We Elevate... Our World Nachhaltigkeitsbericht 2018 - Schindler Aufzüge AG
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We Elevate... Our World Nachhaltigkeitsbericht 2018
Inhalt
2 Botschaft des Präsidenten des Verwaltungsrates
3 Meilensteine 2018
4 Über uns
6 Nachhaltigkeitsstrategie und Schwerpunkte
17 Unsere Leistung
31 Externer Prüfbericht
Über diesen Bericht
Dies ist der siebte Nachhaltigkeitsbericht von Schindler, welcher nach den Leitlinien der
Global Reporting Initiative (GRI) erstellt wurde und welcher ausserdem erstmals die
GRI-Standards beachtet. Er erstreckt sich auf alle in unserem Finanzbericht genannten Unter-
nehmenseinheiten und auf unsere Leistung in der Periode vom 1. Januar 2018 bis zum
We Elevate... Our World 31. Dezember 2018. In Aufbau und Inhalt orientiert er sich an unseren Schwerpunktthemen,
Für Schindler ist Nachhaltigkeit eine Geisteshaltung. Sie bestimmt geordnet nach den Interessen unserer Anspruchsgruppen. Die externe Überprüfung
unser Handeln und unsere Verantwortung – gegenüber unseres CO2-Fussabdrucks und unserer Nachhaltigkeitsdaten wurde von Swiss Climate nach
den Vorgaben des Prüfungsstandards AA1000AS (2008) – Typ 2 durchgeführt.
den Aktionären, dem Unternehmen und unseren Mitarbeitenden.
Nachhaltigkeit ist für uns eine Verpflichtung gegenüber der Der Bericht wurde vom Aufsichts- und Strategieausschuss unter dem Vorsitz des Präsidenten
Gesellschaft, unserem Planeten und zukünftigen Generationen. des Verwaltungsrates genehmigt. Verbindlich ist die englische Fassung.
Silvio Napoli, Präsident des Verwaltungsrates Veröffentlicht am 24. Juni 2019.
Titelseite: CityLife, Mailand, Italien
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Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 |
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Botschaft des Präsidenten Meilensteine
des Verwaltungsrates 2018
Schindler bringt Menschen weltweit an ihr Strategie sechs klar definierte Schwer- Es braucht Mut, langfristig zu denken und Schindler 9300 erfüllt die Nachhaltig-
Ziel – am Arbeitsplatz oder zu Hause, auf punkte, die wir mit Blick auf die Umwelt, zu handeln, anstatt sich auf kurzfristige keitsstandards LEED bzw. BREEAM
Flughäfen oder in Stadien, in Megastädten die Gesellschaft und unsere Geschäfts- Ergebnisse zu konzentrieren. Seit der Grün-
oder in Wolkenkratzern. Heutzutage leben tätigkeit setzen. Unsere ehrgeizigen Ziele dung von Schindler im Jahr 1874 ist dieser Diese Fahrtreppe bietet Passagieren
mehr Menschen in urbanen Zentren als für das Jahr 2022 erläutern wir ausführlich Mut Teil unserer Firmenkultur – und er wird höhere Sicherheit, verursacht weniger
auf dem Land. Die Städte werden enger im vorliegenden Bericht. auch in Zukunft Teil unserer Stärke sein. CO2-Emissionen und eignet sich vor allem
und hektischer, die Gebäude immer höher. für grosse Geschäftsgebäude und den
Diese neuen Dimensionen verlangen nach Die Auswahl unserer Ziele beruht auf ihrer Nachhaltigkeit lässt sich nur Schritt für Tage öffentlichen Raum. Ein neues Antriebs- %
neuen Transportkapazitäten. In unserer Relevanz für unser Geschäft. In einigen Schritt erreichen. Für Schindler ist Nach- system und drei ECO-Betriebsmodi machen
zunehmend technisierten Gesellschaft Bereichen, etwa bei der Energieeffizienz haltigkeit eine Geisteshaltung, die unser Gegenüber 2017 nahm die durchschnitt- sie zu einer äusserst energieeffizienten Die erreichte Reduktion der CO2-Emis-
wächst der Bedarf an effizienteren, intelli- und in der beruflichen Aus- und Weiter- Handeln und unsere Verantwortung – liche Dauer der technischen Trainings Mobilitätslösung. Das standardmässig ein- sionen unserer weltweiten Fahrzeug-
genteren und nachhaltigeren Konzepten bildung, haben wir bereits gute Fortschritte gegenüber den Aktionären, dem Unter-
9,8
und Sicherheitsschulungen für Service- gesetzte, energiesparende ECO-System
-5
flotte, bezogen auf den Umsatz 2018.
für die urbane Mobilität. Schindler ist erzielt, auf die wir stolz sein können. In nehmen und unseren Mitarbeitenden – techniker in allen Regionen um 26 % zu. lässt sich durch zusätzliche Optionen weiter Dies ist das Ergebnis unseres lang-
daher überzeugt, dass Technologie und anderen Bereichen, unter anderem bei der bestimmt. optimieren. Sie verlängern die Lebens- fristigen Logistikkonzepts, welches
Verantwortung, Effizienz und Umwelt- Vielfalt unserer Mitarbeitenden, liegt noch ! dauer der Fahrtreppen und sichern ihnen strenge interne Ziele für den Ersatz
bewusstsein einander nicht ausschliessen eine gute Wegstrecke vor uns. Nachhaltigkeit ist für uns eine Verpflichtung Mehr erfahren eine Einstufung in die Energieeffizienz- von weniger effizienten Technologien
und dass wir sowohl die Vergangenheit als gegenüber der Gesellschaft, unserem klasse A+++ (nach DIN ISO 25745-1/3) und weniger wirksamen Emissions-
auch die Zukunft im Blick haben sollten. Unser Engagement für Nachhaltigkeit ist Teil Planeten und zukünftigen Generationen. Auszeichnungen und Anerkennungen ! standards vorgibt. Bis 2022 wollen wir
unserer treuhänderischen Pflicht, im besten Mehr erfahren unser Flottenkonzept vollständig
Was tun wir? 2018 haben wir unsere Interesse des Unternehmens und seiner 2018 wurde Schindler in Südafrika erstmals überarbeiten, indem wir unter
Nachhaltigkeitsstrategie «We Elevate Our Aktionäre zu handeln. Durch nachhaltiges zum «Top Employer» gewählt, während anderem alternative Transportlösungen
World» eingeführt. Basierend auf den Ziel- Handeln können wir den geschäftlichen Schindler Deutschland diese Auszeichnung für unsere Techniker und Materialien
setzungen der Vereinten Nationen für Erfolg von Schindler mit unserer gesell- zum achten Mal seit 2008 erhielt und Programm «Women in integrieren.
nachhaltige Entwicklung und dem Pariser schaftlichen Verantwortung und einer Silvio Napoli unsere Konzerngesellschaften in Spanien Leadership» !
Klimaschutzabkommen formuliert unsere zukunftsgerichteten Strategie verbinden. Präsident des Verwaltungsratses zum zehnten Mal in Folge als «hervorragen-
Mehr erfahren
der Arbeitgeber» ausgezeichnet wurde.
Das 2017 in Europa erfolgreich ein-
Ahead ActionBoard
geführte Programm «Women in
Schindler Australien erhielt den «Australian
Leadership» wurde 2018 auf Amerika
Business Award» im Bereich Personal-
und Asien ausgeweitet und in Europa
management (ABA100) für sein anhalten-
neu aufgelegt. Dank dieses Förder-
«Nachhaltigkeit des Engagement, allen Mitarbeitenden
programms haben im Berichtsjahr
die gleichen Entwicklungs- und Karriere-
78 weibliche Mitarbeitende ihre
ist für uns eine chancen im Unternehmen zu bieten.
berufliche Karriere bei Schindler
weiter ausgebaut.
Verpflichtung Als Teil des SXI Switzerland Sustainability 25®
Index der Schweizer Börse SIX Swiss
gegenüber der Exchange gehört der Konzern seit 2016 Als Teil der cloudbasierten digitalen Platt-
zu den 25 nachhaltigsten Unternehmen form «Schindler Ahead» liefert das Action-
Gesellschaft, im SMI Expanded Index. Board Entscheidungsträgern Informationen
unserem in Echtzeit über ihre Aufzüge und Fahr-
«Igniting Minds», ein Programm von treppen. Es ermöglicht ihnen, informierter
Planeten und Schindler Indien, wurde vierfach dafür über ihre Infrastruktur zu entscheiden,
ausgezeichnet, dass es 700 talentierten vereinfacht gleichzeitig die Verwaltung
zukünftigen Studierenden aus benachteiligten ihrer Ressourcen und verbessert schliess-
Verhältnissen eine technische Aus- ! lich auch die Lebensqualität der Fahr-
Generationen.» bildung ermöglicht hat.
Mehr erfahren
gäste.
!
!
Mehr erfahren
Mehr erfahren
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3
Über uns
Über uns
Schindler trägt weltweit zur Gestaltung von Kennzahlen nach Marktregionen Globale Präsenz Produkte und Dienstleistungen Unsere Kernwerte
urbanen Welten bei. Als innovatives und Der Konzern ist mit mehr als 1 000 Unsere Aufzüge und Fahrtreppen befördern täglich mehr als
Asien-Pazifik Amerika EMEA Sicherheit
Geschäftsstellen in über 100 Ländern eine Milliarde Menschen. Wir bieten vielfältigste Lösungen, von
technisch führendes Unternehmen entwickeln sowie mit Produktionsstandorten, Systemen für Flachbauten bis hin zu modernsten Verkehrs-
Umsatz
wir Produkte und Dienstleistungen für hoch- In % des Konzerns Forschungs- und Entwicklungszentren steuerungssystemen für die höchsten Gebäude der Welt. Unsere
wertige Mobilitätslösungen, die das tägliche und Kundenzentren weltweit präsent. Produkte und Dienstleistungen erfüllen den Mobilitätsbedarf in Qualität
! unterschiedlichsten Umgebungen – ob in Wohnhäusern, Einkaufs-
Leben in dicht bevölkerten Städten erleichtern.
Mehr erfahren zentren, Einkaufszentren oder auf Flughäfen.
27% 28% 45%
! Integrität und
Hauptsitz F&E und Digital Business Mehr erfahren Vertrauen
Ebikon, Schweiz Hubs
Umsatz Anzahl Mitarbeitende
In Mio. CHF Per 31. Dezember 2018 Mitarbeitende Brasilien
In % des Konzerns China
Produktionsstandorte Für Kunden
Deutschland
Österreich Wert schaffen
Indien Aufzüge für Aufzüge für Fahrtreppen
10 879 64 486 Brasilien
Schweiz Wohngebäude Geschäftsgebäude und Fahrsteige
China
USA
Investitionen in F&E Gewinnsteuern Indien
In Mio. CHF In Mio. CHF
38% 23% 39% Slowakei Mitarbeiter-
Spanien PORT Kundenzentren entwicklung
Schweiz China
178 244 USA SSchweiz
Vietnam Transit Planung und
Management Design
Modernisierung Wartung Schindler
Ahead
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Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte
Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte
Nach heutigen Schätzungen Gebäude werden jedoch gleichzeitig ener- hen, wurden gemeinsam mit der Konzern- Schwerpunkt Ziele (2018–2022)
gieeffizienter, denn aufgrund der erhöh- leitung und ausgewählten Führungs-
«Bei Schindler
wird es im Jahr 2030 weltweit messen wir Erfolg
ten Wahrnehmung der Risiken, die der kräften in Workshops erarbeitet. Die Sicherheit verbessern Die Gesamtzahl gemeldeter Arbeitsunfälle gegen-
43 Megastädte geben. In den Klimawandel und die Belastungen für die nicht nur an über 2017 um 20% reduzieren
Metropolregionen wird Stromerzeugung mit sich bringen, werden Auch die Sichtweisen externer, unabhän- unserem Finanz
zunehmend dichter und höher entsprechende Massnahmen ergriffen. giger Personen aus Wirtschaft und Wissen-
ergebnis, sondern
- Vielfältige Talente Den Frauenanteil im Kandidatenpool für Führungs-
Die in den Industrienationen installierten schaft wurden integriert: Sechs Experten
gebaut. Für die wachsende auch an den gewinnen positionen auf 25% erhöhen und eine integrative
Aufzüge haben ein Durchschnittsalter von haben unsere Strategie beurteilt und
Stadtbevölkerung sind daher mehr als 20 Jahren. Da der weltweite unsere Erkenntnisse vertieft. Arbeitskultur fördern
ethischen Mass -
effiziente und wirksame Gebäudebestand rund 40% des globalen
stäben, nach denen
Mobilitätslösungen gefragt. Energieverbrauchs ausmacht, müssen alte Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie wollen Einen Beitrag zur Unsere Ausbildungsprogramme ausbauen und die
Anlagen modernisiert werden. Damit bie- wir zur Umsetzung der 2015 von den wir handeln sowie
Gesellschaft leisten Gesellschaft mit ehrenamtlicher Arbeit sowie mit
tet sich die Chance, den Gesamtenergie- Vereinten Nationen formulierten Ziele für an unserer Wirkung Spenden unterstützen
bedarf der Gebäude zu verringern. nachhaltige Entwicklung (SDGs) und des auf die globalen
2016 in Kraft getretenen Pariser Klima-
Als einer der führenden Anbieter von Auf- abkommens (COP21) beitragen.
Anspruchsgruppen
Smarter urbaner Mobilität Die Zahl der Menschen, die unsere digital vernetzten
zügen und Fahrtreppen übernimmt des Unternehmens.» den Weg bereiten Aufzüge und Fahrtreppen nutzen, auf mehr als eine
Schindler Verantwortung bei der Gestal- Die Strategie, ihre Schwerpunkte und Ziele Thomas Oetterli halbe Milliarde Passagiere pro Tag steigern
tung einer nachhaltigen Zukunft: durch wurden vom Aufsichts- und Strategieaus- Chief Executive Officer
technische Innovationen, den Einsatz von schuss von Schindler, der unter der Leitung
digitalen Werkzeugen und Produkten des Verwaltungsratspräsidenten alle Ent- Die Emissionen der Die CO2-Emissionen unserer globalen Fahrzeugflotte
sowie die Verbesserung seiner Leistungen scheide zum Thema Nachhaltigkeit trifft, Fahrzeugflotte reduzieren gegenüber dem Stand von 2017 um 25% (bezogen
in Bezug auf soziale und ökologische genehmigt. Für die Ausarbeitung und Ein- auf den Umsatz) senken
Aspekte. führung der Strategie ist die Konzernleitung
zuständig, während das Sustainability
Nachhaltigkeit in der 75% des mit unseren Komponentenlieferanten
So setzen wir in unserer Nachhaltigkeits- Governance Committee ihre Umsetzung
Lieferkette verbessern generierten Einkaufsvolumens anhand von Nach-
strategie sechs klar definierte Schwer- kontrolliert. Um glaubhaft, objektiv und
haltigkeitskriterien extern bewerten lassen
punkte in den Bereichen, in denen unser unvoreingenommen über unsere Aktivitäten
Handeln die grösste Wirkung entfaltet. im Bereich Nachhaltigkeit berichten zu
Diese Prioritäten, die sich auf die zentralen können, lassen wir unsere Fortschritte
Aspekte unserer Geschäftstätigkeit bezie- extern überprüfen.
Berührungspunkte unserer Strategie mit den Zielen für nachhaltige Entwicklung der
Vereinten Nationen:
Nachhaltigkeits-Governance bei Schindler
Unabhängige Experten
Egbert Appel, Präsident des Stiftungsrates
der Hilti Foundation Verwaltungsrat
Aufsichts- und Strategieausschuss
Matthias Bölke, VP Strategy, Business Excellence &
Public Affairs, Schneider Electric (Deutschland,
– Governance und Compliance
Schweiz, Österreich)
– genehmigt die Strategie und
Dr. Joerg S. Hofstetter, Associate Professor, KEDGE gibt Ziele vor
Business School, und President International Forum
on Sustainable Value Chains (ISVC)
Patrick Hofstetter, Leiter Klima und Energie, Sustainability Governance Committee Konzernleitung
WWF Schweiz
– berät zu Nachhaltigkeitsfragen – schlägt die Strategie vor und setzt sie um
Prof. Dr. Gudrun Sander, Director for Diversity and – überwacht die Fortschritte bei der – verantwortet das Erreichen der Ziele
Management Programmes, Universität St. Gallen Umsetzung der Strategie und ihrer Ziele
Graham Uglow, Group Head of Safety, ABB – präsentiert neue Entwicklungen
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Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte und Schwerpunkte
Unsere «Safety Steering Oversight Auf der Grundlage kürzlich durchgeführter
Die Sicherheit verbessern Committees» gewährleisten, dass effektive Safety and Health Awareness Days Pilotversuche wollen wir ein Virtual-Reality-
Feedback-Mechanismen bestehen, um basiertes Sicherheitsprogramm mit mobilen
Sicherheit ist für Schindler ein Kernwert. Massnahmen im Sinne einer «Null-Unfälle»- Regelmässig finden in Schindler- Apps für Vorgesetzte einführen, das hilft,
Als global führendes Unternehmen der Kultur ergreifen zu können. Unter der Niederlassungen weltweit «Safety die Sicherheit der Mitarbeitenden zu
Aufzugs- und Fahrtreppenbranche sind Leitung des CEO stellt das «Global Safety and Health Awareness Days» statt. erhöhen.
wir nur dann erfolgreich, wenn die Passa- Committee» sicher, dass regelmässige In diesen Workshops lernen die Mit-
giere sich darauf verlassen können, dass Treffen der lokalen Techniker und der arbeitenden, ihre Sicherheit als ein So soll in den kommenden fünf Jahren die
unsere Produkte sicher und zuverlässig Konzernfunktionen mit Vertretern aller persönliches Gut wahrzunehmen Gesamtzahl der gemeldeten Arbeitsunfälle
sind und wenn unsere Mitarbeitenden regionalen Standorte stattfinden. und trainieren eine Feedback-Kultur um 20% verringert werden. Bei dieser
und Auftragnehmer unter sicheren und unter Kollegen. Kennzahl handelt es sich um einen
geschützten Bedingungen ihre Arbeiten 2018 absolvierten die Servicetechniker von umfassenden Indikator, der nicht nur die
verrichten können. Schindler an durchschnittlich 9,8 Tagen Die Veranstaltungen regen dazu an, Anzahl der unfallbedingt versäumten
technische Trainings und Sicherheitsschulun- über Risiken und mögliche Folgen Arbeitstage angibt, sondern auch die Fälle
Unsere Richtlinien für Gesundheit und gen, was einem Anstieg von 26% gegen- nachzudenken, das persönliche einschliesst, in denen Mitarbeitende ihre
Sicherheit gelten für alle Unternehmen des über dem Vorjahr entspricht. Mit unseren Verhalten zu reflektieren und zu ver- bisherige Tätigkeit nicht mehr ausüben
Konzerns. Die Umsetzung wird durch ein e-Learning-Programmen und den obligatori- bessern – nicht nur am Arbeitsplatz, können. 2018 betrug diese Kennzahl 4,4 –
Sicherheitsmanagementsystem gewähr- schen praktischen Übungen vermitteln wir sondern auch unterwegs und zu was einer Verbesserung von 12% gegen-
leistet, das eindeutige Zuständigkeiten und unseren Mitarbeitenden die wesentlichen Hause. An den über das ganze Jahr über dem Stand von 2017 entspricht.
Erwartungen an die Führungskräfte definiert Voraussetzungen für sichere Entscheidungen. verteilt stattfindenden Workshops ! Dr. Elena Cortona, Head of Digital Transformation,
und auf klaren Regeln und Standardverfah- So können sie Gefahren erkennen und mini- nehmen auch Sicherheitsexperten Mehr erfahren mit Teammitgliedern.
ren sowie auf konsequenten Mitarbeiter- mieren und sind über alle regulatorischen und Familienmitglieder teil, da der
schulungen und Praxisbeurteilungen beruht. Anforderungen und spezifischen Branchen- Fokus sowohl auf Risiken am
vorschriften informiert. Um beste Ergebnisse Arbeitsplatz als auch auf sicherem Seit 2016 treibt ein «Diversity Committee» «Wir sind ein Arbeit
Seçil Yüzgül, Health and Safety Specialist, instruiert zu gewährleisten, werden die Schulungen in Verhalten zu Hause liegt. Vielfältige Talente gewinnen das Thema auf Konzernebene voran.
geber, der Wert auf
-
Kollegen während der Montage von 661 Schindler- mehr als 30 Sprachen angeboten. Ausserdem haben wir die Geschlechter-
Anlagen am neuen Flughafen von Istanbul. Chancengleichheit
Schindler ist überzeugt, dass vielfältig vielfalt als Ziel in unsere Nachhaltigkeits-
zusammengesetzte Teams bessere Entschei- strategie aufgenommen. und einen weltweiten
«Unsere unseren Führungskräften zugleich wert- dungen treffen. Vielfalt ist daher ein wichti- Kandidatenpool
Sicherheitskultur ist volles Wissen, um sie zu erfolgreichen ges Kriterium sowohl bei der Gewinnung als Das «Diversity Committee» von Schindler
Sicherheitsbeauftragten zu machen. Im auch bei der Bindung von Mitarbeitenden. besteht aus 14 Führungskräften, die
legt.»
fest im Unternehmen Jahr 2018 haben wir weltweit mehr als Unternehmensfunktionen aller Regionen David Clymo
verankert und wird 28 Sicherheitsprüfungen absolviert. Vielfalt und Integration sind auch wesent- vertreten. Es wird vom Head of Supply Mitglied der Konzernleitung,
Head of Corporate Human Resources
von allen Mitarbeiten - liche Aspekte unserer Personalstrategie – Chain Management Europe geleitet.
den, ob Feldtechniker Durch Besuche vor Ort messen wir die ob bei der Rekrutierung von Talenten oder Dem Gremium gehören drei Mitglieder
Effektivität unserer Kommunikation und bei der Mitarbeiterbindung, in Schulungen der Konzernleitung an: Corporate Human tisch auf ein ausgewogenes Verhältnis der
oder Führungskraft, Schulungen. So genannte «Safety Walks» für Führungskräfte, Leistungsbeurteilungen Resources, Europa-Süd sowie Escalators Geschlechter achten.
gelebt.» (Begehungen) bieten den formellen Rah- und bei Beförderungen oder der Nach- and Supply Chain. Es arbeitet darauf hin,
Julio Arce
men für direkte Beobachtungen und folgeplanung. dass die Diversität der Geschlechter in Das 2017 in Europa eingeführte und
Mitglied der Konzernleitung, Rückmeldungen. Sie bieten uns zudem den bestehenden Initiativen und Prozesse erfolgreiche Programm «Women in
Head of Field Quality & Excellence die Gelegenheit, gute Arbeitspraxis Aktuell sind 13% unserer Belegschaft Frauen. eingebunden werden und dass sämtliche Leadership» wurde 2018 auf Amerika und
anzuerkennen und die Leistung durch Diese Zahl spiegelt weder den Anteil der Konzerngesellschaften sich dem Thema Asien ausgeweitet und in Europa neu
spezifische Korrekturmassnahmen zu ver- Frauen unter unseren Kunden wider, noch verpflichtet fühlen. In Amerika, Europa aufgelegt.
Unser Ansatz beinhaltet auch unabhängige bessern. Im Berichtsjahr haben unsere den der Gesellschaft insgesamt. In einem und Asien wurden regionale «Diversity
Sicherheitsprüfungen. Diese zeigen nicht Field Supervisor und Führungskräfte ins- ersten Schritt auf unserem Weg zu grösserer Committees» eingeführt, die bei der
nur Risiken und Chancen für kontinuierliche gesamt 130 000 solcher Begehungen Vielfalt wollen wir daher insbesondere die Suche nach Talenten und bei der Nach-
Verbesserungen auf, sondern vermitteln vorgenommen. Geschlechterdiversität fördern. folgeplanung konsequent und systema-
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Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte und Schwerpunkte
«Women in Leadership» ist ein elfmona- bildungs- und Schulungsprogramme für In Indien hat Schindler mit «Igniting
tiges Trainingsprogramm zur Förderung leitende Führungskräfte ausbauen. Wir Einen Beitrag Minds» ein preisgekröntes Programm zur Zusammenarbeit mit 30 techni-
einer integrativen Führungskultur im werden dafür sorgen, dass weibliche zur Gesellschaft leisten Förderung der technischen Ausbildung schen Hochschulen in ganz China
Unternehmen. Es soll dafür sorgen, dass Führungstalente schon früh erkannt wer- junger Menschen aus benachteiligten
Mitarbeiterinnen mit hohem Potenzial den und von Entwicklungsmöglichkeiten Als verantwortungsbewusstes weltweit Gesellschaftsschichten initiiert. Dabei Die Zahl der technischen Hoch-
möglichst rasch in entsprechende Führungs- und einer Karriereplanung profitieren agierendes Unternehmen fördert Schindler werden Stipendien an talentierte Studenten «Bei unserem schulen, die Schindler China bei der
positionen gelangen. Die Teilnehmerinnen können, die ihnen den Zugang zu Füh- Aktivitäten, die langfristig Wert für die von Ingenieurs- und ITI-Hochschulen Nachhaltigkeits Ausbildung junger Studenten unter-
entwickeln ihre persönlichen und unter- rungspositionen ebnen. Gesellschaft schaffen. Seit vielen Jahren vergeben, die ihr Studium nicht selbst
konzept geht es um
- stützt, ist kontinuierlich gestiegen.
nehmerischen Fähigkeiten und werden arbeiten wir mit staatlichen Institutionen und finanzieren können. Das zunächst auf
gleichzeitig im Unternehmen besser wahr- Im Kandidatenpool für Führungspositionen Ausbildungsstätten zusammen, um jungen Mumbai und Pune beschränkte Programm mehr als Spenden für Dank der Sach- und Finanzmittel,
genommen. Am Ende des Programms wollen wir den Frauenanteil bis 2022 Menschen eine berufliche Ausbildung zu wird inzwischen in mehr als 12 indischen wohltätige Zwecke. mit denen Schindler in den ver-
erarbeiten sie gemeinsam mit ihrem Vor- auf 25% erhöhen. 2018 betrug dieser ermöglichen. Wir ermutigen unsere Mit- Bundesstaaten angeboten. Mehr als gangenen vier Jahren 30 chinesische
Es geht um die
gesetzten und einem Führungskräfte- Anteil 19%. arbeitenden, sich in ihren Gemeinden ehren- 700 Studenten haben bereits Stipendien Schulen unterstützt hat, konnten
Coach ihren individuellen Entwicklungs- ! amtlich zu engagieren. erhalten; bis 2020 sollen weitere langfristige Vision mehr als 1500 Studenten eine
plan. Mehr erfahren 300 Studenten gefördert werden. für Schindler qualifizierte Ausbildung absolvieren:
Berufliche Aus- und Weiterbildung in Indien.» ein Beweis für unser langfristiges
In den letzten zwei Jahren Schindler bietet seit Jahren Berufsbil- Ehrenamtliche Arbeit Engagement in diesem Land, in
Ashok Ramachandran
hat sich der Frauenanteil dungs- und Weiterbildungsgänge an. Wir sind der Ansicht, dass sich die Persön- welchem Schindler 1980 als erstes
CEO Schindler Indien
im Kandidatenpool Schindler Australien führte 2018 Damit wollen wir jungen Menschen eine lichkeit eines Menschen nicht nur am ausländisches Unternehmen ein
verdoppelt. zwei Entwicklungsprogramme für qualifizierte Berufsbildung ermöglichen Arbeitsplatz entwickelt. Deshalb ermutigen industrielles Joint Venture gründete.
Führungskräfte ein, um einen Wandel und gleichzeitig sicherstellen, dass unsere wir die Mitarbeitenden Freiwilligenarbeit
der Firmenkultur zu bewirken: Mitarbeitenden die notwendigen Fähig- zu leisten. Durch den Einsatz zum Wohle
keiten und Kenntnisse besitzen, die wir für anderer erhalten sie ein besseres Ver-
Eine jährliche Benchmarking-Umfrage, – ein an Manager gerichtetes inte- unser weiteres Wachstum benötigen. ständnis für die lokalen Gegebenheiten
unter der Leitung des «Diversity Committee», gratives Führungskräfte-Programm Derzeit gibt es bei Schindler weltweit und bereichern ihr privates als auch
ermittelt jeweils die nachgewiesen besten – ein Entwicklungsprogramm für mehr als 40 Berufsbildungs- und Weiter- persönliches Leben.
Verfahren. Diese werden weltweit in so Mitarbeiterinnen. bildungsprogramme, an denen mehr als
genannten «HR and talent forums» 2 000 Mitarbeitende teilnehmen.
Auf dem Campus im chinesischen Jiading werden
präsentiert. Um unbewusste Vorurteile zu In beiden Programmen kamen
Aus- und Weiterbildungsprogramme für verschiedene
thematisieren wurde in verschiedenen e-Learning-Module zum Einsatz. Jugendarbeitslosigkeit ist eine globale Her- Berufe angeboten.
Geschäftsbereichen und für alle Mitglieder Das Programm für Manager themati- ausforderung. Unsere Berufsbildungspro-
der Konzernleitung Workshops entwickelt sierte unter anderem unbewusste gramme ermöglichen jungen Menschen
und durchgeführt. Vorurteile, integrative Führungsstile, den Berufseinstieg in technischen und kauf-
Unterschiede der Führungsstile und männischen Berufen. In der Schweiz bietet
In den letzten zwei Jahren hat sich der Formen der Zusammenarbeit. Das Schindler ein duales Modell für 300 Ler-
Frauenanteil im Kandidatenpool für Füh- Entwicklungsprogramm ging unter nende an, die im Unternehmen arbeiten
rungskräfte verdoppelt, und nahezu ein anderem auf die Themen persönliches und gleichzeitig eine mehrjährige Ausbil-
Drittel der leitenden Positionen wurde mit Branding, Netzwerke, Verhandlungs- dung absolvieren. Dieser Ansatz verbindet
Frauen besetzt. Wir haben einen Pool für führung, Kommunikation und Risiko- schulische Bildung und Schulungen im
talentierte Kandidatinnen geschaffen, der bereitschaft ein. Unternehmen mit beruflicher Praxis. Inzwi-
diesen zu grösserer Sichtbarkeit und bes- schen hat sich daraus ein Exzellenzzentrum
seren Entwicklungsmöglichkeiten verhilft. Bisher haben 80 Mitarbeitende diese entwickelt, das von Interessenten aus mehr
Angebote genutzt. Die Absolventen als 50 Ländern besucht wird, um mehr über
Auch in den kommenden vier Jahren wollen werden anschliessend als Mentoren dieses schweizerische Ausbildungssystem zu
wir uns mit speziellen Förder- und Trainings- und Sponsoren für nachfolgende erfahren. 2018 hat Schindler Schweiz
programmen auf weibliche Talente kon- Generationen von Führungskräften gemeinsam mit der Initiative «Integrations-
zentrieren und gleichzeitig unsere Aus- eingesetzt. vorlehre» (INVOL) des Bundes jungen Men-
schen, die in die Schweiz geflohen sind, eine
Berufsbildung ermöglicht.
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Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte und Schwerpunkte
2018 haben sich Mitarbeitende aller Servicetechniker und Kunden-Callcenter
Unternehmensebenen für die Entwicklung Smarter urbaner Mobilität dank «Schindler Ahead» Informationen
von Gemeinschaften vor Ort eingesetzt – den Weg bereiten (Insights) in Echtzeit abrufen und die
mit Einzelinitiativen, Teamveranstaltungen Passagiere profitieren von verschiedenen
und Partnerschaften auf nationaler Ebene. Wachsende Städte mit steigenden Ein- personalisierten Lösungen, die ihr Fahr-
Einige Beispiele: wohnerzahlen nutzen zunehmend die erlebnis erhöhen (Convenience). «Dank der rasanten
Möglichkeiten, die ihnen die Digitalisierung
Weiterentwicklung
– 2018 nahmen an der 2012 initiierten bietet, um den Mobilitätsbedarf ihrer Ein- Im Jahr 2022 sollen unsere digital ver-
«Tour de Schindler» 22 Fahrer teil, um wohner zu erfüllen. Smart Citys nutzen netzten Aufzüge und Fahrtreppen mehr der Konnektivität
mit dem Fahrrad insgesamt 830 Kilo- Leistungsfähigkeit von Computern und als eine halbe Milliarde Menschen täglich und der Rechen -
meter zwischen Den Haag und Berlin Neuentwicklungen im Bereich Daten- befördern. Im Berichtsjahr haben weltweit leistung können wir
zurückzulegen. Im Rahmen der Veran- wissenschaft, um Millionen von Menschen mehr als 100 Millionen Passagiere pro
heute mehrere
staltung spendete Schindler gemeinsam durch einen zunehmend dichter bevölker- Tag unsere vernetzten Anlagen genutzt.
mit den Teilnehmenden CHF 45 000 an ten urbanen Raum zu navigieren. Stufen unserer
Krebshilfeorganisationen in Deutschland myPORT – das individuelle Wertschöpfungskette
und in den Niederlanden. Schindler treibt die digitale Vernetzung intelligente Steuerungssystem digitalisieren und
von Aufzügen, Fahrtreppen und Fahr- Dank einer entsprechenden App auf dem
– Inspiriert vom Erfolg des Projektes in steigen voran. So hält die Digitalisierung Smartphone werden der Zugang, die
unseren Kunden
Morristown, USA, im Jahr 2017, leisteten Einzug in jede Phase des Lebenszyklus Navigation und der Transport durch ein bessere und
Mitarbeitende in New Holland, Ohio, unserer Anlagen: beim Design, in der Gebäude individualisiert und personalisiert. hochwertigere
USA, ehrenamtliche Arbeit bei Renovie- Konstruktion und Produktion, bei der Produkte anbieten.»
rungsprojekten ihrer lokalen «Habitat Montage und Einbau, bei Transit-Manage- myPORT basiert auf dem PORT-Transit-
for Humanity®»Organisation. Eine ähnli- ment-Systemen, der Wartung und Anlagen- Management-System, das Verkehrs- Dr. Elena Cortona
Head of Digital Transformation
che Zusammenarbeit hat Schindler auch sicherheit. Als Vorreiter im Bereich der steuerung und Zutrittskontrolle in einem
in Indien initiiert. intelligenten urbanen Mobilität berück- Gebäude intelligent verknüpft und eine
sichtigen wir die steigenden Ansprüche Zeitersparnis von bis zu 40% beim Ein-
– Im Rahmen einer Teamentwicklung der Gesellschaft, indem wir unsere Auf- und Aussteigen von Passagieren ermöglicht.
unterstützte die Geschäftsleitung der züge und Fahrtreppen für nachhaltige Wenn sich ein autorisierter Bewohner
Jardine Schindler Gruppe das «Food Städte der Zukunft digital vernetzen. oder Mieter via Smartphone am Zugang Schindler-Anlagen mit PORT-Technologie befördern
9 600 Angestellte am Hauptsitz von Tencent in
Angel Community Center» in Hongkong identifiziert, wird ihm ein optimaler Weg
Shenzhen, China.
mit Freiwilligenarbeit. Die Mitarbeiten- «Schindler Ahead» verbindet durchs Gebäude bis in die gewünschte
den halfen bei der Zubereitung und Ver- Menschen Zieletage ermöglicht. Zahlreiche Gebäude
teilung von mehr als 1 500 Mahlzeiten Die cloudbasierte digitale Plattform auf der ganzen Welt sind bereits mit
an Benachteiligte. «Schindler Ahead», ist das weltweit erste myPORT ausgerüstet. Aus diesem Grund erneuern wir unseren überwachung unserer Anlagen. Das
digital vernetzte, geschlossene Wartungs-, ! Die Emissionen der Fahrzeug- Fuhrpark systematisch mit Modellen, ermöglicht eine vorausschauende
– Mitarbeitende von Schindler sammelten Notruf- und Informationssystem für Auf- Mehr erfahren die weniger Emissionen erzeugen und Wartung und eine effiziente Planung der
flotte reduzieren
2018 im Rahmen ihrer ‹Movember›- züge und Fahrtreppen. Dieses durch sparsamer sind. Service-Einsätze vor Ort.
Initiative weltweit CHF 24 000. Der maschinelles Lernen gestützte leistungs- Schindler unterhält einen Fuhrpark von
Betrag wurde für Massnahmen gegen starke System bietet Kunden einen vor- weltweit mehr als 20 000 Fahrzeugen, Hierzu haben wir uns in unserer «Global Darüber hinaus suchen wir weltweit nach
die grössten Gesundheitsrisiken von ausschauenden Wartungsservice an. um seine Produkte effektiv installieren und Fleet Policy» verpflichtet. Seit 2012 haben alternativen Transportlösungen für unsere
Männern – wie Prostatakrebs, Hoden- Es erhöht die Verfügbarkeit der Anlagen warten zu können. Auf diese Fahrzeug- wir unsere CO2-Emissionen bereits um Servicetechniker. In einigen Ländern
krebs, psychische Probleme – und für (Uptime) und beschleunigt die Produkt- flotte entfällt der grösste Teil unseres mehr als 20% (bezogen auf den Umsatz) können sie Kunden mit öffentlichen Ver-
die Selbstmordprävention gespendet. entwicklung. Ausserdem können Kunden, direkten Energieverbrauchs. Daher ist es gesenkt. Weitere Massnahmen zur Verrin- kehrsmitteln erreichen, in anderen
! für uns äusserst wichtig, die hiermit gerung der Emissionen sind unter ande- Ländern stehen ihnen Ladestationen für
Mehr erfahren verbundenen Treibhausgasemissionen zu rem eine optimierte Routenplanung für Fahrzeuge mit Elektro- und Hybridantrieb
verringern. unsere Servicetechniker und die Fern- zur Verfügung.
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Nachhaltigkeitsstrategie Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte und Schwerpunkte
2018 haben wir das Programm zur Opti- In den nächsten vier Jahren wollen wir und Zusammenarbeit werden wir die
mierung unserer Fahrzeugflotte überarbei- Nachhaltigkeit in der Liefer- vor allem die Verfügbarkeit und den Geschäftstätigkeit innerhalb unserer Schindler – ein auf Nachhaltigkeit
tet. Es ist nun stärker auf die Verringerung kette verbessern Austausch von qualitätsbezogenen Daten Lieferkette noch nachhaltiger gestalten. bedachter Lieferant
unseres CO2-Fussabdrucks, den Lebens- verbessern, damit unsere Beschaffungs-
zyklus der Fahrzeuge sowie auf innovative Als Unternehmen mit einer globalen teams gezielt mit den wichtigsten Seit 2016 nimmt Schindler an den
Servicekonzepte ausgerichtet. Daher erstel- Beschaffungskette brauchen wir für den Lieferanten zusammenarbeiten können. EcoVadis-Befragungen teil. EcoVadis
len unsere grössten Ländergesellschaften langfristigen Erfolg Partner, mit denen wir Solche Kooperationen verstärken unseren «Wir würdigen schon wurde 2007 als unabhängige
nun einen strategischen Flottenplan, der an zum beiderseitigen Vorteil zusammen- risikobasierten Ansatz. Sie stellen unseren heute Lieferanten mit Plattform zur Bewertung der Nach-
ihre spezifischen Bedingungen vor Ort arbeiten können und die unsere wachsen- Einkäufern Werkzeuge zur Entscheidungs- hohen Ethik und haltigkeit globaler Lieferketten
angepasst ist. Auf diese Weise können wir den Ansprüche an ihre Nachhaltigkeits- findung zur Verfügung und helfen uns ziel-
Umweltstandards.
- gegründet. Dank dieser Plattform
unseren Fuhrpark optimieren und gleich- leistung erfüllen. gerichtete Schulungen durchzuführen. konnten wir 48 unserer grössten
zeitig neue gesetzliche Bestimmungen – In Zukunft wollen wir Kunden über unsere Nachhaltigkeits-
Im Konzern sollen geeignete Fahrzeuggrössen
wie etwa Fahrzeugverbote in dicht besie- gewählt und dort, wo es sich anbietet, Elektro- Die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten Mit der Zeit wird ein globales Kommunika- mit ihnen gemeinsam leistung informieren.
delten Innenstädten – berücksichtigen. Die fahrzeuge eingeführt werden. ist wichtig für den Erhalt des langjährigen tionsportal entstehen, das unsere Partner langfristige
einzelnen Pläne werden konsolidiert, damit Vertrauens, das wir uns bei den Kunden direkt einbindet – in den Austausch von
sichergestellt ist, dass wir weltweit die erworben haben. Informationen, den Prozess der Ziel-
Verbesserungspläne !
Mehr erfahren
gleichen Ziele verfolgen und möglichst formulierung und die Nachverfolgung erarbeiten.»
überall die besten Verfahren nutzen. Schindler unterhält ein globales Netz von von Verbesserungsmassnahmen. Durch Sabine Siméon-Aissaoui
Materiallieferanten und Dienstleistungs- die Förderung einer offenen Kommunikation Head of Supply Chain Management Europe
aufzeichnen, sowie Anreize zur Nutzung anbietern. In unseren Umwelt-, Qualitäts-
«Gemeinsam alternativer Transportmöglichkeiten. und Händlerrichtlinien verpflichten wir Schindler arbeitet mit Tausenden Lieferanten
mit unseren Zurzeit erproben wir einige dieser Massnah- uns, die Wettbewerbsfähigkeit, das ethi- weltweit zusammen.
Servicetechnikern men in einzelnen unserer Niederlassungen. sche Verhalten und das Umweltmanage-
ment dieser Partner zu verbessern. Wir
wollen wir unsere Darüber hinaus haben wir ein Projekt bewerten systematisch unsere zukünftigen
Nachhaltigkeits - initiiert, das sich speziell auf alternative Zulieferer und überprüfen regelmässig
leistung und die Transportlösungen konzentriert. Das unsere bestehenden Partner. Die Bewer-
Fahrersicherheit Projektteam hat die Aufgabe, über den tungen werden nach zertifizierten Sicher-
Tellerrand hinauszuschauen und mögliche heits-, Qualitäts- und Umweltmanage-
verbessern sowie Alternativen zum Besitz von Fahrzeugen mentsystemen wie den DIN-Standards
die Fahrzeugkosten und zur Art und Weise, wie wir heute ISO 45001, ISO 9001 und ISO 14001 vor-
optimieren.» Materialien und Mitarbeitende von genommen.
A nach B befördern, aufzuzeigen. 2019
Jürgen Kästle
Head of Global Continuous Cost
soll das Team seine Erkenntnisse und Um unsere Lieferkette kontinuierlich zu
and Quality Leadership Ideen der Konzernleitung vorstellen. verbessern, haben wir unsere Bewertungs-
kriterien im Jahr 2018 um verschiedene
Unser Ziel steht jedoch fest: Bis 2022 Nachhaltigkeitsaspekte ergänzt. Bis 2022
Dieser umfassende Flottenplan geht wollen wir die CO2-Emissionen unseres wollen wir mindestens 75% des mit unse-
unter anderem auf die Bestimmung der Fuhrparks um 25% (bezogen auf den ren Komponentenlieferanten generierten
optimalen Transportlösung und der für Umsatz) gegenüber dem Stand von 2017 Einkaufsvolumens nach Nachhaltigkeits-
den jeweiligen Einsatzzweck geeigneten verringert haben. 2018 haben wir eine kriterien extern bewerten lassen.
Fahrzeuggrösse ein. Er berücksichtigt Reduktion um 5% erreicht.
auch Aspekte wie defensives Fahren oder ! Als Teilnehmer von EcoVadis haben wir
Telematik-Tools, die das Fahrverhalten Mehr erfahren beschlossen, diese unabhängige Plattform
zu nutzen, um unsere Partner bei der Ver-
besserung ihrer Nachhaltigkeitsleistung zu
unterstützen.
14 | Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 |
15
Nachhaltigkeitsstrategie
und Schwerpunkte
Unsere Leistung
Soziales
Nur durch regelmässiges Zu unseren wichtigsten Anspruchs- mensverband und Forschungsinstitut, Die Personalpolitik von Schindler basiert auf unseren Kern-
Engagement können wir gruppen gehören Kunden, Mitarbeitende, haben wir an der Einrichtung des
werten. Sie konzentriert sich auf Massnahmen zur Erreichung
Aktionäre, Lieferanten, Industrieverbände, Responsible Sourcing Council – eines
unsere Nachhaltigkeits- Nicht-Regierungsorganisationen, staatliche Rates für verantwortungsvolle Beschaf- unserer geschäftlichen Ziele, indem sie uns helfen, vielfältige
strategie umsetzen und Institutionen und Hochschulen. Wir enga- fung – mitgewirkt, in dem sich Unter- Talente zu gewinnen, zu entwickeln und zu binden. Schindler
unsere Ziele erreichen. gieren uns auf unterschiedliche Arten, nehmen verschiedener Branchen für trans- ist bestrebt, den Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung
etwa in Form von Befragungen, Auszeich- parente Beschaffungsketten einsetzen.
nungen, Workshops, in den sozialen
zu bieten, in der sie sich beruflich, persönlich und als aktive
Medien und über Konferenzen. In Unternehmensverbänden wie der Euro- Mitglieder der Gesellschaft weiterentwickeln können.
pean Lift Association tauschen wir uns über
2018 haben wir die Zufriedenheit unserer technische Entwicklungen aus und befassen Informationen zu Angestellten und sonstigen Mitarbeitern
Kunden anhand von mehr als 129 000 uns mit Regulierungsfragen. Ausserdem (GRI 102-8/401-1/405-1)
Befragungen ermittelt und uns dabei vor arbeitet Schindler gemeinsam mit den 2018 waren weltweit 59% der Belegschaft von Schindler in den Bereichen Montage
allem auf «kritische Jobs», d.h. Anlagen jeweiligen Anspruchsgruppen im Carbon und Wartung tätig, 7% in der Produktion und 34% in den Bereichen Technik, Verkauf
mit Reparaturen konzentriert. In diesen für Disclosure Project (CDP) zusammen sowie und Verwaltung. Der globale Personalbestand stieg um 5,7% auf 64 486 Mitarbeitende.
unsere Kunden kritischen Fällen kann das mit der Research-Agentur Sustainalytics In den vergangenen drei Jahren haben wir vor allem im Montage- und Wartungs-
Feedback manchmal negativer ausfallen und mit der Rating-Agentur ISS-oekom. bereich neue Mitarbeitende eingestellt. In allen Regionen wurden neue Arbeitsplätze
als bei unserem früheren Ansatz, der sich geschaffen.
auf eher traditionelle Befragungen zu Alle zwei Jahre führen wir Mitarbeiter-
Wartungseinsätzen stützte. Der Anteil befragungen durch. 2018 betrug die Gesamtzahl der Mitarbeitenden nach Bereichen
dieser wartungsbasierten Befragungen Beteiligung mehr als 97%. Verglichen mit 2018 2017 2016
wurde 2018 von 61% auf 30% reduziert. den «Klassenbesten»› haben wir uns in Produktion 4 798 4 489 4 321
Aus diesem Grund verschlechterte sich allen Bereichen verbessert, insbesondere in Montage und Wartung 37 581 35 670 33 679
unser Net Promoter Score (NPS) im der Kategorie ‹besser als der Wettbewerb›. Technik, Verkauf, Verwaltung 22 107 20 860 20 271
Berichtsjahr um 3%. Bei einer gegenüber Total 64 486 61 019 58 271
2017 unveränderten Gewichtung der Um unsere Kernprioritäten voranzutreiben,
Befragungen wäre der NPS dagegen um arbeiten wir mit strategischen Partnern In % 2018 2017 2016
3% gestiegen. zusammen: Im Rahmen einer Forschungs- Produktion 7 7 7
partnerschaft mit dem Council of Tall Montage und Wartung 59 59 58
Wir sind nicht nur bestrebt, die Bedürfnisse Buildings and Urban Habitat (CTBUH) Technik, Verkauf, Verwaltung 34 34 35
unserer Kunden vollumfänglich zu untersuchen wir die Einsatzmöglichkeiten Total 100 100 100
erkennen und zu erfüllen, sondern wir von Robotertechnologien im Bereich der
wollen auch gemeinsam mit unseren intelligenten Mobilität, und mit Professoren Gesamtzahl der Mitarbeitenden nach Regionen
Lieferanten deren Leistungen in den und Studenten der Ecole Polytechnique
Bereichen Qualität und Nachhaltigkeit Fédérale de Lausanne (EPFL) erforschen 2018 2017 2016
verbessern. Als Mitglied im Conference wir die Mobilität der Zukunft. Asien-Pazifik 24 594 22 998 21 480
Board, einem unabhängigen Unterneh- Amerika 14 600 14 186 13 801
EMEA 25 292 23 835 22 990
Total 64 486 61 019 58 271
2018 2017 2016
In % 2018 2017 2016
Anzahl abgeschlossene Umfragen 129 368 131 167 136 333
NPS gegenüber Vorjahr in % – auf vergleichbarer Basis 3 5 11 Asien-Pazifik 38 38 37
NPS gegenüber Vorjahr in % – nach neuer Gewichtung –3 – – Amerika 23 23 24
EMEA 39 39 39
Total 100 100 100
16 | Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 |
17Unsere Leistung Unsere Leistung
Die Altersstruktur der Mitarbeitenden Unsere technische Ausbildung wird in Trainingszentren weltweit koordiniert, unter der
Aufsicht von Julio Arce, Mitglied der Konzernleitung und Head of Field Quality &
In % 2018 2017 2016
Excellence. In den Trainingszentren stehen mehr als 230 Aufzugsschächte und Fahr-
Unter 30 Jahre 27 26 25
treppen für Lehrzwecke zur Verfügung. Ergänzend zu diesen theoretischen Kursen
30 bis 50 Jahre 56 56 57
nehmen unsere Techniker an praktischen Schulungen vor Ort teil. Die Mitarbeitenden
Über 50 Jahre 17 18 18
werden ermutigt, ihre Fähigkeiten und ihren Erfahrungsstand kontinuierlich zu
Total 100 100 100
erweitern und sich auf die jeweils nächsthöhere Zertifizierungsstufe vorzubereiten.
Geschlechtervielfalt in Leitungsorganen
2018 stieg die durchschnittliche Dauer der absolvierten technischen Trainings und Sicher-
Anzahl 2018 2017 2016 heitsschulungen auf 9,8 Tage pro Mitarbeitenden. Dies entspricht einem Anstieg um
Frauen im Verwaltungsrat 2 2 2 26% gegenüber dem Stand von 2017 und liegt deutlich über dem im Rahmen unseres
Frauen in der Konzernleitung 0 0 0 Zertifizierungsprogramms angestrebten Ziel von 5 Tagen. Zu diesem guten Ergebnis
Frauen in Führungspositionen 58 56 –* haben alle Regionen beigetragen, wobei alleine in China 51 000 Schulungstage anfielen.
Frauen im Kandidatenpool für Führungskräfte in % 19 –* –*
*
Neuer Indikator, 2016 und 2017 keine Berichterstattung Durchschnittliche Dauer der technischen Trainings und Sicherheitsschulungen
pro Mitarbeitenden
Mindestmitteilungsfristen für betriebliche Veränderungen (GRI 402-1)
2018 2017 2016
Wir beachten die arbeitsrechtlichen Vorschriften der einzelnen Länder, in denen wir
Asien-Pazifik 11,1 7,9 8,4
tätig sind – einschliesslich der Regelungen, die sich auf die Mindestmitteilungsfristen
Amerika 12,3 10,2 8,9
für wesentliche betriebliche Veränderungen beziehen.
EMEA 6,3 5,5 5,7 *
Durchschnitt 9,8 7,8 7,7
Diese Gesetze und Vorschriften können sich von Land zu Land stark unterscheiden.
*
Angepasst um Umgliederung von Nahen Ostens und Afrika in die Region Europa.
In einigen Ländern sind die Mindestmitteilungsfristen in Tarifverträgen festgelegt,
anderenorts werden sie fallweise geregelt. Die Kündigungsfristen können von null
Für unser nicht-technisches Training nutzen wir verschiedenste Wege der Wissens-
Tagen bis zu einem Jahr betragen. In manchen Ländern richtet sich die Länge der
vermittlung – vom traditionellen Klassenzimmer-Unterricht bis zu multimedialen
Kündigungsfrist nach der Beschäftigungsdauer der betroffenen Mitarbeitenden und/
Kursen, die unsere Mitarbeitenden auf ihren Laptops oder Mobilgeräten absolvieren
oder nach der Dauer ihrer Betriebszugehörigkeit. Es können jedoch auch andere
können. Unser vielfältiges Kursangebot ist darauf ausgelegt, die Führungsfähigkeit und
Regelungen getroffen werden. In diesen Fällen müssen die kollektiven Vereinbarungen
Kenntnisse sowie Erfahrungen unserer Mitarbeitenden in allen Geschäftsbereichen zu
die gesetzlichen Mindestvorgaben übertreffen.
verbessern. Wir ermutigen sie, ihre Karrierechancen zu vergrössern, indem sie an
abteilungsübergreifenden Kursen teilnehmen.
Tarifverträge (GRI 102-41)
Für 70% der Mitarbeitenden von Schindler gelten Tarifverträge.
Junge Talente unterstützen wir mit dem Schindler Career Development Program
(SCDP), einem On-the-Job-Training. Es soll uns helfen, einen Kandidatenpool für
Seit 2017 ist der European Works Council – der europäische Betriebsrat – von Schindler das
Führungskräfte aufzubauen und den Führungsnachwuchs auf wichtige Schlüssel-
Kommunikationsforum unserer Arbeitnehmervertreter in 30 Ländern Europas. Er bietet vor
positionen im Unternehmen vorzubereiten. Das auf sechs Jahre ausgelegte Programm
allem Informationen und Beratungen zu länderübergreifenden europäischen Themen an.
umfasst Einsätze in verschiedenen Abteilungen, mindestens einen Auslandseinsatz
sowie die Ausübung einer Führungsposition.
Aus- und Weiterbildung (GRI 404-1&2)
Der Anspruch, ein geschätzter Partner seiner Kunden zu sein, kann Schindler nur mit
Beurteilungen der Leistung und der Karriereentwicklung (GRI 404-3)
talentierten, engagierten und qualifizierten Mitarbeitenden erfüllen.
Neben den Leistungsbeurteilungen erstellen wir individuelle Karriereentwicklungs-
pläne, die den Mitarbeitenden Massnahmen aufzeigen, durch die sie ihre Fähigkeiten
Unser konzernweites Zertifizierungsprogramm gewährleistet, dass Servicetechniker von
und ihr Verhalten verbessern und ihre Karriere voranbringen können.
Schindler und die unserer Auftragnehmer ihre Kenntnisse und Fertigkeiten in regel-
mässigen Schulungen auf den neuesten Stand bringen, damit sie unsere Anlagen
% der Belegschaft
sicher und effizient montieren und Instand halten können. Auf der Grundlage dieses
globalen Standards bieten wir ausserdem gezielte Fortbildungen an, um die speziellen 2018 2017 2016
Anforderungen einzelner Regionen oder Niederlassungen zu erfüllen. Mitarbeitende mit mindestens einer Leistungsbewertung pro Jahr 71 71 67
18 | Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 |
19Unsere Leistung Unsere Leistung
Diskriminierungsvorfälle und ergriffene Abhilfemassnahmen (GRI 406-1) 4. Alle fünf Jahre werden unsere Anlagen von unabhängigem Personal inspiziert und
Im Rahmen unserer jährlichen Compliance-Prüfung wurden keine signifikanten gewartet. Die Sicherheit der Aufzüge und Fahrtreppen wird durch regelmässige,
Verstösse gegen unsere weltweite Gleichbehandlungspolitik entdeckt. Diskriminierung bestätigte Sicherheitsüberprüfungen und gegebenenfalls notwendige Korrektur-
jeglicher Art wird bei Schindler nicht geduldet. massnahmen gewährleistet.
5. Neue Produktlinien und Komponenten werden in Feldtests überprüft und die
Geschäftsstandorte und Lieferanten mit einem erheblichen Risiko für Vorfälle Ergebnisse laufend an die Forschung und Entwicklung gemeldet, sodass sie in die
von Kinderarbeit (GRI 408) weitere Entwicklungsarbeit einfliessen können und unsere Anlagen keine Sicher-
Wie in unserem Verhaltenskodex und in der Lieferantenpolitik von Schindler dargelegt, heitsrisiken für die Monteure bergen.
lehnen wir Kinderarbeit ab. Sie wird zudem durch länderspezifische Arbeitsgesetze
verboten. Im Rahmen der jährlichen Compliance-Prüfung wurden keine Fälle entdeckt, Anforderungen für die Produkt- und Dienstleistungsinformationen und die
die auf ein Risiko für Vorfälle von Kinderarbeit schliessen lassen. Kennzeichnung (GRI 417-1)
Um den Kunden informierte Entscheidungen beim Anlagenkauf zu ermöglichen,
Sicherheit und Gesundheit von Passagieren (GRI 416) stellt Schindler unabhängig überprüfte Informationen in Form von Umweltprodukt-
Wir sind verantwortlich für die Sicherheit aller Menschen, die unsere Anlagen nutzen. deklarationen (Environmental Product Declarations, EPD) nach dem internationalen
Daher verbessern wir kontinuierlich die Sicherheit unserer Produkte und Dienstleistungen, Standard DIN ISO 14025 zur Verfügung. Die EPD geben Auskunft über die Materialien,
indem wir über den gesamten Lebenszyklus unserer Anlagen strikte Sicherheits- und die Produktion, die Nutzung und die Entsorgung unserer Anlagen. Die Energiemenge,
Qualitätsstandards einhalten. Dies schliesst strengste Anforderungen an die Entwick- die unsere Aufzüge während ihrer Nutzungsdauer verbrauchen, wird nach
lung, Konstruktion, Montage, Wartung und Modernisierung ein. Ausserdem sorgen DIN ISO 25745-2 überprüft.
wir dafür, dass Erkenntnisse unserer Monteure und Servicetechniker an die Produkt-
entwicklung weitergeleitet werden. Um die Anforderungen der EPD zu erfüllen, ermitteln wir die Umweltauswirkung
unserer Anlagen anhand des von Schindler entwickelten PEcoPIT-Verfahrens: Dieses
Tool gibt uns einen Überblick über den Energieverbrauch einer Anlage während ihres
Produktsicherheit gesamten Lebenszyklus, begrenzt den Einsatz umweltgefährdender Materialien und
Die Komponenten Sichere Anwendungs- Standardisierte Regelmässige, bestätigte ermöglicht die sichere Entsorgung der Anlagen am Ende ihres Lebens. Alle Aufzüge und
und Produktlinien technik und zugelassene Abnahmetests Sicherheitsüberprüfungen Lernende
erfüllen die Normen Sicherheitskomponenten (Schindler Acceptance und Korrekturmassnahmen Organisation Fahrtreppen von Schindler sind zu mindestens 80% recycelbar.
für Aufzüge und von Drittanbietern Inspection Standard, (Confirmation of Periodic
Fahrtreppen. SAIS) Safety Inspection, CPSI)
Die Auswirkungen unserer Produkte auf die Gesundheit und die Sicherheit berück-
sichtigen wir in Übereinstimmung mit unseren strengen Sicherheits- und Qualitäts-
protokollen. Darüber hinaus erteilen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise zur
Produktsicherheit Gewährleistet durch Abschliessende Zertifizierte Prozesse Integrierte Lernprozesse und
Personensicherheit ein konzernweites Sicherheitstests durch zur Gewährleistung obligatorische Korrekturmass- sicheren Nutzung unserer Anlagen.
Qualitätsanforderungen Managementsystem zertifizierte Prüfer der Wartungsqualität nahmen gewährleisten konti-
und -sicherheit nuierliche Verbesserungen
Die EPD zu den Aufzügen von Schindler stehen hier zum Download bereit.
Qualifiziertes Personal, zuverlässige Prozesse, sichere Produkte, modernste Tools
Begründete Beschwerden in Bezug auf die Verletzung des Schutzes und den
Verlust von Kundendaten (GRI 418-1)
1. Wir überprüfen neue Anlagen und Komponenten auf ihre Übereinstimmung mit den Gemäss unserem Verhaltenskodex sind die Mitarbeitenden von Schindler verpflichtet,
spezifischen Sicherheits- und Qualitätsanforderungen von Schindler, die strenger als sich an höchste berufliche Standards zu halten und ähnlich hohe Massstäbe in ihrem
die anwendbaren offiziellen Vorschriften für Aufzüge und Fahrtreppen sind. persönlichen Verhalten zu erfüllen. Das gilt auch für ihr Verhalten gegenüber Kunden.
2. Bei der Fertigung und Montage kundenspezifischer Aufzüge und bei Modernisie- Unsere Datenschutzrichtlinie verlangt von allen Mitarbeitenden, dass sie beim Umgang
rungen sind anwendungstechnische Vorschriften zu beachten, die wir auf Konzern- mit personenbezogenen Daten die anwendbaren Datenschutzgesetze einhalten.
ebene, unter Einbindung von F&E und Field Quality & Excellence, erarbeitet haben. Informationen über den Umgang mit Online-Daten finden Sie hier in der Online-
Der Einsatz von zugekauften Sicherheitskomponenten muss ausdrücklich geneh- Datenschutzrichtlinie von Schindler.
migt werden.
3. Nach der Installation werden die Aufzüge und Fahrtreppen vor Ort strengen Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften im sozialen und
Sicherheitstests durch unabhängige Prüfer (die nicht an der Produktion und/oder wirtschaftlichen Bereich (GRI 419-1)
der Montage beteiligt waren) unterzogen. Im Anschluss erfolgt die Abnahme Im Berichtsjahr 2018 hat Schindler keine erheblichen Bussgelder für die Nicht-
durch den Kunden. Der weltweit angewendete «Schindler Acceptance Inspection einhaltung von Gesetzen und Vorschriften betreffend die Bereitstellung und Nutzung
Standard» (SAIS) enthält strengere Vorgaben als die lokalen Vorschriften. von Produkten und Dienstleistungen gezahlt.
20 | Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 Schindler Nachhaltigkeitsbericht 2018 |
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