Qualitätsbericht 2023 - Wir gemeinsam für Sie - Klinik und Selbsthilfe zur Bewerbung für die Wiederauszeichnung als selbsthilfefreundliches ...
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Wir gemeinsam für Sie –
Klinik und Selbsthilfe
Qualitätsbericht 2023
zur Bewerbung für die Wiederauszeichnung
als selbsthilfefreundliches Krankenhaus
hassberg-kliniken.de
Inhaltsverzeichnis
Grußwort der Krankenhausleitung 4
Kurzportrait: Die Geschichte des Krankenhausverbundes 6
Die Haßberg-Kliniken heute 7
© 2023 Haßberg-Kliniken Haßfurt und Ebern Leitbild und Qualitätsmanagement 8
Unsere Erstauszeichnung als selbsthilfefreundliches
Herausgeber: Krankenhaus – April 2020 12
Haßberg-Kliniken
Hofheimer Str. 69 Selbsthilfe in Zeiten der Pandemie 13
97437 Haßfurt
Telefon: 09521 28-0
Mail: info@hassberg-kliniken.de Umsetzung der Qualitätskriterien
Redaktion/Inhalte: Qualitätskriterium 1
Selbstdarstellung wird ermöglicht 14
Natalja Kruppa, Karin Kramer
Qualitätskriterium 2
Titelbild: Auf Teilnahmemöglichkeit wird hingewiesen 16
Qualitätszirkel „Selbsthilfe“ der Haßberg-Kliniken
Qualitätskriterium 3
Druck: Die Öffentlichkeitsarbeit wird unterstützt 17
flyeralarm, Auflage: 100 Stück
Qualitätskriterium 4
Ein Ansprechpartner wird benannt 20
Fotos:
Archivbilder, Michael Wagenhäuser, Natalja Kruppa, Qualitätskriterium 5
Karin Kramer Der Informations- und Erfahrungsaustausch ist gesichert 21
Hinweis:
Alle Rechte vorbehalten. Diese Broschüre darf nur Qualitätskriterium 6
Im Interesse einer besseren Lesbarkeit ver- Zum Thema Selbsthilfe wird qualifiziert 22
nach vorheriger Zustimmung des Copyright-Inha-
bers vollständig oder teilweise vervielfältigt, in einem zichten wir darauf, ausdrücklich geschlechts-
Qualitätskriterium 7
Datenerfassungssystem gespeichert oder mit elektro- spezifische Personenbezeichnungen zu Partizipation der Selbsthilfe wird ermöglicht 24
nischen bzw. mechanischen Hilfsmitteln, Fotokopien differenzieren. Die gewählte männliche Form
oder Aufzeichnungsgeräten bzw. anderweitig weiter- schließt die entsprechende weibliche Form Qualitätskriterium 8
verbreitet werden. gleichberechtigt mit ein. Kooperation ist verlässlich gestaltet 25
Evaluation unserer Zusammenarbeit 26
Unsere Vision für die Zukunft 27
Danksagung 29
Verzeichnis der Mitwirkenden 30
www.hassberg-kliniken.de 3
Grußwort der Krankenhausleitung
Liebe Leserinnen und Leser, Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits zum zweiten Mal werden unsere Kranken- beistehen und helfen. Die Selbsthilfeengagierten zum zweiten Mal wird unser Kommunalunterneh- nimmt der Selbsthilfegedanke also eine zentrale
häuser in Haßfurt und Ebern für ihre Selbsthilfe- setzen sich auch für andere Gleichbetroffene ein. Wir men als Selbsthilfefreundliches Krankenhaus aus- Rolle ein.
freundlichkeit ausgezeichnet. Das zeigt, dass wir freuen uns deshalb sehr, dass wir in den letzten drei gezeichnet. Wir freuen uns sehr über dieses Quali-
unserem Slogan: „Wir wollen, dass es Ihnen gut Jahren die Selbsthilfe in das umfassende Angebot tätssiegel, denn damit zeigen wir auf, wie wichtig Darüber hinaus ist die Selbsthilfe beratend bei uns
geht!“ gerecht werden. Denn das Wohl unserer Pa- unseres Kommunalverbundes integrieren konnten uns die Vernetzung mit unseren örtlichen Selbsthilfe- eingebunden und trägt dazu bei, unsere medizini-
tienten steht immer im Mittelpunkt unseres Engage- und gefestigt haben. gruppen zu medizinischen Krankheitsbildern ist. sche Versorgung patientenorientierter auszurichten.
ments. Das gilt nicht nur während eines stationären Wir sind dankbar für die gelungene Zusammenar-
Aufenthaltes, sondern auch danach. Denn hier fängt Mein ganz besonderer Dank gilt der Qualitätsma- Die gesundheitliche Selbsthilfe ist fester Bestandteil beit mit unserer Kontakt- und Informationsstelle und
meist die Selbsthilfe an. nagement- und Selbsthilfebeauftragten Natalja des deutschen Gesundheitswesens. Dabei unter- den kooperierenden Selbsthilfegruppen.
Kruppa, der Kontakt- und Informationsstelle für stützen die Selbsthilfegruppen, -organisationen und
Vertreter aus Selbsthilfegruppen sind in erster Linie Selbsthilfe am Landratsamt Haßberge, den Mitglie- -kontaktstellen die professionellen Angebote unserer Wir bleiben offen für Neues, wollen die Selbsthilfe
Experten in eigener Sache. Als Betroffene oder An- dern der Selbsthilfegruppen sowie den Mitarbeitern Gesundheitsversorgung in vielfältiger Weise. weiter voranbringen und sehen der Zukunft optimis-
gehörige haben sie sich themenspezifisch zu einem des Steuerkreises für ihr intensives Engagement. Sie tisch entgegen. Denn die Genesung eines Patienten
medizinischen oder psychosozialen Indikationsge- alle tragen zum Gelingen dieser Vernetzung bei und Eine unerwartete Diagnose, ein plötzlicher Einschnitt endet nicht mit der Entlassung.
biet zusammengeschlossen und verfügen über viel- dienen dem Patientenwohl in besonderer Weise. in den Lebensalltag, psychische Probleme – es gibt
fältige und oft langjährige Erfahrungen im Kontakt viele Gründe, sich einsam und hilflos zu fühlen.
mit Krankenhäusern. Gerade die Pandemie mit ihrer Mediziner und Psychologen können in vielen Situa-
teils notwendigen sozialen Distanz hat aufgezeigt, tionen fachlichen Rat erteilen. Doch sie werden die
wie wichtig die Verknüpfung der Betroffenen unter- Mit herzlichen Grüßen Situation immer aus einem anderen, übergeordne-
einander ist. Auch wenn die Pandemie sich jetzt wohl ten Blickwinkel betrachten. Was den Betroffenen
in der Schlussphase befindet. sind vor allem ältere wirklich hilft? Zu wissen, dass sie mit ihren Ängsten
und kranke Menschen auch weiterhin psychischen und Sorgen nicht allein sind. Dass andere Menschen
Belastungen ausgesetzt, einhergehend mit einer dieselben oder ähnliche Erfahrungen gemacht ha-
Überforderung der Selbstheilungskräfte. Hier ver- Regina ben. Und dass sie einen Weg gefunden haben, damit
mitteln wir gerne an die kooperierenden Selbsthilfe- Steenbeek-Schacht umzugehen. Genau diese persönliche Unterstützung
gruppen, denn die gemeinschaftliche Selbsthilfe hat Vorständin bieten Selbsthilfegruppen.
viele Vorteile.
„Hilfe zur Selbsthilfe“ – unter diesem Motto steht
Die Verknüpfung von Fachwissen mit dem Experten- auch die pflegerische Arbeit in den Haßberg-Kli-
wissen der Betroffenen ermöglicht eine ganzheit- niken. Die Pflege unterstützt den uns anvertrauten
liche Betrachtung von Krankheit und Behinderung hilfsbedürftigen Menschen in seinen Handlungen Chefarzt
und bietet wertvolle Anhaltspunkte für die Verbes- und ist immer danach bestrebt, die Fähigkeiten des Clemens Haberer Dominik Greim
serung von Behandlungsabläufen. In der gemein- Patienten zu aktivieren. In unserer täglichen Arbeit Ärztlicher Direktor Pflegedienstleitung
schaftlichen Selbsthilfe wollen Menschen einander
4 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Grußwort Qualitätsbericht Selbsthilfe | Grußwort 5
Kurzportrait: Die Geschichte des Krankenhausverbundes Die Haßberg-Kliniken heute
Hervorgegangen ist das Kreiskrankenhaus Haßfurt Die Haßberg-Kliniken sind ein Verbund der Allgemeinkrankenhäuser im Landkreis Haßberge an den
aus einem Lazarett im ehemaligen Reichsarbeits- Standorten Haßfurt und Ebern. Sie stellen die Grund- und Regelversorgung der Kreisbevölkerung mit
dienstgebäude am Ziegelbrunn. Am 15. März 1958 einem Einzugsgebiet von ca. 85.000 Einwohnern sicher. Dank einer intensiven Vernetzung zwischen den
wurde der Neubau des Kreiskrankenhauses in der Experten in den Krankenhäusern und den Ärztehäusern auf dem Klinikgelände wird eine hohe medizini-
Hofheimer Straße eingeweiht. sche Leistungsqualität angeboten.
Am 1. April 1958 wurde es in Betrieb genommen.
Es war damals das modernste Krankenhaus weit Haßberg-Kliniken Haus Haßfurt Haßberg-Kliniken Haus Ebern
und breit. Die Zimmer hatten nur drei Betten, in den
umliegenden Krankenhäusern in Schweinfurt und Das größere Haus der Haßberg-Kliniken verfügt über Das Haus Ebern der Haßberg-Kliniken bietet eine
Bamberg lagen sechs und mehr Patienten in einem 150 Planbetten. Das Leistungsspektrum umfasst die Kapazität von derzeit 50 Betten auf einer internisti-
Zimmer. Allgemein- und Unfallchirurgie, die Innere Medizin schen Station, einen palliativmedizinischen Dienst,
mit Kardiologie und Gastroenterologie, die Akutge- eine IMC sowie eine SAPV-Außenstelle der Sozial-
Landrat Oskar Heurung übergibt den Schlüssel an
riatrie mit Alterstraumazentrum, die Anästhesie und stiftung Bamberg. Die ambulante chirurgische Ver-
den damaligen Chefarzt Dr. Körner.
die Abteilung für Geburtshilfe und Frauenheilkunde. sorgung erfolgt über das MVZ Ebern, welche sich
Selbst seine Heiligkeit Papst Pius XII entbot per In Haßfurt werden jährlich rund 7.000 stationäre und in den Räumlichkeiten der Klinik befindet. In Ebern
Eil-Telegramm aus dem Vatikan den apostolischen fast 9.000 ambulante Fälle durch ca. 450 hochquali- werden durch ca. 150 engagierte MitarbeiterInnen
Segen zur Einweihung. fizierte MitarbeiterInnen versorgt. Über 400 Neuge- jährlich etwa 2.000 stationäre und rund 2.000 ambu-
borene erblicken jährlich auf der Geburtsstation das lante Fälle betreut.
Licht der Welt.
Zusätzlich gehörten die Kreiskrankenhäuser Ebern und Hofheim zum Verbund.
Weitere Tochtergesellschaften zum
Kommunalunternehmen
Das Krankenhaus in Hofheim wurde 1895 erbaut, Das Krankenhaus Ebern der Haßberg-Kliniken
anfangs mit 27 Betten in sechs Zimmern, bis es auf blickt auf eine über 100jährige Geschichte zurück. Medizinische Versorgungszentren (MVZ) in Haß-
ein 40 Betten-Haus wuchs. 2017 musste das Kran- Kontinuierliche An- und Umbauten führten zu einer furt, Hofheim, Ebern und Eltmann sowie die Service
kenhaus aus wirtschaftlichen Gründen geschlossen Kapazität von derzeit 50 Betten. Es wird heute als GmbH, die den hauswirtschaftlichen Dienst und Mehr zu den Haßberg-Kliniken im Internet unter
werden. Es dient nun verschiedenen Arztpraxen internistische Klinik geführt. Reinigungsdienst abdeckt. www.hassberg-kliniken.de.
sowie Ämtern.
6 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Kurzportrait Qualitätsbericht Selbsthilfe | Kurzportrait 7
Leitbild und Leitbild und
Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement
Das Pflegeleitbild wurde im Frühling 2021 überarbeitet und graphisch neu dargestellt. Es bildet die Grund- 9001:2015 und der Qualitätsmanagement-Richtlinie und Erhaltung der Qualität im Behandlungsbereich.
lage unseres pflegerischen Handelns und rückt den hilfsbedürftigen Menschen in den Mittelpunkt unserer des Gemeinsamen Bundesausschusses, um unsere Sie ist auch verantwortlich für die transparente und
Arbeit. Dienstleistung (Behandlung von Patienten) bereit- nachvollziehbare Dokumentation unserer Struktu-
stellen zu können, die den Kundenerwartungen und ren, Prozesse, Verfahren und Instrumente, initiiert
allen behördlichen Anforderungen entspricht. den kontinuierlichen Verbesserungsprozess, küm-
Unser Pflegeleitbild
Unser Qualitätsmanagementsystem wird durch die mert sich um das Fehlermanagement und stellt
Krankenhausleitung definiert und überwacht. Die sicher, dass das QM-System der Haßberg-Kliniken
Abteilung Qualitätsmanagement unterstützt die alle Anforderungen erfüllt.
Krankenhausleitung bei der Entwicklung, Steigerung
Professionell Menschlich
Der Mensch steht mit seiner Individualität im Vordergrund. Wir stehen unseren Patienten mit ihren Wünschen und Bedürfnissen,
Gemeinsam werden Pflegemaßnahmen geplant und im Sorgen und Ängsten jederzeit zur Seite. Wir haben ein offenes Ohr Unsere Qualitätsphilosophie leitet sich wie folgt ab:
Verlauf evaluiert. für Persönliches und Existenzielles.
Wir bilden uns zielgerichtet fort, um die neusten Erkenntnisse aus den Wir arbeiten validierend, damit sich bei uns auch demenziell Erkrankte
Pflegewissenschaften zum Wohle der Patienten umzusetzen. Wir pflegen verstanden, angenommen und Zuhause fühlen können. • Die an den Bedürfnissen der Patienten orien- pen und Abteilungen zu erhalten bzw. weiter
tierte Betreuung in den Haßberg-Kliniken ist auszubauen.
aktivierend, denn der Erhalt der Gesundheit und Selbstständigkeit liegt Gerne stellen wir auch Kontakt zur Seelsorge oder zu Selbsthilfe-
uns am Herzen. gruppen her.
trotz der schwieriger gewordenen Rahmenbe-
dingungen im Gesundheitswesen aufrecht zu • Die Zusammenarbeit und Kooperation der
erhalten und weiter zu verbessern. Die Bedürf- einzelnen Fachbereiche und Abteilungen ist
Pflegeleitbild nisse von weiteren Anspruchsgruppen (z. B.
Angehörige oder Selbsthilfegruppen) sind dabei
weiter zu entwickeln und eine „Unternehmens-
identität“ („Corporate Identity“) zu schaffen.
in einem erheblichen Maß zu berücksichtigen. Dieses kann z. B. durch verstärktes Arbeiten in
Umsichtig Nah multiprofessionellen Teams oder Arbeitskreisen
Wir arbeiten über alle Hierarchiestufen kollegial zusammen. Die praktische Ausbildung künftiger Pflegekräfte liegt uns am Herzen, • Weiterführende Leistungsangebote z. B. Patien- erfolgen. Gegenseitiger respektvoller Umgang
Unsere qualifizierten Stations- und Bereichsleitungen koordinieren deshalb stehen wir in engem Austausch mit unseren Auszubildenden tenentlassungsmanagement, Zusammenarbeit und die Bereitschaft zur Unterstützung der
komplexe Stationsabläufe und stehen in ständigem Austausch mit und der Berufsfachschule für Pflege.
mit Selbsthilfegruppen, Einsatz von Ehren- Kolleginnen und Kollegen tragen dabei zur Ge-
anderen Berufsgruppen.
Die Nähe zum Patienten und den Angehörigen, die moderne Zimmer- amtlichen etc. tragen wesentlich zum gesamten staltung einer produktiven Unternehmenskultur
Wann immer möglich, passen wir unsere Organisation an die Bedürfnisse ausstattung und unsere Service- und Betreuungsleistungen unterstützen Behandlungsprozess bei und sollen weiter aus- und eines angenehmen Arbeitsumfeldes bei.
gebaut bzw. intensiviert werden.
der Patienten an. Indem wir Sachgüter und personelle Ressourcen den Pflegeprozess und helfen, den Aufenthalt für unsere Patienten als
bedarfsgerecht und verantwortlich einsetzen, kommen wir unserer Menschen so angenehm wie nur möglich zu gestalten.
Aufgabe des wirtschaftlichen Arbeitens nach. • Die Verfügbarkeit von Informationen und die
• Die Organisations- und Ablaufstrukturen sind Transparenz von Abläufen für Patienten und
auf Schwachstellen und Verbesserungspoten- Mitarbeiter sind weiter zu verbessern. Hand-
tial regelmäßig zu untersuchen, aktiv zu über- lungsabläufe können so optimiert werden und
arbeiten und verbindlich umzusetzen, um so die Zufriedenheit bei den Beteiligten erhöhen.
die Zusammenarbeit aller Abteilungen in den Dazu trägt unser Intranet entscheidend bei.
Qualitätsmanagement Haßberg-Kliniken nachhaltig zu verbessern.
Die Einbeziehung aller Mitarbeiter und deren • Arbeitnehmerinteressen sind weiterhin über
Fachwissen sollen hierbei einen wesentlichen geeignete Maßnahmen zu ermitteln und umzu-
Die beiden Kliniken Haßfurt und Ebern mit unseren ten. Dank einer intensiven Vernetzung zwischen
Beitrag zum Erfolg leisten. setzen. Ein konstruktiver und nachvollziehbarer
Tochtergesellschaften MVZ Ebern-Haßurt GmbH und den beiden Krankenhäusern und den Ärztehäusern
Dialog zwischen den Verantwortlichkeiten ist
der Service GmbH verstehen sich als ein modernes auf dem Klinikgelände wird eine hohe medizinische
• Der hohe Qualifikationsstand und die Motiva- fortzusetzen, um die Mitarbeiterzufriedenheit
Dienstleistungsunternehmen, in dem Gesundheit Leistungsqualität angeboten.
tion des Personals sind durch gezielte Fort- und weiter zu steigern.
gelebt wird und in dem die MitarbeiterInnen ihre In den Haßberg-Kliniken erfolgt die Umsetzung des
Weiterbildungsmaßnahmen für alle Berufsgrup-
Arbeit an den Bedürfnissen der Patienten ausrich- QM-Systems nach den Vorgaben der DIN EN ISO
Fortsetzung nächste Seite
8 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Leitbild und Qualitätsmanagement Qualitätsbericht Selbsthilfe | Leitbild und Qualitätsmanagement 9
Leitbild und Leitbild und
Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement
Fortsetzung Qualitätsphilosophie: Unsere Qualitätszirkel Unser Kooperationspartner Durch diese Zusammenarbeit wird die Selbsthilfe als
vierte Säule des Gesundheitssystems (neben Kran-
kenhäusern, Arztpraxen, dem öffentlichen Gesund-
Im März 2019 starteten wir mit dem ersten Quali- Die Kontakt- und Informationsstelle für Selbsthilfe
heitsdienst) weiter ausgebaut und anerkannt.
• Kooperationen mit externen Partnern müs- tätszirkel. Mehrere Selbsthilfegruppen entschieden am Landratsamt Haßberge (KOS) wurde von der
sen erhalten, vertieft und neu geschaffen sich ad hoc für die Kooperation mit den Haßberg- langjährigen Leiterin der KOS, Monika Strätz-Stopfer
Dank der gründlichen Vorbereitung der regelmä-
werden, um so die Leistungsfähigkeit der Kliniken; manche blieben bis heute, manche lösten im Mai 1996 gegründet. Kurz nach dem 25-jährigen
ßig stattfindenden Qualitätszirkel und Steuerkreise
Haßberg-Kliniken zum Wohle der Patienten sich auf und neue kamen hinzu. Jubiläum der Kontaktstelle wurde diese im Frühjahr
durch die Selbsthilfebeauftragte der Haßberg-Kli-
zu erhöhen. 2022 in die Hände der neuen Leitung, Vivien Ring,
Heute arbeiten folgende Selbsthilfegruppen mit uns niken Natalja Kruppa und ihre Stellvertreterin Karin
übergeben. Das Selbsthilfebüro betreut derzeit ca.
zusammen: Kramer wird die Erfüllung der acht geforderten
• Die wirtschaftliche Gesamtsituation der 80 Selbsthilfegruppen und verfügt über hervorra-
Qualitätskriterien immer wieder neu überprüft und
Haßberg-Kliniken soll weiter verbessert • SHG Menschen mit chronischen Schmerzen gende Strukturen und Vernetzungen.
ist damit stets gewährleistet.
werden, z.B. durch Einhaltung der Vorgaben Haßfurt und Ebern
und Planungen, Nutzung von Synergien mit • Interessengemeinschaft Niere Schweinfurt/ Das gesamte Team der KOS bedankt sich an dieser
Das Projekt trägt dazu bei, den Selbsthilfegedanken
den Tochtergesellschaften und die damit Haßberge e.V. Stelle ganz herzlich für die hervorragende Zu-
im Landkreis zu verbreiten, die Patientenorientie-
verbundenen Sicherheit der Arbeitsplätze sammenarbeit mit den Haßberg-Kliniken und den
• SHG Morbus Osler rung durch die Einbeziehung von Erfahrungswissen
und Gehälter. beteiligten Selbsthilfegruppen im Projekt “Selbst-
• SHG Epilepsie Haßfurt der Betroffenen zu fördern und nicht zuletzt die
hilfefreundliches Krankenhaus“, welches im Jahr
gesundheitliche Versorgung zu verbessern. Der Aus-
• Die gute technische-materielle Ausstattung • Dt. ILCO e.V. Schweinfurt 2018 initiiert wurde.
tausch zwischen Selbsthilfeaktiven und Professio-
in den Haßberg-Kliniken und in den einzel- • Bayerischer Blindenbund e.V. nellen aus dem Krankenhaus unterstützt das ärzt-
nen Bereichen ist weiter auszubauen, an Mit dem Projekt und der damit verbundenen lang-
• SHG Fibromyalgie Eltmann liche sowie pflegerische Arbeiten und erleichtert die
die Anforderungen der Anspruchsgruppen jährigen Kooperation zwischen den Haßberg-Kli-
• SHG Depressionen und Angststörungen Ebern Kontaktaufnahme der Patientinnen und Patienten
anzupassen, und auf die Eignung zur Zieler- niken und der KOS wurde ein weiter Meilenstein für
mit dem Selbsthilfenetzwerk.
füllung zu überprüfen. Dies gilt insbesonde- • Malteser Hospiz- und Trauerarbeit die Selbsthilfe gesetzt.
re für die bildgebenden Verfahren und • Unfall-Opfer-Bayern e.V.
die Digitalisierung. • Herzsportgruppe Haßfurt
• Eltern von Sternenkindern Haßberge e.V.
• SHG „Lieder für die Seele“
Verabschiedung der KOS-Leitung Monika Strätz- Begrüßung der neuen KOS-Leitung Vivien Ring
Qualitätszirkel im Stopfer in den Ruhestand durch den damaligen durch die Selbsthilfebeauftragte der Haßberg-Kliniken
Landratsamt 07/2022 Vorstand der Haßberg-Kliniken Wilfried Neubauer Natalja Kruppa
10 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Leitbild und Qualitätsmanagement Qualitätsbericht Selbsthilfe | Leitbild und Qualitätsmanagement 11
Unsere Erstauszeichnung als selbsthilfefreundliches Selbsthilfe in Zeiten
Krankenhaus – April 2020 der Pandemie
(pandemiebedingt leider ohne Auszeichnungsveranstaltung)
Was waren das für besondere Jahre voller Entbeh- Ab dem 08. März 2020 bis Mitte 2022 waren die Haß-
rungen und Herausforderungen! Der normale Alltag, berg-Kliniken je nach Bundes- oder Landesvorgaben,
wie wir ihn kannten, bekam eine neue Bedeutung, der jeweiligen Inzidenz und Belegung des Hauses
denn wir mussten von heute auf morgen mit ständig sowie dem damit verbundenden Zutrittsverbot nur
wechselnden Regeln und Einschränkungen leben. noch eingeschränkt für die Selbsthilfearbeit offen.
Unsere ehemalige Bundeskanzlerin Angela Merkel Zeitweise konnten keine Qualitätszirkel in Präsenz
sagte damals: „Wenn die Pandemie etwas Gutes hat, stattfinden. Wir gingen nicht nur per Mail und Tele-
dann dass sie uns zeigt, wozu wir Menschen in der fon, sondern auch in diversen Online-Formaten in
30. April 2020 (v.l.n.r.): Lage sind, wenn wir das Herz in die Hand nehmen.“ den Austausch.
Die damalige Vorstandsvorsitzende Dr. Vera
Antonia Büchner, Landrat Wilhelm Schnei- Auch die einzelnen Selbsthilfegruppen mussten ihre
der, damalige Leiterin der KOS Monika Treffen über viele Monate hinweg absagen oder auf
Strätz-Stopfer sowie die Selbsthilfebeauf- neue Formate ausweichen – hier waren der Kreativi-
tragte der Haßberg-Kliniken Natalja Kruppa
tät keine Grenzen gesetzt. Leider haben sich in den
freuen sich über die Auszeichnung als vier-
drei Jahren der Pandemie manche Selbsthilfegrup-
tes zertifiziertes Krankenhaus in Bayern.
pen aufgelöst, glücklicherweise kamen aber auch
Foto: Haßberg-Kliniken/Marco Heumann
einige neue Gruppen hinzu.
Als kleines Dankeschön für das Durchhalten in diesen
der Selbsthilfegruppen informieren und sich bereits während ihres stationären Aufenthaltes
schwierigen Zeiten schenkten wir unseren koope-
rierenden Selbsthilfegruppen unter anderem einen
konkrete Hilfestellungen für die Bewältigung des Alltags zu Hause geben lassen.
Pressemitteilung
19. Mai 2020
Olivenholz-Herz-Handschmeichler aus Palästina!
In vierteljährlich stattfinden Qualitätszirkeln findet ein regelmäßiger Austausch zwischen,
Natalja Kruppa, Monika Strätz-Stopfer von der KOS Haßfurt, den kooperierenden
Selbsthilfegruppen und weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Haßberg-Kliniken
statt. Ein wichtiger Baustein des Projekts ist auch die Qualifizierung und Sensibilisierung der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Krankenhäusern. Für das Klinikpersonal bieten
Vertreter und Vertreterinnen der Selbsthilfegruppen in Vorträgen ihren Erfahrungsschatz als
Betroffene von unheilbaren Krankheiten und mit der Bewältigung ihrer Krankheit an. Im
Gegenzug stehen Ärzte und Pflegende der Haßberg-Kliniken den Selbsthilfegruppen mit
Selbsthilfe stärker in ihrem Expertenwissen zur Verfügung.
den Fokus gerückt Das i-Tüpfelchen der Bewerbung war dann der Kooperationsvertrag, der im Oktober 2019
von Landkreis und Kommunalunternehmen Haßberg-Kliniken unterzeichnet wurde. In diesem
Haßberg-Kliniken erhalten das Qualitätssiegel formalen Beschluss wird der Wille zur dauerhaften Zusammenarbeit und Umsetzung der
Qualitätskriterien auch schriftlich fixiert.
„Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“
„Wir hatten in all den Monaten immer sehr engagierte Mitstreiter und Mitstreiterinnen“, freut
Haßfurt Die Haßberg-Kliniken haben es geschafft! Als viertes Krankenhaus in Bayern sich Natalja Kruppa über die gelungene Phase der Umsetzung. „Nur miteinander und im
bekommen sie das Gütesiegel „Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“ für die steten gegenseitigen Austausch ist es uns gelungen, die Kriterien nachhaltig zu erfüllen.“
kommenden drei Jahre verliehen. Für die vom Netzwerk für Patientenorientierung und Sichtbar wird die Arbeit nicht nur durch das Zertifikat im Eingangsbereich, sondern auch
Selbsthilfefreundlichkeit im Gesundheitswesen (NAKROS) vergebene Auszeichnung durch Flyer, den Film oder Wegweiser, die auch für Menschen mit Handicap nutzbar sind.
wurden in acht Kategorien Kriterien für die Selbsthilfefreundlichkeit erfolgreich Die Selbsthilfefreundlichkeit hat ihren festen Platz in den Krankenhäusern gefunden.
umgesetzt.
„Sie haben große und sehr wirksame Anstrengungen unternommen die Integration und
„Das ist eine wirklich gute Nachricht in nicht einfachen Zeiten“, freut sich Landrat Wilhelm Beteiligung der Selbsthilfe in ihrem Haus voranzubringen und damit die Patientenorientierung
Schneider über die Auszeichnung, die die Haßberg-Kliniken als drittes Krankenhaus in zu verbessern“, erklärt Antje Liesner, Koordinatorin des Netzwerkes für Patientenorientierung
Unterfranken erhalten haben. Das Qualitätssiegel sei ein weiterer Beweis dafür, dass der und Selbsthilfefreundlichkeit im Gesundheitswesen (NAKROS), von dem das Gütesiegel für
Slogan „Wir wollen, dass es Ihnen gut geht“ in den Häusern Haßfurt und Ebern nachhaltig die kommenden drei Jahre vergeben wurde.
mit Leben gefüllt wird.
Die Verleihung des Zertifikats stand am Ende ihrer Arbeit. Sie soll aber auch ein Anfang
„Die Haßberg-Kliniken sind ein Krankenhaus, in dem Ärzte, Pfleger und das gesamte gewesen sein. „Selbsthilfefreundlichkeit ist ein Bereich, an dem wir weiter dranbleiben
Personal ganz nah am Patienten dran sind“, lobt Wilhelm Schneider die Mitarbeiterinnen und werden“, macht Dr. Vera Antonia Büchner klar. Die neue Vorstandsvorsitzende freut sich,
Mitarbeiter, die, gerade in den von Covid-19 und den damit einhergehenden Restriktionen dass unter ihrem Vorgänger Stephan Kolck die Weichen zum Qualitätssiegel gestellt wurden.
geprägten Wochen, gezeigt haben, mit wie viel Einsatz und Leidenschaft sie ihren Beruf „Jetzt wollen wir auch nachhaltig zeigen, dass wir uns die Auszeichnung verdient haben. Das
leben. Die Auszeichnung als „Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“ sei eine Belohnung für Erfahrungswissen der Selbsthilfe-Aktiven ist für das Fachwissen der Klinik von großem
die gesamte Belegschaft. Nutzen.“
Die Haßberg-Kliniken arbeiten seit Oktober 2018 eng mit der Kontakt- und Informationsstelle
für Selbsthilfe im Landkreis Haßberge (KOS) zusammen. Kooperierende Selbsthilfegruppen, Bildunterschrift
KOS und Vertreter des Krankenhauses haben ein umfassendes Konzept erarbeitet, wie
Selbsthilfe-Aktive die Arbeit der Ärzte, Krankenschwestern, Therapeuten und pm_2020_05_19_selbsthilfefreundliches krankenhaus.jpg: xxx
Sozialdienstmitarbeiter in den Haßberg-Kliniken unterstützen und ergänzen können. In acht Landrat Wilhelm Schneider
vorgegebenen Qualitätskriterien wurden die Weichen für mehr Selbsthilfefreundlichkeit Vorstandsvorsitzende Dr. Vera Antonia Büchner
gestellt. Leiterin der KOS Haßfurt Monika Strätz-Stopfer
Selbsthilfebeauftragte der Haßberg-Kliniken Natalja Kruppa
Die Palette der Bereiche, in denen Veränderungen vorgenommen wurden, ist breit.
Informationsmaterialien (Flyer, Aufsteller oder Roll-Ups), wurden gemeinsam entworfen, Foto: Haßberg-Kliniken/Marco Heumann
produziert und stehen jetzt an prominenter Stelle im Krankenhaus. Ein Imagefilm, der im
Klinik-TV läuft, gibt Auskunft über die Zusammenarbeit und das Angebot der
Selbsthilfegruppen. Interessierte Patienten und Angehörige können sich über die
Selbsthilfebeauftragte der Haßberg-Kliniken, Natalja Kruppa, oder die KOS über die Arbeit Online-Meeting des Selbsthilfe Steuerkreis am
17.11.2020
12 Qualitätsbericht
QualitätsberichtSelbsthilfe
Selbsthilfe| Auszeichnung
| Kurzportrait Qualitätsbericht Selbsthilfe | Pandemie 13
Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 1
Selbstdarstellung wird In den Eingangsbereichen unserer beiden Häuser Zusätzlich wurde auf Initiative der Kontakt- und
wurde jeweils ein Ständer für Folder angebracht, Informationsstelle ein Imagefilm zur Selbsthilfe
ermöglicht um sich über die Selbsthilfe informieren zu können. im Landkreis Haßberge gedreht, in der wir uns als
Auch ein Roll-Up, der auf Selbsthilfefreundlichkeit selbsthilfefreundliches Krankenhaus präsentieren
Um sich über Selbsthilfe zu informieren, werden hinweist, steht im Eingangsbereich beider Häuser. konnten. Dieser Imagefilm ist im Wartebereich der
Räume, Infrastruktur und Präsentationsmöglichkei- Zentralen Patientenaufnahme zu sehen, auf der
ten zur Verfügung gestellt, deren Gestaltung sich an Als zentrale Auskunftsstelle können sich Interes- Website, der KOS-Website, im hauseigenen TV-Kanal
den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten, sierte, Patienten oder Angehörige an die Mitarbei- sowie auf youtube.com.
deren Angehörigen sowie an den Selbsthilfegruppen terInnen der Pforte oder StationsmitarbeiterInnen
orientiert. wenden. Diese stellen gerne den Kontakt zur Selbst-
hilfebeauftragten her. Es gilt die Einigung aller
• Informationen über die Selbsthilfegruppen sowie
Beteiligten, dass nur die Selbsthilfebeauftragte der
über die Kooperation des Krankenhauses mit der
Kliniken sowie die Mitarbeiterinnen der KOS als Ko-
Selbsthilfe liegen an zentraler Stelle im Eingangs- Außerdem haben wir die Selbsthilfe thematisch in Allerdings muss aufgrund einer hohen Frequenz der
ordinatorinnen zu den jeweiligen Selbsthilfegruppen
bereich aus (Informationswand, Selbsthilfe-Folder- den Lehrplan der SchülerInnen zur Pflegefachkraft Besprechungsräume rechtzeitig über die Selbsthilfe-
vermitteln.
Ständer). sowie in den Einführungstag für neue MitarbeiterIn- beauftragte vorgebucht werden. Alle Bedingungen
• Der Folder „Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“ Mitarbeiter aller Stationen können im sich haus- nen aufgenommen. zur Raumnutzung (Raumbuchung, Schlüssel, Me-
ist im Eingangsbereich und auf den Stationen ver- eigenen Intranet qualido die Folder der einzelnen Die Räume unserer beiden Häuser sind barrierefrei dien, Catering) sind unseren kooperierenden Selbst-
fügbar. Selbsthilfegruppen ansehen und für interessierte zugänglich, interessierte Selbsthilfegruppen können hilfegruppen bekannt.
Patienten oder Angehörige ausdrucken. diese für mögliche Gruppentreffen oder Beratungs-
• Informationen über kooperierende Selbsthilfe-
gespräche nutzen.
gruppen sind auf jeder Station zu erhalten (Folder,
Intranet).
• Patienten, Angehörige und Interessierte auch von
außerhalb werden bereits an der Pforte bei Nach-
frage über Selbsthilfe informiert.
• Die Patienten, Angehörige und Interessierte er- Veranstaltung zum Thema
halten auf Wunsch auf den Stationen konkrete „Selbsthilfe für das erste Lehrjahr
Informationen zu den Selbsthilfegruppen. zur Pflegefachkraft“ an unserer
Berufsfachschule Carereer.
• Räume für Selbsthilfegruppen für Gruppentreffen
Mit im Bild die Referenten
oder Beratungsangebote stehen zur Verfügung
Waltraud Burger von der SHG
(sofern es die Corona Pandemie zulässt).
Chronischer Schmerz Haßfurt
• Die Unternehmenshomepage sowie die hauseige-
und Michael Schulz vom Blinden-
ne Facebook-Seite weisen auf die Zusammenarbeit
bund e.V. sowie die Selbsthilfe-
mit Selbsthilfegruppen hin.
beauftragte der Haßberg-Kliniken
Natalja Kruppa
Prospektständer im Foyer Haus Haßfurt
14 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 1 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 1 15
Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 2 QUALITÄTSKRITERIUM 3
Auf Teilnahmemöglichkeit Die Öffentlichkeitsarbeit Es gibt einen eigenen Menüpunkt „Selbsthilfefreund-
liches Krankenhaus“ auf der barrierefreien Website
wird hingewiesen wird unterstützt des Krankenhauses (hassberg-kliniken.de) mit
Patientinnen und Patienten, sowie deren Angehörige Selbsthilfegruppen werden in ihrer Öffentlichkeits- • Informationen zum Selbsthilfefreundlichen
werden regelmäßig und persönlich über die Mög- arbeit unterstützt und treten gegenüber der Fach- Krankenhaus
lichkeit zur Teilnahme an einer Selbsthilfegruppe öffentlichkeit als Kooperationspartner auf. Ziel ist es,
• Informationen zu den kooperierenden Selbsthilfe-
und deren Aktionen oder Vorträge informiert. Sie unsere kooperierenden Selbsthilfegruppen intern
gruppen
erhalten Informationsmaterial und werden ggf. auf wie auch extern bekannt zu machen. Sie werden
einen möglichen Besuchsdienst in der Einrichtung durch unsere Abteilung Unternehmenskommunika- • Verlinkung zur KOS
aufmerksam gemacht. tion unterstützt. • Aktuelles zu Selbsthilfe (Aktionstage, Vorträge,
Regelmäßig berichten wir in verschiedenen Ver- neue und spezielle Angebote)
Patienten und deren Angehörige erhalten je nach öffentlichungen über die Zusammenarbeit mit den • Aktuelles über die Verlinkung zur Facebook-
Krankheitsbild immer die entsprechenden Informa- Selbsthilfegruppen sowie über den aktuellen Stand Unternehmensseite
tionen sowie den Hinweis auf die passende Selbst- zur Umsetzung der Qualitätskriterien.
hilfegruppe über Presse, Folder, Facebook oder
Website.
Kooperationsgespräche zwischen Mitarbeitern auf
der Station und der indikationsspezifischen Selbst-
hilfegruppe werden strukturiert durchgeführt. Die
Gespräche werden von der Selbsthilfebeauftragten
koordiniert und protokolliert.
Die Hinweise auf Vermittlung zu einer Selbsthilfe-
gruppe werden in der Patientenakte dokumentiert,
sofern bekannt ist, an welcher Selbsthilfegruppe
der Patient Interesse hat.
Beispiele der Hinweise auf
Teilnahmemöglichkeit, als
Poster, auf der Unter-
nehmens-Facebookseite
oder im hauseigenen
Intranet
Website der Haßberg-Kliniken
In unserer Zeitschrift:
Blickpunkt Gesundheit
16 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 2 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 3 17
Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 3 QUALITÄTSKRITERIUM 3
Zusätzlich stellen wir alle Informationen rund um die kooperierenden Selbsthilfegruppen für die Mitarbeiter Award Patientendialog –
und Mitarbeiterinnen im hauseigenen Intranet qualido zur Verfügung. In der Lokalpresse berichten wir über
unsere Veranstaltungen.
3. Platz in der Kategorie
Grund- und Regelversorgung
Verleihung auf dem Deutschen
Krankenhaustag 2021 + 2022
Die Haßberg-Kliniken wurden am 17.11.2021 sowie
nochmals am 14.11.2022 mit dem 3. Platz in der
Kategorie Grund- und Regelversorgung ausgezeich-
net. Eine hochkarätig besetzte, unabhängige Jury
mit unter anderen Dr. Gerald Gaß (Präsident DKG),
Prof. Dr. Giovanni Maio (Uni Freiburg) und Dr. Karl
Blum (Vorstand DKI) zeichnete die Haßberg-Kliniken
für ihre deutliche Positionierung als Selbsthilfe-
freundliches Krankenhaus aus, was als nachah-
mungswürdig für andere Kliniken bewertet wurde.
Intranet qualido
Veröffentlichung der Zusammenarbeit auf der
Website des Landratsamts Berichte über die
Selbsthilfearbeit
findet der Interessierte
auch über unsere
Facebook-Unterneh-
mensseite.
18 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 3 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 3 19Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 4 QUALITÄTSKRITERIUM 5
Unsere Klinikärzte oder anderes Fachpersonal (The-
Ein Ansprechpartner wird die Selbsthilfegruppen, die Kontakt- und Informa- Der Informations- und Erfah- rapeuten, Pflegekräfte) stehen gerne als als Referen-
tionsstelle im Landkreis Haßberge (KOS) als auch für
benannt die Mitarbeiter der Kliniken als zentrale Ansprech-
rungsaustausch ist gesichert ten für Selbsthilfeveranstaltungen zur Verfügung.
So fanden bereits mehrere Vorträge unserer Ärzte in
partnerinnen zur Verfügung steht.
Zwischen Selbsthilfegruppen/Selbsthilfeunterstüt- Selbsthilfegruppen statt, der letzte Beitrag kam vom
Sie planen die regelmäßig stattfindenden Qualitäts-
ZIELE zirkel, in dem Vertreter des Krankenhauses, der KOS zungsstelle und Einrichtung findet ein regelmäßiger Ärztlichen Direktor Clemens Haberer zum Thema
Informations- und Erfahrungsaustausch statt. „Chronischer Schmerz“.
Im Krankenhaus gibt es einen Ansprechpartner für und der Selbsthilfegruppen an einem Tisch sitzen,
die Selbsthilfegruppen, die Selbsthilfe-Kontaktstelle um ihre Zusammenarbeit zu optimieren und ihre
2020 war ein besonderes Jahr. Die Pandemie hat
Erfahrungen zu inhaltlichen Themen auszutauschen.
und die Mitarbeiter, welche befugt ist, Anforderun- ZIELE unser ganzes Leben auf den Kopf gestellt. Durch
gen aus der Selbsthilfe und Erfordernisse des Kran- Alle Themen werden mit der Leitung der KOS ab-
die notwendige Distanz gab es weniger Austausch
kenhauses zu koordinieren und deren Zusammen- gestimmt. Der regelmäßige Informations- und Erfahrungsaus- in den Selbsthilfegruppen, wie auch mit unserem
arbeit aktiv zu entwickeln. tausch sowie eine regelmäßige Bestandsaufnahme Krankenhaus. Hier haben wir einen besonderen
Erreicht werden soll, dass mit Hilfe der Selbsthilfe- zum Stand der Kooperation finden statt. Die Selbst- Weihnachtsgruß an alle kooperierenden Selbsthilfe-
beauftragten eine strukturierte und systematische hilfegruppen werden über aktuelle Entwicklungen gruppen und die Selbsthilfe-Kontaktstelle versandt:
Zusammenarbeit zwischen Selbsthilfe und Kranken- in den Haßberg-Kliniken informiert.
haus entwickelt und nachhaltig stabilisiert wird.
MASSNAHME/N ZUR
Liebe Leute, gebt gut acht, Die Corona-Krise hält die Welt in Atem.
ein Virus ist auf Menschenjagd! Trotzdem sollten wir versuchen positiv zu denken.
Hier 10 Zitate, die Dir gegen Deine Sorgen helfen können:
„Corona“, ist der Schreck der Welt,
MASSNAHME/N ZUR ERFÜLLUNG DES KRITERIUMS
der uns zurzeit in Atem hält,
1. „Am Ende wird alles gut werden und wenn noch nicht alles
Es ist jetzt überall zur Stell’, gut ist, dann ist es noch nicht am Ende.“ (Oscar Wilde)
und es vermehrt sich blitzesschnell; 2. Wer aus seiner gewohnten Bahn geworfen wird, meint
ERFÜLLUNG DES KRITERIUMS
fliegt durch die Luft die Menschen an, manchmal, dass alles verloren ist. Doch in Wirklichkeit fängt
krallt sich dort fest, wo es nur kann. nur etwas Neues an. (Gisela Rieger)
3. Krisen sind Angebote des Lebens, sich zu wandeln.
Die Selbsthilfe-Beauftragte lädt gemeinsam mit
Man sieht es nicht, man hört es nicht,
Man braucht noch gar nicht zu wissen, was neu werden soll.
der Feigling zeigt nicht sein Gesicht.
Man muss nur bereit und zuversichtlich sein. (Luise Rinser)
Er verbreitet Angst und Not;
• Die Beschreibung zur Funktion, Rolle und Aufgabe der Selbsthilfe-Kontaktstelle vierteljährlich zu
4. Ein ganzes Meer voll Wasser kann ein Schiff nicht zum Sinken
manch einer fürchtet gar den Tod. bringen, es sei denn, es kommt in das Schiff hinein.
Er bedroht die ganze Welt, Ähnlich kann die Negativität der Welt dich nicht kaputt machen,
liegt vor und wird von der Selbsthilfebeauftragten einem Treffen ein. Die Qualitätszirkel haben
hat alles auf den Kopf gestellt. es sei denn, du lässt sie in dich hinein. (Toi Nasu)
Wir lassen uns nicht unterkriegen, 5. Wer kämpft, kann verlieren.
wir wollen diesen Feind besiegen! Wer nicht kämpft, hat schon verloren. (Bertolt Brecht)
gelebt. folgende Schwerpunkte:
6. Es gibt Berge, über die man hinüber muss, sonst geht der Weg
Zusammen packen wir es an,
nicht weiter. (Ludwig Thoma)
mal sehn wie schnell man ihn besiegen kann!
7. Die schwierigste Zeit in unserem Leben ist die beste
• Die Selbsthilfebeauftragte ist Mitglied im Steuer-
Gelegenheit, innere Stärke zu entwickeln. (Dalai Lama)
• Bestandsaufnahme zum Stand der Kooperation
8. Auch aus Steinen, die einem in den Weg gelegt werden,
Wir wünschen euch allen von Herzen ein frohes Weihnachtsfest kann man Schönes bauen. (Johann Wolfgang von Goethe)
kreis und koordiniert die gemeinsamen Treffen.
sowie ein gesundes und hoffentlich sorgenfreieres Jahr 2021.
9. Mut steht am Anfang des Handelns, Glück am Ende. (Demokrit)
entlang der Qualitätskriterien 10. Nichts tarnt sich so geschickt als Schwierigkeit
wie eine Chance. (Karl Heinz Karius)
• Sie ist erste Ansprechpartnerin für alle Belange • Aktivitäten der Selbsthilfegruppen im Krankenhaus
der Selbsthilfe (ihre offizielle Vertretung ist die
• Aktuelle Entwicklungen im Krankenhaus
Leiterin Unternehmenskommunikation). rechts:
• Die Schwerpunkte werden jeweils von den
• Die Selbsthilfebeauftragte besucht auf Einladung Leiterin Qualitätsmanagement
Beteiligten vorbereitet.
die Gruppentreffen und Veranstaltungen der Selbsthilfebeauftragte Natalja Kruppa
Selbsthilfe. Telefon 09521 / 28-4915 Zusätzlich findet ein anlassbezogener Informations-
• Auf der Website der Haßberg-Kliniken ist die natalja.kruppa@hassberg-kliniken.de austausch zwischen den Fachabteilungen und den
Selbsthilfebeauftragte mit allen relevanten Selbsthilfegruppen statt. So traf sich bspw. der Mal-
Kontaktdaten präsent. links: tester-Trauerdienst mit den Stationsleitungen zur
Leiterin Unternehmenskommunikation Abstimmung für Sitzwachen. Im September 2022 lu-
Stv. Selbsthilfebeauftragte Karin Kramer den die Praxisanleiter Selbsthilfegruppen zum Unter-
Telefon: 09521 / 28-512 richt bei den angehenden Pflegefachkräften ein, um
Mit Natalja Kruppa (QMB) und Karin Kramer (UK) als karin.kramer@hassberg-kliniken.de ein, um zum Thema Selbsthilfe zu sensibilisieren. Qualitätszirkel in 09/2020
Stellvertretung haben die Haßberg-Kliniken verläss-
liche Selbsthilfebeauftragte benannt, die sowohl für
20 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 4 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 5 21Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 6 QUALITÄTSKRITERIUM 6
Zum Thema Selbsthilfe wird • Mit interessierten Selbsthilfegruppen und der Zum Thema Selbsthilfe wird
qualifiziert Selbsthilfe-Kontaktstelle ist vereinbart, dass sie qualifiziert
zu Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen für Mit-
arbeiter eingeladen werden, wenn das Themenge-
In die Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen biet in das Tätigkeitsfeld der Gruppe fällt.
und Mitarbeiter werden zum Thema Selbsthilfe die
• Mit den Krankenhaus-Stationen und den Selbst-
Selbsthilfegruppen sowie die Selbsthilfe-Kontakt-
hilfegruppen wurde außerdem besprochen, dass
stelle einbezogen.
nach Abstimmung eine Teilnahme von Selbsthilfe-
gruppen an Stationsbesprechungen möglich ist.
ZIELE
Mitarbeiter der Kliniken haben die Möglichkeit sich
regelmäßig im Rahmen der Fort- und Weiterbildung
über die „Betroffenen“- Kompetenz von Selbsthilfe-
gruppen zu informieren, um ein besseres Verständ-
nis für die Patienten in ihrer Erkrankung zu entwi-
ckeln.
Unabhängig davon sind alle Mitarbeiter auf Station
über das Engagement der für sie relevanten Selbst- Vortrag 22.10.2022 Monika Dietz
hilfegruppen an den Haßberg-Kliniken informiert. Monika Dietz von der SHG „Menschen mit Depressi-
ons- und Angststörungen“ referierte umfassend zu
dieser häufigen psychischen Erkrankung und berich-
MASSNAHME/N ZUR tete sehr bewegend aus ihren eigenen Erfahrungen.
ERFÜLLUNG DES KRITERIUMS Vortrag 05.07.2022, Familie Nußbaum
Die SHG „Eltern von Sternenkindern“ zeigte in
• Selbsthilfegruppen bieten Fortbildungen für Mit- einem Vortrag zur eigenen Lebensgeschichte auf,
arbeiter der Haßberg-Kliniken an, um über ihr wie es sich damit leben lässt, ein Kind während der
Krankheitsbild und die damit einhergehenden Schwangerschaft oder bei der Geburt zu verlieren.
Beeinträchtigungen zu informieren. So wurden Dieses niedrigschwellige Angebot diente für einen
bereits Fortbildungen zum Thema: „Umgang mit Austausch mit Betroffenen, als Unterstützung, um
Vortrag 30.09.2021, Erich Rose über den Verlust hinwegzukommen.
sehgeschädigten Menschen“, „Epilepsie“ oder
„Das Stoma und die Deutsche ILCO e.V.“
„Morbus Osler“ durchgeführt.
• Zusätzlich wurde eine engere Zusammenarbeit
mit der Berufsfachschule vereinbart. Selbsthilfe-
gruppen werden von den Lehrern zu thematisch
passenden Unterrichtsthemen eingeladen, um
aus der Betroffenensicht zu berichten. Den Anfang
machte Hannelore Seitz von der SHG IG Niere am Für 2023 in Planung:
18.02.2020. • SHG Chronischer Schmerz Haßfurt Präsentation im Foyer des Krankenhauses Haßfurt
• Unfallopfer-Bayern e.V. anlässlich der Demenzwoche im September 2022
22 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 6 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 6 23Umsetzung der Umsetzung der
Qualitätskriterien Qualitätskriterien
QUALITÄTSKRITERIUM 7 QUALITÄTSKRITERIUM 8
Partizipation der Selbsthilfe Die Haßberg-Kliniken sind ein kleines Haus der Kooperation ist verlässlich MASSNAHME/N ZUR
Grund- und Regelversorgung. Hier gibt es bisher ERFÜLLUNG DES KRITERIUMS
wird ermöglicht noch kein Ethikkomitee oder ähnliches. Derzeit
gestaltet
• Eine gemeinsam erstellte Kooperationsvereinba-
beziehen wir die SHGs als Experten in eigener Sache
Die Kooperation mit einer Selbsthilfegruppe und/ rung für die Selbsthilfe-Kontaktstelle als Vertreter
Unsere Einrichtung ermöglicht – soweit möglich – in die Verbesserung unserer Abläufe mit ein. Auf-
oder der Selbsthilfe-Kontaktstelle wurde im Jahr der Selbsthilfegruppen sowie für die Haßberg-
Selbsthilfegruppen die Mitwirkung an Qualitätszir- grund vieler Umbrüche seitens der Krankenhaus-
2019 formal beschlossen und dokumentiert. Kliniken liegt vor.
keln sowie verschiedensten Projekten der Haßberg- leitung sowie pandemiebedingter Einschränkungen
Kliniken. Wir freuen uns über Empfehlungen seitens wird dieses Qualitätskriterium in den kommenden
der Selbsthilfe, um Anpassungen in Prozessen, wie Jahren verstärkt auf der Agenda stehen.
ZIELE
bspw. in das Procedere „Hinterbliebenen von im
Haus Verstorbene“ mit einzubeziehen. Wir haben Die Zusammenarbeit von Selbsthilfe und Kranken-
eine Beileidskarte entwerfen lassen, die zusammen haus ist für beide Seiten verbindlich und, wo rele-
mit einem Tütchen Sonnenblumensamen über- vant, geregelt.
sandt werden. Zusätzlich geben wir einen Flyer für
Hinterbliebene mit Informationen über notwendige
Schritte aus.
ZIELE
Das Krankenhaus greift Impulse und Rückmeldun-
gen der Selbsthilfe auf.
Die Perspektive der Selbsthilfe zu speziellen Frage-
stellungen ist (nach Absprache und Bedarf) im Be-
schwerdemanagement bzw. in den Qualitätszirkeln
vertreten.
MASSNAHME/N ZUR Das durch Beteiligung der SHGs neu gestaltete Foyer
ERFÜLLUNG DES KRITERIUMS im Haus Haßfurt
• Beteiligung von Selbsthilfegruppen an kranken-
hausinternen Projekten wie bspw. der Erneuerung
des Orientierungs-, Wegeleit- und Informations- Unser Kooperationsvertrag, der am 17.10.2019 unterzeichnet wurde
systems am Haus Haßfurt
• Unterstützung bei speziellen Projekte wie bspw.
die Mitwirkung des Malteser Hospizdienstes bei
den Sitzwachen von demenziell erkrankten
Patienten.
24 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 7 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Qualitätskriterium 8 25Evaluation unserer Unsere Vision für
Zusammenarbeit die Zukunft
Die Selbsthilfefreundlichkeit ist Teil unseres Leitbil- Wir haben seit der Erstzertifizierung mehrere Vor- Wir sind dankbar für die Unterstützung aller am ge Netzwerktreffen der Selbsthilfebeauftragten. Das
des. In unserer Qualitätszirkelarbeit und den Treffen stände, mehrere Ärztliche Direktoren, mehrere Pfle- bisherigen Prozess als „Selbsthilfefreundliches Kran- ist wichtig, denn Selbsthilfefreundlichkeit zu leben,
der Steuerungsgruppe haben wir eine enge Zusam- gedienstleitungen sowie Wechsel in der KOS-Leitung kenhaus“ beteiligten Personen. Ein Großteil unserer zeigt sich manchmal holperig im Kooperationsalltag.
menarbeit auf Vertrauensbasis aufgebaut. und den Vertretern der Selbsthilfegruppen ausba- Selbsthilfegruppen begleitet uns von Beginn an bis Sei es, weil sich die Akteure ändern, Dachverbände
lancieren müssen. Es war gut und wichtig, dass die heute. Dafür möchten wir DANKE sagen. und Einrichtungen unterschiedliche Bedürfnisse,
Wie vieles im Leben wurde die Zusammenarbeit von beiden Selbsthilfebeauftragten der Haßberg-Kliniken Wünsche und Ressourcen haben oder es einfach mal
der Pandemie und von verschiedenen personellen hier für Zuverlässigkeit in der bisherigen Zusammen- Die Idee, Selbsthilfegruppen im Krankenhaus zu zwischenmenschlich knistert.
Umbrüchen begleitet. Dabei wechselte sich der ur- arbeit gesorgt haben. verankern, ist ein Langzeitprojekt. Wir wollen zum
sprüngliche Steuerkreis fast vollständig aus. Wohle der Patienten diesen Weg kontinuierlich In diesen Treffen wird vierteljährlich besprochen,
voranschreiten mit immer wieder neuen Aktionen was es aus Sicht der zertifizierten Krankenhäuser
und neuen Partnern. Selbsthilfe wird von unseren braucht, um langjährige Kooperationen neu zu be-
Der aktuelle Steuerkreis setzt sich aus folgenden Mitgliedern zusammen: Mitarbeitern als eine wichtige Ergänzung zur klini- leben und ggf. mit neuen Inhalten zu füllen.
schen Behandlung gesehen. Die Trennung zwischen
„professioneller“ Medizin und „laienhafter“ Selbst Denn das erklärte Ziel ist es, dass alle Akteure an
hilfe kann als aufgehoben gesehen werden. einem Strang ziehen: Selbsthilfe – egal in welche
Richtung – bekannter zu machen!
Spätestens im Entlassungsgespräch, wenn es um
die gesundheitliche Perspektive, um psychosoziale
Belastungen und um praktische Hilfen geht, ist der
Hinweis auf eine Selbsthilfegruppe, die Übergabe
von Informationsmaterial und ggf. auch die Adresse
der Selbsthilfekontaktstelle vor Ort an den Patienten
bzw. an die Angehörigen unerlässlich.
Die Selbsthilfe wird vom Berufseinstieg nachhaltig
in allen Berufsgruppen der Haßberg-Kliniken imple-
mentiert, in Einführungstagen für neue Mitarbeiter
oder in der Berufsausbildung unserer neuen Pflege-
kräfte von morgen.
Die grundsätzliche Einbeziehung der Selbsthilfe kann
und sollte auch durch den Ärztlichen Dienst selbst- 27.06.2022: erstes Austauschtreffen zum Thema Selbst-
hilfe an der Universitätsklinik Würzburg
verständlich sein. Hier ist es unser Ziel, neue Assis-
tenzärzte regelhaft zu diesem Thema nachhaltig zu Eingeladen waren alle ausgezeichzneten Kliniken in Bayern
schulen und zu sensibilisieren. Der Weg zum Selbst- sowie der Paritätische Wohlfahrtsverband Unterfranken
hilfefreundlichen Krankenhaus ist ein fortlaufender und das Aktivbüro der Stadt Würzburg. Ziel: regelmäßiger
Austausch der Selbsthilfebeauftragten vereinbart, um die
Prozess.
zukünftige Entwicklung der Selbsthilfe in Bayern voranzu-
Über bereits erfolgreiche und etablierte Formen
treiben.
der Zusammenarbeit hinaus sind wir offen für neue
v.l.n.r. Johanna Krug (SozD), Waltraud Schneider (Vertreterin SHG Chron. Projekte, die wir mithilfe neuer Ideen und Visionen in
Schmerz EBN), Natalja Kruppa (SH-Beauftragte), Clemens Haberer (Ärztli- den nächsten Jahren umsetzen wollen.
cher Direktor), Vivien Ring (KOS-Leitung), Karin Kramer (stv. SH-Beauftragte),
Hannelore Seitz (Vertreterin Interessengemeinschaft Niere e.V.) Hier muss die enge Zusammenarbeit mit anderen
(es fehlen Vorständin Regina Steenbeek-Schacht sowie sowie der Pflege- selbsthilfefreundlichen Krankenhäusern in Bayern
dienstleiter Dominik Greim) erwähnt werden. Auf Initiative des Universitätsklini-
kums Würzburg gibt es nun seit 06/2022 regelmäßi-
26 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Evaluation Qualitätsbericht Selbsthilfe | Vision 27Unsere Vision für
die Zukunft
Tagung des Netzwerkes SPiG Danksagung
Im Netzwerk „Selbsthilfefreundlichkeit und Im Februar 2023 wurde zu einem bundesweiten Bei dieser Gelegenheit möchten wir dem Krankenhausträger ausdrücklich danken, der uns auf unserem Weg
Patientenorientierung im Gesundheitswesen“ Netzwerktreffen geladen, zur Reflexion der bisheri- als „Selbsthilfefreundliches Krankenhaus“ unterstützt und alle notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellt.
mit derzeit 365 Mitgliedern haben sich Gesundheits- gen Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen
einrichtungen, Organisationen und Privatpersonen den Kooperationspartnern, die am Prozess Der herzliche Dank gilt auch den vielen Unterstützern aus allen Bereichen des Hauses sowie dem Küchen-
zusammengeschlossen, die eine Idee eint: Die Zu- „Selbsthilfefreundlichkeit“ beteiligt sind. Nach fast Team bzw. der KOS für die hervorragende und zuverlässige Bewirtung unserer bisherigen Qualitätszirkel, die
sammenarbeit mit Selbsthilfegruppen fördert das drei Jahren intensiver Veränderungen aufgrund der pandemiebedingt öfter im Landratsamt stattfinden mussten.
patientenorientierte Handeln von Gesundheitsein- pandemischen Lage wurde erkundet, was heute
richtungen! Selbsthilfefreundlichkeit im Kooperationsalltag Den aktiven Kollegen der Steuerkreises, der Selbsthilfekontaktstelle und den Selbsthilfegruppen
bedeutet. Es galt, einander auszutauschen, vonein- herzlichen Dank für die bisherige Unterstützung – wir sind eng zusammen gewachsen.
Kernelement dieser Netzwerkarbeit ist das Konzept ander zu lernen, ggf. neue Möglichkeiten auszuloten
der „Selbsthilfefreundlichkeit“, nach der auch die und Grenzen klar zu benennen. Alles in allem war
Haßberg-Kliniken arbeiten und ausgezeichnet sind. das Netzwerktreffen ein spannender Austausch mit
Es beschreibt praxisnah, wie Kooperationen zwi- interessanten Ideen für die weitere Zusammen-
schen Selbsthilfegruppen, Selbsthilfekontaktstellen arbeit.
und Gesundheitseinrichtungen strukturiert aufge-
baut und systematisch gestaltet werden können.
Natalja Kruppa Chefarzt Clemens Haberer
Selbsthilfebeauftragte Ärztlicher Direktor
28 Qualitätsbericht Selbsthilfe | Vision Qualitätsbericht Selbsthilfe | Danksagung 29Sie können auch lesen
