D21- Digital-Index 2022/23 - Jährliches Lagebild zur Digitalen Gesellschaft - Initiative D21
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#D21index
Eine Studie der
Initiative D21,
durchgeführt
von Kantar
D21-
Digital-Index
2022/23 Jährliches Lagebild zur
Digitalen Gesellschaft
Premiumpartner*innen
Partner*innen
Unterstützer*innenSeit dem Jahr 2013 liefert die Studie
»D21-Digital-Index« ein umfassendes
jährliches Lagebild zur Digitalen
Gesellschaft in Deutschland. Sie zeigt
auf empirischer Grundlage auf, wie
die Gesellschaft die Veränderungen
durch die Digitalisierung adaptiert und
wie gut sie für die Herausforderungen
des digitalen Wandels gerüstet ist.
Im Fokus stehen in diesem Jahr
Themen der digitalen Lebenswelt der
Bürger*innen, z. B. in Bezug auf
ihre Resilienz im digitalen Wandel,
digitale Kompetenzen und Teilhabe
an der d igitalen Wertschöpfung.
22
23
#D21indexInhalt
Editorial Zusammenhalt und
Demokratie 32
Grußwort 4
Vorwort 5 Wie Digitalisierung Zusammenhalt und
Methodensteckbrief 6 Demokratie stärken kann 34
Zentrale Ergebnisse 8 Die Kehrseite der Medaille: Risiken der
Digitalpolitisches Monitoring 10 Digitalisierung für die Demokratie 36
Wahrheit in Bedrängnis: Desinformationen
als Treiber gesellschaftlicher Spaltung 40
Studienkern 12 Kurzfazit 43
Digital-Index 12
Methodische und inhaltliche Digitale
Weiterentwicklungen der Studie 12 Wertschöpfung 44
Der Digital-Index und
die Dimensionen der Digitalisierung 14 Wohlstand sichern – Bildung als
Zusammensetzung des zentraler Baustein 46
Digital-Index 14 Veränderungen antizipieren –
Digitale Gesellschaft 15 Vorsorge für den Wandel 50
Personas im Überblick 16 Spaltungen verringern –
Digital-Index und Resilienz polarisierte Arbeitswelt 51
im Überblick 19 Kurzfazit 55
Kurzfazit 19
Digitaler und
Resilienz im grüner Wandel 56
digitalen Wandel 20
Die Rolle der Digitalisierung für
»Fit for future«: Resilienz in der ökologische Nachhaltigkeit 58
digitalen Transformation 22 Relevante Akteur*innen bei der
Kompetenzlevel gesellschaftlicher Zwillingstransformation 62
Gruppen 25 Digitalisierung als Gamechanger? 65
Höher, schneller, weiter: Kurzfazit 65
Wie sich die Einstellung gegenüber
dem Wandel entwickelt 29
Kurzfazit 31 Anhang
Impressum 664|5
Grußwort
Der D21-Digital-Index zeigt jährlich auf, Zugleich setze ich mich dafür ein,
wie sich der Digitalisierungsgrad die Potenziale der Digitalisierung
unserer Gesellschaft entwickelt. Auch aktiv für mehr Nachhaltigkeit zu nut-
in diesem Jahr sind wieder erfreuliche zen. Digitale Technologien ermöglichen
Fortschritte erreicht worden. Die eine bessere Verkehrs- und umwelt-
Internetnutzung nimmt weiter zu und freundliche Stadtplanung. Auch beim
liegt bereits bei 93 Prozent. Auch beim Sparen von Energie können sie einen
mobilen Internetzugriff gab es einen wichtigen Beitrag leisten. Es freut mich
Anstieg auf 84 Prozent. Mehr als die daher sehr, dass die Nutzung digitaler
Hälfte der Bevölkerung ist der Auf- Energiespar-Tools
fassung, dass die Digitalisierung für zuletzt deutlich »Unser gemeinsames Ziel
Deutschland in Zukunft positive
Veränderungen bringen wird. Gleiches
gestiegen ist.
Smarte Tools ent- muss es sein, den
gilt für den Einfluss der Digitalisierung lasten auf lange Digitalisierungsprozess
auf die Demokratie. Sicht nicht nur
Die digitalen Kompetenzen der den Geldbeutel; noch ressourcenschonender
deutschen Bürger*innen bleiben ins-
gesamt auf einem stabilen Niveau, rund
sie erhöhen auch
die Energie-
zu gestalten und zugleich
die Hälfte verfügt über digitale Basis- effizienz und ver- die Chancen digitaler
Technologien für mehr
kompetenzen. Zugleich werden die ringern damit
Chancen formaler Bildungsangebote unsere Abhängig-
aber immer noch viel zu wenig genutzt.
In den letzten 12 Monaten haben nur
keit von fossilen
Energieträgern.
Nachhaltigkeit zu nutzen.«
knapp 16 Prozent der Beschäftigten Mit dem Gesetz zum Neustart der
bezahlte Schulungen oder Weiterbil Digitalisierung der Energiewende
dungsangebote in Anspruch ge- werden wir hier noch einen deutlichen
nommen. Hier ist noch deutlich Luft Schritt weitergehen, den Rollout
nach oben. von Smart Metern beschleunigen und
Umso erfreulicher, dass die das Verfahren entbürokratisieren.
Verzahnung von Nachhaltigkeit und Dynamische Stromtarife sollen es
Digitalisierung weiter an Bedeutung Letztverbrauchern künftig ermöglichen,
gewinnt. 71 Prozent der Menschen in ihren Strombezug besser zu planen
Deutschland geben an, neue digitale und in Zeiten mit einem hohen Angebot
Geräte erst dann anzuschaffen, wenn an kostengünstigen erneuerbaren
es wirklich nötig ist. Gegenüber dem Energien zu verlagern.
Vorjahr ist dies ein Anstieg von 19 Pro- Unser gemeinsames Ziel muss es
zentpunkten. Mir ist es wichtig, den sein, den Digitalisierungsprozess noch
ökologischen Fußabdruck digitaler ressourcenschonender zu gestalten und
Technologien möglichst klein zu halten. zugleich die Chancen digitaler Techno-
Wir müssen den weiteren Prozess logien für mehr Nachhaltigkeit zu nutzen.
der Digitalisierung deshalb noch stärker
vom Energieverbrauch entkoppeln,
etwa durch nachhaltige Software. Ihr
Dr. Robert Habeck
Bundesminister für Wirtschaft und
KlimaschutzVorwort
Liebe Leserin, lieber Leser, ewältigen. Das ist gut und stimmt
b
hoffnungsvoll. Doch mehr als ein Drittel
tiefgreifende gesellschaftliche und der Bevölkerung ist im digitalen Wandel
technologische Umbrüche prägen das noch nicht r esilient aufgestellt. Sie
21. Jahrhundert. Um sich in diesen bedürfen unserer besonderen Aufmerk-
volatilen Zeiten selbstbestimmt zu samkeit, da es diesen Menschen sehr
bewegen, brauchen die Menschen viel schwerer fällt, sich an die Ver-
Resilienz. Der Aufbau und die Stärkung änderungen des digitalen Wandels an-
von Resilienz in der Bevölkerung zupassen. Die gute Nachricht ist:
müssen daher für Staat, Wirtschaft und Resilienz kann man lernen.
Zivilgesellschaft ein wichtiges Ziel sein. Mit unserer Studie möchten wir
Der D21-Digital-Index zeichnet Orientierung bieten und Handlungs-
sich als verlässliches Lagebild zur Ent- optionen aufzeigen, damit die Gestal
wicklung der Digitalen Gesellschaft aus. tungskraft der Digitalisierung in allen
Zum zehnjährigen Bestehen wurde die gesellschaftlichen Bereichen positiv
Studie in diesem Jahr zukunftsorientiert wirken kann. In dieser Dekade wird es
erweitert: Neben dem etablierten die zentrale Aufgabe der Digitalen
Digital-Index als Indikator für den Gesellschaft sein, konsequent den Pfad
Digitalisierungsgrad der Bevölkerung einer grünen und digitalen Transforma
haben wir einen aussagekräftigen Grad- tion zu beschreiten. Deshalb legen wir
messer für die Resilienz der Bevöl in diesem Jahr ein weiteres wichtiges
kerung im digitalen Wandel entwickelt. Augenmerk auf die Chancen, die der di-
Diese neue Kenngröße trägt dazu bei, gitale Wandel für Klima- und Umwelt-
schutz eröffnet, und bilden das Ver-
»Der Aufbau und die ständnis der Zwillingstransformation in
Stärkung von Resilienz in der Bevölkerung ab.
Ich wünsche Ihnen eine erkenntnis-
der Bevölkerung müssen reiche Lektüre und hoffe, dass Sie den
D21-Digital-Index 2022/2023 als valide
für Staat, Wirtschaft Informations- und Handlungsquelle
und Zivilgesellschaft ein nutzen, um die Weichen für die Zukunft
der Digitalen Gesellschaft zu stellen
wichtiges Ziel sein.« und die großen Herausforderungen
unserer Zeit anzugehen.
das Ausmaß der Anpassungsfähigkeit
der Menschen an die digitale Trans-
formation genauer zu verstehen, damit Ihr
die Menschen im Wandel besser unter-
stützt und gestärkt werden können.
Der Resilienzindikator zeigt für Hannes Schwaderer
die deutsche Bevölkerung, dass fast 2 Präsident Initiative D21 e. V.
von 3 Bürger*innen bereits gut ge-
wappnet sind. Ein Großteil der Gesell-
schaft ist anpassungsfähig und kann
auch Herausforderungen des digitalen
Wandels mit hoher Komplexität6|7
Methodensteckbrief
Methodik
Interpretationshinweise
Grundgesamtheit
Methodenerweiterung Deutschsprachige Bevölkerung ab
Die Befragung wurde 2022, anders als in den 14 Jahren in Privathaushalten
Vorjahren, nicht mehr ausschließlich als persönliche
Befragung durchgeführt, sondern durch eine Erhebungsmethode
Onlinebefragung erweitert. Bei einer Interpretation — Computergestützte persönlich-mündliche
von Trenddarstellungen sollte deshalb ggf. auch Interviews (CAPI)
ein leichter Effekt durch die methodische Weiter — Computergestützte Onlineinterviews (CAWI)
entwicklung berücksichtigt werden.
Aufgrund der Weiterentwicklung des Befragungs- Stichprobenziehung und Gewichtung
instruments und der damit einhergehenden Vielzahl Mehrfach geschichtete, bevölkerungsrepräsentative
neu aufgenommener Aspekte wird in diesem Jahr Zufallsstichprobe (CAPI)
zudem auf die separate Kennzeichnung »NEU« an Schichtungskriterien sind B
undesländer,
einzelnen Fragen und Antwortmöglichkeiten ver- Regierungsbezirke, BIK-Gemeindetypen; Daten werden
zichtet. Es findet sich weiterhin ein Hinweis auf modi- anschließend gewichtet nach Antreffbarkeit,
fizierte Inhalte an den entsprechenden Stellen (*). Bundesländern, Gemeindetypen, Geschlecht, Alter, Bildung,
Haushaltsgröße, Nationalität und Berufstätigkeit.
Digital-Index und Personas der Durch Zusammenführung der CAPI- und CAWI-
Digitalen Gesellschaft Stichprobe mittels Designgewichtung auf die Grundgesamt-
Um mit der rasant voranschreitenden digitalen heit ü
bertragbar (Größe der Grundgesamtheit und damit
Transformation Schritt zu halten und den D21-Digital- Basis für eine H
ochrechnung sind 70,601 Millionen Personen
Index zukunftsorientiert zu gestalten, wurde die ab 14 Jahren).
Berechnung des Digital-Index 2022 modifiziert und
teilweise durch zusätzliche Inhalte sowie durch eine Anzahl Interviews und Befragungszeitraum
angepasste Säulengewichtung weiterentwickelt. A Strukturbefragung zur Ermittlung von Grundlagendaten
Diese Anpassungen beruhen auch auf intensiven der Internetnutzung:
Gesprächen mit Expert*innen aus Politik, Wirtschaft, — Durchführung von 29.198 Interviews in
Zivilgesellschaft und Wissenschaft. Die Einordnung Deutschland (davon 17.798 persönliche Interviews
in d igitale Gruppen wurde aus diesem Grund 2022 und 11.400 Onlineinterviews)
ebenfalls überarbeitet, um neue Herausforderungen in — Befragungszeitraum: August 2021 bis Juli 2022
der Herangehensweise der Menschen an den digitalen
Wandel umfänglich zu berücksichtigen. Als Resultat B Vertiefungsbefragung zur Ermittlung des
sind weder der Digital-Index noch die Typologie »Digital-Index« und der Typologie »Digitale Gesellschaft«:
der Digitalen Gesellschaft mit den Werten der Vor- — Durchführung von 6.087 Interviews in
jahre vergleichbar. Deutschland (davon 2.086 persönliche Interviews
und 4.001 Onlineinterviews)
— Befragungszeitraum: Juli 2022Methodensteckbrief
Darstellungshinweise Lesehilfe
Darstellung Prozentwerte Definition Berufstätigkeit Marginalien
Die Summe einzelner Prozentwerte Berufstätige schließen auch Personen In den Kapiteln der Studie finden sich
kann rundungsbedingt von 100 Prozent in beruflicher Ausbildung mit ein. immer wieder Erläuterungen und
abweichen. Für Büro- und Schreibtischtätigkeiten ergänzend Darstellungen in Form von
wird einheitlich der Begriff »Bürojob« sogenannten Marginalien. Diese
Abweichungen verwendet. zusätzlichen Informationen sind durch
Abweichungen werden in Prozent- ein rotes Symbol gekennzeichnet
punkten dargestellt (mit Ausnahme Generationenbetrachtung und beziehen sich auf die entsprech
des Digital-Index). Anstelle einer reinen Altersbetrachtung ende hervorgehobene Textstelle.
werden die Ergebnisse der Studie Beispiel: Dass jede*r auch selbst etwas
76+24+K
Definition Bildungsniveaus vor dem Hintergrund einzelner Genera- dafür tun muss, um mit der Digitali
Auf Basis der formalen Schulbildung tionen mit ihren kollektiven Erfah sierung Schritt zu halten, g lauben %
(höchster Schulabschluss): rungen dargestellt. Eine ausführliche Menschen mit Bürojob häufiger als 76
— Niedrige Bildung: Kein Schul Beschreibung der Generationen im Menschen ohne.
abschluss / Volks-/Hauptschule Kontext der digitalen Entwicklung »Jede*r muss
auch selbst etwas
— Mittlere Bildung: Mittlere Reife finden Sie im D21-Digital-Index Seitenverweise tun, um mit der
— Hohe Bildung: (Fach-)Abitur 2021/22, Seite 7. Es gibt Textstellen, in denen Inhalte Digitalisierung
Schritt zu halten.«
— Generation Z: 1996–2009 aufgegriffen werden, die ausführlicher
82 % mit Bürojob
Im Rahmen der Studie werden unter (aktuell 14–26 Jahre); Studie erfasst im Rahmen eines anderen Themen- 71 % ohne Bürojob
formalen Fort- und Weiterbildungs- erst Bevölkerung ab 14 Jahren. komplexes beleuchtet werden. An Basis: Berufstätige
(n = 3.611)
angeboten sowohl Angebote — Generation Y: 1981–1995 diesen Stellen befindet sich ein V
erweis
der formalen als auch der non-formalen (aktuell 27–41 Jahre) auf die entsprechenden Seiten dieser
Bildung verstanden. — Generation X: 1966–1980 Studie. Beispiel: Somit schwächt diese
(aktuell 42–56 Jahre) kognitive Verzerrung auch die Resilienz
Definition Einkommensniveau — Babyboomer*innen: 1956–1965 der Beschäftigten (weitere Informatio-
Relative Betrachtung auf Basis des (aktuell 57–66 Jahre) nen zum Thema Resilienz ↘ Seite 20).
in der Befragung ermittelten Medians — Nachkriegsgeneration: 1946–1955
des Haushaltsnettoeinkommens (aktuell 67–76 Jahre) Abbildungen Ausführliche
Fragetexte zu allen
(HH-NEK, 2022: 2.750 Euro): — Generation bis 1945: aktuell Im Text werden an einigen Stellen Abbildungen finden
— Einkommensschwach: Personen 77 Jahre oder älter Grafiken referenziert. Dazu fi ndet sich Sie unter diesem
QR-Code.
mit einem Einkommen, das ein entsprechender Hinweis im Fließ-
mind. 70 Prozent unterhalb des text. Beispiel: ↘ Abb. 001 verweist auf die
Medians liegt entsprechend benannte G rafik. Die
— Mittelschicht: Personen mit einem ausführlichen Fragetexte zu allen Ab-
Einkommen zwischen 70 Prozent bildungen finden Sie online.
bis unter 150 Prozent des Medians
— Einkommensstark: Personen, deren Quellen Ein detailliertes
Quellenverzeichnis
Einkommen bei 150 Prozent des Externe Quellen sind e ntsprechend finden Sie unter
Medians liegt oder höher in Kurzform (Autor*innen bzw. diesem QR-Code.
Institution, Jahreszahl) gekennzeichnet.
Ein detailliertes Quellenverzeichnis
kann o nline eingesehen werden.8|9
Zentrale Ergebnisse
3 Hauptgruppen der
Digitalen Gesellschaft
Digitale Vermeider*innen
Digital-Index und Digitale Mitte
Digitale Profis
Digitale Gesellschaft ↘
↘ Seite 12
Zugang 78 15 %
Der Digital-Index gibt an, inwiefern die Kompetenz 60 30 %
Menschen die Digitalisierung bereits
in ihr Leben integriert haben, und liegt Grundeinstellung 53
zwischen 0 und 100 Punkten. Mit
57 Punkten liegt die Bevölkerung damit Nutzung 48 55 %
im Mittelfeld.
Digital-Index 57
Resilienz im
digitalen Wandel
64 %
↘ Seite 20
Wie viel
Digitalisierung
→ ist gut?
↓
Resilienz
indikator
basierend auf
5 Resilienz
»Es wird zu viel digitalisiert
faktoren
der Bürger*innen sind für den digitalen 20 % und sollte wieder mehr
offline gemacht werden.«
Wandel gut gewappnet, da sie über
wichtige Resilienzfaktoren verfügen.
Resilienz im digitalen Wandel bedeutet,
notwendige Fähigkeiten und Ein-
44 %
»Es sollte neben digitalen
stellungen zu besitzen, damit einher- Möglichkeiten weiter analoge
gehende Veränderungen zu antizipieren, Alternativen geben.«
zu reflektieren und zu adaptieren. Der-
zeit trifft dies auf knapp zwei Drittel der
Bevölkerung zu. Unter den Offliner*
innen sind es jedoch nur 13 Prozent, bei
den Zuversichtlichen Profis hingegen Parallele Strukturen können nicht auf
bereits 98 Prozent. »Es sollte noch Dauer aufrechterhalten w erden –
mehr, aber nicht alles 22 % von Dienstleistungen bis Bankange
digital werden.«
legenheiten werden immer mehr
Dinge nur noch digital möglich sein.
Die meisten sehen diese Entwicklung
»Es braucht auf
Dauer keine analogen 8% skeptisch und wollen auch weiter
Alternativen.« Offline-Möglichkeiten nutzen.Zentrale Ergebnisse
Zusammenhalt Digitale 64 %
61 %
und Demokratie Wertschöpfung
der Berufstätigen
haben schon einmal
↘ Seite 32 ↘ Seite 44 digitale Kompeten-
zen in ihrem Beruf
benötigt.
Die gezielte Verbreitung von Falsch- Vogel-Strauß-Effekt: Die Veränderung 84 % mit Bürojob
informationen im Netz wird von der der Arbeitswelt ist vielen Berufstätigen 47 % ohne Bürojob
der Deutschen ↙
Mehrheit der Bevölkerung als eines der klar, aber die Wenigsten fühlen sich
sind schon einmal
größten Risiken der Digitalisierung selbst betroffen.
Desinformationen
für die Demokratie gesehen (64 Prozent).
im Netz begegnet.
80 % 19 %
50 % 38 %
»Durch die Digitalisierung »Das betrifft meine
wird es bis 2035 Tätig- eigene Tätigkeit
keiten oder ganze Berufe bzw. meinen eigenen
nicht mehr geben.« Arbeitsplatz.«
76 %
ist die freie Meinungs- ist die Kontrolle von
äußerung wichtiger. Inhalten wichtiger. Wer glaubt, jede*r müsse auch selbst
etwas tun, um mit dem digitalen
Wandel Schritt zu halten, h andelt nicht
20 %
»Jede*r muss immer entsprechend: Jede*r Fünfte
auch selbst etwas davon hat sich in den letzten 12 Monaten
–8 Frei die eigene Meinung im Netz äußern tun, um mit der kein neues digitales W
issen angeeignet.
zu können, ist für die Hälfte der Digitalisierung
»Die Digitalisierung Bevölkerung wichtiger als die Kontrolle Schritt zu halten.«
→
stellt eine Gefahr von Inhalten auf beleidigende oder %
für die Demokratie demokratiefeindliche Äußerungen.
»Ich habe mir 20
in den letzten
dar.« Es sehen deutlich weniger Menschen 12 Monaten kein
Top2 (Stimme voll und als im Vorjahr in der Digitalisierung eine digitales Wissen
ganz zu / Stimme eher zu)
Gefahr für die Demokratie. angeeignet.«
Digitaler und Maßnahmen für
einen erfolgreichen
grüner Wandel grünen Wandel
↙
↘ Seite 56
Damit die Digitalisierung
zum Erfolg des grünen
33 % 33 % 31 % 30 %
Wandels beitragen kann,
braucht es nach A nsicht der
Bürger*innen eine breite
Palette an politischen,
wissenschaftlichen und wirt Anreize und Investitionen in Selbstverpflichtung Regulierung
schaftlichen Maßnahmen. Förderprogramme Forschung der Industrie55 %
10 | 11
Digitalpolitisches
Abb. 001
Basis: Bevölkerung ab
14 Jahren (n = 6.087);
Monitoring
Abweichung
–4 in Prozentpunkten
↙
#1
der Bürger*innen geben aktuell an,
persönlich von der Digitalisierung zu
profitieren. Tendenz sinkend.
Top2 (Stimme voll und ganz zu / Stimme eher zu)
Ziele der
Digita
Alle profitieren
von Digitalisierung.
Ziel: Laut Digitalstrategie ist es
strate
notwendig, Digitalisierung so zu
gestalten, dass alle Menschen
von ihr profitieren.
Derzeit glaubt rund die Hälfte der
73 % vs. 21 % Bürger*innen, persönlich von der
Die Jüngsten Digitalisierung zu profitieren. Die Spal-
profitieren
deutlich mehr als tungen sind groß: Die jüngste Genera-
Abb. 002
die Ältesten. tion profitiert häufiger als die älteste,
Basis: Bevölkerung ab
31 %
formal höher Gebildete öfter als niedrig 14 Jahren (n = 6.087);
71 % vs. 37 % Gebildete, in der Großstadt mehr Abweichung
in Prozentpunkten
Formal höher Menschen als auf dem Land (60 vs.
Gebildetete profi ↘
tieren öfter von 48 Prozent) und in den alten Bundes-
der Digitalisierung ländern mehr Menschen als in den
als niedrig Gebildete.
neuen (57 vs. 45 Prozent). Auf dem Weg
Basis: Bevölkerung ab
14 Jahren (n = 6.087) zum Ziel m
üssen diese S
paltungen –3
in den nächsten 3 Jahren deutlich redu-
ziert werden.
#2
der Bürger*innen trauen den Schulen zu,
die nötigen digitalen Fähigkeiten zu
vermitteln, damit Schüler*innen im inter-
nationalen Vergleich mithalten können.
Tendenz sinkend.
Digitalkompetenzen
Top2 (Stimme voll und ganz zu / Stimme eher zu)
werden verbessert.
Ziel: Die Digitalstrategie will in einem Einkommensschwache Menschen
Monitoring bis 2025 Verbesserungen (48 Punkte), Nichtberufstätige
in den digitalen Kompetenzen der (50 Punkte), Menschen mit n iedriger
Bevölkerung messen, insbesondere Bildung (44 Punkte) oder über
bei digitalisierungsfernen Gruppen. 65-Jährige (41 Punkte) sind deutlich 2013: 50
Der D21-Digital-Index misst seit weniger digital kompetent. Um das 2022: 60
2013 digitale Kompetenzen als Säule Ziel der Digitalstrategie zu erreichen, Die Säule Kompetenz
ist seit 2013 auf
des Digital-Index: Seit B
eginn müssen sich bei d iesen G
ruppen in 60 Index-Punkte
der Messung sind diese auf 60 von den nächsten 3 Jahren d eutliche Ver- gestiegen.
100 Punkten gestiegen. besserungen zeigen.#3
Digitalpolitisches Monitoring
58 %
Beschäftigungschancen
werden genutzt.
Ziel: Berufliche Bildungsangebote
sollen es ermöglichen, Beschäftigungs-
chancen zu nutzen und in einer
Arbeitswelt im Wandel neue Pers-
pektiven zu erschließen.
der Berufstätigen glauben, ihr*e In den letzten 12 Monaten hat jede*r
Arbeitgeber*in ergreift die notwendigen vierte Berufstätige formale Angebote 1 von 4
al-
Schritte, damit die Organisation zum Erwerb digitalen Wissens genutzt. Berufstätigen hat
in den letzten
im d igitalen Wandel mithalten kann. Den allermeisten ist bewusst: Durch die 12 Monaten formale
Digitalisierung können Berufe wegfallen Fort- und Weiter-
↖ bildungsangebote
und neue berufliche P erspektiven genutzt.
Abb. 003
werden notwendig. Auf die eigene Basis: Berufstätige
Basis: Berufstätige
egie
(n = 3.611)
(n = 3.611) berufliche Situation bezieht dies nur
etwa jede*r fünfte Berufstätige. Es wird
ein größeres Bewusstsein für solche
Konsequenzen des Wandels brauchen,
damit bestehende Angebote zukünftig
#4
stärker genutzt werden.
der Bundesregierung – was
soll bis 2025 erreicht werden Desinformation wird
und wo steht Deutschland? mit Nachrichten
Das erklärte Ziel der Bundesregierung ist eine kompetenz bekämpft.
vernetzte und digital souveräne Gesellschaft. Um den
#5
Fortschritt auf dem Weg dorthin zu messen, muss Ziel: Um die Kompetenz zu erhöhen,
der Ausgangspunkt bekannt sein. 50 % Qualitätsmedien zu erkennen
der Bevölkerung und insbesondere Desinformation
trauen sich zu,
die Richtigkeit im Internet zu bekämpfen, wird
von Nachrichten ein Förderprogramm auf den Weg
und Ihren Quellen
zu beurteilen. gebracht.
64 Prozent der Bürger*innen sehen
Lebenslanges Lernen stärkt
Basis: Bevölkerung ab
14 Jahren (n = 6.087)
die Demokratie am stärksten durch
Teilhabe und Resilienz. Desinformationen im Netz bedroht, 6
von 10 sind d iesen bereits begegnet.
Die Hälfte der Bürger*innen traut sich
Ziel: Angebote für lebenslanges igital-Index als Gradmesser für die
D zu, die Richtigkeit von Nachrichten
Lernen sollen die Grundlage für Teil- Adaption an die Digitalisierung liegt bei und ihren Quellen im Internet zu prü-
habe und R esilienz aller Bürger*innen 57 von 100 Punkten, fast 2 von 3 fen. Etwas mehr (60 Prozent) glauben,
schaffen. Bürger*innen gelten im digitalen Wandel unseriöse Nachrichten erkennen zu
69 Prozent haben sich in den letzten als resilient. Bei der ältesten Generation können, ein leichter Anstieg um 4 Pro-
12 Monaten Wissen zu digitalen Themen (26 Index-Punkte; 37 Prozent resilient) zentpunkte zum V orjahr. Zur Errei
angeeignet. Die Spaltungen zwischen und Menschen mit niedriger Bildung chung des Ziels muss das Förder-
der jüngsten und der ältesten Generation (45 Index-Punkte; 48 Prozent resilient) programm diese positive Entwicklung
(81 vs. 31 Prozent) sowie zwischen Men- sind diese Werte deutlich niedriger. messbar verstärken.
schen mit hoher und niedriger Bildung Vor allem diese Gruppen werden in den
(81 vs. 56 Prozent) sind enorm. Der nächsten 3 Jahren stark aufholen müssen.12 | 13
Digital-Index
Methodische und inhalt- von Umbrüchen und Widrigkeiten resi- STUDIENAUFBAU
liche Weiterentwicklungen lient zu sein. Den m eisten Modellen ist
der Studie die Annahme gemein, dass die Resilienz Darstellung der
einer Person s owohl eine Frage der Studienergebnisse entlang von
Digital-Index, Personas und Grundhaltung als auch der vorhande 4 Themenschwerpunkten:
Basiskompetenzen nen Fähigkeiten ist. Dazu zählen Facet-
Um den dynamischen digitalen W andel ten wie Optimismus, Akzeptanz, Resilienz im
abzubilden, wird die Studie jährlich
weiterentwickelt. 2022 wurden sowohl
Lösungsorientierung, aber auch die
Fähigkeit zur Selbstwirksamkeit, Eigen-
digitalen Wandel
↘ Seite 20
der Digital-Index als auch die Personas verantwortung, dem Akquirieren
der Digitalen Gesellschaft neu gebildet. sozialer Unterstützung sowie Zukunfts-
↘ Seite 06 Zusätzlich zu den digitalen planung. E rstmals wird im Rahmen Zusammenhalt
und Demokratie
Kompetenzfeldern, die seit 2020 nach dieser Studie auf Basis eines psycho-
dem Vorbild des Kompetenzframe- logischen Ansatzes auch die Resilienz
works der EU-Kommission kategorisiert der Menschen in D eutschland im ↘ Seite 32
werden, werden Basiskompetenzen in Umgang mit den Herausforderungen
diesem Jahr gesondert betrachtet. Das
Set an Basiskompetenzen setzt sich aus
der Digitalisierung gemessen. ↘ Seite 20
In dieser Studie wird die Fähigkeit
Digitale
5 einfachen digitalen Fähigkeiten zu- zum resilienten Umgang mit dem Wertschöpfung
sammen, darunter das Suchen mittels digitalen Wandel mithilfe eines Indi ↘ Seite 44
Suchmaschine oder das Erstellen von kators ausgedrückt, der aus 5 Resilienz-
einfachen Texten in einer Textver-
arbeitungssoftware. ↘ Seite 26 Als Kenn-
faktoren besteht, die verschiedene
Aspekte der Resilienz abdecken. Digitaler und
zahl wird in der Studie der jeweilige Ausgewiesen wird er als Anteil derer, grüner Wandel
Anteil derer dargestellt, die alle 5 Basis- die mindestens 3 der 5 Resilienz- ↘ Seite 56
kompetenzen (sehr gut oder eher gut) faktoren besitzen und damit nach die-
beherrschen (Top2). ser Definition mit der digitalen Trans-
formation r esilient umgehen können.
Resilienzindikator: Wie anpassungs- ↘ Abb. 004 Ebenso wird der Indikator
fähig ist die deutsche Gesellschaft für Subgruppenbetrachtungen heran-
im digitalen Wandel? gezogen, beispielsweise um auszu-
Die digitale Transformation begleitet drücken, wie viele Menschen in der
die Menschen nun schon seit v ielen Generation Z resilient sind.
Jahren und wird das auch weiterhin tun.
Es handelt sich also um einen perma- Studienaufbau: Darstellung der
nenten Transformationsprozess, der Studienergebnisse entlang von
eine dauerhafte Reflexion und 4 thematischen Schwerpunkten
Aneignung von immer neuen Themen Bisher wurden die Erkenntnisse des Ausführliche Item
bezeichnungen und
und Fähigkeiten erfordert. Wie gut D21-Digital-Index nach der Logik der eine Einordnung in
die Menschen mit diesem P rozess um- 4 Dimensionen des D igital-Index die Komplexitätslevel
finden Sie unter
gehen können, hängt auch von ihrer gegliedert: Zugang, Kompetenz, diesem QR-Code.
Resilienz ab. In der Psychologie gibt es Grundeinstellung, Nutzungsverhalten.
zahlreiche Rahmenwerke, die be- Die vorliegende Studie beleuchtet nun
schreiben, was es braucht, um in Zeiten neben dem Studienkern (Digital-IndexDigital-Index
»Jede*r muss auch selbst etwas »Ich kann meine
tun, um mit der Digitalisierung digitalen Kompetenzen
Schritt zu halten.« kritisch einschätzen.«
Abb. 004 →
Um als resilient
zu gelten, braucht
es mindestens
3 dieser 5
Resilienzfaktoren
»Mich ständig an den »Ich glaube, dass man zukünftig »Ich profitiere von
digitalen Wandel anpassen mind. technische Zusammenhänge der Digitalisierung.«
zu müssen, setzt im Digitalen verstehen muss
mich nicht unter Druck.« oder sogar noch komplexere digitale
Fähigkeiten braucht.«
und Digitale Gesellschaft) 4 ausführli gesellschaftlichen Teilhabe durch Aus- #PARTNER*INNEN
che Themenschwerpunkte, die sich tauschmöglichkeiten im Netz hin zu
unter anderem aus den E rgebnissen der gesellschaftlichen Risiken, wie der Ver- Der Erfolg digitaler Services hängt
Index-Säulen s peisen. Diese Quer- breitung von Desinformationen auf maßgeblich von deren Akzeptanz ab.
schnittsbetrachtung bündelt die Ergeb- sozialen Plattformen, werden verschie Nutzer*innen erwarten heute ein
nisse zu einzelnen Themensträngen, dene Auswirkungen der Digitalisierung herausragendes K undenerlebnis, wie
ordnet sie in einem inhaltlichen Kontext auf die Demokratie betrachtet. sie es von großen Digitalkonzernen
und bettet sie in die Einschätzung von Wie die Menschen – insbesondere gewohnt sind. Für Finanzdienst-
Expert*innen sowie Erkenntnisse aus die Berufstätigen – in Deutschland die leistende genauso wie für die öffent
anderen Studien ein. Arbeitswelt von morgen wahrnehmen, liche Verwaltung gilt es, Produkte
Diese Betrachtungsweise ermöglicht und welche Maßnahmen sie ergreifen, zu entwickeln, die konsequent an den
fundierte und ganzheitliche Aussagen um den Anforderungen der digitalen Bedürfnissen der Menschen aus-
zu unterschiedlichen gesellschaftlich Transformation gerecht zu werden – gerichtet sind. Ein B eispiel ist die
relevanten Perspektiven auf die Digitali- dies sind zentrale Bestandteile des digitale Legitimation am Anfang einer
sierung. Diese sind: Resilienz im Kapitels Digitale Wertschöpfung Kundenbeziehung: Mit einem ein-
digitalen Wandel, Zusammenhalt und ↘ Seite 44. Darüber hinaus werden Fragen fachen und sicheren Prozess, wie
Demokratie, digitale Wertschöpfung rund um die Wohlstandssicherung in etwa mit dem Online-Ausweis,
und digitaler und grüner Wandel. Deutschland sowie die Verringerung stärken wir das Vertrauen in uns als
Im Kapitel Resilienz im d igitalen von digitalen Spaltungen diskutiert. Finanzdienstleistende und auch in die
Wandel ↘ Seite 20 steht die individuelle Letztlich beleuchtet das Kapitel Verwaltung als A
nbietende digitaler
Sichtweise der deutschen Bürger*innen Digitaler und grüner Wandel ↘ Seite 56, Services. Dieses Potenzial müssen wir
und ihr persönlicher Umgang mit den das bereits 2021/2022 Schwerpunkt- nutzen.
Herausforderungen durch die Digita thema des Digital-Index war, den Christiane Fritsch
lisierung im Fokus. Auf dieser Basis aktuellen Wissensstand auf dem für die Head of Digital, ING Deutschland
werden schützende und unterstützen Bevölkerung bisher schwer greifbaren
de Faktoren unterschiedlicher ge- Themenfeld der digitalen und grünen
sellschaftlicher Gruppen diskutiert, die Zwillingstransformation. Zur Annähe
sie befähigen, mit der Digitalisierung rung an dieses komplexe Themenfeld
Schritt zu halten und vorausschauend gibt ein Experte hier ausführliche
auf Herausforderungen im digitalen Einblicke in die Hintergründe und Wirk-
Wandel zu reagieren. zusammenhänge beim Zusammenspiel
Welche Gefahren und welche von grünem und digitalem Wandel.
Chancen bietet die Digitalisierung für Dieses Kapitel dient damit primär dazu,
die Demokratie und den Zusammenhalt das Bild der Bevölkerung mit aktuellen
in der Gesellschaft? Mit dieser Frage Erkenntnissen zu kontextualisieren
beschäftigt sich das K apitel und damit Unsicherheiten aufzuzeigen
Zusammenhalt und Demokratie ↘ Seite 32. und zu reduzieren.
Von persönlichen Aspekten wie der14 | 15
Der Digital-Index und die Di- Skala von 0 bis 100 Indexpunkten an, utzung digitaler Anwendungen auch
N
mensionen der Digitalisierung wie digital die deutsche Bevölkerung ein gewisses Maß an »Müssen«, wenn
ist. Der Index speist sich aus den auch indirekt. Dieser gefühlte Zwang,
Mithilfe des Digital-Index lässt sich genannten Säulen Zugang, Kompetenz, am digitalen Leben teilzuhaben, kann
der Digitalisierungsgrad der deutschen Grundeinstellung und Nutzung. Die letztlich in zwiegespaltenen Ein-
Gesellschaft bestimmen. Zum zehn- 4 Dimensionen fl ießen mit unter- stellungen zur Digitalisierung münden,
jährigen Bestehen wurde die Kennzahl schiedlichem Gewicht in den Gesamt- trotz eines hohen Könnens oder
zukunftsorientiert weiterentwickelt. index ein, wobei Zugang und Nutzung Nutzungsausmaßes. Die Typologie der
Durch den Diskurs mit Expert*innen die g eringsten Einzelgewichte erhalten, Digitalen Gesellschaft ↘ Seite 16 gibt
aus Politik, Wirtschaft, Zivilgesellschaft Grundeinstellung und Kompetenz die im Rahmen der Charakterisierungen
und Wissenschaft wurden Ergänzungs- höchsten. ↘ Abb. 006 Nimmt man die Anhaltspunkte für dieses Spannungs-
potenziale identifiziert, die das Aspekte des digitalen »Könnens« – feld. Die beschriebene Einteilung
Konstrukt der Digitalisierung zeit- Zugang und Kompetenz – sowie des in »Können« und »Wollen« dient dabei
gemäß abdecken. Zu den thematischen »Wollens« – Grundeinstellung und als Rahmenwerk für die Verortung der
Erweiterungen zählen beispielsweise Nutzung – zusammen, so fließen beide Personas. ↘ Abb. 007
Aspekte wie Scham bei digitaler Bereiche zu gleichen Teilen in den
Unkenntnis, die Übernahme von Eigen Index ein. 3 Hauptgruppen der
verantwortung, oder Einschätzungen In diesem Jahr liegt der Digitalen Gesellschaft
über zukünftig benötigte Fähigkeiten, Gesamtindex bei 57 von möglichen Anhand des Indexwertes lässt sich die Achtung: Aufgrund
der methodischen
um im digitalen Wandel mitzuhalten. 100 Punkten und befindet sich damit deutsche Gesellschaft in 3 digitale Grup- Anpassungen ist der
Neben den inhaltlichen Modifikationen im Mittelfeld. Den höchsten Säulen- pen gliedern. ↘ Abb. 008 Im Bereich zwi- Digital-Index nicht
mit den Werten der
wurde zudem die Säulengewichtung wert erreicht die Indexsäule Zugang, schen 0 und 40 Indexpunkten b efinden Vorjahre vergleichbar.
an den fortschreitenden Prozess der vor den Digitalkompetenzen. Damit sich die Digitalen Vermeider*innen, die
digitalen Transformation angepasst. schneidet die deutsche Bevölkerung im aktuell gar nicht oder nur wenig am
Grundsätzlich behält der Digital-Index Bereich des »Könnens« im Umgang digitalen Leben teilhaben. Die Digitale
dabei seine bewährte Grundstruktur mit der Digitalisierung im Durchschnitt Mitte erstreckt sich von 41 bis 70 Index-
der 4 Dimensionen der Digitalisierung besser ab als auf der Einstellungs- und- punkten und umfasst die M enschen der
↘ Abb. 005: Nutzungsebene (»Wollen«). Gesellschaft, die im digitalen Wandel
— Wie viele Menschen sind in Während Zugang und Kompetenzen gut mithalten können. Personen mit
Deutschland online? Und über wel- die technischen und persönlichen einem Index zwischen 71 und 100 wer-
che Geräte nutzen sie das Internet? Möglichkeiten der Bürger*innen im den als Digitale Profis definiert, die
Antworten auf diese Fragen fließen Hinblick auf die Digitalisierung er- sich souverän und kompetent in der di-
in die Zugangsdimension ein. fassen, berücksichtigen die Grund gitalen Welt zurechtfinden und den
— Wie souverän und kompetent sich einstellung sowie die tatsächliche digitalen Wandel sogar mitgestalten.
die deutsche Bevölkerung im Netz
bewegt, misst die zweite Säule des
Digital-Index: Kompetenz.
— Die Dimension Grundeinstellung Zugang 78 ← Abb. 005
Die 4 Dimen
(ehemals »Offenheit«) bündelt sionen des
individuelle und gesellschaftliche Kompetenz 60 Digital-Index
Ansichten in Bezug auf die Basis: Bevölkerung ab
Digitalisierung: Inwiefern sehen Grundeinstellung 53 14 Jahren (n = 6.087);
Angaben in Index-
sich die Menschen zum Beispiel Punkten von 0 bis 100
selbst als Profiteur*innen der Digi- Nutzung 48
talisierung, und welche Chancen
bzw. Risiken sehen sie für die Ge-
sellschaft? Digital-Index 57
10+40+3020D
— Letztlich erfasst der Bereich
Nutzungsverhalten die Intensität,
Häufigkeit und Vielfalt der Nutzung
digitaler Dienste. Abb. 006 → 10 %
20 %
Gewichtung der
Zusammensetzung des Index-Säulen
Digital-Index Zugang
Kompetenz
Grundeinstellung
Nutzung 40 %
Der Digital-Index dient als Gradmesser 30 %
für die Adaption der Digitalisierung.
In einer einzigen Zahl zeigt er auf einerDigitale Gesellschaft
Digitale Gesellschaft
#PARTNER*INNEN Die Typologie der Digitalen Gesell Mehr als die Hälfte der Bevölkerung
schaft veranschaulicht die vielfältigen befindet sich in der Digitalen Mitte.
Der Blick auf die Digitale Gesellschaft Herangehensweisen der Bürger*innen Diese bildet sich aus den beiden Perso-
zeigt: Die Menschen sind in der digi- an die Digitalisierung. Sie befasst sich nas der Ablehnenden und der Auf-
talen Welt angekommen. Die Hälfte zum einen damit, wie k ompetent sich geschlossenen Mitte. Letztere ist das
gehört zur Digitalen Mitte, ein Drittel die Menschen im Digitalen bewegen, größte Einzelsegment. Beide teilen
sind Digitale Profis, nur noch 15 Pro- berücksichtigt aber auch ihre verschie ein solides digitales Kompetenzniveau,
zent Vermeider*innen. Aber nicht alle denen Einstellungen und Verhaltens- unterscheiden sich aber prägnant in
begrüßen den digitalen Wandel, weisen. Damit lassen sich Schluss- ihrer digitalen Grundeinstellung. Wäh-
einige verspüren einen Anpassungs- folgerungen ableiten, wie gut die rend die Ablehnende Mitte skeptisch
druck und sehnen sich nach analogen Personas der 3 Gruppen gerüstet sind, ist, begegnet die Aufgeschlossene Mitte
Angeboten. In dieser Vielfalt der mit den dynamischen digitalen Ent- der digitalen Welt mit Neugier und
Gesellschaft sieht die Allianz ihren wicklungen Schritt zu halten. Offenheit.
strategischen Auftrag: Wir sind über- Digitale Vermeider*innen weisen Zu den Digitalen Profis zählen
greifend für alle da, persönlich weder ein hohes Maß an »Können« auf, 30 Prozent der Gesellschaft. Diese
und digital. noch möchten sie der Digitalisierung Gruppe besteht aus den Ambivalenten
Dr. Olaf Tidelski
Raum in ihrem Leben geben. Zu ihnen und den Zuversichtlichen Profis. Beide
Chief Customer Officer, Allianz in Deutschland gehören einerseits die Genügsamen Personas eint ein ausgesprochen viel-
Verdränger*innen bzw. Offliner*innen, fältiges und kompetentes Nutzer*innen-
die gänzlich im digitalen Abseits profil. Während die Ambivalenten Profis
stehen. Zum anderen finden sich dort aber stark zwischen digitalen Chancen
die Zufriedenen Aussitzer*innen, die und Risiken hin- und hergerissen sind,
minimal in das digitale Geschehen sind Zuversichtliche Profis überwiegend
Abb. 007 involviert sind. Beide Segmente bilden optimistisch eingestellt. Detaillierte Be-
Verortung der mit einem Anteil von je 7 Prozent schreibungen der 6 digitalen P ersonas
digitalen Personas die kleinsten Gruppen der Typologie. finden Sie auf der nächsten Doppelseite.
15+55+30D
Basis: Bevölkerung ab
14 Jahren (n = 6.087)
↘
Zuversichtliche
Profis
15 %
Ambivalente
Profis
18 % 30 %
11 %
Zugang und Kompetenz (»Können«)
26 %
29 % Aufgeschlossene
Mitte
55 %
Ablehnende
Mitte
↑
Abb. 008
3 Hauptgruppen
7% Zufriedene
Aussitzer*innen der Digitalen
Gesellschaft
Digitale
Vermeider*innen
Digitale Mitte
Digitale Profis
Genügsame Basis: Bevölkerung ab
Verdränger*innen 14 Jahren (n = 6.087)
(Offliner*innen)
7%
Grundeinstellung und Nutzung (»Wollen«)16 | 17
Personas
im Überblick
Geschlecht: 71 % weiblich »Die Digitalisierung spielt in meinem Leben keine Rolle. Ich weiß,
Genügsame dass für die jungen Leute digitales Wissen unerlässlich ist. Aber
Bildung: 88 % niedrig, 10 % mittel, 2 % hoch
Verdränger*innen das brauche ich nicht und es ist mir persönlich auch nicht wichtig,
(Offliner*innen) Generationen: solange mir dadurch keine Nachteile entstehen und es analoge
Alternativen gibt. Wieso sollte ich mich dafür schämen?«
»Kann ich 59 % Generation bis 1945
nicht – brauch’ Die Genügsamen Verdränger*innen sind offline. Als überwiegend
ich nicht.« 29 % Nachkriegsgeneration Alleinstehende und Rentner*innen haben sie selten Bedarf an d
Austausch und auch keine direkten (Ansprech-)Partner*innen für
igitalem
konkrete Fragen zu digitalen Themen. Daher hat sich die Mehrheit auch
Abb. 009 ↗
7% Babyboomer*innen noch nie aufgrund mangelnder Digitalkenntnisse ausgegrenzt gefühlt,
nur ein knappes Drittel selten oder gelegentlich. Das fehlende Interesse
Basis: Genügsame an der Digitalisierung zeigt sich zum Beispiel auch in einer großen D istanz
Verdränger*innen Digital-Index: 10 Resilienzindikator: 13 % zu digitalen Themen, bei denen sie häufig keinen eigenen Standpunkt
(n = 199); Angabe in vertreten. Zudem empfinden sie eine geringe Eigenverantwortung,
Index-Punkten von mit der Digitalisierung Schritt zu halten. Die Genügsamen Ver-
0 bis 100
dränger*innen haben sich mit ihrer Situation abgefunden – es fehlt
ihnen nichts, da die digitale Welt ihnen gefühlt keinen Mehrwert bietet.
Geschlecht: 52 % weiblich »Ja, ich arrangiere mich mit der digitalen Welt. Manches finde ich
Zufriedene praktisch, aber einen großen Druck, mit digitalen Neuerungen
Bildung: 45 % niedrig, 37 % mittel, 15 % hoch
Aussitzer*innen Schritt zu halten oder mich weiterzubilden, verspüre ich nicht.
Generationen: Viel wichtiger ist es mir, nicht zu viel Zeit online zu verbringen.
»Das Nötigste Damit bin ich sehr zufrieden.«
reicht mir voll- 24 % Generation X
Die Digitalisierung hat im Leben der Zufriedenen Aussitzer*innen
kommen aus.«
23 % Babyboomer*innen sporadisch Einzug gehalten, dient allerdings eher als Mittel zum Zweck.
Punktuell machen sie von praktischen Alltagsanwendungen wie Instant
Messaging Gebrauch, aber selbst einfache digitale Fähigkeiten wie die
20 % Nachkriegsgeneration Suchmaschinennutzung werden von kaum mehr als jeder*jedem Drit-
Abb. 010 ↗ ten beherrscht. In Teilen ist dies wohl auch darauf zurückzuführen,
Basis: Zufriedene dass sich viele von ihnen altersbedingt, oder weil sie nicht mehr berufs-
Aussitzer*innen Digital-Index: 33 Resilienzindikator: 14 % tätig sind, nicht (mehr) mit digitalen Möglichkeiten auseinandersetzen
(n = 416); Angabe in müssen. Zu vielen Aspekten des Digitalen haben die Zufriedenen
Index-Punkten von Aussitzer*innen dementsprechend keine Meinung; sie erwarten weder
0 bis 100 besondere individuelle Chancen noch befürchten sie gesellschaftliche
Risiken. Das digitale Leben zieht großteils an ihnen vorbei.
Geschlecht: 57 % weiblich »Mir ist klar, dass ich um die Digitalisierung nicht herumkomme, das
Ablehnende setzt mich ganz schön unter Druck. Am liebsten würde ich mehr Zeit
Bildung: 30 % niedrig, 36 % mittel, 31 % hoch
Mitte abseits des Digitalen verbringen und wieder mehr analog machen.
Generationen: Aber ich muss mich damit beschäftigen – ob ich will oder nicht.«
»Wo soll
das noch alles 31 % Generation X Digitale Anwendungen zu nutzen, gehört zum Alltag der Ab-
lehnenden Mitte. Die praktische Komponente steht dabei klar im
hinführen?«
21 % Babyboomer*innen Vordergrund. Basiskompetenzen beherrschen Mitglieder d ieser
Gruppe souverän, sie stoßen nur bei komplexeren digitalen Fähig-
keiten an ihre Grenzen. Trotz ihres mittleren Kompetenzniveaus
21 % Generation Y zeichnet sich die Ablehnende Mitte durch eine zutiefst skeptische
Haltung aus. Die Mehrheit steht im Berufsleben, sodass dieser
Abb. 011 ↗ Gruppe zwangsläufig gewisse digitale Fähigkeiten abverlangt
Basis: Ablehnende Digital-Index: 55 Resilienzindikator: 46 % werden, auch wenn sie dies nicht unbedingt befürwortet. Die
Mitte (n = 1.449); Ablehnende Mitte vermutet eher negative Auswirkungen der Digita-
Angabe in Index- lisierung auf die Gesellschaft. Dieses hohe gesellschaftliche Risiko
Punkten von 0 bis 100
bewusstsein ist gepaart mit dem persönlichen Empfinden, keinen
großen Nutzen aus der Digitalisierung ziehen zu können.7+7+26+29+12+19
Digitale Gesellschaft
Aufgeschlossene
Zufriedene Mitte
Aussitzer*innen
Abb. 015 → 7% 7% 26 % 29 % 11 % 18 % Zuversichtliche
Profis
Anteile der
Personas in der
Genügsame
Gesellschaft Verdränger*innen Ambivalente
Basis: Bevölkerung ab (Offliner*innen) Ablehnende
Profis
14 Jahren (n = 6.087) Mitte
Geschlecht: 54 % männlich »Ich nehme gerne am digitalen Leben teil. Damit ich nicht den
Aufgeschlossene Anschluss verliere, muss ich auch etwas dafür tun. Deshalb bringe
Bildung: 33 % niedrig, 35 % mittel, 27 % hoch
Mitte ich mir getreu dem Motto ›learning by doing‹ vieles selbst bei,
Generationen: aber auch mein Umfeld hilft mir bei digitalen Themen oft weiter.«
»Auf die
Digitalisierung 26 % Generation X Die Aufgeschlossene Mitte hat Spaß an der Digitalisierung und weiß,
wie sie sich ihr Leben mithilfe digitaler Anwendungen erleichtern
will ich
nicht mehr 21 % Nachkriegsgeneration kann. Für digitale Anwendungen mit geringer Komplexität v erfügt sie
über eine weit überdurchschnittliche Kompetenz. Erst bei komplexe-
verzichten.« ren Fähigkeiten verliert sie den Anschluss an die Digitalen Profis.
21 % Babyboomer*innen Die größten Schwierigkeiten bestehen bei berufsrelevanten Kompe-
tenzen. Als eine der ältesten Personas und mit nur verhältnismäßig
Abb. 012 ↗ wenigen Berufstätigen weist die Aufgeschlossene Mitte ein geringes
Basis: Aufgeschlossene Digital-Index: 61 Resilienzindikator: 83 % Maß an strukturellen Zwängen zur Nutzung d igitaler Anwendungen
Mitte (n = 1.676); auf. Gleichzeitig zeichnet sie sich aus durch ihre p ositive Grund
Angabe in Index- einstellung zur Digitalisierung: Alles in allem w
erden positive Aspekte
Punkten von 0 bis 100
deutlich stärker wahrgenommen als mögliche Nachteile der
Digitalisierung.
Geschlecht: 50 % männlich »Ich bin ein*e Gewinner*in der Digitalisierung, aber das fühlt sich
Ambivalente nicht immer so an. Ich darf digital keine Schwäche zeigen, dabei
Bildung: 13 % niedrig, 34 % mittel, 44 % hoch
Profis sehne ich mich manchmal nach der analogen Welt. Klar, die Digita
Generationen: lisierung bietet viele Chancen, aber nicht nur. Dieses s tändige
»Zur Digita Spannungsfeld zwischen hohen Erwartungen an mich und dem
lisierung sag’ 38 % Generation Y Wissen über die Vor- und Nachteile der Digitalisierung macht
mich unsicher, weshalb ich auch mal mit Rückzug reagiere.«
ich ›jein‹.«
35 % Generation Z
Ein Großteil der Ambivalenten Profis zählt zu den »Digital Natives«.
Sie sind ständig online, mit vielen digitalen Geräten ausgestattet und
18 % Generation X weisen durchweg (stark) überdurchschnittliche Kompetenzen im Di-
gitalen auf. In ihrer Sicht auf die Digitalisierung zeigt sich jedoch eine
Abb. 013 ↗ zwiegespaltene Grundhaltung. Zwar sehen sie in überdurchschnitt-
Basis: Ambivalente Digital-Index: 71 Resilienzindikator: 68 % lichem Ausmaß die Chancen der digitalen Welt, ebenso stark ist je-
Profis (n = 866); Angabe doch auch ihre Skepsis ausgeprägt. Trotz ihres großen Könnens sind
in Index-Punkten von die Ambivalenten Profis die Einzigen, die laut eigener Wahrnehmung
0 bis 100 bereits mehrheitlich Nachteile verspürten aufgrund mangelnder digi-
taler Kenntnisse. So sind sie scheinbar einem großen gesellschaft-
lichen Druck ausgesetzt.
Geschlecht: 59 % männlich »Vom Beruf bis zum Bankgeschäft, bei mir läuft alles digital.
Zuversichtliche Gut so, denn wir werden in Zukunft noch viel komplexere digitale
Bildung: 5 % niedrig, 21 % mittel, 68 % hoch
Profis Fähigkeiten brauchen. Bisher hat mir die Digitalisierung nur Posi-
Generationen: tives gebracht – warum sollte ich mich ihr also verschließen?«
»Die Zukunft
ist digital und 35 % Generation Y Die Zuversichtlichen Profis zeichnen sich durch ein breit gefächertes
und intensives digitales Nutzungsverhalten aus. Neben komplexen
das ist auch
gut so!« 27 % Generation X digitalen Kompetenzen beherrschen sie vor allem berufsspezifische
Anwendungen souverän. Kein Wunder, denn drei Viertel haben digitales
Wissen in ihrem Beruf schon gebraucht, zudem haben sich fast alle
24 % Generation Z in den letzten 12 Monaten zu digitalen Themen weitergebildet, viele
davon auf formalem Wege. Die Zuversichtlichen Profis sind in der Lage,
Abb. 014 ↗ die Digitalisierung auch gestalterisch zu nutzen, und haben kein Pro
Basis: Zuversichtliche Digital-Index: 77 Resilienzindikator: 98 % blem damit, dass sie all ihre Lebensbereiche durchdringt. So könnte ein
Profis (n = 1.450); Fünftel sogar komplett auf analoge Alternativen verzichten und findet,
Angabe in Index- dass künftig alles digitalisiert werden sollte. In der Digitalisierung
Punkten von 0 bis 100
sehen sie vorwiegend Chancen für die Gesellschaft und sich selbst.18 | 19
Digital-Index: 55 Resilienzindikator: 60 %
Geschlecht weiblich
Digital-Index: 60 Resilienzindikator: 68 %
männlich
Digital-Index: 66 Resilienzindikator: 69 %
Generationen Generation Z
Digital-Index: 66 Resilienzindikator: 72 %
Generation Y
Digital-Index: 60 Resilienzindikator: 65 %
Generation X
Digital-Index: 55 Resilienzindikator: 63 %
Babyboomer*innen
↖
Abb. 016
Digital-Index: 47 Resilienzindikator: 61 % Digitalisierungsgrad
und Resilienzindikator
Nachkriegsgeneration
nach soziodemo
grafischen Gruppen
Digital-Index: 26 Resilienzindikator: 37 % Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren
Generation bis 1945 (n = 6.087); Angaben in
Index-Punkten von 0 bis 100
Digital-Index: 45 Resilienzindikator: 48 %
Bildung niedrige Bildung
Digital-Index: 58 Resilienzindikator: 62 %
mittlere Bildung
Digital-Index: 66 Resilienzindikator: 79 %
hohe Bildung
98 %
Digital-Index: 68 Resilienzindikator: 80 %
Berufstätigkeit mit Bürojob
Digital-Index: 58 Resilienzindikator: 60 %
der Zuversichtlichen
ohne Bürojob
Profis sind resilient
im digitalen Wandel,
Digital-Index: 50 Resilienzindikator: 57 %
aber nur 68 Prozent
nicht berufstätig
der Ambivalenten
Profis – trotz ähnlichem
Kompetenzlevel.
Digital-Index: 58 Resilienzindikator: 66 % Zuversichtliche Profis
Region alte Bundesländer
Digital-Index: 55 Resilienzindikator: 56 % Ambivalente Profis
neue BundesländerDigitale Gesellschaft
Digital-Index und Resilienz z wischen dem D igital-Index der Gene- Resilienztreiber adressiert werden.
im Überblick ration X und der Nachkriegsgeneration Denn die Gesellschaft ist geprägt von
liegen jedoch 13 Index-Punkte. Um- unterschiedlichen Lebensweisen,
Je digitaler, desto resilienter? gekehrt liegen zwischen Menschen mit Ansichten und E rfahrungen. Diese indi-
Diese Annahme trifft so nicht zu. Dies und ohne B ürojob 10 Indexpunkte, aber viduellen Hintergründe und Einstellun
wird an den Unterschieden zwischen die A nteile resilienter Individuen in die- gen befähigen die Menschen in unter-
den soziodemografischen Gruppen hin sen Gruppen unterscheiden sich um schiedlicher Weise, die Digitalisierung
sichtlich ihres Digitalisierungsgrades, 20 Prozentpunkte. Die individuelle Re- für sich zu nutzen und deren Poten-
aber auch ihrer Resilienz im digitalen silienz einer Person ist sowohl eine ziale, aber auch Risiken, zu erkennen.
Wandel deutlich. Besonders hervorzu- Frage der Grundhaltung als auch der Sich in der digitalen Welt zurechtzu-
heben ist, dass die Höhe des Digita vorhandenen Fähigkeiten. Während die finden, g elingt dabei noch längst nicht
lisierungsgrades einer Gruppe nicht Generationsunterschiede vor allem auf jeder*jedem. Dies zu ä ndern, wird eine
zwingend den Anteil resilienter Indivi- die resiliente Haltung der Nachkriegs der zentralen, gesamtgesellschaftlichen
duen in d ieser Gruppe vorhersagt. generation zurückzuführen ist, sind es Aufgaben dieser Dekade sein.
↘ Abb. 016 So liegen die Resilienzindi bei den Bürojobs eher die Unterschiede
kator-Werte der Generation X (65 Pro- in den Fähigkeiten. Um die Resilienz in
zent) und der Nachkriegsgeneration der Digitalen G esellschaft zu stärken,
(61 Prozent) sehr nah beieinander, müssen deshalb die unterschiedlichen
Die Initiative D21 zieht daraus nschluss zu verlieren. Das Ziel gleich-
A
folgendes Kurzfazit : wertiger Lebensbedingungen muss auch für
66 %
die digitale Teilhabe gelten: Hier liegt noch
#1 Die Ergebnisse des D21-Digital-
Index zeigen: Die Digitalisierung
ein langer Weg vor uns.
In den alten Bundes
ist fester Bestandteil des Lebens der
meisten Bürger*innen. Der aktuelle #3 Die neu betrachtete digitale
Resilienz zeigt: Fit für die
ländern sind die Digitalisierungsgrad der Gesellschaft bewegt Zukunft in einer digitalen Welt sind die-
Menschen häufiger sich im Mittelfeld, entsprechend gehören jenigen, die den damit einhergehenden
resilient im digitalen mehr als die Hälfte der Bürger*innen zur Veränderungen kompetent und offen
Wandel als in den Digitalen Mitte, mehr als jede*r Vierte kann begegnen. Die Resilienz der Menschen
neuen (56 Prozent). sich sogar zu den Digitalen P rofis zählen. gegenüber Umbrüchen und Heraus-
Basis: Bevölkerung ab Auch der Anteil der Offliner*innen sinkt forderungen im digitalen Wandel hängt vor
14 Jahren (n = 6.087)
weiterhin kontinuierlich: Mit dem derzeitigen allem von ihrer Fähigkeit ab, Veränderungen
Tempo könnten bis 2026 so gut wie alle zu antizipieren und zu verstehen sowie
Menschen in Deutschland o nline sein. Das diese proaktiv anzunehmen, bevor der
ist eine positive Entwicklung. Veränderungsdruck sie dazu zwingt. Nur
weil sich Bürger*innen aktuell den Zu-
#2 Doch noch immer haben wir
es in Deutschland nicht ge-
gang zur digitalen Welt erschlossen haben,
sind sie bei weitem noch nicht für die
schafft, die digitalen Spaltungen in der Zukunft g ewappnet. Hierzu bedarf es einer
Gesellschaft zu schließen. Zwar rücken Investition in ein tragfähiges Fundament
die bisher digital abseitsstehenden Gruppen digitaler Kompetenzen, um die Zusammen-
weiter auf, aber noch immer stehen Frauen, hänge der Digitalisierung zu verstehen.
ältere Generationen, Menschen mit niedriger Zeigt man den Menschen verstärkt auch
formaler Bildung oder geringem Einkommen die Chancen der Digitalisierung auf, können
sowie Nichtberufstätige häufiger im digitalen sie sehen, dass deren Einsatz für sie selbst
Abseits und profitieren daher seltener vom wie auch die Gesellschaft Vorteile bringt.
digitalen Fortschritt. Mit der zunehmenden Dies kann die Veränderungsbereitschaft
Technologieabhängigkeit in Alltag und positiv beeinflussen.
Beruf drohen diese Gruppen auf lange Sicht
auch gesellschaftlich und ökonomisch denSie können auch lesen
