Ausgabe drei 2014 FASZINATION GESCHÄFTSREISE - www.bcdtravel.de - BCD Travel

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ausgabe drei 2014
                   FASZINATION GESCHÄFTSREISE

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                                                                                                                                                                           LIEBE LESERINNEN
                                                                                                                                                                           UND LESER!
                                                                                                                                                                   Mit einem durchschnittlichen Wirtschaftswachstum
                                                                                                                                                                   von 8 Prozent hat sich der indische Subkontinent zur
                                                                                                                                                                   zehntgrößten Volkswirtschaft der Erde entwickelt.
                                                                                                                                                                    Nicht weniger gigantisch ist die Einwohnerzahl:
                                                                                                                                                                    1,2 Milliarden Menschen leben dort – davon allein
                                                                                                                                                                 geschätzte 25 Millionen in der Hauptstadt Delhi. Kaum
                                                                                                                                                              vorstellbar, dass in der 8,4-Millionen-Metropole Bangalore
                                                                                                                                          heute mehr Menschen in der IT arbeiten als im Silicon Valley, die in unseren
                                                                                                                                        Büros gebuchten Tickets aber noch persönlich ausgeliefert werden. Indien fas-
                                                                                                                                    ziniert mit seinen Gegensätzen: In einem Land, wo nur ungefähr ein Fünftel aller
                                                                                                                                Menschen überhaupt Alkohol trinkt, wird mehr Whisky genossen als
                                                                                                                          im Rest der Welt. Während in Delhi mehr als 40.000 Kühe gemütlich
                                                                                                        am Straßenrand grasen, transportiert die Metro täglich rund 1,6 Millionen Menschen.
                                                                                                        Allein in der Hauptstadt erblicken täglich ca. 900 Babys das Licht der Welt. Hinein-
Foto Titel: Corbis | Fotos Editorial: Jörg Sänger, Medienfabrik (1) | Corbis (1)

                                                                                                        geboren werden sie in ein Land, in dem die Schere zwischen Arm und Reich immer
                                                                                                        weiter auseinanderklafft. Diese Polarität spiegelt sich auch in meinen Gefühlen:
                                                                                                        Ich schwanke immer zwischen »da will ich auf keinen Fall hin« und »da muss ich
                                                                                                        unbedingt hin«.
                                                                                                            Wie die meisten Europäer bin ich von den kulturellen Höhepunkten des Lan-
                                                                                                        des beeindruckt, während mich die indische Andersartigkeit irritiert. In unserer
                                                                                                        Titelstory wird der »Kulturschock« bei der Reise durch die pulsierenden Metro-
                                                                                                        polen Delhi und Bangalore zu einem einzigartigen Erlebnis – Farbenrausch, Gelassen-
                                                                                                        heit und spannende Einblicke in eine boomende Geschäftswelt inklusive.

                                                                                                        Viel Spaß beim Lesen!

                                                                                                        Stefan Vorndran, Senior Vice President North & Central Europe, BCD Travel

                                                                                                        »UNTERWEGS IN INDIEN« – TIPPS FÜR IHRE GESCHÄFTSREISE
                                                                                                        Wir haben für unsere Geschäftskunden einen Podcast »Unterwegs in Indien« in deutscher Spra-
                                                                                                        che aufgelegt. Der Beitrag unter www.bcdtravel.de/podcasts bietet Ihnen neben praktischen
                                                                                                        Tipps für kostensparende Businessaufenthalte auch Einblicke in interessante Themen – von                      MOBIL
                                                                                                        Gastgeschenken über die angemessene Begrüßung und Anrede bis hin zu kulturellen Besonder-
                                                                                                        heiten. Den Podcast können Sie auch per QR-Code abrufen.

                                                                                   So funktioniert’s:
                                                                                   1. QR-Reader aus dem Internet auf Ihr Handy oder Smartphone herunterladen
                                                                                   2. Code mit dem Reader scannen/fotograìeren
                                                                                   3. Das Mobiltelefon übersetzt den Code und verbindet sich mit dem entsprechenden Link
                                                                                                                                                                                                                                   2
                                                                                                                                                                                                                                   3
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23.–26. SEPTEMBER 2014
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BCD TRAVEL | INHALT
                                                     GUTE REISE
                                       REISEWELTEN
                                        06 DELHI UND BANGALORE
                                        Im Land der Andersartigkeit

                                        14 BUSINESS-KNIGGE INDIEN
                                       »Das Lächeln, das du aussendest, kommt zu dir zurück als Glück.«

                                               18 NEUES AUS DER REISEWELT

                                                       20 AUF UND DAVON

                                                               REISEMENSCHEN
                                                                  22 BCD TRAVEL NEWS

                                                                      24 PLATZ? DA!

                                                                       26 ERLEBNIS FÜR DIE SINNE
                                                                       Insider-Tipps zu Delhi und Bangalore von Renu Basu,
                                                                       Global Vice President im Bereich Sales bei der Taj Group

                                                                       28 TIPPSE WAR GESTERN
                                                                       Annette Rompel verrät, wie sich das Berufsbild der Sekretärin
                                                                      verändert und was Of ce mit Travel Management zu tun hat

                                                                  32 FÜR UNTERWEGS
                                                                Nützliches – nicht nur für Geschäftsreisende

                                                            34 MEREDITH MICHAELS-BEERBAUM IM INTERVIEW
                                                          Die erfolgreiche Springreiterin reist von einem Turnier zum anderen
                                                       rund um die Welt und leidet genauso unter Jetlag wie ihre Pferde

                                             REISEWEGE
                                       36 BY THE WAY
                                        Der Weg ist das Ziel – mit diesen Tipps wird er noch angenehmer
Fotos: Corbis (3) | Kiddy GmbH (1)

                                        38 TRAVELLER TICKER

                                        40 INFORMATIONSSICHERHEIT

                                      46 STOCHERN IM NEBEL
                                     Unser Kolumnist Thomas Weber und sein spezielles Mitbringsel aus Italien

                                                                                                                                      4
                                                                                                                                        5
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Die Freitagsmoschee Jama Masjid
in Delhi zählt mit Raum für 20.000
Gläubige zu den größten der Welt.

                                     Foto: Corbis (1)
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DELHI UND
BANGALORE
IM LAND DER ANDERSARTIGKEIT
VOM BITTERARMEN AGRARSTAAT HAT SICH INDIEN IN KURZER ZEIT ZUM GLO-
BAL PLAYER ENTWICKELT. INDISCHE IT-SPEZIALISTEN MIT KOMPETENZZENTRUM
IN BANGALORE SIND WELTWEIT GEFRAGT. IN DER BUNTEN MISCHUNG VON
VERGANGENHEIT UND ZUKUNFT, EXTREMEN UND WIDERSPRÜCHEN, KULTUREN,
SPRACHEN UND RELIGIONEN STELLT DIE HAUPTSTADT DELHI EINEN MIKRO-
KOSMOS DES LANDES DAR.

Text: Heidi Wiese

                                                                            6
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Ein Bad im wimmelnden Durcheinander der          sich, dazwischen breiten sich wilde Siedlungen aus.
                                      Altstadt von Delhi ist der beste Crashkurs in       Zu »Greater Noida« gehört auch die Formel-1-Renn-
                                          indischer Andersartigkeit. Der Kulturschock     strecke »Buddh International Circuit«, benannt in der
                                          im Umkreis der zentralen Einkaufsstraße         Hoffnung auf inneren Frieden nach Buddha.
                                         Chandni Chowk umfasst alle Sinne gleich-
                                      zeitig: Die warmen Farben zwischen Ockergelb        DIE STOLZE WIRTSCHAFTS-
                                 und Rubinrot glühen in der Sonne, Passanten rem-         MACHT INDIEN, AKTUELL DIE
                               peln, der Lärmpegel quält die Ohren, aufwirbelnde
                               Staubwolken dringen in Mund, Nase und Augen. Jeder
                                                                                          ZWEITGRÖSSTE VON GANZ
                               versucht, die Aufmerksamkeit der Fremden zu gewin-         ASIEN, PRÄSENTIERT SICH IN
            Ø 24,9
                               nen, die unentwegt etwas kaufen, konsumieren oder          DEN SATELLITENSTÄDTEN.
                               in ausgestreckte Hände legen sollen. Auf den über-
                               füllten Straßen zwängen sich Motorrikschas zwischen        Geschäftsreisende, die zwischen Meetings in klima-
                               würdevollen Ochsen und überladenen Gemüsekarren            tisierten Büroräumen auch das historische Indien
                               nach vorn. Kollisionen scheinen unvermeidlich, aber        kennenlernen möchten, besuchen in Old Delhi das
                               in letzter Sekunde weicht jeder noch aus – und kei-        »Lal Qila«, das Rote Fort, das zum Weltkulturerbe der
                               ner wirkt gestresst. Der Duft von Currymischungen          UNESCO gehört. Hinter den mächtigen Sandstein-
                               mischt sich mit Bratfett, Diesel und Schweiß. Hinter all   mauern mit ihren Türmen und Zinnen regierten einst
                               dem Gewimmel erheben sich altersgeíeckte Fassaden          die Mogulkaiser. Zu ihren Schätzen gehörte sowohl
                               mit winzigen Läden voller kunterbunter Waren. Hier,        der später von den Persern geraubte Pfauenthron als
                               wo seit Jahrhunderten auf ähnliche Weise gehandelt         auch der legendäre Diamant Koh i-noor, der heute die
                               wird, scheint die globale Einheitlichkeit der modernen     Krone der englischen Queen schmückt. Shah Jahan,
                               Businessviertel Lichtjahre entfernt zu sein.               der neben dem Roten Fort auch das Taj Mahal erbauen
                                    Doch die stolze Wirtschaftsmacht Indien, aktuell      ließ, ersann ebenfalls die nahe Freitagsmoschee Jama
                               die zweitgrößte von ganz Asien, präsentiert sich nur       Masjid mit ihren drei zwiebelförmigen Marmorkup-
                               knapp 30 Kilometer weiter in den Satellitenstädten,        peln. Noch viel älter ist Delhis Wahrzeichen im Süd-
                               die seit zwei, drei Jahrzehnten aus dem staubigen          osten, der sich verjüngende Turm Outb Minar. Bewun-
                               Nichts in die Höhe geschossen sind: Gurgaon und            derer von Mahatma Ghandi, dem »Vater« der indischen
    JUNG UND AUF               Noida. Hier haben sich junge Fachleute aus dem gan-        Unabhängigkeit, legen frische Blumen auf die schwar-
                               zen Land gleich neben ihren modernen Bürogebäuden          ze Marmorplatte im Park am Yamuha-Fluss, die an die
    ERFOLGSKURS
                               angesiedelt – eine neue Mittelschicht, die von Basa-       Verbrennung seines Leichnams vor 66 Jahren erinnert.
       In Indien beträgt das
                               ren und heiligen Kühen nichts mehr wissen will und              Damals war New Delhi, die neue Hauptstadt der
    Durchschnittsalter 24,9
                               ihre karge Freizeit in Fast-Food-Ketten, Boutiquen und     britischen Kolonialherren, erst 17 Jahre alt. Mit ih-
Jahre – nur 4,9 Prozent der
   Einwohner sind älter als    Kinos mit Hollywood-Blockbustern verbringt.                rem einschüchternd gigantischen Regierungsbezirk
   65 Jahre. Kein Wunder:           Gurgaon liegt in der Nähe des internationalen         und den breiten Boulevards geìel sie den indischen
Laut Weltbank lag 2012 die     Flughafens und ist via Metro mit Old und New Delhi         Machthabern so gut, dass sie die klassizistischen
  Lebenserwartung bei nur      verbunden. Indiens größtes Immobilienunternehmen           Regierungsbauten wie auch die schicken Bungalows
 66,2 Jahren. Das jährliche    »Delhi Land & Finance« (DLF) hat hier eine eigene          im Grünen nach der Unabhängigkeit 1947 einfach
  Pro-Kopf-Bruttoinlands-      »Cybercity« für IT-Firmen errichtet. In Noida am Ost-      übernahmen. Schnurgerade leitet der zentrale Rajpath
   produkt (BIP) von 1,24      ufer des Yamuna-Flusses ìndet man unter anderem            Besucher vom »India Gate« zum Präsidentenpalast
 Milliarden Indern liegt bei   den Hauptsitz des indischen Speichermedien- und            auf dem Raisina Hill. Das kreisförmige Parlament hin-
 1.317 Euro, im Jahr 2000      Solarzellenherstellers Moser Baer, hier betreibt auch      ter den beiden identischen »Secretariats« soll an das
   waren es erst 340 Euro.     der kalifornische Graìksoftware-Hersteller Adobe           Chakra erinnern, das hinduistische Energiezentrum.
                               Systems ein Entwicklungszentrum. Die Reichen blei-         Zum Komplex am Rajpath gehört auch das National
                               ben in »gated housing«-Arealen gut bewacht unter           Museum mit dem besten Überblick zu 5.000 Jahren
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                     Während des Holi-Festes bewerfen sich die
                   Inder mit Farbpulver, um das Winterende und
                     den Sieg des Guten über das Böse zu feiern.
Foto: Corbis (1)

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In der Commercial Street in Bangalore
konkurrieren die Leuchtreklamen inter-
                                         Fotos: Corbis (2)

 nationaler und einheimischer Marken.
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           KÜHE WERDEN VON HINDUS VEREHRT –
           NÜTZLICHE HAUSTIERE SIND SIE TROTZDEM
           Kühe, auch Rinder, dürfen in Indien fast alles tun – und besonders gern tummeln sie sich
           als unberührbares Verkehrshindernis auf den Straßen. Den Hinduisten, die mehr als
           80 Prozent der indischen Bevölkerung stellen, gilt die Kuh als heilig: Sie betrachten das
           Tier als göttliche Verkörperung der Erde. Das heißt aber nur, dass sie nicht geschlachtet
           werden darf, ein Nutztier ist sie trotzdem. Kühe liefern Dung als Brenn- und Baumaterial
           und sorgen für Jogurt und Lassi zum scharfen Essen sowie Ghee, geklärte Butter, als
           Opfergabe im Tempel. Trotz Verehrung exportiert Indien viel Rinds- und Kalbsleder.

Kultur und Geschichte Indiens. Gleich daneben liegt        Besucher noch etwas vom traditionellen Indien-Flair:
das Kongresszentrum Vigyan Bhavan, wo unter an-            etwa auf dem bunten Krishna Rajendra Markt und in
derem politische Gipfeltreffen stattìnden. Auch das        den Gassen um die lilafarbene Jamia Masjid Moschee.
Messegelände Pragati Maidan ist nicht weit entfernt,       Dort schimmern noch Seidenstoffe in kleinen Läden
hier läuft alljährlich im November die staatliche »India   und Schneider nähen Maßanzüge in wenigen Stunden.
International Trade Fair«. Business People schätzen        Die Hindus der Stadt treffen sich oft zum farbenfrohen
noch heute das gediegene britische Flair mit hervor-       Feiern im Bullentempel, wo sie den steinernen Nandi,
ragendem Service um den kreisrunden Connaught              das Reittier des Gottes Shiva, verehren und schmücken.
Place mit seinen schattigen Arkaden herum. Zwischen                                                                       MOVE
Nobelmarken und Banken treffen sie sich hier gern in       VON DELHI IM NORDEN BIS IN                                     ONLINE
den Luxushotels, Bars und Restaurants mit europäi-         INDIENS »SILICON VALLEY« IN
schem Ambiente. Arrivierte indische Modedesigner
stellen ihre Kreationen am Lodi Colony Market vor,
                                                           UND UM BANGALORE IM SÜDEN
etwa Manish Arora, der Art-déco-Muster mit bota-           IST ES ETWA SO WEIT WIE VON                               WISSEN, WAS GEHT
nischen Drucken kombiniert, oder Rimzim Dadu mit           BERLIN NACH BILBAO.                                       Indien und der gesamte asiati-
ihrem collageartigen »Chic Street Style«.                                                                            sche Raum sind wirtschaftlich
     Von Delhi im Norden bis in Indiens »Silicon Valley«   Vom kolonialen Bangalore ist am zentralen Cubbon          von großer Relevanz. In der
in und um Bangalore im Süden ist es etwa so weit wie       Park noch einiges erhalten: etwa der brandrote High       Oktober-Ausgabe des Newslet-
                                                                                                                     ters move online informieren
von Berlin nach Bilbao. Die gern als Paradebeispiel für    Court, die Bibliothek und das Cricket-Stadion. Das im-
                                                                                                                     wir Sie über wichtige Messen
Indiens Wirtschaftswunder präsentierte Boomtown            posanteste Gebäude der Stadt, das Parlament, wurde
                                                                                                                     in Indien bzw. Asien und ihre
geìel schon den Briten aufgrund ihres milden, frischen     erst nach der Unabhängigkeit im indo-sarazenischen
                                                                                                                     internationale Bedeutung. Zu-
Klimas und dem üppigen Grün in fast tausend Meter          Zuckerbäckerstil errichtet. Die Lebensader des zu-        dem erfahren Sie, was Sie alles
Höhe. Die auch im Sommer angenehme, trockene               kunftsgewandten Bangalore, die Mahatma Ghandi             bei einem Messebesuch beachten
Wärme tut auch der IT-Technik sowie den Super-             (»MG«) Road mit allen Ingredenzien des komfortablen       sollten. Abonnieren Sie den
hirnen ihrer Macher gut, sodass hier zunächst Fach-        westlichen Lebensstils, liegt am alten Paradeplatz. Ge-   Newsletter move online unter
hochschulen und dann Computerìrmen gegründet               schäftsleute erholen sich gern zwischen Terminen im       www.bcdtravel.de/move_
wurden, deren Dienste bald weltweit gefragt waren.         weitläuìgen botanischen Garten Lal Bagh zwischen          online oder per QR-Code.
     Junge wohlhabende Computerfreaks prägen das           roten Rosen und seltenen Tropenpíanzen.
                                                                                                                                  So funktioniert’s:
Straßenbild im Zentrum – Bangalore wirkt kosmo-                Bangalores Wirtschaftsboom gedeiht in drei Indus-                  1. QR-Reader
politischer und liberaler als Delhi, selbst das Nacht-     trieparks am Stadtrand: »The International Technolo-                      herunterladen
                                                                                                                                  2. Code mit dem
leben ist für indische Verhältnisse recht locker. Mehr     gical Park« (ITPL), »The Software Technology Parks of                     Reader scannen
als die Hälfte der Einwohner ist des Jobs wegen zu-        India« and »E(lectronics) City«. Hier haben sich mehr                  3. Link wird auto-
                                                                                                                                     matisch geladen
gewandert oder aus dem Westen zurückgekehrt – so           als 50 internationale Unternehmen niedergelassen,
viele, dass die Stadt inzwischen als drittgrößte Indiens   vom Gerlinger Automobilelektronikhersteller Robert
gilt. Bangalore ist allerdings allzu schnell gewachsen:    Bosch bis zum Walldorfer Softwareunternehmen SAP.
Während unter der Erde Datenkabel das Know-how             Indiens mega IT-Dienstleistungsgesellschaften, Info-
der IT-Fachleute in alle Welt beamen, kommt oben im        sys Technologies und Wipro, haben von hier aus Welt-
                                                                                                                                                       10
Dauerstau kaum jemand real voran. Selbst hier spüren       geltung erlangt. Weniger bekannt ist Indiens in Banga-
                                                                                                                                                        11
INDIENS BABYLONISCHES SPRACHGEWIRR –
                                         JE DREI SPRACHEN MIT DREI SCHRIFTEN
                                              In Indien werden 176 verschiedene Sprachen gesprochen. 26 Sprachen beherrschen je-
                                               weils einige Millionen Menschen, 16 sind ofìzielle Amtssprachen in den jeweiligen Bun-
                                                desstaaten. In Delhi gibt es drei Amtssprachen: Hindi (mit Devanagari-Schrift) für die
                                                82 Prozent Hindus, das teilweise verwandte Urdu (mit persisch-arabischer Schrift) als
                                                muslimische Variante und Panjabi (mit Gurmukhi-Schrift) für die über 7 Prozent Flücht-
                                               linge aus dem Panjab. In Bangalore und ganz Karnataka spricht man Kannada, die Mus-
                                              lime sprechen Urdu und die Tamilen Tamil – drei Sprachen mit jeweils eigenen Schriften.

                                  lore gut geschütztes Zentrum für Luft- und Raumfahrt,      sich Indien vom Dienstleister zum Innovationsland –
                                  unter anderem mit der Indian Space Research Orga-          und zum vielversprechenden Absatzmarkt für eigene
                                  nisation (ISRO) und einem Entwicklungszentrum von          und auch für westliche IT-Produkte. Begünstigt wurde
                                  Airbus SAS. Indiens rasantes Wirtschaftswachstum           diese Entwicklung nicht zuletzt von der globalen Wirt-
                                  hat sich zwar mit der globalen Krise etwas verlang-        schaftskrise: Viele der von westlichen IT-Firmen aus
                                  samt, bleibt aber ein starker Anreiz für ausländische      Indien abgeworbenen IT-Spezialisten verloren ihre
                                  Direktinvestitionen. Noch bis 1991 galt Ghandis Credo      Auslandsjobs und kehrten mit viel Erfahrung und er-
              +7,6 %
                                  von der Hindu-Wachstumsrate, die soziale Fortschritte      spartem Kapital in die Heimat zurück.
                                  über ökonomische Entwicklungen stellte. Dann drehte
                                  die regierende Kongresspartei den Spieß um – und der       IN INDIEN LEBT MIT 1,24 MILLI-
                                  Boom begann. Momentan verspricht der neu gewähl-           ARDEN MENSCHEN EIN SECHS-
                                  te Premierminister, der Hindu-Nationalist Narendra
                                  Modi, einen neuen Aufschwung mit mehr Jobs und
                                                                                             TEL DER WELTBEVÖLKERUNG
                                  Wohlstand – und energischem Abbau von Korruption           UND MEHR ALS DIE HÄLFTE DA-
                                  und bürokratischer Inefìzienz.                             VON IST JÜNGER ALS 25.
                                       Noch dominiert die ertragsarme Agrarwirtschaft
                                  das Land, insbesondere im Norden. Im Süden wurden          Schon jetzt zählt Indien mit den USA und China zu
                                  Infrastruktur und Bildungssysteme schon weiter aus-        den drei weltgrößten Internet-Nationen und Handy-
                                  gebaut, allerdings meist von den erfolgreichen Firmen      Nutzern. Deutschland ist für Indien der wichtigste
                                  selbst zum eigenen Nutzen. Mehr als ein Viertel der        Handelspartner innerhalb der EU, besonders ge-
                                  Bevölkerung Indiens lebt noch in bitterer Armut, über      schätzt wird seit kolonialen Zeiten die Technologie, die
                                  90 Prozent der Inder arbeiten ohne Arbeits- und Tarif-     Langlebigkeit der Produkte sowie Pünktlichkeit und
                                  verträge. Doch allmählich erkennt Indien in seiner         Gründlichkeit. Die hohe Nachfrage, insbesondere nach
                                  Überbevölkerung auch ein wirtschaftliches Plus: Hier       Investitionsgütern wie Maschinen, führt zu einem er-
                                  lebt mit 1,24 Milliarden Menschen ein Sechstel der         heblichen Handelsüberschuss. Umgekehrt führen wie
  IM AUFSCHWUNG                   Weltbevölkerung und mehr als die Hälfte davon ist jün-     eh und je Textilien die indischen Exporte nach Deutsch-
    Platz 10 belegt Indien laut
                                  ger als 25. Entsprechend gigantisch bleibt das Poten-      land an, gefolgt von chemischen Erzeugnissen.
 Global Business Travel Asso-
                                  zial von fachlich bestens ausgebildeten jungen Men-            Von neuen großen »Wundern« im Wirtschafts-
   ciation (GBTA) momentan
im weltweiten Geschäftsreise-     schen, die für einen Arbeitsplatz fast alles tun würden.   boom erhalten Geschäftsreisende meist nur in den
     markt. Erwartet wird im           Der indische Wirtschaftsboom begann mit dem           Büros der Satellitenstädte einen Eindruck. Im Alltags-
 kommenden Jahr ein Zuwachs       Angebot, billig, global verständlich und ortsneutral       treiben auf den Altstadtstraßen von Delhi und Bangalore
      um 7,6 Prozent. Im Jahr     outgesourcte Arbeiten zu übernehmen – ein Angebot,         erleben sie die gleichen kleinen Wunder wie in alten
    2000 lag der Subkontinent     das in erster Linie von US-Unternehmen bis hin zur         Zeiten: Fakire laufen über Nagelbretter, glücksbrin-
   weltweit noch an 24. Stelle.   Regierung genutzt wird. Inzwischen haben die indi-         gende Kokosnüsse ersetzen Autoversicherungen, Far-
                                  schen Fachleute an Know-how und Selbstbewusst-             ben berauschen die Sinne und fast jeder Stau löst sich
                                  sein mächtig aufgeholt. Längst übernehmen sie auch         unfallfrei wieder auf. Mittendrin wirken die Menschen
                                  »Business Process Outsourcing« (BPO), ausgelagerte,        so entspannt und fröhlich wie die meisten Ausländer
                                  vollständige Geschäftsprozesse. Zugleich entwickelte       auch nach hundert Jahren Meditation und Yoga nicht.
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                    Der Infosys-Campus in der Electronic City
                    ist ein Synonym für den rasanten Aufstieg
Fotos: Corbis (2)

                         Bangalores zur IT-Metropole Indiens.
                                                                12
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Hierarchien spielen hier die Hauptrolle
Ihre Geschäftspartner erwarten, dass Sie
Indiens ausgeprägtes Hierarchiebewusst-
sein und das Kastensystem respektieren
und sich entsprechend differenziert ver-
halten. Gleich bei der Begrüßung – mit
lockerem Handschlag – ist die richtige Rei-
henfolge P icht: Der Ranghöhere kommt
immer zuerst, der Ältere vor dem Jüngeren
und Männer vor Frauen.

BUSINESS-KNIGGE INDIEN
BEI MEETINGS EINEN GUTEN EINDRUCK MACHEN
Inder verspäten sich schon mal, erwarten von ihren Gästen aber Pünktlichkeit – und Gelassenheit.
Das erste von vielen Meetings ist dem Kennenlernen gewidmet; der Älteste stellt sich zuerst vor. Eine
positive Einstellung fördert immer das Ansehen. Bleibt ein Lob aus, wird das als Kritik gewertet. Statt
»bitte« und »danke« zu sagen, lächeln Inder eher.

                                              »DAS LÄCHELN, DAS DU
                                              AUSSENDEST, KOMMT ZU
                                              DIR ZURÜCK ALS GLÜCK.«
                                              INDISCHES SPRICHWORT

                                              Indischen Frauen gegenüber           Geschenke öffnen Tür und Tor
                                              Abstand wahren
                                                                                   Korruption ist in Indien weit verbrei-
                                              Als Mann sollten Sie sich indi-
                                              schen Frauen gegenüber sehr          tet, besonders die als träge geltenden
                                              viel zurückhaltender benehmen        Behörden sind anfällig für Bestechun-
                                              als in Mitteleuropa – körperlich     gen. Als Gast im Lande sollten Sie da-
                                              wie verbal. Wird eine Inderin
                                              zusammen mit einem Europäer
                                                                                   mit extrem vorsichtig umgehen. Falls
                                              gesehen, ist gleich ihr guter Ruf    dennoch eine milde Gabe erforderlich
                                              gefährdet. Fragen Sie auf der        scheint, um beispielsweise dringend
                                              Straße besser einen Mann nach
                                                                                   benötigte Dokumente zu erhalten, sind
                                              dem Weg. Auch gelten Kom-
                                              plimente für nicht verwandte         Sachgeschenke als kleine Aufmerksam-
                                              Frauen als unschicklich.             keit unverfänglicher als Geld.

SO SORGEN VISITENK ARTEN FÜR BEACHTUNG
Auch Europäer werden ihrem Rang gemäß behandelt – ein Titel wie »Director« auf der Visitenkarte öffnet manche Türen,
während Sie ohne erkennbare Spitzenposition kaum ernst genommen werden. Verteilen Sie Ihre Karten (mit der rechten
Hand!) gleich nach der Begrüßung – möglichst viele Kontakte zu Europäern verschaffen Indern ein gutes Renommee.
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                    Achtung: Nur Kopf und rechte Hand sind rein
                    In Indien dürfen Gegenstände aller Art ausschließlich mit der
                    »reinen« rechten Hand überreicht werden – die linke wird als
                    »unrein« geschmäht. Ebenso gilt der Kopf, das höchste Körper-
                    teil, als heilig und darf selbst bei Kleinkindern nicht ange-                      INFOS AUF
                    fasst werden, während man mit den unreinen Füßen niemand
                    berühren darf – sonst wird eine Entschuldigung erwartet.
                                                                                                       biztrails.com
Fotos: Corbis (4)

                    SPRACHFÜHRER: AM BESTEN INDISCHES ENGLISCH
                    Sie können davon ausgehen, dass indische Business People íießend Englisch sprechen, oft
                    auch untereinander. Allerdings ist die Aussprache des indischen Englisch gewöhnungs-
                    bedürftig, sie ähnelt dem schottischen Englisch. Eine Eigenart sind die Anreden »Sri« für
                    Herr und »Srimati« für Frau. Als Zeichen des Respektes hängen Inder gelegentlich »ji«
                    an den Eigennamen an, etwa Meier-ji. In Delhi punkten Sie auch mit einigen Ausdrücken
                    auf Hindi, in Bangalore, wo Kannada gesprochen wird, könnten Sie mit Hindi-Kennt-
                    nissen aber Sympathien verspielen.

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SUITE DREAMS: LA PREMIÈRE –
DIE NEUE FIRST CLASS VON AIR FRANCE
Um den höchsten Ansprüchen von Reisenden welt-         französische Eleganz, gepaart mit hohem Komfort.
weit zu genügen, investiert Air France in vollkom-     Wandverkleidungen in Leder-Optik sorgen für eine
men neu entwickelte Sitze in allen Reiseklassen auf    behagliche Atmosphäre. Kopfstützen und Armleh-
der Langstrecke. Seit September 2014 wird auch         nen sind aus Leder, letztere lassen sich komplett
die First Class La Première komplett neu gestaltet.    versenken und erhöhen die Breite des Bettes. Alle
                                                       Stauräume sind mit Veloursleder ausgelegt.
Mehr als nur ein Sitz – eine private Suite                 Die erste Boeing 777-300ER, die mit der neuen
Die neue La Première beherbergt vier individuelle      La Première Suite ausgestattet ist, wird seit Septem-
Suiten. Diese lassen sich durch dicke Vorhänge in      ber zwischen Paris-CDG und Singapur eingesetzt.
jeweils drei Quadratmeter große separate Räume         Danach folgen Anfang 2015 Houston, New York und
verwandeln, in die sich die Gäste auf Wunsch zurück-   Dubai.
ziehen können. So genießen sie das Gefühl absoluter
Privatsphäre wie im eigenen Hotelzimmer hoch über      Im Privatjet nach Paris
den Wolken.                                            Allen Reisenden, die einen Langstreckeníug ab
    Zum Schlafen sind die Suiten in der neuen La       Paris-CDG in La Première gebucht haben, bietet
Première von Air France trotz des íachen, mehr als     Air France maßgeschneiderte von Wijet betriebene
zwei Meter langen Bettes allerdings fast zu schade:    Zubringeríüge im Privatjet an. Der Service steht im
Als privates Restaurant, Lounge oder Büro bieten sie   Umkreis von 1.200 Kilometern zur Verfügung. Dieser
den Passagieren die Möglichkeit, einen Gast zu emp-    Radius schließt alle Flugplätze in Deutschland ein.
fangen und beispielsweise zum Essen einzuladen.        Fluggäste ab Deutschland können somit in ruhiger
Eine bequeme Ottomane dient als zusätzliche Sitz-      und absolut privater Atmosphäre zu ihrem Weiter-
gelegenheit. Für den Genuss der Bordunterhaltung       íug nach Paris íiegen.
sorgen individuelle HD-Touchscreens.                       Weitere Informationen zum First-Class-Service
    Mit hochwertigen Stoffen und Elementen aus         von Air France erhalten Sie in Ihrem BCD Travel
Holz und Metall verkörpert die neue La Première        Reisebüro.
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Jet Airways und Etihad Airways.
Gemeinsam fliegen wir zu mehr Städten
in Indien als jede andere Airline.

Auf jedem Flug Bonus- und Statusmeilen sammeln.
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DXIDOOHQ/DQJVWUHFNHQ¾JHQLQGHU%XVLQHVV&ODVV*HPHLQVDPELHWHQZLUXQVHUHQ*lVWHQPHKU0|JOLFKNHLWHQPLWPHKU.RPIRUW
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Flying India Forward                                                                                                                         16
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einmal mars – und zurück?
                                             Als Bas Lansdorp vor zehn Jahren beschloss,
                                             Menschen auf den Mars zu schicken, war nicht die
                                             Schwerkraft sein größtes Problem, sondern die
                                             Finanzierung des Projektes. Aber der ìndige
                                             holländische Unternehmer hatte eine geniale Idee:
                                             Die Fernsehrechte an einer Realityshow, die von
                                             der Auswahl der Kandidaten bis hin zur Landung

NEUES AUS DER                                und dem Leben auf dem Mars alles live an Millio-
                                             nen TV-Zuschauer auf der Erde überträgt, sollen

REISEWELT
                                             das Projekt ìnanzieren. Die Kandidaten sind ausge-
                                             wählt, im Jahr 2022 soll die erste Crew aufbrechen,
                                             ein Jahr später auf dem Mars landen und die erste
                                             Kolonie errichten. Leider ist eine Rückkehr zur Erde
                                             aus Kostengründen momentan nicht eingeplant.

       event-highlights 2014
         BIS 5. OKTOBER: DIE TERRAKOTTA ARMEE (DEUTSCHLAND)
          Das Vermächtnis des ersten Kaisers von China gilt als eines der größten Wunder
           der Menschheitsgeschichte, das über 2200 Jahre verborgen lag. 150 originalgetreu
            angefertigte, lebensgroße Terrakottafiguren sind in Bochum zu bestaunen.
              18. OKTOBER: »BRIDGE DAY« BEI FAYETTEVILLE VIRGINIA (USA)
              Nervenkitzel pur: Beim größten Extremsportfest der Welt springen Hunderte von
              Basejumpern von der New River Gorge Bridge (zweithöchste Brücke der USA).
              Zudem seilen sich Kletterteams aus schwindelerregenden 270 Metern ab.
                4. NOVEMBER: MELBOURNE CUP (AUSTRALIEN)
               Der Melbourne Cup ist eines der spektakulärsten Pferderennen der Welt und
               Höhepunkt des Melbourne Cup Carnivals – dem Fest des Pferderennsports, der
               Mode und des Vergnügens. Ganz Australien steht still, wenn das Rennen übertra-
              gen wird. Es gibt aber nichts Eindrucksvolleres, als das Rennen mit über 100.000
              Besuchern live mitzuerleben.
            7. NOVEMBER: LICHTERFEST LOI KRATHONG (THAILAND)
           Im ganzen Land werden kleine Floße mit Kerzen, Lichtern und Räucherstäbchen aufs
          Wasser gesetzt. Atemberaubend schön und magisch ist es, wenn in Chiang Mai Tausen-
            de kleine Laternen mit Kerzen in den Nachthimmel steigen!
               IM DEZEMBER: WEIHNACHTSMARKT IM SOMMER (SÜDAFRIKA)
                Trotz sommerlicher Temperaturen auf der Südhälfte der Erdkugel verbreitet der
                Magical Moonlight Market in Johannesburg festliche Stimmung. Statt Glühwein
                und Stollen lockt der Weihnachtsmarkt mit Chutneys, scharfen Soßen und
                Biltong – getrocknetem Fleisch.
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                                                                            beim relaxen einfach auftanken
                                                                            In Boston sind die ersten »Soofas« – smarte Parkbänke, die unter anderem
                                                                            Handys auíaden – bereits in öffentlichen Parks aufgestellt und in Betrieb.
                                                                            Sie generieren die Energie über Solarzellen und liefern neben Gratis-Strom
                                                                            fürs Handy auch ortsbasierte Daten wie Luftqualität und Geräuschpegel.
                                                                            Schon bald soll der Traum von Geschäftsreisenden, einfach zwischen zwei
                                                                            anstrengenden Meetings das Handy beim Relaxen auf der Parkbank aufzu-
                                                                            laden, auch in Deutschland wahr werden.

                                                                                   tagen unter tage
                                                                                   Im Salzbergwerk im polnischen Wieliczka bei Krakau, das seit
                                                                                   1989 unter dem Schutz der UNESCO steht, kann man nicht
                                                                                   nur selbst den Methangehalt der Luft messen und auf einer
                                                                                   Vibrationsplattform spüren, wie die Erde zittert, sondern auch
                                                                                   übernachten oder in riesigen unterirdischen Sälen tagen.

            grüne oasen erobern die architektur
            Die Projekte des Singapurer Architekturbüros WOHA sind weltweit Vorbild für nachhaltiges Bauen.
            In Singapur erhalten sich die rund 15.000 m2 Grün- und Wasseríächen des Luxus-Business-Hotels
            PARKROYAL in Pickering weitestgehend selbst: Ihr Wasserbedarf wird aus Regenwasser gedeckt,
            das in den oberen Stockwerken des Gebäudes aufgefangen wird und Photovoltaikanlagen auf
            dem Dach versorgen die Wachstumslampen für die Píanzen mit Strom. Eine grüne Oase, die
            in einer Stadt mit der höchsten Bevölkerungsdichte der Welt die Architektur erobert.
Fotos: PR

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                        Sie sind interessiert? Ausführliche Informationen,                       So funktioniert’s:
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                        wie Sie per Klick zum besten Preis Ihre Geschäftsreise                   2. Code mit dem
                        buchen, erhalten Sie unter www.bcd-travel-direct.de                         Reader scannen
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AUF
UND DAVON

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CHRISTMAS SHOPPING IN »BIG APPLE«
ODER EINE REISE DURCH DAS GOLDE-
NE DREIECK INDIENS – DIE KONTRASTE
KÖNNTEN KAUM GRÖSSER SEIN! ABER
EGAL, ZU WELCHER REISE SIE SICH
ENTSCHEIDEN, BEIDE GARANTIEREN
UNVERGESSLICHE ERLEBNISSE …

                            CHRISTMAS SHOPPING IN NEW YORK
                            3 NÄCHTE ZU BESUCH IN DER STADT, DIE NIEMALS SCHLÄFT
                            Tauchen Sie ein in das Erlebnis »Big Apple«. Besuchen Sie Miss Liberty, betrachten Sie Manhattan aus der
                            Vogelperspektive von der 86. Etage des Empire State Buildings, gehen Sie zum Christmas Shopping auf die
      SONDER-               5th Avenue, gönnen Sie sich einen spektakulären Helikopter-Flug über die Wolkenkratzer und genießen
                            Sie eines der berühmten Broadway-Musicals. Aufregend, schillernd, einzigartig – New York ist immer ein
  KONDITIONEN               unvergessliches Erlebnis.
         Mitarbeiter von
  Unternehmen, die ihre                                           Inklusivleistungen:
      Geschäftsreisen bei                                         • Nonstop-Flug ab/bis Frankfurt mit Singapore Airlines
    BCD Travel buchen,                                            • 3 Übernachtungen im Holiday Inn Express Times Square
  erhalten über »Holiday                                          • Transfer mit SuperShuttle ab/bis Flughafen JFK
     Travel by Karstadt«                                          • Macy’s International Visitor Saving’s Card
      Sonderkonditionen
     für Privatreisen bei                                         Optional: Um die weihnachtliche Vorfreude nach erfolgreichen Einkäu-
          allen gängigen                                          fen abzurunden, empfehlen wir den Besuch der legendären Weihnachts-
     Reiseveranstaltern.                                          show »Christmas Spectacular« in der berühmten Radio City Music Hall.
                                                                  Tickets ab 54 Euro p. P. sind ab sofort buchbar.

                                                                  Reisetermine: ab 1. November 2014
                                                                  Preis: ab 987 Euro pro Person im DZ,
                                                                  kontinentales Frühstück inklusive
GOLDENES DREIECK RAJASTHAN

                                                                                                                                          BCD TRAVEL | REISEWELTEN
11-TÄGIGE RUNDREISE DURCH DAS »LAND DER KÖNIGE«
Entdecken Sie mit DERTOUR Rajasthan – das »Land der Könige«, das Sie mit alten Traditio-
nen, beeindruckenden Palästen und prachtvollen Grabmälern reicher Maharajas und Groß-
mogule in ihren Bann ziehen wird. Während der Rundreise besuchen Sie die wichtigsten
Sehenswürdigkeiten dieses faszinierenden Landes.

                                                                                                WEITERE INFORMATIONEN
                                                                                                UND BUCHUNG IN IHREM
                                                                                                »HOLIDAY TRAVEL BY KARSTADT«-
                                                                                                REISEBÜRO

                                                                                                Berlin: Tel. 030.53 02 46 40
                                                                                      Udaipur
                                                                                                holidaytravel-berlin@karstadt.de

                                                                                                Berlin: Tel. 030.3 98 88 98 10
Reiseverlauf:                                                                                   holidaytravel-siemens@karstadt.de
1. Tag:  Flug nach Delhi, ÜN: Royal Plaza New Delhi ***
                                                                                                Coburg: Tel. 09561.5 54 60
2. Tag: Delhi, Stadtrundfahrt »Old Delhi« und »New Delhi«
                                                                                                holidaytravel-coburg@karstadt.de
3. Tag: Delhi – Agra (ca. 203 km/ca. 4 Std.), Stadtrundfahrt Agra, Taj Mahal bei Sonnen-
         untergang, ÜN: Jaypee Palace Hotel ****                                                Essen: Tel. 0201.7 27 88 10
4. Tag: Agra – Fatehpur Sikri – Jaipur (ca. 235 km/ca. 5 Std.), unterwegs Besichtigung der      holidaytravel-essen@karstadt.de
         verwaisten »Stadt des Sieges« Fatehpur Sikri, ÜN: Sarovar Portico Jaipur ****
                                                                                                Frankfurt am Main: Tel. 069.77 01 95 80
5. Tag: Jaipur, Fahrt nach Amber, Elefantenritt zur Besichtigung des Amber Fort                 holidaytravel-frankfurt@karstadt.de
6. Tag: Jaipur – Ajmer – Jodhpur (ca. 335 km/ca. 5 Std.),
         ÜN: Park Plaza Jodhpur ****                                                            Gütersloh: Tel. 05241.86 54 30
7. Tag: Jodhpur, Stadtrundfahrt, Basarbummel                                                    holidaytravel-guetersloh@karstadt.de
8. Tag: Jodhpur – Udaipur (ca. 259 km/ca. 5,5 Std.),                                            Hamburg: Tel. 040.35 01 69 50
         unterwegs Besichtigung Adinath-Tempel                                                  holidaytravel-hamburg@karstadt.de
         in Ranakpur, ÜN: Hilltop Hotel ***
9. Tag: Udaipur, Stadtrundfahrt mit Besuch des »Garten der                                      Hannover: Tel. 0511.9 65 84 90
                                                                                                holidaytravel-hannover@karstadt.de
         Jungfrauen« und des Stadtpalastes über dem Pichola-See
10. Tag: Udaipur – Delhi, Flug, ÜN: The Grand New Delhi *****                                   Kassel: Tel. 0561.7 89 54 11
11. Tag: Rückíug nach Deutschland                                                               holidaytravel-kassel@karstadt.de

                                                                                                Mannheim: Tel. 0621.31 88 04 22
Inklusivleistungen:                                                                             holidaytravel-mannheim@karstadt.de
• Anreise zum Flughafen
• Flug Frankfurt – Delhi – Frankfurt mit Lufthansa in der Touristenklasse, inkl. Gebühren       München: Tel. 089.1 43 32 90 10
• 10 Nächte in genannten oder gleichwertigen Hotels der Mittelklasse/gehobenen Mittelklasse     holidaytravel-muenchen@karstadt.de
• Transfers und Rundreise im klimatisierten Pkw und per Flugzeug                                Nürnberg: Tel. 0911.2 13 20 12
• Inlandsíug mit nationaler Fluggesellschaft, inkl. Gebühren                                    holidaytravel-nuernberg@karstadt.de
• örtlich wechselnde, deutsch oder englisch sprechende Reiseleitung
• Eintrittsgelder/Besichtigungen gemäß Programm                                                 Wolfenbüttel: Tel. 05331.55 32
                                                                                                holidaytravel-wolfenbuettel@karstadt.de
• hochwertiger Reiseführer, Informationsmaterial und DERTOUR-Tasche mit Reiseunterlagen

Nicht eingeschlossene Leistungen: Trinkgelder, Visum

Reisetermin: z. B. 10. Oktober 2014
Preis: ab 2.235 Euro p. P. im DZ mit Frühstück                                                                                            20
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                                                                   B CD TRAVEL.
                                                                    NUTZEN SIE
                                                                   ER EXPERTEN.
          IE E IN                               P O O L  U
TAUCHEN S                          DEN WISSENS

                                                       INFOS AUF
                                                       bcdtravel.de
BCD TRAVEL | REISEMENSCHEN
BCD TRAVEL AUSGEZEICHNET                              höheren Online-Nutzungsrate, einer bes-        die Reisekosten direkt an den Reisenden aus-
Die GBTA Foundation, der Bildungs- und                seren Einhaltung der Reiserichtlinie sowie     zahlen oder Standard-Schnittstellen bereit-
Forschungszweig der Global Business Tra-              zur Kostenersparnis bei. »Wir freuen uns       stellen, mit denen Sie selbst die Auszahlung
vel Association (GBTA), hat BCD Travel für            sehr über die Anerkennung unseres eigenen      vornehmen. Dies entlastet Ihre Buchhaltung
seinen Beitrag zur Förderung nachhaltiger             Nachhaltigkeitsanspruchs und noch mehr         und der Reisende erhält schnellstmöglich
Geschäftspraktiken mit dem Sustainability             über die Begeisterung unserer gesamten         seine Kosten erstattet.
Outstanding Achievement Award in der Ka-              Branche für das Projekt ICARUS«, sagt Kathy    BUCHEN: Numiga bietet Ihnen FiBu- und HR-
tegorie »Reisevermittlung« ausgezeichnet.             Jackson, Executive Vice President für Global   Schnittstellen in unterschiedlichen Standard-
Im Rahmen des Projekts ICARUS würdigt                 Client Management bei BCD Travel. »Im Rah-     Dateiformaten für die Buchung der Reise-
die GBTA Foundation Reiseeinkäufer, -an-              men unserer Initiative onboard verpíichten     kostenabrechnung an oder entwickelt indi-
bieter und -vermittler für herausragende              wir uns in hohem Maße zu sozialer Verant-      viduelle Schnittstellen nach Ihren Vorgaben.
Leistungen in den Bereichen Führung, In-              wortung und halten weiter an unserem Enga-         Mehr zu diesem Service erfahren Sie im
novation und Engagement in Bezug auf die              gement für Umwelt und Gesellschaft fest.«      Internet unter www.numiga.com.
Lieferung erstklassiger Nachhaltigkeitspro-
gramme in ganz Nordamerika. Diese in der              REISEKOSTEN SCHNELL                            ESPRIT VERLÄNGERT VERTRAG
Geschäftsreise- und Tagungsbranche höchst             ERFASST MIT NUMIGA AUDIT                       Seit 1999 arbeitet das internationale Mode-
renommierte Initiative für Corporate Social           Über die zur BCD Travel Unternehmens-          unternehmen Esprit mit uns zusammen und
Responsibility (CSR) richtet sich an nationale        gruppe gehörende Numiga bieten wir Ihnen       hat nun den Vertrag verlängert. Esprit ist in
und internationale Reisebesteller und deren           eine interessante Möglichkeit zur schnellen    mehr als 40 Ländern präsent und vertreibt
Leistungsträger, die ihre Geschäftsreise- und         Erfassung Ihrer Reisekostenabrechnung.         Mode in über 900 eigenen Retail Stores so-
Veranstaltungsprogramme nachhaltig ma-                ERFASSEN: Mit Numiga Audit erfassen Sie        wie an rund 8.500 Wholesale-Standorten.
nagen und einkaufen möchten. Bei der Aus-             als Reisender selbst oder ein Assistent die    Geschäftsreisende von Esprit werden euro-
zeichnung von BCD Travel führte die GBTA              Reisekostenabrechnung – entweder online        paweit in einem Implant am Hauptsitz Esprits
Foundation insbesondere zwei Initiativen              über ein Web-Formular oder ofíine mit vor-     in Ratingen bedient. BCD Travel unterstützt
zur Förderung von Nachhaltigkeit an: den              gegebenen Formularen. Auf Wunsch über-         das Travel Management von Esprit bei allen
Traveler Management Survival Guide und                nehmen auch die Mitarbeiter von Numiga         Reisebuchungen sowie bei der Verwaltung
die Videoserie Travel Smart. Der Survival             die Erfassung der Reisekostenabrechnung.       von Gästewohnungen und Verhandlungen
Guide ist ein Leitfaden für Travel Manager.           PRÜFEN: Die in den Bereichen Reisekosten-      mit Leistungsträgern. Für ein global tätiges
Er hilft ihnen, ein besseres Verständnis da-          abrechnung, Buchhaltung sowie gesetzliche      Unternehmen wie Esprit ist die kostenbe-
für zu entwickeln, warum und wie Reisende             bzw. steuerliche Vorgaben spezialisierten      wusste und individuelle Unterstützung bei
für das Geschäftsreiseprogramm relevante              Numiga-Mitarbeiter prüfen die Reisekosten-     der Planung von Geschäftsreisen ein Schlüs-
Entscheidungen treffen. Die Videos richten            abrechnung – wenn gewünscht, auch schon        sel zur nachhaltigen Steigerung der Efìzienz.
sich an die Geschäftsreisenden selbst. Mit            vor dem Genehmigungsprozess.                   Hier leistet das Implant bei der Realisierung
einer Vielzahl von Themen rund um das Ge-             AUSZAHLEN: Nach dem Einreichen einer           der Travel Management Strategie von Esprit
schäftsreiseprogramm tragen sie zu einer              Auszahlungsdatei bei der Bank kann Numiga      einen signiìkanten Beitrag.

                               IHNENG EFÄLLTD IEM OVE?
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            2. Code mit dem Reader scannen/fotograìeren
            3. Das Mobiltelefon übersetzt den Code und verbindet sich mit dem entsprechenden Link                                                      22
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PLATZ?
                                                                                           DA!

                                                                                           sich also vergrößert«, erklärt Annette Mann, »jetzt
                                                                                           schließen wir diese Lücke wieder.«
                                                                                               Herzstück der Lufthansa Premium Economy Class,
                                                                                           so der Name des neuen Produkts, ist ein eigens für die
                                                                                           Airline entwickelter Sitz, der je nach Flugzeugmuster
                                                                                           bis zu 50 Prozent mehr Platz bietet. Auch über eigene
                                                                                           Armlehnen kann sich der Fluggast hier freuen; Unter-
                                                                                           haltungsangebote genießt er auf einem Bildschirm,
                               Lange Beine, lange Strecke – aber kein Budget für           der im Vergleich zur Economy Class deutlich vergrö-
                               ein Business Class Ticket? Bisher mussten Fluggäste         ßert wurde. »Wir heben uns stark von vielen Wettbe-
                               bei diesen Voraussetzungen einen Platz in der               werbern ab«, erklärt Annette Mann, »denn andere Air-
                               Economy Class buchen. Mit der Premium Economy               lines bieten unter dem Label Economy Plus oder auch
                               Class bietet Lufthansa ab Dezember eine attrakti-           Premium Economy oft bloß zusätzliche Beinfreiheit.«
                               ve Alternative, Fluggäste dürfen sich hier auf einen        Bei Lufthansa proìtieren Passagiere dagegen nicht nur
                               eigens entwickelten Komfortsitz freuen. Projektlei-         von erheblich gesteigertem Komfort, sondern außer-
                               terin Annette Mann macht Lufthansa nun ìt für die           dem von verbessertem Service. Als mobiles Büro ist
                               neue Premium Economy Class – die mit verbessertem           die Premium Economy Class ebenfalls geeignet, unter
                               Service und bis zu 50 Prozent mehr Platz punktet.           anderem dank ihres verbesserten Stauraums direkt
                                                                                           am Platz, eines ausklappbaren Tischs, der Laptops
                               Wer mit etablierten Traditionen brechen will, muss gute     aller Art und Größe trägt, sowie einer eigenen Steck-
                               Gründe haben. Und überzeugend sein. Für Annette             dose für jeden Fluggast. Da die neue Reiseklasse ein
                               Mann gilt beides. »Gerade bei Geschäftsreisenden gibt       eigenes Kabinensegment zwischen Business Class und
 ANNETTE MANN                  es inzwischen hohen Bedarf an einer weiteren Reise-         Economy Class erhält, herrscht hier zudem mehr Ruhe.
 Lufthansa Projektleiterin     klasse«, erklärt die Projektleiterin Einführung Premium         »Ein Angebot, das genau den Wünschen unse-
   Einführung Premium          Economy Class bei Lufthansa – und erläutert dann:           rer Kunden entspricht«, weiß Annette Mann, die die
Economy Class: »Wir haben      »Zu 70 Prozent íiegen sie heute in der Economy Class.       Premium Economy Class mitkonzipierte – und dafür
hier eine kleine Revolution    Viele von ihnen wünschen sich zwar zusätzlichen Kom-        immer wieder das Feedback von Vielíiegern eingeholt      Fotos: Andreas Reeg, Dominik Mentzos
               angezettelt.«   fort, etwa um die Zeit an Bord besser für ihre Arbeit       hat. Bis Spätsommer 2015 wird die neue Reiseklasse
                               zu nutzen. Doch aus budgetären oder ìrmenpoliti-            auf allen Lufthansa Langstreckenverbindungen ver-
                               schen Gründen können sie häuìg keinen Flug in der           fügbar sein. »Mit den Vorbereitungen haben wir aber
                               Business Class buchen.« Durch Sitze, die sich in komplett   bereits im Frühjahr 2012 begonnen«, erklärt die Pro-
                               horizontale Betten verwandeln lassen, ist die Business      jektleiterin. »Schon damals, bei der Sitzentwicklung,
                               Class zuletzt auch noch einmal entscheidend aufge-          haben wir die Rückmeldungen von Kunden und Ver-
                               wertet worden. »Der Abstand zur Economy Class hatte         triebspartnern einíießen lassen.« Mittlerweile ist der
BCD TRAVEL | REISEMENSCHEN
  'LH9RU]¾JHGHUQHXHQ/XIWKDQVD3UHPLXP(FRQRP\&ODVVLPžEHUEOLFN
            0HKU)UHLUDXP                                                                    0HKU8QWHUKDOWXQJ
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Sitz fertiggestellt und von vielen Reiseproìs getestet                              nahezu alle Lufthansa Business Lounges nutzen, etwa
worden, regelrecht geadelt wurde er schließlich mit                                 um vor Ab- oder Weiteríug in Ruhe zu arbeiten. Sta-
dem renommierten Red Dot Design Award.                                              tuskunden kommen darüber hinaus natürlich noch in
     Nachdem der komfortable Sitz entwickelt worden                                 den Genuss ihrer gewohnten Vorteile.
war, ging es zunächst darum, die weiteren Details zu                                    Auch nachdem das attraktive Leistungspaket der
deìnieren. »Ein entscheidender Schritt«, sagt Annette                               neuen Reiseklasse jetzt feststeht, werden die wö-
Mann. »Deshalb wurde hier die Expertise aus vielen                                  chentlichen Projektleiterrunden übrigens weiterhin
Unternehmensbereichen einbezogen«. 20 verschie-                                     fortgesetzt, um einen reibungslosen Übergang in die
dene Abteilungen stellten jeweils einen Teilprojekt-                                Routine, zum Beispiel rund um den Check-in, sicher-
leiter, in wöchentlichen Runden tauschten sie sich                                  zustellen. »Immerhin
mit der Gesamtprojektleiterin aus. Zunächst galt es,                                haben wir mit der
viele Fragen zu beantworten: Welche wesentlichen                                    Premium Economy
Extras erwarten Fluggäste eigentlich von der Premium                                Class fast eine kleine
Economy Class? Welche sind unverzichtbar, welche                                    Revolution angezet-
bezahlbar? Welche Vertriebsprozesse müssen ange-                                    telt«, sagt Annette
passt, welche Verträge ergänzt werden? Und was                                      Mann und lächelt.
kann, darf, soll ein Ticket kosten?                                                 »Jahrzehntelang gab
     Mittlerweile gibt es auch Antworten: So werden                                 es drei Reiseklassen,
Passagiere der Lufthansa Premium Economy Class                                      jetzt führen wir eine
mit einem Welcome Drink an Bord begrüßt, die Mahl-                                  vierte ein.« Nicht
zeiten werden aus einer Menükarte gewählt und auf                                   nur die Mitarbeiter
Porzellangeschirr serviert. Eine großzügige Regelung                                müssen nun umden-
beim Freigepäck (zwei Gepäckstücke à 23 Kilogramm)                                  ken, auch stolze 90
gehört ebenfalls zu den vielen Vorteilen. Komplettiert                              IT-Systeme sind an-
wird das Angebot von einer Auswahl an Zeitschriften                                 zupassen. Viele Vorbereitungen konnten mittlerweile      Mehr Platz an Bord: Der eigens
                                                                                                                                             entwickelte Sitz der Premium
und Zeitungen sowie einem Set mit praktischen Reise-                                abgeschlossen werden, buchbar ist die neue Premium       Economy Class wurde mit dem
accessoires. Für einen einfachen Flug zahlt man etwa                                Economy Class schon heute. Nun gilt es, die komplette,   Red Dot Design Award ausge-
300 Euro mehr als in der Economy Class. Wie bei allen                               aus über 100 Flugzeugen bestehende Lufthansa Lang-       zeichnet.
anderen Ticketpreisen kann es, etwa durch Aktionen                                  streckeníotte umzurüsten. Ein ehrgeiziges Austausch-
oder verschiedene Streckenlängen, zu Schwankungen                                   programm, immerhin geht es um bis zu 52 Sitze pro
kommen. Die für die Premium Economy Class exklusiv                                  Maschine. Auf den Flugzeugen vom Typ Boeing 747-8
festgelegten Buchungsklassen G, E und N garantieren                                 wird die Premium Economy Class schon ab Oktober
einfache Buchbarkeit und fehlerfreie Reportings. Ge-                                eingebaut, ihre Premiere feiert sie im Dezember. Dann
gen Gebühr dürfen Fluggäste auf Wunsch außerdem                                     heißt es also auch an Bord: Vive la révolution!
                                                                                                                                                                              24
                                                                                                                                                                              25
Presi-
                                                                                                                               ist Global Vice
                                             DIE EXPERTIN                               en -E xp er  tin  Renu Basu. Sie
                                                                                                                           0 Jahren al s eine de r größ-
                                                                 am   m  t unsere Indi                          üb  er  10
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                                                    al   Hotel, Delhi
                                         The Taj Mah

                                                                                                                  alore
                                                                                                       t End, Bang
                                                                                          The Taj Wes

          ÜR D IE SINNE
                    INSIDER-TIPPS

ERLEBNIS F                                                   IH N E  N R E N U BA SU, WIE SIE
                             S Ö N L IC H  EN  TIPPS VERR ÄT             EN  D ER INDISCHEN
                  EN   P ER                                   F AC E T T
          MIT IHR                                T DIE VIELEN
                   F T S R EIS E E N  T S PA N N
                                                                 H I EN  T D EC K EN KÖNNEN.
       AUF GESCHÄ                                             EL
                               O L EN   B A N G ALORE UND D
                 M E T RO P

                                                      ENTSPANNT GENIESSEN
 Indien hat die Kunst des Entspannens perfektioniert. Die JIVA Spas (www.tajhotels.com)
  in Delhi sind ideale Orte, um nach einem langen und hektischen Arbeitstag die Sinne mit
ganz besonderen Wellness-Behandlungen wieder zu erfrischen. Sie gelten als beste Spas der
Hauptstadt und bieten eine große Vielfalt an energetisierenden und belebenden Therapien.
Außerdem gibt es einen Beauty-Salon, ein hochmodernes Krafttraining-Center, eine Sauna,
  Sprudel- und Dampfbäder, Schwimmbecken und Yoga-Räume. In Bangalore kann man im
       Kenko Reflexology & Fish Spa (www.kenko.co.in) die in Indien sehr beliebte Fisch-
 Pediküre erleben oder man lässt sich bei Krishna Kutir im »The Art of Living«-Zentrum
                             (www.artofliving.org) in die ayurvedische Heilkunst einführen.
                                                                                                             JIVA Spa

                                    LUKULLISCHE ERLEBNISSE
                                       Das Wort »Street Food« bekommt in den Straßen Delhis eine ganz neue Bedeutung: Die Auswahl an
                                        Chaats, Kababs, Snacks und Süßigkeiten ist beispiellos und für jeden Gaumen ist zu jeder Jahres-
                                         zeit das Richtige dabei. Zu den beliebtesten Adressen zählen das Paranthe Wali Gali in Chandni
                                          Chowk, das traditionelle indische Fladenbrote, die Parathas, mit exotischen Füllungen serviert.
                                           Das Karim's und das Moti Mahal überzeugen mit fantastischen indischen Currys. In Bangalore
                                           serviert das Karavalli seinen Gästen traditionelle Kochkunst aus der Küstenregion im Südwes-
                                           ten des Landes. Höhepunkt ist der Themenbereich West Coast Seafood Grill: Hier können
                                          Gäste bei interaktiven Koch-Sessions mit dem Küchenchef das Kocherlebnis selbst mitgestalten.
                                          Geschäftsleute sollten auf keinen Fall die UB City mitten im Stadtzentrum verpassen. Die Mall mit
                                        Luxusgeschäften und gastronomischen Topadressen wie Shiro, City Bar, Fava und Café Noir ist
                                       ein idealer Ort für Business und Freizeit.
         Garnelen-Curry
BCD TRAVEL | REISEMENSCHEN
                                                                                                                                                        Humayun-
                                                                                                                                                        Mausoleum

                                                                                        EINFACH MAL FRISCHE LUFT
Fotos: PR (5) | corbis (3)

                                                             Delhi und Bangalore bieten zahlreiche Orte, um zwischen Terminen zu
                                                         relaxen. Mit ihren perfekt in die Landschaft eingefügten mittelalterlichen
                                                         Monumenten zählen die Lodi-Gärten zu den schönsten Parks der Haupt-
                                                           stadt. Das Humayun-Mausoleum als prachtvolles Beispiel der Mogul-
                                                          Architektur in Indien sollte kein Delhi-Besucher verpassen. Ein beliebtes
                                                             Ziel ist auch der Garten der fünf Sinne im Vorort Saidul Ajaib. Sein
                                                           Amphitheater lockt mit regelmäßigen kulturellen Veranstaltungen und
                                                           Aufführungen. Bangalore wird mit seinen großzügigen Parkanlagen und
                                                          Freiflächen auch als »Gartenstadt« bezeichnet. Der Cubbon Park ist eine
                                                          regelrechte Schatzkammer einheimischer und exotischer Pflanzenarten und
                                                         besonders bei Frühsportlern und Naturfreunden beliebt, die in der friedvollen
                                                                                                   Umgebung die Pflanzenwelt studieren.
                                                  vind
                             Design von Deepika Go

                                                                                                   IM RAUSCH DER FARBEN                                          ÜBER DEN WOLKEN
                                                                                                   Zahlreiche junge und vielversprechende Modedesigner           Das Parikrama in 73 Metern Höhe
                                                                                                   lassen Bangalore zunehmend zu einer festen Größe in           ist das höchstgelegene Drehrestau-
                                                                                                   der Modeszene werden. Klassische Saris hängen hier            rant Indiens (www.parikramares-
                                                                                                   neben opulenten indisch-westlichen Kreationen,                taurant.com). In 90 Minuten dreht
                                                                                                   während junge Modeschöpfer ganz umweltbewusst mit             sich das Restaurant um seine eigene
                                                                                                  Recyclingmaterial arbeiten oder die moderne Fashionista        Achse und man genießt den einzig-
                                                                                                  mit experimentierfreudigen und innovativen Kreationen          artigen 360°-Panoramablick auf den
                                                                                                  locken. Einheimische Designer wie Deepika Govind               Connaught Place, die Moschee Jama
                                                                                                  (www.deepikagovind.com), Neelima Lal Hembram,                  Masjid, den Birla-Tempel, das Rote
                                                                                                  Neetu Gupta, Lakshmi Keerthi oder das Mutter-Tochter-          Fort und das Pragati Maidan. In Ban-
                                                                                                  Duo Jamila und Seema Malhotra sind bei den Modelieb-           galore lädt die High Ultra Lounge
                                                                                                 habern der Stadt extrem angesagt. In Delhi sind die ange-       auf dem Dach des World Trade Cen-
                                                                                                 sagtesten Einkaufsmeilen nach wie vor die Straßenmärkte         ter zu atemberaubenden Ausblicken
                                                                                                 Janpath, Sarojini und Lajpat Nagar. Darüber hinaus              über die Stadt ein. Mit 128 Metern
                                                                                                entwickeln sich das Viertel Shahpur Jat, wo beispielsweise       Höhe ist es der höchste Punkt in
                                                                                                im Jungi House die leichten und luftigen Outfits von             ganz Südindien. Noch exklusiver
                                                                                                Monika & Nidhi faszinieren, und das Hauz Khas Village            genießt man den Blick auf die Skyline
                                                                                                zu den neuesten Mode-Hotspots der Hauptstadt.                    Bangalores bei einem 30-minütigen
                                                                                                                                                                 Flug im Luxus-Hubschrauber.

                                                                                                                                                                    High Ultra Lounge

                                                                              Venkatappa Art Gallery      KUNST VON GESTERN BIS HEUTE
                                                                                                          Die zeitgenössische Kunst in Indien floriert und ist
                                                                                                          in Neu-Delhi in der National Gallery of Modern
                                                                                                          Art (www.ngmaindia.gov.in), der Lalit Kala Akade-
                                                                                                          mi (www.lalitkala.gov.in) oder in der Art Heritage
                                                                                                           Gallery Triveni Kala Sangam (www.artheritage-
                                                                                                           gallery.com) mit ständig wechselnden Ausstellun-
                                                                                                           gen präsent – von abstrakter Kunst bis hin zu düs-
                                                                                                           teren Studien des urbanen Lebens. In Bangalore
                                                                                                           gibt die Venkatappa Art Gallery fantastische
                                                                                                           Einblicke in die Kunst von gestern und heute und
                                                                                                            präsentiert außerdem Antiquitäten des indischen
                                                                                                            Subkontinents aus der Zeit von 2.000 v. Chr. bis
                                                                                                            ins Mittelalter. Der Name der Galerie erinnert an
                                                                                                            eines der herausragenden malenden Mitglieder
                                                                                                            der Künstlerfamilie Venkatappa, dessen Arbeiten
                                                                                                            in einem der Gebäude zu bewundern sind.                                             26
                                                                                                                                                                                                27
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