Rezeptfrei agil New Work bei der Teambank - TeamBank AG
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New Work bei der Teambank
Rezeptfrei agil
Vorgefertigte Rezepte für die agile Transformation? Die
Teambank setzt lieber auf einen organischen Wandel von
innen heraus. Der zentrale Grundsatz dabei: Was nicht
zum Unternehmen und dessen Werten passt, wird wieder
ausgespuckt. Neue Wege, die funktionieren, verstetigen
sich dagegen wie Trampelpfade. Gerade in der Corona-
Krise hat sich gezeigt, dass das Unternehmen damit vie-
les richtig macht.
„K
Preview rise können wir“, sagt Christian Polenz, der
stellvertretende Vorstandsvorsitzende der
Nagelprobe: Wie die Bank Teambank bei einem Treffen Ende Juni in der
in der Corona-Krise ihre noch recht leeren Firmenzentrale des Unternehmens
Agilität unter Beweis gestellt in Nürnberg. Zu diesem Zeitpunkt haben sich – nach
hat dem vollständigen Corona-Lockdown und der nun
schrittweisen Rückkehr – noch immer nur wenige
Evolution statt Revolu- der 750 von insgesamt rund 1.000 Mitarbeitenden
tion: Warum bei der Team- der Bank eingefunden, die hier ihren Arbeitsplatz
bank niemand sagen kann, haben. Als Mitte März die Infektionszahlen in die
wann der Wandel zur agilen Höhe schnellten, versammelte sich die Führungs-
Organisation begonnen hat riege um die Fahne – wie Polenz es formuliert – und
hat sich gefragt: „Was machen wir jetzt?“ Schnell
Nicht Holakratie, nicht waren sie sich einig: Der Belegschaft wird dringend
Spotify-Modell: Wieso die empfohlen, im Home Office zu bleiben. Ebenfalls
Bank in puncto Agilisierung sehr früh entschied die Unternehmensleitung auch:
eigene Wege geht Entlassungen und Kurzarbeit wird es nicht geben.
Wir bewältigen die Krise aus eigener Kraft und
Change per Trampel- brauchen das gesamte Team, um unseren Kunden
pfad: Warum die Bank auf und Partnern zur Seite zu stehen.
eine Veränderungsstrategie Selbstverständlich war diese Entscheidung nicht.
der kleinen experimentellen Denn auch bei der Teambank brach das Geschäft mit
Schritte setzt dem Hauptprodukt easyCredit, einem Ratenkredit
für Verbraucher, aufgrund von Covid-19 dramatisch
Ende der Hierar- ein. Ein entscheidender Grund dafür, neben dem
chie? Weshalb auf viele allgemeinen Konsumrückgang: Der Kredit wird von
kleine Veränderungsschritte den Kunden zum überwiegenden Teil in den Filialen
jetzt möglicherweise auch der Vertriebspartner, der Volks- und Raiffeisen- sowie
ein großer folgt der Spardabanken, abgeschlossen. Da jedoch auch
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dort viele Mitarbeitende im Home Office Teambank ein wichtiger Leitspruch in
Foto: Teambank AG
arbeiteten und die Filialen schlossen oder der Krise – der sich auch ausgezahlt hat.
ihre Öffnungszeiten einschränkten, musste Ende Juni ist sich der Vorstand sicher:
eine neue Lösung her. Die Teambank wird das laufende Jahr mit
einem „vernünftigen“ positiven Ergebnis
In der Corona-Krise reagiert die Bank abschließen. Die wichtigsten Grundpfeiler
schnell und innovativ dafür sind laut dem Vorstandsvorsitzenden
Frank Mühlbauer: „Dass sich die Mitar-
In kürzester Zeit schufen die Teambanker beiter sicher gefühlt haben, dass wir zu
eine neue Vertriebsoberfläche und neue unseren Werten gestanden und uns flexibel
Prozesse, über die die Kundenberater der auf die neue Situation eingestellt haben.“
Partnerinstitute den Kredit telefonisch Unter dem Druck der Krise haben sich
anbieten und abschließen können. Zu- also zentrale Aspekte der Kultur eines Un-
sätzlich schulten sie in wenigen Wochen ternehmens gezeigt, das auch über seine
„Wir sind bislang mehrere Tausend Berater im Umgang Branche hinaus als besonders werteori-
gut durch die Krise damit. „Für einen solchen Veränderungs- entiert, agil – und damit zukunftsweisend
prozess braucht man normalerweise 18 – bekannt ist.
gekommen, weil bis 24 Monate“, so Polenz.
sich die Mitarbeiter Eine weitere kritische Entwicklung, Wann der Kulturwandel bei der Bank
sicher gefühlt haben, auf die die Teambank schnell reagiert begonnen hat, weiß niemand
hat: Da deutlich mehr Kunden als sonst
weil wir zu unseren in finanzielle Schwierigkeiten gerieten, Jährlich kommen 3.000 bis 4.000 Besu-
Werten gestanden ermöglichte sie diesen, ihre Ratenzah- cher aus anderen Firmen, die sich vor Ort
und uns flexibel auf lungen über die gesetzlichen Regelungen einen Eindruck davon verschaffen wollen.
hinaus flexibel anzupassen und unbü- Was die Besucher als Erstes sehen, ist ein
die neue Situation rokratisch zu stunden. Das telefonische Firmengebäude, das an die Zentralen der
eingestellt haben.“ Servicecenter wurde um 60 Mitarbeitende großen Digitalfirmen im Silicon Valley er-
aus anderen Unternehmensbereichen innert. Ins Auge fallen die vielen offenen
Frank Mühlbauer, Vorstands- aufgestockt. Zum großen Teil meldeten und ansprechenden Arbeitsbereiche, die
vorsitzender der Teambank, sich diese Mitarbeitenden freiwillig und den Austausch fördern sollen: Es gibt eine
Nürnberg. Kontakt: www. übernahmen den für sie ungewohnten Safari-Lounge, in der sich Vier-Augen-Ge-
teambank.de und mitunter auch belastenden Job, mit spräche auf einem Leoparden- und einem
in Not geratenen Kunden die individuell Zebrasessel führen lassen. Es gibt einen
beste Lösung zu finden. Dschungel mit vielen Grünpflanzen und
Nicht auf das Negative schauen, sondern ein besonders ruhiges Lavendelzimmer.
die Chancen sehen und im Hier und Jetzt Es gibt Spielekonsolen und einen Basket-
bestmöglich handeln. Das war für die ballkorb. Es gibt verschiedene Kaffeebars
und ein mittendrin gelegenes, halbrundes
Auditorium, in dem die Zuhörer auf bun-
Foto: Teambank AG
ten Kissen auf den Stufen sitzen. Für das
konzentrierte Arbeiten wiederum gibt es
kleine gläserne Büros. Was es nicht gibt,
sind feste Arbeitsplätze. Mit Laptops aus-
gestattet suchen sich die Mitarbeitenden
Für den Aus- vielmehr den besten Ort für die jeweilige
tausch mit Kol- Tätigkeit. Die Teams haben zwar ihre so-
legen findet sich genannte Home Zone, grundsätzlich kann
bei der Team- aber jeder überall im Haus arbeiten und
bank, wo keiner sich mit Kollegen treffen und austauschen.
mehr einen fes- „Normalerweise brummt es hier wie in
ten Arbeitsplatz einem Bienenkorb“, erklärt Diana Stracke,
hat und alle m
it die Leiterin der Personalentwicklung, beim
Laptops unter- Gang durch das Haus, den sie häufig auch
wegs sind, immer mit den Besuchern macht. Oft wird sie dabei
ein gemütliches von den Führungskräften der anderen Un-
Plätzchen. ternehmen, deren eigenes Arbeitsumfeld
sich vom hiesigen deutlich unterscheidet,
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gefragt: „Wann hat der Kulturwandel bei entwickelt, doch irgendwann musste sich
der Teambank angefangen?“ Eine einfache die Bank die Frage stellen: Haben wir ein
Antwort darauf hat Stracke jedoch nicht, tragfähiges Geschäftsmodell? Die Antwort
weil hier nicht wie bei anderen Firmen – lautete: Nein, das haben wir nicht. Polenz:
etwa bei der ING-DiBa – auf einen Schlag „Also haben wir einen Cut gemacht und das
grundlegend neue Organisationsstrukturen Produkt eingestellt.“ Damit nennt er einen
und Formen der Zusammenarbeit einge- wichtigen Grundsatz agiler Unternehmens-
führt wurden. Die Transformation erfolgt führung, dem das Unternehmen schon lange
nicht revolutionär, sondern „organisch“, wie folgt: Man muss auch scheitern können.
Stracke es formuliert. Doch wie genau muss
man sich das vorstellen? „Grundsätzlich gibt Duzkultur, weil es Sinn macht
es für uns keinen Anfangspunkt, sondern
es gibt eine Art von Kultur und Haltung, Auch andere Besonderheiten neuen Arbei-
die uns ausmacht – und das schon seit 20 tens haben sich in der Bank, lange bevor man
Jahren“, sagt die Personalentwicklerin. von Agility und New Work sprach, etabliert
– weil sie eine naheliegende, praktikable
Das Unternehmen erlaubt es sich, zu Lösung für bestehende Probleme waren. So
scheitern herrscht etwa die ausgeprägte Duzkultur, die
sogar auf Besucher ausgeweitet wird, in der
Geprägt wurde das Unternehmen seit jeher
durch die Notwendigkeit, sich an neue
Bedingungen anzupassen. „Wir haben
mehrere Metamorphosen und Häutungen
hinter uns. Wir sind Wandel gewohnt“, er-
i
klärt Vorstand Christian Polenz. So wurde
das Vorgängerinstitut, die Norisbank, Mehr zum Thema
2003 von der zur Genossenschaftlichen
Finanzgruppe Volks- und Raiffeisenban- Stefanie Puckett: Agil jeder Krise begegnen – Modell zur Kulturent-
ken gehörenden DZ-Bank gekauft. Im Jahr wicklung.
2007 wiederum wurden die Filialen der www.managerseminare.de/MS267AR06
Norisbank an die Deutsche Bank verkauft. Strukturell sind agile Unternehmen oft sehr verschieden – kulturell je-
Übrig blieb ein Teil, der sich zur Teambank doch gleichen sie sich immer. Und zwar in genau drei Punkten, wie Ste-
umfirmierte und auf das Geschäft mit fanie Puckett erforscht hat. Im Artikel stellt die Beraterin ein Modell
dem Konsumentenkredit konzentrierte. vor, das Unternehmen auf ihrem Weg zur agilen Transformation nutzen
Dieser Kredit, für den der Kunde dank voll können.
automatisierter Kreditentscheidung in
wenigen Minuten eine Zusage und mittler- Sylvia Jumpertz: Change auf einen Schlag – Agilisierung bei der
weile unter bestimmten Voraussetzungen ING Deutschland.
auch eine Auszahlung erhalten kann, ist www.managerseminare.de/MS255AR03
bis heute eine Erfolgsgeschichte, allerdings Das Gegenmodell zum Teambank-Weg: Die ING Deutschland will, wenn
nicht ohne Rückschläge. So wurden die es um ihre Transformation in ein hochflexibles Unternehmen geht, keine
easyCredit Shops, die die Bank zwischen- kleinen Brötchen backen. Was sie stattdessen will: in kürzester Zeit zu
zeitlich bundesweit eröffnet hatte, im Jahr „Deutschlands erster komplett agilen Bank“ werden. Ein Text mit Einbli-
2015 wieder geschlossen – „damals ein cken in ein Unternehmen, in dem kein Stein auf dem anderen geblieben
heftiger Schritt“, sagt Polenz. ist.
Nicht den erwünschten Erfolg brachte
auch die App Fymio, die die Kunden bei Andrea Bittelmeyer: Die agile Keimzelle – New Work bei Siemens.
ihrem persönlichen Liquiditätsmanagement www.managerseminare.de/MS254AR02
unterstützen und für die Teambank ein Der Text zeigt, wie Agilisierung in einem Betrieb von einem einzelnen Be-
wichtiger Schritt in die Zukunft sein soll- reich ausgehen kann: In einem Gasturbinenwerk des Siemens-Konzerns
te. Mittels einer Analyse seiner gesamten mochten zwei Fertigungsplaner nicht länger mitansehen, wie die Produk-
Kontobewegungen sollte sie dem Nutzer tion wichtiger Bauteile ausgelagert wurde und Arbeitsplätze in Gefahr
helfen, den Überblick über seine Ausgaben gerieten. Sie wagten einen Musterbruch nach dem anderen und machten
zu behalten – denn die Unübersichtlichkeit damit ihr Werk wieder konkurrenzfähig. Es wurde für Siemens zur agilen
der Ausgaben, so wissen die Teambanker, ist Keimzelle.
ein Hauptgrund für Überschuldung. Fymio
wurde über die Jahre mit viel Herzblut
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Download des Artikels und Tutorials: Tutorial
QR-Code scannen oder
www.managerseminare.de/MS270AR05 Organisch transformieren
Für die agile Transformation gibt es bei der Teambank kein vorgefertigtes Konzept. Statt auf das Prinzip „Change auf einen
Schlag“ setzt das Unternehmen auf eine organische Weiterentwicklung von innen heraus. Dafür gibt es kein Rezept, aber einige
Grundbedingungen, die den Wandel begünstigen.
Werte leben Räume öffnen
Die Teambank hat sich zu ihren Werten verpflichtet, die auch Die Personalentwicklungsmaßnahmen bei der Teambank ori-
überall im Firmengebäude in großen Lettern zu lesen sind. entieren sich nicht an fertigen Konzepten, sondern öffnen den
Darunter: „Wir sind ehrbare Kaufleute“, „Wir sind ein Team“, Mitarbeitenden Räume, damit sie ihren eigenen Weg finden
„Wir sind persönlich und wertschätzend“. Diese Werte werden können. So können Interessierte bei sogenannten Learning
täglich gelebt und von den Mitarbeitenden auch eingefordert. Journeys innovative Unternehmen kennenlernen. Bei der Maß-
Selbst der Vorstand könne nicht gegen sie handeln, sind die nahme „Unternehmer gesucht“ können Mitarbeitende innovative
Teambanker überzeugt. Geschäftsmodelle vorschlagen und entwickeln.
Die Gemeinschaft stärken Kleine Schritte machen
Ein zentraler Erfolgsfaktor des Unternehmens ist – wie auch der Weniger gute Erfahrungen hat der Bereich Personalentwicklung
im Jahr 2007 neu gewählte Name schon erahnen lässt – das mit umfangreichen Change-Konzepten gemacht. Daher bekennt
herausragende Team. Die Mitarbeitenden heben diesen Faktor er sich ausdrücklich zum Experimentieren: Einen Impuls setzen.
auch in Befragungen hervor. Während der Corona-Krise hat die Schauen, was passiert. Dann den nächsten Schritt gehen.
Teambank den Zusammenhalt über Online-Events gestärkt.
Wichtig war ihr, die Nähe und den informellen Austausch, den
es in der Firmenzentrale gibt, auch weiterhin zu fördern. Organischen Wandel fördern
Kultur kann man nicht bestimmen, sie muss wachsen und
entstehen, heißt es bei der Teambank. Der Wandel findet
Auf Augenhöhe kommunizieren daher organisch statt: Angestoßene Veränderungen,
Das Du gilt in der Teambank schon seit mehr als einem die sich als gut und passend erweisen, werden bei-
Jahrzehnt bis in die Vorstandsebene hinein. Es fördert behalten.
die unmittelbare Kommunikation auf Augenhöhe, die
ausdrücklich erwünscht ist. Der Vorstand lädt Mitar-
beiter in die Vorstandssitzung ein, damit sie dort die Nicht kopieren
Themen einbringen können, die sie bewegen. Ein wichtiger Rat der Teambank an andere Unternehmen:
Findet heraus, wer ihr seid und wo ihr steht, und macht
das, was euch im Kern ausmacht zu eurer Kernkompe-
Unternehmertum fördern tenz. Hört auf eure Kunden und hört auf
Die Mitarbeitenden werden eure Mitarbeiter. Einzeln sind
ermutigt, Eigenverantwor- auch die Maßnahmen, die
tung zu übernehmen und die Teambank ergreift,
die Initiative zu ergreifen. nichts Besonderes, so
Sei es für ihre eigene Lauf- ist man hier überzeugt,
bahn, für neue Formen der sie wirken in der Ge-
Zusammenarbeit oder samtschau. Einfach
aber für ein innovatives kopieren kann man sie
Geschäftsmodell. deshalb nicht.
Quelle: www.managerseminare.de, Andrea Bittelmeyer; Grafik: Stefanie Diers, © www.trainerkoffer.de
– Das Weiterbildungsmagazin
managerSeminare | Heft 270 | XXX 20XY
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Teambank nicht erst, seit dies in jüngster Zeit sie als Quereinsteigerin vor sechs Jahren
Foto: Teambank AG
modern geworden ist. Vielmehr wurde das die Leitung der Personalentwicklung. Auch
Du hier bereits im Jahr 2007 eingeführt, als heute heißt es bei der Bank nicht „Du hast
das Unternehmen aus einem Teil der ehe- zu wenig Erfahrung“, sondern: „Spring ins
maligen Norisbank hervorging und seinen kalte Wasser, probiere Dich aus!“
heutigen Namen bekam.
Damals war der Führungsmannschaft Holakratie? Spotify-Modell? Die Bank
bei einem Strategiemeeting im Kloster klar geht lieber eigene Wege
geworden: Was uns stark macht, ist das
Team. Und das „Sie“ schien uns für eine Über solche Grundsätze hinaus folgt die
gute und effektive Zusammenarbeit hinder- Personal- und Organisationsentwicklung
lich, berichtet Vorstand Polenz, der ebenso der Bank grundsätzlich keinen vorgefer-
wie Diana Stracke bereits seit 20 Jahren an tigten Rezepten. Das bedeutet auch, dass
Bord ist. Was er meint, verdeutlicht er als das Unternehmen nicht auf ein Konzept
ehemaliger Eishockeyspieler anhand einer wie etwa die Holakratie oder das sich „‚Herr Mühlbauer
imaginären Szene aus dem Sport, die den verbreitende Organisationsmodell von könnten Sie bitte
Führungskräften schon damals die Augen Spotify setzt. Ebenso wenig will sich die
öffnete. Zum Vorstandsvorsitzenden Frank Teambank auf einen bestimmten Füh- mal den Puck rüber-
Mühlbauer hinüberblickend, sagt Polenz: rungsstil festlegen. So erklärt Stracke: spielen?‘ – Was die
„Herr Mühlbauer könnten Sie bitte mal den „Auch als wir in das neue Haus eingezogen Spieler beim Eisho-
Puck rüberspielen?“ In dieser Förmlichkeit sind, haben wir versucht, die Anleitungen
sei man schlicht und einfach zu langsam. für die Führungskräfte auf ein Minimum ckey ausbremsen
zu reduzieren.“ Die Personalentwicklung würde, macht auch
„Spring ins kalte Wasser, probiere Dich habe sich gesagt: Unsere Führungskräfte uns als Unterneh-
aus!“ können führen, und das lassen wir sie
erst mal machen. Sollten wir feststellen, men zu langsam: ein
Pragmatisch und nicht einer Management- es fehlt etwas, können wir immer noch förmlicher Umgang
mode folgend, geht die Bank an die Dinge nachjustieren – mit dem Vorteil, genau zu miteinander. Deswe-
heran. Personalmanagementleiter Mat- wissen, wo der Knackpunkt liegt. Stracke:
thias Rauh entkräftet denn auch einen „Sich abstrakt ein Jahr vorher zu überlegen, gen duzen wir uns.“
möglichen Gedanken im Hinblick auf Fir- wie eine Trainingsreihe für Führungskräfte
mengebäude und Duzkultur: „Wir sind aussehen soll, wird es bei uns nicht geben.“ Christian Polenz, stellver-
gar nicht so besonders jung und hip." Der Untätig war die Personalentwicklung tretender Vorstandsvor-
Altersdurchschnitt liegt bei 43, die durch- dennoch nicht. Vielmehr hat sie die Mit- sitzender der Teambank,
schnittliche Betriebszugehörigkeit bei 13 arbeiter gefragt, was für sie die Teambank Nürnberg. Kontakt: www.
Jahren. Dabei allerdings blicken auch die ausmacht. Herauskristallisiert haben sich teambank.de
nicht mehr ganz so jungen Mitarbeiter zwei Antworten: „Ich bin hier, weil es hier
und Mitarbeiterinnen der Bank auf eine tolle Menschen gibt.“ Und: „Ich kann hier
Sozialisation im Unternehmen zurück, die wirklich Verantwortung übernehmen, ich
von Anfang an darauf ausgerichtet war, kann mich einbringen.“ Auf diese beiden
ihre Eigenverantwortung zu stärken – was Punkte hat sich die Personalentwicklung
heute ebenfalls als wichtiges Merkmal konzentriert und ein Leistungsverspre-
agiler Unternehmen gilt. chen, aber auch einen Anspruch an die
Auch Diana Stracke ist durch eine ent- Mitarbeiter formuliert: „Bei uns kannst Du
sprechende Schule gegangen, als sie nach in einem herausragenden Team die Zukunft
dem Abitur als Azubi bei der Norisbank unternehmerisch gestalten.“
angefangen hat: „Nach gefühlt drei Wochen
saß ich allein am Schreibtisch und musste Die PE fördert den Unternehmergeist
mich durchschlagen – und das an einem der Mitarbeitenden
Donnerstagnachmittag, als besonders viel
los war“, erinnert sie sich. Mit 26 Jahren Auf diese beiden Punkte zahlen auch zwei
leitete sie die erste Filiale, nach zehn Jahren der wichtigsten Instrumente der Personal-
Führungstätigkeit im Vertrieb übernahm entwicklung ein, mit denen die Teambank
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ihren Mitarbeitenden Räume öffnet, in Trampelpfad gebildet. Und zwar nur dieser
Foto: Teambank AG
denen sie sich ausprobieren können. So eine und nicht mehrere, wie sie betont.
geht es bei der Learning Journey darum, Weil dieser Pfad Sinn mache. Das Prinzip
dass die Mitarbeiter weltweit innovative Or- Trampelpfad verfolgt auch die Teambank
ganisationen und Unternehmen besuchen – unter anderem mit einem eigens zur Un-
können, um sich von ihnen inspirieren zu terstützung des Wandels gebildeten Trans-
lassen. Die einzigen beiden Anforderungen formationsteam. Stracke: „Wir glauben an
dabei: Es darf nicht im deutschsprachigen die Gemeinschaft und lassen die Mitarbeiter
Raum sein und bei der Rückkehr müssen sie experimentieren und ausprobieren. Das,
ihre Erfahrungen teilen. Was die Auswahl was funktioniert und zu uns passt, das wird
der Learning Journeys betrifft, schlagen sich durchsetzen.“
die Mitarbeiter vor, welches Unternehmen Andersherum hat Stracke die Erfahrung
sie besuchen wollen. Im nächsten Schritt gemacht: Immer dann, wenn der Bereich
entscheiden die Kollegen und Kolleginnen, Personalentwicklung versucht hat, Ver-
„Wir glauben an die welche Idee das meiste Potenzial hat, die änderungsprojekte groß aufzusetzen, ist
Gemeinschaft und Teambank voranzubringen. das eher schwierig gewesen. Stattdessen
Ein weiteres Instrument heißt „Unter- haben eher kleine Schritte die Bank nach
lassen die Mitarbei- nehmer gesucht“. Hier stellen die Mitar- vorn gebracht. Und so will sie es weiterhin
ter und Mitarbeiterin- beiterinnen und Mitarbeiter innovative halten: „Wir setzen einen Impuls und gu-
nen experimentieren Geschäftsmodelle vor, an denen sie arbeiten cken, was passiert. Von da aus gehen wir
wollen. Auch hier entscheiden wiederum dann den nächsten Schritt, der passt und
und ausprobieren. Kollegen, welche Ideen weiterverfolgt wer- sich richtig anfühlt.“ Strackes Grundsatz,
Das, was funktioniert den sollen – etwa in der Zukunftswerkstatt den sie auch den Mitarbeitenden immer
und zu uns passt, der Bank. Diese Zukunftswerkstatt ist in wieder ans Herz legt: „Mach es so klein
der Zentrale verortet. Die Mitarbeitenden, wie möglich. Mach Dinge, die Du selber
das wird sich durch- die hier tätig sind, arbeiten in der zweiten entscheiden kannst, dann passiert schon
setzen.“ Wochenhälfte in regulären Teams. Das etwas.“
bedeutet, so Polenz: „Sie können für ein
Produkt verantwortlich sein und es selbst Mitarbeiter-Ideen treiben die
Diana Stracke, Leiterin der weiterentwickeln – in crossfunktionalen Organisationsentwicklung
Personalentwicklung bei der Teams, oftmals mit Unterstützung des wach-
Teambank, Nürnberg. Kon- senden Bereichs Data Analytics.“ Auf diese Weise hat das agile Projektma-
takt: www.teambank.de Ein „völliger Feind“ hingegen sind für den nagement vor etwa zwei Jahren Einzug bei
Vorstand die in die Berliner Startup-Szene der Teambank gehalten: Zunächst hatten die
ausgelagerten Innovation Labs. Schließlich ITler die neuen Methoden für sich entdeckt.
könne die Bank schlecht sagen: Wir wollen „Es gab dann plötzlich Scrum Master hier im
unternehmerisch denkende Mitarbeiter Haus, was wir als Personalentwickler sehr
haben, ihnen aber gleichzeitig erklären: spannend fanden“, erzählt Stracke. Zwar
Innovationen bekommt ihr nicht hin, des- hörten sich die Methoden und Begriffe für
halb machen das jetzt andere für uns. Si- sie neu an, zahlten aber auf Themen ein,
cher ist er sich zudem: Will man ein extern mit denen sie sich schon länger beschäf-
aufgebautes Lab später ins Unternehmen tigt hatten. Wie man Menschen in einem
eingliedern, so spuckt die Organisation das Team zusammenbringt zum Beispiel. Oder
wieder aus. wie man regelmäßig die Art der Zusam-
menarbeit hinterfragt. Also nahmen die
Neues, das funktioniert, verfestigt sich, Personalentwickler die agilen Methoden in
anderes verschwindet ihre Vision von einem zukunftsweisenden
Unternehmen auf, und auch der Vorstand
Doch wie genau entwickeln sich bei der beschäftigte sich damit. Auf diese Weise
Teambank neue Strukturen, die nicht wie- bahnten sich die agilen Methoden aus der
der ausgespuckt werden? Auf diese Frage Projektwelt ihren Weg ins gesamte Haus.
hin deutet Diana Stracke bei dem Gespräch Gestärkt werden sie unter anderem durch
auf der Dachterrasse der Teambank mit eine Community of Practice der Scrum
dem Finger nach unten. „Hier schau mal“, Master.
sagt sie. Neben dem im rechten Winkel Oder ein anderes Beispiel: Anh Nguyen,
gepflasterten Weg, der von der S-Bahn eine Werkstudentin, hat das Semmelfrüh-
zum Eingang des Gebäudes führt, hat sich stück – abgeleitet von Versemmeln – ins
eine diagonal verlaufende Abkürzung, ein Leben gerufen, bei dem Mitarbeitende aller
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Hiearchieebenen offen von gescheiterten zuständig ist. In den Vorstandssitzungen
Projekten oder anderen Fehlschlägen im ist jeweils eine Stunde für Mitarbeiter re-
Job berichten. Christian Polenz, der daran serviert, die hier ein wichtiges Anliegen
teilgenommen hat, war begeistert und will vorbringen wollen. Und auch in der Kom-
beim nächsten Mal selbst von einem Miss- munikation mit ihren Führungskräften
erfolg berichten. werden die Mitarbeiter dazu angehalten,
ihre Anliegen deutlich zu vertreten und,
Ausdrücklich erwünscht: Meinung falls nötig, um die richtige Lösung zu ringen.
sagen und machen Brinkmann: „Kommunikation auf Augen-
höhe ist uns wichtig – am liebsten ganz
„So funktionieren die Dinge bei uns“, sagt direkt.“ Um darüber hinaus auch wirklich
Diana Stracke. Was für andere besonderes jede Schwingung in der Belegschaft zu er-
persönliches Engagement ist, ist für die fassen, gibt es für die Mitarbeitenden auch
junge Mitarbeiterin, die selbst auch als Gelegenheiten, sich anonym zu äußern.
Scrum Masterin im Einsatz ist, normal. Nicht zuletzt funktioniert der Wandel
„Ich habe ja noch nicht in einem anderen auch deshalb, weil es Mitarbeiter gibt,
Unternehmen gearbeitet, ich kenne es nicht die sich dafür starkmachen, so wie auch
anders“, sagt sie. Tamara Kess, die sich im Unternehmen
Immer wieder fällt auf: Die Mitarbeiter immer wieder neue Aufgaben gesucht
aller Hierarchiestufen sprechen gern und hat. Gekommen war sie für den Bereich
offen über sich selbst und ihr Unternehmen Personalentwicklung, den sie später auch
und halten auch mit ihrer Meinung nicht geleitet hat. Dann übernahm sie ein Soft-
hinter dem Berg. „Das fördern wir auch wareprojekt und baute anschließend – da
ganz bewusst“, erklärt Andrea Brinkmann, sie die Notwendigkeit dafür erkannt hatte
die für die Unternehmenskommunikation – das Projekt- und Portfoliomanagement
#traincamp
27. november 2020
das barcamp
für weiter-
bildner*innen
erstmals virtuell
infos unter: www.traincamp.online
| Heft 270 | September 2020 57
management
der Teambank auf. Im Jahr 2018 lernte so hoch“, weiß Kommunikationsleiterin
Foto: Teambank AG
sie das agile Arbeiten kennen. „Ich habe Brinkmann. Dennoch ist sie sicher: „Die
gesehen, was die Scrum-Methodik mit den Veränderungsprozesse bahnen sich ihren
Teams macht. Das hat mich so begeistert, Weg, einige brauchen länger, andere gehen
dass ich meine Führungskraft überzeugt schneller voran." Und: „In der Vergangen-
habe, mich für das Thema agile Transfor- heit haben gerade auch Krisen den Wandel
mation freizustellen“, sagt sie. Ihren Job bei der Teambank beschleunigt.“
als „Agile Transformation Angel“ erklärt
sie so: „Ich investiere meine Arbeitszeit Die Krise hat dem Management
in das Finden einer Organisationsform, gezeigt, was alles möglich ist
die uns agiles Arbeiten ermöglicht.“ Und:
„Das tue ich jetzt seit Herbst 2018 mit Aufs Wie zur Bestätigung dieser These
und Abs, mit begeisterten Momenten und treibt auch die aktuelle Krise die Trans-
mit resignierten Momenten.“ formation voran und hat bereits zu einer
„In der Vergangenheit Entscheidung beim Thema Home Office
haben gerade auch Die Hierarchie erweist sich als Bremse bzw. flexibles und mobiles Arbeiten ge-
führt – das während des Lockdowns sehr
Krisen den Wandel Die schwierigen Momente, von denen Kess gut funktioniert hat. Konkret bedeutet
bei der Teambank spricht, hängen oftmals damit zusammen, das: Auch wenn die coronabedingten An-
beschleunigt.“ dass es in der Teambank nach wie vor wesenheitsbeschränkungen nicht mehr
eine Hierarchie gibt – ganz klassisch mit nötig sind, soll das mobile Arbeiten eine
Andrea Brinkmann, Kom- Vorstand, Bereichs-, Abteilungs- und Team- deutlich größere Rolle im Unternehmen
munikationsleiterin bei der leitern. Und die Treiber der Transformation spielen. Durften bislang nur 30 Prozent der
Teambank, Nürnberg. Kon- bemerken immer wieder, dass die neue Art Mitarbeitenden einer Abteilung regelmäßig
takt: www.teambank.de der Zusammenarbeit, die sich entwickelt, von zu Hause arbeiten, ist dies ab August
von dieser Hierarchie ausgebremst wird. allen Mitarbeitenden für bis zu 60 Prozent
So zieht zum Beispiel ein Bereichsleiter ihrer wöchentlichen Arbeitszeit erlaubt.
wichtige Experten aus einem crossfunk- Wie genau dann die Zusammenarbeit in
tionalen Team ab oder ein Manager ent- den Teams aussieht – etwa wer wann und
scheidet Kraft seiner Macht und nicht über aus welchem Grund im Büro sein sollte –,
das bessere Argument, wie Lucas Klein, ist getreu den Grundsätzen der Teambank
langjähriger Teambank-Mitarbeiter und nicht vorgeschrieben. „Auch hier vertrau-
Transformationsbefürworter, anmerkt. en wir darauf, dass sich jeweils die beste
Neuerdings allerdings, so hat er beobach- Lösung durchsetzen wird“, erklärt Stracke.
tet, geschehe dies immer häufiger mit der Daran, dass die Krise den Wandel auch
Einleitung: „Solange wir hier noch die in diesem Fall beschleunigt hat, besteht
Hierarchie haben, machen wir das jetzt so.“ kein Zweifel. So war ein Vorstoß zur Flexi-
Nicht zuletzt dieser Nachsatz lässt erah- bilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort,
nen, dass sich im Unternehmen im Hinblick den das Personalmanagement früher ge-
auf das Thema Führung bald etwas ändern wagt hatte, noch am heftigen Gegenwind
wird. Stracke: „Wir sind genau an dem des Management Boards gescheitert. Zum
Punkt, an dem man spürt: Wir haben genug jetzigen Zeitpunkt allerdings, sind sich die
experimentiert und müssen jetzt auch Befürworter sicher, könnte man die Zeit
mal Entscheidungen treffen.“ Gerade das gar nicht mehr zurückdrehen. „Hätten die
Entscheiden ist aber gar nicht so einfach. Vorstände nach den guten Erfahrungen der
So sind sich die Befürworter des Wandels vergangenen Wochen die Rückkehr nach
bewusst, dass sie der Stolz und die Freude den alten Regeln angeordnet, würde das
an ihrer besonderen Kultur zum Teil daran heftige Diskussionen auslösen. Mindestens
hindern, etwas zu ändern. Stracke: „Wir wir vom Personalmanagement und von
haben auch Angst, etwas zu zerstören und der Kommunikation würden sagen: ‚Das
fragen uns zum Beispiel: Frustrieren wir könnt Ihr nicht machen‘“, ist Brinkmann
die Führungskräfte, wenn wir ihnen Macht überzeugt. Personalmanager Rauh resü-
wegnehmen?“ miert: „Das Beste, was das Management bei
Hinzu kommt: Die Teambank ist eine sehr der Entwicklung zum agilen Unternehmen
erfolgreiche Bank. An den Geschäftszahlen tun kann, ist, den richtigen Moment zu
gemessen hatte sie 2019 das beste Jahr in erkennen und dann die Entscheidung zu
der Firmengeschichte. „Der Druck, etwas treffen: So soll es jetzt sein.“
zu verändern, ist daher gefühlt nicht ganz Andrea Bittelmeyer
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