Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner

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Finanzen
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Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Gemeinsam
durchstarten
Kunden begeistern –
mit dem Marketingangebot von SKP


Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Zahlen und Fakten
                                                                                         Inhalt

3,1                              486
                                                           Mio. Euro
                                                           Eigenkapital
                                                           (ohne Bilanzgewinn,
                                                           Stand 30.9.2018)

                                                                                         Vorwort .................................................................................................................................... 4

Mrd. Euro Neugeschäft                                                                    Neue Kreditkultur . . .............................................................................................................. 6
(Stand 30.9.2018)
                                                                                         Kooperations­modelle mit SKP ....................................................................................... 9

                                 6,8
                                                                                         Gemeinsame Sache .......................................................................................................... 10

      96
                                                                                         Verlängerung der Gemeinsamen Sparkassenkommunikation (GSK) . . ........ 12

                                                                                                     Lokales Angebot .. .................................................................................................. 14

                                                                                                     Marketingmix ......................................................................................................... 16

      Prozent uneingeschränkte   Mrd. Euro                                                           Maßnahmenübersicht ......................................................................................... 18
      Weiterempfehlung von       Kundenkredit­volumen
      Vorständen                 (Stand 30.9.2018)                                       Smartes Kundenkontaktmanagement ..................................................................... 20

                                                                                         Berateraktivierung . . ......................................................................................................... 26

                    80
                                                                                                     Workshops .............................................................................................................. 26

                                                                                                     S-Highlights . . .......................................................................................................... 28
                                     Prozent bundesweite
                                     Einwohnerabdeckung                                              Beraterkampagne und Beraterunterstützungen ........................................ 29
                                     beim S Kredit-per-Klick
                                     (im Portalgeschäft)                                 Events . . .................................................................................................................................. 30

                                                                                         SKP-Ansprechpartner ..................................................................................................... 32

                                                                                                                                                                                                                                          3
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Liebe Leserin,
       lieber Leser,

       gemeinsam mit unseren rund 320 Partnersparkassen ziehen wir an einem                     Unser Onlineprodukt S Kredit-per-Klick stärkt die Marktposition der Spar­
       Strang – immer mit dem klaren Ziel vor Augen, dem Kreditgeschäft den                     kassen im Internetgeschäft auf mehreren Wegen: Die wachsende Präsenz des
       Stellenwert zu geben, den es verdient.                                                   Sparkassenangebotes über das Portalgeschäft einerseits und die Kompetenz
                                                                                                der Sparkassen über die Internetfilialen andererseits.
       Deutschland hat eine neue Kreditkultur: Diese ist selbstbewusst, weil Menschen
       Kredite in Anspruch nehmen, wenn sie sie brauchen. Sie ist verantwortungs–               Die im Herbst 2017 gestartete Refinanzierungsplattform wird aufgrund der
       bewusst, weil die Kundinnen und Kunden nicht dauerhaft Schulden riskieren                hohen Nachfrage weiter ausgebaut – gemeinsam mit Partnersparkassen wollen
       und sich beraten lassen. Und sie ist persönlich, weil trotz zunehmender                  wir neue Produkte entwickeln, mit denen sich die Sparkassen und weitere
       Digitalisierung die Mehrheit das Gespräch mit ihrem Bank- oder Sparkassen-               Verbundunternehmen noch besser an der Refinanzierung des Kundenkredit-
       berater sucht.                                                                           geschäfts beteiligen können. Dazu laden wir Sie zu unserer Investorenkonfe-
                                                                                                renz im Frühjahr 2019 ein.
       Unsere Ideen treiben wir gemeinsam mit Ihnen im SKPlab voran – unserem
       Innovationslabor, in dem wir bereits mit vielen Sparkassen intensiv an effi­             Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir noch viel vor. Wir investieren für
       zienten Lösungen arbeiten. Am Ende zählt die für den Kunden überlegene                   Sie und arbeiten unermüdlich an weiteren innovativen Ideen und schaffen
       Lösung. Diese zu finden und zu schaffen, ist unser Anspruch. Als Partner                 ein Klima, das Ihren Erfolg noch besser gedeihen lässt. Haben Sie Fragen, Ideen
       der Sparkassen im Ratenkreditgeschäft möchten wir das Bestehende hinter­                 oder Anregungen? Sprechen Sie uns gern an. Wir freuen uns auf die Zusam-
       fragen und neu ordnen. Dabei nutzen wir die Stärken der Sparkassen und                   menarbeit mit Ihnen!
       übersetzen sie in digitale Angebote.

       Wir bauen derzeit mit zwölf Pilotsparkassen die neue OMNIkanal-Vertriebs-
       plattform Smart Connect auf; schon nächstes Jahr kommen 30 neue Spar­
       kassen hinzu. Ziel ist ein smartes Kundenkontaktmanagement, das kanal­
       übergreifend die richtigen Kunden zum optimalen Zeitpunkt mit dem besten                 Jan Welsch 			                           Lars M. Heitmüller
       Angebot versorgt. Wir wollen Ihnen dabei die Vertriebsunterstützung geben,               Geschäftsführer			                       Leiter Marketing und Kommunikation
       die Sie zum jeweiligen Zeitpunkt brauchen können. Einfach, transparent und
       jederzeit aussteuerbar.

       Der SKP Dialog Automat macht Ihre Kunden mit individuell zugeschnitte-
       nen Mailings auf Ihr Konsumenten­finanzierungsangebot genau dann auf-
       merksam, wenn sie Finanzierungs­bedarf haben und bietet Ihren Beraterinnen
       und Beratern eine zusätzliche Chance auf aktive Kundenansprache.

4   Vorwort                                                                                                                                                                     Vorwort   5
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Kredite
                                                                                                                                                                                               Mit dem Finan-
                                                                                                                                                                                               zierungsangebot
                                                                                                                                                                                               der Sparkassen
                                                                                                                                                                                               wird die
                                                                                                                                                                                               Werbebotschaft
                                                                                                                                                                                               „Kredite im

         gehören
                                                                                                                                                                                               Griff ist einfach“
                                                                                                                                                                                               im Handum­
                                                                                                                                                                                               drehen in die Tat
                                                                                                                                                                                               umgesetzt.

         zum Leben
          Heute ist es völlig selbstverständlich,
          sich in verschiedenen Lebenssituationen
          Geld zu leihen.

                                                                                                                                                                          63,1 Prozent der Sparkassenkunden
                                                                                                                                                                                     gehen fremd
                   Eine repräsentative Studie von S-Kredit-      zu nehmen, wenn es um Kredite geht.                    in Deutschland zuverlässig und reibungs-
                   partner zur „neuen Kreditkultur“ zeigt:       Sie stehen seit über 200 Jahren für Verant­-           los zurückgezahlt.
                   Es gibt in der Bevölkerung Vorbehalte im      wortung und Vertrauen. Und wir garan-
                   Umgang mit dem Thema Kredit. Die Mehr-        tieren als Kreditexperte im Sparkassen-                Potenziale im Kundenbestand
                   heit der Verbraucher findet sie sinnvoll,     verbund die Produkte und Prozesse,                     Ebenfalls gestiegen ist der Marktanteil
                   doch sehen drei von vier das Risiko, sich     damit Kunden ihr Leben noch freier                     der Sparkassen am bundesdeutschen
                   dauerhaft zu verschulden. Wie schwierig       gestalten können – und zwar mit einem                  Konsumentenkreditgeschäft, der ge-
                   Entscheidungen für Ausgaben sind und          sicheren Gefühl.                                       meinsam mit SKP um 0,6 auf 15,1 Prozent
                   wie Kredite helfen können, hat der Deutsche                                                          gesteigert werden konnte. Vor allem
   2017 wurden     Sparkassen- und Giroverband (DSGV)            Tendenz steigend                                       bei Krediten mit Laufzeiten von bis zu
 fast 98 Prozent   gemeinsam mit S-Kreditpartner in der          Dass Kredite in der Gesellschaft ange­                 120 Monaten konnten die Sparkassen                        Kunden mit Finanzierungen bei
der Ratenkredite                                                                                                                                                                  Sparkassen (ohne Parallelkredite)
 in Deutschland    preisgekrönten Kampagne „Nicht. Doch!         kommen sind, zeigt unter anderem                       mit SKP stärker wachsen als die Konkur-
                                                                                                                                                                                  13 Mrd. € / 25,3 %
     reibungslos   Entscheiden ist einfach.“ auf den Punkt       der Kreditkompass der SCHUFA: Demnach                  renz. Zu diesem Ergebnis kommt SKP                        mit Parallelkredit – Anteil bei
  zurückgezahlt.   gebracht.                                     steigt die Anzahl der pro Jahr abge­                   in ihrer Marktanteilsanalyse auf Basis                    Sparkasse
                                                                 schlossenen Kreditverträge seit Jahren                 von SCHUFA-Daten – und sieht noch Luft                    6 Mrd. € / 11,7 %
                                                                                                                                                                                  mit Parallelkredit – Anteil bei
                   Kundenbeziehung schafft Vertrauen             kontinuierlich – im Jahr 2017 waren                    nach oben: 63,1 Prozent der Sparkassen­                   Fremdbanken
                   Die Kampagne zeigt, dass Unsicher-            es erstmals über acht Millionen Neuver-                kunden haben Konsumentenkredite                           5,6 Mrd. € / 10,9%
                   heiten normal sind und Sparkassen mit         träge. Ebenfalls steigend ist das Niveau               bei Fremdbanken; die Sparkassen haben                     mit ausschließlich Fremdkrediten
                                                                                                                                                                                  26,8 Mrd. € / 52,1 %
                   ihrer verantwortungsvollen Beratung           des Rückzahlungsverhaltens: Laut                       also großes Potenzial, um im eigenen
                   helfen, Berührungsängste vor Über-            SCHUFA-Kreditkompass 2017 wurden                       Kundenbestand zu wachsen.
                   schuldung und dem „Kleingedruckten“           beinahe 98 Prozent aller Ratenkredite                                                             Quelle: SCHUFA-Marktanteilsanalyse 2017

6     Neue Kreditkultur                                                                                                                                                                         Neue Kreditkultur   7
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Spk West-
                                                                                                                                                                                                                    holstein

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 OstseeSpk Rostock

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Spk zu
                                                                                                                                                                              StSpk                                                                                    Spk Südholstein                                          Lübeck                                                                                                                                                        Spk
                                                                                                                                                                              Cuxhaven                                                                                                                                                                    Spk Mecklenburg-Nordwest
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  AG                                                                                                                                                    Neubrandenburg-
                                                                                                                                                                                                                                                         Spk                                                                                                                                                                                                                                Demmin
                                                                                                                                                                                                                                                       Elmshorn

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              KrSpk                                                                                                                                                                                                            Spk Uecker-
                                                                                                                                                                                                                                                         StSpk
                                                                                                                                                                                                                                            Spk                                                                             Herzogtum                                                                                                                                                                                                            Randow
                                                                                                                                  Spk                                                                                                                    Wedel
                                                                                                                                                                                                                                          Stade-                                                                            Lauenburg
                                                                                                                               Wilhelms-                                         Weser-Elbe Spk                                                                                                                                                                                                           Spk Parchim-Lübz
                                                                                                                                                                                                                                         Altes Land
                                                                                                                                haven
                                                                           Spk Aurich-Norden                                                                                                                                        KrSpk Stade                                 Hamburger                                                                                                                                                                           Müritz-Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Spk Mecklenburg-
                                                                          Spk                                                                                                                                                                 €                                        Spk AG
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Strelitz
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Spk Mecklenburg-Schwerin
                                                                         Emden
                                                                                                                                                                                                 Spk Rotenburg
                                                                                                                                                                                                                                                              Spk Harburg-Buxtehude
                                                                                                                                                                                                 Osterholz

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Kooperations­modelle
                                                                                Spk LeerWittmund                                                                                                      €                                                                        €                                     Spk Lüneburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Spk Uckermark

                                                                                                                                                                                                                                  ZweckverbandsSpk                                                                                                                                                                                                                                                                                                              StSpk
                                                                                                                                                                                                                                      Scheeßel                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Schwedt
                                                                                                                                                                                       Die Spk                                       Nord-Ostsee Spk                                                                                                                                                                  Spk Prignitz
                                                                                                                       LandesSpk zu Oldenburg                                         Bremen AG
                                                                                                                                                                                                                                                                     KrSpk Soltau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Spk Uelzen Lüchow-Dannenberg                                                                                                                     Spk Ostprignitz-
                                                                                                                                                                                                              KrSpk Verden                                                                                                                                                                                                                                                 Ruppin

                                                                                                                                                                                                                                                                Spk Mittel-                  Spk Förde                                                                                                 Spk Vorpommern
                                                                                                                                                                                    KrSpk Syke                                                                  holstein AG                                                                                                                                                                                                                                                           Spk Barnim

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                mit SKP
                                                                                                                                                                                                                                                                              Bordes-
                                                                                                                                                                                                                                                                              holmer
                                                                                                                                                                                                                                               KrSpk Walsrode                 Spk AG                       Spk Holstein
                                                                            Spk Emsland
                                                                                                                                                                                                                                  Spk West-
                                                                                                                                                                                                                                   holstein                                             Spk Celle                                                                                                             KrSpk Stendal
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Spk Altmark West                                                                                                                                                                   Spk Märkisch-Oderland
                                                                                                                                                                KrSpk Grafschaft                                                                                                                                                                                             OstseeSpk Rostock
                                                                                                                                                                    Diepholz
                                                                                                                                                                                                         Spk
                                                                                                                                                                                                          StSpkNienburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Spk zu
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Lübeck
                                                                                                                                                                                                                                                                     Spk Südholstein                                                                                                                                      Spk
                                                KrSpk Grafschaft                                                 KrSpk                                                                                    Cuxhaven                                                                                            AG
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Spk Mecklenburg-Nordwest
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Neubrandenburg-
                                              Bentheim zu Nordhorn                                                                                                                                                                                         Spk                                                             Spk Gifhorn-                                                                                 Demmin
                                                                                                              Bersenbrück
                                                                                                                                                                                                                                                      SpkElmshorn                                                           Wolfsburg
                                                                                                                                                                           €                                                                               Hannover
                                                                                                                                                                                                                                                                                  StSpk                    KrSpk                                                                                                                                                    Spk Uecker-
                                                                                                                                                                        StSpk                                                       StSpk Spk Wedel  StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Herzogtum                                                                                                                                                    Randow
                                                                                                                                                                      Rahden
                                                                                                                                                                          Spk                                                               Stade-
                                                                                                                                                                                                                                                                                 Burgdorf
                                                                                                                                                                       Wilhelms-                           Weser-Elbe Spk          WunstorfAltes Land
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Lauenburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Spk Parchim-Lübz
                                                                                                                                                                          haven
                                                                                                                                 Spk Aurich-Norden                         Spk Minden-                                 Spk     StSpk
                                                                                                                                                                                                                                KrSpk Stade                                Hamburger                                                                                                                 Müritz-Spk
                                    VerbundSpk                                                                                                                              Lübbecke                                                €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Spk Mecklenburg-
                                                                                                                                                                                                                   Schaumburg Barsing-
                                                                                                                                                                                                                                                                                  Spk AG
                                                                                     StSpk           KrSpk                      Spk
                                                                                                                                 Spk Osnabrück                                                                                                                                                                                                                                                                                    Strelitz                                                                                                                   Spk Oder-Spree
                                  Emsdetten·Ochtrup                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Mittelbrandenburgische Spk in Potsdam
                                                                                                                                                                                                                       €
                                                                                     Rheine         Steinfurt                   Emden                                                                                         hausen                                                                                        Spk Mecklenburg-Schwerin

                                                                                                            StSpk                                   KrSpk
                                                                                                                                                                                 StSpk
                                                                                                                                                                             Bad Oeynhausen -
                                                                                                                                                                                                                       Spk Rotenburg
                                                                                                                                                                                                                       Osterholz
                                                                                                                                                                                                                                                              Spk Harburg-Buxtehude
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              KrSpk Börde
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Spk Jerichower
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Land                                                                   €
                                                                                                                                                 Melle                 Spk Porta Westfalica                              €                                                €                                                                                                                                                                               Spk Uckermark
                                                                                                          Lengerich                 Spk LeerWittmund
                                                                                                                                                                                                                                            ZweckverbandsSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk Lüneburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Braunschweigische
                                                                                                                                                                      Herford                                                                   Scheeßel                                                                                                                                              StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     StSpk
                                                                                                                                                                                                                                 Spk Hameln                                                                                LandesSpk*                                                                                                                                               Schwedt
                                                                                                                                                                                                                   Die Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                            Spk Hildesheim
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Spk Prignitz                 Magdeburg

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                SKP ist mit allen Partnern im operativen Geschäft eng verwoben –
                                                                                                                                     StSpk KrSpk                      Spk Lemgo
                                                                                                                                                     LandesSpk zu Oldenburg
                                                                                                                                                      Spk
                                                                                                                                                                                 Bremen AG
                                                                                                                                                                                                                                                                            Goslar  Peine
                                                                                                                                    VersmoldHalle Bielefeld
                                                                                                                                                                                                                                                                  KrSpk Soltau
                                                                                                                                                                                           StSpk Bad                                                                                                                                                                                                     Spk Ostprignitz-

                                                                                                                                                                                                                                           €
                              StSpk                   Spk Westmünsterland                                                                                                                    KrSpk Verden
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Spk Uelzen Lüchow-Dannenberg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Ruppin
                             Bocholt                                                                                                                                                        Pyrmont
                                                                                                                                              Spk                             StSpk
                                                                                                  Spk Münsterland Ost                        Güters-
                                                                                                                                               loh       KrSpk
                                                                                                                                                                      Blomberg/Lippe
                                                                                                                                                                                    €
                                                                                                                                                                                KrSpk Syke          *
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      €Spk Barnim

  €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                auf Basis von verschiedenen Kooperationsmodellen
                                                                                                                                                                                                                                                   KrSpk Walsrode                                                                                                                                                                               StSpk
                                                                                                                                                        Wiedenbrück                                                                                                                                                             *
                                                                                                                                   Spk Emsland                                                                                                     *                                                                                                                                               SalzlandSpk                                  Dessau                     Spk Wittenberg                                                                                Spk Spree-Neiße
                                                                   StSpk                                                                                                                                                                                                       Spk Celle                                                             HarzSpkKrSpk Stendal
                                                                                                                                                                                                                                                              Spk Einbeck                                                           Spk Altmark West                                                                                                                  Spk Märkisch-Oderland
                                                                  Haltern                                                                                      StSpk                            KrSpk Grafschaft
                                                                  am See                                                    Spk Beckum-                                                             Diepholz
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk
        VerbSpk                 Niederrh. Spk                                                                 KrSpk GrafschaftWadersloh
                                                                                                                                                              Delbrück                                                       Spk Nienburg

         Goch-    Spk            RheinLippe                  € Spk Vest                       Hamm
                                                                                                              Spk
                                                                                     Spk a.d. LippeBentheim zu Nordhorn
                                                                                                                                                             KrSpk
                                                                                                                                                          Bersenbrück
                                                                                                                                                                                         €       Spk Höxter                          KrSpk Northeim
                                                                                                                                                                                                                                 Spk Hannover
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Spk Gifhorn-*
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Osterode
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    amWolfsburg                                                                                                                          KrSpk Anhalt-                                                                                                       Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Niederlausitz
        Kevelaer- am
                                        Spk Recklinghausen
                                                                                  Spk Berg-                                                           Spk                                                                                         StSpk                                                                                                                      Bitterfeld                                                        Spk Elbe-Elster
         Weeze Niederrhein
                                      Bottrop
                                                                            kamen-Bönen                          €                       Spk
                                                                                                                                                                Spk Paderborn- StSpk                                    StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                           *       Harz
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       €                                                                                                                                                                                                          €
                                                   Spk                                                                                                                                Rahden                                                     Burgdorf
                                        StSpk Gelsen-                                                                                                Geseke          Detmold                                          Wunstorf
                                                                                                              Spk                     Erwitte-                                                                                                                                         StSpk
                                               €
                                       Gladbeck kirchen Herner
                                        Spk StSpk                                                €           SoestWerl Anröchte                                                          Spk Minden-             Spk       StSpk                                   Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                       Bad
                                                                        Spk            VerbundSpk                                                                                         Lübbecke           Schaumburg Barsing-                               Duderstadt
                                              Ober-
                                        Duis- hausen        Spk                          Spk
                                                                     Dortmund Emsdetten·Ochtrup
                                                                                                                                   StSpk       KrSpk          Spk Osnabrück
                                                                                                                                                                                                                                                                                    Sachsa                                     Spk Mansfeld- Mittelbrandenburgische Spk in Potsdam                    SpkSpkLeipzig
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Oder-Spree

                                                                                                                                                                                                                                    €
                                                                                                                                  Rheine Steinfurt                                                                         hausen
                                        burg Spk
                                             Spk
                                                        Spk
                                                      Bochum Spk
                                                                                   UnnaKamen
                                                                                                                                           Spk StSpk      €              KrSpk               Bad
                                                                                                                                                                                                  StSpk
                                                                                                                                                                                                 Oeynhausen  -
                                                                                                                                                                                                                                     Kr- u.           Spk                                      KrSpk Börde
                                                                                                                                                                                                                                                                                                KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Spk Jerichower
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Land Südharz                                                                                    €
                                  Mülheim Essen                 Witten       StSpk Spk          Spk       €                           Lippstadt                           Melle        Spk Porta Westfalica     StSpk                StSpk Göttingen

                                         €
                                                                                                                                                 Lengerich
                                   an der             Spk                  Schwerte                                                                                                  Herford
                                                                                                                                                                                                              Greben-              Münden                           Braunschweigische        Nordhausen StSpk
                                    Ruhr            Hattingen StSpk                    der Märkisches                                                                                                                                                                   LandesSpk*
                                                         Spk Gevelsberg-
                                                                          Spk
                                                                                     Stadt Sauerland Spk
                                                                                                                                                                                                                     Spk Hameln
                                                                                                                                                                                                                 stein                        Spk Hildesheim                                                Magdeburg                                         SaaleSpk
            Spk Krefeld       Spk Hilden-              Sprock-Wetter Hagen            Iser-                Arnsberg-                               Spk Hoch- StSpk KrSpk            Spk          Spk Lemgo                                     Goslar Peine KrSpk Eichsfeld                             KyffhäuserSpk                                                                                                                                                                                                                                                                      Spk Oberlausitz-
                  €
                                                                                                                                                                          Halle
                                                                      Herdecke                                                                     sauerlandVersmold
                                                                                                                                                                                                                                                                                               €
                              Ratingen- KrSpk            hövel                                                                                                                    Bielefeld                       StSpk Bad
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Artern-Sondershausen                                                                                                                                                                                                                                                                    Niederschlesien
                                                                                                                                                                                                                                                  €
                                                                                StSpk lohn                  Sundern
                                                                                                     Spk Westmünsterland
                                                                               Bocholt                                              Spk                                                                            Pyrmont
                               Velbert Düssel-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   €                                                                                                                                                                                                                                            €
                                                            StSpk                                                                                                           Spk                          StSpk
                             StSpk         dorf StSpk Schwelm Spk Ennepetal-
                                                 Wuppertal            Breckerfeld
                                                                                         Ver. Spk im
                                                                                         Märk. Kreis
                                                                                                                              Meschede      Spk Münsterland Ost            Güters-
                                                                                                                                                                             loh       KrSpk €
                                                                                                                                                                                                Blomberg/Lippe
                                                                                                                                                                                                        Kasseler Spk
                                                                                                                                                                                                                         *
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           €              Spk Muldental
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk Meißen
                          Düsseldorf
                                                                       €                                                                                                              Wiedenbrück                                                                        *                                                            StSpk
              StSpk                       StSpk
                                             €       StSpk
                                                               Spk                                            Spk                                                                                                               *                                                                          SalzlandSpk               Dessau    Spk Wittenberg
                                                                         Spk Lüdenscheid                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Spk Spree-Neiße
           Mönchen-                       Haan
                                                   RemscheidRade-                                        Finnentrop
                                                                                                                StSpk                                                                                                                                                                HarzSpk                                                                                                                                                                                                                                                                              KrSpk Bautzen
                                                                                                                                       StSpk
            gladbach Spk Neuss               StSpk
                                    StSpk Solingen
                                                            vormwald-                                          Haltern
                                                                                                                am See €       Schmallenberg                Spk Beckum-
                                                                                                                                                                                  StSpk                                               Spk Einbeck
                                                                                                                                                                                                                                        Spk   Werra-Meißner                  Spk Unstrut-Hainich                                                                                                                                   KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                           €
                                                             Hückes-
                                                               VerbSpk        SpkNiederrh.
                                                                                    Kierspe-
                                                                                           Spk                                                                                  Delbrück                                                                     Spk
                                                                                                                                                              Wadersloh                                                                                                                                                                                                                                                            Döbeln
                                   Langen-           StSpk wagen Goch-     Spk     RheinLippe
                                                                             Meinerzhagen                 €  Spk Vest              Spk a.d. Lippe Spk                                                                                                     Osterode *                                                             KrSpk Anhalt-      Spk Burgenlandkreis                                  Spk
                                     feld     Rhein-Maas
                                                               Kevelaer- am                               Spk Attendorn-
                                                                                                    Spk Recklinghausen                             Hamm                    Spk Waldeck-                      Spk Höxter              KrSpk Northeim          am                                                                    Bitterfeld                                                        Niederlausitz
Spk Heinsberg                                 SpkWermelskirchen                                                                          Spk Berg-                               Spk                                                                                                                                                                                           Spk Elbe-Elster                                                                                                                                                 Ostsächsische
                                                                                                             Lennestadt- kamen-Bönen €                                                   Spk Paderborn-
                                                                                                 Bottrop
                                                                Weeze Niederrhein                                                                                      Spk Frankenberg                                                                      Harz
                                      Spk Lever-                                                             Spk                                                                                                     KrSpk                                                 *
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    €                                                                                                                                              €
                                                                  €
                                                                                                                                                                               Geseke       Detmold
                                                                                                €
                                                                                                    StSpk Gelsen-                                         SpkSpk
                                                                 Spk  Gummersbach-            €             Kirchhundem                     €                        Erwitte-
                                                                                                                                                                                                        StSpk     Schwalm-                                 Spk         StSpk                                                                                                                                                                                                                                                                    Spk Dresden
                                         kusen                                                    Gladbeck kirchen  Herner                  Spk          SoestWerl Anröchte                                                                                            Bad

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   €
                                                                                        Spk StSpk
                                                                                              Spk Olpe-               Spk
                                                                                                                                 Spk
                                                                                                                                               Spk        Batten-                                                                                      Duderstadt                                                  Spk Mittelthüringen          Spk Leipzig
                                                                     Bergneustadt Duis- hausenOber-                            Dortmund
                                                                                                                                    Wittgenstein                                                        Borken         Eder                                          Sachsa                     Spk Mansfeld-
                                                                                                                                                                         Spk €
                                                                                        burg Drolshagen-                                  UnnaKamen
                                        Spk                                                    Spk      Spk
                                                                                                                   Spk
                                                                                                                 Bochum Spk                                 berg                                                                      Kr- u.     Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Südharz                                                                                       Spk
                                                                                                                                     StSpk Spk € Spk

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         €
                                                                                    Spk der
                                                                                               Wenden
                                                                                             Mülheim   Essen              Witten                                      Lippstadt
                                                                                                                                                                                                                        StSpk         StSpk Göttingen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Altenburger                          Spk Mittelsachsen
                                                                                                      €                 Spk Siegen                                                                                                                                           Nordhausen

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               €
                                                                                              an der
                                                 KölnBonn                                                  Ruhr
                                                                                                                 Spk
                                                                                                                          Hattingen StSpk
                                                                                                                                                Schwerteder Märkisches                                                                      Greben-           Münden
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         SaaleSpk
                                                                                Homburgischen
                                                                                  Spk Krefeld                                  Spk Gevelsberg-
                                                                                                                                               Spk
                                                                                                                             Sprock-Wetter Hagen
                                                                                                                                                        Stadt Sauerland Spk
                                                                                                                                                                                             Spk Hoch-        StSpk                           stein
                                                                                                                                                                                                                                                                                              KyffhäuserSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Land                                       Spk Oberlausitz-
                                                                                                     Spk Hilden-                                         Iser-           Arnsberg-
                                                                                                                                                                                                                                                       Spk Bad    KrSpk Eichsfeld
                                                                   KrSpk Köln €
                                                                                     Gem.                                                  Herdecke lohn                                     sauerland     Schwalmstadt                                                                             KrSpk Gotha
                                                                                                                                                                                                                                                  Hersfeld-Rotenburg €
                                                                                                     Ratingen- KrSpk           hövel
                                                                                                      Velbert Düssel-
                                                                                                                                                                          Sundern    Spk                                                                                     Wartburg-Spk Artern-Sondershausen                                                                                         Spk Jena-Saale-                                                                                         Niederschlesien

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        €                                                                                                                                                                                           €
                                                                                                                                  StSpk
  Spk                                                                                                                                                                              Meschede                                                                                                                                                                                                                 Spk Muldental

                                                                     €
                                                                                                    StSpk         dorf StSpk Schwelm Spk Ennepetal-        Ver. Spk im
                                                                                                                       Wuppertal
                                                                                                                                                  Spk Marburg-Biedenkopf
                                                                                                                                          Breckerfeld       Märk. Kreis                                                                Kasseler Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Holzland                        Spk Spk Meißen                            Spk Chemnitz
 Aachen             Spk Düren                                                     StSpk
                                                                                                 Düsseldorf      StSpk
                                                                                                                          Spk
                                                                                                          €
                                                                                                                                     Spk                                  Spk
                                                                                                                           StSpk              Spk Lüdenscheid                                                                                                                                                                                                                                                                          Gera-Greiz                                             KrSpk Bautzen

                                                                                                                                                                            €
                                                                                                                 Haan                                                   Finnentrop
                                                                                 Mönchen-                                RemscheidRade-                                                StSpk
                                                                                                                        Burbach-                      €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Vollkooperation
                                                                                                                    StSpk         vormwald-                                                                                                                     Spk Werra-Meißner

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Hier werden sämtliche Kreditprodukte über alle verfügbaren Ver­triebskanäle
                                                                                 gladbach Spk Neuss                                                                                                                                                                                              Spk Unstrut-Hainich                                                                                                               KrSpk
                                                                                                           StSpk Solingen                                                          Schmallenberg                                                                                                                                                         SpkSpk Burgenlandkreis
                                                                                                                                                                                                                                                                       €
                                                                                                                                   Hückes-         Spk Kierspe-
                                                                  StSpk                                   Langen-
                                                                                                                          Neun-
                                                                                                                           StSpk wagen            Meinerzhagen          Spk Attendorn-                             Spk Waldeck-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Döbeln
                                                                   Bad Heinsberg
                                                                   KrSpk
                                                                                                            feld
                                                                                                                       Wermelskirchen
                                                                                                              Spk Lever- kirchen      Spk              Lennestadt-                                                 Frankenberg                 KrSpk                                                                                               Arnstadt-Ilmenau                                                                                                 Ostsächsische
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     SpkZwickau
                                                                  Honnef                                        kusen    € SpkDillenburg
                                                                                                                                 Gummersbach-  €      Kirchhundem  Spk
                                                                                                                                                                        Spk                                                            StSpk Schwalm-                                                                                                                                                                                                                   Dresden

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      €
                                                                                                                                              Spk Olpe-                Batten-                                                                                                                                                      Spk Mittelthüringen
                                                                                                                                 Bergneustadt                                                                                          Borken   Eder

                                                                                                                                                                                          €
                                                                                                                                                        Drolshagen-             Wittgenstein                                                                                                                                                                                                         Spk
                                                                                                                                                                                                   berg
                                                                                                           Spk
                                                                                                     Spk Westerwald-                                                                               Spk Oberhessen                                                                                                                                                                                                                                                                                  Erzgebirgs-Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        angeboten: S-Privatkredit sowie S-Privatkredit Plus, S-Autokredit und
                                                                                                                                                          Wenden                                                                                                                                                                                                                                                                  Spk Mittelsachsen
                                                                                                                                       Spk der                     Spk Siegen               Spk                                                                                                             Rhön-Rennsteig-Spk                                                KrSpk Saalfeld-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Altenburger
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 €
                                                                                                         KölnBonn

                                                                        Spk
                                                                                                           Sieg                     Homburgischen
                                                                                                                           KrSpk Köln
                                                                                                                                        Gem.
                                                                                                                                                        Spk
                                                                                                                                                       Wetzlar                            Grünberg     €                         StSpk
                                                                                                                                                                                                                              Schwalmstadt                  Spk Bad
                                                                                                                                                                                                                                                       Hersfeld-Rotenburg           Wartburg-Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            KrSpk Gotha
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Spk Jena-Saale-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Rudolstadt
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Land

                     KrSpk Euskirchen                                                                                       €                                                                                                                                                                                                                                                       Spk

                                                                                                                                                      €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Holzland                                          Spk Chemnitz
                                                                       Aachen       Spk Düren                                                                        Spk Spk GießenSpk Marburg-Biedenkopf
                                                                           Spk Neuwied                                                                                                                                                                                                                                                                                           Gera-Greiz

                          €
                                                                                                                                                                                         Spk                                                                                                                                                                                                                    KrSpk
                                                                                                                                                                   Burbach-
                                                                                                                                                                                                         €                                                                                                                    Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        S-Kredit-per-Klick. Unsere Vollkooperationspartner profitieren mehrfach:
                                                                                                                          StSpk      KrSpk                           Neun-
                                                                                                                                                                                Spk    Laubach-                                                               Spk Fulda                                                 Arnstadt-Ilmenau                                                                      Saale-Orla                        Spk Vogtland
                                                                                                                                                                                          €                                                                                                                                                                                                                                                           €
                                                                                                                           Bad
                                               KrSpk Ahrweiler                                                            Honnef    Weilburg                        kirchen
                                                                                                                                                                            Dillenburg  Hungen                                                                                                                                              KrSpk                                                   Spk Zwickau

                                                                                                                                        €            Spk Westerwald-
                                                                                                                                                                                                                    €        Spk Oberhessen                                                                                           Hildburghausen                   Spk                                                  Erzgebirgs-Spk

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Kooperationspartner (Stand: 11/2018)
                                                                                                                                                                                                                      Spk                                                                     Rhön-Rennsteig-Spk                          KrSpk Saalfeld-

                                                           KrSpk Mayen             Spk Euskirchen
                                                                                                                                                          Sieg                            Spk
                                                                                                                                                                                         Wetzlar                    Grünberg     €                                                                 €                                         Rudolstadt             Sonneberg

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Mithilfe des Marketingkostenzuschusses, eines umfangreichen Werbe­
                                                                                   KrSpk
                                                                                                                                                                                         €            Spk Gießen

                                                                 €
                                                                                  Koblenz                                        Spk Neuwied
                                                                                        €                                                                                                                                                                                                    Spk Bad Neustadt
                                                                                                                                                                                                                        Spk                                                                                                                                       KrSpk
                                                                                                                                   KrSpk                                    KrSpk                                     Laubach-                                Spk Fulda                                                                                         Saale-Orla                Spk Vogtland
                                                                                                                                                         Taunus                                                                           KrSpk
                              KrSpk Vulkaneifel                                                           KrSpk Ahrweiler         Limburg
                                                                                                                                                           Spk
                                                                                                                                                                           Weilburg
                                                                                                                                                                             €                                      €Hungen             Schlüchtern
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Hildburghausen            Spk                                                 €
                                                                                                                    €€
                                                                                                                    KrSpk Mayen          Spk
                                                                                                                                                            €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Sonneberg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Spk Kulmbach-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        sortiments und unserem Dialogmarketingangebot unterstützen wir sie
                                                                                                                                        Koblenz                                                                                                                                   Spk Bad Neustadt
                                                                                                                                                                           KrSpk                                      KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   S-Autokredit
                                                                                                      Nassauische              Spk                                        Limburg        Taunus
                                                                                                                                                                                         Spk   Hanau                                              KrSpk              Spk Bad Kissingen                                                                    Spk Coburg -                    Kronach                      Spk Hochfranken
                                                                                          KrSpk Vulkaneifel                                                                                Spk                      Gelnhausen                  Schlüchtern
                                                                                                                                                                €Frank-                      €                     Spk Hanau
                                                                                                                                                                                                                                    KrSpk                         Spk Bad Kissingen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Lichtenfels
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Spk Kulmbach-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Kronach      Spk Hochfranken
                                                                                                                                                         Nassauische Spk                                                                                                                                                    Spk Coburg -
   KrSpk Bitburg-Prüm                                                                                                                                             furter Ste Spk                                                  Gelnhausen

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        bei der nachhaltigen Steigerung ihrer Marktanteile. Zudem hält S-Kredit–
                                                                                                                                                                                         Frank-                                                                                                                              Lichtenfels
                                                                        KrSpk Bitburg-Prüm
                                                                                                                                                                   Spk Offenbach furter Ste Spk                                                                                                                     Spk
                                        Spk Mittelmosel-Eifel               KrSpk Rhein-                                                                                      Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   S-Privatkredit und
                                                                                                                                                                                          Spk Offenbach
                                                                                                    Spk Mittelmosel-Eifel         KrSpk Rhein-                                                           Spk                                                                                    Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Schweinfurt-Haßberge
                                          Mosel Hunsrück                     Hunsrück                 Mosel Hunsrück               Hunsrück                       Langen-Seligenstadt            Spk
                                                                                                                                                                                                 Aschaffenburg-
                                                                                                                                                                                         Langen-Seligenstadt
                                                                                                                                                                                                                   Spk                                                                   Schweinfurt-Haßberge

                                                                                                                                                                        €
                                                                                                                                                                                                              Aschaffenburg-
                                                                                                                                                                                            €          Alzenau Alzenau

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        partner ein umfassendes Unterstützungsangebot für ihre Berater bereit.
                                                                                                                                                                                  KrSpk
                                                                                                                                                  KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   S-Autokredit
                                                                                                                                                                                   Groß- St-und       Spk                                                                                                                                                                             Spk Oberpfalz Nord
                                                                                                                                                  Groß-                    Spk       Spk            Dieburg                                                                                                            Spk Bamberg                                                                                                           Spk Oberpfalz Nord
                                                                                                                                        Spk                        St-und Mainz Gerau KrSpk                                                                                                                                                             Spk Bayreuth
                                                                                                                                                                                         Darmstadt €
                                                                                                                                          Spk Rhein-Nahe                          Dieburg                           Spk
                                                                                                                                        Mainz Gerau                 KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                               Spk Mainfranken                                                                   Spk Bamberg                                    Spk Bayreuth
                                                                                                                                                                                         €€
                                                                                                                                                                                                                Miltenberg-
                                                                                        Spk Rhein-Nahe                                                                                                    Spk Obernburg                                       Spk Mainfranken
                                                                                                                                                                  Darmstadt                                                                                                                                                                                     Ver Spkn Eschenbach i. d. Opf.

                                                                                                                                                                      €
                                                                                        Spk Trier
                                                                                                                  KrSpk Birkenfeld                                                                   Miltenberg-
                                                                                                                                                                                                         Spk                                                                                                                         Spk Forchheim
                                                                                         €                                                                             Spk Worms-        Spk
                                                                                                                                                                                                      Obernburg
                                                                                                                                                                                                      Odenwald-
                                                                                                                                                                                                                 €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   S Kredit-per-Klick
                                                                                                                                                         Spk            Alzey-Ried     Bensheim                                                                                                                          Spk
                                                                                                                                                                                                        kreisSpk                                                                                                                                                                                              Ver Spkn Eschenbach i. d. Opf.
                           Spk Trier                                                                                                                  Donnersberg
                                                                                                                                                                                            Spk Starken-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Erlangen-Höchstadt-
                                                         KrSpk Birkenfeld                                                                                €                                                                                                                                                                                                       Spk Forchheim
                           €

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Stand: 12. Oktober 2018
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Herzogenaurach
                                                                                                                                  Spk
                                                                                                                               KrSpk    Worms-
                                                                                                                                     Kusel                      Spk                               burg                                                 Spk Tauber-
                                                                                                                                                                                          Odenwald-
                                                                                                                                                                                                               €€
                                                                                                               KrSpk                                                                                                                                     franken                             Spk im Ldkr Neustadt -
                                                                                  Spk Merzig-Wadern     Spk
                                                                                                         St.Wendel                  Alzey-Ried                Bensheim                                                                                                                          Bad Windsheim                                         Spk
                                                                                                                                                                                Spk Spkkreis
                                                                                                                                     KrSpk                                                                                                                                                                                                                     Spk
                                                                                                                                                                                            Rhein
                                                                                                     Donnersberg                     Kaisers-    StSpk
                                                                                                                                                                                        Neckar Nord
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Spk Nürnberg Amberg-Sulzbach
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Erlangen-Höchstadt-
                                                                                                          €                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Partnersparkassen
                                                                                                                                     lautern Kaiserslautern                   Starken-                                   Spk Neckartal-Odenwald                                                                         Spk Fürth

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      €
                                                                                                                                    €
                                                                                                                                                                                 Spk
                                                                                                              Spk                                                Spk Rhein-                                                                       Spk Tauber-                                                                                 Herzogenaurach                               Spk im Landkreis
                                                                        KrSpk Kusel        KrSpk           Neunkirchen                                             Haardt       burg
                                                                                                                                                                                Vorder-                                                                                                                                                                                                      Schwandorf

                                                                                                                                                                                      €
                                                     KrSpk                                Saarlouis     Spk
                                                                                                                                                                                 pfalz
                                                                                                                                                                                             Spk Heidelberg                                         franken                                               Spk im Ldkr Neustadt -
                Spk Merzig-Wadern                  St.Wendel                                                                                                                                                                                                                                                 Bad Windsheim
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   mit Refinanzierung
                                                                                                       Saar-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Teilkooperation
                                                                                 KrSpk                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    SpkCham

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Im Rahmen der Teilkooperation bieten Sparkassen den S-Autokredit an.
                                                                                                      brücken                        Spk Südl.                                                                                                                                                         Spk                                                                                                     Spk im Landkreis
                                                                                                                                   Spk Rhein                                                                                                       Spk Hohen-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Amberg-Sulzbach
                                                                                Kaisers-    StSpk       KrSpk
                                                                                lautern Kaiserslautern Saarpfalz
                                                                                                                  Spk Südwestpfalz
                                                                                                                        € Spk Neckar
                                                                                                                                    Weinstraße

                                                                                                                                      € Nord                                                         Spk Neckartal-Odenwald
                                                                                                                                                                                                                                                    lohekreis                                        Ansbach
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Spk Neumarkt-Parsberg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk Fürth
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Spk Nürnberg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        €                             Spk im Landkreis

                                                                                €                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Schwandorf
                                                                                                                                                                                                    Spk
                                                   Spk                                                   Spk Rhein- Vorder-                                                                      Kraichgau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Mittelfranken-
                                                                                                                                                                                                              KrSpk Heilbronn                                  Spk Schwäbisch Hall -                                 Ver Spkn            Süd
                              KrSpk             Neunkirchen                                                 Haardt                     Spk Germers-
                                                                                                                                                                                                  €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Die Vertriebswege umfassen Filiale, Internet-Filiale und S-App. Der S-Auto­
                                                                                                                                                                                                                                                                    Crailsheim                                       Gunzen-
                                                                                                                           pfalz           heim-     Spk
                             Saarlouis       Spk                                                                                    Spk Heidelberg
                                                                                                                                           Kandel Karlsruhe
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      hausen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Spk Regensburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Spk Regen-Viechtach
                                                                                                                                                                                    Ettlingen
                                            Saar-                                                                                                                                                                             KrSpk
                                           brücken                                                                Spk Südl.                                                          €                                       Ludwigsburg
                                                                                                                                                                                                                                               Spk Hohen-                                                                 Spk                                        KrSpk Kelheim                                                                                                Spk im Landkreis Cham
                                                                                                                  Weinstraße
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                €                                                                                                                                                                       kredit ergänzt das Produktportfolio um ein attraktives Festzinsprodukt
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Spk Freyung-
                                                          KrSpk              Spk Südwestpfalz                                                         Spk Baden-
                                                                                                                                                                                                                                                 lohekreis
                                                                                                                                                                                                                                              KrSpk Waiblingen                KrSpk Ostalb
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Spk          Ansbach                Spk Ingolstadt                                  Spk Neumarkt-Parsberg
                                                                                                                       €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Grafenau

                                                                                      €
                                                                                                                                                        Baden                                                                                                                                            Nörd-                                   Eichstätt                                                         Spk
                                                                                                                                                      Gaggenau                                                                                                                                                          Spk                                          Spk                                                          Spk Deggendorf
                                                         Saarpfalz                                                                                                                         Spk Pforzheim
                                                                                                                                                                                                                                                                                                         lingen                                                                                                Niederbayern-
                                                                                                                                                         Spk
                                                                                                                                                   €Kraichgau                                   Calw                            LBBW                                                                        €        Donauwörth
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Mittelfranken-                                     Mitte
                                                                                                                                                                Spk                                                                                                                                                                                                  Süd
                                                                                                                                                       Spk                                            KrSpk Heilbronn                      €                   Spk Schwäbisch Hall -                                                     Ver Spkn                              Spk Landshut

                                                                                                                                                                      €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Spk Neuburg-Rain

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        und zahlreiche Werbemaßnahmen, die über die Plattform des Deutschen
                                                                                                                         Spk Germers-                 Bühl    Rastatt-                                       KrSpk                                          KrSpk          KrSpk
                                                                                                                                            Spk              Gernsbach                                         Böblingen            KrSpk Esslingen-      Göppingen Crailsheim                                                               Gunzen-                                                                                                  Spk Passau
                                                                                                                            heim-       Spk                                                                                                                              Heidenheim                   Kr- u. StSpk
                                                                                                                                          Hanauer-                                                                                    Nürtingen                                                                                              hausen           Spk                                                                                                                                              Spk Regen-Viechtach
                                                                                                                            Kandel Karlsruheland   Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Dillingen a.d. Donau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Spk Aichach-       Pfaffen-            St- u.                                                       Spk Regensburg
                                                                                                                                     EttlingenOffenburg  /                                                                                                                                                €                            Schrobenhausen        hofen              KrSpk
                                                                                                                                                 Ortenau            KrSpk
                                                                                                                                                                                                          KrSpkKrSpk                                                                                                                      €                                     Moos-

                                                                                                                                                  €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Sparkassenverlags (DSV) bezogen werden können.
                                                                                                                                                                           Freudenstadt                       Tübingen                                                                                                                                                           burg                                         Spk Rottal-Inn
                                                                                                                                                             Spk
                                                                                                                                                           Gengen-                                       Ludwigsburg               KrSpk Reutlingen                                        Spk Günzburg-                                                         Spk Freising                                        KrSpk Kelheim
                                                                                                                                                                                                                                                                 Spk Ulm                                       KrSpk
                                                                                                                                                            bach                                                                                                                             Krumbach
                                                                                                      Spk Baden-                                                       Spk
                                                                                                                                                                 Spk Wolfach
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Augsburg      Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              StSpk               Spk Dachau                     Kr- u. StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Spk Ingolstadt                                                                                                                                          Spk Freyung-
                                                                                                                                                                                                                                    KrSpk Waiblingen                               KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                     Spk Ostalb
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Augsburg                                           Erding-Dorfen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Grafenau
                                                                                                        Baden                                                 Haslach-                                                                                                                 Neu-                               Nörd-                                                                Spk Altötting-Mühldorf
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Eichstätt                                                                                    Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 €
                                                                                                                                                                 Zell
                                                                                                      Gaggenau                                                                                               Spk Zollernalb                                                           Ulm -
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          lingen                     Spk                                                                                                                                                      Spk Deggendorf
                                                                                                                                                           Spk PforzheimKrSpk Rottweil                                                                                             Illertissen                                                                                                                                                                                    Niederbayern-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          SpkDonauwörth
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Fürsten-  StSpk

                                                                                                                       €                         Spk Freiburg-
                                                                                                                                                                Calw                       LBBW                                                                                                                                            feldbruck   München

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Kr- u. StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Wasserburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Mitte

                                                                                                                                                                                                                                  €
                                                                                                                            Spk              Spk
                                                                                                                                              Nördlicher Breisgau
                                                                                                                                                                        Spk                                             KrSpk Biberach                                                                                                                                                           am Inn                                         Spk Landshut
                                                                                                                                           Rastatt-                            KrSpk KrSpk                                                                                                Spk Memmingen-                                                     Spk   Neuburg-Rain
                                                                                                                            Bühl
                                                                                                                                                                  Schwarzwald-Baar                Spk Hohenzollerische    KrSpk                                                              KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                         Lindau-Mindelheim                  Spk Landsberg-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  KrSpk München Starnberg Ebersberg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    €
                                                                                                                                                                                    Tuttlingen                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Spk Passau
                                                                                                       Spk                               Gernsbach                          Böblingen           Pfullen-
                                                                                                                                                                                               KrSpk         LdBk
                                                                                                                                                                                                       Esslingen-      Göppingen                                                        Heidenheim                              Dießen                                                                             Traunstein-
                                                                                                                                                                                                 dorf-
                                                                                                     Hanauer-                               Spk               Spk                                Nürtingen                                                                                                              Kr- u. StSpk                                                                                Trostberg
                                                                                                                                          Staufen-     Hochschwarzwald
                                                                                                                                                                                                Meßkirch                                                                                                    Kr- u. StSpk                                                                                     Spk
                                                                                                       land                                                                                                                                                                                                      Dillingen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Kaufbeuren        a.d. Donau
                                                                                                               Spk                        Breisach                                                            Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Spk RosenheimPfaffen-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Spk Aichach-                                                St- u.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             €
                                                                                                                                                                                                     Spk                                                                                                                                                                                          -
                                                                                                           Offenburg                                                                                Engen- Hegau
                                                                                                                   Spk/Mark-                                                                                                                                                                                                                                           Schrobenhausen Bad Aibling hofen                              KrSpk

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                Online-Kooperation
                                                                                                                                                                              Spk

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Bei dieser Kooperation steht der S Kredit-per-Klick im Fokus. Kunden werden
                                                                                                                                                                                                 GottmadingenBoden-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             €
                                                                                                                                                                                                                                        Spk             KrSpk Ravensburg
                                                                                                            Ortenaugräflerland         KrSpkSpk St. Bonndorf-
                                                                                                                                     Spk
                                                                                                                                                                 KrSpk
                                                                                                                                                                             see            Salem-                                                                                                                              Spk Oberland                                                                                         Moos-
                                                                                                                                  Wiesental Blasien Stühlingen                           Heiligenberg                                                                                                                                                                          KrSpk
                                                                                                                                 Freudenstadt                  Tübingen                                                                                                                                                                                                      Miesbach-                                        Spk burg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Berchtes-                                                           Spk Rottal-Inn
                                                                                                                 Spk                                                                                  Spk                                                                                                                                                  Spk Bad
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Tegernsee                                          gadener
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Tölz-
                                                                                                               Gengen-                      Spk Hochrhein                     KrSpk Reutlingen
                                                                                                                                                                                                   Bodensee                                                                                            Spk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Spk Allgäu  Günzburg-                                  Wolfratshausen                                         Spk    Freising Land
                                                                                                                                                                                                                                                                  Spk Ulm                                                              KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        über die Vertriebswege Check24, Landing­page, Internet-Filiale und S-App auf
                                                                                                                bach                                                     BezSpk Reichenau                                                                                                                  Krumbach
                                                                                                                           Spk                                                                                                                                                                                                        Augsburg
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        KrSpk               StSpk                        Spk Dachau                                   Kr- u. StSpk
                                                                                                                     Spk Wolfach                                                                                                                                                                  Spk                                    Garmisch-                                                                                   Erding-Dorfen
                                                                                                                  Haslach-    Spk Lörrach-                                                                                                                                                                                             Partenkirchen       Augsburg
                                                                                                                              Rheinfelden                                                                                                                                                         Neu-                                                                                                                                                                   Spk Altötting-Mühldorf

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     €
                                                                                                                     Zell                                 Spk Zollernalb                                                                                                                         Ulm -

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        das Angebot aufmerksam. Die Bestandsprovision liegt je nach Vertriebs­weg
                                                                                                                                 KrSpk Rottweil                                                                                                                                               Illertissen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Spk Fürsten-                 StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              feldbruck                  München

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             €
                                                                                            Spk Freiburg-                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Kr- u. StSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Wasserburg

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        und Art des Kredits bei 0,5 bzw. 1,5 Prozent. Teil-und Vollkoopera­tionen
                                                                                          Nördlicher Breisgau                                                                                                                                           KrSpk Biberach
                                                                                                                                      Spk                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  am Inn
                                                                                                                                Schwarzwald-Baar                            KrSpk                                                                                                                     Spk Memmingen-                                                                     KrSpk München Starnberg Ebersberg
                                                                                                                                                                                                     Spk Hohenzollerische                                                                            Lindau-Mindelheim                                                                                                                                                                   KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Spk Landsberg-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    €
                                                                                                                                                                          Tuttlingen               Pfullen-   LdBk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Dießen                                                                                                                    Traunstein-
                                                                                                                                                                                                    dorf-

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        er­halten für Abschlüsse (S-Privatkredit und S-Autokredit) über die Internet-
                                                                                       Spk                      Spk                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Trostberg
                                                                                                                                                                                                   Meßkirch                                                                                                                     Kr- u. StSpk
                                                                                     Staufen-             Hochschwarzwald
                                                                                     Breisach                                                                                   Spk                                                                                                                                             Kaufbeuren
                                                                                                                                                                       Spk                                                                                                                                                                                                                                                                       Spk Rosenheim -
                                                                                                                                                                      Engen- Hegau

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Filiale oder die S-App den erhöhten Provisionssatz in Anlehnung an den
                                                                                                                              Spk                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Bad Aibling
                                                                     Spk Mark-
                                                                                                  Spk                                                              GottmadingenBoden-                                      Spk                        KrSpk Ravensburg
                                                                     gräflerland                                    Spk St. Bonndorf-                                                            see                      Salem-                                                                                                                              Spk Oberland
                                                                                                Wiesental          Blasien Stühlingen                                                                                 Heiligenberg                                                                                                                                                                                                 KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Spk Bad                      Miesbach-                                                                    Spk Berchtes-
                                                                                                                                                                                                                                          Spk

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        stationären Vertrieb. Sämtliche Werbemaßnahmen werden vom Deutschen
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Tölz-                      Tegernsee                                                                      gadener
                                                                                                                                                                                                                                        Bodensee

                                                                                                                                        Mehr als 160 Sparkassen sind eine                                                                                                                                                                                                                                                                      für Beraterinnen und Berater sowie unser
                                                                                                                  Spk Hochrhein                                                                                                                                                                                   Spk Allgäu                                                                     Wolfratshausen                                                                                                   Land
                                                                                                                                                                                     BezSpk Reichenau
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           KrSpk
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           €
                                                                                       Spk Lörrach-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Garmisch-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Partenkirchen                                                                                                                                                                                                                                                                                    Sparkassen- und Giroverband (DSGV) und SKP gemeinsam und ganzjährig
                                                                                                                                        partnerschaft­liche Zusammenarbeit mit                                                                                                                                                                                                                                                                 Trainings- und Workshopkonzept. Mit
                                                                                       Rheinfelden

                  Für jede                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              ausgesteuert.
               Sparkasse                                                                                                                SKP im Rahmen einer Vollkooperation                                                                                                                                                                                                                                                                    dem neu ent­wickelten kanalübergreifen-
             das optimale
arkassen-Finanzgruppe
           Kooperations-                                                                                                                eingegangen, 96 Prozent der Sparkassen-                                                                                                                                                                                                                                                                den Kunden­kontakt­management Smart
                   modell                                                                                                               vorstände empfehlen diese Zusammen­                                                                                                                                                                                                                                                                    Connect können Vollkooperationsspar-                                                                                                                                                             Kooperation mit         Ob Caravan oder Reisemobil: Wir bringen Kundenträume auf die Straße.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Unsere Produkte zur Einkaufs- und Absatzfinanzierung sowie Leasing
                                                                                                                                        arbeit uneingeschränkt weiter. Gegenüber                                                                                                                                                                                                                                                               kassen eine Vielzahl von Kommuni­kations­                                                                                                                                                        dem Fahrzeughandel
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        berücksichtigen die speziellen Anforderungen der Freizeitfahrzeugbranche.
                                                                                                                                        der Teil­kooperation bietet sie Partner-                                                                                                                                                                                                                                                               an­sätzen und das gebündelte Knowhow                                                                                                                                                                                     Unsere 35-jährige Expertise in der Händlereinkaufsfinanzierung und der
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        enge Kontakt mit Händlern, Herstellern und Verbänden machen uns zum zuver-
                                                                                                                                        sparkassen eine Vielzahl von maßge-                                                                                                                                                                                                                                                                    von S-Kreditpartner in Anspruch nehmen. •
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        lässigen Gesprächspartner in allen Finanzierungsfragen für Caravan & Co.
                                                                                                                                        schneiderten Unterstützungs­angeboten,                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Damit wird das S-Logo auch im Handel präsent und die Produktpalette der
                                                                                                                                        beispielsweise den Dialog Automat, das                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Sparkassen erweitert.
                                                                                                                                        Incentivierungsprogramm S-Highlights

                                 8                             Neue Kreditkultur                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Neue Kreditkultur   9
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Gemeinsam
          erreichen
          wir mehr                                                                                                                                                 „Unsere Zusammenarbeit mit
          Kooperationen sind vor allem dann erfolgreich, wenn alle                                                                                                 SKP haben wir in den vergan-
          Partner ihr Knowhow einbringen – und alle profitieren können.                                                                                            genen Jahren immer weiter
          Der Schlüssel: eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
                                                                                                                                                                   intensiviert. So haben wir zum
                                                                                                                                                                   Beispiel die Vertriebskampagne
                                                                                                                                                                   ,Entscheiden ist einfach‘ ge­
                                                                                                                                                                   meinsam entwickelt. Der Erfolg
                    Unser Ziel ist die noch bessere Verzah-     Sparkassen, die eine Vollkooperationen               Woche der Sparkassen im Kreditgeschäft        spricht für sich: die Kampagne
                    nung der kommunikativen Aktivitäten.        mit SKP eingehen, können sich über                   seit jeher: Die Conversions stiegen um        hat renommierte Preise ge-
                    Damit können nicht nur Streuverluste        eine überdurchschnittliche Entwicklung               115 Prozent bei einer Kostensteigerung
                                                                                                                                                                   wonnen und erzeugt mit ihrem
                    reduziert, sondern auch Potenziale noch     der Marktanteile im Konsumentenfinan-                von nur 15 Prozent – und der Cost-per-
                    besser gehoben werden. Die junge, aber      zierungsgeschäft freuen. Während der                 Acquisition sank um 47 Prozent. 2018          TV-Spot auf ganz besondere
                    enge Kooperation zwischen dem Deut­         durchschnittliche Ratenkreditbestand                 erfolgten 55 Prozent mehr Online-Kredit-      Weise Emotionalität bei den
                    schen Sparkassen- und Giroverband           bei den Sparkassen von 2014 bis 2016                 abschlüsse als im Vorjahr und 13 Prozent      Verbrauchern. Für mich sind
    Von 2014 bis    (DSGV) und S-Kreditpartner ist ein Beleg    leicht rückläufig war, konnten Sparkassen            mehr Abschlüsse in der Filiale. •             die intensive Zusammenarbeit
 2016 nahm der      dafür.                                      in einer Vollkooperation mit SKP einen
    Ratenkredit-                                                                                                                                                   mit innovativen Verbundpartnern
     bestand von                                                durchschnittlichen Zuwachs um 16 Pro-
                                                                                                                                                                   wie SKP und die Nutzung von
  Sparkassen in     Besonderes Potenzial haben DSGV und         zent verzeichnen.
einer Vollkoope-    SKP beim Thema Konsumentenkredit                                                                                           https://youtu.be/
                                                                                                                                                                   Synergien der Schlüssel zum
  ration mit SKP
                    identifiziert und ihre Marketingstrategie   Auch die gemeinsamen Werbemaß-                                                 avStOglsRFU         Erfolg für eine starke und zu-
   im Schnitt um
  16 Pro­zent zu.   gemeinsam weiterentwickelt. Dazu ge-        nahmen zahlen positiv auf die Zusam-                                                               kunftsfähige S-Finanzgruppe.“
                    hört die neue Kampagne „Entscheiden ist     menarbeit ein: Die aktuelle Kampagne
                    einfach“, die den Bedarf der Verbraucher    „Entscheiden ist einfach“ mit ihrem                          Der Erfolg                            Christian Achilles
                    und die Kompetenz der Berater gleicher-     humorvollen TV-Spot war ein voller Erfolg.                   der Kampagne –                        Leiter Kommunikation und Medien des
                                                                                                                                                                   Deutschen Sparkassen- und Giroverbands
                    maßen in den Vordergrund stellt und so      Bereits die erste Woche nach Kam-                            kurzweilig
                    beide Zielgruppen in den Blick nimmt.       pagnenstart erwies sich als die beste                        zusammengefasst.

10    Gemeinsame Sache                                                                                                                                                                  Gemeinsame Sache   11
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Manche
                                                                                                                                                                                                        Entscheidungen
                                                                                                                                                                                                        können einfach
                                                                                                                                                                                                        nicht aufge­
                                                                                                                                                                                                        schoben werden.

          Entscheiden
          ist einfach
          Vernetzte Kommunikation ist die Grundlage für eine
          noch bessere Kundenansprache. Die Erfolge sind messbar –
          SKP-Partnersparkassen bestätigen dies.
                                                                                                                                                                                Kunden binden,
                                                                                                                                                                                Erträge steigern
                                                                                                                                                                                Vollkooperationspartner profitieren von einem
                                                                                                                                                                                umfassenden Unterstützungsangebot:
                    Bei den gemeinsamen Aktivitäten von         Bewerbung durch die Partnersparkassen.              Verbindungen im operativen Kredit-
                    DSGV und SKP werden die unterschied-        Um die Maßnahmen für die Zielgruppe                 geschäft. Die Trainer von SKP stehen                        •   Bereitstellung des Marketingkosten­
                    lichen Marketingkanäle und Themen           vor Ort ausspielen zu können, bietet SKP            den Beraterinnen und Beratern in den                            zuschusses (MKZ)
                    sorgfältig aufeinander abgestimmt und       Partnersparkassen ein attraktives                   Sparkassen mit gezielter Unterstützung
                                                                                                                                                                                •   Workshop- und Trainingsangebot für
                    wirksam positioniert. 2018 wurde der        Marketingsortiment. Dazu gehören auch               zur Seite. Dies beinhaltet auch, den                            Beraterinnen und Berater
                    S-Privatkredit mit dem eigenen TV-Spot      im Jahr 2019 Schwerpunktzeiträume                   Beratungsansatz der Kreditoptimierung
                                                                                                                                                                                •   Großes Werbesortiment in Zusammenarbeit
                    noch stärker in den Fokus der Verbraucher   mit Maßnahmenpaketen für Werbung:                   optimal in den Verkaufsprozess zu inte-
                                                                                                                                                                                    mit dem DSV
Das vereinfachte    gerückt. 2019 wird die Kampagne fort-       Im Frühjahr können Kunden auf den                   grieren, um Kunden zurückzugewinnen.
Verfahren bildet    geführt und der Schwerpunktzeitraum         S-Autokredit aufmerksam gemacht werden,             Im Zentrum steht das Produktangebot                         •   Umfassendes Dialogmarketingangebot
      den derzeit
      schnellsten   mit TV-Werbung auf dreieinhalb Monate       im Sommer steht der S-Privatkredit                  für Partnersparkassen, das seit 2017
                                                                                                                                                                                •   Regelmäßige Weiterentwicklung des
  Kreditantrags­    verlängert.                                 dem Kundenbedarf entsprechend im                    mit dem vereinfachten Verfahren den                             Angebots, z. B. mit Smart Connect
         prozess                                                Fokus und im Herbst bietet sich die                 derzeit schnellsten Kreditantragsprozess
   Deutschlands
 für Sparkassen­    Während sich die Gemeinsame Sparkas-        Optimierung der Kreditraten der Kunden              Deutschlands für Kunden der Sparkassen
      kunden ab.    senkommunikation des DSGV primär            zur Schaffung von Freiräumen in der Haus-           abbildet.
                    auf nationaler Ebene bewegt und neben       haltsplanung für die Altersvorsorge an.
                    „Geld fürs Leben“ auch zahlreiche weitere                                                       Eine detaillierte Maßnahmenübersicht
                    Schwerpunktthemen berücksichtigt,           Maßgeschneiderte Angebote                           befindet sich auf der Mittelseite dieser
                    verlängert SKP das Marketingangebot         Der gemeinsame Erfolg von Sparkassen                Broschüre (Seiten 18/19). •
                    auf lokaler Ebene für die ganzjährige       und S-Kreditpartner fußt auf engen

12    Verlängerung der Gemeinsamen Sparkassenkommunikation (GSK)                                                                                             Verlängerung der Gemeinsamen Sparkassenkommunikation (GSK)       13
Gemeinsam durchstarten - Kunden begeistern - mit dem Marketingangebot von SKP - S-Kreditpartner
Filialausstattung                              Digitale Werbung                                        Promotion                                        Außenwerbung
        S-Kreditpartner bietet ihren Partnersparkas-   Die Internet-Filiale ist das kostengünstigste           Wenn es um aufmerksamkeitsstarke Aktions­-       Auch außen ist S-Kreditpartner kreativ. Ob
        sen eine große Auswahl an Werbemitteln         Instrument, um Kunden persönlich anzu-                  tage in den Filialen, auf Messen oder Markt-     klein und raffiniert oder großflächig – für
        zur lokalen Bewerbung der Kampagne „Geld       sprechen. Das Sparkassen-Finanzportal hält              plätzen geht, können vorbereitete Aktions-       Partnersparkassen hat SKP verschiedene
        fürs Leben“ – auch außerhalb der Schwer-       für SKP-Partnersparkassen Bestandsmodule                pakete in den Größen XS bis XXL genutzt          Out-of-home-Maßnahmen vorbereitet:
        punktzeiträume. Neben Plakaten hält der        und personalisierte Kampagnen für den                   werden: spannende Geschicklichkeitsspiele,       von der klassischen Zapfpisto­lenwerbung
        Deutsche Sparkassenverlag (DSV) auch Flyer,    S-Privatkredit, den S-Autokredit und die                attraktive Gewinnspiele, aufblasbare Aktions­­   über originelle Warentrenner für die Super-
        SB-Animationen und digitale Inhalte für        Kreditoptimierung bereit. Sparkassen, die               module oder auch der selbstfliegende             marktkasse bis hin zu Formaten wie dem
        PoS-Content bereit. SKP-Partnerspar­kassen     Werbung auf ihren Social-Me­dia-Kanälen                 Zeppelin, der im Ge­schäftsgebiet oder in        Groß­flächen- oder Citylightposter. Alle Maß-
        steht ein kostenfreier Down­loadbereich        oder in der S-App schalten möchten, finden              einer Arena über den Köpfen potenzieller         nahmen lassen sich ganz einfach über das
        im Contentpool zur Verfügung. Außerdem         im Business-Shop vorbereitete digitale                  Kunden schwebt – das Promotionangebot ist        Mediateam des Sparkassen-Finanz­portals
        bei Kunden sehr gefragt: Give-aways, die       Formate für diese Kanäle. Das Sparkassen-               inhaltlich auf die Schwerpunktkampagnen          Stuttgart buchen.
        nützlich sind oder Freude bereiten – vom       Finanzportal erarbeitet auf Wunsch Strategien           abgestimmt und wird im wahrsten Sinne des
        originellen Stehauf-Kreisel über praktische    für einzelne Geschäftsgebiete. Ab Januar                Wortes anziehend wirken – so kommen
        USB-Ladestecker fürs Auto bis hin zum          stehen neue Erklärvideos zur Verfügung,                 Sparkassen ins Gespräch! Der DSV bietet auf
        „Entscheidungshelfer-Kniffel“, dem Würfel­     die SKP in Zusammenarbeit mit dem DSGV                  Wunsch den Einsatz von Promotionteams
        spiel für unentschlossene Kunden. Im           entwickelt hat. Die Videos werden über                  an – somit können sich die Beraterinnen und
        Business-Shop gibt es ständig neue Ideen,      den Vererbungsprozess der IF 6.0 und zum                Berater ganz auf die Verkaufsgespräche
        die SKP für Sparkassen entwickelt.             kostenlosen Download im Business-Shop                   konzentrieren.
                                                       bereit gestellt.

                                             1                                                2                                                    3                                                  4
        Über den Business-Shop bestellte               Das Sparkassen Finanzportal Berlin                      Der DSV erstellt gern ein Angebot                Das Sparkassen Finanzportal
        Filialausstattung wird ganz bequem             erstellt ein individuell zugeschnit-                    für ein Rundum-Sorglos-Paket für                 Stuttgart erstellt gerne ein maßge-
        direkt mit dem MKZ verrechnet.                 tenes Angebot.                                          die nächste Promotion-Aktion.                    schneidertes Media-Angebot.

         Business Shop                                Telefon 030 24 636-810                                 Telefon 0711 78 31-1562                         Telefon 0711 78 31-2460
                                                       online-marketing@sparkassen-finanzportal.de            marc.mueller@dsv-gruppe.de                      andrea.brandt@sparkassen-finanzportal.de

14   Verlängerung der GSK: lokales Angebot                                                                                                                                   Verlängerung der GSK: lokales Angebot   15
Die                                                                                                                                             SKP empfiehlt die Verwendung des MKZ
                                                                                                                                                           in einem ausgewogenen Marketingmix

           Mischung
                                                                                                                               Berater-Incentivierung
                                                                                                                               10%

                                                                                                                               Onlinemarketing

           macht’s
                                                                                                                               10%

                                                                                                                               Grundrauschen                                                                        Dialogmarketing 60%
                                                                                                                               (z. B. PoS, Außenwerbung)

                                                                                                                               20%

            Beim Marketing ist es wie in der Musik: Damit ein guter Song auch
            gut klingt, braucht man im Tonstudio ein optimales Timing, die passenden
            Instrumente und Musiker, die perfekt miteinander harmonieren.

                                                                                                                                   Schwerpunktzeiträume        1. Halbjahr                       2. Halbjahr
                                                                                                                                                               01    02      03   04   05   06   07   08       09    10   11   12
                      So vielfältig wie die Welt ist, so vielfältig   Geschäftsgebiet zu ergreifen; beispiels-
                                                                                                                                   S-Autokredit
                      sind auch die Kanäle, wenn es um das            weise ein Mailing zum S-Autokredit,
                                                                                                                                   S-Privatkredit
                      Erreichen des Kunden geht. Bei Konsum­          eine personalisierte Kampagne in der
                                                                                                                                   Kreditoptimierung
                      entscheidungen müssen Sparkassen                Internet-Filiale oder regional ausgesteu-
                      und SKP flexibel auf Kunden eingehen:           erte Zapfpistolenwerbung. Im Herbst
Für die wirksame      Unterschiedliche Typen können Anschaf-          wiederum beraten viele Sparkassen ihre
   Ansprache der      fungen langfristig planen oder sie treffen      Kunden traditionell zur Altersvorsorge –
    Kunden emp-
    fiehlt sich ein   spontane Bauchentscheidungen und                eine ideale Gelegenheit, um mithilfe von
  ausgewogenes        reagieren auf aufmerksamkeitsstarke             Kreditoptimierungen die Ratenverpflich-
        Verhältnis    Werbung. Die Incentivierung der Bera­           tungen der Kunden zu reduzieren und in              Werbeform handelt (siehe Kasten
   verschiedener
                      terinnen und Berater der Sparkassen mit         die Altersvorsorge zu investieren.                  auf Seite 21), deren Responsequoten             Details in der Kommunikationswelt-Planung
       Kanäle und
                                                                                                                                                                          (KW-P) unter
     Botschaften.     Vertriebswettbewerben kann sich eben-                                                               zudem im Gegensatz zu vielen anderen
                      falls positiv auf das Geschäft auswirken.       S-Kreditpartner empfiehlt, den Marke-               Kanälen unmittelbar messbar sind.
                                                                                                                                                                          planung.kommunikationswelt.
                                                                      tingkostenzuschuss (MKZ, siehe Grafik)              Für das verbleibende Budget empfiehlt            sparkassenverlag.de
                      Das richtige Momentum treffen                   in einem ausgewogenen Maßnahmen­-                   S-Kreditpartner neben Maßnahmen
                      Im Frühling steigt bekanntermaßen               mix einzusetzen – und Dialogmarketing               zur Mitarbeiterincentivierung ein regio-
                      der Absatz am Gebrauchtwagenmarkt.              darin eine besondere Rolle zukommen                 nales werbliches Grundrauschen in
                      Es bietet sich an, diesen Schwung zu            zu lassen. Die Erfahrung zeigt, dass es             den Filialen bzw. Geschäftsgebieten
                      nutzen und Maßnahmen im jeweiligen              sich dabei um die kosteneffizienteste               sowie Online­marketing-Maßnahmen. •

16     Verlängerung der GSK: Marketingmix                                                                                                                                                      Verlängerung der GSK: Marketingmix       17
SKP Maßnahmenplanung 2019

                                        Jan.          Feb.                März               April             Mai                 Juni              Juli        Aug.             Sept.                Okt.           Nov.            Dez.

     GSK – Geld fürs Leben
                                                      TV und Digital
     (national)

     Adaption Geld fürs Leben                          Sparkassen-Autokredit                                   Sparkassen-Privatkredit                                                 Kreditoptimierung
                                                   Filial- / Digital- / Out-of-Home-                        Filial- / Digital- / Out-of-Home-                                   Filial- / Digital- / Out-of-Home-
     (lokal)                                            Werbung / Promotion                                      Werbung / Promotion                                                 Werbung / Promotion

     Dialogmarketing                                  zusätzlich Mailings zum                                                                                                      zusätzliche Mailings zur
                                                                                                                             SPK Sammelmailing in jedem Monat
                                                      Sparkassen-Autokredit                                                                                                          Kreditoptimierung

                                                                                                                                       ExtraGeld-Mailing

                                                                                                                                         Dialog Automat

                                                             S-Highlights                                             S-Highlights                                                       S-Highlights                              S-Highlights
     Berateraktivierung                                      S-Autokredit                                            S-Privatkredit                                                   Kreditoptimierung                              Endspurt

                                                                                                                                S-Highlights – 365°-Wettbewerb

                                                                    Workshop- und Trainingsangebot vor Ort, Beraterkampagne mit regelmäßigen Infos (ChatBot), RKV-Drehscheibe/Berater-Onepager/ExtraGeld-Karte

     Smart Connect                                                                     Generierung von Mehrgeschäft ohne zusätzlichen Mehraufwand (kanalübergreifendes Kundenkontaktmanagement)

     Veranstaltungen                                                        SKP-Regionalforen                                                                                  Innovations-
                                                                       (sieben Termine bundesweit)                                                                           Festival in Berlin

                                                                                         Investorenkon-
                                                                                         ferenzen Berlin,
                                                                                        Frankfurt a. Main

18      Verlängerung der GSK: Maßnahmenübersicht                                                                                                                                                 Verlängerung der GSK: Maßnahmenübersicht       19
Kunden­
                                                                                                                                                                                                Smartes
                                                                                                                                                                                                Kundenkontakt-
                                                                                                                                                                                                management –
                                                                                                                                                                                                wie an einem
                                                                                                                                                                                                Mischpult können
                                                                                                                                                                                                Sparkassen

        kontakt?
                                                                                                                                                                                                die Maßnahmen
                                                                                                                                                                                                steuern und
                                                                                                                                                                                                ausspielen.

        Omnikanal!
         Kommunikation ist dann effektiv, wenn Kunden
         dort angetroffen werden, wo sie Beratungsbedarf
         haben – und zum richtigen Zeitpunkt.

                                                                                                                                                                 Dialog wirkt!

                  S-Kreditpartner nimmt es persönlich: Wenn      Kundenbindungen steuern,                           Mit unserem kanalübergreifenden Kunden­-     Smart Connect (Ergebnisse von zwölf Pilotsparkassen):
                  es darum geht, Kunden zu binden oder           Erlöspotenziale heben                              kontaktmanagement können Erlöspo­­ten­       Jeder zwölfte Anruf führt zu einem Geschäftsabschluss:
                                                                                                                                                                 Quote: 6 – 10 %
                  neu zu gewinnen, ist die direkte Ansprache     Im Konsumentenkreditgeschäft zeichnet              ziale in verschiedenen Bereichen identifi­
                  nach wie vor der wirksamste Weg. Dialog­-      sich der Trend ab, dass Kunden digital             ziert und Kunden auf den richtigen Kanälen
                  marketing steigert deshalb die Wahrschein­-    recherchieren und stationär abschließen.           erreicht werden – persönlich, telefonisch,   ExtraGeld-Karte:
                                                                                                                                                                 Jeder 20. Brief führt zum Geschäfts­abschluss:
                  lichkeit des Verkaufserfolgs.                  Das bedeutet: Wer die zentralen Kanäle             online und schriftlich. •
                                                                                                                                                                 Quote: 5 %
                                                                 Online, Offline und Telefon ganzheitlich
      Mit Smart   Je persönlicher, desto besser: Der SKP         nutzt, ist auf Dauer noch erfolgreicher

                                                                                                                           12
Connect können    Dialog Automat sorgt für überdurchschnitt­     am Markt. S-Kreditpartner hat mit Smart                                                         Dialog Automat:
    Kunden ka-                                                                                                                                                   Jeder 40. Brief führt zum Geschäfts­abschluss:
nalübergreifend   liche Abschlussquoten – Kommunikations­        Connect ein ganzheitliches Marktbe­
                                                                                                                                                                 Quote: 2,4 – 2,7 %
  angesprochen    anlässe wie die Ausnutzung des Dispos,         arbeitungsprogramm entwickelt, mit
       werden.    Umzug oder Heirat sorgen dafür, dass die       dem Kundenkontakte intensiviert und
                  Kunden dann auf eine Finanzierung              die Kundenbindung optimiert werden                                                              Dialogmailing (Sammelmailing):
                  angesprochen werden, wenn sie Bedarf           können.                                                     Smart connect:                      Jeder 170. Brief führt zum Geschäfts­abschluss:
                                                                                                                                                                 Quote: 0,6 %
                  haben. Kunden werden also genau dann                                                                       Jeder zwölfte Anruf
                  erreicht, wenn sie tatsächlich eine Beratung                                                               führt zu einem
                  brauchen und Sparkassen sich als kompe-                                                                    Geschäftsabschluss
                  tenter Finanzierungspartner ins Gedächtnis
                  bringen können.

20   Kundenkontaktmanagement                                                                                                                                                         Kundenkontaktmanagement            21
Die Mehrwerte von
       SmartConnect
        Unsere Mission? Kunden sollen zum richtigen Zeitpunkt auf
        dem richtigen Weg mit den relevanten Informationen versorgt werden.
        Das ist SMART CONNECT.

                                                                                                                                                  Social

                                                                                                                                                                           ale
                                                                                                                                     Ve

                                                                                                                                                                          Fili
                                                                                                                                        rg

                                                                                                                                                      Media
                                                                                                                                       lei
                                                                                                                   La

                                                                                                    ne
       Persönlich                                                                                                      nd

                                                                                                                                                                                                  O
                                Je persönlicher, desto besser: Die richtige Ansprache

                                                                                                                                           c
                                                                                                                ww

                                                                                                                                                                                                   ff
                                                                                                                                           hs
                                                                                                                            in

                                                                                                   li
                                                                                                                    w.
                                sorgt für überdurchschnittliche Abschlussquoten.                                              gp

                                                                                                                                                                                                    lin
                                                                                                                       sk

                                                                                                   On

                                                                                                                                             po
                                                                                                                         pk          ag
                                                                                                                            .d

                                                                                                                                               rta

                                                                                                                                                                                                        e
                                                                                                                                 e     e
                                                                                                         S-A

                                                                                                                                                  l
       Brief                    Anlassbezogene (Post-)Mailings bringen die Angebote                            pp
                                der Sparkassen immer wieder ins Gespräch, etwa zur
                                Ausnutzung des Dispos, zum Umzug oder zur Heirat.
                                                                                                        IF                                            KUNDE                                   Mailing

       Telefon                  Mit einem Service-Anruf zur richtigen Zeit können Kunden                                         g
                                                                                                                        etin
                                                                                                                 lM  ark
                                von einem persönlichen Termin überzeugt werden. Damit                        Mai
                                                                                                         E-        A
                                werden die Chancen auf einen Abschluss gesteigert.                           EMM

       Teilkooperation          Über www.sparkasse.de, die Internet Filiale und die

                                                                                                                                     P
                                                                                                                              SK

                                                                                                                                                                                 Be
                                Landingpage können mehr Traffic und Leads generiert

                                                                                                                                                                                    ra
                                                                                                                            C

                                                                                                                                                              KSC lokal

                                                                                                                                                                                       te
                                                                                                                        KS
                                werden.

                                                                                                                                                                                          r
       Online Marketing         Mithilfe von Google Ads, Bannerwerbung, Re-Targeting
                                Maßnahmen und Social Media Ansprachen werden Reich-                                                                     Te l e f o n
                                weite und Aufmerksamkeit gesteigert.

                                Für weitere Informationen steht unser
                                Medialer Vertrieb gern zur Verfügung:

                                yvonne.gottschalk@s-kreditpartner.de

22   Kundenkontaktmanagement                                                                                                                                                          Kundenkontaktmanagement   23
ExtraGeld-Mailing                                  Dialog Automat                                      Sammelmailings                                  E-Mailings mit EMMA
       „Darf’s ein bisschen mehr sein?“ – mit dem         Mit dem SKP Dialog Automat werden ge­               Mit einem ausgewogenen Marketingmix             Die meisten Menschen schauen täglich
       ExtraGeld-Mailing erhalten Kunden, die             zielt Kunden angesprochen, die aktuell              kann das Kreditgeschäft nachhaltig ge­fördert   mehrmals in ihr E-Mail-Postfach. Über
       im vorherigen Monat ein Kreditangebot              mit hoher Wahrscheinlichkeit einen Kredit           werden. S-Kreditpartner bietet ganz­jährig      E-Mails erreichen Sparkassen ihre Kunden
       bekommen haben, ihre ganz persönliche              benötigen – zum Beispiel bei Ausnutzung             Dialogmar­ketingmaßnahmen in Zusammen-          zuverlässig – und portofrei. Die E-Mail-
       Extra-Geld-Karte und das gute Gefühl, dass         des Dispos oder wenn ein Umzug ansteht.             arbeit mit dem Deutschen Sparkassenverlag       Marketing­lösung EMMA unterstützt bei
       ihre Sparkasse bei weiteren Finanzierungs­         Das Werkzeug wurde gezielt für SKP-                 an. Neben einem monatlichen Mailing zum         der Umsetzung mit kostenlosen E-Mail-
       wünschen für sie da ist: Die Karte im ec-Karten-   Partnersparkassen entwickelt und ermög-             Sparkassen-Privatkredit können während          Templates. Sparkassen zeigen ihren Kunden
       ­format erinnert sie an die verantwortungs-        licht, die Mailing-Responsequote bzw.               der Schwerpunktzeiträume Mailings zum           mit EMMA, wie man sich finanzielle Spiel-
        volle Beratung der Sparkasse – und den            Vertragsabschlussquoten nachhaltig zu               Sparkassen-Autokredit (Frühjahr) oder zur       räume verschafft. Abschlussquoten Ihrer
       möglichen Maximalkreditbetrag.                     steigern. Zudem versorgt der SKP Dialog             Kreditoptimierung (Herbst) versendet werden.    Sammelmailings können durch kostenlose
                                                          Automat Beraterinnen und Berater mit                Und: Mit Nachfass-E-Mails oder Anrufen          Nachfass-E-Mails gesteigert und Kampagnen
                                                          Anspracheanlässen und vereinfacht und               kann der Erfolg der Mailings gesteigert         auf Basis detaillierter Erfolgsreportings
                                                          beschleunigt damit die Prozesse in Ihrer            werden!                                         optimiert werden.
                                                          Sparkasse.

                                              1                                              2                                                   3                                                4
       Das ExtraGeld-Mailing kann hier                    Sparkassen, die den SKP Dialog                                                                      Der Ansprechpartner im
       bestellt werden. Der Versand startet               Automat nutzen wollen, erhalten                     Unterstützung für die                           Sparkassen-Finanzportal ist
       schon im nächsten Monat.                           hier Unterstützung:                                 Umsetzung gibt es hier:                         das Team EMMA:

        dialog@dsv-gruppe.de                             dialog@dsv-gruppe.de oder                          dialog@dsv-gruppe.de oder                      Telefon 030 84636-770
                                                          sparkassenmarketing@s-kreditpartner.de             sparkassenmarketing@s-kreditpartner.de         emma@sparkasse.de

24   Kundenkontaktmanagement                                                                                                                                                         Kundenkontaktmanagement   25
Gemeinsam
            erfolgreich
             Sparkassen-Beraterinnen und -Berater sind
             unsere wichtigste Ressource. Wir unterstützen sie mit                                                                                                   „Unsere Beraterinnen und Berater
             einem umfassenden Weiterbildungsangebot.                                                                                                                konnten durch die Unterstützung
                                                                                                                                                                     der SKP-Trainer in den Filialen
                                                                                                                                                                     neue Ansätze für die RKV-Beratung
                                                                                                                                                                     erschließen. Wir konnten unsere
                       Die Basis für eine langfristige, erfolgreiche   oder die Ablösung von Fremdverbind-                Der Wunschtermin für die Trainingsmaß-     RKV-Prämienquote bereits nach
                       Geschäftstätigkeit ist die konsequente          lichkeiten und die daraus resultierende            nahmen vor Ort und das Workshopan-         einem Monat von bisher fünf
                       und individuelle Fokussierung auf die Be-       Steigerung der Marktanteile.                       gebot können bequem über den Business-     bis sechs Prozent auf über zehn
                       dürfnisse und Anforderungen der Kunden.                                                            Shop oder direkt beim persönlichen         Prozent steigern.“
                       Wir bieten individuelle Unterstützung für       Die Trainingskonzepte vertiefen die                SKP-Ansprechpartner angefragt werden.
      Beim Kredit­     Berater-Teams durch unsere Trainer vor          Sicherheit der Beraterinnen und Berater                                                       Felix von Heißen
         abschluss     Ort an und haben dafür ein Workshopkon-         im täglichen Arbeitsalltag und können              Neben allen Informationen rund um die      Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen,
             ist die                                                                                                                                                 Regionaldirektor Esslingen
        Beratungs-     zept entwickelt, mit dessen Anwendung           eine noch bessere Identifikation mit               Bildungs- und Weiterbildungsangebote
           qualität    das Wissen und Verhandlungsgeschick der         unseren gemeinsamen Zielen bewirken –              für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
     entscheidend.     Beraterinnen und Berater gezielt weiter-        und damit erfolgreiche Abschlüsse.                 in Beratung und Vertrieb sind in unserem
                       entwickelt werden kann.                         Die Unterstützung von zertifizierten               Business-Shop eine Vielzahl an Workshop-
                                                                       Vertriebstrainern und Coaches fördert              Materialien und Handouts zu finden. •
                       Bei diesem Konzept haben wir unser              die persönlichen Kompetenzen der
                       konkretes Augenmerk auf das tägliche            Sparkassen-Beraterinnen und -Berater
                       operative Geschäft der Partnersparkassen        nachhaltig – und das ohne zusätzliche              Alle Details im Business-Shop unter
                                                                                                                          S-Kreditpartner/Workshops
                       gelegt. Dabei haben wir eine Anzahl von         Kosten: Je Workshop berechnet
                       Kern- und Schwerpunktthemen identi-             S-Kreditpartner einen Coaching-Tag aus
                                                                                                                          weiterbildung@s-kreditpartner.de
                       fiziert und definiert, beispielsweise den       dem jährlichen Kontingent, so dass                 Business Shop
                       Verkauf von Restkreditversicherungen            keine direkten Workshop-Kosten anfallen.

26       Berateraktivierung: Workshops                                                                                                                                           Berateraktivierung: Workshops   27
Motivierte Berater                                                                                                  Kleine Helfer für den
        verkaufen besser                                                                                                    Beratungsalltag
         Motivation ist der Schlüssel zu erfolgreicher Arbeit.                                                              S-Kreditpartner unterstützt Sparkassen-Berater
         Besonders deutlich wird dies im Vertrieb. Das Wettbewerbstool                                                      bei der täglichen Arbeit.
         S-Highlights schafft die nötigen Anreize.

        S-Kreditpartner unterstützt Partnerspar­                Wenn Vertriebserfolge mit attrak­tiven                      Die SKP-Beraterkampagne gibt per
        kassen bei der Incentivierung der Berate­-              Prämien belohnt werden, steigert dies                       WhatsApp-Nachricht regelmäßig nütz-
        rinnen und Berater. Mit dem Wettbewerbs-                die Motivation der Mitarbeiter. Und als                     liche Tipps für den Berateralltag. Dazu
        Tool „S-Highlights“ samt integriertem                   Vollkooperationspartner können Spar-                        gehören Auszüge aus unserem Kredit-
        Prämienshop können ganz einfach Ver­­-                  kassen die Prämien und den Aufwand für                      Lexikon – von A wie Ansprechen über L
        kaufsanreize geschaffen werden. Spar-                   die Versteuerung des geldwerten Vorteils                    wie Loyalität bis hin zu X wie X-Selling.
        kassen können entweder aus unserem                      für die Mitarbeiter ganz bequem mit                         Starterpakete für die Beraterkampagne
        zentralen Wettbewerbsangebot wählen                     ihrem Marketingkostenzuschuss (MKZ)                         lassen sich über den persönlichen SKP-
        oder individuelle Wettbewerbe planen.                   verrechnen. •                                               Ansprechpartner bestellen – weitere                 Auf nichtdochnichtdoch.de erhalten Berater
        Dafür müssen lediglich die Teil­nahme                                                                               Informationen gibt es unter www.nicht-              regelmäßige SKP-News per WhatsApp (die Seite ist
                                                                                                                                                                                für die Nutzung mit Mobiltelefonen optimiert).
        der Sparkasse bestätigt und die Prämien                 Einfach ausprobieren. Produktverantwort-                    dochnichtdoch.de.
        festgelegt werden, die ausgelobt werden                 liche können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse
                                                                anmelden und ein Passwort anfordern
        sollen – alles weitere übernimmt SKP.                                                                               Mit der ExtraGeld-Karte können Berater
                                                                                                                            Kunden auf charmante Art und Weise an
                                                                www.s-highlights.de
        Im Jahr 2019 bieten wir Ihnen erstmals                                                                              den im Beratungsgespräch er­mittelten
        einen 365°-Wettbewerb an – lassen Sie                                                                               höchstmöglichen Kreditbetrag erinnern –
        sich überraschen!                                                                                                   eine Lösung für jede Sparkasse, die noch
                                                                                                                            nicht am ExtraGeld-Mailing teil­nimmt. Die
                                                                                                                            gute Bonität werden Kunden als Aner-
        Wettbewerbe 2019                                                                                                    kennung empfinden, und Berater haben
                                        1. Halbjahr                        2. Halbjahr                       2020           einen leichteren Gespräch­seinstieg beim      Download bereit. Und
                                        01    02      03   04   05    06   07    08      09   10   11   12   01             nächsten Kontakt.                             mit der Drehscheibe zur
        Sparkassen-Autokredit                                                                                                                                             Restkreditver­sicherung
        Sparkassen-Privatkredit                                                                                             Auch der beste Berater kann nicht alles       lassen sich potenzielle Ein-
        Kreditoptimierung                                                                                                   im Kopf haben. Damit er Kunden stets mit      kommenslücken ermitteln. Damit
        365° Wettbewerb                                                                                                     Kompetenz beeindrucken kann, gibt es          kann der Berater dem Kunden vorführen,
        individuelle Wettbewerbe                                                                                            Unterstützung: Die SKP-„Spickzettel“          welchen Handlungsbedarf er hat. Die
        Wettbewerb Jahresendspurt                                                                                           mit den wichtigsten Argumenten für den        Beratungsunterstützungen lassen sich
                                                                                                                            S-Privatkredit, S-Autokredit und die          bequem über den Business-Shop des
                                                                                                                            Kreditoptimierung stehen kostenlos zum        DSV bestellen.

28   Berateraktivierung: S-Highlights                                                                                                                     Berateraktivierung: Beraterkampagne und Beraterunterstützungen    29
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