Damit unsere Welt ein Zuhause bleibt - Nachhaltigkeitsbericht 2018
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Damit unsere Welt ein Zuhause bleibt. Nachhaltigkeitsbericht 2018
Nachhaltigkeitsbericht 2018
Transparenz und Dialog
14
35
Inhalt
6 Innovation und Effektivität
52
3 — Vorwort
4 — Unternehmensprofil
Schutz und Effizienz
44
57 — GRI Inhaltsindex Verbundenheit und Unterstützung
19
62 — Berichtsprofil
63 — Impressum
Qualität und Langlebigkeit
Dieser Nachhaltigkeitsbericht folgt den
Anforderungen der Standards der Global Reporting
Initiative (GRI). Fairness und gutes Auskommen
www.vorwerk.de 2
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Vorwort
„
Nachhaltigkeit sorgt
dafür, dass unsere Welt
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch morgen noch unser
so kann es nicht weitergehen. Dieses Gefühl be- Nachhaltigkeitsbericht. Verantwortung für die
Zuhause ist.
schleicht zurzeit viele Menschen. Oft ist es auch wirtschaftliche Entwicklung, den Umweltschutz,
kein Gefühl mehr, sondern Wissen: Die Klima- die Lieferkette, unsere Mitarbeiter und unsere
forscher wissen zum Beispiel seit vielen Jahren, selbstständigen Berater zu tragen, erfordert
dass unsere derzeitigen Wirtschaftsformen zu einen breit gefächerten Ansatz. Wir haben acht Reiner Strecker
rohstoff- und CO2-intensiv sind. Wir müssen also Handlungsfelder mit wesentlichen strategischen Persönlich haftender Gesellschafter Vorwerk & Co. KG
aktiv werden. Mit dem Festhalten am Gewohn- Themen definiert, die helfen, dieses komplexe
ten ist Veränderung nicht zu erreichen. Feld strukturiert anzugehen.
Bei Vorwerk scheuen wir uns nicht vor Verände- Dabei geht es uns nicht um Erfolgsgeschichten.
rung. Im Laufe unserer Unternehmensgeschich- Wir stehen in manchen Bereichen noch am An-
te haben wir uns schon mehrmals neu erfunden. fang. Und ja, wir haben manchmal schwierige
Wir wollen auch in der gegenwärtigen Umbruch- Entscheidungen zu treffen. Als verantwortungs-
phase auf der Basis gesicherten Wissens unseren volles Unternehmen haben wir aber die lang-
Beitrag zur Lösung der aktuellen Herausfor- fristige Entwicklung im Blick und handeln daher
derungen leisten. Dabei ist Nachhaltigkeit ein auch entsprechend.
wesentlicher Schlüssel. Nachhaltigkeit sorgt
dafür, dass unsere Welt auch morgen noch unser Gleichzeitig zeigen uns andere Indikatoren, dass
Zuhause ist. wir in Feldern wie beispielsweise dem Klima-
schutz, der sozial verantwortlichen Gestaltung
Im Jahr 2016 haben wir ein strategisches Nach- der Lieferkette und der Internationalisierung der
haltigkeitsmanagement aufgebaut. Es hilft uns Personalarbeit gut aufgestellt sind. Wir wissen,
dabei, das Bewusstsein, etwas verändern zu was zu tun ist, um Vorwerk noch nachhaltiger zu
müssen, in konkretes Wissen umzuwandeln, machen – und machen uns an die Arbeit.
wo und welche Veränderungen notwendig sind. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine anre-
Reiner Strecker (Mitte) mit den Corporate Sustainability Mitarbeitern Nina Roggenkämper (Leitung)
Davon berichten wir hier in unserem ersten gende Lektüre und freue mich auf Ihr Feedback! und Roland Essel
3
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Unternehmensprofil GRI 102-45
Das ist Vorwerk
Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an 2 – Thermomix
höchste Qualität haben Vorwerk zu einem
international erfolgreichen Unternehmen mit Dieser Geschäftsbereich steht für die multifunk-
langer Tradition gemacht. Vorwerk wurde 1883 tionale Küchenmaschine Thermomix®, die
in Wuppertal gegründet und entwickelte sich im seit fast 50 Jahren das tägliche Kochen verein-
Laufe der 135-jährigen Firmengeschichte von facht – durch ihre besondere Kombination einer
2 einer Teppichfabrik zu einer breit aufgestellten, Vielzahl von Funktionen in einem Gerät und
internationalen Unternehmensgruppe. Dabei ist Zehntausenden auf den Thermomix® zugeschnit-
Vorwerk bis heute ein Familienunternehmen tenen Rezepten. Der Verkauf erfolgt hauptsäch-
geblieben. Das Geschäftsmodell von Vorwerk lich über den Direktvertrieb mit mehr als
umfasst die Entwicklung, die Produktion und 44.500 Beratern weltweit. Der Geschäftsbereich
den Vertrieb hochwertiger Produkte und Dienst- ist mit eigenen Gesellschaften in 15 Ländern
leistungen, bei denen das Zuhause der Menschen aktiv. In mehr als 40 weiteren Ländern erfolgt
3
im Mittelpunkt steht. der Vertrieb über Distributoren. Mehr unter
www.vorwerk-thermomix.de.
1 – Vorwerk & Co. KG
3 – Kobold
Das Dach unseres Familienunternehmens
bildet die 1883 gegründete Vorwerk & Co. KG Kobold steht für hochwertige Raumpflege und
mit Sitz in Wuppertal (Deutschland). Weltweit Reinigungslösungen. Zu den wichtigsten Pro-
sind knapp 624.000 Menschen für Vorwerk tätig, dukten gehören der Kobold SP600 Saugwischer,
davon etwa 611.000 als selbstständige Berater. der Kobold VR300 Saugroboter oder der Kobold
Vorwerk erwirtschaftete 2018 einen Konzernum- VK200 Handstaubsauger als „der Klassiker“ im
satz von 2,8 Milliarden Euro und ist in über Kobold Produktportfolio. Kobold vertreibt seine
80 Ländern aktiv. Produkte weltweit über vielfältige Vertriebswe-
ge, die den klassischen Verkauf beim Kunden zu
Hause mit digitalen und stationären Vertriebs-
formen verbinden. Mehr unter
1 www.vorwerk-kobold.de.
www.vorwerk.de 4
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Unternehmensprofil GRI 102-45
4 – Temial 7 – akf-Gruppe
Im Juli 2018 hat Temial in Deutschland und Die akf-Gruppe positioniert sich als klassischer
7
China den Vertrieb aufgenommen. Temial bietet Finanzierungspartner des Mittelstands. Seit
den Verkauf von vollautomatischen Teegeräten, mehr als 50 Jahren auf dem Markt, bieten
konfektioniertem losen Tee und passenden akf bank, akf leasing und akf servicelease ein auf
Accessoires im Direktvertrieb, in Online-Shops die Finanzierungsanforderungen mittelständi-
und Vorwerk Stores an. Mehr unter scher Kunden abgestimmtes Produktportfolio.
4
www.vorwerk-temial.de. Dieses umfasst innovative Kreditformen, kapital-
schonende Leasingvarianten, flexibel gestalte-
ten Mietkauf sowie Factoring zur Optimierung
5 – Vorwerk Engineering betrieblicher Liquidität. Geldanlageprodukte
runden das Angebot ab.
Der Geschäftsbereich Vorwerk Engineering ist an Mehr unter www.akf.de.
den drei Standorten Wuppertal (Deutschland),
Cloyes-sur-le-Loir (Frankreich) und Schanghai
(China) vertreten. Die größte Produktionsstätte Weitere Geschäftsfelder
ist Wuppertal, wo auch die Forschung und Ent-
wicklung angesiedelt ist. Der Geschäftsbereich Die Vorwerk Direct Selling Ventures GmbH und
fertigt Produkte von Thermomix, Kobold und die Produktsparte Twercs sind in diesem Bericht
Temial im Auftrag der Vertriebsgesellschaften, in den Kennzahlen der Vorwerk & Co. KG enthal-
die den Entwicklungsprozess steuern. ten. In diesem Bericht nicht enthalten sind die
folgenden Geschäftsbereiche: JAFRA Cosmetics
(einer der weltweit führenden Hersteller von
6 – Vorwerk flooring Kosmetikprodukten im Direktvertrieb vor allem
in Lateinamerika) wurde in die erste Phase der
Vorwerk flooring steht mit seinen Produkten Implementierung einer Nachhaltigkeitsorgani-
seit 1883 für eine einzigartige Mischung aus sation und -berichterstattung noch nicht ein-
überlegener Qualität, nachhaltigen Innovatio- bezogen. Das Gleiche gilt für den erst 2017 zu
nen sowie international prämiertem Design. 100 Prozent übernommenen Saugroboterher-
Produktentwicklung, Produktion und Qualitäts- steller Neato Robotics Inc. Das Unternehmen
sicherung erfolgen in Hameln und garantieren, Lux Asia Pacific (hochwertige Staubsauger,
6 dass das umfassende Markenversprechen Wasserfilter und Luftreiniger, Direktvertrieb im
– Es ist ein Vorwerk! – durch eine perfekte asiatisch-pazifischen Raum) wurde im Novem-
Leistung eingelöst wird. Mehr unter ber 2018 veräußert.
www.vorwerk-flooring.de.
5
www.vorwerk.de 5
Innovation und Effektivität Neues schaffen zum Nutzen aller Kein Zweifel: Die Welt braucht Innovationen, braucht Veränderung, wenn sie auch morgen noch unser Zuhause sein soll. Deshalb entwickeln wir uns und unsere Leistungen im Sinne der Nachhaltigkeit immer weiter. Innovation ist der Hoffnungsträger für den Erhalt und die Verbesserung unserer Lebensqualität. Vorwerk ist dazu bereit. Dabei sind wir effektiv und gehen mit Leidenschaft und Sachverstand an unsere Aufgaben heran.
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Verantwortung in der
Unternehmensführung
Als Familienunternehmen denken wir
Nachhaltigkeit ist ein Managementansatz, geklärt werden, ist der jeweilige Vorgesetzte in Generationen. Langfristige Entwicklungen,
mit dem wir in unserem Einflussbereich einzubeziehen. Ein „Guidebook“ für Führungs-
dazu beitragen wollen, dass die Welt auch kräfte ist eine Unterstützung bei potenziellen wie etwa der Klimawandel, rufen uns daher
morgen unser Zuhause ist. Dafür müssen Rechtsfragen. Compliance ist bei uns dezen-
schon heute zum Handeln auf. Wir möchten
wir verantwortlich handeln und diese tral und länderspezifisch organisiert.
Verantwortung organisieren. So betrachten unseren Beitrag dazu leisten, dass unsere Welt
wir bei Vorwerk Nachhaltigkeit als Führungs- Dem hohen Qualitätsanspruch an die
auch weiterhin unser aller Zuhause bleibt.
thema. Das heißt, die strategische Ausrich- Produkte von Vorwerk kommen wir unter
tung der Nachhaltigkeitsaktivitäten wird anderem mit einem Qualitätsmanagement-
Reiner Strecker
von der Unternehmensleitung im Einklang system nach ISO 9001 nach, das an allen Persönlich haftender Gesellschafter Vorwerk & Co. KG
„
mit der übergreifenden Unternehmens- vier Produktionsstandorten von Vorwerk Rainer Genes
Persönlich haftender Gesellschafter Vorwerk International & Co. KmG
strategie festgelegt. Engineering und Vorwerk flooring implemen-
Dr. Thomas Rodemann
tiert ist. Im Falle von Kundenbeschwerden Persönlich haftender Gesellschafter Vorwerk International & Co. KmG
Die Verantwortung, Programme zu ent- werden diese im Einklang mit dem jeweiligen
wickeln und umzusetzen, liegt bei den nationalen Recht abgewickelt. Der Schutz
Management Boards und Führungskräften von Kundendaten und die IT-Sicherheit sind
der Geschäftsbereiche sowie Fachabteilun- weitere wesentliche Themen, zu denen klare
gen. Um das Unternehmen verantwortlich Zuständigkeiten im Unternehmen bestehen.
zu führen, müssen alle Führungskräfte ihre
Vorbildfunktion wahrnehmen. Die Einschätzung von Chancen und Risiken
der unternehmerischen Tätigkeit ist bei
Grundvoraussetzung für eine verantwor- Vorwerk integraler Bestandteil der
tungsbewusste Unternehmensführung ist Führungsaufgaben. Für die Einschätzung
das gesetzestreue und regelkonforme Ver- und den Umgang mit Risiken gibt es mit dem
halten, die „Compliance“. Wenn im opera- gruppenweiten Risikomanagement einen
tiven Geschäft Zweifel an der Legalität oder klar definierten, kontinuierlichen Prozess.
Legitimität eines Vorhabens aufkommen, Mehr zum Prozess erfahren Sie im
bieten unsere Verhaltensgrundsätze die Geschäftsbericht 2018 (Seite 35 ff.).
Antwort. Kann eine Frage nicht eindeutig
Gemeinsam treiben wir Nachhaltigkeit im Unternehmen voran.
www.vorwerk.de 7
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Dafür steht Vorwerk
Im Laufe seiner 135-jährigen Geschichte hat
sich Vorwerk immer wieder weiterentwickelt.
135
Jahre
Heute ist Vorwerk eine breit aufgestellte, Vision
internationale Unternehmensgruppe.
Basis für unsere Zusammenarbeit sind die Our superior products and services elevate the quality
Purpose Principles. of life everywhere you call home.
Familien-
Purpose Principles unternehmen
A stubborn commitment to the Mission Auch im 135. Geschäftsjahr ist Vorwerk
highest quality nach wie vor zu 100 Prozent in Fami-
We create passionate, loyal As a trusted family business, we are lienbesitz. 21 Mitglieder der Familie
Our family company takes customers by simplifying homes committed to act in a socially and Mittelsten Scheid stellen heute die
the long view with high-quality, long-lasting environmentally responsible way. Gesellschafterversammlung des Unter-
solutions. nehmens. Die strategische Holding der
Fostering an openness We strive to achieve economic Unternehmensgruppe ist die Vorwerk &
to innovate Our superior products and services success as a means to ensure fami- Co. KG, die 2018 durch drei persönlich
come with the human touch, from ly ownership of Vorwerk for many haftende Gesellschafter geführt wurde.
Designed for human connection the way we develop them and sell generations to come. Als Aufsichtsgremium fungierte im Be-
them, to the way they are used. richtsjahr unter dem Vorsitz von Rainer
We create opportunity Baule ein Beirat aus acht Personen, der
Our unique direct selling sich je zur Hälfte aus Familienmitglie-
capabilities empower people across dern und externen Experten zusammen-
Die Produkte und Geschäftsfelder bei Vorwerk the globe, elevating lives for the setzt. Ehrenvorsitzender und Mitglied
sind sehr unterschiedlich. Was uns vereint, sind better. des Beirats ist Dr. Jörg Mittelsten Scheid,
eine gemeinsame Vision und Mission: Urenkel des Unternehmensgründers.
www.vorwerk.de 8
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Verantwortlich
handeln
Als Familienunternehmen steht für uns bei
Vorwerk verantwortliches Verhalten im
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Vordergrund – im unternehmerischen Handeln
ebenso wie im persönlichen Miteinander.
Indem wir einfache Prinzipien befolgen,
schützen wir unseren Ruf und tragen zur
Zukunftssicherung des Unternehmens bei.
Unseren Mitarbeitern geben wir dafür Konzern- Konzernrichtlinien
richtlinien zu wichtigen Themen wie Compli- dienen Mitarbeitern als
effektive Hilfestellung im
ance, Datenschutz oder Risikobewertung als
Arbeitsalltag.
effektive Hilfestellung im Arbeitsalltag an die
Hand – insgesamt 34 an der Zahl. Führungskräf- Datenschutz wird bei Vorwerk verantwortlich gemanagt.
te tragen eine Mitverantwortung für ihre Teams
und beachten daher zusätzlich das „Guidebook
Important Legal Aspects for Managing Directors/
Executive Officers“. Datenschutz gewährleisten Sie sind zudem Ansprechpartner für Kunden, Risiken bewerten und managen
Mitarbeiter, Berater oder Lieferanten. 2018 lag
Verhaltensgrundsätze und Guidebook gelten Zum verantwortlichen Handeln gegenüber ein Fokus der Arbeit auf der Implementierung Das Vorwerk Risikomanagement ist ein integra-
auch für die akf-Gruppe, den Finanzdienstleister Geschäftspartnern und Kunden gehört auch der der europäischen Datenschutz-Grundverord- ler Bestandteil der Managementprozesse. Die
der Vorwerk Gruppe. Regelmäßige Weiterbil- sorgsame Umgang mit Daten. Jede Gesellschaft nung. Neben dem Datenschutz wird auch die Risikosituation wird regelmäßig analysiert und
dung zu den Bereichen Recht und Compliance bei Vorwerk hat einen eigenen Datenschutzver- Daten- bzw. IT-Sicherheit mit zunehmender in einer Risikomatrix dargestellt. Der Prozess
– Präsenzschulungen ebenso wie E-Learning – antwortlichen, der an seine Geschäftsführung Digitalisierung immer wichtiger. Unser Daten- beinhaltet die Identifikation und Bewertung von
hält hier die Sensibilität für ethisch korrektes berichtet. Die oberste Verantwortung trägt das sicherheits-Managementsystem besteht unter Risiken, die Definition von Risikobewältigungs-
Verhalten aufrecht. Dazu gehören auch ein auf Top-Management. Die Datenschutzverantwort- anderem aus einer Konzernrichtlinie zum Daten- maßnahmen sowie ihre Kommunikation, Steue-
Wunsch anonymes Hinweisgebersystem sowie lichen stellen sicher, dass die gesetzlichen schutz und einer umfangreichen Schulungsprä- rung und Kontrolle. Der Geschäftsverlauf sowie
ein geregeltes Verfahren zur Bearbeitung Bestimmungen eingehalten werden, etwa durch sentation im Intranet, die zahlreiche praktische die Chancen und Risiken aus dem laufenden
etwaiger Beschwerden. Bewusstseinsbildung, Beratung oder Schulungen. Anwendungsfälle enthält. Geschäft werden in den Unternehmensleitungs-
www.vorwerk.de 9
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Die akf-Gruppe erfüllt neben den Vorwerk Mit innovativen Produkten und einer Omnikanal-Ver-
Regelungen weitere für den Finanzmarkt triebsstrategie begegnet Vorwerk den Veränderungen
spezifische Gesetze und Verordnungen. im Markt.
und Beiratssitzungen besprochen. Für alle Ge- anpassen. Weitere Details zu Risiken sind Regelungen bei Vorwerk sind weitere Gesetze hat organisatorische Anpassungen zur Folge.
schäftsbereiche gelten im Grundsatz einheitliche im Abschnitt „Chancen und Risiken“ im und Verordnungen für die Finanzwirtschaft zu Die Umstrukturierung hat neben dem Heben
Richtlinien, die durch die Unternehmensleitung Konzernlagebericht (Seite 35 ff.) des Jahres- beachten, wie zum Beispiel das Kreditwesenge- von Synergien außerdem zum Ziel, Vorwerk im
der Vorwerk & Co. KG festgelegt und deren Ein- abschlusses dargestellt. setz, die MaRisk („Mindestanforderungen an das Digitalbereich weiter zu stärken. Wir werden
haltung im Rahmen eines Berichtswesens durch Risikomanagement“) und die FinaRisikoV, eine in diesem Zuge in einigen Bereichen aufbauen
die Unternehmensleitung überwacht werden. Verordnung zur Finanz- und Risikotragfähigkeit. und in anderen Anpassungen vornehmen. Die
2x
Mindestens Maßnahmen sollen bis Ende 2021 abgeschlos-
Risikomanagement ist ein kontinuierlicher sen sein. Ziel des Gesamtprogramms ist es,
Prozess, in dem wir Risiken mindestens zwei Neue Struktur als Basis für effizienter in unseren Prozessen und Entschei-
Mal jährlich identifizieren und quantifizieren. künftiges Wachstum dungen zu werden und so gleichzeitig die Basis
Unabhängig davon überwachen die Geschäfts- für künftiges Wachstum zu schaffen. So erhalten
bereiche fortlaufend die Risikoentwicklung und Märkte und Kundenbedürfnisse verändern sich wir uns auch weiterhin den Spielraum, den wir
sind verpflichtet, ungünstige oder risikosteigern-
jährlich werden Risiken derzeit rasant; dies stellt Unternehmen welt- als Unternehmen benötigen, um nachhaltige In-
identifiziert und
de Entwicklungen unmittelbar zu melden und weit vor große Herausforderungen. Effiziente vestitionen in die Zukunft tätigen zu können.
quantifiziert.
Gegenmaßnahmen zu benennen. Prozesse, agile Arbeitsweisen und klare Struk-
turen sind mehr denn je Voraussetzungen für
Jeder einzelne Risikoverantwortliche (Risk unternehmerischen Erfolg. Vorwerk richtet in
Owner) ist für die Risikostrategie sowie für die Die akf-Gruppe nimmt durch ihr Finanzmarkt- diesem Zusammenhang den Fokus auf innova-
Bewältigung spezifischer Risiken verantwortlich geschäft eine Sonderstellung im Compliance- tive Produkte und setzt auf eine konsequente
und muss die Effektivität der Risikobewälti- und Risikomanagementprofil der Vorwerk Etablierung der Omnikanal-Vertriebsstrategie als
gungsmaßnahmen beobachten und bei Bedarf Gruppe ein. Neben den allgemeinen internen einen wichtigen Treiber der Veränderung. Dies
www.vorwerk.de 10Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Nachhaltigkeit
managen
Nachhaltigkeit ist unsere Leitidee bei der schneller als früher. Globalisierung, Digitalisie-
Umsetzung unternehmerischer Verantwortung. rung, Klimawandel, Ressourcenverknappung
Dabei geht es um Themen wie Datenschutz – all das sind große Herausforderungen. Um für
und Produktsicherheit, umweltfreundliche diese Herausforderungen besser gewappnet
Produkte, umweltschonende Produktion, und auch in Zukunft wirtschaftlich erfolgreich
faire Beschäftigung und vieles mehr – kurzum: zu sein, gehen wir das Thema Nachhaltigkeit
alles, bei dem besondere Achtsamkeit gegen- systematisch und effektiv an. Wir wollen unsere
über Mensch und Umwelt gefragt ist. Die Aktivitäten so gestalten, dass alle Seiten gewin-
rein ökonomische Sicht bei der Führung eines nen: die Umwelt, aus der wir unsere Rohstoffe
Unternehmens reicht nicht aus. Wir wissen, dass beziehen, die Menschen, die unseren Erfolg erst
das soziale Umfeld und die ökologische Umwelt möglich machen, die Lieferanten, die für uns
einen mindestens ebenso großen Einfluss auf arbeiten, die Kunden, die wir überzeugen wol-
unsere langfristige Zukunftssicherung haben len, die Gesellschaft, von der wir ein Teil sind.
wie die aktuellen Verkaufszahlen.
Auch bei der Anlage des unternehmenseigenen
Denn dieses Umfeld ist unser aller Zuhause. Wir Vermögens geht Vorwerk nachhaltige Wege. 2017
müssen und wir wollen es im Rahmen unserer haben wir die Ratingagentur oekom research
Möglichkeiten schützen. Wir erkennen die beauftragt, unser Anlageportfolio auf Nachhaltig-
Verantwortung an, die wir in unserem Einfluss- keitsaspekte zu analysieren. Bei der Neuanlage
bereich haben – die Verantwortung, innovative von Geldern oder der Auswahl von Dienstleistern
Produkte herzustellen, die unternehmerisches im Portfoliomanagement werden Angebote von
Wachstum ermöglichen, sorgsam mit Rohstoffen Unternehmen, die Nachhaltigkeitskriterien im
umzugehen, den Energieverbrauch und CO2-Aus- Management berücksichtigen, bevorzugt und
stoß zu reduzieren, Mitarbeiter zu fördern und ausgewählt. Turnusgemäß unterziehen wir das
vieles mehr. Einerseits steckt Nachhaltigkeit in Eigenanlageportfolio im Zeitraum 2019/2020
den Genen eines Familienunternehmens. Ande- einem weiteren Nachhaltigkeitscheck.
rerseits verändert sich die Welt um uns herum Nachhaltigkeit gehen wir systematisch und effektiv an.
www.vorwerk.de 11Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
Organisatorisch gut aufgestellt zungen geschaffen. Der 2016 ins Leben gerufene sellschaftern und den Vorständen) zu. Die Arbeit hauptsächlich externen Nachhaltigkeitsexper-
Group Sustainability Council (GSC) ist dabei das des GSC wird durch Experten-Teams aus den Ge- ten befindet sich noch in Gründung. Er soll uns
Nach der Entscheidung der Gesellschafter Ende federführende Gremium. Es vereint Vertreter schäfts- und Fachbereichen unterstützt. Zudem künftig mit einer Perspektive von außen bera-
2015 für den Aufbau eines Nachhaltigkeitsma- relevanter Geschäftsbereiche und Fachabteilun- stehen in den internationalen Gesellschaften tend begleiten und unterstützen.
nagements haben wir dafür geschäftsbereichs- gen und arbeitet den Managing Partnern und Landeskoordinatoren bereit. Ein Sustainability
übergreifend die organisatorischen Vorausset- den Boards (also den persönlich haftenden Ge- Advisory Board (Nachhaltigkeitsbeirat) aus
Die Nachhaltigkeitsorganisation bei Vorwerk *
Beratung
MANAGING PARTNERS & BOARDS
Austausch, Empfehlungen Austausch, Empfehlungen
GROUP SUSTAINABILITY COUNCIL Koordination, SUSTAINABILITY
Unterstützung, ADVISORY BOARD
Austausch Beratung
Business Segments Corporate Functions CORPORATE
SUSTAINABILITY
Engineering Communications TEAM
Thermomix Controlling
Kobold HR
Temial IT
flooring Legal
akf Purchasing
Strategy
Real Estate Management
Risk Management Koordination,
Unterstützung,
Austausch
Koordination, Unterstützung, Austausch
SUSTAINABILITY TEAMS & COUNTRY COORDINATORS
* Ohne JAFRA Cosmetics, Lux Asia Pacific und Neato Robotics
www.vorwerk.de 12Nachhaltigkeitsbericht 2018 Innovation und Effektivität
„Innovationen erhöhen die Lebens-
qualität im Alltag. Erst wenn ich einen
echten Kundennutzen erkennen kann,
würde ich ein neues Produkt als
Innovation bezeichnen.“
Dr. Henning Hayn
Head of Advance Development, Vorwerk Elektrowerke
Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil in Auch in Sachen Nachhaltigkeit fordern unsere
unserer Produktentwicklung. Kunden das Beste von uns, zum Beispiel bei der Lang-
lebigkeit oder der Energieeffizienz.
Innovationen, angelegten Marktforschungsprojekten. Feed- software nicht mehr nur in dem Gerät, sondern
die nützen
back zu verkaufsfähigen Produkten holen wir in auch in der Cloud. Aus Kundensicht muss beides
sogenannten Testmärkten ein, das heißt der pro- funktionieren, das Produkt und die digitalen
beweisen Einführung für bestimmte Zielgruppen Services.
mit begleitenden Befragungen. Zudem gehen
wir auf die aktivsten Mitglieder unserer Online- Kundenanforderungen bestehen auch im
Community zu, um ihre Meinung zu potenziellen Bereich Nachhaltigkeit, etwa bei den Materia-
Vorwerk arbeitet auf vielen Ebenen daran, Auf Praxistauglichkeit testen neuen Produkteigenschaften einzuholen. lien, der Langlebigkeit, der Geräuschemission
mit seinen Produkten das Leben der Menschen oder der Energieeffizienz. Vorwerk geht hier mit
überall dort zu verbessern, wo sie sich zu Hause Die Rückmeldungen und Anregungen, die wir Leidenschaft und Effektivität an die gestellten
fühlen. Daher ist es das Ziel des Innovations- von Kunden erhalten, nehmen wir sehr ernst Nachhaltigkeit verbessern Aufgaben heran. Wo immer möglich und sinnvoll,
managements bei Vorwerk, Kundenwünsche zu und integrieren sie in unsere Produktentwick- greifen wir zur Verwirklichung von Kundenwün-
erfüllen und die Nachhaltigkeit von Produkten lung. Im Innovations- und Produktentwicklungs- Eine Herausforderung des Innovationsma- schen auch auf Experten externer Forschungs-
zu verbessern. Denn sowohl „Convenience“ – prozess wird Kundenfeedback von der ersten nagements liegt darin, dass die Vielfalt der institute zurück. So kooperiert Vorwerk bei der
also die einfache und zuverlässige Verwendung Idee bis zum Produktionsstart eingeholt. Kundenwünsche gerade Elektrogeräte immer Identifizierung nachhaltiger Werkstoffe für Vor-
– als auch einwandfreie Umwelteigenschaften komplexer macht. Immer mehr Produkte sind werk Elektrogeräte mit dem Institut für Kunst-
sind Ansprüche, die alle Kunden an Produkte Dabei arbeiten wir mit verschiedenen Methoden, über Internetanwendungen mit Smartphones stofftechnik an der Universität Stuttgart (siehe
von Vorwerk stellen, sowohl bei Elektrogeräten von Online-Befragungen über Superuser- und und Geräten wie Sprachassistenten vernetzt. Kapitel Qualität und Langlebigkeit).
als auch bei Teppichböden. Fachberater-Workshops bis hin zu groß Dadurch steckt inzwischen ein Teil der Produkt-
www.vorwerk.de 13Transparenz und Dialog Ehrlich und transparent kommunizieren Wir bei Vorwerk freuen uns über das gestiegene gesellschaftliche Interesse an Nachhaltigkeit. Denn es unterstützt uns dabei, unser Engagement strategisch auszurichten und wirkungsvoll zu gestalten. Im Dialog mit unseren Stakeholdern wollen wir offen, empathisch und transparent sein. Nur wenn wir ehrlich zu uns selbst und zu unseren Stakeholdern sind, können wir Optimierungs- potenziale erkennen und uns weiter verbessern.
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Transparenz und Dialog GRI 102-40, 102-43, 102-44, 102-46
Im Austausch mit
Stakeholdern
Als international bekanntes Markenunter- Die Anliegen unserer Stakeholder – darunter Aus unserem Nachhaltigkeitsprogramm
nehmen steht Vorwerk im Mittelpunkt Kunden, Mitarbeiter, selbstständige Berater,
Wir setzen uns konkrete Ziele, um unsere Aktivitäten weiter zu verbessern und unseren Erfolg an ihnen zu messen.
des Interesses für viele gesellschaftliche Gesellschafter und Lieferanten – haben wir
Gruppen. Vorwerk strebt einen offenen umfassend in unsere Wesentlichkeitsanalyse
Austausch mit allen an, die sich für das integriert. Im Rahmen dieser Analyse haben
Ziele Termin Status
Unternehmen und seine Produkte wir unser wirtschaftliches und gesellschaft-
interessieren. Uns ist bewusst, dass viele liches Umfeld betrachtet sowie die Auswir- Thermomix®-Rezeptwelt in acht Sprachen
Stakeholder ein berechtigtes Interesse am kungen unserer Geschäftstätigkeit auf die Ausbau/Weiterentwicklung der Syste- mit weltweit rund 12 Mio. Besuchern im
me zur Vernetzung zwischen Kunden Fortlaufend Monat.
Thema Nachhaltigkeit bei Vorwerk haben. Umwelt, die Mitarbeiter und andere Stakehol- und ihrer Community.
Über 80 von Vorwerk moderierte Social-
Daher ist Transparenz in allen Bereichen der analysiert. Wir haben dadurch acht Hand- Media-Kanäle in 16 Ländern weltweit.
unserer gesellschaftlichen und ökologischen lungsfelder für das Nachhaltigkeitsmanage-
Verantwortung die Grundlage unserer ment identifiziert und Leistungsindikatoren Durchführung von gezielten
Stakeholder-Dialogen zum Thema 2021 Erste Konzepte erstellt.
Kommunikation nach innen und außen. entwickelt, an denen wir uns messen lassen. Nachhaltigkeit.
Darüber hinaus stehen wir kontinuierlich mit
unseren Stakeholdern im Dialog – sei es über
Befragungen, unsere Website, Social Media,
das Intranet, Magazine oder auf der persön-
lichen Ebene. Mit formellen und anonymi-
sierten Umfrageformaten wenden wir uns an
Unsere Stakeholder
unsere Kunden, Mitarbeiter und selbstständi-
sind unter anderem
gen Berater. Das Feedback, das wir erhalten,
Kunden, Mitarbeiter,
schätzen wir sehr und implementieren es
selbstständige Berater,
unmittelbar in unsere Prozesse – von der
Gesellschafter und
Produktinnovation bis hin zur Personalent-
Lieferanten.
wicklung.
Mit unseren Stakeholdern tauschen wir uns regelmäßig aus.
www.vorwerk.de 15Nachhaltigkeitsbericht 2018 Transparenz und Dialog GRI 102-40, 102-42, 102-43, 102-46
Nachhaltigkeit
konkretisieren
Nachhaltigkeit ist ein zukunftsweisendes mensgruppe relevant sind. Dabei gilt es zu nach primären und sekundären Stakeholdern
Konzept. Nur mit nachhaltigen Lösungen kön- berücksichtigen, dass die Anforderungen unterschieden. Als primäre Stakeholder be-
nen wir die aktuellen Herausforderungen in bei einem so diversifizierten Unternehmen zeichnen wir Gruppen, die einen unmittelbaren
Wirtschaft, Umwelt und Gesellschaft langfris- wie Vorwerk nicht für alle Geschäftsbereiche Einfluss auf unseren Geschäftserfolg ausüben.
tig langfristig erfolgreich angehen. Daher ist identisch sind. So ist beispielsweise das Thema Hierzu gehören Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter,
es erforderlich, dieses Konzept zu konkreti- Umweltschutz bei Vorwerk flooring anders selbstständige Berater, Unternehmensleitung,
sieren. Für das Management von Nachhaltigkeit gewichtet als bei der akf bank. Beirat und Gesellschafter. Der Einfluss durch
in Unternehmen ist dies besonders wichtig. Hier sekundäre Stakeholder, wie Gesetzgeber,
gilt es, branchenspezifische Besonderheiten zu Behörden, Nichtregierungsorganisationen oder
erkennen und deren Bedeutung für das Unter- Wesentlichkeitsanalyse Medien, findet eher indirekt oder langfristig statt.
nehmen und seine Stakeholder zu bewerten. schärft den Fokus
Eine Vielzahl von Grundlagen des Nachhaltig- In einem intensiven Diskussionsprozess haben
keitsmanagements gilt für alle Unternehmen, wir deshalb im Jahr 2016 im GSC eine sogenann-
unabhängig von ihrer Branche. Dazu zählen te
etwa der Klimaschutz, ein vorausschauendes Wesentlichkeitsanalyse durchgeführt. Diese
Risikomanagement oder die Chancengleichheit wurde nach ersten Erfahrungswerten im Jahr
in der Belegschaft. Und doch muss jedes Unter- 2018 erneut überprüft. Im Rahmen der
Der Group
nehmen individuelle Lösungen für diese und Wesentlichkeitsanalyse haben wir uns Branchen- Sustainability Council
andere Herausforderungen finden und eigene herausforderungen angesehen, internationale von Vorwerk legt Handlungs-
Prioritäten festlegen. Nachhaltigkeitsstandards und -ratings ausge- schwerpunkte fest.
wertet und die Anforderungen unseres Umfelds
Bei Vorwerk ist der Group Sustainability Council einbezogen. Dabei spielten interne und externe
(GSC) für diese Fragen verantwortlich (siehe Stakeholder eine wichtige Rolle.
Kapitel Innovation und Effektivität). Dieses
Gremium beschäftigt sich eingehend mit der Bei der Einschätzung dieser Personengruppen
Frage, welche Themen für uns als Unterneh- und ihrer Erwartungen an Vorwerk haben wir Um nachhaltig zu handeln, braucht es klare Ziele.
www.vorwerk.de 16Nachhaltigkeitsbericht 2018 Transparenz und Dialog GRI 102-43, 102-44, 102-47
Acht Handlungsfelder Die acht Handlungsfelder und ihre wesentlichen Themen
Das Ergebnis der Wesentlichkeitsanalyse
waren 52 Themen, die wir anschließend auf die Unternehmensführung und Lieferkette Selbstständige Berater
wichtigsten reduziert haben. Dies geschah nach Risikomanagement
• Ökologische & soziale Performance • Tätigkeitszufriedenheit
a) ihrer Bedeutung in der Umfeldanalyse – also
• Risikomanagement von Lieferanten • Aus- & Weiterbildung
hinsichtlich der Auswirkungen auf unsere Stake-
• Datensicherheit & -schutz • Partnerschaftliche
holder – und b) ihrer Relevanz für unser Geschäft,
• Wettbewerbswidriges Verhalten Zusammenarbeit
etwa bezüglich Chancen und Risiken oder Diffe-
• Verhalten gegenüber Kunden • Vielfalt & Inklusion
renzierungsmerkmalen im Wettbewerb.
• Scheinselbstständigkeit Umwelt • Health & Safety
• Arbeitnehmerüberlassung
Um unsere wesentlichen Themen handhabbar zu • Energiemanagement
• Nachhaltige Investments
machen, haben wir sie in acht Handlungsfelder • CO2-Emissionen
gruppiert und erste übergreifende Ziele formu-
liert. Welche Maßnahmen wir zur Erreichung
unserer Ziele ergreifen und wie weit wir dabei
schon gekommen sind, zeigen wir transparent im Produkte Mitarbeiter
Nachhaltigkeitsprogramm zu Beginn der Kapitel.
• Produktsicherheit • Arbeitszufriedenheit Liegenschaften
• Produktlebenszyklus ( Flexibles Arbeiten)
Für sechs der acht Handlungsfelder (alle außer • Nachhaltiges Bauen
( Reparierbarkeit & • Aus- & Weiterbildung
Unternehmensführung und Risikomanagement • Facility Management
Recyclingfähigkeit) • Faire Arbeitsbedingungen
sowie Selbstständige Berater) haben wir zudem • Arbeitsplatzgestaltung
• Eingesetzte Materialien ( Bezahlung
Leistungsindikatoren entwickelt. Seit dem
(inklusive Verpackung) & Gleichberechtigung)
Geschäftsjahr 2016 erheben wir jährlich nach-
• Ökologische Produktperformance • Vielfalt & Inklusion
haltigkeitsrelevante Daten, um den Fortschritt
• Digitalisierung & Servicekonzepte • Health & Safety
unserer Leistungen messbar zu machen. Mit die-
• Kundenzufriedenheit • Wissenstransfer
sem Nachhaltigkeitsbericht machen wir diese Soziales Engagement
& Beschwerdemanagement
Daten auch für externe Stakeholder transparent.
Fokusthemen 2018
www.vorwerk.de 17Nachhaltigkeitsbericht 2018 Transparenz und Dialog GRI 102-43, 102-44
So kommuniziert Vorwerk
Mit unseren Stakeholdern stehen wir auf ver- von Online-Befragungen konnten Mitarbeiter in Form von Tests für die Produktentwicklung sowie Transparenz bei Nachhaltigkeits-
schiedenen Wegen in einem kontinuierlichen der Vergangenheit gezielt zu ihrer Zufriedenheit über die sozialen Medien. Zudem führen wir regel- daten
Austausch, lernen hiervon und entwickeln und ihren Entwicklungsmöglichkeiten Stellung mäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen durch
uns entsprechend weiter. Die Erkenntnisse aus nehmen. Die im zwei- bis dreijährigen Abstand (siehe Kapitel Qualität und Langlebigkeit). Für Die Kommunikationsprozesse mit unseren
dem Dialog mit unseren Stakeholdern können mehrfach gruppenweit durchgeführte, inter- Rückmeldungen von Kunden, die uns über unsere wesentlichen Stakeholdern sind ebenso effizient
zum Beispiel Anregungen für das Nachhaltig- nationale Befragung mit der Bezeichnung EAR selbstständigen Berater erreichen, haben wir fest- wie transparent. Etwas weniger offen sind wir,
keitsmanagement, Impulse für die Produktent- („Employees Are Responding“) fand zuletzt im gelegte Prozesse (siehe Kapitel Innovation und wenn es um bestimmte Finanzkennzahlen
wicklung oder auch Hinweise und Ideen für den Jahr 2016 statt. Wegen aktueller Umstruktu- Effektivität). Unsere Kunden können sicher sein, geht. Wie alle Familienunternehmen, die nicht
Personalbereich liefern. rierungen ist die nächste Befragung noch nicht dass ihre Anliegen direkt zu den verantwortli- börsennotiert sind, stellen wir Kennzahlen zu
terminiert. chen Stellen bei Vorwerk gelangen und dort ge- Einkommensverhältnissen, Gewinnmargen und
zielt bearbeitet werden. Zugleich nutzen wir das Ähnlichem nicht öffentlich zur Verfügung. Hierzu
Regelmäßiger Mit unseren selbstständigen Beratern kom- Feedback, um uns stetig weiterzuentwickeln. sind wir rechtlich nicht verpflichtet und stehen zu
Informationsaustausch munizieren wir kontinuierlich, auch über die Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil dieser Praxis seit 135 Jahren. Wir bauen auf das
regulären Geschäftsabläufe hinaus, zum Beispiel unseres Innovationsmanagements. Vertrauen unserer Stakeholder und nehmen auch
Vorwerk kommuniziert auf vielfältige Weise mit in spezifischen Umfragen (siehe Kapitel Fair- umgekehrt ein solches Vertrauen wahr.
seinen Stakeholdern. Grundlage für die externe ness und gutes Auskommen). Seit einiger Zeit
Kommunikation ist die Website, die Informa- verbessern wir die technischen Grundlagen der Über unsere Leistungen und Kennzahlen im
tionen für viele Zielgruppen bereithält: Kunden täglichen Kommunikation durch das IT-Projekt Nachhaltigkeitsbereich berichten wir dagegen
und potenzielle Kunden, Mitarbeiter und Be- VORward. Hier werden neue, harmonisierte Ge- uneingeschränkt. Stakeholdern, die mehr über
werber, Medienvertreter und die professionellen schäftsprozesse und IT-Lösungen auf internatio- unser Engagement für Umwelt und Gesellschaft
Nutzer unseres mehrfach ausgezeichneten naler Basis für die Geschäftsbereiche Thermomix sowie über unsere Werte und Strategien erfahren
Geschäftsberichts. und Kobold gestaltet und implementiert. In erster wollen, stehen alle Informationen zur Verfügung.
VORward
Linie geht es dabei um geschäftsbereichsüber- Wir berichten nach den international etablierten
Speziell an Mitarbeiter richtet sich das Vorwerk greifende digitale Werkzeuge wie Beraterportale Sustainability Reporting Standards der Global
Das Projekt VORward legt die
Magazin. Es ist international ausgerichtet und und CRM-Systeme für unseren Vertrieb und In- Reporting Initiative (GRI), die Transparenz im
technischen Grundlagen für eine
erscheint zwei Mal im Jahr in sieben Sprachen. nendienst. Sie verbessern den Informationsfluss Nachhaltigkeitsbereich zum Ziel haben.
deutlich verbesserte Kommunika-
Das Vorwerk Intranet „InSite“ informiert über zwischen Unternehmen, Beratern und Kunden.
tion zwischen dem Unternehmen,
alle strategischen und die Mitarbeiter betref-
seinen Kunden und den selbst-
fenden Themen. Gleichzeitig kann es als ein Feedback von Kunden erhalten wir auf verschie-
ständigen Beratern.
Kanal für Rückmeldungen, zum Beispiel an die denen Wegen – klassisch per Post und E-Mail,
Unternehmensleitung, genutzt werden. In Form telefonisch über den Kundenservice, aber auch in
www.vorwerk.de 18Fairness und gutes Auskommen Miteinander arbeiten für gemeinsamen Erfolg Alle Menschen, die für und mit Vorwerk arbeiten, sollen für ihre Tätigkeit angemessen vergütet werden – unabhängig davon, ob sie Mitarbeiter, selbstständige Berater oder Lieferanten sind. Mit diesem Ziel vor Augen tragen wir unseren Teil dazu bei, dass alle gut auskommen und es dabei fair zugeht. Wir bauen auf das Vertrauen, das uns entgegengebracht wird, und unterstützen unsere Wegbegleiter darin, für sich und ihr Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen GRI 102-43
In der Welt zu Hause Aus unserem Nachhaltigkeitsprogramm
Wir setzen uns konkrete Ziele, um unsere Aktivitäten weiter zu verbessern und unseren Erfolg an ihnen zu messen.
Ziele im Handlungsfeld Mitarbeiter
Vorwerk ist in vielen Ländern zu Hause und innerhalb unserer strategischen Geschäfts- Ziele Termin Status
arbeitet auch für die Zukunft an der wei- felder vereinheitlicht, um sie an aktuelle und
Mit unseren modernen Aus- und Weiterbildungsangeboten bereiten wir unsere Mitarbeiter optimal
teren Internationalisierung. Aus diesem künftige Anforderungen anzupassen. auf die Herausforderungen sich verändernder Märkte und Kundenbedürfnisse vor.
Grund ist eine partnerschaftliche Zusam-
menarbeit auf der Basis von Leistung, Ver- Die selbstständigen Berater sind seit Jahr- • Einheitlicher Prozess zum „Training
trauen und Förderung mit allen Mitarbei- zehnten das Herzstück des Vertriebs bei Need Assessment“ 2019 gruppenweit
Durch die Etablierung der „Global
umgesetzt.
Academy“-Struktur schaffen wir eine
tern, den selbstständigen Beratern sowie Vorwerk. Als selbstständige Handelsvertreter moderne gruppenweite Lernorgani-
2021 • Pilotierung von E-Learning-Inhalten
Inklusive Learning-Management-Sys-
unseren Lieferanten unabdingbar. unterliegen sie grundsätzlich weder quan- sation.
tem 2019 in Frankreich und Spanien
titativen Verkaufszielen, noch müssen sie geplant; globaler Rollout ab 2020.
Alle Mitarbeiter haben bei Vorwerk die Produkte bevorraten bzw. zum Weiterverkauf
Mit vereinheitlichten Performance- und Talentmanagement-Prozessen und -Instrumenten identifizieren und
gleichen Chancen auf eine berufliche Karriere persönlich erwerben. Dies ermöglicht ihnen entwickeln wir Talente in zukunftsrelevanten Bereichen.
– unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft eine risikoarme Ausübung ihrer Tätigkeit bei
und Weltanschauung. Ihre Einstellung und ihr freier Zeiteinteilung. Wir unterstützen sie mit Wir weiten unsere webbasierten Per-
Umgesetzt in Deutschland, in der Schweiz
formance- und Talentmanagement-
Aufstieg im Unternehmen erfolgen allein auf Qualifizierungen bzw. Fortbildungen und be- Lösungen kontinuierlich auf weitere
Fortlaufend und in Frankreich, weiterer Rollout ab
2020.
der Basis von Qualifikation und Potenzial. werten anhand von Umfragen, inwieweit der Länder und Geschäftsbereiche aus.
Support durch Vorwerk ausreichend ist.
Wir überarbeiten das Programm für
Um Mitarbeiter für die vielfältigen Aufgaben die Entwicklung von internationalen
bei Vorwerk so zu qualifizieren, dass sie mit Mit dem Namen Vorwerk stehen wir für den Talenten, d. h. für Mitarbeiter mit dem
2019 ✓ Umsetzung seit 2018.
Potenzial, Kernfunktionen innerhalb
dem kontinuierlichen Wandel des Unter- gesamten Lebenszyklus unserer Produkte der Unternehmensgruppe zu über-
nehmen.
nehmens Schritt halten können, verfolgen ein. Daher umfasst unser Nachhaltigkeits-
wir eine strategische Personalplanung. management auch die wesentlichen Teile Wir erarbeiten ein globales Konzept für
2019 ✓ Umsetzung seit 2018.
Schwerpunkte dabei sind Führungskräf- der Lieferkette. Dies erfolgt in Form einer die Entwicklung von lokalen Talenten.
teentwicklung, Aus- und Weiterbildung, strengen Lieferantenauswahl auf Basis von
• Tarifbindung in 9 Gesellschaften.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie festgelegten Kriterien und eines verbindlichen Wir fördern, leben und setzen uns ein
• Anwendung von geschlechtsunabhän-
für eine Unternehmenskultur, die für
Arbeitssicherheits- und Gesundheitsmanage- Verhaltenskodexes für unsere Lieferanten; faire Arbeitsbedingungen, Vielfalt und
Fortlaufend gigen, internationalen Stellenbewer-
tungsmethoden für Führungs-
Chancengleichheit steht.
ment. Vorwerk Engineering ist am Standort Vorwerk Engineering orientiert sich dabei am positionen.
Frankreich nach der Arbeitssicherheitsnorm Sozialstandard SA 8000, Vorwerk flooring
OHSAS 18001 zertifiziert. In den vergangenen an den Anforderungen der Business Social
Jahren haben wir Human-Resources-Systeme Compliance Initiative (BSCI). ✓ Ziel erreicht
www.vorwerk.de 20Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen
Ziele im Handlungsfeld Lieferkette
Mit unseren kompetenzbasierten
HR-Werkzeugen und -Prozessen stellen „Global Mindset“ seit 2017 als Kernkom- Ziele Termin Status
wir sicher, dass Vielfalt und Inklusion Fortlaufend petenz für Führungskräfte in Rekrutierung
bei Vorwerk als „Global Mindset“ ver- und Weiterbildung integriert.
standen und gelebt wird. Wir übernehmen Verantwortung für die Einhaltung sozialer und ökologischer Standards nicht nur bei unse-
ren direkten Lieferanten, sondern auch darüber hinaus.
• 2018 Initiative zur Kampagne „Made in
Mit einer Diversity-Kampagne steigern
Germany – Made by Vielfalt” mit Engineering:
wir das allgemeine Bewusstsein für 2018–2021
50 Familienunternehmen. Wir verpflichten alle Lieferanten in Ende 2018 hatten 78% aller Lieferanten
den Wert kultureller Vielfalt.
• Interne Kampagne für 2021 geplant. der Serienproduktion zur Einhaltung zugestimmt. Bei den Elektrowerken in
2021
von Umwelt- und Sozialstandards und Wuppertal und Semco in Cloyes-sur-le-Loir
streben eine schriftliche Zustimmung waren es bereits 90%.
von 90% der Lieferanten an.
flooring:
• BSCI-Verhaltenskodex seit 2018 Be-
Wir verpflichten unsere prozessre-
standteil der Bezugsvereinbarung.
levanten Lieferanten zur Einhaltung Fortlaufend
• Ende 2018 hatten 54% der Lieferanten
der Standards gemäß Business Social
zugestimmt.
Compliance Initiative (BSCI).
Ziele im Handlungsfeld Selbstständige Berater
Engineering:
Ziele Termin Status Wir entwickeln ein Konzept, um die
Einhaltung von Umweltstandards 2018 ✓ Entscheidung über die Implementierung
und der Kriterien nach SA 8000 durch voraussichtlich im 4. Quartal 2019.
• Internationale Zufriedenheitsumfrage Lieferanten zu überprüfen.
Wir analysieren die Bedürfnisse der 2017/2018 bei neuen Beratern durchge-
selbstständigen Berater und unterstüt- führt.
Fortlaufend
zen sie mit digitalen Lösungen dabei, • Einführung des Beraterportals VORyou Engineering und flooring: ✓
ihre Ziele zu erreichen. zur Vereinfachung des Tagesgeschäfts Bei jedem Produkt können über die Serien-
der Berater. nummer die Lieferanten der eingesetzten
Wir streben Transparenz und Rück-
verfolgbarkeit für wesentliche Kom- Materialien und Komponenten festgestellt
Fortlaufend werden.
Trainings durch Webinare/E-Lear- ponenten und Materialien in unserer
Wir professionalisieren die Trainings-
ning-Plattformen in Planung und in Lieferkette an.
möglichkeiten für selbstständige Fortlaufend Engineering:
mehreren Landesgesellschaften bereits
Berater. Teilweise auch über direkte Lieferanten
implementiert.
hinaus.
Wir erhöhen die Ausfallsicherheit von Engineering: ✓
2019 „Second Supplier Strategy“
Lieferanten in unserer Lieferkette.
definiert, Anwendung im Bedarfsfall.
✓ Ziel erreicht
www.vorwerk.de 21Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen
Unsere Mitarbeiter: international und engagiert
Unsere weltweit tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach Arbeitsvertrag 2016–20181
Mitarbeiter verbinden technisches Know-how
mit einem Gespür für die Bedürfnisse unserer Geschäfts- Arbeitsvertrag Summe nach
bereich Geschäfts-
Kunden. In enger Zusammenarbeit und ge- bereich
Unbefristet Befristet2 Inaktiv3
prägt von einer internationalen Führungs-
kultur finden sie immer wieder neue Wege, Vorwerk & Co. 234 (93%) 12 (5%) 5 (2%) 251
KG4 227 (85%) 29 (11%) 10 (4%) 266
unsere Produkte und Services erfolgreich n.e. n.e. n.e. 172
weiterzuentwickeln.
Thermomix & 3.985 (54%) 3.223 (44%) 116 (2%) 7.324
Kobold5 4.000 (70%) 1.624 (28%) 105 (2%) 5.729
Zu den wichtigsten Themen der Personalarbeit n.e. n.e. n.e. 5.007
im Geschäftsjahr 2018 gehörte die Umsetzung
strategischer Human-Resources-Initiativen, die Temial 28 (36%) 49 (64%) 0 (0%) 77
auf einem systematischen und internationalen
Vorwerk 1.348 (83%) 202 (13%) 65 (4%) 1.615
Ansatz in allen Geschäftsbereichen und Ländern Engineering 1.362 (85%) 191 (12%) 55 (3%) 1.608
n.e. n.e. n.e. 1.698
basieren. Dafür haben wir unter anderem ein
System von Leistungsindikatoren eingeführt Vorwerk 333 (94%) 19 (5%) 3 (1%) 355
und Leitsätze implementiert, die eine Talent- flooring 340 (90%) 26 (7%) 10 (3%) 376
n.e. n.e. n.e. 414
förderung über Bereiche und Länder hinweg
sicherstellen. akf-Gruppe 461 (92%) 17 (3%) 22 (4%) 500
432 (93%) 12 (3%) 23 (5%) 467
n.e. n.e. n.e. 430
Die Vorwerk Gruppe hatte zum 31. Dezember
2018 in den Geschäftsbereichen, die in diesem Gesamt 6.389 3.522 211 10.122
6.361 1.882 203 8.446
Bericht vertreten sind, insgesamt 10.122 (2017: n.e. n.e. n.e. 7.721
8.446) Mitarbeiter. Der Anstieg um 20 Prozent
erfolgte vor allem bei Vorwerk Thermomix 2018 2017 2016 n.e. = nicht erfasst
und Vorwerk Kobold und ist auf das starke 1
Die Zahlen für 2016 sind Jahresdurchschnittswerte. Ab 2017 wird die Mitarbeiterzahl als
Geschäftswachstum in China zurückzuführen. Jahresendwert berichtet.
2
Der hohe Anteil von Befristungen hängt mit den Direktvertriebsregularien in China zusammen.
Im Gegensatz zu Europa sind unsere Verkaufs- 3
Zum Beispiel Krankheit außerhalb des Zeitraums der Lohnfortzahlung, passive Phase des Vorruhestands,
Elternzeit/Mutterschutz, freigestellt bei fortlaufender Bezahlung
berater dort (Teilzeit-)Angestellte. Bei Vorwerk 4
Inklusive Vorwerk Direct Selling Ventures GmbH, Vorwerk & Co. Interholding GmbH von 2016 bis 2018 und
flooring nahm die Mitarbeiterzahl dagegen SIVONA Beteiligungs GmbH von 2016 bis 2017. SIVONA Beteiligungs GmbH wurde am 01.01.2018 in Vorwerk
Temial GmbH umbenannt und wird ab dem Berichtsjahr 2018 separat ausgewiesen.
um 6 Prozent ab. 5
Inklusive Close Logistics GmbH (D), Close Logistics s.r.l. (I), Close Logistics GmbH (CH)
www.vorwerk.de 22Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen
Mitarbeiter nach Geschlecht 2017–20181 Mitarbeiter nach Geschlecht und Arbeitsvertrag 20181
Geschäftsbereich Frauen Männer Summe nach Geschlecht Arbeitsvertrag Summe nach
Geschäfts- Geschlecht
bereich
Unbefristet Befristet Inaktiv2
Vorwerk & Co. KG2 103 (41%) 148 (59%) 251 Weiblich 3.573 (56%) 2.888 (82%) 152 (72%) 6.613
119 (45%) 147 (55%) 266
Männlich 2.816 (44%) 634 (18%) 59 (28%) 3.509
Thermomix & Kobold3 5.568 (76%) 1.756 (24%) 7.324
4.130 (72%) 1.599 (28%) 5.729
Gesamt 6.389 3.522 211 10.122
Temial 45 (58%) 32 (42%) 77
1
Vorwerk Gruppe ohne JAFRA Cosmetics, Lux Asia Pacific und Neato Robotics; Anzahl Mitarbeiter am Jahresende
2
Zum Beispiel Krankheit außerhalb des Zeitraums der Lohnfortzahlung, passive Phase des Vorruhestands, Elternzeit/
Vorwerk Engineering 563 (35%) 1.052 (65%) 1.615 Mutterschutz, freigestellt bei fortlaufender Bezahlung
665 (41%) 943 (59%) 1.608
Vorwerk flooring 85 (24%) 270 (76%) 355
90 (24%) 286 (76%) 376
akf-Gruppe 249 (50%) 251 (50%) 500
229 (49%) 238 (51%) 467
Gesamt 6.613 (65%) 3.509 (35%) 10.122
5.233 (62%) 3.213 (38%) 8.446
2018 2017
1
Anzahl Mitarbeiter am Jahresende; im Jahr 2016 nicht erfasst
2
Inklusive Vorwerk Direct Selling Ventures GmbH, Vorwerk & Co. Interholding GmbH von 2016 bis 2018 und
SIVONA Beteiligungs GmbH von 2016 bis 2017. SIVONA Beteiligungs GmbH wurde am 01.01.2018 in
Vorwerk Temial GmbH umbenannt und wird ab dem Berichtsjahr 2018 separat ausgewiesen.
3
Inklusive Close Logistics GmbH (D), Close Logistics s.r.l. (I), Close Logistics GmbH (CH)
Teamarbeit wird bei Vorwerk großgeschrieben.
www.vorwerk.de 23Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen
Mitarbeiter Vollzeit-/Teilzeitquote 2016–20181
Geschäftsbereich Vollzeit Teilzeit Summe nach
Geschäfts-
bereich
Vorwerk & Co. KG2 223 (89%) 28 (11%) 251
238 (89%) 28 (11%) 266
146 (85%) 26 (15%) 172
Thermomix & Kobold3 6.711 (92%) 613 (8%) 7.324
5.130 (90%) 599 (10%) 5.729
4.492 (90%) 515 (10%) 5.007
Temial 75 (97%) 2 (3%) 77
Vorwerk Engineering 1.567 (97%) 48 (3%) 1.615
1.558 (97%) 50 (3%) 1.608
1.643 (97%) 55 (3%) 1.698
Vorwerk flooring 337 (95%) 18 (5%) 355
355 (94%) 21 (6%) 376
391 (94%) 23 (6%) 414
akf-Gruppe 397 (79%) 103 (21%) 500
376 (81%) 91 (19%) 467
341 (79%) 89 (21%) 430
Gesamt 9.310 (92%) 812 (8%) 10.122
7.657 (91%) 789 (9%) 8.446
7.013 (91%) 708 (9%) 7.721
2018 2017 2016
1
Die Zahlen für 2016 sind Jahresdurchschnittswerte. Ab 2017 wird die Mitarbeiterzahl als Jahresendwert
berichtet.
2
Inklusive Vorwerk Direct Selling Ventures GmbH, Vorwerk & Co. Interholding GmbH von 2016 bis 2018 und
SIVONA Beteiligungs GmbH von 2016 bis 2017. SIVONA Beteiligungs GmbH wurde am 01.01.2018 in
Vorwerk Temial GmbH umbenannt und wird ab dem Berichtsjahr 2018 separat ausgewiesen.
3
Inklusive Close Logistics GmbH (D), Close Logistics s.r.l. (I), Close Logistics GmbH (CH)
Die Produktion bei Vorwerk erfüllt höchste Arbeitssicherheitsstandards.
www.vorwerk.de 24Nachhaltigkeitsbericht 2018 Fairness und gutes Auskommen
Mitarbeiter nach Geschlecht und
Vollzeit-/Teilzeitquote 20181
Geschlecht Vollzeit Teilzeit Summe nach
Geschlecht
Weiblich 5.925 (64%) 688 (85%) 6.613
Männlich 3.385 (36%) 124 (15%) 3.509
Gesamt 9.310 812 10.122
1
Vorwerk Gruppe ohne JAFRA Cosmetics, Lux Asia Pacific und Neato Robotics; Anzahl Mitarbeiter am
Jahresende
Fluktuationsrate 2016–20181
Geschäftsbereich 2016 2017 2018
Vorwerk & Co. KG2 8% 6% 8%
Thermomix & Kobold3 22% 13% 14%
Temial – – 4%
Vorwerk Engineering 5% 7% 8%
Vorwerk flooring 26% 7% 7%
akf-Gruppe 7% 7% 11%
Gesamt 17% 10% 12%
1
Jahresdurchschnittswerte unbefristet angestellter Mitarbeiter
2
Inklusive Vorwerk Direct Selling Ventures GmbH, Vorwerk & Co. Interholding GmbH von 2016 bis 2018 und
SIVONA Beteiligungs GmbH von 2016 bis 2017. SIVONA Beteiligungs GmbH wurde am 01.01.2018 in
Vorwerk Temial GmbH umbenannt und wird ab dem Berichtsjahr 2018 separat ausgewiesen.
3
Inklusive Close Logistics GmbH (D), Close Logistics s.r.l. (I), Close Logistics GmbH (CH)
Arbeiten bei Vorwerk erfordert eine breite Palette an Qualifikationen.
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