Blick nach Innen - diakonie - Verband diakonischer Dienstgeber
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diakonie
Jahrgang 18
1 /2021
unternehmen Magazin des Verbandes
diakonischer Dienstgeber
in Deutschland VdDD
Blick
nach Innen
Interne Kommunikation +++ Organisationsentwicklung +++ Whistleblower +++ Bundestagswahl
SINN
STIFTEN.
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Editorial
unsplash / davisuku
ben sie auch. Ohne das vielfältige Engagement der
Diakonie und ihrer Mitarbeitenden wäre die Be-
wältigung der Krise undenkbar.
Aber so wie in der Vergangenheit Krisen oft zu
Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft ge-
führt haben, so beschleunigt womöglich auch die
Corona-Pandemie Entwicklungen, die ohne Inne-
halten und Nachdenken zumindest nicht so schnell
gekommen wären. Und auch uns als Diakonie tut
der Blick nach Innen gut. Wie können wir nachhal-
tig etwas im Bewusstsein ändern, damit es zu Ver-
änderungen im Sinne der Pflege kommt. Wie lässt
sich gesellschaftliche Wertschätzung auf die Berei-
che übertragen, die in der Krise kaum eine Rolle
Liebe Leserinnen und Leser, spielten? An welcher Zukunft nach Corona wollen
wir arbeiten? Um diesen Blick nach Innen geht es in
eines ist klar, mit der Coronakrise ist nichts mehr dieser Ausgabe von „diakonie unternehmen“. Wie
wie es war: Das Virus hat uns ins Straucheln ge- sind wir als diakonische Unternehmen aufgestellt?
bracht, es knirscht und wackelt im Gebälk. Dabei Welches Organisationsdesign und welche interne
haben sich Abgründe aufgetan. Grenzen wurden Kommunikation braucht es in bewegten Zeiten?
überschritten, wie es vor Kurzem noch undenkbar Wie viele diakonische Unternehmen haben die
war. Krisen können aber auch Anlass für Erneue- Diakonie Michaelshoven und der Sonnenhof e. V. in
rung sein und so ein Moment, in dem Vieles aus den den vergangenen Jahren einen Transformationspro-
Fugen scheint – in Staat, Wirtschaft, Kirche und Ge- zess begonnen bzw. vollendet. Lehren daraus ziehen
sellschaft – bietet auch die Chance tiefgreifend zu Gabriel S. Dalferth (S. 20) und Uwe Ufer (S. 22). Der
reflektieren, Werte und Ziele neu zu überdenken, Aktualität bzw. dem Erneuerungsbedarf des schon
innovativer und systemisch wirksamer zu werden. etwas älteren Führungskonzepts Servant Leader-
Für die Zeit nach Corona fragen wir uns alle: ship geht Diakoneo-Vorstandsvorsitzender Mat-
Wie wird die Zukunft aussehen? Wie schnell erholt thias Hartmann nach (S. 8). Ganz besonders freue
sich die Wirtschaft? Manche drängen auf eine Er- ich mich schließlich, Sie auf die Kolumne unseres
neuerung des Staatswesens, eine moderne und di- scheidenden Vorstandsvorsitzenden Christian Do-
gitale Verwaltung oder neue Formen des Arbeitens. pheide hinzuweisen – in seiner gewohnt scharfsinni-
Andere sehen die Zeit einer radikalen ökologisch- gen und humorvollen Art bringt er auf den Punkt,
sozialen Wende gekommen. was die Arbeit in der Diakonie ausmacht (S. 30). Ich
Und mitten drin, wir als Diakonie. Wir leisteten lade Sie herzlich dazu ein, den Blick nach Innen zu
und leisten einen unverzichtbaren Beitrag für den wagen – auch in dieses Magazin!
Alltag vieler Menschen und für unser Miteinander.
Test- und Impfkampagnen, Besuchs- und Hygiene- Ihre
konzepte, mobiles Arbeiten und ungezählte Krisen- Mandy Köhler ist
sitzungen – diakonische Einrichtungen hatten in Vorstand der Diakonie
den vergangenen Monaten zum Wohl ihrer anver- St. Martin und VdDD-
trauten Menschen Enormes zu leisten, und das ha- Mandy Köhler Vorstandsmitglied.
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 3
Inhalt
3 ..................... Editorial 20 ................. BEST PRACTICE I
Von Mandy Köhler Kultur und
Kommunikation
5 ..................... Erfolgsfaktoren Sonnenhof e. V.
der Transformation richtet sich neu aus
Interview mit Christine Rupp Von Gabriel S. Dalfert
14 ................... Agiler,
schneller
8 ..................... Führen
heißt Dienen!? und innovativer 22 ................. BEST PRACTICE II
Zum Führungskonzept Das Projekt "Netzwerk Die neue Matrix
"Servant Leadership" Diakonie" Reorganisation der
Standpunkt von Mathias Hartmann Diakonie Michaelshoven e. V.
16 ................... Whistleblowing:
Neue Von Uwe Ufer
11 .................... Die
große Stunde Vorgaben für (interne)
der internen Beschwerdekanäle 24 ................. Auf
die großen Linien
Kommunikation geplant kommt es an
Von Frank Tautz Thesen zur Bundestagswahl
18 ................... Ein
klarer Blick Standpunkt von Rolf Baumann
für das Glück
Graphic Novel 26 . ................ Bessere
Arbeits-
zum Jubiläum bedingungen in
Von Rüdiger Becker der Pflege
27 . ................ Ein
weites Feld der
Zugehörigkeit
Auszüge aus einem
midi-Arbeitspapier
Impressum 1·2021
28 ................. Pflege
digital
Herausgeber: Verband diakonischer Alle mit vollem Namen gekennzeichneten
Dienstgeber in Deutschland e. V. (VdDD)
Stationen der Bündnisarbeit
Beiträge geben die Meinung der Verfasser
Invalidenstraße 29 · 10115 Berlin wieder. Alle Rechte vorbehalten. Der Inhalt
Ingo Dreyer dieser Publikation darf ohne schriftliche 31 ................... „Du
bist eine:r von uns!“
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banken, CD-Rom, DVD, Internet usw.) Von Christian Dopheide
Redaktion und Anzeigen:
Alexander Wragge,
Corinna Schwetasch (bis 01/21) Alle Illustrationen (soweit nicht anders 32 ................... Neu
im Amt:
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Texte:
Rolf Baumann (rb), Ingo Dreyer (id),
Nicola Fischer (nf), Michael Scheer (ms),
Alexander Wragge (aw)
Gestaltung:
Christian Topp, München
Druck: Königsdruck GmbH, Berlin
Vertrieb: CVS GmbH, Berlin Copyright © 2021 VdDD 05/2021
4 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021
Blick nach Innen
Erfolgsfaktoren der Transformation
Seit 20 Jahren begleitet Christine Rupp Transformationsprozesse
in Unternehmen. Im Interview schildert die Partnerin bei Deloitte Deutschland,
wann der Wandel gelingt.
Gemeinsam mit der Universität rungskräfte, die mehr Transforma- folgschancen um über 80 Prozent.
St. Gallen haben Sie Erfolgsfakto- tionserfahrung haben, nicht auto- Daher ist es ein guter Startpunkt,
ren für Transformationen unter- matisch erfolgreicher sind. Setzt sich zu überlegen, welche der sie-
sucht. Welches Ergebnis hat Sie man die beiden Beobachtungen in ben Themen das Unternehmen be-
am meisten überrascht? einen Kontext, scheinen Führungs- reits gut macht und wo es gezielt in
Vor allem zwei Punkte finde kräfte in ihren bisherigen Mustern den Aufbau seiner Transformati-
ich bei den Ergebnissen der Studie zu verharren. onsfähigkeiten investieren möch-
überraschend: Zum einen sind viele te. Dabei sind drei Punkte aus mei-
der sieben Erfolgsfaktoren nicht Wenn Sie es kurz zusammen ner Erfahrung besonders wichtig.
neu und doch fällt es Unterneh- fassen können, was machen Erstens: Konsequent aus der Kun-
men schwer, diese konsequent um- „Transformation Champions“ denperspektive denken und han-
zusetzen. Beispielsweise sagen nur idealtypischer Weise richtig? deln. Die Transformation wird nur
ein Viertel der Entscheider, dass sie Da gibt es nicht das eine Er- dann erfolgreich sein, wenn ein kla-
die Kundenperspektive ausreichend folgsrezept. In unserer Studie haben rer Mehrwert für die Kunden ent-
in ihrer Transformationsarchitektur wir sieben Erfolgsfaktoren identi- steht. Zweitens: Die Transformati-
berücksichtigen. Zum anderen ist fiziert. Gelingt es Unternehmen, on aus dem Vorstand bzw. der Ge-
es so, dass Unternehmen, die sich mindestens vier davon besonders schäftsführung heraus gestalten
häufiger transformieren, und Füh- gut zu realisieren, steigen die Er- und dabei möglichst viele unter-
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 5
Blick nach Innen
Transformation Champions:
Sieben Erfolgsfaktoren für die Transformation
Die Studie von Deloitte in Kooperation mit der
Universität St. Gallen untersucht die Erfolgsfak-
toren für Transformationen. Ziel der Studie ist,
die Managementpraktiken zu identifizieren, die
erfolgreiche Unternehmenstransformatoren
von den weniger erfolgreichen unterscheidet.
Hierfür haben die Autoren über 70 aktuelle
wissenschaftliche Publikationen analysiert, eine
quantitative Befragung mit über 80 Führungs-
kräften in der DACH-Region durchgeführt und
über 10 vertiefende Interviews mit Vorständen
und Aufsichtsräten geführt. Im Ergebnis stehen
sieben Managementpraktiken, die die „Transfor-
mation Champions“ auszeichnen. Abrufbar
unter: www2.deloitte.com
schiedliche Perspektiven integrie- onen am erfolgreichsten, die konse- In unserer Studie hat sich kein
ren. Diverse Teams helfen, blinde quent aus Patientenperspektive ge- statistisch signifikanter Unterschied
Flecken zu vermeiden und führen dacht sind. in der Erfolgswahrscheinlichkeit
damit zu besseren Ergebnissen. Entscheidend ist außerdem die ergeben. Auch die Erfolgsfakto-
Zielbildentwicklung und Umset- ren sind die gleichen. Meine Er-
Schlagkräftige Teams zung in berufsgruppenübergrei- fahrung zeigt, dass eine Krise auch
fende Teams. Insbesondere bei den eine Chance sein kann. Oftmals ist
Der dritte Punkt ist die richti- aktuellen Herausforderungen ei- ein Unternehmen erst in der Krise
ge Balance zu finden aus einer star- ner digitalen Transformation ist es bereit, sich selbstkritische Fragen
ken, zentralen Orientierung und wichtig, IT-Experten, Mediziner zu stellen und mit Gewohntem zu
Führung durch das Top Manage- und Pflegekräfte – idealerweise mit brechen. So sehen wir beispielswei-
ment und einer breiten Beteiligung unterschiedlichen Unternehmens- se die aktuelle Covid-Krise als Ka-
der Beschäftigten. Damit die Trans- zugehörigkeiten – in schlagkräfti- talysator für die digitale Transfor-
formation nachhaltig Erfolg hat, be- ge Teams zu integrieren. mation. Doch eines ist auch klar: Je
darf es zum einen der Expertise ein- schwächer die Startposition, desto
zelner Fachexperten, zum anderen Welche Rolle spielt die Ausgangs- geringer ist der Fehlerspielraum. In
der breiten Unterstützung von Füh- lage? Ist die proaktive Transfor- einem stark regulierten Bereich wie
rungskräften und Mitarbeitern. Im mation aus dem gut laufenden dem Gesundheitswesen kann es au-
Gesundheitswesen zum Beispiel, Geschäft heraus erfolgverspre- ßerdem immer wieder externe, re-
gerade bei Kliniken und Pflegeein- chender als wenn die Situation gulatorische Impulse für erfolgver-
richtungen, sind jene Transformati- keine andere Wahl mehr lässt? sprechende Transformation geben.
6 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021
Blick nach Innen
Ein aktuelles Beispiel ist das Kran- den Zielen des Unternehmens für higkeit, sich schnell und effektiv zu
kenhauszukunftsgesetz. sich neu beantworten. Unter dem transformieren, ist zum kritischen
Begriff „Purpose“ haben wir in den Wettbewerbsvorteil geworden.
Die informelle Ebene letzten Jahren hier eine große Neu-
belebung gesehen. Symbolhaftes Vorleben
Oft sind es neue Führungskräfte, In der Umsetzung der Transfor-
die eine Transformation im mation gilt, dass je radikaler oder Transformation bedeutet nicht
Unternehmen einleiten. Ist das weitreichender eine Transformation selten Stress, Widerstände gegen
der probate Weg oder kann ist, desto wichtiger ist es, dass neben Neuerungen können erheblich
der Wandel auch mit dem be- der formellen Ebene auch die infor- sein. Kennen Sie ein Beispiel,
stehenden, gegebenenfalls melle Ebene mitberücksichtigt wird. wo es gelungen ist, Widerstand
schon altgedienten, Führungs- Hierbei ist es wichtig, dass die Füh- im Unternehmen nicht nur zu
personal gelingen? rungskräfte gut sichtbar als Vorbil- überwinden, sondern Skepsis in
Durch einen Wechsel des CEO der agieren und die gewünschten Unterstützung zu verwandeln?
entsteht oft eine Aufbruchsstim- Verhaltensweisen vorleben. Nur so Es gibt zahlreiche Maßnahmen
mung, die sich positiv auf eine gelingt es, die Mannschaft zu mo- und Möglichkeiten, die helfen, Skep-
Transformation auswirkt. Das hat tivieren und zu mobilisieren. sis zu überwinden. Die Transforma-
sich auch in unseren Studienergeb- tion muss von einem kraftvollen
nissen gezeigt. Abteilung Früherkennung Narrativ getragen werden, dass den
Amtierende CEOs und Füh- Stakeholdern vor allem das „War-
rungskräfte müssen jedoch nicht Kommen wir zum Zeithorizont um“ erläutert. Dann ist es wichtig,
verzagen. Vielmehr sind sie gefor- von Transformationsprozessen. den Worten Taten folgen zu las-
dert, eine Kultur und ein Mindset Es gibt Beratungsunternehmen, sen. Das heißt, die Führungskräfte
zu etablieren, in dem sie sich selbst die eine Art „Blitztransforma- müssen als Rollenvorbilder agieren
und die Organisation immer wieder tion“ versprechen – nach dem und die Veränderung in Schlüssel-
hinterfragen. Hierbei können auch Motto „Drei Wochen Analyse, momenten auch symbolhaft vorle-
externe Berater helfen, dem Ma- Drei Wochen Umsetzung, fertig“, ben. Um Hürden und Berührungs-
nagementteam den Spiegel vorzu- Wie lange braucht eine nachhalti- ängste abzubauen und die Vorteile
halten und neue Impulse zu geben. ge Veränderung? von Agilität umfassend nutzen zu
Eine Transformation ist nach können, haben wir in einem Bei-
Das „Normative Management“ unserer Erfahrung ein Dauerlauf, spiel den Vorstandsbereich der Un-
hat als Teil des St. Gallener kein Sprint. Das Umfeld, in dem Un- ternehmenszentrale für alle Mitar-
Managementmodells eine lange ternehmen sich heute bewegen, ver- beiter geöffnet und zur entscheiden- Christine Rupp verant-
Tradition. Ist es für organi- ändert sich so rasant, dass die Vor- den Begegnungsstätte der Transfor- wortet als Mitglied des
sationale Transformationen stellung, man kommt von einem mation gemacht. Und natürlich gibt Management Teams
zwangsläufig erforderlich, die Equilibrium über eine Transfor- es die Möglichkeit, dass sich Mit- Consulting den Bereich
Werteebene einzubeziehen und mation zu einem neuen Equilibri- arbeiterinnen und Mitarbeiter ak- Strategy, Analytics
hier ebenfalls Veränderungen um nicht mehr zeitgemäß ist. Trans- tiv in die Transformation einbrin- und M&A bei Deloitte
einzuleiten? formation ist zur neuen Normalität gen. Dadurch vermeidet man eine Deutschland. Rupp
Je höher der Veränderungsdruck geworden. Daher sollten Unterneh- Transformation im Elfenbeinturm begleitet Unternehmen
und damit das Ausmaß der Trans- men Prozesse und Strukturen schaf- und erhöht die Akzeptanz. bei Business-geführten
formation ist, desto mehr muss ein fen, mit denen sie Chancen und Ri- und Technologie-
INT E RV IEW
Unternehmen die sehr grundlegen- siken frühzeitig identifizieren und unterstützten
Alexander Wragge
den Fragen nach dem Zweck und schnell reagieren können. Die Fä- Transformationen.
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 7
Blick nach Innen
Führen heißt Dienen !?
Ein weiterentwickeltes Verständnis von Servant Leadership
kann die Basis einer werte- und sinnorientierten Führungspraxis
sein – und gerade in der Krise eine besondere Wirkung entfalten.
Ein Standpunkt von Mathias Hartmann.
Servant Leadership ist ein Füh- von Führungskräften auch opera- tes Dienstleistungsangebot dazu
rungskonzept, das besonders für tionalisier- und damit erlernbare eine besondere Nähe haben und in-
diakonische Unternehmen von In- Elemente in das Führungskonzept sofern sogar so etwas wie eine Vor-
teresse ist. Nicht allein wegen der zu integrieren. reiterrolle für werte- und sinnori-
begrifflichen Nähe des „Dienen- entierte Führung auch in anderen
den Führens“ zum diakonischen Gegensätze ausbalancieren Unternehmen einnehmen können.
„Dienst“ (griechisch: diakonia) Werteorientierung meint dabei
sondern insbesondere wegen seiner Ein hilfreicher Impuls für die grundsätzlich nicht die Ausrich-
grundsätzlichen Ausrichtung des Anpassung und Weiterentwick- tung an tradierten Normen, son-
Führungshandelns auf Mitarbei- lung des Konzepts ist, das von dem dern – im Sinne des Wertemanage-
tende und Stakeholder. Das Kon- Sozial- und Wirtschaftswissen- mentkonzepts von Erpenbeck /
1 Hartmann, M., zept von Servant Leadership besagt schaftler Heinz K. Stahl entwickel Sauter 3 – die Entwicklung von
2013. Servant Leader- folgendes: Führungskräfte haben te „Heidelberger Modell des Die- Werthaltungen im Unternehmen,
ship in diakonischen die Aufgabe, für gute, an den Mit- nenden Führens“. 2 Stahl stellt fest, die mit den Werten der Mitarbei-
Unternehmen. arbeitenden und ihrer Entwicklung dass ein Bezug zu Religion oder tenden in Dialog und im Idealfall
Stuttgart: W. Kohl- orientierte Rahmenbedingungen Spiritualität für ein effektives Füh- in Übereinstimmung gebracht wer-
hammer GmbH. zu sorgen und dadurch die Orga- rungsmodell nicht nötig sei und den. Mitarbeitende, die eine Reso-
nisation auf den Dienst am Kun- beschreibt drei Säulen der Dienen- nanz ihrer Werthaltungen mit den
2 Stahl, H. K., 2019. den und der Gesellschaft auszu- den Führung: Dienendes Führen Unternehmenswerten erleben, tra-
Dienende Führung. richten. 1 sei zirkulär, individualisierend und gen Entscheidungen mit, bringen
Das Heidelberger Nach einigen Jahren der Um- balancierend. Mit diesen drei Be- sich mit großer Überzeugung ein
Modell. In: H. R. setzung von Servant Leadership in griffen beschreibt Stahl ein moder- und fühlen sich dem Unternehmen
Fischer u. a., Hrsg. der Führungspraxis eines diako- nes Führungskonzept, in dem das intensiv verbunden. Sie machen die
2019. Dienende Füh- nischen Unternehmens und der „Führen“ als gegenseitiger (Kom- Erfahrung, dass ihre Arbeit sinn-
rung. Zu einer neuen Reflexion der Praxiserfahrungen munikations-)Prozess verstanden voll ist und damit ihr Grundbe-
Balance zwischen wird deutlich, dass das Konzept wird und die Mitarbeitenden mit dürfnis nach Sinnorientierung be-
ICH und WIR. Berlin: einer Anpassung an die Arbeits- ihren individuellen Werthaltun- friedigt wird.
Erich Schmidt Verlag realität diakonischer Unterneh- gen, Bedürfnissen und Ressourcen
GmbH & Co., S. 5 - 21. mens bedarf: Zum einen wird das wahrgenommen und unterschied- Extreme Unsicherheit
Dienstparadigma von Führungs- liche Gegensätze bzw. Dilemmata
3 Erpenbeck, J. / kräften in der Diakonie aufgrund ausbalanciert werden. Dieses weiterentwickelte Ver-
Sauter, W., 2018. der Erfahrungen mit der Spiritu- So verstanden kann Servant ständnis von Servant Leadership
Wertungen, Werte – alisierung des Dienens in der Dia- Leadership zur Basis einer werte- muss sich bei Diakoneo aktuell in
Das Fieldbook für ein koniegeschichte als durchaus am- und sinnorientierten Führungs- der Corona-Pandemie bewähren.
erfolgreiches Werte- bivalent erlebt. Zum anderen ist es praxis werden – und das nicht nur Seit gut einem Jahr befinden sich
management. Berlin: wichtig, neben dem Verständnis für diakonische Unternehmen, die unsere Gesellschaft und mit ihr
Springer-Verlag GmbH. von Servant Leadership als Haltung durch ihr am Menschen orientier- auch unser diakonisches Unter-
8 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021
Blick nach Innen
nehmen wie viele andere im Kri- nender Ausgleich außerhalb ihrer ist, ob herkömmliche Führungs-
senmodus. Für Führungskräfte be- beruflichen Tätigkeit aufgrund zu- konzepte noch ausreichen.
stehen in der Krise besondere He- sätzlicher privater Herausforderun-
rausforderungen: Sie müssen mit gen nicht oder nur eingeschränkt Nah und Zugewandt
extremen Unsicherheiten über zu- möglich ist.
künftige Entwicklungen und mit Doch ist die Corona-Pandemie Das Konzept Servant Leadership
kurzfristigen Veränderungen um- keine grundsätzlich neue Wirklich- ist trotz dieser grundsätzlichen Ein-
gehen, Dienstleistungen mussten keitserfahrung. Schon vor der Krise schränkung eine gute Basis für eine
unter plötzlich veränderten Rah- wurde die globalisierte Gesellschaft werte- und sinnorientierte Führung
menbedingungen in hoher Qualität als VUCA-World beschrieben – also in Pandemiezeiten. Es ist essenziell,
aufrechterhalten und Mitarbeiten- eine Welt, die von Unbeständigkeit dass Mitarbeitende ihre Führungs-
de bei sehr hoher und lange anhal- (volatility), Unsicherheit (uncer- kräfte gerade in solchen Zeiten nicht
tender physischer und psychischer tainty), Vielschichtigkeit (comple- als von oben herab, sondern als nah
Belastung unterstützt und zu wei- xity) und Mehrdeutigkeit (ambigui- und zugewandt erleben. Es ist hilf-
teren außergewöhnlichen Leistun- ty) geprägt ist. Die Intensität dieser reich, wenn sie erkennen, dass sie
gen motiviert werden. Und dies ob- Faktoren ist in der Pandemie aber mit ihren Bedürfnissen und Res-
wohl für die meisten ein entspan- so extrem gestiegen, dass es fraglich sourcen gesehen werden und dass
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Blick nach Innen
diese Sicht das Führungshandeln
beeinflusst. Und es wird von den
Mitarbeitenden als Motivation und
Stärkung erlebt, wenn die Werte
der Führungskräfte mit ihren ei-
Neu erschienen
genen Werten zusammenpassen.
im März 2021
Dies wird vor allem in kritischen
Hartmann, M., 2021.
Entscheidungssituationen sichtbar,
Handbuch Führungsethik.
etwa wenn Führungskräfte der op- Teil II: Leadership im
timalen Behandlung von Corona- Fusionsprozess.
Patienten den Vorzug vor dem wirt- Stuttgart: W. Kohlhammer
schaftlichen Erfolg des Kranken-
hauses geben. Der neue – während
des Rebrandings im Kontext der Fu-
sion im Jahr 2019 entwickelte – Slo-
gan von Diakoneo „weil wir das Le-
ben lieben.“ hat während der Pande- ihre Mitarbeitenden geachtet und aktuellen Zeitpunkt ist allerdings
mie noch einmal eine neue Bedeu- ihre Arbeit durch verschiedene nicht absehbar, ob die bisherigen
tung bekommen und seine ganze Maßnahmen unterstützt haben. Maßnahmen und Konzepte ausrei-
Kraft für die Sinnorientierung un- So sind etwa bei Diakoneo krea- chen, um den Herausforderungen
serer diakonischen Arbeit entfaltet. tive Maßnahmen entwickelt wor- der Krise weiter zu begegnen. Die
den: von Gesprächsrunden für Folgen der langanhaltenden Belas-
Unterstützung bieten Leitende, über Supervisions- und tung der Mitarbeitenden und Füh-
Gesprächsangebote für Mitarbei- rungskräfte sind im Moment sehr
Bei Diakoneo haben die Füh- tende von besonders betroffenen deutlich zu spüren.
rungskräfte – wie in vielen ande- Einrichtungen, Videobotschaften,
ren diakonischen Unternehmen übergreifende Hilfen bei Personal- Wichtige Basis
auch – während der Corona-Pan- engpässen, personelle Unterstüt-
demie bisher Enormes geleistet. Sie zungsangebote für Testungen von Insbesondere im weiteren Pan-
haben durch ihr unterstützendes Besuchern, Kuchenspenden und demieverlauf ist nicht auszuschlie-
Dr. Mathias Hartmann und stärkendes Führungsverhal- Verpflegungsangebote, gemeinsa- ßen, dass es zu neuen Überlas-
ist evangelischer Theo- ten dafür gesorgt, dass der Betrieb me Aktivitäten wie die Teilnahme tungssituationen kommen wird.
loge, MBA General der Einrichtungen aufrechterhal- an der „Jerusalema Dance Challen- Insofern wird es notwendig sein,
Management und Dok- ten werden konnte und und Men- ge“ bis hin zur Zahlung eines Dia- weitere unterstützende Maßnah-
tor der Diakoniewis- schen trotz widrigster Rahmenbe- koneo Bonus, der im Gegensatz zu men zu entwickeln und umzuset-
senschaft (Dr. diac.). dingungen weiter Assistenz, Beglei- den zahlreichen staatlichen Bonus- zen, um die Mitarbeitenden aber
2009 übernahm er die tung, Therapie und Pflege bekom- zahlungen an ausnahmslos alle Mit- auch die Führungskräfte selbst in
Leitung des Geschäfts- men haben. Auch die Mitarbeiten- arbeitenden von Diakoneo ausge- ihren herausfordernden Aufgaben
feldes Bildung im den haben – trotz extremer Belas- zahlt wurde. zu stützen und zu stärken. Servant
Vorstand der Diakonie tungen – für die Menschen die wäh- Insofern hat nicht etwa das Kon- Leadership wird zur Bewältigung
Neuendettelsau und rend der Pandemie in besonderer zept Servant Leadership, sondern einer Krise wie der Corona-Pan-
wurde 2015 zum Vor- Weise auf ihre Zuwendung angewie- das in diesem Sinne ausgeprägte demie nicht ausreichen. Es ist aber
standsvorsitzenden sen sind, durchgehalten. Verhalten der Führungskräfte zur eine wichtige Basis für werte- und
berufen. Seit 2019 ist er In diesem Zusammenhang war bisherigen Bewältigung der Pande- sinnorientierte Führung, die gera-
Vorstandsvorsitzender besonders wichtig, dass die Füh- mie beigetragen und kann das hof- de in der Krise eine besondere Wir-
von Diakoneo. rungskräfte auf jeder Ebene auf fentlich auch in Zukunft tun. Zum kung entfaltet.
10 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021Blick nach Innen
Die große Stunde der internen Kommunikation
Krisensituationen, Home-Office, Fakenews – für die interne Kommunikation ist die
Pandemie eine große Herausforderung. Der Kommunikationsberater Frank Tautz rät
zu einem Update der Kanäle und Formate – auch für die Zeit nach Corona.
Selten zuvor mussten Unternehmen miert werden, ohne sie zu überfrach- ist die schnelle Aufzeichnung ei-
und Organisationen so oft, so inten- ten und vor allem dort, wo sie gera- ner kurzen Videobotschaft effizi-
siv, in so schneller Folge mit ihren de erreichbar sind? Wie kann inter- enter als die Erstellung eines län-
Mitarbeitenden in den Austausch ne Kommunikation die Motivation geren Texts. Bei der Auswahl der
treten wie in der Corona-Pandemie. fördern und aufrechterhalten? Und Kanäle sollte also darauf geachtet
Und dies unter massiv erschwerten wie lässt sich eine digitale Spaltung werden, dass audiovisuelle Formate
Bedingungen – etwa einer dezent- im Unternehmen vermeiden? möglich sind. Bewährt haben sich
ralen Arbeit aus den Home-Offices Aus diesen Herausforderungen hier beispielsweise Kurzformate wie
heraus, die viele Unternehmen erst- ergeben sich einige Aufgaben: wöchentliche 15-minütige Info-Ses-
mals zu ermöglichen hatten. Medi- sions für die Mitarbeitenden. Auch
en, Methoden, Kanäle und Erreich- 1. Kanäle aufräumen wenn wir uns durch Home-Office
barkeiten – das alles ist vielerorts an Video-Konferenzen als das new
neu zu organisieren. Um der geforderten Aktualität normal gewöhnt haben – ein solches
Auf der Habenseite steht: Selten und Effektivität bei gegebenen Res- Format will dennoch gelernt und
zuvor wurde in Unternehmen und sourcen gerecht zu werden, muss die gut vorbereitet sein, etwa mit klar
Organisationen der Wertbeitrag der interne Kommunikation ihre Ar- definierten Informations- und Dis-
internen Kommunikation klarer ge- beitsprozesse optimieren. Das be- kussionsanteilen, Tagesordnungen, 1 Vgl. Institute of
sehen.1 Doch bei aller neuen Bedeu- ginnt oft mit einem Aufräumen der Moderationsrollen und Regeln wie Internal Communica-
tung und Wertschätzung bleiben verfügbaren Kanäle. Das Gebot der dem aktiven Zuhören. tion: „IoIC Covid-19
zentrale Herausforderungen beste- Stunde: pro Zielgruppe ein primä- Ganz besonders gilt dies, wenn survey: trust, influence
hen: Wie können die Mitarbeiten- rer Kommunikationskanal – die- Videokonferenzen oder Videobot- and cutting through the
den aktuell, agil und effektiv infor- ser dafür top-gepflegt. Im Zweifel schaften als fester Teil der Leader- noise“, 26.03.2021
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 11Blick nach Innen
ship-Kommunikation eingesetzt wer- nem besseren Zusammenhalt der sogar in ihrer Wirklichkeitswahr-
den. Denn klar ist, wie in allen Kri- Mitarbeitenden, zu effizienteren, nehmung, diametral gegenüber,
sen- und Change-Projekten, jetzt kreativeren Lösungen für die Her- wird ein kooperatives Miteinander
ist die Zeit für Leadership und da- ausforderungen des Arbeitsalltags am Arbeitsplatz schwierig.
mit Leadership-Kommunikation. Das führt, ist sie schützenswert. Hier-
bedeutet, dass dem Führungsperso- zu braucht es zunächst eine Analy- 3. Digitale Spaltung überwinden
nal des Unternehmens oder der Or- se, welche (auch informellen) Kul-
ganisation in den nächsten Mona- turelemente diese Funktion erfül- Die künftige interne Kommu-
ten mehr Kommunikationsraum len, woran die Mitarbeitenden diese nikation wird grundsätzlich da-
gegeben werden muss. Zudem soll- festmachen und wer die Trägerin- mit umgehen müssen, wenn ein
te Leadership Kommunikation nicht nen und Träger der Kultur sind. Ge- Teil der Mitarbeitenden gar nicht
nur auf die oberste Führung be- mäß der Bestandsaufnahme gilt es über (neue) digitale Kanäle zu errei-
schränkt werden – hier gilt es viel- Maßnahmen zu entwickeln, die die- chen ist. Manche Tätigkeiten lassen
mehr die Bandbreite der verantwort- se Elemente stärken. Beispielswei- schlicht wenig Raum für „digitales
lich handelnden Personen zu zeigen. se können (informelle) Kulturträ- Nebenbei“. Andernorts fehlt Aus-
Dabei darf es auch einmal unperfekt gerinnen und -träger regelmäßig in tattung und technisches Verständ-
zugehen – die Vielfalt und die Au- den oben erwähnten Video-Updates nis. Schwieriger zu lösen ist der Fall,
thentizität der handelnden Perso- oder Kurzinformationsformaten zu wenn die Bereitschaft fehlt, sich auf
nen ist allemal entscheidender als Wort kommen. Und wenn der wö- digitale Kanäle einzulassen und sie
das geschliffene Wort. Was aber im- chentliche Pizza-Tag in der Kanti- zu nutzen. Dann droht das Infor-
mer perfekt sitzen muss: trotz vieler ne ein betriebsinternes Kulturgut mations- und Wissensmanagement
Stimmen eine klare, kongruente Bot- ist, lohnt die Überlegung, ab und im Unternehmen zu erodieren.
schaft und die verständliche Darstel- an durch eine vom Arbeitgeber in- Leicht wird der Widerwillen am
lung der Unternehmensziele. itiierte Pizzalieferung das Zugehö- Alter oder anderen Kriterien fest-
rigkeitsgefühl der Mitarbeitenden gemacht. Aber die Praxis bestätigt
2. Motivation fördern im Home-Office zu stärken. das nicht. In allen Altersklassen gibt
Nicht zu unterschätzen sind es mehr oder weniger digitalaffine
Die Motivation der Mitarbeiten- Einflüsse von außen. In der Coro- Mitarbeitende.
den ist die große Gemeinschaftsauf- na-Pandemie wurden gerade Orga- In jedem Fall kann die Antwort
gabe von Führungskräften, HR und nisationen und Unternehmen der auf die digitale Spaltung nicht nur
interner Kommunikation. Die Werte, Gesundheits- und Sozialwirtschaft in einer Materialschlacht bestehen
Ansätze, Programme und Botschaf- mit einer Fülle an Fakenews kon- – „iPads für alle“ macht noch kei-
ten, die oft federführend in der HR- frontiert. Selbstverständlich sind ne funktionierende Kommunikati-
Abteilung entwickelt werden, sollten auch die Mitarbeitenden den kur- on. Vielmehr muss die Nutzung der
sich im Führungsverhalten wieder- sierenden Desinformationen ausge- Tools aktiv gefördert werden – durch
finden und kontinuierlich in die in- setzt. Die interne Kommunikation bedingungslos intuitive Bedienbar-
terne Kommunikation einfließen, sollte Gerüchte möglichst früh ein- keit und inhaltliche Qualität.
damit sie tatsächlich Wirkung entfal- fangen und beispielsweise mit FAQs Auch die digitale interne Kom-
ten. Ein Schulterschluss von HR und gegensteuern („Debunking“). Die munikation braucht eine gewisse
interner Kommunikation ist hier der Entwicklung von Medienkompe- „stickiness“. Der Begriff wird vor
probate Weg – anstelle von Konkur- tenz und der Kampf gegen das zu- allem in der Spieleentwicklung ver-
renz um die knappe Aufmerksamkeit nehmende Abdriften in polarisier- wendet. Hier geht es darum, die
der Mitarbeitenden. te Filterblasen mögen als gesamt- Nutzerinnen und Nutzer über An-
Wichtig ist außerdem, auch un- gesellschaftliche Aufgabe gesehen reize dazu zu bringen, möglichst oft
ter schwierigen Bedingungen und werden, sind jedoch auf Unterneh- und lange ein bestimmtes Spiel zu
trotz aller Neuerungen die Kultur mensebene ebenso wichtig. Stehen spielen. Übertragen auf die inter-
des Unternehmens im Blick zu be- sich die Mitarbeitenden in ihren ne Kommunikation bedeutet das
halten. Dort, wo diese Kultur zu ei- Meinungen und Einstellungen, ja zum Beispiel: die Nutzung des An-
12 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021Blick nach Innen
gebots möglichst einfach halten, im- genüge; mit „Staffbase“ sei nur ein Home-Office eher länger arbeiten 2 National Bureau of
mer wieder Neugierde wecken und prominentes Beispiel genannt. Na- als kürzer.2 Inwieweit das durch die Economic Research:
bedienen sowie eine gewisse sozia- türlich sind die Mitarbeitenden hier veränderte Kommunikation verur- „Collaborating During
le Komponente einarbeiten. In der eng einzubeziehen. Zuallererst müs- sacht wird, ist unklar. Die interne Coronavirus: The Impact
Pandemie hat sich beispielsweise be- sen Sicherheitsaspekte und der Da- Kommunikation sollte regelmäßig of COVID-19 on the
währt, Videokonferenz-Tools und tenschutz geklärt sein. erheben, welchen Verbesserungs- Nature of Work“, Juli 2020
Chatkanäle auch für den privaten bedarf sowohl die Führungskräf-
Austausch zwischen Mitarbeiten- Postpandemische Zukunft te als auch die Mitarbeitenden se-
den zu nutzen, etwa in Form eines hen. Hier können beide Seiten auch
Wochenausklangs. Das ermöglicht Für die Zusammenarbeit mit für eine postpandemische Zukunft
Zwischenmenschliches ein Stück Mitarbeitenden im Home-Office viel lernen.
weit auch im virtuellen Raum, und bleibt es wichtig, klare Erwartun- Wir erleben die große Stunde
stützt so die Unternehmenskultur. gen zu definieren. Dazu zählt auch, der internen Kommunikation. Sor-
Die Schwellen senken kann wie sie selbst gerne erreicht werden gen wir dafür, dass sie unter schwie-
auch der Ansatz, dass die Mitar- wollen und welche Formate für sie rigen Bedingungen ihren Wertbei-
beitenden ihre privaten Endgerä- nützlich sind – und wie viel Zeit trag und ihre Möglichkeiten un-
te wie Laptops, Smartphones oder sie mit betrieblichen Kommunika- übersehbar macht und die neu ge- Frederik Tautz ist
Tablets dienstlich nutzen. Smart- tionskanälen und -themen verbrin- schaffenen Formate und Dialoge Global Partner der Kom-
phone-Apps für die interne Kom- gen. Denn aktuelle Studien weisen auch nach Corona das Unterneh- munikationsberatung
munikation gibt es mittlerweile zu darauf hin, dass Mitarbeitende im men nachhaltig verbessern helfen. Ketchum Germany.
ANZEIGEBlick nach Innen
Agiler, schneller und innovativer
Mit dem Projekt Netzwerk Diakonie sollen die Akteure der Diakonie
wirksamer zusammenarbeiten und digitale Chancen nutzen.
Die Anforderungen an die Ver- Innovation mit Bewährtem verbin- Im Projekt Netzwerk Diakonie
bandsarbeit ändern sich immer den war das Motto. sollten konkrete Handlungsemp-
schneller, nicht nur, aber vor al- fehlungen zur Entwicklung der
lem durch die Digitalisierung. Die- Zielsetzung Diakonie als Netzwerkorganisati-
se schlichte wie wichtige Erkennt- on entwickelt werden. Neben neu-
nis führte 2018 zur Initiierung des Das bereits vorhandene star- en Kommunikationsmöglichkei-
Projekts Netzwerk Diakonie. Ange- ke und flächendeckende Netzwerk ten wurden auch die Optimierung
sichts der Vielzahl grundlegender der Diakonie besser zu nutzen und verbandlicher Strukturen wie des
gesellschaftlicher, politischer und neue Optionen der Kooperation zu (Wissens-)Managements und die
technischer Veränderungen, die entwickeln und zu fördern, ist der Entwicklung von Innovationen
die Diakonie vor neue ethische, Ansatz des Projekts Netzwerk auf die Agenda gesetzt. Die ver-
fachliche sowie organisatorische Diakonie. Die Stärke der Diakonie bandliche Diakonie und ihre Mit-
und kommunikative Herausforde- wird darin gesehen, viele kleine glieder sollen auf allen Ebenen in
rungen stellt, fragte der Präsident Einheiten vor Ort für das Gesamt- ihrem Zusammenspiel noch agiler,
der Diakonie Deutschland Ulrich system aktivieren und Hebelkraft schneller und innovativer werden,
Lilie zu Beginn, wie die Akteure der nutzen zu können. Dafür sollen ggf. auch um mit gezieltem Agenda-Set-
Diakonie wirksamer zusammen auch neue strategische Partner iden- ting und Campaigning eine breitere
arbeiten und sich effektiver abstim- tifiziert und als Netzwerkpartner öffentliche Wirkung zu erreichen.
men können, ohne dabei Transpa- gewonnen sowie Digitalisierungs- Dabei seien die politisch wichtiger
renz und Partizipation zu verlieren. optionen genutzt werden. werdenden Themen, Sicherung von
14 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021Blick nach Innen
sensiblen Daten und informatio- tungsfähigkeit eines Netzwerks
Chancen und
nelle Selbstbestimmung, stets mit wurden thematisiert. Einbezogen
Herausforderungen
im Blick zu behalten. Auch die poli- wurden auch Erfahrungen aus an-
tische und gesellschaftliche Anspra- deren gesellschaftlich relevanten Der „Netzwerk“-Ansatz bie-
che zugunsten diakonischer Ange- Bereichen, etwa durch ein Im- tet der evangelische Wohlfahrts-
bote („Lust auf Diakonie machen” puls-Referat von Prof. Dr. Sabine pflege die Chance den veränder-
– gute Aura für Mitarbeiter, Ehren- Remdisch, Expertin für Vernet- ten Herausforderungen der Sozial
amtliche, Klienten und Partner) soll zungsstrategien. wirtschaft besser zu begegnen.
verbessert werden. Bei der Umge- Allerdings bedarf es zu einer zielori-
staltung der Kommunikation soll Kultur des Ausprobierens entierten Umsetzung weiterer wich-
die Verbandskommunikation eine tiger Klärungen: Welche Rolle soll
neue und stärkere Rolle spielen. Die Der nunmehr vorgelegte Ab- Diakonie Deutschland zukünftig
bisherigen Kommunikationsport- schlussbericht beinhaltet eine wahrnehmen? Welches Selbst-
folios und ihre Ausspielkanäle sollten Konkretisierung des Gedankens verständnis wird von den Mit-
überprüft und im künftigen Diako- Netzwerk Diakonie inklusive neun gliedern geteilt? Wie soll mit Ziel-
nie Newsroom optimiert werden, mit Thesen und Empfehlungen, wie konflikten innerhalb der Diakonie
dem Ziel einer präzisen, kompakten die Diakonie mit stärkerer Vernet- umgegangen werden? Soll die vor-
und zeitnahen Kommunikation für zung dem gesellschaftlichen digita- findliche Partizipationsstruktur,
alle Ebenen des Verbandes. len Umbruch begegnen kann. Dabei die auf möglichst breite Repräsen-
wird festgestellt, dass es kein Ent- tanz aller Mitgliedergruppen in den
Der Weg zu einem weder-oder, sondern eher ein So- Arbeitsstrukturen angelegt ist, zwin-
Netzwerk Diakonie wohl-als-auch des bisherigen und gend beibehalten werden? Sind die
zukünftigen Netzwerkens gibt. vorhandenen – doch immer knap-
Unter dem Vorsitz der Vor- In Testphasen sollen nun kon- pen – fachlichen und personellen
ständin Sozialpolitik im Diako- krete Schritte erprobt und evaluiert Potenziale für eine wirkmächtige
nischen Werk Hamburg, Gabrie- werden, wobei Präsident Lilie die Wahrnehmung des diakonischen
le Brasch, hat eine Projektgruppe Kultur des Ausprobierens und der Auftrages aktuell optimal verortet?
des Lenkungsausschusses des Zen- Einbeziehung auch junger, digitali- Und schließlich: Brauchen wir ein
trums Kommunikation, nach ei- sierungsaffiner Mitarbeitender aus- neues „Geschäftsmodell“ unter den
ner Bestandsaufnahme bestehen- drücklich befürwortet. So wurde be- sich wandelnden sozialstaatlichen
der Strukturen, die genannten reits das Instrument COYO – eine und gesellschaftlichen Bedingungen?
Fragestellungen bearbeitet und integrierte Social-Intranet-Software, Ohne eine Annäherung an mög-
das Ergebnis Mitte Januar 2020 die für die Unternehmenskommuni- liche Antworten zu diesen grund-
in Berlin in einem integrativen kation, Zusammenarbeit und Team sätzlichen Fragen, dürfte es schwie-
Workshop mit 50 diakonischen Messaging genutzt werden kann und rig werden den begrüßenswerten
Leitungskräften diskutiert. Da- den Anspruch hat, die Konzepte von „Netzwerk“-Ansatz produktiv mit
bei sollten diese nicht nur für den klassischem Intranet und von Social Leben zu erfüllen. Wie die Kom-
Nutzen eines funktionierenden Networks zu verbinden, zur Vernet- plexität des entwickelten diakoni-
Netzwerks sensibilisiert werden, zung von Bundesverband und glied- schen Verbändesystems in unserer
sondern auch um Impulse für die kirchlichen Diakonischen Werken sich dynamisch verändernden Ge-
Umsetzung gebeten werden. Kon- ausprobiert. Parallel soll das weitere sellschaft optimal und agiler ge-
krete Handlungswege, Instrumen- Vorgehen für ein zielgruppengerich- nutzt werden kann und die Diako-
te für das Netzwerk, unterschied- tetes Agieren auf Netzwerktagungen nie als Ganzes weiterhin menschen-
liche Blickwinkel und Best-Prac- mit den Mitgliedern, insbesondere dienlich die Welt verbessert, ist als
tice-Beispiele sowie Entwicklung den gliedkirchlichen Diakonischen Herausforderung aktueller denn je!
und Benennung der Erwartun- Werken und Fachverbänden, erör-
ID / M S
gen an Kommunikation und Leis- tert werden.
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 15Blick nach Innen
pixabay / pexels
Whistleblowing: Neue Vorgaben für (interne)
Beschwerdekanäle geplant
Der Gesetzgeber will es Mitarbeitenden erleichtern, auf Missstände im
Unternehmen hinzuweisen. Schießen die Pläne über das Ziel hinaus?
Derzeit befinden sich bei der Bun- insbesondere Gesetzesverstöße nach se Kündigung, Versagung einer Be-
desregierung drei Gesetzgebungsver- dem Straf- oder Ordnungswidrig- förderung, geänderte Aufgabenüber-
fahren in Arbeit, nach deren Rege- keitenrecht, erlangt haben und diese tragung, Disziplinarmaßnahmen,
lungen die Einrichtung von (neuen) an entsprechende Meldestellen wei- Diskriminierung oder Mobbing
internen wie externen Beschwerde- tergeben. Zukünftig sollen Hinweis- geschützt werden. Hierbei gilt eine
kanälen notwendig werden könnte. geber ein Wahlrecht haben, ob sie Beweislastumkehr: Sollte der Dienst-
Zudem soll der Schutz von internen sich an interne Stellen, beispiels- geber eine entsprechende Maßnah-
Hinweisgebern verbessert werden. weise innerhalb des betroffenen me ergreifen wollen, muss er bele-
Unternehmens, wenden oder ex- gen, dass diese nicht auf die Abgabe
Hinweisgeberschutzgesetz terne Meldekanäle nutzen. Offen- eines Hinweises zurückzuführen ist.
legung an beispielsweise Zeitungen,
Im Februar 2021 wurde ein Re- aber auch soziale Medien, sind je- Verpflichtung zur Einrichtung
ferentenentwurf zur Umsetzung doch nur dann erlaubt, wenn an- interner Meldestellen
der EU-Richtlinie zum Schutz von dernfalls eine Gefährdung des öf-
internen Hinweisgebern – auch fentlichen Interesses droht und der Davon unabhängig sollen Unter-
Whistleblower genannt – veröf- externe Meldeweg nicht ordnungs- nehmen ab 50 Mitarbeitende ver-
fentlicht. Die Vorgaben der Richt- gemäß funktioniert, so jedenfalls pflichtet werden, interne unabhängig
linie, die bis Ende 2021 in deutsches der Europäische Gerichtshof für agierende Meldestellen einzurichten,
1 Zu diesem Aus- Recht transformiert werden muss, Menschenrechte (EGMR).1 wobei Übergangsfristen vorgesehen
nahmefall vgl. EGMR, sollen sich im Wesentlichen in ei- sind. Die Meldestellen müssen für
Urteil vom 21.7.2011, nem neuen “Hinweisgeberschutz- Mehr Schutz im alle Mitarbeitenden zugänglich sein,
Az. 28274/08 Heinisch gesetz“ wiederfinden. Der Schutz Dienstverhältnis können aber auch für Dritte geöffnet
von Mitarbeitenden soll dann ein- werden, die beruflich mit den Unter-
2 So neuerdings der treten, wenn sie im Zusammenhang Hinweisgebende Personen sol- nehmen in Zusammenhang stehen.
EGMR, Urteil vom mit ihren beruflichen oder dienst- len bei Vorliegen der entsprechen- Es muss die Möglichkeit bestehen,
12.2.2021, Az. 23922/19 lichen Tätigkeiten Informationen den Voraussetzungen umfangreich Hinweise mündlich oder schrift-
Gawlik über „unrechtmäßiges Verhalten“, vor Repressalien wie beispielswei- lich und nach Wunsch auch in ei-
16 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021Blick nach Innen
nem persönlichen Gespräch abzuge- ternehmen mit internen Untersu- Fehler frühzeitig aufzudecken, um
ben. Dabei ist die Vertraulichkeit der chungen dazu beitragen, Straftaten entsprechende Maßnahmen zur Ab-
hinweisgebenden Person zu schüt- aufzuklären. Die Ausgestaltung ei- stellung ergreifen zu können. Dabei
zen. Innerhalb von sieben Tagen ist nes entsprechenden Hinweis- und kann das Unternehmen selbst am
eine Eingangsbestätigung zu jedem Aufklärungssystems ist erklärtes besten beurteilen, welche Maßnah-
Hinweis zu versenden und Hinweis- Ziel des Gesetzes. men die Missstände beseitigen und
geber sind spätestens nach drei Mo- auch zukünftig vermeiden können.
naten zum Verbleib des Hinweises Wie sind die Pläne Und schon jetzt ist es möglich, im
zu informieren. zu bewerten? Ausnahmefall – aber eben nur dann
– externe Stellen einzuschalten.
Sorgfaltspflichtengesetz Alle drei Gesetzesvorhaben zei-
gen, für wie wichtig die Politik ef-
MS
Im März 2021 hat das Bundes- fektive (interne) Hinweisgebersys-
kabinett den Entwurf eines Geset- teme hält, mit denen gesetzestreu-
zes über die unternehmerischen es unternehmerisches Handeln
Sorgfaltspflichten in Lieferketten, gewährleistet werden soll. Dieser
das sogenannte „Sorgfaltspflich- Trend ist offensichtlich. Hier kön-
tengesetz“ beschlossen, welches die nen sich diakonische Einrichtungen Diakonischer Corporate
Einhaltung von Menschenrechten mit guter Unternehmensführung Governance Kodex
und „umweltbezogener“ Pflichten hervortun (siehe Infokasten). Prak-
zum Ziel hat. Offen ist noch, ob dies tisch bedeutet dies, dass derzeit be- Nach dem 2018 überarbeiteten
die gesamte Lieferkette eines im Un- stehende Meldekanäle hinsichtlich Diakonischem Corporate Governance
ternehmen verwendeten Produkts der neuen Regelungen und im Lich- Kodex (DGK) sollte der Vorstand einer
umfassen soll, was sehr weitgehend te des diakonischen Selbstverständ- Einrichtung nicht nur für ein angemes-
wäre. Auch in diesem Gesetz ist vor- nisses überprüft werden müssen. senes Compliance Management
gesehen, dass ein unternehmensin- Kritisch ist, dass das geplante System sorgen (CMS als „state oft the
ternes Beschwerdeverfahren instal- Hinweisgebergesetz über die Vorga- art“), sondern Mitarbeitenden (und
liert werden muss, um etwaige Ver- ben der EU-Richtlinie hinausgehen auch Dritten) „auf geeignete Weise“
stöße gegen diese Pflichten melden würde. Eine Notwendigkeit hier- die Möglichkeit einräumen, „geschützt
zu können. Alternativ kann sich zu besteht nicht, da Hinweisgeber adressiert an eine Beschwerdestelle
ein Unternehmen an einem exter- schon jetzt durch das sogenannte oder dergleichen Hinweise auf
nen Meldekanal beteiligen. Auch Maßregelungsverbot vor unberech- Rechtsverstöße im Unternehmen zu
hier werden meldende Personen tigten Sanktionen durch Dienstge- geben“ (vgl. Punkt 3.3.1). Die Umset-
geschützt. ber geschützt werden, wenn sie sich zung der Anregungen des DGK zur
mit berechtigten und zumutbar re- Einrichtung von Beschwerdestellen
Verbandssanktionengesetz cherchierten 2 Hinweisen (d. h. mit wird angesichts der beabsichtigten
nicht wissentlich unwahren oder gesetzlichen Regelungen immer
Mit dem bereits in den Bun- leichtfertig falschen Angaben) an wichtiger. Davon unabhängig dient ein
destag eingebrachten Gesetz zur die zuständigen Stellen wenden. gut administriertes Beschwerdesys-
Stärkung der Integrität in der Wirt- Dass der von der Rechtsprechung tem im Rahmen des CMS auch der
schaft soll die Sanktionierung von anerkannte Vorrang von internen Stärkung der diakonischen Kultur,
Verbänden bzw. Unternehmen er- Meldungen zukünftig entfallen soll, einer guten und verantwortungsvollen
möglicht werden, wenn ihre Tätig- ist nicht überzeugend. Vielmehr ist Einrichtungsführung sowie – im Sinne
keit außerhalb der Legalität stattfin- es Inhalt eines jeden Risiko- bzw. eines Frühwarnsystems – der Reduzie-
det. Mit den im Gesetz enthalten- Compliance-Managements bzw. der rung von Haftungsrisiken von Unter-
den Vorgaben sollen Compliance- guten Unternehmensführung, ent- nehmen wie ihrer Organe.
Maßnahmen gefördert und Anrei- sprechende Stellen vorzuhalten. Es
ze dafür geboten werden, dass Un- liegt im Interesse der Unternehmen,
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 17Blick nach Innen
Ein klarer Blick für das Glück
Die Evangelische Stiftung Neuerkerode hat ein Experiment gewagt. Statt
einer klassischen Festschrift veröffentlichte sie zu ihrem 150-jährigen Bestehen
eine Graphic Novel. Der Umfall ist inzwischen sogar international erfolgreich.
Wie es dazu kam, schildert Direktor Rüdiger Becker.
Etwa zwei Jahre vor unserem 150. zu einer Kooperation fiel positiv Der Hauptdarsteller Noel muss
Geburtstag, der im September 2018 aus. Und mit Mikael Ross konnte hier – nachdem sich seine Mutter
gefeiert wurde, haben wir uns ge- ein Zeichner und Autor gefunden wegen eines Schlaganfalls nicht
fragt, wie wir das Jubiläum gestalten werden, der sich über zwei Jahre mit mehr um ihn kümmern kann –
wollten. Es sollte ein Jahr rund um vollem Engagement in sein neues ein völlig neues Leben beginnen.
das Thema Glück werden – mit vie- Projekt stürzte. Ein weiterer Glücks- Umziehen, weg von Berlin, weg
len Veranstaltungen, Begegnungen, fall war, dass die Kulturverwaltung von Zuhause – nach Neuerkerode.
einem großen Mitarbeiterfest und ei- des Berliner Senats Mikael Ross da- Zum allerersten Mal in seinem Le-
nem Schriftstück, das auf die beson- bei mit einem neu aufgelegten Co- ben ist Noel auf sich allein gestellt.
dere Bedeutung unserer Stiftung ein- mic-Stipendium unterstützte. Aber es ist auch das erste Mal, dass
gehen sollte. Relativ schnell war klar, er mit so vielen anderen Menschen
dass es keine Chronik, keine klassi- Die Geschichte zusammenlebt. Mikael Ross erzählt
sche Festschrift werden sollte, denn aus Noels Sicht von den Tiefschlä-
die gab es schon zum 100-jährigen Doch worum geht es in der gen und Höhenflügen eines jungen
und zum 125-jährigen Jubiläum. Geschichte? Der Comic Der Um- Mannes mit geistiger Behinderung.
Ich gebe zu, die Entscheidung, fall gibt einen Einblick in den klei-
etwas Außergewöhnliches zu be- nen Mikrokosmos unseres inklu- Mit Stift und Block
auftragen, hängt stark mit meiner siven Dorfes Neuerkerode, in dem auf dem Dorfplatz
großen Affinität zu Comics bezie- über 800 Menschen mit und ohne
hungsweise Graphic Novels zusam- Behinderung, unterschiedlichster Einen wirklich guten Einblick in
men. Kontakte zum Comic-Ver- Herkunft und Prägung, das Leben, die Abläufe im Dorf hat der Zeich-
lag avant gab es bereits seit länge- ihre Arbeit und ihre Freizeit mitei- ner Ross dadurch bekommen, dass
rer Zeit, ein erstes Brainstorming nander teilen. er im Laufe von zwei Jahren immer
18 diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD · 1 /2021Blick nach Innen
wieder bei uns gelebt hat. Er hat sei-
nen Alltag mit den Menschen ge-
teilt, hat sie in ihren Wohngruppen,
bei der Arbeit, aber auch bei ihren
kreativen Tätigkeiten in der Kunst-
villa oder beim Judo begleitet.
Seine prägendste Erfahrung:
einfach mit einem Block und einem
Stift in der Hand auf einer Bank auf
dem Dorfplatz sitzen. Man bleibt
hier sehr selten lange allein, im Ge-
genteil: Man erfährt viel über die
persönlichen Schicksale unserer –
wie wir sie nennen – Bürgerinnen
und Bürger.
Diese positiven wie negativen
Geschichten hat Mikael Ross wun-
derbar zu einem Gesamtkonzept
zusammengefügt, wir haben ihm
dabei völlig freie Hand gelassen.
Wichtig war uns, dass er das Dorf
so darstellt, wie es wirklich ist: ein
Zeichnungen: © Mikael Ross
Ort zum Leben. Und wichtig war
uns auch, dass wir keinen Bogen um
die wirklich dunklen Tage der Ver-
gangenheit machen, als auch hier Glück ihres Lebens haben. Entstan- Ross für seinen Blick nach Innen.
Menschen im Rahmen der Eutha- den ist ein starkes Stück Literatur, Er hat uns verstanden!
nasie-Verbrechen ermordet wurden. das so intensiv und authentisch das Inzwischen ist der Comic in der
Es ist beeindruckend, wie Ross sich Leben von geistig behinderten Men- dritten Auflage erschienen und er-
anhand der wahren Geschichte ei- schen beschreibt, wie man es selten freut sich weltweit großer Beliebt-
ner Bürgerin dem Dritten Reich ge- findet. Wir, die Menschen aus dem heit. So lesen inzwischen Graphic
nähert hat, und wie eindrücklich er Dorf Neuerkerode, danken Mikael Novel-Fans in Frankreich, Brasi-
dieses Trauma skizziert. lien, den USA, Südkorea, Polen,
Tschechien und in den Niederlan-
Weltweit gelesen den die Geschichte aus Neuerkero-
de – in Brasilien gehört Der Umfall
Zusammenfassend kann man sogar in den Bestand aller Schulbi-
sagen: Der Umfall gibt einen wirk- bliotheken.
lich realistischen Einblick in unse-
re Welt, in der wir uns nachhaltig
und geprägt von christlichen Wer- Der Umfall
ten um Menschen kümmern, die Rüdiger Becker ist
Text & Zeichnung: Mikael Ross,
vermeintlich nicht unbedingt auf 128 Seiten , vierfarbig , Hardcover, Direktor der
der Sonnenseite des Lebens stehen, avant-verlag, Berlin, 2018, Evangelischen Stiftung
oft jedoch einen klaren Blick für das 28,00 Euro Neuerkerode.
1 /2021 · diakonie unternehmen · Informationsmagazin des VdDD 19Sie können auch lesen
