Digitales gluck am pos - Mit der 2-fach-app von now und deM online-vM-coaching von area - Now Communication
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Ausgabe 1/2018
NOW-Firmengruppe und AREA
est. 2005
..
digitales Gluck
am pos
Mit der 2-fach-App von Now und dem Online-VM-Coaching von Area
ICH DENKE ALSO BIN ICH!
.. IN vier WOCHEN ZUR
UND FuHLE,ALSO KAUF ICH!
Die Sehnsucht nach Erlebnissen ist so groSS wie nie zuvor. Und das
EIGENEN APP
ist möglicherweise die beste Chance für eine ganze Branche
Premiere ist jetzt bei wellner – mit der einfachen 2-fach-App
für Kunden und Mitarbeiter
Liebe Freunde und Leser,
im Jahr 2020 wird die Generation Z (geboren 1995 bis 2009) 40 Prozent der Konsum-
gütermärkte mit ihrer Kaufkraft beherrschen. Eine Generation, für die Erfahrungen
und Erlebnisse wichtiger sind, als materieller Besitz. Mit schlafwandlerischer Selbst-
verständlichkeit bewegt sie sich dabei durch sämtliche Medien – um letztendlich in
einem Store zu landen. Denn laut einer Marktstudie bevorzugen 67 Prozent dieser
Zielgruppe den physischen Laden gegenüber dem Online-Shopping – so er denn ein
involvierendes Erlebnis bietet.
Mit seinem neuen Flaggschiff in Friedberg setzt Sport Förg auf ganz auf Customer-
Experience. Von der ISPO als eine der Top-20-Neueröffnungen der Welt gefeiert, zeigt
Günter Nowodworski der Augsburger Sporthändler, wie man mit Architektur, Innovation, Service, Visual
Merchandising und Kommunikation ein Gesamterlebnis schafft, das die Wiederkehr-
rate der Kunden zum entscheidenden Erfolgsfaktor macht. AREA und NOW haben es
begleitet. Neugierig? Dann blättern Sie weiter.
Area bei Würth, Dolomite, JAK Für den Kunden Für den Mitarbeiter
Erlebnis bewegt ganze Branchen, was AREA zu immer spannenderen Projekten führt. Grafik: NOW
Ob Schrauben-Weltmarktführer Würth oder eine bunte Anzahl Händler, die durch die
IHK zur Veränderung motiviert werden, bis hin zu Marken wie Dolomite: Customer-
Experience wird zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Doch wie übersetzt Beim Stichwort „Digitalisierung“ zeigt sich der stationäre schüler in der Branche gilt, mit Günter Nowodworski, sei-
man Markenwerte in Markenerlebnisse? Lesen Sie dazu mehr in dieser Ausgabe. Einzelhandel mitunter noch immer unentschlossen. Wie nem Hausagenten und Kommunikations-Trendsetter im
einst die Bader ziehen Software-Schmieden durch die Lande Handelsmarketing, die digitale Lösung für den Einzelhan-
Die mobile Kompetenz und der Umgang mit sozialen Medien sind für die Generation und versprechen digitale Wunderlösungen und aufwändig del. Unter dem Titel „App-gefahren – die einfache 2-fach
Z übrigens eine Selbstverständlichkeit. Sicherlich ein Grund, warum Social-Media- programmierte Allheilmittel, während sich so mancher Re- App für Kunden und Mitarbeiter“ präsentieren die bei-
Workshops, Influencer-Seminare, digitale VM-Tools und die neue App von Wellner tailer fragt: Macht das alles eigentlich Sinn? Rund hundert den den überraschten Kongressteilnehmern ein digitales
und NOW so guten Anklang finden. Denn bei allem Erlebnis – die Erwartung an un- Teilnehmer fanden bereits auf dem ausgebuchten BTE- Modell, das durch seinen Praxisbezug besticht. „Wir sind
mittelbare Kommunikation, reibungslosen Service und „24/7“-Einkaufsmöglichkei- Kongress im vergangenen November in Köln eine beste- davon überzeugt, dass eine App für Kunden und Mitarbei-
Rosie Hutner ten sind zum Grundnutzen geworden. chend einfache Antwort auf die brennendsten Fragen: Wie ter der Schlüssel zum Erfolg ist“, erklärt Wellner stolz. „Sie
viel Digitalisierung brauche ich, was darf es kosten und wie kann alles, was wir als Antwort auf die Online-Konkurrenz
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen. Vielleicht setzen Sie selbst etwas davon lange habe ich überhaupt noch Zeit? „Eine Zweifachlösung benötigen – und nicht mehr!“ Beim letzten Satz lächelt er.
um und machen ein Erlebnis daraus. für Kunden und Mitarbeiter, nicht mehr als hundert Euro im Denn er weiß, dass genau dieser Punkt seine App konkur-
Monat und vier bis sechs Wochen – wenn Sie wollen“, erklärt renzlos einfach und günstig macht.
Holger Wellner seinem verblüfften Publikum.
Licht als Schlüssel – Kooperation mit OSRAM EINSTONE
Günter Nowodworski Rosie Hutner Eine App, die alles bündelt, was Erfolg ausmacht
„Mit einer App und dem Smartphone als Allzweckwaf-
Geschäftsführung Geschäftsführung Zwei Jahre lang entwickelte der Geschäftsführer des gleich- fe können wir den Kunden lückenlos begleiten“, refe-
NOW COMMUNICATION AREA MANAGEMENT namigen Modehauses in Hameln, das seit je als Muster- riert Günter Nowodworski begeistert. „Die Einbindung
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der Mitarbeiter mit einem 3 bis 4 Händler zeitgleich – Wellners start 2018
App-Appendix macht das erst
möglich!“ Wie es geht, zeigten Mit jedem Kontakt lernt das System dazu und erweitert
Nowodworski und Wellner in die Datenbank. „Das lässt uns in der individuellen Kun-
ihrer Präsentation. Bekannte denansprache noch stärker werden und unseren ein-
Features, wie die digitale Regal- zigartigen Nutzen als Platzhirsch unendlich ausbauen“,
verlängerung über die Verbin- erklärt Holger Wellner stolz. „Genau das, was einen Ein-
dung von Warenwirtschaft und zelhändler ausmacht und was kein Online-Anbieter kann.
Lieferantenschnittstelle, be-
kommen plötzlich einen neuen
Sinn, indem sie mit dem CRM-
System und den Mitarbeitern
verbunden werden. Über eine Kooperation mit OSRAM einzigartig
EINSTONE sind die standortbezogene Ansprache und Zu-
ordnung der Kunden möglich. Lokalisierung von Kunden günstig
– ein Feature, das sich die Online-Konkurrenz oft teuer Einrichtungspreis ab
erkaufen muss. Ein im Beleuchtungssystem verstecktes
Modul identifiziert die Kunden für die Mitarbeiter und
aktiviert Algorithmen im Hintergrund, die jeden Käufer
9.900 € zzgl.
buchstäblich in einem neuen Licht erscheinen lassen. 100 € Hosting-Gebühr pro Monat bei Mit 5.000 m2 Gesamt- und rund 4.000 m2 Verkaufsfläche wird Sport FÖRG zum größten und modernsten Sportfachhändler der Region in und um Augsburg. Foto: Förg
Transparent, sicht- und ansprechbar. einer Vertragslaufzeit von
nur einem Jahr
Vorteile Mitarbeiter-App Vorteile Kunden-App .. ..
groSS grosser forg
1. Scan-Funktion – in-App-Kunden- 1. Digitale Kundenkarte mit allen Informationen,
karte zum Scannen Gutscheinen und Coupons Der Augsburger Sporthändler Förg eröffnet ein Haus der Superlative
----- -----
2. Wissensvorsprung – Daten des 2. Click & Collect – Online shoppen ohne
Kundenprofils auf der Fläche abrufbar Onlineshop Stante pede kam der Ritterschlag. „Store des Ta- alisch klingt das, aber keinesfalls stur. Denn der riesige
----- ----- ges, beeindruckend“, schrieb die Textilwirtschaft Store in Friedberg ist alles, aber keine Trotzreaktion.
3. Kundenprofilsuche – Anreichern 3. Curated Shopping – die digitale Outfitberatung just zur Eröffnung, und auch sonst überschlugen
von Daten und Informationen ----- sich lokale, überregionale und Fachmedien mit Dynamik und Beweglichkeit – der Kern der Marke
----- 4. Personal Shopping – Termine und Lob für den 4.000 m2 groSSen Store im Friedberger Sport Förg
4. Regalverlängerung – Auskunft über Bestände Berater einfach online buchen Fachmarktzentrum. Tausende Kunden kamen zur
von Filialen/Herstellern, direkte ----- Eröffnung und zeigten sich begeistert vom gene- Schmid hat eine klare Vorstellung davon, wie die Zu-
Anbindung an Herstellersysteme möglich 5. Augmented Reality – Videoverlinkungen, ralstabsmäSSig geplanten Erlebnis-Konzept. kunft am Standort Augsburg aussehen wird. General-
----- Formulare und Artikel live am POS stabsmäßig hat er bereits vor Jahren begonnen, seinen
5. Terminvereinbarung – via Personal ----- „Niemand weiß, wie die Welt des Sports in fünf Jahren neuen Flagship zu planen. So groß, wie die Gesamtflä-
Shopping oder Curated Shopping 6. Fashion-News – mit Anbindung an aussehen wird“, sagt Christoph Schmid, Geschäftsführer che mit 5.000 m2 ist, so flexibel ist sie auch. Dynamik
----- Webseite und Social Media von Sport Förg in Augsburg, ziemlich gelassen. Während und Beweglichkeit sind nicht nur der sichtbare Kern der
6. Kundenkontakt – mittels ----- die gesamte Branche panikartig auf kurzfristige Zahlen Marke, sondern auch des Einzelhändlers Förg. Die Fläche
Messenger möglich 7. Messenger-Dienst – direkter Draht reagiert, Hartwarensortimente heruntergefahren, der passt sich saisonalen Anforderungen und Sortiments-
zum Modehaus/Berater Modegrad ausgebaut und Flächen verkleinert werden, verschiebungen einfach und auch kurzfristig an, wenn
macht Schmid so ziemlich genau das Gegenteil. „Wir aktuelle Trends, Aktionen und Events, auf die Sport Förg
weichen nicht zurück – keinen einzigen Schritt!“ Marti- stark setzt, Raum brauchen. Gerade der Erlebnisfaktor,
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permanente Veränderung und Erneuerung sind Stell- .. club. Hier haben wir auf Transparenz gesetzt. Über Internet,
schrauben, mit denen Schmid an der Wiederkehr- und Die leute mussen soziale Medien und Direktmarketing haben wir von unse-
Konversionsrate drehen will. ren Plänen berichtet und die Kunden in dem Prozess mitge-
was erleben nommen. Am Ende konnten sie es gar nicht mehr erwarten.
Ware in Verbindung mit Erlebnis als Konzept
IQ: Und für den Eröffnungstag selbst...
Dieses Tempo braucht neue Abläufe, schnelle, kreative
Ideen und ein Team, das sie mit geringen Widerständen IQ: Herzlichen Glückwunsch …haben wir eine große Kampagne gefahren. Auch hier ha-
umsetzt. In der Kommunikation setzt Sport Förg schon zum neuen Haus, Herr Schmid! ben wir bereits früh angefangen und gleich bei den Mit-
seit vielen Jahren auf Now als Full-Service-Agentur. Was sagen die Kunden? arbeitern begonnen. Noch im alten Haus haben wir sie
Mit dem neuen Haus beginnt auch eine neue Ära in der gemeinsam mit Now und AREA auf Waren- und Erlebnis-
Werbung. Denn Schmid hat nicht nur in Ladenbau inves- Wir bekommen ganz tolle Feed- Präsentation geschult. Alle waren up to date über die Pla-
tiert und sich dem Thema Sport mit regionaler Färbung backs. Vom Erlebnis für die ganze nungsschritte. Also haben wir sie gefragt: „Worauf freust
verschrieben – er hat es auch über neue Technologien Familie sprechen viele. Es ist toll, du dich eigentlich beim neuen Sport Förg?“ Die Statements
und den konsequenten Ausbau von Servicebereichen wenn wir einen Event am Ski- haben wir eingesammelt und in werbliche Form gebracht.
erlebbar wie nie gemacht. Nicht nur zur Eröffnung, Simulator haben und plötzlich Sie waren die Grundlage für unsere Werbekampagne. Und
sondern als Teil des Gesamtkonzepts wird die Verbin- die Anfeuerungsrufe der Kunden es gab ja auch viel, worauf man sich freuen kann. Wer so
dung zwischen Ware und Erlebnis zum einzigartigen durchs ganze Haus schallen. Dar- viele Nutzen und Innovationen wie wir bietet, hat es im
Verkaufsvorteil, der schnell und konsequent über alle auf haben wir abgezielt – und es Grunde genommen nicht so schwer.
Kommunikationskanäle an die jeweiligen Zielgruppen geht auf.
kommuniziert werden will. „What the FÖRG“ – ein Sport- IQ: Tue Gutes – und rede vor allem darüber.
händler mit erstaunlichem, immer wieder überraschen- IQ: Aufs Erlebnis also.
dem Erlebniswert. (Lacht) Ja. Das haben wir tatsächlich ganz klassisch gemacht.
Genau. Der Markt ist wahnsinnig in Bewegung. Es herrscht Vom Radiospot über Anzeigen, große Beileger bis hin zur kom-
Mit besonderem Fokus auf Wareninszenierung ein riesiger Wettbewerb, und die Kunden sind sehr preis- pletten Social-Media-Kampagne und der Entsprechung am
sensibel. Im Gegensatz zur Mode informieren sie sich beim POS haben wir das gesamte Instrumentarium genutzt. Recht-
Dass die Versprechen aus der Werbung am POS auch Sport noch viel stärker vorab über Produkte und ihre Ei- zeitig und mit gutem Timing. Eine große Rolle hat sicherlich
eingehalten werden, sichert Schmid konsequent. „Wir genschaften, über Techniken und Innovationen – und dann auch der Eventcharakter gespielt. Zur Eröffnung wollten wir
haben eine neue Stabstelle für Visual Merchandising ist der Weg zum Online-Anbieter sowieso nur noch einen einfach zeigen, was zukünftig los ist beim neuen Sport Förg.
geschaffen – und auch die Store-Managerin setzt hier Klick entfernt. Um die Leute heute in ein Sportgeschäft zu
hohe Prioritäten“, erklärt Schmid. Bereits vor Jahren bekommen, müssen sie was erleben. IQ: Und das ist?
hat er mit einem VM-Handbuch Standards gesetzt, die
jetzt durch Schaufenster- und Saisonkonzepte noch IQ: Drei Millionen Euro haben Sie in das 4.000 m2 große, Wir sind eine Begegnungsstätte für Sportbegeisterte.
schneller und individueller implementiert werden. neue Haus investiert. Das ist ganz schön mutig. Ein Ort, wo sich Fachmann, sprich, unsere Verkäufer und
AREA aus Xanten hilft bei der Planung, Umsetzung Hobbysportler begegnen. Wo der Fan den Profisportler
und dem Mitarbeiter-Coaching. „Im Sport sind die Wir wollten für uns und unsere Kunden einen neuen Stan- trifft. Zur Eröffnung war Skirennläufer Frank Wörndl
permanente Erneuerung und damit die Inspiration dard setzen. Wir haben viel Geld in Innovation investiert. Mit da. Marina Ertl kam am Black-Friday-Wochenende zur
der Kunden noch immer eine große Herausforderung dem einzigen SkyTech-Ski-Simulator in Bayern, unserem hoch- Autogrammstunde und stellte einen neuen Slalomre-
– die Orderrhythmen sind einfach noch nicht darauf technisierten Ski-Zentrum, der 3-D-Fußvermessung für Lauf-, kord auf dem Simulator auf. Gerlinde Kaltenbrunner
ausgelegt“, erklärt Schmid. „Fake it, until you make it“ Bergsport- und Wanderschuhe, unserer „bewegBar“ und dem kommt zur Lesung und stellt sich den Fragen ihrer Fans.
lautet deshalb sein Motto, das er durch häufigere The- Fitnessstudio haben wir eine Service- und Erlebnis-Welt ge-
menwechsel, außergewöhnliche Konzepte und einem schaffen. Unser Sortiment ist einzigartig, gut feingetunt, und Bei uns wird gegessen und getrunken, gejubelt und aus-
besonderen Fokus auf Wareninszenierung selbst in die der gesamte architektonische Rahmen zielt auf Dynamik und probiert, gefachsimpelt und gemeinsam trainiert. Jung
Hand nimmt. Von Zurückweichen kann keine Rede sein. Bewegung ab. Der neue Sport Förg ist groß, ja. Aber nicht nur in und Alt haben hier Spaß und erleben das, was Sport ei-
Eher vom Austänzeln der Mitbewerber. Zur Freude der Fläche, sondern in dem Raum, dem er dem Thema Sport gibt. gentlich ausmacht: Gemeinsamkeit, Spannung, Wettbe-
Konsumenten. 100.000 Vorteilskunden hat Sport Förg werb, Anerkennung und eine tiefe innere Zufriedenheit.
im Loyality-Programm. Das kommt nicht von ungefähr. IQ: Die Eröffnung war mit Tausenden Besuchern dann ja Wenn wir das auf den POS übersetzen – mit Architektur,
Und damit lässt sich arbeiten. auch ein voller Erfolg. Wie haben Sie das geschafft? Sortiment, Service, Erlebnisangebot und Mitarbeiter-
kompetenz–, dann haben wir die richtige Nenngröße für
Moderne Architektur, innovative Technologie und perfektes Visual Wir haben ja bereits zwei Tage vorher exklusiv für Stamm- eine Sport-Erlebnisstätte gefunden.
Merchandising: Sport FÖRG setzt ganz auf den Erlebnisfaktor. kunden eröffnet. Tatsächlich freuen wir uns über eine illus-
Fotos: Förg tre Anzahl von Mitgliedern in unserem Förg4you-Kunden- IQ: Wir danken Ihnen für das Gespräch.
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AREA Visual
Merchandising
Impressionen 2017
„Echte Influencer: Mit 2950 Merchandising-Terminen für Fashion, Sport, Optik und Brand-Merchandising-
Sortimenten prägt AREA das Warenbild der wichtigsten Händler über ganz Europa in 2017.
Mit klarer Handschrift und dem besten Service-Sharing-System der Visual Merchandising-Branche.“ Levi's Store Odlo Shop
Impressum
V. i. S. d. P.
Günter Nowodworski
Redaktion
Skiny Shop Maerz Shop Husqvarna Shop Günter Nowodworski
Jantje Nowodworski
Eva Remedios
Sarah Burkhard
Kristina Förster
Katharina Hülsmann
Rosie Hutner
Ralph Zschörper
Alexander Hutner
Marlies Niehuis
Layout/Grafik
Claudia Kistler
Grafiker
Simon Stephan
Julia Sauer
Max Heuschneider
Martina Hanisch
Patrizia Schultes
Auflage 1.200 Stück
Schaufenster Optiker Bode Schaufenster Schöffel LOWA Store Schaufenster Cecil Fotos: AREA
08 09
.. Ganz neu!
Retro fur Die Webseite im
Juhasz-Corporate-Design
kaufhaus-juhasz.de
die moderne
Über alle Kanäle: Juhasz kommuniziert breit, auf den Punkt
und ganz im Glanz der guten neuen Zeit
Der Philosoph Karl Popper brachte es auf den Punkt: und in den Archiven graben. 65 Jahre Geschichte, fami- eine moderne Typografie, die die Optik zu einem stim-
„Retro-Denken ist die kulturelle Notbremse gegen die lienbetrieben, tief in den Alpen im bayerischen Bad Rei- migen Gesamtkonzept werden lässt.
Zumutung der Veränderung.“ In Zeiten, in denen sich chenhall – das kraftvolle Wort „Erbe“ drängt sich beinahe
die Welt schneller ändert denn je und die Lebensdau- auf. Ein Totalumbau 2017 zu einer Lifestyle-Welt mit hoch- Die Agentur ist Gralshüter unserer Markenwerte
er von Produkten gefühlt kürzer als eine Akkuladezeit modernem Konzept, topmodischen Sortimenten, neuen
ist, kommt ein bisschen Nostalgie gerade recht. Noch Services und Dienstleistungen steht dem Traditionsanteil Juhasz hat sein neues Konzept ganz unter das Motto
nie war Tradition so wertvoll wie heute. Bei Heritage der Marke diametral gegenüber. Ein perfekter Anlass, ei- „Mode und Genuss“ gestellt. Die gerade von der Zeit-
spricht man dieser Tage zwar oft von Trend und Hype. nen strategischen Blick aufs Corporate Design und alle schrift Foodie ausgezeichnete und von Top-Koch Alexan-
Doch Marken und Unternehmen wie Manufaktum, die Kommunikationsmittel zu werfen. „Den Spagat zwischen der Seyfriedsberger geführte Tagesbar, Lifestyle-Welten
genau darauf setzen, halten sich erstaunlich gut und Tradition und Moderne hinzubekommen und das mit ho- mit Kreativräumen als Dreh- und Angelpunkt für mu-
lange. Da sich die Welt tendenziell schneller dreht, ist hem Aufmerksamkeits- und Wiedererkennungswert zu tige Fashion-Inszenierungen und Premium-Serviceleis-
etwas Nostalgie im Corporate Design eine clevere Ent- meistern, war die große Herausforderung“, erklärt Juhasz. tungen wie die Stylement-Beratung in der eigens dafür
scheidung, die so kurzlebig nicht sein muss. geschaffenen Style-Lounge sind dabei nur einige der
Unverwechselbare Spannung zwischen Stil & Typo Neuerungen: Es gibt viel zu kommunizieren, viel anzu-
„Handmade“, „homemade“ – echte Werte schieben. „Unsere Full-Service-Agentur ist dabei stets
Gelungen ist es mithilfe der Designabteilung von NOW, der Gralshüter unserer Markenwerte – bei der Auswahl
Ganze Industrien befinden sich auf der Zeitreise zurück welche den traditionellen Ansatz mit Illustrationsele- der Mittel, visuell und im Wording“, bekräftigt Oliver
in eine strahlende Zukunft. „Handmade“, „homemade“, menten, die beinahe eine französische Anmutung ha- Juhasz seinen Anspruch.
„regional“ oder zumindest „traditionell“ sind schlag- ben, auf internationales Niveau heben und mit Braun-
kräftige Labels und allerorts zu sehen. Und besonders sowie Grautönen, einer unverwechselbaren Typografie Viele neue Werbemittel für innovative Services
auffällig ist der Trend in der Mode – ob auf Produkt-, und Wiedererkennungselementen spielen. Dieses Ge-
Marken- oder Designebene. Vom Ladenbau bis zum samtkonzept bildet einen Rahmen, in dem sich auch 2017 ist viel passiert. Zwei aufwändige Trendmaga-
Corporate Design: Gezeichnete Elemente – handge- moderne Bildelemente und eine zeitgemäße Sprache zine, eine breite Online-Eröffnungskampagne, eine
macht eben –, individuell anmutende Schriften und ab- ideal einfügen und Nostalgie und Moderne verbinden. komplett neue Webseite und zahlreiche Service-Tools
getönte Farben, die fast eine Sepia-Anmutung haben, Immer wiederkehrende Elemente sind dabei die Fas- wie Gift-Cards, Stylement-Sed-Karten, Folder, neue
befördern die Wahrnehmung von der guten alten Zeit, sade des neuen Hauses, das sich in edler Farbigkeit im Mailing-Formate, Social-Media-Vorlagen bis hin zu
von Individualität und echten Werten. Nur kitschig Art-nouveau-Stil aus den gezeichneten grauen Häu- Basics wie Tragetaschen – eben alles, was zum Re-
darf es nicht werden: Die Übersetzung braucht Finger- serfronten Bad Reichenhalls abhebt, und ein Dackel. launch einer Marke gehört. Neben dem laufenden
spitzengefühl. „Der stilisierte Hund verbindet Modeaffinität mit dem Tagesgeschäft, den Aktionen, Mailings und Events im
regionalen Aspekt und Sympathie“, erklärt Eva Reme- Saisonverlauf. CD-Treue ist Juhasz dabei besonders
Juhasz – Heritage at its best dios, Kundenbetreuerin bei NOW. Auf der responsive wichtig. „Unser Erbe war und ist immer Perfektion –
programmierten Webseite wackelt der animierte Da- in Bezug auf unseren Service und unsere Kunden“, er-
Vom Stylement-Flyer bis zur Eventeinladung: Das Modehaus Juhasz ist prädestiniert für Heritage, denn ckel über die Startseite und lenkt dabei den Blick des klärt Juhasz stolz. „Und da ist es auch Heritage, das
Alles im gleichen Corporate Design. alles ist vorhanden. Niemand muss in den Keller gehen Betrachters. Wie auch auf das überarbeitete Logo und Ganze in unserer Darstellung konsequent zu leben!“
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Ringschuh GANZBECK, JUHASZ, FÖRG U.V.M.
Mittlerweile macht das Thema Schule. Im ver- Jedem Anfang wohnt die Werbung inne! 2017 war
gangenen Jahr initiierte der Ringschuh-Verband für NOW und viele Kunden das Jahr der Neueröff-
Österreich für seine Premium-Mitglieder die nungen – ob „Ganz.Schön.Neu“ vom Zeichenbrett
Workshop-Reihe. Die begeisterten Teilnehmer oder nach Teilumbau. Aufwändige Räumungs-
– unter ihnen der Schuhhersteller Bobux – wa- prospekte, passendes POS-Material und exklu-
NOW at work ren sogleich Feuer und Flamme. Jüngst initiierte
die Gruppe über Social Media eine Weihnachts-
kampagne mit Trendthemen, versteckt in einem
Gewinnspiel und außerhalb der Geschäftszeiten
sive Stammkunden-Mailings unterstützten das
Flächenclearing, Ankündigungskampagnen über
Presse und Social Media sorgten für Spannung im
Vorfeld und der große Paukenschlag kam mit Kun-
an den Advents-Sonntagen. Mit sensationellem denmagazinen, Prospekten, Radiospots, Mailings,
Aktionen mit Industrie und Handelspartnern aus 2017 Reichweiten- und Interaktionserfolg und alles ande- Streuwerbung, Social-Media- und Schaufens-
re als auf leisen Sohlen. ter- sowie POS-Paketen. Erreichtes Ziel: enorme
Frequenz am Eröffnungstag unter anderem für
DIE MEDIEN: Ganzbeck, Juhasz, Sport Förg, Burkhard und viele
FB-Gewinnspiel andere Kunden.
Sarah & Sue DIE MEDIEN:
Das komplette Portfolio aus dem gesamten Kom-
Oh Sarah, oh Sue. Wo soll man anfangen? Beim Sü- munikations-Mix
ßesten zuerst – bei der Kuss-Aktion zum Valentins-
Tag, der 3-D-Täschchen-Aktion „Bag to Sarah & Sue“
zum ersten Geburtstag? Oder dem aufwändigen
Hygge-Aktionsprogramm zum Herbst, in dem das Li-
ving-Label gleich mit sieben Aktionen einen Glücks- und
Cosiness-Marathon gestartet hat? Für die vier Stores de- GANZ.
signte, textete und produzierte NOW jedes Werbemit- NEU.
Ludwigstraße 88 – 92
84524 Neuötting
www.ganzbeck.de
Öffnungszeiten:
tel für unzählige Preis-, Produkt- und Themenaktionen. DIE MEDIEN:
Mo. – Mi.: 9.30 – 18.00 Uhr
Do. – Fr.: 9.30 – 19.00 Uhr
GROSSE NEUERÖFFNUNG VOM Samstag: 9.30 – 17.00 Uhr
14. BIS 17. SEPTEMBER 2017
Persönliche Ansprache bei gleichzeitiger Aktivierung Zahlreiche POS-Tools wie Magnetfolie, Tresor, Verkaufsoffener
standen dabei ganz oben auf dem Aufgabenzettel. Und Aufbauten, POS-Banner, Mailings, Broschüren,
Sonntag am
17. September
im ersten Halbjahr 2018 geht es gleich weiter. 3-D-Werbeelemente
LERROs Wellner
Beim Neusser Fashion-Label Lerros hieß es im Herbst Man muss ja keine Klischees bedienen, aber mit seinem
2017 „Denke in der Box“. Zehn Modehäuser, über ganz beispiellosen Kundenmagazin – dem InStyle von Hameln –
Deutschland verteilt, buchten die Aktion „Adventure geht Wellner ganz schön erfolgreich auf Kundenfang. Sage
Days“ von NOW inklusive Promotionteam. Kunden und schreibe hundert Seiten stark war die zweite Ausga-
kletterten über eine Leiter zur aufgebauten Box be Herbst/Winter 2017 und steht ganz unter dem Motto
empor und steckten ihren Kopf hinein, um darin „Hygge“. Ein hoher redaktioneller Anspruch, die Koopera-
einen aufwändig animierten, markengerechten tion mit zahlreichen anderen Anbietern aus Hameln, eine
Mood-Film zu erleben. Ein zusätzlicher Tresor auf der einzigartige Bildsprache und ein topmodernes Layout ma-
Fläche sorgte durch die Verteilung von 3-D-Werbe- chen das Ganze extrem lesenswert. Click-&-Collect-Funk-
Cubes mit individuellem Gewinncode für zusätz- tionalität und Web-Shop-Anbindung verlängern die Ver-
liche Frequenz. Zu gewinnen gab es ein Erlebnis- DIE MEDIEN: kaufszeiten beim Durchblättern der digitalen Variante auf
Wochenende, organisiert von Jochen Schweizer. 95 Pro- Video-Cube, Acryltresor mit Zahlenschloss, „24/7“. Now begleitete Shooting, Text, Layout, Program-
zent Rücklaufquote zeigen: Es lohnte sich, den Kopf in Mailing- und Anzeigenvorlagen, 3-D-Werbemittel, mierung und Einbindung – und ist extrem stolz darauf. DIE MEDIEN:
die Box zu stecken. Social-Media-Vorlagen, POS-Banner, Gewinn-Gutscheine Ein Meilensteinprojekt für eine ganze Branche. Digitales Kundenmagazin mit Click-&-Collect-Funktionalität
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aufgebaut ist und die individualisierte Bilderflut Kern des Algo-
rithmus ist. Wie gemacht für Highfashion, denn Studien zeigen,
dass sich über den Bilderdienst teurere Produkte besser verkau-
fen lassen als über Facebook.
„Mich hat das Thema einfach nur umgehauen!“
„Jedes zweite Unternehmen investiert mittlerweile etwa 20 Prozent des
Marketingbudgets in Instagram und Facebook“, weiß Günter Nowod-
worski, der seine Workshops erfolgreich für Sportalm, den Kinderschuh-
Hersteller Ricosta und viele andere durchführt. „Wer nichts investiert
oder sogar nicht präsent ist, sollte sich schon fragen, ob er nicht echte
Chancen vergibt!“ Mit einer Präsentation voller Hintergrundinforma-
Wissen, wie es geht: Die neuen SPORTALM-Markenbotschafter auf Facebook, Instagram und Co. Kristin Versümer, CDO und Mitglied der Geschäftsführung SPORTALM. tionen, aktuellen Features und Möglichkeiten sowie zahlreichen haus-
Foto: Günter Nowodworski Foto: SPORTALM gemachten Best-Practice-Fällen rüttelt er regelmäßig an den Marke-
ting-Grundfesten seiner Teilnehmer. „Wir sind ja selber sehr aktiv und
nutzen die Kanäle für uns sehr geschickt über unsere Marketingabtei-
lung, aber mich als Privatmensch hat das Thema einfach umgehauen“,
berichtet Kristin Versümer von Sportalm begeistert.
SOCIAL MEDIA Wie weiSS die Homepage meiner Tageszeitung von meinen Ur-
laubsplänen?“
Es mutet an wie ein Goldrausch. Mit Features wie Werbeanzeigen,
Lead-, Canvas- oder Carousel-Ads, My Story und Videos scheinen die
OFFENSIVE Möglichkeiten und Varianten zahllos. Nowodworski erklärt, wie die
Teilnehmer Veranstaltungen erstellen und managen oder gar einen
Shop auf Facebook integrieren. Richtig aufschlussreich wird es für die
Teilnehmer, wenn er zum Thema Audiences und Retargeting referiert.
Mit NOW macht Sportalm die Händler fit fürs Online-Marketing Beantwortet es doch so manche Wissenslücke und Frage, die jeder
Facebook-User sich mindestens einmal gestellt hat: „Wie weiß die
Homepage meiner Tageszeitung, dass ich mich für einen Urlaub auf
Man stelle sich vor: Eine Marke hat ein hochwertiges Berlin und Hamburg. Für einen kleinen Unkostenbeitrag den Malediven interessiere?“ Langsam, aber sicher wird im Sportalm-
Produkt, das vor aufwändigen Details und Mode ge- können Händler ihr Wissen über Chancen und Möglich- Showroom im weiteren Tagesverlauf Ambition spürbar. Nachdem No-
rade nur so strotzt. Produktdesign und -management keiten in den sozialen Medien auffrischen, Konzepte wodworski anhand von Gegenüberstellungen aufgezeigt hat, welche
setzen alles daran, es „ready to wear“ in Boutiquen und kennenlernen und den Umgang direkt an der Ware trai- Bildmerkmale die Like-Rate bis zu 20 Prozent erhöhen und welche
die Exklusivabteilungen des Fashion- und Sporteinzel- nieren. Vier Termine haben bereits stattgefunden. Eine Hashtags zum Erfolg führen, konstatiert eine Teilnehmerin: „Jetzt
handels zu bringen. Inszenierung, POS-Support und Neuauflage für heuer ist aufgrund des enormen Erfol- will ich aber auch mal!“
-Marketing sind kreativ und State of the Art. Perfekte ges in Planung.
Bedingungen, um in den sozialen Medien reichlich er- Sportalm #passionfordetail
hobene Daumen, fliegende Herzen sowie Response zu 30 Mio. regelmäSSige Nutzer – 42 Minuten pro Tag
bekommen und ordentlich Mehrumsatz zu erzielen. Plötzlich kommt Unruhe in die Gruppe. Teile werden aus der Kollekti-
Doch auf den Social-Media-Profilen vieler Händler – so Dass hier noch Potenzial für den Handel brachliegt, ist on genommen und auf fotogene Details und Highlights untersucht.
sie denn welche haben – passiert nichts. Da muss sich eigentlich schwer nachzuvollziehen. Denn Printmedien Währenddessen werden Smartphones, die Pros und Kontras der digi-
etwas ändern, meint Sportalm. können heutzutage von einer Nutzungsrate und -Dau- talen Kameras verglichen und Bildtools wie Snapseed, Photoshop und
er, wie Facebook, Instagram und WhatsApp sie haben, Filter diskutiert. Der Funke ist übergesprungen. Kristina Versümer
„Schon toll, wie viele Kunden nur träumen. 30 Millionen registrierte Nutzer nehmen steht zufrieden am Rand und beobachtet das Treiben. „Schon toll, was
man mit wenig Budget erreichen kann!“ Facebook täglich für sage und schreibe 42 Minuten ein Tag mit Know-how und Beispielen auslösen kann!“ Auf einem
mehrmals in die Hand. Mit Instagram beschäftigen sich Tisch liegen zur Motivation der Teilnehmer Unterlagen für den Sport-
Gemeinsam mit NOW veranstaltet die Kitzbühler Pre- neun Millionen User täglich für 21 Minuten – Tendenz alm-„Like-a-thon“ aus – einen Bildwettbewerb, bei dem die Teilneh-
mium-Marke deshalb Social-Media-Workshops in den weiter steigend. Gerade Letzteres avanciert für Mode- mer Sportalm-Produkte mit dem Hashtag #passionfordetail posten
firmeneigenen Showrooms in München, Düsseldorf, begeisterte zum Medium der Wahl, da es rein grafisch und einen Einkaufsgutschein gewinnen können.
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Foto: SPORTALM
Die Realität am POS ist stets anders als der Plan
zweistellig plus Mit seinen Bildern vom POS zeigt der Retailer die Realität
– mit ihren jeweiligen Grenzen. Denn Papier ist geduldig.
Wenn beispielsweise ein Schaufenster nicht zur Verfügung
kosten minus steht, dann kann es eben auch nicht für die Kampagnenum-
setzung genutzt werden. Jetzt hat der Coach die Möglichkeit,
Kompromisse zu besprechen und die wichtigsten Bereiche
Das VM-Online-Center garantiert die optimale Betreuung aller
Flächen via Live-Videochat. Nach Analyse der Ist-Situation können
und Aufgaben auf den Bildern mit Markern – visuellen Pins Handlungsempfehlungen via Checkliste abgearbeitet werden.
Mit der Digitalisierung des Merchandisings revolutioniert mit Beschreibungen wie Motivwechsel, genaue Warenanga-
ben für den Aufbau bis hin zu Outfit-Zusammenstellungen
AREA die Onsite-Flächenbetreuung – für jeden für die Mannequins – zu versehen. Diese werden zur ein-
fachen Aufbauanleitung und Aufgabenliste. Der Flächen-
Dass Flächen Nacharbeit brauchen, bestreitet heute keiner Kostenoptimierung im Merchandising, mehr Effektivität verantwortliche profitiert so von Spezialisten-Know-how
mehr. Zentralisierte Sortimentsoptimierung, Umsetzung und Effizienz werden von uns gefordert – und wir müssen – ohne Reisekosten und Terminierungsaufwand. In einem
von Retailkampagnen bis hin zum Finetuning der Waren- liefern“, erklärt Rosie Hutner. Gerade die Anforderungen des vereinbarten Feedback-Gespräch werden die Ergebnisse
präsentation bringen Umsatzsteigerungen, die im wachs- Globalplayers Adidas – eines von vielen Kunden im AREA- nochmals kontrolliert und optimiert.
tumsgehemmten und kostengeplagten Einzelhandel so Portfolio – sorgten dafür, dass AREA schon vor Jahren alle
rar sind wie seltene Schwermetalle in der Geologie. Hän- Abläufe unter der Lupe hatte und richtig Geld in die Hand Der neue Merchandiser – frei von Raum und Zeit
deringend werden dementsprechend Rezepte gesucht. „15 nahm, um das Merchandising der Zukunft aufzusetzen. Vorteile: Keine Reisekosten sowie optimale Qualitätskontrolle und
Prozent Umsatzplus zeigen unsere Vergleiche von betreuten „In dem Moment, in dem wir beispielsweise logistische Auf- Auswertung durch lückenlose Dokumentation des Coachings.
und unbetreuten Shops und Flächen, und je nach System ist Neue Definition von Merchandising durch Adidas gaben mitübernehmen und POS-Material transportieren
noch deutlich mehr drin“, weiß Rosie Hutner. Onsite-Mer- oder den Händler wirklich mit Arbeitsleistung unterstützen
chandising ist die Haupt-Umsatzsäule ihrer Agentur AREA – „Wir haben gelernt, dass nicht mehr der Einsatz von Zeit, und praktisch instruieren müssen, kann der Onsite-Service
und bleibt das Geschäftsmodell der Zukunft. Nur unter ganz sondern nur noch das Ergebnis zählt“, berichtet Hutner. Un- wieder Sinn machen“, erklärt Hutner. Ein Algorithmus in
neuen Bedingungen. terschiedliche Shop-Formate, Standorte über ganz Europa ihrer Planungssoftware arbeitet so intelligent, dass er Fak-
bis in die tiefsten Täler und entlegensten Winkel verstreut, toren wie zu erwartende Kosten und Nutzen pro Fläche ab-
Globalisierung treibt Marken vor sich her mit zahllosen Kategorisierungen und Sortimentsmasken wägt und Onsite- oder Online-Merchandising vorschlägt.
bei einer hohen Retail-Kampagnentaktung bis hin zu mi- So bekommt jede Location genau die Unterstützung, die sie
Mit „System“ meint die Geschäftsführerin von AREA dabei nutengenauen Produkt-Launches zum Tag X – den Sport- benötigt – in der richtigen Form und zum optimalen Auf-
die retailbezogenen Abläufe einer Marke – sei sie nun Her- artikelhersteller aus Herzogenaurach hat AREA mit Druck wand. Die AREA-Merchandiser werden dabei zu modularen Grafiken: AREA
steller mit klassischer Vertriebsstruktur, vertikale Brand oder neu geformt. Und zwar so wie die Ludwigshafener BWL-Pro- Dienstleistern, frei von Raum und Zeit. „Das Ganze sprengt
stationärer Einzelhändler. Globalisierung, Wettbewerb und fessorin Jutta Rump und der frühere Personalvorstand der unsere Erwartungen um ein Vielfaches, und unsere Kunden
Digitalisierung treiben dabei nicht nur die Marken, die sie Deutschen Bank, Heinz Fischer, in ihrer Studie „Arbeitswelt sind begeistert“, berichtet Rosie Hutner stolz. tale Lösung doch eine einfache Möglichkeit des Follow-up
berät, vor sich her, sondern fordern auch von ihr und ihren 2030“ fordern: mit variablen Arbeitsbeziehungen. Die Rede nach aufwendigen Schulungsmaßnahmen.
Mitarbeitern radikales Umdenken. „Internationalisierung, ist von „atmenden Organisationen“, in denen die Stammbe- Marken kaufen die Lizenz der digitalen Lösung
legschaften reduziert werden und spezifisches Know-how Vom Merchandising zum Digitalanbieter
für Projekte von Spezialisten eingekauft wird. Unternehmen mit eigenen Merchandising-Abteilungen
oder einer vollzentralisierten Steuerung haben bereits „Dass wir mal mit Software und digitaler Hardware handeln
Lizenz pro Jahr und User ab 20 € VM-Online-Coach – 100 % Ergebnisorientierung angefragt, die Software lizensiert zu erwerben. „Das war würden, hätten wir uns vor einigen Jahren nicht gedacht“,
zwar erst mal nicht unsere Absicht – aber warum nicht“, freut sich Rosie Hutner. Natürlich bringt das wieder neue
iNTERESSE? Mit dem VM-Online-Coach fanden die Xantener neben an-
deren digitalen Tools eine Antwort auf die brennendste aller
freut sich Hutner. Denn für Retailverantwortliche in den
Headquarters vieler internationaler Marken sind die zu-
Strategien mit sich. Ganze Pakete von KPI-Anbindung über
vergünstigte Leistungspakete wie Retailkampagnen und
Katharina Hülsmann Fragen: Wie kann man das Onsite-Merchandising so varia- sätzlichen Produktfeatures verlockend vielfältig. Aus- Schaufenster-Packages plant sie für das Tool. Angeschlos-
Vertriebsleitung bel und ergebnisorientiert wie möglich gestalten und den wertungspakete erlauben Vergleiche und Statistiken, Re- sene Händler und Kunden sollen sich in einer ERFA-Gruppe
Zwängen der Mitarbeiterauslastung entfliehen? Was dabei portingfunktionen totale Transparenz und mehrsprachige austauschen können, um die Erfahrungen zu teilen, Pro-
Fon + 49 (0) 23 09 - 2 01 83-70 herauskam, ist erstaunlich. Mittels einer App können die Interfaces vor allem den Einsatz auf großer Entfernung von duktfeatures weiterzuentwickeln und aus dem digitalen
Mobil + 49 (0) 23 09 - 2 01 83-70 Merchandiser von AREA von ihrem Office aus auf die Fläche der Zentrale ohne den Aufbau länderspezifischer Personal- Onsite-Service-Modell das maximale herauszuholen. „So
khuelsmann@areamanagement.de zugreifen und den Flächenverantwortlichen coachen. Per strukturen mit all ihren rechtlichen, gewerkschaftlichen werden wir auch mit unseren Kunden zu einer lernenden,
www.areamanagement.de Live-Videokonferenz werden Manuals und Guidelines auf und steuerlichen Konsequenzen. Auch Schulungsverant- sich entwickelnden Organisation“, erklärt Hutner. Und das
den Bildschirm gespielt, um den Plan zu besprechen. wortliche etablierter Filialisten freuen sich, bietet die digi- sei doch eine spannende Perspektive für die Zukunft.
16 17
outdoor
..
morderisch
AREA unterstützt Dolomite beim Thema Brand-Value
„Der Outdoor-Markt hat sich vom Produkt- zum Marken-
Der Goldrausch ist lange vorbei. Trotz stetig markt gewandelt“, erklärt Thomas Regenbogen, Sales
steigender Umsätze wird der Outdoor-Markt Manager von Dolomite, Powderhorn und Poivre Blanc in
zum Haifischbecken, und seine Teilnehmer rät- Deutschland. „Gerade wir Markenhersteller müssen hart
seln über die richtigen Rezepte. Zweistelliges am Image feilen!“ Er steht mit dieser Meinung nicht al-
Umsatzwachstum – Jahr für Jahr – gehört der leine da. „Wer in Zukunft nur Produkte verkauft, wird
Vergangenheit an. Generelle Übersättigung, nicht überleben!“, sagte Andreas Rudolf, Chef des Händ-
eine unüberschaubare Anzahl von Marktteil- lerverbundes Sport2000, in einem Interview vor drei Jah-
nehmern, Eigenmarken des Handels und sich ren wohl auch deswegen an die Adresse der Markenher-
verändernde Konsumpräferenzen der Ver- steller. Regenbogen hat es eigentlich ganz gut getroffen,
braucher stellen neue Herausforderungen denn Premium-Marken mit hochpreisigen Produkten
an die Hersteller. Mehr denn je müssen sie von schneiden im Vergleich zu den billigeren Anbietern noch
der Produktorientierung Abschied nehmen ganz gut ab. Bei 50,7 Prozent aller Käufer im Niedrigpreis-
und zur Marke mit einer glaubwürdigen Sto- segment ist das Interesse an Outdoor aktuell deutlich
ry werden. Damit diese beim Endverbraucher zurückgegangen. Auf der anderen Seite ist bei 38,5 Pro-
auch ankommt, setzt Dolomite auf AREA und zent der Käufer im Hochpreissegment das Interesse an
die frühe Stunde. Outdoor gestiegen. Das stellt für Handel und Marke die
Regeln auf Premium.
Vom Produkt zur Marke: Dolomite macht sich mit AREA auf den Weg. Fotos: Dolomite
Die Kunden wollen Geschichten kaufen
Mit hochwertigen Jacken und Schuhen, die bei einem Ver- tener Visual-Merchandising-Profi das Konzept der Mar- und Einkaufserfahrungen. Von Aufwertung der Marke
kaufspreis von 200 Euro beginnen, spielen Dolomite und kenerfahrung, präsentiert die Geschichte von Dolomite durch selektive Visual-Merchandising-Techniken, Pro-
Powderhorn im oberen Drittel der Preisliga mit. Doch ge- und Powderhorn, zeigt Beispiele aus Produktmarketing duktinszenierung und Inspiration. „Narrative Waren-
rade in diesem Bereich haben Markenwerte eine überaus und aktueller Werbung und stellt den teilnehmenden präsentation braucht ein Verständnis der Geschichte
hohe Bedeutung. Weder darf der Markt mit Produkten Geschäftsführern, Abteilungsleitern und Verkäufern die – erst dann sprudeln die Ideen für tolle Dekoration und
überschwemmt werden, noch spielen vergleichbare Pro- entscheidende Frage: „Wie können wir diese Werte und ansprechende Produktdarstellung“, schwärmt Den-
duktattribute eine große Rolle. Neben den Technikfreaks die Historie erlebbar machen?“ Denn es ist ja alles da. Ein nert. Anhand vieler Bilder und Beispiele, zeigt sie den
wollen vor allem die Lifestyler unter den Käufern Werte – begehrliches, stylisches Produkt „Designed in Italy“. Eine richtigen Umgang mit Warenmengen, inspirierende
verpackt in Geschichten – kaufen. Nachhaltigkeit bewegt Unternehmensgeschichte, die von Pioniergeist, Wagemut Präsentation und eine verkaufsfördernde Produktplat-
einen großen Anteil dieser Zielgruppe. Style und Authen- und Visionskraft nur so strotzt. Werbung, die diese Werte zierung. Individualisiert und perfekt zugeschnitten
tizität betreffen einen anderen. „Welche Values spielt un- in eine zeitgemäße Bildsprache übersetzt. Und POS-Sys- auf Dolomite und Powderhorn. Eineinhalb Stunden
sere Marke und wie sieht die Brand-Experience am POS teme, die sie auch sichtbar machen. „Jetzt geht es darum, Zeit hat sie dafür. Nicht viel, um 120 Jahre Marken-
für unsere selektierten Zielgruppen aus?“, formuliert sie in Sprache und Bild zu übertragen!“ Dazu braucht es Geschichte in zeitgemäße Konzepte zu packen. Aber
Thomas Regenbogen die brennendsten Fragen. die Salesforce auf der Fläche. Ambition, Pioniergeist und Hemdsärmeligkeit sind ja
auch irgendwie ein Teil davon. Den Teilnehmern gefällt
Werte und Historie am POS erlebbar machen „Verständnis für Geschichte“ es. Beim Abschied versprechen sie begeistert, das Gese-
hene gleich umzusetzen. Dennert macht sich auf den
Genau hier setzt AREA mit seinem Info-Frühstücksformat In entspannter Atmosphäre bei Brötchen und Kaffee, Weg zum nächsten Termin – immer mit Dolomite und
an. In ihrer Präsentation erklärt Brigitte Dennert vom Xan- erklärt Dennert das Konzept von Markenerlebnissen Powderhorn am Horizont.
Perfekte Inszenierung der Dolomite-Artikel am POS.
19Mitarbeiter Medien
jetzt einfach Selbst Peer key Blogger
influencer werden Geschäftspartner
influencer influencer
Neues Now-seminar macht aus verkäufern meinungsmacher
Markenbotschafter
„In Zukunft wird jeder 15 Minuten weltberühmt sein“, lower. Ihre Beiträge wurden beinahe zwei Milliarden Mal
sagte Andy Warhol im Jahr 1968 auf einer Ausstellung in aufgerufen. 5,4 Millionen Instagram-Abonnenten kann Social
Stockholm. Bis zu Mark Zuckerbergs Geburt sollten noch sie zusätzlich für sich verbuchen. Mittlerweile verfügt sie
16 Jahre ins Land ziehen, die Nutzung des kommerziellen über eine eigene Kosmetiklinie, die sie exklusiv über DM influencer
Internets noch 25 Jahre auf sich warten lassen, und von ei- vertreibt. Mädchen warten auf Produkt-Releases wie einst Kunden Meinungsmacher
nem nutzerfreundlichen Mobilcomputer wie dem iPhone auf den Verkaufsstart von Popkonzerten. Ein Foto der Düs-
konnte man für die nächsten 39 Jahre nur träumen. Diese seldorfer Mode-Bloggerin Dagi Bee ist 21.000 Euro wert.
Technologien hat es jedoch gebraucht, um Warhols Vision Diese Summe hätte der Hersteller von „Duschdas“ nämlich
Wirklichkeit werden zu lassen – denn jeder kann heute ein ausgeben müssen, um über Instagram-Ads die gleiche Me- Kuchendiagramm: Influencer-Typen im Überblick.
Star sein. dienreichweite zu erzielen wie Dagi mit nur einem einzi-
gen Foto. Dagi und Bianca zählen zu den Top-Influencern in
Reichweite für 21.000 Euro mit nur einem Foto Deutschland. Sie sind die Speerspitze einer Marketingbe- bei seinen Handelskunden nutzt er häufig Mitarbeiter, 10.000 Followern unterstützen ihn dabei. „Wir plaudern
wegung, die gerade so richtig ins Rollen kommt. wenn nicht gar den Geschäftsführer selbst, und arbeitet aus dem Nähkästchen und helfen vor allem denjenigen,
Die sozialen Medien machen es möglich. YouTuber, Face- am Ausbau deren Gefolgschaft in den sozialen Netzen. die sich nicht teure Testimonials kaufen, sondern selber
booker, Instagramer, Blogger sind die neuen Stars. Bianca Influencer überall in allen Branchen welche aufbauen wollen“, erklärt der Geschäftsführer von
Heinicke freut sich auf dem Videokanal über 4.600.000 Fol- Erfolg hat, wer es regelmäSSig macht NOW. Interessierte Kunden schicken dafür einfach Mitar-
Die geschäftstüchtigen Meinungsführer stellen sich mitt- beiter, die sich für soziale Medien begeistern. Das nötige
lerweile in fast allen Branchen dar, schreiben über Mode, In den Top fünf der reichweitenstärksten Instagramer Handwerkszeug, wie das eigenständige Führen von Insta-
Blogger/ Tourismus oder Medizin, über Gastronomie, Autos oder Fit- Deutschlands liegen vor allem Influencer mit tagebuch- gram und Facebook-Accounts, den Umgang mit Tools wie
Video- Grafik zeigt Personen, die bewusst ness. Auf Social-Media-Kanälen präsentieren sie sich beim ähnlichem Feed und einer jungen, beeinflussbaren Ziel- Storys und Videos bis hin zu Geheimtipps wie Facebook-
blogger oder unbewusst beeinflussen. Sport, Stillen oder Schminken mit neuen Turnschuhen, gruppe vorn, die sie für Unternehmen besonders wertvoll Gruppen, welche die Anzahl der Follower steigern, sind Teil
einem Smoothie in der Hand oder auf dem Sattel eines macht. Doch Influencer-Marketing folgt den Regeln der des Schulungspakets. Verständnis für die ganzheitliche
neuen Fahrrads. Sie sind auf allen Kanälen aktiv – vor allem Werbung, wenn es denn zielführend sein soll. „Was will die Kommunikation inklusive. „Wir wollen ja die Leute reden
aber auf Facebook und Instagram. Marke, welche Kommunikationsziele hat sie und welche lassen – aber nur wenn dabei mehr Umsatz und Reichwei-
Kunden Werte muss der Influencer deshalb in Wort und Bild kom- te herauskommen!“, bekräftigt Nowodworski.
Mitar-
beiter NOW mit Influencer-Marketing im Programm munizieren“ seien die Fragen, die es bei der Auswahl und
dem Aufbau von eigenen Testimonials zu beantworten
Journa- Werbeverantwortliche sind begeistert von den Möglichkei- gilt. „Auch wenn es eine tolle Möglichkeit ist – es darf nicht
listen ten, günstig und glaubwürdig Inhalte zu kommunizieren. die nächste Sau werden, die wir durchs Marketing-Dorf Internes Seminar mit
Unternehmen erhoffen sich von der Zusammenarbeit mit treiben“, ist sich Nowodworski sicher. individueller Terminvereinbarung
den Online-Testimonials vor allem Glaubwürdigkeit und
Experten Kunde Authentizität. Agenturen haben das Thema längst im Pro- Top-Influencer plaudern aus dem Nähkästchen Dauer 1 Tag
gramm, vermitteln Talente oder bauen diese auf. So auch Preis 1.790 € (zzgl. Mehrwertsteuer)
NOW. „Wir selektieren nach Key-, Peer- und Social Influen- Gewusst, wie. Um Peinlichkeiten beim Posting zu vermei- Teilnehmer Verkaufsberater
Interes- cer und arbeiten bewusst daran, die richtigen Zielgruppen den, teure Abmahnungen für Schleichwerbung zu verhin- und Führungskräfte
senten zu erreichen“, erklärt Günter Nowodworski. „Bereits eine dern und die richtigen Medienkanäle zu bedienen, bietet
überschaubare Anzahl von Followern ist interessant, wenn Nowodworski jetzt über den NOW Campus den Workshop
Social- sie die richtigen Leute adressieren“, fügt er hinzu. Gerade „Influencer-Marketing“ an. Zwei Profis mit jeweils über
Influ Media-
Aktivisten iNTERESSE?
Geschäfts- Kristina Förster
encer partner Fon + 49 (0) 82 51 - 8 19 96-27 21
Mail kf@nowcom.deNOW
travel Schroffe Steilküsten faszinieren auf der Insel Ustica. Idylle soweit das Auge reicht. Barbara Schwenninger ermuntert Palermo begeistert mit Kultur und italienischer Lebensart. Maurische und
ihre Gäste zum Spaziergang in die Weinberge der Villa Buonasera und römische Einflüsse verschmelzen zu einer einzigartigen Mischung.
zur damit verbundenden Gratis-Verkostung der Trauben.
Sie kennen Italien . Tun sie nicht
Giro d’ Italia, mal kulinarisch: Von Salò über La vendel umweht die Nase, der kräftige Casa Eri – ein Chi- Schwer fällt die Trennung. Aber sie muss sein. Weg von La
Panca nach Palermo bis nach Ustica anti-Classico-Wein der Extraklasse – benetzt die Lippen, Panca geht es zum Flughafen Pisa. Von dort startet die Bil-
und der Blick schweift über die Weinhänge von Barbara ligfluglinie Ryanair nach Palermo. Unter dem ständigen
Noch keine Idee für den nächsten Sommerurlaub? Wie Schwenninger auf der Terrasse der Ferienwohnung. Will- Palaver der nervenden Crew mutiert der rund einstündi-
wär’s mit Italien der anderen Art. Wählen wir einfach eine kommen im Paradies. Gemeinsam mit ihrem Sohn Chris- ge Flug zur Kaffeefahrt und mündet furios im Druckver-
stauarme Route, die von München über die A 95 nach tian bewirtschaftet die Seefelderin leidenschaftlich die kauf von Lotterielosen in einer Lautstärke, dass sich die
it-
Garmisch-Partenkirchen führt. Von dort geht es über den Villa Buonasera, ein traumhaftes Weingut mit gepflegten krächzende Stimme des Stewards aus dem überforderten t den Freize
Salo erfreu
Bellerive in eplatz fü r das
beeindruckend steilen Zirlerberg Richtung Südtirol. An Ferienwohnungen und schnuckeligem Pool. Eine beson- Lautsprecher mehrfach überschlägt. it einem Lieg
Kapitän m Hot el.
Bozen vorbei verlassen Sie den Brenner nach rund fünf dere lukullische Empfehlung ist die hauchdünne Pizza im vor dem Duom
Boot direkt o und
Campa
Stunden Fahrzeit bei der Ausfahrt Rovereto-Süd. Ihre „Il Cielo“ an der Via Cintoia Alta 15 in La Panca. Rund fünf Die nächste Überraschung auf dem Weg zum Hotel, ein Anzieh nile sin
ungsp d die
unkte
erste Station: Torbole. Und darüber hat schon ein Dich- Auto- und zwanzig Gehminuten von der Villa Buonasera singender Taxifahrer, der sich für einen indirekten Nach- in Flor
enz.
ter und Denker der Deutschen hinreißend geschwärmt: entfernt, gibt es die beste Pizza der Welt, vorausgesetzt fahren der drei Tenöre – Domingo, Pavarotti, Carrera –
„Und wirklich, der Gardasee ist das Kompendium Italiens der Gast liebt krosse Teigböden. Der Belag spielt dabei hält. Leidenschaftlich und aus voller Brust Arien schmet-
für den Teutschen, aus dem er die Anfangsgründe itali- eine triviale Rolle. Der hauchzarte Boden zerberstet mit ternd, übersieht er einen vorfahrtsberechtigten Land lienischem Lebensgefühl nachhaltig beeindruckt. Am
scher Schönheit in einem Sommermorgen erlernt.“ Die- jedem Bissen in alle Windrichtungen und zerstäubt die Rover Discovery und fährt diesem ungebremst ins Heck. Sonntagabend in einer der engen Gassen der Innenstadt
se Worte Heinrich Laubes gelten auch für Goethe, der in Aromen explosionsartig über die Geschmacksnerven. So was habe ich in rund drei Jahrzehnten voller zahlloser Spaghetti Vongole eingesaugt, ein paar Gläser Wein ge-
Torbole erstmals das Gefühl hatte, „mich nun wirklich in Taxifahrten noch nicht erlebt. Auch seine Reaktion nicht: schlürft, und schon sind die Wolken lila im Morgengrau-
einem neuen Lande, in einer ganz fremden Umgebung“ Bestes Eis der Welt in San Gimignano „Shit happens, no problem, i don’t care“, entschärfte der en. Statt „Tatort“ um 20.15 Uhr heißt es in Palermo „dolce
zu befinden. entspannte Hobbytenor die Situation. Wenige Minuten vita“, als gäbe es kein Morgen. Unzählige Kirchen, Brun-
Weiter geht es: mit dem besten Eis der Welt. Das gibt es später: Check-in im Grand Hotel Villa Igiea Palermo – nen und pulsierende Piazzas begeistern am Tag darauf
Eine Österreicherin bereichert die Toskana ungemein rund eine Autostunde entfernt in San Gimignano in der MGallery by Sofitel. Das mondäne Luxushotel liegt direkt die Kulturbeflissenen. Die Millionenmetropole auf der In-
Gelateria Dondoli. Unerreicht: am Meer und beeindruckt sowohl durch die Architektur sel Sizilien bietet jedem nach seinem Gusto das Passende.
Erste offizielle Station: Salò. Etwa an der Hälfte des lang- die Schokokugel. Muss man wie eine fantastische Lage mit tollem Blick über die See
gezogenen Sees mieten sich Bootsfreunde ins Bellerive geschleckt haben. Schmeckt von der Terrasse oder auch vom Pool aus. Das Beste jedoch kommt zum Schluss: Ustica. Drei Stun-
ein. Denn neben der Grazie des klassischen Hotels lockt wie eine gefrorene Prali- den mit der vibrierenden und Dieselruß schleudernden
der Komfort einer Anlegestelle für das Boot direkt vor ne. Signore Dondoli reicht Palermo ist italienische Lebensart pur Fähre Richtung Norden getuckert oder in der halben Zeit
dem Hoteleingang. die prämierten Zungen- mit dem Speedboot über die Wellen geritten, und schon
schmeichler mit seinen Palermo ist ein absoluter Geheimtipp. Alles spricht von erreicht man die abgelegene Vulkaninsel. Eingecheckt
Zweite Station: Toskana. Es geht vorbei an der schönsten Töchtern als World-Cham- Mailand, Rom oder Florenz. Palermo darf als brodelnder wird im einzigen Ort im „Le Terrazze“ bei Signora Car-
Stadt der Welt, Florenz, direkt nach La Panca unweit von pion der Jahre 2006/2007 Schmelztiegel sämtlicher südeuropäischer und mauri- men. Hier erwartet den Ruhe suchenden Gast ein saube-
Greve di Chianti. Der liebliche Duft von Jasmin und La- und 2008/2009. scher Kulturen bezeichnet werden, der mit typisch ita- res Zimmer mit beeindruckendem Blick über den kleinen
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