DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
DIE MENSCHEN, DIE STADT
UND DER STROM
Geschäftsbericht 2016
DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Editorial

Editorial

Die Menschen, die Stadt und der Strom –       Vor diesem Hintergrund ist der Geschäfts­
dieser Dreiklang bildet das Beziehungs­       bericht 2016 Anlass zu Zwischenbilanz
geflecht ab, in dem das Unternehmen           und Ausblick: Welche Schritte sind wir
Stromnetz Berlin tagtäglich agiert. Wir       bereits gegangen, wo liegen unsere
verstehen uns als leistungsstarker Dienst­    aktuellen Schwerpunkte, welche strategi­
leister für die Stadt – und damit für alle,   schen Ziele wollen wir mittel- und lang­
die auf eine reibungslose und sichere         fristig mit welchen Maßnahmen erreichen?
Stromversorgung angewiesen sind. An           Eine wichtige Etappe war in diesem
die Kunden denken heißt, mit den Kunden       Zusammenhang die Verschmelzung der
und für die Kunden zu denken: Bedürf­         Vattenfall Europe Metering GmbH,
nisse erkennen, Beziehungen intensivieren,    Vattenfall Europe Netzservice GmbH
Services optimieren.                          und Stromnetz Berlin GmbH zur großen
                                              Netzgesellschaft am 1. September 2016.
Anspruchsvolle Kunden und starke              Wir sind überzeugt, das Berliner Strom­
Partner gründen in einem dynamischen          netz dadurch noch effizienter betreiben zu
gesellschaftlichen Umfeld auf einer           können und durch stetige Weiterentwick­
lernbereiten und lernfähigen Unterneh­        lung unseren Kundinnen und Kunden
mens­organisation. Kundenorientierung in      umfangreiche Services zu bieten.
Zeiten technologischer Dauerinnovation
bedeutet deshalb, fortwährend neue Wege
zu gehen und die eigenen Strukturen,
Arbeitsabläufe und Kommunikations­
formen den Erfordernissen des digitalen
Zeitalters und der energiepolitischen
Zielsetzungen anzupassen. Mit einer           Thomas Schäfer       Dr. Erik Landeck
Vielzahl organisatorischer Maßnahmen,         Vorsitzender der     Mitglied der
technologischer Neuerungen und gesell­        Geschäftsführung     Geschäftsführung
schaftlichen Engagements ist Stromnetz
Berlin gut für diese Herausforderungen
gerüstet. Deshalb können wir Bedürfnisse
wie Erwartungen antizipieren, um für die
Stadt der Zukunft das passende, intelli­
gente Netz bereitzustellen.

                                                                                           1
DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin                                                                                                                                             Inhalt

                       Stromnetz Berlin 2016 in Zahlen              Inhaltsverzeichnis

                       Haushalts- und Gewerbekunden                  1 Editorial                              		 Partnerschaftlich vernetzt
                       rund 2,3 Millionen                            2 Stromnetz Berlin 2016 in Zahlen        28 Erst anfragen, dann aufgraben
                                                                     3 Inhaltsverzeichnis                     		 infrest - Infrastruktur eStrasse GmbH
                       Jahresstrommenge
                       13.802 GWh                                   		 Stromnetz ist überall                  30 Eine Galerie der Netzwerker
                                                                     4 Ein Gespräch mit den Mitgliedern der
                       Anzahl der Beschäftigten                         Geschäfts­führung Thomas Schäfer      		 Intelligente Netztechnologie
                       1.252                                            und Dr. Erik Landeck                  		verbindet
                                                                                                              36 „Verbrauch folgt Erzeugung“
                       Anzahl der Stromanbieter, die das Berliner   		 Stromnetz Berlin geht neue Wege        		 Das dezentrale Mieterstrommodell
                       Stromnetz nutzen (aktiv)                     10 Die Kunden sitzen immer mit am Tisch   38 Fit für die Zukunft
                       534                                          		 Zukunftsfähig durch Teilhabe           		 Das neue Betriebsführungskonzept
                                                                    11 Ein Baustein für die „Smart City“      39 Stromnetz Berlin setzt auf
                       Leitungen                                    12 Digitale Kommunikation                 		Elektromobilität
                       35.338 km                                    		 Mehr Service für die Kunden            39 Stromlinienförmig: Studie von BVG
                                                                    14 Kooperation im Dienst der Kunden           und Stromnetz Berlin zur Elektrifi­
                       Investitionen                                		 Gebietsentwicklung in Karlshorst           zierung der Busflotte
                       184,6 Millionen Euro                             durch Freileitungsrückbau
                                                                                                              41 Bericht über das Geschäftsjahr 2016
                       Umsatzerlöse                                 		 Die Kunden stehen im Zentrum           43 Lagebericht
                       958,3 Millionen Euro                         18 Bei Störungen: Wiederversorgung        57 Jahresabschluss
                                                                        garantiert                            		 der Stromnetz Berlin GmbH
                       Ergebnis vor sonstigen Steuern               20 Honigsüß                                   zum 31. Dezember 2016
                       89,9 Millionen Euro                          		 Bienen als Nutzer ausgewählter
                                                                        Stromnetz-Standorte                   92 Impressum, Bildnachweis
                       Konzessionsabgabe an das Land Berlin         22 Volle Power für Toleranz
                       151,1 Millionen Euro                         		 Stromnetz Berlin tritt dem
                                                                    		 „Bündnis gegen Homophobie“ bei
                       SAIDI*                                       23 Die kreativen Köpfe von morgen
                       10,3 Minuten                                 		 Stromnetz Berlin unterstützt die
                                                                        gelbe Villa
                    * Der sog. SAIDI-Wert (System Average           24 Entdeckungsreise für die Kunden
                   		Interruption Duration Index) spiegelt die 		   		 Auf „Kiez-Rundgang mit Hertz“
                   		durchschnitt­liche Versorgungsunterbrechung
                   		(Nichtverfügbarkeit) je angeschlossenem
                   		Letztverbraucher innerhalb eines
                   		Kalenderjahres wider.

                   2                                                                                                                                     3
DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                                              Stromnetz ist überall

                                                                                                                              Sie definieren als einen branchenübergrei­     zugleich eine Chance, unser Tun zu er­-
                                                                                                                              fend geltenden Markttrend unter anderem        läutern und Verständnis dafür zu erwirken.
                                                                                                                              die „Verstärkung von Kundeneinfluss und
                                                                                                                              Kundenbewusstsein“. Was heißt das              Diese komplexe Markt- und Umweltsitu­a­
                                                                                                                              konkret?                                       tion erfordert heute einen hohen kommuni­
                                                                                                                              EL Ein Beispiel sind die Netzausbaumaß­        kativen Aufwand für alle Unternehmen …
                                                                                                                              nahmen. Wenn in der Stadt Baumaßnah­           EL … das kann ich nur unterstreichen.
                                                                                                                              men anstehen, weil Altes durch Neues           Stromnetz Berlin ist für alle da. Folglich
                                                                                                                              ersetzt oder der Bestand durch neue            besteht unsere Aufgabe darin, die unter­
                                                                                                                              Anschlüsse erweitert werden muss,              schiedlichen Ansprüche und Anspruchs­
                                                                                                                              werden wir im Straßenbild sichtbar. Anders     haltungen zu erkunden und bei Bedarf
                                                                                                                              als in der Vergangenheit, werden solche        Kompromisse zu finden. Es kann in
                                                                                                                              baulichen Veränderungen heutzutage in          bestimmten Bezirken oder auch Arbeits-

                                  Stromnetz ist Überall                                                                       der Regel sehr aufmerksam begleitet.
                                                                                                                              Wir haben es mit einem sehr viel stärkeren
                                                                                                                                                                             und Lebensbereichen zu Entwicklungen
                                                                                                                                                                             kommen, von denen wir als Netzbetreiber
                                                                                                                              Informationsbedürfnis zu tun, das in einem     nur dann etwas erfahren, wenn wir
                                  Ein Gespräch mit den Mitgliedern der Geschäftsführung                                       zweiten Schritt zu einem Mitredebedürfnis      hinsichtlich der Kommunikationskanäle
                                  Thomas Schäfer (TS) und Dr. Erik Landeck (EL)                                               wird. Wir können nicht allein technische,      breit aufgestellt sind sowie mit den
                                                                                                                              energie- und finanzwirtschaftliche Kriterien   Menschen vor Ort in Kontakt kommen.
                                  Alle reden über Kundenorientierung. Bei       tigsten Infrastrukturbetriebe innerhalb der   zugrunde legen, sondern wollen auch die        Genau das sind die Kommunikationswege
Thomas Schäfer (im Bild           klassischen Dienstleistern mit ‚sichtbaren’   Stadtgesellschaft.                            Perspektive der Gesellschaft, der Bürge­       und -möglichkeiten, die in unsere Planun­
links) ist Vorsitzender der       Produkten ist das leicht nachvollziehbar.     So bietet sich die Chance, sichtbar zu        rinnen und Bürger, unserer Kundinnen und       gen nun zusätzlich Eingang finden.
Geschäftsführung und              Was bedeutet Kundenorientierung aber          werden und zu wirken über unser soziales      Kunden ins Kalkül ziehen.                      Gleichzeitig müssen wir unsere Arbeit und
zuständig für die Ressorts        für einen Netzbetreiber wie Stromnetz         und gesellschaftliches Engagement. Als                                                       Aufgaben sprachlich „übersetzen“ können,
Technik und Personal.             Berlin, dessen Produkt ‚unsichtbar’ ist?      Partner des „Bündnisses gegen Homopho­        Das ist ein wichtiger Aspekt, den gerade       also den Fachjargon unserer Expertinnen
Dr. Erik Landeck ist              TS Kundenorientierung heißt für uns           bie“ setzen wir uns beispielsweise für eine   hochspezialisierte Dienstleister heute         und Experten in die Sprache der Gesell­
Mitglied der Geschäfts­           zunächst einmal, ins Bewusstsein unserer      diskriminierungsfreie und demokratische       überall feststellen und aus dem sie lernen     schaft bringen.
führung und zuständig             Kundinnen und Kunden zu gelangen – und        Stadt ein. Auch nutzen wir Foren, Kon­        müssen: dass man heute nicht mehr nur
für die Ressorts Strategie        das nicht nur, wenn der Strom ausfällt und    gresse oder regionale Veranstaltungen für     spezialisiert, sondern ganzheitlich denken     An die Kunden denken, für die Kunden
und Kaufmännisches.               wir wegen der Störungsbeseitigung             uns. Und wir verstärken unter anderem         und handeln muss. Das verändert die            denken, mit den Kunden denken bedeutet
                                  kontaktiert werden, sondern dauerhaft.        den Austausch mit Unternehmen, Wissen­        Anforderungen an alles, was Sie tun.           ein hohes Maß an Wissen über und
                                  Denn es gibt nicht den typischen Strom­       schafts- und Forschungseinrichtungen der      TS Ganzheitliches Denken und Handeln           Verständnis für die Kunden. Welche
                                  netz-Kunden, wir müssen vielmehr diverse      Stadt im Netzwerk Smart City Berlin.          bezieht sich sowohl auf aktuelle Maßnah­       Rolle spielen die Mitarbeiterinnen und
                                  Kunden­gruppen – Haushalte, Industrie,        Dadurch sind wir unseren Kundinnen und        men als auch auf deren mittel- und             Mitarbeiter dabei?
                                  Einspeiser, Lieferanten – und auch Politik    Kunden an vielen Stellen in der Stadt sehr    langfristige Folgen. Hier zeichnet sich ein    TS Von unseren rund 1.300 Mitarbeite­
                                  und Verwaltung miteinbeziehen.                nah. In der Wahrnehmung als Stromnetz         gesellschaftlicher Wandel ab, der unter­       rinnen und Mitarbeitern sind ungefähr 500
                                  Das geschieht nicht primär in einer           Berlin haben wir auch in 2016 erhebliche      nehmerische Aktivitäten im Allgemeinen         Tag für Tag in den Häusern und Straßen
                                  Eins-zu-eins-Beziehung, sondern eher          Fortschritte gemacht.                         betrifft und den wir sehr ernst nehmen         unterwegs. Wir nutzen zum Beispiel die
                                  über unsere Präsenz als einer der wich­                                                     müssen. Dieses Bedürfnis bietet uns            Möglichkeit, durch die Kolleginnen und

                              4                                                                                                                                                                                           5
DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                                  Stromnetz ist überall

                       Kollegen vom Bereich Metering von Tür zu    die realen Verhältnisse an den verschiede­    EL Auch wenn viele unserer Prozesse wie       Führungskultur und Kundenorientierung
                       Tür zu gehen, Zähler abzulesen, auszutau­   nen Orten zu erhalten.                        beispielsweise der Netzbau oder Netzbe­       können wir als zwei Seiten derselben
                       schen und Qualitätsprüfungen durchzu­                                                     trieb ein hohes Maß an technischer            Medaille betrachten. Kunden spüren
                       führen. Solche Schnittstellen können wir    Sie haben dargelegt, dass Ihre Situation      Kompetenz benötigen, so wollen wir es         sofort, ob man ihnen etwas vormacht oder
                       als Unternehmen nutzen, um zu erfahren,     nicht mit der einer ‚normalen’ Produzen­      doch erreichen, bei all diesen Arbeiten ein   nicht. Das heißt: Sie scheinen die Zeichen
                       welche Bedürfnisse unsere Kundinnen und     ten-Konsumenten-Beziehung vergleichbar        klares Verständnis von den Bedürfnissen       der Zeit erkannt zu haben.
                       Kunden haben. Im Hinblick auf unsere        ist. Was bedeuten Partnerschaft und           unserer Kundinnen und Kunden zu haben         TS Die Zeichen der Zeit sind vielfältig.
                       interne Weiterentwicklung lautet die        Kooperation ganz praktisch für Sie?           und sie zu integrieren. Entscheidungen        Wir erleben gerade einen gesellschaft­
                       Frage dann: Wie werden die gewonnenen       EL Formen des Dialogs gibt es auf             können heute fast nur noch im dialogi­        lichen Wendepunkt, zu dem wir als Unter­
                       Erkenntnisse im Unternehmen genutzt,        verschiedenen Ebenen: im Kundenbeirat,        schen Miteinander getroffen werden.           nehmen eine Haltung beziehen. Es gibt
                       welche integrativen Maßnahmen sind          in dem wir mit Netzkunden reden, die          Unsere licence to operate muss mit dem        nicht die eine übergeordnete Lösung,
                       hierfür notwendig, und welche gesell­       ihrerseits vielfältig vernetzt sind. Dann,    Bezieher unserer Leistungen diskutiert        sondern viele kleine Lösungen. Und es
                       schaftlichen Effekte können damit           wie erwähnt, als Organisator von Veran­       werden. Oder einfacher: Der Betrieb eines     geht um Nachhaltigkeit. Vor diesem
                       einhergehen?                                staltungen, wie auch als Teilnehmer von       Stromnetzes ist kein Selbstzweck. Der         Hintergrund ist der ehrliche und kontinuier­
                       Zweimal im Jahr führen wir als Geschäfts­   Podien. Ein weiteres Format nutzten wir im    einzige Grund für ein Stromnetz ist der       liche Dialog mit unseren Kundinnen und
                       führung an unseren sieben Berliner          Zusammenhang des Berliner Energie- und        Versorgungswunsch der angeschlossenen         Kunden für uns von zentraler Bedeutung.
                       Standorten für unsere Belegschaft           Klimaschutzkonzepts (BEK). Wir geben          Kundinnen und Kunden. An der Implemen­        EL Im Zuge der Bemühungen um die
                       „Road Shows“ durch. Wir diskutieren zum     Expertenstatements ab und bekommen im         tierung dieses dialogischen Prinzips          Stromnetzkonzession und der damit
                       Beispiel über Themen wie Digitalisierung,   Austausch mit anderen Expertinnen und         arbeiten wir.                                 verbundene Anspruch, das beste Angebot
                       Organisation und deren Folgen für jeden     Experten zugleich sehr viele Informationen                                                  vorzulegen, kam ganz natürlich die Frage
                       Einzelnen und bekommen von den Kolle­       zurück – auch aus Gebieten, die nicht         Was Sie skizzieren, muss von der Füh­         auf, was den „besten Netzbetreiber“
                       ginnen und Kollegen deren Wahrnehmun­       unmittelbar unser Tätigkeitsfeld betreffen,   rungsebene vor- und mitgelebt werden          eigentlich auszeichnet. Mit der Frage
                       gen aus dem Alltag der Kundinnen und        aber doch so nahe sind, um uns zum            und zugleich auf allen Ebenen greifen.        haben wir uns intensiv auseinanderge­
                       Kunden zurück­gespiegelt.                   Nachdenken anzuregen.                         Haben Sie diese neuen kommunikativen          setzt. Wer oder was sind wir eigentlich –
                       EL Bei länger andauernden Störungen         Wir leben und arbeiten in einer Gesell­       Herausforderungen im Rahmen Ihrer             und wohin wollen und müssen wir uns
                       lassen wir uns berichten, was unsere        schaft mit zunehmend differenzierten          Überlegungen zur Führungskultur mit dem       entwickeln? Wo können wir unsere Arbeit
                       Fachleute vor Ort konkret unternommen       Rahmenbedingungen. Unsere eigenen             Thema Kundenorientierung verkoppelt?          – eben nicht nur technisch – besser
                       haben, beispielsweise, welche Anwohner­     Rahmenbedingungen beherrschen wir.            TS Eindeutig ja! Wir haben dafür intern       machen?
                       informationen zur Störung und zur voraus­   Was jedoch die erweiterten Bedingungen        einen Diskussionsprozess auf allen            Die Energiewende hat auch dazu geführt,
                       sichtlichen Dauer erteilt wurden und        betrifft, so sind wir Lernende wie jeder      Ebenen angestoßen und zugleich einen          dass wesentlich mehr Mitspieler als früher
                       welche Fragen die Kundinnen und Kunden      andere auch. Um uns herum gibt es             Umsetzungsprozess gestartet, der in           beteiligt sind. Diese äußeren Rahmenbe­
                       hatten. So gewinnen wir Wissen und eine     weitere Expertinnen und Experten mit je       Zukunft weitergeführt werden wird. Die        dingungen sind immer wieder Anlässe für
                       Einschätzung für die Bedarfe in einem für   eigenen Sicht­weisen, die uns inspirieren     Effekte zogen sich durch die gesamte          uns, über unsere Rolle in einer sich
                       Kunden kritischen Fall. All diese Ansätze   und bei Problem­lösungen weiterbringen.       Organisation. Führungskultur bedeutet in      verändernden Gesellschaft nachzudenken.
                       funktionieren nicht statisch – wir nutzen                                                 diesem Zusammenhang weniger, wie              Das bleibt die Maxime unseres Handelns
                       vielmehr gezielt und in unterschiedlicher   Das Wissen ist immer in der Organisation.     geführt wird, als vielmehr, wie wir alle      und unseres organisationalen Wandels.
                       Intensität verschiedene Kommunikations­     Und: Lösungswege müssen aus der               miteinander umgehen wollen, wie wir
                       kanäle, um relevante Informationen über     Organisation heraus entwickelt werden …       Eigenverantwortung und Kreativität            Das Gespräch führte
                                                                                                                 fördern können.                               Prof. Dr. Klaus Siebenhaar.

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin geht neue Wege

           Ohne Strom bewegt sich wenig in einer
           Stadt wie Berlin. Tag für Tag fahren
           unzählige Menschen (und Tiere) mit
           öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit
           oder aus anderen Gründen über oder
           unter der Erde kreuz und quer durch die
           Stadt. Die Mitarbeiterinnen und Mitar­
           beiter großer wie kleinerer Unterneh­
           men sorgen dafür, dass der Wirtschafts­
           standort Berlin seine Strahlkraft
           entfaltet. Die Medien versorgen uns mit
           Informationen und guter Unterhaltung
           zwischen Mainstream und Special
           Interest. Und Abend für Abend gehen in
           unzähligen Wohnungen die Lichter an.
           Das alles wäre nicht möglich ohne
           Strom, das Netz und ohne die Partner
           von Stromnetz Berlin, von denen wir
           einige auf dieser und weiteren Doppel­
           seiten exemplarisch ins Bild setzen. Was
           sie leisten, lässt sich mit beeindrucken­
           den Zahlen belegen.

1.010.300.000
           Strom macht mobil
           1.010.300.000 Fahrgäste waren 2016
           mit den Berliner Verkehrsbetrieben
           unterwegs.

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin geht neue Wege

                                                                                             des Kundenbeirats. So beriet das                Ein Baustein für die
                                                                                             24-köpfige Gremium aus Berlinerinnen            „Smart City“
                                                                                             und Berlinern 2016 zusammen mit den
                                                                                             Themenverantwortlichen der Stromnetz            Wie werden Daten künftig veröffentlicht?
                                                                                             Berlin unter anderem über Online-Kunden­        Wie können Interessierte mit diesen Daten
                                                                                             services oder die Gestaltung des Kunden­        arbeiten? Und wie weit ist Berlin, wenn es
                                                                                             centers am Hauptstandort.                       um die freie Verfügbarkeit und Nutzbar­
                                                                                                                                             keit von Daten geht, mit denen sich ein
                                                                                             „Wir verstehen uns als Botschafter unserer      öffentliches Interesse verbindet (Open
                                                                                             Kundinnen und Kunden und auch des               Data)? Um solche grundsätzlichen Fragen,
                                                                                             Unternehmens“, betont Claudia Rathfux,          die eine zentrale und effiziente Verwal­
                                                                                             Leiterin des Bereichs „Kunden- und              tung, aber auch bürgerschaftliches
                                                                                             Marktbeziehungen“ und selbst engagiert          Engagement betreffen, ging es im Juni
                                                                                             in zahlreichen lokalen Netzwerken mit           2016 im Rahmen des Berlin Open Data
                                                                                             Industrie- und Wissenschafts­partnern in        Day (BODDy), der von der Senatsverwal­
     Die Kunden sitzen immer mit am Tisch                                                    Berlin. „Es ist für uns wichtig, als Teil der   tung für Wirtschaft, Technologie und
     Zukunftsfähig durch Teilhabe                                                            Stadtgesellschaft aktiv mit Stakeholdern        Forschung initiiert wurde. Für Christian
                                                                                             und anderen Partnern aus Industrie,             Jacob, Innovationsmanager bei Stromnetz
     Immer mal wieder die Perspektive zu        Stromvertrieben und anderen Stake­           Wissenschaft und Politik inno­vative            Berlin, der gemeinsam mit Dr. Benjamin
     wechseln und zu hinterfragen, was die      holdern sowie um die Bearbeitung von         Lösungen im Rahmen der Energiewende             Seibel von der Technologiestiftung Berlin
     Kunden oder Partner wirklich wünschen      vielfältigen Kundenanfragen. Zudem           zu entwickeln“ – ein ganzheitlicher Ansatz      den Workshop „Die Zukunft ist offen“
     und benötigen, ist unabdingbar für eine    werden hier die Abrechnungsprozesse, die     also, der von der Überzeugung getragen          moderierte, ist es in diesem Zusammen­
     gute Kommunikation. Die Blickwinkel sind   etwa 630.000 Lieferantenwechsel pro Jahr     ist, dass nachhaltige, zukunftsfähige           hang wichtig, „sich über die wandelnden
     vielfältig: Privat- oder Gewerbekunden     (Stromkunden wechseln von einem Ver­         Konzepte nicht im Alleingang, sondern           Erwartungen und Anforderungen verschie­
     stellen andere Anforderungen als ein       trieb zu einem anderen) und die Entwick­     nur in Netzwerken zu realisieren sind.          dener Nutzertypen bewusst zu werden und
     Stromvertrieb oder Energiedienstleister.   lung innovativer Projekte mit den Partnern                                                   zielgruppenscharf Mehrwerte zu generie­
     In zahlreichen Prozessen, wie zum          von Stromnetz Berlin verantwortet.           „Nur wenn die Kundinnen und Kunden              ren“. Schon seit mehreren Jahren begleitet
     Beispiel rund um den Hausanschluss, den                                                 wahrnehmen, dass sie mitreden können            Stromnetz Berlin die engagierte Szene, die
     Stromzäh­ler oder die Abrechnung, stellt   Aber nicht nur im Rahmen der Standard­       und auch sollen, kann es Teilhabe geben“,       sich in der Hauptstadt mit dem zukunfts­
     Stromnetz Berlin tagtäglich Kompetenzen    prozesse und Anfragen tritt Stromnetz        sagt Claudia Rathfux. „Unser Team ist           weisenden Thema Open Data befasst. Auf
     auf unterschiedlichen Ebenen unter         Berlin mit ihren Kundinnen und Kunden in     auch dafür da, von vornherein mitzuden­         dem eigenen Open Data-Portal „Netzdaten
     Beweis. Allein im Bereich „Kunden- und     Kontakt. Zur stärkeren Einbindung in die     ken, was von uns als innovativem Netzbe­        Berlin“ macht das Unternehmen seit 2012
     Marktbeziehungen“ kümmern sich 120         Gestaltung relevanter Themen rund um         treiber erwartet wird. Die Kunden sitzen        Informationen zur Energieversorgung
     Mitarbei­terinnen und Mitarbeiter um die   Kundenzufriedenheit und Kundenorientie­      demnach imaginär immer mit am Tisch.“           öffentlich zugänglich und veranstaltet
     Beratung und Betreuung der Kundinnen       rung führt Stromnetz Berlin in regelmäßi­                                                    gemeinsam mit der Open Data-Community
     und Kunden, um die Außendarstellung und    gen Abständen Kundenzufriedenheits­                                                          sogenannte Hackdays, bei denen innovative
     das soziale Engagement des Unterneh­       befragungen durch und steht in einem                                                         Ideen rund um das Thema Energie für die
     mens, um das Vertragsmanagement mit        konstruktiven Dialog mit den Mitgliedern                                                     Allgemeinheit erarbeitet werden.

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                      Stromnetz Berlin geht neue Wege

                                                                                                                                                                                       Digitale Zähler
                                                                                                                                                                                       dienen als Basis für
                                                                                                                                                                                       smarte Anwendun­
                                                                                                                                                                                       gen im Web oder
                                                                                                                                                                                       als App auf dem
                                                                                                                                                                                       Smartphone.

                        Digitale Kommunikation                                                                     bieten. Im nächsten Schritt wird der         als Grundlage hat, können neue Ideen
                        Mehr Service für die Kunden                                                                Service zur Kalkulation des eigenen          schneller und kostengünstiger umgesetzt
                                                                                                                   Hausanschlusses inklusive der kompletten     werden.
                        Mit SWAT (Stromnetz Web- und App-            partner wie zum Beispiel elektronische        Prozessverfolgung für die Kundinnen und
                        InTegration) – dem Programm zur Umset­       Hausanschlussprozesse entwickeln. Die         Kunden digital und leicht verständlich       Zur Weiterentwicklung des Webauftritts
                        zung der Webstrategie startete im Jahr       vor­­­han­dene Webseite von Stromnetz         dargestellt. Weitere Lösungen wie eine       von Stromnetz Berlin zählt auch die
                        2016 der Aufbau einer einheitlichen und      Berlin www.stromnetz.berlin wird hierfür      intelligente Störungskarte, transparentere   Bereitstellung der wichtigsten Informatio­
                        kom­­fortablen Plattform für alle Web- und   ein neues Portal erhalten. Zudem wird es      Auskunftsmöglichkeiten für Kundinnen         nen für Kundinnen und Kunden in türki­
                        App-Angebote von Stromnetz Berlin.           Apps geben, welche neben allgemeinen          und Kunden mit Einspeiseanlagen oder die     scher, russischer, polnischer, spanischer
                        Ziel des Programms ist es, den Kunden        Grundfunktionen auch individuelle             interaktive Aufbereitung der umfassenden     und französischer Sprache sowie in leicht
                        und Geschäftspartnern mehr Inhalte, einen    Lösungen anbieten.                            Serviceangebote zeigen nur einen Aus­        verständlichem Deutsch. Dies betrifft
                        verbesserten Anwendungskomfort sowie                                                       schnitt der künftigen Inhalte auf.           insbesondere die häufig aufgerufenen
                        Interaktionsmöglichkeiten nach dem           Als erste Maßnahme wird das Zählermon­                                                     Webseiten zu den Themen Zählerable­
                        neuesten Stand der Webtechnologie zu         tageportal, ein wichtiges Arbeitsmittel für   SWAT sorgt somit für eine einheitliche und   sung, Hausanschluss, Störungsmanage­
                        bieten.                                      die für Stromnetz Berlin arbeitenden          leicht verständliche Außendarstellung und    ment, Beschwerden und Schlichtung,
                                                                     Installateurinnen und Installateure, ein      verdeutlicht die Orientierung von Strom­     „Über uns“ und Kontakt. Zusätzlich wird
                        Ende Oktober erfolgte der offizielle         vollkommen neues und technologisch            netz Berlin hin zu einem digitalen Netzbe­   ein generelles Tool angeboten, mit dem
                        Startschuss. Innerhalb der nächsten Jahre    aktuelles Design erhalten. Es soll den        treiber. Durch die neue Technologie der      jede Seite übersetzt werden kann.
                        wird Stromnetz Berlin neue Funktionali­      Anwenderinnen und Anwendern zukünftig         Gesamtlösung, welche eine modulare und
                        täten für Privatkunden und Geschäfts­        mehr Bedienkomfort und Interaktivität         wieder verwendbar aufgebaute Plattform

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin                                                                                                          Stromnetz Berlin geht neue Wege

                                Kooperation im Dienst der Kunden
                                Gebietsentwicklung in Karlshorst durch Freileitungsrückbau

                                Die Beteiligten bringen verschiedene        Das Projekt führt die positiven Effekte
                                Kompetenzen ein: auf der einen Seite        solcher Partnerschaften klar vor Augen:
                                Bonava, einer der führenden Projekt­        Bonava kann ohne Restriktionen bauen,
                                entwickler im Bereich Wohnungsbau, auf      Stromnetz Berlin kommt ihrem Ziel einen
                                der anderen Seite Stromnetz Berlin als      Schritt näher, bis Anfang der 2030er Jahre
                                Betreiberin des Verteilungsnetzes. Das      alle Hoch- und Niederspannungsfreileitun­
                                Wohnungsbauprojekt in Karlshorst, das       gen in Berlin verkabelt zu haben.
                                Ende März 2016 im Beisein des damaligen
                                Stadtentwicklungs- und heutigen Innense­    In der wachsenden Stadt Berlin gibt es
                                nators Andreas Geisel und des Stromnetz     zahlreiche Projekte mit vergleichbaren
                                Berlin Geschäftsführers Thomas Schäfer      Anforderungen. Auch die Umwidmung
                                gestartet wurde, verdeutlicht den Nutzen    bestehender Gebiete wird künftig an­
                                strategischer Kooperationen im Hinblick     spruchsvolle Themen aufwerfen, so muss
                                auf Wirtschaftlichkeit und Stadtentwick­    Stromnetz Berlin als Infrastrukturbetreiber
                                lung. Um in Karlshorst eine optimale        schon heute Lösungen für die sichere und
                                Ausgestaltung der Fläche für den Bau von    intelligente Energieversorgung von morgen
                                ca. 1.000 Wohnungen gewährleisten zu        entwickeln. Prominentes Beispiel: „Der
                                können, müssen zunächst Hochspan­           Flughafen Tegel wird demnächst außer
                                nungsfreileitungen in einer Gesamtlänge     Betrieb gehen. Wir fragen uns schon
                                von vier Kilometern und 16 Leitungsmas­     heute: Welchen Charakter wird das
                                ten (das entspricht 8 Prozent des aktuel­   Ge­lände künftig haben, und wie kann sich
                                len Berliner Freileitungsbestandes)         Stromnetz Berlin bei der Entwicklung
                                rückgebaut und stattdessen eine Kabel­      innovativ einbringen?“ Im vergrößerten
                                anlage ins Erdreich gelegt werden. In die   Maßstab heißt das: Welche Investitionen
                                Umsetzung dieser Maßnahmen investiert       sind in welchen zeitlichen Intervallen
                                Stromnetz Berlin 7,5 Millionen Euro. „Wir   notwendig, um das Netz zukunftsfähig zu
                                liegen sehr gut im Zeitplan“, berichtet     machen? Es zeichnet sich ab, dass Fragen
Innovative Infrastruktur        Frank Wunderlich, der als Leiter Asset      wie diese nicht mehr von einem Akteur
für die wachsende Stadt.        Konzeption für die Mittel- und Langfrist­   alleine beantwortet werden können. Immer
Der Kabelpflug minimiert        planungen von Stromnetz Berlin verant­      häufiger arbeitet Stromnetz Berlin deshalb
Eingriffe in die Landschaft     wortlich ist. „Der Trassenbau für die       mit externen Partnern zusammen. Damit
und verlegt eine 110-kV-        Kabelanlage wurde Ende 2016 abge­           ist Stromnetz Berlin Teil des großen
Kabelanlage ins Erdreich –      schlossen. Voraussichtlich im Oktober       gesellschaftlichen Unternehmens, die
Vorbereitungen für den          2017 können die Freileitungen außer         Stadt der Zukunft zu einer Erfolgs­
Freileitungsrückbau an          Betrieb genommen und schrittweise           geschichte zu machen.
der A10.                        zurückgebaut werden.“

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DIE MENSCHEN, DIE STADT UND DER STROM - Geschäftsbericht 2016 - Stromnetz Berlin
Stromnetz Berlin

Strom schafft Arbeitsplätze
11.500 Mitarbeiterinnen und Mitar­
beiter beschäftigt die Siemens AG
am Standort Berlin, hier zu sehen das
Messgerätewerk.

   11.500
                         16             17
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                       Die Kunden stehen im Zentrum

                                                                                                               Die meisten Kundinnen und Kunden rufen        im Niederspannungsbereich durchaus
                                                                                                               in solchen Fällen die kostenfreie 24h-Stö­    vorkommen kann, wird so lange durch­
                                                                                                               rungsnummer 0800 2-11 25 25 von               gearbeitet, bis die Kunden wieder­-
                                                                                                               Stromnetz Berlin an und können aus einer      versorgt sind.“
                        Bei Störungen: Wiederversorgung garantiert                                             Bandan­sage, die alle bereits bekannten
                                                                                                               Störungsarten auflistet, erkennen, ob die     Rasche Wiederversorgung ist auch dann
                        Es ist eine allzu menschliche Reaktion –   es zu Versorgungsunterbrechungen im         zutreffende Störung bereits bei Stromnetz     oberstes Gebot, wenn der Fehler nicht bei
                        was wir haben, wissen wir erst dann so     Niederspannungsbereich, also in den         Berlin bekannt ist. „Taucht der Fehler hier   Stromnetz Berlin liegt. „Wir haben schon
                        wirklich zu schätzen, wenn es ausnahms­    Haushalten. Berlin wird mit Strom über      nicht auf, werden die Kunden zu einem         vor einigen Jahren eine Notdienstpartner­
                        weise einmal nicht zur Verfügung steht –   mehr als 35.000 Kilometer Kabel versorgt.   Operator durchgestellt, der durch struktu­    schaft eingerichtet“, berichtet Björn
                        erst recht im Bereich der Energieversor­   Der weitaus größte Teil, rund 98 Prozent,   rierte Fragen herauszufinden versucht, ob     Eissing, Fachgebietsleiter Netzführung
                        gung. Ein paar Stunden ohne Fernseher      sind unter­irdisch verlegt und dadurch      der Fehler in der Kundenanlage oder bei       Mittel- und Niederspannung. „In Koopera­
                        auskommen zu müssen, mag dabei noch        recht gut vor äußeren Beschädigungen        uns im Netz liegt“, führt Roland Hayeß,       tion mit der Elektro-Innung Berlin vermit­
                        akzeptabel sein. Was aber, wenn der        geschützt. Dennoch treten Störungen         Leiter Netzbetrieb aus. „Ist letzteres der    teln wir auf Wunsch Installateursunterneh­
                        Strom über einen längeren Zeitraum         nicht selten im Zusammenhang mit            Fall, schicken wir Fachleute los. Wenn        men, die 24 Stunden einsatzbereit sind.
                        ausfällt und elementare Bereiche wie die   Baumaßnahmen auf. Ein Bagger durch­         möglich, wird die Kundin oder der Kunde       Denn nicht jeder Hauselektriker ist sofort
                        Heizung oder die Beleuchtung betroffen     trennt ein Mittelspannungskabel, mit der    bis zur Behebung des Fehlers über einen       verfügbar. Wir können rund um die Uhr auf
                        sind? Was, wenn durch den Ausfall          Folge, dass eine größere Anzahl von         anderen Stromweg versorgt. Die meisten        Firmen zurückgreifen, die sich gerade in
                        elek­trischer Anlagen die allgemeine       Kundinnen und Kunden nicht versorgt         unserer Betriebsmittel sind redundant, das    Bereitschaft befinden.“ Sofern sich die
                        Sicherheit gefährdet ist?                  wird. Im Niederspannungsnetz kommt es       heißt, dass eine Umschaltmöglichkeit zur      Fehler­diagnose bestätigt und Stromnetz
                        Daher hat ein effektives Störungsmanage­   häufiger vor, dass Kabel durch frühere      Versorgung der Kunden existiert, die eine     Berlin den Fehler nicht verantwortet,
                        ment bei Stromnetz Berlin einen hohen      Baumaßnahmen anderer Unternehmen            zügige Wiederversorgung ermöglicht und        liegen die Kosten in diesem Fall zwar bei
                        Stellenwert. Auf der Mittelspannungsebe­   vorbeschädigt sind und dann durch           das defekte Betriebsmittel von den            der Kundin bzw. dem Kunden, aber die
                        ne gehen durchschnittlich 400 Fehlermel­   Bodenfeuchtigkeit oder ähnliche Einflüsse   Betroffenen unbemerkt repariert werden        meisten sind dankbar, wenn der Strom
                        dungen im Jahr ein, ca. 1.500 Mal kommt    zu einem späteren Zeitpunkt ausfallen.      kann. Ist keine Redundanz vorhanden, was      schnell wieder fließt.

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Stromnetz Berlin

                        Honigsüß                                                                                   zuletzt an der Notlage von Imkerinnen wie    Aufbau eines Kinderbauernhofs mit dem
                        Bienen als Nutzer ausgewählter Stromnetz-Standorte                                         Bettina Nowak und Elisabeth Gronau, die      Erlös aus dem Verkauf des von Stromnetz
                                                                                                                   auf dem Land mit der Imkerei begonnen        Berlin gespendeten Honigs unterstützt.
                        Bettina Nowak hat ein Problem. Die          eine Umzäunung geschützt, pestizidfrei         und später ihre Bienenvölker an ihren
                        Imkerin sucht händeringend nach einem       und auch durch ihren vielfältigen Pflanzen­    Wohnort Berlin verlegt haben.                Weitere Projekte, mit Schulen, Kitas und
                        geeigneten Standort für die Bienenvölker,   bewuchs ein idealer Lebensraum für                                                          Imkerinnen und Imkern, sind in Planung.
                        die sie gemeinsam mit Elisabeth Gronau in   Bienenvölker, die mittlerweile auf der Liste   Die Imkerei ist heute ein Trend, der alle    Ziel ist es, das Wissen um die Bedeutung
                        mühevoller Arbeit seit 2013 aufgebaut       der bedrohten Arten stehen. „Wir haben         Generationen anspricht. In den vergange­     der Biene als Nutztier zu erweitern und
                        hat. Nun müssen sie kurzfristig ihren       auf zehn unserer Grundstücke begonnen“,        nen Jahren sind viele jüngere Imkerinnen     dafür zu sensibilisieren, was jeder Einzelne
                        bisherigen Platz räumen und wissen nicht    so Initiator Jürgen Siegismund. „Unserer       und Imker mit neuen Ansätzen hinzuge­        beitragen kann – Stichwort bienenfreund­
                        wohin. Über eine Bekannte erfährt Bettina   Überzeugung nach ist es gerade in              kommen, die die Szene spürbar beleben.       liche Balkon- und Gartenpflanzen. Im
                        Nowak, dass Stromnetz Berlin seit 2015      Ballungsräumen wichtig, sich gegen das         Schon seit einiger Zeit erfährt die Urban    gleichen Zusammenhang spricht Stromnetz
                        auf einigen ihrer Grundstücke in Koopera­   Arten­sterben und für den Umweltschutz         Gardening-Bewegung einen großen              Berlin mit Wohnungsbauge­sellschaften,
                        tion mit ortsansässigen Imkerinnen und      zu engagieren.“                                Zuspruch. Mit ihrem Bienen-Projekt           um sie bei der Begrünung von Freiflächen
                        Imkern Bienenvölker ansiedelt. Sie nimmt                                                   unterstützt Stromnetz Berlin diesen Trend    und Mieterbalkonen mit blühenden Pflan­
                        Kontakt auf und hat Erfolg: Sie kann ihre   Die Ansiedlung von Bienen war ein Novum        in der Stadtgesellschaft und leistet einen   zen zu unterstützen.
                        Bienenvölker auf einem der Dächer von       für Stromnetz Berlin. Nach Abwägung aller      aktiven Beitrag für den Umweltschutz.
                        Stromnetz Berlin ansiedeln. „Wir hätten     Gesichtspunkte – von den Kosten über
                        uns keinen besseren Standort wünschen       Erwägungen des medizinischen Dienstes          Rechtzeitig zur ersten Ernte hat Strom­
                        können“, sagt sie heute.                    bis hin zur Organisation der Grundstücks­      netz Berlin Mitte 2016 in Kooperation mit
                                                                    nutzung – war die Bereitschaft, sich auf       dem Bezirksamt Tempelhof-Schöneberg im
                        Die Vorzüge der Stromnetz Berlin-Stand­     dieses Experiment einzulassen, jedoch          Naturpark Marienfelde einen „Bienentag“
                        orte liegen auf der Hand: Sie sind durch    groß. Dass es so schnell ging, lag nicht       initiiert. Die Ufa-Fabrik wurde 2016 beim

                   20                                                                                                                                                                                          21
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                                   Die Kunden stehen im Zentrum

                                                                                                                         Die kreativen Köpfe von morgen
                                                                                                                         Stromnetz Berlin unterstützt die gelbe Villa

                                                                                                                         Es ist ein besonderes Haus, das manchem        „Kinder sind von Natur aus neugierig und
                                                                                                                         Passanten bereits ins Auge gefallen sein       wollen wissen, wie Dinge funktionieren.
                                                                                                                         dürfte, weil es die umliegenden Gebäude        Daher ist es wichtig, sie schon früh für
                                                                                                                         am Viktoriapark in Berlin-Kreuzberg so         Technik zu begeistern.“ So gesehen, sei
                                                                                                                         auffällig und eigenwillig überragt. 14 Jahre   die Spende an die gelbe Villa auch „eine
                                                                                                                         lang stand es leer, ehe es im März 2004        Investition in unsere eigene Zukunft“.
                                                                                                                         zur „gelben Villa“ erklärt und in ein Krea­    Unter dem Motto „Entdecke deinen Draht
                                                                                                                         tiv- und Bildungszentrum für Kinder und        zur Technik“ konnte man sich 2016 schon
                                                                                                                         Jugendliche zwischen 6 und 16 Jahren um­       ein Bild davon machen, wie viel Zukunft in
                        Volle Power für Toleranz                                                                         gewandelt wurde. Was das heißt, erklärt        diesem Haus voller Ideen steckt. In Work­
                        Stromnetz Berlin tritt dem „Bündnis gegen Homophobie“ bei                                        der rappende Schüler Valentin: „Die gelbe      shops wurde eine Dampfmaschine gebaut,
                                                                                                                         Villa ist nicht zum Faulenzen da, sondern      um zu lernen, wie Wärme zu Bewegung
                        Wofür steht Berlin? Die meisten Menschen         Arbeit, Integration und Frauen – Lan­des­       zum Lernen – na, das ist ja wohl klar!“        und dann zu Strom wird. „Wind macht
                        würden auf diese scheinbar einfache Fra­         anti­­diskriminierungsstelle (LADS) – ins Le­                                                  mobil“ war die Devise für einen Besuch im
                        ge antworten: ‚Berlin steht für Vielfalt!’ Das   ben gerufen wurde. Schirmherren sind der        Die „Rapperwerkstatt“ ist nur einer von        Deutschen Technikmuseum, bei dem unter
                        Neben- und Miteinander unterschiedlich­          Regierende Bürgermeister Michael Müller         vielen unterschiedlichen Projekträumen in      anderem der Bau eines eigenen Wind-
                        ster Nationalitäten, Kulturen und Lebens­        und dessen Vorgänger Klaus Wowereit.            dem fünfstöckigen Gebäude, in denen un­        Mobils auf dem Programm stand.
                        entwürfe gehört seit langem zum Berliner                                                         ter fachlicher Betreuung und unabhängig
                        Alltag und trägt aus der Innen- wie aus          Als Partner der Stadt engagiert sich            vom kulturellen, sozialen oder religiösen
                        der Außensicht zur Attraktivität der Stadt       Stromnetz Berlin für ein tolerantes und         Hintergrund die Talente und Interessen
                        bei. Dass auf diesem gesellschaftlich sen­       vorurteilsfreies Miteinander in der Haupt­      entdeckt und gefördert werden. Das breit
                        siblen Gebiet gleichzeitig noch viel Hand­       stadt. So war Stromnetz Berlin im Juli          gefächerte Programmangebot ist kosten­
                        lungsbedarf besteht, zeigt nicht zuletzt         2016 Sponsor des Christopher Street Day,        frei und umfasst Schulprojekte sowie
                        der Blick auf die Akzeptanz und rechtliche       dem Höhepunkt der „Pride Season“. Aus           Freizeit- und Ferienworkshops. Die Nach­
                        Gleichstellung von Lesben, Schwulen,             diesem Anlass wurden 500 Stromkästen in         mittagsangebote teilen sich in feste Kurse
                        Bisexuellen und Transmenschen, die noch          schickem Blau gestaltet und mit Slogans         und Workshops, für die man sich verbind­
                        nicht so selbstverständlich ist wie der          versehen, die augenzwinkernd die Bezie­         lich anmelden muss, und offene Angebote
                        Strom aus der Steckdose.                         hung zwischen dem Energieunternehmen            wie zum Beispiel das Internetcafé oder die
                                                                         und einer selbstbewussten gesellschaft­         Hausaufgabenhilfe. Daneben gibt es regel­
                        Stromnetz Berlin bezieht hier eine klare         lichen Bewegung zum Ausdruck bringen            mäßig spezielle Veranstaltungen wie Feste,
                        Position: Als erstes Unternehmen aus             sollten – „Einfach mal gegen den Strom          Ausstellungen, Aktionstage sowie Exkursi­
                        dem Energiesektor ist es Ende 2015 dem           schwimmen“, „Solange es funkt, passt            onen, Lesungen und Präsentationen.
                        „Bündnis gegen Homophobie“ beigetreten,          jeder zu jedem“ oder „Volle Power für
                        das 2009 auf Initiative des Lesben- und          Toleranz“.                                      Stromnetz Berlin zählt bereits seit vier
                        Schwulenverbandes Berlin-Brandenburg                                                             Jahren zu den Unterstützern der gelben
                        im Auftrag der Senatsverwaltung für                                                              Villa. Thomas Schäfer nennt die Gründe:

                   22                                                                                                                                                                                                 23
Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                        Die Kunden stehen im Zentrum

                        Entdeckungsreise für die Kunden
                        Auf „Kiez-Rundgang mit Hertz“

                        Die Schielkes, ein älteres Ehepaar, stehen    weisen und erzeugen konnte. Weit herge­     Stromverteilerkästen für den Weihnachts­    sowie auch interessierten Gästen das
                        mit weißen Stromnetz Berlin Schutzhel­        holt ist das nicht, denn auch bei diesem    markt rund um den Reformati­onsplatz und    Stromnetz näherzubringen. „Wir möchten
                        men in der Dämmerung und schauen              Veranstaltungsformat, das im Mai 2016 in    das große Umspannwerk am Standort des       Stromnetz Berlin ein Gesicht geben“, sagt
                        auf­merksam auf die beleuchtete Fassade       Steglitz erfolgreich gestartet und danach   Kraftwerks Reuter im Vordergrund, das       Anja Lehmann, die die Kiez-Rundgänge
                        des Kulturhauses in der Mauerstraße in        in Mitte und Köpenick fortgesetzt wurde,    während der Berlin-Blockade im Kalten       organisiert, „und freuen uns, dass die
                        Spandau. Herr Schielke: „Da läuft man         geht es um die Vermittlung von Informa­     Krieg eine wichtige Rolle bei der Strom­    Resonanz sehr positiv ist, und wir damit
                        ansonsten ahnungslos vorbei, ohne zu          tionen für interessierte Bürgerinnen und    versorgung der Stadt spielte.               einen Beitrag leisten, mehr Verständnis
                        wissen, was sich dahinter verbirgt.“ Seine    Bürger. Die Teilnehmerinnen und Teilneh­                                                für das weite Feld der Energieversorgung
                        Frau: „Schon beeindruckend, so etwas          mer der Kiez-Rundgänge erfahren unter       Auch im nächsten Jahr sollen wieder alle    zu schaffen.“
                        mal aus der Nähe zu sehen und erklärt         fachkundiger Anleitung auf anschauliche     vier Netzregionen der Stadt – Ost, West,
                        zu bekommen!“                                 Weise, wie Strom verteilt wird, also auf    Süd und Mitte – besucht und „mit Hertz“
                                                                      welchen Wegen er in die Steckdosen, und     unter die Lupe genommen werden. Strom­
                        Im Kellergeschoss des Kulturhauses befin­     somit zu ihnen nach Hause kommt.            netz Berlin nutzt die Stadtteilführungen
                        det sich eine Netzstation für die regionale                                               als eine Möglichkeit, mit den Bürgerinnen
                        Versorgung von etwa 1.000 Haushalten in       Da neben erfahrenen Stromnetz Berlin        und Bürgern der Stadt in Kontakt zu kom­
                        der Umgebung. Und die Schielkes gehören       Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im­       men und den Berlinerinnen und Berlinern
                        zu einer Gruppe, die sich am späten Nach­     mer eine Historikerin dabei ist, kommt
                        mittag zum bisher vierten „Kiez-Rundgang      stets auch die spezifische, oft bewegte
                        mit Hertz“ eingefunden hat. Der augen­        Geschichte der besuchten Schauplätze
                        zwinkernde Titel der Reihe erinnert an den    zur Sprache. Beim Rundgang in Spandau
                        berühmten Physiker Heinrich Hertz, der als    standen neben dem Kulturhaus aus den
                        Erster elektromagnetische Wellen nach­        späten 1920er Jahren unter anderem die

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Partnerschaftlich vernetzt

          Strom sendet
          525.600 Minuten senden Rundfunk­
          sender der Hauptstadt – wie hier das
          JazzRadio im Ellington Hotel Berlin –
          pro Jahr. Und im Schaltjahr sogar
          1.440 Minuten länger.

     525.600
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Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                            Partnerschaftlich vernetzt

                        Erst anfragen, dann aufgraben                                                             Senatsverwaltung für Stadtentwicklung       Der Erfolg gibt dem ambitionierten Projekt
                        infrest - Infrastruktur eStrasse GmbH                                                     und Umwelt, die Tiefbau- und Land­          recht: Seit 2015 ist ein massiver Anstieg
                                                                                                                  schaftsplanungsämter der Bezirke            der Nutzungszahlen zu verzeichnen.
                        Die infrest GmbH ist eine Gesellschaft für    zung von Bauzeiten wurde der „Baustellen­   Marzahn-Hellersdorf, Steglitz-Zehlendorf    „Durch die Übersichtlichkeit der Vorgänge
                        Ver- und Entsorger, Bauherren und             atlas“ entwickelt. Die damit mögliche       und Treptow-Köpenick und die vier           können Genehmigungsprozesse für
                        Behörden. Mit ihrer Gründung verband          Koordi­na­tion von Baumaßnahmen mehre­      Leitungsnetzbetreiber Berliner Wasserbe­    Bautätigkeiten im öffentlichen Straßen­
                        sich eine große Idee: die Baustellenkoordi­   rer Leitungs­netzbetreiber verhindert das   triebe, NBB Netzgesellschaft Berlin-Bran­   raum in wesentlich kürzerer Zeit und mit
                        nierung, Anfrage- und Genehmigungspro­        mehr­fache Aufgraben der Berliner Straßen   denburg mbH Co. KG, Vattenfall Europe       weniger Aufwand an Ressourcen durchge­
                        zesse umfassend und für alle Beteiligten      sowie die Reduzierung von Sperrungen        Netzservice GmbH und Vattenfall Europe      führt werden“, sagt infrest-Mitentwicklerin
                        in Berlin zu vereinfachen. Es geht um         einschließ­lich den damit verbundenen       Wärme AG. 2011 ging die Betreiberver­       Kerstin Riesch. „Zudem kommt in regelmä­
                        Komplexitätsreduzierung durch mehr            Umwelt- und Lärmbelastungen.                antwortung dann an die infrest GmbH         ßigen Abständen ein Lenkungskreis aus
                        Transparenz auf digitaler Grundlage. Die                                                  über, die heute als Tochterunternehmen      den Mitgliedsunternehmen und der Politik
                        infrest GmbH bietet derzeit zwei Produkte:    Am Anfang von infrest stand das Public­     der NBB, Netzgesellschaft Berlin-Bran­      zusammen, um relevante Bauvorhaben zu
                        das Leitungsauskunftsportal „eStrasse“        Private Partnership-Projekt „eStrasse“,     denburg (67,36 Prozent), der Stromnetz      besprechen und das Baugeschehen in
                        sowie den „Berliner Baustellenatlas“.         das Vattenfall Europe Netzservice – deren   Berlin GmbH (16,32 Prozent) und der         Berlin verfahrenstechnisch, prozessual und
                        Durch das Portal ist es möglich, Auskünfte    Rechtsnachfolge Stromnetz Berlin ange­      Vattenfall Europe Wärme AG (16,32           rechtlich weiter zu verbessern.“ Künftig
                        zu Netzleitungen und Stellungnahmen zu        treten hat – gemeinsam mit der Senats­      Prozent) deutschlandweit im Einsatz ist.    wird für die Bürgerinnen und Bürger ein
                        Planungen Dritter einzuholen, Genehmi­        verwaltung für Wirtschaft, Technologie      Daneben entwickelt der infrest e. V. neue   Baustelleninformationssystem als App zur
                        gungen für Bautätigkeiten bei Behörden        und Frauen ins Leben gerufen hat. 2009      Angebote, die perspektivisch von Strom­     Verfügung gestellt. Das Portfolio der
                        und Leitungsnetzbetreibern anzufragen         wurde aus dieser Partnerschaft ein          netz Berlin oder allen anderen Leitungs­    infrest GmbH wird sich im Rahmen der
                        und darauf aufbauende Meldungen zu            Kooperationsvertrag geschlossen, um das     netzbetreibern sowie dem Land Berlin        Digitalisierung mit Unterstützung der
                        versenden. Zur Übersicht und besseren         Portal zur Produktionsreife voranzutrei­    übernommen werden.                          Stromnetz Berlin GmbH weiterentwickeln.
                        Koordination von Baumaßnahmen im              ben. Unterzeichnende: Senatsverwaltung
                        öffentlichen Straßenland und zur Verkür­      für Wirtschaft, Technologie und Frauen,

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Partnerschaftlich vernetzt ...
     Das Stromnetz besteht aus einem Ge­
     flecht von Leitungen, die sich über das
     gesamte Stadtgebiet erstrecken (hier
     dargestellt: das Berliner Hochspan­
     nungsnetz). Zugleich ist das Netz weit
     mehr als eine strukturelle und techni­
     sche Angelegenheit – es steht auch
     für Partizipation und Verbundenheit
     vieler Partner, die gemeinsam an der
     Zukunft der Stadt und ihrer Gesell­
     schaft arbeiten. Stromnetz Berlin ist
     mit zahlreichen Institutionen und damit
     Menschen vernetzt, von denen eine
     Auswahl auf den folgenden Seiten zu
     Wort kommt.

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Stromnetz Berlin                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Eine Galerie der Netzwerker

                                                                                                                                                                                                                                                 Dr. Frank Büchner
                     Dipl.-Ing. Stephan Boy                                                                                                                                                                                                      Leiter Energy Management Division, Siemens Deutschland
                     Geschäftsführer des Kompetenzzentrums Kritische Infrastrukturen (KKI)                                                                                                                                                       Siemens wurde 1847 in Berlin gegründet und ist seit mehr als 100 Jahren zuverlässiger
                     Die KKI GmbH bietet seit fünf Jahren ganzheitliche Lösungen im Bereich Störungs-,                                                                                                                                           Partner der deutschen Hauptstadt – auch in der Energieversorgung. Innovative Technik, von                           Dr. Tanja Wielgoß
                     Notfall- und Krisenmanagement. Es geht um Prävention, Ereignisbewältigung sowie Schu-                                                                                                                                       Siemens in Berlin entwickelt und gebaut, wurde und wird auch in Berlin eingesetzt – vor 50                          Vorstandsvorsitzende der Berliner Stadtreinigung (BSR)
                     lung und Training – also ganzheitliche Sicherheitslösungen aus der Praxis für die Praxis                                                                                                                                    Jahren beispielsweise die erste gasisolierte Hochspannungsschaltanlage, heute High-                                 Die BSR ist ein Energieverbraucher und auf Basis erneuerbarer Energien ein Energie­
                     und eine Betreuung rund um die Uhr. Unsere deutschlandweit rund 200 Kunden sind                                 Michael Schmidt                                                                                             tech-Komponenten für das Stromversorgungsnetz der Zukunft. Viele gemeinsam erfolgreich                              erzeuger. Allein mit unserem Müllheizkraftwerk (MHKW) erbringen wir jährlich 650 GWh
                     Netzbetreiber, Stadtwerke, aber auch Kommunen und Industriebetriebe. Unsere Partner-                            Leiter Grundbesitz, Pensionskasse der Bewag                                                                 abgeschlossene Projekte schufen eine vertrauensbasierte, konstruktive Partnerschaft, und                            Fernwärme und 180 GWh Strom. Hinzu kommt die Energie aus mehreren BHKW, Photo­
                     schaft mit Stromnetz Berlin unterstreicht unsere gemeinsame Strategie der vernetzten                            Die Pensionskasse der Bewag arbeitet auf verschiedenen Ebenen mit Stromnetz Berlin            so gehen Siemens und Stromnetz Berlin auch heute gemeinsam die Herausforderungen der Digitalisie-                                 voltaikanlagen, einer Biogasanlage und einer Windkraftanlage. Das Thema Energie ist
        Sicherheit. Im Gegensatz zu früher haben wir es heute mit einer hybriden Sicherheitslage zu tun, bei der                     zusammen. Zum einen kümmern wir uns um die betriebliche Altersversorgung, zum anderen         rung im Energiesystem an. Als Mitglieder des Lenkungsausschusses treiben Siemens und Stromnetz                                    uns also nicht fremd. Vielmehr ist und wird die Entsorgungswirtschaft ein wichtiger und
        singuläre Lösungsansätze nicht mehr greifen. Die ‚smarte Welt’, in die wir gehen, bringt Herausforderun-                     sind wir Partner in Innovationsprojekten. Im Zuge der Erweiterung unseres Immobilien­         Berlin beispielsweise das Projekt WindNODE, die nordostdeutsche Modellregion für intelligente Energie-                            stabilisierender Faktor der Energiewende sein.
        gen mit sich, die auch die Sicherheitsarchitektur betreffen. Dieses Anliegen teilen wir mit Stromnetz                        bestandes, durch das Neubauvorhaben im Steglitzer Parkquartier an der Goerzallee,             versorgung, voran, in dessen Rahmen unter anderem untersucht werden soll, wie große Mengen erneuer-                 Die Energiewende betrifft uns alle, denn die dafür erforderlichen Lösungen brauchen völlig neue techni-
        Berlin. Darüber hinaus tauschen wir uns auf fachlicher Ebene aus und unterstützen gemeinsam Veran-                           statteten wir gemeinsam mit Stromnetz Berlin 124 Wohnungen mit fernauslesbaren                barer Energie möglichst effizient in die Stromnetze integriert werden können.                                       sche und gesellschaftliche Ansätze. Insbesondere bei komplexeren Fragestellungen sind da strategische
        staltungen und Forschungsvorhaben zum Thema vernetzte Sicherheit.                                                            Messeinrichtungen für die Sparten Wärme, Warm- und Kaltwasser aus. Die damit einher­                                                                                                                              Partnerschaften unerlässlich. Daher beteiligen wir uns gemeinsam mit Stromnetz Berlin an Verbund­
                                                                                                                     gehende intelligente Messwerterfassung und –übertragung von den genannten nebenkostenrelevanten                                                                                                                                   forschungsvorhaben zur Energiewende wie zum Beispiel WindNODE und engagieren uns von Beginn an
                                                                                                                     Sparten dient der komfortablen Abwicklung der Betriebskosten. Darüber hinaus können sich unsere                             Roland Sillmann                                                                                       in der Initiative „Meine Energie für meine Stadt“. Mit Stromnetz Berlin und weiteren Ver- und Entsorgern
                     Rainer Wagnitz                                                                                  Mieter im direkten Vertragsverhältnis mit Stromnetz Berlin ihr Verbrauchsverhalten für Strom, Wärme,                        Geschäftsführer der WISTA-MANAGEMENT GMBH                                                             der Hauptstadt haben wir unlängst ein Co-Working-Projekt – das InfraLab Berlin – gegründet. Hier
                     Senatsverwaltung für Inneres und Sport, Abteilung III – Öffentliche Sicherheit und Ordnung      Warm- und Kaltwasser in einem Online-Portal visualisieren lassen.                                                           Im Jahr 2016 veranstalteten wir im Wissenschafts- und Technologiepark Berlin Adlershof                werden wir gemeinsam mit weiteren Partnern aus Wissenschaft und Gründerszene an der smarten Stadt
                     Mit der eingeleiteten „Energiewende“ sind auch Fragen der Netz- und Versorgungssicher-          Aufgrund der sehr positiven Erfahrungen in diesem Pilotprojekt haben wir mit Stromnetz Berlin ein                           erstmals den A² Adlershof Accelerator – mit neun Start-ups und drei Industriepartnern,                der Zukunft arbeiten.
                     heit und der Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung verbunden. Die Sicherheit von         weiteres Bauvorhaben in Mahlsdorf mit 138 Wohneinheiten in Angriff genommen. Perspektivisch geht                            darunter der Stromnetz Berlin GmbH sowie dem Bundesverband Neue Energiewirtschaft e. V.
                     Kritischen Infrastrukturen ist inzwischen ein wichtiger Bestandteil des sicherheitspoliti-      unser Interesse über das Versorgungsgebiet Berlin hinaus, ein Projekt in Glienicke-Nordbahn ist in                          (bne). Start-ups mit hohem Marktpotenzial erhielten eine maßgeschneiderte Förderung mit
                     schen Diskurses geworden. Die physische Vernetzung muss durch eine Vernetzung der               Vorbereitung.                                                                                                               professionellem Coaching sowie Zugang zu Netzwerken und Kontakten. Das Programm
                     Akteure flankiert werden. Die Senatsverwaltung für Inneres und Sport unterstützt mit                                                                                                                                        verschaffte den Industriepartnern Zugang zu neuen Ideen und Geschäftsmodellen.                                      Prof. Dr. Dieter Flämig
                     Initiativen wie der „Arbeitsgruppe Infrastrukturbetreiber“ die notwendige Netzwerkarbeit                                                                                                                      Stromnetz Berlin war für uns und die Start-ups ein aufgeschlossener und interessanter Partner, mit dem                            Geschäftsführender Vorstand des Infraneu Hauptverbandes
        zwischen Unternehmen und Behörden zu Sicherheitsfragen. In den Gesprächsrunden treffen sich                                  Constantin Rehlinger                                                                          wir gern zusammengearbeitet haben. Der Netzbetreiber hat uns bereits in der Konzeptionsphase wert­                                Staatssekretär a. D.
        regelmäßig Behördenvertreter und Betreiber von Infrastrukturunternehmen, um Maßnahmen abzustim-                              Geschäftsführer der Elektro-Innung Berlin                                                     volle Unterstützung geliefert. Der A² Accelerator lieferte auch für ein großes, am Markt etabliertes                              Die Energiewende ist eine globale Herausforderung, die lokal zu bewältigen ist. Auch für
        men und umzusetzen. Damit werden Konzepte, Leitfäden und Gesetze für das Krisenmanagement erst                               Stromnetz Berlin und die Elektro-Innung sind über das Produkt Strom eng verbunden.            Unternehmen wie Stromnetz Berlin wichtige Impulse. Insofern freut es uns, dass das Unternehmen auch                               Berlin gilt: „Think globally, act locally!“. Wir werden die Berliner Klimaschutzziele nur
        brauchbar.                                                                                                                   Sie pflegen eine vertrauensvolle Partnerschaft und Zusammenarbeit. So findet vielerorts       im Jahr 2017 wieder an Bord ist.                                                                                                  gemeinsam, in enger Kooperation aller wichtigen Akteure vor Ort erfüllen. Dazu brauchen
                                                                                                                                     gemeinschaftliche Gremien- und Abstimmungsarbeit statt. Gemeinsam betreibt die Elektro-­                                                                                                                                        wir eine Strategie des langen Atems und strategische Partner, die hochprofessionell, sehr
                                                                                                                                     Innung Berlin auch einen 24-Stunden-Notdienst, der über die Leitwarte von Stromnetz                                                                                                                                             konsequent auf das Ziel „Klimaneutrales Berlin 2050“ hinarbeiten.
                                                                                                                                     Berlin gesteuert wird. Da die Technik immer komplexer wird, ist mittlerweile nur ein inter­                 Michael Geißler                                                                                       Die Zusammenarbeit mit Stromnetz Berlin hat sich seit dem Jahr 2009 intensiv entwickelt. Im Rahmen
                     Dipl.-Ing. Klaus Wein                                                                                           mediärer Einsatz zielführend. Ganzheitliches Denken ist notwendig, um individuelle Lösungen                 Geschäftsführer der Berliner Energieagentur GmbH                                                      der Enquete-Kommission „Neue Energie für Berlin“ habe ich als einer der Experten die energiewirtschaft-
                     Gruppenleiter Energiepolitik und CSR, GASAG AG                                                  erarbeiten und technisch umsetzen zu können. Das E-Handwerk stellt in diesem Zusammenhang den                               Mit inzwischen 150 eigenen Erzeugungsanlagen, davon an 65 Standorten Mieterstromprojekte              lichen Strukturen im Land vor dem Hintergrund der Energiewende untersucht und den Netzbetreiber als
                     Berlin steht vor großen Herausforderungen. Klimaneutralität und Nachhaltigkeit sind             Systemintegrator dar. Die Handwerker bilden sich ständig über die Elektro-Innung weiter; sie wissen,                        auf Basis von Kraft-Wärme-Kopplung und Photovoltaik, ist die Berliner Energieagentur seit             mitdenkenden, transparent arbeitenden Leistungsträger schätzen gelernt. Heute kooperieren wir in
                     wichtige Themen für die Zukunft der Stadt. Klar ist, dass die Infrastruktur eine entschei-      welche Kapazitäten das Netz vor Ort bereitstellt, wie Sicherheit selektiv richtig aufgebaut wird und –                      1996 Schrittmacher für die dezentrale Energiewende in Berlin. Wir stehen in der nächsten              Energiewende-Projekten wie WindNODE, damit das große Ziel der Energiewende in Berlin und überall in
                     dende Rolle bei der Erreichung der Ziele spielen wird. Umso wichtiger ist es, dass mit dem      ganz wichtig – wie normgemäßer zusätzlicher Fehlerschutz erreicht wird. Ohne Netz und E-Handwerk ist                        Stufe vor der Transformation der Energiesysteme hin zu mehr Dienstleistungen sowie einer              Europa erreicht wird.
                     InfraLab Berlin nun ein Ort entstanden ist, mit dem wir Infrastrukturdienstleister neue Ideen   das große gesellschaftliche Projekt der Energiewende, das die Elektro-Innung gemeinsam mit Stromnetz                        intelligenten Vernetzung von Wärme- und Stromanwendungen in Verbindung mit Speichern
                     gemeinsam entwickeln können – und dies auch mit Einbeziehung der Wissenschaft und               Berlin vorantreibt, nicht zu realisieren.                                                                                   und Lastmanagement. Das wird eine der großen Herausforderungen in den kommenden
                     Kreativwirtschaft. Mit dieser Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schritt getan, um die Aktivi-                                                                                                                  Jahren sein. Berlin ist mit einer Vielzahl an wissenschaftlichen Einrichtungen sowie hoch­quali­fizierten Unter­-
                     täten der beteiligten Unternehmen zum Nutzen Berlins zukünftig besser zu verknüpfen.                                                                                                                          nehmen gut aufgestellt, um diesen Prozess voranzubringen. Voraussetzung dafür sind gute und gut gere­
                                                                                                                                                                                                                                   gelte Beziehungen zwischen Stromerzeugern, Netzbetreibern und den Verbrauchern. Als Produzent und
                                                                                                                                                                                                                                   Konsument von Strom erleben wir Stromnetz Berlin als einen kompetenten und leistungs­fähigen Partner.

                                                                                                                                     32                                                                                                                                                                               33
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