MAN NEHME ... REZEPTE FÜR DEN DIGITALEN WANDEL - Mittelstand 4.0-Agentur ...
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MAN NEHME ...
REZEPTE FÜR DEN
DIGITALEN WANDEL
_1_
Editorial
Die Schlagworte „Digitaler Wandel“ und „4.0“ sind in aller Munde. Auch viele kleine und
mittelständische Unternehmerinnen und Unternehmer* fragen sich: „Wie kann ich die
Chancen der Digitalisierung nutzen? Wie muss ich mein Unternehmen verändern? Wer
hilft mir bei der Umsetzung?” Daraus wiederum resultieren viele Detailfragen bis hinein
in die Mikroprozesse des Unternehmens. Es gibt auf diese Fragen keine pauschalen
Antworten. Der Prozess der Digitalisierung gestaltet sich für jedes Unternehmen
hochgradig individuell. Für die Unternehmer ist es deshalb oft schwer zu überblicken,
welche der digitalen Möglichkeiten für die Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit des
eigenen Betriebs relevant sind. Und welche ersten oder nächsten Schritte sie gehen
sollen. Gerade wenn die Auftragsbücher voll sind und das Tagesgeschäft kaum Zeit
lässt, sich mit Innovationen zu befassen, wird das Thema Digitalisierung
eher nachgeordnet behandelt.
Gleichwohl gibt es einige Grundregeln und methodische Ansätze, die dabei helfen, das
große Thema in kleine Einheiten zu unterteilen und strukturiert anzugehen. Das
vorliegende Rezeptbuch möchte eine Anregung sein und dazu beitragen, mehr
Vertrauen in die Machbarkeit der digitalen Transformation zu vermitteln. Wir wollen
Multiplikatoren und Führungskräfte in Institutionen und Unternehmen unterstützen,
Entscheidungs- oder Vermittlungskompetenz zu digitalen Themen aufzubauen.
Wir haben kein Zauberbuch geschrieben, sondern ein Rezeptbuch. Digitalisierung ist
nämlich keine Magie. Vielmehr lässt sich Digitalisierung 4.0 über strukturiertes Vor-
gehen Schritt für Schritt so umsetzen, dass die Zutaten stimmen und möglichst wenig
anbrennt. Was am Ende dabei herauskommt, das weiß man oft nicht so genau.
Und manchmal ist auch schon der Weg das Ziel. Aber wir sollten im Prozess der
Digitalisierung möglichst wenig dem Zufall überlassen.
Das Rezeptbuch ist so aufgebaut, dass Sie es nicht chronologisch lesen müssen.
Sie können Themen überfliegen oder an verschiedenen Stellen gemäß Ihrer Interessen
quer einsteigen. Dabei verweisen wir immer wieder auf die Mittelstand 4.0-Kompetenz-
zentren und die Mittelstand 4.0-Agenturen. Diese Einrichtungen sind Teil der Förder
initiative „Mittelstand-Digital – Strategien zur digitalen Transformation der Unterneh-
mensprozesse“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi).
Der Förderschwerpunkt unterstützt gezielt kleine und mittlere Unternehmen und
das Handwerk bei der digitalen Veränderung. Im Rahmen dieser Förderinitiative
ist das Rezeptbuch entstanden.
Mehr Infos unter www.mittelstand-digital.de
Viel Freude beim Durchstöbern wünschen Ihnen nun
die Teams der Mittelstand 4.0-Agenturen.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher
Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für beiderlei Geschlecht.
In sechs Schritten zur perfekten
Onlinekommunikation: Wie Un-
ternehmen ihre Produkte und
Dienstleistungen virtuell präsentie-
ren und umgehend auf individuelle
Kundenwünsche regieren können.
Ein Leitfaden ... S. 68
Das Transitionsmodell – so gelingt der perma-
nente Wandel: Führungskräfte und Mitarbeiter
stehen vor großen Herausforderungen, wenn es
darum geht, den digitalen Wandel umzusetzen. Der Vorsatz, den digitalen Wandel an-
Veränderungen bringen neue Dynamik, aber auch zupacken, steht. Jetzt heißt es, voraus
Unsicherheit und Unruhe ins Geschäft. Wer die schauend zu planen und den Überblick
Bedingungen der einzelnen ... S. 42 zu wahren. S. 16
Inhalt M A N N EHM E …
ER PR O B T E ER F OL G S R EZEPTE
AUFTAKT 50 Erfolgsrezept der
4 Was wollen wir kochen? Graf-Dichtungen GmbH
52 Best Practice cup&more: Vom
WIRTSCHAFT 4. 0 Gläserwäscher zum Bechermillionär
12 Alle reden über digitale 54 Fischzucht 4.0: Digital gesteuertes
Transformation. Wir auch! Wohlbefinden für sensible Zander
14 Best Practice H & R GmbH 56 Praxisbeispiel:
16 Bevor Sie loslegen: Rex Gummitechniken GmbH & Co. KG
Der Basischeck 59 Mehr Komfort beim Drucken –
19 Digitaler Reifegrad. Praxisbeispiel Schugk IT-Solutions
Was ist das?
22 Machst Du mit? Kollaboration T IPPS V O N PR O F IK Ö CHEN
als digitaler Treiber 62 In fünf Schritten zur
Digitalisierung
KLE IN E WARENKUND E 68 Onlinekommunikation – in sechs
28 Zutaten & Instrumente, Arbeitsschritten zum Erfolg
die Sie kennen sollten 73 Social Hack: Wie ein Metzger seine
32 Ideen und Tools für Kunden digital begeistert
digitales Gourmet-Cooking
G L OS S A R
DAS TRAN S ITI ONSM ODELL 76 Buchstabieren Sie doch mal digital!
43 Unter beständigem Rühren zum
Kochen bringen 86 Kontakte und Impressum
Auftakt
Was wollen wir kochen?
UNTERNEHMEN GEHT ES NICHT ANDERS ALS JEDEM GUTEN KÜCHENCHEF:
DA DRAUSSEN WARTEN VIELE HUNGRIGE GÄSTE, DIE MIT HERRLICHEN NEUEN REZEPTEN
ÜBERZEUGT WERDEN WOLLEN. FRAGT SICH NUR WIE?!
Innovatives auf die Gourmet-Cooking oder
Speisekarte! Hausmannskost?
Für den einen geht‘s beim digitalen Wandel nur Zugegeben, auch Hausmannskost macht satt.
um Technologie, für andere um neue Geschäfts- Wer seinen Kunden allerdings mehr als den übli-
modelle und die Zukunft ihres Unternehmens. chen Einheitsbrei servieren will, sollte Bewährtes
Recht haben sie alle, perfekte Umsetzungspläne und Bekanntes schleunigst überprüfen und über
die wenigsten. Dem Kunden ist das gleich. Denn neue Zutaten nachdenken!
mit Althergebrachtem gibt sich keiner gern zu-
frieden. Wie viel digitalen Wandel muss ich mitmachen?
Auch wenn’s weh tut: Althergebrachtes hat in
Digitalisierung geht alle etwas an Zeiten des digitalen Wandels allenfalls nostalgi-
Erinnern Sie sich an Ihre Begeisterung beim ers- schen Wert. Wer im Wettbewerb mithalten will,
ten Gang ins Internet, an Ihre Hochstimmung sollte nicht lange über Rezepte grübeln, sondern
beim Versand erster E-Mails oder beim ersten schnell etwas Neues auf den Tisch bringen!
Online-Einkauf? Diese Freude am Neuen ist nicht
ohne Folgen geblieben. Im Internet der Dinge
und Dienste verschmelzen Wertschöpfungs-,
Waren- und Logistikketten zu komplett neuen
Anwendungen und Interaktionen. Wer hier erfolg-
reich mitspielen will, muss schnell reagieren.
Darum kann nichts bleiben wie es ist
Aktuelle Prognosen zeigen: Nur drei von fünf
Unternehmen werden das kommende Jahr-
zehnt heil überstehen. Alle übrigen werden den
Anforderungen einer sich täglich neu erfinden-
den digitalen Welt nicht standhalten und lang-
fristig ganz vom Markt verschwinden.
Laut einer Studie von Capgemini beträgt die durch-
schnittliche Reaktionszeit auf Veränderungen zwei
Zögerlichkeit nutzt nur den Anderen Jahre. Im gleichen Zeitraum konnte Airbnb rund 30
Wer behauptet, man könne sich vor Innovatio- Millionen Gäste an 2.160 Unterkünfte in 34.000
nen und neuen (Erfolgs-) Rezepten drücken, Städten vermittelt und die Online-Plattform Snap-
chat rund 200 Millionen aktive Nutzer gewinnen.
wird schon bald vor leeren Tellern sitzen. Die Das sollte zu denken geben.
Feinschmecker-Süppchen werden derweil wo-
anders gekocht.
_4_
Auftakt
Wagen Sie den kompletten Reset!
Sie können mit Hilfe moderner IT- und Waren-
wirtschaftssysteme schon jetzt individualisierte
Herstellungsverfahren und deutlich reduzierte
Kosten bieten? Dann sind Sie in der Tat gut auf-
gestellt. Wer bei dieser Frage allerdings noch zö-
gert, sollte sich schnell mit neuen Sensoren, Akto-
ren und Software-Komponenten, aber auch mit
Datensicherheit und innovativer Kundenkommu-
nikation auseinandersetzen. Und zwar über alle
Bereichs- und Hierarchiegrenzen hinweg.
Andere können das auch!
Orientieren Sie sich nach vorn, statt nach hin-
ten zu blicken! Andere sind längst auf der Über-
holspur.
„Disruption ist ein Instrument, das wir selbst
in die Hand nehmen können.
Wenn es im Zuge der Digitalisierung neue Player am Markt gibt,
die mein Geschäftsmodell bedrohen könnten, birgt das auch die Chance,
das eigene Unternehmen ständig zu verbessern.“
Dirk Müller, CIO der Investmentholding Franz Haniel & Cie. GmbH
_5_
Auftakt
Lassen Sie sich nicht in die Töpfe schauen!
Wir sind Teil eines gigantischen Erfolgsfaktor Datensicherheit
Informationsnetzwerks, das uns Lassen Sie sich bei der Steue-
enorme Chancen, aber auch rung und Absicherung Ihrer In-
viele neue Risiken beschert. Eine formationsflüsse professionell
der wichtigsten Einsichten für unterstützen. Datensicherheit
Laut einer Umfrage des Bundes- moderne Unternehmen: Wer bildet das Fundament jedes digi-
verbandes Informationswirtschaft,
sein Know-how und Informati- talen Veränderungsprozesses
Telekommunikation und neue
Medien (Bitkom, 2015) sind onskapital fahrlässig auf’s Spiel und ist in der Umsetzung alles
mittelständische Firmen beson- setzt, öffnet Wettbewerbern Tür andere als profan. Wer Sicher-
ders stark von digitaler Spionage und Tor. heitslücken übersieht, verspielt
oder von Sabotage-Attacken betrof-
wertvolle Innovationspotenziale
fen. Der jährliche Schaden für die
deutsche Wirtschaft wird auf rund Professionelle Beiköche und das Vertrauen seiner Kun-
51 Milliarden Euro geschätzt. Auf gesucht! den.
dieses Konto sollten Sie nicht auch Darum ist es ungemein wichtig,
noch einzahlen! dass Sie nicht nur nach neuen Teilen Sie die Herausforderung
Rezepten, sondern auch nach mit Anderen!
professionellen Beiköchen Aus- Die frohe Botschaft: Sie sind
schau halten. Das Thema Digi- gewiss nicht der Erste, der sich
talisierung nur an die eigene IT- mit digitalen Sicherheitsaspek-
Abteilung zu delegieren, reicht ten auseinandersetzen musste
in der Regel nicht aus. und am Ende die perfekte Lö-
sung gefunden hat.
Neue Gewürze für digitale Suppenköche
Etablierte Unternehmen neu Wollen Sie den Service- und Anderen zu lernen und machen
aufzustellen ist zweifellos müh- Produktwünschen Ihrer Kunden Sie sich mit der schlichten Wahr-
samer als mit neuen Geschäfts- hinterher hinken oder immer heit vertraut, dass es schon
modellen auf den fahrenden einen Schritt voraus sein? Und längst nicht mehr nur um Sie
Zug aufzuspringen. Deshalb gibt es den Kunden, den Sie sich geht.
sollten Sie genau prüfen, wel- wünschen, überhaupt noch?
che Ihrer Kernkompetenzen zu- Profitieren Sie von den
kunftsfähig sind und durch digi- Neue Allianzen schmieden Kompetenzen Anderer
talen Wandel gestärkt werden Schauen Sie über den Teller- Denken Sie über neue Allianzen
könnten. rand und lassen Sie sich von nach und nutzen Sie die Kraft
Gourmet-Köchen inspirieren. der Netzwerke. So bleiben Sie
Tradition oder Veränderung? Auch wenn anderswo nur mit beweglich und profitieren von
Eine Frage, die viele weitere Wasser gekocht wird. Nutzen den Kompetenzen Anderer.
nach sich zieht. Wollen Sie wach- Sie (selbst-)kritische Markt-und
sen und neue Impulse setzen? Wettbewerbsanalysen, um von
_6_
Auftakt
rnet der Dien
nte st
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I
Smart Mobilty Smart Logistics
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DUS .0
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Smart Grids Smart Buildings
Smart Product
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„SCHAUEN SIE ÜBER DEN TELLERRAND
UND LASSEN SIE SICH VON ANDEREN
SPITZENKÖCHEN INSPIRIEREN.“
_7_
Auftakt
Mit der Digitalisierung ist es wie mit allen Veränderungen:
Es gibt Gewinner und Verlierer. Schon immer haben sich Neu-
heiten, die schneller, besser oder günstiger waren, gegen
Bestehendes durchsetzen können. Und schon immer brauchte es
Mut, Kraft und finanzielle Ressourcen, um Innovationen auf den
Weg zu bringen.
Sichern Sie sich ein Stück
vom großen Kuchen.
_8_
Auftakt
Wer schneller kocht zepte selbst bezahlen. Ange- kein Hexenwerk. Lassen Sie sich
wird früher satt! sichts der möglichen Effizienz- von Kürzeln wie IoT, CDO, AI
Das Wanken bestehender Struk- vorteile und Kundenzuwächse oder ECM nicht schrecken. Da-
turen ist kein phantastisches werden sich solche Investitio- hinter gibt es viel Neues und
Schreckgespenst, sondern bit- nen allerdings schnell bezahlt Spannendes zu entdecken. In
tere Realität. Schon jetzt spüren machen. unserem Glossar auf Seite 76
viele Unternehmen den soge- erfahren Sie mehr.
nannten „Piranha-Effekt“: Mit Wer soll das verstehen?
innovativen digitalen Geschäfts- Zugegeben, das neue digitale Seien Sie mutig!
modellen erobern neue, wen- Vokabular schafft mitunter Verkaufen Sie sich auf dem
dige Akteure mehr und mehr mehr Verwirrung als Klärung. Es Marktplatz der neuen Möglich-
Marktanteile, die vor allem dem zu erlernen und für die eigenen keiten nicht zu billig! Davon pro-
Mittelstand verloren gehen. Bedarfe zu nutzen, ist jedoch fitiert allein die Konkurrenz.
Klein beigeben bedeutet
Rückschritt.
Denken Sie immer daran: Auch
Sie haben wertvolle Zutaten
zum begehrenswert großen
Kuchen konsolidierter Märkte
geliefert, den nun andere unter
Laut einer globalen Studie der Unternehmensberatung pwc
sich aufteilen wollen. Wer jetzt
(Industry 4.0: Building the digital enterprise, 2016) planen über
knapst und zaudert, zahlt am 2.000 befragte Unternehmen aus 26 Ländern – davon mehr als 500
Ende die doppelte Zeche! aus Deutschland – ihren Digitalisierungsgrad binnen fünf Jahren
von 33 auf 72 Prozent zu steigern. Hierfür wollen sie jährlich etwa
Wer soll das bezahlen? fünf Prozent ihres Jahresumsatzes investieren. Das entspricht allein
bei den befragten Unternehmen einem Jahresetat von 907 Milliarden
Wie jeder gute Wirt müssen Sie US-Dollar. Wieviel geben Sie aus?
die Rechnung für hochwertige
Rohstoffe und innovative Kon-
Wer hilft mir weiter?
Mehrere regionale Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren tion sowie bei der Entwicklung und Nutzung moderner
und vier bundesweit aktive Mittelstand 4.0-Agenturen Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT).
sind Teil der Förderinitiative „Mittelstand-Digital – Strate Die Angebote sind kostenfrei.
gien zur digitalen Transformation der Unternehmens
prozesse“, die vom Bundesministerium für Wirtschaft und Weitere Informationen, alle Angebote und wertvolle Leit-
Energie (BMWi) gefördert wird. Der Förderschwerpunkt fäden zur Digitalisierung sind zu finden unter:
unterstützt gezielt kleine und mittlere Unternehmen www.mittelstand-digital.de
(KMU) sowie das Handwerk bei der digitalen Transforma-
_9_
_ 10 _
Wirtschaft 4.0
Vom Vergnügen, sich ein
digitales Süppchen einzubrocken
_ 11 _Wirtschaft 4.0
Alle reden über digitale
Transformation. Wir auch!
VERÄNDERUNGEN ENTSTEHEN NICHT VON HEUTE AUF MORGEN UND SELTEN OHNE
UNSER ZUTUN. DAS WICHTIGSTE INSTRUMENT, UM CHANGE-PROZESSE ERFOLGREICH
UMZUSETZEN, IST UND BLEIBT DER DIALOG.
Die Hürden sind deutlich erkennbar
Als Stolpersteine im digitalen Wandel werden
Führung 4.0: gern betriebswirtschaftlich rationale Faktoren ins
Spaß oder Schmerz? Feld geführt. Dabei geht es nicht nur um kost-
spielige Technologien und Fachkräfte, sondern
auch um Bedenken hinsichtlich des Datenschut-
zes und der Sicherheit. All das soll bedacht und
entschieden werden, während die Auftrags-
bücher überquellen. Die deutsche Wirtschaft
brummt auch ohne 4.0. Und wie steht es um den
Faktor Mensch? Schließlich gelingt es nicht je-
Das Thema Digitalisie- dem, die Welle der digitalen Transformation ge-
schickt zu reiten. Mitunter retten sich ganze Be-
rung ist inzwischen
legschaften erschreckt auf computerfreie Inseln.
derart präsent, dass
sich viele Unternehmer
Wie finde ich dennoch den Anfang?
genervt abwenden, wenn
Gute Ratschläge für Unternehmen und Unter-
es wieder einmal um „4.0“ nehmer gibt es reichlich. Mut zur Veränderung
und den Druck zur Umset- machen sie nicht immer. Dabei geht es im Grunde
zung geht. nur um zwei wesentliche Voraussetzungen: Eine
positive Grundhaltung und die Kraft, den digita-
Das Interessante: len Wandel kompromisslos voranzutreiben.
Wenn wir nach konkreten
Beispielen für gelungene Leichter gesagt als getan? Zweifellos. Aber oft
Digitalisierungsprozesse helfen schon ganz einfache Fragen, um den An-
suchen, wird das Eis fang finden. Zum Beispiel: Was benötige ich für
extrem dünn. Allein die die ersten Schritte und welche Ressourcen kann
Frage, wie digitale Pro- ich nutzen? Wer kann mir helfen? Aber auch:
zesse im eigenen Betrieb Was macht mir Angst und wo könnten meine
realisiert werden könn- Mitarbeiter oder ich scheitern?
ten, hinterlässt in der
Regel viele Fragezeichen.
Besonders im deutschen
Mittelstand.
_ 12 _Wirtschaft 4.0
Unter Veränderungsmanagement (englisch Change
Management) lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen
und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine umfassende,
bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende
Diese Fragen klingen banal, können im Dialog Veränderung zur Umsetzung neuer Strategien, Struk-
turen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen in
mit anderen aber eine erstaunliche Dynamik einer Organisation bewirken sollen.
entfalten und im Miteinander sogar jede Menge
Spaß bereiten.
Ohne Commitment keine Digitalisierung Veränderung beginnt bei jedem selbst
Das gilt im Übrigen für die gesamte Kommunika- Führung 4.0 funktioniert anders als das bisher
tionsarbeit, die „digitale Anfänger“ erwartet. Denn Bekannte. Auch Chefs müssen ihr Verhalten über-
ohne das Commitment der Gesamtbelegschaft denken, die Impulse Jüngerer aufnehmen und
gelingt der digitale Wandel nicht. Lassen Sie sich ganz sicher neue Kompetenzen entwickeln. Um
nicht dazu verleiten, mit philosophischen Leitlini- die Dynamik sozialer Selbststeuerungssysteme
en oder wirtschaftlichen Kennzahlen beeindru- zu nutzen, muss man nicht unbedingt schicke
cken zu wollen. Was Sie tatsächlich brauchen, ist Funktionsbezeichnungen wie „Digital Transfor-
eine nachvollziehbare Geschichte, die glaubwür- mation Manager“ (DTM) oder „Chief Digital Of-
dig von Zielen und Erwartungen, aber auch von ficer“ (CDO) mögen. Aber ein Stück weit loszulas-
Hürden und Belastungen erzählt. Kritische Ein- sen und Macht zu teilen, gehört schon dazu. 4.0
wände und Widerstände gehören unbedingt betrifft eben nicht nur Maschinen. Sie betrifft
dazu. Erst über den konstruktiven Umgang mit auch Menschen. Und das ist gut so, denn 4.0 ge-
berechtigten Bedenken entstehen Transparenz stalten wir selbst.
und Motivation.
Wer hilft mir weiter?
Zum Thema digitale Transformation bieten regionale Mit- Individuelle Fragen zur digitalen Transformation können
telstand 4.0-Kompetenzzentren kostenfreie Unterstützung Sie auch an die Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation
an. Konkrete Ansprechpartner in Ihrer Region finden Sie richten.
auf den Webseiten der Kompetenzzentren.
Kontaktdaten und Ansprechpartner finden Sie unter:
Die Links zu diesen Webseiten sind gelistet unter: www.kommunikation-mittelstand.digital
www.mittelstand-digital.deWirtschaft 4.0
Best Practice H & R GmbH
DIE INHABERGEFÜHRTE H&R GMBH AUS ISERLOHN IST IM EUROPÄISCHEN
MARKT FÜR FLORISTENBEDARF UND BEFESTIGUNGSELEMENTE TÄTIG UND
STELLT NACH DER UMSETZUNG ERSTER DIGITALISIERUNGSMASSNAHMEN
POSITIVE VERÄNDERUNGEN IHRER KUNDEN- UND LIEFERANTENBEZIEHUN-
GEN FEST. DIE KOMMUNIKATION ERFOLGT NUN MEHRHEITLICH ÜBER DIGI-
TALE KANÄLE UND DEN ONLINE-SHOP. DAMIT HAT SICH DIE H&R GMBH
AUCH IM BRANCHENWETTBEWERB DEUTLICHE VORTEILE ERARBEITET.
Die Mitarbeiter kennen ihr Un- senstransfermethode des World-
ternehmen am besten und soll- Café genutzt. Neben dem ge-
ten deshalb so früh wie mög- meinsamen Erarbeiten konkre-
lich in die digitale Transforma- ter Digitalisierungsideen ging
tion einbezogen werden. Der es ausdrücklich auch um indi-
offene Wissenstransfer inner- viduelle Wünsche, Vorbehalte
halb der Belegschaft ermög- oder Ängste im Kontext des digi-
licht einen guten Einstieg, um talen Wandels.
über Ressort- und Hierarchie-
grenzen hinweg Schwachstel- Offene Dialoge fördern
len zu erkennen, technologie- und pflegen
basierte Lösungsmöglichkeiten Hohe Transparenz und eine
zu diskutieren oder um Ansätze frühzeitige Einbindung der
für neue Geschäftsmodelle zu Mitarbeiter waren für die H&R
entwickeln. Mit Unterstützung GmbH erfolgsentscheidend. Die
der Mittelstand 4.0-Agentur anstehenden Veränderungen
Kommunikation hat die H&R wurden offen und ehrlich dis-
GmbH frühzeitig einen soge- kutiert. Die Ziele der geplanten
nannten „Team-Tag Digitalisie- Digitalisierungsmaßnahmen
rung“ veranstaltet und die Wis- wurden klar kommuniziert:
Durch die Umstellung auf digi-
tale Prozesse sollte kein radi-
kaler Rationalisierungsprozess
„Welche guten Ideen und angestoßen, sondern eine ver-
wie viel unerwartetes besserte Wettbewerbsfähigkeit
Wissen in unseren Mitar- und die nachhaltige Sicherung
beitern schlummert, von Arbeitsplätze erreicht wer-
hat mich schon etwas den. Über die umgesetzten
überrascht!“ Kommunikationsmaßnahmen
wurde im Unternehmen mehr
Thomas Wolff,
Inhaber H&R GmbH, Iserlohn Verständnis für die erforderli-
chen Veränderungsprozesse
geschaffen.
_ 14 _Wirtschaft 4.0
„Ich kann mich dem digitalen Wandel nun
aktiv widmen, da mein Team hinter mir steht
und die Herausforderungen mitträgt!“
Thomas Wolff, Inhaber H&R GmbH, Iserlohn
Selbstkritische die Belegschaft auf sachlicher onsprozess eine überaus posi-
Unternehmensbewertung und emotionaler Ebene dem di- tive Haltung zu den anstehen-
Die H&R GmbH ist ein boden- gitalen Wandel stellen wird. den Veränderungen.
ständiges Unternehmen mit
82 %
rund 20, zumeist langjährigen Gemeinsam Neues schaffen
Mitarbeitern. Bis dato werden Über die Methodik des World- der befragten Mit-
Standard-Bürokommunikati- Café wurde den Mitarbeitern arbeiter erklärten im Nachgang
onsmittel sowie ein Waren- im Rahmen des „Team-Tages der Informations- und Abstim-
wirtschaftssystem für die täg- Digitalisierung“ die Möglich- mungsveranstaltung eine sehr
liche Arbeit genutzt. Der keit geboten, Schwachstellen große Bereitschaft, die digitale
Unternehmer beklagt, keinen im Unternehmen zu themati- Transformation ihres Unterneh-
ausreichenden Überblick über sieren, eigene Lösungsansätze mens aktiv mitgestalten und
aktuelle digitale Technologien einzubringen und persönliche unterstützen zu wollen.
zu haben, die zur Effizienz- und Ängste zu formulieren. Die
Flexibilitätssteigerung beitra- Teilnehmer fühlten sich wahr-
gen könnten. Zudem kann er genommen und wertgeschätzt
schwer einschätzen, wie sich und entwickelten im Diskussi-
Im „World-
Café“ diskutie-
ren Mitarbeiter
und Führungs-
kräfte Notwen-
digkeiten und
Risiken
anstehender
Veränderungs-
prozesse.
_ 15 _Wirtschaft 4.0
Bevor Sie loslegen:
Der Basischeck
DER VORSATZ, DEN DIGITALEN WANDEL ANZUPACKEN, STEHT.
JETZT HEIßT ES, VORAUSSCHAUEND ZU PLANEN UND DEN ÜBERBLICK ZU WAHREN.
DENN EIN BISSCHEN DIGITALISIERUNG HILFT NICHT.
4.0 bedeutet, ganzheitlich Viele Fragen für noch mehr neue Einsichten
zu denken Diese Regel gilt auch für den digitalen Wandel,
der sich nicht nur auf einzelne Strategien, Struk-
Auch in der Anfangsphase der Digitalisierung turen oder Prozesse, sondern immer auf die Ge-
lohnt ein Seitenblick in die Küchen gestandener samtheit eines Betriebes, seine (neuen) Ge-
Spitzenköche: Erst wenn alle Zutaten beisam- schäftsmodelle und seine Unternehmenskultur
men und die Werkzeuge bereit gelegt sind, auswirkt. Grund genug, solche Vorhaben immer
kann mit der Zubereitung perfekter Menüs be- zur Chefsache zu erklären und die folgenden
gonnen werden. Dabei kommt es auch darauf Fragen auch durch die Brille externer Experten
an, dass alle „Gänge“ harmonisch aufeinander betrachten zu lassen.
abgestimmt werden.
_ WIE DIGITAL IST MEINE _ WIE DIGITAL SIND MEINE _ WIE DIGITAL SIND MEINE
KOMMUNIKATION? LOGISTIKKETTEN? INTERNEN PROZESSE?
Produktanforderungen, Bestellungen, Einkauf, Transport, Lagerung und Be- Von der Bestellung bis zur Rech-
individuelle Liefer-, Vertrags- oder reitstellung von Rohstoffen und End- nungslegung, von der Dokumenten-
Preisvereinbarungen: Ihre gesamte produkten kann über maßgeschnei- verwaltung bis zum Personalmanage-
Kundenkommunikation könnte zu- derte EDV-Systeme optimal gesteuert ment, vom Zugang am Werkstor bis
künftig auf digitalem Wege koordiniert werden. Das erspart Ihnen langfristig zum Zugriff auf sensible Daten: Digi-
und medienbruchfrei organisiert wer- komplizierte Abstimmungsprozesse tale Prozesse entlasten und schaffen
den. Das spart Kosten und Zeit. und verhindert Kapazitätsengpässe. Zeit für wichtigere Dinge.
_ 16 _Wirtschaft 4.0
_ WIE DIGITAL SIND MEINE _ WIE DIGITAL IST MEIN _ WIE DIGITAL IST MEINE
INFRASTRUKTUREN? COMPLIANCE-KONZEPT? PRODUKTION?
Arbeiten 4.0 bedeutet mehr Flexibilität Die korrekte Einhaltung von Geset- Über das „Internet der Dinge“ können
und Mobilität. Über sichere Verbin- zen, Richtlinien und betriebsinternen riesige Datenmengen ausgewertet
dungen zum Unternehmensnetzwerk Regelwerken ist eine komplexe Ange- und automatisiert weiterverarbeitet
können Mitarbeiter von überall auf legenheit. Sie selbst und Ihre Mitarbei- werden. Individualisierte Waren, her-
wichtige Informationen zugreifen – ein ter tragen in Sachen Regelkonformität gestellt unter den Bedingungen von
Riesenvorteil, wenn Sie flexibel auf eine hohe Verantwortung. Passgenaue Massenproduktion: Das ist schon
Kundenwünsche reagieren wollen. Managementsysteme bewahren Sie längst nicht mehr nur Zukunftsmusik.
vor Haftungsrisiken.
Über sich selbst hinaus denken!
Ein reichliches Programm für den Anfang? Zwei- und Kunden gehören ebenso dazu wie sie selbst.
fellos. Aber denken Sie daran: Digitale Transfor- Vielleicht sind sie sogar schon einen Schritt wei-
mation bedeutet auch, die Kraft innovativer ter. Deshalb sollten Sie Ihren eigenen Betrieb
Netzwerke zu nutzen. Ihre Lieferanten, Partner auch mit deren Augen betrachten!
MANAGEMENT
COMMUNITY
CONNECTED TO
FINANCE
COLLABO-
STAFF
RATIVE
INNOVATION
IT
OPEN
CULTURE LEADERSHIP
Die digitale Transformationsmaschine
_ 17 _SITUATION ERFASSEN
• Prozessschwächen identifizieren
• Bedrohungen erkennen
• IT-Flexibilität einschätzen
• Cyberrisiken aufdecken
ZIELBILD ENTWICKELN
• Visionen aufzeichnen
• Strukturen definieren
• Risiken bewerten
• Qualifikationsbedarfe erkennen
TRANSFORMATION STARTEN
• Dringlichkeit und strategischen
Nutzen bewerten
• Digitale Produkte und Services entwerfen
• Neue Geschäftsmodelle etablieren
Wer hilft mir weiter?
Auch zum Basischeck bieten die regionalen Mittelstand Informieren Sie sich auch über das Querschnittthema
4.0-Kompetenzzentren kostenfreie Unterstützung an. „Digitale Geschäftsmodelle“.
Die Links hierzu finden Sie unter: Zum Beispiel unter:
www.mittelstand-digital.de http://mittelstand-digital.de/DE/Wissenspool/
unternehmerisches-wissen.html
_ 18 _Wirtschaft 4.0
Digitaler Reifegrad.
Was ist das?
DIGITALISIEREN SIE SCHON ODER WERKELN SIE NOCH? ÜBER DAS REIFEGRADMODELL
KÖNNEN SIE DEN DIGITALEN ENTWICKLUNGSSTAND IHRES UNTERNEHMENS ÜBERPRÜFEN.
Das Reifegradmodell
Digitale Transformation bezeichnet einen fort- Im Englischen bekannt als „Digital Maturity As-
Digitale Transformation bezeichnet
schreitenden, auf digitaleneinen fortlaufenden,
Technologien in
beruhen- sessment“ (DMA) misst das Reifegradmodell die
digitalen Technologien begründeten Veränderungsprozess,
den Veränderungsprozess, der die gesamte Gesell- der die
gesamte Gesellschaft, insbesondere digitale Fitness eines Unternehmens. Dabei wer-
schaft, insbesondere die´die Wirtschaft
globale und die
wirtschaftliche
globale Zusammenarbeit betrifft. den vor allem drei Kriterien untersucht:
Zusammenarbeit betrifft.
Wikipedia • Potenzielle Bedrohungen im Marktumfeld
• Status Quo Geschäftsmodelle / Prozesse
• IT-Flexibilität / IT-Security
Wirkmechanismen der Digitalwirtschaft kennen
Wo stehe ich eigentlich? Um sich frühzeitig auf mögliche disruptive Bedro-
hungen einzustellen – also auf Innovationen, die
Nicht jede digitale Innovation ist ein neues Google, bestehende Standards, Produkte oder Dienstleis-
Uber oder Airbnb. Tatsächlich sind solche schlag- tungen verdrängen könnten, müssen neue Tech-
artig erfolgreichen Geschäftsmodelle eher selten. nologietrends und die Wirkmechanismen der Digi-
talwirtschaft verstanden und auf die eigenen
Viel häufiger setzt die Digitalisierung schrittweise Bedarfe zugeschnitten werden.
ein und ändert zunächst nur das Erlösmodell, den
Kundenzugang oder die Partnerbeziehungen ei- Digitale Fitness bestimmen
nes Unternehmens. Dabei bleiben das Kernge- Der digitale Reifegrad einer
schäft und zentrale Nutzenversprechen in der Organisation wird über die
Regel erhalten und passen sich sukzessive den Betrachtung der überge-
veränderten Marktbedingungen an. Solche Pro- ordneten Bereiche Mitar-
zesse brauchen Zeit, Geduld und einen klaren beiter (-kultur), Technologie,
Blick für erreichte Meilensteine und notwendige Führungsstrukturen, Kunden
nächste Schritte. erlebnis und digitale Strategie
ermittelt und leitet hieraus die
Positionsbestimmung Zukunfts- und Konkurrenzfähigkeit eines Unter-
Um Handlungsbedarfe erkennen und die indivi- nehmens im digitalen Wandel ab. In der Regel
duelle Digitalisierungsstrategie aufbauen zu kön- werden fünf Reifegrade unterschieden, die Sie in
nen, muss festgestellt werden, ob und in welchem der folgenden Grafik dargestellt finden.
Umfang einzelne Unternehmensbereiche auf
strukturelle Veränderungen vorbereitet sind.
_ 19 _Wirtschaft 4.0
DIE 5 REIFEGRADE DER
DIGITALEN TRANSFORMATION
5%
DIGITAL LEADER
0% Bei 80 % der Digital Leader legen
Business und IT gemeinsam Digita-
NON DIGITAL lisierungsbudgets fest.
5 80 %
4 80 % der Digital Leader haben IT-
Koordinatoren in den Fachbereichen.
1 80 %
2 60 % der Digital Leader können digi-
3 tale Lösungen nahezu vollständig
in ihre Hintergrundsysteme inte
grieren.
60 %
Quelle: Lünendonk®-Studie 2016: Digitalisieren Sie schon? Ein Benchmark für die digitale Agenda, Februar 2016
15 % 63 % 17 %
http://luenendonk.de/wp-content/uploads/2016/02/lp-luenendonk-studie-2016-infografik_01.jpg
DIGITAL BEGINNER DIGITAL FOLLOWER DIGITAL
Bei nur 7 % der Digital Beginner wer- Bereits 21 % der Digital Follower TRANSFORMER
den innerbetriebliche Prozesse voll- haben eine Digitalisierungsstrategie 82 % der Digital Transformer verfü-
ständig medienbruchfrei, also kon- für das gesamte Unternehmen. gen über eine Digitalisierungsstrate-
sequent auf elektronischem Wege, gie für das gesamte Unternehmen.
21 %
unterstützt.
82 %
24 % der Digital Follower setzen be-
7%
reits auf Cloud-basierte Services für 90 % aller Digital Transformer steu-
Nur 27 % der Digital Beginner ent- ihre Applikationslandschaft. ern ihre Wertschätzungs- und Lie-
wickeln bereits neue digitale Ange- ferketten komplett digital.
24 %
bote.
90 %
Nur noch 5 % der Digital Follower
27 %
sind mit dem Aufbau strukturierter 94 % der Ditigal Transformer verfü-
20 % der Digital Beginner haben Datenanalysen befasst. Alle übrigen gen bereits über ausgereifte Pro-
eine veraltete Softwarelandschaft Nutzen bereits „Big Data Analytics". zesse, um Massendaten in Echtzeit
sowie fehlendes digitales und tech- zu analysieren.
5%
nisches Know-how.
94 %
20 %
_ 20 _Wirtschaft 4.0
Betriebsblindheit ausschalten!
Auch wenn‘s schwerfällt: Trauen Sie sich ins kalte
Wasser und wagen Sie gemeinsam mit profes
sionellen Partnern diesen ersten Analyseschritt. „Wer nicht digital
Eingebunden in Routinen und Alltagsgeschäfte denkt, ist raus!“
wird Ihnen eine einsame Positionsbestimmung
nur begrenzt Erkenntnisse liefern. Binden Sie da- Sven Ruoss, Projektleiter Unternehmensentwicklung,
her auch Ihre Mitarbeiter schon bei den ersten Tamedia AG, Schweiz
Digitalisierungsschritten aktiv ein.
Sie werden erstaunt sein, wie viele neue Einsich-
ten und Impulse sie dabei gewinnen können.
Wer hilft mir weiter?
Einen wertvollen Wissenspool zum Thema digitaler Eine weiterführende Publikation kann kostenfrei herunter-
Reifegrad finden Sie unter: geladen werden unter:
www.mittelstand-digital.de http://www.businessschool-berlin.de/index.php?
id=2903
_ 21 _Wirtschaft 4.0
Kollaboration als
digitaler Treiber
INNOVATIONSFÄHIGKEIT IST NICHT NUR EINE FRAGE DES TECHNISCHEN KNOW-HOWS.
UNTERNEHMEN MÜSSEN VERTEILTES WISSEN EFFEKTIV ZUSAMMENZUFÜHREN.
Im Netzwerk mehr
erreichen
Mitunter sitzen Ihre besten Mit- Verteiltes Know-how bündeln Vernetztes Arbeiten einüben
arbeiter nicht am selben Ort, Der „digital workplace“ ist als Deutsche Unternehmen tun
vielleicht nicht einmal im selben Arbeitsplatz der Zukunft ein sich mit modernen Kollabora-
Land oder auf demselben Kon- wichtiger Bestandteil der Digita- tions-Techniken noch ein wenig
tinent. Für die Zusammenarbeit lisierung. Neue (mobile) IT-An- schwer. Eine aktuelle Studie der
räumlich getrennter Akteure wendungen wie Cloud Compu- TU Darmstadt zeigt, dass sich
schlägt die Digitalisierung neue ting, Social Intranet oder File- die meisten Betriebe auf einer
Brücken – auch über die Gren- Sharing-Plattformen schaffen Skala von 1 (gänzlich analog) bis
zen von Zeitverschiebungen beste Voraussetzungen für ef- 3 (vollständig digital) bei einem
oder örtliche Besonderheiten fektivere Abläufe und mehr Wert von 1,24 einpendeln und
hinweg. Verteilte Teams kön- Produktivität. somit noch über große Poten
nen näher zusammenrücken ziale in Sachen „Social Collabo-
und effektiv miteinander arbei- ration“ verfügen.
ten – ganz ohne zeitraubende
Dienstreisen.
Quelle: Vgl. Deutsche Collaboration Studie, 2016; Screenshot: silicon.de
_ 22 __Machst
Du mit?
Social Collaboration bezeichnet die IT-gestützte, vernetzte
Zusammenarbeit zeitlich und räumlich getrennter Teams und
Arbeitsgruppen auf Basis internetbasierter Plattformen (z. B.
Social Media, Wikis, Blogs) oder Cloud-Lösungen (z. B. Google
Docs, Dropbox etc.).Wirtschaft 4.0
Schrittweise vorgehen
Auch wenn sich der Druck von
allen Seiten erhöht: Gehen Sie in
Ihrem eigenen und dem Tempo
Ihrer Mitarbeiter vor. Kollabora-
tives Arbeiten setzt ein Höchst-
maß an Disziplin, gegenseitigen
Respekt und permanentes Ler-
nen voraus und ist damit die
Blaupause für viele weitere
Transformationprozesse.
Ziele definieren
Wer sich auf den Weg macht,
sollte seine Ziele kennen. Und
die von anderen! Nutzen Sie
deshalb die Möglichkeiten von
Dialog und Kollaboration, um
ihre Wegstrecke abzustecken
und Antworten auf offene Fra-
gen zu finden. Vielleicht führen
Sie in einem ersten Schritt den
einfachen Online-Quick-Check Mit dem einfachen "Quick Check Mehr Informationen unter:
„Industrie 4.0 für den Mittel- Industrie 4.0", den Sie online https://industrie-40-mittelstand.
stand“ durch. Sie werden über- durchführen können, erfahren agiplan.de/agiplan-industrie/
rascht sein, wohin Sie die schein- Sie mehr über den digitalen ?page=quickcheck
bar leichten Fragen führen. Reifegrad Ihres Unternehmens.
Wer hilft mir weiter?
Vernetztes Arbeiten wird im Rahmen der Förderinitiative Ihre persönlichen Ansprechpartner finden Sie unter:
vielfach behandelt. http://cloud-mittelstand.digital
Expertenwissen finden Sie unter anderem in der
Mittelstand 4.0-Agentur Cloud.
_ 24 _Wirtschaft 4.0
CALL TO ACTION
Was Unternehmer jetzt tun sollten
2.
Analysieren Sie die Wirk-
1. mechanismen der Digital- 3.
Setzen Sie sich konkret mit wirtschaft, prüfen Sie Informieren Sie sich über
den Einflüssen der Digita- Vor-und Nachteile für Angebote zur professio-
lisierung auf Ihr Unterneh- Ihren Betrieb. nellen Begleitung Ihres 4.
men auseinander. Vorhabens. Erarbeiten Sie eine Digita-
lisierungsstrategie mit
klar definierten Zeitbezü-
gen und Instrumenten.
5.
Beziehen Sie eigene und
externe (IT-) Spezialisten
aktiv in Ihre strategische
Planung ein.
6.
Sensibilisieren Sie Ihre
Mitarbeiter und werben
Sie aktiv für die Ziele Ihrer
Digitalisierungsstrategie.
10.
Bleiben Sie im beständi-
gen Dialog mit Partnern
und Mitarbeitern. Digitale 7.
Transformation basiert Definieren Sie Aufgaben
auf Kommunikation. und Akteure. Schaffen Sie
9. 8. angemessene Handlungs-
Nutzen Sie eigene und Positionieren Sie sich als spielräume.
externe Netzwerke zum Change-Leader und
Erfahrungsaustausch und treiben Sie den digitalen
Know-how-Transfer. Wandel aktiv voran.
_ 25 __ 26 _
Kleine Warenkunde
Zutaten und Tipps
für digitale Spitzenköche
_ 27 _Kleine Warenkunde
Zutaten & Instrumente,
die Sie kennen sollten
LIRUM, LARUM LÖFFELSTIEL – WER NICHTS LERNT, DER KANN NICHT VIEL ...
Was bedeutet eigentlich 4.0?
Digitale Agenda der Bundesregierung
In der vernetzten Welt kommunizieren Maschinen, Produkte,
Dienstleister und Abnehmer über alle Stufen der Wertschöpfung
hinweg. Die konsequente Digitalisierung der Beschaffungs-, Pro-
duktions- und Distributionsprozesse soll insbesondere im deut-
schen Mittelstand branchenübergreifend vorangetrieben werden.
Hierfür wurde eine Förderinitiative auf den Weg gebracht.
Die Förderinitiative Mittelstand-Digital – Strategien zur digitalen
Transformation der Unternehmensprozesse
Mittelstand-Digital informiert kleine und mittlere Unternehmen
über die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung. Regio-
nale Kompetenzzentren helfen vor Ort dem kleinen Einzelhändler
genauso wie dem größeren Produktionsbetrieb mit Experten-
wissen, Demonstrationszentren, Netzwerken zum Erfahrungsaus-
WAS BEDEUTET EIGENTLICH DIE ZIFFER 4.0?
1.0 2.0
Erste Masseproduktion Akkord und Fließband
Kombiniert mit dem Begriff Industrie be- Industrie 2.0 startet Ende des 19. Jahrhun-
schreiben die Ziffern 1.0 bis 4.0 einen his- derts mit der Einführung von Elektrizität als
torischen Entwicklungsprozess. Industrie Antriebskraft. Automobile werden ab dem
1.0 startet um 1800 mit ersten Massen- frühen 20. Jahrhundert am Fließband pro-
produktionen durch Maschinen. Frühe me- duziert; mit dem Telefon und Telegramm
chanische Produktionsanlagen werden mit beschleunigen sich die Arbeitsprozesse.
Wasser oder Dampf, anstatt mit mensch- Zunehmend werden Waren über Kontinente
licher Kraft betrieben. Durch den Ausbau hinweg transportiert – der erste Schritt zur
von Eisenbahnstrecken und Dampfschiff- Globalisierung.
fahrtsrouten verkürzen sich die Trans-
portwege.
_ 28 _Kleine Warenkunde
tausch und praktischen Beispielen. Das Bundesministerium für
Wirtschaft und Energie ermöglicht die kostenlose Nutzung aller
Angebote von Mittelstand-Digital. Weitere Informationen zu Mit-
telstand-Digital finden Sie unter www.mittelstand-digital.de.
Auftrag der Förderinitiative
Die Digitalisierung bietet große Chancen für kleine und mittlere
Unternehmen. Vorbildhafte Lösungen, die in Großunternehmen
bereits erfolgreich eingesetzt werden, sollen mit Hilfe der Förder-
initiative auf die Bedarfe des Mittestands abgestimmt und in reali-
sierbare Digitalisierungsprozesse übersetzt werden.
Lernen Sie Ihre Ansprechpartner besser kennen
Ganz gleich, ob Sie sich für moderne Cloud-Lösungen, für spezifi-
sche Anwendungen für den Handel, für digitalisierte Prozesse
oder das Querschnittthema Kommunikation und die generelle
Steuerung von Veränderungsprozessen interessieren: Die Mittel-
stand 4.0-Agenturen stehen Ihnen jederzeit gern beratend zur
Seite und stellen den Kontakt zu professionellen Ansprechpartnern
in ihrer Region her. Im Folgenden erfahren Sie mehr.
3.0 4.0
Computer arbeiten Fabriken im Wandel
Industrie 3.0 startet ab den 1970er Jahren Industrie 4.0 startet spätestens mit Beginn
mit der Automatisierung durch Elektronik des 21. Jahrhunderts. Die Digitalisierung
und IT. Große Rechenmaschinen werden analoger Techniken und die Kombination
Bestandteil der industriellen Fertigung und von softwaregestützten informatischen
erleichtern großen Unternehmen interna- Komponenten mit mechanischen und
tionale Geschäftsbeziehungen. Mit den elektronischen Teilen gestatten die Mensch-
ersten Personal-Computern für Büro und Maschine-Kommunikation und eine indi-
Haushalt sowie der kommerziellen Nut- vidualisierte Produktion. Die Informatisie
zung des Internet eröffnen sich neue Ver- rung des Alltags wird zu einem gesamt-
triebs- und Handelswege. gesellschaftlichen Phänomen und verän-
dert global die Produktions-, Arbeits- und
Lebenswelt.
_ 29 _Kleine Warenkunde
WAS TUN DIE MITTELSTAND 4.0-AGENTUREN?
Die vier bundesweit agierenden Mittelstand 4.0-Agenturen arbeiten zu unterschiedlichen
Schwerpunktthemen der Digitalisierung und des eBusiness.
Die Mittelstand 4.0-Agentur Die Mittelstand 4.0-Agentur
Cloud Prozesse
unterstützt Multiplikatoren wie Kompetenz- unterstützt den Mittelstand und das Hand-
zentren, Kammern oder Verbände, die Un- werk bei der Digitalisierung und Vernetzung
ternehmen auf dem Weg in die Digitalisie- von Produktionsprozessen sowie bei der Ein-
rung begleiten. Dabei geht es unter anderem führung von Industrie 4.0-Anwendungen.
um Themen wie Prozessoptimierung, Smart Dabei geht es zum Beispiel um digitale Mon-
Products und Smart Services, um Cloud- tageprozesse, die technische Unterstützung
Technologie und Migration sowie um betrieb- und Wartung vernetzter Maschinensysteme
liche Erfolgsfaktoren und Vorgehensweisen. oder um Fragen der Informationssicherheit
Die Mittelstand 4.0-Agentur Cloud hilft, die und des Datenschutzes, die bei der Einfüh-
unterschiedlichen Anwendungsbereiche von rung selbststeuernder Anlagen zu berück-
Cloud-Services besser kennenzulernen und sichtigen sind. Experten unterstützen bei der
unterstützt bei der Einführung, Nutzung und Analyse potenzieller Schwachstellen und hel-
Integration von Cloud-Anwendungen in kon- fen bei der Integration ganzheitlicher Mana
kreten unternehmerischen Prozessen. gementsysteme.
Kontakt: Kontakt:
Jürgen Falkner Holger Schneider
+49 711 9702414 +49 231 975056-21
Juergen.Falkner@iao.fraunhofer.de hschneider@ftk.de
http://cloud-mittelstand.digital http://prozesse-mittelstand.digital
_ 30 _Kleine Warenkunde
Die Mittelstand 4.0-Agentur Die Mittelstand 4.0-Agentur
Handel Kommunikation
beantwortet Fragen zu neuen Technologien beschäftigt sich mit B2B-Logistik und Liefe-
im digitalen Handel – von Anwendungen im rantenintegration, mit Veränderungsma-
Produktionsverbindungshandel (PVH) über nagement und eLeadership, mit digitalem
innovative Technologien in stationären Ver- Marketing und Onlinekommunikation sowie
kaufsstellen (Point of Sale) bis zur digitalen mit neuen eLearning-Formaten und einem
Finanzabwicklung. Um interessierten Unter- praxisorientierten Wissenstransfer. Um klei-
nehmen beispielhafte Prozesse demon ne und mittlere Unternehmen professionell
strieren zu können, wurde ein mobiles Shop bei der Umsetzung von Transformations-
system mit physischer Kasse, Handscanner, prozessen zu unterstützen, arbeitet die
Warenwirtschaftssystem und Online-Shop Agentur eng mit Experten von der BSP Busi-
entwickelt. Auch die digitale Verarbeitung ness School Berlin, von der Hochschule
von Bestellungen, Rechnungen und Zahlun- Darmstadt, der Wirtschaftsagentur Neu-
gen sowie ein durchgängiges Finanz- und münster, der Hochschule Flensburg, der
Liquiditätsmanagement sind Themen, die Wirtschaftsförderung und Technologietrans-
die Agentur mit konkreten Umsetzungsvor- fer Schleswig-Holstein GmbH und mit dem
schlägen bedient. Hessischen Telemedia Technologie Kompe-
tenz-Center (httc e. V.) zusammen.
Kontakt: Kontakt:
Dr. Georg Wittmann Prof. Dr. Thomas Thiessen
+49 941 943-1891 +49 331 982225-08
georg.wittmann@ibi.de thomas.thiessen@businessschool-berlin.de
http://handel-mittelstand.digital http://kommunikation-mittelstand.digital
_ 31 _Kleine Warenkunde
Ideen und Tools für
digitales Gourmet-Cooking
WEIL LERNEN JEDE MENGE SPASS MACHEN KANN!
Durch gezielte methodische Unterstützung qualifizieren sich Fach- und
Führungskräfte für die digitale Transformation. Gerade für kleine und
mittlere Unternehmen sind innovative Dialog- und Wissenstransfer-
Veranstaltungen wertvolle Instrumente, um Veränderungsprozesse vo-
ranzubringen. Die Vielfalt der Lern- und Trainingsmethoden ist groß.
Der Aufwand zur Durchführung in der Regel gering. Verschaffen Sie
sich hier einen ersten, alphabetisch geordneten Überblick.
APPRECIATIVE INQUIRY –
POSITIVES DENKEN TRAINIEREN
Die Idee: Appreciative Inquiry (AI) wurde 1987 vom Was muss vorbereitet werden? Zur Durchfüh-
US-Amerikaner David Cooperrider entwickelt. Sei- rung von AI-Workshops werden in der Regel ein
ne Grundidee: Suche und erkunde in unterschied- bis zwei Tage und klassische Konferenzmaterialien
lichen Situationen vor allem das Positive, um Dich wie Metaplanwände, Papier, Flipchart, Modera-
und andere zum Voranschreiten zu motivieren. tionskoffer etc. benötigt.
Wie funktioniert das? AI basiert auf zwei Grund- Wofür empfiehlt sich die Methode? AI em
annahmen. Erstens: Menschen verfügen in der pfiehlt sich zur Unterstützung konkreter Reform-
Regel über unerkannte Potenziale, die es zu ent- und Optimierungsprozesse – zum Beispiel, wenn
decken gilt. Zweitens: Gruppen richten ihr Han- ein Unternehmen seinen Kundenservice optimie-
deln in der Regel an einer gemeinsamen Blickrich- ren, Innovationspotenziale analysieren oder die
tung aus. Um in einem Unternehmen nachhaltige interne Zusammenarbeit verbessern will.
Veränderungen herbeizuführen, sollte die Auf-
merksamkeit der beteiligten Akteure also sowohl
auf eigene Stärken als auch auf gewinnbringende
Effekte und positive Zukunftsprognosen gelenkt Ihr Ansprechpartner
werden. Begleitet von professionellen Moderato- Heinz Rohde
ren identifizieren die Beteiligten (neue) Potenziale +49 431 6666 6-885
und richten sie auf gemeinsame Ziele aus. rohde@kommunikation-mittelstand.digital
_ 32 _Kleine Warenkunde
BLENDED LEARNING – INTERAK-
TIVE WISSESVERMITTLUNG
Die Idee: Fach- und Führungskräfte zu qualifizie- Was muss vorbereitet werden? Grundsätzlich
ren, bedeutet aufgrund von begrenzten Zeit- sollte eine verbindliche Vereinbarung getroffen
budgets und dem Anspruch nach intensivem werden, um den Teilnehmern auch während der
Ideenaustausch oftmals eine besondere Her- Arbeitszeit genügend Freiraum zum Bearbeiten
ausforderung. Blended Learning bietet vielfältige der Lerneinheiten zu geben und ihr Engagement
Lern- und Lehrmethoden und ein hohes Maß an sichtbar wertzuschätzen.
Nachhaltigkeit bei überschaubarem Zeiteinsatz.
Wofür empfiehlt sich die Methode? Blended
Wie funktioniert das? Das im Projekt Mittel- Learning empfiehlt sich für die Bearbeitung kom-
stand 4.0 umgesetzte Blended Learning-Konzept plexer Sachverhalte, wobei das Gelernte direkt
startet mit einem halbtägigen Präsenz-Kickoff, auf eigene Bedarfe und Aufgabenstellungen
bei dem die Kurs-Moderatoren und Teilnehmer übertragen werden kann. Die abschließende
ihre persönlichen und fachlichen Erwartungen Webkonferenz festigt angeeignetes Wissen und
formulieren. Der zweite und dritte Teil des Kurs- bietet neue Impulse zur Umsetzung. Wer min-
programms findet ausschließlich auf einer On- destens zwei Drittel der begleitenden Transfer-
line-Trainingsplattform statt. Die Teilnehmer aufgaben und Tests erfolgreich bearbeitet hat,
erhalten Informationsmaterial in vielfältigen For- erhält eine offizielle Teilnahmebescheinigung.
maten, können Videos von Experten abrufen,
finden Textdokumente und weiterführende Hin- Ihr Ansprechpartner
weise auf externe Websites und stellen ihre Kurs Stephan Hofmann
inhalte eigenverantwortlich zusammen. +49 461 805-1341
stephan.hofmann@fh-flensburg.de
_ 33 _Kleine Warenkunde
GALLERY WALK –
ERGEBNISSE PRÄSENTIEREN
FISHBOWL – NEUE SICHTWEISEN
KENNENLERNEN Die Idee: Themen, Ergebnisse oder Inno-
vationslösungen, die in vorangegangenen
Idee: Fishbowl-Diskussionen zeichnen sich zunächst Gruppenarbeitsphasen entwickelt wurden,
durch die besondere Sitzordnung der Teilnehmer aus: werden – ähnlich wie bei einem Galerie-
In der Mitte eines Raumes platzieren sich die Diskutan- Rundgang – in visualisierter Form präsen-
ten in einem Rund. In einem weiteren äußeren Kreis tiert. Die Teilnehmer flanieren durch den
nehmen interessierte Beobachter Platz und verfolgen Raum, betrachten die Ausstellungsobjekte
die Aktivitäten im Inneren wie in einem Goldfischglas und diskutieren ihre Eindrücke.
(fishbowl).
Wie funktioniert das? In einem ersten
Wie funktioniert das? Gesprochen wird nur in der Dis- Rundgang verschaffen sich die Teilnehmer
kussionsrunde im Innenkreis, wobei mehr Stühle als Teil- einen Überblick über die ausgestellten Ex-
nehmer bereitgestellt werden. Auf diese Weise können ponate, die auf Pinnwänden, Handouts
Personen aus der Beobachtergruppe jederzeit auf die oder Laptops präsentiert werden. In einer
freien Plätze nachrücken. Hat der „Diskussionsgast“ sei- zweiten Runde besuchen sie einzelne, für
nen Standpunkt dargelegt, kehrt er in den Außenkreis zu- sie besonders interessante Stationen, um
rück, um nun Anderen die Möglichkeit zur Teilnahme zu mit den verantwortlichen Experten ins
geben. Im Innenkreis leitet ein Moderator die Diskussion. Gespräch zu kommen. Kurze Impuls-Vor-
träge mit anschließenden Diskussionen
Was muss vorbereitet werden? Benötigt wird ein ergänzen das Programm.
Raum, der es gestattet, einen Innenstuhlkreis für ca. 10
Personen und weitere 10 bis 50 Sitzmöglichkeiten in Au- Was muss vorbereitet werden? Räum-
ßenkreisen anzuordnen. Die Diskussion basiert in der lichkeiten, die genügend Platz für die ge-
Regel auf bereits vorliegenden Arbeitsergebnissen. planten Exponate bieten sowie Sitzgele-
genheiten für zusätzliche Vorträge und
Wofür empfiehlt sich die Methode? Fishbowl-Diskus- Diskussionen.
sionen helfen, bereits entwickelte Standpunkte oder
Lösungsansätze in einem erweiterten Teilnehmerkreis
zu reflektieren, emotional aufgeladene Entscheidungs-
prozesse zu entschärfen, Widersprüche aufzudecken
und mögliche Konflikt- oder Frustrationspotenziale ab-
zubauen.
Ihr Ansprechpartner
Heinz Rohde
+49 431 6666 6-885
rohde@kommunikation-mittelstand.digital
_ 34 _Kleine Warenkunde
LEGO® SERIOUS PLAY® – SPIELERISCH
STRATEGIEN ENTWICKELN
Die Idee: LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP) ist die erwach-
sene Variante des bekannten Kinderspielzeugs und
verbindet die Reize des Spielens und Modellierens mit
einem moderierten Ideenfindungsprozess.
Wofür empfiehlt sich die Methode?
Arbeitsergebnisse werden anschaulich Wie funktioniert das? Unter Verwendung einer Viel-
präsentiert, selbst eine Vielzahl unter- zahl verschiedener LEGO®-Elemente entwickeln die
schiedlicher Themen kann von den Teil- Workshop-Teilnehmer detailreiche Modelle, die unter-
nehmern schnell erfasst und bewertet schiedliche Aspekte eines Themas verdeutlichen. In ei-
werden. Die Akteure setzen eigene nem moderierten Arbeitsprozess werden die einzelnen
Schwerpunkte und entscheiden frei, über Bausätze zu einem gemeinsamen Modell zusammen-
welches Thema sie vertiefende Informatio- gefügt. So gelingt ein überzeugender und gleichbe-
nen wünschen. In kurzer Zeit können rechtigter Austausch zwischen unterschiedlichen Inter-
mehrere Stationen besucht und Einzel- essengruppen, die gemeinsam nach Lösungen für ein
aspekte diskutiert werden. Der Gallery übergeordnetes Thema – zum Beispiel einen bevorste-
Walk empfiehlt sich, wenn Sachverhalte henden Digitalisierungsprozess – suchen.
mit einer hohen Informationsdichte effi-
zient bearbeitet und verglichen werden Was muss vorbereitet werden? Benötigt werden
sollen. Bauelemente aus der Serie LEGO® SERIOUS PLAY® so-
wie Arbeitsplätze zum Modellieren. Die Workshops
Ihr Ansprechpartner sollten von methodisch erfahrenen Moderatoren be-
Jürgen Falkner treut werden.
+49 711 9702414
Juergen.Falkner@iao.fraunhofer.de Wofür empfiehlt sich die Methode? Die von LEGO®
entwickelte Methode empfiehlt sich für Unternehmen
und Teams, die nach unkonventionellen Ansätzen zur
Förderung von Kreativität und zur Verbesserung inter-
ner Kommunikationsprozesse suchen. Im Kontext eines
Digitalisierungsvorhabens kann der beschriebene Me-
thodenansatz das Verständnis einzelner Teilaspekte
vertiefen, die Entwicklung gemeinsamer Unterneh-
mensvisionen fördern, die Identifikation interner und
externer Einflussfaktoren und die Ableitung konkreter
Maßnahmen erleichtern.
Ihr Ansprechpartner
Samuel Horler
+49 371 531 30016
samuel.horler@mb.tu-chemnitz.de
_ 35 _Sie können auch lesen
