Messe-WLAN: Net&Work2019 Passwort: NW2019 - Net&Work
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Messe-WLAN:
Net&Work2019
Passwort:
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NW2019 o
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A n
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# N
INHALT
Keynote Speaker S. 18
Oliver Pocher
Komplettes Messe-App S. 07
Ausstellerverzeichnis Interaktiv und vernetzt
Einblicke in alle Work-Life-Balance S. 19
4 Themenwelten Drück die Stopp-Taste
Portrait S. 20
Workaholic oder Work-Life-Balance?
Panorama S. 28
Kreative Köpfe im E-Commerce2 ANZEIGE
Ihre Chance auf mehr Umsatz:
Der einfachste Ratenkauf Deutschlands.
· Mehr Umsatz durch höhere Warenkörbe
· Einfach und fair für Ihre Kunden
· Unkomplizierte Integration in alle
gängigen Shopsysteme
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Die NET&WORK wird präsentiert von ratenkauf by easyCredit –
dem einfachsten Ratenkauf Deutschlands.#NetAndWork EDITORIAL 3
Hallo liebe Besucher,
die erste Net&Work hat uns alle überwältigt – mit so vielen Teilnehmern und positiver
Resonanz hatten wir nicht gerechnet. Euer Feedback, sowohl positives als auch
negatives, aus dem letzten Jahr haben wir gehört und umgesetzt, damit unsere Be-
sucher noch mehr Gründe haben, zufrieden zu sein. Die Net&Work 2019 hat einen
Fokus, den ich persönlich ziemlich wichtig finde: eine ausgewogene Work-Life-Ba-
lance. Neben den Vorträgen und Themenwelten bieten wir Entspannungs- und
Erlebnisangebote an! Mit unserer diesjährigen Location „The Squaire“ direkt am
Flughafen Frankfurt bringen wir Händler und E-Commerce-Interessierte aus ganz
Deutschland unter einen Hut. Ich wünsche uns allen einen tollen Messetag.
Viel Spaß,
Eure Karo! Karolin Lang,
Director Marketing & E-Commerce
beim Händlerbund
Hallo liebe Gäste,
als Mitveranstalter für die Net&Work bin ich froh und stolz, dass wir mit diesem Event-
format ein neues, unabhängiges Branchentreffen geschaffen haben. Mein Wunsch
ist es, alle E-Commercler da draußen zu versammeln und zu vernetzen. Deshalb
haben wir wieder ein Programm aufgestellt, das keine Wünsche offen lässt. Denn
gemeinsam können wir unsere Branche am besten voranbringen und ein richtig
geiles Netzwerk schaffen. Was mit der Facebook-Gruppe Multichannel Rockstars
begonnen hat, erwecken wir heute mit der Net&Work und vielen kommenden
Rockstars-Treffen zum Leben.
Ich freue mich auf euch,
Euer Micha!
Michael Atug,
eCommerce Rockstar &
Mitveranstalter
DIE NET&WORK 2019 WIRD UNTERSTÜTZT DURCH:
HAUPTSPONSOR:
WEITERE:4 INHALT #NetAndWork
Inhaltsverzeichnis
RUND UM NET&WORK THEMENWELTEN
Besucherinformationen
Das Wichtigste im Überblick S.06 Online-Marketing
S.14
Auf der Bühne
Unsere Top-Speaker S.08 Marktplätze & Payment
S.16
Timetable
Keynotes, Vorträge, Workshops S.10 Shopsysteme & Tools
S.24
360° E-Commerce-Netzwerk
Wir auf der Net&Work S.12 Logistik & Internationalisierung
S.26
Keynote Speaker
Oliver Pocher S.18 HIGHLIGHTS
S.21 S.07
Messe-App
Unsere Händler vor Ort
Interaktiv und vernetzt
Bestseller und Kostproben
S.29 S.19
Hinter den Kulissen Work-Life-Balance
Neuzuwachs im Eventteam Drück die Stopp-Taste
Wir wurden gefragt
Verpackungsgesetz 2019 S.30 Portrait
Workaholic oder Work-Life-Balance? S.20
Ausstellerverzeichnis
Ansprechpartner und Kontaktdaten S.31 Panorama
Kreative Köpfe im E-Commerce S.28
S.18
S.29 S.19
IMPRESSUM
Redaktionsschluss: Titelbild/Layout/Satz: Händlerbund Management AG
31.01.2019 Kevin Höbig, Torgauer Straße 233
Lysann Bohne, 04347 Leipzig
Verlag: Franziska Höbig redaktion@onlinehaendler-magazin.de
Händlerbund Management AG
Torgauer Straße 233 Redaktion: Anzeigen:
04347 Leipzig Ariane Nölte (Chefredakteurin), Mandy Böhme
info@onlinehaendler-magazin.de Franziska Ulbricht, Händlerbund Management AG
Theresa Strohbach, Torgauer Straße 233
Herausgeber: Michael Pohlgeers, 04347 Leipzig
Händlerbund e. V. Sandra May, anzeigen@onlinehaendler-magazin.de
Torgauer Straße 233 Jörn Bergner
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KNOW-HOW & NETWORKING
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05.09.2019
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Hannover Hannover
04.07.2019 05.04.2019
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Logistik &
Internationalisierung 28.06.2019
Köln
21.03.2019
16.02.2019
Amazon
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Leipzig
E-Commerce 11.10.2019
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Marketing & Recht
THEMENGEBIETE: Frankfurt
28.05.2019
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Logistik
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Payment
u.v.m.
Alle Infos und Termine unter www.ecom-campus.de6 BESUCHERINFORMATION #NetAndWork
Herzlich willkommen!
Wir begrüßen euch zur Net&Work in Frankfurt am Main. Unsere Location bietet Platz für zwei Hotels, einen Bahnhof, ein
Parkhaus und verfügt neben unserer Messehalle auch über Konferenzräume und Restaurants. Das Gebäude gleicht einer
futuristischen Raumkapsel und ist damit genau der richtige Ort für eine E-Commerce-Messe wie die Net&Work.
Hauptbühne Dank der Kombination spannender Themen nutzt ihr die
Verpasst auf keinen Fall die Keynote von Oliver Pocher im An- Net&Work intensiv für eure fachliche Weiterbildung. Alle The-
schluss an die Begrüßung von CEO Andreas Arlt (Händlerbund) menwelten sind farblich gekennzeichnet und auf dem Stand-
und Michael Atug (Mitveranstalter) auf der Hauptbühne. Von plan leicht erkennbar.
morgens 9:15 Uhr bis 16:30 Uhr finden hier etwa 30-minütige
Vorträge statt. Moderation: Joubin Rahimi (Synaigy) Work-Life-Balance
Selbst und ständig – wer kennt es nicht? Als Online-Händler
140.000 Quadratmeter 2.500 Parkplätze seid ihr ein Allround-Talent und steht immer unter Strom. Wer
langfristig beruflich erfolgreich sein will, sollte auf eine gesun-
de Work-Life-Balance achten. Die Net&Work lädt deshalb in
Speakercorner diesem Jahr ein, zwischen Vorträgen und Workshops das Re-
Trefft unsere Experten der E-Commerce-Szene zum direkten laxen nicht zu vergessen. Unsere Specials: Massage, Airbrush-
Austausch. Hier holt ihr euch wertvolle Tipps und tauscht Tattoos, Candybar und vieles mehr!
euch mit Branchenkollegen aus. Lernt Andreas Roth, Christi-
an Otto Kelm, Bernhard Rauscher u.v.m. kennen. Moderation: Essen & Trinken
Michael Pohlgeers, Franziska Ulbricht (Händlerbund) Auf der Net&Work erleben Besucher ein Rundum-Wohlfühl-
Programm mit Catering-Areas und Kaffeebars. Eine Besonder-
heit der Net&Work: Essen und Getränke sind für alle Gäste
60 Referenten 70 Aussteller
überall kostenfrei erhältlich.
Themenwelten
7 Catering-Areas 5 Kaffeebars
Besucht vier Themenwelten und nehmt an vielfältigen Work-
shops teil.
Logistik & Internationalisierung After-Show-Party
Was wäre ein Messetag ohne einen guten Abschluss?! Wer ar-
Marktplätze & Payment
beitet, darf schließlich auch feiern. Deshalb laden wir euch be-
Online-Marketing reits ganz herzlich zu unserer Messe-Party im Anschluss an die
Shopsysteme & Tools Net&Work ein. Wir freuen uns auf euch!
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04.07.2019
Hannover, Messegelände
Logistik zum
Anfassen
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Messe-App zur Net&Work Messe-WLAN:
Net&Work2019
Die App „Net&Work 2019“ könnt ihr im App Store oder bei
Google Play herunterladen. Passwort:
Leichter planen, schneller finden, besser vernetzen NW2019
Features:
Vorträge und Workshops finden Besucher kontaktieren Fahrgemeinschaften bilden
Standplan und Aussteller Fragen an Referenten stellen ... und vieles mehr
einsehen
AUSSTELLER:
Aussteller mit Standnummer
und Ansprechpartner finden
INFORMATION: und per Chat einen Termin
Themenwelten vereinbaren. AGENDA:
überblicken. Alle Vorträge, Workshops und
Experten-Talks zeitlich geord-
net. Ein Klick zeigt Uhrzeiten,
Referenten und Bewertungen,
inkl. Filterfunktion.
BEREICHE:
Alle Bereiche der
Messe im Überblick. SOZIALE NETZWERKE:
Fotos vom Messetag mit
dem Hashtag #NetAndWork
twittern.
REFERENTEN:
Informationen,
KONTAKT:
Bewertungen und
Der direkte Draht zu
Notizen zu unseren
unserem Messeteam.
Referenten.
FAVORITENLISTE:
PINNWÄNDE: Vorträge vormerken oder
Mitfahrgelegenheit, Kontakt zu einem Aussteller
Schwarzes Brett und speichern. Die Favoritenliste
Fundbüro in einem. ist im unteren Bereich mit dem
Stern-Symbol gekennzeichnet.8 SPEAKER #NetAndWork
KEYNOTE SPEAKER
Oliver Pocher, Entertainer & Comedian
Als er vor knapp 41 Jahren das Licht der Welt erblickte, stand noch nicht fest, dass der ge-
lernte Versicherungskaufmann zum deutschen TV-Star avancieren würde. Aktuell moderiert
Oliver Pocher die Talkshow „Dinner Party“ auf Sat.1 und gehört zum Team des Fantalks auf
Sport1. Außerdem ist er seit 2017 mit seinem Bühnenprogramm auf Tour. Auf die Show
#Voll Op folgte sein aktuelles Programm Aus dem Leben einer #Social Media Bitch.
Tipp: N
ach seinem Auftritt steht Oliver Pocher natürlich noch für eure Selfies und
10:00 - 10:45 Uhr Autogramme bereit!
HAUPTBÜHNE Moderation: Joubin Rahimi
Andreas Arlt, CEO Händlerbund Marcus Diekmann, Accell Group
Michael Atug, eCommerce Rockstar
Killercommerce,
Gemeinsam begrüßen
Mut oder Tschüss
wir euch zum Auftakt der
09:15 - 10:00 Uhr zweiten Net&Work! 11:00 - 11:40 Uhr
Martin Meinert, Amazon Pay Tim Rymarczyk, shopware
Voice Commerce: Die digitale Apokalypse
Neue Möglichkeiten mit und Tom Hanks
Amazon Pay
12:00 - 12:30 Uhr 14:00 - 14:30 Uhr
Oliver Klinck, eBay
Hendrik Lennarz
eBay: Neuerungen und
Herausforderungen auf dem Die Top-7 Growth Hacks für
Marktplatz Online-Shops
15:00 - 15:30 Uhr
16:00 - 16:30 Uhr#NetAndWork SPEAKER 9
SPEAKERCORNER Moderation: Franziska Ulbricht,
Michael Pohlgeers (Händlerbund)
André Podeyn, Patrick Kriebel,
Michael Atug, eCommerce Rockstar Thoralf Schneider
Branchen-Insights – Social Media: Instagram, Facebook
11:00 - 11:30 Uhr ein Rockstar klärt auf & Co. – Have or Must?
11:30 - 12:00 Uhr
Andreas Roth, sellersupport Karim-Patrick Bannour,
MarktPlatz1
Alles neu bei Amazon 2019? – Amazon Seller vs. Vendor vs.
12:00 - 12:30 Uhr Vermeidung von Produkt- & 12:30 - 13:00 Uhr Hybrid vs. Broker: Alle Amazon-Ver-
Kontosperrungen mit kaufsmodelle im Überblick
Standpräsentation
Micha Augstein, Kai
Amazon Pay
Lindemann, Maik Karlin
Cross-Border-What? Podiumsdis- Amazon Pay Insights
kussion über den Versandhandel 14:30 - 15:00 Uhr
14:00 - 14:30 Uhr von heute und morgen
Markus Winterscheidt, Maik Busch, KW Commerce
Bernhard Rauscher
Unternehmenskultur als Schlüssel
Tinder SEO meets 15:30 - 16:00 Uhr zum Erfolg
Brandbuilding
15:00 - 15:30 Uhr
Klaus Pieper,
Julia Zacharias, applause
Portaltech Reply GmbH
Joubin Rahimi, Synaigy
Shopsysteme im Vergleich
Must Have Tools 16:30 - 17:00 Uhr
16:00 - 16:30 Uhr10 AGENDA #NetAndWork
Unsere Themenwelten
ONLINE-MARKETING
Wann? 11:00-11:30 Uhr 11:30-12:00 Uhr 12:00-12:30 Uhr 13:30-14:00 Uhr 14:00-14:30 Uhr
Best practices on
Google Strafen
1x1 Influencer Psychologische KI für den Digitalen email marketing
MITTAG
verstehen,
Thema entfernen,
Marketing für den Conversion- Kundenkontakt and micro seg-
Handel Optimierung der Zukunft mentation of the
vermeiden
customer base
Kaspar Sarah Kübler, Thomas Gruhle, Dr. Ole Tangermann, Felix Disson,
Wer? Szymanski HitchOn LEAP excentos custobar
LOGISTIK & INTERNATIONALISIERUNG
Wann? 11:00-11:30 Uhr 11:30-12:00 Uhr 12:00-12:30 Uhr 13:30-14:00 Uhr 14:00-14:30 Uhr
Grenzüberschrei-
7 sofort umsetzba- Smart Logistics KISS – Keep It
MITTAG
tender Online- Hello Fresh und
re SEO-Hacks im System – Simple and Stupid –
Thema E-Commerce in Digitalisierung des
Handel und die
Ist Amazon wirklich
Zalando – zwei
größten UmSt- Best Practice
25 Minuten Transports sonst noch was?
Risiken
Marco Janck, Adela Eckert-Grama, Roger Gothmann, Steffen Preuschoff,
Wer? SUMAGO TimoCom Taxdoo
Christian Otto Kelm
loqate
MARKTPLÄTZE & PAYMENT
Wann? 11:00-11:30 Uhr 11:30-12:00 Uhr 12:00-12:30 Uhr 13:30-14:00 Uhr 14:00-14:30 Uhr
Amazon Vendor:
Handel 2024: Mehr Umsatz und gaxsys als weiterer Boost you global
MITTAG
Herausfor-
Thema Zurück in die zufriedenere Verkaufskanal – ecommerce
derungen und
Zukunft Kunden Was muss ich tun? business
Möglichkeiten
Karim-Patrick
Markus Kapler, Jay Olschewitsch, Philipp Kannenberg, Join Tosin Oke,
Wer? Locamo Rakuten gaxsys Payoneer
Bannour,
MarktPlatz1
SHOPSYSTEME & TOOLS
Wann? 11:00-11:30 Uhr 11:30-12:00 Uhr 12:00-12:30 Uhr 13:30-14:00 Uhr 14:00-14:30 Uhr
Automatisierung
SellerLogic
im SEA –
Amazon Lost & Rechtssicher Digitalisierung als
Methoden und wird bekannt
Thema
MITTAG
Found: FBA- Handeln im Wachstumstreiber
Tools für effektives gegeben
Fehler automati- Jahr 2019 für den Handel
Kampagnen-
siert identifizieren
management
Marcus Greven, Liesa Schulz, wird bekannt Katharina Däberitz, Michael Nitsche,
Wer? SellerLogic Smarketer gegeben Händlerbund 4Sellers#NetAndWork AGENDA 11
Die aktuelle Agenda findet ihr in der Net&Work-App!
ONLINE-MARKETING
14:30-15:00 Uhr 15:00-15:30 Uhr 15:30-16:00 Uhr 16:00-16:30 Uhr 16:30-17:00 Uhr 17:00-17:30 Uhr
Vom „Product
Strategische Buzzword User
Information Verkaufen auf Die häufigsten
Kundenbindung Rechtssicheres Experience – Was
Management“ zur Instagram – Fluch Fehler im
mit E-Mail E-Mail-Marketing ist das eigentlich
„Product oder Segen? eCommerce
Marketing wirklich?
Experience“
Christoph
Valerie Baumgart, Christian Limpert, Sandra May, Tim Böker,
Patrick Kriebel Hemmann,
Newsletter2Go VISION IT Händlerbund kommerz.eu
IronShark
LOGISTIK & INTERNATIONALISIERUNG
14:30-15:00 Uhr 15:00-15:30 Uhr 15:30-16:00 Uhr 16:00-16:30 Uhr 16:30-17:00 Uhr 17:00-17:30 Uhr
Warum ist der US-
Internationalisie- E-Commerce,
Entwicklung einer Markt für deutsche E-Commerce Versandlogistik:
rung, so klappts Steuern vom
langfristigen Online Händler und was kommt Standards, Trends
auch mit dem Kleinunternehmer
SEO-Kampagne so attraktiv? Best dann …? und Innovationen
Nachbarn zu Pan EU
Practice
Michael Kempe, Henning Heesen, Michael Lück,
AKM3 Chris Jakob, cateno Thomas Matishek
ALTON marketsupply conredos
MARKTPLÄTZE & PAYMENT
14:30-15:00 Uhr 15:00-15:30 Uhr 15:30-16:00 Uhr 16:00-16:30 Uhr 16:30-17:00 Uhr 17:00-17:30 Uhr
Ohne Kopf- China rückt Der Kauf & Verkauf
Partner für
zerbrechen: So näher – so machen eines E-Commerce „Wie launche ich
Händler – jetzt Umsatzsteigerung
bekommen Sie Geschäfte mit Business: Ein ein Produkt auf
auch beim Thema ohne Stress
Sie neue dem Reich der Business Broker Amazon?“
Finanzierung
Stammkunden Mitte berichtet
Sebastian Rabl, Bettina Nellesen,
Henning Brandt, Timo Bock,
Ratenkauf by Florian Hinz, PayPal Ratenkauf by Adrian Jaroszynski
Computop Dragonflip
easyCredit easyCredit
SHOPSYSTEME & TOOLS
14:30-15:00 Uhr 15:00-15:30 Uhr 15:30-16:00 Uhr 16:00-16:30 Uhr 16:30-17:00 Uhr 17:00-17:30 Uhr
Da geht noch mehr Effiziente Markt- Der besser
Jede Branche Zahlen & Fakten:
eBay SEO – Lassen Umsatz: Künstliche platzkommunika- automatisierte
braucht ihre Ist Amazon der
Sie Ihre Listings Intelligenz für tion: Mit Strategie gewinnt! Beispiele
Lösungen – einzig wachsende
nicht untergehen das Amazon zum ausgezeichne- für Prozessauto-
Omnichannel Marktplatz?
Advertising ten Kundenservice matisierung
Bernhard Weiß &
Michael Atug, Ulrich Pöhner,
Petra Linden, Marcel Pirlich, Jonny Hofberger, Tobias Stephan,
eCommerce GREYHOUND
Universum Group adspert plentymarkets exoda
Rockstar Software
GmbH12 DER HÄNDLERBUND AUF DER NET&WORK #NetAndWork
Trefft uns auf der Net&Work!
Christin Gehder,
Rechtsanwältin
Yelizaveta Zholnerchyk,
Rechtsanwältin
Der Händlerbund stellt eine neue B2B-Plattform
bereit, die das gesamte E-Commerce-Netzwerk
digital abbildet. Ob Templates, Plugins oder Büro-
und Verpackungsmaterial – ab in den Warenkorb
damit. Trefft uns am Stand: MP15.
Die Partnerkanzlei des Händlerbundes ist euer An-
sprechpartner für Fragen im IT-, Wettbewerbs- und
Tim Arlt, Urheberrecht. Unsere Anwälte sind auch in Sachen
COO Händlerbund DSGVO oder bei vertraglichen Fragestellungen für
euch am Stand: IL25 da.
Warmes Buffet Kaffee
Warmes Buffet
IL3 IL5
S61 S59
Logistik & Internationalisierung
MP33 MP1 IL33 IL1
MP37 MP35
Marktplätze & Payment
Sitzinsel S57
MP31 MP5 IL31 IL7
S63 S55
MP29 MP9 IL29 IL9
BÜHNE
Work-Life-
MP39
Balance
MP41 WORK-LIFE-
MP11 15qm
BALANCE IL11
MP27 IL27
Kaltes Buffet
MP13 IL13
12qm ITB
S67
IL25
MP23 MP15 IL15
MP21 MP43 MP17 IL21 IL19 IL17
Speakercorner
S69 S49
Warmes Buffet Warmes Buffet Kaffee
Westseite
Ina Kurz,
16.02.2019
Director Kundenservice & Sales
Jacqueline Seidel,
Head of telbes
Der Händlerbund bietet seinen Mitgliedern und
Partnern ein 360° E-Commerce-Netzwerk. Ihr habt
Fragen dazu? Kommt zum Stand: S69.
Katharina Däberitz,
Bei einem kostenfrei- Juristin
en Quick-Check eurer Professionelle Unterstützung im Kundenservice –
Online-Präsenz stehen dank telbes seid ihr rund um die Uhr erreichbar.
Wenke Faifer,
unsere Juristen gern Trefft unsere Kundenservicemitarbeiter persön-
Rechtsanwältin
für Fragen bereit. lich und lasst euch am Stand: OM81 beraten.#NetAndWork DER HÄNDLERBUND AUF DER NET&WORK 13
Messe-WLAN:
Net&Work2019
Passwort: Josephin Brand,
NW2019 Teamleiterin Eventmanagement
Unser Team aus zehn Redakteuren schreibt täg-
lich Reportagen, Interviews und Fachbeiträge im
Onlinehändler Magazin sowie auf den Blogs der
OnlinehändlerNews. Lest mehr am Stand: OM55.
Praxisorientierte Workshops, Seminare, Webina-
re oder lieber Netzwerktreffen, Abendevents und
Messen? Wir bieten über 180 Events im Jahr. Wir
Ariane Nölte, begrüßen euch am Stand: OM55.
Chefredakteurin
Kaffee
WORK-LIFE-
RESTAURANT
BALANCE S31
S21 S23 S25 S33
sellerforum-
Kaffee
Treffpunkt
Shopsysteme & -tools
WORK-LIFE-
OM57 BALANCE
S1
OM59 OM55 OM51 OM81 OM83 OM21
by patagona
S19
S17
OM69 OM63
Online-Marketing
Kaltes
Buffet OM71 OM65
S3
OM45
Garderobe
WORK-LIFE-
Kaltes BALANCE
S13 S11 S9 S7 S5 Buffet
OM43 OM23
OM73 WORK-LIFE- WORK-LIFE-
BALANCE BALANCE
OM41 OM37 OM35 OM33 OM85 OM87 OM27
Kaffee OM75
Sitzinsel
S43 S41 S39 S37
RESTAURANT
S45 S35
Hilton
Ostseite
THE SQUAIRE, Frankfurt a.M.
Stefanie Dau,
Teamleiterin SEO
Eines der größten deutschen Bewertungsportale
für Online-Shops ist Teil des Händlerbundes. Wel-
che Möglichkeiten das für euren Shop eröffnet,
erfahrt ihr am Stand Stand: OM35.
Das Team vom SellerBoost bietet Unterstützung
Oliver Ahlemann, beim Verkauf auf Marktplätzen, im Bereich Fulfill-
Geschäftsführer Shopauskunft ment und Kundenservice. Besucht uns am Stand:
OM33.14 THEMENWELT ONLINE-MARKETING #NetAndWork
© ComicSans/Shutterstock.com
THEMENWELT ONLINE-MARKETING
Die Tops und Flops des Jahres 2018
Was wäre E-Commerce ohne Marketing? Es wäre nicht nur ein deutlich erschwertes, wenn nicht sogar unmögliches Unter-
fangen, sondern ohne das ein oder andere Marketing-Schmankerl auch ziemlich langweilig. So hat uns auch das Jahr 2018
wieder mit kreativen, inspirierenden und bedeutungsschweren Kampagnen beglückt – aber eben auch mit solchen, bei
denen ein Kopfschütteln eine Untertreibung wäre.
von Theresa Strohbach
Marketing-Fail 2018: Wir glauben bei allem, was wir machen, an Vielfalt
Fragwürdige Kampagne von H&M und Inklusion und werden all unsere internen
Strategien überprüfen, um künftige Probleme zu
Läden, die von den Mitgliedern der südafrikanischen Oppositi- verhindern.
onspartei gestürmt wurden, ein heftiger Shitstorm auf zahlrei- Sprecher von H&M
chen Social-Media Kanälen – ja, das hatte H&M sich sicherlich
anders vorgestellt: Im Januar hatte das Mode-Label in seinem
britischen Webshop seine neue Kollektion präsentiert, darun-
ter auch ein grüner Pullover mit dem Schriftzug „Coolest mon-
key in the jungle“ (zu Deutsch: „Coolster Affe im Dschungel“).
Das ist an sich erst mal nichts Verwerfliches. Jedoch wurde
das Oberteil ausgerechnet von einem dunkelhäutigen klei-
© afropunk.com
nen Jungen getragen. Doch damit war es noch nicht genug:
Daneben wurde ein Foto von einem weißen kleinen Jungen
platziert, der ein Shirt mit dem Aufdruck „Survival Expert“ (zu
Deutsch: „Überlebenskünstler“) trug.#NetAndWork THEMENWELT ONLINE-MARKETING 15
Das Netz zeigte sich schockiert und besonders auf Twitter STUDIE: ONLINE-MARKETING ALS
hagelte es heftige Kritik. Das Bild wurde kurz darauf gelöscht
und das schwedische Unternehmen entschuldigte sich für die
GROSSE HERAUSFORDERUNG 2019
mehr als unpassende Werbeanzeige.
Jährlich zum Anfang des Jahres zeigt die Händlerbund Zufrie-
Dennoch dürfte H&M mit der Aktion wohl zahlreiche Kunden denheitsstudie die Entwicklungen im Online-Handel auf. Mehr
verloren haben – und das Internet vergisst nie. Glücklicherwei- als 700 stationäre und Online-Händler geben darin Auskunft
se hat das Jahr 2018 auch Kampagnen mit sich gebracht, die über ihre Umsätze, Erwartungen und Herausforderungen in
ein ganz anderes Bild vermitteln wollen. 2018. Nie zuvor blickten so viele Online-Händler positiv auf das
vergangene Geschäftsjahr zurück. Die Anzahl der Händler, die
stark sinkende Umsätze verzeichneten, beträgt nur noch ein
L’Oréal und Katjes: Mit Diversität ein Drittel des Vorjahreswertes. Auch der Anteil der optimistischen
positives Zeichen setzen Händler stieg von 58 Prozent auf 72 Prozent bei den Befragten.
Getrübt wird die Euphorie allerdings immer mehr durch die
Unternehmen wie L’Oréal und Katjes gelang es, eine positive Herausforderungen im Online-Marketing. Wieder ist diese Aufga-
Botschaft zu senden. So hatte der Kosmetikkonzern L’Oréal be unter den Top 3 der größten Hindernisse für das Jahr 2019.
einen Werbespot veröffentlicht, in dem Amena Khan als ein Diesmal nennen 41 Prozent Online-Marketing als Herausforde-
Hijab tragendes Model im Vordergrund steht. Darin wirbt die rung. Davor werden nur noch häufiger der Konkurrenzdruck
muslimische Influencerin für ein Shampoo der Kosmetikket- (50 Prozent) und Rechtssicherheit (44 Prozent) genannt.
te. „Ob deine Haare zu sehen sind oder nicht, hat keinen Ein-
fluss darauf, wie sehr du dich darum kümmerst” – mit diesem
Satz leitet Khan den Werbespot ein. Jedoch ist es bei diesem
Top-Speaker:
Spot geblieben. Das Model trat kurze Zeit später von der an-
schließend geplanten Kampagne zurück, als bekannt wurde,
Thomas Gruhle
dass sie in ihrer Vergangenheit Posts auf Twitter verfasst hat-
te, die sich gegen die Politik Israels richteten. Auch das Süß-
warenunternehmen Katjes hat sich in einer Kampagne dafür Themenwelt Online-Marketing
entschieden, Werbebanner von einer Frau mit Kopftuch zu 12:00 - 12:30 Uhr „Psychologische Conversion-
zeigen. Optimierung für mehr Sales und Leads“
Thomas Gruhle, LEAP
Seine angestrebte Karriere als Filmregisseur hat er ge-
opfert und auch das Feld der Psychologie konnte ihn
nicht von seinem Ziel abhalten, eine Online-Marketing
Agentur zu gründen: Die Rede ist von Thomas Gruhle,
Geschäftsführer des Berliner Unternehmens LEAP. 2009
hatte er zunächst die Agentur Barketing mit den Schwer-
punkten SEO und Linkbuilding ins Leben gerufen. Aus ei-
nem Zusammenschluss mit ConversionLift ist 2015 dann
© Instagram katjes_official
das Unternehmen Leap entstanden. Als Online-Stratege
wird Thomas Gruhle über seine Erfahrungswerte spre-
chen und erläutern, wie Conversions durch gezielte Me-
chanismen angekurbelt werden können.
Weltenbetreuerin: Sarah Fuchs
Und eigentlich könnte man meinen, dass es sich mehr als
eignen würde, mit einer veganen und damit halal-geeigneten Azubi zur Veranstaltungskauffrau
Süßigkeit vor allem die muslimische Zielgruppe anzuspre-
chen, gäbe es da nicht einen Haken. Wie sich herausstellte, Bereits im ersten Ausbildungsjahr war Sarah bei zahlrei-
handelte es sich bei der abgebildeten Frau nicht um eine che Workshops im Rahmen der Online-Marketing-Road-
Muslima, sondern um das christlich-orthodoxe Model Vicen- show durch ganz Deutschland dabei. Als Weltenbetreu-
ca Petrovic aus Serbien. Knapp vorbei. Doch auch wenn die erin zum Thema Online-Marketing beantwortet sie gern
Meinungen über die Glaubwürdigkeit der Anzeige damit aus- eure Fragen und sorgt für den perfekten Ablauf rund um
einandergehen, wollte das Unternehmen damit einen Impuls Workshops und Fragerunden.
setzen.16 THEMENWELT PAYMENT & MARKTPLÄTZE #NetAndWork
© SFIO CRACHO/Shuttertsock.com
Hohe Sicherheit
und Komfort
bei Bezahlverfahren
am wichtigsten
THEMENWELT PAYMENT & MARKTPLÄTZE
HÄNDLERBUND - THEMA -
STUDIE
Payment im Handel
Die Frage nach den richtigen Zahlungsarten sowohl im stationären als auch im Online-Handel beschäftigt Unternehmer
Befragte Händler:
immer wieder. Die Vorlieben der Kunden sind nicht in Stein gemeißelt und können sich mit der Zeit verändern. Die Fragen,
wieSEPTEMBER 2017
Händler Zahlungsarten auswählen und260
welche Zahlungsart am häufigsten angeboten wird, hat der Händlerbund in der
Studie „Payment im Handel“ analysiert.
WORUM GEHT‘S?
vonDerTheresa Strohbach
Händlerbund hat in seiner aktuellen Payment-Studie stationäre und On-
line-Händler nach ihren angebotenen Zahlungsarten befragt. Wonach wer-
den sie ausgewählt und welche sind die häufigsten Bezahloptionen? Alle
Ergebnisse der Studie wurden in anschaulichen Grafiken verarbeitet.
ZAHLUNGSARTEN IM ONLINE-HANDEL
nungskauf bevorzugen, steht bei Online-Händlern PayPal ganz
Am häufigsten angebotene Zahlungsarten:
(Mehrfachnennung möglich) oben auf der Liste der beliebtesten Zahlarten. Fast jeder der
befragten Händler (92 Prozent) bietet PayPal an. Immerhin
12 Prozent der Händler finden innovative Zahlarten wie In-
stant Payment oder NFC-Zahlung interessant.
50 % WORKSHOP-TIPP:
92 % PayPal 75 % Vorkasse Kreditkarte Themenwelt Marktplätze & Payment
Quelle: Händlerbund 16:00 - 16:30 Uhr „Umsatzsteigerung ohne Stress“
„Fast alle Händler (92 %) bieten PayPal an.”
Stammkunden sind für jeden Onlinehändler wichtig. Vor
Die Payment-Studie
Am häufigsten des Händlerbundes
angebotene Kredit-zeigte, dass die Mehr-
& Debitkarten: allem, weil sie proportional für deutlich mehr Umsatz
(Mehrfachnennung möglich)
zahl (55 Prozent) der befragten Händler monatlich bis zu 200 sorgen als Einmalkunden. Und trotzdem stecken Online-
Transaktionen im Online-Shop abwickelt. Rund zwei Drittel Händler vor allem viel Geld in das Neukunden-Marke-
der Zahlungen (67 Prozent) belaufen sich auf bis zu 100 Euro. ting. Wie man diesen Ansatz neu denken und mit wenig
Als wichtigstes Auswahlkriterium gilt höchste Sicherheit, die- Aufwand seine Stammkundschaft erweitern kann, zei-
se hat für 75 Prozent der Online-Händler oberste Priorität. gen euch die Experten von ratenkauf by easyCredit.
Während deutsche Kunden vor allem Bestellungen per Rech-
Top-Speaker: Sebastian Rabl
„Mastercard (95 %) und VISA (94 %) führen den Kreditkartenmarkt an.”
Top-Speaker: Bettina Nellesen
Ratenkauf by easyCredit
ZAHLUNGSARTEN IM STATIONÄREN HANDEL
Ratenkauf by easyCredit
Sebastian Rabl ist Key-Account Manager bei60ratenkauf
%
EC-KARTE
BARZAHLUNG
by easyCredit. Der gelernte Bankkaufmann und diplo- Bettina Nellesen ist Senior Partner Managerin bei raten-
98 %
mierter Betriebswirt (VWA München) war für verschie-
32 %
dene Banken tätig und ist seit 2015 als Payment-Exper-
KREDITKARTE
kauf by easyCredit. Die Diplomwirtin (VWA Nürnberg)
und gelernte Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
te Teil des Teams von ratenkauf by easyCredit bei der ist seit 2017 bei der TeamBank AG die richtige Ansprech-
PayPal
TeamBank AG. partnerin für alle Partner aus dem Bereich E-Commerce.
20 %
„Im stationären Handel bieten knapp zwei Drittel der
Händler EC-Kartenzahlung.”#NetAndWork THEMENWELT PAYMENT & MARKTPLÄTZE 17
Der Marketplace Day 2019 bringt sie alle
zusammen
Neue Inspirationen und der Erfahrungsaustausch zwischen Händlern und Marktplätzen – dafür steht der Marketplace Day. Neben
geballtem Expertenwissen bekannter Marktplätze können die Besucher in einer Workshop-Area interessanten Vorträgen lauschen
und sich an Diskussionen zu aktuellen Fragestellungen des Online-Handels beteiligen. Der nächste Marketplace Day findet am
28. Juni 2019 in Berlin statt.
EINDRÜCKE VOM MARKETPLACE DAY AUS DEM LETZTEN JAHR
Der Marketplace Day 2018 in Berlin gab uns die Mög-
lichkeit, unseren Händlern die Vorteile und Funktions-
weisen des real.de Marktplatzes nahezubringen. Aber
vor allem konnten wir durch unseren Vortrag und den
Experten-Talk real.de ein Gesicht verleihen und zeigen,
dass uns die Belange der Händler wichtig sind und wir
gemeinsam auf den Erfolg hinarbeiten.
Claudia Schlüter – Geschäftsführerin Non-Food von real Quelle: Händlerbund
Veranstaltungen wie den Marketplace Day ermöglichen
den Austausch auf Augenhöhe und geben mir die Mög-
lichkeit, das Marktplatzmodell von OTTO gemeinsam
mit unseren Händlern zu gestalten. Die Fragen und An-
regungen der Teilnehmer nehme ich gern mit in mein
Team und sorge dafür, dass wir unser Angebot ständig
verbessern können.
Frank Gallus, Leiter Partner Development otto.de von OTTO
Quelle: Händlerbund
Egal ob es um Neuerungen auf unserem Marktplatz geht
oder um ganz praktische Fragen zur Optimierung der
eigenen eBay-Angebote – für uns ist es wichtig, unsere
eBay-Händler persönlich zu treffen und mit ihnen dar-
über zu diskutieren. Deshalb sind wir beim Marketplace
Day und anderen Veranstaltungen des Händlerbundes
gerne vor Ort dabei, um Tipps zu geben und individuelle Weltenbetreuer: Mario Csonka
Fragen zu beantworten.
Maria Simon, Senior Manager Seller Experience von eBay Marketplace Manager, Händlerbund
Die Bedeutung von Marktplätzen im E-Commerce
steigt. Das zeigt nicht nur eine Händlerbund-Studie
2018, sondern auch unser hauseigener HB Marketpla-
ce, der immer stärker wächst. Als Marketplace Manager
ist Mario der Experte für das erfolgreiche Verkaufen auf
Online-Plattformen. Seit 2015 ist er beim Händlerbund
und stieg damals als Inhouse-SEO-Experte ein. Bei Fra-
gen zur Themenwelt Marktplätze & Payment ist Mario
gern für euch da und betreut die dortigen Workshops.
Quelle: Händlerbund18 KEYNOTE SPEAKER OLIVER POCHER #NetAndWork
Alles Pocher,
...oder was?
Oliver Pochers Weg in das
Entertainment-Geschäft#NetAndWork WORK-LIFE-BALANCE 19
Oliver Pocher wurde am 18. Februar 1978 in Hannover gebo-
ren. Er ist ein deutscher Comedian und Moderator. Er wuchs
in Isernhagen bei Hannover auf und schloss eine Ausbildung Seit 2017 ist er wieder erfolg-
zum Versicherungskaufmann ab. Während seiner Lehrzeit
arbeitete er nebenberuflich bei mehreren Radiosendern sowie
reich auf Tour. Aktuell mit
als DJ in Diskotheken und auf Familienfesten. seinem Programm „Aus dem
Seinen ersten Fernsehauftritt hatte Pocher bei der Talkshow
Leben einer #Social Media
von Bärbel Schäfer im Jahr 1998. Mit einer etwa fünfminüti- Bitch“.
gen Nummer versuchte Pocher, das Publikum zum Lachen zu
bringen und es davon zu überzeugen, dass er das Talent zum
Unterhalter beziehungsweise Comedian habe. Obwohl das
Publikum ihn auspfiff, setzte er seinen Auftritt fort. Nach dem • Moderation Deutscher Fernsehpreis
Ende erklärte er der Moderatorin, dass er definitiv witzig sei • Moderation „Mein Mann kann“, Sat.1
und eine erfolgreiche Fernsehkarriere anstrebe. • Das Duell – Alle gegen den BVB, Sat.1
• Jurymitglied der Castingshow „Die große Chance“ sowie
Im Jahr 1999 wurde Pocher während einer Fernsehsendung „Die große Comedy Chance“ und „Die große Chance der
von Hans Meiser, von dem Musiksender VIVA für eine einwö- Chöre“, Österreich ORF
chige Gastmoderation der Fernsehsendung „Interaktiv“ aus-
gewählt und später fest angestellt. 2016 - bis heute (Auszug)
• „Deutschland tanzt“, 2. Platz, ProSieben
• „Global Gladiators“, Gewinner, ProSieben
• Moderation „Dinner Party“, Sat.1
• „Genial daneben“ – „Genial daneben, Das Quiz“, Sat.1
Seinen ersten Fernseh- • „Mord mit Ansage“, Sat.1
auftritt hatte Pocher bei der • „Fan Talk“, Experte, Sport1
Talkshow von Bärbel Schäfer
Seit 2017 ist Oliver Pocher wieder erfolgreich auf Tour, auf
im Jahr 1998. sein Bühnenprogramm „#Voll OP“, folgte 2018/2019 sein
Programm „Aus dem Leben einer #Social Media Bitch“.
2003 – 2006 (Auszug)
• Rent a Pocher, ProSieben
• Gewinner der Kategorie „Live-Comedy“ des
Musikpreis Comet
• Teamchef der Fußballnationalmannschaft von
Sansibar
• regelmäßige Auftritte im Quatsch Comedy Club
• Pochers WM-Countdown, ProSieben
• erste Single „Schwarz und Weiß“ - die offizielle
DFB-Fan-Hymne bis 2018
2007 - 2009 (Auszug)
10:00 - 10:45 Uhr
• erste Hauptrolle in der Romanverfilmung „Vollidiot“ von Hauptbühne
Tommy Jaud
• Late-Night-Show Schmidt & Pocher, ARD Als er vor knapp 41 Jahren das Licht der Welt erblickte,
• „Die Oliver Pocher Show“, Late-Night-Show, Sat.1 stand noch nicht fest, dass der gelernte Versicherungs-
• Gastrolle in der Actionserie „Alarm für Cobra 11“, RTL kaufmann zum deutschen TV-Star avancieren würde. Aktu-
• Moderation der Echoverleihung mit Barbara Schöneberger ell moderiert Oliver Pocher die Talkshow „Dinner Party“ auf
• Moderation der VIVA-Comet-Verleihung Sat.1 und gehört zum Team des Fantalks auf Sport1.
2011 - 2014 (Auszug) Tipp: Nach seinem Auftritt steht Oliver Pocher
• Moderation von „5 gegen Jauch“ bis 2017, RTL natürlich noch für eure Selfies und Autogramme
• Moderation „Samstag LIVE!“, Sky bereit!
• Moderation von „Promi Big Brother“, Sat120 KEYNOTE SPEAKER OLIVER POCHER #NetAndWork
Work-Life-Balance – Drück die Stopp-Taste
Die Arbeit eines Online-Händlers kann ganz schön anstrengend sein. Selbst wenn alles rund läuft, ein stressiger Job:
Reklamationen, Versandprobleme oder Payment Frauds, dazu der Druck von allen Seiten. Deshalb bietet die Net&Work
unter dem Motto „Work-Life-Balance“ ein wenig Entspannung für euch!
Hier könnt ihr relaxen, naschen, Spaß haben, euch stylen las-
sen oder euch einfach gut unterhalten. Gönnt euch doch ein-
© Marcel Bender
fach eine Pause vom Alltagsstress. Wie wäre es zum Beispiel
mit einer Massage?
In den Shiatsu-Massagesesseln von brainlight werdet ihr
wortwörtlich entspannt. Gerade wenn ihr den ganzen Tag un-
terwegs seid und von einem Workshop zum nächsten spurtet,
können schnell Rücken oder Beine schmerzen. Die Besonder-
heit der brainlight-Systeme: Nicht nur der Rücken wird mas-
© just dance/Shuttertsock.com
siert; Arme, Füße, ja sogar die Hände werden ebenfalls ver-
wöhnt. Probiert es doch einfach aus!
Oder wollt ihr euch lieber für die Messeparty noch ein bisschen
aufpolieren? Bei der mobilen Friseurmeisterin und Visagis-
tin Tina Kilb könnt ihr euch ein neues Haaratyling oder ein
schickes Make-Up für den Abend verpassen lassen. Ihrem Ta-
lent haben sich schon bekannte Fußballer und andere Promi-
nente anvertraut.
© Chris LeBoutillier/Shuttertsock.com
© frantic00/Shuttertsock.com
Wenn ihr gern aktiv seid und Unterhaltung für alle Sinne sucht:
Mit dem 5D Virtual Reality Simulator gönnt ihr euch einen
Kurztrip in andere Welten. Paragliden in den Bergen, Ski-Flie-
© igorwheeler/Shuttertsock.com
gen oder eine Flucht vor prähistorischen Kreaturen – hier ver-
gisst jeder den Alltag! Wer eher auf Nostalgie abfährt, kann
sich am PacMan-Automaten versuchen. Hier wird der abso-
lute Klassiker neu interpretiert.
Unsere Angebote zum Motto „Work-Life-Balance“ haben noch
mehr zu bieten: den Schuhputz-Service für glänzende Treter,
eine Candybar für eine süße Belohnung oder Piñatas, die ihr
selbst zerschmettern dürft.
© Shoe Shine Boys
Für Mutige und Kreative: Beim Bodypainting von Farbträume
könnt ihr euch coole Motive und Logos auf die Haut verpas-
sen lassen. Der Karikaturist Marcel Bender fertigt in wenigen
Minuten witzige Portraits von euch an.
Viel Spaß!ANZEIGE 21
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PORTRAIT
Workaholic oder Work-Life-Balance?
Um 5:30 Uhr morgens beginnt der Tag. Gegen 7 Uhr der erste Fünf bis sieben Kaffee und einige Meetings später ist es 17 Uhr
Kaffee im Büro. Dann folgen Absprachen, Termine und Telefo- und Zeit für den Feierabend – für Josi eher eine Ortsverände-
nate. Wenn es die Zeit erlaubt, ist montags eine Rückenmas- rung. Ab nach Hause, nochmal kurz Mails checken und dann
sage beim Physiotherapeuten gebucht, den der Händlerbund geht es zum Training.
wöchentlich bestellt.
Ballerinas und Ballermann zum Ausgleich
Massage und Meetings am Vormittag 19 Uhr: Drei mal pro Woche trainiert sie in Leipzig für die Mit-
Alles ist zeitlich eingetaktet, der Terminkalender akribisch teldeutsche Oberliga im Handball. Am Wochenende stehen
geführt. Als Eventmanagerin beim Händlerbund ist Josephin Punktspiele an. Fällt ein Training aus, ist sie stattdessen im
Brand seit drei Jahren in ihrem Element. Unzählige Work- Fitnessstudio und stehen keine Abendevents für den Händler-
shops, Seminare, Webinare wurden seither angeboten. In den bund an, trifft sie ihre Freundinnen auf einen Drink.
letzten Monaten kamen auch Konferenzen und ganz nebenbei
eine eigene Messe, die Net&Work, hinzu. Ein tolles Team aus Selten ist sie vor Mitternacht im Bett. Doch dann gönnt sie
vier Kollegen ist an 150 Tagen im Jahr für den E-Commerce sich ein wenig Entspannung: Im Online-Shop noch ein paar
Campus unterwegs. Schnäppchen und schöne Kleider bestellen. „Ich bin kein Wor-
kaholic, meine Work-Life-Balance ist einfach sehr ausgeprägt“,
Zwischen Highheels und Handball sagt sie.
Um 12 Uhr: „Wer ist heute mit Kochen dran?“, Josi ist auch im
Privaten ein Organisationstalent. Die Mittagsrunde mit Kol-
legen ist terminiert, am Wochenende plant sie Geburtstage,
Ausflüge oder Junggesellenabschiede für Familie, Freunde
und ihre Mannschaft. Das Büro spiegelt die vielen Ideen wi-
der. Zwischen Wandkalendern, Kartons und Getränkekisten
des letzten Events erinnern eine Sporttasche und Fotos an
ihre zweite Leidenschaft: ihr Handball-Team. Das sind die
Spielerinnen des HSG Rückmarsdorf e. V. und die ehemaligen
Team-Kolleginnen, die sie „Ballerinas“ nennt.
Der HSG Rückmarsdorf e. V
spielt in der vierthöchsten Liga
im deutschen Handball.
Bei Events des Händlerbundes ist Josi mit
dem Wurfmikro statt Handball am Start.
Urlaub auf Mallorca 2018: Zufälliges
Treffen mit Micha Atug am Ballermann#NetAndWork FOOD SPONSOREN 23
Unsere Händler auf der Net&Work
Ab 17:30 Uhr bieten unsere Händler aus dem Lebensmittelbereich exklusive Köstlichkeiten zum Probieren an. Von alko-
holischen Getränken über Naturkost bis hin zu gesunden Säften versüßen sie unsere After-Show-Party. Kommt vorbei und
belohnt euch für einen langen Messetag!
Weine
Weinhaus Müller GbR aus Bornheim
Das Weinhaus Müller ist ein Familienunternehmen aus der
Pfalz. Das Weinhaus ist einer der ersten Winzer, das sich auf die
Abfüllung seiner hervorragenden Weine in die umweltfreundli-
che und praktische Bag-in-Box Verpackung spezialisiert hat.
Special Wines UG aus Velbert
Das Motto von Special Wines lautet: „Wein ohne Grenzen“. Ob
aus Polen, Bolivien oder Uruguay: Viele Regionen bieten ein-
zigartige Weine an, die Special Wines Genießern offenbaren
möchte. Auch hochwertige Spirituosen bietet Special Wines.
© Twin Design/Shuttertsock.com
Fleischwaren
Fleischerei Däberitz
aus Wurzen
Die Fleischerei Däberitz stellt bereits
seit 1930 hochwertige Fleisch- und
Wurstwaren her. Traditionelle Herstel-
lung und hohe Qualität sind für das
Familienunternehmen das A und O –
echtes Handwerk eben. Die Fleische-
rei Däberitz bietet auch Partyservices,
Caterings und Geschenkkörbe an.
© Evgeny Karandaev/Shuttertsock.com
Säfte saftoo UG aus Berlin
Saftoo steht für natürliche und sortenreine Säfte von höchster Qualität. In einer exklusiven
und individuellen Geschenkverpackung überreicht, sind die Säfte ein perfektes Präsent.
Sie sind frisch und gesund, im Trend der Zeit und doch sehr edel und traditionsbewusst.
© popout/Shuttertsock.com24 FOOD SPONSOREN #NetAndWork
Spirituosen
In-Spirit GmbH aus Hövelhof
Für alle Freunde der Nacht ist In-Spirit der richtige Begleiter.
Selbstgemachte Shots und Flavoured Secco machen jede Ver-
anstaltung zum exklusiven Erlebnis. Schon tausende Vertriebs-
partner vertrauen auf In-Spirit, deren Produkte europaweit rei-
ßenden Absatz finden.
Moerdocs finest Drinks GmbH aus Hannover
Sebastian „Moerdoc“ Bach, Geschäftsführer und einer der
Gründer von Moerdocs finest Drinks GmbH, vertreibt im Her-
zen Hannovers handgemachte Liköre mit dem Hauch Karibik.
Die schmecken ausgezeichnet und sehen dank glitzernder
Zuckerkristalle auch noch fantastisch aus! #ShakeToGlitzer
© Oksana_Slepko/Shuttertsock.com
Kaffee & Tee
LQ4U GbR aus Remscheid
Die Lebensqualität der Kunden steht im Mittelpunkt.
LQ4U bietet hochwertige Produkte wie Wein, Kaffee oder
Tee. Jeder Feierabend wird zu einem kleinen Urlaub vom
stressigen Alltag. Die hochwertigen Produkte kommen
aus kontrolliertem und fairem Anbau.
Ulrike Marita Cintron
Unabh. DXN Partnerin aus Frankfurt
Seit 2010 ist Ulrike unabhängige DXN Partnerin. DXN ist
der weltweit größte Vertreiber von Produkten auf Basis
des Ganoderma-Pilzes, auch bekannt als „Pilz der Un-
sterblichkeit“. Kaffee mit Ganoderma-Extrakt – einfach
mal probieren.
© Natasha Breen/Shuttertsock.com
Getränke-Labels
Smatched (Rissland Marketing UG)
aus Heidelberg
Das Konzept von Smatched ist ebenso simpel wie genial:
Werbung auf Getränke-Labels. So wird die Bierflasche zur
Litfaßsäule im handlichen Format – und die Kunden freu-
en sich über Freigetränke.
© Leszek Czerwonka/Shuttertsock.com#NetAndWork FOOD SPONSOREN 25
Naturkost
Physi-Naturprodukte aus Ludwigsburg
Physi-Naturprodukte stehen für Liebe zu griechischen Natur-
produkten. Der hellenisch-schwäbische Delikatessenhandel
überzeugt mit einem kleinen, dafür umso hochwertigerem
Sortiment. Nur die absolut beste Qualität genügt den hohen
Anforderungen von Physi.
MAKÜ Vegane Spezialitäten aus Süderlügum
Martina Kühn gründete aus Überzeugung MAKÜ Vegane Spezi-
alitäten. Sie stellt vegane und glutenfreie Aufstriche und Sala-
te fürs Brot her – im Online-Shop oder vor Ort. Für MAKÜ, den
ökozertifizierten Spezialitäten Hersteller, lautet die Devise: Bei
uns hat vegan Geschmack!
© Elena Elisseeva/Shuttertsock.com
Backzubehör
the women shop aus Frankfurt
Szabina Klenik aus Frankfurt betreibt mehrere On-
line-Shops verschiedener Markenprodukte wie Royal
Aloe Vera und Zila Tortenform. Mit den Zila Backformen
lassen sich flüssig gefüllte Köstlichkeiten herstellen
und Torten, Törtchen oder herzhafte Snacks zaubern.
© Iryna Melnyk/Shuttertsock.com
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Pro und Contra cloudbasierter Shopsysteme
Für Gründer, die ihren eigenen Online-Shop erstellen wollen, ist die Wahl des richtigen
Shopsystems eine fundamentale Entscheidung. Es bildet die Grundlage eines jeden On-
line-Marktplatzes. Doch welches Shopsystem ist das passende? Und was ist eigentlich der
Unterschied zwischen SaaS und IaaS? IT Director des Händlerbundes Michael Opre beantwor-
tet zentrale Fragen über cloudbasierte Webshops im Interview und gibt einen kleinen Ein-
blick in wichtige Begriffe, die nicht nur im Zuge von Shopsystemen interessant sind.
Michael Opre, Director IT beim Händlerbund, im Interview
Welche Vorteile hat die Nutzung eines behindern. Ein weitaus größeres Problem besteht allerdings im
Datenschutz. Verarbeitungsprozesse personenbezogener Daten
cloudbasierten Webshops?
müssen DSGVO-konform ablaufen. Die Juristen vom Händler-
bund empfehlen, nur Anbieter zu wählen, die ihre Datenverar-
Michael Opre: Die Vorteile liegen in der Flexibilität des Systems beitung in der EU oder im europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
und Einsparung von Ressourcen wie Zeit, Know-how und ausführen. Anbieter aus Drittländern müssen zumindest Kapitel
IT-Leistung. Der Cloud-Anbieter übernimmt die Speicher- und 5 der DSGVO erfüllen. Wobei auch hier die praktische Umsetzung
Rechenkapazität des Shops und kann diese an den Bedarf an- von Garantien und deren Prüfbarkeit unklar sind. Für daten-
passen. In Spitzenzeiten wie der Weihnachtszeit kann das für schutzrechtliche Verstöße haftet übrigens auch der Händler und
viele Online-Händler sinnvoll sein. Zudem sind Ausfallsicher- nicht allein der Anbieter des Systems.
heit, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der Cloud-Plattfor-
men deutlich besser. Vorgefertigte Systeme haben in der Regel
eine relativ kurze Vorlaufzeit und der Händler kann nach weni- Was ist bei der Migration in die Cloud
gen Tagen den Verkauf starten. bzw. beim Umzug von einer Cloud in
eine andere zu beachten?
Welche Nachteile gibt es, wenn die
Cloud eine Rolle spielt? Michael Opre: Die Planung. Die wichtigste Vorbereitung besteht
darin, bestehende und zukünftige Workflows gedanklich zu
Michael Opre: Cloudbasierte Webshops sind bequem und fle- simulieren und im neuen System auch auszuprobieren. Häu-
xibel, aber selbstverständlich auch mit laufenden Kosten und fig entscheiden sich Shopbetreiber für ein System, zahlen für
einer gewissen Abhängigkeit vom Anbieter verbunden. Bei stan- die Datenmigration und stellen dann fest, dass die geforder-
dardisierten Systemen sind die Umsetzungsmöglichkeiten be- ten Workflows nicht umsetzbar sind. Betroffen sind dabei oft
grenzt und der Anbieter behält letztlich die Hoheit über Updates, stationäre Händler, die einen Onlineshop starten wollen oder
Anpassungen und die Zuverlässigkeit des Systems. Tendenziell Hersteller, die on demand produzieren. Dabei spielen viele
kann es bei automatisch skalierenden Systemen häufiger vor- Parameter in die Entscheidung hinein, die vorab penibel be-
kommen, dass Sessions abbrechen und den Checkout-Prozess trachtet und mit Planspielen getestet werden sollten.#NetAndWork THEMENWELT SHOPSYSTEME & TOOLS 27
Was ist eigentlich…?
SaaS: Software-as-a-Service (SaaS) ist ein Teilgebiet des Whitelabel: Dienstleistungen oder Produkte, die nicht unter
Cloud Computings. Software eines externen Dienstleisters dem Markennamen des Herstellers veröffentlicht, sondern
wird über ein Netzwerk zur Verfügung gestellt. Das entlas- anderen Anbietern zur Verfügung gestellt wird. Oft werden
tet das IT-Management im Unternehmen und spart Kosten diese im Design des Kunden eingebunden und angeboten.
und Zeit.
UX Design: User Experience oder kurz UX Design beschreibt,
IaaS: IaaS (Infrastructure-as-a-Service) ist ebenfalls ein dass Anwendungen und Produkte mit dem bestmöglichen
Service im Cloud Computing. Eine virtuelle Infrastruktur Erlebnis für den Kunden geboten werden. UX Design zielt
wie beispielsweise Rechenleistung oder Netzwerkkapazitä- dabei auf eine benutzerfreundliche Gestaltung einer Be-
ten werden zur Verfügung gestellt. dienoberfläche (Interface) ab.
API: Steht für „Application Programming Interface“ und Open Source: Open Source bezeichnet eine freie Verfüg-
stellt eine Programmierschnittstelle bzw. einen Webservice barkeit von Software-Quellcodes, die kostenfrei zur Verfü-
dar. Der Datentransfer zwischen Programmen, Programm- gung gestellt werden. Sie darf dabei von weiteren Program-
teilen und Modulen wird durch die API ermöglicht. mierern bearbeitet werden.
Top-Speaker: Klaus Pieper Weltenbetreuer: Christoph Pech
Portaltech Reply GmbH Redakteur, OnlinehändlerNews
Speakercorner 16:30 - 17:00 Uhr Christoph ist seit 2016 Teil des OHN-Teams. In einem
„Shopsysteme im Vergleich“ früheren Leben hat er Technik getestet und verantwor-
Klaus Pieper von Portaltech Reply GmbH tet heute die Digital-Tech-Sparte der Redaktion. Digita-
Klaus ist Senior Manager bei der Portaltech REPLY. Seine le Politik, Augmented Reality und smarte KIs sind seine
Leidenschaft für das Thema E-Commerce lebt er nun schon Themen. Als Betreuer der Themenwelt Shopsysteme &
knapp 20 Jahre in diversen Rollen. Als Verantwortlicher Tools beantwortet er gern eure Fragen.
mehrerer OXID-eSales Enterprise-Shops hat Klaus intensi-
ve Erfahrung für die E-Commerce Themen mit einem Blick
aus dem Mittelstand. Direkt danach hat Klaus einige Jah- EVENT-TIPP:
re als Director Sales & Relations bei der shopware AG den 05.09.2019 – Hangouts: Shopysteme & Tools in Hamburg
Vertrieb und das Partnermanagement verantwortet. Ein Eine ganztägige Konferenz, die sich thematisch an der The-
unabhängiger Blick und gesunder Menschenverstand im menwelt unserer Messe Net&Work orientiert. Kommt zum
Umgang mit den einzusetzenden Systemen ist garantiert. Netzwerken und Weiterbilden – es lohnt sich!
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JETZT FÜNDIG WERDEN! expert-center.haendlerbund.de28 THEMENWELT LOGISTIK & INTERNATIONALISIERUNG #NetAndWork
THEMENWELT LOGISTIK & INTERNATIONALISIERUNG © Travel mania/Shuttertsock.com
Logistik-Studie 2018: Zuverlässigkeit geht vor Kosten
Welche Herausforderungen haben Online-Händler in der Logistik zu meistern? Nach welchen Kriterien wählen die Händler
ihre Versanddienstleister aus? Und wie hoch sind die resultierenden Verpackungskosten? Diesen Fragen ist der Händler-
bund in der aktuellen Logistik-Studie nachgegangen und hat dafür 513 Händler befragt.
von Theresa Strohbach
Zuverlässigkeit der Versand- Dienstleister. Jeder zehnte Online-Händler nimmt für den Ver-
dienstleister entscheidend sand sogar mehr als drei Dienstleistern in Anspruch.
Beim Warenversand lassen 80 Prozent der befragten Händler
ihre Waren von DHL befördern, satte 20 Prozent mehr im Ver- Große Bestellmengen selbst bei
gleich zum Vorjahr. Auf Platz zwei landet die Deutsche Post mit Einzelunternehmern
42 Prozent, DPD mit 28 Prozent auf dem dritten. Nur knapp ein
Drittel der Befragten setzt auf einen einzigen Versanddienst- Fast drei Viertel der Befragten (72 Prozent) lassen ihre Pakete
leister und die Mehrzahl der Händler (36 Prozent) nutzt zwei von den Dienstleistern mindestens einmal täglich abholen,
BESTELLVOLUMEN HÄUFIGKEIT PAKET-
PRO TAG ABHOLUNG PRO TAG
37 % 30 %
bis 10
Bestellungen
11 bis 50
Bestellungen 5 %
häufiger
11 %
Anzahl der Abholungen
2 x täglich
7% 11 %
mehr als 500
Bestellungen
51 bis 100
Bestellungen 56 %
1 x täglich
28 %
6% 9% nutzen keine Abholung
251 bis 500 101 bis 250
Bestellungen Bestellungen
%
0 10 20 30 40 50 60
Quelle: Händlerbund Logistikstudie 2018#NetAndWork THEMENWELT LOGISTIK & INTERNATIONALISIERUNG 29
fünf Prozent der Händler sogar häufiger – kein Wunder Befragten (82 Prozent) greifen zu Handzettel und Stift. Die
bei diesen Sendungsmengen. Knapp jeder vierte Händler übrigen 18 Prozent nutzen digitale Strategien wie Handscan-
(22 Prozent) versendet täglich mehr als 100 Pakete. Diese ner (15 Prozent), Pick-by-Voice (2 Prozent) oder das Picken
Mengen sind beachtlich, da 78 Prozent der Teilnehmer weni- per Datenbrillen oder Lichtsignale (je 0,5 Prozent). Nicht nur
ger als zehn Mitarbeiter beschäftigen. Mittlerweile lassen sich die Kommissionierung, sondern auch die Kostenkalkulation
61 Prozent von Versandschnittstellen bzw. Shipping-Service- stellen eine Herausforderung dar: Sechs Prozent der Befrag-
Providern unterstützen, um mehrere Versanddienstleister ten verzeichnen Ausgaben von mehr als zehn Prozent des Ge-
gleichzeitig an ihren Shop anzubinden. samtumsatzes für Verpackungsmaterial. Etwa ein Drittel der
Händler (32 Prozent) investiert ein Prozent vom Gesamtum-
satz für Verpackungskosten.
Herausforderungen: Digitale Verfah-
ren und hohe Verpackungskosten Bei den Lagerkosten hingegen, zahlen Online-Händler im
Durchschnitt etwa 8,3 Prozent ihres gesamten Umsatzes.
Die Mehrheit der Online-Händler vertraut bei der Kommissi-
onierung auf traditionelle Verfahren. Mehr als acht von zehn
ECommerce Europe: Den grenzüberschreitenden Online-Handel fördern
Seit 2014 ist auch der Händlerbund als einziges deutsches Mitglied im
Board of Directors (Aufsichtsrat) sowie im Executive Committee
(Führungsgremium) des Dachverbandes Ecommerce Europe vertreten.
28 unterschiedliche Mehrwertsteuersätze
Obwohl die E-Commerce-Branche eine stetig wachsende ist,
hat sie in Europa ihr Potenzial noch nicht vollkommen ausge-
schöpft. Gründe dafür sind die zersplitterte Rechtslage, aber
auch sich unterscheidende Mehrwertsteuer- und Besteuerungs-
systeme. Um diese Barrieren für einen grenzüberschreitenden
E-Commerce abzubauen, hat sich Ecommerce Europe als Dach-
verband zahlreicher nationaler Organisationen gegründet.
Handlungsempfehlungen an die Politik Europa aufzubauen. Die EU-Kommission berät beispielsweise
Zusammen mit Ländern wie Italien, Frankreich, den Niederlan- eine erneute Überarbeitung der Verbraucherrechte in Europa.
den und Spanien setzt sich der Verband für eine Verbesserung Der Händlerbund reichte dafür auf Grundlage seiner Mitglie-
der gesetzlichen Rahmenbedingungen ein. Gemeinsames Ziel dermeinungen rechtlich fundierte Handlungsempfehlungen
ist es, einen starken grenzüberschreitenden E-Commerce in in Brüssel ein.
© illpos/Shuttertsock.com
Top-Speaker: Henning Heesen
Weltenbetreuerin:
marketsupply
Corinna Flemming
Themenwelt Logistik & Internationalisierung
Redakteurin, OnlinehändlerNews
16:00 - 16:30 Uhr
„Internationalisierung, so klappts auch
mit dem Nachbarn“ Als Expertin für Internationales schreibt Corinna seit
Henning Heesen ist Co-Founder des weltweit aktiven 2017 für OnlinehändlerNews und betreut den Logistik
Logistik- und Kundenservice-Anbieter Salesupply und Watchblog der Redaktion. Besonders durch ihre Rei-
nach mehr als 750 Kundenprojekten Experte in Sachen seerfahrung und das große interkulturelle Interesse ist
„Internationalisierung im E-Commerce“. Unternehmen sie auf dem Gebiet der Internationalisierung und dem
wie Expert, EMP, Tennis Point, Momox, Best Secret und grenzüberschreitenden Handel zu Hause. Als Betreuerin
viele andere vertrauen auf seine Beratung oder lagern der Themenwelt Logistik & Internationalisierung beant-
ihre Logistik oder den Kundenservice zu Salesupply aus. wortet sie gern aufkommende Fragen.Sie können auch lesen
