Effizient und smart - Genug Ware für die Saison? Ein Jahr ohne IFA - hitec magazin
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OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
SAMSUNG QUICKDRIVE
Effizient und smart
LIEFERENGPASS
SEPTEMBER . 9 / 2021
Genug Ware für die Saison?
VERMISST!
Ein Jahr ohne IFA IM GESPRÄCH:
OLIVER KLINCK
EBAY
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Der neue French Door Kühlschrank.
Großartig in Design und Frische.
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Quelle: Euromonitor International Limited; Absatz 2020.
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MASKE FOREVER? Programm:
Noch vor zwei Jahren wirkten asiatische Touristen
mit ihren medizinischen Masken im Gesicht auf
deutsche Betrachter schrullig. Heute gewinne ich den freie Hände.
Eindruck: Die Alltagsmaske im Einzelhandel ist auch des
Deutschen liebstes Kind geworden – wie das Auto oder Der Grundig 55 GOB 9099 –
die Versicherung. Selbst in Ländern, die die Maskenpflicht OLED Fire TV HF* mit Alexa
im Einzelhandel aufgehoben haben, tragen deutsche Tou- Hands-free-Sprachsteuerung.
risten – eine Maske.
Das Argument pro Maskenpflicht im Einzelhandel, Da fehlen einem fast die Worte: Mit
das ich in diesen Tagen am meisten höre: Die Maske dem OLED Fire TV mit Alexa Hands-
mindert am wenigsten die Lebensqualität – im Gegensatz free-Sprachsteuerung betreten Sie
zu anderen schwerwiegenden Maßnahmen. Ernsthaft? eine aufregend freihändige
Mit diesem Argument könnte man die Deutschen auch Entertainment-Welt. Von Amazon
Prime Video über Disney+ und Netflix
täglich um 9.00 Uhr ein Ave Maria beten lassen: Schadet nicht bei der Corona-Bekämp-
bis zum ZDF: So gewaltig wie das
fung und schränkt nur wenig ein.
Programmangebot sind Bild- und
Würde ein maskenbefreiter Einzelhandel die Pandemie neu anheizen? Kein poli- Soundqualität, dank Dolby Vision™ mit
tischer Entscheider weiß es genau und es scheint auch nicht zu interessieren. Genauso HDR und 3-Wege-Magic-Fidelity-Pro-
wenig wie die Zwangsschließungen, deren Effizienz bei der Pandemiebekämpfung bis Soundsystem. Mit einem Wort: Wow.
heute unbewiesen ist. * Um alle Funktionen des Smart-TVs nutzen zu
können, ist ein Amazon-Konto erforderlich. Nach
Müssen sich viele stationäre Händler darauf einstellen, wegen einer unendlichen erfolgreicher Anmeldung können Sie auf Apps,
Filme, Serien und Sender zugreifen. Möglicher-
Maskenpflicht in den nächsten Jahren viele Kunden nachhaltig zu vergrätzen und weise fallen Abonnementgebühren an.
merkliche Umsatzeinbußen hinzunehmen? „Mindestens“ bis zum Frühjahr 2022 Amazon, Fire, sowie alle zugehörigen Marken sind
sollen sich die Deutschen darauf einstellen, beim Einkaufen Masken zu tragen, erklärte Marken der Amazon.com, Inc. oder deren verbun-
denen Unternehmen.
Bundesgesundheitsminister Jens Spahn Anfang August ...
Am 26. September wählen wir einen neuen Bundestag. Stellen Sie den Entscheidern mit
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Ihrer Wahlentscheidung Ihr persönliches Zeugnis aus! Grundig
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Im Test: 31 Fernseher
Ihr 2x Sehr gut, 20x Gut,
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Veröffentlicht
am 11.03.2021
Steffen Kahnt
BVT-Geschäftsführer
OFFIZIELLES ORGAN DES BUNDESVERBAND TECHNIK DES EINZELHANDELS e.V. (BVT)
SAMSUNG QUICKDRIVE
Effizient und smart
TITEL
LIEFERENGPASS
Die QuickDrive Waschmaschinen von Samsung
SEPTEMBER . 9 / 2021
Genug Ware für die Saison?
VERMISST!
sind auch nach den neuen Energieeffizienz-
Ein Jahr ohne IFA IM GESPRÄCH:
OLIVER KLINCK
Kriterien erste Wahl – und in der Bedienung
EBAY
smarter denn je. (Foto: Samsung)
grundig.de
hitec INHA L T
14
9/21 BRANCHE & MARKT
5 Magazin: Branchennews
8 SAT-News: ASTRA, DAB+
9 Loewe: José Barreiro López, Vice President
Global Sales bei Loewe
16 INTERVI EW
DES MONATS
Oliver Klinck, Geschäftsführer bei
11 Vestel: Das große Streamen eBay Deutschland, zum neuen eBay-
Sofortversand-Service
12 ProBusiness: Digitale Showrooms zu 18 Marken
13 Samsung: Ausgesprochen effizient und smart
15 KitchenAid: Lady(s) in red
34
32 Shure: Interview mit Christian Husingen,
Associate Director Consumer Audio Western
Europe bei Shure
35 TOP 10 Technik 2021: Mitmachen & profitieren
„Achtsam morden...“
Michael Gleich, Geschäftsführer
INTERVIEW DES MONATS United Imaging Group
16 Oliver Klinck, Geschäftsführer
bei eBay Deutschland
ANTWORTEN
SPECIALS
34 »Achtsam morden...«
14 Lieferengpässe: „Ware knapp?“ 12 Fragen an Michael Gleich, Geschäftsführer
18 IFA 2022: Countdown United Imaging Group
ÄPFEL & BIRNEN (NR. 11) STÄNDIGE RUBRIKEN
20 Frisch gepflückt: Die reifsten Früchte 3 Editorial
mit den saftigsten Argumenten 4 Impressum
TAGESAKTUELLE NEWS AUF UNSERER HOMEPAGE HITEC-MAGAZIN.DE
Offizielles Organ des Bundesverband Technik Autor: Roland Stehle Einzelheft: 8,- Euro (inkl. MwSt.) zzgl. Versand
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Stimmerswiesen 3
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4 hitec 9/2021
BRAN C H E + MARKT hitec
EU R O NI CS
KickOff in Palma
Die Verbundgruppe Euronics lädt Mitglieder und Industriepart-
ner zum gemeinsamen Branchentreff. Zur Euronics Summer
Convention im Juni hat es in diesem Jahr coronabedingt noch
nicht geklappt. Aber das KickOff22 soll vom 24. bis 25. Okto-
ber 2021 in Palma de Mallorca stattfinden. Mit dem neuen
Veranstaltungsformat wollen die Ditzinger das neue Geschäfts-
jahr einläuten und auf das Jahresendgeschäft einstimmen. Um
alle Mitglieder mit detaillierten warengeschäftlichen, aber auch
marketingrelevanten Informationen zu versorgen, findet das
KickOff dort statt, wo sonst die Summer Convention tagt. Zie-
le, Strategie und Maßnahmen für das Geschäftsjahr 2021/22
sind Themen von Vorträgen und Workshops. Bei informativen
Keynote-Sessions mit externen Speakern können sich die Teil-
FOTO: GAME VERBAND
nehmer und Teilnehmerinnen zudem neue Impulse und Inspi-
ration über den Branchen-Tellerrand hinaus holen. „Mallorca
ist und bleibt ein besonderer Ort für Euronics. Deswegen freu-
en wir uns umso mehr, dass das diesjährige KickOff22 an ei- Spitzenposition ausgebaut: Smartphones haben bei Gamern die Nase vorn
nem Ort mit großen Inspirationspotenzial stattfindet und wir
endlich wieder physisch zusammenkommen können“, so G A ME
Benedict Kober, Sprecher des Vorstands von Euronics Deutsch-
land. Smartphone beliebt für Games
Hauptsache Mallorca: KickOff im Oktober statt Summer Convention Das Smartphone baut seinen Vorsprung als meistgenutzte Spiele-Plattform weiter aus.
Laut dem game Verband der deutschen Games-Branche auf Basis von Daten der GfK
waren Mobiltelefone 2019 noch bei 19,5 Millionen Spielerinnen und Spielern die erste
Wahl. In 2020 griffen bereits 22,6 Millionen Menschen in Deutschland zum Smartpho-
ne um zu spielen. Auch Spielekonsolen konnten 2020 mehr Spielerinnen und Spieler
begeistern: Insgesamt stieg ihre Zahl innerhalb eines Jahres um 1,1 auf 17 Millionen.
Der PC verlor rund 1,1 Millionen Gamer in Deutschland und landet mit 15,2 Millionen
Nutzern auf Platz 3. Insgesamt konnte der deutsche Games-Markt im Corona-Jahr 2020
einen deutlichen Umsatzsprung verzeichnen: Insgesamt wurde mit Computer- und Vi-
deospielen sowie der dazugehörigen Hardware ein Umsatz von rund 8,5 Milliarden Euro
GRAFIK: EURONICS
erzielt. Das entspricht einem Wachstum von 32 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Mit
Spielekonsolen, Gaming-PCs und entsprechender Peripherie wurden über 3,2 Milliarden
Euro umgesetzt, ein Plus von 26 Prozent.
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hitec BR AN CH E + M A R K T
ZUR PERSON
Michael Strempel ist inte-
FOTO: BRÖMMELHAUPT
rimistischer Einkaufsleiter bei
Brömmelhaupt. Matthias
Krepler gibt die Leitung des
FOTO: ELECTRONICPARTNER
ElectronicPartner freut
Einkaufs aus persönlichen sich über sechs neue Aus-
Gründen ab und übernimmt das Pro- zubildende in der Zentrale
duktmanagement für den Bereich und zwei am Lagerstandort
Unterhaltungselektronik sowie Son- Augsburg
derprojekte. Der Vertriebsleiter und
Prokurist Strempel wird vorüberge- ELECTRONICPARTN E R
hend die Leitung des Einkaufs über-r
nehmen. Ausbildungsstart in Düsseldorf
In diesem Jahr begrüßt ElectronicPartner sechs Auszubildende in der Zentrale und zwei am Logistikstandort Augs-
FOTO: HUAWEI
Colin Kong zeichnet ab so-
burg. In Düsseldorf starten die Auszubildenden in den Bereichen Groß- und Außenhandelsmanagement, Marke-
fort als Country Manager
Germany verantwortlich für tingkommunikation sowie Fachinformatik für Anwendungsentwicklung und Systemintegration. Am Standort Augs-
das Deutschlandgeschäft der burg beginnen zwei künftige Fachlageristen ihre Laufbahn. „Wir bieten jungen Menschen eine qualifizierte Ausbil-
Huawei Consumer Busi- dung flankiert durch intensive, persönliche Betreuung. Unser Ziel ist es, ihnen eine optimale Grundlage für ihre
ness Group (CBG). Sein Vorgänger berufliche Zukunft zu geben und wir freuen uns, wenn sie diese ebenfalls bei uns sehen“, erklärt ElectronicPartner
William Tian war in die Rolle des Vorstand Karl Trautmann. Bevor es mit der Ausbildung inhaltlich losgeht, erhalten die Berufsstarter die Gelegenheit,
President Consumer Business für den ElectronicPartner und die Menschen im Unternehmen kennenzulernen. Dies geschieht unter anderem in Schulungen
westeuropäischen Raum gewechselt. und durch Teambuilding-Maßnahmen.
Kong war zuletzt als Senior Director
für die Go-to-Market Pläne von
W er
Smartphones, Wearables und der
Audio-Sparte in Westeuropa zustän-
er
TE L E R I N G
dig.
W
steht für
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rkt die
Kommunen ? Wahlkampagne einmal anders
Barbara Koch ist bei Tech
FOTO: TECH DATA
Data neuer Managing Direc- Sicherheit? Fachgeschäft vor Ort
Gewerbesteuerzahler
Zur Bundestagswahl startet die Verbundgruppe telering eine Plakat-
tor Deutschland. Sie behält Kompetente Beratung
Ausbildungsplätze Kampagne, die für die Technik-Profis werben soll. Die 1.900 Fachhänd-
er
hl ss
W
A
Fachgerechter Anschlu
weiterhin die Verantwortung Inbetriebnahme und Einweis
ung ler der Kooperation nutzen die Gelegenheit und machen mit einer
handel t fürr W e r
als Vice President für den Spe- bewusst politischen Kampagne auf ihr besonderes Angebot aufmerk-
zialistenbereich Advanced Solutions sam. Allerdings geben sie keine inhaltslosen Politfloskeln von sich,
DACH. Michael Görner wechselt in t?tut was
GRAFIKEN: TELERING
die Zukunfft? sondern sagen klar und deutlich, was sie für unsere Gesellschaft lei-
die Position des Vice President Ad- fürs Klima ? sten. Auf jedem der vier markanten Poster wenden sie sich mit einer
Innovative Tec
Technik
vanced Solutions Deutschland. Koch rnet g
Digitale Vernetzun
Updates
Reparaturen und Up
klassischen Wer-Frage an die Passanten. „Unsere Wahlkampagne
ist seit 2014 im Management-Team Sparsame Tech
nik
Energieeffizienz
beratung präsentiert den Technik-Profi als wichtigen Partner und unverzichtba-
der Tech Data verantwortlich für den Intelligente Vern
etzung
Bereich Advanced Solutions für ren Teil unserer Infrastruktur“, erläutert telering-Geschäftsführer Udo
Deutschland und Österreich, und seit Knauf. „Damit diese wichtige Botschaft auch mit einem Augenzwin-
Mitte 2018 für die gesamte DACH- Die Image-Poster sollen bundesweit „Wahl- kern rüberkommt, haben wir Polit-Schlagworte wie Zukunft, Sicherheit
Region. In ihrer neuen Funktion be- kampf“ für die telering-Fachhändler machen oder Klima in den alltäglichen Kontext des Fachhändlers gesetzt.“
richtet sie weiterhin an Michael Dres-
sen, Senior Vice President & Regional
Managing Director DACH.
SAMSUNG
FOTO+GRAFIK: SAMSUNG
Fabrizio D‘Amico wurde
zum neuen Präsidenten von Smart Dealer Programm ausgebaut
FOTO: EUCOLIGHT
EucoLightt ernannt. Er ist
Samsung baut sein Smart Dealer Programm weiter aus. Das Konzept unterstützt Händler
Geschäftsführer des italieni-
schen Konsortiums Ecolamp beim Vertrieb von Hausgeräten mit exklusiven Geräten, umfangreichen Trainingsmaßnah-
und war von 2014 bis 2016 Präsi- men und attraktiven POS-Paketen. Um potenziellen Teilnehmern das Programm noch
dent des italienischen WEEE-Koordi- schmackhafter zu machen, wartet Samsung nun mit weiteren Vorteilen auf. Auch dieses Jahr haben die erfolgreich-
nationszentrums. EucoLight ist ein sten Händler die Chance auf den Titel „Smart Dealer des Jahres“, hinzu kommt die
europäischer Verband, der 2015 ge- Auszeichnung „Schaufenster des Jahres“. Ralf Meschkewitz, Head of Regional Sales
gründet wurde, um den Compliance- bei Samsung Electronics, erörtert: „Mit der Wahl zum Smart Dealer des Jahres, die in
Systemen, die sich auf die Sammlung diesem Jahr um die Wahl zum Schaufenster des Jahres ergänzt wird, wollen wir den
und das Recycling von Beleuchtung teilnehmenden Händlern unsere Wertschätzung zeigen und uns für die vertrauensvolle
spezialisiert haben, eine Stimme zu Zusammenarbeit bedanken.“ Auf die Gewinner wartet ein breites Unterstützungspaket.
geben. D‘Amico tritt die Nachfolge
des Franzosen Hervé Grimaud an.
„Wir sind beeindruckt, wie toll unsere Handelspartner dieses herausfordernde
Jahr gemeistert haben“, so Samsung-Manager Ralf Meschkewitz
6 hitec 9/2021
BRAN C H E + MARKT hitec
M U S I K I NDUST R IE
GRAFIK: BVMI
Digitalanteil wächst
Musikhören und Musik kaufen war im Lock-
down in Deutschland sehr beliebt. Das freut vor
allem die Musikindustrie, denn in den ersten
sechs Monaten dieses Jahres stieg der Umsatz
um 12,4 Prozent auf 903,8 Mio. Euro. Für den
Handel körperlicher „Tonträger“ lief es hinge-
gen nicht so gut. Denn laut dem Bundesver-
band Musikindustrie (BVMI) legte vor allem das
Audio-Streaming um 19,8 Prozent Umsatz und
damit an Dominanz im Gesamtmarkt weiter zu.
Streaming macht mittlerweile einen Umsatzan-
teil von 70,6 Prozent aus und hat den „körper-
lichen“ Verkauf von Musik auf ein Fünftel des
Marktes (21,4 Prozent) um Längen abgehängt.
Die CD verlor im ersten Halbjahr um 16,4 Pro-
zent, allerdings bleiben Vinyl-Scheiben weiter-
hin auf dem aufsteigenden Ast. In der weiterhin
wachsenden Nische legte die Schallplatte um
49,5 Prozent bei Umsatz zu. Auch wenn Vinyl
nur knapp 6 Prozent vom Gesamtmarkt aus-
macht, so gibt es doch eine wachsende Fange-
meinde für das einst totgesagte Segment.
Nur noch ein Fünftel geht an die Scheiben:
Der Musikmarkt ist digital
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hitec BR AN CH E + M A R K T
SAT-NEWS
A ST RA
Neuer TV-Sender über Satellit
WeltN24 und der Satellitenbetreiber SES Astra bauen ihre lang-
fristige Partnerschaft aus. WeltN24 sichert sich darin mehrjäh-
rige Satellitenkapazitäten für den neuen TV-Sender BILD. SES
Astra übernimmt außerdem den Signal-Uplink sowie das Play-
out des Senders. BILD ist nach WELT und N24 Doku das dritte
TV-Angebot von Axel Springer, welches über SES ASTRA verbrei-
tet wird. Der neue TV-Sender BILD ist frei und unverschlüsselt
in HD-Qualität auf dem Flaggschiffsatelliten Astra 19,2 Grad
Ost auf der Frequenz 10.964,25 MHz zu empfangen.
FOTO: EXPERT
DAB+
10 Jahre Digitalradio DAB+ Die expert-Zentrale freut sich über junge, talentierte Berufseinsteiger in 2021
Mit dem Sendestart der ersten nationalen Programmplattform E XP E RT
am 01. August 2011 begann vor zehn Jahren mit dem DAB+
Radiostandard in Deutschland die europäische Erfolgsgeschich- Unternehmenszentrale bildet aus
te des digitalen Nachfolgers von UKW. DAB+ löst die Frequenz- Sechs Auszubildende und zwei dual Studierende starten in der expert-Unterneh-
knappheit von UKW auf, die vom Fraunhofer Institut in Erlangen menszentrale in ihr Berufsleben. Damit beschäftigt die expert-Zentrale aktuell ins-
entwickelte Audio-Komprimierung AAC ist moderner und effizi- gesamt 19 Auszubildende sowie 6 dual Studierende. Neu starten jetzt zwei Fach-
enter als die des Vorgängers DAB; schließlich war dies der erste informatiker Fachrichtung Anwendungsentwicklung, zwei Kaufleute für Groß- und
wichtige Schritt auf dem Weg zur Digitalisierung der Program- Außenhandelsmanagement, eine Kauffrau im E-Commerce sowie zwei dual Stu-
me von privaten und öffentlich-rechtlichen Radiosendern. dierende Business Administration mit Schwerpunkt Handel/Dienstleistungen in
Aus den ursprünglich 27 Funktürmen, von denen die bundes- Langenhagen. Zudem startet im August der neue deutschlandweit anerkannte
weiten Programme zunächst in Ballungsräumen verbreitet wur- Ausbildungsberuf Fachinformatiker Fachrichtung Daten- und Prozessanalyse, für
den, entstand in nur 10 Jahren ein digitales Sendernetz mit in- den sich auch eine expert-Auszubildende entschieden hat. „Unser Ausbildungspro-
zwischen 149 Funktürmen im gesamten Bundesgebiet. Zusam- gramm liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir es stetig weiterentwickeln und an
men mit den mehr als 70 Sendeanlagen der zweiten nationalen die moderne Berufswelt anpassen. Gut ausgebildete, engagierte Nachwuchskräfte
Programmplattform sind mitt- sind eine Investition in die Zukunft“, sagt Gerd-Christian Hesse, Vorstand für Finan-
lerweile bis zu 29 Programme zen, Personal und Versicherung bei der expert SE.
in ganz Deutschland über
DAB+ empfangbar. Dazu kom-
men viele regionale sowie lan-
desweite öffentlich-rechtliche DE ‘ L O N G HI
und private Angebote: Mit
insgesamt 270 unterschiedlich Kür zur „Fachhandelsmarke 2021“
verfügbaren Programmen, von denen 70 exklusiv über DAB+ De‘Longhi wurde auch in diesem Jahr ausgezeichnet: Im Rahmen des „PLUS X
zu empfangen sind, ist die Vielfalt im Rundfunk mit DAB+ grö- AWARD“ wurde das Unternehmen in der Kategorie Kaffeevollautomat zur „Fach-
ßer denn je. handelsmarke des Jahres 2021“ gekürt. Mit dieser Sonderauszeichnung würdigt
Parallel zur Vergrößerung der Programmvielfalt entwickelt sich der Award Marken, die als besonders partnerschaftlich und wirtschaftlich attraktiv
der Markt für neue DAB+ Empfänger und Adapter zur Nachrü- aus Handelssicht wahrgenommen werden. Vertreter des Fachhandels konnten bei
stung. Mit zuletzt zweistelligen Zuwachsraten für das Jahr 2020 einer Umfrage durch das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung bis
(plus 15,2 Prozent relatives Wachstum zum Vorjahr) steigt die Ende Juni für ihre favorisierte Marke stimmen. Susanne Harring freut sich als Ge-
Nachfrage nach DAB+ Radiogeräten weiter: Zwischen Januar schäftsführerin De‘Longhi Deutschland besonders
FOTO: DE‘LONGHI
und Mai 2021 wurden laut Branchenindex HEMIX in Deutsch- darüber, „dass wir bereits zum zweiten Mal in Folge
land 756.000 DAB+ Geräte verkauft (plus 6,5 Prozent im Ver- mit diesem Preis bedacht werden. Das bestärkt uns
gleich zum Vorjahr). Der Umsatz mit den Digitalradios betrug in in unserer strategischen Ausrichtung, die wir in den
diesem Zeitraum 101 Millionen Euro (plus 2,1 Prozent im Ver- vergangenen Jahren immer passgenauer auf den
gleich zum Vorjahr). Fachhandel, dessen Beratungskompetenz und ein
In mehr als einem Viertel aller Haushalte steht inzwischen ein gemeinsames, nachhaltiges Wachstum zugeschnit-
DAB+ Gerät, dies sind weit über 17 Millionen Geräte. Laut Di- ten haben.“
gitalisierungsbericht der Medienanstalten war DAB+ in den
vergangenen Jahren der Radio-Verbreitungsweg mit dem stärk- „Die partnerschaftliche Zusammenarbeit ist ein
sten Wachstum. fester Anker in unserer Vertriebsstruktur“,
bekräftigt De’Longhi-Chefin Susanne Harring
8 hitec 9/2021
BRAN C H E + MARKT hitec
„Loewe ist zurück“
gen. Die gesamte Forschung, Design und
Entwicklung liegen am Stammsitz in Kro-
nach und Loewe erfüllt somit das Verspre-
chen „Made in Germany“. Diese hohen
José Barreiro López, Vice President Global Sales bei Loewe, Standards und kompromisslose Qualität
setzt auf das Versprechen „Made in Germany“ und mehr als wissen unsere Kunden zu schätzen und sind
bereit, für dieses Qualitätsniveau auch ent-
600 Handelspartner allein in Deutschland.
sprechend zu investieren.
Welche Rolle spielt das Audio-Sortiment Bei der Entwicklung unserer TV- und Audio-
für die TV-Marke Loewe? produkte legen wir sehr großen Wert auf Sind die Neuheiten zur Saison schon ver-
Unser Audio-Portfolio ist ein zentraler die akustische Gestaltung und Abstim- fügbar?
Bestandteil der Strategie, Loewe breiter auf- mung. Deshalb nehmen wir das Audio- Wie im letzten Jahr haben unsere Fach-
zustellen und auch jenseits des Fernsehens Tuning direkt am Stammsitz in Kronach vor händler und Fachmedien im Rahmen einer
weiter zu stärken. Im nächsten Schritt wer- und arbeiten mit einem speziellen Akustik- Roadshow die Möglichkeit, exklusive Einblik-
den nun Soundbars, Subwoofer sowie un- stoff. ke zu unseren Produktneuheiten und aktu-
sere neuen Multiroom-Lautsprecher folgen. ellem Loewe Audio- und TV-Portfolio für das
Welche Händler kommen für die Vermark- Saisongeschäft zu erhalten. Zu den Pro-
FOTO: LOEWE
tung aus Ihrer Sicht in Frage? duktneuheiten gehört neben unserem neu-
Wir setzen auch hier weiterhin auf den en TV-Modell Loewe bild i mit optionaler
Fachhandel, da wir hochwertige Premium- Soundbar Loewe klang bar i unter anderem
produkte anbieten und auch bestimmte die Loewe klang bar5 mr mit dem Loewe
Services mit dem Kauf eines Loewe-Pro- klang sub5. Ein besonderes Highlight wer-
dukts verbunden sind. Dies lässt sich am den die neuen Bluetooth-Lautsprecher der
besten über unser etabliertes und stetig Zweitmarke We. by Loewe sein, welche vor
wachsendes Netz an Fachhändlern abbil- allem eine jüngere Zielgruppe adressieren.
den. Bisher konnten wir das Vertrauen von
vielen langjährigen Partnern zurückgewin- Welche Unterstützung für die Marktein-
nen und auch einige neue Geschäftsbezie- führung ist geplant?
hungen aufbauen. Daraus ist ein starkes Neben ausreichend Werbematerial unter-
Distributionsnetz mit mehr als 600 Handels- stützen wir den Fachhandel auch mit Prä-
„Bisher konnten wir das Vertrauen von partnern allein in Deutschland gewachsen. sentationsempfehlungen für den POS. Wir
arbeiten eng mit der Presse zusammen,
vielen langjährigen Partnern zurückge-
In welcher Preislage und welchem Wett- unterstützen mit Testberichten und auch
winnen und auch einige neue Geschäfts- bewerbsumfeld sehen Sie die „klang“ beim Thema Social Media liefern wir pas-
beziehungen aufbauen.“ Produkte? senden Content für die Online-Werbung.
Loewe positioniert sich im Premiumseg- Darüber hinaus planen wir zum Launch der
JOSÉ BARREIRO LÓPEZ, VICE PRESIDENT GLOBAL ment. Wir verwenden hochwertige Materi- neuen TV-Modelle bild c und We. SEE eine
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Prämien für neuen Komplettschutz
Seit dem 1. August 2021 ist der neue Wertgarantie-Komplettschutz erhältlich. Fach- Hannes Christian Zuncke
handelspartner können die entsprechenden Schulungen in der Online-Akademie des
verstorben
FOTO: TELEKOM
Versicherers absolvieren. Passend dazu startet Wertgarantie eine Aktion, die den Ver-
mittlern im Handel eine zusätzliche Prämie bescheren soll. Mit der Absolvierung der Am 28. Juli 2021 ist Han-
Komplettschutz-Onlineschulung qualifizieren sich die Teilnehmer für die Aktion. Aus- nes Christian Zuncke ver-
gezahlt wird die Summe nach Aktionsende auf ihre Wertgarantie-PrämienCard. „Wir storben. Der branchenweit
haben unseren ohnehin schon starken Komplettschutz ein weiteres Mal aufgewertet. bekannte Manager starb in
Nun wollen wir unsere Partner im Fachhandel bei der Vermarktung bestmöglich unter- Bad Honnef im Alter von
stützen und sie gleichzeitig auch ein Stück weit belohnen“, so Wertgarantie-Vertriebs- nur 76 Jahren nach schwe-
leiter Thilo Dröge. Die vie- rer Krankheit. Zuncke hat
GRAFIK: WERTGARANTIE
len Neuerungen basieren im Laufe seiner beruflichen
auf drei Säulen: Der Cy- Karriere mehrere Stationen
berschutz in der Premium- in Handel und Industrie der Branchen Unterhaltungs-
Option schließt künftig elektronik und Telekommunikation durchlaufen. So war
auch den Ersatz der SIM- er unter anderem Anfang der 90er Jahre bei Schossau
Karte und von Gesprächs- und dann in leitenden Funktionen bei Nordmende und
guthaben ein. Zum Zwei- Loewe aktiv. Zuletzt war er Nationaler Vertriebsleiter
ten bietet der Spezialversi- Privatkunden bei T-Mobile Deutschland und bis 2005
cherer ab sofort die Versi- Prokurist bei der T-Mobile Deutschland GmbH, bevor
cherung von gewerblich er als Unternehmensberater in den „Unruhestand“
genutzten Geräten an. ging. Die Beisetzung von Hannes Christian Zuncke
Drittens ist der Schutz für fand Anfang August in Bad Honnef statt. Die Branche
‚Refurbished‘-Ware mög- trauert mit der Familie.
lich.
Eine Initiative europäischer Marken für ElektroHausgeräte
ProBusiness bietet „Erlebnis pur“: Digitale Showrooms
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der IFA2021BRAN C H E + MARKT hitec
Das große Streamen
Wer den Abo-Dienst Amazon Music nutzen will, kann das künftig
über Fernseher aus dem Hause Vestel tun. Die entsprechende App
wurde auch bei Toshiba und Telefunken TV integriert.
Da steckt Musik drin: In die neuen Smart Freut sich über den Audio-Mehrwert im TV-Sortiment:
TVs aus eigener Produktion integriert Vestel Vestel Deutschland-Chef Özcan Karadogan
künftig die Amazon Music App. Bei zahlrei-
chen Modellen der Eigen- und OEM-Mar- fügung, mehr als tausend Playlists und
ken des Unternehmens ist der Musik- Sender stehen bereit. Abonnenten der Pre-
Streaming-Dienst künftig über den Fernse- miumversion „Amazon Music Unlimited“
her verfügbar. Auf allen ab Juni 2018 von können sogar auf mehr als 75 Millionen
Vestel gefertigten TVs kann Amazon Music Lieder sowie tausende Playlists und Sender
genutzt werden – auch die Modelle nam- zugreifen.
hafter Marken wie Toshiba TV und Telefun- Soundqualität will der Hersteller das Musik-
ken sind mit dabei. Den Mitgliedern von OPTIMIERTER TV-SOUND Streaming-Erlebnis seiner Geräte zusätzlich
Prime steht damit der Zugang zu zwei Mil- Mit einer Reihe von Ausstattungsmerk- unterstützen. Beispielsweise wurden die
lionen Songs über ihren Fernseher zur Ver- malen und Funktionen für optimierte von führenden Audio-Brands wie JBL oder
Onkyo entwickelten, integrierten Front-
FOTOS: VESTEL GERMANY
speaker oder leistungsstarke Subwoofer für
satte Bässe in Vestel Smart-TVs verbaut.
Streaming-Dienst per App: Zudem sind zahlreiche Modelle mit techni-
Bei Vestel TVs ist Amazon schen Features wie DTS Virtual:X ausgestat-
Music ab Werk integriert tet und sorgen so für ein noch intensiveres,
virtuelles Surround-Sound-Erlebnis. Einige
Geräte sind zusätzlich mit Dolby Audio Pro-
cessing (DAP) ausgerüstet. Das Paket aus
Bild und Ton wird durch Amazon Music jetzt
noch um eine Variante reicher. „Mit dem Zu-
gang zu Amazon Music können die Nutzer
unserer Fernseher nun das Big-Screen-Erleb-
nis mit Top-Audio-Performance verbinden
und ihre Lieblingsmusik genießen oder neue
Playlists entdecken”, so Vestel Germany
Geschäftsführer Özcan Karadogan.
MIT DOLBY ATMOS VEREDELT
Als klares Bekenntnis zu Dolby Atmos
führt Vestel die Surround-Sound-Technolo-
gie als Feature der meisten 4K-Fernseher
Mit Dolby Atmos wird das Audio- ein. Dazu gehören die 4K-TV-Modelle, die
erlebnis der Vestel-Fernseher unter den Vestel-eigenen Lizenzmarken ent-
noch beeindruckender wickelt wurden. Mit Dolby Atmos ermög-
licht man ein beeindruckendes, multidimen-
sionales Klangerlebnis, bei dem jedes Detail
hörbar wird. Unabhängig von den Bildinhal-
ten geht der Dolby Atmos-Sound weit über
den klassischen linken und rechten Audio-
kanal hinaus. Der Klang verbreitet sich mul-
tidimensional im Raum und erzeugt das
Gefühl, mitten ins Geschehen einzutauchen
und vollständig vom Sound umhüllt zu sein.
Eine Vielzahl der Großbild-TV-Modelle sind
zudem mit Subwoofern ausgestattet, die
den Bass ideal für mitreißende Actionfilme
und Musik verstärken. Q
hitec 9/2021 11hitec BR AN CH E + M A R K T
GRAFIK: TELECOM HANDEL
I FA B ER LIN
SHIFTx als
Mixed-Reality-Convention TE L E C O M H A N DE L
Die „SHIFTx“ startet am 2. und 3. September als Mixed-Reality-Convention
in Berlin. Zum ersten Mal bringt SHIFT Mobility die Vordenker der Mobilität Communicate! in München
vor Ort und virtuell auf einer globalen Bühne zusammen. Das Event wird Die Communicate! wird am 16. September in München in diesem Jahr erneut
weltweit gestreamt, eine Registrierung ist ab sofort möglich. Die Conventi- das einzige große Vor-Ort-Event der Telekommunikationsbranche sein. Wie
on vereint die schlauesten Köpfe und die spannendsten Ideen, um Mobilität auch 2020 wird das Fachmagazin „Telecom Handel“ als unabhängiges Han-
in allen Facetten zu denken. „Wenn die Themen Mobility, Digitalisierung, delsmedium allen Händlern und Systemhaus-Betreibern eine Plattform bieten,
Connectivity, Nachhaltigkeit sich zu treffen. Erneut konnten alle wichtigen Distributoren sowie die drei
und Smart City auf eine intelli- großen Netzbetreiber als Partner gewonnen werden. Auch Provider und Ethno-
gente Art und Weise kombi- Anbieter werden vor Ort sein und mehr Hersteller und Anbieter als noch im
niert werden, dann entsteht Jahr zuvor stehen als Ansprechpartner zur Verfügung. Neben der Messe hat
etwas Neues, Inspirierendes – der Veranstalter ein umfangreiches Programm mit vollem Fokus auf den Han-
und genau das benötigt der del zusammengestellt. Neben Keynotes namhafter Sprecher locken Workshops
Markt jetzt“, sagt Hans H. „von Händlern für Händler“ im Barcamp. Hier steht nach einem kurzen Im-
Hamer, CEO der SHIFT Mobility. pulsvortrag die gemeinsame Diskussion der Teilnehmer im Mittelpunkt. Au-
GRAFIK: IFA BERLIN
Unter dem Motto „Mobility ßerdem bereichern ausgewiesene Spezialisten mit Fachvorträgen rund um den
meets tech“, wird SHIFTx der PoS das Programm. Eines der Highlights der diesjährigen Communicate! ist
zunehmenden Technisierung die abendliche Verleihung der Best Practice Awards – bei denen auch der
der Mobilität Rechnung tragen Handelsverband Technik (BVT) in der Jury mitwirkt – mit anschließendem
und in fünf Schwerpunkten die Trends und Themen bündeln. Die Registrie- Get-together. hitec-Leser erhalten zur Communicate! übrigens ermäßigten
rung ist unter dem Link https://shift.digivent.stream/login oder dem QR- Eintritt – für 99 statt 149 Euro. Einfach bei der Ticketbestellung auf telecom-
Code in der Grafik möglich. handel.de den Code „COM-Hitec21“ eingeben.
P R O BUSIN ESS
Digitale Showrooms zu 18 Marken
ProBusiness, die Marketing-Initiative von 18 mittelständischen Hausgeräte- Wie die einzelnen Marken unter dem Dach von ProBusiness ihren Showroom
Herstellern und -Marken macht den nächsten konsequenten Schritt in der digi- gestalten, bleibt ihnen weitgehend selbst überlassen. Graef beispielsweise
talen Transformation: Nachdem erst vor wenigen Wochen das eMagazin „Dein nutzt seine Markenzentrum „Mundwerk“ für die Inszenierung der Geräte-
Tag“ veröffentlicht und auf die Websites der Mitgliedsunternehmen gestellt Highlights, Cloer, Ritterwerk und Rommelsbacher entwerfen eine digitale Küche
wurde, präsentiert ProBusiness jetzt auf seiner eigenen Website www.probusi- als Bühne. Die Anmutung bei Beurer, Caso und Fakir erinnert an einen klassi-
ness-aktuell.de eine weitere Innovation: Alle 18 Mitglieder stellen sich in jeweils schen Messestand, während Laurastar seine Innovationen in einer Wohnland-
eigenen Showrooms mit ihren Geräte-Neuheiten und Hero-Produkten vor. Vor- schaft präsentiert. Kärcher und Jura bieten eine Erlebniswelt. Was die Mitglie-
sitzender Berthold Niehoff: „Nach einem Frühjahr ohne Messen und Roadshows der von ProBusiness eint: Die Marken begleiten vom Frühstück über die Kaf-
und einem Spätsommer, der erneut ohne den Branchen-Booster IFA über die feepause und das Mittagessen bis hin zum abendlichen Dinner durch den Tag,
Bühne gehen wird, wollen wir die digitale Sichtbarkeit Luftbefeuchter und Klimageräte auch durch die
FOTO: PROBUSINESS
unserer Marken und Mitglieder noch einmal verstär- Nacht. Die Botschaft bringt Berthold Niehoff auf den
ken.“ Und weiter: „Damit vollziehen wir den näch- Punkt: „Wir zeigen und vereinen 18 Showrooms un-
sten digitalen Schritt in unserem Marketing Verbund.“ ter einem Dach. Damit wollen wir dem Handel die
ungeheure Vielfalt unserer Produkte und Marken
näherbringen, bei den Händlerinnen und Händlern
Neugier wecken.“
PROBUSINESS-VORSITZENDER Anspruch der 18 Showrooms ist es, stets die neue-
BERTHOLD NIEHOFF: sten Geräte und Aktivitäten am POS vorzustellen. Ein
regelmäßiges Update der Produkte soll die Marken-
„Wir zeigen und vereinen 18 Show- bekanntheit wie die Begehrlichkeiten auf die Produk-
rooms unter einem Dach. Damit te der 18 Marken noch einmal verstärken. Niehoff:
wollen wir dem Handel die unge- „Das digitale Haus von ProBusiness wird von 18
heure Vielfalt unserer Produkte und unterschiedlichen Bewohnern mit 18 unterschiedli-
chen Showrooms bewohnt. Unser Anspruch ist es,
Marken näherbringen, bei dem Handel Erlebnis pur anzubieten.“ Der Zugang
den Händlerinnen und Händlern zu den Showrooms erfolgt über die bekannt-bewähr-
Neugier wecken.“ te Adresse: www.probusiness-aktuell.de.
12 hitec 9/2021BRAN C H E + MARKT hitec
Auch nach den strengen, neuen Kriterien in
der Energieeffizienz-Klasse A: Die QuickDrive-
Modelle der Serie „WW9800T“
mehr: Das AutoOptimalWash-Programm
nimmt über vier verschiedene Sensoren das
Gewicht, den Verschmutzungsgrad und die
Textilart der Wäsche auf und passt den
Waschgang sowie alle Parameter inklusive
der Waschmitteldosierung optimal darauf
an. So entsteht ein Waschergebnis, das sich
sehen lassen kann.
EINE APP FÜR ALLE FÄLLE
Mit der aktuellen Produktpalette im Be-
reich Waschen und Trocknen zeigt Samsung
eindrucksvoll, was smarte Haushaltsgeräte
A
heute bereits alles können. Das Thema Con-
FOTOS: SAMSUNG
nected Living ist in aller Munde und bei
Samsung schon seit Jahren auf der Agenda.
Mit der eigenen SmartThings-App sind be-
usgesprochen reits heute viele Samsung Hausgeräte in das
smarte Zuhause integrierbar und können
einfach vom Sofa aus über ein kompatibles
Smartphone gesteuert werden. Durch die
effizient und smart intelligente Vernetzung können Kunden dar-
über hinaus frei entscheiden, ob sie den
Waschtrockner über die intuitive Bedien-
blende, einen Sprachassistenten oder die
SmartThings-App steuern. Nützliche Funk-
Die QuickDrive Waschmaschinen von Samsung sind auch nach den
tionen wie die Knitterschutzfunktion lassen
neuen Energieeffizienz-Kriterien erste Wahl – und in der Bedienung sich so auch bequem von unterwegs aktivie-
smarter denn je. ren, wenn mal etwas Unvorhergesehenes
dazwischenkommt. Über die SmartThings-
Ganz egal, ob Großfamilie mit hohem Samsung praktische Funktionen integriert: App werden Kunden zusätzlich mit einem
Waschbedarf oder Ein-Personen-Haushalt QuickDrive ECO ermöglicht es, die Wasch- integrierten Waschratgeber, Wäscheplaner
mit kleinem Wohnraum: Wenn es um das zeit um bis zu 50 Prozent zu verkürzen und oder Wartungsassistenten beraten und un-
Erledigen von Hausarbeit geht, hat die dabei bis zu 20 Prozent Energie zu sparen, terstützt.
möglichst effiziente Unterstützung von ohne dass die Waschleistung beeinträchtigt All diese Funktionen erleichtern nicht nur
Waschmaschinen, Waschtrocknern und wird. Auch SchaumAktiv unterstützt den die Bedienung und erhöhen den Komfort,
Trocknern einen hohen Stellenwert und die Kunden bei der oft lästigen Hausarbeit mit sondern helfen – zum Beispiel durch auto-
Ansprüche der Kunden an die smarten Hel- der Wäsche und reinigt auch empfindliche matische Waschmitteldosierung und ener-
fer steigen von Jahr zu Jahr. Mit der Ent- Kleidungsstücke schon bei 20 Grad energie- gie- und zeiteffiziente Wasch- und Trocken-
wicklung smarter Technologien und einem und kosteneffizient – bei gleicher Waschlei- programme – einem unnötigem Waschmit-
breiten Produktportfolio im Bereich Wa- stung. Selbst die leidige Frage nach der tel-, Wasser und Energieverbrauch vorzu-
schen und Trocknen bietet Samsung für richtigen Dosis Waschmittel stellt sich nicht beugen. Q
nahezu jede Situation die passende Lösung,
ohne dass Kunden Abstriche bei Funktionen
oder Energieeffizienz machen müssen.
WASCHEN ERSTER KLASSE
Mit der SmartThings-
Hausgeräte von Samsung erzielen auch App kann man Wasch-
nach den Kriterien des neuen Energieeffizi- gänge planen, die
enz-Labels nach wie vor sehr gute Werte: Restdauer des Wasch-
Waschmaschinenmodelle wie die Serie gangs überwachen und
„WW9800T“ liegen nach wie vor in der Benachrichtigungen
erhalten, sobald die
höchsten Klasse „A“. Für ein besonders
Wäsche fertig ist
komfortables Waschen, das gleichzeitig
auch die höchsten Energieeffizienz-Stan-
dards erfüllt, sind in weiten Teilen des
Waschmaschinen-Produktportfolios von
hitec 9/2021 13hitec SPE CI AL
FOTO: MIELE
DR. REINHARD ZINKANN,
GESCHÄFTSFÜHRENDER GESELLSCHAFTER DER MIELE & CIE. KG:
„Leider führen jetzt Lieferengpässe wieder zu Produktionseinschränkungen. Das
betrifft in erster Linie bestimmte Elektronikbauteile. Aktuell drosseln wir daher
unsere Produktion bei Waschmaschinen und Trocknern. In der Konsequenz wird
das zu längeren Lieferzeiten bei bestimmten Modellen der Wäschepflege führen.
Von einem „Lieferstopp“ kann aber in keiner Weise die Rede sein. Wir werden
auch in den kommenden Monaten unseren Händlern wie auch Kundinnen und
Kunden Waschmaschinen und Trockner anbieten können, nur eben nicht immer
gleich das Wunschmodell.“
WARE KNAPP?
Heimelektronik und Hausgeräte sind gefragt. Lockdown, Cocooning und Home Office Boom kurbeln die
Branche an, wie schon lange nicht mehr. Doch die hohe Nachfrage führt zu Lieferengpässen – Material und
Bauteile werden knapp. Gleichzeitig steht in den Lieferketten „jemand“ auf der Leitung: Angefangen bei
Corona-bedingten Werkschließungen über die Containerschiff-Havarie im Suezkanal bis hin zur Hafensperrung
in Shenzhen kommt der Nachschub für die Branche aus dem Tritt. Das Thema Liefersituation beschäftigt die
Branche. hitec hat bei der Industrie nachgefragt, wie es mit der Warenverfügbarkeit im 2. Halbjahr aussieht.
MARKENGESCHÄFTSFÜHRER BSH HAUSGERÄTE GMBH: MICHAEL LIST, SALES DIRECTOR DEUTSCHLAND,
ÖSTERREICH & NIEDERLANDE CONSUMER ELECTRONICS
Aufgrund der anhaltenden Knappheit müssen wir PANASONIC:
davon ausgehen, dass wir unsere Produktionskapa- „Dank unserer Unternehmensgröße inklusive
zitäten und das Produktsortiment in den kommen- des breiten Produktspektrums und unseren
den Wochen entsprechend anpassen müssen. großen Anstrengungen hinsichtlich perma-
Höchstwahrscheinlich werden wir im dritten Quar- nenter Optimierungen im Lieferkettenma-
tal 2021 in einigen Fällen nicht das komplette Pro- nagement fühlen wir uns sehr gut vorbereitet
duktsortiment, sondern vergleichbare Geräte pro- auf das zweite Halbjahr. Trotzdem empfehlen
duzieren und ausliefern können. Die größten Aus- wir dem Handel gerade bei den stark nachge-
wirkungen wird dies auf die Produktion und das fragten Standardgeräten und unseren OLED-
Produktsortiment unserer innovativen Geschirr- TVs vielleicht etwas
FOTO: PANASONIC
spüler haben, die mit dem Internet verbunden wer- optimistischer zu pla-
den können. Leider können wir auch in anderen nen als gewöhnlich
Produktkategorien Lieferverzögerungen und Ände- und das eine oder an-
rungen im Produktsortiment nicht ausschließen. dere zusätzliche Gerät
vorzuhalten. “
14 hitec 9/2021BRAN C H E + MARKT hitec
FOTO: KITCHENAID
DANIEL SCHIFFBAUER,
DIRECTOR HOME ENTERTAINMENT LG:
„Bis heute konnten wir alle Herausfor-
derungen gut meistern, da sich unsere
langfristige Planung erfolgreich ausge-
zahlt hat. Viele Produkte laufen deutlich
über den Erwartungen und Knapphei-
ten rühren fast ausschließlich aus über-
durchschnittlicher Nachfrage, denn
durch Störungen der Lieferkette. Wir
sehen auch in den kommenden Mona-
ten, basierend auf den aktuellen Infor-
mationen und
FOTO: LG
Indikationen
keine unüber-
windbaren
Schwierigkei-
ten.“
Schickes Duo in „Empire red“: Die halbautomatische Artisan Espressomaschine mit passender Kaffeemühle
Lady(s) in red
Für schickes Retro-Design und knackige Farben
LEIF-ERIK LINDNER, VICE PRESIDENT CONSU- ist KitchenAid bekannt. Das aktuelle Duo aus dem
MER ELECTRONICS BEI SAMSUNG ELECTRONICS: Kaffee-Sortiment überzeugt vor allem aber durch
„Eine gezielte Planung ist aktuell wich- perfekten Espresso.
tiger denn je. Nur so können wir die
Kapazitäten unserer Fabriken bestmög- Das KichtenAid Artisan Kaffee-Sortiment Der perfekte Mahlgrad der Kaffeebohne
lich verplanen. Trotzdem müssen sich wird um eine Variante reicher. An der Seite ist bekanntlich ein Schlüsselfaktor für den
der halbautomatischen Espressomaschine vollendeten Genuss. Bei der neuen Artisan
unsere Kunden daran gewöhnen, dass tritt die Kaffeemühle ebenfalls im typischen Kaffeemühle wird dank smarter Dosiertech-
es aktuell auch im TV-Bereich einige Retro-Design auf. In dem Halbautomat nologie die Mahldauer automatisch an die
besonders beliebte Produkte gibt, deren kommunizieren zwei intelligente Tempera- Mahlgröße und die gewünschte Kaffee-
Wartezeiten etwas länger als gewöhnlich tursensoren während des Brühvorgangs menge angepasst. Die Einstellmöglichkeiten
miteinander, um einen authentisch schme- reichen von einfachem bis doppeltem Es-
ausfallen. Aktuell gehen wir davon aus, ckenden Espresso zu gewährleisten. Da die presso sowie 1 bis 12 Tassen, die Mühle
dass sich die Lage während des vierten Wassertemperatur sowohl vor als auch stoppt automatisch bei der gewünschten
Quartals ins- nach dem Durchlauf durch den Warmwas- Menge.
FOTO: SAMSUNG ELECTRONICS
besondere im serbereiter gemessen wird, bleibt die opti- Außerdem sorgen insgesamt 70 ver-
male Wärme während des gesamten Ex- schiedene Einstellungen von Siebträger
Bereich der Pre- traktionsprozesses aufrechterhalten. Weil über French Press und Filterkaffee bis Per-
mium-Produkte die Zubereitung eines guten Espressos von kolator für einen exakten Mahlgrad für die
entspannen zahlreichen Prozessen abhängt, ist auch das präferierte Brühmethode. Aber auch eine
wird. Festdrücken des Kaffeemehls im Siebträger individuelle Feinjustierung je nach Espresso-
mithilfe eines Tampers vor dem Brühen ent- bohne und persönlichen Vorlieben ist mög-
scheidend. Hierfür hat KitchenAid einen 58 lich. Im Duo am besten: Das Kaffeemehl
mm großen Siebträger mit flachem Boden kann nicht nur in eine verschließbare Auf-
und eingelassenen Ausläufen aus Edelstahl fangschale, sondern auch direkt in den
entworfen. Siebträger gemahlen werden. Q
hitec 9/2021 15hitec INTE R V IE W
DES MONATS
it dem Sofortversand bietet eBay für gegangen werden müssen. Allerdings muss man sich auch bewusst
Händler in ersten Regionen einen Logistik- sein, dass dies ein neuer Vertriebskanal für stationäre Händlerinnen
Service an – und tritt damit auch in Wett- und Händler ist. Das von Ihnen genannte Bild des „aufs Pferd hel-
bewerb zu Amazon. Gleichzeitig hält sich fen” passt insofern ganz gut, als dass wir alles dafür tun, beim
die Plattform aus dem Thema „Eigenge- „Digitalisieren” zu helfen.
schäft“ raus. Oliver Klinck ist seit einem
Jahr Geschäftsführer bei eBay Deutsch- Das bedeutet konkret?
land und bringt 20 Jahre E-Commerce- Wir haben beispielsweise einen Concierge Service, um den Händ-
Erfahrung bei eBay – aber auch Unterneh- lerinnen und Händlern individuell und persönlich zu helfen, wenn
men wie Otto oder Office Depot – mit. Die sie die ersten Schritte auf unserem Marktplatz gehen. Das sind
hitec Redaktion sprach mit ihm über das Plattformmodell, die Expertinnen und Experten, die hier bei uns auf unserem Campus
Flutkatastrophe und die künftige Rolle des stationären Handels. sitzen und die sie persönlich begleiten. Wir wollen den Einstieg ins
digitale Geschäft so einfach und unkompliziert wie möglich machen
hitec: Herr Klinck, nach der Flutkatastrophe haben Sie zusammen – und den Unternehmerinnen und Unternehmern auch im An-
mit den Handelsverbänden schnell reagiert – warum hilft hier schluss partnerschaftlich zur Seite stehen. Deshalb haben wir auch
eine Online-Plattform dem stationären Handel? unser Durchstarter-Programm ins Leben gerufen: Es richtet sich an
Oliver Klinck: Die Bilder aus den betroffenen Regionen haben ambitionierte neue Händlerinnen und Händler, die ihr Geschäft bei
mich und alle Kolleginnen und Kollegen bei eBay sehr berührt. Da eBay schnell und effektiv aufbauen möchten. In einer halbjährigen
wir uns als Partner des stationären Handels verstehen – fast die Intensivphase stehen wir den Teilnehmenden mit Rat und Tat zur
Hälfte der eBay-Händlerinnen und -Händler hat ein stationäres Ge- Seite. Zusätzlich erhalten sie sechs Monate Beratung durch Ihren
schäft, war uns direkt klar, dass wir dem Handel in den betroffenen persönlichen Ansprechpartner im eBay-Durchstarter-Team, sechs
Regionen schnell und unkompliziert helfen werden. Dafür haben Monate kostenlosen eBay-Premium-Kundenservice, drei Monate
wir uns mit den Handelsverbänden unter dem Dach des HDE zu- keine Verkaufsprovision und sechs Monate einen kostenlosen Pre-
sammengeschlossen und unsere Online-Kompetenz und unsere mium-Shop.
Erfahrung mit Marktplatz-Modellen in den Dienst einer schnellen
Fluthilfe für betroffene Händlerinnen und Händler gestellt. Wir hof- Die Innenstädte haben unter den Pandemiebeschränkungen
fen, mit dem Portal unwetterhilfen.de einen Beitrag leisten zu kön- stark gelitten. Wie sehen Sie die Entwicklung und welches Inter-
nen, betroffenen Händlerinnen und Händlern bei der Wiederherstel- esse hat eBay daran?
lung ihres Betriebes unter die Arme zu greifen. Der innerstädtische Handel steht vor ziemlichen Herausforderun-
gen, die nur gemeinschaftlich gelöst werden können. Wir sind daher
eBay hat diverse Projekte wie die „Durchstarter“ aufgesetzt, die in einem engen Austausch mit der Politik und den Handelsverbän-
den Einstieg in den Online-Handel erleichtern sollen. Muss man den, denn auch uns liegt eine lebendige Innenstadt voller lokaler
den Einzelhändlern bei der Digitalisierung immer noch aufs Pferd Einzelhändlerinnen und -händler sehr am Herzen. Ein offener
helfen? Marktplatz wie eBay lebt schließlich von der Vielfalt der Angebote.
Spätestens die Corona-Krise und die damit einhergehenden Diese Vielseitigkeit wiederum hat ihren Ursprung oft in den regio-
Maßnahmen haben für viele Händlerinnen und Händler nochmal nalen Ladengeschäften. Die Vielfalt und Lebendigkeit des Handels
deutlich gemacht, wie dringend Schritte in Richtung Digitalisierung zu bewahren ist uns entsprechend wichtig. Wie das konkret funk-
FOTOS: EBAY
„Wir planen, in
den kommenden
12 Monaten den
Sofortversand
nahezu bundes-
weit an den Start
zu bringen.“
16 hitec 9/2021IN T ERVIEW hitec
DES MONATS
„Wir sind nur
dann erfolgreich,
wenn die Händler
auf unserem
Marktplatz es
auch sind.“
tionieren kann, zeigt unser Projekt „eBay Deine Stadt”. eBay Deine Um es kurz zu machen: Ja! Es ist Teil unseres Geschäftsmodells
Stadt ermöglicht es Städten und Kommunen, lokale Online-Markt- und unserer DNA, ein reiner und offener Marktplatz zu sein, der
plätze einzurichten. Hier können Käuferinnen und Käufer die Ange- Partner des Handels ist, und niemals Konkurrent.
bote des Handels aus ihrer Stadt finden und den lokalen Einzelhan-
del online unterstützen, wenn sie gerade selbst nicht im jeweiligen Die Elektronik-Branche läuft sich gerade für den Black Friday
Ladengeschäft einkaufen können oder möchten. warm. eBay auch?
Natürlich. Neben der bekannten neuen Markenware zu attrakti-
Würden sie sich als Profiteur der Corona-Krise bezeichnen? ven Preisen setzen wir aufgrund guter Erfahrung aus den letzten
Wir verzeichneten während der Corona-Krise ein hohes Umsatz- Jahren zusätzlich auf Angebote von wiederaufbereiteten Waren.
und Handelsvolumen-Wachstum. Allerdings ist mir eine Sache dabei Natürlich ist für uns die Elektronikbranche eine der größten und
sehr wichtig: Dies ist nicht nur unser Erfolg, sondern das Ergebnis wichtigsten Kategorien. Auf unserem Marktplatz spiegeln sich ent-
der hervorragenden Arbeit der vielen Händlerinnen und Händler auf sprechend auch die allgemeinen Wachstumstrends um die Bereiche
unserem Marktplatz. Wir verkaufen keine eigene Ware, sind also nur Gaming, Smart Home, UHD und Smartphones. Das vierte Quartal
dann erfolgreich, wenn die Händlerinnen und Händler auf unserem ist erfahrungsgemäß aufgrund der Saisonalität besonders wichtig.
Marktplatz es auch sind. Unser Erfolg ist ihr Erfolg. Daher werden wir, wie üblich, zusammen mit unseren Händlerin-
nen, Händlern und Handelspartnern tolle Aktionen für unsere Kun-
In Berlin und Dresden bieten sie gewerblichen Händlern den den planen - und dabei keine wichtigen Anlässe verpassen.
eBay-Sofortversand als Dienstleistung an. Umfasst das auch
Großgeräte wie Kühlschränke? Wie sollte sich aus Ihrer Sicht ein Einzelhändler auf das Weih-
Unser neuer eBay-Sofortversand-Service umfasst Brief-, Paket- nachtsgeschäft vorbereiten?
und Expresssendungen bis maximal 25 kg. Da wird es mit einem Das kommt natürlich ganz auf den jeweiligen Fall und die Bran-
konventionellen Kühlschrank also knapp. Es kommt auf die Größe che an. Dies ist auch einer der Gründe, warum wir auf eine indivi-
an: Die längste und kürzeste Seite dürfen zusammen maximal 150 duelle Beratung und Hilfe setzen. Ganz grundsätzlich sollten beste-
cm lang sein. hende interne Prozesse regelmäßig, und gerade mit Blick auf das
Weihnachtsgeschäft, geprüft und optimiert werden. Außerdem
Warum nur Berlin und Dresden – und nicht bundesweit oder sollten frühzeitig Nachfrage, Trends, Verfügbarkeiten und Bestände
sogar länderübergreifend? ganz genau angeschaut werden um Engpässe zu vermeiden.
Wir haben uns für einen stufenweisen Rollout entschieden. Ab
September werden zusätzliche Städte in NRW bedient werden kön- Ihr persönlicher Tipp?
nen und in den kommenden 12 Monaten planen wir das Programm Mit Blick auf unseren Marktplatz und das Inventar, lege ich den
nahezu bundesweit an den Start zu bringen. Auch was den inter- Händlerinnen und Händlern ans Herz, alle verfügbaren Artikel bei
nationalen Versand angeht, sind wir mit unserem Partner Fiege im eBay einzustellen und die gelisteten Artikel durchgehend anzupas-
Austausch, um den Service dahingehend in Zukunft zu erweitern. sen. Außerdem sollten sie in die Sichtbarkeit auf dem Marktplatz
investieren, mittels optimierter Listings oder eBay Tools, wie der
Liefern Sie auch Ware aus, die über andere Plattformen wie Ama- Schaltung von Anzeigen.
zon oder Otto bestellt wurden?
Ja, wir sehen uns als Partner des Handels und alle unsere Logistik- Herr Klinck, vielen Dank für das Gespräch.
lösungen, wie zum Beispiel auch eBay Fulfillment, können von unseren
Händlerinnen und Händlern für andere Plattformen genutzt werden.
Ein wesentlicher Unterschied zu Amazon ist, dass sie als Platt- Die Fragen gestellt hat:
form nicht in direkten Wettbewerb zu Ihren Kunden treten. Bleibt Joachim Dünkelmann
das so? j.duenkelmann@hitec-magazin.de
hitec 9/2021 17Sie können auch lesen
