum Fußballspiel zu gehen. Die Fahrt erfolgt einsamen und zurückgezogen lebenden Senioren helfen.
immer im „Engel“ – einem speziell für die Bedürfnisse der Die beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen
Personen umgebauten Fahrzeug. Gerade in der Anfangszeit eine Schuhschachtel mit Geschenken für Senioren in die
war der Verein stark auf Spenden angewiesen, was Natalie Zentrale. Die Schachteln werden dann von Wüstenrot an
Lechner und Ralph Rohregger (Oberösterreich West) auf den das ausgewählte Altersheim geliefert.
Plan rief. Sie überreichten dem Verein „Rollende Engel“ einen
schönen Scheck und unterstützten das Projekt mit 500 Euro.
Soziales Engagement vor den Vorhang
Viele Wüstenrot Mitarbeiter engagieren sich auf vielfältige
Art und Weise – wenn überhaupt, erfährt man davon nur
zufällig. Dies zu ändern war einer der Beweggründe, um für
das Mitarbeiter-Magazin ein neues Format zu kreieren: Die
Wüstenrot Fragenstaffel. In dieser beantworten wechselnde
Mitarbeiter 10 gleichbleibende Fragen. Eine davon will mehr
über das soziale bzw. ehrenamtliche Engagement der Inter-
viewpartner in Erfahrung bringen. So soll dieses freizeitliche
Engagement auch in der Arbeitsstelle durch ein „vor den
Vorhang holen“ gewürdigt werden. So konnte man bisher
unter anderem erfahren, dass Gerlinde Sigl Familienprojek-
te in ihrer Gemeinde unterstützt oder dass Anita Gsenger
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regelmäßig und gerne Menschen im Krankenhaus bzw.
Bausparkasse Pflegeheim in Abtenau besucht, die sonst kaum jemanden
Wüstenrot AG
(und Kredit-
haben. Viele weiterer solcher Geschichten warten drauf,
institutsgruppe) erzählt zu werden!
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