Die Welt im Gleichgewicht halten - Dafür sind wir da - Wiener Stadtwerke
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Nachhaltigkeitsbericht
2020
Die Welt im
Gleichgewicht
halten
Dafür sind wir da.
W I E N E R L I N I E N | W I E N E N E R G I E | W I E N E R N E T Z E | W I E N E R L OK A L B A H N E N | W I PA R K | W I E N I T
B E S TAT T U N G W I E N | F R I E D H Ö F E W I E N | U P S T R E A M M O B I L I T Y | FA C I L I T Y C O M F O R T | G W S G
W I E N E R S TA D T W E R K E G R U P P E
Die Wiener Stadtwerke arbeiten daran, die Lebensqualität
in Wien vorausschauend zu bewahren, zu verbessern und
für KundInnen und MitarbeiterInnen dauerhafte Werte
zu schaffen. Sie stellen sich den Herausforderungen der
Dafür sind wir da.
Zukunft und wollen die Position als größter kommunaler
Infrastrukturdienstleister Österreichs weiter ausbauen.
6 NA CHHA LT IGKEIT bei den
INHALT
W iener Sta dtw erken
14 W E RT S C H Ö PFUNG in
d e n K o n z e r nb e re ic h e n
4 V O R WO RT
5 Ü BE R DI E S E N BE R I C H T
25 DER MET ROPOL REGION
verpflichtet
6 NACHHALTIGKEIT BEI DEN
WIENER STADTWERKEN
14 WERTSCHÖPFUNG IN DEN
KONZERNBEREICHEN
25 DER METROPOLREGION
35 D E R U M WE LT
v e r p f lic h t e t
VERPFLICHTET
35 DER UMWELT
VERPFLICHTET
44 DER GESELLSCHAFT
VERPFLICHTET
44 DER GES EL L S CHA F T
verpflichtet
63 ANHANG
64 Kennzahlen
71 Nachhaltigkeitsprogramm 2020
78 Fortschrittsbericht UN Global Compact
ER FA H R E N
SI E M E H R … 83 Überleitungstabelle
Wiener Stadtwerke 2020
Seitenverweis
84 Wiener Stadtwerke GRI Index 2020
Link ins Web
87 K O N TA K T U N D I MP R E S S U M
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 4
Liebe Wienerinnen und Wiener,
sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt in diesen aufreibenden Monaten auch gute Nach- Die Wiener Stadtwerke sind ein zentraler Player für die
richten. Eine ist, dass der globale Klimaschutz an Fahrt auf- erfolgreiche Umsetzung dieses Vorhabens: Wir nehmen
nimmt: Die USA berufen einen Klimagipfel ein und heben uns dieser Aufgabe an und setzen alle Hebel in Bewegung,
ihre ursprünglichen Klimaziele noch einmal deutlich an. die für eine klimafreundliche Stadt erforderlich sind. 2020
In der Unternehmenswelt gibt es kaum noch eine Jahres- lenkten wir 72 % unserer Anlageinvestitionen in klima-
pressekonferenz, bei der das Thema nicht ganz weit oben freundliche Projekte. Das sind mehr als 466 Millionen Euro.
auf der Agenda steht. Und auch im privaten Alltag wird uns 2021 bis 2025 werden es 4,25 Milliarden Euro sein. Das Die Geschäftsführung
gerade sehr bewusst, wie wichtig ein verantwortungsvoller entspricht einer deutlichen Erhöhung des aktuellen finan- Mag. Dr. Martin Krajcsir und DI Peter Weinelt
Umgang mit all dem ist, was ein gutes Zusammenleben auf ziellen Einsatzes: im Energiebereich für den Ausbau von (v. l. n. r.) im Service Treff.
unserem Planeten möglich macht. Photovoltaik, Windkraft, Wasserkraft, Fernwärme, Fernkälte
und Wasserstoff. Ein Investitionsschwerpunkt im Mobilitäts-
Wir in Wien wissen, was Lebensqualität heißt. Die Welt bereich ist der Bau des Linienkreuzes U2xU5.
schaut mit Bewunderung auf diese Stadt. Sie setzt sie in
ihren Bewertungen seit vielen Jahren immer wieder an die Aber nicht nur durch die großen Projekte halten wir unsere
Benchmark-Spitze: Sicherheit, Kultur und Bildung, Gesund- Stadt nachhaltig auf einem guten Weg. In diesem Bericht
heit und eben auch unsere Infrastruktur suchen auf allen können Sie erfahren, an welchen Themen unser Konzern
Kontinenten immer wieder ihresgleichen. und seine Unternehmen im vergangenen Jahr sonst noch COVID-19-Pandemie
gearbeitet haben. Wir geben Antworten auf die Herausfor-
Auch im Bereich Umwelt will unsere Stadt zeigen, was derungen unserer Zeit. Die Corona-Krise
möglich ist. Unter anderem dafür hat sie bereits 2014, Wir wünschen Ihnen eine anregende Lektüre. hat einmal mehr gezeigt, dass die
und damit deutlich vor vielen anderen Metropolen, die kommunale Daseinsvorsorge einen zen
Smart City Wien Rahmenstrategie auf den Weg gebracht. Wien, im Juni 2021 tralen Beitrag in unserer Stadt leistet. Wir
2018/19 wurde die Strategie noch einmal umfassend investieren aus der Corona-Krise hinaus,
nachgeschärft. Dabei wurde sie noch klarer mit den inter- der Bekämpfung der Klimakrise ent-
nationalen Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen in gegen – durch klimafreundliche Techno-
Einklang gebracht. Und seit diesem Jahr setzt sich die Füh- logien, zukunftsfitte Infrastruktur und Inno-
rung unserer Stadt mit dem Klimaschutzgesetz ein weiteres Mag. Dr. Martin Krajcsir DI Peter Weinelt vationen. Wir halten Wien am Laufen!
Ziel: Wien soll bis 2040 klimaneutral werden. Generaldirektor Generaldirektor-Stellvertreter
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 5
Über diesen Bericht
Berichtsrahmen GRI-Standards
Die Wiener Stadtwerke berichten seit vielen Jahren trans- Der vorliegende Nachhaltigkeitsbericht für das Jahr 2020
parent über ihre Fortschritte in der Nachhaltigkeit. Seit wurde in Übereinstimmung mit den Global Reporting Ini-
2004 zählt dazu die regelmäßige Veröffentlichung eines tiative (GRI) Standards: Option ,Kern‘ erstellt.
Nachhaltigkeitsberichts. Nachdem das Reporting bisher Siehe hierzu auch Seite 84.
im Zwei-Jahres-Rhythmus erfolgte, informieren wir unsere
Stakeholder ab diesem Berichtsjahr jährlich. Der letzte
Nachhaltigkeitsbericht über das Geschäftsjahr 2019 wurde Sustainable Development Goals
im Juni 2020 veröffentlicht. Die Informationen in diesem
Nachhaltigkeitsbericht beziehen sich zum Großteil auf die Im Jahr 2016 traten die Ziele der Vereinten Nationen
Berichtsperiode 1. Januar bis 31. Dezember 2020. (UN) für eine nachhaltige Entwicklung auf ökonomischer,
sozialer und ökologischer Ebene mit einer Laufzeit von 15
Parallel zu diesem Nachhaltigkeitsbericht veröffentlichen Jahren in Kraft. Die 17 Hauptziele und 169 Unterziele der UN Global Compact
wir auch einen Finanzbericht und einen Jahresbericht. Der Sustainable Development Goals (SDGs) knüpfen an den
Finanzbericht fokussiert sich auf die Erläuterung der wirt- Millennium-Entwicklungszielen der Vereinten Nationen Die Wiener Stadtwerke sind seit 2008 Mitglied des Global
schaftlichen Entwicklung des Konzerns und richtet sich ver- und den Klimazielen aus der Pariser UN-Klimakonferenz Compact der Vereinten Nationen und bekennen sich zu
stärkt an Finanzadressaten. Der Jahresbericht gibt unseren an. Auch für den Wiener Stadtwerke-Konzern sind die dessen zehn Prinzipien. Bei den Prinzipien, die die Ge-
Stakeholdern einen Gesamtüberblick. Hier finden sich auch SDGs von Bedeutung, da bei deren Umsetzung Politik, schäftstätigkeit betreffen, integrieren die Wiener Stadt-
Statements der Eigentümervertreterin und des Aufsichts- Zivilgesellschaft und Wirtschaft eng zusammenarbeiten werke entsprechende Anforderungen in die Geschäfts-
rats. Um Redundanzen zu vermeiden, wird mit Verweisen müssen. Ein großer Teil der nachhaltigen Entwicklungsziele prozesse. Die Einhaltung des UN Global Compact ist ein
gearbeitet. Die Berichtsgrenzen für den Geschäftsbericht steht in direkter Verbindung mit der lokalen Daseinsvor- wichtiger und fester Bestandteil unseres Nachhaltigkeits-
und den Nachhaltigkeitsbericht sind identisch. Strukturelle sorge. Vieles aus der Agenda 2030 wird daher bereits in programms. Dieser Nachhaltigkeitsbericht stellt den Fort-
Änderungen wie Veräußerungen, Zuwächse sowie Ver- bestehenden Strategien und Arbeitsfeldern der Stadt Wien schrittsbericht gemäß UN Global Compact dar.
schmelzungen sind dem Geschäftsbericht zu entnehmen. sowie im Wiener Stadtwerke-Konzern abgedeckt. Siehe UNGC Fortschrittsbericht Seite 78.
Siehe hierzu auch Seite 13.
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 6 Nachhaltigkeit bei den Wiener Stadtwerken Dafür sind wir da.
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 7
15.000
Ein nachhaltiger Auftrag Führung des Konzerns
Als breit diversifizierter Konzern sind die Wiener Stadt-
Die Wiener Stadtwerke versorgen die werke mit teilweise stark divergierenden rechtlichen und Rund
WienerInnen mit wichtigen Dienstleistungen ökonomischen Rahmenbedingungen konfrontiert. Deshalb
und Einrichtungen des täglichen Lebens.
steuert die Wiener Stadtwerke GmbH (Konzernleitung) die
MitarbeiterInnen halten
Unternehmen des Konzerns über individuell abgestimmte
Der Fokus liegt auf den Themen Energie Wien am Laufen!
Vorgaben und Kennzahlen. Die Wiener Stadtwerke GmbH
und Mobilität. Dabei sollen alle BürgerInnen bildet das organisatorische und strategische Dach der
Konzernsegmente Energie, Mobilität, Bestattung und
einen gleichberechtigten Zugang zu diesen Friedhöfe, Informationstechnik und Gebäude. Im Aufsichts-
Leistungen haben. rat eines jeden Konzernunternehmens ist mindestens ein
Geschäftsführungsmitglied (Generaldirektoren) der Wiener
Stadtwerke GmbH vertreten.
Lebensqualität für die Menschen
in der Metropolregion Die Geschäfte der Wiener Stadtwerke GmbH werden durch
den Generaldirektor und Generaldirektor-Stellvertreter
Zusammen mit ihren Konzernunternehmen arbeiten die geleitet. Mit dieser Struktur kann die Eigentümerin Stadt
Wiener Stadtwerke Tag für Tag und rund um die Uhr daran, Wien direkten Einfluss darauf nehmen, wie das Unter-
die Daseinsversorgung in Wien sicherzustellen und sie nehmen seinen Part bei der Umsetzung aller wichtigen
weiter zu verbessern. Als einer der größten Investoren Strategien und Programme der Stadt erfüllt. Zu den zen-
Österreichs und bedeutendster Infrastrukturdienstleister im tralen Programmen der Stadt zählen die Smart City Wien
Großraum Wien sind die Wiener Stadtwerke ein attraktiver Rahmenstrategie, das Klimaschutzprogramm (KliP II), der
Arbeitgeber für rund 15.000 MitarbeiterInnen. Sie leisten Masterplan Verkehr (MPV) und der Stadtentwicklungsplan und Slowakei sowie in Rumänien. Eine Übersicht sämtlicher
einen wesentlichen Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung (STEP). im Wiener Stadtwerke-Konzern befindlichen Unternehmen
und Standortattraktivität Wiens. ist dem aktuellen Finanzbericht zu entnehmen.
Die Organisation für nachhaltiges Wirtschaften des Wiener Siehe Finanzbericht Seite 63.
Die Geschäftstätigkeiten des Wiener Stadtwerke-Konzerns Stadtwerke-Konzerns zeigt die Struktur und Verantwortlich-
stehen für die Versorgungssicherheit der gesamten Metro- keiten der Konzernleitung. Das konzernweite strategische
polregion. Nicht nur die BewohnerInnen Wiens, sondern Innovations- und Nachhaltigkeitsmanagement ist organisa- Risiko und Kontrolle
auch PendlerInnen, EnergiekundInnen des Wiener Um- torisch dem Ressort des Generaldirektors zugeordnet.
lands, in Wien ansässige Konzerne, mittlere und kleine Die Unternehmensstrukturen und Prozesse der Wiener
Unternehmen, Organisationen des Bundes sowie TouristIn- Der Unternehmenssitz aller Konzernunternehmen befindet Stadtwerke zielen darauf ab, Transparenz gegenüber der
nen profitieren von den verlässlich verfügbaren Dienstleis- sich in Wien. Darüber hinaus gibt es weitere Betriebsstätten Eigentümerin, den Kontrollinstanzen und der Öffentlichkeit
tungen der Wiener Stadtwerke. und Beteiligungen im Burgenland, in Niederösterreich so- zu gewährleisten, und bilden die Basis für einen angemes-
wie in den an Österreich angrenzenden Ländern wie Ungarn senen Umgang mit Risiken. Ein internes Kontrollsystem
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 8
erkennt frühzeitig potenzielle Risiko- und Fehlerquellen Nachhaltigkeitsorganisation
in den Geschäftsprozessen, die die Zuverlässigkeit und
die Sicherung des Unternehmensvermögens sowie die Wiener Stadtwerke-Konzern
ordnungsgemäße Geschäftsführung beeinflussen könnten.
Die Risikosituation wird laufend überwacht, dokumentiert
und es wird darauf proaktiv reagiert. Der interne Kontroll- Smart Wien UN Sustainable Development
STADT WIEN
prozess ist über eine entsprechende Konzernrichtlinie Rahmenstrategie Goals/UN Global Compact
dokumentiert. Verantwortlich für die Einhaltung des Risiko-
managementprozesses sind die in jedem Unternehmen
Umsetzung
etablierten RisikocontrollerInnen und das Konzernrisiko-
management. Ausrichtung
KONZERN
Die Wiener Stadtwerke sind sich ihrer Verantwortung für
Aufsichtsrat
die Sicherung des ökologischen Gleichgewichts im Groß-
raum Wien bewusst. Deshalb achten sie bei der Errichtung
von Infrastruktur unter Einhaltung der rechtlichen Vorgaben
Martin Krajcsir Peter Weinelt
konsequent darauf, die Auswirkungen auf die Umwelt so Generaldirektor Generaldirektor-Stellvertreter
gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus werden lau-
Geschäftsbereiche: Geschäftsbereiche:
fend alle Angebote vor Markteinführung auf Sicherheit für
Finanzen & Mobilität Energie, Personal & IT
die KundInnen sowie auf nachhaltige Aspekte geprüft.
Eine interne Konzernrevision stellt über laufende Prüfun- Nachhaltigkeits- und Innovationsmanagement
gen sicher, dass in den Arbeitsprozessen die Grundsätze
der Wirtschaftlichkeit, Zweckmäßigkeit, Sicherheit und
Ordnungsmäßigkeit beachtet werden. Die Wiener Stadt-
verfassung sieht eine Prüfung von Unternehmen vor, an KONZERNUNTERNEHMEN
denen die Gemeinde Wien mehrheitlich beteiligt ist oder
in beherrschender Rolle auftritt. Wahrgenommen wird die- Bestattung und
Mobilität Energie Informationstechnik Gebäude
se Aufgabe vom Stadtrechnungshof der Stadt Wien. Die Friedhöfe
Prüfberichte werden zur Einsicht im Internet offengelegt.
Wiener Linien Wien Energie WienIT Facilitycomfort
Siehe Finanzbericht Seite 40.
Wiener Wiener Netze Upstream Mobility GWSG
Lokalbahnen
WIPARK
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 9
Konzernstrategie City. Hier nimmt der Konzern insbesondere die Themen
Klimaschutz und Energieeffizienz für eine größtmögliche
handlungsanleitend für alle Einrichtungen der Stadt und
ihrer kommunalen Unternehmen. Die Stadt und ihre Ein-
CO2-Reduktion in den Blick. richtungen laden die Wissenschaft, die Wirtschaft und
Die Konzernstrategie vereint wirtschaftliche, die Wiener BürgerInnen ein, an der Umsetzung der Ziele
Zukunftsthemen sind ein wesentlicher Bestandteil der mitzuarbeiten.
gesellschaftlich-soziale und umweltbezogene
Strategie des Konzerns und seiner Konzernbereiche Mobili-
Ziele zu einer tragfähigen Zukunftsagenda. tät, Energie, Garagierung und Gebäude, Bestattung und Die Smart City Ziele werden durch die Wiener Stadtwerke-
Sie wird dazu beitragen, dass Wien auch in Friedhöfe sowie IT. Dabei ist die Weiterentwicklung der Konzernstrategie sowie die Teilstrategien der Konzern-
Unternehmenskultur hin zu einem verstärkten Wir-Gefühl unternehmen aufgegriffen, operationalisiert und mit
Zukunft zu den lebenswertesten Metropolen ein weiteres wesentliches Element der Konzernstrategie. strategischen Zielen sowie geeigneten Maßnahmen im
der Welt zählt. Wiener Stadtwerke-Konzern umgesetzt. Die Smart City
Smart City Wien Rahmenstrategie Governance stellt dabei sicher, dass die Teilstrategien
mit den Inhalten und Zeithorizonten der Rahmenstrategie
Gemeinsam für Stabilität Der Wiener Stadtwerke-Konzern ist ein wichtiger Partner kompatibel sind.
und Nachhaltigkeit bei der erfolgreichen Umsetzung der Smart City Wien Rah-
Für mehr Informationen zur Smart City Wien Rahmenstrategie
menstrategie (2019 bis 2050) vor allem in den Bereichen siehe: smartcity.wien.gv.at.
Gemäß Konzernstrategie verfolgen die Wiener Stadtwerke Infrastrukturentwicklung, Klimaschutz und Innovations-
seit 2018 zwei zentrale Ziele: Das eine ist die nachhaltige förderung. Ihr liegen alle nachhaltigen Entwicklungsziele
Sicherung einer stabilen finanziellen Basis. Das andere ist (SDGs) der UN-Agenda 2030 zugrunde. Als übergeordnete
die Mitgestaltung des Wegs der Stadt Wien hin zur Smart Dachstrategie ist die Smart City Wien Rahmenstrategie
Konzernstrategie Wiener Stadtwerke
Finanzielle Basis sichern durch: Wien zur Smart City machen durch:
Sicherung der Ergebniscashflows limaschutz und Energieeffizienz zur größtmöglichen CO2-Reduktion
K
Erhaltung einer stabilen Eigenkapitalquote Digitalisierung und Innovation: Nutzung vorhandener Daten zur G
ewinnung neuer Kundensegmente
Erhaltung einer stabilen Finanzlage Wahrnehmen ökonomischer, sozialer und ökologischer Verantwortung
Potenziale/MitarbeiterInnen Prozesse/Produktivität/Effizienz Märkte/KundInnen/Produkte
nternehmenskultur weiterentwickeln,
U igitalisierung zur internen Effizienz
D arktposition absichern/BestandkundInnen halten
M
Wir-Gefühl stärken und unternehmens steigerung nutzen (Prozessautomatisierung) und neue KundInnen gewinnen/One-Stop-Shop
übergreifende Kooperationen forcieren Einsatz neuer Technologien ausbauen Entwicklung gemeinsamer neuer Geschäftsmodelle
Leistungsorientierung steigern und Neue Produkte entwickeln und KundInnen- KundInnen in den Mittelpunkt stellen und ihre
P ersonaleinsatz optimieren Aquisition steigern Bedürfnisse durch verstärkte Zusammenarbeit im
Innovatives Denken und Handeln der Wiener Stadtwerke in zentraler Position in Konzern befriedigen
MitarbeiterInnen organisatorisch verankern allen relevanten Netzwerken verankern
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 10
zu werden. Die Strategie der Wiener Stadtwerke orientiert Innovationsmanagement für
sich damit nicht ausschließlich an ertragswirtschaftlichen nachhaltige Konzernprojekte
Kriterien. Die Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung
und erfolgreiches Wirtschaften bilden gleichwertige über- Auch Innovationen brauchen geeignete Rahmenbeding
geordnete Konzernziele. ungen. Dafür wurden gemeinsam mit allen Konzern-
unternehmen ein konzernweiter Innovationsprozess, eine
Das Jahr 2020 war aufgrund der COVID-19-Pandemie gemeinsame Innovationsstrategie sowie die erforderlichen
von zahlreichen Herausforderungen geprägt. Neben der organisatorischen Strukturen erarbeitet, definiert und
Pandemie richtete sich die Aufmerksamkeit der Wiener implementiert. Das übergeordnete Ziel ist es, ein leben-
Stadtwerke auch auf den Klimawandel und auf die digitale diges und innovationsförderndes Umfeld zu schaffen,
Transformation. Der Konzern hat trotz bzw. gerade wegen wobei die gezielte Bündelung der Bereiche Innovation und
dieser Herausforderungen seinen Weg konsequent weiter- Nachhaltigkeit zielführend ist. Die Rollen des Nachhaltig-
verfolgt und mit Investitionen und Innovationen erneut keitsmanagers und des Innovationsmanagers werden in
Nachhaltigkeits einen wesentlichen Beitrag zur hohen Lebensqualität in
Wien geleistet. Herausforderungen und Krisen als Chancen
Personalunion wahrgenommen.
management
zu sehen und Mut als Treibstoff für Neues zu nutzen, ent- 2020 wurden in den Konzernunternehmen über 100 For-
spricht der DNA der Wiener Stadtwerke. schungs- und Innovationsprojekte initiiert. Fast die Hälfte
davon bedienen das Zukunftsthema der Digitalisierung.
Die Wiener Stadtwerke verfolgen ihre Nach- Nachhaltigkeitsmanagement Darüber hinaus wurde das Trendscouting weiterentwi-
im Konzern ckelt. Durch das Betreiben eines aktiven, systematischen
haltigkeitsziele im kooperativen Zusammen- Trendscoutings werden relevante Entwicklungen außer-
spiel mit allen Konzerneinheiten. Dabei för- Das Nachhaltigkeitsteam der Wiener Stadtwerke legt die halb des Konzernumfelds identifiziert, bewertet und im
Ausrichtung der Nachhaltigkeitsstrategie für den Konzern Konzern als Impulse für innovative Produkte und Services
dern die Wiener Stadtwerke neue Ideen und fest und fungiert als koordinierende (Informations-)Dreh- genutzt. Auch die „Innovation Academy“, ein konzerninter-
sind offen für Veränderungen. scheibe, um Synergien im Konzern zu nutzen. Die Nachhal- nes Trainingsformat zur Förderung der Innovations- und
tigkeitsmanagerInnen der Konzernunternehmen berichten Methodenkompetenzen, wurde mit neuen Trainings zur
direkt an die verantwortlichen Geschäftsführungen und KundInnen-Orientierung erweitert. Zudem wurde die Zu-
Zusammenspiel von Wirtschaftlichkeit sind AnsprechpartnerInnen zu den relevanten Zukunfts- sammenarbeit mit Start-ups und die strategischen Koope-
und Verantwortung themen des Konzerns. Im Rahmen des klar strukturierten rationen mit wissenschaftlichen AkteurInnen forciert.
und effizienten Nachhaltigkeitsmanagements werden alle
Die Wiener Stadtwerke haben ihre Unternehmensstrate- Konzerneinheiten in den Nachhaltigkeitsprozess einge-
gie in den letzten Jahren konsequent darauf ausgerichtet, bunden. Die Ausgestaltung der operativen Umsetzung zur
nachhaltig zu wirtschaften und ihrer ökonomischen, öko- Erreichung der konzernweiten Nachhaltigkeitsziele obliegt
logischen, sozialen und ethischen Verantwortung gerecht den Konzernunternehmen.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 11
Stakeholder-Dialog und Der kontinuierliche Austausch zwischen MitarbeiterInnen und
Führungskräften ist in den Führungsgrundsätzen der Wiener
Mitgliedschaften Energie
Österreichs Energie (OE), Österreichische Energie-
Materialität
Stadtwerke festgeschrieben. Zudem werden die Mitarbei- agentur (AEA), Österreichische Vereinigung für das Gas-
terInnen über die internen sowie externen Kommunikations- und Wasserfach (ÖVGW), Fachverband Gas & Wärme
kanäle (Intranet, Mitarbeiterzeitung Teamgeist, Social Media) (FGW), Vereinigung europäischer Verteilernetzbetreiber
zu den Entwicklungen im Konzern in Kenntnis gesetzt. (GEODE), Verein WIVA P&G, Österreichischer Verband für
Die Stakeholder geben mit ihren Ansprüchen
Elektrotechnik (OVE), World Energy Council (WEC Austria)
und Bedürfnissen den Wiener Stadtwerken Der Dialog mit den GeschäftspartnerInnen und Auftrag-
den Kurs vor. Über den strukturierten und nehmerInnen (LieferantInnen) findet im Rahmen des Mitgliedschaften Mobilität
üblichen Geschäftskontakts statt. Der regelmäßige Aus- Internationaler Verband für öffentliches Verkehrswe-
steten Austausch stellt der Konzern s icher, tausch mit ExpertInnen aus Politik, Wissenschaft, Wirtschaft sen (UITP), Österreichische Verkehrswissenschaftliche
dass er diese Ansprüche der Stakeholder sowie Zivilgesellschaft wird unterjährig als bilateraler Aus- Gesellschaft (ÖVG), Fuhrparkverband Austria (FVA),
tausch sowie mittels standardisierter Kommunikationsme- Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV), Zukunftsoffen-
kennt, um sich an ihnen zu orientieren.
dien organisiert (Mailings, Newsletter, Social Media etc.). sive Verkehr & Infrastruktur (ZOVI)
Ein breiter Adressatenkreis Mitgliedschaften M
itgliedschaften Bestattung und Friedhöfe
European Federation of Funeral Services (EFFS), Asso-
Stakeholder der Wiener Stadtwerke sind alle Personen oder Die Wiener Stadtwerke engagieren sich in verschiedenen ciation of Significant Cemeteries in Europe/Qualitäts-
Gruppen, bei denen davon ausgegangen werden kann, externen Organisationen, Interessengruppen und Verbän- bestatter (ASCE)
dass sie in beträchtlichem Umfang von den Aktivitäten, den, deren Zielen sie sich verbunden fühlen.
Produkten und Dienstleistungen der Wiener Stadtwerke
tangiert werden und die eine erfolgreiche Umsetzung von Mitgliedschaften allgemein
Virtuelles Stakeholder-Event 2020
Aufgrund der COVID-19-Pandemie wurde das alljährlich
Strategien und die Erreichung von Zielvorgaben beeinflus- Verband kommunaler Unternehmen Österreichs (VKÖ),
im Herbst stattfindende Stakeholder-Event 2020 virtuell
sen könnten Die Stadt Wien (als Eigentümerin), ihre Mitar- Verband der öffentlichen Wirtschaft und Gemein
durchgeführt. MitarbeiterInnen, ExpertInnen aus Wissen-
beiterInnen, KundInnen sowie externe ExpertInnen sind die wirtschaft Österreichs (VÖWG), Industriellenvereini- schaft, öffentlicher Verwaltung und diversen Interessenver-
wichtigsten Stakeholder der Wiener Stadtwerke. gung Wien, WIFO, Wirtschaftskammern Österreich, tretungen nahmen am Dialog teil.
Wien und NÖ Public Relations Verband Austria (PRVA),
Es wurde deutlich, dass COVID-19 langfristige Aus
Gespräche mit den EigentümervertreterInnen finden direkt Verein Industrie 4.0 Österreich wirkungen auf das soziale und gesellschaftliche Gefüge in
durch die Geschäftsführung mit den Aufsichtsratsmitglie- Wien haben wird. Besonders in der Arbeitswelt,
dern und den VertreterInnen der Stadt Wien statt. Mitgliedschaften Nachhaltigkeit Aus- und Weiterbildung und dem Personalwesen werden
RespACT, UN Global Compact, Arbeitsgemeinschaft die Nachwirkungen spürbar bleiben.
Für den Dialog mit ihren KundInnen dienen den Wiener proEthik, CEOs FOR FUTURE, HR Circle, Österreichi- Für die Wiener Stadtwerke wird ein bereits in den letzten
Stadtwerken vor allem der Fahrgastbeirat der Wiener sches Produktivitäts- und Wirtschaftlichkeits-Zentrum Jahren treibendes Thema noch relevanter: der weitere
Linien und der Kundenbeirat von Wien Energie. Diese Bei- (ÖPWZ), Österreichsicher Wasser- und Abfallwirtschafts- Ausbau und die Festigung der Vorreiterrolle im Kampf
räte sind ein systematisiertes und etabliertes Sprachrohr für verbund (ÖWAV), Österreichische Vereinigung für Bau- gegen den Klimawandel und in der Energiewende.
Lob, Kritik, generelles Feedback und neue Ideen. koordinatoren für den Sicherheits- und Gesundheits- Die wesentlichen Themen der Wiener Stadtwerke sind
schutz (BAUKO) auch 2021 die Grundpfeiler der Nachhaltigkeitsbemü-
hungen.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 12
Die Wesentlichkeitsmatrix der
Wiener Stadtwerke
Wesentlichkeits 6
Hohe Relevanz
analyse Unternehmensethik
& Compliance Produkte Emissionen in die Luft
& Dienstleistungen
Die Wesentlichkeitsmatrix
zeigt die für die Wiener 5 Sozialer
Zusammenhalt Rahmenbedingungen
Stadtwerke relevanten für optimales Arbeiten
KundInnenkommunikation
Nachhaltigkeitsthemen. Die und faire Werbung
Wirtschaftlichkeit
& Regionalität
Auswirkungen der einzelnen Energieeinsatz
RELEVANZ AUS SICHT DER STAKEHOLDER
Nachhaltigkeitsthemen auf 4
Nachhaltigkeitsniveau
die Umwelt und den Men- der LieferantInnen Arbeitsplätze Standort
schen bzw. die Gesellschaft
Lärm & Erschütterung
wurden im Rahmen eines
Biodiversität Preisgestaltung
Workshops mit einem breit 3
aufgestellten Nachhaltig-
Betriebsstoffe Emissionen in den
Öko-Innovation Baumaterialien
keitsteam ermittelt. Folgen- und Wasser Boden
de Stakeholder-Gruppen Landverbrauch,
Versiegelung & Freiraum Faire Lieferantenbeziehungen
wurden online zur Wichtig- 2
keit der Themen befragt: MitarbeiterInnen-Mobilität
MitarbeiterInnen, KundInnen Die Relevanz der
Abfallmanagement Themen rechts der
sowie externe ExpertInnen. Umweltemissionen Elektrosmog
Impact-Linie ist für die
Wiener Stadtwerke
Im Jahr 2018 wurde eine
Niedrige Relevanz
1 und deren Stake-
Aktualisierung der Wesent- Umweltthemen im holder als sehr hoch
Bürobetrieb Dialog mit Anspruchsgruppen/ einzuordnen.
lichkeitsanalyse durchgeführt, BürgerInnenbeteiligung Soziales Engagement
was zu einer geringfügigen Emissionen ins Wasser
Veränderung der wesent-
lichen Themen sowie deren 1 2 3 4 5 6
Benennung geführt hat. Niedrige Auswirkungen ÖKOLOGISCHE & SOZIALE AUSWIRKUNGEN Hohe AuswirkungenWiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 13
Nachhaltigkeitsprogramm
Die Wiener Stadtwerke konzentrierten sich auch 2020
darauf, mit innovativen Lösungen die Lebensqualität der
Menschen in Wien zu erhalten und auszubauen. Dabei
gaben die SDGs weiterhin den Rahmen vor. Die Initiativen SDG-Zuordnung
des Nachhaltigkeitsprogramms sind ebenso wie unter-
der Wiener Stadtwerke
nehmensinterne Forschungs- und Entwicklungsprojekte
mit eindeutigem Nachhaltigkeitsschwerpunkt konkreten Mit 17 Nachhaltigkeitszielen (Sustainable Development
SDGs zugeordnet. Damit wurde nicht nur ein weiteres Goals) haben die Vereinten Nationen die Weichen für
Steuerungsinstrument installiert, sondern letztlich kann so die Zukunft unserer Welt gestellt. Die Initiativen des
noch besser Auskunft darüber gegeben werden, wie der Nachhaltigkeitsprogramms der Wiener Stadtwerke sind –
Konzern seine gesamtgesellschaftliche Verpflichtung wahr- ebenso wie unternehmensinterne Forschungs- und
nimmt. Das übergeordnete Ziel der Wiener Stadtwerke ist, Entwicklungsprojekte mit eindeutigem Nachhaltigkeits-
durch primär lokal initiierte Vorhaben einen positiven Bei- schwerpunkt – konkreten SDGs zugeordnet.
trag zur nachhaltigen Systemtransformation zu leisten.
Das Nachhaltigkeitsprogramm wird jährlich angepasst bzw.
weiterentwickelt. Es dokumentiert die aktuellen Zielset-
zungen und damit verbundenen Maßnahmen des Wiener
Stadtwerke-Konzerns. Die Stakeholder-Interessen und die
Nachhaltigkeitsstrategie des Konzerns werden dabei im
Rahmen der Priorisierung der Handlungsfelder bestmög-
lich berücksichtigt. Als Planungs- und Kontrollinstrument
für die Implementierung soll das Nachhaltigkeitsprogramm
genügend Flexibilität aufweisen, damit kurzfristig auf neue
Herausforderungen reagiert werden kann. Um die strate-
gischen Verflechtungen zwischen Innovation und Nach-
haltigkeit noch stärker hervorzuheben, ist das konzernweite
Forschungs-, Technologie- und Innovationsmonitoring mit
dem Nachhaltigkeitsprogramm aus Synergie- und Effizienz-
gründen verschmolzen. Die relevanten Maßnahmen des
Nachhaltigkeitsprogramms sind im Anhang dokumentiert.
Siehe hierzu Seite 71.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 14 Wertschöpfung in den Konzern bereichen Dafür sind wir da.
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 15
Energie Produktion/Dienstleistung
Produkte
Strom
Wien Energie, Wiener Netze, Wien Energie
Gas (Erdgas, Biogas)
Vertrieb und Facilitycomfort bilden die Ener- Fern- und Nahwärme
gieunternehmen der Wiener Stadtwerke. Von Fernkälte (Kältezentrale bei KundInnen oder Kältenetz)
Erzeugung
den insgesamt rund 5.500 MitarbeiterInnen
Strom 6.850,2 GWh
arbeiten die meisten bei Wien Energie und Leistung und konnte somit die Erzeugung aus Photovoltaik Wärme 5.394,0 GWh
Wiener Netzen. um 77 % steigern - ein neuer Jahresrekord. Zudem erbringt Kälte (Einspeisung) 155,1 GWh
Wien Energie Energieberatungsleistungen und initiiert Absatz
regelmäßige Informationskampagnen zur Senkung des Strom 9.452,5 GWh
Wien Energie Energieverbrauchs. Der Vertrieb von Strom und Gas erfolgt Erdgas 5.391,5 GWh
über die Tochter Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG. Wärme 5.960,3 GWh
Größter regionaler Energieanbieter Österreichs
Dienstleistungen (Auswahl)
Wien Energie versorgt zwei Millionen Menschen, rund Ein anspruchsvolles Ziel
Beteiligungs-Modell BürgerInnen-Kraftwerke
230.000 Gewerbeanlagen, industrielle Anlagen und Bis 2030 sollen 35 % des von Wien Energie erzeugten
Energiedienstleistungen (Energieausweis, Messgeräteverleih)
öffentliche Gebäude sowie rund 4.500 landwirtschaftliche Stroms aus erneuerbaren Energien stammen. Dazu in-
Energieeffizienz-Analysen und -Beratung
Betriebe in Wien, Niederösterreich und im Burgenland mit vestiert Wien Energie bis 2026 rund 400 Millionen Euro in
Energiemanagement
Strom, Wärme, Kälte, Elektromobilität und Telekommunika- den Ausbau der Nutzung erneuerbarer Energieträger und
Abfallentsorgung
tion. Die Strom- und Wärmeproduktion stammt aus erneu- in entsprechende Beteiligungen, 400 Millionen Euro in
Betrieb des größten Glasfasernetzes in Wien
erbaren Quellen wie Sonnen-, Wind- und Wasserkraft sowie die Wärmewende (inkl. Kälte) sowie 200 Millionen Euro in
Telekommunikation
Biomasse, Abfallverwertung und Kraft-Wärme-Kopplung. 200 Millionen in Digitalisierung, Innovation, Forschung und
Facilitymanagement
2020 beschleunigte Wien Energie den Photovoltaikausbau E-Mobilität und rund 250 Millionen Euro in die Versor-
E-Mobilität (Ausbau Ladeinfrastruktur)
weiter und installierte in diesem Jahr 26 Megawatt (MW) gungssicherheit.
Der Anteil der Eigenerzeugung am gesamten Stromabsatz
schwankt mit den energiewirtschaftlichen Rahmenbedingun- Die Wien Energie-Tochter Facilitycomfort bietet maß-
Faire Preise gen. 2020 betrug er 72,5 %. Der Rest wurde unter Berücksich- geschneiderte All-inclusive-Lösungen für die technische,
Um dem Kundenbedürfnis nach flexiblen Tarifen tigung der Stromherkunft an den Strommärkten zugekauft. infrastrukturelle, kaufmännische und bauliche Betreuung
entgegenzukommen, hat Wien Energie den Wien Energie bezieht und vertreibt keinen Atomstrom. Für von Immobilien bzw. sämtlicher haustechnischer Anlagen.
Tarif OPTIMA Float eingeführt, der monatlich, gewerbliche Abnehmer bieten die Wiener Stadtwerke Dienst-
entsprechend der Marktpreisenwicklung, ange- leistungen zur Unterstützung im Energiemanagement, um bei
Mit dem Wien Energie Jahrbuch wird Jahr für Jahr ein umfassender Einblick in
passt wird. vorhandenen Einrichtungen den Wirkungsgrad zu verbessern den Geschäftsverlauf der Wien Energie gegeben.
und Einsparpotenziale zu identifizieren. Siehe: jahrbuch.wienenergie.atWiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 16
Wiener Netze ist zuverlässig und zeichnet sich durch die bequeme Hand- Dienstleistungen der Wiener Netze
habung, die Schonung wertvoller Ressourcen und die Ver-
Netzstrategie, -planung und -betrieb
Österreichs größter Kombinetzbetreiber meidung von Feinstaub aus. Fernwärme ist in allen Wiener
Planung, Ausbau, Betrieb und Instandhaltung des Strom-, Gas-,
Das Netz der Wiener Netze GmbH umfasst ein Strom-, Bezirken verfügbar. Fernwärme-Primär- und Telekommunikationsnetzes
Gas- und Fernwärmenetz sowie ein Telekommunikations- Ausbau und Instandhaltung des Fernwärme-Sekundärnetzes im Auftrag von
netz. Das Unternehmen versorgt mit 2.400 MitarbeiterIn- Zentrale Handlungsfelder der Wiener Netze sind die wei- Wien Energie
nen über zwei Millionen KundInnen rund um die Uhr. Zur tere Senkung der Netzverluste und die Optimierung der Netzkundendienst
Leistungssicherung investieren die Wiener Netze jährlich Energieversorgung für den betrieblichen Bedarf. Zu den inkl. 24/7 Störungsdienst (Gasnotruf, Strom- und Fernwärmestörungen)
rund 300 Millionen Euro in die Instandhaltung, Moderni- aktuellen Aktivitäten zählen der Ausbau der Photovoltaik-
Zähler- und Datenmanagement
sierung, Optimierung und den innovativen Ausbau der anlagen an den Unternehmensstandorten, die Investition
Zentrale Datendrehscheibe
Netze. Darüber hinaus erbringen die Wiener Netze Dienst- in Technologien wie hocheffiziente Pumpen und moderne
Integriertes Sicherheitsmanagement
leistungen unter anderem zu Schaltanlagen und Transfor- Gasbrenner sowie die schrittweise Umrüstung des Fuhr-
Smart Metering
matoren oder Sicherheitsprüfungen von Gasanlagen. Für parks auf Elektro- und Erdgasantrieb.
den Umstieg auf die Smart-Meter-Technologie investieren Netzdienstleistungen unter anderem in den Bereichen
die Wiener Netze insgesamt 380 Millionen Euro. Zur Ge- Erstklassige Versorgungssicherheit Schaltanlagen und Transformatoren
währleistung einer sicheren Erdgasverteilung inspizieren Die Versorgungssicherheit für Fernwärme liegt bei 99,99 %. Sicherheitsüberprüfungen Gasanlagen
die Wiener Netze jährlich mehr als 50 % ihres Netzes. In Das ist weltweit ein Spitzenwert. Die Nichtverfügbarkeit Echtzeit-Positionierung (EPOSA)
Verbindung damit fließen hohe Investitionen in dessen In- des Stromnetzes in Wien liegt seit mehreren Jahren unter
standhaltung und Ausbau. 30 Minuten im Jahr. Damit gehört die Stromversorgung
Wiens zu den sichersten in ganz Europa. Die Nichtverfüg
Das von den Wiener Netzen betriebene Fernwärme- und barkeit des Gasnetzes liegt aktuell bei weniger als zwei
Fernkältenetz ist eines der größten in Europa. Fernwärme Minuten im Jahr.
Wertschöpfungskette Energie*
Fortlaufendes Projektmanagement (Genehmigungen, Instandhaltung etc.)
Planung der Produkte Bau von Gebäuden, Bereitstellung von Energieproduktion und Erbrin- End of life
Beschaffung
und Dienstleistungen Kraftwerken und Netzen Infrastruktur gung von Dienstleistungen eigener Abfälle
Marketing & Vertrieb
*E
ine wichtige Komponente in der Wertschöpfung sind Dienstleistungen, aber auch das Projektmanagement und die Einholung von Genehmigungen für Bauprojekte. Weitere Schritte sind unter anderem der Bau von Gebäuden, Kraftwerken
und Netzen und die Bereitstellung von Infrastruktur inklusive Wartung, Reparatur und Instandhaltung.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 17
Mobilität der Wiener Linien unterwegs. Insgesamt finden gleichzeitig
mehr als 260.000 Menschen in den Fahrzeugen Platz – also
Produktion/Dienstleistung
WIENER LINIEN
mehr, als Österreichs zweitgrößte Stadt Linz Einwohner-
U-Bahn-Linien:
Die Wiener Linien GmbH & Co KG, die Innen hat. Zu Spitzenzeiten sind knapp 1.000 Fahrzeuge 83 km Linienlänge, 109 Stationen 5
gleichzeitig unterwegs. Straßenbahnlinien:
Wiener Lokalbahnen GmbH und die WIPARK 227,1 km Linienlänge, 1.147 Haltestellen 28
Garagen GmbH bilden mit über 9.000 Mit- Weiterer Ausbau der Infrastruktur Buslinien:
879,9 km Linienlänge, 4.389 Haltestellen
arbeiterInnen – von denen der Großteil bei Die Wiener Linien arbeiten stets daran, den öffentlichen (inkl. Auftragsverkehr und Nightline) 131
Verkehr noch weiter zu verbessern: als Wegbereiter für Fahrzeuge rund 1.100
den Wiener Linien beschäftigt ist – die Ver- eine klimafreundliche Zukunft. Im Zeitraum 2018 bis 2022 zurückgelegte Platzkilometer 20.367 Mio.
kehrsunternehmen der Wiener Stadtwerke. investieren die Wiener Linien zwei Milliarden Euro in den Er-
halt und Ausbau der Öffi-Infrastruktur, den U-Bahn-Neubau
und modernste Fahrzeuge. Dazu gehören die Verlängerung tern legten die Autobusse wieder die meisten Kilometer
Wiener Linien ausgewählter Strecken und die Ergänzung des Öffi-Ange- zurück, gefolgt von den Straßenbahnen mit 22,7 Millionen
bots mit neuen flexiblen und attraktiven Mobilitätsangebo- Kilometern und den U-Bahnen mit 15,1 Millionen Kilometern.
Erste Adresse für Mobilität ten. Der Ausbau der U-Bahn-Linien U2xU5 ist das größte
Die Wiener Linien verantworten das größte Verkehrs- Klimaschutzprojekt Wiens im kommenden Jahrzehnt. Der Zuverlässigkeit auf ganzer Linie
netz Österreichs. Es umfasst rund 83 Kilometer U-Bahn, dringend nötige Umstieg von Autos auf Öffis gelingt nur Die Zuverlässigkeit und Anschlusssicherheit der öffentli-
227 Kilometer Straßenbahn und Buslinien in der Gesamt- durch ein attraktives Öffi-Netz. Mit den neuen U-Bahnstre- chen Verkehrsmittel erreicht seit Jahren einen Spitzenwert
länge von knapp 880 Kilometern. Das Unternehmen sorgte cken können jährlich 75.000 Tonnen eingespart werden – von 99 %.
auch im Jahr der Corona-Pandemie 2020 dafür, dass jeden das entspricht der Umweltleistung eines Waldes mit sechs
Tag 1,6 Millionen Fahrgäste rasch, sicher, bequem und Millionen 30 Jahre alten Bäumen. Dafür bräuchte man die Auch im Corona-Jahr 2020 brachten die Wiener Linien ihre
umweltfreundlich an ihr Ziel kommen: Öffentliche Verkehrs- Fläche der Bezirke eins bis elf. Die größte Modernisierung Fahrgäste wie gewohnt sicher und schnell durch die Stadt.
mittel verbrauchen im Vergleich zum Auto ein Zehntel der in der Geschichte der Wiener U-Bahn „NEU4“ läuft noch Wichtige Modernisierungs- und Ausbauprojekte wurden
Energie und sind deutlich leiser. bis 2024. Neben der laufenden Modernisierung des Fuhr- trotz erschwerter Bedingungen abgeschlossen. Über das
parks (von Elektrobussen bis zur neuen Niederflur-Straßen- Jahr gesehen gingen die Fahrgastzahlen aufgrund der
Für die Fahrgäste sind täglich rund 450 Busse, rund bahn „Flexity“) treiben die Wiener Linien Zukunftsprojekte von der Bundesregierung gesetzten Maßnahmen um 40 %
500 Straßenbahnzüge und über 160 U-Bahn-Züge im Netz wie die Echtzeit-Information in den Stationen oder die zurück; in Spitzenphasen betrug der Rückgang 80 %.
geplante Inbetriebnahme der selbstfahrenden U5 im Jahr Nichtsdestotrotz hielten eine Million StammkundInnen
2026 voran. Seit 2020 fahren die Wiener Linien nur noch den W iener Linien die Treue. Insgesamt waren 2020 rund
mit 100 % Grünstrom. 574 Millionen Fahrgäste mit U-Bahn, Bim und Bus unter-
Für Informationen zum Linienkreuz U2xU5 siehe Jahresbericht Seite 26. wegs. Im vergangenen Jahr nutzten rund 27 % die Öffis auf
ihren täglichen Wegen. Wie auch 2019 bleibt der Anteil
2020 legten die Fahrzeuge der Wiener Linien über 76,2 Mil- der PKW-Nutzung bei 27 %. Durch die stark eingeschränk-
lionen Kilometer zurück. Sie umrunden die Erde also mehr ten Bewegungsradien wurden 2020 die Wege vermehrt mit
als fünfmal täglich. Mit 38,4 Millionen gefahrenen Kilome- dem Fahrrad bzw. zu Fuß zurückgelegt.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 18 Wiener Lokalbahnen Eine sichere Verbindung ins Umland Die Wiener Lokalbahnen-Gruppe ist die Betreiberin einer zweigleisigen, voll elektrifizierten Bahnstrecke zwischen Wien und Baden. Im Stadtgebiet Wiens wird teilwei- se auch die Infrastruktur der Wiener Linien mitbenutzt. Daneben betreibt die Gruppe drei Citybus-Linien für die Stadt Baden und mehrere Buslinien in Wien im Auftrag der Wiener Linien, allesamt im Verbundtarif des Verkehrs- verbund Ost-Region (VOR). Darüber hinaus ist die Wiener Lokalbahnen-Gruppe im europaweiten Bahngüterverkehr, im Personenzug-Charterverkehr sowie im Bereich der Be- förderung von mobilitätseingeschränkten Personen aktiv. Zusätzlich betreibt die Wiener Lokalbahnen-Gruppe auch Rufbuslinien. Künftig soll es weitere Angebote im Bereich der OnDemand-Verkehre geben. Die Wiener Lokalbahnen investieren laufend insbesondere in Sanierungs- und Neubauprojekte, um die Leistungs- fähigkeit des Unternehmens zu erhöhen und den Komfort für die Fahrgäste weiter zu verbessern. Mit der Remise/ Werkstätte der Badner Bahn sowie dem Betriebsgebäu- de (WLB-Zentrum) in Inzersdorf konzentrieren die Wiener Lokalbahnen wichtige betriebliche Bereiche an einem Ort – das verkürzt Wege und optimiert Abläufe. Durch das An- gebot der Wiener Lokalbahnen können viele PendlerInnen ihr Auto stehen lassen und tragen so ebenfalls maßgeblich zur guten Luftqualität bei. Für weitere Informationen zur neuen Taktung siehe Jahresbericht Seite 17. Produktion/Dienstleistung Fahrzeuge zur Personenbeförderung 63 Platzkilometer (Bahn) 532,2 Mio.
Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 19
WIPARK Plätze leisten die Parkgaragen einen wichtigen Beitrag zur Produktion/Dienstleistung
Entlastung des öffentlichen Raums.
Standorte in Eigentum, Pacht & Betriebsführung mit
Ein sicherer Fahrzeugabstellplatz 24.000 Stellplätzen 82
Die WIPARK Garagen GmbH zählt zu den führenden Ga- Anbindung an die Öffis servicierte Standorte mit 2.000 Stellplätzen 11
ragenanbietern in Österreich und ist für den Betrieb und WIPARK betreibt derzeit vier Park+Ride-Standorte im Sü-
das Management von Garagen und Kraftfahrzeugabstell- den Wiens mit knapp 1.100 Stellplätzen. Das entlastet den
plätzen sowie die Planung und Durchführung von entspre- Verkehr in der Stadt und schont die Umwelt. InhaberInnen spezielle Tarife. Die Park+Ride-Infrastruktur soll weiter
chenden Bauprojekten zuständig. Dabei kooperiert das einer gültigen Monats- oder Jahreskarte der Wiener Linien ausgebaut werden, um die hohe Nachfrage zu bedienen.
Unternehmen mit Einkaufs-, Bank- und Businesszentren, oder des Verkehrsverbunds Ost-Region (VOR) erhalten Im Moment wird an Projekten in Oberlaa und Aspern
Kinos, Universitäten sowie zahlreichen Top-Hotels in der gearbeitet.
Wiener Innenstadt. Neben Top-Standorten beispielswei-
se an der Wiener Mariahilfer Straße, der umsatzstärksten Baustein für den Ausbau der Ladeinfrastruktur
Geschäftsstraße Österreichs, oder dem Haupt- sowie dem In Zusammenarbeit mit Wien Energie beteiligt sich die
Westbahnhof, befinden sich auch Park+Ride-Garagen und WIPARK am Ausbau der Ladeinfrastruktur für die E-
Wohnsammelgaragen im Portfolio. Mobilität. Da eine großflächige Aufstellung von Elektro-
tankstellen im öffentlichen Raum aus verschiedenen Grün-
Das Unternehmen beschäftigt rund 80 MitarbeiterInnen den nicht sinnvoll erscheint, sind Garagen die logische
und betreibt über 80 Garagen mit 24.000 Stellplätzen, von Alternative, denn dort kann ohne Inanspruchnahme wert-
Hütteldorf bis Aspern, von Siebenhirten bis Heiligenstadt. voller Freiflächen für eine umfangreiche Ladeinfrastruktur
Mit den dabei frei gewordenen Flächen für Fußgängerzo- gesorgt werden. Mittlerweile können Elektroautos an rund
nen, Grünflächen, Spielplätze oder revitalisierte historische 200 Ladepunkten in WIPARK Garagen aufgeladen werden.
Wertschöpfungskette Mobilität*
Fortlaufendes Projektmanagement (Genehmigungen, Instandhaltung etc.)
Planung, Infrastruktur, Bereitstellung von (IT-) Wartung, Instandhaltung,
End of life
Fahrzeughaltung, Beschaffung Bau Infrastruktur, Fahrzeugen Dienstleistungserbringung Reparatur, Reinigung,
eigener Abfälle
Dienstleistung und Personal Security
Marketing & Vertrieb
* Die Wertschöpfungskette im Bereich Mobilität zeigt die einzelnen Schritte, die es für die Erbringung der Dienstleistung benötigt, und, welche korrekten Abläufe es nach der Dienstleistungserbringung braucht. Für die Erbringung der Mobilitäts-
dienstleistung sind Schritte wie Planung, Marketing & Verkauf, Bau der Infrastruktur sowie Wartung, Instandhaltung, Reparatur, Reinigung und Security unverzichtbar.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 20
Bestattung Wien und Krematorium Wien, wo jährlich rund 6.000 Kremationen
durchgeführt werden, sowie der 2011 eröffnete Tierfried-
Persönliche und umfassende Betreuung
Das Unternehmen möchte die Hinterbliebenen so persön-
Friedhöfe Wien
hof Wien, der letzten Ruhestätte für verstorbene Haustiere. lich und unkompliziert wie möglich betreuen. Dazu nimmt
In allen Unternehmen wird besonderes Augenmerk auf Ver- die Bestattung Wien ihren KundInnen im Sterbefall viele
lässlichkeit, Seriosität und Preistransparenz gelegt. Wege ab, frei nach dem Motto „One-Stop-Shop“. Für den
direkten Kontakt zu den KundInnen betreibt die Bestat-
Die Bestattung Wien GmbH und die Fried-
Bestattung Wien tung Wien 17 Servicestellen im gesamten Stadtgebiet. Die
höfe Wien GmbH mit ihren mehr als 700 Mit- KundInnen werden auch nach der Trauerfeier nicht alleine
arbeiterInnen sind für ihre KundInnen ein Eines der größten Bestattungsunternehmen Europas gelassen. So bietet das Unternehmen einen Abmeldeser-
Die Bestattung Wien ist das größte Bestattungsunter- vice für Mitgliedschaften und kostenlose Trauerseminare
verlässlicher Partner bei der Bewältigung von nehmen Österreichs und eines des größten Europas. Das für Angehörige an. Mittlerweile zählen zu den Angeboten
sensiblen und emotional schwierigen Heraus- Traditionsunternehmen hat seit Bestehen mehr als zwei der Bestattung Wien auch Online-Services, die die KundIn-
Millionen Beerdigungen – von Trauerfeiern im engsten nen bequem von zu Hause aus nutzen können.
forderungen.
Familienkreis bis hin zu großen Staatsbegräbnissen – und Für Informationen zum „digitalen Grab“ siehe Jahresbericht Seite 19.
weltweite Überführungen organisiert. Der Erfahrungsschatz
Die Unternehmen sind unter dem Dach der B&F Wien – und der hohe Standard des Kundenservice wurden mit Den Tod mit dem Leben verbinden
Bestattung und Friedhöfe GmbH zusammengefasst. Dem dem Zertifikat für Qualitätsmanagement ISO 9001 bestä- Das Unternehmen ist seit jeher bemüht, die Reputation des
Konzernbereich ebenfalls zugehörig sind die BFW Be- tigt. Das Umweltmanagementsystem wurde nach der ISO Berufsstands zu pflegen. Zudem will es über Aufklärung,
stattungsservice Wien GmbH mit Sarglogistik Wien und 14001:2015 zertifiziert. Kampagnen und pietätvolle Öffentlichkeitsarbeit das The-
ma Tod enttabuisieren. Dabei wird bewusst eine humoris-
tische Herangehensweise gewählt, da das Thema Tod und
Trauer sonst kaum in der Öffentlichkeit diskutiert wird. Der
spezielle Wiener Humor dient dabei als Eisbrecher für das
unangenehme Thema und soll zum Nachdenken anregen.
Besondere Aufmerksamkeit erlangte die Bestattung
Wien gemeinsam mit dem Bestattungsmuseum durch
ihre Werbeartikel. Insbesondere das Turnsackerl mit dem
Spruch „Ich turne bis zur Urne“ oder die Maske mit den
Sprüchen „Aushuastverhüteli” sowie „Corona leugnen
sichert Arbeitsplätze” fand österreichweite Beachtung.
Zentrale Simmering Bestat-
tung & Friedhöfe: pietätvoll,
umsichtig und kompetent.Wiener Stadtwerke / Nachhaltigkeitsbericht 2020 Vorwort / Über diesen Bericht / Nachhaltigkeit / Konzernbereiche / Metropolregion / Umwelt / Gesellschaft / Anhang 21
Friedhöfe Wien Die Friedhöfe Wien schaffen und pflegen Orte des Produktion/Dienstleistung
Gedenkens und Begegnens für die Lebenden. Mehr
Dienstleistungen
Wichtiger Natur- und Lebensraum als 5 Quadratkilometer Fläche mit 550.000 Gräbern,
Bestattung (unter anderem Erd-, Urnen-, Gruftbestattung)
Die Friedhöfe Wien GmbH stellt auf 46 Wiener Friedhöfen 28.000 Bäumen und 490 Kilometer Wegenetz bieten Platz,
Organisation und Abwicklung von Bestattungsdienstleistungen
unabhängig von Religion und Herkunft würdevolle Grab- um vielfältige Wünsche zu erfüllen. Mit allen Services, die
Musikleistungen und Nachrufe
stätten zur Verfügung. Das Unternehmen erhält und pflegt nützlich sind – von Grabstein und Gärtnerei bis zu digitalen
Kremation
Straßen und Wege, Grünflächen und Bäume, Aufbahrungs- Diensten.
Grabnutzungsrecht und Pflege von Grabstellen
hallen und Kirchen, Gedenkstätten und Friedhofskreuze
Pflege der Friedhofsanlagen
sowie historische Gebäude und Kulturdenkmäler. Friedhöfe Anteil an Naturbestattungen steigt
Steinmetzarbeiten
sind Orte der Kultur, Teil der Stadtgeschichte, Rückzugs- Bei Naturbestattungen lässt sich gegenwärtig ein Nach-
und Naherholungsraum für Ruhesuchende und nicht zuletzt frageanstieg erkennen. Rund 10 % der Feuerbestattungen Produkte
auch grüne Lunge für die Stadt. erfolgen in einem Baum-, Wald-, Felsen- oder Strauchgrab, Särge und Urnen aller Art
unter einem Familien- und Freundschaftsbaum oder im Grabsteine, Grabplatten, Grabdenkmäler, Grabeinfassungen
Die Wiener Friedhöfe sind Naturschützer, bewahren Kunst- Urnengarten. Bereits auf vier Friedhöfen stehen Natur Blumenschmuck
schätze, vermitteln Kultur und sind interkulturell. Sie bieten gräber zur Verfügung. Weitere sind in Planung. Echtzeit Positionierung (EPOSA)
Leistungen an, die man auf einem Friedhof mit Sicherheit
nicht erwartet: einen E-Bike-Verleih, eine Konditorei, die
Möglichkeit zu Fiakerfahrten über den Zentralfriedhof, Blu-
menschmuck für diverse Anlässe, Nachtführungen, Konzer-
te, Lesungen und vieles mehr.
Wertschöpfungskette Bestattung & Friedhöfe*
Fortlaufendes Projektmanagement (Genehmigungen, Instandhaltung etc.)
Bereitstellung, Erhaltung
Planung von Betrieb, Infra Bau von Produktion- oder End of life
Beschaffung und Reinigung von Infra-
struktur und Fuhrpark Infrastruktur Dienstleistungserbringung eigener Abfälle
struktur
Marketing & Vertrieb
*D
ie Grafik zeigt die Wertschöpfung des Konzernbereichs Bestattung & Friedhöfe von der Planung über die Produkt- und Dienstleistungserbringung bis zur Entsorgung und Verwertung der eigenen Abfälle.Sie können auch lesen
