DAS NETZ FÜR - TELECOM LIECHTENSTEIN GESCHÄFTSBERICHT 2018
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TELECOM LIECHTENSTEIN
GESCHÄFTSBERICHT 2018
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DIE GI A F T
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GESELL
INHALT EDITORIAL 01 LAGEBERICHT & AUSBLICK 02 BRANCHEN-TRENDS 08 DIGITALE INFRASTRUKTUR 16 TELECOM LIECHTENSTEIN IM ÜBERBLICK 24 CORPORATE GOVERNANCE 36 FINANZBERICHT 46 Herausgeber Telecom Liechtenstein AG, Schaanerstrasse 1, Postfach 279, LI-9490 Vaduz, fl1@telecom.li, www.fl1.li Text Telecom Liechtenstein AG; Promedia, Eschen Konzept und Gestaltung Leone Ming Est., Intensive Brand, Schaan Foto Telecom Liechtenstein AG; Ospelt Photography, Vaduz Druck Gutenberg AG, Schaan (Auflage 150 Stück)
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VERBESSERN, VERÄNDERN,
ERNEUERN
Die Telecom Liechtenstein bringt sich 2018 strategisch und technologisch
in Position. Das Unternehmen erneuert die Netzinfrastruktur und verbes-
sert deren Stabilität und Leistungsfähigkeit markant. Das hochverfügbare
und mehrfach redundante Kernnetz bedeutet einen Quantensprung in
der Unternehmensentwicklung. Welcher Stellenwert ihm zukommt, machen
eingetretene Pannen im alten Netz kurz vor der Umstellung und Moderni-
sierung schmerzhaft bewusst.
Das Unternehmen engagiert sich erfolgreich in neuen Geschäftsfeldern
und auf neuen Märkten, um den rückläufigen Umsatz aus der Festnetz-
telefonie auszugleichen. Das im Vergleich zum Vorjahr deutlich gesteigerte
Jahresergebnis von 1.1 Millionen Franken bestätigt die eingeschlagene
differenzierte Wachstumsstrategie zur Bewältigung der strukturellen
Herausforderungen mit hohen Investitionen auf einem kleinen Markt.
Die Telecom Liechtenstein dankt den Kunden für das Vertrauen und die
Treue. Ihre Erwartungen zu erfüllen und wenn immer möglich zu über-
treffen, ist unser Ansporn für die Zukunft. Hinter der Telecom Liechtenstein
stehen engagierte Menschen, die sich in ihrer täglichen Arbeit dafür ein-
setzen, die Verlässlichkeit und Servicequalität auf hohem Niveau zu ge-
währleisten.
Dr. Franz Wirnsperger Mathias Maierhofer
Verwaltungsratspräsident Vorsitzender der Geschäftsleitung
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INNOVATIONEN UND WACHSTUM
IN NEUEN GESCHÄFTSFELDERN
ERFOLGREICH
Durch das starke Wachstum in neuen, attraktiven Ge- und Qualität der digitalen Datenübertragung neben der
schäftsfeldern und einen leichten Ausbau der Marktan- flächendeckenden Versorgung mit modernen Breitband-
teile im Mobilgeschäft konnte der strukturellen Heraus- netzen zu den wichtigsten Standortfaktoren. Sie bilden
forderung aufgrund des Rückgangs in der traditionellen die eigentliche Grundlage der Digitalisierung.
Festnetztelefonie seit Langem erstmals erfolgreich ent-
gegengewirkt werden. MEILENSTEIN IN DER TELEKOMGESCHICHTE
Die Erneuerung des Kernnetzes kann mit Fug und Recht
Es ist dem Unternehmen gelungen, den Umsatz – berei- als Meilenstein in der Geschichte der Telekommunika-
nigt um Sondereffekte im opportunistisch betriebenen tion des Landes bezeichnet werden. Die Stabilität und
Messaging-Geschäft – insgesamt um 3.6 Prozent zu stei- die Kapazitäten haben sich vervielfacht. Mit dem neuen
gern. Trotz rekordhoher Investitionen in die Zukunft Netz können Geschäftskunden mit attraktiven Produk-
konnte durch eine Reallokation von Ressourcen auch der ten und Lösungen in Liechtenstein und rund um den Glo-
Gewinn angehoben und damit eine Trendwende in der bus versorgt werden. Auch Privatkunden profitieren im-
Ergebnisentwicklung erzielt werden. mer mehr vom gigaschnellen Netz, das über die Glasfaser
das Wohnzimmer mit der grossen, weiten Welt verbin-
MASSIVE INVESTITIONEN IN INFRASTRUKTUR det. In einem Wort: Das Netz in Liechtenstein ist besser,
Der Ausbau der digitalen Infrastrukturen ist von grosser schneller und bedeutend ausfallsicherer geworden.
gesellschaftlicher und volkswirtschaftlicher Bedeutung.
Die Telecom Liechtenstein investiert in diesen Bereich Schnell unterwegs sind auch die Nutzer des erneuerten
und damit in die Wettbewerbsfähigkeit des Standorts Mobilfunknetzes LTE (4G), das in Liechtenstein bereits
Liechtenstein massiv. teilweise auf den Mobilfunkstandard der Zukunft (5G)
vorbereitet wird. Die momentan in der Entwicklung be-
Das 2018 in Betrieb genommene MPLS-Netz entspricht findliche fünfte Generation für Mobilkommunikation hat
höchsten internationalen Standards. Für die Telecom den Anspruch, die zukünftigen Anforderungen an die
Liechtenstein waren die vorausgegangenen Netzausfälle Kommunikation in einer vollständig vernetzten Informa-
in der Phase kurz vor Abschluss eines wesentlichen Mo- tionsgesellschaft sehr viel umfassender als bisher zu er-
dernisierungsschrittes und einer zunehmend erfolg- füllen. Eine wesentliche Grundlage dafür bilden konver-
reichen Marktpositionierung besonders einschneidend. gente Netze aus Festnetz- und Mobilfunktechnologien.
Die rasche und erfolgreiche Ablösung der alten Netzin- Die Telecom Liechtenstein hat mit den Investitionen in
frastruktur im zweiten Halbjahr 2018 war richtungswei- die Erneuerung der Infrastruktur die Grundvorausset-
send für die weitere Entwicklung der Telecom Liechten- zungen geschaffen und wird auch weiter in diesem Be-
stein. In der zunehmend vernetzten liechtensteinischen reich massiv investieren.
Volkswirtschaft zählen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit06
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WEITERENTWICKLUNG DES STANDORTS Diese Geschäftsfelder liefern bereits sehr positive De-
Zur flächendeckenden, optimalen Versorgung des Lan- ckungsbeiträge und tragen damit zur Kompensation des
des mit zukunftsfähigem Breitbandinternet und Mobil- Ergebnisrückgangs im Kerngeschäft Festnetztelefonie
funkinfrastruktur ist die Telecom Liechtenstein auf die bei. Entscheidender Wettbewerbsfaktor ist neben einer
Unterstützung von Politik und Partnern im Land ange- klaren Fokussierung vor allem Know-how, das in den
wiesen. Dazu kommt, dass der rasche, einheitliche letzten Jahren mit der Unterstützung von Partnern ge-
Wechsel der Festnetztechnologie auf Glasfaser nur über zielt aufgebaut wurde und weiter ausgebaut wird.
eine enge Kooperation aller Beteiligten nachhaltig sicher-
gestellt werden kann. Die Telecom Liechtenstein enga- FESTIGUNG DER MARKTSTELLUNG IM
giert sich vor diesem Hintergrund für ein koordiniertes KERNGESCHÄFT
Vorgehen bei der Bewältigung dieser Herausforderun- Die Telecom Liechtenstein konzentriert sich im Kernge-
gen und wird sich auch in der Zukunft mit all ihren Mög- schäft auf die Bereitstellung einer modernen Infrastruk-
lichkeiten für eine Weiterentwicklung des Standorts ein- tur und auf attraktive, wettbewerbsfähige Serviceange-
setzen. bote unter Nutzung der Synergien zwischen digitalem
Festnetz und Mobilfunk im Markt Liechtenstein. Das Un-
STARKES WACHSTUM BEIM NEUGESCHÄFT ternehmen konnte im abgelaufenen Jahr durch diese
Durch neue Kommunikationsmöglichkeiten und verän- Strategie die Marktstellung trotz intensiver Konkurrenz
derte Kundenbedürfnisse unterliegt der Grundversor- festigen und im Mobilmarkt sogar leicht ausbauen. Die
gungsauftrag der Telecom Liechtenstein einem starken Telecom Liechtenstein befindet sich als konvergenter
Wandel. Die Umsatzrückgänge im Kerngeschäft, insbe- Anbieter für Mobilfunk, Festnetz, Internet und Fernsehen
sondere in der traditionellen Festnetztelefonie, werden aus einer Hand in einer guten Ausgangslage.
durch Aktivitäten in neuen Geschäftsfeldern und auf Das hohe Wohlstandsniveau des Landes kann nur mit
neuen Märkten kompensiert. Diese Erweiterung der Ge- einer Innovationsstrategie gehalten und weiter ausge-
schäftstätigkeit leistet auch einen wichtigen Beitrag zur baut werden. Dabei spielen die Informations- und Kom-
Rentabilität der hohen Investitionen auf einem kleinen munikationstechnologien (ITK) eine ganz entscheidende
Markt. In den kommenden Jahren sind die Treiber der Rolle. Ihr enormes Potenzial als Wegbereiterinnen künf-
Entwicklung vor allem die zunehmende Verbreitung des tiger Entwicklungen wird die Alltagswelt der Menschen
«Internets der Dinge», die Einführung des nächsten Mo- und die betrieblichen Abläufe in den Unternehmen wei-
bilfunkstandards 5G und die technologischen Entwick- ter verändern und beflügeln.
lungen im Bereich der Sicherheit (Cyber Security).
Die Telecom Liechtenstein ist auf diesen Gebieten vorne
mit dabei und nutzt die Opportunitäten zur Erzielung
von Skaleneffekten. Die Umsätze in den Wachstumsfel-
dern Cyber Security, «Machine-to-Machine»-Kommuni-
kation und Markt Schweiz konnten im abgelaufenen Jahr
um 77 Prozent gesteigert werden.07
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Der Telecom Liechtenstein gelingt es 2018, die Innovati- Unternehmenskultur entscheidend. Hochmotivierte Mit-
ons- und differenzierte Wachstumsstrategie erfolgreich arbeiter mit hoher Veränderungsbereitschaft bilden das
voranzutreiben und damit die Umwälzungen im traditio- Fundament für die Nutzung der Erfolgspotenziale der
nellen Festnetzgeschäft auszugleichen. Bei der Bewälti- Telecom Liechtenstein in einem herausfordernden, dy-
gung der grossen Herausforderungen sind die Verstär- namischen Marktumfeld und haben zur Erreichung der
kung und Sicherung von Know-how durch den Ausbau Ziele 2018 massgeblich beigetragen.
der strategischen Partnerschaften sowie eine agile
ENTWICKLUNG FESTNETZ
Gesprächsminuten in Millionen
- 25 %
51 46 45 38
2015 2016 2017 2018
ENTWICKLUNG MOBIL
Gesprächsminuten in Millionen
+ 60 %
10 10 13 16
2015 2016 2017 2018N V O N
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DIE L ÖS U
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MO RG E E N
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AUF KO N
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DIE
HIGH-SPEED
Forcierung der Breitband-
Infrastruktur.
NUTZUNG
in der Bewegung stellt hohe
Anforderungen an das
Mobilitätsmanagement in
den Netzen.09
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5G
Schlüsseltechnologie für
die vernetzte Gesellschaft.
SICHERHEIT
Ausfallsicherheit und
Cyber Security.
IoT
Vernetzung nahezu
aller Dinge zu einem
Internet der Dinge.10
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ZUKUNFTSBILDER EINER
VERNETZTEN WELT
DIGITAL UND ULTRASCHNELL
Die voranschreitende Digitalisierung verändert den All- den – benötigt. Im Vordergrund steht das Ziel, dass allen
tag, unsere Arbeits- und Lebenswelt, die Gesellschaft Mitgliedern der Gesellschaft die Vorteile der technologi-
ebenso wie die Abläufe in der Wirtschaft. Leistungsfähi- schen Entwicklung auf der Basis einer leistungsstarken
ge Netzinfrastrukturen und darauf basierende neue Ser- digitalen Infrastruktur zur Verfügung stehen. Dadurch
vices bilden die Grundlage, um die Wettbewerbsfähig- können zahlreiche neue Industrie-, Mobilitäts-, Geschäfts-
keit und Standortattraktivität von Liechtenstein auch und Consumer-Anwendungen ermöglicht werden.
künftig erhalten und ausbauen zu können.
Der Einsatz neuer Technologien bietet neue Möglichkei-
Die Vielfalt der Anwendungsszenarien nimmt immer ten. So wird beispielsweise der Einsatz Künstlicher Intel-
weiter zu. Damit ergeben sich für die digitale Infrastruk- ligenz (KI) wesentliche Verbesserungen mit sich bringen
tur, für Netze und Endgeräte sehr heterogene Anforde- und die Leistungsfähigkeit, die Effizienz und die Sicher-
rungen bezüglich Datenraten, Reaktionszeiten oder heit konvergenter Netze massgeblich steigern. Auch der
nahtloser Konnektivität. Diese Anforderungen können gesellschaftliche Nutzen ist offensichtlich: Netzinfra-
durch verschiedene Netzzugangstechnologien (z. B. strukturen, Ressourcen- und Energieverbrauch werden
Festnetz oder Mobilfunk) bedient werden. Sie unter- flexibel an die jeweils aktuelle Nachfrage nach Datenra-
scheiden sich hinsichtlich ihrer technischen Leistungsfä- ten und Diensten angepasst und optimiert.
higkeit, ihrer zeitlichen Verfügbarkeit und des Aufwands
für den Netzbetrieb. Allen diesen Technologien gemein- 5G – SCHLÜSSELTECHNOLOGIE FÜR DIE
sam ist hingegen, dass der flächendeckende Ausbau des VERNETZTE GESELLSCHAFT
Glasfasernetzes die entscheidende Grösse ist, um die zu- Die fünfte Generation der Mobilfunk- und Netztechnolo-
künftigen Anforderungen, im Besonderen die hohen gie steht vor der Tür. Sie soll die zukünftigen Anforderun-
Datenraten, bewältigen zu können. Der Megatrend geht gen an die Kommunikation einer vernetzten Gesellschaft
dahin, die verschiedenen Netze konvergent zu vereinen, erfüllen. Diese Vernetzung von Märkten, Branchen, In-
um Dienste plattformübergreifend effizient zu realisieren dustrien und der Gesellschaft wird sich in den kommen-
und zu nutzen. Neue Dienste auf konvergenten Breit- den Jahren mit dem neuen Standard 5G stark verändern.
band-Infrastrukturen bieten enorme Potenziale für Wirt- Stand bisher die infrastrukturelle breitbandige Basisver-
schaft und Gesellschaft. netzung im Vordergrund, geht es zukünftig um die Ver-
netzung nahezu aller Dinge zu einem Internet der Dinge
FORCIERUNG DER BREITBAND-INFRASTRUKTUR (Internet of Things, kurz IoT). In den kommenden Jahren
Treiber des Glasfaserausbaus sind in erster Linie die er- werden nicht mehr nur Millionen von Smartphones und
forderlichen Bandbreiten für Anwendungen und Dienste Computern vernetzt sein. Die momentan in der Entwick-
mit hohem Kapazitätsbedarf. Dafür werden flächende- lung befindliche fünfte Mobilfunk- und Netztechnologie
ckend leistungsstarke Netze – mobil wie leitungsgebun- hat den Anspruch, die zukünftigen Anforderungen an die11
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Kommunikation in einer immer mehr vernetzten Infor- Grenzwerten, welche wiederum deutlich tiefer als die
mationsgesellschaft sehr viel umfassender als bisher zu europäischen Grenzwerte liegen. Dies als ein Beispiel für
erfüllen. Wenngleich der Mobilfunk hierfür eine immer Rahmenbedingungen, die für eine Realisierung des neu-
grössere Bedeutung erlangt, wird das Festnetz nicht en 5G-Standards in Liechtenstein angepasst werden
grossflächig ersetzt. Die Zukunft sind technologisch kon- müssten. Zu berücksichtigen ist dabei unter anderem
vergente Netze aus Festnetz- und Mobilfunktechnolo- auch, dass ein grosser Teil des Landes gemäss dem inter-
gien. nationalen Abkommen zur Frequenznutzung als Grenz-
gebiet gilt, in dem Einstrahlungen aus dem benachbar-
Schätzungen gehen davon aus, dass bis 2020 weltweit ten Ausland vorhanden und erlaubt sind, auch wenn
50 bis 500 Milliarden Dinge vernetzt sein werden. Die diese im Rahmen der bestehenden Grenz- und Betrei-
sich ergebenden Potenziale wirtschaftlicher und gesell- berkoordination mit der Schweiz und Österreich so weit
schaftlicher Entwicklung haben enorme Auswirkungen wie möglich minimiert werden.
auf das volkswirtschaftliche Wachstum und die zukünfti-
ge Wertschöpfung. 5G wird eine der Schlüsseltechnolo- ULTRAHOHE DATENRATEN IN ECHTZEIT
gien der Digitalisierung aller Lebens- und Wirtschaftsbe- Die zunehmend vernetzte Gesellschaft erwartet, dass
reiche. Zur Wahrung der Wettbewerbsfähigkeit geht es Breitbandverbindungen immer und überall in hoher
für den Wirtschaftsstandort Liechtenstein darum, das Qualität zur Verfügung stehen. Berücksichtigt man, dass
damit verbundene Innovationspotenzial zu erkennen sich bei der Mobilfunknutzung immer mehrere Geräte
und zu nutzen. Denn 5G ist eine wesentliche technologi- einen Zugangspunkt und die verfügbare Datenrate teilen
sche Grundlage für Entwicklungen im Bereich der Indus- müssen, ergeben sich neue Anforderungen an die Netz-
trie 4.0 und für eine generell verstärkte Vernetzung in infrastruktur, um den Bedarf nach sehr hoher Kapazität
strategisch wichtigen Bereichen wie Mobilität (z. B. auto- zu befriedigen. 5G wird eine deutlich höhere Datenrate
matisiertes Fahren), Logistik, Energie und Medienver- ermöglichen als dies bei den aktuellen Mobilfunkstan-
breitung. dards der Fall ist.
Die Telecom Liechtenstein hat sich zum Ziel gesetzt, für Verschiedene künftige Anwendungen werden davon ab-
das Thema zu sensibilisieren und im Rahmen ihrer Mög- hängen, dass Daten möglichst in Echtzeit zur Verfügung
lichkeiten Liechtenstein bei dieser zentralen Entwicklung stehen. Beispielsweise hängt das effektive Arbeiten in
gut zu positionieren, um die angesprochenen wirtschaft- virtuellen Räumen davon ab, dass Reaktionen auf Ein-
lichen Potenziale zu realisieren. gaben ohne wahrnehmbare Reaktionszeiten (geringe
Latenz) erfolgen. Die Reaktionszeit wird technisch wei-
Dabei ist die Telecom Liechtenstein auf die Unterstüt- testgehend durch die Latenzzeit in der Informations-
zung durch entsprechende Rahmenbedingungen ange- übermittlung zwischen Sensoren und den agierenden
wiesen. So ist beispielsweise eine effektive Verwendung Komponenten beeinflusst. 5G verfolgt als ein wesentli-
des neuen 5G-Standards aufgrund höherer Frequenz- ches Entwicklungsziel eine möglichst geringe Ende-zu-
bänder und geringerer Reichweiten der Funkzellen nur Ende-Latenz, um auch extrem zeitkritische Kommunika-
über eine Verdichtung der Antennenstandorte realisier- tion zwischen Menschen und Maschinen sowie zwischen
bar. Die aktuellen Abstrahlgrenzwerte in Liechtenstein Maschinen untereinander zu ermöglichen.
sind aufgrund liechtensteinspezifischer Vorschriften zur
verpflichtenden Aufteilung der Antennenstandorte zwi-
schen allen Betreibern deutlich unter den Schweizer12
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DIE EVOLUTION DES
MOBILFUNKS
~2000
Mobiles Breitband
42.2 MBit/s
3G
~1990
Digitaler Mobilfunk
220 KBit/s
2G
~1980
Analoger Mobilfunk
2.4 KBit/s
1G
Quelle: Ericsson, Roland Berger~2020
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Mobiles Breitband
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für jeden und alles E D I TO R I A L
~2010 10 GBit/s
Weiterentwicklung
5G
Mobiles Breitband
4 GBit/s
4G14
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OPTIMALE VERFÜGBARKEIT Die Gewährleistung der Datensicherheit in den Netzen
Die künftigen Einsatzgebiete erfordern immer und über- und der Ausfallsicherheit dieser kritischen Infrastruktur
all die Verfügbarkeit möglichst optimaler Kommunikati- ist jedoch eine ständige Herausforderung: Die Anzahl
onsdienste für Personen oder vernetzte Dinge. Insbe- der möglichen Angriffsvektoren steigt beispielsweise
sondere die Nutzung in der Bewegung stellt hohe An- durch das Internet der Dinge mit einer Vielzahl von Gerä-
forderungen an das Mobilitätsmanagement in den Net- ten und Sensoren stetig an. Die von Angreifern einge-
zen. Die Übergabe der Kommunikation von einer zur setzten Technologien und Methoden werden immer aus-
nächsten Funkzelle muss zuverlässig und mit hoher Ge- gefeilter. Angriffe laufen automatisiert ab und führen
schwindigkeit funktionieren. 5G wird diese Verfügbarkeit dazu, dass Netzbetreiber täglich unzählige Angriffsver-
ermöglichen, darüber hinaus eine umfassende Konver- suche und Ausspähaktionen abwehren müssen. Cyber
genz zwischen allen Netzzugangsarten realisieren und Security als eine der grossen Herausforderungen in der
die digitale Plattform für alle Kommunikations- und Ver- digitalen Welt zählt zu den neuen Geschäftsfeldern der
netzungsanwendungen darstellen. Telecom Liechtenstein. In einer strategischen Kooperati-
on mit dem Partnerunternehmen RadarServices wurde
AUSFALLSICHERHEIT UND CYBER SECURITY in Vaduz das Cyber Defence Centre als Kompetenzzent-
In der vernetzten Gesellschaft nimmt die Internetverbin- rum und Know-how-Plattform für umfassende Dienst-
dung eine ähnlich wichtige Funktion wie die Stromver- leistungen auf dem Gebiet der Cyber Security neu errich-
sorgung ein. Ein Ausfall hätte enorme wirtschaftliche tet. Daraus beziehen bereits heute liechtensteinische
Folgen. Eine neue Mobilfunkgeneration muss daher Si- und Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen
cherungsmechanismen implementieren, die eine mög- Branchen und mit kritischer Infrastruktur von Telecom
lichst umfassende und auch bei sehr hoher Belastung Liechtenstein Managed Services.
sichere Verfügbarkeit der Netze insgesamt garantieren.
5G wird die technologisch bedingten Beschränkungen
der bisherigen Systeme durch neue Prinzipien verringern
und bezüglich der Verfügbarkeit neue Massstäbe setzen.
In den letzten Jahren sind Kommunikationsnetze zuneh-
mend in den Fokus verschiedener Angreifer geraten.
Es ist deshalb von essenzieller Wichtigkeit, mit der Netz-
Architektur auch eine Sicherheits-Architektur zu schaf-
fen, um die neuen Technologien adäquat abzusichern.15
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Vernetztes Leben
und Arbeiten
INDUSTRIELLE UND GEWERBLICHE
PLATTFORMEN
Die Automatisierung und die digitale Vernetzung von
Maschinen in Echtzeit werden Produktionsprozesse,
Nutzungsmuster und Geschäftsmodelle grundlegend INTELLIGENTE HAUSHALTE UND HOMEOFFICE
wandeln. Intelligente Systeme werden sich standortun- Das Smart Home der Zukunft umfasst mehr als Smart
abhängig über Betriebszustände, Materialfluss und Metering oder Fernsehen über Internet. Vernetztes
Prozesse austauschen, um ihre Produktivität ständig zu Gaming mit hochauflösenden Animationen wird ebenso
optimieren. Millionen von Geräten werden über ein wie Entertainment on Demand die private Nachfrage
Internet der Dinge spezifische Daten nahezu in Echtzeit nach Bandbreite weiter ansteigen lassen. So kann
abrufen, abgleichen und abspeichern. beispielsweise eine Aufführung im Konzertsaal zu Hause
im Wohnzimmer in 360°-Videoqualität miterlebt
werden, wobei der Zuschauer zum Regisseur einer
persönlichen Klang-Aufführung wird und seinen
AUTOMATISIERTE UND VERNETZTE MOBILITÄT Bild- und Ton-Mix von mehreren Kamerapositionen live
Die Mobilität der Zukunft wird vernetzt und intelligent dirigieren kann. Computerspiele sind längst ein Milliar-
sein. Der automatisierte Transport von Menschen, denmarkt und virtuelles, interaktives Gaming hat bereits
Gütern und Daten wird intermodal von intelligenten heute eine neue Evolutionsstufe erreicht. Auch das
Systemen organisiert. Autonome Fahrzeuge auf standortunabhängige Arbeiten, zum Beispiel Homeoffi-
Strassen und Schienen kommunizieren miteinander ce, als weiteres Anwendungsgebiet erhält mit breitban-
und mit der flächendeckenden Infrastruktur in Echtzeit, digen Verbindungen in Echtzeit eine neue Qualität.
um das wachsende Verkehrsaufkommen sicher und
effektiv abzuwickeln. Smarte On-Board-Systeme
werden redundant mit einem intelligenten Back-End
verknüpft, das die Verkehrsflüsse koordiniert und bei ÖFFENTLICHE VERWALTUNG
Bedarf warnend oder steuernd eingreifen kann. In der vernetzten Gesellschaft wird ein Grossteil
der Behördengänge digital abgewickelt. Gleichzeitig
entsteht durch diese digitale Interaktion mit den
Bürgern ein zuverlässiger Feedbackkanal für die
Behörden.16 RTIGE
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ACCESS
128 GBit/s
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LEISTUNGSFÄHIGER UND
AUSFALLSICHERER
EIN TECHNOLOGISCHER
QUANTENSPRUNG
Die Strategie der Telecom Liechtenstein ist darauf aus- Kunden in Liechtenstein modernste Services zur Verfü-
gerichtet, die Voraussetzungen für neue digitale Dienst- gung stehen und der rasch wachsende Datenverkehr im
leistungen zu schaffen. Mit hochwertiger Infrastruktur Festnetz und Mobilfunk auch in Zukunft zu bewältigen ist.
fördert das Unternehmen Innovationen in Liechtenstein
und trägt damit zur Wettbewerbsfähigkeit und Attrakti- Technisch gesehen handelt es sich bei der neuen Netz-
vität des Standorts bei. infrastruktur um ein hochwertiges IP-MPLS-Core-Netz,
das bezüglich Qualität und Leistungsfähigkeit alles
Die hohen Anforderungen einer rasanten technologi- Bisherige bei Weitem übertrifft. Die Kapazitätserweite-
schen Entwicklung in Kombination mit datenintensiven rung des Netzes deckt das rasante Bandbreitenwachs-
Anwendungen in der Wirtschaft und im Privatbereich tum ab, das unter anderem durch HD-Videos, Online-
prägen die Unternehmensführung und bestimmen die spiele und Videokonferenzen stark zunimmt. Die
Investitionsschwerpunkte. 2018 legt die Telecom Liech- Datenübertragungsmengen haben sich in den letzten
tenstein mit der Modernisierung und massiven Verstär- fünf Jahren beinahe verzehnfacht. Dieser Trend wird sich
kung der digitalen Infrastruktur die Grundlage für eine nicht nur fortsetzen, sondern noch weiter verstärken. Für
neue Ära in der liechtensteinischen Telekommunikation. zukünftige Services wie 4K-Fernsehen, Virtual Reality
Damit erreichen die Leistungskapazität und Sicherheit oder Augmented Reality werden mit dem Ausbau die
des liechtensteinischen Kommunikationsnetzes eine erforderlichen Kapazitätsreserven geschaffen, die im
neue Qualität. Aber nicht nur das, es ist auch ein weiterer Gleichschritt mit der technologischen Entwicklung in der
Schritt, das Netz auf 5G, den Kommunikationsstandard Zukunft weiter ausgebaut werden können.
der Zukunft, vorzubereiten.
Die Inbetriebnahme des neuen Netzes stellt den Ab-
MEHR LEISTUNG, MEHR SICHERHEIT schluss des 2016 begonnenen Modernisierungspro-
Im Sommer 2018 nimmt die Telecom Liechtenstein das gramms und gleichzeitig den entscheidenden Schritt zur
neue Kernnetz in Betrieb. Es handelt sich dabei um einen Erhöhung der Robustheit und Stabilität dieser für den
der grössten Ausbauschritte in der digitalen Infrastruk- Standort Liechtenstein elementaren Netzinfrastruktur
tur des Landes mit Investitionen in Millionenhöhe. Auf dar.
Basis neuester Technologie verzehnfachen sich die Band-
breiten und die Ausfallsicherheit erhöht sich dank der Das gesamte Design sowie die operativen Prozesse der
mehrfach redundanten Architektur markant. Dieser Ka- Telecom Liechtenstein wurden im Rahmen der Netzer-
pazitäts- und Qualitätssprung ermöglicht es, dass den neuerung von der Firma Bell Labs, einem weltweit füh-19
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
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renden Netzauditor, geprüft. Die unabhängigen exter- SERVICEMIGRATION AUF DAS NEUE NETZ
nen Experten attestierten dem neuen Netzdesign und Nach der Inbetriebnahme des neuen Kernnetzes werden
der Architektur Services in hoher Qualität und internatio- in einem ersten Schritt bis Anfang August 2018 die Zent-
nalen Standards entsprechende Zuverlässigkeit im Netz- ralkomponenten für Sprachdienste und Internet auf-
betrieb. Die ausgebauten Kapazitäten und der Quanten- geschaltet. Per Ende Oktober werden auch sämtliche
sprung in der eingesetzten Technologie schaffen nach Kundenanschlüsse und Services migriert. Einzelne Tech-
den aufgetretenen Instabilitäten des alten Netzes Zu- nologien und Kunden werden in logischen Gruppen zu-
kunftssicherheit für den Standort Liechtenstein. sammengefasst und ausschliesslich in den Nachtstun-
den schrittweise an das neue Netz angebunden. Mit
STÄRKER, FLEXIBLER UND VERLÄSSLICHER grösseren Geschäftskunden werden individuelle Migra-
Die neu eingesetzte Netz-Technologie zeichnet sich tionstermine vereinbart. Liechtenstein wird seither über
durch die Kombination von Leistungsfähigkeit, hoher das hochverfügbare, redundante MPLS-Core-Netz der
Flexibilität und grosser Ausfallssicherheit aus. Für Ge- Telecom Liechtenstein versorgt. Die einfache IP-Verfüg-
schäftskunden können im Betrieb gesonderte Qualitäts- barkeit der PE-Router liegt bei 99,9999 Prozent und die
parameter überwacht und ausgewertet werden. Mit neu- redundante IP-Verfügbarkeit des MPLS-Core-Netzes so-
en Service-Klassen wird es möglich, sensible Anwen- gar noch höher.
dungen wie zum Beispiel IP-Telefonie zu priorisieren. Da-
durch können garantierte Bandbreiten eingerichtet und PANNEN IM ALTEN NETZ KURZ VOR DER
so Qualität und Stabilität von Services systematisch ver- NETZUMSTELLUNG
bessert werden. Dass es im Zuge der Vorbereitung der Netzumstellung
aufgrund eines Softwareproblems des Systemlieferan-
Das neue Netz kommt mit wesentlich weniger Kompo- ten zu mehreren Pannen kam, bedauert die Telecom
nenten aus. Durch diese vereinfachten Strukturen fallen Liechtenstein zutiefst und entschuldigt sich bei den Kun-
mögliche Fehlerquellen weg und gleichzeitig wird es den in aller Form. Die Ergebnisse der systematischen
schneller und stabiler. Die Architektur des neuen IP- Aufarbeitung dieser für die Telecom Liechtenstein sehr
MPLS-Core-Netzes von FL1 basiert auf einer sogenann- schmerzhaften Vorkommnisse lassen sich wie folgt zu-
ten «vollständig vermaschten Netztopologie (Mesh)», sammenfassen:
welche als die sicherste Variante für die Implementie- «Aufgrund des rasanten technologischen Wandels und
rung eines Netzes gilt. Durch die Vollvermaschung ist ge- um die gesamte Infrastruktur auf die zukünftigen Kom-
währleistet, dass jedes Netzelement mit jedem anderen munikationsbedürfnisse auszurichten, lanciert die Tele-
Netzelement kommuniziert. Im Falle eines Fehlers bei com Liechtenstein im Herbst 2016 ein umfassendes
einer Verbindung oder bei einem Router reagiert das Netzerneuerungsprogramm. Dieses Programm beinhal-
Netz ohne Intervention von aussen direkt, indem der tet die parallele Errichtung eines komplett neuen, mit
Datenverkehr automatisch auf die bestmögliche Ersatz- modernsten Hard- und Softwarekomponenten ausge-
route umgeleitet wird und das Netz weiter ohne Beein- statteten Netzes, das planmässig ab Mitte 2018 in Be-
trächtigung betriebsfähig bleibt. Die Sicherheit des neu- trieb genommen wurde.
en Netzes, das bezüglich Stabilität und der Ein- Bis kurz vor der effektiven Netzumstellung im Sommer
trittswahrscheinlichkeit von Ausfällen im internationalen 2018 führte die Telecom Liechtenstein regelmässig Mass-
Vergleich zu den Klassenbesten gehört, erhöht sich da- nahmen zur Leistungssteigerung und Qualitätsverbes-
durch markant. serung des historisch gewachsenen und an seine Gren-
zen gestossenen alten Telekommunikationsnetzes durch.20
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
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Dies erforderte mehrmals den Austausch von Hardware- war. Beim Abschluss der Arbeiten kam es zu einer Fehl-
Komponenten und Software-Updates bei der zwischen- funktion in der Redundanzschaltung, was zu einem To-
zeitlich abgelösten Netzinfrastruktur, um die rasant stei- talausfall des Netzes führte. Die detaillierten Analysen im
genden Datenvolumen zu bewältigen. Auch in der Nacht Nachgang des Netzausfalls ergeben, dass der Ausfall
von Samstag, 24. März 2018 und in den Morgenstunden beim Hinzufügen der Erweiterungskomponente in einem
des Sonntags, 25. März werden Netzwerkkomponenten kritischen Knotenpunkt durch einen vom Systemliefe-
zur Kapazitätserhöhung in das System eingepflegt, wo- ranten verursachten Softwarefehler ausgelöst wurde.»
bei zur Sicherung eines unterbrechungsfreien Dienstes Auch wenn die Ursachen für die Ausfälle klar ausserhalb
planmässig der gesamte Telefonie- und Datenverkehr des Einflussbereichs der Telecom Liechtenstein liegen und
auf eine alternative Netzstrecke (redundantes Netz) um- bei der Durchführung der Arbeiten sämtliche Vorschriften
geleitet wird. Es handelte sich dabei um eine Massnah- seitens der Mitarbeiter der Telecom Liechtenstein einge-
me, die bereits mehrfach an anderen Punkten des Net- halten wurden, bedeuteten sie für die Telecom Liechten-
zes identisch und ohne Probleme umgesetzt worden stein einen herben Rückschlag.
ENTWICKLUNG DES NETZAUSFALLS
in Minuten*
Inbetrieb-
* Die Statistik beschreibt das nahme
Kundenerlebnis am Voice Service. des neuen
IP-CORE
0 0 0 283 0 264 0 0 687 26 0 0
Q1-16 Q2-16 Q3-16 Q4-16 Q1-17 Q2-17 Q3-17 Q4-17 Q1-18 Q2-18 Q3-18 Q4-18
Störung Störung Grossstörung
am SBC IP-Core IP-Core
Partieller Partieller März 2018
Ausfall Ausfall Ausfall
von Voice von Voice Voice Service21
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Sie treffen das Unternehmen in einer Phase, in der es sich BREITBANDNETZE FÜR DIGITALES
mit attraktiven Produkten und Serviceangeboten als LIECHTENSTEIN
leistungsfähiger Partner für Privat- und Geschäftskun- Für die Digitalisierung des Landes und die intelligente
den positioniert. Mobilität von morgen braucht Liechtenstein leistungsfä-
hige und schnelle Breitbandnetze. In der Gigabit-Gesell-
Die im 2. Halbjahr 2018 vollzogene Ablösung der alten schaft der Zukunft werden durch die intelligente und
Netzarchitektur bildet daher einen Meilenstein sowohl breitbandige Vernetzung neue Impulse für das Arbeiten
bezüglich der Stabilität als auch der Leistungsfähigkeit und Leben gesetzt. Die dafür nötige flächendeckende
des Telekommunikationsnetzes in Liechtenstein. Das ex- Verfügbarkeit von Breitbandkonnektivität und die zu-
terne Netzwerkaudit von einem der renommiertesten nehmende Verlagerung von Intelligenz in die Netze wer-
Spezialisten auf diesem Gebiet ergibt, dass die neue den das Tempo und die Qualität dieser Entwicklung be-
Technologie und Architektur dem Niveau modernster stimmen.
internationaler Standards entsprechen.
Der Ausbau der digitalen Infrastrukturen ist von grosser
Wie erwartet konnten seit der Umstellung auf das neue gesellschaftlicher und volkswirtschaftlicher Bedeutung.
Netz die gemessenen Systemverfügbarkeitswerte (ge- Dabei spielen Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Quali-
messen an Ausfallminuten) massiv verbessert werden, tät der digitalen Datenübertragung genauso eine Rolle
was auch durch die nebenstehende Statistik belegt wird. wie die flächendeckende Versorgung mit modernen
Breitbandnetzen. Die Telecom Liechtenstein arbeitet mit
STRUKTURELLE VERÄNDERUNGEN Hochdruck daran, dass Liechtenstein das gesamte Po-
In der Telekommunikationsbranche vollziehen sich der- tenzial der Digitalisierung ausschöpfen kann. Das Unter-
zeit strukturelle Veränderungen: Einerseits geht die Be- nehmen geht zur Erreichung der ambitionierten Ziele
deutung der Festnetztelefonie kontinuierlich zurück, an- Kooperationen mit strategischen Partnern und Know-
dererseits werden die Produkte und Services von einem how-Trägern ein.
schnellen Technologiewandel getrieben. Die Telecom
Liechtenstein reagiert auf diese Entwicklungen mit ei- Um die zukünftigen Anforderungen (insbesondere hohe
nem starken Mobilangebot, mit Paketen, die auf den kon- Datenraten, Symmetrie, Latenz und Ausfallsicherheit)
vergenten Fähigkeiten des Unternehmens basieren, mit der Gigabit-Gesellschaft erfüllen zu können, hat der
strategischen Kooperationen sowie mit neuen Services Glasfaserausbau im Land zentrale Bedeutung für alle
wie Cyber Security, Cloud Services oder Speziallösungen Netzzugangstechnologien. Die Prioritäten liegen in der
für das Internet der Dinge (IoT). Mit dem neuen Netz Zusammenführung der unterschiedlichen Zugangsnetze
kann die Telecom Liechtenstein Geschäfts- und Privat- (Mobil- und Festnetz), um die Dienste und Services
kunden mit attraktiven Produkten und Lösungen sowohl plattformübergreifend effizient realisieren und nutzen zu
in Liechtenstein als auch weltweit versorgen. Das Mobil- können, und in der mobilen Konnektivität, die immer
funknetz wurde 2018 ebenfalls kontinuierlich verbessert wichtiger wird.
und technologisch erneuert. Es versorgt Liechtenstein
mit dem schnellen Mobilfunknetz LTE (4G) und deckt das
bewohnbare Gebiet des Landes mit 98 Prozent nahezu
flächendeckend ab.22
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
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DEN WEG ZUR GIGABIT-GESELLSCHAFT Der flächendeckende Ausbau von Glasfasernetzen und
KONSEQUENT FORTSETZEN glasfaserbasierenden Technologien ist für die Zukunfts-
Der Begriff der Gigabit-Gesellschaft beschreibt die ver- fähigkeit des Standorts ebenso wichtig wie beispiels-
änderte Alltagsrealität in der Arbeits- und Lebenswelt, weise der Ausbau des Mobilfunknetzes hin zu 5G.
die durch die zunehmende Vernetzung von Systemen Für den Aufbau und die Nutzung von 5G sind Rahmen-
und die flächendeckende Verfügbarkeit von Breitband bedingungen neu zu überprüfen. Für eine zuverlässige
bereits in naher Zukunft Wirklichkeit werden wird. Diese Versorgung und Leistungsfähigkeit wird eine Verdich-
Gigabit-Gesellschaft erfordert eine entsprechende Breit- tung von Antennenstandorten bei gleichzeitigem Anhe-
bandinfrastruktur, die unabhängig von Ort und Zeit den ben der Grenzwerte notwendig. Ein breiter gesellschaft-
erforderlichen Breitbandbedarf abdecken kann. Die licher Diskurs für die Entwicklung der Gigabit-Gesellschaft
Wettbewerbsfähigkeit Liechtensteins basiert vor diesem über Technologieakzeptanz und verändernde Rahmen-
Hintergrund auf einem leistungsstarken Technologiemix: bedingungen wird in den Nachbarstaaten beobachtet.
FL1-NETZTOPOGRAFIE
Core Aggregation Access Mobile
Geschäftskunden
Privatkunden
FL1-PRODUKTE FL1-PRODUKTE
GESCHÄFTSKUNDEN PRIVATKUNDEN
Solutions Mobile TV
Cloud Festnetz Kombi
Data Internet23
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KONVERGENTE NETZE VERÄNDERN
DEN ALLTAG
Das Tempo der Digitalisierung in Wirtschaft und Gesell-
schaft wurde lange durch die Verfügbarkeit von Rechen-
leistung und Speicherplatz vorgegeben. Seit Beginn der
2000er-Jahre hat die vierte industrielle Revolution die
99.999999
Wachstumstreiber in Richtung Breitband und Vernet- Es wurde ein hochverfügbares, redun-
zung verändert. dantes MPLS-Netz der Telecom Liechtenstein
gebaut. Die einfache IP-Verfügbarkeit
In naher Zukunft wird die Anzahl der Endgeräte, die par- unserer PE-Router im MPLS-Netz liegt bei
allel online verbunden sind (Smartphones, Computer, 99.9999 % und die redundante IP-Ver-
Fahrzeuge, Maschinen und Gebäude) deutlich ansteigen. fügbarkeit unseres MPLS-Netzes liegt bei
Dafür bilden die Konnektivität der Netze untereinander 99.999999 % und bietet somit unseren
und die Durchgängigkeit von netzbasierten Diensten die Kunden den bestmöglichen Schutz vor einem
Grundlage. Neben spezifischen Leistungs- und Quali- Ausfall. Diese Verfügbarkeit für den MPLS-
tätsparametern wird die verfügbare Bandbreite ein ent- Core wurde uns auch von Bell Labs bestätigt.
scheidender Faktor und Treiber für die Gigabit-Gesell-
schaft sein. Die Erfahrung hat gezeigt, dass zunehmend
leistungsfähige Netzinfrastrukturen zu einem rasch Grundlage für die Gigabit-Gesellschaft von morgen.
wachsenden Angebot an innovativen Anwendungen
führen, die aus heutiger Sicht noch nicht im Detail abseh-
bar sind. Ziel der Telecom Liechtenstein ist die Bereitstel- PE
Ruggell
lung geeigneter Netzinfrastrukturen und Services als
PE Eschen
St. Gallen
RR BNG
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PE 100G PE
Glattbrugg Ring Wien
Vaduz
PE
P P
Zürich
BNG RR
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24 D E
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DER W A N
GESCHÄFTSBERICHT 2018
E D I TO R I A L
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
M A R K T S T R AT EG I E
ERWEITERUNG
DES MARKTPOTENZIALS
POSITIONIERUNG
IN ZUKUNFTSFELDER
Die gesamte Telekommunikationsbranche ist in schneller gie bilden daher einerseits die Konzentration auf den
Bewegung und alle Anbieter sind stark gefordert, mit Ausbau des Mobilbereichs im Kerngeschäft und anderer-
dieser Entwicklung Schritt zu halten. Gefordert ist die seits die Erschliessung von neuen, durch die Digitalisie-
Telecom Liechtenstein insbesondere durch den Rück- rung getriebenen Wachstumsfeldern, die nahe an den
gang im klassischen Geschäftsfeld der Festnetztelefonie. Kernkompetenzen eines Telekommunikationsunterneh-
Das Unternehmen setzt dagegen – mit einem starken mens liegen. Ergänzt wird dieser Fokus durch eine räum-
Mobilangebot, mit Produktbündeln, basierend auf den liche Markterweiterung in die benachbarte Schweiz mit
konvergenten Fähigkeiten der Telecom Liechtenstein, einem klar abgegrenzten, risikoarmen Produktfokus.
und mit neuen Services wie Cyber Security, Cloud Ser- Im Fokus stehen dabei Geschäftskunden, die das Kom-
vices oder Speziallösungen auf dem Gebiet des Internets plettangebot der Telecom Liechtenstein mit Mobiltelefo-
der Dinge. Das Unternehmen entwickelt sich dynamisch, nie, Festnetz, Standortvernetzungen und Internet aus
auch in der benachbarten Schweiz, und schliesst ver- einer Hand nutzen wollen. Im neuen Wachstumsfeld
schiedene Kooperationsverträge ab. Cyber Security ist FL1 in Liechtenstein und der Schweiz
tätig. Beim Geschäftsfeld Internet der Dinge (IoT)/
DIFFERENZIERTE MARKTSTRATEGIE «Machine-to-Machine (M2M)»-Kommunikation tritt das
Der Wandel in der Telekommunikationsbranche vollzieht Unternehmen als internationaler Nischenanbieter auf.
sich auf zwei Ebenen. Zum einen auf einem dynamischen
und stark umworbenen Markt mit immer ausgefeilteren RENTABLES WACHSTUM
Technologien, Produkten und Dienstleistungen. Zum an- Die Nutzung des grösseren Marktpotenzials mit wettbe-
deren in den Strukturen entlang der Wertschöpfungs- werbsfähigen Diensten und Produkten ist die Grundlage
kette, wo einerseits regulatorische Vorgaben zu berück- für ein rentables Wachstum, das in der strategischen
sichtigen sind und andererseits die raschen tech- Weiterentwicklung des Unternehmens angestrebt wird.
nologischen Veränderungen und das Wegbrechen von Langfristig soll die Position auf dem Markt für vernetztes
traditionellem Geschäft Anpassungen des gesamten Ge- Leben und Arbeiten ausgebaut und ein breiterer Um-
schäftsmodells notwendig machen. Beide Entwicklun- satzmix erreicht werden. Die Positionierung fokussiert
gen stellen für die Telecom Liechtenstein eine Herausfor- sich auf die Herausforderungen und Chancen im Markt.
derung dar und erfordern eine differenzierte strategische
Antwort. Wesentliche Pfeiler der Unternehmensstrate-27
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
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Mit der Markteinführung von segmentübergreifenden und günstig telefonieren, ultraschnell surfen, digital und
Produktpaketen entspricht die Telecom Liechtenstein in zeitversetzt fernsehen und Radio hören. Sie haben damit
hohem Masse den heutigen Ansprüchen und Wünschen nur noch einen Ansprechpartner für ihre Telekommuni-
der Kunden. Wer solche Produktbündel nutzt, profitiert kation – direkt vor Ort. Beim Mobilfunkangebot steht den
von einer ganzheitlichen Lösung für individuelle Kom- Partnern in der Schweiz das Netz von Sunrise zur Verfü-
munikations- und Medienbedürfnisse, von Preisvorteilen gung, das bei Netzqualitätstests wiederholt als Testsie-
mit Kreuzrabatten gegenüber Einzelleistungen und der ger hervorgegangen ist.
konzentrierten Beratungs- und Servicequalität eines Ge-
samtanbieters. Die Telecom Liechtenstein bringt sich mit SICHERHEITSLÖSUNGEN (MANAGED SERVICES)
dieser Art der Produktgestaltung in Liechtenstein und Liechtenstein ist als hochentwickelter Wirtschaftsstand-
zunehmend auch auf dem Schweizer Markt in eine gute ort mit international tätigen und vernetzten Unterneh-
Position. men in hohem Masse auf eine zuverlässige und sichere
Telekommunikation angewiesen. Sicherheit (Cyber Se-
MARKTERFOLG IN DER SCHWEIZ curity) ist ganz generell ein wichtiger Faktor in der Unter-
In der Schweiz entwickelt sich die Zusammenarbeit mit nehmensführung und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.
Kabelnetzbetreibern, Elektrizitätswerken und Internet
Service Providern sehr erfreulich. Mit sogenannten White- Liechtenstein gilt als einer der sichersten Datenstandor-
label-Angeboten der Telecom Liechtenstein können die te der Welt. Um dies auch weiterhin zu gewährleisten,
Partnerunternehmen in der Schweiz unter eigener Marke arbeitet die Telecom Liechtenstein seit 2018 eng mit Ra-
standardisierte Basisprodukte vertreiben. Dabei stellt darServices, Europas führendem Technologieunterneh-
die Telecom Liechtenstein Prozesse und Systeme zur men im Bereich Detection & Response, zusammen. Tech-
Verfügung und unterstützt die Partner auch rund um die nologieführerschaft, sehr gut aus- und weitergebildete
Vermarktung. Nachdem mehrere Schweizer Provider ih- Experten, klare Abläufe, dokumentierte Prozesse und
ren Endkunden schon seit längerer Zeit Whitelabel- Servicezeiten bis zu 24/7 sind die grossen Stärken des
Festnetzprodukte von FL1 unter ihren eigenen Marken- am schnellsten wachsenden IT-Security-Unternehmens
namen anbieten, erweitert die Telecom Liechtenstein in Europa. Die Dienstleistungen auf dem Gebiet der Cy-
2018 das Whitelabel-Portfolio mit Mobilfunklösungen. ber Security stehen nun auch in Liechtenstein zur Verfü-
Grösster Vorteil der Partner ist dabei die Möglichkeit der gung. Für Unternehmen, Behörden und kritische Infra-
stärkeren Positionierung gegenüber den Mitbewerbern struktur bietet die Telecom Liechtenstein im gemeinsam
auf dem Schweizer Markt durch konvergente Angebote mit RadarServices betriebenen Security Operation Cen-
und eine verbesserte Kundenbindung. tre in Vaduz international führende Schutztechnologien
aus einer Hand an. Diese «Managed Security Services»
Als erster Partner nutzt das Elektrizitäts- und Wasser- sind heute ein strategischer Geschäfts- und Wachstums-
werk der Stadt Buchs im Versorgungsgebiet der Interes- bereich der Telecom Liechtenstein. Die Sicherheitslösun-
sengemeinschaft Rii Seez Net das Whitelabel-Mobilfunk- gen von FL1 umfassen den Schutz vor Cyberattacken
angebot der Telecom Liechtenstein. Weitere Partner, die und Lauschangriffen auf mobile Endgeräte, wie dies bei-
ihren Kunden mit Unterstützung der Telecom Liechten- spielsweise im Flughafen Genf eingesetzt wird, sowie die
stein umfassende digitale Dienstleistungen und Multi- Abschirmung von Standorten zum Schutz von informa-
mediaprodukte auf dem Schweizer Markt anbieten, wer- tionssensiblen Institutionen oder Unternehmen.
den im Laufe des neuen Geschäftsjahres dazukommen.
Die Kunden der Partnerunternehmen können zuverlässig28
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M A R K T S T R AT EG I E
M2M-TECHNOLOGIE ODER DAS INTERNET Ein weiteres Beispiel sind mobile Bezahlterminals eines
DER DINGE Betreibers, der weltweit auf die Konnektivität von Tele-
Die Begriffe «Machine-to-Machine (M2M)» oder «Internet com Liechtenstein zurückgreift. Auch in prominenten
-of-Things (IoT)» stehen für den automatisierten Infor- Automarken und Konsumgütern stecken mittlerweile
mationsaustausch zwischen Endgeräten. Kommunizie- SIM-Karten der Telecom Liechtenstein. Mit der direkten
rende Maschinen, Autos, Produktionsanlagen oder Kühl- Kommunikation, schnellen Reaktionszeiten und dem in-
schränke boomen weltweit. Zahlreiche Anbieter dieser ternational vernetzten Partner, der A1 Telekom Austria
Technologie ohne eigenes Mobilfunknetz nutzen die mo- Gruppe, verfügt die Telecom Liechtenstein in diesem Ge-
bilen Kommunikationsdienstleistungen der Telecom schäftsbereich über wichtige Wettbewerbsvorteile. Diese
Liechtenstein, die für internationale Partner äusserst nutzt das Unternehmen und bedient erfolgreich interna-
attraktiv sind. Mit einem schlanken Expertenteam kann tionale Märkte und Nischen.
die Telecom Liechtenstein seit vielen Jahren mit diesem
Serviceangebot interessante Kundenprojekte ausführen. Bereits vor acht Jahren war die Telecom Liechtenstein
Im Jahr 2018 sind mittlerweile mehr als eine Million einer der ersten Operatoren, der die Zeichen der Zeit er-
SIM-Karten von der Telecom Liechtenstein in diesem kannt und eine eigene M2M-Plattform entwickelt hat.
Geschäftsbereich weltweit aktiv im Einsatz und erzeu- Somit ist das Unternehmen seit Beginn der Entwicklung
gen monatlich weit mehr als drei Terabyte Daten, davon des Internets der Dinge (IoT) vorne mit dabei. Die Tele-
rund 90 Prozent durch Maschinenkommunikation. com Liechtenstein geht davon aus, dass sich dieses Ge-
schäftsfeld in den kommenden Jahren stark erweitern
Ein Anwendungsbeispiel sind die «Traveller»-SIM- wird.
Karten, die früher an Urlaubsreisende verkauft wurden.
Heute verwenden in erster Linie Unternehmen, die inter-
national orientiert sind und deren Mitarbeiter viel reisen,
diese SIM-Karten, um Roamingkosten zu sparen.29
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
PA RT N E R
STRATEGISCHE PARTNERSCHAFT
Im Mai 2013 fällt der Landtag einen Richtungsentscheid
zur Zukunft der Telekommunikation in Liechtenstein. Un-
ter der Prämisse, die Netzhoheit beim Staat zu belassen,
spricht sich das Parlament für die Entwicklung einer ei-
genständigen, den liechtensteinischen Gegebenheiten A1 TELEKOM AUSTRIA GROUP
Rechnung tragenden Telekommunikationslösung aus. Die A1 Telekom Austria Group ist als führender
Die Unternehmensstrategie der Telecom Liechtenstein Anbieter von digitalen Services und Kommunikations-
baut seither auf der Vorgabe des Landtags und der Be- lösungen im CEE-Raum mit mehr als 24 Millionen
teiligungsstrategie der Regierung auf. Sämtliche Unter- Kunden in acht Ländern tätig: in Österreich (A1),
nehmensaktivitäten sind darauf ausgerichtet, die Tele- Bulgarien (A1), Weissrussland (velcom), Kroatien (A1),
kommunikation in Liechtenstein wettbewerbsfähig und Slowenien (A1), der Republik Serbien (Vip mobile)
auf einem hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandard zu und der Republik Mazedonien (Vip operator) sowie
erbringen, um die heutigen und künftigen Kommunikati- in Liechtenstein.
onsbedürfnisse von Bevölkerung und Wirtschaft best-
möglich zu erfüllen. Zur Erreichung dieses Ziels und für Die A1 Telekom Austria Group, die Kommunikations-
die effiziente Erfüllung des Grundversorgungsauftrags lösungen, Payment und Unterhaltungsservices
ist die Telecom Liechtenstein allerdings auf Kooperatio- sowie integrierte Business-Lösungen anbietet, hat im
nen und strategische Partnerschaften mit Know-how- Geschäftsjahr 2018 4.47 Mrd. Euro Umsatz erzielt.
Trägern angewiesen. Diese sind ein entscheidender Be- Rund 19‘000 Mitarbeiter und «State of the Art»-
standteil der Unternehmensstrategie, damit die heraus- Breitbandinfrastruktur ermöglichen digitalen Life-
fordernden Marktdynamiken bewältigt werden können. style und erlauben Kunden, Unternehmen und
Unterschieden wird dabei zwischen strategischen Part- Geräten, sich überall und jederzeit zu vernetzen. Als
nern, System- oder Technologiepartnern sowie Produkt- europäische Unit von América Móvil, einem der
partnern. weltweit grössten Mobilfunkbetreiber, hat die Gruppe
ihren Firmensitz in Wien und ermöglicht Zugang
Neben dem strategischen Partner, der A1 Telekom Austria zu weltweiten Lösungen.
Group, arbeitet die Telecom Liechtenstein mit weiteren
Partnern zusammen. Dazu zählen die Liechtensteini- Das gemeinsame Ziel, die Strategie und Unterneh-
schen Kraftwerke, Sunrise, Nokia, RadarServices, sowie menskultur der A1 Telekom Austria Group sind ganz auf
verschiedene Vertriebspartner in der Schweiz. ihr Hauptmotiv ausgerichtet: Empowering Digital Life.
Die Gruppe geht über die Bereitstellung hochleistungs-
fähiger und zukunftssicherer Netzwerke hinaus und
ebnet mit gezielten Initiativen und Massnahmen den
Weg in die digitale Zukunft.30
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GESCHÄFTSBERICHT 2018
PA RT N E R U N D M I T EI G E N T Ü M E R
STRATEGISCHE PARTNERSCHAFT
MIT A1 TELEKOM AUSTRIA GROUP
Zwischen der Telecom Liechtenstein und der A1 Telekom ZUGEWINN IM PORTFOLIO UND KNOW-HOW
Austria Group besteht seit 2014 eine enge strategische Durch die enge Kooperation im Rahmen der strategi-
Partnerschaft, welche über die Fusion der Telecom schen Partnerschaft mit der A1 Telekom Austria Group,
Liechtenstein mit der mobilkom liechtenstein (FL1), einer dem führenden Kommunikationsanbieter im CEE-Raum
100-prozentigen Tochter der A1 Telekom Austria Group, mit einer starken internationalen Vernetzung und gros-
entstanden ist. Im Zuge der Fusion übernahm die Telecom sem Know-how im Betrieb von Netzwerken, konnte die
Liechtenstein das vor zwanzig Jahren aufgebaute und seit Telecom Liechtenstein ihre Marktstellung stärken. So
1999 von der mobilkom liechtenstein (FL1) in Liechtenstein können Produktpakete aus Festnetz, Mobilfunk, Internet
betriebene Mobilfunknetz. Die Verschmelzung der beiden und Fernsehen aus einer Hand angeboten werden. Die
Unternehmen ermöglichte es der Telecom Liechtenstein, zu Telecom Liechtenstein partizipiert an den neuesten
einer Komplettanbieterin für Festnetz- und Mobilkommuni- Technologien und an gemeinsamen Fortbildungspro-
kation in Liechtenstein zu werden. Das Unternehmen, an grammen. Die Kooperation mit der international ver-
dem das Land Liechtenstein mit 75.1 Prozent und die A1 netzten Unternehmensgruppe wirkt sich auch bezüglich
Telekom Austria Group mit 24.9 Prozent beteiligt ist, hat der immer kürzer werdenden Zyklen bei Produktinnova-
direkten Zugang zu Mobilfunktechnologie und spezi- tionen vorteilhaft auf die weitere Unternehmensentwick-
fischem Telekom-Know-how, was es zu einem voll konver- lung, die Wettbewerbsfähigkeit und die erfolgreiche
genten Telekommunikationsunternehmen macht. Umsetzung der Konvergenzstrategie aus.
STÄRKUNG DER WETTBEWERBSFÄHIGKEIT NACHHALTIGE TELEKOMMUNIK ATIONSLÖSUNG
Aus der strategischen Partnerschaft mit der am Unter- Die Unternehmensaktivitäten der Telecom Liechtenstein
nehmen beteiligten A1 Telekom Austria Group ergeben sind darauf ausgerichtet, die Telekommunikation in
sich wettbewerbsrelevante Vorteile für die Privat- und Liechtenstein wettbewerbsfähig und auf einem hohen
Geschäftskunden in Liechtenstein, die ein grösseres Qualitäts- und Sicherheitsstandard zu erbringen, um die
Portfolio, Bündelprodukte und ein umfassendes Ange- heutigen und künftigen Kommunikationsbedürfnisse
bot in der Mobilkommunikation im In- und Ausland nut- von Bevölkerung und Wirtschaft bestmöglich zu erfül-
zen können. Die Einbindung in das globale Netzwerk der len. Die strategische Partnerschaft mit der A1 Telekom
Gruppe stärkt die Wettbewerbsposition der Telecom Austria Group trägt wesentlich dazu bei, dass diese Un-
Liechtenstein als eigenständiges Telekommunikations- ternehmensstrategie erfolgreich umgesetzt werden
unternehmen entscheidend. So verfügt das Unterneh- kann. Sie versetzt die Telecom Liechtenstein in die Lage,
men heute nicht nur über ein eigenes Mobilfunknetz, die Entwicklungen in der mobilen und vernetzten Kom-
sondern profitiert auch vom internationalen Roa- munikation mitzuvollziehen und optimal abzudecken.
ming-Footprint und von Skaleneffekten im Einkauf der Gerade darin zeigt sich, dass ein kleines Telekommunika-
A1 Telekom Austria Group. Das Unternehmen hat sich tionsunternehmen wie die Telecom Liechtenstein für das
damit in eine gute Ausgangslage gebracht, um die Ziele erfolgreiche Bestehen auf dem sehr dynamischen Tele-
des Telekommunikationsstandorts Liechtenstein erfolg- kommunikationsmarkt einen starken strategischen Part-
reich umzusetzen. ner braucht.Sie können auch lesen
