Das neue STW-Kundencenter - Das Magazin der Stadtwerke Klagenfurt blick.Nr. 21 Frühling 2018
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licht.blick.
Das Magazin der Stadtwerke Klagenfurt Nr. 21 Frühling 2018
Strandbäder
Eröffnung am 28. April
Energie
Klagenfurt GmbH
Kundenvorteile
in der Bonuswelt
STW-
Kundenbeirat
Das neue STW-
Kundencenter
Noch mehr Service für STW-Kunden
www.stw.at
Lichtblicke Die aktuelle Ausgabe des STW-Magazins
liefert einen Überblick über die derzeitigen
in dieser Ausgabe
Tätigkeitsschwerpunkte der STW sowie
Beiträge zu aktuellen Themen aus Wirt-
schaft und Freizeit. Und nicht zu vergessen:
Tolle Gewinnspiele runden das (Lese-)
6 Das neue STW-Kundencenter:
Anlaufstelle für 80.000 Kunden 4 Im Gespräch mit den
STW-Vorständen Angebot ab!
Tipp: Auf den letzten Seiten finden Sie
alle Serviceangebote der STW auf einen
11 Wirtschaft im Blick
Vorhang auf für Kunden der Stadtwerke Klagenfurt
Im Blick
Zukunft zum Anfassen in Klagenfurt
47 Blick.
Interview mit Ing. Erich Hallegger, Geschäftsführer Clean Energy Design Thinking Challenge 2018
der Klagenfurter Messe Betriebsges.m.b.H.
Viel Vergnügen beim Lesen!
Klagenfurter Köpfe über die Stadtwerke Klagenfurt Gewinnspiel
49
26 Strandbad Klagenfurt Weissenseerhof: Einfach mal Kraft tanken
20 STW intern
STW-Kundenbeirat – ein Sprachrohr der Kunden
und die STW-Bäder
Kinderrätsel
50
66.000 Haushalte –
mit Gewinnspiel Ihre Werbung im Blick
Für Chancengleichheit Das STW-Magazin erreicht 2 x jährlich
30 Freizeit im Blick
Gewonnen
Die Gewinner der letzten Ausgabe
51 66.000 Haushalte in Klagenfurt und
Klagenfurt-Land. Ihre Werbeeinschal-
Kärnten Card tung erscheint in einem hochwertigen
30 Jahre DISAURU Service
Qando Klagenfurt
51 redaktionellen Umfeld. Alles ist möglich:
Inserate, Promotions, Gewinnspiele,
31 Mobilität im Blick
Fast 40 Jahre bei den STW
36 Energie im Blick
Ausgeraucht www.stw.at – Die STW im Web Beilagen, Tip-on-Card, Banderole, Pro-
duktproben ...
Ihre Stadtwerke Klagenfurt sind für Sie da
Neue Gelenkbusse für Klagenfurt
Wasserhärte – aktuelle Analyse Die nächste Ausgabe erscheint im November
Der Haltestellen-„Sanitäter“
Zählerstandsmeldung: Einfach, bequem und schnell 2018 – die Anzahl der Inserate ist limitiert!
38 Bonuswelt
Ihre Vorteile bei Klagenfurts Lieblingsplatzln
Strandbad Klagenfurt
Fitnesscenter Vithalia im Hallenbad Information, Werbeberatung & Buchung:
Vergünstigte Karten für den Stadtball FUSSI – Die Agentur für Werbung, Klagenfurt a. W.,
STW-Mobilität verbindet Tel.: 0463 50 37 20-0, fussi.at
44 Im Blick
Lyrikpreis der STW zum 10. Mal vergeben 43 Bonuswelt
World Bodypainting Festival
Die Stadtwerke Klagenfurt bedanken sich
Impressum
licht.blick. ist das Magazin der Stadtwerke Klagenfurt mit den Themenschwerpunkten der Kerngeschäfte Energie, Wasser, Mobilität, Freizeit, Telekom, Außenwerbung Gewinnspiele: Mitarbeiter der Stadtwerke Klagenfurt AG sind von allen Gewinnspielen ausgeschlossen. Mit der Teilnahme an den im STW-Magazin licht.blick.
und Bestattung sowie mit veschiedenen Themen des alltäglichen Lebens | Auflage: 66.000 Stück | Medieninhaber und Herausgeber: Stadtwerke Klagenfurt AG, angebotenen Gewinnspielen erklärt sich der Teilnehmer / die Teilnehmerin ausdrücklich einverstanden, dass die Teilnehmerdaten die Stadtwerke Klagenfurt AG
St. Veiter Straße 31, 9020 Klagenfurt a.W., Tel.: 0463 521-0 | Chefredaktion: Mag. Dr. Harald Raffer | Redaktion: Lisa Schön, Bakk., Mag. Corinna Uggowitzer, und dem jeweiligen Gewinnspielpartner (Sponsor) zur Verfügung gestellt und von diesen für die Abwicklung des Gewinnspieles sowie für Marketingzwecke im
Mag. Verena Nedwed | Fotos: u.a. Dreier/KK, Fotolia, Sissi Furgler Fotografie, Sascha Gasser, Franz Gerdl, Gleissfoto, Günter Jagoutz, Lena Johanna Grünberger, Rahmen des eigenen Geschäftsbereiches verwendet werden. Dies erfolgt auf Grundlage der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und kann durch einfache
Thomas Hude, Kärntner Messen/KK, Mein Klagenfurt/KK, Frank Nägeler, Gert Perauer, Johannes Puch, Samonigg/KK, Shutterstock, Martin Steinthaler | tinefoto. Mitteilung an den Gewinnspielpartner jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Auslosung des Gewinnspieles erfolgt mittels Zufallsge-
com, STW/KK, „Wie daham…“, Woschitz/KK | Lektorat: Dr. Katschnig | Druck: Print-ConneXion | Satz, Produktion und Anzeigenannahme: FUSSI – Die Agen- nerator. Die Gewinner / der Gewinner wird per E-Mail gesondert verständigt. Die Gutscheine sowie der Gewinn sind nicht in bar ablösbar. Bei Einlösung des
tur für Werbung, Tel.: 0463 50 37 20-0, fussi.at Gewinns gelten zusätzlich die AGBs des jeweiligen Kooperationspartners. Die Daten des Gewinners/der Gewinnerin werden dem jeweiligen Kooperations-
Alle Angaben ohne Gewähr. Haftung für Irrtümer und Änderungen ausgeschlossen. Satz und Druckfehler vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten. partner bekannt gegeben. Teilnahmeberechtigt sind Personen über 18 Jahren.
Alle im Text verwendeten personenbezogenen Bezeichnungen sind als geschlechtsneutral zu verstehen und sind gleichermaßen männlich oder weiblich anzusehen.
2 licht.blick. licht.blick. 3
Interview
Wir befinden uns weiter vom alten ins neue Hallenbad geben muss. Die
Stadtpolitik und wir als Stadtwerke haben bezüglich
der möglichen vier Standorte keine Präferenzen.
passiert, betrieben werden kann.
Befinden sich die Stadtwerke Klagenfurt auf einem
auf einem guten Weg
Die Standortdiskussion wird ein Diskussionspunkt guten Weg?
im Bürgerbeirat sein. Der Bürgerbeteiligungsprozess Schütz-Oberländer: Zweifellos! Wie bereits erwähnt,
umfasst in einem weiteren Schritt auch die Durch- liefern wir einen wichtigen Beitrag zu einem lebens-
führung von Bürgercafés, bei denen in größeren werten Klagenfurt. Dies beinhaltet neben der bereits
Der Countdown für das neue Klagenfurter Hallenbad läuft – mit einem Bürgerbeirat. Gruppen die Ergebnisse der Workshops des Bürger erwähnten Neugestaltung des Freizeitbereichs und
Das Kundencenter in der STW-Zentrale präsentiert sich bereits als bauliches Schmuck- rates nochmals reflektiert werden. In den voran- die Reduktion der Feinstaubbelastung durch den
gegangenen Expertendiskussionen ist klar hervor Ausbau der bioenergenen Fernwärmeversorgung
stück. Und die Fernwärmeversorgung klappt auch an extrem kalten Wintertagen. gekommen, dass die Wasserfläche, die derzeit unter anderem auch die Anschaffung von schad-
licht.blick. sprach mit den beiden STW-Vorständen Mag. Sabrina Schütz-Oberländer rund 1.000 Quadratmeter beträgt, gesteigert werden stoffarmen Bussen oder die Umsetzung der ersten
und Mag. Clemens Aigner über diese aktuellen Themen des Dienstleistungsunter soll, um sowohl die Bedürfnisse von Sportlern als Smart City-Projekte gemeinsam mit den Verant-
nehmens. auch von den Freizeitgästen zu decken. Ein weiterer wortlichen in der Stadt.
Aigner: Ja – die Stadtwerke Klagenfurt befinden
Das Dauerthema „Fernwärme“ kann also getrost sich weiter auf einem guten Weg. Es geht um einen
abgehakt werden – das moderne Biomasseheiz- breit aufgestellten Wirtschafts- und Versorgungs-
kraftwerk scheint sich in dieser Wintersaison bewährt betrieb unserer Stadt, ein wichtiges Dienstleis-
zu haben? tungsunternehmen aller Klagenfurterinnen und
Aigner: Das kann man ruhig so sagen. Es gab, wie Klagenfurter.
erwartet, keine Probleme mit der entsprechenden
Fernwärmelieferung durch unseren Partner, der Künftig wechselt die gesamte Stadtregierung in den
Bioenergiezentrum GmbH. Auch nicht an jenen Aufsichtsrat…
Tagen, an denen diesmal die Quecksilbersäule Aigner: Das ist nicht ungewöhnlich. Schließlich
massiv nach unten gerasselt ist. Mit dem bestehenden handelt es sich um Eigentümervertreter unseres
Werk am Südring, der Leitung aus Liebenfels und Unternehmens mit Bürgermeisterin Dr. Maria-Luise
dem sanierten Fernheizkraftwerk decken wir die Mathiaschitz an der Spitze. Eigentümer und Vor-
Wärmeversorgung für die Landeshauptstadt pro- stand arbeiten ohnehin eng zusammen. Das ist
blemlos ab. bei allen großen Betrieben der Fall – ob öffentlich
Schütz-Oberländer: Wir setzen nun den Ausbau oder privat.
der sauberen Fernwärme fort, um Feinstaub und Schütz-Oberländer: Mit diesem Schritt ist die
Hausbrand weiterhin zu reduzieren. Mit 80 % Stadtregierung im obersten Kontrollorgan unseres
Fernwärme aus biogenen Stoffen entwickelt sich Unternehmens vollzählig vertreten und auf diese
Klagenfurt zu einer grünen Vorzeigestadt. Weise über aktuelle Maßnahmen und notwendige
Schritte stets umfangreich im Voraus informiert.
Bleiben wir beim Wetter. Die Temperaturen steigen –
die Badesaison steht vor der Tür… Noch ein Wort zum modernen Kundencenter?
Schütz-Oberländer: Ja – das engagierte Team von Die STW-Vorstände Mag. Clemens Aigner Schütz-Oberländer: Der optimale Kontakt mit dem
und Mag. Sabrina Schütz-Oberländer
STW-Bäderchef Ing. Gerald Knes sorgt dafür, dass Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen. Die Umbau
sich zur Eröffnung der Badesaison Ende April die arbeiten im Kundencenter in der St. Veiter Straße
drei Strandbäder Loretto, Maiernigg und Klagen- Nochmal zum Freizeitbereich.Wie sieht der aktuelle wichtiger Punkt hat sich in diesen Diskussionen sind nun abgeschlossen. Es ist zweifellos ein bauliches
furt/Metnitzstrand wieder einladend präsentieren. Stand beim geplanten Hallenbad aus? als Vorgabe herauskristallisiert – nämlich, dass das Schmuckstück und eine Visitenkarte des Unter-
Dazu sind alljährlich viele Vorarbeiten an Kärntens Schütz-Oberländer: 2023 soll das neue Hallenbad neue Bad auf alle Fälle für die Menschen in Klagen- nehmens. Der Kunde kann nun auch in einem
Riviera nötig – vom Baumbeschnitt bis zur Lie- eröffnet werden. Wir liegen im Zeitplan. MMag. Dr. furt und Umgebung leistbar sein muss. Self-Service-Bereich seine Einzahlungen tätigen. Als
ferung von sauberem Sand für den Strand. Dann Kathrin Stainer-Hämmerle und ihre Firma Impact Aigner: Im Herbst soll – nach intensiven Beratungen nächsten Schritt zur Steigerung der Kundenzufrie-
fehlt nur noch das richtige Wetter, damit sich haben die Ausschreibung für die Konzeption und die aller eingebundenen Experten und des Bürgerrates – denheit wird der digitale Servicebereich ausgebaut.
die Klagenfurter in ihrem „Wohnzimmer am Begleitung eines transparenten Bürgerbeteiligungs- ein Ergebnis öffentlich vorgestellt werden. Sowohl Aigner: Vom Kinderspielplatz bis zur gemütlichen
Wörthersee“ wohlfühlen können. prozesses gewonnen. Wie schon mehrmals festge- die Sportler als auch die Familien und der Wellness- Kaffee-Ecke reicht das Serviceangebot im Kunden-
Aigner: Wir haben im Vorjahr im Strandbad und stellt, wird ein nach dem Zufallsprinzip ausgewähl- gast sollen durch die Angebote des neuen Ba- center. Dieser Bereich ist für unsere Besucher
im Bad Loretto 3,5 Millionen Euro an Investitionen ter Bürgerbeirat aus allen Gesellschaftsschichten des angesprochen werden. Die möglichen vier richtig einladend geworden. Dazu bemühen sich
für notwendige Modernisierungsmaßnahmen ge- und Altersgruppen beim weiteren Entscheidungs- Standorte umfassen das Messegelände, die Wiese die freundlichen Mitarbeiter des Kundencenters
tätigt. Heuer wurde die Sanierung der großen prozess für das Hallenbad voll eingebunden. Eine gegenüber von Minimundus, die Nordseite der ständig, die vielen Kunden zufrieden zu stellen und
Rutsche in Angriff genommen. Für uns ist es wich- Bewerbung für den 15-köpfigen Bürgerbeirat ist Ostbucht oder Flächen im Umfeld des Stadions. alle Anliegen, Wünsche und Anregungen sogleich
tig, den Klagenfurtern entsprechende Freizeit- und allerdings nicht möglich. Für uns ist es wichtig, dass Statiker haben uns bestätigt, dass das alte Hallen- umzusetzen. Persönliche Worte können mögliche
Erholungsmöglichkeiten zu bieten. es für die Bevölkerung einen nahtlosen Umstieg bad bis 2023, sofern nichts Unvorhergesehenes Unklarheiten rasch beseitigen.
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Titelstory
Kontakt
Kundencenter
St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Tel.: 0463 521-880 (zum Ortstarif)
Das neue STW-Kundencenter: Fax: 0463 521-789
E-Mail: ServiceCenter@stw.at
Anlaufstelle für 80.000 Kunden Einfahrt Kraßniggstraße –
Kundenparkplätze sind vorhanden!
Öffnungszeiten
Wir sind gerne persönlich und tele-
fonisch für Sie da!
MO – DO 8:00 –15:00 Uhr
FR 8:00 –12:00 Uhr
Das neue, hochmoderne STW-Kundencenter
Nach nur drei Monaten Umbauzeit wurde Anfang des Jahres das Jährlich 100.000 Kundenkontakte
neue Kundencenter in der STW-Zentrale in der St.Veiter Straße „Dutzende Mitarbeiter kümmern sich jährlich um über
80.000 Kunden, insgesamt wickeln sie pro Jahr über 100.000
in Klagenfurt eröffnet: Modern, funktionell und perfekt auf die
Kundenkontakte ab“, erklärte STW-Vorstand Schütz-Ober-
Kundenbedürfnisse ausgerichtet. länder. Und STW-Vorstand Aigner ergänzte: „Neben dem per-
sönlichen Kundenkontakt legen wir bei den Stadtwerken auch
Eröffnung mit weihung des neuen Kundencenters der Augenmerk auf die steigende Digitalisierung und arbeiten der-
Tag der offenen Tür Stadtwerke Klagenfurt in der St. Veiter zeit an vielen Projekten, damit unsere Kunden ihre Serviceleis-
„Man sieht auf den ersten Blick, dass sich Straße 31. Bei der offiziellen Eröffnung, tungen online abwickeln können.“
der Umbau gelohnt hat. Hell, freundlich die mit einem Tag der offenen Tür ver-
und offen ist das neue Kundencenter bunden wurde, segneten Bischofsvikar
der Stadtwerke Klagenfurt“, bemerk- Dr. Peter Allmaier und Pfarrer Mag. Dr. Die Bauausführung lag ausschließlich bei Kärntner Firmen.
Hubert Stotter die neuen Räumlichkeiten.
Danach erfolgte die symbolische
Schlüsselübergabe durch Bürgermeisterin Rascher Umbau
Das neue Kundencenter ist hell, Mathiaschitz und die STW-Vorstände Die Umbauarbeiten der 325 m² großen Fläche dauerten drei
freundlich und offen. Mag. Sabrina Schütz-Oberländer und Monate und beinhalteten nicht nur das Kundencenter, sondern
Bürgermeisterin Dr. Maria-Luise Mathiaschitz Mag. Clemens Aigner an Mag. Helge auch die Kundeneingänge. Umgebaut wurde in zwei Baustufen –
Spendier, Bereichsleiter Netzkunden- erst erfolgte die Umgestaltung des Kundencenters und anschlie-
management. Neben zahlreichen Kunden ßend wurden der Empfang, das Foyer und die Kundeneingänge
te die Klagenfurter Bürgermeisterin war auch der gesamte Stadtsenat sowie neu gestaltet. Alle Arbeiten wurden neben dem laufenden Betrieb
Dr. Maria-Luise Mathiaschitz anlässlich Vertreter des Kundenbeirates bei der durchgeführt. Die Bauausführung lag ausschließlich bei Kärntner
der offiziellen Eröffnung und der Ein- Eröffnung dabei. Firmen. Die Gesamtkosten belaufen sich auf 450.000 Euro.
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Titelstory
Mehr Services für STW-Kunden
Zu den Neuerungen im STW-Kunden-
center zählen unter anderem ein Ticket-
system, ein vergrößerter Wartebereich
mit Gratiskaffee und einer Kinderecke,
neue Bereiche für eine diskrete Kunden-
beratung und die Einführung eines
Empfangs. Bei diesem neuen Empfang
können Besuche im Haus für Kunden,
Geschäftspartner und Lieferanten besser
organisiert werden – eine Warte- Offizielle Einweihung, v.l.n.r.: StR Markus Geiger, Vizebgm. Christian
zeit beim ServiceCenter entfällt. Der Scheider, die STW-Vorstände Mag. Clemens Aigner und Mag. Sabrina
Empfang wickelt übrigens auch die Schütz-Oberländer, Bgm. Dr. Maria-Luise Mathiaschitz,Vizebgm. Jürgen
Pfeiler sowie StR Frank Frey und StR Wolfgang Germ
Kärnten Card-Käufe ab.
Mehr Serviceangebote für STW-Kunden
In Kürze:
Neuer Kassenautomat und digitale Services
Bald wird es auch zusätzlich einen Kassenautomaten geben,
bei dem das Bezahlen von Rechnungen ohne Wartezeit und
außerhalb der Öffnungszeiten des Kundencenters möglich ist.
Auch digital wird es Neuerungen geben: Die STW werden
Unter anderem sind im Kundencenter ein WhatsApp-Service für Kundenanfragen starten und
beschäftigt: eine STW-App für die leichtere Handhabung von Zähler
standsmeldungen, Störungsmeldungen, beim Kauf von
Mag. Hans-Jörg GENSER (Fachbereichsleiter Kundencenter) Strandbadtageskarten etc. wird erarbeitet.
Front Office Callcenter
Tanja Fischer Thomas Hoffmann
Dominik Koller (Teamleiter Callcenter) Das neue Kundencenter in Zahlen
Wolfgang Kurzmann Manuela Binder
Rosemarie Sternig Tamara Dobert 80.000 Kunden mit allen Strom-, Gas-, Wasser- und
Andrea Kerschbaumer Wärmeprodukten werden betreut
Empfang/Vermittlung Monika Lackner 106.000 Kundenkontakte gab es 2017 (bearbeitete
Daniela Lutz Ilija Marinkovic E-Mails, Fax, Besuche, Briefe und Anrufe)
Iris Astrid Rumpold Dominik Pirker, BA 1.800 Kundenbesuche werden im Schnitt pro
Sabine Rauter Monat erledigt
Desiree Rieger 4.400 Kundenanrufe werden im Schnitt pro Monat
Christian Alexander Schaunigg bearbeitet
Marina Tantscher 2.250 E-Mails gehen im Schnitt pro Monat ein
Peter Widowitz 325 m2 groß ist das Kundencenter
Alexander Wieland EN 15838 – Zertifizierung des Kundencenters
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Kommentar Vorhang auf für STW-Kunden Wirtschaft im Blick
Dr. Harald Raffer, Unternehmenssprecher der Stadtwerke Klagenfurt
In den besten Händen
Fotos „Wie daham…“
Die Stadtwerke Klagenfurt – ein Partner fürs Leben
„Eine einfache Erfolgsregel: Dem Kunden immer STW-Kundenbeirat: Neues Bindeglied zu
bei „Wie daham…“ und den STW
mehr geben, als er erwartet!“ Dieses Zitat des den Konsumenten
schottischen Biographen James Boswell aus dem Ein sichtbares Indiz, dass man auf die Meinung „von Die von KommR Otto Scheiflinger ins Leben geru-
18. Jahrhundert gilt noch heute. Ja, es ist eigentlich außen“ großen Wert legt, ist zweifellos die Gründung fene „Wie daham…“-Gruppe vertraut seit vielen
aktueller denn je! Und es handelt sich um einen eines STW-Kundenbeirates. Dieses wichtige Gre- Jahren auf die Kompetenz der Stadtwerke Klagen-
nachvollziehbaren Spruch, den die Mitarbeiter mium gilt als zusätzliches Bindeglied zu den Kon- furt und schätzt das moderne Dienstleistungsunter-
der Klagenfurter Stadtwerke gerne beherzigen. sumenten und sorgt dafür, dass man bei allem nehmen als verlässlichen Partner. So etwa bei der
Schließlich geht es bei diesem städtischen Vor- Engagement nicht „betriebsblind“ wird. Die Kunden- Stromversorgung für die österreichweit elf „Wie
zeigeunternehmen um einen Dienstleistungsbe- beiräte sind die wortgewaltigen Stimmen der daham…“-Senioren- und Pflegezentren, in denen
trieb, der seit Jahrzehnten die Klagenfurter in den Klagenfurter, die Kritik, Ideen und Vorschläge in 1.250 Bewohner liebevoll umsorgt werden.
wichtigsten Bereichen des Alltags rund um die das traditionsreiche Dienstleistungsunternehmen Als erste Adresse für Pflege und Betreuung legt
Uhr versorgt: mit sauberem Trinkwasser und der einbringen. Es handelt sich um keine Alibiaktion und das seit 1993 erfolgreiche Unternehmen neben
nötigen Energie. Von der bequemen Fernwärme keinen billigen PR-Gag, sondern um die gezielte einem Höchstmaß an Qualität und Professionalität
über praktisches Erdgas bis hin zur „Lebensader“ Einbindung von Vertretern aller Gesellschafts- großes Augenmerk auf die Individualität der Menschen,
Strom. Die STW kümmern sich um den öffentli- schichten. Mit anderen Worten – die Damen und die den engagierten Mitarbeitern anvertraut werden –
chen Verkehr in der Landeshauptstadt und bieten Herren, die sich freiwillig und unentgeltlich in den wie bei den service- und kundenorientierten STW KommR Otto Scheiflinger, Eigentümer und
mit den bekannten Bädern ent- Dienst „ihres“ städtischen Unter- wird auch hier auf die jeweiligen Bedürfnisse eingegan- Geschäftsführer der „Wie daham...“-Senioren-
und Pflegezentren
sprechende Freizeitmöglichkeiten nehmens stellen, garantieren damit, gen und nach maßgeschneiderten Lösungen gesucht.
Foto: Gleissfoto
an. Hightech-Verkabelungen und dass Wünsche, Sorgen, Nöte und
eine moderne Plakatierung gehö- Bedürfnisse der Kunden Gehör finden. Wärme – Wasser – „Wie daham…“
ren ebenfalls zur umfangreichen Dafür allen Kundenbeiräten, die Die drei in Klagenfurt beheimateten Standorte,
Angebotspalette der städtischen stellvertretend für alle Klagenfur- das „Wie daham…“-Seniorenzentrum St. Martin-
Werke. Bedienstete mit besonde- terinnen und Klagenfurter dieses Kreuzbergl sowie die „Wie daham…“-Generationen-
rem Fingerspitzengefühl rücken aus, Ehrenamt ausüben und dafür ihre parks Welzenegg und Waidmannsdorf, finden auch
um Menschen auf dem letzten Weg Zeit opfern, ein Dankeschön! Und bei der Bereitstellung von Wärme und Wasser in
würdevoll begleiten zu können. Die wenn wir schon bei einem Danke den Stadtwerken Klagenfurt einen zuverlässigen
STW – ein Partner fürs Leben! sind: Das gilt natürlich auch für alle Lieferanten. Apropos Wasser: Wenn dieses den
treuen STW-Kunden in den ver- Senioren im Mund zusammenläuft, liegt das an
Kundenorientierung – mehr schiedenen Bereichen! der exzellenten Küche von „Wie daham…“, in deren
als ein Schlagwort Der Vorteil der über 800 STW-Mitarbeiter? Sie Genuss auch all jene in der Landeshauptstadt Im „Wie daham…“-Generationenpark Welzenegg, dem ersten Haus der „Wie daham…“-
Zehntausende Kunden werden von engagierten kommen aus der Region und wissen also, wo den kommen, die über das Unternehmen „Essen auf Familie, befinden sich ein Pflegezentrum, eine Seniorentagesstätte und ein Kindergarten unter
einem Dach. Hier werden auch die köstlichen Menüs für „Essen auf Rädern“ zubereitet.
Mitarbeitern permanent betreut und finden im Menschen der Schuh drückt und wann man und Rädern“ beziehen.
umgebauten Kundencenter in der STW-Zentrale in welchen Fällen besonders rasch tätig werden
eine kompetente Anlaufstelle. Ob persönliche muss – etwa bei Stromausfällen, Wasserohrbrüchen
Einzahlungen, telefonische Auskünfte oder die
professionelle Beantwortung offener Fragen – die
und dergleichen.
„Wie daham…“ und die Stadtwerke Klagenfurt – zwei Unternehmen,
geschulte Mannschaft versucht, alle Konsumenten- Professionalität, Kompetenz und ein bei denen man sich in den besten Händen weiß!
Kontakte zufriedenstellend zu erledigen. Und na- freundliches Lächeln
türlich können in der Geschäftsabwicklung auch In Zeiten beinharter Konkurrenz und neuer Or-
einmal Fehler passieren. Da gilt es, diese rasch aus- ganisationen, die plötzlich mit undurchsichtigen Abenteuer Busfahrt
zuräumen. Und bei möglichen Kritikpunkten über- und leeren Versprechungen auf die verschiedenen Nicht zuletzt im Bereich Mobilität ist Verlass auf die
nimmt das Beschwerdemanagement. Der Kunde Märkte drängen, kommt dem Kunden natürlich STW, deren Linien immer gerne genutzt werden,
steht bei all dem im Mittelpunkt – Kundenorien- eine besondere Bedeutung zu – konkret der wenn im bunten Veranstaltungskalender von „Wie
tierung ist mehr als nur ein schrilles Schlagwort. Kundenbindung. Wie man die erreicht? Durch daham…“ ein Ausflug eingetragen ist. Speziell für
Dies trifft natürlich auch auf das STW-Kundencenter Professionalität und Kompetenz! Und ein freund- die Mädchen und Buben des hauseigenen Kinder-
der Mobilität auf dem Klagenfurter Heiligen- liches Lächeln für alle, welche die Dienstleistungen gartens im „Wie daham…“-Generationenpark
geistplatz zu. Eine beliebte Servicestelle für rund der städtischen Werke in Anspruch nehmen – Welzenegg ist schon die Fahrt mit dem Bus ein
20 Millionen Busgäste im Jahr. weit über Klagenfurt hinaus! großes Abenteuer.
10 licht.blick. licht.blick. 11
© Karlheinz Fessl
Wirtschaft im Blick Vorhang auf für STW-Kunden
GEWINN-
SPIEL
STW:
Immer zur Der Zauberer
Stelle für von Oz
die Therme Musical von L. Frank Baum
mit Musik & Songtexten von Harold Arlen & E. Y. Harburg
St. Kathrein
Hintergrundmusik von Herbert Stothart
In deutscher Sprache / Übersetzung von Henry Mason
bis 06. Jun 18
Frank Nägele, Geschäftsführung
Therme St. Kathrein Betriebs GmbH
Frank Nägele, Geschäftsführung Augenwasser abfüllen und auch die heilsame
Therme St. Kathrein Betriebs GmbH, Speikpflanze hat bei uns einen Ehrenplatz.
Die Stadtwerke Klagenfurt
Bad Kleinkirchheim:
Umweltbewusster STW-Kunde: fügen sich perfekt in das
Therme St. Kathrein
„Trotz energieeffizienter Technik haben wir natürlich Seit dem Mittelalter pilgern die Menschen ihrer Regionalkonzept der Therme
noch ganz erheblichen Strombedarf. Außensauna,
Grotte, Dampfsauna, finnische Sauna, Kräutersauna
Gesundheit zuliebe nach Bad Kleinkirchheim. Ur-
sprünglich war das Thermalwasser wegen seiner
St. Kathrein ein. Kundennähe Die Reise des Mädchens Dorothy durch das Zauberland Oz ist zum
und Tepidarium wollen ja auf Betriebstemperatur heilsamen Wirkung bei Augenkrankheiten bekannt. wird selbstverständlich Klassiker der amerikanischen Literatur geworden und erlangte
durch die Verfilmung mit Judy Garland und den Song „Somewhe-
gehalten werden. Auch die Gastronomie, das Gesund
heitszentrum Nockmed und der Wellnessbereich
Heute suchen die Kurgäste in den Thermalwasser
becken Linderung und Heilung bei Rheumatismus
großgeschrieben. re over the Rainbow“ Kultstatus. Aron Stiehl bringt den Musicalhit
Frank Nägele mit Lisa Haberman als Dorothy auf die Bühne des Stadttheaters.
sind natürlich eifrige Verbraucher. Da wir an sieben der Muskeln und Gelenke, allergischen Erkrankungen,
Weitere Rollen sind mit Publikumslieblingen wie Erwin Belako-
Tagen in der Woche von 9 bis 21 Uhr geöffnet haben, Blutarmut, Migräne, Erschöpfung, Schlafstörungen, witsch, Michael Del Coco, Ralph Morgenstern und Christoph Wag-
sind wir sehr froh, mit den Stadtwerken Klagenfurt Durchblutungsstörungen, Ischias, Bandscheiben- ner-Trenkwitz besetzt.
einen Partner zu haben, bei dem wir uns jederzeit schäden, Neuralgien u. a. m.
auf schnellen Service verlassen können. Darüber Neben der gesundheitlichen Wirkung sind moderne Speziell für Kunden der Klagenfurter Stadtwerke verlosen
hinaus passt die Tatsache, dass die Stadtwerke Thermalbäder aber natürlich vor allem Orte der Wärmepumpe nutzt Wärmeenergie im wir 5 x 2 Karten für den 02. Juni 2018.
Klagenfurt zu 100 % Strom aus Österreich – unter Entspannung und Erholung. Gleich zwei davon gibt Thermalwasser Gewinnfrage: Wie lautet der Name der Hauptfigur im Musical?
anderem aus heimischer Wasserkraft – liefern, es in Bad Kleinkirchheim. Nach einer umfangreichen Gleich hinter der Therme St. Kathrein sprudelt
perfekt in unser Regionalkonzept.“ Generalsanierung wurde die Familien- und Gesund- das 36 °C warme Thermalwasser aus dem Berg. Senden Sie das richtige Lösungswort auf einer ausreichend fran-
heitstherme St. Kathrein im September 2017 neu Strombedarf für das Beheizen des Badewassers kierten Postkarte unter Angabe Ihrer Post- und Mailadresse sowie
Schätze der Nockberge eröffnet – eine moderne Aufbereitungsanlage für gibt es also keinen – im Gegenteil, das Wasser Telefonnummer an: STW, Abt. Marketing und Kundenbindung,
Die Zirbenbäume mit ihrem wertvollen ätherischen das Thermalwasser sowie eine energieeffiziente wird jeweils passend für Whirlpool, Thermal St. Veiter Straße 31, 9020 Klagenfurt a. W.
Öl, die Felsen und der Halbedelstein Granat sind Gebäude- und Schwimmbadtechnik inklusive. becken und Erlebnisbäder heruntergekühlt. Die oder per Mail an: gewinn@stw.at (Kennwort: Stadttheater)
typische Schätze der Nockberge, die uns bei der Schwimmbecken, Schwimmhalle, Saunalandschaft überschüssige Wärmeenergie im Wasser wird
Unter allen korrekten Einsendungen, die bis zum 18.05.2018 eingehen, ent-
atmosphärischen Ausgestaltung von St. Kathrein ins- und Gesundheitszentrum wurden komplett neu mithilfe einer Wärmepumpe für die Wärmever- scheidet das Los. Barablöse nicht möglich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
piriert haben. Vertäfelungen aus Zirbenholz finden gestaltet. St. Kathrein verfügt über die größte Wasser- sorgung der gesamten Therme genutzt. Damit Die Gewinner werden von uns schriftlich oder telefonisch verständigt.
sich an Decken und Wänden wieder. In der Loun- fläche aller Kärntner Thermen: 1.200 m2 Wasserfläche die Gäste sich wohlfühlen, herrschen im gesamten
ge rinnt über eine Felswand Thermalwasser herab, inkl. der Außenbecken stehen den Besuchern zur Erlebnisbad Lufttemperaturen von über 30° – K A RTENP REIS E von Euro 8,— bis Euro 66,—
aus einem Granatbrunnen, dessen Gestein im nahen Verfügung. Auch die neue Spaßrutsche ist mit 86 auch das Trinkwasser für die Duschen wird damit TERM INE 12., 17., 20., 22., 27., 29. Apr 18;
Radenthein geschürft wurde, kann man sich das Metern Länge Rekordhalter im Bundesland. auf Temperatur gebracht. 02., 09., 12., 17., 19., 26., 27., 29., 30. Mai 18;
01., 02., 04., 05., 06. Jun 18
K A RTEN (0463) 54 0 64
12 licht.blick. licht.blick. 13
kartenkasse@stadttheater-klagenfurt.at
www.stadttheater-klagenfurt.at
Wirtschaft im Blick Interview
„Die Messen leben chender Mix macht ein attraktives Messe-
programm aus. Die Messe Klagenfurt
ist über die österreichische Organisation
vom persönlichen Kontakt“
mit Messegesellschaften in Deutschland
und der Schweiz bestens vernetzt. Es
herrscht ein reger Informationsaustausch.
Wie entsteht eine neue Messe?
Im Jänner 2019 startet in Klagenfurt eine neue Messe – für Lehr- Hallegger: Eine neue Messe entsteht
linge und Betriebe. Der Umsatz der Kärntner Messen beläuft sich durch gezielte Marktforschung. Wie
auf rund acht Millionen Euro. Harald Raffer sprach mit Geschäfts- sieht also die Konkurrenzsituation aus?
führer Ing. Erich Hallegger von der Klagenfurter Messe Betriebs Verlangt der Markt nach einer Messe?
gesellschaft m.b.H. über aktuelle Entwicklungen bei Ausstellungen im Das ist überhaupt die Bedingung. Wenn
auch noch wichtige Marktplayer ihre
In- und Ausland. Motto: „Begegnung verbindet!“ Die Gesellschaft Zustimmung signalisieren, dann geht
organisiert auch im nächsten Jahr eine Holzmesse in Japan. man an die Realisierung. Bei der Jagd-
und Fischereimesse haben wir dieses
Wann wurde eigentlich die erste Messe Wie viele Mitarbeiter beschäftigen die Unser Anspruch lautet, dass wir uns Thema anfangs durchaus erfolgreich
in Klagenfurt abgehalten? Kärntner Messen? selbst „über Wasser halten“ und keine gespielt. Allerdings hat sich dann der
Hallegger: Die erste Messe gab es Hallegger: Die Kärntner Messen be- Zuschüsse unserer Eigentümer benötigen. Markt auf eine Messe in Österreich
1931 im Gebäude der Klagenfurter schäftigen 29 Mitarbeiter. Wir beackern Das ist uns, und darauf sind wir doch konzentriert – auf Salzburg. Das muss
Hasnerschule. Damals trat der Ver- vier Bereiche – davon sind die Messen stolz, in den letzten 20 Jahren ganz gut man anerkennen. Und wenn eine Messe
schönerungsverein als Veranstalter auf. mit zwei Drittel unseres Umsatzes unser gelungen. dreimal nicht positiv zu führen ist, dann
Es handelte sich um eine Gewerbeaus- wichtigstes Standbein. Dann werden sollte man andere Wege gehen. Das
stellung. Nach dem Krieg hat der Ver- bei uns jährlich rund 200 Veranstal- Welche Messe gilt als die bedeutendste haben wir in diesem Fall gemacht und
schönerungsverein diese Veranstaltung tungen aller Art abgehalten – von der Veranstaltung? das Thema „Jagd“ zur Holzmesse dazu
wieder aufleben lassen. 1952 wurde Fachtagung bis hin zu Konzerten. Als Hallegger: Unsere international wichtigste geparkt und das Thema „Fischerei“ zur
dann die Österreichische Holzmesse, drittes Standbein gilt das Eissportzentrum, Messe ist, wie bereits kurz erwähnt, die Freizeitmesse. Wir haben also beide
heute noch unser wichtigstes internati- das wir treuhänderisch im Auftrag der Holzmesse – jetzt kombiniert mit Holz Themen nicht aufgegeben.
onales Produkt, aus der Taufe gehoben. Stadt und des Landes führen. Wir sind und Bau. Diese Ausstellung umfasst
1967 kam es dann zur Gründung der auch Eigentümer dieser Hallen. Viertes vom Forst bis zu allen Holzprodukten
Klagenfurter Messe Betriebsgesell- Standbein ist das Parkgeschäft, das sich die gesamte Wertschöpfungskette. Die Kärntner Messen verzeichnen
schaft mit den drei Gesellschaftern – gut entwickelt. Da haben wir europaweit eine ent-
der Stadt Klagenfurt, Wirtschaftskam- sprechende Bedeutung erlangt. Diese bei ihren Veranstaltungen 650.000
mer Kärnten und Land Kärnten. Diese
Gliederung besteht heute noch. Genau
Wie hoch ist der Jahresumsatz?
Hallegger: Wir haben, bedingt durch
Messe gilt in Fachkreisen als wichtiger
Faktor. Dann besetzen wir Themen, die
Besucher jährlich.
genommen gab es natürlich schon vor unser Programm, weil ja die Holzmesse das Land Kärnten ausmachen – etwa
über 700 Jahren den Ursulamarkt. Das und die Agrarmesse im zweijährigen die Gastronomie mit der GAST, mit der Wie sieht es mit den Besucherzahlen aus?
war die Geburtsstunde des Klagenfurter Abstand abgehalten werden, ein stärkeres Agrar-, mit der Baumesse. Diese Messen Hallegger: Unsere zwölf Messen gelten
Marktwesens. Im 17. und 18. Jahrhundert und ein etwas schwächeres Messejahr. stellen auch wichtige Fundamente unserer als Anziehungspunkte für rund 300.000
folgten weitere entsprechende Ausstel- Durchschnittlich setzen wir rund acht Einnahmen dar. Die Häuslbauermesse Gäste im Jahr. Rund 200.000 Menschen
lungen. Millionen Euro um – dabei erwirtschaften gilt überhaupt als Kärntner Ereignis. besuchen Sportereignisse wie zum Bei-
wir einen Cashflow von durchschnitt- Natürlich dürfen auch Publikumsmessen spiel die Spiele des KAC. Rund 150.000
lich einer Million Euro. Das können wir nicht fehlen. Die traditionsreichste davon Besucher kommen zu den 200 Veran-
investieren. Da gibt es natürlich immer ist zweifellos die Herbstmesse. Natür- staltungen aller Art bei uns. Wenn wir
Pro Jahr stellen 3.300 Firmen aus eine lange Wunschliste. Pro Jahr stellen lich muss man auch die Freizeit- und diese Zahlen addieren, sind wir bei
und es werden insgesamt zwölf 3.300 Firmen in Klagenfurt aus und wir
veranstalten insgesamt zwölf Fach- und
die Familienmesse erwähnen. Wir ver-
suchen, diese Themen einmal im Jahr
650.000 Besuchern. Das ist mehr, als
Kärnten Einwohner aufweist.
Fach- und Publikumsmessen veranstaltet. Publikumsmessen – und das mit einer zu spielen. Eine Publikumsmesse besitzt Wir sind froh, dass alle Veranstaltungen
relativ schlanken personellen Struktur. natürlich ihre Schwerpunkte. Ein entspre- bisher unfallfrei über die Bühne gegangen
14 licht.blick. licht.blick. 15
Wirtschaft im Blick Interview
sind. Unsere Messen bewirken durch keiten aufgezogen worden ist. Aber eines Werden Messen „exportiert“? Arafat hier. Ich durfte hautnah mit-
die Umwegrentabilität sehr viel. Es gibt kann man jetzt schon ankündigen: Wir Hallegger: Wir haben im Vorjahr, also erleben, wie er aufgetreten ist. Und
Studien der Österreichischen Messen, planen eine Art Lehrlingsmesse, die 2017, erstmals als Mitveranstalter in Japan natürlich hat mich auch der Dalai Lama
wonach ein Messe-Euro rund sieben Betrieben die Möglichkeit geben wird, eine Holzmesse organisiert – mit einem mit seinen Lebensweisheiten beeindruckt.
Euro an Umwegrentabilität generiert. hier ganz zielgerichtet passende Lehrlinge großen japanischen Medienkonzern. In Tiefpunkte gab es natürlich auch. Im
Wenn wir also von acht Millionen Euro zu finden. Das ist ja ein Manko, unter Nagano, wo 1998 auch die Olympiade Gedächtnis ist mir ein Vorfall bei einer
Umsatz reden, bringen wir der Stadt dem die Betriebe leiden. Diese Veran- stattgefunden hat. Damit können wir Messe halle geblieben. Zwei Tage vor
bzw. dem Land rund 56 Millionen Euro. staltung wollen wir im Jänner 2019 neu unseren Ausstellern auch andere Märkte einer wichtigen Veranstaltung wurde
Wir sehen nicht nur einen gewissen aus der Taufe heben. bieten, um sie wiederum stärker an durch enormen Schneedruck ein
Eigennutz, sondern kurbeln die Wirt- uns zu binden. Dieses Vorhaben hat gut Dachträger einer Halle schwer beschä-
schaft im Lande an. Wie liegen die Kärntner Messen in einem funktioniert. Wir wollen das deshalb digt. Ich bin mit Halbschuhen und vielen
Ranking? 2019 wiederholen. Helfern die ganze Nacht auf dem Dach
Wie sieht es bei der Parkplatzbewirt- Hallegger: Wir sind in der Organisation gestanden, um den Schnee zu entfernen.
schaftung aus? „Messen Austria“ vertreten. Das sind die Ist ein Vergnügungspark noch zeitgemäß? Wir haben es letztlich geschafft und
Hallegger: Das Messegelände in Klagenfurt elf größten Messeveranstalter Österreichs. Hallegger: Als Abrundung einer Publikums- auch die Sicherheit war gewährleistet.
umfasst eine Fläche von rund 100.000 Jedes Bundesland ist vertreten – die messe gehört der Vergnügungspark Besucher und Aussteller haben von
Quadratmetern. Mit der Stadt Klagen- Messe in Bozen kooptiert. Wir vergleichen einfach dazu. Der Schwerpunkt geht dem Vorfall allerdings wenig gemerkt.
furt haben wir uns darauf verständigt, natürlich die Kraft der jeweiligen Messe, in Richtung Kinderpark. Wenn man das
dass wir auch als Parkgeber fungieren – was Ausstellerzahlen, Umsatz usw. an- Leuchten in den Augen der Kleinen Was wünschen Sie sich von der Zukunft?
mit einem Parkhaus und 1.500 Freiplätzen. belangt. Mit Stolz können wir feststellen, sieht, weiß man, dass dieses Unterhal- Hallegger: Ich wünsche mir, dass die
Es war unser Anspruch, dass wir ein dass Klagenfurt nach Wien, Salzburg tungsprogramm seine Berechtigung Messe in Klagenfurt erfolgreich bestehen
günstiger Anbieter mit erschwinglichen und Wels auf dem vierten Platz liegt. besitzt. bleibt und von der Bevölkerung weiterhin
Tarifen sind. In der messefreien Zeit Im engeren Alpe-Adria-Raum, also mit gut angenommen wird. Daran arbeite
werden unsere Parkplätze bestens an- Slowenien, Oberitalien und dem süd Was waren Höhepunkte und ein Tief- ich mit meinem Team. Ich bin ja ein
genommen. österreichischen Raum, haben wir eine punkt in Ihrer Karriere? Teamspieler. Bei uns springt jeder für den
führende Position inne – das ist ja unser Hallegger: Es waren schon viele tolle anderen ein. Das muss bei einer kleinen
Heimmarkt. Da kommt ein Großteil Persönlichkeiten bei uns auf der Messe zu Mannschaft einfach so funktionieren.
Messen werden auch in Zukunft unserer Aussteller her. Gast. Ich möchte zwei herausstreichen:
1998 war im Rahmen des EU-Gipfels Die Messe soll also ihre Bedeutung
ihre Bedeutung behalten – vor allem Was bringt einem Unternehmen in Zeiten auch der ehemalige und mittlerweile beibehalten – als Vermittler zwischen
des Internets ein Messestand? verstorbene Palästinenserführer Yasir Wirtschaft und Kunden!
für die intensive Kontaktpflege. Hallegger: Messen sind schon oft totgesagt
worden, weil man ja praktisch alles auch
auf anderen Wegen erhält. Das große Ing. Erich Hallegger
Basteln Sie schon an einer neuen Messe, Plus der Messen ist die persönliche
an einer neuen Idee? Begegnung, der Kontakt, der Hände- Seit 2000 Geschäftsführer Klagenfurter Messe Betriebsges.m.b.H.
Hallegger: Messen verändern sich ständig. druck, das Fühlen eines Produktes und 1995 Geschäftsführer-Stellvertreter Klagenfurter Messe
Wenn man nicht an dem Rad dreht, das Erklären komplexer Vorgänge vor Betriebsges.m.b.H.
verliert man auch sehr gute Messen. Ort. Das ist auf der Ausstellerseite das 1992 Prokurist
Da gibt es leider genügend negative Motiv, um hierherzukommen und dafür 1986 Handlungsbevollmächtigter
Beispiele, die uns zum Glück nicht be- Geld zu bezahlen. Hier trifft man jene 1980 Technischer Leiter Klagenfurter Messe Betriebsges.m.b.H.
treffen. Neue Technologien halten ja Kunden, die man sonst persönlich nicht 1973 bis 1980 Mitarbeiter in der Entwicklungsabteilung für Elektro-
schon Einzug in bestehende Veranstal- sieht oder nur schwer erreicht. Das ist lytkondensatoren im Bauelementewerk Philips
tungen. So wurde aus der Agrarmesse der Sinn der Messe. Deshalb werden Klagenfurt
eine Hightech-Messe. Motto: Landwirt- solche Veranstaltungen auch in Zukunft 1967 bis 1972 Höhere Technische Bundeslehranstalt Klagenfurt,
schaft 4.0. So geht das in allen Bereichen. ihre Bedeutung behalten – vor allem Fachrichtung Elektrotechnik
Wir veranstalten eine IT-Messe, die als für die intensive Kontaktpflege.
Kongressmesse mit speziellen Neuig-
16 licht.blick. licht.blick. 17
Wirtschaft im Blick
Klagenfurter Gut für Früchte und Blumen
„Um unsere südländischen Früchte
und die bunten Blumen ständig frisch
Köpfe über die
zu halten, werden sie mit bestem
STW-Wasser gewaschen bzw. versorgt.
Wer außer Wasser auch einmal etwas
anderes trinken will, findet bei uns ita-
Stadtwerke Klagenfurt
lienische Spirituosen und besondere
Weine. Aber auch andere spezielle
Köstlichkeiten aus dem Süden Europas.
Selbstverständlich beziehen wir den
Strom von unseren Stadtwerken – ob
Dipl. Sommelier,Weinfachberater und Shopleiter Gerhard Schoss- für Aufschneidemaschinen, Kühlregale
mann sowie Dipl. Sommelier und Weinfachberater Ferdinand oder die Kassa. Und wir sehen uns, wie
Serschen (re) von der TrinkWELT in Klagenfurt
Ein Pokal für die Stadtwerke Klagenfurt die Stadtwerke Klagenfurt, als Dienst
„Die Stadtwerke Klagenfurt haben sich längst eine Auszeichnung leister für unterschiedliche Angebote –
und damit einen prächtigen Pokal verdient – nämlich als ver- Für jeden Geschmack besonders für schmackhafte Waren:
lässlicher und langjähriger Rund-um-die-Uhr-Dienstleister für „Wir sind, was einen wirklich guten Tropfen betrifft, Experten vom Käse bis zum Schinken, vom Ge-
uns Klagenfurter! Sie sorgen für den öffentlichen Personen- und beraten Kunden über exzellente Rebensäfte und über müse bis zum Joghurt.“
verkehr, für Strom, Erdgas und Fernwärme und natürlich für hochprozentige, geistige Getränke – im Geschäft in der
das saubere Trinkwasser und die Bäder der Landeshaupt- Florian-Gröger-Straße findet man für jeden Geschmack etwas,
stadt. Selbst bei einem traurigen Anlass, nämlich bei einem für jeden Zungenschlag, für jede Brieftasche. Und den richtigen
Begräbnis, kann man mit der Bestattung Kärnten oder der Jahrgang. Wichtig für die korrekte Lagerung der unzähligen
PAX rechnen. Zudem werde ich durch professionelle Plakate verschiedenen Flaschen ist auch die entsprechende Temperatur.
über diverse Ereignisse informiert. Ich habe schon Tausende So beziehen wir die Fernwärme von den Klagenfurter Stadt-
Pokale, Sportpreise, Medaillen und Ehrenzeichen für die ver- werken – günstig, sauber und stets verlässlich: Darauf können
schiedensten Disziplinen kunstvoll angefertigt und verkauft. wir einmal anstoßen!“
Auch einen 2,16 Meter hohen Pokal, das stand sogar im Serschen heizt auch privat mit angenehmer Fernwärme,
Charly Singer mit seiner Frau Andrea inmitten seiner Guinness-Buch der Rekorde. Und die STW scheinen mir in Schossmann besucht oft das Klagenfurter Strandbad. Und Marco Peres (Chef) und Mauro Bignulin vom
Pokale und Ehrenzeichen italienischen Feinkostgeschäft „La Grande
puncto „Kundenorientierung“ ebenfalls rekordverdächtig!“ beide Weinkenner fahren zwischendurch bequem und mit
Mela“ in der Klagenfurter Rosentalerstraße
einem Chauffeur durch die Stadt – in einem Bus der STW.
Verlässlicher Partner
Mit einem Schmunzeln: „Nur weil ich mich in Klagenfurt wohl Traumhafte Dienstleistungen…
und sicher fühle, bezeichnen mich manche als Warmduscher. „Traumhaft, angenehm und auf einzelne Persönlichkeiten zugeschnit-
Aber kein Problem – alles, was ein Warmduscher braucht, ten – diese Beschreibung betrifft nicht nur mein Schlafstudio in der
liefern die Stadtwerke! Und nur weil ich als weltoffener Florian-Gröger-Straße, sondern auch die Dienstleistungen der Stadt-
Mensch trotzdem ungemein gerne in dieser mittelgroßen werke Klagenfurt! Ich gehe gerne schwimmen und fühle mich in den
Kleinstadt lebe, meinen viele, ich sei unterbelichtet. Glück STW-Bädern so richtig wohl. Auch im Fitnessstudio Vithalia – schließlich
licherweise liefern die Stadtwerke auch die Energie dafür. Bei betreibe ich regelmäßig Sport und achte auf eine bewusste Ernährung.
so viel Ignoranz möchte man sich ja glatt im Grabe umdrehen! Gewisse Leistungen der STW sind für uns schon längst selbstverständ-
Aber soviel ich weiß, kann ich in diesem Fall auch auf die lich geworden – etwa die Versorgung mit Trinkwasser und günstiger
Stadtwerke zählen. Schön, dass es so verlässliche Partner gibt! Energie. Deshalb kann man es sich auf orthopädischen Kissen, metallfreien
Und eines ist sicher: Meine Verkehrstriebe bleiben weiterhin Gert Prix, Lehrer für Mathematik, Informatik und Musik Christian Kuttin, Inhaber vom Boxspringbetten oder körperangepassten Matratzen gemütlich machen und
sowie Gründer und Leiter des Klagenfurter Eboardmuseums Schlaf- & Wohlfühlstudio Kuttin, Klagenfurt
Privatsache…“ sorglos schlafen!“
18 licht.blick. licht.blick. 19STW intern
STW-Kundenbeirat: Um den Dialog zwischen Kunden und Unternehmen weiter zu verstärken bzw. gezielt
zu fördern, haben die Stadtwerke Klagenfurt die Gründung eines Kundenbeirates
initiiert. Die Mitglieder des Beirates treffen sich jährlich zu mehreren Sitzungen und
Ein Sprachrohr der Kunden werden als Botschafter der Stadtwerke Klagenfurt Anregungen bzw. Kritikpunkte aus
der Bevölkerung aufnehmen – hier eine Vorstellung aller Mitglieder.
Wieso haben Sie sich für den Was wünschen Sie sich für die Zukunft Wieso haben Sie sich für den Was wünschen Sie sich für die Zukunft
STW-Kundenbeirat beworben? der Stadtwerke und ihrer Kunden? STW-Kundenbeirat beworben? der Stadtwerke und ihrer Kunden?
Weil ich Einblicke in die Struktur dieses Die Stadtwerke sollten sich geogra- Über diesen Beirat kann zusätzlich Die Aufgaben der STW umfassen viele
öffentlichen Infrastruktur unternehmens fisch nicht isoliert betrachten, sondern zum direkten Kunden kontakt eine Geschäftsbereiche, die es mit allen tages
gewinnen kann. (über-)regional denken: z. B. beim interessante, vertiefende Zusammen- aktuellen und neuen Herausforderungen
Hallenbadneubau – für den wünsche arbeit für die Weiterentwicklung gelebt positiv zu bewältigen gilt.
ich mir, dass die gesamte Region werden.
davon profitiert.
Dr. Jürgen Prof. DI Dr. Alfons
Adlmannseder Haber, MBA
Für mich war die Möglichkeit, bei einem Eine Verbreiterung des Angebotes Seit beinahe dreißig Jahren bin ich Eine solide Geschäftsbasis und attraktive
für Klagenfurt so wichtigen Betrieb an günstigen, kundenorientierten zufriedener Kunde im Strom/Gas- öffentliche Verkehrsmittel.
bei Entscheidungen meine Meinung Dienstleistungen bei gleichbleibender Segment. Beim öffentlichen Verkehr
einbringen zu dürfen, der wichtigste Kundenfreundlichkeit. bin ich aber der Meinung, dass sich
Grund, mich zu bewerben. noch das Eine oder Andere nach
Vorbild anderer Städte entwickeln
könnte.
Ing. Erich Blüml Dr. Peter Kafol
Ich unterstütze gerne ein innovatives Die Stadtwerke Klagenfurt mögen im Ich wollte die Chance nutzen, als Die STW sollen Klagenfurt mit allen
Element in einer lebenswerten Stadt. Sinne ihrer Kunden am Puls der Zeit Kunde aktiv an der Weiterentwick- Möglichkeiten lebenswerter machen.
agieren. lung der Stadtwerke mitzuwirken. Die Kunden sollten nicht zu Billigan-
Mich interessieren Änderungen und bietern wechseln. So können langfristig
Entwicklungen im Umfeld der Stadt- Arbeitsplätze in Klagenfurt gesichert
werke. werden.
Dr. Odo Feenstra Mag. Stephan Karrer
Weil ich mich aktiv und konstruktiv als Ohne die Leistungen der Generation Ich bin seit über dreißig Jahren Privat Ein Wunsch hat sich bereits erfüllt – das
Kunde einbringen möchte und mir die vor uns könnten wir heute nicht so kundin der STW. So manches Mal neue Kundencenter bietet Sitzmöglich-
Anliegen und Bedürfnisse der Menschen, visionär nach vorne blicken. ergaben sich Kritikpunkte und Anre- keiten und einen behindertenfreund-
insbesondere der älteren Menschen, gungen. Den Kundenbeirat sehe ich als lichen Beratungsplatz. Sonst wünsche
am Herzen liegen. Chance, diese Anliegen konkret anzu- ich mir, dass die Anliegen der „kleinen
sprechen und aktiv mitzugestalten. Leute“ Gehör finden und eine flexible
Tarifgestaltung.
Peter Martin Silvia Klimbacher
Grünwald
20 licht.blick. licht.blick. 21STW intern
Wieso haben Sie sich für den Was wünschen Sie sich für die Zukunft Wieso haben Sie sich für den Was wünschen Sie sich für die Zukunft
STW-Kundenbeirat beworben? der Stadtwerke und ihrer Kunden? STW-Kundenbeirat beworben? der Stadtwerke und ihrer Kunden?
Als zufriedener Kunde sah ich die Möglich- Ich wünsche mir ein verständnisvolles Um in einem namhaften Unternehmen, Ein ansprechendes, ausgewogenes An-
keit, meine persönlichen Bedürfnisse zu Aufeinanderzugehen zwischen Unter- welches elementare Leistungen und gebot und zufriedene Kunden.
ar tikulieren und in einem größeren nehmen und Kunden – unter Berück- Güter wie etwa Wasser, Wärme und
Forum zu diskutieren. Das Unternehmen sichtigung der betriebswirtschaftlichen Strom zur Verfügung stellt, aktiv mit-
hat die Möglichkeit, auf nicht bedachte Möglichkeiten. gestalten zu können.
Kundenwünsche oder Kritik einzugehen.
Karl Knapp, MSc. Mag. Angelika
Picej-Müller
Beworben habe ich mich, weil ich neu- Ich wünsche mir für die Zukunft, dass
gierig war, was der Kundenbeirat ist die STW Marktchancen rechtzeitig Ich möchte meinen Beitrag bei der Ich wünsche mir weiterhin die Bereit-
und was er bewirken kann. erkennen und danach agieren. Gestaltung der Kundenbeziehungen schaft, dass wir uns gemeinsam für ein
und der Bewältigung zukünftiger lebenswertes und modernes Klagen-
Herausforderungen leisten. furt einsetzen.
Mag. Annemarie
Künstl, stellv. Kunden Ing. Werner
beirat-Sprecherin Podlesnig
Als Obmann des Vereins „fahrgast Dass die Busse als Rückgrat einer um- Ich finde es cool, als Kundenbeirat Dass die STW zukunftsorientierte Pro-
kärnten“ gilt mein Hauptaugen merk weltfreundlichen Mobilität in unserer Ideen einzubringen und zu sehen, wie dukte auf den Markt bringen, welche
dem Busverkehr. Durch meine nahezu Stadt einen höheren Stellenwert er- das eine und andere umgesetzt wird. allen Klagenfurter Bürgern einen hohen
tägliche Nutzung der Stadtbusse sowie halten. Dies betrifft vor allem Maß- So möchte ich meinen Beitrag für ein Nutzen bringen.
aus Fahrgastrückmeldungen ergeben nahmen zur Beschleunigung der Busse besseres Leben der Klagenfurter leisten.
sich immer wieder Vorschläge. im Verkehrsfluss, aber auch einen
dichteren Taktfahrplan.
DI Dr. Markus Ing. Josef Sander
Lampersberger
Die Idee hat mich spontan begeistert. Dass die Stadtwerke ein Unternehmen
Als Klagenfurter Unternehmerin liegen Dass sich alle Klagenfurter von den Ich bin seit Jahrzehnten rund um die mit hoher Kundenorientierung bleiben
mir vor allem die Themen Mobilität, Stadtwerken bestens betreut fühlen. Uhr von Produkten der STW umgeben. sowie dass die Betriebsergebnisse eine
Strom und Werbeflächenverwaltung Die STW sollen als Vorzeigebetrieb Natürlich habe ich auch die Vision, Kostenreduzierung für die Kunden er-
am Herzen. Hier möchte ich mitgestalten, von den Kunden gerne genutzt dass wir zusammen etwas verändern geben.
da ich auch die Wünsche meiner Kunden werden. Kundenfreundlichkeit muss und nachhaltig bewirken werden.
hautnah mitbekomme. oberstes Ziel sein.
Siegfried Staudacher
Mag. Barbara
Lesjak-Schuscha
Mir ist es ein sehr großes Anliegen, bei Eine kontinuierliche Weiterentwicklung
der Weiterentwicklung der Stadtwerke besonders bei der Mobilität und dem
Als langjähriger Kunde hat mich die Dass die STW mithilfe des Kunden- Klagenfurt mitwirken zu können. Vor digitalen Kundenportal. Die bereits
Aufgabe fasziniert, hier mitarbeiten beirates gestärkt in eine gesicherte allem in den Bereichen Digitalisierung sehr hohe Kundenzufriedenheit soll
und positive Veränderungen herbei Zukunft gehen. und Mobilität kann ich meine jahre- beibehalten und neue Kundengruppen
führen zu können. lange Berufserfahrung gut miteinbringen. sollen aktiv mittels digitaler Medien auf-
gebaut werden.
Florian Steinkellner
Johann Nageler
22 licht.blick. licht.blick. 23Sie können auch lesen
