Zahlen Daten Fakten Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick - Tourismusnetzwerk ...

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Zahlen Daten Fakten Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick - Tourismusnetzwerk ...
2021
Zahlen
Daten
Fakten
Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick
Zahlen Daten Fakten Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick - Tourismusnetzwerk ...
Wir machen den Tourismus stark.
In Deutschland.
Seit 1902 setzt sich der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) für eine erfolgreiche
touristische Entwicklung in Deutschland ein. Der DTV vertritt die Interessen
der Tourismusorganisationen der Länder, Regionen und Orte gegenüber Politik
und Behörden, setzt Impulse, vernetzt Akteure miteinander und fördert einen
zukunftsweisenden Qualitätstourismus im Reiseland Deutschland. Oberstes Ziel
ist es, den Wirtschaftsfaktor Tourismus zu stärken sowie eine bedarfsgerechte
touristische Infrastruktur und ein nachhaltiges Tourismusangebot zu schaffen. Mehr
als 100 Mitglieder engagieren sich im Verband. Dazu gehören auch die kommunalen
Spitzenverbände sowie Unternehmen aus den Bereichen Mobilität, Freizeit, Camping
und Caravaning oder Messewirtschaft.
Zahlen Daten Fakten Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick - Tourismusnetzwerk ...
Liebe Mitglieder, Partner
und Freunde des DTV,
2020 war mit der COVID-19-Pandemie für den Deutschlandtourismus eines
der schwersten in seiner Geschichte. Die Pandemie wird uns auch 2021
begleiten und die Branche prägen. Die Herausforderungen, denen sich
der Tourismus stellen muss, sind groß. Es gibt keine Segmente und keine
Regionen in Deutschland, die nicht betroffen sind. Diese Ausgabe von Zahlen-
Daten-Fakten gibt einen Überblick über die Auswirkungen der Krise auf die
Branche, aber auch einen Einblick, wo die neuen Chancen des Tourismus
liegen können. Die Unternehmen und Akteure im Deutschlandtourismus
stellen sich den neuen Bedingungen und Herausforderungen. Wir brauchen
Rahmenbedingungen, die Innovationen unterstützen, die Mut und neue Ideen
fördern und unter denen wir gemeinsam an zukunftsorientierten Lösungen
arbeiten, die dem Deutschlandtourismus neue Perspektiven öffnen.

Mit freundlichen Grüßen

Reinhard Meyer
Präsident Deutscher Tourismusverband e.V.
                                                                               DTV    3
Zahlen Daten Fakten Das Tourismusjahr 2020 im Rückblick - Tourismusnetzwerk ...
Der Wirtschaftsfaktor Tourismus vor der Pandemie
Tourismus als Jobmotor und Wirtschaftskraft

                                               2,9 Mio.                                         3,9 %
                                                Arbeitsplätze                                  Bruttowert­
                                                                                               schöpfung

                     2,92 Millionen Erwerbstätige sind in                           Die touristische Nachfrage sorgt für
                     Deutschland direkt in der Tourismus­                           eine direkte Bruttowertschöpfung von
                                  wirtschaft beschäftigt.                           105,3 Milliarden Euro.

                                               Das sind 6,8 Prozent                 Damit hat der Tourismus einen Anteil von
                                                der Erwerbstätigen.                 3,9 ­Prozent an der gesamten Bruttowert­
                                                                                    schöpfung der deutschen Volkswirtschaft.
                                                                                    Das ist ein höherer Beitrag als ihn Maschi-
                                                                                    nenbau oder Einzelhandel leisten.

Quelle: Bundesministerium für Wirtschaft und Energie / Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft:
Wirtschaftsfaktor Tourismus Deutschland, Berlin 2017. Die Zahlen beziehen sich auf das Jahr 2015.                Wirtschaftsfaktor Tourismus    4
Wahrgenommene positive Effekte des Tourismus
Tourismusakzeptanz* der deutschen Wohnbevölkerung 2020

                                       … fördert die lokale Wirtschaft                                                          68 %

                     … sorgt für ein positives Image unseres Ortes                                                          64 %

                                  … schafft attraktive Arbeitsplätze
                                                                                                               48 %
                                   für die einheimische Bevölkerung
                                … haben wir ein vielfältiges Angebot
                                                                                                               48 %
                                           an Restaurants und Cafés

                 … trägt zum Erhalt der Kultur unserer Region bei                                              47 %

                … trägt zur Verschönerung unseres Ortsbildes bei                                         43 %

                           … fördert die Nahversorgung hier im Ort                                       42 %

                   … haben wir hier im Ort mehr Freizeitangebote                                        40 %

*jeweils bezogen auf den Tourismus im eigenen Wohnort, hier dargestellte Werte für Antwortkategorien:
„Ja, ganzjährig/zeitweise/in der Saison“
Quelle: DITF: Tourismusakzeptanzbefragung 2020, n = 3.000, Onlinebefragung                                 Wirtschaftsfaktor Tourismus    5
49+51+A
Wirtschaftliche Verluste durch die Coronakrise
Hochgerechnete Umsatzausfälle für März bis Dezember 2020 in Deutschland

34,7 Mrd. €                                                                        34,0 Mrd. €
fehlende Umsätze durch
                                                   68,7 Mrd. €            fehlende Umsätze durch
Übernachtungstourismus                             Umsatzausfälle                 Tagestourismus
(Beherbergung, Gastronomie,                                                      (Gastronomie, Sport,
Sport, Unterhaltung, Freizeit,                                                  Unterhaltung, Freizeit,
Kultur, MICE etc.)                                                                  Kultur, MICE etc.)

Quelle: dwif: dwif-Corona-Kompass, 2021                                                Coronakrise    6
Alle Bereiche des Gastgewerbes betroffen
Wirtschaftliche Betroffenheitsmatrix Beherbergung und Gastronomie

                                                                                                                    Bars/

                                                                 stark
                                                                                                                Diskotheken
                                                                                                  MICE/
                                                                          Restaurants/        Veranstaltungs-
                                                                             Cafés               branche

                                                                                                       Gruppen-
                                                                                           Stadt-     unterkünfte
                                                          Ferien-                        hotellerie
                                                         hotellerie

kurzfristig                                                                                                              langfristig
                                                       Rehakliniken
                                          Ferienwohnungen,
                                           Privatquartiere

                        Camping
                                                                 gering

Quelle: dwif: dwif-Corona-Kompass, 2021                                                                             Coronakrise    7
Freizeitwirtschaft mit hohen Einbußen
Besucherzahlen 2020 im Vergleich zum Vorjahr

                                                                                        –6,1 %    Landschaftsattraktionen
                                                                –13,9 %                           Bergbahnen
                                                            –18,2 %                               Zoos/Tierparks
                                                     –26,8 %                                      Private Eisenbahnen
                                                –31,4 %                                           Freilichtmuseen/Besucherbergwerke
                                               –33,2 %                                            Freizeit-/Erlebniseinrichtungen
                                             –35,0 %                                              Ausflugsschiffe/Fähren
                                        –41,0 %                                                   Naturinfozentren
                                       –42,2 %                                                    Kirchen
                                      –43,3 %                                                     Burgen/Schlösser
                               –51,3 %                                                            Museen/Ausstellungen
                         –57,8 %                                                                  Erlebnisbäder/Thermen
                        –59,0 %                                                                   Denkmäler/historische Bauwerke
          –70,9 %                                                                                 Stadtführungen

Quelle: dwif: dwif-Corona-Kompass, 2021, Daten: dwif-Besuchermonitoring Freizeitwirtschaft 2020                          Coronakrise    8
Rekordtief bei den Übernachtungen
Entwicklung der Gästeankünfte und Übernachtungen seit Beginn der gesamtdeutschen Statistik 1992*

                                                                                                                         495,6

              318,4
Übernachtungen
in Mio.
                                                                                                                             302,3
                                                                                                                         190,9

                     90,3
Gästeankünfte
in Mio.                                                                                                                       98,1

                     1992          1995                     2000                    2005           2010   2015                2020

*Die Zahlen bis 2010 beziehen sich auf Beherbergungsbetriebe ab 9 Betten bzw. ab 3 Stellplätzen,
ab 2011 auf Betriebe ab 10 Betten bzw. Stellplätzen
Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2021                                                            Deutschlandtourismus     9
Große Verluste bei in- und ausländischen Gästen
Bilanz 2020 in Beherbergungsbetrieben ab 10 Betten bzw. Stellplätzen

                            302,3 Mio. Übernachtungen –39,0 % zu 2019
2019           89,9 Mio.                                                                                 405,7 Mio.

                            32,0 Mio.                                           270,3 Mio.
2020                         –64,4 %                                            –33,4 %

                            98,1 Mio. Gästeankünfte –48,6 % zu 2019
2019                       39,6 Mio.                               151,4 Mio.

                                12,4 Mio.              85,7 Mio.
2020                                                                                          ausländische Gäste
                                  –68,5 %              –43,4 %                                inländische Gäste

Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2021                                              Deutschlandtourismus  10
Berlin und Hamburg mit stärksten Verlusten
Veränderung der Übernachtungen 2020 zum Vorjahr in Beherbergungsbetrieben ab 10 Betten bzw. Stellplätzen

                                                        Schleswig-Holstein
                                                             –19,6 %
                                                                        Mecklenburg-Vorpommern
                                                                 Hamburg       –18,6 %
                                                         Bremen–55,4 %
                                                        –47,1 %
                                                             Niedersachsen             Berlin
                                                               –35,0 %                –64,0 %
                                                                       Sachsen-Anhalt Brandenburg
                                          Nordrhein-Westfalen
                                                                         –30,9 %        –27,5 %
                                                  –46,5 %                             Sachsen
                                                             Hessen   Thüringen
                                                                                      –34,9 %
                                                            –48,1 % –35,3 %
                                         Rheinland-Pfalz
                                             –32,9 %
                                             Saarland
                                            –37,0 %                          Bayern
                                                                         –40,6 %
                                                    Baden-Württemberg
                                                        –40,2 %
Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2021                                                     Deutschlandtourismus  11
Übernachtungen je Bundesland
Übernachtungen 2020 in Beherbergungsbetrieben ab 10 Betten bzw. Stellplätzen

                                    Bayern                                                   60,0 Mio.
                      Baden-Württemberg                                          34,2 Mio.
                            Niedersachsen                                    30,0 Mio.
                        Schleswig-Holstein                                  28,9 Mio.
                      Nordrhein-Westfalen                                  28,5 Mio.
                 Mecklenburg-Vorpommern                                   27,8 Mio.
                                    Hessen                        18,5 Mio.
                           Rheinland-Pfalz                     15,4 Mio.
                                   Sachsen                   13,5 Mio.
                                     Berlin                 12,3 Mio.
                              Brandenburg                 10,1 Mio.
                                  Hamburg              6,9 Mio.
                                 Thüringen             6,7 Mio.
                           Sachsen-Anhalt             6,0 Mio.
                                  Saarland        2,0 Mio.
                                   Bremen         1,5 Mio.

Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2021                                                 Deutschlandtourismus  12
Verluste in allen Reisegebieten
Veränderung der Übernachtungen 2020 zum Vorjahr in Beherbergungsbetrieben ab 10 Betten bzw. Stellplätzen

                                                                                   Größte Verluste
 –64,0 %                                                                           Berlin
    –62,5 %                                                                        Düsseldorf und Kreis Mettmann
     –61,5 %                                                                       München
         –58,5 %                                                                   Main und Taunus
            –57,1 %                                                                Städteregion Nürnberg

                                                                                   Geringste Verluste
                                                       –14,4 %                     Chiemsee-Chiemgau
                                                       –14,0 %                     Ostsee (Schleswig-Holstein)
                                                        –13,9 %                    Sächsische Schweiz
                                                           –11,1 %                 Mecklenburgische Schweiz/Seenplatte
                                                                  –7,2 %           Lausitzer Seenland

Quelle: Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2021                                                      Deutschlandtourismus  13
Beispielloser Einbruch für Reisebranche
Volumen Urlaubs- und Kurzurlaubsreisen* der Deutschen im In- und Ausland 2020 im Vergleich zum Vorjahr

        Kurzurlaubsreisen                                                                         Urlaubsreisen

             37,1 Mio.                                   –60 %                   Reisen   –29 %                    50,5 Mio.
                29,0 Mio.                                –23 %              Reisende      –19 %                 44,6 Mio.
                        10,5 Mrd. €                      –60 %              Ausgaben      –38 %                 44,1 Mrd. €

*Kurzurlaubsreisen (2–4 Tage) und Urlaubsreisen (ab 5 Tage Dauer)
der deutschsprachigen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren
Quelle: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V.: Reiseanalyse 2021, Kiel                           Reiseverhalten der Deutschen  14
55+45+A
Deutschland mit Zuwächsen bei längeren Urlauben
Die beliebtesten Urlaubsreiseziele* der Deutschen 2020 im Vergleich zum Vorjahr

Inland                                                                                       52,1 Mio.
                                                                                                                      Ausland

                                                                                                                       Spanien
                                45 %                   50,5 Mio.
                                                                                                         27,7 Mio.
                                                                                                          –47 %
                                                                                                                      3,9 Mio. (–57 %)
            22,8 Mio.                                                                                                  Italien

18,7 Mio.
             +22 %                                           –29 %                    55 %                            2,9 Mio. (–53 %)
                                                                                                                       Österreich
                                                                                                                      2,4 Mio. (–27 %)
                                                                                                                       Türkei
                                                                                                                      2,3 Mio. (–47 %)
                                                                                                                       Sonstige
                                                                                                                      16,2 Mio. (–45 %)
  2019        2020                                                                             2019        2020

*Urlaubsreisen (ab 5 Tage Dauer) der deutschsprachigen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren
Quelle: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V.: Reiseanalyse 2021, Kiel                             Reiseverhalten der Deutschen  15
Kurzurlaubsreisen massiv eingebrochen
Urlaubs- und Kurzurlaubsreisen* der Deutschen im Inland 2020 im Vergleich zum Vorjahr

                      Bayern                                                                       9,6 Mio. –31 %
                                                                                                                              +22 %
   Mecklenburg-Vorpommern                                                  6,0 Mio. –23 %                                    Urlaubs-
          Schleswig-Holstein                                            5,4 Mio. –10 %                                        reisen
              Niedersachsen                                          4,9 Mio. –36 %
        Baden-Württemberg                                          4,5 Mio. –30 %
        Nordrhein-Westfalen                                   3,7 Mio. –53 %
                     Sachsen                               3,1 Mio. –45 %                            51,0 Mio.
                       Berlin                           2,5 Mio. –68 %                                  –39 %
                    Hamburg                            2,3 Mio. –58 %                                Deutschland
             Rheinland-Pfalz                          2,2 Mio. –8 %                                    gesamt
                      Hessen                         2,0 Mio. –49 %
                   Thüringen                      1,5 Mio. –49 %
                Brandenburg                     1,2 Mio. –40 %
             Sachsen-Anhalt                     1,2 Mio. –35 %                                                               –57 %
                     Bremen                 0,4 Mio. –67 %                                                                Kurzurlaubs-
                                                                                  Urlaubsreisen                             reisen
                    Saarland               0,3 Mio. –54 %                         Kurzurlaubsreisen

*Urlaubsreisen (ab 5 Tage Dauer) der deutschsprachigen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren und
Kurzurlaubsreisen (2–4 Tage) der deutschsprachigen Wohnbevölkerung von 14–75 Jahren in Deutschland
Quelle: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V.: Reiseanalyse 2021, Kiel                              Reiseverhalten der Deutschen  16
4+4+412895A
Kontaktarme Unterkünfte gewinnen an Zuspruch
Unterkunftsart bei Urlaubsreisen* der Deutschen im Inland 2020 im Vergleich zum Vorjahr

5%                                                                                                                 4%
Sonstige Unterkunftsart –1 %                                                                              Pension ±0 %
9%                                                                                                            4%
Zelt, Camping, Wohn-                                                                      Appartement-, Bungalow-,
wagen, Wohnmobil +2 %                                                                             Clubanlage ±0 %
9%
Privat bei Bekannten,
eigene Immobilie +2 %
                                                                                                                  41 %
                                                                                                  Hotel inkl. Gasthof,
27 %                                                                                              Motel, Lodge –7 %

Ferienwohnung,
Ferienhaus +5 %
*Urlaubsreisen im Inland ab einer Übernachtung und 50 km vom Wohnort
Rundungsbedingt weicht die Summe der Einzelwerte von 100 % ab.
Quelle: GfK SE 2021 (Hrsg.): GfK DestinationMonitor Deutschland 2020, Nürnberg                Reiseverhalten der Deutschen  17
Outdooraktivitäten in Pandemiezeiten beliebter
TOP-Aktivitäten* der Deutschen bei Urlaubsreisen im Inland 2020 im Vergleich zum Vorjahr

                                               Aufenthalt in der Natur                                                         68 % +12 %

        Besuch von kulturellen/historischen Sehenswürdigkeiten                                                            60 % +2 %

                                                       Spazieren gehen                                        42 % +6 %

                                                                Wandern                                    38 % +10 %

                               Typische Speisen/Getränke genießen                                         36 % +1 %

                                       Zeit mit der Familie verbringen                                    35 % ±0 %

        Aktivitäten am/im/auf dem Wasser (inkl. Segeln, Surfen)                                   22 % +3 %

                                                               Radfahren                      17 % +6 %

            Besuch von Erlebniseinrichtungen (z. B. Freizeitparks)                           15 % –2 %

                                 Besuch von Museen/Ausstellungen                            14 % –1 %

                                                   Einkaufen/Shopping                       14 % –3 %

Besuch von Events/Veranstaltungen (z. B. Konzerte, Sportevents)                          10 % –19 %

*Mehrfachantworten möglich, Urlaubsreisen im Inland ab einer Übernachtung und 50 km vom Wohnort
Quelle: GfK SE 2021 (Hrsg.): GfK DestinationMonitor Deutschland 2020, Nürnberg                                    Reiseverhalten der Deutschen  18
12+2+1578A
Auto bei Urlaubsanreise bevorzugt
Hauptverkehrsmittel der Deutschen bei der Anreise für Urlaubsreisen* im Inland 2020 im Vergleich zum Vorjahr

                                                                                                                     2%&
12 % $                                                                                                                Bus –3 %
Bahn –4 %
                                                                                                                  1%Q
                                                                                                               Flugzeug –2 %

79 % }                                                                                                           5%q
PKW +7 %                                                                                       Wohnmobil/Wohnwagen
                                                                                                              +2 %
                                                                                                                          2%
                                                                                         Sonstige Verkehrsmittel ±0 %

*Urlaubsreisen im Inland ab einer Übernachtung und 50 km vom Wohnort,
rundungsbedingt weicht die Summe der Einzelwerte von 100 % ab
Quelle: GfK SE 2021 (Hrsg.): GfK DestinationMonitor Deutschland 2020, Nürnberg                     Reiseverhalten der Deutschen  19
Pandemie prägt Anforderungen der Urlauber
Kriterien zur Risikominimierung bei künftigen Urlaubsbuchungen*

                                              Geld-Zurück-Garantie,
                                                                                                                                            59 %
                    falls die Reise nicht durchgeführt werden kann
                                    Großzügige Stornobedingungen,
                                                                                                                                    52 %
            falls ich kurzfristig von der Reise zurücktreten möchte

                  Angemessene Hygienemaßnahmen am Reiseziel                                                                         52 %

                                  Angemessene Hygienemaßnahmen                                                                      51 %
                                       in meiner Urlaubsunterkunft
     Garantie, dass ich in jedem Fall nach Hause zurück komme
                                                                                                                             45 %
                                   (z. B. bei Grenzschließungen)
              Garantie, dass ich ohne weitere Kosten nach Hause
                                                                                                                      39 %
                        gebracht werde, falls ich vor Ort erkranke
                    Garantie, dass ich ohne weitere Kosten vor Ort
                                                                                                                      39 %
                     medizinisch versorgt werde, falls ich erkranke
                                Angemessene Hygienemaßnahmen
                                                                                                                  35 %
                           bei der Anreise (z. B. Flugzeug/Bahn/Bus)

*Basis: deutschsprachige Bevölkerung 18–75 Jahre, Frage: Wenn Sie in Zukunft ein konkretes Reiseangebot buchen,
auf welche dieser Aspekte werden Sie dann besonders achten?
Quelle: Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e. V.: Reiseanalyse 2021, Corona Recovery Modul 09/2020, Kiel    Reiseverhalten der Deutschen  20
21+35+44A24+4220104A
Ein Segment im Wandel?
Geschäftsreisen* der Zukunft
                                                                                 Völlig unwichtig
Ähnlich viele wie früher                                  Mehr als früher        4%                                               Sehr wichtig
44 %                                                                21 %         Eher unwichtig                                         24 %
                                                                                 10 %

                            Wie viele                                                                   Wie wichtig ist
                        Übernachtungs­                                                                die Begegnung mit
                         geschäftreisen                                                               anderen Menschen
                       sollen es zukünftig                                                              auf Geschäfts­
                              sein?                                                                         reisen?

                                                      Weniger als früher         Weder noch                                       Eher wichtig
                                                                   35 %          21 %                                                   42 %
*Basis: alle Übernachtungsgeschäftsreisende aus der Nachbefragung zur RA Business im Dezember 2020,
n = 1.005, rundungsbedingt weicht die Summe der Einzelwerte von 100 % ab
Quelle: FUR/DITF/NIT: RA Business 2020                                                                          Reiseverhalten der Deutschen  21
18+43+39A
Touristinformationen sind vor Ort gefragt
Besuch einer Touristinformation auf Reisen in den letzten zwei Jahren*

                                                                                                                          18 %
                                                                                                          haben bei jeder Reise
                                                                                                        eine Touristinformation
39 %                                                                                                                 aufgesucht

haben keine
Touristinformation
aufgesucht

                                                                                                                         43 %
                                                                                                          haben bei mindestens
                                                                                                        einer Reise eine Tourist­
                                                                                                        information aufgesucht

*Deutsche (von 18–75 Jahren) mit mindestens einer Kurzreise (2–4 Tage) oder Urlaubsreise (ab 5 Tagen)
mit Übernachtung in den letzten zwei Jahren
Quelle: Destinet.de/DTV: Reisepuls Deutschland, Future.TI 2020, Bonn                                            Touristinformation  22
Darauf wollen Besucher am wenigsten verzichten
Kostenlose Services in der Touristinformation*

                                           Toilette/Sanitäreinrichtungen                                                                63 %

                             Mitnahme eines kostenlosen Stadtplans                                                                      63 %

                   Frage nach dem Weg, einer Verkehrsverbindung                                                                         62 %

                       Frage nach „Insidertipps“ und Spezialwissen                                                                   60 %
                      Informationen/Tipps zur Gastronomie vor Ort                                                                   59 %
               Allgemeine Inspiration/Information über Angebote                                                                  55 %
                                     Mitnahme von Flyern, Prospekten                                                             54 %
                                      Persönliche/r Ansprechpartner/in                                                     50 %
                                           Nutzung eines freien WLANs                                                     47 %
                         Vermittlung oder Buchung einer Unterkunft                                                 38 %
                                           Aufladen eines Smartphones                                       31 %
                                                     Kinderecke/Spielecke                       11 %

*Deutsche (von 18–75 Jahren) mit mindestens einer Kurzreise (2–4 Tage) oder Urlaubsreise (ab 5 Tagen) mit
Übernachtung in den letzten zwei Jahren, TOP2-Werte „Könnte ich (eher) nicht drauf verzichten“
Quelle: Destinet.de/DTV: Reisepuls Deutschland, Future.TI 2020, Bonn                                                             Touristinformation  23
Qualitätsinitiativen des Deutschen Tourismusverbandes

Sterne für Ferienunterkünfte              Sterne für Campingplätze

Rund 42.000 Ferienhäuser, -wohnungen      Mehr als 430 deutsche Campingplätze
und -zimmer sind in Deutschland mit den   sind vom Bundesverband der Camping-
gelben Sternen des DTV ausgezeichnet.     wirtschaft in Deutschland e. V. und dem
Je nach Ausstattung und Service werden    DTV mit ein bis fünf Sternen bewertet.
seit 1994 ein bis fünf Sterne vergeben.   Das Klassifizierungssystem wurde im
Seit 2020 ist zudem eine anschließende    Jahr 2000 entwickelt. Begutachtet werden
Pfoten-Klassifizierung für hundefreund-   die Kategorien Rezeption und Service,
liche Unterkünfte möglich.                ­Sanitäranlagen sowie Standplätze.

                                                                           Qualitätstourismus  24
Qualitätsinitiativen des Deutschen Tourismusverbandes

i-Marke                                  Gelbe Welle

Bundesweit hat der DTV rund 700          Die Gelbe Welle und die Gelbe Welle
Touristinformationen mit der i-Marke     Kanu weisen Wassersportlern und
zertifiziert. Das Qualitätssiegel wird   -wanderern den Weg zur richtigen
seit 1961 verliehen. Nur wenn Service,   Anlegestelle. Deutschlandweit
Infrastruktur, Ausstattung und           signalisieren mehr als 700 gelbe
Angebot stimmen, ist der freiwillige     Hinweisschilder, wo Gastanleger
Qualitätscheck bestanden. Die Prüfer     willkommen sind. Seit 2004 kann die
bewerten anhand von 54 Kriterien.        Gelbe Welle beim DTV beantragt werden.

                                                                        Qualitätstourismus  25
Deutschland sicher
Marketinginformation

                       neu entdecken. Mit dem
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                         vor und während der Reise
                       • Mobiliar- und Schlüsselschutz immer inklusive
                       • Einfacher Versicherungsabschluss über alle Buchungswege
                       • Leicht verständliche Versicherungsbedingungen

                       Gute Gründe als Gastgeber:
                       • Optimale Abrundung Ihres Gäste-Services
                       • Absicherung gegen mögliche Erlösausfälle im Stornierungsfall
                       • Senkung der Prozesskosten im Stornierungsfall, da
                         Kulanzanfragen wegfallen
                       • Zusätzliche Einnahmequelle durch starke Provisionen

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Impressum
Herausgeber
Deutscher Tourismusverband e.V.
Schillstraße 9, 10785 Berlin
Tel. 030 / 856 215-120
presse@deutschertourismusverband.de
www.deutschertourismusverband.de

Redaktion
Huberta Sasse, Anita Wittke

Grafische Gestaltung
Lothar Ruttner, ruttner.org

Bildnachweis
Cornelius Kettler (S. 3), iStock.com/Mlenny (Titel)

April 2021
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