#bvdva15 - am 17. / 18. Mai 2018 in Berlin 11. BVDVA-Kongress - BVDVA Kongress
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Innovative Arzneimittelversorgung
E-Health, Online-Marketing und Digitale Strategien
11. BVDVA-Kongress
am 17. / 18. Mai 2018 in Berlin
Im Steigenberger Hotel Am Kanzleramt | Ella-Trebe-Straße 5 | 10557 Berlin
Facebook: www.facebook.com/bvdva
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YouTube: BVDVA Berlin
Instagram: BVDVA
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11. BVDVA-Kongress
BVDVA-Kongress BVDVA
Vorwort _____________________________________________4 Ziele des Verbandes __________________________________53
Impressionen und Ziele des BVDVA-Kongresses _____________5 Mitgliederstimmen ___________________________________54
Rückblick BVDVA-Kongress 2017 _________________________6 Positionen des BVDVA _________________________________55
Programm ___________________________________________8 Mitglieder __________________________________________57
Moderation _________________________________________20 Mitgliederkarte ______________________________________70
Referenten __________________________________________21
Mitgliedsanträge_____________________________________71
Aussteller und Sponsoren ______________________________30
Standplan und Medienpartner __________________________37
Notizen_____________________________________________38
Teilnehmerliste ______________________________________43
gsdaten
WLAN-Zugan
rk: my Cloud
WLAN-Netzwe
021
Login-Name: 2
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Passwort: wla
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12. BVDVA-Kongress
23./24. Mai 2019, Berlin
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Vorwort
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
liebe Kongressteilnehmerinnen und Kongressteilnehmer,
laut einer aktuellen Eurobarometer-Umfrage1 hat weniger als ein Fünftel der EU-Bürger (18 %) im letzten Jahr Online-Gesundheits- und
Pflegeservices genutzt. Ich hätte gedacht, die Zahl läge erheblich höher! Denn tatsächlich nutzen 76 % das Internet täglich, 75 % denken,
dass digitale Technologien gut für die Wirtschaft sind und 67 % sind der Ansicht, dass sie unsere Lebensqualität verbessern. Dieser digitale
Wandel sollte daher auch Bürgern und Patienten zugutekommen. Als EU-Kommissar für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit möchte
ich dafür sorgen, dass die Gesundheitspolitik diesen Wunsch Wirklichkeit werden lässt.
Die Juncker-Kommission hat sich das vorrangige Ziel gesetzt, einen digitalen Binnenmarkt zu schaffen, in dem die im EU-Binnenmarkt
bestehenden Freiheiten „digital“ werden und damit das Wachstum und den Arbeitsmarkt ankurbeln. Im Gesundheitsbereich steht Europa
verschiedenen Herausforderungen gegenüber: Eine alternde Bevölkerung und ein parallel dazu verlaufender Anstieg bei nicht übertrag-
baren Krankheiten, das Wiederauftreten von Infektionskrankheiten und ein erhöhter Bedarf an medizinischen Leistungen, was zu höheren
Kosten in allen EU-Ländern führt. Ich bin davon überzeugt, dass digitale Lösungen dazu beitragen können, nachhaltige Gesundheitssyste-
me zu schaffen, die medizinische Forschung voranzubringen und eine patientenorientierte medizinische Versorgung bereitzustellen.
Zu diesem Zweck hat die Kommission im letzten April eine Mitteilung über digitale Gesundheit und Pflege formuliert. Das Ziel besteht
darin, Hindernisse beim Zugang zu medizinischer Versorgung und bei der Freizügigkeit der Patienten- und Gesundheitsdaten zu beseiti-
gen, EU-weite Evidenzdaten und Fachkompetenzen besser zu bündeln, Forschung und Investition in digitale Gesundheitsversorgung zu
fördern und den Menschen dabei zu helfen, Eigenverantwortung für ihre Gesundheit zu übernehmen.
Die Mitteilung formuliert drei Hauptaktionsstränge:
1. Sicherer Zugriff der EU-Bürger auf ihre Gesundheitsdaten und die Möglichkeit, sie durch vollständig kompatible elektronische
Gesundheitsakten grenzüberschreitend zu übertragen
2. Verknüpfung und gemeinsame Nutzung von Daten und Fachkompetenz, um die Forschung voranzubringen, Prävention zu verbessern,
die medizinische Versorgung und Pflege zu personalisieren und Epidemien besser vorhersehen zu können
3. Nutzung digitaler Services, um die Eigenverantwortung der Bürger und eine integrierte patientenorientierte Versorgung zu fördern
Auf Seiten der Kommission verfügen wir über ein gutes Fundament, auf dem wir aufbauen können. Beispielsweise arbeiten wir auf eine
EU-weite digitale Infrastruktur hin, die eine grenzüberschreitende gemeinsame Nutzung elektronischer Gesundheitsakten ermöglicht.
Damit könnten sich Patienten einfacher in einem anderen EU-Land medizinisch behandeln lassen und zuhause Folgetherapien wahrneh-
men. Darüber hinaus haben die Europäischen Referenznetzwerke (ERN) für seltene oder komplexe Krankheiten mit geringer Prävalenz ihre
Arbeit aufgenommen. Die ERN nutzen IT-Tools, um medizinische Spezialisten länder- und disziplinübergreifend zu verbinden, damit sie die
Diagnose und Behandlung von Patienten prüfen können. In Zukunft möchten wir das Potenzial der ERN maximieren, um die Forschung
durch groß angelegte klinische Studien zu befördern und zur Nachhaltigkeit nationaler Gesundheitssysteme beizutragen.
1: Spezielle Eurobarometer-Umfrage zur Einschätzung der Auswirkungen der Digitalisierung und Automatisierung auf das tägliche Leben, Mai 2017
http://ec.europa.eu/commfrontoffice/publicopinion/index.cfm/Survey/getSurveyDetail/instruments/SPECIAL/surveyKy/2160
Von Vytenis Andriukaitis,
EU-Kommissar für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit
»Denn tatsächlich nutzen 76 % das Internet täglich,
75 % denken, dass digitale Technologien gut für die
Wirtschaft sind und 67 % sind der Ansicht, dass sie
unsere Lebensqualität verbessern.“.«
Vytenis Andriukaitis, EU-Kommissar.
4
Impressionen BVDVA-Kongress 2017
Ziele des BVDVA-Kongresses
Der BVDVA-Kongress, der dieses Jahr zum 11. Mal veranstaltet Geschwindigkeit. Dieser Prozess hat alle Branchen der Wirt-
wird, dient zu allererst als Plattform für die gesamte Branche schaft erfasst und wird sie weiter spürbar verändern. Es müssen
des Arzneimittelversandhandels. Der Bundesverband Deutscher Strategien für das digitale Zeitalter entwickelt werden. DIE EINE
Versandapotheken hat den Kongress zunächst als Branchentreff Strategie gibt es nicht. Die Schlüsselfrage lautet: Wie stellen wir
gegründet. Mittlerweile geht der Anspruch deutlich darüber uns auf, damit wir auch im Zeitalter der Digitalisierung erfolg-
hinaus, wenngleich die beschriebene Plattformfunktion Kern- reich Geschäfte betreiben können und für unsere Kunden und
bestandteil des Kongresses ist und bleibt. Patienten attraktiv bleiben?
Der Weg, Arzneimittel über den Online-Versand zu vertreiben, Damit ist ein weiteres Kernziel der Veranstaltung formuliert:
ist immer wieder mit Diskussionen verbunden. Erstens ver- Es geht immer darum herauszufinden, wer die Treiber für Inno-
stehen sich die Arzneimittelversender als progressive und inno- vation und eine nachhaltige Entwicklung im Gesundheitssektor
vative Treiber im Apothekenwesen. Zweitens steht der Online- sind. Sich darüber auszutauschen und permanent nach neuen
Versand von Medikamenten naturgemäß in enger Verbindung Lösungsansätzen zu suchen, dafür steht der BVDVA-Kongress
mit internetbasierten Medien. Das Internet mit seinen digitalen mit seinen Vortrags- und Diskussionsinhalten.
Möglichkeiten wiederum, treibt alle Branchen in einer enormen
5
Rückblick BVDVA-Kongress 2017
Vor knapp einem Jahr fand der #bvdva17 statt. Am 1. und 2. Juni
2017 kamen 336 Kongressbesucher, um sich über die neuesten
336 Teilnehmer
Entwicklungen und Branchentrends in der innovativen Arzneimit-
telversorgung auszutauschen: „Innovative
Arzneimittelversorgung – E-Health, Online-Marketing
und Digitale Strategien“.
Die Teilnehmer kamen aus dem innovativen Apothekenwesen,
der Arzneimittelversorgung, der herstellenden und
distribuierenden Industrie, dem Pharmadienstleistungssektor
86
sowie der Kommunikationsbranche. Maßgeblich beteiligt und
engagiert haben sich die Mitglieder des Verbandes.
Mitglieder
Sehr positiv wurde das erneute Angebot wahrgenommen,
verschiedene Panels zu besuchen. Damit hat sich der BVDVA- des BVDVA
anwesend
Kongress von einer reinen Plenumsveranstaltung hin zu einem
aktiven Austausch-Forum mit unterschiedlichsten thematischen
Ausrichtungen entwickelt. Das Votum der Teilnehmer war ganz
klar, diese Richtung beizubehalten.
Ein wichtiger Teil der Veranstaltung ist immer der direkte Dialog
33 Referenten
mit Mitgliedern der im Bundestag vertretenen Parteien. 2017
stand die Diskussion im Zeichen der Zukunft der digitalisierten
Arzneimittelversorgung und was die Parteien hier für
Möglichkeiten sehen bzw. umsetzen wollen. Dieses Element, den
„Gestaltern des Gesundheitsmarktes“ eine Bühne zu bieten,
bewährt sich.
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Die für die Regulierung verantwortlichen Politiker stellen sich
der Diskussion und debattieren mit den Praktikern.
Aussteller &
Ein wichtiges Anliegen konnte der BVDVA mit seinem Branchen-
Kongress 2017 erfolgreich transportieren: Es wird nicht nur referiert, Sponsoren
was ist, sondern was den Mitgliedern und Gästen auch morgen
und übermorgen noch eine Geschäftsgrundlage bietet. Da stehen
Digitalisierungsthemen ganz oben auf der Agenda.
7 Medienpartner
Fernbehandlung und -verschreibung, Bezug von Medikation und
Compliance, das sind wichtige Bausteine in der Versorgung. Diese
Prozesse sind prädestiniert für digitale Anwendungen, dafür steht
der BVDVA.
6
Sonstige Industrie
Referenten 15 % 13 %
(Versand-)
Apotheker
13 %
59 %
Dienstleister
Dienstleister
(Logistik,
E-Commerce,
Marktforschung
etc.) Industrie
31 %
30 %
13 %
26 %
Sonstige
(Versand-)
Apotheker
Teilnehmer
über5.000
Impressionen auf
Facebook
über
über
8.000
18.000
Impressionen auf Twitter
Impressionen auf Twitter
7
Mittwoch,
Programm 16. Mai 2018
17:00 – 19:00 Uhr Notizen:
RAUM: SALON 4+5
MITGLIEDERVERSAMMLUNG
BVDVA-Vorstand:
Christian Buse Heinrich Meyer
Walter Oberhänsli Udo Sonnenberg
Marion Wüst
8
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Donnerstag,
17. Mai 2018
Kongressbeginn 09:00 – 09:20 Uhr
Moderation: Hartmut Deiwick, Löwenstark Online-Marketing GmbH
RAUM: PLENUM
BEGRÜSSUNG
Christian Buse Udo Sonnenberg
Hartmut Deiwick (Moderation)
09:20 – 10:00 Uhr
RAUM: PLENUM
KEYNOTE – ZUKUNFT JETZT: WIE SIEHT
DIE MEDIZINISCHE VERSORGUNG
VOR DEM HINTERGRUND DER
DIGITALISIERUNG IN 20 JAHREN AUS?
Anschließende Diskussion: Praxisbeispiele Niederlande
Max Müller Sven Schirmer
Prof. Harald H.H.W. Schmidt
9Donnerstag,
17. Mai 2018
10:00 – 11:15 Uhr Notizen:
RAUM: PLENUM
BEST PRACTICE ARZNEIMITTEL–
VERSANDHANDEL
Marketing, Innovationen, Logistik, Spezialversorgung
Torben Berning Christian Buse
Joachim Dadaniak Hartmut Deiwick (Moderation)
Heinrich Meyer
11:15 – 11:45 Uhr
KOMMUNIKATIONS- UND KAFFEEPAUSE
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Donnerstag,
17. Mai 2018
11:45 – 12:30 Uhr Notizen:
1. SLOT | E-COMMERCE & FERNBEHANDLUNG
RAUM: SALON 4
PANEL 1 | SEARCH ENGINE MARKETING
So unterstützt Brand Building Ihre SEO-Strategie!
Kai Spriestersbach Mirco Welsing
RAUM: PLENUM
PANEL 2 | ON- UND OFFLINE-WELT
Wachstumsmarkt E-Commerce – Individueller
Paketempfang als zentraler Erfolgsfaktor
Dr. Marc Hitschfeld
RAUM: SALON 5
PANEL 3: ECOMMERCE
Apotheken in der GAFA (Google/Amazon/Facebook/Apple)
Falle und die Effekte der Plattformökonomie
Alexander Graf
11Donnerstag,
17. Mai 2018
12:35 – 13:15 Uhr Notizen:
1. SLOT | E-COMMERCE & FERNBEHANDLUNG
RAUM: SALON 4
PANEL 4 | MULTI-CHANNEL
Neue Möglichkeiten im Mehrkanalvertrieb
und Kundenwunsch ist König
Thomas Sindermann Anja Wilbert
RAUM: PLENUM
PANEL 5 | E- UND M-HEALTH-
LÖSUNGEN
Via App zum Arztrezept
Katharina Jünger
RAUM: SALON 5
PANEL 6 | PAKETZUSTELLUNG
IN DER ZUKUNFT
Wie kommt das Paket zum Kunden? – Lösungen
für die „Letzte Meile“ der Zukunft
Daniel Steffens
12Pr
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Donnerstag,
17. Mai 2018
13:15 – 14:30 Uhr Notizen:
KOMMUNIKATIONS- UND MITTAGSPAUSE
14:30 – 15:30 Uhr
RAUM: PLENUM
POLITISCHE PODIUMSDISKUSSION
Wie wird die Gesundheits- und Arzneimittelpolitik in der 19.
Wahlperiode aus dem Deutschen Bundestag heraus gestaltet?
Christine Aschenberg-Dugnus Dr. Edgar Franke
(FDP) (SPD)
© Deutscher Bundestag
Sylvia Gabelmann (Die Linke) Prof. Dr. Axel Gehrke (AfD)
Michael Hennrich Kordula Schulze-Asche
(CDU/CSU) (Bündnis 90/Die Grünen)
13Donnerstag,
17. Mai 2018
15:35 – 16:15 Uhr Notizen:
2. SLOT | RECHT, WETTBEWERB & MARKT
RAUM: PLENUM
PANEL 7 | WETTBEWERBSRECHT
Aktuelle Entwicklungen im Wettbewerbsrecht mit Blick
auf Apotheken und Arzneimittel
Christiane Köber
RAUM: SALON 4
PANEL 8 | GEWERBLICHER
RECHTSSCHUTZ
Arzneimittelhandel im Spannungsfeld des Markenrechts
Dr. Markus Wiedemann
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Donnerstag,
17. Mai 2018
16:20 – 17:10 Uhr
2. SLOT | RECHT, WETTBEWERB & MARKT
RAUM: PLENUM
PANEL 9 | MARKTFORSCHUNG UND
MARKTANALYSE
Trends und Themen im OTC- und RX-Markt
Michael Dörr Frank Weidle
Frank Weißenfeldt Julia Weyh
Weitere parallel laufende Panels
auf der nächsten Seite >
15Donnerstag,
17. Mai 2018
16:20 – 17:10 Uhr
2. SLOT | RECHT, WETTBEWERB & MARKT
RAUM: SALON 4
PANEL 10 | ERNÄHRUNG
UND GESUNDHEIT
Die komplexe Fettverdauung des Menschen und ihre
Bedeutung für die Aufnahme fettlöslicher Substanzen
Prof. Dr. med. Werner Richter
RAUM: SALON 5
PANEL 11 | LÖSUNGEN FÜR
DEN ONLINE-SHOP
Die alte Leier Kauf auf Rechnung – Conversion Impact
und Risiken besser verstehen
Marc Fischer
17:15 – 18:30 Uhr
TREFFPUNKT: HOTELFOYER
AUSSTELLER MEET & GREET
Ab 18:30 Uhr
TREFFPUNKT: HOTELFOYER
ABENDVERANSTALTUNG
ABENDVERANSTALTUNG MIT BBQ AN DER SPREE
im Zollpackhof, Elisabeth-Abegg-Straße 1, 10557 Berlin
16Pr
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Freitag,
18. Mai 2018
09:30 – 09:35 Uhr Notizen:
RAUM: PLENUM
AUFTAKT
Hartmut Deiwick
09:35 – 10:30 Uhr
RAUM: PLENUM
DISKUSSION
Content-Marketing – sind Bots die besseren Kunden-Manager?
Saim Alkan Sascha Stoltenow (Moderation)
Marian Wurm Agnieszka M. Walorska
17Freitag,
18. Mai 2018
10:30 – 11:30 Uhr Notizen:
RAUM: PLENUM
DISKUSSION
Themenbogen Interaktives und Online-Marketing
Joachim Dadaniak Björn Kaspring (Moderation)
Fabrizio Pennella
11:30 – 12:00 Uhr
KOMMUNIKATIONS- UND KAFFEEPAUSE
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Freitag,
18. Mai 2018
12:00 – 13:00 Uhr Notizen:
RAUM: PLENUM
DISKUSSION
Themenbogen Digitalisierung und Führung
Luisa Bunzel Dr. med. Peter Langkafel MBA
Prof. Dr. Christoph
Schönfelder (Moderation)
13:00 – 13:40 Uhr
RAUM: PLENUM
ABSCHLUSSVORTRAG
UnternehmerEnergie – Führung, die wirkt
Dr. Dr. Cay von Fournier
19Freitag,
18. Mai 2018
13:45 – 13:50 Uhr
RAUM: PLENUM
VERABSCHIEDUNG UND AUSBLICK
Christian Buse Hartmut Deiwick
Udo Sonnenberg
13:50 – 15:00 Uhr
KOMMUNIKATIONS- UND MITTAGSPAUSE
Moderation
HARTMUT DEIWICK
+49 (0) 30 340 455 215
Geschäftsführer PharmaHera Service GmbH, Berlin
Wirtschaftsingenieur und Stadtplaner
h.deiwick@loewenstark.com
2007 – 2010: Leiter Controlling, APONEO Deutsche Versand-Apotheke
www.loewenstark.com
seit 2010: Kaufmännischer Leiter, APONEO Deutsche Versand-Apotheke
seit 2010: Aufsichtsrat der APONEO AG
17. Mai | 9:00 Uhr | Begrüßung
seit 2013: Geschäftsführender Gesellschafter, Neovel nutri GmbH
Seit 2017: Geschäftsführer PharmaHera Service GmbH, 17. Mai | 10:00 Uhr | Diskussion
Serviceagentur von APONEO 18. Mai | 09:30 Uhr | Auftakt
Seit 2018: Chief Operating Officer (COO), Löwenstark Online-Marketing GmbH 18. Mai | 13:45 Uhr
Verabschiedung und Ausblick
20Referenten
SAIM ALKAN
www.ax-semantics.com
GESCHÄFTSFÜHRER, AX SEMANTICS, STUTTGART
Saim Rolf Alkan, geb. 1969, ist Geschäftsführer von AX Semantics – einem der Vorreiter
im Bereich automatisierte Texterstellung. Auf Basis seiner langjährigen Erfahrungen
mit Anforderungen an Content-Herstellung und -Qualität sowie der Umsetzung effizi-
enter Publikationsprozesse entwickelte Saim Alkan mit AX Semantics eine Lösung, die
aus Daten hochwertige Texte derzeit in 18 Sprachen für den Einsatz im E-Commerce
und in den Medien generiert.
Saim Alkan ist als Dozent und Referent in den Bereichen Online-Kommunikation und 18. Mai | 9:35 Uhr | Diskussion
“Roboterjournalismus” tätig. Content-Marketing - sind Bots die
besseren Kunden-Manager?
CHRISTINE ASCHENBERG-DUGNUS MdB christine.aschenberg-dugnus
BUNDESFRAKTION FDP @bundestag.de
Seit 1997 Mitglied der FDP
www.christine-aschenberg-
1998 bis 2008 Gemeindevertreterin in meiner Heimatgemeinde Strande
dugnus.de
2001 bis 2009 Vorsitzende des FDP-Kreisverbandes Rendsburg-Eckernförde
Seit 2003 Vorsitzende des Landesfachausschusses Gesundheitspolitik
April 2003 bis Oktober 2009 Fraktionsvorsitzende der FDP-Kreistagsfraktion RD-ECK
2009 bis 2009 MdB im Gesundheitsausschuss und Rechtsausschuss 17. Mai | 14:30 Uhr | Diskussion
Wie wird die Gesundheits- und
2011 bis 2013 Pflegepolitische Sprecherin der FDP-Bundestagsfraktion Arzneimittelpolitik in der 19.
Seit Oktober 2017 MdB im Gesundheitsausschuss und Gesundheitspolitische Wahlperiode aus dem Deutschen
Sprecherin der FDP-Bundestagsfraktion Bundestag heraus gestaltet?
TORBEN BERNING 04171 7839840
Vertriebsleitung, besamex, Winsen
Ausbildung zum Bankkaufmann tberning@besamex.de
bis 2004 Entwicklung von Immobilien-Vermarktungssoftware
2004 – 2007 selbständiger Berater in der Onlinevermarktung von Immobilien www.besamex.de
2007 – 2011 Medico-Lab GmbH, Marketing
Seit 2011 Geschäftsführer Medico-Lab GmbH
Seit 2011 Vertriebsleitung bei der Versandapotheke besamex 17. Mai | 10:00 Uhr | Diskussion
Best Practice Arzneimittelversand-
handel: Marketing, Innovationen,
Logistik, Spezialversorgung
LUISA BUNZEL
Referentin für Personal- und Organisationsentwicklung und luisa.bunzel@web.de
Projektpartnerin, KLAR, Unna
Luisa Bunzel ist Referentin für Personal- und Organisationsentwicklung einer mittel-
ständischen Organisation im Ruhrgebiet. Im Rahmen dieser Funktion sowie in ihrer
Rolle als Projektpartnerin einer Beratung und Dozentin bei der FOM Hochschule für
Oekonomie & Management beschäftigt sich die Wirtschaftspsychologin sowohl prak-
tisch als auch theoretisch mit den sich wandelnden Anforderungen an Führungskräfte
und Mitarbeiter sowie deren bestmögliche Unterstützung beim Aufbau notwendiger
(Zukunfts-)Kompetenzen wie strukturelle Offenheit, Freimut und Ambiguitätstoleranz. 18. Mai | 12:00 Uhr | Diskussion
Von Interesse ist für sie außerdem die Auseinandersetzung mit charakteristischen Themenbogen Digitalisierung und
Wünschen und Einstellungen der Generationen X, Y und Z. Führung
CHRISTIAN BUSE
030 8471226855
Vorsitzender BVDVA, myCARE, Lutherstadt Wittenberg
Christian Buse ist seit 2006 Mitglied des BVDVA, seit 2008 1. Vorsitzender und darüber www.mycare.de
hinaus Gründungsmitglied im Bundesverband Patientenindividueller Arzneimittel-
verblisterer (BPAV). Nach dem Studium der Pharmazie an der Martin-Luther-Universität
Halle-Wittenberg erlangte Christian Buse seine Approbation als Apotheker und war
fortan in einer öffentlichen Apotheke tätig. Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung
gründete Christian Buse mit einigen Partnern 2001 einen der ersten apothekennahen 16. Mai | 17:00 Uhr
Internetversandhandel mycare GmbH & Co. KG, heute myCARE e.K. Als erster Mitgliederversammlung
Vorsitzender des BVDVA liegt es ihm besonders am Herzen, Verbrauchern seriöse 17. Mai | 9:00 Uhr | Begrüßung
17.Mai | 10:00 Uhr
Versandapotheken vorzustellen.
Diskussion
21Referenten
JOACHIM DADANIAK
05424 216417
Marketingleiter, apotal, Bad Rothenfelde
Zunächst Studium der Theologie ohne Abschluss in Hermannsburg j.dadaniak@bad-apotheke.com
Ausbildung zum Krankenpfleger im Nds. Landeskrankenhaus Osnabrück
25 Jahre in der Pflege tätig, davon 20 Jahre in der Psychiatrie, zuletzt als
www.shop.apotal.de
Pflegedienstleiter bei den Johannitern Osnabrück
Seit 2001 Leiter Marketing in der Firmengruppe des Apothekers Heinz-Peter Fichter
– verantwortlich für 3 Versandapotheken, deren größte apotal ist
Außerdem noch für 3 Versandhäuser für Diabetikerbedarf, u.a. Ultra-Pharm
Medicalpodukte
17. Mai | 10:00 Uhr | Diskussion
18. Mai | 10:30 Uhr | Diskussion
MICHAEL DÖRR
MDoerr@de.imshealth.com
Director Supplier Relations Central European Region, IQVIA
(früher QuintilesIMS), Frankfurt am Main www.iqvia.com
Michael Dörr ist Director Supplier Relations Central European Region bei IQVIA (früher
QuintilesIMS) in Frankfurt am Main. Der Diplom-Kaufmann (Johann Wolfgang Goethe
Universität – Frankfurt am Main) ist seit dem Jahr 1988 bei dem internationalen
Beratungs-, Service-, Technologie- und Marktforschungsunternehmen.
Dörr ist Datenschutzbeauftragter der IQVIA . Seit Anfang 2017 leitet er in Personalunion
auch das Geschäftsfeld Politik und das IQVIA Hauptstadtbüro in Berlin. Darüber hinaus 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 9
ist Dörr ein profunder Kenner des Apothekenmarktes und des pharmazeutischen Marktforschung und Marktanalyse
Trends und Themen im OTC- und
Großhandels.
RX-Markt
MARC FISCHER
+49 (0) 7221 50403129
Senior Sales Manager, Arvato Financial Solutions, Baden-Baden
Marc Fischer, Senior Sales Manager bei Arvato Financial Solutions, kann auf eine marc.fischer@arvato.com
langjährige Vertriebskarriere bei nationalen und internationalen Finanzdienstleistern
zurückblicken. In seinen Rollen als Head of Sales beim Payment Service Provider PAYMILL
www.arvato-infoscore.de
und als Chief Revenue Officer einer Forderungsmanagement-Plattform konnte er un-
terschiedlichste Erfahrungen in Bezug auf professionelle Outsourcing-Dienstleistungen
(Finance BPO) rund um den Zahlungsfluss sammeln. 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 11
Arvato
Bei Arvato Financial Solutions ist er nun verantwortlich für die Implementierung von Die alte Leier Kauf auf Rechnung
Risk- & Fraudmanagement Lösungen bei namhaften Händlern. – Conversion Impact und Risiken
besser verstehen
DR. DR. CAY VON FOURNIER
+41 (0) 79 2611372
Deutscher Autor, Arzt, Unternehmer und Vortragsredner, Galgenen
1986-1994: Medizinstudium in Deutschland, USA und Neuseeland info@cayvonfournier.com
1991: Teilnahme am Seminar UnternehmerEnergie des SchmidtCollegs
1998: Promotion in Medizin an der Humboldt Universität in Berlin www.cayvonfournier.com
1999: Facharzt für Chirurgie
2002: Promotion in Wirtschaftswissenschaften an der TU Dresden
Seit 2002: Kauf des SchmidtColleg – Geschäftsführender Gesellschafter der 18. Mai | 13:00 Uhr
SchmidtColleg GmbH & Co. KG mit Sitz in Berlin Abschlussvortrag
UnternehmerEnergie – Führung,
die wirkt
DR. EDGAR FRANKE MdB
+ 49 30 227 73319
Bundesfraktion SPD
Dr. Edgar Franke studierte Politik- und Rechtswissenschaft in Marburg und Gießen. Die Edgar.franke@bundestag.de
Doktorarbeit schrieb Franke im Kommunalrecht bei dem langjährigen Präsidenten
des Staatsgerichtshofs des Landes Hessen, Professor Dr. Klaus Lange, an der Justus-
www.edgarfranke.de
Liebig Universität in Gießen. Politisch war er bereits von 1978 bis 1982 als Mitglied
des Unterbezirksvorstandes der Jungsozialisten engagiert. Ab 1985 hat er praktische
17. Mai | 14:30 Uhr
kommunalpolitische Erfahrung als Gemeindevertreter in Edermünde. Vom 01.09.1999 Politische Podiumsdiskussion
bis zur Bundestagswahl 2009 war Edgar Franke direkt gewählter Bürgermeister der Stadt Wie wird die Gesundheits- und
Gudensberg. Seit dem 27.10.2009 ist er als direkt gewählter Bundestagsabgeordneter für Arzneimittelpolitik in der 19.
den Wahlkreis 170 Schwalm-Eder/Frankenberg tätig. Wahlperiode aus dem Deutschen
Bundestag heraus gestaltet?
22Referenten
SYLVIA GABELMANN MdB
+49 (0) 30 22779010
BUNDESFRAKTION DIE LINKE.
Geboren in Bad Homburg v.d.H., 1977 Abitur, Lehre als Apothekenhelferin, Studium Sylvia.gabelmann
der Pharmazie, 1986 Approbation als Apothekerin, seit Beginn der Lehre bis 2002 tätig @bundestag.de
in öffentlichen und Krankenhausapotheken im In- und Ausland, Eintritt in DIE LINKE. www.linksfraktion.de/
Anfang 2008, 2009 – 2012 stv. Landessprecherin DIE LINKE NRW, 2014 – 2015 Mitglied fraktion/abgeordnete/
im erweiterten Landesvorstand DIE LINKE Hessen, 2016 – 2017 stv. Landessprecherin profil/sylvia-gabelmann/
DIE LINKE NRW, 2013 – 2017 wissenschaftliche Mitarbeiterin bei MdB Dr. Alexander
Neu, seit September 2017 Mitglied des Deutschen Bundestages für die Fraktion DIE
LINKE, Mitglied im Gesundheitsausschuss und Sprecherin für Arzneimittelpolitik und
Patientenrechte. 17. Mai | 14:30 Uhr
Politische Podiumsdiskussion
PROF. DR. AXEL GEHRKE MdB
© Deutscher Bundestag
+ 49 30 227 0
Bundesfraktion AfD
Geboren am 12. Januar 1942 in Arnswalde Axel.gehrke@bundestag.de
Studium der Humanmedizin in Würzburg, Innsbruck, Wien, Kiel und Lübeck
1970 Staatsexamen, Facharzt für Innere Medizin (Kardiologie), Physikalische Medizin www.profgehrke.de
und Rehabilitation, Zusatzbezeichnungen Arbeitsmedizin, Sozialmedizin und
Naturheilweisen 17. Mai | 14:30 Uhr
1986 Habilitation und Ruf auf eine C2-Professur Politische Podiumsdiskussion
Seit 2013 Mitglied der AfD Wie wird die Gesundheits- und
Mitglied des Bundestages seit 2017 Arzneimittelpolitik in der 19.
Wahlperiode aus dem Deutschen
Bundestag heraus gestaltet?
ALEXANDER GRAF
www.spryker.com
CEO und Founder, Spryker Systems GmbH, Hamburg
Alexander Graf, Jahrgang 1980, hat Betriebswirtschaft und Informatik an der Universität
Kiel sowie der Autónoma Madrid studiert, mit dem Schwerpunkt Innovation und
Marketing. Sein Thema als Speaker ist der Umbruch von Geschäfts- und Handelsmodel-
len durch intelligente Software, verknüpfte Märkte und neue, enorm schnell lernende
Unternehmensformen, mit denen sich die Regeln für Innovation grundlegend verändert
haben. In diesem Feld ist er ein anerkannter Impulsgeber, der u.a. die Otto Group, 17. Mai | 11:45 Uhr | Panel 3
Gruner + Jahr und Markenhersteller wie Vitra beraten hat. Außerdem ist er Herausgeber eCommerce
des renommierten Blogs Kassenzone sowie Autor zahlreicher Fachartikel und -bücher. Apotheken in der GAFA (Google/
Im Juni 2015 erschienen ist „Das E-Commerce Buch”. Amazon/Facebook/Apple) Falle und
die Effekte der Plattformökonomie
MICHAEL HENNRICH MdB
030 227 75330
Bundestagsfraktion CDU/CSU
Geboren 14.01.1965 in Balingen michael.hennrich
Seit 2002 direkt gewählter Abgeordneter für den Wahlkreis Nürtingen @bundestag.de
Seit 2005 Mitglied im Ausschuss für Gesundheit
www.michael-hennrich.de
Seit 2009 Berichterstatter der CDU/CSU-Fraktion für den Bereich
Arzneimittelversorgung, Apotheken und IQWIG 17. Mai | 14:30 Uhr
Seit 2013 Obmann im Gesundheitsausschuss Politische Podiumsdiskussion
Stellvertretender gesundheitspolitischer Sprecher der CDU/CSU-Fraktion Wie wird die Gesundheits- und
Arzneimittelpolitik in der 19.
Wahlperiode aus dem Deutschen
Bundestag heraus gestaltet?
DR. MARC HITSCHFELD
+49 (0) 228 4333112
Senior Vice President, DHL Paket Deutschland, Bonn
Dr. Marc Hitschfeld ist seit 2016 Senior Vice President Consumers bei DHL Paket Deutsch- www.deutschepost.de
land. Er verantwortet das Privatkundensegment von DHL Paket in Deutschland. Dies
umfasst u. a. Produkte und Services, um den Empfang von Paketen für Endkunden so
einfach und effizient wie möglich zu machen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, ihren 17. Mai | 11:45 Uhr | Panel 2
On- und Offline-Welt
Paketempfang nach ihren individuellen Bedürfnissen gestalten zu können.
Wachstumsmarkt E-Commerce
– Individueller Paketempfang als
zentraler Erfolgsfaktor
Diskutiert wird das Projekt praxisnah
mit Torben Berning von besamex
und Max Müller von DocMorris.
23Referenten
KATHARINA JÜNGER katharina.juenger
Co-Founder und CEO, TeleClinic, München @teleclinic.com
Seit 01/2015: TeleClinic, München
www.teleclinic.com
Co-Founder und CEO
11/2014 – 03/2015: Boston Consulting Group, München
Werkstudentin im Bereich Learning & Development
08/2014 – 10/2014: BMW AG/CDTM, München
Erstellen eines Trend-Reports zum Thema „Individuelle
Premium-Mobilität der Zukunft“
05/2014 – 08/2014: White & Case LLP, München 17. Mai | 12:35 Uhr | Panel 5
Wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bereich Intellectual Property e- und m-Health-Lösungen
Via App zum Arztrezept
BJÖRN KASPRING
© Steffi Henn
+49 (0) 211 164518-21
Head of Premium Display, Ströer Digital Media, Köln
Seit Dezember 2012 ist er als Head of Premium Display bei Ströer Digital Media in Köln +49 (0) 211 164518-20
tätig. Er vertritt darüber hinaus die Ströer Digital Group in verschiedenen Marktgremi-
en. Er ist Vorstandsvorsitzender der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) e.V.
und im Vorsitz der Fokusgruppe Digital Marketing Quality im Branchenverband BVDW.
Bjoern.Kaspring@stroeer.de
In seiner Funktion als Vorstandsvorsitzender der AGOF vertritt Björn Kaspring die
Gattung Internet auch als Vorstand in der Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse (agma). www.stroeer.de
2016 wurde er in den Senat der Wirtschaft berufen.
18. Mai | 10:30 Uhr | Diskussion
Themenbogen Interaktives und
Online-Marketing
CHRISTIANE KÖBER
(06172) 121519
Wettbewerbszentrale, Bad Homburg
Christiane Köber wurde 1960 in Gelsenkirchen geboren. Sie studierte von 1980 bis 1986 koeber
Rechtswissenschaften an der Philipps-Universität Marburg. Von 1986 bis 1989 absolvier- @wettbewerbszentrale.de
te sie ihr Referendariat in Kassel.
1989 trat Christiane Köber in die Dienste der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren
www.wettbewerbszentrale.de
Wettbewerbs e.V. Kurze Zeit später wurde sie zum Mitglied der Geschäftsführung der
Wettbewerbszentrale bestellt, seit 1995 als zugelassene Rechtsanwältin. Seit dieser Zeit 17. Mai | 15:35 Uhr | Panel 7
hat sie den Spezialbereich „Gesundheit“ (Ärzte, Zahnärzte, Tierärzte, Apotheker, Pharma- Wettbewerbsrecht
industrie, Lebensmittel) innerhalb der Wettbewerbszentrale stetig aufgebaut und ein Aktuelle Entwicklungen im Wettbe-
werbsrecht mit Blick auf Apotheken
Expertenwissen für diesen Bereich innerhalb der Wettbewerbszentrale etabliert.
und Arzneimittel
DR. MED. PETER LANGKAFEL MBA +49 30 95 99 85 72 0
Founder and CEO of Digital Health Factory GmbH & Founder and
CEO of Healthcubator GmbH info@healthcubator.com
Chairman Berlin / Brandenburg of German Association of Medical
Informatics (Bundesverband Medizininformatik BVMI e.V.; NGO) www.healthcubator.com
Medicine with full approbation
PHD from Charité, Humboldt University of Berlin
Master of Medical Informatics
Executive MBA (Health Care Management)
Certified project manager (German Association of Project Management)
16. Mai | 17:00 Uhr
Mitgliederversammlung
HEINRICH MEYER (05424) 6470100
Stellv. Vorsitzender BVDVA, SANICARE, Bad Laer
Heinrich Meyer ist seit 2010 stellvertretender Vorsitzender des BVDVA. Er ist leitender Heinrich.Meyer@sanicare.de
Apotheker der BS Apotheken oHG, Bad Laer und arbeitet seit 2001 als Apotheker bei
SANICARE. 2003 begann er mit dem Aufbau der SANICARE-Versandapotheke und ist
www.sanicare.de
seit Anfang 2004 fachlicher Leiter. 2007 baute er die Aliva-Apotheke aus und übernahm
die fachliche Leitung, wie auch 2009 bei medirica.de. Er studierte Pharmazie an der
Westfälischen Wilhelms-Universität Münster, arbeitete in der Krankenhausversorgung
und absolvierte eine Weiterbildung zum Fachapotheker für klinische Pharmazie.
16. Mai | 17:00 Uhr
Mitgliederversammlung
24Referenten
MAX MÜLLER
+49 (0)30 21222360
Chief Strategy Officer, DocMorris, RA Heerlen
Max Müller wurde in Hannover geboren und ist seit nun mehr als 13 Jahren national und +49 (0)30 212223622
international im Bereich Healthcare tätig. Nach dem Studium der Rechtswissenschaften
arbeitete er zunächst als Referent im Bundestag sowie mehrere Jahre als Unternehmens-
service@docmorris.de
berater mit dem Schwerpunkt Gesundheitswirtschaft, bevor er 2008 die Leitung des
Berliner Büros der Celesio AG als Head of External Affairs übernahm. Nach der Übernah-
www.docmorris.de
me der Bereichsleitung der Abteilung Unternehmenskommunikation sowie des Berliner
Büros der RHÖN-KLINIKUM AG 2012, wurde er Anfang 2013 als Chief Strategy Officer
Vorstandsmitglied bei der Versandapotheke DocMorris.
17. Mai | 9:20 Uhr | Keynote
Zukunft Jetzt
WALTER OBERHÄNSLI
(+41) 527 240032
Schatzmeister BVDVA, Zur Rose
Walter Oberhänsli (1958) ist seit 2005 Delegierter des Verwaltungsrats und CEO der Zur
walter.oberhaensli@zur-rose.ch
Rose Group AG, Frauenfeld (Schweiz).
www.zurrose.de
Von 1996 bis 2011 amtete er auch als Präsident des Verwaltungsrats. Er gründete das
Unternehmen, das heute zusammen mit der Tochter DocMorris über 800 Mitarbeiterin-
nen und Mitarbeiter beschäftigt, im Jahr 1993 gemeinsam mit 21 Ärztinnen und Ärzten.
Bis 2004 war er als selbstständiger Rechtsanwalt tätig. Walter Oberhänsli hat Rechtswis-
senschaften an der Universität Zürich studiert.
16. Mai | 17:00 Uhr
Mitgliederversammlung
FABRIZIO PENNELLA
(0621) 496083-62
Senior Account Manager, kuehlhaus AG, Mannheim
■ Seit Juni 2016: kuehlhaus AG – Full Service Internet Agentur, Mannheim f.pennella@kuehlhaus.com
Senior Account Manager
■ März 2014 – März 2016: TRUE ROMANCE – brandmanagement GmbH, Karlsruhe www.kuehlhaus.com
Teamleiter Online-Marketing, Business Development und Projektmanagement
■ März 2011 – Feb 2014: Dr. Willmar Schwabe GmbH & Co. KG, Karlsruhe
Head of Excellence Center for Online Business (ECOB)
■ Dez. 2006 – Feb. 2012: solute gmbh / billiger.de, Karlsruhe, Leiter Vertriebsinnendienst 18. Mai | 10:30 Uhr | Diskussion
■ April 2003 – Nov. 2006: SECOMP GmbH, Ettlingen Themenbogen Interaktives und
Online-Marketing
PROF. DR. MED. WERNER RICHTER +49 9435 3072841
Ernährungsmediziner, Windach
■ Prof. Dr. med. Werner Richter ist Ernährungsmediziner und wurde am 4. März 1950
info@qineva.de
in Oberviechtach/Oberpfalz geboren.
■ 1969 – 1975 Studium der Humanmedizin an der Ludwig-Maximilians-Universität
München
■ 1975 – 1976 Medizinalassistent an der I. Medizinischen Klinik, der Dermatologischen
Klinik und der Chirurgischen Klinik der Ludwig-Maximilians-Universität München 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 10
■ 1976 Promotion Die komplexe Fettverdauung des
Menschen und ihre Bedeutung
■ 1976 Approbation als Arzt für die Aufnahme fettlöslicher
Substanzen
SVEN SCHIRMER +31 (0) 77 850-6336
Director Brand Strategy and Communications, SHOP APOTHEKE
Sven.Schirmer
EUROPE N.V., Venlo
@shop-apotheke.com
Sven Schirmer ist Director Brand Strategy & Communications von SHOP APOTHEKE
EUROPE N.V. Das Unternehmen mit Hauptsitz im niederländischen Venlo ist die www.shop-apotheke.com
führende und am stärksten wachsende Online-Apotheke in Kontinentaleuropa mit
einem Fokus auf OTC- und apothekenüblichen Beauty- und Personal-Care-Produkten.
Seit Oktober 2013 ist Sven Schirmer für die strategische Kommunikation aller Marken 17. Mai | 9:20 Uhr | Keynote
und der Unternehmenskommunikation verantwortlich. Zukunft Jetzt: Wie sieht die
medizinische Versorgung vor dem
Hintergrund der Digitalisierung in 20
Jahren aus?
25Referenten
PROF. HARALD H.H.W. SCHMIDT +31 (0) 43 3881421
Professor of Pharmacology, Chairman Department of
Pharmacology and Personalised Medicine, Maastricht h.schmidt
@maastrichtuniversity.nl
With a double degree in Medicine and Pharmacy, Harald Schmidt has a passion for
innovative drug discovery and therapy. As an ERC Advanced Investigator, Europe’s most
prestigious research award, he performs high risk/high potential benefit research in areas
of major medical need.
17. Mai | 9:20 Uhr | Keynote
Zukunft Jetzt: Wie sieht die
medizinische Versorgung vor dem
Hintergrund der Digitalisierung in 20
Jahren aus?
PROF. DR. CHRISTOPH SCHÖNFELDER
mail@klar.ruhr
Selbstständiger Berater und Coach, KLAR, Unna
Prof. Dr. Christoph Schönfelder ist selbstständiger Berater und Coach. Nach dem www.klar.ruhr
Studium der Wirtschaftswissenschaften und Psychologie hat er im Bereich der
Soziologie promoviert. Als Professor bei der FOM Hochschule für Oekonomie &
Management im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung sowie als selbst-
ständiger Berater und Coach beschäftigt sich Schönfelder aktuell theoretisch und
praktisch mit den Herausforderungen des Führungs-, Innovations-, Kompetenz- und
Veränderungsmanagements. 18. Mai | 12:00 Uhr | Diskussion
Themenbogen Digitalisierung und
Führung
KORDULA SCHULZE-ASCHE MdB
(030) 227 72307
Bundestagsfraktion Bündnis 90 / Die Grünen
Gerechtigkeit zieht sich als „grüner“ Faden durch meinen persönlichen und politischen kordula.schulz-asche
Lebenslauf. Darunter verstehe ich, einen Beitrag dazu zu leisten, möglichst allen Men- @bundestag.de
schen eine gute Lebensqualität zu ermöglichen. Seit September 2013 bin ich Mitglied www.schulz-asche.de
des Bundestages, im Ausschuss für Gesundheit und stellvertretend in den Ausschüs-
sen für Familie, Senioren, Frauen und Jugend sowie Menschenrechte. Oppositions- 17. Mai | 14:30 Uhr
Politische Podiumsdiskussion
arbeit besteht nicht in erster Linie darin, die Politik der Großen Koalition aus CDU/
Wie wird die Gesundheits- und
CSU und SPD zu kritisieren, sondern eigene generationengerechte und nachhaltige Arzneimittelpolitik in der 19.
Konzepte zu erarbeiten, die in eigenes Regierungshandeln umgesetzt werden können. Wahlperiode aus dem Deutschen
Bundestag heraus gestaltet?
DANIEL STEFFENS
+49 (0) 40 53755872
Senior Manager Political Affairs, Hermes Germany GmbH, Hamburg
Daniel Steffens ist Sozialwissenschaftler und arbeitet als Senior Manager Political Daniel.Steffens
Affairs bei der Hermes Germany GmbH in Hamburg. Im Bereich Strategy, Innovation @hermesworld.com
& Corporate Responsibility ist er für die politische Kommunikation des Unternehmens www.hermesworld.com/de
sowie für Regulierungsthemen in Deutschland und Europa zuständig. Zuvor war er als
Public Affairs-Berater und Büroleiter tätig.
17. Mai | 12:35 Uhr | Panel 6
Paketzustellung in der Zukunft
Wie kommt das Paket zum Kunden?
- Lösungen für die „Letzte Meile“ der
Zukunft
KAI SPRIESTERSBACH k.spriestersbach
Online Strategy Consultant, eology GmbH, Volkach @eology.de
Kai Spriestersbach ist Online Strategy Consultant bei der eology GmbH. Er hat sich auf
www.eology.de
die strategische SEO-Beratung und Seminare zum Thema SEO und Suchmaschinen-
Technologie und -Marketing spezialisiert und ist Bachelor of Science in E-Commerce.
17. Mai | 11:45 Uhr | Panel 1
Search Engine Marketing
So unterstützt Brand Building Ihre
SEO-Strategie!
26Referenten
THOMAS SINDERMANN
+49 (0) 234 974717 0
Geschäftsführender Gesellschafter der Remira GmbH, Bochum
Thomas Sindermann, gelernter Großhandelskaufmann und Dipl.-Wirtsch.-Ing. für
www.remira.de
Transportwesen/Logistik, ist geschäftsführender Gesellschafter der Remira GmbH und
der Remira Service GmbH in Bochum. Herr Sindermann war über 11 Jahre in der hage-
bau-Gruppe für den Bereich Zentrallagerlogistik tätig. Als Geschäftsführer hat er dort
u.a. mit der bundesweiten Einführung von LogoMate als automatisches Dispositions-
und Bestandsmanagementsystem die Lagerlogistik optimiert. Er ist Mitbegründer der 17. Mai | 12:35 Uhr | Panel 4
Arivata GmbH, die als Startup kleinen und mittelständischen Unternehmen den Multi-Channel
Einstieg in ein professionelles Bestandsmanagement bietet. Neue Möglichkeiten im Mehr-
kanalvertrieb und Kundenwunsch
ist König
SASCHA STOLTENOW
Partner, Script – Corporate+Public Communication GmbH, s.stoltenow@script-com.de
Frankfurt am Main
Sascha Stoltenow ist Partner bei Script Communications. Der ehemalige Fallschirm-
jägeroffizier hat sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Content-Strategien für
die Unternehmens- und Marketingkommunikation spezialisiert. Er ist Mit-Initiator des
Content Strategy Camps an der Hochschule Darmstadt und Lehrbeauftragter im Master-
Studiengang Content-Strategie an der FH Joanneum in Graz. Im Ehrenamt leitet er den
Arbeitskreis Digitale Transformation der Deutschen Public Relations Gesellschaft (DPRG).
18. Mai | 9:35 Uhr | Diskussion
Content-Marketing – sind Bots die
besseren Kunden-Manager?
AGNIESZKA M. WALORSKA
www.creativeconstruction.de
Geschäftsführerin, Creative Construction Heroes GmbH, Berlin
Als eine der ersten Mitarbeiterinnen von studiVZ war Agnieszka in Führungsposition
maßgeblich am erfolgreichen Wachstum des Social Networks beteiligt. Sie ist Autorin
von Fachpublikationen und Keynote-Speakerin zum Thema Agiles Management,
Digitale Innovation und Customer Experience. Sie führte mehrere erfolgreiche Projekte
im Bereich Innovation und Customer Experience u.a. für Energieunternehmen,
Banken und Medienhäuser. Sie studierte Sozial- und Politikwissenschaften an der
Universität Warschau und der Humboldt-Universität Berlin und war Stipendiatin der
Hertie Stiftung und der Studienstiftung des Deutschen Volkes. Wenn sie gerade keine 18. Mai | 9:35 Uhr | Diskussion
Innovationsprobleme löst, trainiert sie für ihr nächstes Triathlon. Content-Marketing – sind Bots die
besseren Kunden-Manager?
FRANK WEIDLE +49 (0) 911 395 4382
Account Director Consumer HealthCare, GfK SE, Nürnberg
Frank Weidle ist Director Consumer Health Syndicated Services bei der GfK SE, einem frank.weidle@gfk.com
globalen Marktforschungsunternehmen in Nürnberg.
www.gfk.com/de
Frank Weidle (geb. 1968) studierte Betriebswirtschaft in Nürnberg. 1997 begann seine
berufliche Laufbahn in der GPI Kommunikationsforschung, einem Tochterunternehmen
der IMS, Infratest Burke und der GfK. Im Jahr 2009 übernahm er die Leitung des Bereichs
Consumer Health Syndicated Services der GfK. 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 9
Marktforschung und Marktanalyse
Trends und Themen im OTC- und
RX-Markt
FRANK WEISSENFELDT +49 (0) 69 66044499
Senior Manager, IQVIA (früher QuintilesIMS), Frankfurt
Frank Weißenfeldt ist Senior Manager bei IQVIA (früher QuintilesIMS) in Frankfurt am Main. FWeissenfeldt
Der Diplom-Betriebswirt und MBA der University of Bradford blickt auf 20 Jahre Erfahrung @de.imshealth.com
in der Beratung, im Projektmanagement und im Marketing zurück. Frank Weißenfeldt ist
www.iqvia.com
seit dem Jahr 2000 bei dem weltweit tätigen Beratungs-, Technologie- und Marktfor-
schungsunternehmen. Nach der Wahrnehmung verschiedener Aufgaben im Produktma-
nagement leitet er seit April 2010 u.a. das Apotheken-Panelmanagement. Darüber hinaus
organisiert er Management Consulting- und Produktentwicklungs-Projekte, moderiert 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 9
Arbeitsgruppen und Spezial-Foren. Frank Weißenfeldt ist Dozent an der Hochschule Marktforschung und Marktanalyse
Trends und Themen im OTC- und
Schmalkalden, Autor zahlreicher Fachpublikationen und regelmäßig als Referent zu
RX-Markt
Themen mit gesundheitspolitischem bzw. betriebswirtschaftlichem Bezug tätig
27Referenten
MIRCO WELSING
Geschäftsführender Gesellschafter, TMC GmbH – The Marketing 05251 688870
Company, Paderborn
mirco.welsing@tmc-gmbh.de
Mirco Welsing ist geschäftsführender Gesellschafter der Marketing-Agentur TMC GmbH –
The Marketing Company und verantwortet dort die Bereiche Strategie, Digitales und
www.tmc-gmbh.de
Consulting. Er repräsentiert insbesondere das Experten-Know-how für zeitgemäßes
Marketing im Zeichen der digitalen Transformation und effizientes 360-Grad-Marketing, um
potenzielle Kunden mit zielgruppenrelevanten Inhalten an den wichtigen Touchpoints ent-
lang der herkömmlichen wie digitalen Customer Journey anzusprechen. Leiter des Compe- 17. Mai | 11:45 Uhr | Panel 1
tence Circles Employer Branding beim Deutschen Marketing Verband e.V., Vorstandsmitglied Search Engine Marketing
So unterstützt Brand Building Ihre
der Wirtschaftsjunioren Ostwestfalen-Lippe und Beirat des Marketing Club OWL e.V.
SEO-Strategie!
JULIA WEYH +49 696 604 4672
Marketing Manager, IQVIA (früher QuintilesIMS), Frankfurt am Main
Julia Weyh, Manager Marketing & Offering Development Consumer Health bei IQVIA
julia.weyh@quintilesims.com
(früher QuintilesIMS) in Frankfurt am Main. IQVIA ist ein führender Anbieter von integ-
rierten Informations- und Technologielösungen, der Kunden im Gesundheitsbereich
www.quintilesims.com
dabei unterstützt, ihre klinischen, wissenschaftlichen und wirtschaftlichen Ergebnisse
zu verbessern. 2015 begann die Diplom-Sozialwissenschaftlerin und Master of Arts im
Management ihren beruflichen Werdegang bei IQVIA und hat seit 2016 dort die Leitung
Marketing & Offering Development Consumer Health inne. Vor ihrer Tätigkeit bei IQVIA, 17. Mai | 16:20 Uhr | Panel 9
war sie bei der GWQ ServicePlus AG und dem Medizinischen Dienst der Krankenversi- Marktforschung und Marktanalyse
cherung Nord tätig. Trends und Themen im OTC- und
RX-Markt
OLIVER WIEBEN
040 533 089-182
Marketingleitung, apo-rot, Hamburg
Als Marketingleitung von apo-rot bin ich inhaltlich und disziplinarisch für die Bereiche o.wieben@apo-rot.de
Online-Marketing, CRM, Shop-Management und Entwicklung, Brand, Social-Media,
Vertrieb und das internationale Geschäft verantwortlich. www.apo-rot.de
Kernaufgaben:
■ Disziplinarische Verantwortung der oben genannten Bereiche
■ Aufbau des CRM (B2C Bestandskundenmarketing) 17. Mai | 10:00 Uhr
Diskussion
■ Werthaltiges Wachstum im Online-Marketing Best Practice Arzneimittelversand-
■ (Re-)Positionierung und Stärkung der Marke apo-rot handel: Marketing, Innovationen,
■ Entwicklung und Pflege der B2B Kundenbeziehungen Logistik, Spezialversorgung
DR. MARKUS WIEDEMANN
www.zl-legal.de
Rechtsanwalt, ZIRNGIBL Rechtsanwälte Partnerschaft mbB, München
Dr. Markus Wiedemann ist Rechtsanwalt, Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz
und Partner im Berliner Büro der ZIRNGIBL Rechtsanwälte Partnerschaft mbB. Er berät
Mandanten vor allem im Bereich des Wettbewerbsrechts, des IT-Rechts und des
geistigen Eigentums. Er ist zudem Mitglied des Vorstands des Verbands 3D-Druck e. V.
17. Mai | 15:35 Uhr
Panel 8 | Gewerblicher Rechtsschutz
Arzneimittelhandel im Spannungs-
feld des Markenrechts
ANJA WILBERT 030 20673282
Principal User Experience Designer SAP Hybris Labs, München
ANJA WILBERT arbeitet seit 2010 für SAP Hybris. Innerhalb von SAP Hybris Labs ist
as@epatient-rsd.com
Anja verantwortlich für Innovation & Strategie. Hier arbeitet sie daran, die Vision von
Customer Experience und E-Commerce in SOON (nahe Zukunft) und VISION (weitere
Zukunft) durch die Integration neuer aufkommender Technologien zu definieren.
www.epatient-rsd.com
Nach dem Beitritt zu SAP Hybris im Jahr 2010 baute sie die Abteilung Usability &
Interaction Design auf und arbeitete als Principal User Experience Designer und
17. Mai | 12:35 Uhr | Panel 4
definierte und entwickelte Konzepte und Interaktionsströme für Applikationen, die Mulit-Channel
mitarbeiter-, device- und fokusgruppenübergreifend funktionieren – für Hybris- Neue Möglichkeiten im Mehr-
Anwendungen, Apps und Enterprise-Lösungen. kanalvertrieb und Kundenwunsch
ist König
28Referenten
MARION WÜST
(0221) 79077777
Schriftführerin BVDVA, Fliegende-Pillen, Köln
■ Pharmaziestudium an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität in Bonn marion.wuest
■ 1988 Approbation @birkenapotheke.de
■ 1993 Aufbau der Birken-Apotheke in Köln
www.fliegende-pillen.de
■ 2004 Aufbau der Versandapotheke Fliegende-Pillen, Köln
■ seit 2009 Geschäftsführerin der Kölschen Blister GmbH
■ 2011 Aufbau der Westgate-Apotheke
■ seit 2011 Schriftführerin beim Bundesverband deutscher Versandapotheken
16. Mai | 17:00 Uhr
Mitgliederversammlung
MARIAN WURM
0531 213605500
Geschäftsführender Gesellschafter, Löwenstark GmbH, Braunschweig
2001: kontakt@loewenstark.com
Marian Wurm (20 Jahre) entwickelt im Nebengewerbe zu seiner Ausbildung als
Informatikkaufmann erste Online-Shops auf OS:Commerce Basis mit einem Team von
freien Programmierern aus dem Homeoffice.
■ Gründung der ITC-IT Consulting als Einzelfirma
2006: 18. Mai | 09:35 Uhr
■ Gründung der Internetagentur Löwenstark GmbH durch Marian Wurm Diskussion
Content-Marketing – sind Bots die
besseren Kunden-Manager?
29Aussteller und Sponsoren Gold
Arvato Financial Solutions
Arvato Financial Solutions – convenience in every transaction
Arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen von
Arvato zu Bertelsmann zugehörig. Arvato Financial Solutions versteht sich als Treiber der Digitalisie-
rung bei allen Finanzprozessen weltweit. Rund 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten in 22
Ländern flexible Komplettlösungen für ein effizientes Management von Kundenbeziehungen und
Zahlungsflüssen.
Mit effizienten Risikomanagement-Lösungen unterstützt Arvato Financial Solutions in Ihrem Online-
Shop bei allen risiko- und ertragsorientierten Entscheidungen entlang des Kundenlebenszyklus.
Dadurch erkennen Sie Risikokunden schon bei der Anbahnung einer Geschäftsbeziehung. Das erhöht
Ihre Annahmequoten und mindert Prozesskosten sowie Forderungsverluste – insbesondere bei risiko-
behafteten Zahlarten wie offene Rechnung und Lastschrift.
www.arvato.com
DHL
DHL Paket ist der Paketdienstleister Nr. 1 in Deutschland und Partner erster Wahl im E-Commerce. Als
Innovationsführer in der Branche bietet DHL Lösungen, die insbesondere die Anforderung von Online-
Käufern an bequemem Paketempfang und Retourenversand voll erfüllen. Zur Weiterentwicklung des
Online-Handels bietet DHL eine einzigartige Infrastruktur und entwickelt stets neue, kundenorientierte
und passgenaue Lösungen für professionellen Paketversand.
Für Online-Apotheken bietet DHL spezielle Versandlösungen, wie z. B. die taggleiche Lieferung, mit der
Kunden die bestellten Waren noch am selben Tag erhalten. Die kundenindividuelle Lieferung ist ein
wesentlicher Erfolgsfaktor für Online-Apotheken. Dafür bietet DHL passende Lösungen entlang der
gesamten Customer Journey. Die flexiblen Lieferoptionen, wie z. B. der Paketempfang zur Wunschzeit,
können problemlos in jeden Webshop eingebunden werden.
Mehr Informationen unter www.dhl.de/checkout
www.dhl.de
30Aussteller und Sponsoren Gold
Hermes Germany GmbH
Hermes ist der zuverlässige E-Commerce Partner für die Zustellung von Medikamenten. Spezielle
Serviceangebote, wie der Ausschluss der Nachbarschaftsabgabe und der IdentService, garantieren
Versandapotheken eine diskrete und vor allem sichere Zustellung von Medikamenten.
Erfahren Sie mehr auf:
https://www.hermesworld.com/de/unsere-dienstleistungen/distribution/paketversand/individuelle-
loesungen/
www.myhermes.de
solvendi GmbH
Die solvendi GmbH, hervorgegangen aus der ehemaligen buw-Gruppe, Deutschlands größtem
inhabergeführten Anbieter für customer care Dienstleistungen, hat sich zu einem aufstrebenden und
innovativen Unternehmen im Markt für Payment, Risiko- und Forderungsmanagement entwickelt.
Die Dienstleistungen von solvendi umfassen:
■ Integration aller relevanten Zahlarten für Online-Apotheken
■ Bonitätschecks
■ 100 % Zahlungsgarantie für die Zahlarten „Rechnung“ und „Lastschrift“
■ Forderungsmanagement (Inkasso)
Dabei setzt solvendi konsequent auf das White Label Prinzip, d. h. der Besteller bleibt im Checkout
prozess im Onlineshop der Apotheke. Es erfolgt kein Umleiten und kein Medienbruch.
Vorteile:
■ Eine Schnittstelle für alle Zahlarten
■ Weniger Kaufabbrecher
■ Steigende Conversion Rate
■ Keine Forderungsausfälle
■ Profitables Umsatzwachstum
■ Günstige Konditionen
Payment, Risiko- und Forderungsmanagement aus einer Hand. Solvendi!
www.solvendi.de
31Aussteller und Sponsoren Silber
awinta
Mit rund 7.000 zu betreuenden Kunden ist awinta Marktführer für Apothekensoftware im deutschen
Gesundheitsmarkt. Das awinta Produkt- und Dienstleistungsspektrum bietet für jede Apotheke oder
Apothekenkooperation die passende Lösung. Die vielfältigen Produkte und Dienstleistungen von
awinta stehen für Innovation, Service und Sicherheit. Im Fokus der Entwicklung sind dabei stets die
Bedürfnisse des Marktes. Die awinta ist ein Unternehmen der NOVENTI Group.
www.awinta.de
BD Rowa Technologies
BD ist ein globales Medizintechnik-Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung durch die Ver-
besserung der medizinischen Forschung, der Diagnostik und der Pflege voranbringt. Die Vision des
Unternehmens lautet dementsprechend „Advancing the World of Health“.
BD ist führend im Bereich der Sicherheit von Patienten und medizinischem Personal und den Tech-
nologien, die medizinische Forschung und klinische Labors unterstützen. Das Unternehmen bringt
innovative Lösungen auf den Markt, die helfen, Fortschritte bei Zelluntersuchungen und Genforschung
zu erzielen, die Diagnose von Infektionskrankheiten und Krebs weiterzuentwickeln, das Medikations-
management zu verbessern, die Infektionsprävention zu fördern, chirurgische und therapeutische
Maßnahmen auszurüsten, die Beatmung zu optimieren und die Diabetesversorgung zu unterstützen.
BD beschäftigt über 45.000 Mitarbeiter in 50 Ländern, die in enger Kooperation mit Kunden und
Partnern daran arbeiten, die Kosten für die Gesundheitsversorgung zu senken, die Effizienz zu erhöhen,
die Sicherheit in der Gesundheitsversorgung zu steigern und den Zugang zu Gesundheitsleistungen
auszuweiten.
Rowa® Technologies ist seit 2015 ein Teil von BD. Rowa Systeme automatisieren die Lagerung und
Abgabe von Medikamenten in Apotheken, Krankenhäusern oder beim pharmazeutischen Großhandel.
www.rowa.de
32Sie können auch lesen
