JAHRESREPORT 2020 - DG Verlag
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JAHRESREPORT 2020
Kennzahlen DG VERLAG
2020 2019
in Mio. EUR in Mio. EUR
Jahresumsatz 143,1 150,1
Mitgliederumsatz 131,2 138,8
Bilanzsumme 89,8 88,9
Rohergebnis 46,3 48,2
Umsatzdividende 2,6 0
(2 %) (0 %)
Kapitaldividende 0,3 0,3
(3,0 %) (3,0 %)
2020 2019
in absoluten Zahlen in absoluten Zahlen
Mitglieder (Anzahl per 31.12.) 911 937
Mitarbeiter (Anzahl per 31.12.) 395 419
Wesentliche Beteiligungen
Weitere Beteiligungen
JAHRESREPORT 2020 3
Inhalt
Inhalt
Editorial 4
Die DG VERLAG-Gruppe 6
Zahlen, Daten, Fakten 8
Fast Forward: Interview mit den
Vorständen des DG VERLAGES 10
Cards & Security 14
GenoBuy 16
Marketing & Services 18
Medien & Formulare 20
New Business 22
myPiggy der VR Family Finance 23
Jahresabschluss, Konzernabschluss und Lagebericht 24
Zusammengefasster Lagebericht DG VERLAG und Konzern 26
Bericht des Aufsichtsrates 42
Jahresabschluss DG VERLAG 46
Bilanz DG VERLAG 48
Gewinn- und Verlustrechnung DG VERLAG 50
Zusammengefasster Anhang DG VERLAG und Konzern 51
Konzernabschluss 68
Konzernbilanz 70
Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 72
Entwicklung Konzern-Eigenkapital 74
Konzern-Kapitalflussrechnung nach DRS 21 76
Bestätigungsvermerk 78
Impressum 79
4 JAHRESREPORT 2020
Editorial
Marco Rummer, Peter Erlebach
und Franz-J. Köllner (v. l. n. r.)
Editorial
Sehr geehrte Mitglieder und Geschäftsfreunde!
Alles kam anders als gedacht: Das ist vielleicht der Satz, der 2020 am besten charakteri-
siert. Zu Beginn des vergangenen Jahres hatten wir viele Pläne, stand uns doch ein ganz
besonderes Jahr bevor: der 100. Geburtstag des DG VERLAGES. Wir wollten ihn feiern
mit unseren Mitgliedern, Partnern, Geschäftsfreunden und natürlich mit unseren Mitar-
beitern. Doch dann kam Corona und wir mussten viele der geplanten Jubiläumsaktivitäten
absagen oder flexibel umplanen.
Die Pandemie beherrscht seit mehr als einem Jahr das Geschehen – weltweit, in unserem
Land, im DG VERLAG. Und dennoch: Wir haben aus der Situation und den Herausforde-
rungen das Beste gemacht – so, wie wir in den vergangenen 100 Jahren gelernt haben,
uns immer wieder zu wandeln und den Zeiten anzupassen.
Im Bereich Digitalisierung haben wir viele Projekte noch stärker vorangetrieben. Den
Web-Auftritt des Fachmagazins BankInformation haben wir so optimiert, dass die Lese-
rinnen und Leser es jetzt auch komfortabel auf dem Smartphone und Tablet lesen können.
Wir haben für den DG VERLAG das Konzept eines „regionalen Marktplatzes“ entwickelt,
über den Firmenkunden der Banken ihre regionalen Produkte verkaufen können – und
JAHRESREPORT 2020 5
Editorial
zwar mit dem Onlineshop GenoStore. Erfolgreich war auch das erste Jahr unserer Neu-
entwicklungen GenoKauf und GenoPapier – zwei Ideen, mit denen wir das traditionelle
genossenschaftliche Prinzip neu interpretieren: Wir kaufen für alle interessierten Banken
gemeinsam ein und generieren dadurch Einkaufsvorteile für alle.
Und: Unser Karten-Forum hat zum ersten Mal virtuell stattgefunden – weil unsere traditio-
nelle Präsenzveranstaltung pandemiebedingt nicht möglich war, haben wir in Wiesbaden
ein Studio eingerichtet und den Branchentreff ins Netz verlegt. Und waren damit sehr
erfolgreich.
Am Schluss noch ein Glückwunsch in eigener Sache: Das inge-Konzept unseres Innova-
tionsteams New Business ist 2020 mit dem BPM Award des Bundesverbandes der Perso-
nalmanager für „herausragende Leistungen im Human Ressource Management“ ausge-
zeichnet worden. Darauf sind wir natürlich besonders stolz!
Viele weitere Informationen zu all diesen und noch mehr Themen finden Sie im ersten
Teil unseres Jahresreports. Im zweiten Teil geht es dann um Zahlen und Fakten: Im Jahr
2020 hat der DG VERLAG einen Gesamtumsatz von 143,1 Millionen Euro erzielt – und
beschlossen, der Generalversammlung vorzuschlagen, eine Dividende von 2,0 Prozent auf
die getätigten Umsätze im Geschäftsjahr 2020 und eine Kapitaldividende von 3,0 Prozent
auf die Geschäftsguthaben zu gewähren.
Ein besonderer Dank geht an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie alle haben
sich mit Zuversicht, Kreativität und Engagement den Herausforderungen des Jahres 2020
gestellt und diese gemeinsam gemeistert. Und natürlich bedanken wir uns bei unseren
Mitgliedern und Geschäftspartnern für die gute Zusammenarbeit.
Herzlichen Dank und bleiben Sie gesund.
Wiesbaden, im Mai 2021
Deutscher Genossenschafts-Verlag eG
Peter Erlebach Franz-J. Köllner Marco Rummer
Vorsitzender des Vorstandes Mitglied des Vorstandes Mitglied des Vorstandes
6 JAHRESREPORT 2020
DG VERLAG-Gruppe
Die DG VERLAG-Gruppe
Gemeinsam mehr erreichen:
Der DG VERLAG und seine Tochterunternehmen
und Beteiligungen bieten ein breites Produkt- VR-NetWorld
und Lösungsangebot für den genossenschaftlichen
Verbund. Online-
Anbieter
vr-networld.de
Anteile
10%
Raiffeisendruckerei
Kartensystem-
Spezialist
raiffeisendruckerei.de
Anteile
50%
VR Payment
Payment-
GenoLog Anbieter
vr-payment.de
Logistikdienstleister Anteile
5%
genolog.de
Anteile
100%
JAHRESREPORT 2020 7
DG VERLAG-Gruppe
DRWZ Mobile
Dienstwagen-
Vermittlung
drwzmobile.de
Anteile
51% SDT
Telefonservice-
Anbieter
sdt.de
Anteile
82,75%
SRC
IT-Sicherheits-
Beratung
src-gmbh.de
Anteile
22,5%
geno kom
Kommunikations-/
Media- & Live-Marketing-Agentur
geno-kom.de
Anteile
25%
Teil des Konzerns
Minderheitsbeteiligung
8 JAHRESREPORT 2020
Zahlen, Daten, Fakten
Mehr als
10.000
digitale girocards wurden
an einem Tag bestellt.
10.000.000 Karten wurden 2020 an Bankkunden
verschickt: 8,2 Millionen girocards und
1,9 Millionen Kreditkarten.
655
Banken haben mindestens ein Modul
aus dem DG Medienportal abonniert.
Marktdurchdringung: etwa 80 %
92%
DG Medienportal
556
Desinfektionsmittelspender
wurden im Aktionszeitraum von
vier Wochen über GenoKauf bestellt.
Gesamtersparnis für die VR Banken:
aller Volksbanken Raiffeisenbanken
sind im WegFrei Portal registriert.
Dort wurden rund 1.600 Werbemittel eingestellt
und 140.000 Klicks generiert.
72.200 Euro (gegenüber UVP)
JAHRESREPORT 2020 9
Zahlen, Daten, Fakten
In GenoBuy wurden insgesamt
167.887 Das Social Media-Team
512
des DG VERLAGES hat
Warenkörbe freigegeben – im Schnitt 661 pro Tag.
Der Onlineshop verzeichnete 476.162 Besuche,
rund 1.875 am Tag.
1.000.000
Suchanfragen haben unsere Kunden zu den
Produkten geführt, die sie bei ihren täglichen
Posts abgesetzt – mit mehr als
7.730 Likes, Shares und Kommentaren.
Aufgaben u
nterstützen.
Der GenoStore wird aktuell von
119
33.751
Der GENO-MailService hat Banken eingesetzt.
Umsatz 2020: rund 1,6 Millionen Euro
E-Mail-Adressen in ein neues System
migriert – mit 49.967 abonnierten Newslettern.
MeinPlus in Zahlen:
Rekordverdächtig:
Mehr als
8,6
600
Teilnehmer beim
1. virtuellen Karten-Forum.
Millionen Teilnehmer.
506 teilnehmende Banken.
Rund 17.000 Partner, bei denen Vorteile
eingelöst werden können.
10 JAHRESREPORT 2020
Fast Forward.
Fast Forward.
Eigentlich sollte das Jahr 2020 ganz im Zeichen Ganz allgemein: Wie war das Jahr 2020
für den DG VERLAG?
des Jubiläums stehen: Der DG VERLAG
feierte seinen 100. Geburtstag. Dann kam die Erlebach: Es war ein herausforderndes Jahr für uns
Corona-Pandemie und vieles kam anders alle – aber es war auch ein Jahr, in dem sich ein gro-
ßer Vorteil des DG VERLAGES ausgezahlt hat: unser
als geplant. Sowohl die Art des Arbeitens als breites und heterogenes Produkt- und Lösungsan-
auch Inhalte änderten sich in kürzester Zeit. gebot. Die Auswirkungen der Corona-Pandemie
auf die vier Geschäftsbereiche des DG VERLAGES
Doch auch in diesen Zeiten denkt der DG
sind sehr unterschiedlich und konnten sich teilwei-
VERLAG immer weiter – und hat 2020 mit dem se kompensieren. Ein Beispiel: Während der Verkauf
Start des Strategieprojekts PRO100 wichtige von Werbemitteln aufgrund geschlossener Filialen
und abgesagter Veranstaltungen zurückgegangen
Weichen für die Zukunft gestellt. ist, hat der Absatz von Hygieneartikeln und Desin-
fektionsmitteln deutlich zugenommen, und auch
bei der Nutzung des DG Medienportals konnten wir
einen starken Zuwachs verzeichnen.
„Wir haben in unserem
Jubiläumsjahr einmal
mehr gezeigt, wie flexibel
und wandlungsfähig
unsere Genossenschaft
ist und was ein Team
mit festem Zusammenhalt
leisten kann.“
Peter Erlebach,
Vorsitzender des VorstandesJAHRESREPORT 2020 11
Fast Forward.
Köllner: Ebenso bei kontaktlosen und mobilen Kar-
tenzahlungen: Der bereits in den Vorjahren starke
Trend wurde durch die gestiegenen Hygieneanforde-
rungen im Handel und das geänderte Kundenverhal-
ten weiter verstärkt. So wandelt sich das Bezahlen an
der Ladenkasse. Statt Bargeld greifen Verbraucher
vermehrt zur girocard oder zur Kreditkarte. Davon
profitiert auch die Akzeptanz unserer Kartenproduk-
te. Wie für physische Karten stellt der DG VERLAG
als Geno Trust Center auch für die immer wichtiger
werdenden digitalen Karten notwendige Infrastruk-
turkomponenten zentral für die Genossenschaftliche
FinanzGruppe bereit.
Rummer: Lieferfähigkeit war zu Beginn der Pande- „Statt Bargeld greifen
mie ein großes Thema. Dank unserer langjährigen
und sehr guten Lieferantenbeziehungen waren wir
Verbraucher vermehrt
und unsere Kunden davon nicht betroffen. So haben zur girocard oder zur
wir uns einmal mehr als verlässlicher Partner bewie-
sen, und das hat sich ausgezahlt. Am Ende waren Kreditkarte. Davon
die Zahlen dann doch zufriedenstellend, weil uns
gelungen ist, schnell und konsequent zu handeln
profitiert auch die
und Kostensenkungsmaßnahmen umzusetzen. Bei Akzeptanz unserer
einem Umsatz von rund 143,1 Mio. Euro konnten
wir ein Jahresergebnis in Höhe von 1,9 Mio. Euro
Kartenprodukte.“
erwirtschaften.
Franz-J. Köllner,
Welche Maßnahmen waren dies? Mitglied des Vorstandes
Köllner: Es gab verschiedene Ansatzpunkte. Ge-
plante Marketingmaßnahmen wurden zurückge- bar wurden. Erfreulicherweise konnten durch neue
stellt, alle Projekte innerhalb des Hauses wurden Entwicklungen viele unserer Mitarbeitenden früher
einer neuen Bewertung unterzogen und die Perso- als geplant zu 100 Prozent an ihren Arbeitsplatz zu-
nalkosten wurden gesenkt. rückkehren.
Erlebach: Dazu gehörten unter anderem der Abbau Wie hat sich die Arbeit im Homeoffice
der Gleitzeit- und Urlaubskonten sowie, wie bei rund entwickelt?
einem Drittel der Unternehmen in Deutschland, die
Einführung von Kurzarbeit. Rund 160 der über 400 Erlebach: Zu Beginn der Pandemie haben wir sehr
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus verschiede- schnell die Arbeit im Homeoffice ausgeweitet, um
nen Bereichen des DG VERLAGES waren in unter- unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter so gut wie
schiedlicher Intensität von der Kurzarbeit betroffen. möglich zu schützen. Unser großer Vorteil war von
Dabei haben wir darauf geachtet, dass für unsere Anfang an, dass Homeoffice bei uns nichts Neues
Kunden keine oder nur geringe Auswirkungen spür- ist. Viele der Kolleginnen und Kollegen waren bereits12 JAHRESREPORT 2020
Fast Forward.
mit mobilen Endgeräten ausgestattet – wir mussten
nicht erst die Infrastruktur für Homeoffice schaffen,
sondern konnten kurzfristig handeln. Wir haben le-
diglich einige zusätzliche digitale Tools eingeführt.
Rummer: Corona hat auch hier die Entwicklungen
beschleunigt – und wir werden uns weiterhin dafür
einsetzen, flexibles und digitales Arbeiten sowie die
virtuelle Zusammenarbeit zu fördern. New Work
zählt ja ohnehin zu den Themen, die uns wichtig
sind – für uns und für unsere Kunden.
Erlebach: Insgesamt schauen wir also trotz aller
„Die vorhandene Herausforderungen positiv auf das vergangene Jahr
Expertise weiterzu- zurück. Wir haben in unserem Jubiläumsjahr ein-
mal mehr gezeigt, wie flexibel und wandlungsfähig
entwickeln und unsere unsere Genossenschaft ist und was ein Team mit
Innovationsfähigkeit festem Zusammenhalt leisten kann.
zu stärken, sind Apropos Jubiläumsjahr: Der DG VERLAG ist
100 Jahre alt geworden. Welchen Einfluss
wichtige Erfolgsfaktoren. hatte die Pandemie auf die Feierlichkeiten?
Ein gutes Beispiel
Erlebach: Leider sehr große. Wir hatten schon 2018
hierfür ist das Thema begonnen, das Jahr zu planen – dann kam doch alles
Nachhaltigkeit.“ anders. Eine kleine interne Feierstunde zum Grün-
dungstag am 12. März war die einzige Veranstal-
tung, die noch stattfinden konnte. Absagen mussten
Marco Rummer,
wir unter anderem die offizielle Jubiläumsfeier im
Mitglied des Vorstandes Rahmen der Veranstaltung „Zukunft entsteht jetzt“
im Juli 2020. Das geplante Mitarbeiterfest mussten
wir verschieben – wann es nachgeholt werden kann,
ist noch nicht klar.
Köllner: Das war schade, aber wir haben in den
vergangenen 100 Jahren gelernt: Wir müssen und
wir können flexibel sein. Und: Wir nutzen die Mög-
lichkeiten, die uns die Digitalisierung bietet – so
konnten wir 2020 zumindest einige Online- oder
Hybrid-Events anbieten, unter anderem das in der
FinanzGruppe etablierte Karten-Forum. Unser An-
gebot war so attraktiv, dass wir die Teilnehmerzahl
fast vervierfachen konnten.JAHRESREPORT 2020 13
Fast Forward.
Welche langfristigen Folgen erwarten Sie Erlebach: Außerdem bringen wir uns aktiv bei der
durch die Pandemie? Arbeit für die BVR Strategieagenda ein. Hier können
wir mit unserer Expertise insbesondere beim Aufbau
Rummer: Es bleibt abzuwarten, wie lange und regionaler Ökosysteme einen wertvollen Beitrag leis-
wie stark die Pandemie-Folgen auf die deutsche ten. Das ist aber nicht das einzige Thema, bei dem
Wirtschaft und damit auf die Kunden und den wir uns für den genossenschaftlichen Verbund ein-
DG VERLAG wirken. Klar ist, dass die Pandemie wie bringen.
ein Digitalisierungsbooster gewirkt hat – auch für
das Bankengeschäft. Diese Entwicklung wird sicher Rummer: Die vorhandene Expertise weiterzuent-
mit dem Ende der Pandemie nicht mehr zurückge- wickeln und unsere Innovationsfähigkeit zu stär-
dreht werden. Außerdem hat die Pandemie sicher- ken, sind dabei wichtige Erfolgsfaktoren. Ein gutes
lich auch zur Folge, dass man sich wieder mehr auf Beispiel hierfür ist das Thema Nachhaltigkeit, das ja
die Region und die Solidarität vor Ort zurückbesinnt quasi schon in der DNA unseres Verbundes veran-
– ein Thema, das die Volksbanken und Raiffeisen- kert ist. Sowohl intern als auch für die Banken brin-
banken ja schon immer leben. gen wir unser Angebot an nachhaltigen Produkten
und Lösungen jetzt noch stärker voran. In Zukunft
Erlebach: Es ist davon auszugehen, dass die Auswir- wird beispielsweise der CO2-Ausstoß einer Bank im-
kungen auch über das Jahr 2021 hinaus zu spüren mer wichtiger. Genau dazu haben wir ein neues Lö-
sein werden. Wie auch immer die Entwicklung sein sungsangebot entwickelt: Mission CO2. Dabei wird
wird, es wird nicht wieder so sein, wie vor der Pande- zunächst der CO2-Footprint einer Bank ermittelt, um
mie. Darauf müssen und werden wir uns einstellen. dann daraus Handlungsmöglichkeiten abzuleiten.
Wie geht es jetzt strategisch weiter? Erlebach: Nachhaltigkeit, Plattformökonomie, digi-
tales Formularmanagement, Procurement, um nur ei-
Erlebach: Wir blicken positiv in die Zukunft. Im Jahr nige Beispiele zu nennen, sind Zukunftsthemen, mit
2020 haben wir das Strategieprojekt „PRO100“ ins denen wir uns konkret im Strategieprojekt „PRO100“
Leben gerufen, um den DG VERLAG kontinuierlich beschäftigen. Damit entwickeln wir unser Leistungs-
weiterzuentwickeln. Den Projektnamen haben wir portfolio für unsere Kunden und Mitglieder weiter
an unser Jubiläumsmotto „100 Jahre weiter“ ange- und bauen es aus. Wir schauen uns auch an, für
lehnt, denn das bedeutet für uns: Niemals stehen- welche weiteren Kundengruppen unsere etablierten
bleiben, sondern den Blick immer nach vorn ausrich- Leistungen einen Mehrwert bieten. Sie sehen: Wir
ten. Uns ist klar: 100 Jahre sind noch lange keine bleiben nicht stehen, wir denken weiter – immer.
Garantie für eine weiterhin erfolgreiche Zukunft.
Köllner: Bereits mit dem Projekt „DG VERLAG
2020“ wurde der Transformationsprozess unseres 100 Jahre auf
100 Seiten:
Hauses angestoßen. Mit der Umsetzung der strategi-
Eine lesenswerte
schen Initiativen haben wir wichtige Themen wie die Zeitreise durch die
Digitalisierung unseres Leistungsangebotes vorange- Geschichte des
bracht. Darauf aufbauend ist „PRO100“ gestartet. DG VERLAGES.14 JAHRESREPORT 2020
Cards & Security
Kontaktlos und digital:
Karriere im Corona-Jahr
Kontaktlos bezahlen? Mit Karte oder Smartphone? Für immer mehr Kunden
wird das zum Alltag. Ein Hauptgrund dürfte der Wunsch nach berührungslo-
sen Bezahlvorgängen aufgrund der Pandemie sein. Es gibt aber auch andere
Gründe: neue Angebote für Apple-Kunden und sogenannte Splash Screens.
2020 war das Jahr der Karten: Während die Bargeld- In Zahlen: Zuvor wurden rund 600 digitale girocards
nutzung im deutschen Einzelhandel weiter zurück- pro Tag bestellt, mittlerweile sind es über 1.000 – im
gegangen ist, stieg die Zahl der digitalen Transak- Dezember 2020 gab es an einem Tag sogar mehr
tionen im Vergleich vom ersten Halbjahr 2019 zum als 10.000 Bestellungen. Die Information in der App
ersten Halbjahr 2020 um mehr als 20 Prozent an. führte auch dazu, dass die digitalen Mastercard und
Von 2019 auf 2020 hat sich der Anteil der kontaktlo- VISA Karten deutlich häufiger bestellt wurden.
sen Transaktionen zum Beispiel mit VISA Karten von
55 auf 75 Prozent verstärkt, und auch das mobile Und nicht nur in Bezug auf die Verbreitung von
Bezahlen mit dem Smartphone wird immer belieb- digitalen Karten hat das Jahr 2020 Neuerungen ge-
ter: Lag der Anteil 2019 noch bei sechs Prozent, ist bracht, sondern auch im Standarddesign der digita-
er 2020 auf zwölf Prozent gestiegen. „Viele Kunden len girocard: Anfangs war sie in Orange gehalten,
haben wegen der Pandemie versucht, so kontaktlos in 2020 wurde das Design an das der physischen
wie möglich zu bezahlen“, sagt Jens Hoffmann-Wül- girocard angepasst. Um deutlich zu machen, dass
fing, Produktmanager im Geschäftsbereich Cards & die digitale und die physische girocard voneinander
Security. „Dafür haben wir die richtigen Angebo- unabhängig sind, erhalten die digitalen girocards der
te, die gut genutzt wurden.“ Die meisten physi- Volksbanken Raiffeisenbanken ein neues Design.
schen Karten sind mittlerweile mit der Kontaktlos- Alle Neubestellungen und Wiederherstellungen wer-
Funktion ausgestattet, und seit dem Marktstart von den damit versehen.
Apple Pay im April 2020 können die Volksbanken
und Raiffeisenbanken allen Kunden Angebote auch
für das mobile Bezahlen machen.
Erinnerung per Splash-Screen
Das neue Standard-
design der digitalen
Dass die digitalen Karten im Aufwind sind, ist im
girocard unterschei-
Übrigen auch einem sogenannten Splash-Screen in det sie deutlich
der VR BankingApp zu verdanken, der für mehrere von der physischen
Monate geschaltet ist: Wer die App auf dem Handy girocard.
aufruft, wird durch ein auffälliges Pop-up-Fenster auf
die Möglichkeit hingewiesen, mit dem Smartphone
zu bezahlen. Bereits registrierte Kunden werden an
die digitalen Bezahlmöglichkeit erinnert. „Das hat
der Nutzung der digitalen Karten einen deutlichen
Aufschwung gebracht“, so Jens Hoffmann-Wülfing.JAHRESREPORT 2020 15
Cards & Security
Karten-Forum – Premiere im Netz
Es war eine Premiere: Zum ersten Mal in der Geschichte
des Karten-Forums hat der Branchentreff 2020 digital
stattgefunden. „Es war für uns spannend, wir mussten
Sm@rt-TAN photo: ganz anders herangehen als in den vergangenen Jah-
Gegen Sicherheitslücken und Hackerangriffe ren“, so Sabine Badtke, Marketing Managerin im Ge-
schäftsbereich Cards & Security. Sie hatte zuvor ein Film-
Das mobileTAN-Verfahren ist ein Auslaufmodell, weil team durch ganz Deutschland geschickt, um Videos zu
es zu unsicher geworden ist – und wird deshalb bis drehen und Reden aufzuzeichnen. In Wiesbaden wurde
Ende 2021 für die Kunden der Volksbanken und Raif- für den Forumstag ein komplettes Studio aufgebaut.
feisenbanken abgeschaltet. Der DG VERLAG bietet
als Alternative Sm@rt-TAN photo an und hat dessen In der Veranstaltung drehte sich in Experteninterviews
Vertrieb 2020 deutlich vorangetrieben. So wurden und Fachgesprächen alles um digitale Karten, Zahlungs-
nicht nur Erklärfilme zur Umstellung für die Home- verkehr und Omnikanal. Zum ersten Mal wurden zudem
pages der Banken bereitgestellt, der DG VERLAG Karten-Awards verliehen – für besonderes Engagement
übernimmt für die Banken auf Wunsch auch die beim Mehrwertprogramm MeinPlus, für den besten
komplette Logistik bei der Umstellung und der In- Neukartenvertrieb und das beste Kartendesign sowie für
formation der Kunden. So kann jede Bank den Vertriebsleistungen. Für das Karten-Forum 2021 steht
GenoStore in ihre eigene Webseite integrieren – der Termin übrigens bereits fest: Es ist für den 28. Sep-
einen Online-Shop, in dem die Kunden der Banken tember geplant – als Präsenzveranstaltung mit digitaler
unter anderem Lesegeräte für Sm@rt-TAN photo be- Verlängerung.
stellen können.
Genossenschaftsbanken werten ihre Karten mit individueller Ausgestaltung auf Alternativen im Portemonnaie
und nutzen den wichtigen physischen Kontaktpunkt zu ihren Kunden ganz bewusst.
Selbstverständlich gibt es die bewährte, klassische Kar-
te aus PVC weiterhin, aber längst nicht nur aus diesem
Material. Der DG VERLAG kann inzwischen viele Alter-
nativen zu den herkömmlichen Karten anbieten: mit
eigenem Design, einem farbigen Kern, durchsichtig
oder aus Metall, mit Magnetstreifen und Chips in unter-
schiedlichen Farben. Oder aus alternativen Materialien
mit weniger Plastik: Die GLS Bank hat als Vorreiter Kre-
dit- und Debitkarten aus PLA geordert, das aus Maisstär-
ke hergestellt wird. „Karten aus alternativen Materialien
anzubieten ist nicht ganz so trivial, wie man vielleicht
denkt“, sagt Thorsten Trillitzsch, der als Produktmana-
ger für Kreditkarten zuständig ist. Es gibt zwingende
Vorschriften – die Karten müssen verschiedene Sicher-
heitsmerkmale erfüllen und mindestens vier Jahre lang
halten. „Aber uns war es wichtig, diese Alternativen zu
entwickeln und den Banken anzubieten, denn mit sol-
chen besonderen Karten können sie ihr Image deutlich
aufwerten.“ 16 JAHRESREPORT 2020
GenoBuy
Von Masken und regionalen Marktplätzen
Die Kolleginnen und Kollegen aus dem Geschäftsbereich GenoBuy hatten für 2020 viele
spannende Projekte geplant – dann kam Corona, und sie mussten flexibel reagieren. Kein
Problem für Stephanie Derstroff, Dominik Schmidt, Dominic Pulwer und Thomas Amelung:
ein Gespräch über kreative Maskenbeschaffung, das erfolgreiche GenoPapier und regionale
Marktplätze.
Wie war das Jahr 2020 für Sie von GenoBuy?
Pulwer: Herausfordernd – und ganz anders, als wir
gedacht hatten. Unser Umsatz ist durch die Pande-
mie und den Lockdown deutlich zurückgegangen.
Aufgrund von Filialschließungen und Homeoffice
wurden natürlich nicht so viele Werbemittel und
Büromaterial benötigt.
Schmidt: Dafür standen wir auf einmal vor ganz an-
deren Herausforderungen …
Vor welchen?
einen Partner gefunden, der uns ein zu 100 Prozent
Schmidt: Wir haben in kürzester Zeit ein „Coro- biologisches Desinfektionsmittel bereitstellen kann.
na-Sortiment“ mit Masken, Personenleitsystemen Digital und zugleich
und Desinfektionsmitteln zusammengestellt – zu Amelung: Das Team war im Dauereinsatz, aber die regional: Über den
GenoStore können
einer Zeit, in der diese Produkte absolute Mangel- Arbeit hat sich ausgezahlt. Insgesamt haben wir
die Banken jetzt
ware waren. Da mussten wir schon kreativ und rund eine Million Einwegmasken verkauft – und auch Produkte
schnell sein. zwar nicht nur Standard, sondern sogar mehr als ihrer Firmenkunden
50.000 Masken mit Markenzeichen. Diese Produkte anbieten.
Und wie haben Sie die Herausforderung werden wir übrigens auch für die Zukunft im Sor-
gemeistert? timent behalten. Sicherlich wurden wir ebenso wie
auch unsere Kunden das ein oder andere Mal auf
Schmidt: Durch unsere guten Lieferantenkontakte die Geduldsprobe gestellt, wenn Produktverfügbar-
und dem großen Netzwerk unserer Mitglieder hat- keiten oder Lieferschwierigkeiten bewältigt werden
ten wir schnell Zugang zu Anbietern aus Fernost, die mussten.
zertifizierte OP-Einweg-Masken angeboten haben.
Kurzerhand sind wir zum Flughafen gefahren und War diese Beschaffung das bestimmende
haben die Ware dort einer strengen Qualitätsprü- Thema des Jahres?
fung unterzogen – und dann große Mengen auf-
gekauft. Damit konnten wir während der Pandemie Amelung: Es war ein wichtiges Thema, aber natür-
vielen Kunden helfen. lich nicht das Einzige. Wir überlegen ständig, wie
wir unsere Kunden unterstützen können – und so
Außerdem haben wir einen Sicherheitsbestand an haben wir 2020 die Weiterentwicklung des Geno-
Toilettenpapier aufgebaut, Bodenaufkleber und Stores zu einem regionalen Marktplatz angestoßen,
Abstandshinweise im „VR-Design“ entwickelt und der dann Anfang 2021 produktiv gegangen ist.JAHRESREPORT 2020 17
GenoBuy
Derstroff: Der GenoStore ist ja ursprünglich ein Verhältnis: Wir können so unsere genossenschaftli-
Online-Shop für Kartenlesegeräte und Zahlungs- chen Einkaufsvorteile optimal nutzen, indem wir den
verkehrsprodukte, den die Banken mit eigener Fir- Bedarf der gesamten Gruppe bündeln.
mierung in ihre eigene Banken-Homepage einbin-
den können. 2020 haben wir das Konzept für den Derstroff: Außerdem ist es umweltfreundlicher: Es
GenoStore deutlich ausgebaut und begonnen, ihn wird in Deutschland produziert, und die unvermeid-
zu einem lebendigen Shop zu entwickeln. baren CO2-Emissionen werden kompensiert. Unse-
re Initiative „Bewusst bestellen“ kooperiert bei der
Wie funktioniert das? Kompensation mit „natureOffice“ – über die Web-
seite kann man die kompensierte Menge CO2 einse-
Derstroff: Die Idee: Jede Bank kann ihren eigenen hen. Der DG VERLAG hat bereits über 4.500 Tonnen
GenoStore mit Produkten ihrer Firmenkunden bestü- CO2 kompensieren können. Dies entspricht dem
cken, zum Beispiel mit regionalem Honig. Von uns CO2-Austoß eines Flugzeuges, welches 300 Mal die
gibt es zusätzlich Aktionsprodukte wie Outdoor-, Erde umrundet! Konkret unterstützen wir dabei das
Hygiene- und saisonale Produkte. All das bringt Klimaschutzprojekt Deutschland-Plus-Mix, in dem es
Bewegung und Leben in den Shop, der zugleich ei- darum geht, den Zustand der heimischen Wälder zu
nen regionalen Bezug bekommt und den Handel vor verbessern.
Ort stärkt.
Schmidt: Bereits im ersten Jahr haben wir 495.000
Was macht der DG VERLAG in Sachen Einheiten GenoPapier verkauft. 553 Kunden haben
GenoStore, was muss die einzelne Bank tun? das Papier bei uns bestellt, davon sind 126 Neukun-
den für dieses Produktsortiment. Es war also trotz
Derstroff: Die Bank stellt den Kontakt zu den Fir- Corona ein gutes Jahr für das erste genossenschaft-
menkunden her, wir kümmern uns um alles ande- liche, klimaneutrale GenoPapier für den Verbund.
re: von der Einrichtung und Pflege der Seite über
die Suchmaschinenoptimierung bis hin zu Logistik, Zusätzlich haben Sie 2020 ja auch noch
Widerrufsrecht und die umfangreichen Zahlungs- GenoKauf ins Leben gerufen.
ströme im Hintergrund.
Pulwer: Genau, ein ebenfalls zutiefst genossen- Desinfektionsmittel-
Wie läuft es mit der Abwicklung, wenn schaftliches Thema. Im Frühjahr 2020 waren Des- spender wurden in
der Pandemie zum
zum Beispiel ein regionaler Imker dort infektionsmittelspender gefragt wie nie – da haben
Bestseller. Und dank
seine Produkte verkauft? wir uns gesagt: Über Sammelbestellungen können GenoKauf auch
wir für unsere Kunden viel bessere Preise erzielen. günstiger.
Derstroff: In der Regel leiten wir die Order automa- So haben wir über einen Aktionszeitraum die Be-
tisch an den Imker weiter, der die Ware dann direkt stellungen gebündelt, dadurch haben sich die Preise
versendet oder in der Region vielleicht sogar selbst deutlich reduziert. Daraus ist die Idee zu GenoKauf
ausliefert. Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass entstanden. Die Ersparnis für die Kunden durch das
er seinen Honig bei uns im Lager in Idstein einlagert GenoKauf-Prinzip lag allein bei diesem Produkt ins-
und er von dort mit anderen Waren versendet wird. gesamt bei 72.280 Euro gegenüber dem UVP.
Seit einem Jahr gibt es jetzt das neue Später im Jahr hatten wir dann eine ähnliche Aktion
GenoPapier. Wie wird es angenommen? mit mehr als 1.000 verkauften Paar adidas Sneakern,
außerdem gab es einen großen Adventskalenderver-
Schmidt: Wir haben das GenoPapier seit Janu- kauf.
ar 2020 im Sortiment, und es wird sehr gut ange-
nommen. Die Idee war: Wir reduzieren unser brei- Auch 2021 werden wir einige interessante Geno-
tes Angebot an verschiedenen Kopierpapieren und Kauf-Aktionen anbieten. Es lohnt sich also, regel-
kreieren ein eigenes Papier für nahezu alle Bedürf- mäßig bei GenoBuy reinzuklicken!
nisse. Und das zu einem sehr guten Preis-Leistungs-18 JAHRESREPORT 2020
Marketing & Services
Alles auf einen Klick
Manchmal gibt es so etwas wie perfektes Timing: Ende 2019 und Anfang 2020 hat der
DG VERLAG bei vielen Projekten die Digitalisierung deutlich vorangetrieben – etwa bei
MeinPlus, bei VR-PRIMAX® und mit dem WegFrei Portal. All das hat sich im Corona-Jahr
für unsere Banken ausgezahlt.
verlost haben, sind die Nutzerzahlen deutlich nach
oben gegangen.“ Für regionale Partner hat MeinPlus
in der Krise ebenfalls Vorteile geschaffen: „Wir ha-
ben gerade solche Geschäfte besonders beworben,
die beispielsweise einen Lieferservice anbieten – so
konnten wir einigen Unternehmen in der Krise zu-
Eines der großen Themen 2020 für den Bereich mindest etwas helfen.“ Längst arbeitet das Team an
Marketing & Services: MeinPlus. 2019 hatte der der Weiterentwicklung des Vorteilsprogramms: „Wir
DG VERLAG das Vorteilsprogramm – bis dahin haben viele neue Ideen und arbeiten an der Umset-
VR-BankCard Plus – neu aufgesetzt, umbenannt zung in 2021.“
und den Transfer in die digitale Welt gestartet. „Wir
haben es weiterentwickelt vom reinen Show-your- VR-PRIMAX® goes digital
Card-Prinzip zu einem Programm, bei dem man on-
line viele weitere Vorteile genießen kann“, so Ines Kurz vor Pandemiebeginn hat der DG VERLAG auch
Piltz, Gruppenleiterin im Geschäftsbereich Marke- die digitale Version von VR-PRIMAX® neu aufgelegt:
ting & Services. Konkret: Einerseits ist es für die mehr Die bei den Kleinsten beliebten Figuren Marc, Pen-
als acht Millionen Teilnehmenden nach wie vor mög-- ny, Mike und Sam haben einen rundum erneuerten
lich, beim örtlichen Bäcker oder anderen Partnern Internetauftritt bekommen, mit neuen Geschichten,
seine goldene girocard vorzuzeigen und von Rabat- Bastelvorlagen und einem Jump 'n' Run-Spiel. „Ge-
ten zu profitieren, bundesweit nehmen rund 17.000 rade in einer Zeit, in der sich die Kinder oder ihre
Partner am Vorteilsprogramm teil. Andererseits, und Eltern das VR-PRIMAX®-Magazin nicht persönlich in
das ist neu, kann jedes Mitglied digitale Gutscheine Digital & interaktiv: der Bank abholen konnten und sich Abwechslung
abrufen und sich nach einer Registrierung weitere Im Jump 'n' Run- gewünscht haben, hat sich unser neuer digitaler
Spiel Lauf Sam,
Vorteile sichern. Ansatz sehr bewährt“, so Ines Piltz. Die Beliebtheit
Lauf! geht‘s darum,
so viele Münzen des digitalen VR-PRIMAX® Angebotes ist gestiegen,
Neue Premium-Partner und wie möglich mittlerweile bieten viele Banken ihren Kunden einen
Unterstützung für regionale Händler einzusammeln Zugang.
und dabei auch
noch spannende
„Wir haben 2020 viele neue Premium-Partner ge- Spezialaufträge zu
wonnen“, sagt Ines Piltz. So sind namhafte Unter- erledigen.
nehmen wie Yves Rocher, Sixt, die Telekom, der
Ravensburger Verlag und Hugendubel hinzuge-
kommen. Neue Partner werden auf der Website,
in der App sowie über die Social Media-Kanäle von
MeinPlus vorgestellt. Viele folgen diesen. „Wir ha-
ben festgestellt, dass dort vor allem Gewinnspiele
sehr gut laufen. An jedem Adventswochenende,
an dem wir Gutscheine von einem Premium-PartnerJAHRESREPORT 2020 19
Marketing & Services
Und noch mehr Digitalisierung
Täglich hunderte Briefe sortieren und verteilen?
Das war einmal: Mit der digitalen Posteingangslö-
sung im Rahmen der modularen Systemlösung
PageManagement® wird die eingehende Post
sowohl zentral als auch dezentral eingescannt, au-
tomatisch klassifiziert und in den richtigen Prozess
geroutet.
Jedes Schreiben wird über bestehende Barcodes
oder mithilfe von Schlagwörtern zuverlässig erkannt.
Durch eine einfache Klick-Umgebung ist das Erken-
nungssystem jederzeit selbst anpassbar oder erwei-
terbar.
Eine Plattform für Dank dieser intuitiv bedienbaren Lösung, die der
nahezu alle Kanäle: DG VERLAG seit Herbst 2020 anbietet, können die
Über das WegFrei internen Prozesse in der Bank weiter digitalisiert,
Portal können
optimiert und verschlankt sowie die Fixkosten nach-
Marketing-Teams
Kampagnen & haltig reduziert werden.
Kommunikations-
mittel gestalten,
individualisieren
und auch buchen.
Update des Systems, noch bessere Qualität und
mehr Inhalte: Der Geno-InfoMonitor hat 2020 ein
Rundum-Update erhalten. Der DG VERLAG hat sich
vom bisherigen Flash-Format verabschiedet und die
bestehende Spotbibliothek komplett neu in HTML
aufgebaut. Seitdem sind die Spots auf den Monito-
ren in den Filialen in deutlich höherer Auflösung und
Eine Plattform für alles besserer Qualität zu sehen. Zudem wurde der Import
von Content, z. B. Immobilienanzeigen, wesentlich
Für die Banken selbst bietet das neue WegFrei Portal seit Ende 2019 vereinfacht.
einen großen Mehrwert, 2020 wurde das Angebot von BVR und
DG VERLAG kontinuierlich ausgebaut. Die Idee: Wenn eine Bank
eine Marketingkampagne gestaltet, etwa „Morgen kann kom-
men“, braucht sie dafür nicht mehr 15 verschiedene Plattformen, Das MailingPark-Team hat ein neues E-Mailing-
sondern eine einzige. Auf dem WegFrei Portal findet sie nicht nur Tool an den Start gebracht und damit das Angebot
alle Vorlagen für Banner, Plakate und Anzeigen – insgesamt sind um den digitalen Kommunikationskanal per E-Mail
mittlerweile rund 1.600 Werbemittel hinterlegt –, sondern auch erweitert. Banken können im eigenen Namen und
die Kontaktdaten von Medien inklusive einer Preisliste und direkten aus einer Vielzahl von bereits gestalteten Templates
Buchungsmöglichkeiten. „Mittlerweile haben sich 92 Prozent aller E-Mailings versenden und so den Kundenkontakt
Banken dafür registriert, das ist ein großer Erfolg“, erklärt Frauke auch während des Lockdowns aufrechthalten. Das
Göbel, Projektmanagerin im Team Business Development. Das zeigt neue Tool ist Bestandteil der MailingPark-Anwen-
auch die Gesamtzahl von 140.000 Klicks, besonders häufig wurde dung und bietet neben höchster Datensicherheit
das Portal für die „Morgen kann kommen“-Kampagne genutzt. auch eine Spamoptimierung durch DKIM-Signierung
sowie umfangeiche Reporting- und Trackingmög-
lichkeiten. 20 JAHRESREPORT 2020
Medien & Formulare
Magazin BankInformation:
Jetzt auch im DG Medienportal
Übersichtlicher, moderner und auch auf mobilen Endgeräten gut lesbar:
Der DG VERLAG hat 2020 die Website bankinformation.de neu aufgesetzt.
Die Redaktion verbreitet die wichtigsten Nachrichten jetzt auch über Twitter.
„Immer mehr unserer Leser rufen die BankInformation auch über ihr
Smartphone ab, und darauf haben wir reagiert“, erzählt uns Christine
Blum, Produktmanagerin im Geschäftsbereich Medien & Formulare.
„Wir haben das Layout der BI aufgefrischt, die Inhalte neu strukturiert
und die Seite so eingerichtet, dass sie auf mobilen Endgeräten gut les-
bar ist.“
Auf der Website des Magazins BankInformation sind neben den Ma-
gazininhalten auch Fachinformationen aus der Bankenbranche sowie
Pressemeldungen aus dem Genossenschaftlichen FinanzVerbund zu
finden. Alle Banken und Verbundpartner haben die Möglichkeit, Input
zu liefern, fast täglich kommen neue Pressemitteilungen dazu. „Ge-
rade weil wir ständig neue Inhalte anbieten, ist es für viele Kunden
interessant, jederzeit auch über das Smartphone oder Tablet einen be-
quemen Zugriff auf die Seite zu haben.“
Zugang über das DG Medienportal
Pro Monat verzeichnet die Internetseite der BI rund 80.000 Seite aufru-
fe, etwa 4.000 User nutzen sie regelmäßig. Inhaltlich hat sich mit dem Die App der BankInformation
Relaunch nichts geändert: „Die größte Herausforderung war für uns,
dass wir ungefähr 10.000 Beiträge aus dem alten System in das neue Parallel zur Website der BankIn-
überführen mussten.“ Mittlerweile sind die Beiträge der BankInfor- formation hat der DG VERLAG
mation vollständig in das DG Medienportal integriert. „Früher gab es Die App kann auch die App zum Magazin über-
als Abo oder im
von dort nur einen Absprung auf die BI-Webseite, jetzt sind die Inhalte arbeitet, über die Abonnenten
Rahmen einer Insti-
direkt über die Portalsuche zu finden“, erklärt Christine Blum. „Das tutslizenz bezogen das gesamte Magazin auch di-
hatten sich viele Nutzer gewünscht, immerhin rund 90 Prozent der werden. gital lesen können. Die App gab
Leser der BankInformation sind auch im DG Medienportal aktiv.“ Und es zuvor nur für iPads, jetzt ist sie
noch eine Neuerung: Die Artikel sind jetzt auch über Social Media teil- auch für iPhones sowie für And-
bar, und der BVR hat einen neuen Twitter-Account eingerichtet, über roid-Geräte verfügbar.
den die Redaktion für die BI-Leser interessante Beiträge verbreitet.JAHRESREPORT 2020 21
Medien & Formulare
Relaunch des GENO-MailServices
erfolgreich umgesetzt
Was gibt es Neues in meiner Branche? Wie stehen die Aktienkurse, welche neuen Regeln
gelten für die Steuererklärung, wie entwickelt sich das Import- und Exportgeschäft?
Antworten auf Finanz- und Geschäftsfragen geben die Fach- und Branchen-Newsletter,
die regelmäßig über den GENO-MailService des DG VERLAGES im Auftrag und Namen
der Banken verschickt werden – 2020 wurden sie auf eine neue Plattform migriert und
optisch modernisiert.
Die Zahlen sprechen für sich: Im Jahr 2020 wur- Optisch modern und personalisiert:
den rund 390.000 Newsletter an mehr als 33.700 Newsletterversand in HTML5
E-Mail-Adressen verschickt – erreicht wurden Unter-
nehmen aller Branchen, Aktienanleger sowie Privat- Die E-Mails der Newsletter werden mittlerweile im
kunden. „Dieses Angebot ist bei den Banken sehr be- modernen HTML5-Look versendet – mit Bildern
liebt, weil sie damit interessierte Kunden ganz gezielt und Buttons zum Herunterladen. Jeder Newsletter
erreichen können“, sagt Barbara Ries, Produktmana- selbst ist eine personalisierte PDF-Datei und spricht
gerin im Geschäftsbereich Medien & Formulare. die Kunden direkt an, als Absender erscheint die je-
weilige Bank mit Logo. „Die Rückmeldung von den
Umzug auf neue Plattform Banken war sehr positiv“, resümiert Barbara Ries.
„Was besonders gut ankommt: Wenn ein Kunde auf
Einige der Newsletter werden noch gedruckt – man- den Newsletter antwortet, landet die Antwort nicht
che Themen eignen sich gut für Flyer, die in der Fili- mehr wie zuvor im DG VERLAG, sondern direkt bei
ale ausliegen oder im Beratungsgespräch überreicht der Bank.“ Eine zusätzliche Neuerung wird derzeit
werden. Der überwiegende Teil jedoch wird als ausgebaut: Banken können über die neue Plattform
E-Mail verschickt, die der DG VERLAG im vergange- jetzt auch eigene Newsletter verschicken.
nen Jahr optisch und technisch vollständig überar-
beitet hat. Die Migration, die dafür notwendig war,
hat der DG VERLAG für die Banken übernommen, Newsletter via GENO-MailService
um ihnen möglichst viel Arbeit abzunehmen. Er hat
die gesamte Abwicklung auf eine neue Plattform Der Rechtsanwalt bekommt den Newsletter zum Thema Consul-
verlegt, die alle Branchenstandards bezüglich Si- ting, der Privatanleger zu Aktienempfehlungen, der Landwirt
cherheit, Datenschutz und Adressverwaltung erfüllt. über aktuelle Agrarthemen. VR aktuell informiert über neue
Innerhalb von zehn Wochen wurden 247 abonnie- Regeln für die Steuererklärung, im Mietrecht und bei anderen
rende Banken mit mehr als 33.700 Mailadressen Finanzthemen und VR International bietet export- und import-
dorthin transferiert – im laufenden Betrieb. „Viel orientierten Firmenkunden hochwertige Fachinformationen.
Arbeit, die sich aber ausgezahlt hat“, hört man aus Erstellt werden die Inhalte von verschiedenen Fachredaktionen.
dem Team. „Alles hat gut funktioniert, es kamen Die Berichte für VR Branchen special liefert das renommierte
kaum Nachfragen von den Kunden.“ Ifo-Institut. Der DG VERLAG übernimmt als Dienstleister zentral
den Versand, die Banken können ihre Daten aber vollkommen
selbstständig administrieren und bei Bedarf in den Versandpro-
zess eingreifen. 22 JAHRESREPORT 2020
New Business
„inge goes digital“
Ohne Zweifel: Die Pandemie beschleunigt die Digitalisierung.
Das hat der Innovationsbereich New Business im DG VERLAG 2020 intensiv
genutzt und immer mehr seiner Angebote auch online angeboten.
von der Innovationskraft von New Business profitiert.
Im Mai hat das Team die Veranstaltung „WeCamp“,
die normalerweise ein- bis zweimal im Jahr persön-
lich stattfindet, als Online-Workshop angeboten. Das
Ziel: Zukunftsimpulse setzen und Teilnehmende ver-
netzen. „Auch das hat digital bestens funktioniert.
Wir haben mit virtuellem Whiteboard und digitalen
Features gearbeitet – und hatten Referenten von der
DZ BANK und von der ING“, so Andrea Roterberg
Nicht digital, Sie sind kurz, präzise und innovativ – die inge@work- rückblickend. „Dabei haben wir unter anderem eine
sondern live vor hacks, die das Innovationsteam des DG VERLAGs Session über das Telefon integriert, damit sich die
Ort in Berlin: die
entwickelt hat: Digitale Sessions von jeweils einer Teilnehmenden auch persönlich kennenlernen.“ Das
Verleihung des BPM
Award 2020. Stunde zu Themen wie Online-Teammeetings oder Feedback war ausgesprochen gut: „Seit der Online-
100 Tage Homeoffice. „Die Nachfrage war groß, un- veranstaltung hatte ich keine so gute digitale Erfah-
sere Kolleginnen und Kollegen haben sich sehr über rung mehr – das war schon Benchmark von Euch“,
diese Angebote gefreut“, erzählt Andrea Roterberg, so Thomas Grzesik, Ressortleiter Unternehmensent-
Bereichsleiterin New Business im DG VERLAG. „Uns wicklung und Vertriebsmanagement bei der VR Bank
war und ist es wichtig, ihnen neue Impulse für den Untertaunus eG.
Arbeitsalltag zu geben – auch und gerade, wenn
man sich nicht so oft sieht.“ BPM-Award 2020 –
Preis für „herausragende Leistungen“
inge ist im DG VERLAG längst ein stehender Begriff,
die Abkürzung steht für „innovativ, neugierig, ge- Und das blieb nicht das einzige große Lob im Jahr
nossenschaftlich und ergebnisorientiert“. Dahinter 2020: Im September hat New Business den BPM
steckt ein Konzept, auf innovative Weise Menschen Award des Bundesverbandes der Personalmanager
im Haus in neuen Arbeitsmethoden zu schulen, gewonnen – für „herausragende Leistungen im
zu neuem Denken anzuregen und zukunftsfähige Human Ressource Management“. Darauf ist das
Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Nor- Team besonders stolz: „Wir wurden schon häufiger
malerweise bietet das Innovationsteam regelmäßig von Banken und Verbundpartnern für unsere In-
sogenannte „inge Sessions“ im Haus an. „Das ging novationsansätze und inge gelobt – aber dass wir
2020 aber nur sehr eingeschränkt, deswegen haben Gewinner bei einem bundesweiten Wettbewerb
wir die inge@workhacks erfunden – die Digitalisie- werden, ist natürlich sehr besonders.“ Und wie geht
rung steht schließlich auch im Zentrum des Arbei- es weiter? Auf jeden Fall mit der Digitalisierungs-
tens der Zukunft.“ offensive – viele Projekte sind bereits in Planung oder
in der Umsetzung. Außerdem wird sich das New
WeCamp als Benchmark Business-Team verstärkt mit dem Thema Nachhal-
tigkeit beschäftigen – einem Thema, das nicht nur
Aber nicht nur der DG VERLAG selbst, sondern auch in der Gesellschaft, sondern auch in der Bankenwelt
die Volksbanken und Raiffeisenbanken haben 2020 immer wichtiger wird. JAHRESREPORT 2020 23
myPiggy der VR Family Finance
die App mit einer Verbindung zu ihrem Konto, die
Smartes Schwein Eltern erhalten Informationen zur Finanzerziehung.“
Braun ist mittlerweile zusätzlich einer der Geschäfts-
führer der VR Family Finance GmbH, einem Start-up
Wie lernen Kinder einen vernünfti- mit Sitz in Mittweida, dass das Projekt entwickelt
hat. Der DG VERLAG gehört zu den fünf Grün-
gen Umgang mit Geld? Die Plattform dungsmitgliedern, elf Gesellschafter sind an Bord.
myFamilyFinance und das interaktive
„Eigentlich sollte myPiggy längst in vielen Kinder-
Sparschwein myPiggy sollen dabei
zimmern zu Hause sein“, erklärt Bernd Braun. Doch
helfen – entwickelt hat es die Corona hat den Planungen einen Strich durch die
VR Family Finance GmbH, an der Rechnung gemacht: Das Schwein wurde ausgerech-
net in der Nähe des chinesischen Wuhan produziert,
der DG VERLAG beteiligt ist. und dort ging bekanntlich seit Ende 2019 nichts
mehr. Als die Lieferketten dann langsam wieder in
Das Kind wünscht sich einen Roller – 150 Euro soll er Gang kamen, gab es Anlaufschwierigkeiten. „Den-
kosten. Wie lange muss es dafür sparen? Wer könn- noch haben wir das Projekt im Jahr 2020 deutlich
te etwas dazugeben? „Mit der myFamilyFinance- vorangebracht“, so der Geschäftsführer. „Wir ha-
App und myPiggy wollen wir genau das sichtbar ma- ben die App programmiert und die Anbindung an
chen“, erklärt Bernd Braun, Bereichsleiter Vertrieb die Konten geschaffen, ebenso wie Content für
beim DG VERLAG. „Wir wollen Kinder anregen zu Internetseite und App, und wir haben einen pro-
sparen, zugleich können Eltern, Großeltern und Be- fessionellen Support für Endkunden und Lizenz-
kannte mithelfen.“ banken eingerichtet.“ Sämtliche Vertriebs- und
Marketingmaßnahmen sind ebenfalls fertig, Be-
Die Idee: Den Eltern steht mit der App ein zeitgerech- triebsprozesse zum Betreiben der Plattform wur-
tes Medium mit vielen Tipps zur Finanzerziehung zur den implementiert und Zertifizierungen erfolgreich
Verfügung, bei Kindern ab dem Grundschulalter abgeschlossen.
steht myPiggy im Regal – ein kugelrundes, oran-
ge-blaues Sparschwein mit freundlichem Gesicht. Es Jetzt muss myPiggy nur noch eintreffen. In Kürze
hat im Vergleich zu seinen analogen Vorfahren viele werden die ersten 5.000 Schweine für die Pilotphase
digitale Fähigkeiten: Sensoren, sodass es bei jedem erwartet, bevor dann im Herbst 100.000 Piggys end-
Geldeinwurf grunzt, und einen Lautsprecher, der bei lich in die Kinderzimmer einziehen sollen. Dann wird Smarte Tools:
einer Einzahlung auf das Konto piept. Die Summe diese Plattform – zusammen mit einer umfassenden Mit myPiggy und
der dazugehörigen
wird auf einem Display angezeigt, ebenso die Diffe- Lizenz – für die Volksbanken und Raiffeisenbanken
APP lernen Kinder
renz, die noch bis zum Roller fehlt. Das Schwein ist ein ganz besonderes Instrument der Kundenbin- spielerisch den
direkt mit einer App verbunden, in der das Konto des dung und Neukundengewinnung bieten. Umgang mit Geld.
Kindes hinterlegt ist – haben die Eltern und Großel-
tern sie heruntergeladen, können sie das Taschen-
geld oder Geburtstagsgeschenk direkt einzahlen.
Zudem bietet das hochwertige Produkt Alltagsfunk-
tionen wie Uhr, Wecker, Nachtlicht und Powerbank.
Darüber hinaus hat es bereits zum Marktstart ein
Spiel integriert, das dem Kind den Umgang mit Geld
spielerisch vermittelt.
Für alle Generationen
„Das Konzept ist bewusst für die gesamte Familie
gedacht“, erklärt Bernd Braun. „Jugendliche nutzen24 JAHRESREPORT 2020
Jahresabschluss,
Konzernabschluss
und LageberichtJAHRESREPORT 2020 25 Zusammengefasster Lagebericht DG VERLAG und Konzern 26 Bericht des Aufsichtsrates 42 Jahresabschluss DG VERLAG 46 Bilanz DG VERLAG 48 Gewinn- und Verlustrechnung DG VERLAG 50 Zusammengefasster Anhang DG VERLAG und Konzern 51 Konzernabschluss 68 Konzernbilanz 70 Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung 72 Entwicklung Konzern-Eigenkapital 74 Konzern-Kapitalflussrechnung nach DRS 21 76 Bestätigungsvermerk 78
26 JAHRESREPORT 2020
Zusammengefasster Lagebericht DG VERLAG und Konzern
Zusammengefasster Lagebericht 2020
DG VERLAG und Konzern
Unternehmensgrundlagen und Geschäftsmodell
Der DG VERLAG ist Dienstleistungspartner der Volksbanken und Raiffeisenbanken, der
Waren- und Dienstleistungsgenossenschaften und der Unternehmen im genossenschaft-
lichen Verbund mit Sitz in Wiesbaden. Hauptkundengruppe sind die Volksbanken und
Raiffeisenbanken in Deutschland.
Der Geschäftszweck der eingetragenen Genossenschaft ist die Förderung der Mitglieder.
Das Leistungsangebot ist an den Bedürfnissen und Anforderungen der Mitglieder ausge-
richtet.
Die Lösungen, Produkte und Dienstleistungen sind in den Geschäftsbereichen Cards &
Security, GenoBuy, Marketing & Services und Medien & Formulare zusammengefasst.
Wesentlicher Schwerpunkt des Geschäftsbereiches Cards & Security ist die Ausstattung
der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit physischen und digitalen Debit- und Kredit-
karten. Kartennahe Produkte und Dienstleistungen runden das Leistungsspektrum ab. Der
Geschäftsbereich wirkt aktiv an der Fortschreibung der Verfahren im genossenschaftlichen
Finanzverbund mit.
Im Geschäftsbereich GenoBuy wird das Handelsgeschäft mit Büro- und Werbeartikeln
verantwortet. Das Portfolio reicht von Zahlungsverkehrsvordrucken über Bürobedarf bis
hin zu Werbemitteln. Die Vermarktung und logistische Abwicklung erfolgen über eine
E-Commerce-Plattform.
Der Geschäftsbereich Marketing & Services unterstützt die Volksbanken und Raiffeisen-
banken bei der Marketingkommunikation und Digitalisierung von Marketing- und Ver-
triebsprozessen. Neben Marketingprogrammen für die Neukundengewinnung und Be-
standskundenbindung bezieht sich das Leistungssortiment auch auf die Begleitung und
Umsetzung von Filialprojekten sowie Lösungen für Backoffice-Services.
Verträge, Vordrucke, Fachliteratur und Zeitschriften in elektronischer und gedruckter Form
werden den Mitgliedern und Kunden vom Geschäftsbereich Medien & Formulare zur Ver-
fügung gestellt. Aufgrund der sich häufig verändernden rechtlichen und regulatorischen
Rahmenbedingungen kommt der Aktualität der Informationen und der Formulare eine
große Bedeutung zu.
In Zusammenarbeit mit den vier Geschäftsbereichen entwickelt der Bereich New Business
innovative Produkte und Lösungen für die Genossenschaftsbanken.
Die Konzernstrukturen sind dadurch geprägt, dass der DG VERLAG im Wesentlichen
das Endkundengeschäft betreibt. Die Tochterunternehmen Raiffeisendruckerei GmbH,
Neuwied, und GenoLog GmbH, Idstein, erbringen vornehmlich Leistungen für denJAHRESREPORT 2020 27
Zusammengefasster Lagebericht DG VERLAG und Konzern
DG VERLAG. Während die Raiffeisendruckerei mit der Kartenproduktion innerhalb der
Wertschöpfungskette dem DG VERLAG vorgelagert ist, erbringt die GenoLog mit ihrem
Logistikangebot nachgelagerte Leistungen.
Die Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH (SDT), Weinheim, und die
DRWZ Mobile GmbH, Wiesbaden, ergänzen das Dienstleistungsangebot durch Callcen-
ter-Dienstleistungen sowie Pkw-Vermittlung, Fuhrparkmanagement und Services rund um
die E-Mobilität.
Für den gesamten Konzern nimmt die Digitalisierung eine entscheidende Bedeutung
für die zukünftige Marktposition ein. Deshalb steht die Entwicklung neuer Leistungen
und innovativer Geschäftsmodelle im Fokus, um den Mitgliedern und Kunden geeignete
Lösungen anbieten zu können, die den digitalen Transformationsprozess unterstützen.
Alle wesentlichen strategischen Entscheidungen innerhalb des Konzerns werden durch
den Vorstand und den Aufsichtsrat des DG VERLAGES getroffen und von den Tochter-
gesellschaften entsprechend umgesetzt. In der Raiffeisendruckerei wird dies dadurch ge-
währleistet, dass die Vorstandsmitglieder des DG VERLAGES auch die Geschäftsführung
dieser Gesellschaft innehaben.
Gesamtwirtschaftliche und branchenbezogene Rahmenbedingungen
Die DG VERLAG-Gruppe ist als Medien-, Handels- und Systemhaus von dem technischen
und wirtschaftlichen Wandel in Deutschland betroffen.
Die deutsche Wirtschaft ist nach einer zehnjährigen Wachstumsphase im Corona-Krisen-
jahr 2020 in eine Rezession geraten. Das deutsche Bruttoinlandsprodukt nahm im Ver-
gleich zum Vorjahr um 5,0 Prozent ab. Gleichzeitig weist der Staatshaushalt ein hohes
Defizit aus. Die Corona-Krise hinterließ nahezu in allen Wirtschaftsbereichen deutliche
Spuren. Nur das Baugewerbe legte zu. Für 2021 wird mit einem Wirtschaftswachstum
von 3,0 Prozent gerechnet.
Das Geschäftsumfeld des DG VERLAGES wird maßgeblich durch die Entwicklung der ge-
nossenschaftlichen Bankengruppe geprägt. Aktuell ist der Markt weiterhin stabil, aber
unterliegt gleichzeitig einem hohen Veränderungs- und Preisdruck. Beispielhaft seien das
Auftreten neuer Wettbewerber im Zahlungsverkehr, der Trend zur Digitalisierung von
Geschäfts- und Kundenbeziehungen, der durch die Corona-Pandemie noch einen wei-
teren Schub erhalten hat, und die europaweite Harmonisierung von Gesetzesvorhaben
genannt.
Die anhaltende Niedrigzinsphase, mögliche Corona-bedingte Kreditausfälle, die zuneh-
mende Regulierung und die Herausforderungen der Digitalisierung führen zu einem
wachsenden Kosten- und Ertragsdruck bei den Genossenschaftsbanken. Diese Ent-
wicklung schlägt sich auch in der Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen beim
DG VERLAG nieder.
Die weiter anhaltenden Fusionen der Primärbanken innerhalb der Genossenschaftlichen
FinanzGruppe führen auf der Nachfrageseite zu größeren Unternehmenseinheiten.Sie können auch lesen
