Excellence made in Germany - Ergebnisband 2021 - Initiative Ludwig Erhard Preis
←
→
Transkription von Seiteninhalten
Wenn Ihr Browser die Seite nicht korrekt rendert, bitte, lesen Sie den Inhalt der Seite unten
Excellence
made in Germany
Deutscher Excellence Preis
Ergebnisband 2021
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
VORWORT
Vorstand ILEP
Sehr geehrte Leserinnen und Leser,
in einem von Unwägbarkeit und Veränderung geprägten Umfeld konn-
ten wir im Ludwig-Erhard-Preis-Verfahren Organisationen erleben, die sich
in dieser anspruchsvollen Situation bewähren. Sie nutzen die strukturierte
Arbeitsweise des Excellence-Ansatzes um Chancen früher zu erkennen,
Risiken präventiv zu vermeiden und so den Entwicklungspfad ihrer Organi-
sation erfolgreicher zu gestalten. Die Beispiele dieser Organisationen bieten
Inspiration, um sich in der eigenen Organisation entsprechend aufzustellen
oder ebenfalls den Excellence-Ansatz als Basis der Organisationsentwick-
lung zu nutzen.
Der Vorstand gratuliert den Preisträgern des Jahres 2021 und dankt den
Assessoren und der Jury für ihr ehrenamtliches Engagement. Besonderer
Dank gilt unseren Mitgliedern, die durch ihre Unterstützung den Zweck
der Initiative fördern und besonders unseren Sponsoren. Der Ergebnisband
stellt beispielhaft anhand von kurzen Beiträgen unserer Partner dar, welche
Ideen vom Excellence-Ansatz ausgehen. Auf unserer Homepage finden Sie
noch mehr Informationen zum Experten-Netzwerk der Initiative.
Herzliche Grüße,
Thomas Kraus | Vorsitzender
Johann Simmel | stellv. Vorsitzender
Dr. André Moll | geschäftsf. Vorstandsmitglied
3
Inhaltsverzeichnis
INHALTSVERZEICHNIS
Der Ludwig-Erhard-Preis Ergebnisband 2021
Ludwig-Erhard-Preis – EFQM Auszeichnungen 2021 Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V.
Deutscher Excellence Preis in Gold 2021
Jökel GmbH und Co. KG 32 Excellence Assessor werden –
Vorwort – Vorstand ILEP 3 GROSSE ORGANISATION Schabmüller Automobiltechnik GmbH 34 Ein Netzwerk aus Führungskräften 73
BMW Group Werk Leipzig 16 Geschäftsstelle des Bayerischen
Excellence – Ludwig Erhard Volkshochschulverbandes 36 Erstellung von Bewerbungsdokumenten
Die DNA des Wirtschaftswunders 6 MITTELSTAND Pemako Akademie GmbH 38 Das EFQM Management Dokument 74
KRIEGER+SCHRAMM GmbH & Co. KG 18 Volkshochschule Lingen gGmbH 40
Excellence als Erfolgskonzept Bayrische Volkshochschulen 42 Ausschreibung des EFQM-Award 76
Die EFQM-Anerkennung 8
Ludwig-Erhard-Preis – Exzellente deutsche Unternehmen Ausschreibung der EFQM Challenges 77
Die Levels of Excellence Deutscher Excellence Preis in Silber 2021
Die EFQM-Anerkennung 12 Alle in Deutschland 2020 und 2021 Die Assessorinnen und Assessoren –
MITTELSTAND ausgezeichnete Organisationen 44 Ehrenamtliche Botschafter des
Der Ludwig-Erhard-Preis 2021 DRK-Krankenhaus Clementinenhaus 20 Alle Gold-Platzierten Excellence-Gedankens 78
Das Preisverfahren in der Übersicht 14 des Ludwig-Erhard-Preises 46
Lock Antriebstechnik GmbH 22 Die Jury des Ludwig-Erhard-Preises 80
Expertennetzwerk Der Vorstand 82
KLEINSTE ORGANISATION
Hornhautbank Aachen 24 Das Expertennetzwerk der Initiative 48 Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. 84
Thomas Hardegger 50
Volker David 52 Excellence für Deutschland – Entwickeln Sie mit
Ludwig-Erhard-Preis – Michael Kohlhaas 54 uns und unseren Partnern Ihre Organisation 85
Deutscher Excellence Preis in Bronze 2021 Dr. Christian Forstner 56
Prof. Dr. habil. Ralf Neuhaus 58 Besondere Trainingsangebote 86
GROSSE ORGANISATION Carina Schneppenheim 60
LVR-Klinik Köln 26 Gaby Janetz 62 Die Publikationen der Initiative 88
Ulrike Dolle 64
MITTELSTAND DQS GmbH – Altan Dayankac 66 Die Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. 90
Klinik Höhenried gGmbH 28
Sponsoring Partner Mitglieder Initiative Ludwig-Erhard-Preis e. V. 92
KLEINE ORGANISATION
R.iT GmbH 30 SÜDWESTMETALL e. V. 68 Aufnahmeantrag 94
Absichtserklärung 95
Preisverfahren 2022
Sponsor 96
Auslobung des Ludwig-Erhard-Preis 2021 70 Schlusswort 97
Der Aufwand für die Teilnahme 72
4 5
Leitartikel
EXCELLENCE – LUDWIG ERHARD ist im Excellence-Ansatz tief verankert: Der Aus- Unternehmen oder Institutionen. Jetzt kommt es
Die DNA des Wirtschaftswunders tausch erfolgreicher Organisationen fördert den darauf an, mutig neue Arbeits- und Verhaltens-
Erfolg aller beteiligten Organisationen. Deshalb weisen auszuprobieren, sich von alten Forma-
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
ist der intensive Austausch zwischen den begut- ten zu lösen und Platz für eine Zukunft zu berei-
achtenden Assessorenteams und den Gestaltern ten, deren Realität wir nur in Ansätzen erkennen
Excellence der Organisationen am Ort des Geschehens Herz-
stück eines jeden Excellence-Assessments. In den
können.
Mit Hilfe des Excellence-Ansatzes entwickeln Men-
made in Germany Gesprächen wird durch die Diskussion der Kon- schen, Teams und Organisationen einen ganzheit-
zepte und Arbeitsweisen der Organisationen eine lichen, durch das Ecosystem inspirierten Entwick-
positive Energie generiert, aus der selbst preis- lungspfad, der sie in ihre individuelle, erfolgreiche
gekrönte Organisationen Kraft für den nächs- Zukunft führt. Das klingt dem Leser zu pathetisch?
ten Schritt schöpfen. Erfolg ist dann nachhaltig, Wie sagte schon Ludwig Erhard? „Ich habe in mei-
wenn sich die Organisation schneller und besser nem Leben die Erfahrung gemacht, dass man mit
entwickelt als die Referenzgruppe. Jack Welsh kleinen Dingen allzu leicht scheitert, dass aber
hat das einmal umgekehrt dargestellt: „Wenn große Pläne von jener Faszination erfüllt sind, die
sich die Umgebung schneller verändert, als die auch die Menschen rührt und die schon einen Teil
eigene Organisation, ist das Ende nahe.” des Gelingens ausmacht.“
Mit dem EFQM Modell 2020 hat der Excellence- Ecosystem schreiben. Corona hat unserer Excel-
Ansatz einen neuen Impuls erhalten: Mut zur Dis- lence-Community klar vor Augen geführt, woran Differenzierung durch Excellence Auf die Überholspur
ruption statt weiter so in adaptiver Kontinuität! wir schon immer glaubten: Der ganzheitliche Der Excellence-Ansatz zeichnet einen klaren Weg Die Excellence-Community lädt Sie zum leiden-
Mit dieser neuen Denkhaltung hat Excellence Excellence-Ansatz erzeugt Robustheit für erfolg- zu erfolgreicher Differenzierung. ISO Zertifizie- schaftlichen, gemeinsamen Ringen um interes-
seine Anerkennung als zukunftsweisender Hand- reiche Veränderung – und zwar gerade dann, rungen oder LEAN Management Methoden tun sante Vorgehensweisen, neuartige Ideen und sich
lungsrahmen gerade in der Krise deutlich erhöht. wenn sie als Sturm daher kommt. das nicht. Die sind in gut geführten Organisatio- entwickelnde Kulturen ein. Wenden Sie sich mit
Im Sinne der Gedankenwelt unseres Namens- nen längst Alltag und in vielen Branchen einfach dem Excellence-Ansatz einem neuen Zukunftsbild
Ein Update zur rechten Zeit gebers, Ludwig Erhard, sind wir wieder in einer die Eintrittskarte fürs Mitspielen. zu. Der Einstieg ist einfach: Jede nachhaltige Ent-
Die Pandemie erzwang Disruption in unseren Phase, in der Unternehmertum gefragt ist. Gerne Kritische Leser werden feststellen, dass man wicklung hin zu einer gesteigerten Wettbewerbs-
Familien, Unternehmen und Institutionen. Durch ehren wir daher Organisationen, die aus der Situ- selbst in der Regel nicht zwingend in einem der fähigkeit beginnt mit Ihrer ersten Standortbestim-
Corona wurde sichtbar, welche Organisationen ation heraus Erfolgsgeschichten gestaltet haben. allerbesten Unternehmen tätig ist. Doch damit mung auf Basis des EFQM-Modells.
Veränderungen über Nacht leicht bewältigen Denn diese Erfolge stärken den Standort Deutsch- sollte man sich nicht zufrieden geben. Den Weg
konnten und welche mit ihren getroffenen Maß- land. Diese Organisationen zeigen, dass Spitzen- zur Spitze kann man jeden Tag beginnen. Jim Trauen Sie sich. Wir von der Community freuen
nahmen nur mit Mühe ins Ziel kamen. Ebenso leistungen im Wettbewerb auch unter schwieri- Colins hat das mit dem Titel „Good to Great” uns auf Sie.
legte sie Unterschiede zwischen Organisations- gen Umständen möglich sind. trefflich auf den Punkt gebracht. Gut ist nicht
kulturen offen. Entdecken manche Organisati- mehr gut genug, wenn es den Marktbegleitern Birgit Behrens-Otto
onen durch das veränderte Marktumfeld neue Ansporn im Netzwerk der Initiative gelingt, besser zu werden. Dr. André Moll
Chancen, erstarren andere von Bedenken erfüllt Noch bedeutender für den Wettbewerb ist der Disruption ist das neue Normal. Das gilt für große
vor den sich auftuenden Risiken. kreative Austausch derjenigen, die Unternehmen Teile der deutschen Wirtschaft. Die fortschrei-
Das EFQM Modell 2020 erweist sich gerade jetzt einzigartig machen, gestaltende Menschen, deren tende Digitalisierung und verschärfte Herausforde-
als hilfreicher Lotse, mit dessen Hilfe Organisa- Konzepte den Unterschied zwischen Mittelmaß rungen durch den Klimawandel fordern alle Orga-
tionen ihre ureigene Erfolgsgeschichte in ihrem und Spitzenleistung definieren. Eine Erkenntnis nisationen zur Veränderung heraus – ob Familien,
6 7
Leitartikel
EXCELLENCE ALS ERFOLGSKONZEPT Bewertungsmodells entspricht. Der Lernprozess
lässt die Organisation erkennen, in welchem Inter-
Durch die Levels of Excellence wettbewerbsfähiger werden Wann ist eine angemessene Reife erreicht?
vall der größte Erfolg zu erwarten ist. Der Ludwig-
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Erhard-Preis wird daher auch nicht für Perfektion,
Excellence
sondern für einen Zustand optimierter Ausrich-
Chaos Perfektion
tung auf die Interessengruppen vergeben, der zu
einen herausragenden Erfolg bei der Verwirkli-
chung des Zwecks der Organisation führt.
Praktisch liegt ein erster Schritt darin ein Assess-
ment zu durchlaufen, welches von erfahrenen
Assessoren und Praktikern der Initiative durchge-
führt wird. Daraus resultiert einerseits der Ergeb-
FEHLERKOSTEN PRÄVENTIONS-
PRÄVENTIONS-
AUFWAND
AUFWAND
nisbericht. Dieser ist der eigentliche Mehrwert,
denn er triggert den Lernprozess an. Der Diskurs
0 Neues Optimum 1000 mit den Assessoren ermöglicht neue Einsichten
Excellence und alternative Denkmuster. Die RADAR-Logik
Chaos Perfektion des EFQM-Modells unterstützt eine differenzierte
Analyse der Ist-Situation.
Seit mehr als 20 Jahren prägt der Excellence-Begriff Messbarkeit ist so noch nicht gegeben. Durch ein
die Benennung von Spitzenleistungen bei Unter- Assessment bekommt eine Organisation ein Feed-
Die Anerkennungen für Excellence
nehmen und Organisationen. Dabei ermöglichen back hinsichtlich der aktuellen Reife. Dazu bietet
Aus dem Ergebnis dieser Analyse werden die Stu-
die Levels of Excellence die Abstufung zwischen sich das EFQM-Modell als Instrument zur Bewer-
fen der Anerkennung abgeleitet, um einerseits
einer geringfügigen Differenzierung vom Durch- tung an. Dieses sieht eine 1000er-Skala als Maß
einen Eindruck der eigenen Leistungsfähigkeit in
schnitt bis hin zu dominanten Leistungsvorteilen. der Reife der Organisation vor. Es wäre naiv anzu-
PRÄVENTIONS-
FEHLERKOSTEN PRÄVENTIONS-
AUFWAND
Relation zu anderen Organisationen zu erhalten,
In der frühen Phase wurde von Business Excellence nehmen, dass die Organisation mit 1000 Punk- AUFWAND
aber auch den Mitarbeitenden ein positives Bild
gesprochen, was jedoch den Excellence-Begriff auf ten die erfolgreichste ist. Deshalb ist es wichtig
der eigenen Leistungsfähigkeit zu vermitteln.
den gewerblichen Bereich einschränkt. Excellence zu erkennen, dass Excellence sich dadurch defi- 0 Neues Optimum 1000
ist jedoch auch im Bereich der öffentlichen Verwal- niert, dass die Organisation auf das Ensemble Excellence
Chaos Perfektion Die nationalen Anerkennungen
tung und der Not-for-Profit-Organisationen rele- ihrer Interessenpartner ausgerichtet ist.
Die Initiative vergibt auf Basis der Assessments
vant. Die Bedeutung des Excellence-Begriffs ist ver- Je nach Zweck, Branche und Größe einer Orga-
die Stufen der Excellence. Diese sind in Hunder-
schiedentlich definiert worden. nisation ergeben sich Intervalle auf dieser Skala,
terbändern angelegt. Für die Einsteiger wird über
die für die jeweilige Organisation erstrebenswert
die Stufen Committed to Excellence mit einem
Die in Deutschland gängige Definition sieht sind. Daher steht ein organisationaler Lernpro-
Stern die Umsetzungsfähigkeit hinterfragt. Diese
Excellence als den Entwicklungsgrad einer zess, der durch die Ergebnisse eines Assessments
Prüfung der Projektmanagement-Fähigkeit der
Organisation, der es ermöglicht im Span- angeregt wird. Der Ludwig-Erhard-Preis legiti-
Organisation ist dann sehr wertvoll, wenn sich
nungsfeld aller Interessenpartner den maxi- miert damit seine Existenz als Treiber der Weiter- FEHLERKOSTEN PRÄVENTIONS-
AUFWAND
Ihre Organisation noch nicht ernsthaft mit den
malen Erfolg zu erreichen. entwicklung deutscher Organisationen.
methodischen Fähigkeiten der Projektarbeit
Wir haben ein einfaches Modell der Reife einer
0 Neues Optimum
1000 befasst hat. Ansonsten kann der Einstieg über die
Damit ist die Ambition der Anwender des Excel- Organisation auf einer Achse zwischen Chaos
2 Sterne erfolgen. Dabei wird ein sehr verkürztes
lence-Gedankens klar formuliert, doch die und Perfektion, die der 1000er-Skala des
8 9
Leitartikel
Die Initiative ist „National Reference Organization“ und bietet die Assessments nach
dem Schema der EFQM an. Diese Assessments werden durch die Assess Base unter-
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
stützt. Dabei handelt es sich um eine Online-Plattform, die zur Vorbereitung des
Assessments und zur Erstellung des Berichts genutzt wird. Die Nutzung der Assess
Base ist für die Erreichung der Anerkennungen der EFQM obligatorisch.
Vollassessment durchgeführt, aus dem sich ein haben, um sich souverän in den anspruchs- Excellence Anerkennungen
erster Eindruck ergibt, alternativ kann man auch volleren Stufen der Anerkennung bewegen zu
Die Anerkennungen
gleich ein umfassenderes Assessment anstreben, können. Die nationalen Anerkennungen
VALIDATED BY
EFQM 2021
des EFQM
welches in der Regel mit 3, 4 oder 5 Sternen
abgeschlossen wird. Die Anerkennungsstufen Die Anerkennungen der EFQM
werden auch als mögliches Ergebnis einer Teil- Die EFQM ist Stifterin des Modells und hat im Jahr RECOGNISED
BY EFQM 2021
VALIDATED BY
EFQM 2021
nahme am Ludwig-Erhard-Preis-Assessment ver- 2019 die Stufen der Anerkennung umbenannt.
geben. Sie sind die nationalen Anerkennungen, Um diese Veränderung transparent zu machen,
die für die deutsche Excellence-Community eine finden Sie hier eine Gegenüberstellung der neuen RECOGNISED
BY EFQM 2021
VALIDATED BY
EFQM 2021
Statusbestimmung darstellt. Bezeichnungen der EFQM gegenüber den traditi-
Eine Besonderheit ist, dass auch Assessments onellen Bezeichnungen der Initiative. Recognised
ohne Bewerbungsdokumente angeboten werden, for Excellence heißt nun Recognised by EFQM und RECOGNISED
BY EFQM 2021
VALIDATED BY
die als nationale Assessments immer dann einen die Committed-Stufen wurden in Validated by EFQM 2021
Sinn machen, wenn man ein um einen Tag länge- EFQM und Qualified by EFQM umbenannt.
res Assessment dem Aufwand der Erstellung einer Eine weitere wichtige Änderung ist die obliga- RECOGNISED
BY EFQM 2021
VALIDATED BY
Bewerbung vorzieht. Insbesondere für das erste torische Nutzung der Assess Base. Diese wird im
EFQM 2021
Assessment bietet sich diese Variante an. Bewerberleitfaden ausführlich erklärt. Die Aner-
kennungen der EFQM werden von der Initiative RECOGNISED
BY EFQM 2021
In der Flexibilität der Umsetzung unterscheidet im Auftrag der EFQM vergeben. Bei der Anbah-
sich das nationale Anerkennungsverfahren vom nung einer Begutachtung muss sich die Bewer-
Verfahren der EFQM. Wir wollen insbesondere berorganisation entscheiden, ob Sie die Assess VALIDATED BY QUALIFIED BY
EFQM 2021 EFQM 2021
Einsteigern die ersten Schritte erleichtern und Base nutzen möchten. Wir unterstützten diesen
Formalismen vermeiden. Gerade in der Phase, in Entscheidungsprozess durch kostenlose Kennen-
der der Nutzen des Umsetzung des Excellence- lern-Online-Workshops, in denen wir die Assess
VALIDATED BY
EFQM 2021
Ansatzes in der Breite der Organisation noch Base vorstellen. Sie haben mit der Assess Base
nicht verstanden ist, sind schlanke Lösungen bes- eine Online-Plattform, die auch über den Zeit-
ser zu vertreten als aufwendigere. raum des Assessments hinaus als Rückgrat der
Wir entwickeln dann Runde um Runde die metho- Excellence-Umsetzung genutzt werden kann.
dische Fähigkeit, so dass Sie im Zustand höherer Eine detaillierte Beschreibung der Vorgehens-
Reife auch die methodische Fähigkeit aufgebaut weise finden Sie auf Seite 14-15.
10 11
Die Levels of Excellence
DIE LEVELS OF EXCELLENCE
Die EFQM-Anerkennung
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Die neuen Namen der Stufen Diese Information dient dann einerseits den Asses-
Die EFQM vergibt die Stufen der Excellence unter soren als Basisinformation für das Assessment, bleibt
einem neuen Branding, was wir Ihnen hier vorstellen: aber auch für weitere Assessments erhalten, wenn
man die Assess Base dauerhaft nutzt.
VALIDATED BY QUALIFIED BY
EFQM 2021 EFQM 2021
RECOGNISED
Die erste Stufe Committed to Excellence heißt Vali- BY EFQM 2021
dated by EFQM. Neben der Veränderung im Namen Mit einer höheren Reife erreicht man diese Stufe der
ist eine Veränderung in der Arbeitsweise wichtig Anerkennung. Ziel ist es, über die Zeit immer bes-
zu erwähnen. Die EFQM hat eine Online-Plattform ser zu werden und so seine Wettbewerbsfähigkeit
entwickelt: Die Assess Base. Diese Plattform ermög- zu erhöhen. Die Assess Base ist dabei der Begleiter
licht es die Inputs der Bewerber-Organisation zu der Organisation, um strukturelle Erkenntnisse zu
sammeln, wie Sie es vielleicht vom Bewerber-Chan- konservieren, Fortschritte erkennbar zu machen und
nel der Initiative schon kennen. Dabei wird in der Benchmarks mit anderen Anwendern und deren Die EFQM Stufen der Anerkennung in der Übersicht.
Assess Base auch das Ergebnis der Begutachtung Ergebnissen / Erkenntnissen zu erleichtern.
dokumentiert. Die Pyramide stellt den Zusammenhang zwischen Benchmark sein muss, um einen guten wirtschaftli-
den Stufen der Anerkennung her. Die Pyramide chen Erfolg zu erzielen.
bringt zum Ausdruck, dass die Masse der Unter- In den von der Initiative durchgeführten Assess-
RECOGNISED
BY EFQM 2021
QUALIFIED BY
EFQM 2021 nehmen und Organisationen eine eher moderate ments ist diese Haltung der Angemessenheit der
Diese Stufe wird mit der vereinfachten Matrize der Fünf Sterne öffnen die Tür zum EFQM Global Award. Reife ausweisen. Das ist die Chance sich zu diffe- Umsetzung maßgeblich für die Einschätzung der
EFQM umgesetzt. Dabei werden die Inputs der Dieser internationale Preis ist die Champions-League renzieren. Je nach Branche ist es schwieriger sich Reife der Organisation. Die intensive Kalibrie-
Bewerberorganisation in der Assess Base zusam- der Excellence-Anwender. Die EFQM spricht von zu differenzieren. In der Automobil-Branche ist die rung der eingesetzten Assessoren auf ein unter-
mengetragen. Auch das Ergebnis der Assessoren „outstanding performance“. Oft entwickelt sich durchschnittliche Performance schon recht hoch. nehmerisches Denken und Bewerten stärkt die
wird in der Assess Base dokumentiert und dann eine Organisation erst auf nationalem Niveau und Das 3-Sterne-Niveau erreichen dort viele Markt- Wertigkeit des Feedback und verknüpft die inter-
zu einem Bericht zusammengefügt. Der Bewerber wechselt nach einigen Lernzyklen in das internatio- teilnehmer. Mit vier Sternen ist man auch noch nationale Reputation mit einer lokal geprägten
kann über die gekaufte Lizenz der Assess Base auch nale Umfeld. Man kann aber auch gleich internati- nicht signifikant stärker. Ich zitiere hierzu gerne Denkhaltung.
nach dem Assessment noch auf die Daten zugreifen. onal starten, wenn man die Voraussetzungen dazu den Unternehmer Martin Köster, der das Ziel aller
mitbringt. Aktivitäten in der Umsetzung des Excellence-
Ansatzes damit beschreibt, dass es ihm darum
RECOGNISED
BY EFQM 2021 Wir bieten hierzu ein Online-Informationsgespräch geht „dominant fit“ zu sein, in dem, was man tut.
Die Recognised Assessments werden mit der kom- an, in welchem wir mit Ihnen ausloten, welches Damit drückt er aus, dass es nicht reicht ein wenig
plexeren Matrize umgesetzt. Dabei besteht für den Angebot für Ihre Bedürfnisse das Richtige ist. Kon- besser zu sein. Daher gilt es weit genug Richtung
Bewerber je Teilkriterium in der Assess Base die Mög- taktieren Sie hierzu Herrn Dr. André Moll unter Spitze der Pyramide vorzudringen. Umgekehrt
lichkeit Informationen segmentiert einzutragen. am@ilep.de . heißt es nicht zwingend, dass man der absolute
12 13
Wettbewerb und Gewinnstufen
DER LUDWIG-ERHARD-PREIS 2021
Das Preisverfahren in der Übersicht
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Der Ludwig-Erhard-Preis wird in den In diesem Ergebnisband der Initiative werden dar- Der Übergang von Recognised for Informieren Sie sich dazu gerne im direkten
folgenden Größenklassen vergeben: über hinaus die Organisationen geehrt, die aus der Excellence zum Ludwig-Erhard-Preis Gespräch mit uns.
Große Organisation Teilnahme am Ludwig-Erhard-Preis oder aus einem
Mittelstand Bewertungsverfahren eine der Anerkennungsstu- Die Statuten des Preises erlauben es, sich mit dem Falls Ihre Organisation im kommenden Jahr am
Kleine Organisation fen der Levels of Excellence erreicht haben. Dazu Ergebnis eines Recognised-for-Excellence-Verfah- Preisverfahren teilnehmen möchte: Bewerber
Kleinste Organisation existieren folgende Anerkennungen: rens, welches durch ein kalibriertes Assessorenteam können sich ab sofort bewerben. Eine Bewer-
der Initiative oder der EFQM erarbeitet wurde und bung ist zu jedem Zeitpunkt möglich.
Innerhalb dieser Größenklassen werden abhängig nicht wesentlich älter als 1 Jahr ist, dem Jury-Pro-
von den Bewertungen durch die Assessoren und zess des Preises zu stellen. Erster Schritt ist die Bekundung der Absicht der
den daraus abgeleiteten Entscheidungen der Jury Teilnahme. Wir besprechen dann mit den Bewer-
abgestuft Ehrungen vergeben. Es werden grund- Wenn Ihre Organisation über 400 Punkte erreicht bern die Details der Teilnahme. Dazu zählt der
sätzlich folgende Ehrungen vergeben: hat, können Sie mit einer Bewerbungsgebühr von Wunschtermin der Teilnahme, sowie die Zusam-
2.500,- Euro zzgl. MwSt. am Ludwig-Erhard-Preis mensetzung des Bewertungsteams. Der Bewerber
teilnehmen. Sie müssen das EFQM Management kann sich aus einer Auswahl sein Assessorenteam
Dokument inkl. einer Ergebnisdarstellung (oder aussuchen. Wir bieten einen Tag zum Kennenler-
eine analoge Bewerbungsbroschüre) und den Feed- nen des Teams an, an dem der Bewerber sich vor-
Organisationen, die eine herausragende Reife und backbericht (so er nicht schon vorliegt) einreichen. stellen und die Bewerter (Assessoren genannt) ken-
Leistungsfähigkeit gezeigt haben und somit bei- nenlernen kann. Es findet für jeden Bewerber ein
spielgebend für andere Organisationen sind. Diese Es ist auf dieser Weise möglich die Bronze-Platzie- Besuch vor Ort statt, der zwischen 3 und 5 Tage
Organisationen zeigen Spitzenleistungen, die die rung des Preises zu erreichen oder unter Beach- dauert. Die Größe und Komplexität des Bewerbers
Attraktivität des Standorts Deutschland fördern. tung der Vorgaben hinsichtlich des Umfangs der bestimmt die Größe des Teams und die Dauer des
Betrachtung auch Gold oder Silber auf Basis eines Besuchs. Während des Besuchs werden anhand
Recognised-Assesments zu gewinnen. Deshalb ist eines abgestimmten Zeitplans Gespräche zu allen
es wichtig, sich zuvor Gedanken zum Umfang der wichtigen Themen geführt. Es gibt keine Überra-
Betrachtungen zu machen, damit bei einem ent- schungen. Das Team erarbeitet noch vor Ort den
Organisationen, die herausragende Leistungen sprechenden Ergebnis die Option einer Ehrung als Bericht, dessen High- und Lowlights dem Manage-
zeigen und damit in der jeweiligen Größenklasse Die Anerkennungen unterhalb der Bronze-Plat- Gold- oder Silber-Platzierter gegeben ist. mentteam des Bewerbers am Ende vorgestellt wird.
eine exponierte Position im Wettbewerb. zierung entspringen den Levels of Excellence der Nach der Jury-Sitzung erhalten die Bewerber nicht
EFQM. Die Kosten für die Zertifizierung finden Sie Sie können so nach einer Begutachtung entschei- nur das jeweilige Ergebnis im Wettbewerb um den
auf unserer Homepage im Bereich „Begutachtun- den, ob Sie am Verfahren um den Preis teilnehmen Ludwig-Erhard-Preis, sondern auch den ausführli-
gen“. Sie können mit Ihrer Organisation sich ent- wollen oder nicht, was das Risiko schlecht abzu- chen Bericht mit allen Stärken und Potenzialen. Ein
weder direkt einem solchen Assessment stellen und schneiden erheblich mindert. Unsere Gold-Platzier- abschließendes Gespräch mit dem Teamleiter führt
Organisationen, die deutlich überdurchschnitt- sich danach im den Preis bewerben, oder direkt am ten müssen ein Jahr aussetzen, alle anderen Bewer- zur Klärung letzter Fragen und rundet den Bewer-
liche Leistungen zeigen und überzeugend den Preisverfahren teilnehmen. Wir beraten Sie gerne ber können gleich im Folgejahr wieder antreten. tungsprozess ab.
Excellence-Ansatz umgesetzt haben. zu den Optionen.
14 15
Große Organisation
FAHRFREUDE AUS LEIPZIG
BMW Group Werk Leipzig
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Mitarbeitenden, wurde das Werk mehrfach aus- etabliert. Innovative Entwicklungen sind beispiels-
gebaut. Im Jahr 2013 startete die Produktion weise die Batteriespeicherfarm, in der seit 2017
von Elektrofahrzeugen. Bis heute rollt der als bis zu 700 BMW i3 Batterien zur Pufferung von
Ikone bezeichnete BMW i3 vom Montageband. Strom miteinander vernetzt sind. Vier eigens auf
Ab 2014 bis zum Jahr 2020 wurde der BMW i8, dem Werksgelände installierte Windräder liefern
der bis dato weltweit erfolgreichste Sportwagen grünen Strom zur Produktion und kürzlich wurde
mit elektrifiziertem Antrieb, gebaut. Diese zwei bereits die vierte Wasserstofftankstelle auf dem
Fahrzeuge haben die Elektrooffensive mit alter- Werksgelände in Betrieb genommen. Ziel ist die
nativen Antrieben und Karosserien aus dem inno- vollständige Dekarbonisierung der Produktion
vativen Leichtbaumaterial Carbon gestartet. Das durch den Ersatz von fossilen Brennstoffen mittels
Werk Leipzig leistete damit Pionierarbeit beim grünen Wasserstoffes.
Kompetenzaufbau für Elektromobilität innerhalb
des Produktionsnetzwerks der BMW Group. Seit
Die Automobilindustrie steht vor großen Heraus- Gemeinsam erarbeitete Kulturwerte schaffen 2018 hat die BMW Group mehr als 300 Millionen
forderungen. Die Hersteller sehen sich der Erwar- die Basis, um ein verlässlicher Produktionspart- Euro in den Ausbau des Werkes Leipzig investiert.
tung der Gesellschaft gegenüber, die Mobilität ner innerhalb der BMW Group zu sein. Das Werk Im Mittelpunkt des Vorhabens stand der Ausbau
der Zukunft und die Produktion selbst ressour- setzt mit seiner Struktur Maßstäbe. Das Zent- der bestehenden Produktionskapazität von etwa
censchonender zu gestalten. Gleichzeitig verän- ralgebäude wurde 2004 nach Entwürfen der 250.000 auf rund 350.000 Einheiten. Aktuell
dern sich die Absatz- und Rohstoffmärkte rasant. renommierten Architektin Zaha Hadid gebaut werden der BMW 1er, das BMW 2er Gran Coupé,
Das BMW Group Werk Leipzig stellt sich der Ver- und ist die räumliche Umsetzung der Idee, die der BMW 2er Active Tourer und der vollelektri-
antwortung und gestaltet die Veränderung aktiv Zusammenarbeit von Menschen und die Produk- sche BMW i3 gebaut. Die Wünsche der Fahrzeug-
mit. Das spiegelt sich in der Identität des Werkes tivität einer ganzen Fabrik zu fördern. Über die kunden stehen dabei im Mittelpunkt. Zum ver-
wider. Diese setzt sich zusammen aus der Kultur Strategiearbeit wird kontinuierlich in die Zukunft einbarten Termin werden individuell konfigurierte
der Mitarbeitenden, den starken Produkten und des Standortes gesehen. Die Anwendung der Fahrzeuge geliefert. Mit der Entscheidung für die
der Verantwortung gegenüber dem Standort. EFQM Methode ist seit Werksaufbau verankert. Fertigung von Fahrzeugen der Marke MINI am
Zur Selbstreflektion und Weiterentwicklung wur- Standort Leipzig und dem Start der Batteriemo-
Die Kultur der Mitarbeitenden den die folgenden Leitfragen durch das Manage- dulfertigung im Mai 2021 wurden grundlegende
Das BMW Group Werk Leipzig ist eine der ment etabliert: Machen wir die richtigen Dinge? Zukunftsbausteine etabliert.
modernsten und nachhaltigsten Automobilfabri- Machen wir die Dinge richtig? BMW Group
ken der Welt. Zum Werksaufbau wurde die stra- Die Verantwortung
Werk Leipzig
BMW Allee 1
tegische Standortsausrichtung der hohen Volu- Die starken Produkte gegenüber dem Standort
04349 Leipzig
menflexibilität, der starken Anlaufkompetenz Seit März 2005 entstehen im Werk Leipzig BMW Das Werk übernimmt als Partner durch soziales,
Tel. +49 (0)341 445-0
und der Haltung, immer offen für neue Wege zu Automobile für Kunden auf der ganzen Welt. kulturelles und wissenschaftliches Engagement info.werk-leipzig@bmw.de
sein, verankert. Diese Werkskultur wird im Pro- Heute fertigen rund 5.400 Mitarbeitende täglich in der Region Verantwortung. Ebenso werden www.bmw-werk-leipzig.de
duktionsnetzwerk der BMW Group geschätzt. über 1.100 Fahrzeuge. Gestartet mit rund 2.500 umfassende Lösungen für mehr Nachhaltigkeit
16 17
Mittelstand
MEINE BESTE ENTSCHEIDUNG
Mit einer klaren Vision auf dem Weg zu K+S3.0
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Im Zentrum steht immer der Mensch „Krieger und Schramm ist in den vergangenen
„Bei jedem unserer Entwicklungsschritte setzen wir Jahren stark gewachsen. Wir haben es gemeinsam
den Menschen in den Mittelpunkt unseres Han- geschafft, die Herausforderung, der sich dadurch
delns. Das gilt für unsere Kunden und unsere Mit- verändernden Kommunikationsstruktur zu meis-
unternehmer“, macht Matthias Krieger deutlich. tern. Der ständige Dialog mit all unseren Inter-
Für bestmöglichen Kundenservice hat K+S eine essensgruppen, klare Kommunikationswege und
digitale Beratungsplattform implementiert und ein authentisches und transparentes Miteinander
bietet eine umfängliche Finanzierungsvermittlung sind unabdingbar in der heutigen, durch Dynamik
sowie eine Versicherung bei Einkommensausfall geprägten, Zeit“, davon ist Matthias Krieger über-
– den K+S Rettungsschirm – an. Virtuelle Rund- zeugt. „Die Pandemie hat für eine weitere Anony-
gänge ermöglichen dem Kunden eine einzigar- misierung gesorgt. Wir sind vernetzt geblieben. Der
tige Möglichkeit der Wohnungsbesichtigung. Kurs steht weiterhin auf Wachstum, und wir nutzen
das EFQM Modell, um uns für die Zukunft aufzu-
Krieger + Schramm wurde 1992 von Matthias auf den Bau nachweislich gesunder Wohnräume Im ständigen Dialog über innovative stellen. Der Erfolg gibt uns Recht. Nach Silber vor
Krieger und Michael Schramm gegründet und hat gesetzt. Mit der Vision: „Wir sind die beste Ent- Kommunikationswege zwei Jahren, sind wir nun sehr stolz über die Aus-
sich seitdem zu einem klar positionierten, moder- scheidung für wohngesunde Lebensräume“ Dem gegenüber steht ein hoch motiviertes Team. zeichnung der Ludwig Erhard Initiative in Gold.
nen und leistungsfähigen Bauträger im Geschoss- übernimmt Krieger + Schramm eine Vorbildfunk- Jeder hat die Möglichkeit, sich und das Unter- Krieger + Schramm soll die ‚Beste Entscheidung‘ für
wohnungsbau entwickelt. Aus Mitarbeitern wur- tion in der Branche. nehmen weiterzuentwickeln. Dafür wird jedes all unsere Interessensgruppen sein, daran messen
den Mitunternehmer, weil das die Mentalität von Jahr ein hohes Budget zur Verfügung gestellt. wir uns.“
K+S widerspiegelt – alle packen an, alle gestalten Exzellente Qualität zu bieten, ist der ständige Verbesserungsmöglichkeiten und Erfolgsfakto-
mit. Am Hauptsitz im thüringischen Dingelstädt Anspruch. Bereits 1997 wurde ein ganzheitliches ren werden regelmäßig abgefragt und konkrete
und den Standorten Frankfurt/Main, Kassel/ Qualitätsmanagement eingeführt und regelmä- Maßnahmen abgeleitet. Beispielsweise wurde
Lohfelden, München und Berlin deckt das Unter- ßig durch den TÜV Hessen zertifiziert. Im Jahr die „Cloudbasierte Arbeitsweise“ mit „Microsoft
nehmen die gesamte Wertschöpfungskette von 2000 wurde K+S erstmals mit dem Thüringer Teams“ eingeführt. So findet die Informations-
der Grundstücksakquise, über die Planung, bis hin Staatspreis für Qualität ausgezeichnet. Zahlreiche versorgung zur richtigen Zeit am richtigen Ort
zur Bauausführung, und dem Vertrieb weit über Auszeichnungen folgten. „Heute ist das EFQM- statt und vereinfacht die Kommunikation mit
die Gewährleistungsphase hinaus ab. Modell unser Maßstab“, sagt Matthias Krieger. den 150 externen Partnern. Auch im Bereich der
Als ehemaliger Leistungssportler hat er die Ziel- sozial-gesellschaftlichen Verantwortung nutzt
Durch eine klare strategische Ausrichtung ist orientierung aus dem Sport auf das Unterneh- das Unternehmen die Digitalisierung. Über eine Krieger+Schramm GmbH & Co. KG
das Unternehmen auf stetigem Wachstumskurs. Dipl.-Ing. Matthias Krieger
men übertragen – mit Erfolg. Durch die aus- selbstprogrammierte App haben die Mitunter-
Neue Str. 12
Genau da liegt auch die Herausforderung. Damit geprägte Mitunternehmer-Kultur schafft es nehmer die Möglichkeit, Ideen mit Verbesse-
37351 Dingelstädt
die Kommunikation unter den mittlerweile 150 Krieger + Schramm die hochgesteckten Ziele zu rungspotenzial für das Unternehmen zu übermit-
Tel. +49 (0)36075 388-0
Mitunternehmern standortübergreifend ein- erreichen. teln. Mit jeder Idee fließen 50 Euro in das Projekt info@krieger-schramm.de
wandfrei funktioniert, hat K+S viel investiert. Im „Helping Hands“ zur Unterstützung eines Wai- www.krieger-schramm.de
letzten Jahrzehnt wurde der Fokus außerdem senhauses in Kenia.
18 19Mittelstand
DRK-KRANKENHAUS CLEMENTINENHAUS
Von der „Klitsche“ zur Exzellenz in Menschlichkeit, Medizin und Pflege
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
zwanzig Jahren ermöglicht, die Exzellenz der Belange beachtet und geachtet werden. Als fami-
Patientenbehandlung maximal zu steigern. Durch lienfreundlicher Arbeitgeber schaffen wir Bedin-
die sehr guten pflegerischen und medizinischen gungen für eine ausgeglichene Life-Balance unserer
Leistungen ist das Krankenhaus mittlerweile aka- Mitarbeitenden, was sich in mehr als 200 Arbeits-
demisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen zeitmodellen wiederspiegelt. Dennoch bleibt die
Hochschule Hannover sowie Lehrkrankenhaus in Gewinnung von Fachkräften auch in Zukunft die
der Pflege geworden. größte Herausforderung, der sich das Clementinen-
haus neben der voranschreitenden Digitalisierung
Wir werden weiterempfohlen im Gesundheitssystem stellen wird.
Im Clementinenhaus ist der Patient Kunde. 92 Pro-
zent der Patient*innen empfehlen die Klinik laut
aktuellem AOK Gesundheitsnavigator weiter. Ein
Wert, der weit über dem Bundesdurchschnitt
Exzellente Gesundheitsleistungen Dienstleister im Gesundheitsmarkt und hat sich von 81 Prozent liegt. Die überdurchschnittliche
in einem stark regulierten Markt strategisch dazu entschieden, sein Dienstleis- Patientenzufriedenheit im Clementinenhaus ist
Das DRK-Krankenhaus Clementinenhaus gehört tungsportfolio in der Balance zwischen Spezial- das Ergebnis der systematischen Umsetzung des
mit 195 Planbetten zu den kleinsten Kranken- klinik und Stadtteilkrankenhaus zu entwickeln. EFQM-Modells, das die konsequente Weiterent-
häusern der Region Hannover und befindet sich Auf diese Weise gelingt es dem Haus, auch unter wicklung des Behandlungsprozesses in den Fokus
im stark politische regulierten Gesundheitsmarkt stark repressiven politischen Rahmenbedingun- stellt. Das Clementinenhaus ist mittlerweile ein
in einem enormen Spannungsfeld. Das Kranken- gen, nachhaltig erfolgreich zu arbeiten und seine Ort von exzellenten medizinischen und pflegeri-
haus steht zum einen in einem kontinuierlichen Kernkompetenzen weiterzuentwickeln. schen Gesundheitsdienstleistungen mit Herz, an
Wettbewerb um qualifiziertes Fachpersonal. dem die Patienten als Kunden betrachtet werden
Zum anderen sieht die aktuelle Gesundheitspo- Wir sind Spezialisten unseres Fachs und diese mit ihren individuellen Bedürfnissen
litik die Schließung von kleineren Krankenhäu- Teil dieses Entwicklungsprozesses war es, sich und gesundheitlichen Zielen in den Mittelpunkt
sern vor. Darüber hinaus stehen Krankenhäu- für ein klares medizinisches Leistungsangebot zu stellt.
ser bereits seit langer Zeit unter einem enormen entscheiden und bewusst auf medizinische Fach-
wirtschaftlichen Druck. bereiche zu verzichten. Neben der Behandlung Wir sind das Ergebnis unserer exzellenten
von akuten Notfällen und Intensivpatienten wer- Mitarbeiter*innen
Wir sind unverzichtbar den im Clementinenhaus zum großen Teil Elektiv- Die Leistungsfähigkeit des Clementinenhauses kann
Das Clementinenhaus ist ein Gesundheitsdienst- patienten aus den Fachbereichen Allgemein- und nur mit hochqualifizierten und motivierten Fach- DRK-Krankenhaus
leister mit einer fast 150-jährigen Geschichte Viszeralchirurgie, Adipositaschirurgie, Orthopä- kräfte sichergestellt werden. Der pflegerische Nach- Clementinenhaus
Lützerodestraße 1 | 30161 Hannover
und hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten von dische Chirurgie, Gastroenterologie, Kardiolo- wuchs wird daher mittlerweile in der eigenen Kran-
Tel. +49 (0)511 3394-0
einer medizinischen „Klitsche“ zum beliebtes- gie sowie geriatrische Patienten behandelt. Die kenpflegeschule generiert. Ein wesentlicher Aspekt
info@clementinenhaus.de
ten Krankenhaus in der Region Hannover ent- Fokussierung auf strategisch wichtige Fachberei- der Mitarbeiterbindung ist, den Mitarbeitenden
www.clementinenhaus.de
wickelt. Die Klinik sieht sich als unverzichtbarer che hat es dem Clementinenhaus in den letzten die Gewissheit zu geben, dass ihre persönlichen
20 21Mittelstand
WIR. LEBEN. LOCK.
Lock Antriebstechnik GmbH auf dem Weg zur Excellence
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
und umgesetzt. Die kontinuierliche Verbesserung nun 512 Punkte… In 9 Kacheln, den sogenannten
ist neben Mitarbeiter- und Kundenorientierung tief Exzellenzbausteinen des Exzellenzmodell e³ veran-
im Selbstverständnis von Lock als Familienunterneh- kert Lock heute die Strategieumsetzung anhand
men verankert – sie stellen wesentliche Erfolgsfakto- Exzellenzprogrammen und Top Initiativen, die dann
ren dar. So begann die Reise mit der Formulierung in Jahresziele und Projekte münden.
der Strategie und dem Unternehmensleitbild. Darauf Im nächsten Schritt wird Lock den Blick nach
folgte der Start des übergeordneten strategischen Außen noch weiter stärken: das Modell des Eco-
Programms LOLA (Lean Organization Lock Antriebs- systems wird hier Handlauf sein. Durch das Leben
technik) mit dem vorrangigen Ziel, Prozesse kunden- des gemeinsam erarbeiteten Zwecks wird der Lock
orientierter und effizienter zu gestalten. Der Aufbau Spirit gestärkt. Der kundenzentrierte Innovations-
des Lock Produktionssystems LOLA PIT sowie der prozess wird Lock auf dem Weg der Digitalisierung
Aufbau eines QM-Systems nach DIN EN ISO 9001 Orientierung liefern und agiler Projektumsetzung
bahnten den Weg zur Excellence und stellen heute Raum geben – um zur Kompetenzplattform für
Unsere Herausforderungen fühlen.“ Das ist die Vision von Lock, die im Rahmen Bausteine des Lock Unternehmensmodells dar. wegweisende Positionierlösungen zu werden.
Als Antriebshersteller agiert Lock in Nischenmärk- der Strategieentwicklung formuliert wurde. In den Folgejahren wurde das betriebliche Gesund-
ten mit speziellen Anforderungen an Positionier- Bereits seit 175 Jahren widmet sich das Unterneh- heitsmanagement LOLA FIT und das Wertemodell Menschen begeistern
vorgängen. Dies erfordert höchste Flexibilität in men dieser Vision, indem es Antriebstechnik für mit seinen Führungsgrundsätzen implementiert. Die Auseinandersetzung mit dem neuen EFQM
Prozessen und Variabilität im Produktportfolio, um die natürliche Lüftung und Schattierung entwi- Eine Liefertermintreue von 99% und eine Kun- Modell liefert Lock wesentliche Impulse. Auch
die Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Auf der ckelt und produziert. Denn Luft und Licht sind zwei denzufriedenheit von 96% waren erste messbare sind die Begegnung und der Austausch mit ande-
anderen Seite gilt es, die Wettbewerbsfähigkeit des wesentliche Parameter, um den Wohlfühlfaktor Erfolge. Mit dem Erreichen der Zertifizierungsreife ren EFQM-Begeisterten – mit unternehmerisch
Unternehmens durch stetige Produkt- und Prozes- in Arbeitsräumen, professionellen Gewächshäu- stellte das Managementteam die Frage: Wie kön- denkenden Menschen – inspirierend, motivierend
sinnovationen zu sichern. Demgegenüber steht die sern und Gartencentern positiv zu beeinflussen, nen neue Impulse entstehen, um die Organisation und einzigartig.
Herausforderung, dem zunehmenden Fachkräfte- sowie um das Tierwohl in Viehställen nachhaltig weiter auf dem Weg zur Excellence voranzutrei-
mangel entgegenzuwirken. In Ertingen 60 km süd- zu steigern. Im Bereich Hebetechnik werden Lock ben? Die Lösung wurde mit dem EFQM-Modell
lich von Ulm befindet sich der Sitz des Unterneh- Antriebe für Arbeitsbühnen, höhenverstellbare gefunden. 2017 nahm Lock erstmals am Assess-
mens mit rund 120 Mitarbeitern. Für Lock bedeutet Wartungsplattformen oder Lamellensysteme in ment teil und erreichte 400 Punkte. 2019 konnten
dies, die Arbeitgeberattraktivität stetig zu stärken Glasfassaden eingesetzt. 452 EFQM-Punkte erzielt werden. Eine verbesserte
und passend zu dem Zweck „WIR. LEBEN. LOCK.“, interne Kommunikation über die Kommunikati-
die für den Erfolg des Unternehmens entsprechen- Unsere Reise zur Excellence onsplattform LockBook, top Ergebnisse bei den
den Menschen zu gewinnen. Die Reise zur Excellence trat Lock mit dem Strategie- von Great Place To Work durchgeführten Mitarbei- Lock Antriebstechnik GmbH
Entwicklungsprozess 1999 und dem darauffolgen- terzufriedenheitsumfragen, sowie ein neu aufge- Frank Lock | Geschäftsführer
88521 Ertingen
Hidden Champion aus Oberschwaben den Generationenwechsel 2002 an. Im Rahmen der setzter Produktideen- und Produktentwicklungs-
Tel. +49 (0)7371 9508-0
„Wir unterstützen unsere Kunden dabei, überall Strategieentwicklung und der jährlichen Zielplanung prozess stellten neben dem über das Lock Cockpit
info@lockdrives.com
auf der Welt eine Umgebung zu schaffen, in der wurden Programme und Projekte zur kontinuierli- abgebildeten Ursache-Wirkzusammenhang die
www.lockdrives.com
sich Menschen, Tiere und Pflanzen sicher und wohl chen Weiterentwicklung der Organisation definiert wesentliche Weiterentwicklung dar. Und 2021
22 23Kleinste Organisation
WIR SCHENKEN AUGENLICHT
Die Hornhautbank Aachen
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
breit gefächerten gesellschaftlichen Erwartungen zu führen - andererseits intern und extern auftre-
bewegt. Der Wunsch Patienten zu einer neuen tende Veränderungen zu antizipieren, diese aktiv
Lebensqualität zu verhelfen prägt das Handeln der zu bewerkstelligen und so die Transformation
Mitarbeiter und ist bestimmt von der Auseinander- voranzutreiben.
setzung mit ethischen Werten und einem hohen
Verantwortungsbewusstsein. Im Mittelpunkt ste- Im Bestreben dies zu reflektieren und auch weiter-
hen dabei die zu versorgenden Patienten und ihre hin optimieren zu wollen, hat sich die Hornhaut-
behandelnden Augenärzte/Operateure, die als bank Aachen 2021 erneut dem R4E-Assessment
Kunden qualitativ hochwertige Gewebetransplan- und dem Wettbewerb um den Ludwig-Erhard-
tate und erstklassigen Service erwarten. Preis 2021 gestellt.
Auf dem Weg zur Excellence seit 2015
Im Jahr 2004 wurde die Hornhautbank Aachen
Mit einer Hornhauttransplantation (Keratoplas- Qualität & Handlungsfelder als erste Einrichtung der Uniklinik RWTH Aachen
tik) kann Erblindeten und/oder stark in ihrem Seh- Für die Bearbeitung der Spendergewebe gelten ISO zertifiziert. Die kontinuierliche Betrachtung
vermögen eingeschränkten Patienten zu neuem grundsätzlich hohe Ansprüche an die Qualität und der wachsenden Leistungszahlen und der hohen
Sehen verholfen werden – sie ist die häufigste die sachgerechte Prozessierung. Als anerkannte Kundenzufriedenheit haben die Hornhautbank
und erfolgreichste Transplantation weltweit. Gewebeeinrichtung unterliegt die Hornhautbank Aachen auf ihren Weg zur Auseinandersetzung
Keratoplastiken sind Gewebetransplantatio- Aachen dabei gesetzlichen Anforderungen, deren mit dem Excellence-Gedanken gelenkt, auf dem
nen und als solche von Organtransplantatio- Umsetzung sowohl infrastrukturell, als auch per- sie 2015 ihre Auszeichnung Recognised for Excel-
nen zu unterscheiden – doch auch sie können sonell bedeutsam sind. lence 4 Star entgegennehmen durfte. Davon
nur erfolgen, wenn genügend Spendergewebe Mitarbeiterqualifikation, Strategiefragen auf- inspiriert, motiviert und geleitet, wurde dieser
zur Verfügung stehen. Bedauerlicherweise grund von veränderten Transplantationstechni- Excellence-Weg fortgesetzt, die Brücke zu Verän-
gibt es in Deutschland zu wenig Organ- und ken sowie die gesellschaftliche Wahrnehmung derungsprozessen nachhaltig begangen und die
Gewebespender. von Organspenden und Gewebespenden fordern Hornhautbank Aachen 2018 mit der Auszeich-
In den Jahren 1988 bis 1989 wurde die Horn- Entwicklung von Planungen, die ganzheitlich und nung Recognised for Excellence 5 Star und der
hautbank Aachen als zweitälteste Hornhautbank nachhaltig wirken sollten. Dabei steht die Horn- Verleihung des Ludwig Erhard Preises in Bronze
in Deutschland gegründet und gehört zur Klinik hautbank Aachen unter dem Einfluss des globalen belohnt.
für Augenheilkunde der Uniklinik RWTH Aachen Unternehmensumfeldes, politischer sowie rechtli- Die vertiefende Auseinandersetzung mit dem Hornhautbank Aachen
– einem in Deutschland einmaligen Beispiel für cher Vorgaben und Änderungen, wirtschaftlicher EFQM-Modell war und ist für die Hornhautbank Klinik für Augenheilkunde
die Verwirklichung der Idee, Lehre, Forschung Veränderungen aber auch technologischer, öko- Aachen maßgeblich, um sich für aktuelle und die Uniklinik RWTH Aachen
und Krankenversorgung auf maximal Niveau logischer sowie soziokultureller Einflüsse und Ent- zukünftige Herausforderungen gut zu positionie- Pauwelsstr. 30 | 52074 Aachen
Tel. +49 (0)241 8088185
unter dem Dach eines der größten Krankenhaus- wicklungen – Gründe, die dazu beitragen, dass ren. Heute und morgen erfolgreich zu sein, heißt
au-hornhautbank@ukaachen.de
gebäude Europas zu vereinen. sich die Hornhautbank Aachen tagtäglich im für die Hornhautbank Aachen einerseits die Rou-
www.hornhautbank.ukaachen.de
Spannungsfeld zwischen effizientem Handeln und tineprozesse i.S.d. Leistungsfähigkeit erfolgreich
24 25Große Organisation
LVR-KLINIK KÖLN
Qualität für psychisch kranke Menschen in Köln
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
der Klinik: Die Klinik betreibt eine eigene Kran- beschreiten und die Qualitätskultur weiterzuent-
kenpflegeschule und bietet Plätze für die Ausbil- wickeln, entschied sich die Klinik 2020 dazu, ein
dung im Bereich der Physiotherapie, Ergotherapie Fremdassessment nach dem EFQM Modell 2020
und für Psychologische Psychotherapeut*innen durchzuführen. Sie folgte damit dem Ziel, die
an. Außerdem arbeitet sie in der klinisch-psy- Organisation strategisch auf dem Weg der Excel-
chiatrischen Ausbildung eng mit der Deutschen lence zu leiten. Das Fremdassessment im R4E-Ver-
Sporthochschule Köln zusammen. fahren 2021 bestätigt das Engagement der Klinik
mit dem R4E 5*-Niveau. Die Rückmeldungen aus
Krankenhaus der Kulturen dem Fremdassessment fließen nun in das Quali-
Das Leitbild der LVR-Klinik Köln ist die Richt- tätsmanagement der Klinik ein und werden vom
schnur unseres Handelns: „Unsere Arbeit ist Klinikvorstand kritisch reflektiert, um dann in
geprägt von einer positiven Sicht des Menschen. wirksame Maßnahmen zu münden.
Jeder Mensch ist wertvoll und hat Anspruch auf
Als Fachklinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Patient*innen. Zusätzlich betreibt die Klinik eine bestmögliche individuelle gesundheitliche Ver- Neue Mitarbeitende zu gewinnen und bestehende
Psychosomatische Medizin behandelt die LVR- Maßregelvollzugseinrichtung mit 210 Plätzen für sorgung, unabhängig von Geschlecht, Alter, zu halten, sind zentrale Themen der Gegenwart
Klinik Köln Menschen mit seelischen Krankhei- den Landesgerichtsbezirk Köln und eine Einrich- sozialer Herkunft, Kultur, körperlicher und geis- und Zukunft. Die baulichen Ressourcen der LVR-
ten. Die Klinik wurde 1974 in Betrieb genommen tung zur sozialen Rehabilitation für psychisch tiger Verfassung. Wir kommunizieren offen und Klinik Köln müssen den Erfordernissen von Moder-
und stellt heute mit 538 Betten die psychiatrische kranke Erwachsene mit 26 Plätzen. wertschätzend. Alle Patient*innen erhalten eine nisierung und Ausbau gerecht werden. Wichtig
Versorgung von etwa 570.000 Einwohner*innen qualifizierte Behandlung nach den jeweils gülti- ist dabei, die Mitarbeitenden in ihrem engagier-
der Stadt Köln sicher. Best Practices im Verbund gen anerkannten Standards.“ Als Krankenhaus ten Tun zu fördern und die Klinik zukunftsfähig
Um den verschiedenen Behandlungsbedarfen Als psychiatrisches Krankenhaus in Trägerschaft der Kulturen stellen wir sicher, dass fremd- wie zu gestalten.
gerecht zu werden, gliedert sich die Klinik in vier des Landschaftsverbands Rheinland (LVR) nutzen deutschsprachige Patient*innen Zugang zur glei-
Fachbereiche: Psychiatrie und Psychotherapie, wir die Stärke des Krankenhausverbundes mit sei- chen ärztlichen Fachexpertise erhalten.
Abhängigkeitserkrankungen, Gerontopsychiat- nen zehn Kliniken zur Weiterentwicklung unserer
rie sowie Psychosomatische Medizin und Psycho- Leistungen. Best Practices anderer Einrichtungen Excellence als Basis des
traumatologie. Jede Abteilung übernimmt die werden in unsere Entscheidungen einbezogen. Qualitätsmanagements
Funktion eines Behandlungszentrums mit unter- Anfang der 2000er Jahre legte die LVR-Klinik
einander verbundenen vollstationären, teilstatio- Qualifikation ist der Schlüssel Köln den Excellence-Gedanken ihrem Qualitäts-
nären und ambulanten Behandlungsplätzen. Die Behandlung unserer Patient*innen ist wirk- verständnis zugrunde und ließ sich mit wachsen-
Die Behandlung ist mehrdimensional und multi- sam, wenn Mitarbeitende gut qualifiziert und dem Erfolg alle drei Jahre nach einem Kranken- LVR-Klinik Köln
Wilhelm-Griesinger-Straße 23
disziplinär ausgerichtet und beinhaltet wesent- motiviert sind. Die Klinik hält ein umfassendes haus-Zertifizierungsstandard zertifizieren (KTQ).
51109 Köln
lich die Befähigung der Patient*innen zum Fort- und Weiterbildungsprogramm vor. Als Aka- Hierdurch wurde die Qualitätsstruktur eines funk-
Tel. +49 (0)221 8993-0
selbstständigen Umgang mit ihrer Erkrankung demisches Lehrkrankenhaus der Universität zu tionierenden QM-Systems gelegt und gefestigt.
klinik-koeln@lvr.de
(Psychoedukation, Empowerment). Im Zent- Köln beteiligt sie sich an der Ausbildung der Medi- Um den Weg der Organisationsentwicklung und www.klinik-koeln.lvr.de
rum stehen die Bedarfe und Bedürfnisse der zinstudierenden. Ausbildung sichert die Zukunft des organisationalen Lernens konsequenter zu
26 27Mittelstand
GESUND WERDEN MIT WEITBLICK
Klinik Höhenried
Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Die Klinik Höhenried gGmbH ist im Dienstleis- und lassen uns gerne daran messen, auch über
tungssektor der öffentlichen Förderung der das EFQM Modell. Die finanziellen Kennzahlen
Gesundheitspflege tätig. Gesellschafterin ist die sprechen dabei genauso für sich wie die kons-
Deutsche Rentenversicherung Bayern Süd. In tante Zufriedenheit unserer Patientinnen, Patien-
unserer Klinik stehen den Patientinnen und Pati- ten und Mitarbeitenden, die Auszeichnungen als
enten 524 Belegbetten zur Verfügung, im Cent- „Great Place to Work“ oder die Auswertungen
rum für Prävention (CeP) 76 Zimmer. der Deutschen Rentenversicherung. Gemeinsam
tragen wir dafür Sorge, dass die Klinik Höhenried
Heilsame Aussichten maßgebend, zeitgemäß und zukunftsfähig ist.
Die Lage der Klinik erlaubt unseren Patientinnen
und Patienten in einer traumhaften Umgebung „Unser Ziel ist es, uns miteinander innovativ und
gesund zu werden. Unser 88 Hektar großer Park wirkungsvoll weiterzuentwickeln: from good to
mit einem weitläufigen Wegenetz, der eigene excellent!“ (Robert Zucker, Geschäftsführer Klinik
Auf Augenhöhe Gesund werden, gesund bleiben Zugang zum See mit Steg und Badeplatz sowie Höhenried gGmbH)
Verstehen durch Erleben – bei uns werden Pati- Die Rehabilitationsklinik Höhenried befindet sich Kneippbecken, Bocciabahnen und vieles mehr
entinnen zu Expertinnen und Patienten zu Exper- direkt am Starnberger See, nördlich von Bernried. runden unser Angebot zur individuellen Regene-
ten im Umgang mit sich selbst, ihrer Gesund- Hier vereinen wir Diagnostik und fachärztliche ration ab.
heit und ihren Krankheiten. Sie sind mündige Behandlung, Training und Therapie, Bildung und
Partnerinnen und Partner – unabhängig von Motivation, Hightech und Natur. Miteinander füreinander
Krankheitsbild, sozialer Herkunft, Sprache, Kul- Mit der Kardiologie, der Orthopädie und der Ohne unsere nahezu 500 Mitarbeiterinnen und
tur oder Religion. Wir respektieren und fördern Psychosomatik bietet die Klinik Höhenried Mitarbeiter geht gar nichts. Ihre Zufriedenheit,
ihre Individualität und Entscheidungsfähigkeit, die wichtigsten Fachbereiche der stationären Motivation und Identifikation sind ein wesent-
entwickeln gemeinsam passgenaue Ziele und und ambulanten Rehabilitation. Jeder Fachbe- licher Faktor für das Gelingen und den Erfolg
Wege und motivieren sie, aktiv an ihrer Gesun- reich entwickelt, ausgehend von Indikation und der Klinik. Wir legen ein großes Augenmerk auf
dung mitzuwirken. Dazu gehört auch eine zuge- Behandlungsziel, maßgeschneiderte therapeuti- attraktive und verlässliche Arbeitsplätze genauso
wandte, nachvollziehbare Kommunikation, von sche Programme. So können wir Menschen, die wie auf ein respektvolles, umsichtiges, konstruk-
der therapeutischen und diagnostischen Aufklä- von chronischer Erkrankung oder gar Behinde- tives Miteinander – im gesamten Team, über alle
rung bis zum Tür-und-Angel-Gespräch. Um uns rung bedroht sind, entscheidend in ihrer Gene- Abteilungen und Bereiche hinweg. Unsere Füh-
bei alldem kontinuierlich zu verbessern, nutzen sung, Selbstbestimmung und gesellschaftlichen rungskräfte füllen ihre Vorbildfunktion mit Leben, Klinik Höhenried gGmbH
wir eigens entwickelte interaktive Feedback- Teilhabe unterstützen. Seit 2019 wird dieses Empathie und Offenheit. der DRV Bayern Süd
Tools und nehmen jede einzelne Rückmeldung Angebot abgerundet durch das Centrum für Prä- Robert Zucker | Geschäftsführer
als Impuls für neue, innovative Schritte. vention, kurz CeP. Hier wollen wir Erkrankungen Vom Erfolg zur Exzellenz 82347 Bernried
Tel. +49 (0)8158 24-0
zuvorkommen – und setzen deswegen bei der Unsere Ansprüche sind hoch – medizinisch,
information@hoehenried.de
frühzeitigen Förderung gesunder Lebens- und menschlich und unternehmerisch. Wir nehmen
www.hoehenried.de
Arbeitsstrategien an. den nachhaltigen Erfolg der Klinik persönlich
28 29Sie können auch lesen
