Agiler Einkauf auf dem Prüfstand - Wie das SCM der Swisscom auf mehr Resilienz hinarbeitet - WIFI Campus
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Agiler Einkauf auf dem Prüfstand Wie das SCM der Swisscom auf mehr Resilienz hinarbeitet 19. Oktober 2021, Marc Dolder ¦ Head of Supply Chain Management Swisscom C1 Public
75% des Umsatzes erwirtschaftet Swisscom mit Produkten, die vor 10 Jahren noch nicht existierten.
1. Was versteht die Swisscom unter Agilität?
Agenda 2.
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Wie bewältigen wir die aktuellen
Herausforderungen erklärt an Beispielen?
3. Was machen wir, damit wir in Zukunft noch
resilienter werden?
3
Swisscom in Zahlen
Stand: 31. Dezember 2020
Aktienkurs Dividende
Mitarbeitende
477 22 CHF
19’062 pro Aktie seit 2011
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
CHF
blue TV Ultrabreitband (CH) Nettoumsatz EBITDA
1,5 Mio. 10Gbit/s 11,1 Mrd. 4,4 Mrd.
Kunden Service für Endkunden CHF CHF
lanciert
inOne Mobilfunk (CH) Reingewinn Investitionen (CH)
2,45 Mio. 6,2 Mio. 1,5 Mrd. 1,6 Mrd.
Kunden Anschlüsse CHF CHF
4
Swisscom Story
Vision und Werte Strategie Transformation Swisscom Versprechen
Als Nummer 1 gestalten Bestes Vernetzen – Chancen
wir die Zukunft. Simplicity einfach nutzen.
Kundenerlebnis
Gemeinsam begeistern Wir ermöglichen unseren
wir Menschen in der Operational Kunden die Chancen einer
vernetzten Welt. Excellence vernetzten Zukunft einfach
Agilität zu nutzen.
vertrauenswürdig.
engagiert. neugierig. Wachstum Mit bester Qualität, weg-
weisenden Innovationen
und Verbundenheit mit
Kunden- der Schweiz schaffen wir
Fastweb
orientierung begeisternde Kunden-
erlebnisse.
Bereit
5
Transformation – Wir trainieren neues Können für morgen.
Simplicity Agilität Kundenorientierung
Reduktion der Komplexität durch Skalierung von agilen Prinzipien Starke Kundenbindung &
Förderung von Einfachheit. im gesamten Unternehmen Differenzierung am Markt durch
(Being Agile). kundenorientiertes Verhalten.
7 Innovationsfelder bei Swisscom
Internet der Dinge
Analytics und
künstliche Intelligenz Unterhaltung
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Sicherheit Digital Business
Netz und
Infrastruktur Digital Swisscom
7
Swisscom Produkte und Spend – Key Figures
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Swisscom (Schweiz) AG und Swisscom AG Spend 2020 in CHF 3’891 Mio.
Wertschöpfungsanteil*
Warengruppen Controllable Spend SCS in Mio. CHF
Handelswaren 28% Ausland
Mobiltelefone, DSL Geräte, IPTV, ENT-Netzwerk Ausrüstungen, etc. 42%
IT & Network 35% Schweiz 58%
IT Integration, Maintenance & Support, Betrieb, Lizenzen, Network, etc.
Services 37%
8 Marketing, Mobility, Post, Facility Management, Energie, Logistik,
Externe Mitarbeitende, Dienstleistungen, etc.
* Zahlen für den Anteil CH/Ausland basieren auf 2017
1. Was versteht die Swisscom unter Agilität?
Agenda 2.
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Wie bewältigen wir die aktuellen
Herausforderungen erklärt an Beispielen?
3. Was machen wir, damit wir in Zukunft noch
resilienter werden?
9
5'000 Mitarbeitende sind heute in agilen Organisations-Setups
Die zwei Seiten der Agilitätsmedaille
Herausforderung
Mitarbeitende brauchen Zeit, tief
verankerte Muster und Identitäten zu
verändern und in ein agiles Mindset Doing Being
hineinzuwachsen agile agile
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
11Unter «agile» verstehen wir Werte & Prinzipien, die in Verbindung mit Arbeits-
und Organisationsformen stehen. Sie zeichnen sich durch folgende Merkmale
aus:
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Kundenorientierung und interdisziplinäre Teams mit kontinuierliche Lieferung von
Fokussierung auf Business Ausrichtung auf gemeinsame Produkten und Services in
Value Ziele Inkrementen
statt Fokus auf statt Arbeiten in funktionalen statt Bereitstellung des
Spezifikationen und Silos und lokale Optimierung Scopes am Ende eines langen
Zwischenergebnisse Projekts
12Was heisst das für unsere Mitarbeitenden?
Ablauforganisation prägt den Enge Zusammenarbeit über Die Entwicklung einer
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Arbeitsalltag. Organisationsgrenzen gemeinsamen Kultur ist
hinweg. zentral.
Wer beurteilt meine Wer unterstützt mich bei der Feedback-Prozesse finden im
Leistung? persönlichen Entwicklung? Team statt – geht das?
13Agilität bei Swisscom
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
14 [Quelle: Plattform Penso - HR, Sozialversicherung, Personalvorsorge, 04. Juni 2021 - Marco Magnaguagno, Lean - Agile Expert
https://www.penso.ch/rubriken/menschen/agilitaet-bei-swisscom-ein-erfahrungsbericht/ ]1. Was versteht die Swisscom unter Agilität?
Agenda 2.
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Wie bewältigen wir die aktuellen
Herausforderungen erklärt an Beispielen?
3. Was machen wir, damit wir in Zukunft noch
resilienter werden?
15200 Mrd. USD entgangene Einnahmen in der Autoindustrie aufgrund der Chipkrise
Die Pandemie hat den Wandel beschleunigt, dem wir mit kurz- und langfristigen
Lösungen begegnen müssen
Weiterentwicklung Einkauf, Logistik & Finance Scope der Lieferkettensteuerung
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Wohin entwickelt sich die Situation?
Liefer-Risiken: Fokus geht von CH auf global
Chipsets: globale Knappheit, Lieferungen bis 2022/23
Fazit: Der strategische Einkauf ist gefordert bei Lead Times Chipsets: 60 Wochen inkl. Lieferung
Ausschreibungen, Verhandlungen und Verträgen Forecasting von 6 auf 18 Mte ausdehnen (neue Strategien)
Produktentwicklung verlangsamt sich (2 Jahre für EOL)
Was braucht weiterhin unsere Attention:
1) Liquidität 3) Unerwartete Nebeneffekte
17 2) Kundentreue 4) PartnerversagenCompetive dialog und neue Vertragsmodelle für agile Entwicklungen als Beispiele
für den Wandel im strategischen Einkauf
Competive dialog Rahmenvertrag für die Erbringung von DevOps
Dienstleistungen für agile Entwicklungen
Der wettbewerbliche Dialog und das wettbewerbs- Gegenstand und Termine der vom Lieferanten im
orientierte Verhandlungsverfahren ermöglichen einen agilen, sprintbasierten Modus zu erbringenden
Dialog/Verhandlungen zwischen einer Vergabestelle und Leistungen (User Stories / Features, bzw.
Wirtschaftsteilnehmern über die Vertragsbedingungen, Betriebsleistungen) werden mit den Rollen Owner
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
wenn die Vergabestelle nicht ganz sicher ist, wie sie ihre bei Swisscom umschriebenen Prozess laufend
Ziele am besten erreichen kann. vereinbart und im System dokumentiert.
Vorgehen: Der Lieferant erbringt die vereinbarten Leistungen
selbständig und eigenverantwortlich.
1. Competitive Dialog Strategie & Planung, und Business
Plan Definition of Ready (DoR) und die Definition of Done
(DoD) vereinbart.
2. Partner Competitive Dialog
Optionen zur Bezahlung: Time and material, Story
3. Partner Evaluation und final Empfehlung
point pricing, KPI-based
4. Finale Verhandlung & fortlaufende
18 QualitätssicherstellungLieferkrisenbewältigung und Learnings aus der Supply Chain B2C – Facts
Bedarfe aus der Linie sind v.a. bei Leadtimes von wichtigen Preisanstieg von Rohstoffen.
Wireline mittels Planung klar, Komponenten ist auf bis zu (Grosse Bedarfe in Automobil-
jedoch variieren diese infolge der 60 Wochen angestiegen Branche, Gaming, etc.)
vielen z.T. kurzfristigen Promos (Wireless z.Z. weniger drastisch
extrem. als bei Wireline)
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Seit jeher arbeiten wir mit Heute Forecast von 18 Monaten! Transporte aus Asien erfolgen
rollierendem Forecast. Bis vor ein (Verbindlichkeiten sind wir z.Z. normalerweise per Schiff.
paar Wochen jeweils 6 Mt. im noch am Verhandeln) (Je nach dem müssen wir auf Zug od.
Voraus mit einer Verbindlichkeit Flugzeug anpassen: Kostenfolge)
von +/- 3 Monaten.
Grosse Herausforderung bei Produktewechsel (neue Generationen)
Verfügbarkeit hat eine höhere Prio als Preise
19 Toolanpassungen: FC-Tool im SAP/Tableau
Stetig neue Meldungen von Sub-Lieferanten zur Liefersituation1. Was versteht die Swisscom unter Agilität?
Agenda 2.
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Wie bewältigen wir die aktuellen
Herausforderungen erklärt an Beispielen?
3. Was machen wir, damit wir in Zukunft noch
resilienter werden?
20Was machen wir, damit wir für die Zukunft noch resilienter werden?
SCM Story und Schwerpunkte Resilienz 2021
Transparenz
der Supply
1. Skills und Mitarbeiter-Entwicklung, New Normal inkl. Chain
Kultur (Teil v. Mitarbeiter-Entwicklung)
2. Transparenz in der Supply Chain, Lieferanten Mgmt, Skills und Umfeld-
Mitarbeiteren analyse, Risks,
Partner Mgmt, wie führen, Netzwerke anzapfen twicklung Stakeholder
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3. Umfeldanalyse, Monitoring Risken SC,
Frühwarnsystem, Einbezug und Steuerung SCM-
Stakeholder Resilienz
4. IT, Daten, Intelligenz, Big Data Nachhaltig-
IT, Big Data,
keit, auch
5. Rechtliches & Verträge (mehr Dimensionen abdecken wirtschaftlich
Intelligenz
als rein die Leistungselemente), inkl. Sicherheit
6. Nachhaltigkeit auch wirtschaftlich Rechtliches-/
Verträge
21Skills und Mitarbeiterentwicklung 22
Stärkung des Einkaufs durch gezielte Mitarbeiterentwicklung
Schulungs- und Trainingsziele Organisation & Time-Line
1 • Vertragskonzepte- und arten • Lernpfad wird auf SkillUp absolviert
• Leistungsstörungen, Geldwäschereigesetz • Go-Live seit Juni 2021
Vertragsmanagement • Investitionsschutz, Geheimhaltungspflicht & • Abschluss bis Ende August 2021
Datenschutz
• Tax Compliance, Trade Compliance, GZO
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2 • Durch ein Up-Skilling-Concept: • Organisation und Durchführung
• Verhandlungstraining auf verschiedene • Bootcamps/Schulungen finden in 2 Gruppen
Verhandlungsführung Skill-Ebenen zeitversetzt statt
• Lernen durch begleitete Coaching- und • 1. Training fand im April / Mai statt; 2. Training
Projektarbeiten im Oktober / November
3
• Kennen der Lieferantemanagement-Prozesse • Aktuell arbeiten wir am Inhalt und Aufsetzen
Lieferanten- • Steuerung & Performance des Lernpfades
Management Management • Time-Line: ca. ab Ende Oktober 2021
• Tools und Methoden, etc.
23Umfeldanalyse, Risks, Stakeholder 24
Umfeldanalyse, Monitoring Risken SC, Riskmethods, Frühwarnsystem,
Einbezug und Steuerung Stakeholder
Risk Monitoring, und Assessment im Bereich der ESG Themen Steuerung der Lieferanten
Umwelt Menschenrechte Ethik Risikomanagement
Steuerung über das
Lieferanten- und
Warengruppenmanagement
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Risk Monitoring: Systematische Überwachung von
Lieferanten und Lieferketten
Validierte Self-Assessments mit Nachhaltigkeitsranking
Zur Durchsetzung von Sozial- und Umweltstandards
Joint Audit Cooperation: Vor Ort Audits bei Lieferanten in
Hochrisikobereichen im Verbund mit 17 anderen Telcos
Carbon Disclosure Project
Transparenz über die Treibhausgasemissionen der
Lieferanten
25Beispiel: Lieferkettentransparenz für die neuste Swisscom TV Box – Risiko-Tracking
für kritische Sublieferanten und Produktionsbetriebe
Beispiel Lieferkette TV Box IP1800: 18 Lieferpfade
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
• Lieferanten-, Länder- und Lokations-spezifische Risiken
• Risiko-Situation auf einen Blick durch farbliche Unterscheidung des
jeweiligen Gesamt-Risikoscores • Scorecard mit > 60 Indikatoren
• Screening von > 300'000 Datenquellen
• Alerts an Verantwortliche bei Überschreitung eines Schwellenwerts • riskmethods Risk Intelligence identifiziert rund um die Uhr Risiken
mithilfe von künstlicher Intelligenz und Machine Learning
• Integrierte Schnittstelle zu Bisnode (Finanzinformationen) sowie
26 FORMAT (Sanction Check)Resilienz in der Lieferkette
Risikomanagement nach Warengruppenkritikalität
Fragebogen in Zweck
der Qualifikation
Standard Für alle Beschaffungen zwingend ausser Bauleistung
Die Warengruppen werden nach
Bauleistung Bei Bauleistungen nach SIA
Risiko eingestuft Lieferanten-Onboarding
• Security Das jeweilige Warengruppen-Risiko Personalverleih Bei Personalverleih-Verträgen
• Datenschutz entscheidet, welche Fragebogen in der
• Gesetzliche Vorgaben Qualifizierung versendet werden.
Security-Risiko Zusätzlich bei Security-Risiko
• CR
Datenschutz-Risiko Zusätzlich bei Datenschutz-Risiko
Gesetzliche Risiken Zusätzlich bei gesetzlichen Risiken
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CR-Risiko Zusätzlich bei CR-Risiko
Szenarien Ausschreibungs-/Vertragsumfang
Ausschreibungserstellung Standard Standard-Ausschreibung/-Vertrag ohne signifikante Risiken
Das jeweilige Warengruppen-Risiko
entscheidet, welche Aufgaben im
Rahmen der Ausschreibung erledigt Security-Risiko Zusätzliche Security-Aufgaben zur Dokumentation des
werden müssen, um das Risiko zu Security-Risikos
mitigieren. Datenschutz- Zusätzliche Datenschutz-Aufgaben zur Dokumentation der
Risiko DSGVO-/DSG-Vorgaben und Berücksichtigung der
entsprechenden Dokumente im Vertrag
Vertragserstellung Gesetzliche Zusätzliche Gesetzes-/Kunden-Aufgaben zur
Das jeweilige Warengruppen-Risiko Risiken Dokumentation der Gesetzes-/ spezifischen
entscheidet, welche Vertragsaufgaben Kundenanforderungen
erledigt werden müssen, um das CR-Risiko Zusätzliche CR-Aufgaben zur Dokumentation des CR-
Risiko zu mitigieren. Risikos und Berücksichtigung der einzuliefernden
27 Ergebnisse der Lieferanten oder VertragsanhängeTransparenz in der Supply Chain 28
Zusammenarbeitsmodell im Dreiklang zwischen Linie, Controlling und SCM
Im Zentrum steht die Entwicklung und Umsetzung von Key Massnahmen zur Erreichung des Finanzziels
Zusammenarbeitsmodell Ziele
- Transparenz und langristige Sicht
Fachbereich - Verzahnung mit dem finanziellen
Führungsprozess
Übergreifendse - Erhöhung des Wertbeitrags des
Zusammenarbeits- Einkaufs
modell im
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"Dreiklang" Supply Chain
Controlling
Management
Iterativer Prozess
Festlegung von Massnahmen Tracking der
Transparenz: Anspannungstracking
im Bereich Beschaffung zur Massnahmenumsetzung
zeigt GAP zum Finanzziel
Erreichung des Finanzziels und Steuerung
o WIE sieht die finanzielle o WORAN (an welchen o WIE ist der Fortschritt dieser
Gesamtsituation aus? Massnahmen / Ideen) wird Massnahmen?
29 konkret im Dreiklang gearbeitet o WO wird (Management-) Attention
benötigt?Resiliente S2P Prozesse durch die Digitalisierung mit SAP Ariba
Standardisierung der E2E Source to pay
Prozesse stellen Compliance Vorgaben
sicher und reduzieren die Risiken.
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Digitale Prozesse beschleunigen den
Beschaffungsprozess und reduzieren die
Fehleranfälligkeit.
Digitale Daten in real-time führen zu
hoher Transparenz und kurzen
Reaktionszeiten.
30Key Take Aways
Da fehlt mir noch die rote linie – wohl besser
Key Takeaways aus einer Gesamtsicht kurz zusammen
besprechen
Swisscom
Transformation
Standardisierung als Mittel zu mehr Resilienz Simplicity
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Transformation ist ein Prozess - nicht ein Projekt Agilität
Partnerschaften dediziert nach neuen Kunden-
Gesichtspunkten analysieren und neu definieren orientierung
32Vielen herzlichen Dank
Kontaktperson
13. Bodensee-Forum ¦ Marc Dolder ¦ SCM Swisscom ¦ 19.10.2021
Marc Dolder
Head of Supply Chain Management
Mobile +41-79-285 12 26
marc.dolder@swisscom.com
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