New Work. New Rules - Steelcase
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New Work. New Rules. Die neue, intensive Form der Zusammenarbeit ändert die Spielregeln Die Teamfamilie von heute Dynamische Umgebungen für innovative Teams von heute Das Geheimnis guter Zusammenarbeit Wie der Körper das Gehirn aktiviert Innovation am Arbeitsplatz Ausgabe 16
Innovation am
Arbeitsplatz
erforschen
Ist es Ihnen aufgefallen?
Vertraute Abläufe im Arbeits-
alltag werden auf den Kopf
gestellt, weil der Kampf um
Innovation härter wird.
In vielen Unternehmen
weltweit werden Aufgaben
zunehmend projekt- und
teambasiert verteilt, da
sich die Aufgabengebiete
überschneiden. Ideen werden
in hohem Tempo von vielen
Mitwirkenden gemeinsam
bearbeitet, während früher
die Arbeit der Reihe nach
von einem zum anderen
weitergereicht wurde. Jetzt
ist Teamarbeit wie ein
Fußballspiel; früher war sie
wie ein Staffellauf.
Diese Ausgabe des 360°
Magazins beschäftigt sich
mit den heutigen Grund-
sätzen der Teamarbeit
und zeigt, dass dafür die
Arbeitsumgebung radikal
umgestaltet werden muss.
Denn wir brauchen heute
Flexibilität und Freiheit,
Auswahl und Kontrolle sowie
Möbel, Technologie und
Hilfsmittel, die Teams dabei
unterstützen, ihre Arbeit
bestmöglich zu verrichten.
2 360° Magazin Inhalte 3
Herausgeberin & Chefredakteurin Rubriken
Gale Moutrey
Redaktion
Chris Congdon
Innovation Chefin vom Dienst
6
am Stav Kontis 360° Standpunkt
Arbeitsplatz
Kreativdirektion
Erin Ellison
8
steelcase.de/360 Künstlerische Leitung & Design Perspektiven
Emily Cowdrey
Hybrid Design, SF
Redaktionsassistenz 10
Jacob Van Singel Arbeitstag
Korrespondenten
EMEA
Serena Borghero 18
Olivier Dauca Trends 360
Rocio Diez
Fabian Mottl
Deena Sami
Uli Zika 102
ASIEN-PAZIFIK
Rückblick
Maria Bourke
Allan Guan
Candy Ng
Alison Quodling
Cherry Wan
Kiki Yang
Übersetzerin
Nina Butler
Lektorat
Nina Butler
Fabian Mottl
Schwerpunkt 22
New Work. New Rules.
Reden Sie mit uns! Autoren
Kontaktieren Sie Steelcase über Social Media und Rebecca Charbauski
Jane Graham
teilen Sie uns Ihre Ideen und Anregungen mit:
Lisa Light
Teams stehen heutzutage unter mehr Druck denn je. Man
Jeff Link
facebook.com/Steelcase.Deutschland erwartet von ihnen, dass sie komplexe Probleme lösen,
Eileen Raphael
Lindsey Roberts fantastische Resultate liefern und das im Idealfall schneller
twitter.com/steelcase_de Julie Watt als die Konkurrenz. Teams von heute befassen sich mit
vielen ineinandergreifenden Ideen gleichzeitig. Da sie dazu
youtube.com/steelcasetv Fotografen/Künstlerische Leiter außergewöhnlich gut zusammenarbeiten müssen, haben sie
Benny Chan Team- und Einzelarbeit völlig neu definiert. Die Teamarbeits-
instagram.com/steelcase Jeremy Frechette weise hat sich drastisch verändert. Und der Arbeitsplatz?
Christoph Gabler Nicht wirklich. Steelcase Studien zeigen, wie Raum designt
pinterest.com/steelcase Noah Webb sein sollte, um den Gestaltern von heute zu geben, was sie
360magazine@steelcase.com brauchen, um herausragende Arbeit zu leisten.
Grafiker
Hybrid Design, SF
steelcase.com/podcasts Laura Breiling
Jody Williams
Illustration der Titelseite:
Digitale Medien Pat Charoensiri von
360° Magazin wird von Steelcase Inc. veröffentlicht. Hybrid Design
Areli Arellano
Alle Rechte vorbehalten. 19-E0000320 Copyright 2019.
Sara Onken
ISSN 2509-6370. Alle hier genannten Marken sind das
Anne-Sophie Peter
Eigentum von Steelcase oder dem jeweiligen Inhaber.
Andrew Wyatt
Sämtliche Inhalte dieser Ausgabe dürfen weder ganz Public Relations
noch auszugsweise kopiert, verändert, vervielfältigt oder Katie Pace
veröffentlicht werden - außer auf freundliche Nachfrage Britta Gneiting
(also mit vorheriger schriftlicher Genehmigung). Kayla Hanson
4 5
Schwerpunkte 14 70
Interview: Ist Ihre Das Geheimnis guter
Arbeit wichtig? Zusammenarbeit
Adam Grant, Organisationspsychologe, Autor und Aus der Neurowissenschaft wissen wir, dass Gehirn und
Moderator des TED WorkLife Podcasts, beschäftigt Körper eng in Beziehung stehen und unsere Fähigkeit, zu
sich hauptsächlich damit, wie man es schafft, dass lernen und Probleme zu lösen, von Bewegung beeinflusst
Arbeit „nicht ätzend ist“. Ein kleine Kostprobe: „Spaß wird. Eine kürzlich von Steelcase durchgeführte weltweite
trägt überhaupt nicht zur Vertrauensbildung bei. Studie zeigt, dass Angestellte heute zwar den Großteil der
Anstatt etwas Einfaches und Spaßiges zu machen, Zeit im Team arbeiten, dies aber in Räumen tun müssen,
das keinerlei Konsequenzen mit sich bringt, sollte man in denen sie sich nicht bewegen können und in denen
gemeinsam wirklich schwerwiegende Probleme lösen.” keine aktive Zusammenarbeit möglich ist. Um im heutigen
Klima aggressiver Konkurrenz zu bestehen, ist eine neue
Art der Zusammenarbeit und eine darauf abgestimmte,
fortschrittliche Arbeitsumgebung gefragt.
36
Ein Tag mit
dem Agile Team 90
Begleiten Sie Kim und ihr Team in deren Arbeitsbereich, Staunen und
der vor einem Jahr umgestaltet wurde, um eine agilere
Kultur zu fördern. Dank der neuen Umgebung kann das Begeisterung
Team seine Ideen schneller testen und umsetzen und
besonders gut auf Kundenwünsche eingehen. Strapazierfähigkeit, Nachhaltigkeit, Ergonomie, Auswahl
und Verfügbarkeit - jedes dieser Attribute war früher ein
Alleinstellungsmerkmal. Jetzt werden diese Eigenschaften
als selbstverständlich vorausgesetzt. Die Designer von
Coalesse konzentrieren sich deshalb auf Charakter und
Handwerkskunst, um Produkte zu kreieren, die mehr
bieten und Kunden auf völlig neue Art begeistern.
50
Die Teamfamilie
von heute
Was passiert, wenn sich ein Team aus Designern, Wissen-
schaftlern, Ingenieuren und Projektmanagern zusammentut,
um die Arbeit der Steelcase Hightech-Teams in den USA,
Europa und dem Nahen Osten unter die Lupe zu nehmen? 98
Es erhält interessante Einsichten, insbesondere von Mit-
arbeitern, die sich nicht mit ihrer unzulänglichen Arbeits- Energiekick im Büro
umgebung zufriedengegeben und selbst für Veränderungen
gesorgt haben. So entstand die Steelcase Flex Collection Celliant, eine revolutionäre neue Faser, regt nach-
für kreative, dynamische Teamumgebungen, die bieten, gewiesenermaßen den Blutfluss und die Sauerstoffaufnahme
was das Team, aber auch der Einzelne braucht. Nie war an, wodurch man mehr Energie hat, sich wacher und einfach
es einfacher, den Arbeitsplatz anzupassen. besser fühlt. Außerdem haben nicht-klinische Versuche
gezeigt, dass Hunde Polster mit Celliant auch am
allerbesten finden.
7
360° Standpunkt In der Umkleide meiner High School hingen lauter moti-
vierende Poster. „Harte Arbeit schlägt Talent.“ „Wenn du es
wirklich willst, schaffst du es.“ Und der Lieblingsspruch
Ihr
vieler Trainer: „Es gibt kein ‚Ich‘ im Team.“ Obwohl der
Spruch gut gemeint war, glaube ich dennoch, dass er falsch
ist. Teams bestehen aus Individuen mit einzigartigen
Persönlichkeiten und spezifischen Fähigkeiten und
Trainer
Bedürfnissen. Ob im Sport oder im Büro - ein Team bringt
dann Höchstleistung, wenn die Bedürfnisse des Teams
und jedes Einzelnen gleichermaßen erfüllt werden. Das
„Ich“ im Team muss auf jeden Fall berücksichtigt werden.
lag
Teamwork war nie wichtiger als heute. Die digitale Trans-
formation bringt tiefgreifende Veränderungen für viele
Branchen mit sich. Unternehmen setzen auf gut zusammen-
falsch:
arbeitende Teams, um Innovation und Wachstum voran-
zubringen. Unsere kürzlich durchgeführte Studie zeigt,
dass Menschen glauben, dass durch Teamarbeit bessere
und originellere Ideen entstehen, weniger Fehler gemacht
Es gibt
werden, die Produktivität steigt und mehr innovative
Lösungen entwickelt werden. Die Studie zeigt auch, dass
Angestellte mehr als die Hälfte der Zeit mit Kollegen
zusammenarbeiten. Man muss sie also nicht vom Nutzen
ein ,Ich’
der Zusammenarbeit überzeugen - sie arbeiten ja bereits
im Team. Um genau zu sein, arbeiten sie in besonders gut
aufeinander abgestimmten Teams. Sie brauchen von ihren
Führungskräften Unterstützung dabei, den Bedürfnissen
im Team
der vielen einzelnen „Ichs“ im Team gerecht zu werden,
damit sie erfolgreich sein können.
Das Wichtigste hierbei ist, dass der Einzelne und das
Team möglichst viel Einfluss auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Sie brauchen Kontrolle über ihre Privatsphäre, ihren Raum
und ihr technologisches Umfeld. Führungskräfte und
Unternehmen haben ihre Räumlichkeiten bisher als unver-
änderliche Konstanten betrachtet. Ihren Mitarbeitern mehr
Kontrolle über ihren Arbeitsbereich zu geben, verlangt
ein deutliches Umdenken. Aber in Zeiten, in denen Unter-
nehmen weltweit auf der Suche nach neuen, talentierten
Mitarbeitern für ihre Teams sind, könnte es sich lohnen,
diese Sichtweise zu überdenken.
Illustration von Chris Congdon
Pat Charoensiri von Hybrid Design Redakteurin, 360° Magazin
8 360° Magazin 9
Perspektiven John Hamilton
Director of Global Design
Erfahren Sie Coalesse
mehr über die „Handwerk bedeutet, kreative Ideen aus dem Geist in die
Hände zu übertragen. Handwerk ist dafür da, Dinge zu
Menschen, verbessern. Es steht für Wertigkeit, Charakter, Fachkennt-
nisse und das Lernen aus der Geschichte. Es verleiht
die zu dieser Dingen eine Seele - wenn sie fehlt, spüren wir es deutlich.
Das Handwerk spielt eine tragende Rolle bei jedem Produkt,
Ausgabe Julie Barnhart-Hoffman das wir entwickeln.”
beigetragen
Principal, WorkSpace Futures
Steelcase
haben.
Frank Graziano
„Man lernt am meisten, wenn
Principal, WorkSpace Futures
man eng zusammenarbeitet.
Steelcase
Dies widerspricht allen Vor-
urteilen gegenüber Großraum- „Wenn man eine möglichst wandel-
büros. Wir lernen unterschied- bare Umgebung erschafft, entsteht
liche Sichtweisen kennen eine offenere Geisteshaltung.
und das Lernen ist bereits Informationen sehen und mit ihnen
in den Prozess integriert. interagieren zu können, ist die
Aber diese intensive Art beste Basis für kreative Neuschöp-
der Zusammenarbeit muss fungen. Möbel sollen dabei nicht
auch die Bedürfnisse des einschränken; Ideen sollten frei
Einzelnen und des Teams in präsentiert werden können. Das
Einklang bringen.“ ist eine ganz neue Erfahrung.“
Donna Flynn
Vice President, WorkSpace Futures
Steelcase
„Eines der größten Missverständnisse ist, dass
Kommunikation automatisch auch Zusammenarbeit
bedeutet”, erläutert Donna Flynn, Steelcase Vice
Deidre Hoguet
President of WorkSpace Futures. Besprechungen sind
Director of Applied Research
oft nicht sonderlich produktiv, da der Großteil der Zeit
Designtex
damit verbracht wird, über ein Problem zu diskutieren,
anstatt aktiv an dessen Lösung zu arbeiten.” „Wer die Gesundheit von Leuten, die viel sitzen, verbessern
will, denkt wahrscheinlich nicht zuallererst an Sitzpolster.
Aber Designtex hat sich gefragt: Wie können die Polster,
die wir für Sitzmöbel verwenden, den Gesundheitsrisiken
durch vermehrtes Sitzen entgegenwirken?”
Vanja Misic
User Experience Lead,
WorkSpace Futures
Steelcase
„Räume sind immer noch häufig für Aufgaben, die man
alleine absolviert, gemacht, wobei man an Tischgruppen
Bill Bennie
oder in Zellen zusammensitzt. Zur Teamarbeit muss
Director, Design
man in einen anderen Bereich gehen. In vielen Arbeits-
Steelcase
bereichen ist es noch nicht möglich, nahtlos von Team-
„Teams brauchen Flexibilität, um wechselnde Tätigkeiten zu Einzelarbeit zu wechseln, was für Arbeitsmethoden
im Arbeitsalltag durchzuführen. Besonders Teams, die wie Agile, Design Thinking und weitere heutzutage
den Grundsätzen von Agile und Design Thinking folgen, angewandte Teamarbeit-Prinzipien aber notwendig ist.”
müssen in der Lage sein, auf viele verschiedene Arten
zu arbeiten. Aufgrund des Wandels in der Arbeitsweise
der Teams war es notwendig, einen neuen Blickwinkel
einzunehmen, um eine passende Lösung zu finden.”
10 360° Magazin 11
Arbeitstag Angst,
etwas zu
Ideen für ein verpassen?
besseres
Sorgen all die aufgehübschten Bilder auf den Social
Media-Plattformen dafür, dass Sie Angst haben, etwas
Erlebnis am
zu verpassen? Um dem entgegenzuwirken, schlagen
wir vor, dass Sie sich kurz abkoppeln und den Moment
Arbeitsplatz
genießen. Machen Sie Folgendes zum Ritual:
Prüfen Sie mit Definieren Sie
einer Stoppuhr oder Auszeiten, in denen
einer App, wie lange Sie nicht für Familie
Mit Neugier Sie online sind. und Arbeitskollegen
erreichbar sind.
Neues
schaffen
Studien der Harvard Wissensdurst Fragen Bessere
Business Review be- wählen. stellen. Fragen stellen.
stätigen, dass Kreativität Fragen Sie Bewerber, Viele Fragen. Studien Bob Langer von der MIT
die Unternehmensleistung welche Bücher sie zur belegen, dass gute unterstützt Menschen
steigert. Zugleich berich- Zeit lesen oder lassen Zuhörer mit großer Wahr- dabei, gute Fragen zu
ten in einer kürzlich durch- Sie sie eine Situation scheinlichkeit kreativere stellen, anstatt auf gute
geführten Studie mit mehr beschreiben, in der sie Lösungen finden. Antworten zu hoffen.
als 3.000 Teilnehmern ganze etwas gelernt haben. Planen Sie, wann Sie Gehen Sie offline
70 Prozent der Befragten, Ihre Emails ansehen und leben Sie in
dass an ihrem Arbeitsplatz Ziele Grübeln Gehirn- dass man Kreativität
wie Muskeln trainieren
und Onlinerecherchen der Gegenwart.
Fragen unerwünscht sind bestimmen. fördern.
und Neugier, ein wichtiger Neuen Erkenntnissen Unkonventionelle gymnastik kann. Auf der ganzen
durchführen wollen.
Bestandteil der Kreativität, zufolge steigert das Denkweisen ermutigen Welt entstehen immer
ausgebremst wird. Wir Festlegen von Lernzielen Mitarbeiter, sich neuen mehr Creativity Gyms,
zeigen Ihnen fünf Schritte die Motivation. Herausforderungen Hören Sie auf mit um den Menschen dabei
zu mehr Kreativität am zu stellen. Krafttraining. Es ist Zeit zu helfen, ihr Gehirn zu
Arbeitsplatz: für Gehirngymnastik. Die ertüchtigen. Wenn Sie
Stanford d.school und kreativer sein möchten,
das Wiener Creativity ist es an der Zeit, Ihren
Gym sind überzeugt, Kopf zu trainieren.
Arbeitsplatz-
Blues
Was sich
Fühlen Sie sich einsam? Persönlicher Kontakt. Angestellte
Damit sind Sie nicht Gehen Sie zu Kollegen
alleine. Eine 2018 von der und sprechen Sie wünschen
Krankenversicherung persönlich mit ihnen,
Cigna durchgeführte anstatt Emails zu Eine Studie von
Studie hat offenbart, dass verschicken. Facebook und Adam
sich die meisten Amerika- Grant (University of
ner am Arbeitsplatz einsam Treffen planen. Pennsylvania) brachte
und isoliert fühlen. Und Treffen Sie sich jede zutage, welche drei
in Großbritannien wurde Woche mit einem Dinge die Angestellten
gerade eine ‚Einsam- Freund oder Kollegen am meisten motivieren:
keitsministerin‘ ernannt, auf einen Kaffee.
um gegen das Phänomen Karriere Gemeinschaft Sinn
vorzugehen. Hier sind Gruppenaktivitäten. Die Möglichkeit, eigen- Wenn wir uns respektiert Sinnhaftigkeit bei der
drei Wege, um Einsamkeit Treten Sie einer verantwortlich zu und willkommen fühlen, Arbeit gibt Mitarbeitern
am Arbeitsplatz zu Freizeitgruppe in Ihrem arbeiten führt dazu, können wir tiefgehende ein Gefühl von Stolz.
bekämpfen: Unternehmen bei oder dass wir lernen und Bindungen mit anderen
gründen Sie selbst eine. uns weiterentwickeln. eingehen.
12 360° Magazin Arbeitstag 13
Uninspirierender
Raum
Was wir Imagine It Forward:
Courage, Creativity, and
Chief Joy Officer: How
Great Leaders Elevate
Unsafe Thinking: How to
be Nimble and Bold When
Kreative
lesen the Power of Change Human Energy and You Need It Most Blockade
Eliminate Fear
Beth Comstock und Jonah Sachs
Tahl Raz Richard Sheridan
Innovation entsteht nicht,
Die Geisteshaltung und Wie können Führungskräfte indem man am Status
Kultur eines Unternehmens eine Umgebung schaffen, Quo festhält, sondern aus
zu ändern, ist ein chaotischer in der Angst und Frustration mutigen Ideen und indem
Prozess, der nicht per durch Glück und Freude man Probleme und Chancen
Checkliste absolviert werden ersetzt werden? Richard anders als sonst anpackt. In
kann. Beth Comstock, Sheridan konzentriert sich ‚Unsafe Thinking‘ beschreibt
frühere stellvertretende in seinem neuen Buch Autor Jonah Sachs, wie man
Vorsitzende von General auf das Thema Führung kühn, aber kalkuliert Risiken
Electrics, erklärt auf inspi- und wie man Freude eingeht, um in der Geschäfts-
rierende und persönliche daran finden kann, andere welt - und im ganzen Leben -
Art, wie man am besten mit zu leiten. zu bestehen.
den Herausforderungen,
die Veränderungen an uns
stellen, umgeht.
Hohe
Arbeitsbelastung
Veraltete
Technologie
Fehlende
Führung, keine
Möglichkeit,
kreativ zu sein
Dinge, die
ich liebe
„Die Acoustic Pods
entstanden, um auf
zwei Bedürfnisse
einzugehen. Zum
einen auf den Wunsch Sehnsucht nach
nach Privatsphäre Kreativität?
und zum anderen auf
die Notwendigkeit,
In der heutigen Zeit sind voll auszuschöpfen. und vielfältigeren
auf offenen Flächen
Innovation und Originalität Die Ergebnisse werden Arbeitsplatz bei:
weitere Innenräume
gefragt. Hierfür ist Kreativi- Sie überraschen.
zu erschaffen. Uns war
tät wesentlich und kann 78% sagen, dass sie
klar - sollten wir es 74% sind täglich
deshalb für das berufliche täglich oder wöchentlich
schaffen, die Definition kreativ tätig
Vorankommen entschei- kreativ sind. Bei der
von ‚Innenräumen‘ neu
dend sein. Steelcase hat Generation X und den
zu bestimmen, würden 14% können ihre Kreativität
über 4.500 Menschen in Babyboomern sind es
wir etwas Bahnbre- gar nicht nutzen
Deutschland, Frankreich, hingegen nur 70%.
chendes erreichen.”
England, Spanien, den 55% möchten gerne
USA und Japan befragt, kreativer arbeiten Generation Y und Z haben
Air³ Design & was ihnen zu Kreativität auch mehr Interesse Um den ganzen Steelcase-
Engineering Team am Arbeitsplatz einfällt Sowohl Millennials als auch daran, kreativ zu arbeiten Artikel zu lesen, besuchen Sie:
und was sie davon abhält, die Generation Z tragen als ältere Angestellte https://www.steelcase.com/
ihr kreatives Potenzial zu einem kreativeren (60% im Vgl. zu 50%). eu-de/kreativitat-arbeitsplatz/
15
Q&A
Ist Ihre
Arbeit
wichtig?
Illustration von
Laura Breiling Wer würde darunter leiden, wenn
es Ihre Stelle nicht gäbe? Laut Adam
Grant ist das die Frage, die Ihrer
Arbeit einen Sinn verleiht. Grant ist
Organisationspsychologe, Autor
und Moderator der TED WorkLife
Podcasts. Er beschäftigt sich
hauptsächlich damit, wie man es
schafft, dass Arbeit „nicht ätzend“
ist. Grant arbeitet mit zahlreichen
Unternehmen und sogar Astronauten
zusammen und sucht ständig nach
neuen Impulsen für die traditionelle
Büroumgebung. Er erläutert dem
360°-Team, wie Vertrauen entsteht
und wie man Sinn in seiner Arbeit
finden kann.
16 360° Magazin F&A: Ist Ihre Arbeit wichtig?
360°: Man hat den sinnhaften Arbeit an die gleichen Dinge die Astronauten als auch sind. Im einem solchen
Eindruck, dass sich nachzugehen, stand für glauben, solange man die Kosmonauten hatten Rahmen können sie auch
zur Zeit alles um die die Angestellten immer sich darauf verlassen gedient und im kalten keine Herausforderungen
Sinnsuche bei der Arbeit an oberster Stelle. kann, dass der andere Krieg auf entgegenge- gemeinsam meistern.
dreht. Wieso ist das seine Arbeit gut macht setzten Seiten gestanden. Wie sollen sie denn bitte
Thema so wichtig? 360°: Innovative Teams und meine Interessen Jetzt sollten sie zusammen dabei lernen, einander zu
müssen bereit sein, zu oder Mission mit leben, arbeiten und vertrauen - da geht’s nur
Adam Grant: Es hat scheitern. Das erfordert berücksichtigt. einander vertrauen. um Spaß und gute Laune.
sich gezeigt, dass man Vertrauen. Aber viele Vertrauen entsteht in so
seine Stelle dann als Unternehmen gehen Im Fall der Raumfahrer einer Situation nur aus 360°: Wenn das der falsche
bedeutsam empfindet, das Thema Vertrauens- kam noch dazu, dass der Eindeutigkeit des Weg ist - wie lässt sich
wenn man das Gefühl bildung falsch an. Was diese eigentlich sogar Auftrags. Es speist sich Vertrauen dann aufbauen?
hat, dass die eigene läuft da schief? Feinde waren. Die aus dem Vertrauen in
Arbeit anderen Menschen Amerikaner flogen ja die eigenen Fähigkeiten. AG: Vertrauen entsteht,
zugutekommt. Menschen AG: Ich hatte einmal die zu einer russischen Es entwickelt sich, wenn wenn’s mal überhaupt
empfinden ein Gefühl der Gelegenheit, mich mit der Raumstation. Sowohl man sich verletzlich keinen Spaß macht.
Sinnhaftigkeit, wenn es Besatzung der Internatio- Anstatt etwas Einfaches
einen Unterschied macht, nalen Raumstation und den zu machen, das keinerlei
ob es ihre Arbeitsstelle Experten, die sie auf ihren Konsequenzen hat,
„Wenn Sie Ihre Mitarbeiter
gibt und wenn es andere Einsatz im All vorbereite- sollte man in der Gruppe gesunde Mischung. beiter sollten ihre Arbeit seltsame professionelle
Menschen schwerer ten, zu unterhalten. Alle wirklich wichtige, schwer- Unsere Führungskräfte bedeutsam und motivie- Distanz zu schaffen, die
überwachen müssen,
hätten ohne diese Arbeit. sagten das Gleiche: Bei wiegende Probleme sollten prinzipiell in den- rend genug finden, um Leute auf ein Podest
Seit den frühen 1970ern Vertrauen geht es nicht lösen. Dabei baut sich selben Bereichen arbeiten, sie ganz von alleine stellt, die da gar nichts
haben Sie als Führungs-
werden Arbeitnehmer darum, wie sehr man sein ein Vertrauensverhältnis wie alle anderen. Aber zu machen.‘ verloren haben.
befragt, welche Merkmale Team mag. Es geht darum, auf. Es zeigt sich, wer jeder Einzelne sollte auch
kraft versagt, denn Ihre
einer Arbeitsstelle Ihnen dass man sich auf seine Charakterstärke besitzt. die Möglichkeit haben, 360°: Denken Sie an die
besonders wichtig sind. Mannschaft verlassen Wenn man gemeinsam mal die Tür hinter sich vielen Firmen, mit denen
Angestellten sollten ihre
Dabei kristallisierte sich kann. Man muss nicht eine Erfahrung macht, die zu schließen und ganz in Sie gearbeitet haben -
eins heraus: egal ob in unbedingt viel gemeinsam nicht unbedingt ange- Ruhe zu arbeiten. was hat Sie überrascht? Möchten Sie mehr von Adam
Arbeit bedeutsam finden.“
erfahren? Hören Sie sich
den 1970ern, 80ern oder haben, aus derselben nehm ist, sieht man, wie einen seiner TED WorkLife
den 2000ern - einer Gegend kommen oder die Leute wirklich sind. 360°: Einerseits AG: Eine der größten Podcast an. Besuchen Sie
Und das passiert eben möchten Mitarbeiter an Überraschungen hat außerdem steelcase.com/
unterschiedlichen Orten mit Status zu tun. Ganz podcasts, um (in englischer
dann, wenn man gemein-
Sprache) von Adam Grant
sam etwas auf die Beine arbeiten, andererseits allgemein sind die zu erfahren, wie es geht, dass
stellt oder ein Problem löst. wollen Unternehmen, Menschen, denen Status Arbeit nicht ätzend ist und
dass sie große und besonders wichtig ist, weshalb er glaubt, dass
Aufschieberitis der Schlüssel
zeigen und damit ein 360°: Wie beeinflusst die verzwickte Probleme auch die, die sich ihres zu kreativem Arbeiten
Risiko eingehen muss und Arbeitsumgebung die im Team angehen. eigenen Status am sein kann.
sich dann bestätigt, dass Mitarbeiter? Wie geht man mit dem wenigsten sicher sind.
man sich auf den anderen Widerspruch um? Das Eckbüro ist eben
verlassen kann. AG: Das Arbeitsplatzdesign kein Hinweis darauf, dass
ist immens wichtig, wenn AG: Ausgewogenheit ist man Status erreicht hat.
360°: Machen es um Hierarchie-Botschaf- das Schlüsselwort. Es Es ist ein Signal dafür,
Unternehmen Dinge, bei ten geht. Ich weiß nicht, gibt eine Metaanalyse dass man verzweifelt
denen Ihnen klar ist: „Das wie Sie das sehen - aber aller Untersuchungen, die auf der Suche nach
wird nicht funktionieren?“’ wenn ich ein Unternehmen sich mit dem Einfluss von Status ist. Wer Status
leiten würde, hätte ich Telearbeit befassen. Das hat, sucht ihn nicht.
AG: Ich finde es absurd, keine Lust, mich in meinem Ergebnis zeigt: Solange Ich sehe das auch in
wie viele Teambildungs- Eckbüro abzuschotten. die Angestellten einen Teil meinem akademischen
maßnahmen die Mitarbeiter Ich wäre gerne mittendrin - der Woche miteinander Umfeld, wenn ein
ständig absolvieren direkt am Puls des Unter- verbringen, funktioniert Dozent darauf besteht,
müssen. Dabei kratzt man nehmens. Wenn man ein es sehr gut, wenn sie den dass die Studenten ihn
damit doch nur an der Unternehmen mit klassi- Rest der Woche unab- Professor So-Und-So
Oberfläche. Ständig gibt’s scher Führungsetage betritt, hängig von zu Hause nennen, anstatt ihn mit
ein Tischtennisturnier, eine steht man vor lauter Türen aus arbeiten. Ab und zu seinem Vornamen anzu-
Party oder eine Afterwork zu Einzelbüros. Wo finde fragt eine Führungskraft: sprechen. Warum braucht
Session. Das Problem ist ich da jemanden, der eine ‚Wie überwache ich sie man diesen Titel, um
nur, dass sich die Leute meiner Ideen in die Tat dann? Wie stelle ich sicher, Status zu demonstrieren?
bei so einem Event nicht umsetzen kann? Das heißt dass sie arbeiten?‘ Meine Wieso sorgt man nicht
wirklich aufeinander aber nicht, dass ich ein Antwort lautet: ‚Wenn dafür, dass man ihn
einlassen. Sie verbringen großer Fan von offenen Sie Ihre Mitarbeiter über- durch Respekt erhält.
dort Zeit mit Leuten, die Büroflächen bin. Die sind wachen müssen, haben Wir sollten miteinander
sie sowieso schon kennen für Introvertierte verhee- Sie als Führungskraft auf persönlicher Ebene
und die ihnen ähnlich rend. Es braucht eine versagt, denn Ihre Mitar- reden, anstatt diese18 360° Magazin
Trends 360
In Progress
Diese Ausgangslage zwingt Unternehmen
dazu, sorgfältig darüber nachzudenken,
was sie ihren Bewerbern bieten möchten,
denn die Konkurrenz schläft nicht und
hat mehr als nur Gehalt und Sachzulagen
Freie Wahl
im Angebot.
Was genau ist heute auf dem Arbeitsmarkt
los? Wir haben uns die Zahlen angesehen.
für hochaus-
gebildete
Bewerber
Zu viele offene Stellen
Ein größeres Angebot an offenen Stellen führt dazu, dass Mitar-
beiter wählerischer werden und sich weniger loyal gegenüber
Arbeitgebern verhalten.
Die digitale Transformation ist da. Ob in
Form von datengestützten Entschei-
dungsprozessen oder Investitionen
in neue digitale Tools - Unternehmen
nutzen innovative Technologien, um
effizienter zu werden und neue Geschäfts-
felder zu erschließen.
3,5 Mio. 1,7 Mio.
87 Prozent der Geschäftsführer sagen haben ihren Arbeitgeber wurde gekündigt.1
gewechselt.
sogar, dass Digitalisierung in ihrem
Unternehmen das wichtigste Thema*
ist und mehr als die Hälfte der Führungs- 45% der Arbeitgeber weltweit haben große Probleme,
offene Stellen zu besetzen
kräfte geht davon aus, dass digitale Einer Gallup-Studie zu-
Technologie schon im Jahr 2020 auf folge wechseln Mitarbeiter
die Stelle vor allem, weil
mehr als die Hälfte der Umsätze Einfluss Arbeit und Kultur des Unter- 51% der Angestellten suchen aktiv eine neue Stelle
haben wird.** nehmens nicht zu ihnen
passen. Obendrein würden
51% der Angestellten ihre
Aber smarte Organisationen erkennen, Stelle wechseln, wenn
dass der Erfolg nicht allein auf der woanders die Arbeitszeiten
flexibler wären.2 73% der Angestellten, die innerlich gekündigt haben,
Technologie beruht. Die Menschen, die suchen sich höchstwahrscheinlich eine andere Stelle2
die Technologie nutzen, bringen ein
Unternehmen weiter. Für hochaus-
gebildete, technisch versierte Bewerber 756.000
ist der Stellenmarkt von heute ein
Selbstbedienungsladen - sie haben die
geschätzte Anzahl offener Stellen in der IT
in Europa im Jahr 2020.3
40%
der europäischen Arbeit-
freie Wahl, für welches Unternehmen geber haben Schwierigkeiten,
Arbeitnehmer zu finden,
sie arbeiten möchten. die Fähigkeiten besitzen,
die benötigt werden, um
Wachstum und Innovation
*Gartner 2018-2019 Top Insights for the C-Suite
zu erschaffen.
**The State of Digital Business 2016 to 2020, Forrester Research, 2015 Quellen: (1) U.S. Bureau of Labor, Dezember 2018 (2) State of the American Workplace, Gallup,
2017 (3) Empirica, Working Paper: e-skills in Europe, 2015 (4) Future of Skills Report for the Die Hälfte der Einwohner der
Executive Council of AMCHAM EU, Mai 2018 (5) Deloitte Millennial Survey, 2018 (6) Hays, What
Illustrationen von Workers Want Report, 2017 (7) Mercer Talent Trends, 2017 (8) Engagement and the Workplace,
EU hat nicht mal grundle-
Gabriel Ribes, Hybrid Design 360 Steelcase Global Report, 2016 gende digitale Kenntnisse.420 360° Magazin Trends 360 21
Was steht auf der Wunschliste? In Unternehmen, die
Was also erhoffen sich diese hochqualifizierten Angestellten
vom Arbeitsplatz, damit sie sich dort zuhause fühlen?
ihren Angestellten
die Sinnhaftigkeit
62% 53% ihrer Arbeit vermitteln,
arbeiten 3x so viele
Kulturelle Nähe: wären Gesundheit: wünschen
bereit, für weniger Geld zu sich, dass ihr Unter-
arbeiten, wenn die kulturelle nehmen mehr für ihre
Nähe zum Unternehmen
größer wäre.6
Gesundheit und ihr
Wohlbefinden tut.
4
erfolgreiche und
zufriedene Mitarbeiter. 7
51% 78%
Work-Life-Balance: finden, Ehrgeiz: finden, dass sie
dass sie eine gute Work- ihre Karriere ehrgeizig
93%
6
Life-Balance haben. vorantreiben.6
28% 69%
der sehr engagierten
Mitarbeiter sagen, dass
Loyalität: gehen davon Weiterentwicklung: ihr Arbeitgeber ehrliches
aus, dass sie für weniger würden eine Stelle ohne Interesse an ihrem Wohl-
als fünf Unternehmen tätig Weiterentwicklungspotential befinden zeigt.8
6
sein werden.6 ablehnen.
Millenials - immer auf Achse Was ist wichtig für Millennials?
Die jüngeren Generationen strömen auf den Arbeitsmarkt Gehalt
und bringen andere Vorstellungen und eine höhere Fluktuation 63%
mit sich.5 Kultur
52% Flexibilität
50%
Prozent der Millenials, die davon ausgehen,
das Unternehmen
innerhalb von zwei Jahren
zu verlassen: 43%
länger als fünf Jahre
zu bleiben: 28%
andere: 29%
Prozent der Generation Z, die davon ausgehen,
Prozent der Millenials, die mehr als fünf Jahre in einem
das Unternehmen
Unternehmen bleiben möchten, wenn
innerhalb von zwei Jahren
zu verlassen: 61%
länger als fünf Jahre
zu bleiben: 12% sie sich aussuchen können, es ein vielfältiges
wo und wann sie arbeiten: Unternehmen ist:5
andere: 28%
55% 69%New Work.
New Rules.
Die neue, intensive Form der
Zusammenarbeit ändert die Spielregeln. Illustrationen von
Pat Charoensiri + Gabriel Ribes24
Amazon. Airbnb. Uber. Netflix.
Diese Unternehmen haben mit ihren wegweisenden
Konzepten die Welt verändert. Sie haben nicht nur neue
Produkte auf den Markt gebracht, sie haben den Markt
völlig umgekrempelt - allerdings mit beachtlichem
Kollateralschaden. Laut Credit Suisse sind bahnbrechende
technologische Veränderungen dafür verantwortlich,
dass sich die Lebenserwartung der 500 wichtigsten
US-börsennotierten Unternehmen von 60 Jahren in den
1950ern auf weniger als 20 Jahre in der heutigen Zeit
verringert hat.
Unternehmen tun alles in ihrer Macht Stehende, um ihre
Kunden zu verstehen, damit sie etwas Innovativeres,
Besseres und Genialeres als ihre Mitbewerber auf den Markt
bringen können. Es überrascht also nicht, dass Führungs-
kräfte ihre Energien auf Teamarbeit konzentrieren und
eine Unternehmenskultur fördern, in der unterschiedliche
Denkweisen und Kreativität willkommen sind, da nur auf
diese Weise Innovation entstehen kann.
Unternehmen tun um mehr darüber zu lernen, wie der Wandel zu einer neuen
Form von Teamarbeit abläuft. Sie erkannten, dass die Teams
alles in ihrer Macht
sich vorrangig auf zwei Arbeitsweisen konzentrierten:
Wieso Teams? Wieso jetzt?
Der wirtschaftliche Nutzen von Teamarbeit wird immer wortlich. Dies hat dazu geführt, dass in den letzten zwei Stehende, um Entwicklung von neuen Ideen: Neue Produkte,
Dienstleistungen und Lösungen erschaffen.
ihre Kunden zu
deutlicher. 90 Prozent der Teilnehmer einer neuen Studie Jahrzehnten die Zeit, die Angestellte mit Teamarbeit
von Steelcase zufolge ist die Arbeit in der Gruppe verbringen, exponentiell gestiegen ist, so die Harvard
Business Review. Die Steelcase Studie bestätigt, dass Tadellose Umsetzung: Ideen entwickeln und schnell
verstehen, damit
essentiell für die Entstehung neuer und besserer Ideen.
Unter den Führungskräften sind sogar noch mehr davon Angestellte heute mehr als die Hälfte ihres Tages mit der und zuverlässig auf den Markt bringen.
überzeugt: 93 Prozent glauben, dass Teamarbeit für die Arbeit in einem Team verbringen.
erfolgreiche Ideenfindung unerlässlich ist.
„Die Welt benötigt heute schnelle Antworten, die auf
sie etwas Inno- Unabhängig davon, worauf sie sich konzentrieren, sind
vativeres, Besseres
diese Teams unter Druck: sie müssen schneller als je zuvor
Laut einem vor kurzem erschienenen Artikel in der New Kreativität, Innovation und Design abzielen, anstatt komplexe Probleme lösen. Ihre Vorgänger arbeiteten noch
York Times über das ‚Project Aristotle’ von Google haben nur auf die schnelle Lieferung eines Produkts. Um dies
und Genialeres
anders. Jeder trug mit einer Einzelaufgabe zum Projekt bei.
Teams bessere Innovationsfähigkeiten, liefern bessere zu ermöglichen, muss die Arbeit immer häufiger nach Die neuen Teams arbeiten hingegen intensiv zusammen.
Resultate und sind häufiger mit ihrer Arbeit zufrieden als Projekten und nicht nach Abteilungen aufgeteilt werden.
als ihre Mitbewer-
Unser Forschungs- und Designteam beobachtete Teammit-
Einzelkämpfer am Arbeitsplatz. Auch die Profitabilität Sie soll teamübergreifend stattfinden und Silos müssen glieder, die den ganzen Tag ununterbrochen Informationen
steigt im Teamverbund. Andere Studien untermauern die überwunden werden”, verdeutlicht der AmCham EU
ber auf den Markt
und Ideen austauschten, somit von ihren Kollegen lernen
Erkenntnisse von Google. Unternehmen, die die Zusammen- Future of Skills Bericht. und die Bindung zum Kunden stärken konnten. Bei der
arbeit fördern, sind bis zu fünf Mal leistungsfähiger, sagt
bringen können.
Arbeit in schnellen iterativen Zyklen sind die Aufgaben
das Institute for Corporate Productivity. Und umgekehrt Die Forschungs- und Designgruppen von Steelcase miteinander verknüpft und die Projektgrenzen fließend.
machen laut einer Salesforce-Umfrage 86 Prozent der beschäftigen sich seit über 20 Jahren mit dem Thema Diese Verbindung und die Geschwindigkeit ist ein funda-
Führungskräfte, Angestellten und Ausbilder fehlende Zusammenarbeit. Vor kurzem beobachteten sie hoch- mentaler Unterschied zur herkömmlichen Teamarbeit.
Zusammenarbeit für Misserfolge am Arbeitsplatz verant- effiziente Teams in den USA, dem Nahen Osten und Europa, Und - wie die Studie gezeigt hat - es ist nicht einfach.26 360° Magazin New Work. New Rules. 27
Wodurch unterscheidet sich das
Teamwork von heute?
Viele Teams wenden
„Denken Sie an den Unterschied zwischen einem Schwimm-
Verfahren wie tägliche
team und einem Fußballteam”, sagt Gale Moutrey, Vice
President, Workplace Innovation and Brand Communications
Stand-Ups, Sprints
bei Steelcase. „Die Schwimmer bleiben immer in ihrer
eigenen Bahn, während die Fußballspieler die ganze Zeit
und Workshops an,
über interagieren, da sie nur gemeinsam gewinnen können.
Teams von heute müssen genauso vorgehen - in rasantem
um schneller voranzu-
Tempo ihre Aufgaben angehen, sich ständig mit den
Teammitgliedern austauschen, dies mehrfach wiederholen
kommen und bessere
und gegenseitig die Ideen voranbringen. Jeder Einzelne ist
dafür verantwortlich, dass ein Projekt Fortschritte macht.” Beziehungen zu ihren
Viele Teams greifen heutzutage zur Strukturierung ihrer Kunden aufzubauen.
Arbeit die Methoden von Design Thinking und agilem
Arbeiten auf. Während diese Methoden früher IT- oder
Kreativ-Teams vorbehalten waren, werden sie heute in
zahlreichen anderen Bereichen umgesetzt. Viele Teams
wenden Verfahren wie tägliche Stand-Ups, Sprints und
Workshops an, um schneller voranzukommen und bessere
Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wenn wir ihre
Aufgaben und Verhaltensweisen verstehen, können wir
ihre Arbeitsumgebung so gestalten, dass sie sie bei der
Umsetzung der neuen Arbeitsformen unterstützt.
„Teams von heute Denken wie Designer
müssen genauso Design Thinking ist ein Ansatz zur kreativen Problemlösung,
bei dem körperlicher und kognitiver Einsatz gefragt ist.
vorgehen - in rasantem Teams halten Workshops und Brainstorming-Sessions
ab, füllen Wände und Whiteboards mit Inhalt und treffen
Tempo ihre Aufgaben sich, um ihre Ideen auszutauschen. Die Teammitglieder
sitzen zusammen, damit sie sich in Echtzeit austauschen
angehen, sich ständig können, den Zusammenhalt stärken und schneller arbeiten
können. Sie müssen aber auch Gelegenheit haben, sich
mit den Teammitgliedern von der Gruppe zurückzuziehen, um Informationen in
Ruhe auf sich wirken zu lassen und ihre eigenen Ideen
austauschen, dies weiterzuentwickeln. Es wird gezeichnet und gestikuliert und
der Raum wird nach Bedarf umgestaltet. Die Arbeitsweise
mehrfach wiederholen ist dynamisch und schnell.
und gegenseitig die Die Agile Revolution
Ideen voranbringen. Das Schlagwort Agile stammt aus dem Bereich der
Jeder Einzelne ist Softwareentwicklung und wurde inzwischen von
zahlreichen Industriezweigen übernommen, um schneller
dafür verantwortlich, zu Ergebnissen zu kommen, flexibler zu sein und noch
gezielter auf den Kunden einzugehen. Agile Teams teilen
dass ein Projekt ihre Arbeit in Aktivitätsabläufe ein, die es ihnen erlauben,
schnelle Entscheidungen zu treffen, den Fortschritt im
Fortschritte macht.” Blick zu haben und den Workflow anzupassen. Teil dieser
Vorgehensweise sind tägliche Stand-Up-Meetings, das
Arbeiten in Zweiergruppen sowie Sprint Reviews und
Sprint Retrospectives, also die Beurteilung der kurzen,
Gale Moutrey Sprint genannten, Arbeitszyklen. Diese Teams wechseln
Vice President, Workplace Innovation + ständig zwischen unterschiedlichen Arbeitsmodi und
arbeiten mal alleine, mal gemeinsam – je nachdem, was
Brand Communications
die Aufgabe erfordert.28 New Work. New Rules. 29
Geringes Maß die die Außenwelt abhalten, wurden die Mitarbeiter
an Kontrolle abgelenkt von Leuten, die durch ihren Bereich gingen,
Mitarbeiter sagen, dass was den Arbeitsfluss sehr störte.
sie nicht genug Einfluss
auf ihre Umgebung Wenn offene Büros an der Spitze der Dinge stehen, die die
haben. Es ist schwierig, Angestellten verrückt machen, dann steht die technische
individuelle Aufgaben Ausstattung mit Sicherheit auf Platz zwei. Gemäß einer
und Teamaufgaben Steelcase-Studie haben drei der fünf schlimmsten Hinder-
zu vereinbaren. nisse bei der Zusammenarbeit mit dem Thema Technologie
zu tun. Teambesprechungen beginnen häufig mit frustrie-
Keine Basis renden technischen Problemen. Meist funktionieren Bild Neue Aufgaben,
Teammitglieder oder Ton nicht. Teams haben keinen Zugang zu den Infor- alte Büros
sollten alle an einem Ort mationen, die sie benötigen oder visuell darstellen möchten. Die meisten Büros sind
in unmittelbarer Nähe Auswärts tätige Teammitglieder können häufig nicht in nach wie vor für lineare
zueinander arbeiten. der von ihnen benötigten Weise an Meetings teilnehmen, Arbeitsprozesse konzi-
Häufig steht ihnen aber besonders, wenn die Aufgabe es erfordert, dass die piert und passen nicht
keine Basis für ihr Team Teammitglieder stehen oder sich bei der Arbeit bewegen. zum Workflow und
zur Verfügung, die dies den Aktivitäten und
auch ermöglicht. Ein weiteres Problem: Die am häufigsten verwendete Verhaltensweisen, die
Technologie eignet sich für Einzelarbeit oder zur Dar- für Design Thinking
stellung von Informationen, aber nicht für die gemeinsame und agiles Arbeiten
„Die meisten Büros sind kreative Ideenfindung oder Interaktion. Die Steelcase benötigt werden.
Studie stellte fest, dass großflächige Technologie für
immer noch hauptsächlich die Teamarbeit vor allem Führungskräften zur Verfügung
steht, aber nicht den Mitarbeitern, die die Teams bilden
für lineare Prozesse und und tatsächlich viel mit anderen zusammenarbeiten.
Steelcase fand auch heraus, dass die Räumlichkeiten
Arbeiten, die man alleine selbst zu den technologischen Problemen beitrugen.
Ob die Form des Tisches oder die zu bequemen Stühle,
ausübt, konzipiert.”
die die Angestellten träge machten - der Raum selbst
wurde zur Barriere bei der Interaktion mit den Inhalten
auf dem Bildschirm oder Whiteboard, was ein geringeres
Engagement der Mitarbeiter zur Folge hatte.
Julie Barnhart-Hoffman
Principal Design Researcher,
WorkSpace Futures
Reale Probleme
Das Forschungs- und Design-Team fand heraus, dass die reinen Informationsweitergabe. Da die meisten Bespre-
meisten Arbeitsplätze dieser intensiven Form der Teamarbeit chungsräume außerdem von mehreren Teams genutzt werden,
Technologische
im Weg standen oder sie zumindest nicht erleichterten. können die an Wänden und Whiteboards dargestellten
Hindernisse
Arbeitsschritte nicht dauerhaft dort angebracht bleiben.
Für die Teamarbeit steht
„Die meisten Büros sind immer noch hauptsächlich für selten die passende
lineare Prozesse und Arbeiten, die man alleine ausübt, Die Steelcase Forscher erkannten, dass Teams es sogar technische Ausrüstung
konzipiert”, sagt Julie Barnhart-Hoffman, Principal Design dann ziemlich schwer hatten, wenn ihnen ihr eigener zur Verfügung. Das
Researcher bei Steelcase. „Räume werden Personen Bereich zur Verfügung stand. „Die Aufgaben dieser Teams Raumdesign kann sich
zugeordnet, nicht Teams. Und die Räume werden so ändern sich ständig. Ihre Räumlichkeiten können da nicht als Barriere zwischen
gut wie immer nach Bereichen aufgeteilt anstatt nach mithalten“, erklärt Barnhart-Hoffman. „Sie brauchen die Mensch und Technologie
bereichsübergreifenden Projekten.” Möglichkeit, ihren Bereich zu modifizieren und schnell an erweisen, indem es
die sich ändernden Aufgaben anzupassen. Sie haben den Zugang zu und
Laut Barnhart-Hoffman bieten die meisten Unternehmen schlicht nicht die Möglichkeit, ihren Bereich umzugestalten, die Interakion mit den
ihren Teams keine „Bleibe“, in der sie sich gemeinsam wenn sich ihre Struktur oder ihre Prioritäten ändern.” Ideen kommen Inhalten auf dem
langfristig aufhalten können. Dies ist aber überaus wichtig Infolgedessen, sagt sie, verlieren die Teams an Fahrt und nicht voran Bildschirm einschränkt.
für den Zusammenhalt im Team. Teammitglieder müssen der Arbeitsfluss leidet. Die meisten Team-
sich austauschen können, ihre Ideen nach außen tragen und bereiche dienen dazu,
ihre Arbeit fassbar und sichtbar machen. Der Wechsel von Die Steelcase Forschungsgruppe erkannte auch, dass die Informationen weiter-
Einzelarbeit zu Gruppenarbeit muss problemlos möglich Angestellten keine Privatsphäre hatten - ein Dauerproblem in zureichen. Durch die
sein. Heute stehen den meisten Teams nur traditionelle offenen Bürolandschaften, das durch das hohe Arbeitstempo passive Beteiligung
Konferenzräume (meist mit rechteckigem Tisch und Bild- und das hohe Niveau der Aufgaben noch verstärkt wird. bringen sich die Mit-
schirm an dessen Kopfende) für ihre Arbeit zur Verfügung. Der Einzelne braucht in offenen Büroumgebungen Orte zur arbeiter weniger bei der
Diese Räume animieren aber nicht zu Bewegung, die für Reflektion und Konzentration. Teams brauchen Kontrolle Problemlösung ein -
Arbeitsformen wie Agile und Co-Creation wichtig sind. Solche über ihre visuelle und akustische Privatsphäre, um sowohl physisch als
Räume eignen sich besser für formale Besprechungen zur Ablenkungen zu entkommen. Ohne jegliche Begrenzungen, auch emotional.30 360° Magazin
„Vergessen Sie den
alten Spruch, dass die Angestellten mehrheitlich allein, mit gelegentlichen
es kein ‚Ich‘ im Team Unterbrechungen der Einzelarbeit durch Teambesprechungen
oder die typische Plauderei an der Kaffeemaschine.
gibt. Teams bestehen
aus Individuen. Wir
Ein Neustart fürs Büro ist also zweifellos längst überfällig.
Die Arbeitsabläufe und Aktivitäten von heutigen Teams
brauchen Design,
mögen sich stark verändert haben - ihre Umgebung ist
gleich geblieben. Heute sind die Arbeitsaufträge eher
das interdisziplinäres
Bestandteil eines größeren Gefüges, an dem in Netzwerken
und über laterale Beziehungen gearbeitet wird. Ange-
stellte, deren Aufgaben früher in verschiedenen Universen
Teamwork in einer angesiedelt zu sein schienen, kommen in Teams mit sich
überschneidenden Themen zusammen. Räume für diese
Form umsetzt, die Art der Zusammenarbeit sollten speziell für Teamarbeit
konzipiert sein, ohne die Wünsche der einzelnen Teammit-
auch dem Einzelnen glieder außer Acht zu lassen. Denn das ‚Wir‘ besteht aus
vielen ‚Ichs‘.
das zur Verfügung
stellt, was er braucht,
„Vergessen Sie den alten Spruch, dass es kein ‚Ich‘ im Team
gibt”, sagt Moutrey. „Teams bestehen aus Individuen. Wir
um bestmöglich zu
brauchen Design, das interdisziplinäres Teamwork in einer
Form umsetzt, die auch dem Einzelnen das zur Verfügung
arbeiten.”
stellt, was er braucht, um bestmöglich zu arbeiten.”
Die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen des
Teams und denen des Einzelnen zu finden, ist knifflig
Gale Moutrey und manchmal schafft man es nicht im ersten Anlauf.
Vice President, Workplace Innovation + Man muss Teams deshalb die Kontrolle über ihre Arbeits-
bereiche überlassen. So können sie nach Bedarf
Brand Communications Anpassungen vornehmen und herausfinden, was für
sie funktioniert.
Barnhart-Hoffman war an der Entwicklung der Agile
Neustart fürs Büro Umgebung des Steelcase IT-Teams beteiligt. Ihr zufolge
ist es wesentlich, die Nutzer - also die Mitarbeiter, die
Teamwork ist kein Begriff der Neuzeit, funktionierte im 20. einen Bereich tatsächlich verwenden - darin zu bestärken,
Jahrhundert allerdings größtenteils wie Fließbandarbeit. ihren Bereich dem Arbeitsfluss entsprechend anzupassen.
Jeder befasste sich mit seinem Spezialgebiet und Aufgaben „Der Wunsch nach mehr Einfluss auf die Arbeitsumgebung
wurden strikt getrennt. Die Arbeit war hierarchisch struk- steigt. Mitarbeiter wollen ihre Räume an den Rhythmus
turiert und die Arbeitsumgebung unterstützte diese Struktur. ihrer Projekte anpassen und selbst bestimmen, wie der
Unternehmen orientierten sich damals an Frederick Taylors Einzelne und das Team in jeder Phase interagieren“, sagt
„The Principles of Scientific Management” und legten großen sie. „Mehr Kontrolle sowohl für den Einzelnen als auch für
Wert auf Effizienz, die Einteilung der Arbeit in einzelne das Team stärkt den Zusammenhalt und bildet Vertrauen
Aufgaben sowie eine klare Abgrenzung aller Aufgaben und eine gemeinsame Kultur. Leider muss man in den
voneinander. Taylors Modell machte damals Sinn. Aber meisten Großunternehmen erst einen Antrag stellen und
dieser Arbeitsstil führt meist auch zur Bildung von Silos, normalerweise Wochen, wenn nicht Monate, warten, bis
verlangsamt Prozesse, begünstigt das Übersehen von die benötigten Veränderungen genehmigt werden.”
Fehlern und führt dazu, dass lukrative Gelegenheiten
ungenutzt verstreichen.
Die Projekte durchlaufen aber verschiedene Phasen, die
verschiedene Aufgaben mit sich bringen. Die wechselnden
Viele Büros sind auch heute noch von diesem linearen Aufgaben stellen wiederum neue Anforderungen ans Team,
Herangehen an die Arbeit geprägt. Ihre Grundrisse sind das bei Bedarf auch neu zusammengestellt wird. „Es ist
für Einzelarbeit angelegt, wobei die Einzelbüros meist wichtig, dass der Raum sich zusammen mit dem Projekt
außen liegen, während im Inneren Gemeinschaftsbereiche entwickeln kann“, betont Barnhart-Hoffman. „Teams
zu finden sind, sagt Barnhart-Hoffman. Um den Ideenfluss haben zwar oft bestimmte Terminvorgaben, können aber
anzukurbeln, wurde dieser Aufbau in vielen Unternehmen den Rahmen ihrer Arbeit selbst definieren. Diese Autonomie
durch offene Büroumgebungen ersetzt. Laut dem Steelcase muss sich auch in der Arbeitsumgebung widerspiegeln.
Global Report sind 69 Prozent aller Büroflächen heute Die Mitarbeiter sollen festlegen können, ob sie direkt
Großraumbüros. Teams arbeiten dort an gemeinsamen neben den anderen sitzen möchten oder ihre Einrichtung
Tischinseln und nutzen Konferenzräume zur Besprechung so anordnen, dass sie zu ihrer momentanen Aufgabe
der Arbeitsschritte. Aber auch in diesem Szenario arbeiten und der Teamarbeitsweise passt“, erläutert sie.32 360° Magazin
Was Teams sich wünschen Teams benötigen
Was also wünschen sich Teams? Wie muss ihre
Arbeitsumgebung aussehen? Steelcase Untersuchungs-
einen Ort, der als
ergebnisse zeigen, dass Unternehmen drei Dinge
berücksichtigen müssen, um dafür zu sorgen, dass ihre ‚Bühne‘ dient, um
Teams erfolgreich sind.
Inhalte auszuwählen
Eine Basis für das Team schaffen
und zu priorisieren. Mitarbeiter müssen
rasch zwischen
Der Teambereich muss mehr können, als nur die Arbeit
Arbeit in der Gruppe
zu unterstützen. Die menschliche Dimension darf nicht
und konzentrierter
vernachlässigt werden.
Einzelarbeit wech-
seln können.
Raum muss sich „richtig anfühlen“: Der Team-
bereich soll die Routinen und den Arbeitsstil des
Teams repräsentieren und unterstützen.
Gemeinsam Vertrauen bilden: Wenn man zusammen
etwas baut oder kreiert, wächst das Team zusammen
und das Vertrauen steigt.
Den Spieltrieb integrieren: Spielerische Interaktionen
führen zu neuer Inspiration und helfen dem Team,
bestehende Konzepte zu hinterfragen und un-
gewöhnliche Herangehensweisen zu erproben.
Ein Raum sollte die physische
Auseinandersetzung mit
Rasche Wechsel
Arbeitsinhalten ermöglichen,
zwischen digitalen und
Raum an Prozesse anpassen das Umgestalten der
analogen Tools bringen
Teams benötigen eine dynamische Umgebung, die mit ihren Einrichtung und Entwickeln
Denkprozesse in Gang,
Abläufen mithalten kann und den Flow nicht behindert. neuer Perspektiven unter-
helfen beim Gestalten
stützen, sowie zum Wechsel
und unterstützen die
Anpassbarkeit & Unmittelbarkeit: Der Raum sollte der Körperhaltung anregen.
Zusammenarbeit.
Teams bei ihren raschen Arbeitszyklen eine natürliche
und spontane Umorganisation ermöglichen.
Den Arbeitsfluss sichtbar machen: Teams benötigen Teams brauchen
einen Ort, der als ‚Bühne‘ dient, um Inhalte auszu- eine Basis, damit ein
wählen und zu priorisieren. Gefühl von Identität,
Zusammenhalt und
Vertrauen entsteht.
Mehr Macht für Teams
Teams brauchen Kontrolle über ihre Umgebung, um
individuelle Bedürfnisse und Projektanforderungen
sofort umzusetzen.
Keine Wartezimmer: Die Anpassung des Raums
und der Möbel sollte denselben Stellenwert haben
wie die Aktualität der verwendeten Software - sie
sollte als notwendig für das Vorankommen des
Projekts betrachtet werden.
Raum individuell adaptieren: Teams und einzelne
Mitarbeiter gleichermaßen sollten ihre Räume nach
Bedarf schnell anpassen können.
Neudefinition des Gebäudemanagements: In
Teams und einzelne
problemlos anpassbaren Bereichen kann der
Mitarbeiter müssen
Gebäudemanager als Berater zur Seite stehen,
sich dazu in der Lage
anstatt als reiner Verwalter.
fühlen, Räume alleine
umzugestalten, wenn
ihre Tätigkeit oder das
Projekt dies erfordern.35
„Die Teams waren davon überzeugt, dass man am meisten
lernt, wenn man eng miteinander zusammenarbeitet. Bspw.
bekommt man ganz nebenbei wichtige Informationen
mit. Das widerspricht all den negativen Behauptungen,
die wir sonst über Großraumbüros hören“, sagt Barnhart-
Hoffman. „So lernt man unterschiedliche Sichtweisen
kennen. Das Lernen ist bereits in diesen Prozess integriert.
Aber diese intensive Art der Zusammenarbeit muss auch
die Bedürfnisse des Einzelnen und des Teams in Einklang
bringen. Die Mitarbeiter möchten gern ihren Tisch individuell
anpassen. Sie wollen ihren Computer, Monitor und ihre
Tastatur nach ihren persönlichen Vorlieben einrichten. Sie
brauchen Stauraum für ihre persönlichen Dinge und für
Teamressourcen wie Zubehör, Snacks etc. Und sie möchten
ihre Privatsphäre kontrollieren und bei Bedarf ungestört an
ihren eigenen Ideen arbeiten. Ihre Arbeitsumgebung muss
also bereits wandelbar angelegt sein.”
Der menschliche Faktor
Für die besonders intensive Teamarbeit ist nichts wichtiger
als die menschliche Komponente. Vertrauen und
Zusammenhalt im Team sind wesentlich. Zu diesem Zweck
sollten die Teammitglieder direkt nebeneinander arbeiten
und so viele persönliche Besprechungen wie möglich
haben, anstatt per Email oder auf anderen Wegen zu kom-
munizieren. So können Probleme schneller gelöst werden.
Der Geschäftsführer von Menlo Innovations, Richard
Sheridan, sagt über den Agile Arbeitsplatz seines Unter-
nehmens: „Wir nutzen die sogenannte Hochgeschwindig-
keitssprachtechnologie - wir reden miteinander. Von
Angesicht zu Angesicht. In Echtzeit. Es ist großartig. Die
benötigte Hardware wurde bereits bei der Geburt installiert -
die Stimmbänder.“ Wenn Menschen zusammen an einem
Ort arbeiten, sich kennenlernen und Vertrauen fassen,
steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Innovation stattfindet.
„Lernen findet statt, wenn
man eng miteinander
zusammenarbeitet.
Bspw. bekommt man
ganz nebenbei wichtige
Informationen mit und
lernt unterschiedliche
Sichtweisen kennen.
Das Lernen ist bereits in
diesen Prozess integriert.”
Julie Barnhart-Hoffman
Principal Design Researcher,
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