Bulletin - Österreich Werbung

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Bulletin - Österreich Werbung
ZWEI | 2021
                                                                                                                                bulletin
                                                                                                     Fachmagazin für die touristische Praxis
Österreichische Post AG; MZ 05Z036024M; Österreich Werbung, Vordere Zollamtsstraße 13, A-1030 Wien

                                                                                                                                      So geht Change
                                                                                                                                      Wie sich Österreichs Tourismus-
                                                                                                                                      Organisationen neu orientieren

                                                                                                     Warten auf USA & Asien            Internet ohne Cookies            Booking, Google & Co.
                                                                                                     Wann wir mit der Rückkehr der     Wie digitales Marketing in       Was Gäste-Bewertungen auf
                                                                                                     Fernmärkte rechnen können         Zukunft funktionieren wird       den Portalen wirklich wert sind
Bulletin - Österreich Werbung
# WIR Z USAMMEN

                       Wir übernehmen
               V ERAN TWORT UN G für die Natur

                           Und gehen mit GUT E M
                             BEISP IE L voran

2 www.austriatourism.com
                                 www.wilderkaiser.info
Bulletin - Österreich Werbung
Editorial
                           bulletin 02|2021                                                                                         von Lisa Weddig

                                    Den Schwung in den
                                     Winter mitnehmen
                               Die ersten Zahlen für den Sommer stimmen optimistisch. Die
                              ÖW tut alles, um diesen Schwung in den Winter mitzunehmen.

                                                           L   iebe Leserinnen, liebe Leser! Ich freue
                                                               mich, Sie an dieser Stelle begrüßen zu
                                                           dürfen. Sie kennen das touristische Fach-
                                                           magazin der Österreich Werbung wahr-                                LISA WEDDIG
                                                           scheinlich schon lange. Mich kennen Sie                            Geschäftsführerin
                                                           eventuell noch nicht. Gestatten Sie mir,                          Österreich Werbung

                                                           dass ich mich kurz vorstelle: Ich bin seit
                                                           1. Juni neue Geschäftsführerin der Ös-
                                                           terreich Werbung. Es ist mir eine große
                                                           Freude, in dieser Funktion zusammen
                                                           mit meinen Mitarbeiterinnen und Mit-
                                                           arbeitern in Wien und in unseren welt-
                                                           weiten Marktbüros für Österreichs Tou-         unterstützt den Restart mit einer ganzen
                                                           rismus arbeiten zu dürfen.                     Reihe an Marketing-Maßnahmen. Insge-
                                                              Ich tippe diese Zeilen Ende Juli. Das       samt investieren wir heuer 17 Millionen
                                                           Sommergeschäft ist im vollen Gang und          Euro in Restart-Kampagnen. Mehr dazu
                                                           die aktuelle Buchungslage stimmt vor-          auf den Seiten 8+9 und in meinem Auf-
                              Insgesamt investieren wir    sichtig optimistisch. Freilich: Insbeson-      takt-Interview, das ich für diese Ausga-
                              heuer 17 Millionen Euro in   dere unsere Gäste aus den Fernmärkten          be geben durfte.
                                                           fehlen schmerzlich, was besonders die             In unserer Coverstory beschäftigen
                                Restart-Kampagnen.
                                                           Stadthotellerie und der Convention-Be-         wir uns mit der Frage, wie sich touris-
                                                           reich merkt. Dennoch: Der Trend geht           tische Organisationen neu ausrichten
                                                           in die richtige Richtung, und ich hoffe,       und im Praxis-Teil beleuchten wir die
                                                           dass wir die Zahlen vom Sommer 2020            Bedeutung von Bewertungen auf Bu-
                                                           erreichen werden. Jetzt ist es wichtig, die-   chungsplattformen. Ich wünsche Ihnen
Foto: Österreich Werbung

                                                           sen Schwung in den Herbst und Winter           eine spannende Lektüre – und einen er-
                                                           mitzunehmen. Die Österreich Werbung            folgreichen Sommer!

                                                                                                                              #oesterreichbegeistert   3
Bulletin - Österreich Werbung
Inhalt
Aktuell, Wissen, Praxis                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  bulletin 02|2021

                                                                                                                                                                                                               bulletin

                                                                                                                                                                                                 ZWEI | 2021
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Impressum

                                                           bulletin 02| 2021
                                                                                                                                                                                                                                     Wissen
                                                                                                                                                                                                                                      Zukunft Tourismus                                                                                                                                                bulletin 02|2021
                                                                                                                                                                                    Fachmagazin für die touristische Praxis

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              NEU                                                                                                     Herausgeber und

    Coverthema                                                                                                                                                                                                                                                                                                             AUSRICHTUNG                                                                                                 Medieninhaber:

                                                                               Österreichische Post AG; MZ 05Z036024M; Österreich Werbung, Vordere Zollamtsstraße 13, A-1030 Wien
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Österreich Werbung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Nicht nur im Zuge von Covid-19. Es gibt viele Gründe für touristische Organisationen,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          sich neu zu orientieren. Neue Strategien setzen auf Naturerlebnisse oder Gäste aus
                                                                                                                                                                                                                     So geht Change
                                                                                                                                                                                                                     Wie sich Österreichs Tourismus-                                                                     Nahmärkten. Viele Tourismusverbände positionieren oder strukturieren sich neu, über-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Vordere Zollamtsstraße 13,
                                                                                                                                                                                                                     Organisationen neu orientieren                                                                      nehmen ökologische Verantwortung und sehen sich als Gestalter von Lebensräumen.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           1030 Wien
    Neuausrichtung im Tourismus                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Tel.: 01 58866-0
    Andere Märkte, frische Themen, alternative                                                                                                                                      Warten auf USA & Asien
                                                                                                                                                                                    Wann wir mit der Rückkehr der
                                                                                                                                                                                    Fernmärkte rechnen können
                                                                                                                                                                                                                      Internet ohne Cookies
                                                                                                                                                                                                                      Wie digitales Marketing in
                                                                                                                                                                                                                      Zukunft funktionieren wird
                                                                                                                                                                                                                                                            Booking, Google & Co.
                                                                                                                                                                                                                                                            Was Gäste-Bewertungen auf
                                                                                                                                                                                                                                                            den Portalen wirklich wert sind
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     bulletin im Web:
    Zielsetzungen: Wie läuft es ab, wenn sich                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   www.austriatourism.com/bulletin

                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Foto: Jörg Schmöe
    touristische Organisationen neu ausrichten?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Chefredakteur:
    Unsere Coverstory beleuchtet den Prozess anhand                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Manfred Huber
                                                                                                                                                                                                                                       18 www.austriatourism.com                                                                                                                                 #oesterreichbegeistert   19

    praktischer Beispiele aus dem heimischen Tourismus.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Redaktionsleitung:
                                               Seite 18                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Gerhard Pirker (Socialweb)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Autor/innen:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Marlene Mayer
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Rainer Seebacher
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Markus Mittermüller
              Aktuell                                   Wissen                                                                                                                                                                                                                                                           Praxis                                                                                                     Christina Schwemberger

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Für den Inhalt verantwortlich:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Mag. Claudia Riebler
    Rückkehr der Fernmärkte                   Neuausrichtung                                                                                                                                                                                                                                  Hotelbewertungen                                                                                                                                  Abo:
    Wann wir wieder mit Gästen aus            Wie läuft es ab, wenn sich tou-                                                                                                                                                                                                                 Wie wichtig sind die Gästebe-                                                                                                        14,30 Euro (inkl. 10 % USt.)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     jährlich für 4 Ausgaben;
    den USA, Asien und Australien             ristische Organisationen neu                                                                                                                                                                                                                    wertungen auf den Buchungs-                                                                                                           für den österreichischen
    rechnen dürfen – ein Update.             ausrichten? Welche Themen                                                                                                                                                                                                                       plattformen? Wir haben Exper-                                                                                                      Tourismus (Betriebe, Verbände,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Schüler, Studenten, Lehrende
                           Seite 6           stehen dabei im Mittelpunkt?                                                                                                                                                                                                                    ten gefragt – und geben Tipps                                                                                                        an touristischen Fachhoch-
                                              Wir werfen einen Blick auf vier                                                                                                                                                                                                                 zum Umgang mit Wertungen.                                                                                                          schulen/Universitätslehrgängen
    Alles für den Restart                     praktische Beispiele.                                                                                                                                                                                                                                                 Seite 34                                                                                                     etc.) ist der Bezug kostenlos.

    Ein Blick auf die aktuellen Kam-                                  Seite 18                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Aboservice:
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    pagnen der Österreich Werbung.                                                                                                                                                                                                                                                            Zukunft ohne Cookies?
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                              Seite 8        Land des Mountainbikings                                                                                                                                                                                                                        Das Rückgrat des Online-Mar-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Anzeigenmarketing:
                                              Österreich ist ein Paradies für                                                                                                                                                                                                                 ketings steht vor dem Aus. Was                                                                                                            Gerhard Pirker
    Lisa Weddig im Interview                  Mountainbiker! Unsere Info-Karte                                                                                                                                                                                                                das in der Praxis bedeutet und                                                                                                      gerhard.pirker@socialweb.at
    Die neue Geschäftsführerin                vermittelt einen kleinen Eindruck                                                                                                                                                                                                               welche Alternativen es gibt.                                                                                                              Art Direction:
    der Österreich Werbung über               über das große MTB-Angebot.                                                                                                                                                                                                                                           Seite 44                                                                                                          Claudia Weihs
    Trends, den Sommer & Co.                                           Seite 28                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Layout:
                          Seite 10                                                                                                                                                                                                                                                           Rundumblick                                                                                                                                 Martin Eiter
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     (Agentur für Grafik und
                                              Nächte gegen E-Bike                                                                                                                                                                                                                             360-Grad-Upgrade für Web-                                                                                                                Corporate Design)
    Smart Tourismus Award                     Ein Tiroler Händler stattet Hotels                                                                                                                                                                                                              sites: Austria rooms 360 ist ein
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Hersteller:
    Mittersill Plus gewinnt Analyse           mit Leih-E-Bikes aus und nimmt                                                                                                                                                                                                                  cleveres Tool von ÖW und                                                                                                               Samson Druck GmbH
    durch A1 Mobility Insights.               dafür Zimmer-Gutscheine.                                                                                                                                                                                                                       NETA für Ihren Webauftritt.                                                                                                            Herstellungsort:
                               Seite 14                                Seite 30                                                                                                                                                                                                                                     Seite 48                                                                                                      A-5581 St. Margarethen

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Cover:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       AdobeStock/Grafik

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Offenlegung
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    gem. § 25 MedienG:
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Märkte -                                                                                                 www.austriatourism.com/
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Update                                                                                                     bulletin/offenlegung
                                 Standards
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  USA, Asien, Australien
    Kurz notiert. Neues aus dem heimischen Tourismus                                                                                                                                                                                         Seite 16                                            Wann der Tourismus mit
    Pro & Contra. Cocooning – ein dauerhafter Trend?                                                                                                                                                                                         Seite 32                                            der Rückkehr der Fern-
    Travel Trends. „Slow Travel“ – das Reisen wird langsam                                                                                                                                                                                   Seite 50                                             märkte rechnen darf.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Gedruckt nach der Richtlinie
    Top-Tipps. 360-Grad-Upgrade für Ihre Website                                                                                                                                                                                             Seite 51                                                            Seite 6                                                                                                     „Druckerzeugnisse“ des Österreichi-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               schen Umweltzeichens (UW-Nr. 837)

        www.facebook.com/oesterreichwerbung             www.youtube.com/austriatourism                                                                                                                                                                                                              www.austriatourism.com

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Aktuell
USA, Australien, Asien

          Die Rückkehr der
             Fernmärkte
                 Die Reisebeschränkungen zu den USA sind zumindest von europä-
                 ischer Seite gefallen, eine Erholung der Reisetätigkeit zeichnet sich
                 bereits ab. Bis wir wieder eine nennenswerte Anzahl an Gästen aus
                   Asien oder Australien begrüßen können, wird es dagegen noch
                dauern. Ein Status-Update zur langsamen Rückkehr der Fernmärkte.

    D     as Thermometer steht in den USA
          auf „Reisefieber“: Die großen Nati-
    onalparks mussten in den vergangenen
                                                  gewinnen wird.“ Das sind gute Nachrich- auch für den arabischen Raum. Ich gehe
                                                  ten für den gebeutelten Städtetourismus, davon aus, dass die Reisetätigkeit aus die-
                                                  der mehr als jeder andere Sektor auf die sen Ländern in der zweiten Jahreshälfte
    Wochen häufig schon frühmorgens we-           zahlungskräftigen US-Gäste angewiesen wieder anzieht. Die Region Asia-Pacific
    gen Überfüllung schließen. Die Anzahl         ist. Insbesondere in Wien sieht man die wird aus heutiger Sicht länger brauchen“,
    der Flüge ist zuletzt rasant gestiegen. Ge-   Entwicklung vorsichtig positiv.                sagt Kettner.
    flogen wird vorerst zwar hauptsächlich            „Die USA als Wiens insgesamt dritt-
    innerhalb der USA, bald aber hoffentlich      stärkster Herkunftsmarkt und aufkom- Asien bitte warten
    auch vermehrt ins Ausland. Europaweit         mensstärkster Fernmarkt überschritten Das deckt sich mit den Einschätzungen
    sind die Beschränkungen für Einreisen         2019 erstmals die Grenze von einer Milli- der ÖW-Experten. Zwar hat in Öster-
    aus den USA gelockert, auch nach Öster-       on Nächtigungen.                                                 reichs größtem
    reich können US-Gäste wieder ohne Qua-        Selbst 2020 waren                                                asiatischen Her-
    rantäne einreisen. Voraussetzung sind die     sie in den Top-10                                                kunftsmarkt Chi-
    berühmten drei „Gs“ (getestet, geimpft        des Nationen-Mix                                                 na die Reisetätig-
    oder genesen).                                vertreten“, sagt                                                 keit mittlerweile
       Unmittelbar eingesetzt hat ein An-         Norbert Kettner,                                                 wieder angezo-
    sturm von US-Gästen aber nicht. „Für          Geschäftsführer         USA und der arabische Raum sollten in    gen, allerdings
                                                                          der zweiten Jahreshälfte anziehen. Asien
    die Sommermonate kamen die Locke-             von WienTouris-                                                  nur innerhalb
                                                                         wird aus heutiger Sicht länger brauchen.
    rungen eine Spur zu spät“, sagt der für       mus und Vorsit-                                                  der Volksrepu-
    den Markt zuständige Region Manager           zender der ARGE                      Norbert Kettner,            blik. Auslands-
                                                                                                                                         Fotos: shutterstock, WienTourismus/Peter Rigaud

                                                                                Geschäftsführer WienTourismus
    in der ÖW Michael Gigl. „Für den Herbst       Städtetourismus.                                                 reisen sind Chi-
    und die Wintersaison besteht aber durch-      „Hoffnung gibt,                                                  nesinnen und
    aus Grund zu Optimismus“, glaubt Gigl         dass der Impffortschritt dort mit dem Chinesen derzeit kaum möglich. Aus-
    und ergänzt: „Österreich gilt seit langem     europäischen vergleichbar ist und die trian Airlines führt derzeit nur einen
    als sicheres und sauberes Reiseland, ein      Einreisehürden nach Österreich mit 1. Flug pro Woche nach Shanghai durch.
    Imageaspekt, der zukünftig an Bedeutung       Juli gefallen sind – das gilt im Übrigen „Austrian Airlines wäre jederzeit bereit

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bulletin 02|2021

                                                                                           ner Impfkampagne zwar hinterher, steht
                                                                                           aber gemeinsam mit Katar auf der Liste
                                                                                           sicherer Länder, aus denen Reisende (im
                                                                                           Rahmen der 3-G-Regel) ohne Quarantäne
                                                                                           einreisen können – aus den VAE ist dies
                                                                                           nur vollständig Geimpften möglich. Ganz
                                                                                           wichtig: Eine quarantänefreie Rückreise ist
                                                                                           für Geimpfte in fast alle Golfstaaten mög-
                                                                                           lich. Tatsächlich trifft man beim Lokalau-
                                                                                           genschein in städtischen Fünfsternhotels
                                                                                           wieder auf größere Gruppen arabischer
                                                                                           Gäste. Die Reisetätigkeit zieht wieder an –
                                                                                           wenn auch mit Handbremse.
weitere Flüge nach China durchzufüh-         den einzelnen Ländern sind Reisen der-           Weiter Warten heißt es dagegen auf
ren – dies hängt jedoch von den länder-      zeit selbst im Inland vielfach nur schwer     unsere Gäste aus Australien. Das Urlaub-
spezifischen Bestimmungen ab“, heißt es      möglich. Auch hier rechnet die ÖW erst        sinteresse der Bevölkerung ist zwar wei-
seitens der Airline.                         im kommenden Jahr mit einer Rückkehr          terhin groß, jedoch ist aufgrund der ge-
   In der ÖW rechnet man mit einer           der Reisetätigkeit nach Österreich.           schlossenen Grenzen grundsätzlich nicht
Rückkehr der touristischen Reisetätigkeit       Japan steht zwar schon die längste Zeit    mit einer baldigen Rückkehr der Reise-
aus China nicht vor dem zweiten Quartal      auf der Liste sicherer Länder, aus denen      tätigkeit zu rechnen. Wenn australische
2022. Wenn es soweit ist, ist Österreich     eine Einreise nach Österreich im Rah-         Gäste wieder nach Europa kommen –
gut aufgestellt. „Der aktuelle Trend hin     men der 3-G-Regel ohne Quarantäne             realistischerweise erst im kommenden
zu gesünderem Leben und nachhaltige-         möglich ist. Doch die strengen Regeln         Jahr – zeichnet sich aber ein erfreulicher
rem Lifestyle hält an und ist besonders      für die Rückreise – 14 Tage Quarantäne        Trend ab: Der Wunsch nach längeren Rei-
bei unserer Zielgruppe sehr beliebt, was     auch bei negativem Corona-Test – ma-          sen ist groß. Die potenziellen Gäste wol-
Österreich zugutekommen wird“, analy-        chen Auslandsreisen den Japanern de           len die Aufenthaltsdauer erhöhen, damit
siert Emanuel Lehner-Telič, Region Ma-       facto unmöglich.                              sich die lange Anreise lohnt.
nager Asien der ÖW.
   Ganz ähnlich sieht die Situation in der   Impfweltmeister VAE
                                                                                                INFO
Region Südostasien aus. Das Bedürfnis        In den Vereinigten Arabischen Emiraten
                                                                                                Einen laufend aktuellen Blick auf die
nach Reisen ist in der Bevölkerung Thai-     haben mit Stand Ende Juli knapp 70 Pro-            Situation auf unseren Herkunftsmärkten
lands, Singapurs, Malaysias und Indonesi-    zent der Bevölkerung eine vollständige             sowie die aktuellen Einreise- und Rück-
ens durchaus vorhanden. Allerdings: Auf-     Impfung erhalten. Damit haben die VAE              reisebestimmungen gibt die Österreich
                                                                                                Werbung im Rahmen von ÖW Global:
grund von Lockdowns beziehungsweise          sogar den bisherigen Impfweltmeister Is-           www.austriatourism.com/
strengen Quarantänebestimmungen in           rael überholt. Saudi-Arabien hinkt mit sei-        oew-global

                                                                                                                  #oesterreichbegeistert   7
Bulletin - Österreich Werbung
Aktuell
Restart-Kampagne

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    Internationale
        Kampagne
     Auf den sieben
           wichtigs-
        ten Märkten
       begeistert die
          Österreich
        Werbung für
    Sommerurlaub in
          Österreich.

 8 www.austriatourism.com
Bulletin - Österreich Werbung
bulletin 02|2021

                                     Auf geht‘s!
                                     Von der Sommer- über die Städte- bis zur Winter-
                                     kampagne: Heuer investiert die Österreich Werbung
                                     17 Millionen Euro in den Restart. Ein Überblick über
                                     die wichtigsten Marketing-Aktivitäten im Jahr 2021.

 gguutteerr                          A    lle Umfragen zeigen: Die Menschen
                                          sind in Urlaubslaune, sitzen förmlich
                                     auf gepackten Koffern und haben Lust
                                                                                  Element der Musik. Sofern es die Entwick-
                                                                                  lung hergibt, soll die Kampagne auf bis zu
                                                                                  18 Herkunftsmärkte ausgeweitet werden.

mm
m  meerr
                                     und Geld, die während der Lockdown-
                                     monate versäumten Reisen nachzuholen.        Meetings & Winter
                                     Das wissen natürlich auch die Marketing-     Eine weitere Kampagne unterstützt die
                                     verantwortlichen der Mitbewerber und         Tagungsbranche. Unter dem Slogan
                                     entsprechend viele Urlaubsländer buhlen      „Connecting is our passion“ positioniert
                                     aktuell um die Gunst der Gäste. Der Mar-     sie Österreich als attraktives Land für Ta-
                                     ketingdruck ist enorm. Um gut sichtbar       gungen, Kongresse, Messen & Co. Und
                                     zu bleiben, hat die Österreich Werbung       das ist nur ein kleiner Ausschnitt aus den
                                     gemeinsam mit den Landestourismusor-         aktuellen Kommunikationsaktivitäten der
                                     ganisationen, Destinationen und Betrie-      Österreich Werbung. Daneben produziert
                                     ben eine breite Kommunikationsoffensive      die ÖW redaktionellen Content zu den
                                     gestartet. Mehrere themenbasierte Kam-       Themenfeldern Bewegung, Erholung,
                                     pagnen rücken Österreich als attraktives     Kunst & Kultur und Kulinarik. Und sie
                                     Urlaubsland ins Rampenlicht.                 informiert die Gäste über die aktuellen
                                                                                  Einreisebestimmungen und Coronamaß-
                                     Sommer & Städte                              nahmen in Österreich.
                                     Noch bis Ende August läuft zum Beispiel         Möglich wird diese Kommunikations-
                                     die große Sommerkampagne. Unter dem          offensive durch das letztjährige einmalige
                                     schon im Vorjahr bewährten Slogan „Auf       Sonderbudget der Bundesregierung für
                                     dich wartet ein guter Sommer“ bewirbt        die ÖW in Höhe von 40 Millionen Euro.
                                     die ÖW den Sommer in Österreich auf          Allein im Jahr 2021 fließen insgesamt
                                     den sieben wichtigsten ausländischen         17 Millionen Euro in die diversen Kam-
                                     Nahmärkten, u. a. in Deutschland, der        pagnen für Urlaub in Österreich. Diese
                                     Schweiz und Tschechien.                      Summe inkludiert auch die Mittel für die
                                        Den von der Pandemie so stark getrof-     gemeinsame Winterkampagne von ÖW,
                                     fenen Städtetourismus stützt die ÖW pa-      Landestourismusorganisationen und Des-
                                     rallel dazu mit der Kampagne „Seek less,     tinationen. Sie wird konzentriert in vo-
                                     find more“. Die in Österreich und fünf       raussichtlich 13 Märkten ausgespielt und
                                     Nahmärkten (u. a. Deutschland, Schweiz,      soll die Vielfalt von Winterurlaub in Ös-
    Foto: Sujet Österreich Werbung

                                     Italien) ausgespielte Kampagne will Lust     terreich vor den Vorhang holen.
                                     auf Österreichs Städte machen. Ein starker      Aber zuerst wartet auf uns noch ein
                                     Fokus liegt dabei auf dem verbindenden       guter Sommer.

                                                                                                        #oesterreichbegeistert   9
Bulletin - Österreich Werbung
Aktuell
Interview

                             Im Talk mit
                             Lisa Weddig
           Die neue Chefin der Österreich Werbung ist jetzt sechs Wochen im Amt.
        Wir sprechen mit Lisa Weddig über ihren Blick auf das Urlaubsland Österreich,
       ob die Österreicherinnen und Österreicher heuer wieder Urlaub im eigenen Land
        machen und wie die ehemalige TUI-Österreich-Chefin ihren neuen Job erlebt.

    S   eit 1. Juni ist Lisa Weddig Geschäfts-
        führerin der Österreich Werbung.
    Die 38-jährige Vollblut-Touristikerin
    war lange Jahre in verschiedenen leiten-
    den Positionen der TUI-Group tätig,                     Österreich ist eines der Top-Urlaubsländer weltweit.
    zuletzt als Geschäftsführerin von TUI                   Wofür wir am meisten geschätzt werden, ist unser
    Österreich. Im Interview plaudern wir
                                                                               Lebensgefühl.
    mit Lisa über ihren Blick auf das Ur-
    laubsland Österreich, den Sommer,                                                   Lisa Weddig,
                                                                            Geschäftsführerin Österreich Werbung
    Trends und den kommenden Winter.

    bulletin:                                     gerade jetzt wichtig. Was man auch noch      bis zwei Mal im Inland bleiben und dann
    Du warst während Deiner Zeit bei              hervorheben sollte, ist die Kombination      auch eine Reise ins Ausland machen, ist
    TUI viel im Ausland unterwegs und             aus dem Traditionellen und dem Moder-        das eine wunderbare Kombination.
    bringst quasi den Blick von außen             nen, wie in der Kulinarik und der Kultur
    mit. Wie nimmt man Urlaub in                  – das steht auch sehr für Österreich.        Du bist jetzt seit sechs Wochen Ge-
    Österreich „draußen“ wahr?                                                                 schäftsführerin der ÖW. Hat Dich in
    Lisa Weddig:                                  Glaubst Du, dass heuer viele Ös-             der Zeit etwas überrascht?
    Österreich ist eines der Top-Urlaubsländer    terreicherinnen und Österreicher             Was mich überrascht oder vielleicht auch
    weltweit. Wofür wir am meisten geschätzt      wieder Urlaub im eigenen Land                bestätigt hat ist, dass die Arbeit gar nicht
    werden, ist unser Lebensgefühl. Wenn          machen werden?                               so anders ist zu dem, was ich davor ge-
    man zu uns kommt, ist alles ein bisschen      Ich glaube, dass wir letzten Sommer viele    macht habe. Als Geschäftsführung ist man
    gelassener, ein bisschen gemütlicher, herz-   Österreicher überzeugen konnten, dass        verantwortlich für Struktur, für Strate-
    licher. Die Nähe durch die vielen kleinen     Heimaturlaub etwas Tolles ist. Nichtsdes-    gie, für Budget, ­für ­Unternehmenskultur.
    Familienbetriebe – das schätzen unsere in-    totrotz denke ich, dass man heuer auch mal   Auch der Fokus auf Marketing, auf den
    ternationalen Gäste total. Wofür wir auch     wieder ans Meer fahren wird. Aber der        Vertrieb und digitale Entwicklung, ge-
    stehen, sind unsere Natur, die Berge, die     Trend geht dazu, mehrmals im Jahr auf Ur-    nau das war auch vorher in meinem Job
    Seen, dass man viel Freiraum hat. Das ist     laub zu fahren. Wenn die Österreicher ein    wichtig. Insofern hat es mich dann doch

10 www.austriatourism.com
bulletin 02|2021

                                                                                                      so ein bisschen überrascht, wie ähnlich
                                                                                                      es ist. Was aber ganz klar anders ist, ist
                                                                                                      die große Anzahl an Stakeholdern und
                                                                                                      Partnern. Der Austausch mit so vielen
                                                                                                      Personen in der Branche ist für mich neu
                                                                                                      und bereichernd. Was für mich auch ei-
                                                                                                      ne Erkenntnis war: Dass die Österreich
                                                                                                      Werbung schon stark in Zukunftsthemen
                                                                                                      arbeitet, gerade im Bereich Innovation
                                                                                                      und Digitalisierung.

                                                                                                      Was sind die großen Herausforde-
                                                                                                      rungen in der Digitalisierung?
                                                                                                      Die Herausforderung bei der Digitalisie-
                                                                                                      rung ist, dass sie schwer greifbar ist. Und
                                                                                                      ein Feld, wo Expertenwissen nötig ist und
                                                                                                      vor dem sich vielleicht einige auch klei-
                                                                                                      nere Betriebe immer noch ein bisschen
                                                                                                      fürchten. Aber Digitalisierung ist eine
                                                                                                      Grund­voraussetzung für die Zukunfts-
                                                                                                      fähigkeit des Tourismus. Wir haben jetzt
                                                                                                      die Chance, neue Prozesse zu schaffen,
                                                                                                      zu versuchen, effizienter zu sein. Ein gro-
                                                                                                      ßes Thema sind die Daten. Betriebe, Re-
                                                                                                      gionen, Destinationen haben alle ihre ei-
                                                                                                      genen Daten, aber wir haben nirgendwo
                                                                                                      DIE österreichischen Tourismusdaten in
                                                                                                      einem Topf. Wir müssen daran arbeiten,
                                                                                                      die überall verteilten Daten in einen Pool
                                                                                                      zu bekommen. Wir nennen das den Data
                                                                                                      hub. Diese Daten zu bereinigen, neu zu
                                                                                                      vernetzen und aufzubereiten, um sie nut-
                                                                                                      zen zu können: Das ist für mich die Grund-
                                                                                                      voraussetzung überhaupt für die Zukunft.
                                                                                                         Sowohl wir als auch alle anderne
                                                                                                      Betriebe müssen zu datengetriebenen
Fotos: ÖW/JohnRossGroup

                                                         Lisa Weddig im Gespräch mit bulletin         ­Organisationen werden und ganz klar
                          Die neue Geschäftsführerin der Österreich Werbung ist seit 1. Juni im Amt
                                                                                                       Entscheidungen auf Daten beziehen.

                                                                                                                            #oesterreichbegeistert   11
Aktuell
Interview                                                                                                              bulletin 02|2021

                      Erst auspowern, dann
                  Yoga, im Winter Skifahren
                  Lisa Weddig verrät uns ihren
                    liebsten Österreich-Urlaub

    Wir führen dieses Interview Ende Ju-
    li. Der Sommer läuft gut. Wie wird es
    weitergehen Richtung Wintersaison?
    Die Buchungen für Winterurlaub sind
    zum jetzigen Zeitpunkt so stark wie noch
    nie. Winterbuchungen ziehen normaler-
    weise mit dem Ende der Sommerferien
    an. Aber ich höre von allen, auch Reise-
    veranstaltern und Reisebüropartnern aus        das sehr schön das Gefühl zum Urlaub       Was kann die ÖW sonst noch für die
    anderen Ländern, dass jetzt schon viel         in Österreich widerspiegelt. Bei unse-     Branche in Österreich tun?
    Nachfrage nach Winterurlaub herrscht.          rem Kick-off am 21. September werden       Wir haben in unseren Marktbüros Kol-
    Natürlich sind die Stornoregelungen gera-      wir die Kampagne erstmals zeitgleich in    leginnen und Kollegen, die vor Ort die
    de sehr flexibel, aber die Nachfrage ist da.   18 Märkten international im Rahmen         Tourismuspartner kennen und die Ver-
    Für uns ist es wichtig, dass die Wintersai-    einer großen Pressekonferenz vorstel-      netzung schaffen zu den österreichischen
    son stattfindet. Österreich ist mit über 50                                               Partnern. Und sie wissen auch ganz ge-
    Prozent Marktanteil bei Winterurlaub in                                                   nau: Wie läuft es in Asien, in Amerika?
    Europa deutlicher Marktführer. Wir brau-                                                  Wie sind die Reiseabsichten? Was macht
    chen den Winter, wir können nicht noch                                                    eigentlich der Wettbewerb? Und diese In-
    einmal einen kompletten Ausfall haben.                                                    formationen tragen unsere Kolleginnen
    Deshalb ist es wichtig, dass wir mit der                                                  und Kollegen in die Branche.
    Impfquote in Österreich vorankommen,
                                                     Wir investieren sieben Millionen Euro
    um uns bestmöglich gegen steigende In-
                                                        in den Winter, mehr als in jede
                                                                                              Zum Abschluss eine persönliche
    zidenzen zu schützen.                                 frühere Winterkampagne.             Frage: Wo machst Du heuer Urlaub?
                                                                                              Ich bin ein großer Fan von Hüttenwan-
                                                                  Lisa Weddig
    Die ÖW plant eine große Winter-                   Geschäftsführerin Österreich Werbung    derungen. Ein paar Tage körperlich aus-
    kampagne, die anders sein wird als                                                        powern und dann im Anschluss Well-
    das, was wir in der Vergangenheit                                                         ness-Urlaub mit Yoga, das ist meine
    gemacht haben. Was wird anders?                                                           Lieblingskombination eines idealen Ös-
    Also erstmal ist das Geld, das wir zur         len. Das Schöne ist, dass auch die Lan-    terreichurlaubs.
    Verfügung haben, mehr. Wir werden in           destourismusorganisationen daran be-
    Summe sieben Millionen Euro investieren        teiligt sind, sowohl an der Kampagne als   Skifahren?
    – mehr als in jede frühere Winterkampa-        auch an dem Presse-Kick-off. Wir haben     Auf jeden Fall! Seit ich zwölf Jahre alt bin,
    gne. Und wir haben ganz klar gesagt: Wir       viele Regionen und Destinationen, die      fahre ich begeistert Ski. Ich freue mich
    brauchen eine große Lead-Kampagne, um          sich bei dem Thema wiederfinden und        schon auf den Winter. Und darauf, dass
                                                                                                                                              Fotos: ÖW/JohnRossGroup

    als Österreich im Wettbewerb sichtbar zu       mitmachen. Das ist unser großes Zug-       wir diesen Winter wieder Gäste bei uns
    werden. Wir haben ein­­Thema gefunden,         pferd für den Winter.                      begrüßen können. 

12 www.austriatourism.com
30 KM TRAILS - 8 NEUE STRECKEN
    4 BERGBAHNEN FÜR MOUNTAINBIKER
FREERIDE - DOWNHILL - ENDURO - SINGLETRAILS
               www.bikepark-brandnertal.at
Aktuell
Mobilfunkdaten-Analyse

 Mit Bewegungsdaten
  zu Smart Tourism
    Im Rahmen des Smart Tourismus Awards wurden sechs Analysen durch A1 Mobility
     Insights verlost. Gesamtsieger Mittersill Plus will die Daten vor allem zur Besucher-
            stromlenkung verwenden – das hilft auch bei der Corona-Prävention.

    W       ie bewegen sich Touristen eigent-
            lich durch ihren Urlaubsort? Wann
    besuchen sie welche Sehenswürdigkeiten
                                                 und das Analytics-Unternehmen Inveni-
                                                 um gemeinsam mit der Österreich Wer-
                                                 bung und dem Bund Österreichischer
                                                                                              Ferienregion Nationalpark Hohe Tau-
                                                                                              ern betreut.

    und wie viele Meter legen sie dabei am       Tourismusmanager (BÖTM) einen Wett-          Und so funktoniert’s
    Tag zurück? In welchen Abständen sind        bewerb, bei dem der praktische Nutzen        In den Bewegungsstromanalysen erkennt
    sie auf der Suche nach Erholung oder ku-     dieser Technologie im Zentrum stand. Zu      A1, wo Handys mit dem A1-Mobilfunk-
    linarischen Angeboten? Und vor allem:        gewinnen gab es eine umfassende Bewe-        netz interagieren. Das gilt sowohl für ein-
    Lassen sich anhand dieses Verhaltens         gungsanalyse durch A1 Tourism Insights.      heimische SIM-Karten, als auch für via Ro-
    Muster erkennen, die Annahmen über              „Gerade jetzt ist es uns ein großes An-   aming eingeloggte. „Wir anonymisieren die
    Bedarf und Interessen der Gäste erlauben?    liegen, die Hotellerie, den Tourismus und    Daten und fassen sie in Gruppen zusam-
                                                 die Gastronomie zu unterstützen“, erklärt    men. Die daraus ablesbaren Bewegungsda-
    Erkenntnisse aus dem Mobilnetz               Martin Resel, CCO Enterprise bei A1,         ten analysieren wir und stellen sie unseren
    Antworten auf diese und ähnliche Fra-        die Initiative. „Die umfassenden Bewe-       Kunden zur Verfügung“, fasst A1-Presse-
    gen versprechen die A1 Tourism Insights.     gungsanalysen können dabei helfen, At-       sprecher Jochen Ohnewas-Schützenauer
    Dabei handelt es sich um anonymisierte       traktionen zielgenauer zu bewerben und       das Prinzip zusammen. Aus diesen Daten
    Bewegungsstromanalysen, die Regionen         Tourismusströme noch besser zu planen.“      lässt sich ganz einfach ablesen, wie sich die-
                                                                                                                                               Fotos: iStock/Montage Martin Eiter, A1

    und touristischen Unternehmen neuen             Der Gesamtsieg bei den A1 Smart           se Gruppen bewegen – wodurch passende
    Einblick in das Reiseverhalten ihrer Gäste   Tourismus Awards und somit die Ana-          Maßnahmen zur Besucherstromlenkung
    erlauben. Anlässlich der Wiedereröffnung     lyse ging dabei an das Tourismusmarke-       leichter gesetzt werden können. Ohne-
    des heimischen Tourismus initiierten A1      tingunternehmen Mittersill Plus, das die     was-Schützenauer: „Das Wissen darüber,

14 www.austriatourism.com
Bewerbungsfrist
                                                                                                                                                 27. Juni 2021
                                                                                                                                                 Jetzt informieren!
                                                                        bulletin 02|2021

                                                                                                                                                why not study
                                                                                                                                                     at the top?
                                                                       Preisverleihung
                                                                       v.l.n.r.: Michael                                                         Bachelor · Master · Executive · PhD · Online
                                                                       Zitz (A1), Markus                                                         Business      ·     Management                                                       ·       Law     ·    Tourism
                                                                       Wimmer (A1),                                                              Communication                                    ·                          Social       ·       Health     ·   IT
                                                                       Michael Sinnhuber                                                         Engineering         ·                        Technology                                      ·     Life Sciences
                                                                       (Geschäftsführer
                                                                       Mittersill Plus),
                                                                       Anna Steiner
                                                                       (Mittersill Plus),
                                                                       Matthias Traub
                                                                       (Invenium)

                                                                                                                                                                                                                                                                       © Stubaier Gletscher
in welcher Reihenfolge oder zu welchen      zum Nutzen der Gäste einzusetzen. „Das
Uhrzeiten touristische Orte besucht wer-    Wissen darüber, wann welche unserer At-
den, erlaubt es Tourismusmanagern An-       traktionen am stärksten frequentiert wird,
gebote besser zu schnüren. Und durch die    wollen wir unseren Gästen zugänglich
tagesaktuellen Daten wird rasch erkannt,    machen, damit sie den Tagesablauf noch
ob die Maßnahmen fruchten oder nicht.“      besser planen können“, erklärt Mittersill
                                            Plus Geschäftsführer Michael Sinnhuber.
Transparenz gegen Overcrowding              So wird die Technologie auch zum wert-
Bereits seit 2019 nutzt die Wolfgangsee     vollen Tool in der Corona-Prävention –
Tourismus Gesellschaft die A1 Mobili-       denn lange Wartezeiten und Overcrow-
ty Insights für ihre Adventmärkte. „Al-     ding an beliebten Attraktionen können
le hier leben vom Tourismus. Deswegen       so besser vermieden werden.
wollen wir genau wissen, woher unsere
Gäste kommen, wie sie die Schiffe zwi-
schen den Märkten nutzen und wie sich
ihr Besuchsverhalten im Tages-, Wochen-          INFO                                                                                           Premium accredited                                                                            Jointly shaping Europe
                                                                                                                                                                                              C MANAGE

und Adventverlauf entwickelt“, so Tou-
                                                                                                                                                                                           EGI        ME
                                                                                                                                                                                         AT

                                                 A1 Smart Tourism
                                                                                                                                                                                        TR

                                                                                                                                                                                                          NT
                                                                                                                                                                              TUTIONAL S

                                                                                                                                                                                                             ACC
                                                                                                                                                                                                                REDITAT
                                                                                                                                                                           STI

                                                                                                                                                                                                                       IO
                                                                                                                                                                         IN

                                                                                                                                                                                                                         N

                                                                                                                                                                                             PR
                                                                                                                                                                                                  EMIUM

ristiker Hans Wieser.                            Mehr Informationen und weitere
                                                 Praxisbeispiele zum Tool auf
   Der Smart-Tourismus-Preisträger               www.a1.net/           Premium accredited                                                       Jointly shaping Europe

Mittersill Plus plant die Daten vor allem        smart-tourism                                              AT
                                                                                                              EGI
                                                                                                                 C MANAGE
                                                                                                                         ME

                                                                                                                                                                                                                                          Jetzt scannen und den
                                                                                                           TR

                                                                                                                             NT
                                                                                                 TUTIONAL S

                                                                                                                                ACC
                                                                                                                                   REDITAT

                                                                                                                                                                                                                                          entscheidenden Wissens-
                                                                                              STI

                                                                                                                                          IO
                                                                                            IN

                                                                                                                                            N

                                                                                                                PR
                                                                                                                     EMIUM

                                                                                                                                                                                                                                          vorsprung sichern

                                                                                                                                                                         #oesterreichbegeistert                                                            15
                                                                                                                                                www.mci.edu
Kurz notiert
Neues aus dem Tourismus

                            Ehrenzeichen                                        Erster digitaler Weinatlas
                     Seit 30 Jahren begeistert Astrid                      Weinbauland Österreich
                     Gruchmann-Licht in Australien
                                                               Die Österreich Wein Marketing GmbH (ÖWM) hat den ersten
                     für Österreich. Jetzt erhielt die
                                                               digitalen Weinatlas Österreichs gelauncht. Die interaktive Karte
                     Markt Managerin der ÖW Aus-
                                                               zeigt alles Wissenswerte rund um Österreichs Weinbauregionen.
                     tralien für ihre Verdienste das Sil-
                     berne Ehrenzeichen der Repu-                                                                 riedenkarten.at
                     blik Österreich. Wir gratulieren!

                        Neues Live-Format
                       ÖW Global News
                     In einem neuen Format berich-

                                                                                                                                         Fotos: Österreich Werbung, Andy Baker, Niklas Schnaubelt, riedenkarten.at, Doppelmayr
                     ten die Expertinnen und Exper-
                     ten aus den weltweiten ÖW-Bü-
                     ros über die Entwicklungen auf
                     ihren Märkten. ÖW Global News
                     läuft 14-tägig immer mittwochs.
                     Im Rahmen des 30-minütigen
                                                                              Hochkarätiges Get-together
                     Formats beantworten die Ex-                         Frauenpower im Tourismus
                     pertinnen und Experten auch            Beim Get-together „Frauenpower im Tourismus“ traf sich Mitte Juli das
                     Ihre Fragen. Das Live-Format           Who’s who der weiblichen Führungskräfte im heimischen Tourismus.
                     findet via MS Teams statt, es          Gemeinsam diskutierten sie ihre Erfolgsmodelle in Sachen Kooperation
                     gibt aber auch die Möglichkeit         und innovative Ansätze in puncto Führung. Im Bild v.l.n.r.: Yvette Polasek
                     zum „Nachschauen“ als Video.           (Corps Touristique Austria), Phillies Ramberger (Österreichischer Verein
                      www.austriatourism.com/               für Touristik), Eva Buzzi (Österreichischer Reiseverband), Sonja Buocz-
                                   oew-global               Lamatsch (Board of Airline Representatives), Michaela Reitterer (Öster-
                                                            reichische Hoteliervereinigung) und Lisa Weddig (Österreich Werbung).

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                                     Digitales Austria House
            Urlaub in Österreich bei den Olympischen Spielen
 Bei Großveranstaltungen wie den Olympi-
 schen Spielen stehen natürlich die sportli-
 chen Leistungen im Haupt-Fokus. Gleich-
 zeitig bieten sie Österreich die Chance, sich
 mit seinem facettenreichen Urlaubsangebot
 international zu positionieren. Die ÖW hat als
 offizieller ÖOC-Partner ein eigenes Segment
 im digitalen Austria House bespielt. Außer-
 dem hat das ÖW Büro Japan die Branche
 laufend mit aktuellen Infos zu den Spielen und
 den ÖW-Aktivitäten versorgt. „Mit unseren
 vielfältigen, spannenden Stories, Videos und Bildern möchten wir auch den Olympia-Fans Lust auf Urlaub
 in Österreich machen“, erklärt Lisa Weddig, Geschäftsführerin der Österreich Werbung, das Engagement.
 digital.austria-house.at

                                                 Juli 2021

Oktober 2020
                                               3,2                        Doppelmayr in Mexiko
                                                                              Öffi-Seilbahn

3,0                    Jänner 2021
                                                                          Österreichisches

                        2,8
                                                                          Seilbahn-Know-
                                                                          how für das
                                                                          ö ff e n t l i c h e
                                                                          Ve r k e h r s -
                                                                          netz in Mexi-
                     „Glücksbarometer“                                    co City: Mitte

  Die Stimmung steigt                                                     Juli wurde die
                                                                          Cablebús Línea
                                                                          1 eröffnet. Die knapp
Für seine bereits sechste Covid-19-Umfrage hat P8 Marketing
                                                                          zehn Kilometer lange urbane
von 6. bis 15. Juli 2021 über 1.250 Österreicherinnen und Ös-
                                                                          Seilbahnverbindung schließt
terreicher befragt. Das „Glücksbarometer“ der Umfrage zeigt
                                                                          direkt an den größten Ver-
nach dem Tiefpunkt im Jänner 2021 wieder einen Anstieg. Im
                                                                          kehrsknotenpunkt der Stadt
Vergleich zur Stimmung von Oktober 2020 (3,0) und Jänner 2021
                                                                          an. Dieses Projekt verdeutlicht,
(2,8) werden jetzt 3,2 von 5 möglichen Stimmungspunkten er-
reicht. Die Glücksfaktoren sind seit dem letzten Jahr unverändert.        wie nahtlos eine Seilbahn in
Die Top-3-Glücksfaktoren für die Befragten sind Gesundheit (87            das bestehende Gefüge einer
Prozent), eine intakte Familie (75 Prozent) und keine Geldsorgen          Stadt integriert werden kann“,
zu haben (65 Prozent). Danach folgen Freunde (63 Prozent), Part-          sagt Konstantinos Panagiotou,
nerschaft (57 Prozent) und ein schönes Zuhause (54 Prozent).              CEO von Doppelmayr Mexiko.

                                                                                                        #oesterreichbegeistert   17
Wissen
Zukunft Tourismus

                            Foto: Jörg Schmöe

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bulletin 02|2021

     NEU
  AUSRICHTUNG
Nicht nur im Zuge von Covid-19. Es gibt viele Gründe für touristische Organisationen,
 sich neu zu orientieren. Neue Strategien setzen auf Naturerlebnisse oder Gäste aus
Nahmärkten. Viele Tourismusverbände positionieren oder strukturieren sich neu, über-
nehmen ökologische Verantwortung und sehen sich als Gestalter von Lebensräumen.

                                                                        #oesterreichbegeistert   19
D
Wissen
Zukunft Tourismus

                                                 D
                                                             ie einfachsten Aktionen brin-           Der Weg, den der TVB Wilder Kaiser
                                                             gen oft den größten Effekt. Nie      geht, entspricht durchaus einem neuen
    Die Hauptstoßrichtungen unse-                            hätte sich Lukas Krösslhuber         Trend. „Vor wenigen Jahren noch exotisch
     rer Strategie 2024 haben sich                           gedacht, welchen weitreichen-        anmutende Begriffe wie Lebensraum-Ma-
                                                 den Zuspruch er allein durch die Absage          nagement, Destination-Employer-Bran-
    durch Corona nicht verändert.
                                                 einer Veranstaltung bekommen kann.               ding oder Next-Generation-Initiativen
              Lukas Krösslhuber,                 Der Geschäftsführer des Tourismusver-            sind heute wichtige Handlungsfelder
        Geschäftsführer TVB Wilder Kaiser
                                                 bandes (TVB) Wilder Kaiser hat sich ge-          eines modernen Tourismusverbands“,
                                                 meinsam mit den Gemeinden Ellmau,                sagt Arnold Oberacher, Geschäftsführer
                                                 Going, Scheffau und Söll im Vorjahr ent-         der conos gmbh, die DMOs bei derar-
                                                 schieden, aus Umweltschutzgründen zu             tigen Neuausrichtungen begleitet (Kas-
                                                 Silvester keine offiziellen Feuerwerke           ten rechts).
                                                 mehr zu organisieren. „Das Feedback war
                                                 sehr positiv“, sagt Krösslhuber.                 Die Pandemie als Reality Check
                                                    Der Feuerwerksverzicht war keine los-         Viele TVBs bestimmen dieser Tage ihren
                                                 gelöste Aktion, sondern Teil einer neuen         Kurs und ihre Werte neu. Vielfach wur-
                                                 Strategie. Es ist eine vielleicht überraschen-   den diese Prozesse schon vor Corona ge-
                                                 de Strategie, weil sie nicht auf Steigerung      startet. Die Pandemie ist nicht immer der
                                                 der Gästezahlen und Umsätze abzielt. „Tou-       Auslöser für Umorientierung, aber sie ist
                                                 rismus ist kein Selbstzweck, sondern eine        für viele Strategien ein „Reality Check“.
                                                 von mehreren Möglichkeiten, die Lebens-          Für die meisten Regionen war die vergan-
                                                 qualität einer Region zu verbessern“, erklärt    gene Wintersaison pandemiebedingt ein
                                                 Krösslhuber. Im Fokus stehen künftig die         Totalausfall. Corona hat vielen gezeigt,
                                                 Verantwortung für Mensch und Natur und           dass das olympische Motto „schneller, hö-
                                                 Nachhaltigkeit auf vielen Ebenen.                her, stärker“ im Tourismus – zumindest
                                                    „Eines unserer Anliegen ist, die Auf-         vorläufig – ausgedient hat. Neue Strate-
                                                 enthaltsqualität in den Ortskernen zu            gien, die vermehrt auf Naturerlebnisse,
                                                 verbessern, selbige umzugestalten und            Gäste aus Nahmärkten oder neue Ziel-
                                                 zu revitalisieren. Sie sollen zu Begeg-          gruppen setzen und dabei Nachhaltigkeit
                                                 nungszonen mit weniger Verkehr wer-              und die Lebensqualität der Bevölkerung
                                                 den“, sagt Krösslhuber. Als erster Tou-          im Fokus haben, sind im Zuge der Pan-
                                                 rismusverband Österreichs hat der TVB            demie noch aktueller geworden.
                                                                                                                                               Foto: TVB Wilder Kaiser/Markus Gmeiner, Conos

                                                 Wilder Kaiser schon 2019 eine Gemein-               An seiner „Strategie 2024“ arbeitet der
                                                 wohlbilanz erstellt. Diese zeigt, welchen        TVB Wilder Kaiser schon seit 2019. Im
         Marketingleiterin Katharina Muck und    Beitrag zum Gemeinwohl eine Institution          Zuge der Pandemie wurde das Vorhaben
           Geschäftsführer Lukas Krösslhuber     durch ihr wirtschaftliches Handeln leistet       mit der internen Workshop-Reihe „Wan-
         vom Tourismusverband Wilder Kaiser
         vor dem Leitbild (#wirzusammen) der     und macht die Nachhaltigkeit somit auch          del als Chance“ unter professioneller Be-
                                Strategie 2024   messbar (siehe Kasten S. 24).                    gleitung dahingehend evaluiert, ob sie

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bulletin 02|2021

    Neue Anforderungen für
    Tourismusverbände                                                                     neue Strategie von der gesamten Region
                                                                                          getragen wird. Daher haben wir den Pro-
    Dynamische Markt- und Wettbewerbs-Entwicklungen bewirken – nicht erst
                                                                                          zess zum ersten Mal so breit aufgestellt“,
    seit Covid-19 – eine Veränderung der Aufgaben und Erwartungen an
                                                                                          erzählt Renate Ecker, Geschäftsführe-
    wirkungsvolle Destinations-Management-Organisationen (DMOs). Sie sollen
                                                                                          rin der Zell am See-Kaprun Tourismus
    nicht mehr länger bloß „regionale Werbeagenturen“, sondern Partner und
                                                                                          GmbH. Im Rahmen des Strategiepro-
    Impulsgeber sein, die innovative und attraktive Angebote für spezifische
                                                                                          zesses wurden neben 2.500 Gästen auch
    Herkunftsmärkte, Saisonen oder Themen entwickeln. Die zeitgemäße
                                                                                          200 Einheimische und 1.800 Stakeholder
    digitale Verfügbarkeit und Aufbereitung dieser Angebote ist Grundvoraus-
                                                                                          befragt. Zudem hat der TVB 50 tieferge-
    setzung für den Aufbau sowie die nachhaltige Pflege und Absicherung von
                                                                                          hende Einzelinterviews geführt.
    Destinations-Marken.
                                                                                             Auch der TVB Wilder Kaiser hat in
    Darüber hinaus rückt die Harmonisierung des Tourismus als Wirtschafts-                einem sehr breiten Prozess Bevölkerung,
    motor und Arbeitgeber einer Region mit den Interessen und Bedürfnissen                Touristiker, Gemeindevertreter und An-
    der dort Lebenden und Arbeitenden immer mehr in den Fokus. Vor wenigen                rainer eingebunden, um deren Vision
    Jahren noch exotisch anmutende Begriffe wie „Lebensraum-Management“,                  von „Lebensqualität am Wilden Kaiser“
    „Destination-Employer-Branding“ oder „Next-Generation-Initiativen“ sind               zu erfahren. Zum Teil wurden einzelne
    heute wichtige Handlungsfelder eines modernen Tourismusverbands.                      Bürgerinnen und Bürger per Zufallsaus-
                                                                                          wahl zu den Diskussionsrunden eingela-
    Zur erfolgreichen Bewältigung dieser Aufgaben braucht es entsprechende
                                                                                          den. „Das hat sehr gut funktioniert, da
    Ressourcen und Strukturen, wie sie aktuell nicht nur in der Steiermark durch
                                                                                          dadurch auch Personen zu Wort gekom-
    tourismusgesetzliche Weichenstellungen oder privatwirtschaftliche Initiativen
                                                                                          men sind, die sich sonst nicht eingebracht
    etabliert werden.
                                                                                          hätten“, erklärt Krösslhuber.
                                          Mag. Arnold Oberacher
                        Geschäftsführer und Partner, conos gmbh
                                                                                          Nahmärkte verstärkt im Fokus
                                                                                          Eine weitere Entwicklung, die sich bran-
                                                                                          chenweit öfter beobachten lässt, ist die
                                                                                          Umorientierung auf Nahmärkte. Sei es
auch den Auswirkungen der Corona-Krise       erarbeitet, wie in Hotellerie und Gastro-    als Folge des in der Pandemie stark ein-
gerecht wird. „Das Ergebnis war ganz ein-    nomie der Müll reduziert werden kann.        geschränkten Flugverkehrs oder aus Um-
deutig: Die Stoßrichtung passt nach wie                                                   weltschutzgründen – oder beidem.
vor“, sagt Krösslhuber. Bestimmte Punkte     Die Bevölkerung gestaltet mit                   Waren vor Corona mehr als 25 Märkte
wurden aber geschärft und auch erweitert.    Ein weiterer TVB, der in einem ganz ähn-     im Marketing-Blickpunkt der Tourismus-
Daraus ist das festgeschriebene Selbst-      lichen Umstrukturierungsprozess steckt,      region Zell am See-Kaprun, konzentriert
verständnis einer „Lebensqualität durch      ist Zell am See-Kaprun. Den dortigen         man sich in der neuen Strategie 2025
nachhaltigen Tourismus“ entstanden. Be-      Strategieprozess zur Neuorientierung hat
reits laufende Projekte wie die kostenlose   man im Vorjahr gestartet. Und man geht
Vor-Ort-Mobilität oder die Green Events      dabei einen Weg, der ebenfalls als bran-
werden intensiviert. Ideen, die direkt aus   chenweiter Trend erkennbar ist: Viele
dem Prozess hervorgegangen sind, kom-        Tourismusverbände binden in den Pro-
men zur Umsetzung. So befasst sich ei-       zess die örtliche Bevölkerung ein.
ne TVB-Projektgruppe mit dem Thema               „Wir haben es uns damit nicht einfach
„Urlaub ohne Auto“, eine andere Gruppe       gemacht. Aber uns war es wichtig, dass die

                                                                                                               #oesterreichbegeistert   21
Wissen
Zukunft Tourismus

                                                                                                  Wie sieht eine Unterkunft aus, in
                                                                                                  der Workation funktioniert?
                 CATHARINA FISCHER                                                                Eine klassische Hotelstruktur ist für
               Strategie- und Digitalexpertin
                Netzwerk Realizing Progress                                                       diesen Trend nicht geeignet. Wichtig
                                                            Workation ist auch für                ist, kreative Räume zu schaffen, wo
                                                          junge Paare und Familien                ich zum Beispiel auch andere treffen
                                                                interessant.                      und mich vernetzen kann. Außenbe-
                                                                                                  reiche, wo ebenfalls gearbeitet werden
    nur noch auf 15. Im Hauptfokus stehen
                                                                                                  kann, sind genauso elementar. Dass
    Österreich, Deutschland und Benelux,
                                                       bulletin:                                  die Internet- und Mobilfunkverbin-
    dazu wird erstmals auch die Schweiz an-
                                                       Was versteht man unter dem                 dungen auf dem neuesten Stand der
    visiert. Touristen aus China, Japan, Indi-
                                                       Begriff „Workation“?                       Technik und diverse IT-Ersatzteile
    en oder auch Südkorea werden dagegen
                                                       Catharina Fischer:                         verfügbar sein müssen, versteht sich
    nicht mehr aktiv angesprochen. Zumin-
                                                       Es geht dabei um Verschmelzung von         von selbst.
    dest mittelfristig.
                                                       Urlaub und Arbeit. Ortsunabhängig
       Auch der TVB Wilder Kaiser setzt be-
                                                       zu arbeiten, wird immer mehr zur           Passt dieses Konzept eher zu
    wusst auf Nahmärkte wie die Niederlan-
                                                       Normalität. Gleichzeitig arbeiten im-      einem Stadt- oder zu einem
    de, Tschechien oder Polen. Klares Ziel der
                                                       mer mehr Menschen im Urlaub.               Ferienhotel?
    „Strategie 2024“ ist, die Zahl der Gäste, die
                                                                                                  Beides ist möglich. Ländliche Regi-
    mit der Bahn statt mit dem Auto anreisen,
                                                       Welche Zielgruppen folgen                  onen haben prinzipiell einen Vorteil
    zu erhöhen. Erreicht werden sollen bis zum
                                                       diesem neue Trend?                         gegenüber Städten: Der Kontrast zur
    Jahr 2024 jährlich 33.000 Bahnankünfte
                                                       Neben den Digital Nomads ist diese Ur-     normalen Arbeitswelt ist dort größer.
    von Gästen, was einer Verdreifachung
                                                       laubsform auch für Familien und junge      Es hat mehr Reiz, in der Wiese zu sit-
    gegenüber 2018 entspricht. Um das zu
                                                       Paare geeignet. Letztere wechseln durch-   zen und zu arbeiten. Das große Plus
    gewährleisten, wurde eine umfangreiche
                                                       aus einmal für eine Woche den Arbeits-     von Innsbruck in dieser Hinsicht ist
    Vor-Ort-Mobilität sichergestellt und meh-
                                                       ort, um neue Inspiration zu bekommen.      die Nähe zur Natur. Der Gast kann
    rere Kooperationen mit der Deutschen
                                                       Bei Familien mit Kleinkindern küm-         die Infrastruktur einer Stadt mit den
    Bahn in Angriff genommen.
                                                       mert sich meist ein Elternteil um die      Erlebnissen in der umliegenden Berg-
       In der Steiermark, wo die Tourismus-
                                                       Kinder, während ein Elternteil arbeitet.   welt kombinieren.
    verbände jüngst komplett neu strukturiert
    wurden, kommen heute zwei Drittel der
    Urlauberinnen und Urlauber aus Öster-
    reich. „Ein Ziel der Strategie 2020-2025        von Steiermark Tourismus ist daher, den       te definiert, nach denen sich die künftige
                                                    Gästemix weiter zu i­ nternationalisieren“,   Arbeit des Tourismusverbandes richtet.
                                                    sagt Erich Neuhold, Geschäftsführer von       Die Nebensaisonen werden verstärkt ge-
                                                    Steiermark Tourismus. Auch hier in erster     nutzt und die Region mit dem Markenkern
                                                    Linie mit Fokus auf die direkten Nach-        Gletscher, Berg und See will zu den Top-
                                                    barländer, allen voran Deutschland als        Drei Ganzjahres-Premium-Alpen-Des-
                                                    Markt mit dem größten Potenzial.              tinationen aufsteigen. Damit einher geht
                                                       Zell am See-Kaprun hat Qualität und        eine Neudefinition jener Gästeschichten,
                                                    Niveau als verstärkt zu bearbeitende Wer-     die gezielt ­angesprochen werden sollen.
                                                                                                                                               Foto: Greg Snell

22 www.austriatourism.com
MADE IN AUSTRIA.
                         bulletin 02|2021
MADE FOR YOU.

                   #oesterreichbegeistert   23
Wissen
Zukunft Tourismus

                                                                Früher haben wir bei einer Kampagne zuerst
    „Wir ­haben unseren Fokus auf drei Kern-                   an Print gedacht. Online zu starten, ist jedoch
    zielgruppen gelegt und wollen jeweils qua-
                                                                           heute viel wirksamer.
    litativ hochwertige Gästeschichten anspre-
    chen“, sagt die Geschäftsführerin vom TVB                                          Karin Seiler,
                                                                           Geschäftsführerin Innsbruck Tourismus
    Zell am See-Kaprun: Die Outdoor-Sportler
    und Abenteurer, die genussvollen Aktivur-
    lauber und die „Cool Families“. Um diese      anderem mit einer neuen Bild­sprache.           Mit dem Ziel, den Markenkern zu
    Zielgruppen zu identifizieren, verwendet      Diese stellt die Natur in den Mittelpunkt,   stärken, hat auch Innsbruck Tourismus
    der TVB nicht mehr die Sinus-Milieus,         macht die Landschaftsmerkmale sichtbar       gemeinsam mit der Stadtmarketing im
    sondern hat Personas definiert. Angespro-     und ist stilistisch authentisch und dyna-    Vorjahr einen Evaluierungsprozess der
    chen werden die potenziellen Gäste unter      misch zugleich (siehe Kasten rechts).        Marke gestartet, bei dem die 50 wich-
                                                                                               tigsten Stakeholder der Destination Inns-
                                                                                               bruck sowie rund 2.000 Gäste und Ein-
                                                                                               heimische qualitativ und quantitativ zu

        Gemeinwohl-Ökonomie                                                                    den aktuell sieben Erfolgsmustern der
                                                                                               Tourismusdestination befragt wurden.
        Das revolutionäre Konzept wurde als Vision eines alternativen Wirtschaftssys-          Die Rückmeldungen dienen dazu, rele-
        tems entwickelt, das das Wohl von Mensch und Umwelt zum obersten Ziel                  vante Zukunftstrends zu erkennen und
        des Wirtschaftens macht. Grundlage war ein 2010 erschienenes Buch des                  die Erfolgsmuster noch besser herauszu-
        österreichischen Autors Christian Felber.                                              arbeiten und zu vereinfachen.

        In den letzten Jahren hat sich daraus im deutschsprachigen Raum eine Platt-
                                                                                               Den Markenkern digital stärken
        form entwickelt, die vom ehrenamtlichen Engagement seiner Mitglieder lebt
                                                                                               Corona hat die Digitalisierung in vie-
        und sich durch deren Beiträge sowie Spenden finanziert. Gemeinwohl-för-
                                                                                               len Bereichen vorangetrieben. Innsbruck
        dernde Werte wie Menschenwürde, Solidarität, Gerechtigkeit, Nachhaltig-
                                                                                               Tourismus reagiert darauf mit „digital
        keit und Transparenz werden mithilfe einer Matrix bewertet, was ihre
                                                                                               first“, legt im Marketing also einen ver-
        Umsetzung bei Lieferanten, Eigentümern, Mitarbeitern, Kunden und ande-
                                                                                               stärkten Fokus auf den Online-Bereich.
        ren Stakeholdern betrifft.
                                                                                               „Früher hatten wir die klassische Logik,
        Die daraus resultierende Gemeinwohl-Bilanz dient sowohl als Spiegel als                zuerst an Print zu denken. Online zu star-
        auch als Kompass für die ökologische, soziale und ökonomische Nachhal-                 ten, ist jedoch viel wirksamer“, sagt Karin
        tigkeit von wirtschaftlichem Handeln. Sie dokumentiert anhand einer Matrix             Seiler, Geschäftsführerin von Innsbruck
        die Stärken eines Unternehmens und zeigt die nächsten Ziele und Schritte               Tourismus. Derzeit wird für diesen Zweck
                                                                                                                                             Foto: Blickfang, Zell am See-Kaprun Tourismus, Foto Haidinger

        mit allen Stakeholdern auf dem Weg zum Gemeinwohl auf. Darüber hinaus                  die Kunden-Datenbank neu aufgebaut.
        erfüllt sie die Vorgaben zur Nachhaltigkeitsberichterstattung.                         Eine neu geschaffene Inhouse-Agentur
                                                                                               nutzt diese, um integrierte Kampagnen
        Durch ein Audit können Unternehmen, Organisationen und Gemeinden
                                                                                               umzusetzen und um digitale und klassi-
        bzw. ganze Gemeinwohl-Regionen ihr werteorientiertes wirtschaftliches
                                                                                               sche Kommunikationsmaßnahmen auf-
        Verhalten als Beitrag zum Gemeinwohl öffentlich bestätigen.
                                                                                               einander abzustimmen.
        Mehr Informationen: web.ecogood.org/de/austria                                             Ein weiterer Trend aus der digitalen
                                                                                               Transformation soll dazu beitragen, den

24 www.austriatourism.com
bulletin 02|2021

                                                                                     Neue Bild-
                                                                                     sprache
                                                                                     Mit dem Launch des neuen Claims
                                                                                     „Von Alpen das Beste“ haben wir auch
                                                                                     die gesamte Bildsprache der Touris-
                                                                                     musregion Zell am See-Kaprun über-
                                                                                     arbeitet und auf allen Kommunikati-
                                                                                     onskanälen einheitlich transportiert.
                                                                                     Der Fokus bei der Neuproduktion lag
                                                                                     auf hochwertigen, emotional aussa-
                                                                                     gekräftigen, dynamischen Aufnahmen
                                                                                     ausgerichtet auf die definierten Ziel-
                                                                                     gruppen: Die Cool Family ist mit dem
                                                                                     Boot am Zeller See unterwegs, der
                                                                                     sportliche Aktivurlauber absolviert
                                                                                     seinen ersten Dreitausender usw.

                                                                                     Die Protagonisten handeln authen-
                                                                                     tisch, natürlich, ungezwungen und der
                                                                                     Betrachter kann sich so besser mit
                                                                                     ihnen identifizieren. Die Farben in den
                                                                                     Bildern spiegeln die Natur in all ihren
                                                                                     Facetten wider, es werden keine star-
                                                                                     ken Filter angewendet, die Grüntöne
                                                                                     der Wiesen entsprechen der natürli-
                                                                                     chen Umgebung und der Himmel
                                                                                     strahlt in seiner ursprünglichen Farbe.
                                                                                     Insgesamt wurden viele Landschafts-
                                                                                     bilder und Fotos von Aktivitäten in der
                                                                                     Natur aufgenommen, um die richtigen
                                                                                     Emotionen zu wecken.

                                                                                             Renate Ecker
                                                           Geschäftsführerin Zell am See-Kaprun Tourismus

Aufenthalt der Gäste in der Region Inns-   Nomads“ ansprechen: Personen, die on-
bruck zu verlängern. Corona hat Home       line und ortsunabhängig arbeiten. Ihnen
Office forciert und vielen bewusst ge-     möchte man einen Workation-Aufenthalt
macht, dass Arbeit nicht ans Büro ge-      in der Region, also eine Mischung aus
bunden ist. Innsbruck Tourismus möchte     Arbeit und Urlaub, schmackhaft machen
künftig die neue Zielgruppe der „Digital   (siehe Interview-Kasten S. 22).

                                                                                                           #oesterreichbegeistert   25
Wissen
Xxxx xxxTourismus
Zukunft  xx Xxx

        Zusammenschlüsse im Trend
                                                                                            lig und die Herangehensweisen der Ver-
        Mit zunehmender Marktmacht der Online Travel Agencies (OTAs) haben
                                                                                            bände zu unterschiedlich. Eine moderne
        neben den klassischen Marketingaufgaben Themen wie Produktentwicklung,
                                                                                            Destinations-Management-Organisation
        Digitale Services, Konnektivität und Big Data in ihrer Bedeutung für Touris-
                                                                                            (DMO) benötigt aber zur Bewältigung
        musverbände stark zugenommen. Wie sich in den letzten Jahren zeigt,
                                                                                            ihrer Kern­aufgaben gebündelte Kompe-
        schaffen es größere, zusammengeschlossene Tourismusorganisationen
                                                                                            tenzen und Zuständigkeiten.
        besser, die richtigen Antworten auf diese Herausforderungen zu finden.
                                                                                                In die Umsetzung der Strategie wur-
        Laut einer von uns im 2. Halbjahr 2018 durchgeführten Umfrage unter 10              den auch in der Steiermark Bevölkerungs-
        DMO-Geschäftsführern in Österreich und Deutschland lagen die Vorteile               und Interessensgruppen integriert: Die
        dieser Umstrukturierungen vor allem in einer verbesserten Bündelung der             neu geschaffene „Erlebnisregion Schlad-
        Kräfte und der Wahrnehmung am Markt, einer weiteren Professionalisierung            ming-Dachstein“ im Ennstal geht bei-
        der Organisation und des Mitarbeiterteams, einem gesteigerten Mehrwert              spielsweise genau diesen Weg. Zusätzlich
        für Gäste hinsichtlich Angebote und Produkte und einem deutlich höheren             zu einer Online-Befragung wurde jeder
        verfügbaren Budget.                                                                 Einheimische dazu eingeladen, sich an
                                                                                            den Diskussionen zur Zukunft der Region
        Letzteres ergab sich durch eine Vereinheitlichung der Beiträge aus Tourismus-
                                                                                            und dem nun drittgrößten Verband Ös-
        abgaben und Nächtigungstaxen sowie der Nutzung weiterer Einnahmequel-
                                                                                            terreichs zu beteiligen. Neben Vermietern
        len durch Buchungsprovisionen oder Projektbeteiligungen im Zuge des
                                                                                            und den kommunalen Vertretern wurde
        Fusionsprozesses. Ausgabenseitig liegt die Benchmark für Personalkosten
                                                                                            bei der Einbindung ein spezieller Fokus
        nach der Bündelung der Ressourcen bei 20-25 Prozent des Gesamtbudgets.
                                                                                            auf die jungen Einheimischen gelegt.

                                                  Mag. Werner Taurer
                                                                                            Zentraler Datenhub
                               Managing Partner, Kohl & Partner GmbH
                                                                                            Zugleich arbeitet die Steiermark gerade
                                                                                            an einem gemeinsamen Datenhub. Diese
                                                                                            zentrale Sammlung von sämtlichem tou-
                                                                                            ristischen Datenmaterial – von USPs der
    Schlankere Strukturen gefragt                zu finden“, weiß etwa Werner Taurer vom    einzelnen Regionen bis hin zu allen Aus-
    Auch der Trend zur Verschlankung von         Tourismusberatungsunternehmen Kohl &       flugszielen – wird ergänzt durch den Basis-
    Strukturen hat den Tourismus in Ös-          Partner (siehe Kasten oben).               und den Marken-Content, den Steiermark
    terreich längst erfasst. „Wie sich in den       Die Steiermark ist eines der Bundes-    Tourismus für die einzelnen definierten
    letzten Jahren zeigt, schaffen es größere,   länder, die sich in dieser Hinsicht neu    Zielgruppen erarbeitet hat. Durch diese
    zusammengeschlossene Tourismusorga-          strukturieren. Den Anstoß dazu hat das     allen Teilorganisationen zugängliche Da-
    nisationen besser, die richtigen Antwor-     Land mit dem Beschluss der Strukturre-     tenbank soll die Kommunikation effizien-
    ten auf die aktuellen Herausforderungen      form gegeben. Aus den bisher 96 Verbän-    ter werden. Sowohl auf eigenen Kanälen
                                                                                                                                          Foto: Kohl und Partner, Steiermark Tourismus/Bernhard Loder

                                                 den werden elf „Erlebnisregionen“ mit      als auch auf externen von Partnerorgani-
                                                 jeweils nur noch einem Verband. Diese      sationen, Social Media, Google und Co.
                                                 Zusammenlegung und zugleich Straffung
                                                 soll mehr Effizienz und besseres Marke-    Akzeptanz durch Wertekampagne
                                                 ting bringen. Unterstützung für diesen     Und wie wird eine neue Strategie kommu-
                                                 Prozess hat sich das Land bei der Tou-     niziert, damit sie auch bei Gästen und der
                                                 rismusberatungsfirma conos geholt. Die     Bevölkerung ankommt? Einen nach eige-
                                                 bisherigen Strukturen waren zu kleintei-   ner Einschätzung einzigartigen Weg geht

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