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Ausgabe September / Oktober 2021
ADG
today
Chancen nutzen
Vor Ort und digital
eRezept
Das eRezept startet mit einer Testphase.
Für Apotheken muss das kein Nachteil sein.
EMMA
Die praktische App für das Apotheken-Team.
gesund.de
Syda Productions – stock.adobe.com
Auf App folgt Webshop. Das bietet Ihnen
das neue Gesundheitsportal.
2 VORWORT INHALT 3
ANPACKEN. UND ENDLICH
WIEDER MENSCH SEIN.
Liebe Frau Apothekerin,
lieber Herr Apotheker,
nach über einem Jahr Pandemie hatten wir
Tyler Olson – stock.adobe.com
Halfpoint – stock.adobe.com
vermutlich alle gedacht: „Mich kann nichts
mehr erschüttern“. Corona hatte sich als
4 12 20
unsichtbarer Feind in unser Alltagsleben
geschlichen, wir hatten uns daheim abge-
schottet, Haus oder Wohnung verschönert,
ADG
das Homeoffice eingerichtet und, die steilen
Zuwachsraten des Onlinehandels beweisen dies, das digitale
Leben entdeckt. Unser Zuhause bot uns Halt und Schutz. Dann
öffnete der Himmel seine Schleusen, und auf einmal war alles
anders. Die Flutkatastrophe hat ein völlig neues Paradigma ge-
schaffen: Was plötzlich wieder zählt, ist das produktive Anpacken.
Menschen spendeten, Menschen setzten sich ins Auto, um
Menschen zu helfen, und auf einmal hat sich auch das Klima ver-
ändert, mit dem wir anderen gegenübertreten. „Gefühlt“ ist der
Mensch gegenüber kein potenziell lebensgefährlicher Viren-
übertrager mehr, sondern ein Freund und Helfer.
Syda Productions – stock.adobe.com
Mit dem ADG FORUM „von Mensch zu Mensch“ haben wir eine insta_photos – stock.adobe.com
Veranstaltungsreihe geschaffen, die genau da anknüpft: Dinge
8 14 28
anfassen, Pläne anschieben, Menschen ansprechen, die Zukunft
anpacken. Die Zeit ist ja keineswegs stehengeblieben. Die Ver-
änderungen haben gerade begonnen, und auch damit beschäf-
ADG
tigen wir uns in dieser Ausgabe sehr intensiv. Die neue Testphase
beim eRezept hat weder an der Technik noch an den Parametern
viel verändert, sondern ist im Grunde eine Verbeugung vor den
Leistungen der Apotheke, weil es offenkundig gar nicht so leicht
Vernetzung Warenwirtschaft
ist, Gutes der deutschen Apotheken besser zu machen.
4 Mehr Zeit. Mehr Erfahrung. Mehr Akzeptanz. 17 S3000 überzeugt – immer wieder aufs Neue
Das Stichwort „besser machen“ passt genau zu einem weiteren
Das eRezept kommt – mit einer zusätzlichen Auf diese Highlights der Version 8.0 haben Sie
Themenschwerpunkt dieser Ausgabe: die rasanten Fortschritte
Impressum Testphase. Warum das gut ist für die Apotheke? gewartet
bei Deutschlands größter Gesundheitsplattform gesund.de.
Eine Analyse.
Das Tempo und die Zahl der regelmäßig hinzugekommenen Partner 18 Die neue ABDA Datenbank²-App
Herausgeber:
und der konsequente Ausbau an Funktionen und Leistungen sind 8 gesund.de – das starke Bündnis für die Mehr Inhalte, erweiterte Funktionen und
ADG Apotheken-
gerade für die Vor-Ort-Apotheke ein mehr als positives Zeichen. Gesundheit trotzdem mehr Komfort
Dienstleistungsgesellschaft mbH
Endlich ist der wortwörtlich rote Faden sicht- und greifbar, mit Schon zahlreiche Apotheken setzen auf die neue App
Salzachstraße 15 20 EMMA: die neue App für Ihr Apotheken-Team
dem die Apotheke lokal und digital gewinnbringend verbindet 68199 Mannheim
von gesund.de und jetzt zündet die nächste Stufe.
Mobilgeräte am Arbeitsplatz? Ab sofort ausdrücklich
und mit dem sie perspektivisch dem Versandhandel Paroli bieten Telefon 0621 8505-520 16 Telematikinfrastruktur: erwünscht!
kann. gesund.de ist der Kanal und die Plattform – die Tools und Fax 0621 8505-501 Weitere Refinanzierung beschlossen
Instrumente stellen wir Ihnen in dieser Ausgabe vor. E-Mail marketing@adg.de 22 Steuerdaten digital übermitteln
Update des Konnektors erforderlich
Web www.adg.de Mit der neuen Schnittstelle zur Treuhand Hannover
Und wenn Sie nicht nur anpacken, sondern auch anfassen und
24 Ein neuer Kundentypus ist da. Holen Sie ihn
ansprechen wollen, dann möchte ich Ihnen die Veranstaltungen 23 A3000: Diese Neuerungen machen Ihnen das
Redaktion: einfach ab.
des ADG FORUM „von Mensch zu Mensch“ ans Herz legen. Da Leben leichter
ADG Marketing, Mannheim 24-h-Abholsysteme für die Apotheke
treffen Sie nicht nur die Menschen der ADG, die gemeinsam mit Entdecken Sie die Highlights der Versionen 7.2 und 7.3
Südpool City Werbeagentur, Mannheim
Ihnen bei der Masken-, Test- und Impfstoffverteilung angepackt Kasse
Gestaltung: Unternehmen
haben. Sondern auch Kollegen und Experten zum netten Aus-
Südpool City Werbeagentur, Mannheim 12 Mehr als eine Kasse
tausch. Einfach so, von Mensch zu Mensch. 28 Wir präsentieren
Auflage: 19.700 Die ADGKAi ist die digitale Verbindung zum
Unseren neuen Standort in Fürth
Es grüßt Sie herzlichst, Ihr Kunden. Doch in ihr steckt noch so viel mehr.
30 Herausforderungen gemeinsam meistern
Apothekenführung
Von der Maskenausgabe bis zum Impfzertifikat
14 PAYBACK in der Apotheke
Service
So machen Sie PAYBACK zum Kundenmagnet und
Umsatzmotor 31 Schon gewusst?
Joachim von Morstein klimaneutral 26 360-Grad-Beratung
Neuigkeiten von der ADG
natureOffice.com | DE-135-268520
ADG Geschäftsführer Vertrieb & Technik Das einzigartige Erfolgskonzept für Ihre Apotheke
gedruckt
4 VERNETZUNG VERNETZUNG 5
Halfpoint – stock.adobe.com
visivasnc – stock.adobe.com
eRe
zep
t
DAS eREZEPT-STUFENMODELL
tufe 1: Das eRezept wird in einer Testphase in
S
der Fokusregion Berlin / Brandenburg getestet.
Mehr Zeit. Mehr Erfahrung.
Lehrgeld ist eigentlich ein Kompliment
tufe 2: In einer bundesweiten Testphase können
S
Pünktlich zum 1. Juli 2021 lief die Meldung über die Ticker: sich alle Apotheken auf das eRezept vorbereiten.
In Kooperation mit ZAVA und gesund.de hatte der Dienst-
tufe 3: Es folgt die bundesweite Einführung des
S
Mehr Akzeptanz.
leister NOVENTI das erste gematik-konforme eRezept
Deutschlands in eine Vor-Ort-Apotheke gebracht. Von eRezepts mit verpflichtender Nutzung.
einer Praxis in Berlin. In eine Apotheke in Berlin. Trotzdem
beschloss die gematik den Start in einer Fokusregion und
wählte die vom BMG ins Leben gerufene ZDG als Test- Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten
DAS eREZEPT KOMMT – MIT EINER ZUSÄTZLICHEN TESTPHASE. gebiet. ZDG steht für Zukunftsregion digitale Gesundheit Während in der Testregion das eRezept geprüft wird, erhal-
WARUM DAS GUT IST FÜR DIE APOTHEKE? EINE ANALYSE. und umfasst eine Initiative des Bundesgesundheitsministe- ten alle anderen Apotheken die Chance, sich in Ruhe darauf
riums, in der zunächst bis zu 50 Ärzte und 120 Apotheken vorzubereiten. Denn auch wenn Deutschland in Sachen
mit Versicherten der AOK Region Nord das eRezept auf Digitalisierung im Allgemeinen und im Gesundheitssystem
Das eRezept kommt – im Grunde nicht einmal später als ursprünglich angekündigt. Trotzdem hagelt Herz und Nieren testen sollen. „Schön, dass nun auch die speziell großen Nachholbedarf hat, lässt sich der Fortschritt
es Kritik. Gerade Ärzte und Apotheker, die in Sachen Hardware bereits aktiv geworden sind, hatten Politik versteht, dass Arzneimittel tatsächlich eine Ware nicht aufhalten. Und das hängt nicht nur mit dem eRezept
der besonderen Art sind“, kommentierten die User in den bzw. der Telematikinfrastruktur zusammen. Denn parallel
zunächst bangen Blicks auf ihre Investitionen etwa in die Telematikinfrastruktur geschaut. Die gute sozialen Netzen. Und: „Im Grunde ist das Pilotprojekt ein mit der Etablierung der politischen und strukturellen Voraus-
Nachricht: Bleibt es beim jetzigen Zeitplan, wird das eRezept tatsächlich am 1. Januar 2022 in ganz dickes Kompliment für die klassische Apotheke. Ganz of- setzungen hat im Gesundheitssystem eine Dynamik der
Deutschland verbindlich sein. Und immer deutlicher zeichnet sich ab, dass gerade die Vor-Ort-Apotheke fensichtlich ist es gar nicht so einfach, ein seit Jahrzehnten Veränderungen eingesetzt. Praktisch alles, was in unserem
eingespieltes System aus schnell lieferndem Großhandel, Gesundheitssystem Rang und Namen hat, hat sich zu einer
vom eRezept und Entwicklungen wie den neuen Gesundheitsplattformen profitieren kann. Die Voraus- gut aufgestellter Apotheke und perfekt organisierter Lager- Allianz zusammengeschlossen. Weil es unzählige Vorteile
setzung: Es muss von Anfang an rund laufen. Da kann die Testphase wertvolle Fingerzeige liefern. haltung und Warenwirtschaft besser zu machen“, meinten bietet: für Apotheken, für andere Gesundheitsdienstleister
andere süffisant. und für den Patienten.
R
ückblick: Nicht wenige Experten hatten gewarnt. der eRezept-App. Ein Schelm, der Schlimmes dabei denkt, Digital und lokal – jetzt wächst zusammen, SO FUNKTIONIERT DAS eREZEPT
Warum will das Bundesgesundheitsministerium wenn der Bundestagswahlkampf dafür verantwortlich
Übergibt
was zusammengehört
Medikament
ARZTPRAXIS / ARZT PATIENT / VERTRETER APOTHEKE / APOTHEKER
IDENTIFIZIERT SICH IDENTIFIZIERT SICH IDENTIFIZIERT SICH
(BMG) als Mehrheitsgesellschafter der federführend gemacht wird: Seit Amtsantritt galten Telemedizin und
Der Patient kann sein eRezept
auf unterschiedlichen Wegen einlösen.
ERSTELLT eREZEPT REZEPT(SCHLÜSSEL) ALS AUSDRUCK BELIEFERT eREZEPT
Unter www.adg.de/erezept finden Sie das abgebildete
// Arzt erzeugt eRezept, signiert es und stellt // Patient legt Rezeptschlüssel als ausgedruckten // Apotheke beantwortet Verfügbarkeitsanfragen
OPTION 1
es in die TI (Fachdienst eRezept) ein Data-Matrix-Code in der Apotheke vor KRANKENKASSE
Übergibt // Apotheker ruft eRezept mit erhaltenem
// Das eRezept ist damit in der eRezept-App der Ausdruck Rezeptschlüssel aus der TI (Fachdienst eRezept)
gematik direkt verfügbar ab
// Alternativ übergibt er dem Patienten den Übergibt // Auf Basis der Verordnungsdaten des eRezepts
Rechnet ab
mit der Einführung betrauten gematik unbedingt, dass das Digitalisierung des Gesundheitswesens als Meisterstück
Rezeptschlüssel (Token) als ausgedruckten Ausdruck findet die entsprechende Medikamenten-
Data-Matrix-Code (alternativ) abgabe statt
REZEPT(SCHLÜSSEL) ALS AUSDRUCK ZUM SCANNEN // Die Verordnungsdaten werden um die
Abgabedaten ergänzt und zurück an die
Erklärposter für Apotheken zum Download – etwa für
// Patient scannt Data-Matrix-Code in eine App ein, z. B. TI (Fachdienst eRezept) übergeben Signiert
Erfragt
Abrechnungs-
Verfügbarkeit und // Der eRezept-Fachdienst quittiert die daten und
// Er stellt eine Verfügbarkeitsanfrage an die Apotheke weist eRezept zu Abgabedaten zur weiteren Abrechnung
leitet weiter
OPTION 2
// Nach Erhalt einer Bestätigung weist er den Rezept- // Anschließend werden die Abrechnungsdaten
schlüssel verbindlich zu von der Apotheke (SMC-B) signiert APOTHEKEN-
Bestätigt
// Am Ende erfolgt die Übergabe der RECHENZENTRUM
Verfügbarkeit
eRezept schon zum 1. Juli in die Apotheke kommt? Neben von Minister Spahn. Jetzt hat das Bundesgesundheitsmi-
// Alternativ zeigt er den Data-Matrix-Code mit der App
direkt in der Apotheke vor Abrechnungsdaten zur Abrechnung an das
Rechenzentrum (inkl. Prüfung)
Team-Schulungen und zum Aushang in der Apotheke.
Zeigt
Data-Matrix-
Code in App
(alternativ) Heilberufsausweis
REZEPT(SCHLÜSSEL) AUS TI ABGERUFEN // Zur Identifikation des Apothekers / Arztes
// Zum eingeschränkten Ändern der
// eRezept steht direkt in der eRezept-App der gematik Verordnungsdaten eines eRezepts und
vielen offenen technischen Details sind etwa die wenigsten nisterium dem bundesweiten Ausrollen des eRezepts einen
zur Verfügung Abzeichnen (qualifizierte Signatur) durch
den Apotheker
// Patient stellt eine Verfügbarkeitsanfrage an die Apotheke
Elektronischer Praxis- bzw.
// Nach Erhalt einer Bestätigung weist er den Rezept- Betriebsstättenausweis
Für Patienten ist zusätzlich ein leicht verständliches
OPTION 3
schlüssel verbindlich zu // Zur Identifikation einer Apotheke / Praxis
// Zum Abzeichnen (Signieren) der
// Alternativ zeigt er den Data-Matrix-Code mit der App Abrechnungsdaten von eRezepten
direkt in der Apotheke vor durch die Apotheke
Elektronische Gesundheitskarte
// Zur Personalisierung und Aktivierung
der eRezept-App der gematik
// Funktioniert nur mit NFC-fähiger eGK**
und NFC-fähigem Smartphone
Versicherten der gesetzlichen Krankenkassen mit einer Riegel vorgeschoben. Es sollen zunächst Erfahrungen ge-
**noch nicht für alle Versicherte verfügbar
Hinweis: Patient muss die App einmalig mit seiner
Data-Matrix-Code
eGK personalisieren* // Der Data-Matrix-Code enthält den
Erklärposter hinterlegt, das Sie ebenfalls downloaden
Rezeptschlüssel (Token) für das eRezept
Erfragt Übermittlung innerhalb der TI
Stellt eRezept Ruft eRezept Bestätigt Ruft eRezept Quittiert
Verfügbarkeit und
in TI ein aus TI ab Verfügbarkeit aus TI ab Abgabe Übermittlung außerhalb der TI
weist eRezept zu
NFC-fähigen elektronischen Gesundheitskarte ausgestat- sammelt werden. Und zwar in einem Pilotprojekt – mit der und ausdrucken können. TELEMATIKINFRASTRUKTUR (TI) Fachdienst eRezept
tet – der unbedingten Voraussetzung für die volle Funktion Initiative ZDG (Zukunftsregion digitale Gesundheit).
6 VERNETZUNG VERNETZUNG 7
ANTWORTEN AUF DIE WICHTIGSTEN
FRAGEN
Wann kommt das eRezept?
Laut dem gematik-Zeitplan sollen die ersten Rezepte
bundesweit ab dem 4. Quartal elektronisch erstellt wer-
den. Ob der Zeitplan zur Verpflichtung des flächendecken-
den Ausrollens jedoch eingehalten werden kann, wird
von Experten bezweifelt. So bereitet etwa die Verteilung
NFC-fähiger elektronischer Gesundheitskarten von AOK-
Versicherten Probleme, weil diese aufgrund der Corona-
vorgaben nicht persönlich autorisiert werden konnten.
Wer steckt hinter dem ZDG-Projekt?
Am Projekt sind die Unternehmen und Institutionen
involviert, die auch das GERDA-Projekt vorangetrieben
haben. Die ADG nimmt ebenfalls am ZDG-Projekt teil und
unterstützt teilnehmende Apotheken.
Das eRezept als
Was passiert mit der Hard- und Software, wie
Konnektoren, Kundenterminals, Server oder Karten?
Sind diese jetzt überflüssig?
Chance für die
bnenin – stock.adobe.com
Nein: Nach der ersten Testphase in der Fokusregion
sollen Apotheken bundesweit erste Erfahrungen mit dem
Vor-Ort-Apotheke
eRezept sammeln können. Die Hard- und Software wird
daher weiterhin benötigt.
DENN DIGITAL BRAUCHT LOKAL
Wettbewerbsfähigkeit und Patientennutzen steigern konzerne ein. Fachleute sehen darin die Bestätigung eines dann hat es die Apotheke selbst in der Hand. Über Apps Beteiligten immense Vorteile. Funktionen und Leistungen
Die Digitalisierungsstrategie mit den Meilensteinen Tele- Trends, der sich seit Corona immer klarer manifestiert. wie gesund.de bestellen, von Menschen beraten lassen, der Digitalisierung wie Such- und Prüfalgorithmen etwa
matikinfrastruktur und eRezept sollte nicht nur die Kosten Nach den mitunter bitteren Erfahrungen mit verspäteten, im Abholautomaten abholen, wann es einem passt – oder beim Rezeptmanagement versprechen Nutzen und Vorteile,
senken, sondern auch für den Patienten eine völlig neue nicht oder falsch zugestellten Lieferungen, verwechselten bequem vom Botendienst liefern lassen: Das kann niemand die nicht nur aus medizinischer Sicht ein enormer Fort-
Einfachheit und Qualität liefern. Reduzierung des Bearbei- Produkten oder Problemen beim Umtausch oder bei Rekla- so gut wie die Apotheke vor Ort, weil ein bestens einge- schritt sind.
tungsaufwandes. Weniger Schreibarbeit in Arztpraxen und mationen kehren immer mehr Verbraucher zu stationären spieltes System sie letztlich dabei unterstützt, das Verspre-
Apotheken. Mehr Bequemlichkeit beim Einkaufen, weniger Anbietern zurück. Vorausgesetzt, diese können die chen an ihre Kunden zu halten. Health & Care – nie war das einfacher als heute
Wartezeiten, weniger Wege. Stattdessen mehr Arzneimit- zugesagten Versprechungen auch halten. Gerade aus Verbrauchersicht bieten das eRezept und
tel(therapie)sicherheit, mehr Komfort und mehr Zeit für die Digital kann mehr sein als einfach nur elektronisch digitale Konzepte attraktive Vorteile, die aktives Gesundheits-
Beratung. Hinzu kommt die Steigerung der Wettbewerbs- Das Ökosystem Vor-Ort-Apotheke Medikamente sind nun einmal eine Ware der besonderen management so einfach wie noch nie möglich machen.
fähigkeit der Vor-Ort-Apotheke. Denn längst ist klar, dass Mit Lösungen wie dem eRezept und dem digitalen Infor- Art. Mit besonderen Ansprüchen an die Sicherheit genauso Medikamente digital bestellen, Liefermöglichkeiten abstim-
der deutsche Markt bei globalen Playern Begehrlichkeiten mations-, Bestell- und Fulfillment-Programm, das rund um wie an die Wirtschaftlichkeit. Keine andere Branche reicht men und auswählen, Liefertermine vereinbaren, Nach-
weckt. Jetzt gilt es die eigene Apotheke zu stärken – am die erste zentrale Plattform gesund.de entsteht, kann die an die Komplexität des Rezeptmanagements heran. Für das bestellung auslösen – und zwar dann und von dort, wo das
besten mit Kompetenzen, die sich ergänzen. Vor-Ort-Apotheke all das erfüllen, was der Kunde von heute Personal in den Arztpraxen, Apotheken und letztlich auch der Verbraucher will, sind Argumente, die zählen. Mit zu-
und morgen fordert. Und das – bei einem leistungsstarken in den Rechenzentren und Krankenkassen bedeutet dies kunftsweisenden Systemen wie etwa der ADGKAi können
Die eigenen Vorteile ausspielen pharmazeutischen Großhandel und optimal aufeinander ab- einen enormen Verwaltungsaufwand. Genau diesen Auf- moderne Marketing- und Vertriebskonzepte sowie ganz
Nicht wenige in der Apothekerschaft meldeten sich mit gestimmten Prozessen – sogar schneller und besser, als es wand verspricht das eRezept drastisch zu mindern. Vorbei neue Strategien auch von der Vor-Ort-Apotheke realisiert
unheilvollen Mahnungen in Richtung des (ausländischen) dem (ausländischen) Versender gelingen kann. die Zeit der Zettelwirtschaft. Der Arzt erstellt eine Verord- werden, die ohne die Digitalisierung gar nicht möglich ge-
Versandhandels zu Wort. „Wenn der Verbraucher das Re- Statt Verluste bei Rx durch das Abwandern der Verordnung nung, stellt diese in die Telematikinfrastruktur ein, übergibt wesen wären.
zept elektronisch-digital erhält, dann wird er es in Zukunft in den Versandhandel zu beklagen, besteht für die Apo- dem Patienten den Rezeptschlüssel als ausgedruckten Da- Die zusätzliche Testphase gibt der Apotheke vor Ort genau
einfach in die Niederlande schicken“, lautete eine oft geäu- theke vor Ort die Chance, OTC-Umsätze zurückzuerobern. ta-Matrix-Code oder digital, den der Patient wiederum ent- die Zeit, um ihre Ideen und Konzepte mit den technischen
ßerte Befürchtung. Demgegenüber steht ein interessantes Denn wenn zur einfachen, bequemen und 24/7-verfügba- sprechend seiner Präferenzen per App an seine Wunsch- Ansprechpartnern und Beratern zu diskutieren und in aller
Phänomen. Denn parallel mit der Meldung vom Start der ren Omnichannel-Bestellmöglichkeit via App noch attraktive apotheke weiterleitet oder persönlich übergibt. Doch nicht Ruhe zu testen. Bevor die ersten echten eRezepte bundes-
Testregion brach der Börsenkurs einiger Versandhandels- Kundenbindungsinstrumente wie PAYBACK kommen, nur für die Erstellung und Übermittlung erwarten sich alle weit die Apotheke erreichen. 
8 VERNETZUNG VERNETZUNG 9
Syda Productions – stock.adobe.com
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gesund.de – das starke
Bündnis für die Gesundheit gesund.de
SCHON ZAHLREICHE APOTHEKEN SETZEN AUF DIE NEUE APP VON GESUND.DE
Wenn aus Visionen Zukunft wird Beratung und Sortimenten. Doch während diese bislang
UND JETZT ZÜNDET DIE GESUNDHEITSPLATTFORM DIE NÄCHSTE STUFE. Die Idee hinter gesund.de ist nicht erst seit Corona brand- vor allem im lokalen Umfeld zum Tragen kamen, sind neuen
aktuell: Die Plattform verknüpft zukünftig die Menschen Services aus der Apotheke jetzt nahezu keine Grenzen
ganz eng mit den ihnen vertrauten Gesundheitsexperten mehr gesetzt. Mit gesund.de steht ein mächtiger Baustein
Deutschlands größte Plattform für Gesundheit nimmt Fahrt auf: Seit dem Start am 3. Mai können vor Ort über eine digitale Anlaufstelle im Internet. Ob Ärzte, zur Verfügung, mit dem Begriffe wie Wartezimmer, Warte-
die Nutzer der erfolgreichen Apps „deine Apotheke“ und callmyApo auf die neue, zentrale App von Apotheken oder andere Leistungserbringer – ab sofort sind schlangen oder Ladenschlusszeiten der Vergangenheit
gesund.de umziehen. Damit dürfen sich fast eine halbe Million Endverbraucher auf den Einkauf über diese nur noch einen Fingertip auf das Smartphone ent- angehören. Vorteile in der Leistungserbringung also, mit
fernt. Auch für die Apothekerschaft schließt sich ein Kreis denen bis dato der Versandhandel erfolgreich im Revier der
die gesund.de App freuen – und weitere Nutzer kommen jeden Tag dazu. Höchste Zeit für Apotheken, der Wünsche. Jede Apotheke hat einen bestimmten Fokus. Apotheken wildern konnte.
dort ebenfalls präsent zu sein. Mit spezifischen Konzepten, Zielen und Kompetenzen in
Starke Partner bieten Sicherheit
Mit dem Start der neuen Gesundheitsplattform wurde
A
mazon, Google, Facebook oder eBay haben es vor- genau die zentrale Anlaufstelle für den Endverbraucher im
gemacht, und mobile.de, Netflix oder Airbnb haben Internet geschaffen, die erfolgreiche Geschäftsmodelle
nachgezogen: Schon lange gelten Plattformen als im digitalen Zeitalter kennzeichnet. Nach dem Klein-Klein
das Kennzeichen digitaler Transformation in praktisch allen der letzten Jahre im Gesundheitswesen, mit dem gerade
wichtigen Branchen. Am 3. Mai ging nach erfolgreicher für die Apothekerschaft wertvolle Zeit verloren ging, ist im
Testphase Deutschlands erste zentrale Gesundheitsplatt- Gesellschafterkreis von gesund.de praktisch alles versam-
form – gesund.de – an den Start. Die Plattform vernetzt melt, was in der Gesundheitsbranche in Deutschland Rang
Apotheken mit Verbrauchern und Patienten; und kurz und Namen hat. Für die Leistungserbringer im deutschen
nach dem Start hat sich bereits jede dritte Apotheke in Gesundheitswesen, insbesondere für die Apotheken, bietet
Deutschland für gesund.de entschieden. Das Besondere gesund.de zum einen die Sicherheit, bei ihren Investitionen
Proxima Studio – stock.adobe.com
für Apotheken: Mit gesund.de haben sie endlich das noch nicht auf das falsche Pferd zu setzen. Zum anderen bieten
gpointstudio – stock.adobe.com
fehlende Puzzlestück zur Hand, das die Vorteile der Vor- sich für die Apotheken die Chancen, auf einer topaktuellen
Ort-Apotheke mit einer einzigartigen Bestell-Plattform und Plattform und unter dem Schutzschild der deutschen
einem Online-Portfolio an Services rund um die Gesund- Datenschutzgesetze mit der Werbepower starker Partner
heit verbindet. Kunden digital anzusprechen. Also genau das, was sich seit
Corona als eines der Erfolgsrezepte erwiesen hat.
10 VERNETZUNG VERNETZUNG 11
fizkes – stock.adobe.com
gesund.de − das Magazin
Eine Brücke zwischen den onlineaffinen Kunden und
der Apotheke vor Ort soll das neue Kundenmagazin von
gesund.de bauen. Das seit August verfügbare Magazin im
handlichen Pocketformat erscheint in rund 4.000 deutschen
BillionPhotos.com – stock.adobe.com
Apotheken. Es richtet sich speziell an die junge, weibliche
und digitalaffine Zielgruppe und befasst sich mit Themen
wie Wohlergehen, Sport, Ernährung und Digital Health. Mit
dem Konzept unterstützt der Wort & Bild Verlag als einer der
Gesellschafter von gesund.de die Apotheken, ihre Kunden
auf allen Kanälen zu erreichen – digital und vor Ort.
The next big thing!
Noch im zweiten Halbjahr 2021 wird gesund.de um den
eCommerce-Marktplatz erweitert und damit auch im Web
erreichbar. Zudem folgen neue Features, die den End-
Brüning
verbrauchern zusätzliche Vorteile und Mehrwerte bieten.
rlag / Verena
Dabei setzt gesund.de auf den Search-Commerce-Ansatz
mit einer intelligenten Suchfunktion, mit der blitzschnell
Ve
mit nur einem Klick gewünschte Produkte, Ratgeber oder
Wort & Bild
die Apotheken und Ärzte in der Nähe gefunden werden –
genau das Sucherlebnis als Erfolgsgeheimnis, das globale
Verbindet das Angenehme mit dem Nützlichen Plattformen wie Amazon so erfolgreich macht. Auch der
Zum einen macht die App die Suche und Auswahl einer Vernetzungscharakter der Plattform als die zentrale Anlauf-
Apotheke einfacher. Und sie verbindet das angenehm stelle für Gesundheit kommt so weiter zum Tragen. Für
Reichweitenstark: die gesund.de App Schnelle (bei Bedarf blitzschnell bestellen) der digitalen Apotheken entstehen dadurch ganz neue Möglichkeiten, die
Seit ihrem Markteintritt zählten die beiden Apps „deine Lösung mit der hohen Kompetenz und Verfügbarkeit der Digital werden, Apotheke bleiben Kundenbindung wie den eigenen Vertrieb zu verbessern.
Apotheke“ und callmyApo zu den erfolgreichsten Apotheke vor Ort. Der Kunde spart Zeit, vermeidet Warte- Marktforscher, wie beispielsweise die des renommierten
Gesundheits-Apps in Deutschland. Deren beliebteste zeiten und Wege und kann sich per Chat beraten lassen. Kölner Rheingold-Instituts sind sich einig: Der Endver- Das bringt der neue eCommerce-Marktplatz
Features bilden nun die Grundlage für die neue App von Medikamente können bequem mit Click-and-Collect vorbe- braucher hat sein Einkaufsverhalten seit Corona drastisch Der eCommerce-Marktplatz von gesund.de stellt viele
gesund.de. Auch die einfache, verständliche Hand- stellt und über den Botendienst der Apotheke nach Hause verändert. Notwendige Einkäufe werden immer mehr praktische Funktionen bereit. Zahlreiche neue sind bereits
habung ist geblieben, sodass der Wechsel für bisherige geliefert werden. Apotheken mit einem Abholsystem, etwa online erledigt. Umgekehrt aber sind Mehrwerte, die wie in Planung.
Nutzer problemlos vonstatten geht. von PSS – Pharma Service Systeme, können ihren Kunden eine fundierte Beratung emotional erlebt werden, ein
Erfreulich dabei ist, dass die gesund.de App über zusätz- diese Medikamente rund um die Uhr kontaktlos zur Ver- Kundenbindungsinstrument. gesund.de ist darum ein mäch- // Apotheken in der Nähe finden
liche Funktionen verfügt und echte Mehrwerte für den fügung stellen. Ein Service, bei dem flächendeckend sogar tiges Werkzeug im Marketing-Baukasten der stationären // S uche von Produkten inklusive Produktbeschreibungen
Endverbraucher bietet. der Versandhandel den Kürzeren gegenüber der Vor-Ort- Apotheke. und 3-D-Produktbildern
Apotheke zieht. // eRezept Webintegration
„Wir freuen uns sehr, die App auf den Markt zu bringen und // Bestellung bei der Vor-Ort-Apotheke
gesund.de damit zum ersten Mal für die Nutzer erlebbar zu // Digitales Payment
machen. Gleichzeitig arbeiten wir schon an den nächsten Die Grundfunktionen der gesund.de App // Anzeige von Services der Apotheken wie Botendienst,
Releases, die weitere Funktionen und Mehrwerte für die // Suche nach Apotheken und Ärzten mit Vorteil 1: M
ehr Bestellungen PAYBACK, aber natürlich auch Öffnungszeiten
Nutzer bringen werden. Durch kurze Entwicklungszyklen Detailinformationen per App und Webshop // Ratgeber-Themen
sind wir sehr nah am Markt und können so auf Feedback // Rezepte und eRezepte einfach vorbestellen Vorteil 2: E rfolgreiche Kundenbindung // Apothekenschrank als Merkzettel (Einkaufsliste) für
der Nutzer und das Marktgeschehen reagieren,“ beschreibt // Chatfunktion durch Partner wie PAYBACK den nächsten Einkauf
gesund.de Geschäftsführer Maximilian Achenbach die // Konfigurator für die Suche nach Informationen Vorteil 3: H öhere Reichweite durch zentrale
Vorteile. „Damit stellen wir sicher, dass gesund.de immer / PAYBACK / Notdienst / Botendienst Werbung Alles Wichtige zu den neuen und geplanten Funktionen
mit dem Blick auf die Konsumenten und deren Bedürfnisse // Digitale Gesundheitsakte DoctorBox Vorteil 4: Integration der Gesundheitsakte, von sowie deren Vorteile für die Apotheke erfahren Sie in der
weiterentwickelt wird. Und wenn das eRezept kommt, sind (Sichere Speicherung bspw. von Blutwerten, Arzt- Telemedizin und eRezept-Lösungen nächsten Ausgabe der ADG today.
wir natürlich auch hierfür gerüstet“, so Achenbach weiter. briefen, Röntgenaufnahmen, Ultraschallbildern)
12 KASSE KASSE 13
ADG
ADG
ADG
Mehr als eine Kasse
DIE ADGKAI IST DIE DIGITALE VERBINDUNG ZUM KUNDEN.
DOCH IN IHR STECKT NOCH SO VIEL MEHR.
Innovative Technik und verblüffende Detaillösungen schaffen die digitale Verbindung zum Kunden. Idealbesetzung: ADGKAi, eRezept und gesund.de
Einfach, schnell und kontaktlos – das sind die wesentlichen Anforderungen beim Einlösen von Das eRezept wird derzeit in der Region Berlin / Branden-
Rezepten, beim Bezahlen und Quittieren. Und das muss ein zeitgemäßes Kassensystem können, burg getestet, bevor es im nächsten Jahr verpflichtend
wird. Mit der ADGKAi stehen Sie der Bearbeitung ganz
um zukunftsfähig zu sein. Die dafür benötigte Scanfunktion haben die ADGKAi und das dazugehörige gelassen gegenüber. Die Rezeptbearbeitung funktioniert,
multifunktionale Kundenterminal standardmäßig mit an Bord. wie Sie es von der ADG gewohnt sind: einfach und schnell.
ADG
Dabei ist es ganz egal, ob Sie ein eRezept als Ausdruck
oder digital via eRezept-App oder gesund.de App erhalten.
Y
es, we scan! Die Rezeptbearbeitung ohne Scan ist geben, digitale Formulare wie beispielsweise Einverständ-
heute nicht mehr vorstellbar. Übliche Papierrezepte, niserklärungen unterschreiben oder mobiles Bezahlen. Das Verwenden Sie schon das multifunktionale Kundenter-
ausgedruckte oder digitale eRezepte werden per multifunktionale Kundenterminal verbindet Sie einfach, minal? Dann ist es noch einfacher: Ihr Kunde muss sein
Scan erfasst und mit allen relevanten Daten zur weiteren schnell und kontaktlos mit Ihren Kunden. Die intuitive Be- Smartphone nicht einmal aus der Hand geben, sondern
Bearbeitung ins Kassensystem übertragen. Einfacher, nutzerführung macht Spaß und vereinfacht die Abläufe im einfach nur an die entsprechende Fläche halten, sodass
schneller, besser lautet dabei unsere Devise. Rezepte in Apothekenalltag. der Rezeptschlüssel für den Zugriff auf das eRezept in
Bestzeiten verarbeiten, intelligentes Rezeptmanagement der Telematikinfrastruktur eingescannt werden kann. Sie
und die lückenlose Dokumentation erfolgen ganz neben- Einfach, mobil, kontaktlos können das eRezept nun ganz bequem abrufen und an der
bei im Kundengespräch, ohne dass Ihre Beratungsqualität Als mobiles Gerät leistet das multifunktionale Kunden- Kasse bearbeiten. Unser Tipp: Mit der integrierten App von
darunter leidet. Denn die Bearbeitung funktioniert spielend terminal aber nicht nur am HV seine Dienste, es begleitet gesund.de profitieren Sie und Ihre Patienten darüber hinaus
leicht. Sie auch direkt zu Ihren Kunden. Im Nachtdienst können von weiteren Vorteilen. Welche das sind, erfahren Sie ab
Sie es zum Beispiel einfach mit an an die Notdienstklappe Seite 8 in dieser Ausgabe.
Ein mobiler Allrounder – das multifunktionale nehmen. Anstelle von Bargeld können Sie Bezahlungen
Kundenterminal kontakt- und berührungslos per Giro- oder Kreditkarte via Möchten Sie mehr über die ADGKAi erfahren?
Weit mehr als nur Werbebotschafter – das multifunktionale WLAN entgegennehmen. Für die Sicherheit der Daten ha- Wenden Sie sich einfach an Ihren ADG Berater.
Kundenterminal ist ein echter Allrounder: eRezept-Codes ben wir einen Privacy Filter eingebaut, der für die geschütz- Auf www.adg.de/kontakt finden Sie alle ADG Geschäfts-
ADG
einlesen, Abholscheine scannen, PAYBACK Punkte ver- te PIN-Eingabe Ihrer Kunden sorgt. stellen in Ihrer Region. 
14 APOTHEKENFÜHRUNG APOTHEKENFÜHRUNG 15
einscannen lassen. Die Punkte werden nun automatisch
im Kassiervorgang berücksichtigt und entsprechend der
gekauften rezeptfreien Artikel gutgeschrieben. Alle Punkte
werden zudem auf dem Kassenbon ausgewiesen. Und
zwar auch dann, wenn ein Kunde ohne PAYBACK Karte ein-
gekauft hat. Vor allem dieser Kundenkreis erhält so einen
Anreiz, mit dem Sammeln zu beginnen.
Kunden mit eigenen Coupons locken –
einfache Aktionsplanung in der ADG Warenwirtschaft
Regelmäßige Aktionen, wie die Vergabe von Mehrfach-
oder Extrapunkten beim Kauf bestimmter Artikel, ziehen
eifrige Sammler wiederholt in die Apotheke. Mit dem exklu-
siven PAYBACK Modul Ticket@Till in der ADG Warenwirt-
schaft können Apotheken diese Aktionen gezielt steuern
ADG
und Coupons für den nächsten Einkauf erstellen. Die einzel-
Syda Productions – stock.adobe.com
nen Parameter wie der Aktionszeitraum und die Anzahl Punkte gezielt vergeben –
der Punkte sind dabei frei wählbar. Der individuell erstellte dieses Analysetool zeigt, wann es sich lohnt
Coupon hinterlässt nicht nur einen positiven Eindruck beim Ist PAYBACK erfolgreich in der Apotheke etabliert, gilt es,
Kauf, er animiert Kunden auch zu einem erneuten Besuch den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen. Sei es in
in der Apotheke. Form von Kundenbindung, Neukundengenerierung oder
der Gewinnmaximierung. Das Analysetool ADGCOACH
IN-SIGHT bietet eine spezielle Auswertung von PAYBACK
Verkäufen und einen Überblick über die Topseller, Cross-
Selling-Potenziale sowie das Kaufverhalten der Kunden
PAYBACK in der Apotheke im Zusammenhang mit dem Bonusprogramm. Mit diesen
Informationen können Apotheken die eigenen Maßnahmen
auswerten und effektiv steuern, um PAYBACK gewinnbrin-
gend auszurichten.
SO MACHEN SIE PAYBACK ZUM KUNDENMAGNET UND UMSATZMOTOR
Andrey Popov – stock.adobe.com
Hat eine Apotheke nur wenig Zeit, sich in diese Thematik
Das Bonusprogramm PAYBACK zieht Kunden regelmäßig in die Geschäfte. Viele Menschen kaufen einzuarbeiten, unterstützt die ADG mit einem Team aus
Experten dabei, ihre PAYBACK Aktivitäten sinnvoll zu
bevorzugt da ein, wo es Punkte zu ergattern gibt und geben durchaus mehr aus als geplant. Es ist damit steuern. In der Beratung PAYBACK Analytics zeigen sie auf,
ein erfolgreiches Marketing- und Vertriebsinstrument, dessen Einsatz sich auch für Apotheken lohnt. wie Apotheken ihre Kennzahlen realistisch bewerten und
zur weiteren Planung einsetzen können. Der Umfang und
die Dauer der Beratung richten sich dabei ganz nach den
U
nter allen Bonusprogrammen ist PAYBACK die un- zeptfreier Produkte in der Apotheke vor Ort von der Bedürfnissen eines Kunden. Während des vereinbarten
angefochtene Nummer eins. Seit über 15 Jahren Nutzung der gesund.de App. Für teilnehmende Apotheken Zeitraums finden regelmäßig Beratungsgespräche statt
belohnt es treue Kunden für ihren Einkauf bei ist dieses Konzept ebenso wie der hohe Bekanntheitsgrad PAYBACK richtig einsetzen – – entweder digital, sodass der Bildschirm geteilt werden
einem der Partner, informiert regelmäßig über neue Ak- des Bonussystems von Vorteil. Sie können darauf aufbau- ppc Berater verraten die Tipps und Tricks kann oder direkt vor Ort in der Apotheke.
tionen und animiert die mittlerweile mehr als 31 Millionen en und PAYBACK schnell und unkompliziert in der eigenen Der richtige Einsatz von PAYBACK ist das A und O, um
aktiven Teilnehmer in Deutschland wiederholt zum Punk- Apotheke etablieren. langfristig Gewinne zu erzielen. Umso wichtiger ist es, das Erfolg auf ganzer Linie –
tesammeln. Auch in vielen Apotheken hat sich PAYBACK Prinzip und die Dynamik aus Punktevergabe und Kaufver- mit PAYBACK und der ADG
mittlerweile etabliert. Und das nicht ohne Grund – es lohnt Punkte vergeben – halten zu verstehen. Damit Apotheken von Anfang an alles Mit den verschiedenen integrierten und zusätzlichen Leis-
sich für beide Seiten. besonders einfach mit der ADGKAi richtig machen, erfahren sie alles Wissenswerte in der ppc tungen der ADG erhalten Apotheken eine perfekte Grundla-
Der Umgang mit PAYBACK ist in den ADG Systemen Beratung PAYBACK Essentials. In einem gemeinsamen ge, um das beliebte Bonusprogramm PAYBACK erfolgreich
Die Teilnahme ist über den Exklusiv-Partner PHOENIX und besonders einfach gelöst. Insbesondere die ADGKAi mit Workshop lernt das gesamte Team die Wirkweisen, die zu etablieren und zu einem zuverlässigen Kundenmagnet
die Gesundheitsplattform gesund.de möglich. gesund.de dem multifunktionalen Kundenterminal bietet genau die Funktionen in den ADG Systemen sowie die passenden und Umsatzmotor zu machen.
gibt PAYBACK Apotheken ein Gesicht, macht in bundes- passenden Funktionen für Kunden und Apothekenpersonal. Marketingmaßnahmen zur Einführung von PAYBACK ken-
weiten Kampagnen auf das Bonusprogramm aufmerksam Möchte ein Kunde Punkte erhalten, kann er einfach sein nen. Dabei wird auch an der Akzeptanz beim Apotheken- Möchten Sie in Ihrer Apotheke ebenfalls von PAYBACK
und stellt Marketingmaterialien bereit. Zudem profitieren Smartphone auf das multifunktionale Kundenterminal aufle- personal gearbeitet, das nicht müde werden darf, die Karte profitieren? Dann sprechen Sie einfach Ihren ADG Berater
Kunden neben dem Erhalt von Punkten auf den Kauf re- gen und seine digitale PAYBACK Karte oder einen eCoupon im Kundengespräch zu erwähnen. auf die Teilnahme am Bonusprogramm an. 
16 VERNETZUNG WARENWIRTSCHAFT 17
Telematikinfrastruktur:
Weitere Refinanzierung beschlossen S3000
UPDATE DES KONNEKTORS ERFORDERLICH
Nach der Erstausstattungspauschale im vergangenen Jahr können Apotheken seit Juli drei neue
überzeugt –
Anträge zur Refinanzierung der TI-Ausstattung stellen. Gefördert wird, neben dem HBA für angestellte
Apotheker bzw. Pharmazieingenieure und Berufsanfänger, das PTV-4-Update für den Konnektor.
immer wieder
aufs Neue
D
bnenin – stock.adobe.com
as Update des TI-Konnektors beinhaltet weitere Zu beachten ist jedoch, dass eine Auszahlung grundsätz-
Funktionen der Produkttypversion 4 (PTV-4) zur lich erst zum Ende eines Quartals erfolgt, welches auf das
umfassenden Unterstützung des elektronischen Quartal der Antragstellung folgt. Haben Sie beispielsweise
Rezepts (eRx) und der elektronischen Patientenakte (ePA). im Juli, August oder September Ihren Antrag gestellt, so AUF DIESE HIGHLIGHTS DER
Die Aktualisierung des Systems erfolgt in zwei Schritten erfolgt die Auszahlung Ende Dezember. VERSION 8.0 HABEN SIE GEWARTET
und besteht zum einen aus einem Firmware-Update des
Konnektors, das automatisch an die Apotheken ausgelie-
fert wird. Zum anderen aus einem Lizenzfile zur Vorberei- INFOS ERHALTEN SIE AN Mit jedem Update erhält Ihr Warenwirtschaftssystem durchdachte Neuerungen, die Ihnen den
tung für die elektronische Patientenakte. IHR ADG POSTFACH Arbeitsalltag erleichtern. Im Fokus steht dabei die Prozessoptimierung: Abläufe vereinfachen, beschleu-
Für die Bereitstellung des Lizenzfiles erhalten Sie ein An-
Alle Informationen zum PTV-4-Update und der nigen, automatisieren. Drei der neuen Funktionen des Updates 8.0 stellen wir Ihnen heute vor: den
Refinanzierung erhalten Sie an Ihr ADG Postfach.
gebot von Ihrem ADG Berater. Erst mit dem kompletten Lesen Sie daher regelmäßig die eingehenden Rechnungsversand per E-Mail, die Rechnungsteilung und das Erstellen von Kundenvorlagen.
Update (Firmware und Lizenzfile) sind alle Vorrausetzungen Nachrichten. Bei Fragen wenden Sie sich gerne
für die Beantragung einer weiteren Refinanzierung durch an Ihren ADG Berater.
D
die Apotheke über das Portal des Nacht- und Notdienst- iese drei Funktionen sind so einfach wie praktisch. des Prozentwertes artikelspezifisch möglich. Die ausgestell-
fonds (NNF) möglich. Sie sparen Zeit, Büromaterial und erleichtern Ihre Ab- te Rechnung, auf der alle, auch für den Leistungserbringer,
läufe in der Apotheke. wichtige Informationen zum Patienten vermerkt sind, lässt
sich anschließend ausdrucken oder über die ebenfalls neue
Rechnungen automatisch per E-Mail versenden E-Mail-Versandfunktion digital übermitteln. Die Möglichkeit
Ab sofort können Sie Rechnungen automatisch per E-Mail der Rechnungsteilung vereinfacht die Bearbeitung in Ihrer
an Ihre Kunden versenden. Schnellere Abläufe inbegriffen. Apotheke. Bitte beachten Sie, dass diese neue Funktion in
Das Ausdrucken, Frankieren und Postausliefern entfällt. Die den Parametern aktiviert werden muss. Ihr ADG Berater ist
LUST AUF ZUKUNFT? versendeten PDFs werden automatisch auf Ihrem Rechner Ihnen gerne bei der Aktivierung und Anwendung der Funk-
gespeichert. Der praktische Versand per E-Mail spart wert- tion „Rechnungen teilen“ behilflich.
LUST AUF GESPRÄCHE?
volle Zeit in der Rechnungsbearbeitung, aber auch Kosten
VON MENSCH ZU MENSCH? für Briefpapier, Umschläge, Druckerpatronen und Brief- Kundeneinstellungen standardisiert übernehmen
marken. Die erforderlichen Angaben zur Rechnungsstellung Legen Sie Kundendaten jetzt noch schneller an. Konfigurie-
Besuchen Sie die Veranstaltungsreihe der
sowie vorgefertigte Textbausteine können Sie einfach im ren Sie beliebig viele Vorlagen, um einheitliche Kundenein-
ADG Geschäftsstellen ab Mitte September.
Unsere Themen: Warenwirtschaftssystem hinterlegen. Genau wie ein indi- stellungen schnell zu übernehmen. Das erspart Ihnen Zeit
viduelles Layout zur Wiedererkennung Ihrer Apotheke. Bei und vermeidet Fehler durch Voreinstellungen, zum Beispiel
// A
DGKAi – mehr als eine Kasse: Ihren Kunden können Sie mit dieser Funktion als moderne bezüglich Barzahlungsrabatt, Kundengruppe, Faktura Kunde,
Lernen Sie das Kassensystem der ADG kennen und
Apotheke punkten. Schließlich sind sie einen digitalen Rech- Pharmaceutical Care (CAVE)-Kunde oder Fakturierungs-
lassen Sie sich begeistern.
nungsversand bereits aus anderen Branchen gewohnt. vorgaben wie „Chargennummer drucken“. Besonders bei
// eRezepte einlösen:
Faktura Kunden erweist sich die neue Funktion als entschei-
Scannen, bearbeiten, fertig! Mit den Lösungen der
Individuelle Rechnungsaufteilung dender Vorteil, denn – einmal eingestellt – wird stets das
ADG beliefern Sie eRezepte einfach und schnell.
Im Bereich Faktura können Sie Rechnungen ab sofort auftei- korrekte Faktura-Formular ausgewählt.
// g esund.de:
len und zur Abrechnung getrennt an Kunden und einen Kos-
Erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen die
neue Gesundheitsplattform bietet. tenträger, zum Beispiel an die Krankenkasse des Kunden, Neben diesen drei Funktionen warten natürlich noch weitere
oder auch an Angehörige schicken. Die Auswahl der aufzu- Neuerungen auf Sie. Eine Übersicht erhalten Sie wie ge-
Selbstverständlich finden die Veranstaltungen unter teilenden Artikel erfolgt durch Anhaken der entsprechenden wohnt in der Änderungsmitteilung. Wir arbeiten inzwischen
Berücksichtigung der jeweils geltenden Corona-Richtlinien
Position. Mittels eines Schiebereglers kann nun der Auf- an der Umsetzung weiterer Themen, die Ihnen die Arbeit
statt. Aktuelle Informationen finden Sie auf:
www.adg.de/adgforum teilungsprozentwert unkompliziert und kundenindividuell erleichtern werden.
festgelegt werden. Es ist aber auch eine manuelle Eingabe
18 WARENWIRTSCHAFT WARENWIRTSCHAFT 19
Die neue
ABDA Datenbank²-App
Gibt es den Wirkstoff L -Thyroxin
auch in flüssiger Form?
Welches flüssige Präparat kann man
für ein 2-jähriges Kind empfehlen,
das an Asthma leidet?
MEHR INHALTE, ERWEITERTE FUNKTIONEN UND TROTZDEM MEHR KOMFORT
Mit der neuen ABDA Datenbank²-App steht Ihnen nun ein noch umfangreiches Informationssystem
zur Verfügung, in dem die erweiterten „Hoch-2-Daten“ dargestellt sind. Lassen Sie sich durch ein
intuitives, sicheres und praxistaugliches Programm bei der pharmazeutischen Beratung unterstützen.
Welche dosisgleich halbierbaren Ramipril-
Tabletten kann ein Lactose-intoleranter
B
Patient einnehmen?
ei der Entwicklung der ABDA Datenbank²-App stand Gut durchdacht von A-Z
vor allem eines im Fokus: Ihnen eine Software zur Neben der übersichtlichen Darstellung von Informationen
Verfügung zu stellen, die Ihren Arbeitsalltag in der über Fertigarzneimittel, Stoffe oder Wirkstoffe, bilden vor
Apotheke spürbar erleichtert. allem die Recherchen, die Substitution, der Interaktions-
Check und der neue Sonden-Check das Herz der ABDA
Dazu wurden in der ABDA Datenbank²-App die bereits Datenbank²-App.
bestehenden Funktionen der bisherigen ABDA-Datenbank Über die in einer Leiste angeordneten Schaltflächen können
beibehalten und um weitere Funktionalitäten wie die Sie mit wenigen Mausklicks auf die benötigten Funktionen Diese und ähnliche
Recherche compact oder den Sonden-Check ergänzt. Ein zugreifen und die gewünschte Information abrufen. häufige Fragestellungen
enger Austausch mit Apotheken während der Entwicklung können Sie zügig und
Super übersichtlich! Optisch eine absolute
und die Umsetzung des Feedbacks im Programm, spiegeln einfach mit der
Verbesserung. Seit wir die neue ABDA
sich in der neuen App wider. Dabei besticht die ABDA Recherche compact
Datenbank²-App haben, benutzen wir sie
Datenbank²-App durch eine intuitive Nutzerführung, eine noch häufiger zur Recherche – und vor allem beantworten.
anwenderfreundliche Benutzeroberfläche und ein anspre- noch lieber!“
chendes Design. Apothekerin Julia Graser,
Schwanen-Apotheke, Stuttgart
Die Chance, ein echter Liebling in der Offizin zu werden: können die zuvor bereits in der Recherche compact einge-
die neue Recherche compact gebenen Kriterien einfach in die Recherche plus übergeben
Recherche compact Im Apothekenalltag müssen oft schnell Lösungen gefunden und das weitere Suchkriterium „Farbe Gelb“ hinzugefügt
Vereinfachte Suche nach Präparaten werden. Das hat die ADG bedacht und mit der Recherche werden. Wahlweise kann die Suche auch direkt über die
compact das passende Werkzeug für die rasche Suche nach Recherche plus gestartet werden.
Recherche plus Präparaten bereitgestellt.
Umfangreiche Suche mit Die auf das Wesentliche komprimierte Suchmaske der Intuitiv und einfach
über 50 Suchkriterien in der Substitution Recherche compact stellt die im Beratungsalltag wichtigs- In der Handhabung merkt man der neuen ABDA Daten-
Datenbank nach: Nach pharmazeutischen Kriterien ten Suchkriterien übersichtlich dar. Damit kann die ABDA bank²-App den enormen Datenumfang nicht an. Die prakti-
Aktuelle Info Datenbank²-App mit wenigen Klicks bei der Suche nach sche Gliederung der Suchergebnisse in Tabs, deren farbliche
Deutsche Fertigarzneimittel Interaktionscheck einem geeigneten Präparat unterstützen. Unterscheidung sowie die übersichtliche Darstellung der
Internationale Fertigarzneimittel Stoffbasierte Überprüfung der Medikation auf Inhalte führen den Anwender durch die verschiedenen Funk-
Stoffe Wechselwirkungen (inklusive Lebens- und Die Recherche compact ist sehr praktisch, wenn es tionen. Damit behalten Sie auch bei komplexen Suchanfra-
Wirkstoffdossiers Genussmittel oder Rezepturbestandteile) darum geht, schnell das passende Präparat für einen gen stets den Überblick und können Ihre Suchergebnisse
Komplexe Verknüpfungen möglich Sonden-Check Kunden zu finden!“ zügig eingrenzen oder weitergehende Detailinformationen
Überprüfung des Fertigarzneimittels Apothekerin Nina Luft, Burg-Apotheke, Scheßlitz gezielt abrufen.
bezüglich der Applikation über Sonde Die Installation der App auf Ihrem System erfolgt auto-
Recherche plus für komplexere Suchen matisch im Rahmen eines Softwareupdates. Und auch aus
Bei umfangreicheren Recherchen ist die Übergabe der Anwendersicht fällt der Umstieg durch die intuitive Nutzer-
bereits ausgewählten Suchkriterien aus der Recherche führung leicht. Testen Sie die Funktionen der neuen ABDA
compact in die Recherche plus mit nur einem Klick möglich. Datenbank²-App direkt in Ihrem System oder wenden Sie
Soll die dosisgleich halbierbare Tablette für den Lactose- sich an Ihren ADG Berater, um diese kennenzulernen.
intoleranten Patienten jetzt auch noch gelb sein, dann20 WARENWIRTSCHAFT WARENWIRTSCHAFT 21
EMMA: die neue App
für Ihr Apotheken-Team
MOBILGERÄTE AM ARBEITSPLATZ? AB SOFORT AUSDRÜCKLICH ERWÜNSCHT! Lagerpflege per App
EMMA – die einfache mobile Management App – ist die
flexible Ergänzungskomponente zu Ihrer Warenwirtschaft.
Im privaten Umfeld sind sie allgegenwärtig: Mobile Endgeräte. Schnell per App das Rezept bestellt, die Die neue App der ADG hilft Ihrem Team, die Inventur, die
Banküberweisung bestätigt oder die nächste Reise gebucht. Viele dieser Funktionen machen das Leben Regalpflege oder die Aufgaben des Lagermanagements
noch schneller zu erledigen. Die Nutzung ist so einfach wie
leichter. Warum also nicht auch während der Arbeitszeit davon profitieren? rasch erlernt. Ihr Team muss die in der Warenwirtschaft
WavebreakMediaMicro – stock.adobe.com
erzeugten Artikellisten nur in die App laden, die Artikel mit
dem mobilen Gerät einscannen, bearbeiten und das Ergeb-
I
m Bereich der Lager- und Artikelpflege laufen noch viele nis zurück an die Warenwirtschaft übermitteln.
Arbeitsschritte analog ab. Tag für Tag drucken Ihre Mitar-
beiter Papierlisten mit den zu bearbeitenden Artikeln aus, Smartphone statt Papierlisten
gleichen diese mit den Beständen im Lager oder denen in Der beispielsweise im Smartphone integrierte Scanner liest
den Regalreihen der Offizin ab und übertragen vermerkte alle gängigen Codes in der Apotheke schnell ein, sodass
Änderungen händisch in den Computer. Viel Zeit kostet da- anfallende Aufgaben direkt an Ort und Stelle und ohne
bei vor allem der Medienwechsel und das ständige Hin und analoge Zwischenschritte bearbeitet werden können. Das Eigene Geräte nutzen
Her zwischen Lagerort und PC-Arbeitsplatz. Mit der neuen spart enorm viel Zeit. Auch deshalb, weil Ihr Team auf EMMA ist auf allen Apple-Geräten ab iOS Version 14 ein-
App EMMA lässt sich dieser Aufwand vermeiden. verschiedenen Geräten parallel arbeiten kann, anstatt sich satzbereit. Das heißt: Sie und Ihr Team können die App
einen Apothekenrechner zu teilen. auch auf Ihr privates Gerät laden und auf dem iPhone, iPod
Touch oder dem iPad mini verwenden. Vor Änderungen aus
Für jede Aufgabe die passende Funktion der Ferne ist Ihre Apotheke geschützt. Die App ist extra
Verschiedene Funktionen und Einstellungsoptionen unter- so konfiguriert, dass sie nur in Ihrem Apothekennetzwerk
stützen Sie, die anfallenden Aufgaben zu erledigen und zur Verfügung steht. Damit erhalten Sie ein speziell auf
dabei die individuellen Qualitätsvorschriften einzuhalten. Ihre Apotheke ausgerichtetes mobiles Tool, das Ihnen und
Ihrem Team die Arbeit spürbar erleichtert.
// Inventur Bestände einfach abgleichen
// Wareneingang Zugänge prüfen und einbuchen
// Massenänderung Übergabe von Massenänderungslisten
an die Warenwirtschaft
// Merklisten Artikel zur späteren Bearbeitung KOSTENFREI TESTEN!
speichern
// Auffüllliste Bestände mit wenigen Handgriffen Probieren Sie EMMA kostenfrei aus. 30 Tage lang
(papierlos) auffüllen können Sie die Funktionen der App ausgiebig in Ihrer
// Kasse Artikel während der Beratung ein- Apotheke testen.
scannen und in den Verkaufsvorgang
an die Kasse übergeben Wenden Sie sich dazu einfach an Ihren ADG Berater.
// SecurStatus Packungen einfach prüfen Er zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Testlauf starten können.
// Regalpflege Routineaufgaben in Frei- und
Sichtwahl erledigen
// eCommerce Webshop-Bestellungen bearbeiten* EMMA herunterladen
Einfach Ihren ADG Berater
kontaktieren, den QR-Code
Tyler Olson – stock.adobe.com
Die App ist intuitiv und einfach zu bedienen. Sollten Sie scannen und die EMMA App
dennoch Unterstützung benötigen, steht für jede Funktion im App Store herunterladen.
eine kurze Videoanleitung in der App bereit. Zudem kann
direkt aus der App auf die ausführliche „EMMA Hilfe
Online“ zugegriffen werden.
*abhängig vom eingesetzten Warenwirtschaftssystem22 WARENWIRTSCHAFT WARENWIRTSCHAFT 23
A3000: Diese Neuerungen
machen Ihnen das Leben leichter
ENTDECKEN SIE DIE HIGHLIGHTS DER VERSIONEN 7.2 UND 7.3
WavebreakmediaMicro – stock.adobe.com
Viele geplante und durch die Pandemie überraschend erforderliche gesetzliche Änderungen prägen
die A3000 Updates seit dem letzten Jahr. Neben der Umsetzung diverser Abrechnungsmodalitäten,
haben wir im Bereich Faktura etwa die Leitweg ID zur Weiterleitung elektronischer Rechnungen und
das Kassenbuch für Auslandskunden integriert. Darüber hinaus bieten Ihnen die A3000 Versionen 7.2
und 7.3 mehr Komfort, eine schnellere Performance und unter anderem folgende praktische Funktionen:
Steuerdaten A3000 und die ADBA Datenbank²
Mit der aktuellen A3000 Version 7.2 sind die Daten der neu-
falls für einen Webshop, können Sie diesen ganz einfach in
Ihr ADG System integrieren. Im Kassenprogramm erkennen
digital übermitteln
en ABDA Datenbank² vollständig integriert. Hiermit stehen Sie an einer neuen Funktionstaste sofort, wenn neue Web-
im Bereich der Interaktionen die Klassifizierungen aufgrund shop-Aufträge eintreffen. Dabei wird auch die Anzahl der
der klinischen Relevanz zur Verfügung. Bestellungen angezeigt.
Zudem erfolgt eine Umstellung auf die neue ABDA Daten- Möchten Sie eine Bestellung bearbeiten, wechseln Sie mit
bank²-App. Dieses praktische Recherchetool bietet Ihnen einem Funktionstasten-Klick in den Programmteil E-Com-
MIT DER NEUEN SCHNITTSTELLE ZUR TREUHAND HANNOVER je nach Bedarf die passende Suchfunktion, sodass Sie merce Ihres A3000 Systems. Von hier aus können Sie die
schnellstmöglich zum gewünschten Ergebnis gelangen. Webshop-Aufträge nun direkt an das Kassenprogramm
Viele Apotheken sind bereits umfassend digitalisiert. Von der Warenwirtschaft über die Präsentation Einen Einblick in die neue ABDA Datenbank²-App erhalten übergeben. Auch Rezeptbilder lassen sich mit einem Klick
Sie übrigens ab Seite 18 in dieser Ausgabe. in das Kassenprogramm übermitteln. Die Übernahme der
der Artikel in der Offizin bis hin zur Vorbestell-App mit Chatfunktion für die Kunden. Warum dann bei Artikel aus dem Rezeptbild findet analog zum bekannten
der Buchführung damit aufhören? A3000 und die Kassensicherungsverordnung Rezeptscan im Kassenprogramm statt, sodass Sie den Auf-
Der Einbau der Kassensicherungsverordnung war ein tiefer trag wie gewohnt bearbeiten können.
Eingriff in die Warenwirtschaft, aber natürlich auch in das
M
it dem ADG Treuhand Hannover Basispaket verbin- Hilfreiche Funktionen zur Analyse, Prüfung und Abstimmung Kassenprogramm. Die Eintragung des festen Wechselgel- Gewiss war das längst nicht alles. Einen Überblick über die
den wir Ihre Apotheke mit der Treuhand Hannover. der Daten mit der Treuhand Hannover erleichtern Ihnen die des wurde in das Kassenprogramm integriert. Ein Parame- Neuerungen der letzten beiden Updates entnehmen Sie
Damit können Sie alle für die Buchführung relevan- Arbeit zusätzlich und helfen Ihnen dabei, stets den Überblick ter sorgt dafür, dass es nur geändert werden darf, wenn die wie gewohnt den Änderungsmitteilungen in Ihrem ADG
ten Informationen aus dem Warenwirtschaftssystem digital über Ihre Daten zu behalten. entsprechende Option ausgewählt ist. Mit der Version 7.3 Warenwirtschaftssystem. Wir arbeiten derweil bereits an
übermitteln, anstatt sie ausgedruckt an Ihren Steuerberater steht Ihnen die Abschöpfung für alle Kassenarbeitsplätze, der Umsetzung der nächsten Themen.
zu übergeben. Mit der ADG und der Treuhand Hannover ist Ihre Buchfüh- die bequeme Umbuchung von einer Kasse auf eine andere
Dank des papierlosen Prozesses ist Ihre Buchhaltung schnell rung in sicheren Händen. Denn neben einem reibungslosen und die automatische Differenzbu-
erledigt und zudem weniger fehleranfällig, während Sie Ablauf stehen wir Ihnen bei Fragen zu Ihrem System oder chung unter Berücksichtigung der
gleichzeitig Materialkosten und Platz für Ordner einsparen. der Buchführung zur Seite. Kassensicherungsverordnung zur
Verfügung.
ADG TREUHAND HANNOVER A3000 und die Webshop-
BASISPAKET Anbindung
Seit Beginn der Pandemie stellen
// D igitale Übermittlung Ihrer Buchführungsdaten
immer mehr Apotheker ihren
an die Treuhand Hannover
Kunden einen Webshop zur Vor-
// Funktionen zur Stammdaten- und Kontaktpflege, bestellung von Arzneimitteln und
zur Prüfung, Auswertung und Kontrolle der Daten, weiteren Apothekenprodukten
zur Erstellung von Reports uvm. SIE MÖCHTEN MEHR ERFAHREN? bereit. Entscheiden Sie sich eben-
// Einführung in die Prozesse Kontaktieren Sie einfach Ihren ADG Berater oder
WavebreakmediaMicro – stock.adobe.com
// Persönliche Ansprechpartner bei der ADG schreiben an apotheken-projekt-beratung@adg.de.
// Bei der Treuhand Hannover berät Sie Ihre
Gerne stellen wir Ihnen das ADG Treuhand Hannover
Niederlassung vor Ort
Basispaket in einem persönlichen Gespräch vor.
// Mehr Zeit durch effiziente, digitale ProzesseSie können auch lesen
