CAS Online Shop and Sales Management 5 - Hochschule Luzern

CAS Online Shop and Sales
Management 5
Luzern, 13. Juni 2018
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Kurzporträts Dozierende

Anderl Eva Dr.
Funktion: Eva Anderl ist Senior Consultant Advanced Analytics bei der FELD M GmbH
(www.feld-m.de) in München, einer Beratungsfirma für digitales Marketing. Sie entwickelt
Strategien und Analysen zur Erreichung kundenorientierter Ziele in den digitalen Medien. Ihr
Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration und Auswertung von Daten aus verschiedenen
Datenquellen, um durch fortlaufende datenbasierte Optimierung die Effektivität und Effizienz von
Marketingmaßnahmen zu steigern. Studium: Nach dem Studium der Computerlinguistik und
Informatik an der LMU München sowie einer mehrjährigen Tätigkeit in der Unternehmensberatung
promovierte Eva Anderl an der Technischen Universität München und der Universität Passau zum
Thema „Analyzing and Managing Online Consumer Behavior“. Weiteres: Ihre Forschung wurde in
wissenschaftlichen Fachzeitschriften wie dem Journal of Interactive Marketing veröffentlicht. Ihre
Forschungsarbeiten wurden mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem EMAC McKinsey
Marketing Dissertation Award und einem Stipendium der Wharton Customer Analytics Initiative.

Blattmann Olivier, Dr. rer. oec.
Funktion: Dr. Olivier Blattmann ist Chief Innovation Officer und Co-Founder der Berner
Internetagentur iQual GmbH (www.iqual.ch). Als Unternehmer, Dozent, Speaker und Autor hat er
sich voll und ganz den Themen Digitale Transformation, Online Marketing, E -Commerce und E-
Business verschrieben und steht seinen Kunden für Beratungen, als Sparringspartner sowie für
individuelle Ausbildungskonzepte zur Verfügung. Eine besondere Affinität hat er für Projekte im
Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Studium: Er studierte Betriebswirtschaft und
Informatik und hält nebst seinem Doktor der Wirtschaftswissenschaften der Universität Bern ein
CAS im Bereich Hochschuldidaktik. Weiteres: Mit viel Herzblut organisiert er als
Programmverantwortlicher die jährlich stattfindende Online Marketing Konferenz in Bern.

Böck Matthias, Dr.
Funktion: Matthias Böck arbeitet seit über vier Jahren als Data Scientist für die FELD M GmbH
(www.feld-m.de). Studium: Im Anschluss an sein Diplom in der Bioinformatik an der TU und
LMU in München promovierte er an der TU im Bereich Maschinelles Lernen und Data Mining.
Tätigkeiten: Durch seine Promotion, die Arbeit als IT-Consultant sowie die aktuelle Anstellung
verfügt er über mehr als zehnjährige Erfahrungen im Bereich der Datenanalyse, Datenbanken und
Programmierung. Weiteres: Seine Tätigkeit bei FELD M verbindet die Bereiche IT, Data Mining
sowie fachspezifisches Domänenwissen, um Kunden bei der Konzeption und Durchführung von
Analysen, wie Vorhersagen, Segmentierung und Onsite-Personalisierung zu unterstützen.

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Gohlke Sascha
Funktion: Sascha Gohlke ist als Senior Conversion Manager für konversionsKRAFT tätig. Seit
Oktober 2017 leitet er die Business Unit Hamburg. Ausbildung: Er hat an der Hochschule für
Technik und Wirtschaft in Berlin BWL mit den Schwerpunkten Marketing und Operations
Management studiert. Neben dem Studium war er auf Agenturseite als Concept Developer v.a. im
Bereich Mobile Websites, iPad & iPhone Apps tätig. Tä tigkeiten: Er betreute auf Agenturseite
sowie direkt im Konzern große Marken aus verschiedensten Branchen in den Bereichen
eCommerce und digitalem Vertrieb in Deutschland. Weiteres: 2014 - 2015 war er Dozent an der
Hochschule Fresenius in Hamburg für Produktion und Logistik.

Gubin Sergi
Kurzporträt folgt

Hafner Nils, Prof. Dr.
Funktion: Prof. Dr. rer. pol. Nils Hafner ist internationaler Experte für den Aufbau langfristig
profitabler Kundenbeziehungen. Er ist Dozent für Kundenbeziehungsmanagement an der
Hochschule Luzern und leitet ein Studienprogramm für Kundenbeziehungsmanagement von
Finanzdienstleistungsunternehmen (www.hslu.ch/ifz). Studium: Prof. Dr. Hafner studierte
Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Philosophie und Neuere Geschichte in Kiel und Rostock. Er
promovierte im Innovationsmanagement/Marketing über die Qualitätssteuerung von Call Center
Dienstleistungen. Tätigkeiten: Nach einer Tätigkeit als Practiceleader CRM baute er von 2002 bis
Mai 2006 das erste CRM Master Programm im deutschsprachigen Raum auf. Heute berät er das
Management von KMU in Deutschland, Schweiz und Europa. Seine Schwerpunkte liegen auf der
Arbeit mit Versicherungen, Banken und Industrieunternehmen. Weiteres: Er engagiert sich im
Branchenverband der Call Center Dienstleistungsunternehmen der Schweiz Callnet.ch.

Kauer David
Kurzporträt folgt

Lang Thomas
Funktion: Thomas Lang ist Dozent für E-Commerce an der HSLU sowie an weiteren Hochschulen.
Ausbildung: Studium der Betriebsökonomie an der HWV in Zürich sowie Wirtschaftsinformatik
mit Fachrichtung Business Solutions. Tätigkeiten: Nach diversen Funktionen in der Finanz- und
Tourismus-Branche wo er zuletzt 3 Jahre als Geschäftsführer für einen Tour-Operator in Los
Angeles tätig war, gründete Thomas Lang im Jahr 2000 die Carpathia AG (www.carpathia.ch) als
unabhängige und neutrale Unternehmensberatung für E-Commerce und digitale Transformation im
Handel. Er gilt in der Schweiz als Experte für E-Commerce, digitale Vertriebsmodelle & -
Strategien und berät Unternehmen verschiedener Grössen und Branchen aus Handel, Industrie,
Dienstleistung aber auch Hersteller, Marken und Verlage. Zudem ist er gefragter Referent an intl.
Kongressen und häufiger Interviewpartner in Zeitungen, Radio und TV. Weiteres: Thomas Lang
wurde von den Wirtschaftsmedien wiederholt als einer der führenden digitalen Köpfe und
Vordenker der Schweiz gewählt und ist Autor zahlreicher Fach-Publikationen, Initiator des Swiss
E-Commerce Awards, Organisator der E-Commerce Connect Konferenz und sein Carpathia Digital-
Business-Blog (http://blog.carpathia.ch) zählt im deutsch-sprachigen Raum zu den wichtigsten
unabhängigen Publikationen im Digitalen Handel.

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Leimstoll Uwe, Prof. Dr.
Funktion: Uwe Leimstoll ist Professor für Wirtschaftsinformatik und E-Business am Institut für
Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW (www.fhnw.ch). Studium: Er
studierte Wirtschaftsingenieurwesen und Volkswirtschaftslehre in Offenburg und Freiburg im
Breisgau. An der Universität Freiburg promovierte er über Informationsmanagement in
mittelständischen Unternehmen. Tätigkeiten: Er war mehrere Jahre in der klassischen
Unternehmensberatung und als Dozent in Deutschland tätig. Heute arbeitet er innerhalb des
Kompetenzschwerpunkts E-Business der FHNW an wirtschaftsnahen Forschungsprojekten primär
in den Themenbereichen „E‐Commerce“ und „Business Software in KMU“. Weiteres: Er ist
Koautor der Business‐Software‐Studie FHNW und des E-Commerce Reports Schweiz.

Maurer Markus
Funktion: Markus Maurer ist Social Media Manager und Strategist bei der Postfinance AG
(www.postfinance.ch). Seit 2011 hat er seine Leidenschaft das Internet zum Beruf gemacht und war
Social Media Berater beim Migros-Genossenschafts-Bund. Sein zweites Standbein sind diverse
Engagements als Dozent und Speaker (www.kusito.ch). Tätigkeiten: Vor dieser Tätigkeit war
Markus Maurer als Betriebsmechaniker (Pharma), Projektleiter Anlagenbau (Pharma) und
Produktmanager B2B (Fitnessindustrie & MedTec) tätig.
Privat ist er Co-Organisator vom BLGMNDYBRN und TEDxBern und seit mehreren Jahren XING-
Ambassador der Region Bern. Von 2011 -2013 war er massgeblich am Aufbau der Social-Media-
Aktivitäten des Gurtenfestival beteiligt. Seit 2015 hütet er während des SEF deren Social-Media-
Kanäle. Im Internet ist er seit langem als @kusito unterwegs.

Meierer Markus, Dr.
Funktion: Dr. Markus Meierer leitet die Forschungsgruppe «Konsumenten & Netzwerke» des
Forschungsschwerpunkts «Soziale Netzwerke» an der Universität Zürich (www.business.uzh.ch).
Er ist Experte für Data-Driven Marketing und beschäftigt sich im Besonderen mit der Analyse
grosszahliger Konsumentennetzwerke. Studium: Er studierte BWL (Marketing) an der Universität
Trier, wo er auch promovierte. Tätigkeiten: 2012 war er Gastforscher an der Kellogg School of
Management.
Weiteres: Seit 2006 unterstützt er Unternehmen bei der Entwicklung und Implementierung
kundenzentrierter Marketingstrategien mit Hilfe quantitativer Analysemodelle.
Er präsentiert seine Forschungsergebnisse regelmässig auf internationalen Konferenzen und wurde
bereits mehrfach ausgezeichnet, u.a. vom Verband der Schweizer Markt- und Sozialforschung
sowie der American Marketing Association.

Minder Patrick, M.Sc. Information Systems (Fast-Track) UZH
Funktion: Patrick Minder ist Mitglied der Geschäftsleitung der JLS Digital AG (JLS) und
verantwortet das Consulting- und Softwaregeschäft (www.jls.ch). Dabei unterstützt er Unternehmen
in der Digitalisierung von Kundenerlebnissen, Geschäftsprozessen und Geschäftsmodellen.
Studium: Er hat einen Masterabschluss in Informatik und Wirtschaft von der Universität Zürich
und ist Verwaltungsrat der Kunendo AG, einem Spin-off der Universität Zürich. Tätigkeiten: 2011
war er Mitgründer der Digitalisierungsagentur MONS Consulting GmbH, welche 2015 durch die
JLS übernommen wurde. Zuvor war er wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Distributed
Information Systems von Prof. Abraham Bernstein an der Universität Zürich. Er publizierte
zahlreiche Studien in den Bereichen Crowdsourcing, Collective Intelligence und Cultural Adaptive
User Interfaces.

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Peter Markus
Funktion: Markus Peter ist seit 2014 verantwortlich für das Produktmanagment E-Commerce bei
der Post CH AG (www.post.ch). Studium: Er verfügt über ein Diploma of Advanced Studies der
University of California, ein Diploma of Advanced Studies in E-Business Management. Zudem
absolvierte er verschiedene CAS in E-Commerce, Analytics, Social Media und Mobile Business an
den Fachhochschulen Nordwestschweiz und Zürich.
In seiner mehr als 25-jährigen Tätigkeit in nationalen und internationalen Grossunternehmungen
konnte Markus Peter als Verantwortlicher für komplexe Online-Projekte ein umfassendes und
medienübergreifendes Know How aufbauen, welches ihn als fundierten Experten im
Projektmanagement ausweist.
Weiteres: Er ist zudem Dozent an den Fachhochschulen Nordwestschweiz, Zürich und Luzern
sowie am SAWI in Zürich. Im Weiteren arbeitet er als Prüfungsexperte am Schweizer
Ausbildungszentrum für Marketing, Werbung und Kommunikation.

Polzin Malte, dipl. Betriebswirt (IBS)
Funktion: Malte Polzin ist seit Mai 2017 CEO der DeinDeal AG mit den Marken www.deindeal.ch
und www.my-store.ch Studium: Betriebswirtschaftliches Studium. Tätigkeiten: 2004 bis 2007 war
er Leiter Sales & Marketing bei der ARP Gruppe und bis Ende 2012 bei der Mägenwiler Competec
Gruppe (Alltron.ch und Brack.ch). Als CMO war er Initiant der mehrfach ausgezeichneten Social -
Commerce Plattform DayDeal.ch. Von 2011 bis Ende 2012 war Malte Polzin als CEO von Brack.ch
tätig. Von 2013 bis Ende Juli 2016 war er als Partner bei der auf Digital-Business spezialisierten
Beratung Carpathia AG für zahlreiche namhafte Unternehmen tätig. Nach einer Auszeit begann
Malte Polzin seine neue Position als CEO bei der DeinDeal AG im Ami 2017.
Weiteres: Er ist Speaker und Moderator an Konferenzen und Events zum Thema E -Business und
war / ist Jurymitglied bei Best of Swiss Web und dem Swiss E-Commerce Award. In den letzten
Jahren war er Dozent im Bereich E-Commerce, Digitale Strategien sowie Social Commerce an
verschiedenen Bildungseinrichtungen in der Schweiz. U.a.: FHNW in Olten, HWZ in Zürich,
ZHAW Winterthur. Seit Herbst 2017 doziert er exklusiv an der Hochschule Luzern.

Radovic Milos
Funktion: Milos Radovic ist Senior Business Developer bei Digital Business & Innovations der
Swisscom (www.swisscom.ch). Er berät und unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung und
Business Transformation. Seine Schwerpunkte sind Mobile Business, das Internet der Dinge sowie
digitale Geschäftsinnovationen. Tätigkeiten: Zuvor verantwortete er Digital-Lösungen und Online-
Strategien der Migros und war als Senior Consultant bei Namics für den Aufbau des Nearsh oring
Standorts in Belgrad und die Beratung von Kunden im Kontext von Mobile Business Solutions
zuständig. Weiteres: Bis heute dozierte er zum Thema Mobile Business an den Hochschulen für
Angewandte Wissenschaften in Zürich, Luzern und Basel, und betreut Studenten der Höheren
Fachschule St. Gallen im Rahmen des Dipl. Interactive Media Design Lehrgangs.

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Richter Juliane
Funktion: Juliane Richter ist Senior Project Manager für Digitale Customer Services bei der
CosmosDirekt und verantwortet damit beim deutschlandweit größten Direktversicherer
verschiedene Digitalisierungsprojekte rund um die Customer Journey der Versicherungskunden
(www.cosmosdirekt.de). Die Diplom-Psychologin ist Expertin für Usability- und UX-Forschung.
Tätigkeiten: In ihren vorangegangenen Rollen (u. a. als Managing Director und Partner im eigenen
Software- und Consulting Unternehmen) optimierte sie die Kundenschnittstellen und Prozesse für
diverse nationale und internationale E-Commerce-Kunden. Weiteres: Durch ihre langjährige
Expertise im Methodenmix und die vielen UX-Optimierungs-Projekte besitzt sie einen scharfen
Blick für die aktuellen strategischen Herausforderungen der Digitalisierung. Ihre Erfahrungen rund
um Entwicklungen & Trends im E-Business gibt sie als Speakerin an Konferenzen oder
Gastdozentin weiter.

Rubenson Catrin, Magister, Civilekonom, Coach ISI
Funktion: Catrin Rubenson ist seit 2015 Inhaberin der Firma www.catrinrubenson.com. Hier
bietet sie mit ihrer langjährigen Erfahrung Coaching für das persönliche o der organisatorische
Wachstum sowie Fachberatung im Bereich Digital Media, digitale Transformation, Monetarisierung
oder Business Development an. Studium: Sie hat ein BWL-Studium in Schweden und Österreich
und einen Executive Master in Psychologie in der Schweiz absolviert. 2014 erhielt sie das Diplom
zum systemischen Coach ISI und 2016 das Diplom als Yoga-Lehrerin. Tätigkeiten: Davor war sie
CEO der Admazing AG. Des Weiteren war sie von 2006 bis 2012 als Geschäftsführerin von
Tradedoubler Schweiz tätig. Weiteres: Sie ist Mitinitiant der Fachmesse Swiss Online Marketing,
Mitgründerin des Branchen-Events Digital Marketing Golf Trophy und seit einigen Jahren bei IAB
Switzerland, im Vorstand. Darüber hinaus ist sie eine etablierte Rednerin, Moderatorin und
Dozentin.

Winkler Maria, Mag. iur.
Funktion: Maria Winkler ist Juristin und Geschäftsführerin der IT & Law Consulting GmbH
(www.itandlaw.ch) mit Sitz in Zug. Ihre Schwerpunkte liegen im IT-Recht, Datenschutzrecht als
auch im Records Management. Ausbildung: Frau Winkler studierte Rechtswissenschaften an der
Universität Graz in Österreich. Tätigkeiten: Des Weiteren ist Maria Winkler als
Datenschutzbeauftragte des Vereins Swissdec tätig und führt die Geschäftsstelle des Vereins
Unternehmens-Datenschutz. Zudem verfügt Maria Winkler bereits über eine langjährige Erfahrung
als Auditorin für Datenschutz-Managementsysteme im Auftrag der SQS.

Zemp Kathrin
Funktion: Kathrin Zemp ist Inhaberin von addzemp (http://addzemp.business.site/ ) sowie Online
Marketing Verantwortliche der green lane GmbH (www.greenlane.ch/de/). Sie unterstützt KMUs
im Bereich Digital Advertising für die Bereiche SEA, SEO und Social Media Advertising,
konzeptuell und operativ. Tätigkeiten: Bis zu Ihrem Schritt in die Selbständigkeit Mitte 2017 war
Kathrin Zemp Head Of Digital Advertising bei der Agentur Yourposition AG auch in anderen
Agenturen sowie auf Kundenseite bereits seit 2007 in den Bereichen Online und Marketing
unterwegs. Weiteres: Seit 2012 ist Frau Zemp Dozentin bei der Digicomp und der Somexcloud.
Des Weiteren war sie Prüfungsexpertin am KV Luzern und Aarau für die Diplomlehrgänge Online
Marketing inkl. Social Media.

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Zenner Roman, Dr.
Funktion: Dr. Roman Zenner arbeitet seit 2002 als Autor, Berater und Dozent im Bereich E-
Commerce (https://about.me/rzenner). Weiteres: Er veröffentlicht regelmäßig in Fachmagazinen,
hat mehrere Bücher zu Onlineshop-Systemen wie Magento und OXID eShop verfasst und betreibt
den Blog ShopTechBlog (shoptechblog.de) sowie den Podcast ShopTechTalks. Regelmäßig hält er
Vorträge auf einschlägigen Konferenzen und moderiert unter anderem Experten-Panels. Er
beschäftigt sich intensiv mit Onlineshop-Technologien und den zugrundeliegenden Prozessen und
nimmt innovative Entwicklungen und Strategien in diesem Bereich unter die Lupe. Darüber hinaus
unterstützt er mittlere und große Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung ihrer E-
Commerce-Projekte sowie bei der Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter.

Zumstein Darius, MA in Management, Dr.
Funktion: Darius Zumstein ist CAS-Leiter und Dozent an der Hochschule Luzern – Wirtschaft
(www.hslu.ch/ikm). Zudem ist er seit 2016 Digital Analytics Consultant bei der Raiffeisen Schweiz
(www.raiffeisen.ch). Studium: Er studierte BWL mit der Vertiefung eBusiness & eCommerce an
der Universität Freiburg und promovierte dort am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik zum Thema
Web Analytics. Tätigkeiten: Er war 2013-2016 Leiter eAnalytics bei der Krankenversicherung
Sanitas in Zürich. Als externer Web Analytics Consultant der BMW AG bei FELD M sowie als
Web Analytics Manager bei der Scout24 Group und Kabel Deutschland sammelte er wertvolle
Berufserfahrung in Deutschland. Weiteres: Des Weiteren ist er freier Buchautor und ein gefragter
Referent an zahlreichen Konferenzen (u.a. Best in Big Data, Online Marketing Konferenz,
eMetrics, Analytics Summit, Swiss Internet & Intranet Summit, Adobe und Google Summit). Als
Moderator des Arbeitskreises Web Analytics auf XING setzt er sich für die weitere Vernetzung und
Verbreitung der Disziplin ein.