So sieht der deutsche Mittelstand die Digitalisierung - Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
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01 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
So sieht der deutsche
Mittelstand die Digitalisierung
Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.02 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Inhaltsverzeichnis
03 Executive Summary
04 Digitale Transformation schafft Wachstum und härtet ab
05 Über die KMU Studie zum digitalen Reifegrad 2020
06 Der Digital Maturity Index – Die vier Dimensionen
Weltweiter Index für die digitale Reife von Kleinunternehmen:
07 Die vier Stufen
08 Die Reifegradverteilung in Deutschland
09 Wie deutsche KMU die COVID-19-Pandemie erleben
10 Technologie erhöht die Widerstandsfähigkeit
11 KMU beschleunigen ihre Digitalisierung
12 Herausforderungen der Digitalisierung
13 Wie KMU die Digitalisierung meistern03 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Executive Summary
Cisco Studie zu digitalem Reifegrad
deutscher KMU 2020
Digitalisierung ist nicht mehr nur eine Option, sie ist KMU haben ihre Digitalisierung durch die
zur Notwendigkeit geworden. Einst als eine Mög- Pandemie beschleunigt
lichkeit für Unternehmen betrachtet, sich Wettbe-
werbsvorteile zu verschaffen, ist die Digitalisierung Die Ergebnisse sind vielsagend. Diese Krise hat über
heute eine Frage des Überlebens. Die COVID- 70 Prozent der betrachteten KMU dazu gebracht,
19-Pandemie hat die digitale Kluft, die auf dem ihre Digitalisierung zu beschleunigen. Und obwohl
Markt für kleine und mittelständische Unternehmen die meisten bereits mit ihrer Digitalisierung begon-
(KMU) bereits präsent war, noch weiter verschärft nen haben, befinden sich nur 24 Prozent in den am
und zwingt Unternehmen jetzt, ihre Digitalisierungs- weitesten fortgeschrittenen Entwicklungsphasen (4
prozesse zu beschleunigen. Für die KMU, die digital Prozent davon in der Phase der „Digital Natives“).
fortgeschritten sind, steht die Stärkung ihrer Wider- Umgekehrt verharren 26 Prozent der KMU im Status
standsfähigkeit im Fokus. Für diejenigen, die hinter- quo - sie agieren weiterhin eher reaktiv in Bezug auf
herhinken oder neuen Technologien eher indifferent Marktveränderungen und haben insgesamt wenig
gegenüberstanden, stellt Digitalisierung dagegen Anstrengungen zur digitalen Transformation unter-
die Antwort darauf dar, wie sie ihre Betriebstätigkeit nommen.
sichern können.
Von den untersuchten Ländern haben KMU in Groß-
Um die Chancen und Herausforderungen besser zu britannien, den Vereinigten Staaten und Deutsch-
verstehen, mit denen kleine und mittelständische land die größten Fortschritte bei der Digitalisierung
Unternehmen in dieser Krise konfrontiert sind, hat gemacht, gefolgt von Frankreich und Kanada. Die
Cisco das Marktforschungsunternehmen IDC damit Unternehmen in Mexiko, Brasilien und Chile hinken
beauftragt, den Reifegrad der digitalen Transfor- hinterher, obwohl sie ihre Digitalisierung in der Krise
mation von KMU in acht Schlüsselmärkten auf der beschleunigen konnten.
ganzen Welt zu bewerten: Brasilien, Kanada, Chile,
Frankreich, Deutschland, Mexiko, dem Vereinigten Im Jahr 2019 trugen KMU 48 Prozent oder umge-
Königreich und den Vereinigten Staaten. rechnet 17 Billionen US-Dollar zum BIP ihrer jewei-
ligen Volkswirtschaften bei. Ihre weiter anhaltende
digitale Transformation könnte das BIP-Wachstum
dieser Länder bis 2024 um weitere 2,3 Billionen US-
Dollar bzw. 5,6 Prozent steigern.
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.04 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Digitale Transformation schafft
Wachstum und härtet ab
Die Untersuchung von IDC zeigt, dass kleine und
mittelständische Unternehmen, die erfolgreich trans-
formieren (Digitale Herausforderer), ein Vielfaches 2.3 Billionen US-Dollar
mehr an Umsatzwachstum aus ihren Investitionen könnten bis 2024 zum BIP-Wachstum hinzu-
generieren. Damit können sie ihre wirtschaftliche kommen, wenn mehr KMU ihre digitale Trans-
Erholung unterstützen. Die digital fortschrittlichsten formation vorantreiben.
KMU (Digital Natives) verzeichnen sogar ein achtfach
höheres Wachstum. Damit sind sie deutlich krisenre-
sistenter als diejenigen, die erst eine geringe digitale 8x
Reife besitzen. Digital fortschrittliche KMU (Digital Natives)
erzielen ein Vielfaches des Umsatzwachstums
Um dieses Ziel zu erreichen, müssen KMU erhebliche aus ihren Technologieinvestitionen verglichen
Veränderungen vornehmen, von der Festlegung der mit denjenigen, die sich noch in der frühesten
richtigen Strategie bis hin zu den notwendigen Tech- Reifephase (Digital Indifferente) befinden.
nologieinvestitionen. Die Cloud, ein Grundpfeiler der
Digitalisierung, ist Technologiepriorität Nr. 1 für KMU,
denn sie ermöglicht eine schnelle Bereitstellung von 72 Prozent
Ressourcen, wenn das Unternehmen wächst. der kleinen und mittelständische Unternehmen
in den acht untersuchten Märkten beschleuni-
Während digitale Technologien heute in größerem gen ihre Digitalisierung, um den Herausforde-
Umfang verfügbar sind und dazu beitragen, fairere rungen von COVID-19 zu begegnen.
Wettbewerbsbedingungen für alle zu schaffen, sehen
sich KMU aufgrund ihrer Größe an vielen Stellen mit
Einschränkungen konfrontiert. In der Umfrage nannten Der Mangel an digitalen
sie den Mangel an digitalen Kompetenzen, den kultu- Kompetenzen und kultureller
rellen Widerstand gegen Veränderungen und man- Widerstand
gelndes Budget als ihre größten Herausforderungen. stellen international die beiden größten
Herausforderungen für diejenigen dar, die
Heutzutage stehen KMU zunehmend unter Druck, ihre ihre digitale Transformation durchlaufen.
Widerstands- und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.
Der richtige Technologieanbieter mit den passenden
Technologien und Fachkenntnissen kann dazu beitra-
gen, die sich verschärfenden Ressourcenbeschrän-
kungen zu überwinden. Auch der Unternehmergeist
und der wachsende Appetit kleiner und mittelstän-
discher Unternehmen auf innovative Technologien
werden helfen, ihre Geschäftsbeständigkeit im Jahr
2020 zu sichern, Wachstum zu beschleunigen und
krisenfester zu werden.
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.05 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Über die Studie zu digitalem
Reifegrad deutscher KMU
IDC definiert für diese Untersuchung die digitale Um den Stand der digitalen Transformationsreife
Transformation von kleinen und mittelständischen von KMU zu verstehen, hat IDC ein weltweit gültiges
Unternehmen als eine kundenzentrierte Geschäfts- Framework entwickelt, das ihnen helfen soll, ihre
strategie mit dem Ziel, interne Prozesse durch aktuellen Fähigkeiten klar einzuschätzen und Ziele
digitale Technologien wie Cloud, mobile Lösungen, festzulegen, die dazu dienen, ihre Geschäftsziele
Social-Media-Tools, Augmented/Virtual Reality, mit den IT-Anforderungen in Einklang zu bringen.
Internet of Things (IoT), Datenanalyse oder künst-
liche Intelligenz (KI) umzugestalten und damit eine Im Jahr 2020 wurden mehr als 2.000 KMU aus ver-
bessere Verbindung mit Kunden, Partnern und Mit- schiedenen Branchen wie Finanzdienstleistungen,
arbeitern zu ermöglichen. Fertigung, Telekommunikation, Medien, Transport,
Baugewerbe, Einzel- und Großhandel befragt.
Zielsetzungen IT-Einfluss und Rolle
• Die Bereitschaft von KMU zur Digitalisierung in • Entscheider für die IT-Einkäufe eines
acht der weltweit führenden Märkte bestimmen Unternehmens
• Den Einfluss verstehen, den die digitale Trans- • Manager-Level und höher, wie z.B. Geschäfts-
formation von KMU auf das Wachstum hat inhaber, CEOs, Direktoren und Abteilungsleiter
• Die Herausforderungen und Chancen
verstehen, denen sich Kleinunternehmen im
Bereich DX gegenübersehen
Unternehmensgröße und Branchen
• 50 – 499 Mitarbeiter
Befragte
2.030 in acht Märkten
• Baugewerbe • Einzel- und Großhandel
• Brasilien • Deutschland • Finanzdienstleistungen • Dienstleistungen
• Kanada • Mexiko • Fertigung • Telekommunikation
• Chile • Vereinigtes Königreich • Medien • Versorgungs-
• Frankreich • Vereinigte Staaten • Rohstoffe unternehmen
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.06 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Der Digital Maturity Index
Die vier Dimensionen
Der Index für die digitale Reife von KMU besteht aus
vier Dimensionen: Digitale Strategie und Organisati-
on, Digitale Prozesse und Governance, Digitale Tech-
nologie sowie Digitale Menschen und Kompetenzen.
Jede Dimension zielt auf einen wesentlichen Aspekt
der digitalen Meisterschaft ab und kann jeweils un-
abhängig als Maß für den relativen Reifegrad eines
Digitale Digitale
bestimmten Aspekts der Unternehmensfunktionalität Strategie und Prozesse und
und -leistung bewertet werden. Gleichzeitig werden Organisation Governance
mit den vier Dimensionen Ziele für KMU definiert, die
sie für ihre digitale Transformation anstreben können.
Digitale Digitale
Menschen und Technologie
Kompetenzen
Digitale Strategie und Organisation
• Wie tritt das Unternehmen an das Thema
Digitalisierung heran?
• Wie sieht die Digitalisierungsstrategie des
Unternehmens aus?
• Ist die Organisation bereit für die Ausführung?
Digitale Prozesse und Governance
• Wie hoch ist der Grad der Automatisierung,
Standardisierung und Prozesstransformation?
• Welche Prozesse sind am stärksten automatisiert?
Digitale Technologie
• Wie reif agiert das Unternehmen darin, digitale
Schlüsseltechnologien zur Steigerung seiner
Wettbewerbsfähigkeit zu nutzen?
Digitale Menschen und Kompetenzen
• Verfügt das Unternehmen über die richtigen
Kompetenzen und das Können, um die richtigen
Mitarbeiter zu finden, zu führen und zu halten?
• Zieht es andere Quellen heran?
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.07 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Weltweiter Index für die digitale
Reife von Kleinunternehmen
Die vier Stufen
Der Index untergliedert Kleinunternehmen in vier Stufen der digitalen Reife, beginnend mit der frühesten
Stufe „Digital Indifferent“ bis zur am weitesten fortgeschrittenen Gruppe der „Digital Natives“.
Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 Stufe 4
Digital Digitaler Digitaler Digital Native
Indifferent Beobachter Herausforderer
Das Unternehmen Digitale Aktivitäten Das Unternehmen Es gibt eine ganz-
ist eher reaktiv und im Gange, aber eher konzentriert sich heitliche Strategie zur
auf Effizienz ausge- taktisch. Erstellung darauf, agil zu wer- digitalen Innovation.
Strategie und richtet. Es gibt keine eines digitalen Plans den. Eine digitale Proaktives Bestreben,
Organisation digitalen Aktivitäten steht noch am An- Strategie ist zwar den Markt umzuge-
oder Ansätze. fang. vorhanden, aber stalten und den Be-
kurzfristig ausge- trieb zu erweitern.
richtet.
Die Mehrzahl der Viele Prozesse sind Alle Kernprozesse Vollständige Prozess-
Prozesse wird ma- nicht automatisiert. sind automatisiert automatisierung,
nuell ausgeführt. Fokus liegt auf der und die Produktivi- agiler Ansatz. Große
Prozesse und Beseitigung von In- tätsraten verbessern Fortschritte bei der
Governance effizienzen. sich. Prozesstransforma-
tion erzielt.
Taktische Investitio- Einige Cloud-Res- Es gibt einen tech- Cloud-first und dem
nen. Keine Cloud, sourcen werden nischen Fahrplan für Einsatz digitaler Tech-
vorwiegend Tabel- genutzt. Sehr be- die Digitalisierung. nologie verpflichtet.
lenkalkulation. grenzter Einsatz von Das Unternehmen Breite Nutzung von
Technologie Analysen. Fokus auf verwendet hybride Analyseverfahren.
der Nutzung von Cloud-Ansätze.
Reporting-Tools.
Mangel an digitalen Taktische Investi- Strategische Inves- Die richtigen digitalen
Kompetenzen. tionen zum Erwerb titionen in Talente, Kompetenzen sind
digitaler Kompeten- vor allem in digitale vorhanden. Talent hat
Menschen und zen. Risiken vermei- Kompetenzen. oberste Priorität und
Kompetenzen dende Führung. ist ein Wettbewerbs-
faktor. Agile und
anpassungsfähige
Unternehmenskultur.
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.08 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Die Reifegradverteilung in Deutschland
Die höchste Stufe zu erlangen, ist bislang erst 4 Digital reifere KMU führen zu stärkerem
Prozent der KMU in den acht untersuchten Ländern Wirtschaftswachstum
gelungen. Die digitalen Herausforderer machen in Zwischen den erreichten Reifegraden der KMU in
Nordamerika und Westeuropa jeweils ca. ein Drittel einem Land und der wirtschaftlichen Entwicklung
aus. Deutschland schlägt sich hier etwas besser: – gerade auch, wenn Krisensituationen wie aktuell
Fünf Prozent der KMU lassen sich als Digital Native die COVID-19-Pandemie eintreten – gibt es eine
qualifizieren, 38 Prozent als Herausforderer. Damit klare Verbindung. So zeigt sich, dass digital reifere
liegt Deutschland über dem Schnitt. KMU mit höherer Wahrscheinlichkeit aktuell wach-
sen oder ihr Geschäft florieren sehen als der Rest
Im internationalen Vergleich belegt Deutschland mit der KMU (63 Prozent versus 55 Prozent über alle
seinem Mittelstand Platz 3 hinter Großbritannien Märkte hinweg).
und den USA. Auch, wenn man eine vergleichbare
Schwesterstudie aus dem asiatischen Raum mit 14
weiteren Ländern berücksichtigt, bleibt Deutschland
auf Platz 4. Singapur erreicht dann den ersten Platz,
gefolgt von Großbritannien und den USA.
5 Prozent
Digital Native
5 Prozent
Digital Indifferent
Deutschland
38 Prozent
Digitale Herausforderer
52 Prozent
Digitale Beobachter
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.09 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Wie deutsche KMU die
COVID-19-Pandemie erleben
Insgesamt schlagen sich deutsche KMU in der Pan- Digital reifere KMU sind widerstandsfähiger
demie gut: 23 Prozent sprechen davon, dass das Ge- Digital reifere KMU waren auf die Herausforderungen
schäft floriert, 19 Prozent wachsen. 24 Prozent bauen durch die COVID-19-Pandemie besser vorbereitet.
ihr Geschäft wieder auf oder stellen um. Ein Viertel So fiel ihnen der Umstieg auf Homeoffice und Fern-
der KMU befindet sich im Überlebensmodus – und zugriff, die Verlagerung von Marketing und Vertrieb
acht Prozent sehen sich schwer getroffen und können sowie dem Kundenkontakt in den digitalen Raum
die Unternehmensaufgabe nicht ausschließen. leichter – und auch die Liefer- und Wertschöpfungs-
ketten sind hier tendenziell flexibler.
Im Vergleich mit den anderen sieben Nationen fällt
der Anteil der Unternehmen, die sich bedroht sehen Unternehmen mit einem höheren Reifegrad, die in
oder im Überlebensmodus befinden, am gerings- ihrer digitalen Transformation bereits weiter fortge-
ten aus. Dem Anteil von 33 Prozent in Deutschland schritten sind, stellen auch einen deutlich höheren
stehen 51 Prozent in Großbritannien sowie den USA Return on Investment bei Technologieprojekten fest:
und 37 Prozent in Frankreich gegenüber. Bei Digital Natives führen derartige Projekte zu einem
Umsatzwachstum von 3,2 Prozent – das ist das Acht-
fache dessen, was Digital Indifferente feststellen.
Schnellere Transformation führt
Unser Geschäft ist stark beeinträchtigt und zu Wirtschaftswachstum
muss möglicherweise geschlossen werden Die digitale Transformation von KMU und die Er-
höhung ihrer digitalen Reife stellt nicht nur für die
8%
jeweiligen Unternehmen einen starken Wachstums-
hebel dar. Würde es gelingen, die Digitalisierung
Wir überleben/erhalten unser Geschäft von KMU so zu beschleunigen, dass bis 2024 die
Hälfte von ihnen das Stadium Digitaler Herausforde-
25 %
rer erreicht, würde das weltweite BIP um 2,3 Billio-
nen US-Dollar wachsen – ein Plus von 5,5 Prozent.
Wir wachsen und vergrößern uns Allein für Deutschland hieße das: Wenn die Hälfte
der KMU bis 2024 zu Digitalen Herausforderern
19 % würde, läge das BIP um 331 Milliarden Euro höher.
Wir bauen wieder auf und transformieren
24 %
Digital Native im Vergleich
Wir florieren, unser Unternehmen ist agil
und widerstandsfähig
23 % Digital Native 2x
schneller als
Digitale Beobachter
Digital Native 8x
schneller als
Digital Indifferent
© 2020 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.010 Cisco Studie zu digitalem Reifegrad deutscher KMU
Technologie erhöht die
Widerstandsfähigkeit
Insgesamt haben auch international Digital Natives Digitalisierung stellt eine Notwendigkeit dar
und Digitale Herausforderer die Pandemie besser Die Corona-Pandemie hat nun gezeigt, dass Digi-
gemeistert. 61 Prozent von ihnen florieren, wachsen talisierung für KMU nicht einfach nur eine Option
oder bauen ihr Geschäft wieder auf – verglichen mit für mehr Wachstum darstellt – sie ist eine schlichte
54 Prozent bei Digital Indifferenten und Beobach- Notwendigkeit, um in Krisenzeiten die Betriebstätig-
tern. keit zu sichern. Die Bedeutung der Digitalisierung
für den Geschäftsbetrieb – also das Vorhandensein
Das liegt auch daran, dass Digital Natives und digitaler Produkte und Angebote, digitaler Bezahl-
Digitale Herausforderer besser vorbereitet waren. möglichkeiten, E-Commerce und mehr – haben
Vor der Pandemie hatten 42 Prozent der Digital auch die KMU erkannt.
Natives und 27 Prozent der Digitalen Herausforderer
bereits Technologien in ihr Geschäft integriert – bei Ein Viertel der insgesamt Befragten sieht dies als
den Digitalen Beobachtern (18 Prozent) und Digital erfolgskritisch für die Steigerung der Resilienz
Indifferenten (12 Prozent) fiel dieser Anteil deutlich und die Fähigkeit, auf die Marktsituation flexibel
niedriger aus. zu reagieren. 47 Prozent stufen es als wichtig ein.
Deutsche KMU sind etwas zurückhaltender: Erfolgs-
Von den befragten deutschen KMU hatte ein Viertel kritisch ist dies hierzulande nur für 8 Prozent. Dafür
vor der Pandemie digitale Technologien in das eige- sprechen 51 Prozent davon, dass Digitalisierung
ne Geschäft integriert, 46 Prozent sahen digitale wichtig für die Resilienz sei.
Transformation als wichtig an und beschäftigten
sich damit, wie sie innovativer werden könnten.
Deutschland weltweit
Digitale Technologien sind für
mein Geschäft nicht wichtig.
7% 6%
Die digitale Transformation ist ein
heißes Thema, dem wir nachgehen.
23 % 27 %
Die digitale Transformation ist wichtig.
Wir überlegen, wie wir mehr Innovationen schaffen können.
46 % 47 %
Digitale Technologien sind in
unser Geschäft eingebettet.
25 % 20 %
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KMU beschleunigen ihre Digitalisierung
Die Covid-19-Pandemie hat bei über 70 Prozent Bei der Planung ihrer Zukunft zeigen sich klare
der international Befragten dazu geführt, dass sie Schwerpunkte, in die KMU bei ihrer Digitalisierung in-
ihre Digitalisierung beschleunigen. Das gilt über alle vestieren. In Deutschland sind die drei größten Priori-
vier Reifegrade hinweg: Auch bei den Digital Indif- täten die Verbesserung des Betriebs und des Service
ferenten (72 Prozent) und den Digitalen Beobach- (21 Prozent), Marktwachstum und weitere Expansion
tern (71 Prozent) schlägt die Notwendigkeit durch. (19 Prozent) sowie der Launch neuer Produkte und
Die Digital Natives beschleunigen ebenfalls – und Services bzw. deren Verbesserung (14 Prozent). Die
sogar am stärksten (79 Prozent). Unter allen be- ersten beiden Prioritäten finden sich auch internatio-
fragten Regionen fällt der Wert hierfür in Deutsch- nal mit jeweils 17 Prozent so wieder, gefolgt von der
land am geringsten aus: Hier beschleunigen nur 56 Verbesserung des Kundenerlebnisses mit 16 Prozent.
Prozent ihre Pläne, 43 Prozent sagen, dass sie ihre
Digitalisierung unverändert weiterverfolgen.
In der Einschätzung, wie hoch der Anteil des
eigenen Geschäfts ist, das durch COVID-19 nun 18 %
schneller digitalisiert wird, liegt Deutschland aber
nur leicht unter dem internationalen Durchschnitt. 15 %
15 Prozent sind der Meinung, dass dadurch die
39 %
Digitalisierung von mehr als der Hälfte ihres Ge-
schäfts beschleunigt wird. 28 Prozent sehen 30 bis
Deutschland
50 Prozent betroffen. Im Durchschnitt über alle acht
Länder sagen dies 12 beziehungsweise 33 Prozent.
Worauf KMU sich bei Investitionen fokussieren
Die grundlegenden Beweggründe für KMU, zu 28 %
digitalisieren, unterscheiden sich in Deutschland
im Vergleich zum internationalen Durchschnitt: Die
Hälfte der deutschen Befragten (51 Prozent) nennt
als Grund, dass der Wettbewerb digitalisiere und 12 %
man mithalten müsse. Die selbst angestoßene 12 %
Transformation, um neue Produkte und Services an- 33 %
zubieten, zu wachsen und sich abzusetzen nennen
im Vergleich nur 41 Prozent.
weltweit
International ist die Gewichtung anders herum: Hier
stellt die selbst angestoßene Transformation mit 54
Prozent die meistgenannte Motivation dar, gefolgt
von der durch Wettbewerb ausgelösten (44 Pro-
zent). Die Forderung der Kunden nach geänderten
43 %
Arbeitsweisen bringt es in Deutschland wie inter-
national auf Platz 3 – mit 20 Prozent (Deutschland)
beziehungsweise 26 Prozent.
Mindestens 10% werden bis 2021 digital sein
Zwischen 11-30% werden bis 2021 digital sein
Zwischen 31-50% werden bis 2021 digital sein
Mehr als 50% werden bis 2021 digital sein
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Herausforderungen der Digitalisierung
Die größten Herausforderungen bei der digitalen Technologie-Schwerpunkte
Transformation sind für KMU in Deutschland ein Während international Investitionen in die Cloud
Mangel an Commitment des Managements oder am häufigsten genannt werden (12 Prozent), liegt
an Budget (16 Prozent). Dahinter folgt die Ein- in Deutschland das Upgrade der IT-Software vorn
schätzung, dass die Kosten zu hoch seien und (12 Prozent). Cloud bringt es hier nur auf 9 Prozent
sich das in ihrer Branche nicht rechne. Das sagen und damit Platz 4. Investitionen in IT-Security stellen
in Deutschland 15 Prozent – was den höchsten international (10 Prozent) wie in Deutschland (11
Wert über alle erhobenen Länder hinweg darstellt. Prozent) einen weiteren Schwerpunkt dar. Auf Platz 3
International bringt es dieses Hindernis nur auf landet in Deutschland Software, um die Belegschaft
9 Prozent. Das legt nahe, dass die Kosten-Nut- produktiver zu machen (10 Prozent).
zen-Relation und der Gesamtwert potenzieller
Einsatzszenarien in Deutschland vielen noch nicht In den kommenden Monaten stehen zudem beson-
klar genug sind. Auf Platz 3 der Hürden landet in ders Technologie-Lösungen hoch im Kurs, die die
Deutschland das fehlende digitale Mindset (14 Pro- Widerstandsfähigkeit des Unternehmens erhöhen. So
zent). wollen 28 Prozent der deutschen KMU (international:
36 Prozent) in Technologie investieren, um Mitarbei-
Aus der internationalen Top 3 findet sich damit nur terinnen und Mitarbeitern das Arbeiten aus der Ferne
ein Aspekt in der deutschen Top 3 wieder: Feh- zu erleichtern oder Kernprozesse zu automatisieren.
lendes Commitment. Mangelnde Fähigkeiten und Investitionen in Prozessautomatisierung, um weni-
kulturelle bedingte Widerstände gegen Verände- ger vom menschlichen Eingreifen abhängig zu sein
rung vervollständigen die internationale Top 3, sie oder in eigene digitale Produkte und Services folgen
alle bringen es auf je 13 Prozent. dahinter (25 Prozent).
Deutschland weltweit
16 % 13 %
Mangel an Commitment des Mangelnde Fähigkeiten
Managements oder Budget
15 % 13 %
Zu hohe Kosten/ Kulturelle bedingte Widerstände
nicht relevant für meine Branche
14 % 13 %
Fehlendes digitales Mindset Fehlendes Commitment
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Wie KMU die Digitalisierung meistern
Um ihre digitale Transformation zu meistern, bevor- Was Unternehmen tun können
zugen KMU in Deutschland die Zusammenarbeit mit Die digitale Transformation stellt für kleine und mit-
Dritten wie Partnern (32 Prozent), Systemintegratoren telständische Unternehmen einen wichtigen Schritt
(31 Prozent) oder Service Providern (29 Prozent). dar. Für sie und ihre Volkswirtschaften geht es dabei
International liegen die Systemintegratoren an der um viel: KMU erzielen die Hälfte des globalen BIP
Spitze, gefolgt von unabhängigen Software-Anbietern. und beschäftigen zwei Drittel der weltweiten Arbeits-
kräfte. Die Wettbewerbsfähigkeit der KMU gerät
Durch die Veränderungen im Markt können KMU durch die sich rasch verändernden Marktbedingun-
zunehmend von auf sie zugeschnittenen Angeboten gen und technologische Entwicklung immer stärker
profitieren. Auch Cisco bemerkt, dass seine Partner, unter Druck.
die früher eher auf Enterprise-Kunden ausgerichtet
waren, immer mehr Angebote für die Digitalisierung COVID-19 hat die Bedeutung von Technologie noch
des Mittelstands entwickeln und dabei gezielt bran- erhöht. Auch zögernde KMU haben in den vergan-
chenspezifische Konzepte und Lösungen anbieten. genen Monaten erkannt, dass Digitalisierung nicht
länger eine Option, sondern eine Notwendigkeit ist.
Die Beschleunigung ihrer Digitalisierung stellt den
Schlüssel dazu dar, widerstandsfähig zu werden und
System-Integrator ihr zukünftiges Wachstum zu sichern.
39 % - weltweit
Die Geschäftsführung von KMU benötigt zur Umge-
31 % - Deutschland
staltung kein eigenes Expertenwissen in Technologie.
Es gibt erfahrene Partner, die ihnen zur Seite stehen.
Unabhängiger Software-Anbieter (ISV)/ Cisco empfiehlt KMU sieben Schritte, um als KMU
Technologieanbieter
zum Digitalen Herausforderer zu werden:
38 %
27 %
Dienstanbieter/Telco 1 Entwickeln Sie eine digitale Roadmap für die
kommenden drei Jahre
36 %
29 %
2P
riorisieren sie, welche geschäftskritischen
Prozesse zu automatisieren sind
Elektronischer Handel/online
35 % 3B
ewerten Sie, in welche Technologien und in
welcher Größenordnung Sie investieren wollen
25 %
4 Investieren Sie in digitale Fähigkeiten
Partner und Talente
29 %
32 % 5F
inden Sie den richtigen Technologiepartner
für ihre Transformation
Vertriebspartner
6O
rientieren Sie sich an Trends und Best
27 % Practices in Ihrer Branche
28 %
7F
angen Sie klein an, lernen Sie dazu.
Wiederverkäufer/Value-Added Reseller (VAR) Danach können Sie skalieren
27 %
30 %
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