Geschäftsbericht 2017 - DE FR - Loterie Romande
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Geschäftsbericht DE FR 2017
Société de la Loterie de la Suisse Romande 14, avenue de Provence Case postale 6744 CH-1002 Lausanne Tél. + 41 21 348 13 13 info@loro.ch • www.loro.ch #AvecLoRo – folgen Sie uns auf:
Inhalt
GESCHÄFTSBERICHT
Auftrag und Wertvorstellungen 3
Kerndaten 4
Gespräch mit dem Präsidenten 6
Unternehmensführung 8
Gespräch mit dem Generaldirektor 12
Ergebnisse 2017 14
Ergebnisse nach Spieltypen 16
Vertriebsnetz 20
Neuheiten und Perspektiven 23
Anspruchsgruppen 26
Zertifizierungen 28
Im Dienste des Gemeinwohls 30
Nutzniesser 33
GESELLSCHAFTSBILANZ
CSR Prioritäten 38
Gemeinschaft 40
Verantwortungsvolles Spiel 42
Human Resources 45
Umwelt 48
FINANZBERICHT
Finanzbericht 51
Impressum 70
AUFTRAG UND WERTVORSTELLUNGEN
Ein gemeinnütziges
Unternehmen
MISSION Vertrauen-Glaubwürdigkeit
Die 1937 mit gemeinnützigem Zweck gegründete Loterie Romande Die Geschäftsleitung und die Mitarbeitenden garantieren für Integri-
sichert die Organisation und den Betrieb von Lotterie- und Wett- tät, Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit der Spiele, die dem Träumen
spielen in den sechs Westschweizer Kantonen. Das Unternehmen und der Unterhaltung dienen.
verteilt 100% seines Gewinns an nicht gewinnorientierte Vereine,
die in den Bereichen Soziales, Kultur, Gesundheit, Heimatschutz, Verantwortlichkeit-Transparenz
Forschung, Bildung, Umwelt und Sport für die Gemeinschaft tätig sind. Das unternehmerische Handeln zugunsten des Gemeinnutzens
erfordert vorbildliche Leistungen und eine ständige Verpflichtung
Basierend auf diesem weltweit einzigartigen Modell verpflichtet sich gegenüber der Öffentlichkeit.
die Loterie Romande, ihre Aktivitäten auf ethische und gemässigte
Art und Weise zu betreiben. Integrierender Bestandteil der Unter- Innovation-Kreativität
nehmensstrategie sind auch die gezielte Prävention und Bekämp- Basis für die Erstellung unserer Spiele ist der Erfindergeist.
fung der Spielsucht. Die Spiele sollen sachbezogen, zukunftsorientiert und sozial
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
verantwortlich sein.
WERTE
Die Loterie Romande verpflichtet sich, ihre grundlegenden Wert- Loyalität-Respekt
vorstellungen zu fördern und zu teilen. Diese Werte sind in der Billigkeit, globale Ethik und ein ausgeprägtes Verantwortungs-
nachstehenden Unternehmenscharta zusammengefasst, die sich bewusstsein sind die Antriebskraft unserer Institution sowie aller
auf verschiedene Punkte stützt. Alle Mitarbeitenden setzen sich Mitarbeitenden.
aktiv für die Umsetzung der Charta ein.
Verpflichtung-Gegenseitigkeit
Den Mitarbeitenden steht ein motivierendes und von gegenseitiger
Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld zur Verfügung, damit sie
sich mit Begeisterung für die Ziele des Unternehmens einsetzen
können.
VERTRAUEN Zusammenarbeit-Austausch
GLAUBWÜRDIGKEIT Ein gegenseitiger Austausch und ein vernetztes Arbeiten aller
Anspruchsgruppen fördern das Erreichen der Unternehmensziele.
ZUSAMMENARBEIT VERANTWORTLICHKEIT
AUSTAUSCH TRANSPARENZ
VERPFLICHTUNG INNOVATION
GEGENSEITIGKEIT KREATIVITÄT
LOYALITÄT
RESPEKT
3
KERNDATEN
Schlüsselzahlen
Ergebnisse
BRUTTOSPIELERTRAG (BSE)
386
2015 — 377 Ziel
Weiterentwicklung des BSE im Rahmen
2016 — 398
der Unternehmenspolitik des verantwortungs-
2017 — 386 vollen Spiels.
Millionen (CHF)
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
FÜR DEN GEMEINNUTZ WEITERGEGEBENER GEWINN
216,2
2015 — 209,5 Ziel
Weiterführung des Auftrags der Loterie
2016 — 216,8
Romande im Dienste des Gemeinwohls durch
2017 — 216,2 100%-ige Weitervergabe der Gewinne an
Millionen (CHF) Westschweizer Vereine.
Verkaufsnetz und Partner
ANZAHL VERKAUFSSTELLEN
2’600
2015 — 2’650 Ziel
Anpassung der Kanäle an die Konsumentenge-
2016 — 2’600
wohnheiten.
2017 — 2’600
AN DEPOSITÄRE ÜBERWIESENE PROVISIONEN
71,6
2015 — 70,5 Ziel
Entscheidender Beitrag zum Einkommen des
2016 — 74,5
lokalen Handels.
2017 — 71,6
Millionen (CHF)
4
Verantwortungsvolles Spiel
BEITRAG AN FORSCHUNG UND PRÄVENTION ANZAHL ENTZÜGE UND VERWARNUNGEN
(0.5% DES BSE) AN DIE DEPOSITÄRE
1,93 13
2015 — 1,88 2015 — 10
2016 — 1,99 2016 — 16
2017 — 1,93 2017 — 13
Millionen (CHF)
Ziel Ziel
Weiterhin Rolle als treibende Kraft im Bereich der Weiterführung einer strikten Kontrolle der Verkaufs-
Forschung und Prävention. stellen der elektronischen Lotterie und Besuch durch
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Mystery Clients.
ANZAHL DEPOSITÄRE/ANGESTELLTE, DIE DIE OBLIGATORISCHE
SCHULUNG ABGESCHLOSSEN HABEN
372
2015 — 367 Ziel
Möglichkeit für Depositäre und Angestellte, Grundkenntnisse auf dem Gebiet
2016 — 385
der Prävention und Bekämpfung des exzessiven Spiels zu erwerben.
2017 — 372
Personal
MITARBEITENDE
51 Ticket-Verkäufer/innen
Ziel
Vorbildlicher, zuverlässiger, motivierender
283
und ausbildender Arbeitgeber.
10 in Ausbildung
6 in beruflicher Integration
5
GESPRÄCH MIT DEM PRÄSIDENTEN
Jean-René Fournier,
neuer Präsident
der Loterie Romande
Ständerat Jean-René Fournier wurde an der Generalversammlung der Vereinsmitglieder vom 19. Mai 2017
zum Präsidenten der Loterie Romande gewählt. Er hat sein Amt am 1. Januar 2018 angetreten.
EIN ERSTER EINDRUCK EINIGE
MONATE NACH AMTSANTRITT?
Intern bin ich beeindruckt von der Dynamik
des Unternehmens „Loterie Romande“,
von der Dynamik seiner Geschäftsleitung
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
und seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Ausserhalb des Unternehmens ermesse ich
jetzt – angesichts des zustande gekommenen
Referendums gegen das neue Geldspiel-
gesetz – die Tragweite der Worte unseres
ehemaligen Präsidenten Jean-Pierre Beuret,
als er erklärte, dass die Verteidigung der
Institution „Loterie Romande“ ein ständiger
Kampf war, ist und bleiben wird.
Bei der Annahme dieser Herausforderung
fühle ich mich allerdings gut aufgehoben
im Kreise meiner sehr erfahrenen und
kompetenten Kollegen vom Verwaltungsrat
und einer Generaldirektion, die bereits zur
Genüge bewiesen hat, dass sie unsere
Loterie Romande erfolgreich führen kann.
IM JAHR 2017 HAT DIE LOTERIE
ROMANDE IHR 80-JÄHRIGES BESTEHEN
GEFEIERT. WAS BEDEUTET DIESER
GEBURTSTAG FÜR SIE?
Dieser Geburtstag erfüllt mich mit Dankbar-
keit gegenüber den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern, den Mitgliedern der Direktion
und des Verwaltungsrats, den Präsidenten,
aber auch den früheren und heutigen Regie-
rungen der sechs Westschweizer Kantone
und ihren Verteilorganen. Sie alle haben zur
Entwicklung und zum Wohlergehen unserer
Institution beigetragen, deren Aufgabe darin
besteht – man kann es nicht genug wieder-
holen –, sämtliche Gewinne der Geldspiele
6
„Sowohl der Konkurrenz als auch der Spielsucht Einhalt
zu gebieten, ist ein schwieriger Balanceakt, welcher
der Loterie Romande Tag für Tag gelingen muss.“
gemeinnützigen Zwecken zuzuführen und WELCHES HAUPTZIEL VERFOLGEN Bürgerinnen und Bürgern, dass jeder auf
die gefährdeten Bevölkerungsgruppen vor SIE IM RAHMEN IHRES MANDATS? diesen Offshore-Plattformen gespielte Fran-
der Spielsucht zu schützen. Mein Hauptziel besteht darin, für eine ken ein Franken weniger für unsere Kultur,
effiziente Governance zu sorgen, die sich unseren Sport, unsere sozialen Bedürfnisse
Nebst Dankbarkeit bedeutet für mich der günstig auf die innovative und harmoni- und unser Westschweizer Vereinsleben ist
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Geburtstag das Bewusstsein für unsere sche Entwicklung der Loterie Romande in und dadurch ein zusätzlicher Franken an oft
grosse Verantwortung, unser Unternehmen dem von den Gründerkantonen gewollten mehr als dubioses Privatvermögen im Aus-
erfolgreich weiterzuentwickeln und unsere und beschlossenen Geist auswirkt. Damit land abfliesst.
Institution zum Wohl der Westschweizer Ein- sollen die Bedürfnisse von Kultur, sozialen
wohnerinnen und Einwohner zu fördern. Projekten, Sport und Vereinsleben der West- Das anhaltende Engagement aller Kan-
schweiz möglichst gut befriedigt werden. tonsregierungen sowie die demonstrative
WORIN BESTEHT IHRER MEINUNG Aufgrund ihres gemeinnützigen Auftrags Unterstützung unserer Begünstigten werden
NACH DIE STÄRKE DER INSTITUTION? ermöglicht es die Loterie Romande Tausen- ausschlaggebend dafür sein, dass diese
Zweifellos in den Frauen und Männern, die den von Einrichtungen, ihre Tätigkeit für Abstimmung ein gutes Ende nimmt.
für sie arbeiten und ihr unter anderem die das Gemeinwohl weiterzuführen. An diesem
nötige Innovationsfähigkeit verleihen, damit bewährten Modell ist festzuhalten, denn
sie ihren Markt erschliessen und ausbauen es spielt eine massgebliche Rolle bei der
und gleichzeitig die Konkurrenz im Zaum Entwicklung und Vielfalt des Westschweizer
halten kann. Hinzuzufügen ist auch ihr Vereinslebens und kommt so der Kultur, dem
unablässiges Engagement, um dem Übel der Sport und dem Sozialwesen zugute.
Spielsucht Meister zu werden. Sowohl der
Konkurrenz als auch der Spielsucht Einhalt DIE STIMMBÜRGER MÜSSEN AN DER
zu gebieten, ist ein schwieriger Balanceakt, URNE ÜBER DAS GELDSPIELGESETZ
welcher der Loterie Romande Tag für Tag BEFINDEN. SIND SIE ZUVERSICHTLICH?
gelingen muss. Dieses Gleichgewicht gehört Eine Abstimmung ist nie im Voraus gewon-
zu den Grundsätzen, von denen sich die nen. Für die Offshore-Veranstalter steht
Loterie Romande bei ihrer Gründung leiten allerdings viel auf dem Spiel. Man erkennt
liess und die auch heute noch Gültigkeit dies an den hohen Beträgen, die sie bereits
haben. in die Unterschriftensammlung für das
Referendum investiert haben. Der Kampf
ist und wird noch bis zur Abstimmung hart
sein. Im Hinblick darauf erklären wir unseren
7
UNTERNEHMENSFÜHRUNG
Verwaltungsrat
der Loterie Romande
per 1. Januar 2018
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Von links nach rechts:
Herr André Simon-Vermot, Frau Christine Bulliard-Marbach, Herr Jean-René Fournier (Präsident),
Herr Yann Barth, Frau Anne-Catherine Lyon, Herr Philippe Aegerter, Herr Jean-Maurice Favre
8Die institutionelle
Organisation
der Loterie Romande
per 1. Januar 2018
WESTSCHWEIZER KONFERENZ FÜR LOTTERIE UND GLÜCKSSPIELE (CRLJ)
Diese Konferenz ist das institutionelle Organ der Vereinbarung über die Loterie Romande. Ihr gehören Behördenmitglieder
der sechs Kantone an, die für die Bewilligung und Beaufsichtigung der Loterie Romande zuständig sind.
GODEL GEORGES DARBELLAY CHRISTOPHE LONGCHAMP FRANÇOIS
Präsident Staatsrat Staatsrat
Staatsrat Departement für Volkswirtschaft Präsidialdepartement, Genf
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Finanzdirektion, Freiburg und Bildung, Wallis
GERBER JACQUES
LEUBA PHILIPPE KARAKASH JEAN-NATHANAËL Minister
Staatsrat Staatsrat Departement für Wirtschaft
Wirtschafts- und Departement für Wirtschaft und Gesundheit, Jura
Sportdepartement, Waadt und Soziales, Neuenburg
GENERALVERSAMMLUNG DER LOTERIE ROMANDE
Die Generalversammlung ist das oberste Organ des Vereins.
PRÄSIDENT
Fournier Jean-René, Sion*
MITGLIEDER
Waadt Wallis Genf
Astolfi Marco, Puidoux Favre Jean-Maurice, Vétroz* Aegerter Philippe, Genf*
Fischer Pascale, Yverdon-les-Bains Jirillo Grégoire, Sion Babel Bernard, Meyrin
Jaquier Rémy, Yverdon-les-Bains Roserens Léonard, Evionnaz Favre Bernard, Genf
Lyon Anne-Catherine, Belmont-sur-Lausanne* Tornay Jean-Maurice, Orsières Grandjean Béatrice, Chêne-Bougeries
Maillefer Anne-Marie, St-Sulpice Valterio Pierre, Vex Maffia Aldo, Genf
Pastori Jean-Pierre, Lausanne Schneider Annelise, Chêne-Bougeries
Sordet Philippe, Lutry Neuenburg
Vullioud Edmond, Lausanne Jacot-Oesch Anne-Marie, Le Locle Jura
Eine offene, 2018 neu zu besetzende Stelle Monnin Daniel, Neuenburg Barth Yann, Courroux*
Simon-Vermot André, La Chaux-de-Fonds* Fleury Angela, Delsberg
Freiburg
Bäriswyl Henri, Cormagens
Bulliard-Marbach Christine, Ueberstorf*
Monney Jean-Paul, Dompierre
Thomet René, Villars-sur-Glâne
* Mitglied des Verwaltungsrats
9UNTERNEHMENSFÜHRUNG
Institutioneller Rahmen
der Loterie Romande
WESTSCHWEIZER KONFERENZ
FÜR LOTTERIE UND GLÜCKSSPIELE – CRLJ
6 Staatsräte und Minister
GENERALVERSAMMLUNG
30 Mitglieder
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
VERWALTUNGSRAT
7 Mitglieder
GENERALDIREKTION
PRÄSIDENTEN-KONFERENZ
DER VERTEILORGANE – CPOR
6 Mitglieder
SPORT
KANTONALE Nationaler Sport
GEWINN-VERTEILORGANE Kantonaler Amateursport
Waadt - Freiburg - Wallis -
Neuenburg - Genf - Jura
UNTERSTÜTZTE BEREICHE
• Soziales und betagte • Gesundheit • Heimatschutz
Menschen und Behinderung • Umwelt
• Jugend und Erziehung • Kultur • Tourismus und
• Bildung und Forschung regionale Entwicklung
Organisation der Spiele Verteilung der Gewinne
Regulierung
Die Lotterie- und Wettkommission (Comlot) wurde als interkantonale Behörde von den 26 Schweizer Kantonen eingesetzt. Basis ist die von
ihnen im Jahr 2006 geschlossene Vereinbarung. Ihre Aufgabe ist die Aufsicht über den Lotterie- und Wettmarkt und die Sicherstellung eines
transparenten und lauteren Spielangebots in der Schweiz. Die Comlot ist auch Zulassungsbehörde für neue Lotteriespiele und Wetten.
10Direktion
des Unternehmens
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
JEAN-LUC MONER-BANET BERNARD LONCHAMPT FRANCISCO GOMES
Generaldirektor Abteilung Finanzen Abteilung Operationen
und Informations-Systeme
ANNE MICHELLOD GAÉTAN GUMY
Abteilung Abteilung Verkauf DANIELLE PERRETTE
Human Resources und Netz Abteilung Kommunikation
und nachhaltige Entwicklung
PHILIPPE SALLIN CATHERINE BENANI-ROCH
Abteilung für Abteilung Juristische PETER VOETS
Geschäftsprüfungskontrolle Angelegenheiten Abteilung Marketing,
Kreation und eCommerce
11GESPRÄCH MIT DEM GENERALDIREKTOR
Jean-Luc Moner-Banet
kommentiert die
Geschäftsergebnisse
NACH EINEM AUSGEZEICHNETEN gegenüber 2016 konsolidierten Bruttospiel- UNTERLIEGEN DIE PHYSISCHEN
JAHR 2016 IST DER BRUTTOSPIEL- ertrag, verbunden mit besonderen Anstren- VERKAUFSSTELLEN GRÖSSEREN
ERTRAG (BSE) IM VERGANGENEN gungen bei der Kostendämpfung, konnten VERÄNDERUNGEN?
GESCHÄFTSJAHR LEICHT ZURÜCK- wir so im Geschäftsjahr 2017 einen Gewinn Um an die vorangegangene Frage zur Digi-
GEGANGEN. HAT DIES BESONDERE von CHF 216 Millionen an gemeinnützige talisierung anzuschliessen, lässt sich sagen,
GRÜNDE? Zwecke verteilen. Bis auf einige zehntausend dass alle Lotterien auf der Suche nach einer
Man kann nur schwerlich Jahr für Jahr Franken ist dies gleich viel wie im Vorjahr. Fusion oder Konvergenz der digitalen und
Fortschritte verzeichnen. Im Übrigen ist zu physischen Welt sind. Derzeit ist dies zwar
sagen, dass der Rekordgewinn von 2016 auf DIE LOTERIE ROMANDE FÜHRTE IM eher ein frommer Wunsch, aber die Loterie
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
besondere Umstände zurückzuführen war. SEPTEMBER 2017 EINE NEUE SPIEL- Romande arbeitet zunehmend an der Ent-
Einige davon sind eher buchungstechni- PLATTFORM EIN. WELCHE ERWAR- wicklung dieses Teils der digitalen Inhalte,
scher Art und andere lassen sich direkt auf TUNGEN BESTEHEN IM DIGITALEN die dank ihrer Attraktivität die jungen
den Verlauf unserer Spiele zurückführen, BEREICH? Generationen zu den physischen Verkaufs-
namentlich von Swiss Loto, das Ende 2016 Die Erwartungen an diese digitale Plattform stellen locken können, wo sie dann an ihren
mit einem Jackpot von CHF 70 Millionen sind sowohl kurzfristig als auch auf lange Spielen teilnehmen. Man darf nämlich nicht
einen neuen Rekord verzeichnete. Es liegt Sicht sehr hoch. Für die Loterie Romande vergessen, dass das dichte physische Netz
auf der Hand, dass solche Gewinnaussichten geht es darum, sich auf dem digitalen Kanal der Loterie Romande mit 2’600 Verkaufs-
für unsere Spielenden äusserst attraktiv nicht nur bei der jungen Generation, sondern stellen für gut 2 Millionen Einwohner in
waren und dementsprechend zu einem auch bei den übrigen Bevölkerungsgrup- naher Zukunft und mittelfristig das wich-
ungewohnten Run auf das Spiel führten. pen bekannt zu machen und zu behaupten. tigste Vertriebsnetz bleiben wird. Wir wollen
Dies vorausgeschickt, schliesst das Jahr Sämtliche Generationen nutzen für ihre es daher unterstützen und ausbauen, aber
2017 erfreulicherweise an die Entwicklung Einkäufe nämlich immer häufiger die digi- gleichzeitig auch weiter modernisieren.
von 2016 an. Die Ziehungsspiele, Rubbel- talen Plattformen. Mittelfristig soll auch der
lose und Sportwetten hielten sich nach dem Wandel bei den Nahversorgungsbetrieben DIE SPORTWETTEN SIND EINE SPIEL-
hervorragenden Vorjahr gut. Wir freuen begleitet werden. Wir wollen erreichen, dass KATEGORIE, DIE WELTWEIT EIN
uns auch sehr, dass die Loterie Romande unsere Spielenden nicht ausschliesslich in STARKES WACHSTUM VERZEICHNET.
einen ähnlich hohen Gewinnbetrag wie 2016 der einen oder anderen Welt konsumieren, WIE WIRD SICH DAS ANGEBOT
gemeinnützigen Zwecken zuführen konnte. sondern sich je nach ihren Erwartungen und DER LOTERIE ROMANDE WEITERENT-
ihrer Verfügbarkeit zwischen dem digitalen WICKELN?
SOMIT IST DER STABILE GEWINN EINE und dem physischen Netz hin- und herbe- Das Angebot der Loterie Romande hat sich
GUTE NEUIGKEIT FÜR DIE SOZIALEN, wegen können. Gleichzeitig wurde die Platt- schon Anfang 2018 mit der neuen Marke
KULTURELLEN UND SPORTLICHEN form zur Verhütung von Spielsucht mit sehr JOUEZSPORT weiterentwickelt. Sie löst
PROJEKTE IN DER WESTSCHWEIZ? zweckmässigen Leitplanken ausgestattet. Sporttip ab, nachdem die Sportwetten
Die Loterie Romande ist nicht nur bestrebt, jahrelang unter dieser Bezeichnung gelaufen
ihre Tätigkeit auszubauen, mit den ange- waren. Wir verfolgen das Ziel, die Sportwet-
botenen Spielen und der Optimierung ihrer ten sowohl hinsichtlich Anzahl Wettkämpfe
Verkaufsstellen den richtigen Weg einzu- und Sportarten als auch bei der Sichtbarkeit
schlagen, sondern auch, die Betriebskosten an den Verkaufsstellen und auf dem digita-
zu dämpfen. Daran arbeiten wir seit meh- len Kanal auszubauen. Damit wollen wir eine
reren Jahren besonders intensiv. Bei einem Kundschaft anlocken, die sich immer mehr
12für Sport interessiert, seien es Sportarten Video auf www.loro.ch/resultats2017
wie Fussball, welche die Massen begeistern,
oder weniger verbreitete wie Volleyball.
Damit wollen wir dieser Kundschaft ermög-
lichen, nicht nur ihrer Leidenschaft für den
Sport, sondern – so hoffen wir – auch ihrer
Wettleidenschaft zu frönen, indem wir ihnen
ein sicheres, zuverlässiges und sozialver-
trägliches Spielumfeld bieten.
AUF POLITISCHER EBENE KOMMT
ES AM 10. JUNI 2018 ZU EINER VOLKS-
ABSTIMMUNG ÜBER DAS GELDSPIEL-
GESETZ. WELCHE ARGUMENTE
SPRECHEN FÜR EIN „JA“?
Es gibt viele Argumente für das Gesetz. Es
wurde in Zusammenarbeit mit allen Betrof-
fenen ausgearbeitet. Somit beruht es auf
einem Konsens zwischen den Spielveranstal-
tern, Spielbanken und Lotterien, den zustän-
digen Behörden von Bund und Kantonen und
den Suchtbekämpfungsstellen. In mancher
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Hinsicht kann dieser Text als ein typisch
schweizerischer Kompromiss angesehen
werden. Das vom Parlament verabschiedete
Gesetz ermöglicht es daher, das unerläss-
liche Gleichgewicht zwischen dem Schutz
der Spieler vor exzessivem Geldspiel und der
Notwendigkeit zu schaffen, ein attraktives
legales Angebot zu schaffen, um Gewinne für
gemeinnützige Vorhaben zu generieren.
Das Referendumskomitee, das gegen das
Gesetz ist, hat sich vor allem darauf ver-
schworen, die Sperrung illegaler Websites
zu bekämpfen. Als Antwort auf alle, die in KÖNNEN SIE UNS ALS PRÄSIDENT geleitet werden – nationale und internatio-
dieser Lösung eine Zensur des Internets DER WORLD LOTTERY ASSOCIATION nale Sportverbände oder Strafbehörden. In
sehen wollen, haben wir ein einfaches Argu- (WLA) SAGEN, WAS DIE LOTTERIEN diesem Sinn hilft die Lotteriegemeinschaft
ment. Internet ist zwar ein Raum der Freiheit, KONKRET UNTERNEHMEN, UM SPIEL- den grossen internationalen Sportverbän-
aber es darf kein rechtsfreier Raum sein. Die MANIPULATIONEN ZU BEKÄMPFEN? den wie IOC, FIFA und UEFA konkret beim
Geldspiele sind nämlich nicht als ordentliche Das wichtigste Kapital eines Veranstalters Kampf gegen das Übel der Manipulation von
Geschäftstätigkeit zu betrachten, weil sie mit von Sportwetten ist das Vertrauen, das Sportresultaten.
Gefahren wie Suchtverhalten, Betrug oder die Spielenden in die Integrität des Resul-
Geldwäscherei verbunden sind. Deshalb sind tats haben. Mit anderen Worten sollen die Weitere Infos auf:
sie reguliert und unterliegen in den allermeis- Spielenden die Gewissheit haben, dass das www.world-lotteries.org
ten Ländern strengen Bedingungen. Dies gilt Spiel, auf das sie gewettet haben, nicht www. glms-sport.org
besonders in Europa, aber auch auf anderen manipuliert wurde. Zu diesem Zweck hat der
Kontinenten. Die Loterie Romande ist absolut Weltlotterieverband unter dem Kürzel GLMS
davon überzeugt, dass man sich an der Urne für „Global Lottery Monitoring System“ eine
für das Gesetz aussprechen soll, damit der Struktur geschaffen, in der alle Veranstalter
Bevölkerung sichere, zuverlässige und sozial- von Sportwetten weltweit ihre Informatio-
verträgliche Geldspiele zur Verfügung stehen, nen über die Wettkämpfe und Wetten, ihre
deren Gewinne dem Gemeinnutzen zugute- Entwicklung und ihre Beschaffenheit teilen
kommen. und analysieren können. So sollen Hinweise
auf mögliche Manipulationen gefunden
werden, die anschliessend in schweren
Fällen an die zuständigen Stellen weiter-
13ERGEBNISSE 2017
Bruttospielertrag
und Nettogewinn
Nach einem ausgezeichneten Jahr 2016 mit einem Rekord-Jackpot im Swiss Loto wurde im Berichtsjahr
mit CHF 386 Millionen ein ähnlich hoher Bruttospielertrag erzielt wie in den vorangegangenen Jahren.
Die Dämpfung der Betriebskosten sorgte für einen nahezu unveränderten Gewinn von CHF 216,2 Millionen
für gemeinnützige Zwecke.
LEICHT RÜCKLÄUFIGER BSE STABILER NETTOGEWINN
2017 erreichte der Bruttospielertrag (BSE), Ende Geschäftsjahr 2017 belief sich der
das heisst die Spieleinsätze minus die an die zugunsten des Gemeinnutzens ausgeschüt-
Spielenden ausbezahlten Gewinne, CHF 386 tete Nettogewinn auf CHF 216,2 Millionen.
Millionen. Dies entspricht einem Rückgang Dieses Ergebnis ist gegenüber 2016 (CHF
um 3% gegenüber 2016. Im Umfeld eines 216,8 Millionen) nahezu unverändert. Die
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
immer härter umkämpften Geldspielmarkts gewählten langfristigen Strategien, um das
hatten die spärlichen grossen Jackpots bei hohe Unterstützungsniveau im Bereich von
den Ziehungsspielen gewisse Auswirkungen sozialen, kulturellen und sportlichen Projek-
auf den Umsatz und erklären diesen Rück- ten in der Westschweiz aufrecht zu erhalten,
gang. Das Jahr 2016 war nämlich von einem tragen weiterhin ihre Früchte. Kern dieser
Rekord-Jackpot im Swiss Loto geprägt, der Strategien sind:
im Dezember geknackt wurde.
• Entwicklung, Diversifizierung und
Eine ganze Reihe von Innovationen und Modernisierung des Angebots, um die Die Loterie Romande beruht
Werbeaktionen ermöglichte es zudem, die Erwartungen aller Spielenden zu erfüllen auf einem Modell, das ganz
Aktivitäten der Loterie Romande in allen im Dienst des Gemeinwohls
Spielkategorien erfolgreich zu stützen: • Optimierung des Vertriebsnetzes steht. Dank der vollständigen
entsprechend den neuen Konsum- Verteilung ihrer Gewinne
• Im September 2017 wurde eine neue gewohnheiten unter Berücksichtigung an Kultur, Sport und soziale
Online-Spielplattform eingeführt, um der technologischen Entwicklungen
Projekte gewinnt die ganze
mit der fortschreitenden technischen
Entwicklung Schritt zu halten und den • Weitere Dämpfung der Betriebskosten,
Gemeinschaft.
Wünschen der Spielenden, die immer die sich auf 26,1% des BSE belaufen
Georges Godel
häufiger mobile Geräte verwenden, Präsident des Staatsrats
bestmöglich zu entsprechen. des Kantons Freiburg,
Präsident der Westschweizer
• 2017 führten wir insgesamt 33 neue Konferenz für Lotterie und
Rubbelspiele ein, viele davon absolute Glücksspiele (CRLJ).
Neuheiten, aber auch Sonderauflagen
bestehender Spiele.
• Für die Tippspiele, Sportwetten und PMU
wurden verschiedene Informations- und
Werbekampagnen zur Erhöhung der
Kundentreue durchgeführt.
14CHF
216,2 Millionen für den Gemeinnutzen
ENTWICKLUNG DES BRUTTOSPIELERTRAGES
(in Millionen CHF)
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
500
400
366 371 358 370 367 378 388 377 398 386
300
200
100
0
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
0
0
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
ENTWICKLUNG DES NETTOGEWINNS
(in Millionen CHF)
250
198,7 203,3 203,0 206,0 209,9 209,5 216,8 216,2
183,2 190,7
200
150
100
50
0
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
0
0
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
15ERGEBNISSE NACH SPIELTYPEN
Rubbellose,
Lotteriespiele
und Wetten
Eine neue Online-Spielplattform sowie zahlreiche neuartige Rubbellose! Das Jahr 2017 stand im Zeichen
der Innovation und zahlreicher Werbeaktionen, die zur Dynamisierung der Aktivitäten des Unternehmens
beigetragen haben.
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
RUBBELSPIELE ZIEHUNGSSPIELE ELEKTRONISCHE LOTTERIE
Nach mehreren Wachstumsjahren in Folge Die Ziehungsspiele, die den grössten Teil des Das Ergebnis der 700 auf 350 Verkaufs-
verzeichnen die Rubbelspiele (Sofortlose) BSE ausmachen, verzeichneten gegenüber stellen verteilten elektronischen Spielauto-
im Jahr 2017 mit einem um 1,1% verminder- 2016 einen leichten Rückgang um 2,4%. maten ist gegenüber 2016 zurückgegangen
ten BSE einen leichten Rückgang. In einem Der Swiss-Loto-Jackpot wurde mehrmals (-5,9%). Diese Entwicklung bestätigt die
Umfeld, das sich durch einen immer härteren geknackt, was vor allem bei den gelegent- Stabilisierung des Spiels nach mehr als 17
Wettbewerb auszeichnet, beeindruckt dieser lich Spielenden einen Rückgang der Einsätze Betriebsjahren und die Wirksamkeit der
Sektor weiterhin mit einer erfreulichen zur Folge hatte. zahlreichen Moderatoren zur Prävention und
Vitalität. Bekämpfung der Spielsucht, mit denen die
Euro Millions legte 6,3% zu und bestätigte Automaten ausgestattet sind.
Die laufende Weiterentwicklung des Ange- damit den Erfolg der im Jahr 2016 ein-
bots, begleitet von der Einführung zahl- geführten neuen Formel, die das Spiel mit
reicher neuer Lose, trägt dazu bei, das Inte- neuen Gewinnmöglichkeiten bereicherte.
resse eines stets auf Neuheiten erpichten
Publikums zu wecken. Auch die Bonus-Se- Unter den übrigen Ziehungsspielen weist
rien der Top-Spiele erfüllen die Erwartungen LotoExpress mit einem gegenüber 2016
der Spielenden, denn sie bieten ihnen mehr weitgehend unveränderten BSE (-0,7%)
Unterhaltung. weiterhin gute Ergebnisse aus. Dieses
Keno-Spiel ist übrigens seit 2015 auf der
Zu den erfolgreichsten Produkten 2017 Online-Spielplattform verfügbar.
gehörten die neuen Lose Majestic, Joker und
Lagon sowie die traditionellen Spiele Carton,
Dico und Rento, die einen höchst erfreuli-
chen Aufschwung erlebten.
CHF
386 Millionen
BSE 2017
1617
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017SPORTWETTEN PMU
Im Gegensatz zu 2016, als die Fussball- Ende des vergangenen Geschäftsjahres
Europameisterschaften den Sportwetten zu verzeichneten die Pferdewetten einen
einem spürbaren Wachstum verhalfen, fanden rückläufigen BSE (-4,5%). Diese Entwicklung
im Jahr 2017 keine grossen sportlichen spiegelt die Veränderungen wider, von
Wettkämpfe statt. Dementsprechend ging denen das Vertriebsnetz der Cafés und
der BSE leicht zurück (-1,7%). Bemerkenswert Restaurants (HORECA) mit allgemein sinken-
ist der grosse Erfolg der App für Mobil- den Frequenzen und weniger regelmässig
telefone, welche die Abgabe von Wetten spielenden Stammgästen betroffen ist.
an den Verkaufsstellen erleichtert (30% Sie ist auch auf die wachsende Attraktivität
des Umsatzes werden damit erzielt). der Sportwetten zurückzuführen.
Es sei noch erwähnt, dass am 9. Januar 2018 In diesem Zusammenhang wurde vor Ort
mit JOUEZSPORT das neue Angebot von viel unternommen, unter anderem mit der
Sportwetten der Loterie Romande lanciert Modernisierung der Verkaufsstellen. Die
wurde. JOUEZSPORT ermöglicht moderne Leidenschaft für die Rennen soll im Ver-
und spannendere Wetten mit mehr Sportarten triebsnetz wieder vermehrt im Mittelpunkt
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
und einem erweiterten Programm. stehen.
Der digitale Kanal unter der Adresse
www.loro.ch verbessert sich weiter. Er
bietet jetzt von jedem programmierten
Rennen Live-Bilder.
In der Schweiz hängt
der Sport ganz klar von
der Unterstützung durch
die Lotteriegesellschaften ab.
Diese Hilfe mit Fokus auf
dem Nachwuchs und den
Infrastrukturen ermöglicht
vielen jungen Talenten
den Durchbruch und die
Verwirklichung ihrer Träume.
Laurent Dufaux
Ehemaliger Radprofi
1819
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017VERTRIEBSNETZ
Ein diversifiziertes,
attraktives und
sozialverträgliches
Angebot
Um die Abgabe der Einsätze zu erleichtern, setzt die Loterie Romande parallel
zur Erneuerung der Spiele auf ein Unterhaltungsangebot, das über Geräte jeder
Art wie auch über die Verkaufsstellen zugänglich ist. Diese Innovationspolitik
zielt darauf ab, das physische Netz zu erhalten, indem es modernisiert und bei
seiner Weiterentwicklung betreut wird.
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
EIN OFFENES OHR FÜR SPIELENDE UND SPIELE
DIE SPIELENDEN Mehr als 60% der Westschweizer haben
Im Jahr 2017 wurde bei einem repräsenta- 2017 ihr Glück mit einem Spiel der Loterie
tiven Teil der Bevölkerung eine Umfrage Romande versucht. Das Alter der meisten
durchgeführt, um die Vorlieben der Spielen- Spielenden liegt zwischen 35 und 54 Jahren
den und ihr Spielverhalten zu erfahren. Sie (44%). Es folgen die Kategorie der 55- bis
bestätigt den hohen Bekanntheitsgrad und 64-Jährigen (16%) und diejenige der 25-
das positive Image der Loterie Romande bis 34-Jährigen (14%). Auf die Männer und
in der Öffentlichkeit: 95% der Befragten Frauen entfallen fast gleich hohe Anteile und Dank der regelmässigen
kennen das Unternehmen, 82% sind der unter den Spielenden sind alle sozialen und Erneuerung ihres Spiel-
Ansicht, dass es vertrauenswürdig ist, und beruflichen Kategorien vertreten. Die meisten sortiments erfüllt die Loterie
73% halten es für sympathisch. von ihnen (44%) besitzen eine Grundaus- Romande die Erwartungen
bildung (Lehre, Berufsschule), 38% eine der Spielenden, die immer
Diese Zahlen veranschaulichen die sehr höhere Ausbildung auf tertiärer Stufe.
auf Neues erpicht sind. So
positive Einstellung der Bevölkerung gegen-
können wir sie überraschen
über der Loterie Romande. Sie widerspie- Zu den beliebtesten Spielen gehören das
geln auch die anhaltenden Anstrengungen Rubbellos Tribolo (62% der Spielenden),
und ihnen ein zusätzliches
des Unternehmens, den Erwartungen der gefolgt von Euro Millions (55%) und Swiss Vergnügen bereiten.
Spielenden mit einem laufend diversifizier- Loto (48%). Ein Drittel der Spieleinsteiger
Alzira Da Cunha
ten Angebot gerecht zu werden. macht seine erste Erfahrung bei der Loterie
Art Café, Courroux
Romande mit Tribolo. Swiss Lotto zieht 27%
der Neulinge an.
Bezüglich
der gesamten
Westschweizer
Bevölkerung...
62 % 73 % 82 %
spielen bei der Loterie beurteilen bezeichnen sie als
Romande die Loterie Romande vertrauenswürdig
als sympathisch
Quelle: Barometer-Studie Baroloro 2017
20JU
151
NE
255
FR
VD
301
962
Insgesamt
2’600 Verkaufsstellen
GE
429 VS
502
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
DAS PHYSISCHE NETZ: UNTERSTÜTZUNG DER
EINE UNERLÄSSLICHE NAHVERSORGUNGSBETRIEBE
SCHNITTSTELLE Alle Verkaufsstellen der Loterie Romande
Mit 2’600 Verkaufsstellen auf eine Bevölke- erhalten eine direkte Vergütung in Form
rung von zwei Millionen Einwohnern ist die von Provisionen für den Verkauf der Spiele.
Loterie Romande in der Bevölkerung sehr 2017 beliefen sich die Auszahlungen auf
gut verankert. Ihr Vertriebsnetz gehört auch über CHF 71,6 Millionen. Das ist eine
zu den modernsten. Es ist mit benutzer- beträchtliche Summe, die in die lokale Wirt-
freundlichen und leistungsfähigen Terminals schaft zurückfliesst. Ohne diese Provisionen,
ausgestattet. die den Verkaufsstellen durchschnittlich
CHF 28’000.- pro Jahr einbringen, wären CHF
71,6
Den harten Kern des Vertriebsnetzes bilden vor dem Hintergrund der neuen Konsum-
die Kioske, Cafés und Restaurants, doch gewohnheiten viele Nahversorgungsbetriebe
auch andere Kanäle wie Poststellen oder in ihrer Existenz bedroht.
Tankstellen tragen zum Absatz bei. Diese
grosse Vielfalt an Verkaufsstellen zeigt, dass Die Aktivitäten der Loterie Romande tragen Millionen
an Depositäre überwiesene
die Loterie Romande gewillt ist, ihr Vertriebs- somit zur Belebung des wirtschaftlichen
Provisionen
netz weiter zu optimieren. Damit soll den und sozialen Lebens in Ballungsräumen und
neuen Konsumgewohnheiten entsprochen, Dörfern bei. Schätzungen zufolge generie-
aber auch den Interessen der Depositäre ren sie zwischen 1’200 und 1’400 indirekte
Rechnung getragen werden. Arbeitsplätze. Die Loterie Romande ist stolz
auf diesen Beitrag und misst deshalb der
Pflege ihres physischen Vertriebsnetzes
und der Zusammenarbeit mit allen Partnern
weiterhin grosse Bedeutung bei.
21Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017 22
NEUHEITEN UND PERSPEKTIVEN
2017: Überall
zugängliche Spiele
Gleichzeitig mit der Erneuerung ihres Angebots erweiterte und modernisierte die Loterie Romande
Ihre Online-Spielplattform im vergangenen Jahr. Sie ist nun optimal an alle mobilen Geräte angepasst
und erleichtert die Abgabe von Einsätzen, auch an den Verkaufsstellen.
NEUE DIGITALE PLATTFORM
ONLINE-SPIELE IM NEUEN KLEID
Seit dem 12. September 2017 verfügt die Loterie Romande über eine
neue Online-Spielplattform, die es den Spielenden ermöglicht, ihre
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Einsätze über verschiedenartige Geräte – Computer, Smartphone
oder Tablet – abzugeben. GROSSE HERAUSFORDERUNGEN IN VERBINDUNG
MIT DER DIGITALISIERUNG
Die moderne, spielerische und sichere neue Plattform wurde auf Der Ausbau des Angebots im Internet und für mobile Geräte
die neuen Technologien ausgerichtet und soll die Erwartungen der ist eine Antwort auf die zentralen Herausforderungen, mit
Spielenden erfüllen, die zunehmend mobile Geräte verwenden. Um denen die Loterie Romande konfrontiert ist. Sie möchte
die Bindung einer Kundschaft zu stärken, die auch unterwegs immer damit die Aktivitäten von Veranstaltern eindämmen, die im
häufiger online ist, wurde diese neue Plattform so konzipiert, dass Sinne der schweizerischen Gesetzgebung illegal sind. Es soll
sie sich nach dem Grundsatz „mobile first“ optimal an Smartphones dafür gekämpft werden, dass das Geld der Spielenden in der
und Tablets anpasst. So sind die Online-Spiele der Loterie Romande Schweiz bleibt und dem Gemeinwohl zugutekommt, anstatt
zugänglich, wann und wo es die Spielenden wünschen. Das Glück den Konten privater Aktionäre im Ausland zuzufliessen.
begleitet sie nun immer und überall.
Während die meisten illegalen Spielsites keinerlei Kontrolle
Die Internet-Spielplattform bietet die Ziehungsspiele Swiss Loto, ausüben und der Spielsucht Tür und Tor öffnen, bietet die
Euro Millions, Trio Magic und Loto Express, rund 15 teilweise neu- Loterie Romande ihren Spielenden eine absolut zuverlässige
artige Rubbellose sowie die Sport- und Pferdwetten (PMU) an. und sichere Plattform mit zweckmässigen Schutzmassnahmen,
um gegen die Gefahren im Zusammenhang mit exzessivem
Die steigenden Zahlen bestätigen die Dynamik der Plattform: 14% Geldspiel vorzubeugen.
der Swiss-Lotto-Spielscheine und 10% der Euro-Millions-Spielscheine
werden heute über das Internet abgegeben. So wird eine strenge Identitäts- und Alterskontrolle durch-
geführt; die Registrierung steht nur über 18-Jährigen mit
Die erfolgreich eingeführte neue Plattform wird sich weiterentwi- Wohnsitz in einem der sechs Westschweizer Kantone offen.
ckeln und regelmässig neue Funktionen anbieten. Es wurden auch Die Möglichkeit, den Verlust zu begrenzen (bei gewissen
neue Apps für Mobiltelefone und Tablets lanciert. Spielen obligatorisch) oder sich selbst zu sperren, ist ein
Beispiel für die zahlreichen Spielmoderatoren, die auf der
Plattform eingerichtet sind.
23SWISS LOTO: 29 MILLIONÄRE IN DER SCHWEIZ Trésor (CHF 10.-): Eine Karte voller Gold, Schmuck
29 Swiss-Loto-Spielende wurden 2017 Millionäre. Sechs Glückliche und Edelsteine, mit der man bis zu CHF 200’000.-
knackten den Jackpot, 19 weitere Personen gewannen mit sechs gewinnen kann.
richtig angekreuzten Zahlen (2. Gewinnrang) eine Million Franken
und dank dem Joker-Zusatzspiel konnte vier Personen ein sieben-
stelliger Betrag ausbezahlt werden. Der höchste Gewinn betrug im Tour du Monde (CHF 15.-): Eine Reise durch
Jahr 2017 CHF 37 Millionen. zahlreiche Länder, um bis zu CHF 300’000.-
zu gewinnen.
Zur Erinnerung: Der Rekordgewinn vom August 2014 betrug 48,6
Millionen Franken. Am 17. Dezember 2016 teilten sich drei Personen
den Rekord-Jackpot von CHF 70 Millionen. Von seiner Gründung bis Mots-Codés (CHF 12.-): Eine bunte Mischung von
Ende 2017 hat das Spiel 912 Millionäre hervorgebracht. Buchstaben und Ziffern, um das Geheimnis zu
entschlüsseln und bis zu CHF 250’000.- zu gewinnen.
EURO MILLIONS: NEUER SCHWEIZER REKORD
Die am 27. September 2016 eingeführte neue Euro-Millions-Formel
machte das Spiel mit höheren und schneller ansteigenden Jackpots Western (CHF 7.-): Ein Abenteuer im Wilden
noch attraktiver. In der Schweiz lachte das Glück am 19. Dezember Westen, um vielleicht einen grossen Treffer
2017 einem neuen Rekordgewinner, der bei Euro Millions einen Jack- von bis zu CHF 70’000.- zu landen.
pot von CHF 157 Millionen knackte; das gewinnende Spielfeld war im
Kanton Zürich validiert worden.
Bonbon (CHF 5.-): Eine süsse Pause mit Zucker-
Der vorangegangene Rekordgewinn von CHF 115,5 Millionen war im watte, Katzenzungen und Lakritze für verlockende
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
August 2013 im Kanton Wallis erzielt worden. Von seiner Gründung Gewinne von bis zu CHF 50’000.-.
(2004) bis Ende 2017 wurden in der Schweiz 48 Spielende zu Millio-
nären.
10x la mise (CHF 10.-): Ein Los, bei dem die Gewinne
INSTANT-SPIELE: 33 NEUE LOSE mit 2, 5 oder gar 10 multipliziert werden und bis zu
Im Juni 2017 lancierte die Loterie Romande Tetris, welches CHF 200’000.- erreichen können.
das Kult-Computerspiel der 1980er-Jahre in Form eines Rubbelloses
wieder aufleben liess. Es inspiriert sich vollständig an den
Quadraten, Rechtecken und anderen emblematischen Formen
dieses unvergesslichen Spiels. DIE LOTERIE ROMANDE IN SOCIAL MEDIA
2017 baute die Loterie Romande ihre Präsenz in den sozialen
Das im Dezember 2017 eingeführte Los Bougie beruht ebenfalls auf Netzen mit viel Branded Content über die Einrichtungen,
einem neuartigen Konzept: Es handelt sich um ein Riechlos, das denen die Beiträge der Loterie Romande zugutekommen, wei-
einen zarten Zimtduft verströmt, wenn man die Kästchen aufrubbelt. ter aus. Ein Team spezialisierter Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
ter entwickelte so eine ganze Reihe informativer, spielerischer
2017 lancierte die Loterie Romande 33 neue Rubbellose, unter ande- und interaktiver Inhalte, die über Social Media geteilt werden.
rem Sonderserien beliebter Lose, aber auch 24 neuartige Spiele. Es werden auch zahlreiche Wettbewerbe durchgeführt und
verschiedene partizipative Inhalte laden ein, das kulturelle
Erbe der Westschweiz und die Vereine kennenzulernen, die
sich um dessen Wahrung bemühen.
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33
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neue Rubbellose
im Jahr 2017
2425
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017ANSPRUCHSGRUPPEN
Anspruchsgruppen
Ständiger
Spielende
Nahezu 70% der Westschweizer/ innen
beteiligen sich regelmässig an den Spielen
Dialog
der Loterie Romande
Gemäss den Grundlagen der sozialen Verantwortung pflegt
die Loterie Romande einen ständigen Dialog mit allen
Nutzniesser
ihren Anspruchsgruppen. Ethik und Transparenz stehen
Gewinn über die Verteilorgane vollumfänglich
im Zentrum dieses regen und konstruktiven Dialogs. weiterverteilt
Mitarbeitende
MEHRFACHER AUSTAUSCH
283 Mitarbeitende, davon 51 Losverkäufer/innen
Die Loterie Romande bemüht sich laufend, alle Anspruchsgruppen
in ihre Aktivitäten einzubeziehen. Dieser Ansatz beruht nicht nur auf
den Werten der Loterie Romande, sondern zielt auch auf die Ver-
besserung der Gesamtleistung des Unternehmens ab.
Die wichtigsten Akteure, mit denen das Unternehmen zu tun hat,
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
sind der nebenstehenden Tabelle zu entnehmen. Abgesehen von
den Instrumenten zur Kommunikation mit der breiten Öffentlichkeit
und den Medien entwickelt jede Gruppe gestützt auf ihre eigenen Depositäre
2’600 auf die sechs Westschweizer Kantone
Erwartungen und die Erwartungen der Loterie Romande gezielte
verteilte Depositäre
Informationen und Aktivitäten.
DATENSCHUTZ Lieferanten
Externe Partner, Lieferanten von Gütern
Seit 2012 übt der Datenschutzberater der
und Dienstleistungen
Loterie Romande eine unabhängige Unter-
stützungs- und Kontrollfunktion aus. Er ist
beim Eidgenössischen Datenschutz- und
Öffentlichkeitsbeauftragten gemeldet und
Partner
überwacht die Anwendung der geltenden
Institutionen (Swisslos, Sport-Toto-Gesellschaft)
Vorschriften in Übereinstimmung mit dem
und Dachorganisationen (EL, WLA), Mitglieder
Bundesgesetz über den Datenschutz. Zu
der Lotteriegemeinschaft
seinen Aufgaben gehören auch die Bera-
tung des Personals, die Überwachung von
Projekten, die eine Verarbeitung von Daten
erfordern, sowie die Durchführung von inter-
Behörden
nen Kontrollen im Datenschutzbereich.
Westschweizer Konferenz für Lotterie
und Glücksspiele (CRLJ)
Fachdirektorenkonferenz Lotteriemarkt
und Lotteriegesetz (FDKL)
Lotterie- und Wettkommission (Comlot)
Öffentliche Interessengruppen
Mit dem Auftrag, Minderjährige und
verletzliche Gruppen zu schützen: Forscher,
Ärzteschaft, Pflegezentren usw.
26Erwartungen an Erwartungen Projekte oder Dialogmechanismen
die Loterie Romande der Loterie Romande Programme
Verantwortungsbewusster Anbieter „Das Spiel soll ein Spiel bleiben“ Jährliche Untersuchung über die Informationen an den Verkaufsstellen
mit unterhaltsamen Spielen und Charakteristik und Vorlieben der Plan der verfügbaren Gewinne und
gezielter Gewinnausschüttung Spielenden Reglemente auf www.loro.ch
Verteilung des gesamten Nettogewinns Verantwortungsbewusste, strenge Angabe der Altersgrenzen auf Losen,
an gemeinnützige Organisationen und kontrollierte Spielpolitik nach Spielen, Konsolen usw.
Sichere und zuverlässige Spiele dem Grundsatz der bewussten Ent-
scheidung
Verhaltenskodex Marketing und
Werbung
Garantierte Anonymität der Gewinner/
innen, auf Wunsch Betreuung
Weiterverteilung von mehr Erfolgreiche Durchführung der unter- www.entraide.ch Interviews für den Geschäftsbericht
als CHF 500’000.– pro Tag stützten Projekte (rund 3’000 pro Jahr) und die Gesellschaftsbilanz
Teilen von Inhalten in den sozialen
Netzen
Zuverlässiger, motivierender Zufriedene und motivierte Weiterbildung Intranet
und ausbildender Arbeitgeber Angestellte, die sich ihrer Zufriedenheitsumfragen Interne Sitzungen
Ethischer und verantwortungs- Verantwortungen bewusst sind
Massnahmen zur Unternehmensleitbild, Verbreitung
bewusster Akteur Gesundheitsförderung über verschiedene Kanäle
Programm für Lernende
Nachwuchsplan
Jährliche Beurteilungen
mit individueller Zielvorgabe
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
Berufliche Eingliederung
Finanzieller Beitrag entsprechend Verantwortungsbewusste Partner, Schulungen über die Spiele und Depositären-Zeitung
den Anstrengungen die sich an die vereinbarten das verantwortungsvolle Spiel, Informationen via Verkaufsberater
Attraktive und gesicherte Produkte Verpflichtungen halten insbesondere in Bezug auf den
Schutz von Minderjährigen Schulungen für Depositäre
Marketing-Unterstützung
Modernisierung der Terminals
Aus- und Weiterbildung
Incentive-Programme
Ständiger Dialog
Schulungen über die Sicherheit
Zuverlässige Geschäftsbeziehung Langfristige Partnerschaft, die Unterzeichnung des Verhaltenskodexes Kommunikation zwischen
den kommerziellen und sozialen Marketing und Werbung den betroffenen Abteilungen
Aspekten Rechnung trägt Vertrag mit Festlegung der Pflichten, Regelmässige Treffen, wiederholter
Finanzielle Unabhängigkeit vor allem in Bezug auf das verantwor- Austausch über die Aktualität des
von der Loterie Romande tungsvolle Spiel Unternehmens, namentlich im Rahmen
des Key-Account-Managements
Zuverlässige Zusammenarbeit Intensiver und konstruktiver Gemeinsam betriebene Spiele Regelmässige und wiederholte
Ständiger Dialog Dialog rund um die Verteidigung Kommunikation über die Aktualität Kontakte (Telefon, Sitzungen,
der gemeinsamen Interessen im Lotterie- und Wettbereich Konferenzen)
Erlass von Vorschriften und Leitlinien Arbeitsgruppen
in Sachen Sicherheit oder verantwor-
tungsvolles Spiel
Konferenzen und Seminare
Befolgung der gültigen Gesetze Wahrung des Auftrags der Lotterien Zulassung sämtlicher Spiele vor Monatliche Sitzungen
und Regelungen im Dienst des Gemeinnutzens unter der Vermarktung und wöchentliche Kontakte
Spiel, das nicht auf Minderjährige oder Aufsicht der Kantone Kommunikation und Berichte über die Arbeitsgruppen
ein anderes verletzliches Publikum Politik des verantwortungsvollen Spiels
abzielt und sich an die festgelegte Regelmässige Treffen und Austausche
Gewinnausschüttung hält
Unterstützung der Gemeinschaft
Verantwortungsbewusster Akteur
Spielentwicklung unter Langfristige Partnerschaft auf der Aus- und Weiterbildung der Mit- Regelmässige Kontakte (Konferenzen,
Berücksichtigung ihrer Analysen Basis von konstruktivem Austausch arbeitenden und der Depositäre Sitzungen, Telefongespräche)
Finanzierung von Präventionsmass- und effizienter Zusammenarbeit Regelmässige Sitzungen, Erfahrungs- Arbeitsgruppen
nahmen über die Abgabe von 0,5% (insbesondere Schulung der austausch
des BSE Depositäre)
Bekanntgabe der Nummer 0800 801 381
an allen Verkaufsstellen
27ZERTIFIZIERUNGEN
Ein vorbildliches
Spielumfeld
garantieren
Die Loterie Romande wendet höchste Sicherheitsstandards an. Damit stellt sie eine strenge Überwachung aller
Geschäftsprozesse und die Anwendung der besten Governance-Grundsätze sicher. Gleiches gilt für ihr stän-
diges und wachsendes Engagement auf dem Gebiet des verantwortungsvollen Spiels.
ZERTIFIZIERUNG NACH ISO 27001 WLA/SCS – SICHERHEIT DER SPIELE
Seit 2009 ist die Loterie Romande nach ISO 27001 zertifiziert. Diese Mit der Zertifizierung WLA-SCS:2012 verfügt die Loterie Romande
Zertifizierung garantiert die Anwendung der bestmöglichen Ver- über eine der höchsten Anerkennungen im Bereich der Prozess-
fahren im Bereich der Sicherheit und des Risikomanagements nach überwachung. Sie stützt sich auf die vom Weltlotterieverband World
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
strengen und weltweit anerkannten Kriterien. Die Zertifizierung gilt Lottery Association (WLA) festgelegten Security Control Standards
für drei Jahre und wurde 2015 erfolgreich erneuert. Es werden regel- (SCS). Diese Zertifizierung, welche die Erfüllung der ISO-Norm
mässig Zwischenprüfungen durchgeführt. 27001 voraussetzt, verlangt eine rigorose und permanente Kontrolle
der Sicherheit und legt ihr Schwergewicht auf die spezifischen
Die Zertifizierung betrifft drei Bereiche: die Integrität der Trans- Risiken im Lotteriewesen. Konkret besteht sie aus 111 zusätzlichen
aktionen, die finanzielle Sicherheit und die Kontrollverfahren. Die Kontrollpunkten zur ISO-Norm 27001.
ISO-Norm 27001 bescheinigt die Rechtmässigkeit und Qualität der
angebotenen Spiele. LAUFENDE NEUBEURTEILUNG DER RISIKEN
Die ISO- und WLA-Zertifizierungen sind kein Selbstzweck: Sie sind
EIN LEISTUNGSFÄHIGES GOVERNANCE-SYSTEM Teil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Steigerung
Im Rahmen der Zertifizierung nach ISO 27001 hat die Loterie der Effizienz des Unternehmens. In diesem Sinn wendet die Loterie
Romande ein strukturiertes und leistungsfähiges Management- Romande ständig eine an ihr besonderes Umfeld angepasste
systems für Informationssicherheit (ISMS) eingerichtet, um die Risikomanagement-Methodik an. Sie berücksichtigt die gesamte
Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Informationen im Produktionskette und den Spielbetrieb sowie alle Dienstleistungen
weiteren Sinn sicherzustellen. Sein Anwendungsbereich deckt sämtliche und Abteilungen einschliesslich der Analyse der finanziellen Risiken.
Mitarbeitenden, Räumlichkeiten, IT-Anlagen und digitalisierten oder
auf Papier gespeicherten Daten ab. Mit diesem Instrument kann DIE „EUROPÄISCHEN STANDARDS FÜR
die Rechtmässigkeit und Zuverlässigkeit der Spiele unter Einhaltung VERANTWORTUNGSVOLLES GLÜCKSSPIEL“
der Grundsätze der sozialen Verantwortung der Loterie Romande Die „Europäischen Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel“
sichergestellt werden. wurden 2007 von The European Lotteries (EL), der Vereinigung der
Europäischen Lotterien, festgelegt. Die Standards wurden von einer
Seit 2008 verfügt die Loterie Romande auch über ein Internes spezialisierten Arbeitsgruppe ausgearbeitet, der auch die Loterie
Kontrollsystem (IKS) zur Unterstützung der Unternehmensführung. Romande angehört. Sie umschreiben in zehn Hauptpunkten die
Dieses Informationsinstrument gewährleistet ein optimales Manage- Pflichten der Lotteriegesellschaften gegenüber den Spielenden. Ziel
ment der finanziellen Risiken. Die Führungskräfte und Kontrollorgane sind die Prävention und die Bekämpfung der Spielsucht. Mit diesen
können mithilfe des IKS sicherstellen, dass die Finanzen der Loterie Standards sind wichtige Verhaltensregeln verbunden: Die Unter-
Romande transparent und unter Kontrolle sind. zeichner verpflichten sich zu einem langen Zertifizierungsprozess,
der alle drei Jahre bestätigt werden muss. Unter den rund 50 Veran-
staltern, die bereits auf diese Standards zugegriffen haben, gehört
die Loterie Romande zu den ersten zertifizierten Unternehmen.
Die Zertifizierung wurde 2015 erfolgreich erneuert.
www.european-lotteries.org
28INTERNE
PRÜFUNGEN
ISO/WLA
REPORTING &
ÜBERWACHUNG
Bruttorisiken ÜBERPRÜFUNG/
Restrisiken
Risiko- RISIKOINVENTAR
Abteilungen
Management Dienstleistungen
Loterie Romande - Geschäftsbericht 2017
BEARBEITUNGSPLÄNE
Konzertierte Aktionen EVALUATION
Chancen
Bedrohungen
Gefährdungen
Kontrollen
„WLA WORLD RESPONSIBLE GAMING PRINCIPLES“ Standards für verantwortungsvolles Glücksspiel“ und liefert einen
Auf weltweiter Ebene erlässt auch die World Lottery Association Referenzrahmen für die Gestaltung der Werbekampagnen, aber
(WLA) Standards, welche die Grundlagen des verantwortungsvollen auch für die Konzeption der Spiele. Er garantiert, dass die Erstellung
Spiels aktiv fördern. Diese „World Responsible Gaming Principles“ und Verbreitung der Werbebotschaften nach einer transparenten
wurden von der Loterie Romande bereits 2007 unterzeichnet. Ethik und einem sozial verantwortlichen Modell erfolgt.
Das Unternehmen misst der Einhaltung dieser Standards grosse
Bedeutung bei. 2009 und 2012 wurde die Loterie Romande mit der Der „Verhaltenskodex Marketing und Werbung“ muss von allen
höchsten Zertifizierung (Stufe 4) ausgezeichnet. Sie ist stolz, nach Lieferanten der Loterie Romande unterzeichnet und befolgt werden.
einer Neuzertifizierung 2015 dieses hervorragende Niveau halten zu Das Dokument ist unter www.loro.ch einsehbar und wird im Laufe
können. www.world-lotteries.org des Jahres jedem neuen Partner zugestellt. Bisher haben rund
100 Unternehmen den Verhaltenskodex unterzeichnet.
„VERHALTENSKODEX MARKETING UND WERBUNG“
Auch die Marketingaktivitäten der Loterie Romande halten sich an
strenge Kriterien für soziale Verantwortung. Sie wurden ab 2008
formal in einem umfassenden „Verhaltenskodex Marketing und
Werbung“ verankert. Er richtet sich nach den „Europäischen
29Sie können auch lesen
