TWITTER-MARATHON #SID24 - Stadt Zürich
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Schutz & Rettung
33. Ausgabe, März 2017
Mitarbeitendenmagazin von Schutz & Rettung
TWITTER-MARATHON #SID24
24 Stunden live im Blaulicht-Einsatz
DIGITALES ARBEITS-LEBEN
Vierzig Jahre nach der Geburtsstunde des PC
FEUER UND MUSIK IM BLUT
Peter Freund, der Berufsfeuerwehrmann,
experimentiert mit Klängen und Harmonien
INHALT
FÜHRUNGEN BEI SRZ. Tausende
Besucherinnen und Besucher
haben im letzten Jahr bei SRZ
einen Blick hinter die Kulissen
geworfen und einen spannenden
Einblick erhalten.
TWITTER-MARATHON. Rund 800 Tweets
innerhalb von 24 Stunden haben die Teams
von SRZ und Stadtpolizei bei ihrer gemein-
samen Twitter-Aktion #SID24 abgesetzt.
PORTRÄT. Berufsfeuerwehrmann Peter Freund ist in
seiner Freizeit Musiker und experimentiert mit Klängen
und Harmonien. Mit der Kombination von Job und
Musik haben sich Peters Bubenträume erfüllt.
EDITORIAL / AGENDA PORTRÄT
3 Die wichtigsten Events 20 – 22 Peter Freund, Berufsfeuerwehrmann und
Hitparadenstürmer
IN KÜRZE
4–5 Vermischte SRZ-Meldungen ARBEITEN BEI SRZ
23 Personelles: Neueintritte, Pensionierungen,
IM EINSATZ Jubiläen und Gradierungen
6–8 Twitter-Marathon #SID24 24 – 25 Dienstleistung: Eine sehr persönliche Angelegenheit
9 Historisches Bild: Züri brännt 25 Der Tipp
10 – 11 Ungeplante Hausgeburt
BILDER UND GESCHICHTEN
12 Planbare Verlegungstransporte
26 Impressionen
RUND UM SRZ 27 Toby erzählt: Mit Schirm, Charme und Geduld
13 Führungen bei SRZ: Spannende Einblicke
14 – 15 «Wir hauchen den Systemen Leben ein»
16 – 17 ICT-Strategie 2020
18 Papier: Adieu!
19 Sieben Fragen an Susanna Marti Calmell, Titelbild: 24h-Twitter-Aktion #SID24
Verantwortliche eHealth, Gesundheitsdirektion Fotograf: Michael Gerber
EDITORIAL AUSBLICK
IM DIALOG MIT DEM DIREKTOR
AUSGLEICH
Haben Sie zum Jahresbeginn gute Vorsätze Im Mai 2016 fanden zwei Mitarbeitendenanlässe
gefasst – und diese allenfalls bereits über Bord statt, an denen SRZ-Direktor Hanspeter Fehr
geworfen? Ich habe damit aufgehört. Trotzdem über die Resultate der Mitarbeitendenbefragung
gibt es natürlich Dinge, die auch ich mir ständig und aktuelle Themen informierte. Im Anschluss
vornehme, aber zu selten umsetze. So ist zum fand ein gemeinsamer Brunch statt, der Gele-
Beispiel der Sport in den letzten Monaten zu kurz genheit zu bereichsübergreifenden Gesprächen
gekommen. Umso mehr freue ich mich, dass im informellen Rahmen bot. Die Rückmeldungen
die Tage wieder länger werden und so eine zu den Anlässen waren positiv. Viele Mitarbeiten-
feierabendliche Joggingrunde als Ausgleich zum de wünschten sich aber Gelegenheit für einen
Büroalltag wieder drin liegt. Auch die neue, direkteren Dialog mit dem Direktor in einer
flexiblere Arbeitszeitregelung bietet mir dies kleineren Gruppe. 2017 finden deshalb anstelle
bezüglich mehr Möglichkeiten. zweier Grossanlässe verschiedene Treffen im
kleineren Rahmen statt. Beim Rettungsdienst
Dass zufriedene Mitarbeitende wesentlich effizi und in der Einsatzleitzentrale nimmt Hanspeter
enter und motivierter arbeiten, ist längst kein Fehr je an einer Dienstgruppenweiterbildung teil.
Geheimnis mehr. Dem strategischen Ziel 3 «SRZ Die Dienstgruppen der Feuerwehr besucht er im
ein Leben lang» wird auch mit dem Projekt Rahmen des Morgenrapports. Für die Mitarbei-
«Sekundärbereich Sanität» Rechnung getragen. tenden in der Logistik und in der Verwaltung
Wir haben mit Rettungssanitäter Ernst Sommer- werden separate Termine angeboten. Diese
halder gesprochen, der von dieser Möglichkeit werden rechtzeitig im Intranet publiziert. n
der Entlastung bereits Gebrauch macht.
Der technische Fortschritt verändert die Kommu-
nikation stetig. Am Ball zu bleiben, ist wichtig.
Deshalb sieht die Geschäftsleitung Informations-
FROHE OSTERN
und Kommunikationstechnologie (ICT) als strate
gischen Schwerpunkt. In den Beiträgen über die
ICT-Strategie 2020 und das Projekt LERD zeigen
wir auf, wie der Arbeitsalltag künftig erleichtert
werden soll. Tauchen Sie zudem ein in den Erleb-
nisbericht über den Twitter-Marathon #SID24, den
wir im Januar gemeinsam mit der Stadtpolizei
durchgeführt haben.
Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre
und einen ausgeglichenen und zufriedenen Start
in den Frühling.
AGENDA 2017
20. März Offiziersrapport
14.–17. April Ostern
23. / 24. April Sechseläuten
1. Mai Tag der Arbeit
8. Mai Abschlussfeier Lehrgänge
Rettungsberufe
Iris Schärer 25. Mai Auffahrt
Chefredaktorin «24h» 4. / 5. Juni Pfingsten
19. Juni Ehrungsfeier
Feedback: kommunikation.srz@zuerich.ch
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 3
IN KÜRZE
2016: ÜBER 42 000 EINSÄTZE FÜR SRZ
Die Berufs- und Milizfeuerwehr bewältigten im
letzten Jahr 4295 Einsätze. Zudem erbrach-
te die Milizfeuerwehr 1385 geplante Dienst-
leistungen. Aufgrund des schönen Wetters im
Frühling wurden mit 465 mehr als doppelt so
viele Bienen-Einsätze registriert. Stark abge-
nommen haben die Einsätze in Zusammenhang
mit Unwettern (–33 %), da es letztes Jahr zu
keinen grösseren Unwetterlagen gekommen ist.
Der Rettungsdienst rückte insgesamt 37 082
Mal aus (+4 %), wobei 74 % aller Einsätze auf
Stadtgebiet erfolgten. Bei rund 3200
Einsätzen (9 %) war eine Notärztin oder ein
Notarzt involviert. Die Einsatzleitzentrale nahm
aus Zürich und den weiteren angeschlossenen
Kantonen 122 632 Anrufe auf den Notruf-
nummern 144 und 118 entgegen. Aufgrund einer
neuen, noch genaueren Auswertungsmethode
ist die Anzahl Notrufe nicht mit den Vorjahren
vergleichbar. Die Zivilschutzangehörigen leis-
teten mit «Aktiv plus» insgesamt 6110
Fahrten und die Feuerpolizei führte1073
Gebäudekontrollen durch. n
ZAHLENFOKUS: BEREICH FINANZEN
Der Gesamtaufwand bei Schutz & Rettung belief sich 2016 auf rund 128 Millionen Franken und gleichzeitig wurde ein Ertrag
von 82 Millionen Franken erwirtschaftet, wofür fast 45 000 Rechnungen erstellt und verbucht wurden. Das ergibt
durchschnittlich fast 200 Rechnungen pro Arbeitstag (an Spitzentagen über 300) zur Verarbeitung. Unsere Lieferanten stellten
15 000 Rechnungen in Höhe von 24 Millionen Franken aus, die von der Finanzabteilung erfasst und zur Zahlung an-
gewiesen wurden. Auch mussten insgesamt 2171 Betreibungen eingeleitet werden. Dies generierte wiederum 1671
Zahlungsbefehle und 1188 Fortsetzungsbegehren. Mit unseren Kunden wurden 876 Ratenzahlungsvereinbarungen
abgeschlossen. Der Umgang mit Leistungsverrechnungen durch den Rettungsdienst ist für viele Patienten ungewohnt, weshalb
ergänzend zur Administration monatlich bis zu 1000 telefonische Anfragen in der Buchhaltung eingehen. n
GEMEINDERAT BEWILLIGT 10,2 STELLEN
FÜR DEN RETTUNGSDIENST
Die Einsatzzahlen im Rettungsdienst von SRZ sind in den letzten
Jahren stetig angestiegen, die Auslastungsgrenze der Rettungs
mittel wurde erreicht. Die Mitarbeitenden erfüllen ihren an-
spruchsvollen Job unter hohem zeitlichem Druck. SRZ hat mit
dem Budget 2017 deshalb 10,2 Stellen und das nötige Geld
beantragt, um einen zusätzlichen Rettungstransportwagen mit
zwei dipl. Rettungss anitäter / -innen während 24 Stunden zu
betreiben. Das zusätzliche Fahrzeug wird voraussichtlich ab April
zum Einsatz kommen. n
4 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33
24 SEKUNDEN
KICK-OFF-STANDORTSTRATEGIE
AUFLÖSUNG FOTOWETTBEWERB
Die Bilder aus der letzten Nummer des «24h», Seite 9, sind
um das Jahr 1911 entstanden. Sie zeigen die damalige Ein-
satzambulanz der Marke «Tribelhorn» vor dem ehemaligen
Sanitätsposten an der Spitalgasse. Speziell an diesen
Fahrzeugen: Sie fuhren mit Elektrizität und waren damit un-
serer Zeit voraus. 1911, 1912 und 1913 wurde je ein elek
trisch betriebener Tribelhorn angeschafft, der die Pferde
krankenwagen ablöste. Die elektrisch betriebenen Einsatz-
Am 9. Dezember 2016 hat eine Kick-off-Sitzung zur Umsetzung der «Stand- ambulanzen wurden 1926 ausgemustert.
ortstrategie Schutz & Rettung» in neuer Zusammensetzung stattgefunden. Gewonnen haben: Raphael Senn eine SRZ-Sanitätstasche
und Serge Bitterli ein SRZ-Bienenhonigset mit Wald- und
Teilnehmende waren die neu bestimmten SRZ-Projektleitenden für die
Wiesenhonig. Wir gratulieren!
Standorte Wache Flughafen, Wache Nord mit ZEL, Wache Ost, Wache Süd,
Wache West und Wache Zentrum, die Abteilungsleitung Immobilien SRZ,
BRITISCHER PILOT IM SRZ-LOOK
die Bereichsleitenden Feuerwehr & Zivilschutz, Sanität und Zentrale Dienste
Beim Betankungs-
sowie die Mitglieder der neu ins Leben gerufenen Projektkoordinations
vorgang einer
stelle. Diese unterstützt und berät die Projektleitenden zu administrativen easyjet-Maschine
Fragen, zu Bauabläufen in der Stadt Zürich, im Projektmanagement und in am Flughafen
Zürich riss der
Kommunikationsfragen. Hanspeter Fehr fasste die wichtigsten Punkte der Schlauch plötzlich
Standortstrategie nochmals zusammen und informierte über den aktuellen ab. Der Pilot, der
sich in unmittelba-
Stand der Einzelprojekte. Anschliessend wurden die Rollen im Projekt
rerer Nähe befand,
vertieft diskutiert und die Modalitäten der Zusammenarbeit festgelegt. Mit wurde von Kopf
der Bestimmung der SRZ-Projektleiter ist nun für jeden der neuen Standorte bis Fuss mit Kerosin bespritzt. Ersatzkleider hatte er leider
keine dabei. Deshalb bot ihm SRZ an, auf der Wache Flug-
eine Ansprechperson definiert, die bereichsübergreifend die operativen hafen zu duschen, und kleidete ihn neu ein. So kam es,
Anforderungen von SRZ formuliert und im durch das Amt für Hochbauten dass der Pilot in einem SRZ-Trainer zurück nach London
flog. Und wer weiss, vielleicht joggt er bald im neuen
geführten Bauprojekt vertritt. n
sportlichen Outfit durch London!
www.stadt-zuerich.ch / srz-standortstrategie
ERFOLGREICHE REANIMATION
ERSTHELFERBRIEFE
Vor einigen Jahren meldete sich ein Rettungssanitäter in unserer Kommunika-
tions- & Marketingabteilung. Ein Zivilist hatte an jenem Tag mit einer Reani-
mation an einem Verunfallten eine ausgezeichnete, lebensrettende Arbeit
geleistet und vor dem Eintreffen des Rettungsdienstes optimale Vorausset-
zungen für die weitere medizinische Versorgung geschaffen. Bis dahin hatte
Ein Jahr nachdem der damals 59-jährige Herr N. einen
man sich bei den Helfenden nie schriftlich bedankt. Daraus entstand die Idee, schweren Herzinfarkt erlitten hatte, kontaktierte er seine
jeweils allen Ersthelfern, welche sich vorbildlich verhalten, einen Brief zu Retterinnen und Retter mit dem Wunsch, sich offiziell bei
ihnen für die erfolgreiche Reanimation zu bedanken. Die
schreiben. Als Wertschätzung für diesen Mut und das Engagement sollte man Lebenspartnerin von Herrn N., welche ihm, telefonisch
sich bei den betroffenen Personen bedanken. Dies führte dazu, dass wir in angeleitet durch den Calltaker der ELZ, bis zum Eintreffen
der Einsatzkräfte versuchte mittels Herzmassage das
den letzten drei Jahren annähernd 100 Dankesschreiben mit kleinen Präsen-
Leben zu retten, sprach von den «längsten 10 Minuten»
ten an die Ersthelfer verschicken durften. Dass man die Helfenden mit solch ihres Lebens. Der Gesundheitszustand des Patienten war
einer Geste würdigt, überrascht sie häufig sehr, natürlich positiv. n äusserst kritisch. Umso mehr freuten sich die am Einsatz
beteiligten Mitarbeitenden von Rettungsdienst, Berufs-
feuerwehr, ELZ und Stadtpolizei, ihn gesund und munter
wieder zu treffen.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 5
IM EINSATZ
24 Stunden live im Blaulichteinsatz
TWITTER-MARATHON #SID24
Ein sieben Monate altes Mädchen mit Fieberkrampf, das vom Rettungsdienst notfallmässig ins Kinderspital gebracht
wird. Eine Gasflasche, die im Kreis 5 explodiert und einen Feuerwehr-, Rettungsdienst- sowie Polizeieinsatz auslöst.
Dies waren nur zwei von 111 Einsätzen, die Schutz & Rettung innerhalb von 24 Stunden zu leisten hatte. Via Twitter und
Hashtag #SID24 konnte die Bevölkerung für einmal (fast) live dabei sein.
Am 20. Januar, morgens um
INTERESSANTE ZAHLEN ZU #SID24
7 Uhr, war es so weit: Die erste
Twitter-Nachricht wurde abge- Einsatzdauer 24 Stunden
setzt, der Startschuss für Anzahl Notrufe 144 / 118 aus ganzem 412 (315 Rettungsdienst,
Gebiet 97 Feuerwehr)
#SID24 war gefallen. Zusammen
Anzahl Einsätze für SRZ 111 (103 Rettungsdienst,
mit der Stadtpolizei Zürich zwit-
8 Feuerwehr)
scherte SRZ während 24 Stun-
Abgesetzte Tweets von SRZ 401 (802 inkl. Stapo)
den alle Einsätze, bei denen (Einsatz- und Antwort-Tweets)
nicht Daten-, Persönlichkeits- Anzahl Tweets mit #SID24 insgesamt 1194
schutz oder einsatztaktische Neu gewonnene Follower 1200
Überlegungen dagegen spra- Twitter-Team 20 Personen (9 SRZ / 11 Stapo)
chen. Dabei konnte die interes- im Schichtmodell
sierte Bevölkerung den beiden Anzahl konsumierte Kaffees 300 (Schätzung)
Blaulichtpartnern des Sicher-
heitsdepartements (SID) unter dem Schlagwort Glückwünsche und Komplimente zur gelungenen
#SID24 zeitnah über die S
chultern schauen. Aktion entgegennehmen. Auch die Medien zeigten ein
hohes Interesse am Twitter-Marathon und berichteten
Ziele der Aktion: Einblick gewähren und den Dialog mit breit darüber. Viele Stimmen wünschen sich bereits
der Bevölkerung stärken. Nicht zuletzt sollte auch die eine Neuauflage.
Anzahl Follower auf Twitter erhöht werden. Die
Aktion darf als voller Erfolg gewertet werden. Das Am besten sprechen die Tweets für sich! Die Twitter-
Twitter-Team von SRZ beantwortete der interessierten Nachrichten auf Seite 8 vermitteln einen Einblick in die
Bevölkerung zahlreiche Fragen und durfte unzählige gelungene 24-Stunden-Aktion. n
Text: Ivo Bähni, Roland Portmann
Bilder: Michael Gerber
FALLS SIE BEI «TWITTER» NUR BAHNHOF
VERSTEHEN …
Twitter (engl. für «Gezwitscher») ist ein beliebter
Kurznachrichtendienst mit über 310 Millionen
aktiven Nutzern pro Monat. Angemeldete Nutzer
können telegrammartige Kurznachrichten (inkl.
Videos oder Fotos) verbreiten. Die Anzahl der
Zeichen ist auf 140 beschränkt. Eine Nachricht
wird «Tweet» genannt.
Nutzer können einander folgen (= «followen»)
und so die Beiträge «abonnieren». Ein Hashtag
ist ein frei wählbares Wort mit einem vorange-
stellten Doppelkreuz «#». Damit können Schlag-
worte und Themen definiert werden, nach
denen wiederum gesucht werden kann.
6 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33
Für einmal wird im Führungsraum von SRZ kein Grossereignis
bewältigt, sondern gezwitschert, was das Zeug hält.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 7
IM EINSATZ 8 24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33
Historisches Bild
ZÜRI BRÄNNT
Bald feiern wir zwei Jubiläen: 2018 das 125-jährige Bestehen der Sanität und 2022 wird die Berufsfeuerwehr
100 Jahre alt! Im Vorfeld veröffentlichen wir im «24h» spezielle Entdeckungen aus unserem Bildarchiv.
«Züri brännt!» – zum Glück nicht ganz Zürich! Aber das abge
bildete Ereignis war schon ziemlich spektakulär. An einem
Samstagmorgen im August 1962 kam es bei der Firma Central
film, oberhalb des Kinos Capitol an der Weinbergstrasse, zu
einem Grossbrand. Das Feuer begann im Filmarchiv, wo
es viele leicht entzündliche Filmrollen vernichtete. Ein Gross-
aufgebot von Feuerwehrleuten löschte unerschrocken
in grosser Höhe. Das gab Durst, der auch gleich mit dem
Schlauch gelöscht wurde.
Text: Jörg Wanzek
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 9
IM EINSATZ
Wenn Rettungssanitäter / -innen Geburtshilfe leisten
UNGEPLANTE HAUSGEBURT
Ungewöhnliche, nicht alltägliche Einsätze lassen den Puls der Rettungskräfte in die Höhe schnellen. Obwohl sie bestens
ausgebildet sind, gibt es Einsätze, die sie bisher vielleicht nur theoretisch geübt haben. Ein Beispiel dafür sind Geburten
im Rettungsdienst.
Samstagmorgen, 6.10 Uhr. Unser Rettungswagen tigen Anfahrtsweg besprechen wir das Vorgehen
ist geputzt und sorgfältig für unsere Ablösung und rufen uns das APGAR-Schema zur Beurteilung
retabliert. Wir sind müde von der Nacht und freuen eines Neugeborenen in Erinnerung. Auch die
uns schon auf unsere Betten. «Jetzt bloss kein Reanimation eines Neugeborenen und andere
Einsatz, bevor die Tag- Komplikationen diskutieren wir – wir wollen auf
ICH REDE BERUHIGEND AUF DIE schicht unser Fahrzeug alles vorbereitet sein.
GEBÄRENDE FRAU EIN – WOHL AUCH, übernimmt», denke ich.
UM MEINE EIGENE NERVOSITÄT Bieeeep! Die Meldung auf Werdende Mutter ist der Ruhepol
ETWAS IM ZAUM ZU HALTEN. dem Pager lautet «Ge- Am Zielort empfängt uns ein aufgeregter Mann auf
burt / Frühgeburt» – das der Strasse. Ausser, dass seine Frau gerade in der
kann von leichten Wehen bis zu einer Fehlgeburt Wohnung am Gebären ist, kann er uns nicht viel
alles bedeuten. Da unsere Ablösung nicht in Sicht sagen. Wir nehmen unser Material und eilen ihm
ist, verdrängen wir den Gedanken ans Bett und hinterher. Der nervöse Mann führt uns an einem
eilen zum Fax. Die Einsatzmeldung präzisiert: verwirrten Dreikäsehoch im Pyjama vorbei zu
«Patientin im 9. Monat. Zweite Schwangerschaft. seiner Frau ins Schlafzimmer. Sie ist in den Wehen
Starke Wehen. Fruchtblase bereits geplatzt.» und bereits am Pressen, der Kopf des Kindes ist
schon sichtbar. Wir realisieren blitzartig, dass keine
Sofort bin ich hellwach, denn dieser Einsatz ist Zeit mehr bleibt, ins Spital zu fahren. Das Kind
alles andere als Routine. Auf dem knapp fünfminü- befindet sich nicht in Steisslage und somit können
wir eine der möglichen Komplikationen während
der Geburt bereits ausschliessen. Um den Ehe-
VON DER WEHE BIS ZUR GEBURT
mann mit einer Aufgabe zu beschäftigen, gibt ihm
Die Höhere Fachschule für Rettungsberufe mein Kollege den Auftrag, Frottiertücher zu holen.
(HFRB) bietet einen eintägigen Kurs an, der Leider geht diese Übung ziemlich in die Hose – er
neben einer theoretischen Einführung vor
weiss nicht, wo seine Frau die Tücher aufbewahrt.
allem praktisches Arbeiten anhand von Fall
Jetzt hat der arme Mann noch ein Problem mehr,
beispielen und Workshops beinhaltet.
das er nicht lösen kann.
In den verschiedenen praktischen Sequenzen
steht die einsatzbezogene Ausbildung im Vorder-
Plötzlich geht es schnell
grund. Den Teilnehmenden wird die Möglichkeit
geboten, in einem geschützten Rahmen Abläufe Während sich mein Kollege mit dem Mann und
zu trainieren, zu analysieren und sicherheitsrele- dem dreijährigen Sohn auf die Suche nach Frottier
vante Handlungskompetenzen aufzubauen und tüchern macht, kümmere ich mich um die Patientin.
zu erhalten, beispielsweise mittels gezielter Ge- Ich rede beruhigend auf sie ein. Wohl auch, um
nerierung von unerwarteten Ereignissen.
meine eigene Nervosität etwas im Zaum zu halten.
Die Weiterbildung wird in Zusammenarbeit mit Die Frau macht das nämlich super und fast ohne
dem Institut für Hebammen der Zürcher Hoch- mein Zutun. Ich gehe nochmals das bereitgelegte
schule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
Material durch, um mich zu vergewisseren, dass
durchgeführt. Die Kursleiterinnen sind diplo-
wir nichts vergessen haben: Nabelklemmen und
mierte Hebammen, welche über mehrjährige
Erfahrung mit Hausgeburten verfügen und so Schere, Baby-Stethoskop, Schleimabsauger,
den Praxisbezug sicherstellen. Kinder-Beatmungsbeutel inkl. Babymaske ...
Weitere Informationen zum Kursangebot der
HFRB: www.stadt-zuerich.ch / srz-ausbildung Der Kopf ist mittlerweile ganz sichtbar und es geht
jetzt darum, dass das Kind bei den nächsten
10
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33Zurück auf gewohntem Terrain
Alle atmen erleichtert auf. Wir legen das Kind direkt
auf die Brust der Mutter und versuchen, es zum
Trinken zu animieren. Dies soll die Gebärmutter z u
Nachgeburtswehen anregen, damit die Plazenta
geboren werden kann. Ausserdem kann dadurch
das Risiko einer Atonie – eine lebensbedrohliche
Erschlaffung der Gebärmutter – verhindert werden.
Nach der Kontrolle der frisch gebackenen Mutter
bewegen wir uns wieder auf gewohntem Gebiet.
Wir haben zwei gesunde «Patientinnen».
Parallel zu uns hat die Einsatzleitzentrale zusätzlich
eine Hebamme und ein Team der Neonatologie aus
dem Universitätsspital aufgeboten. Diese treffen
nun ebenfalls am Einsatzort ein und sind etwas
erstaunt, als sie sehen, dass das Baby bereits ge-
boren wurde. Auch für unsere Verstärkung eine
Presswehen sanft im Leben ankommt. Plötzlich ungewohnte Situation, da auch für sie in der Regel
geht alles ganz schnell und das Baby wird geboren. ausreichend Zeit bleibt, die Geburt in die ihnen
Mein Kollege ist unterdessen mit den Tüchern vertraute Umgebung zu verschieben.
zurückgekehrt. Während er das neugeborene
Mädchen abtrocknet und die Nabelschnur durch- Gefahr Unterkühlung
schneidet, beurteile ich den Zustand des Babys: Wir sind dankbar, dass die Hebamme und das
Es schreit, es hat einen starken Muskeltonus und «Neo»-Team den Zustand unserer beiden Patientin-
beim Abhören der Atmung höre ich keine Neben nen nochmals genau nachprüfen. Als sie zum
geräusche. Der Puls ist so schnell, dass ich nicht gleichen Schluss kommen wie wir, sind wir mächtig
mitzählen kann – also über 100. Sehr gut! stolz auf unsere Leistung als Geburtshelfende.
Die Hebamme fordert die Patientin bestimmt und
viel Sicherheit ausstrahlend auf, auch noch die
DAS APGAR-SCHEMA
Plazenta zu gebären.
Der APGAR-Score ist ein Punkteschema zur standardisierten Beurtei-
lung des Zustands eines Neugeborenen. Er zeigt, wie sich der fetale Für uns gilt es nun, den Transport ins Spital vor-
Kreislauf, der sich wesentlich von dem eines geborenen Kindes unter- zubereiten. Die grösste Herausforderung besteht
scheidet, an die Umgebung ausserhalb der Gebärmutter und an das
darin, dass das Kind nicht unterkühlt. Ich bitte den
neue Sauerstoffangebot anpasst.
Mann, er solle uns eine Kappe für das Baby holen.
Der APGAR wird 1, 5, 10 und 60 Minuten nach der Geburt erhoben. In seiner Nervosität kehrt er jedoch mit der viel zu
Spätestens beim Zehn-Minuten-APGAR sollte der Wert 9 bis 10
grossen Winterkappe des Sohnes zurück. Wir sind
Punkte erreichen. Ein schlechter APGAR weist auf eine Minderversor-
gung des Kindes hin. Die Gründe hierfür sind sehr vielfältig. uns einig, dass auch er spätestens im Spital wieder
zu seiner ursprünglichen Ruhe zurückfinden und
0 Punkte 1 Punkt 2 Punkte
sein Vaterglück geniessen wird. n
Aussehen Stamm rosig, gesamter Körper
blass, blau
(Hautfarbe) Extremitäten blau rosig Text und Bild: Odette Gerber
kein
Puls unter 100 / Min. über 100 / Min.
Herzschlag
Grimassen
keine Grimassieren kräftiges Schreien
(Reflexe)
Aktivität leichte Beugung aktive Bewegung
schlaff
(Muskeltonus) der Extremitäten der Extremitäten
unregelmässig, regelmässig,
Respiration keine
flach Kind schreit
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 11IM EINSATZ
Planbare Verlegungstransporte
EINE WIN-WIN-SITUATION
Die steigenden Anforderungen in Rettungsberufen können Mitarbeitende zunehmend vor physische und psychische
Herausforderungen stellen. Um möglichen negativen Auswirkungen entgegenzuwirken, entstand das Projekt
«Sekundärbereich Sanität».
Ernst ist seit über 27 Jahren Rettungssanitäter. bare Verlegungstransporte einzusetzen. Der als
Ziel 3
Gerade ist er von einem Verlegungstransport vom zunehmend belastend empfundene Notfalldienst
SRZ ein Leben lang
Stadtspital Triemli zurückgekehrt und lächelt. Er entfällt. Auf Anhieb haben sich drei Mitarbeitende
schätzt seine Arbeit wieder, die es ihm ermöglicht, freiwillig gemeldet, beim Projekt mitzumachen.
nahe bei den Patienten zu sein und sich mit ihnen
auszutauschen. Diese Unbeschwertheit ging in der Beide Seiten profitieren
Vergangenheit etwas verloren. Heinz Jaeggi, Abteilungsleiter und Projektleiter bei
Mitarbeitende SRZ, hat das innovative Projekt mit einer dienst-
langfristig an SRZ Stresssituation ansprechen gruppenübergreifenden Arbeitsgruppe im Rettungs-
binden
«Die Anforderungen im Beruf sind enorm gestiegen dienst auf die Beine gestellt. Er zeigt sich nach der
in den letzten Jahren. Der Stress hat sich stück Auswertung einer ersten Pilotphase zufrieden: «Vom
weise kumuliert und ich tat mich zunehmend Projekt profitieren sowohl Mitarbeitende als auch
schwerer», sagt Ernst Sommerhalder. Die Arbeits wir als Arbeitgeberin. Wertvolles Wissen bleibt
belastung in einem physisch und psychisch erhalten und wir bieten langjährigen Mitarbeitenden
anspruchsvollen Berufsfeld kann zur Herausfor eine neue Perspektive.» Jaeggi betont zudem, dass
derung werden. Oft das Projekt kein reiner Selbstzweck ist. Vielmehr sei
WERTVOLLES WISSEN BLEIBT ERHALTEN trauen sich Betroffene es eine Win-win-Situation: «Die Auslastung für
UND WIR BIETEN LANGJÄHRIGEN MIT anfangs nicht, darüber Verlegungsdienst-Einsätze kann sich nach einer
ARBEITENDEN EINE NEUE PERSPEKTIVE. zu sprechen, und tun ersten Auswertung sehen lassen.»
sie es doch, besteht
auf Arbeitgeberseite nicht selten eine gewisse Gezielte Entlastung
Hilflosigkeit. Im Rahmen der Strategie SRZ 2013 Das Projekt erfährt bei den Mitarbeitenden im
plus entstand deshalb auf Anstoss von Mitarbei- Rettungsdienst hohe Akzeptanz. Gemäss Jaeggi
tenden hin das Projekt «Sekundärbereich Sanität». ist es äusserst wichtig, dass alle am gleichen Strick
Dieses sieht vor, Mitarbeitende wie Ernst für plan- ziehen. Wer jedoch glaubt, man könne einfach nach
Lust und Laune vom Notfall- in den Verlegungs-
dienst wechseln, irrt. «Es gibt Rahmenbedingun-
gen, die erfüllt sein müssen», sagt Jaeggi. Primär
soll das Projekt belasteten Mitarbeitenden die
Arbeit erleichtern. Aber auch für Mitarbeitende,
die nach längerer Krankheit zurückkehren, bietet
sich die Möglichkeit, für eine bestimmte Zeit im
Verlegungsdienst zu arbeiten, bevor dann der
Wiedereinstieg in den Notfalldienst erfolgt.
Für Ernst stimmt die Arbeit: «Mir gefällt es wahn
sinnig. Vor allem die Einsätze am Flughafen, wo
Patienten zurück in die Heimat geflogen werden,
sind spannend.» Kaum gesagt – schon ruft der
Pager zum nächsten Verlegungseinsatz. n
Projektleiter Heinz Jaeggi (l.) mit Rettungssanitäter Ernst Sommerhalder,
der als einer der ersten Mitarbeitenden beim Projekt «Sekundärbereich Sanität» Text und Bild: Ivo Bähni
dabei ist.
12
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33RUND UM SRZ
Führungen bei SRZ
SPANNENDE EINBLICKE
Was verbindet einen bulgarischen General, die Mitglieder des Weissen Kreuzes Südtirol und die Schüler / -innen der
2. Sekundarklasse aus Würenlingen? Sie alle zählen zu den Tausenden Besucherinnen und Besuchern, die SRZ im letzten
Jahr bei einem Blick hinter die Kulissen näher kennenlernten.
Die regelmässigen Führungen stossen auf grosses Fachlicher Austausch
Ziel 4
Interesse. Ob Politiker, Vereins- und Verbandsmit- Neben den Standardführungen, für die man sich
SRZ als interna-
tionale Marke glieder, Fachpersonen oder Feuerwehrleute aus der über das Internet anmelden kann, veranstaltete
ganzen Welt – sie alle nahmen an einer der rund 280 SRZ im letzten Jahr fast 120 Besichtigungen für
Führungen im letzten Jahr teil. Dabei unterscheidet Fachpersonen. Dazu zählen in- und ausländische
SRZ zwischen Standard- und Fachführungen. Delegationen oder andere Rettungsorganisationen
Standardführungen stehen grundsätzlich allen genauso wie Kommissionsmitglieder aus der
Personen offen, sofern sie mindestens 12 Jahre alt Politik oder Mitarbeitende von Partnerorgani
Die Marke «SRZ» sind. In einer der drei Wachen Süd, Flughafen und sationen. Bei diesen Führungen stehen die Ver-
nach aussen tragen
Zentrum tauchen die Besuchenden dabei in die Welt mittlung gezielter Informationen und der fachliche
der Feuerwehr und des Rettungsdienstes ein. Neben Austausch im Zentrum. Davon profitieren beide
Wache und Tagesablauf lernen sie auch die ver- Parteien gleichermassen. So bot die Feuerwehr
schiedenen Einsatzfahrzeuge kennen oder erfahren den Mitgliedern der «Spezialkommission Sicher
spannende Hintergrundinformationen, beispielswei- heitsdepartement Verkehr» des Zürcher Ge
se dass rund 300-400 Bienenvölker jährlich durch meinderats einen Einblick in ihre Aufgaben und
die Berufsfeuerwehr aufgenommen und in selbst Tätigkeiten. Dies fördert das Verständnis für
gezimmerten Bienenkisten einem Imker zugeführt Beurteilungen und Entscheidungen, die später im
werden. Seit fast drei Jahren präsentiert sich auch Rahmen ihrer politischen Tätigkeit gefällt werden
der Rettungsdienst interessierten Personen. 1243 müssen. Die Besuchenden sind stets tief beein-
Privat- und Fachleute nutzten dieses Angebot und druckt von der Vielzahl der Aufgaben sowie von
liessen sich die Wache Zentrum und das Einsatz der Begeisterung der Feuerwehrleute, mit der sie
material zeigen. über ihr Handwerk auch ausserhalb des Tages
geschäfts berichten.
FÜHRUNGEN BEI SRZ
Besuchende aus dem In- und Ausland
Die Einsatzleitzentrale gewährt ihren Partnern
einen Blick hinter die Kulissen. Seit Eröffnung
der neuen ELZ lernten über 5800 Angehörige der
angeschlossenen Milizfeuerwehren und direkt
betroffenen Organisationen die Aufgaben und
Abläufe der ELZ besser kennen. Das fördert nicht
nur ein gegenseitiges Verständnis, es stärkt auch
die Zusammenarbeit im Einsatz. Dass ein beruf
WO WAS WANN WER licher Austausch ohne aufwendiges Programm
Berufsfeuerwehr 4 × wöchentlich auskommt, zeigt der Besuch von Bob. Wie unter
Wache Gruppen zwischen
und Feuerwehr- Mo, Mi, Fr und
Süd 8 und 20 Personen Feuerwehrleuten üblich, schaute der Firefighter aus
museum Sa
Los Angeles ganz spontan bei seinen Berufskolle-
Wache Immer Gruppen bis max.
Berufsfeuerwehr ginnen und -kollegen in der Schweiz vorbei. Bei der
Flughafen samstags 20 Personen
Abwechselnd anschliessenden Fachsimpelei zeigte sich einmal
Wache Gruppen zwischen
Rettungsdienst dienstags oder mehr der Stolz über die Arbeit, die die Angehörigen
Zentrum 10 und 20 Personen
donnerstags einer Blaulichtorganisation verbindet. n
Anmeldung via Internet: www.stadt-zuerich.ch / srz-fuehrungen
Text: Christina Cassina
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 13RUND UM SRZ
Einsatzleitsystem
«WIR HAUCHEN DEN SYSTEMEN LEBEN EIN»
Für die moderne und schnelle Alarmierung der Einsatzkräfte benötigt es neben den Mitarbeitenden der Einsatzleit
zentrale viel Technik – und kreative Köpfe, welche die Systeme unterhalten und weiterentwickeln. Roland Segmüller
und Axel Dehner sind verantwortlich für die Betreuung des Einsatzleitsystems, Olivier Béguin und Christian Büchi
kümmern sich um die Eingabe und Pflege der darin enthaltenen Einsatzdaten.
Roland, du und Axel betreuen das Einsatzleit- auf dem neusten Stand ist und wir Erkenntnisse
systems (ELS), das die ELZ-Mitarbeitenden sowie Verbesserungsvorschläge aus dem täglichen
bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt. Was muss Betrieb zeitnah umsetzen.
ich mir darunter vorstellen?
ROLAND: SRZ hat das aktuelle ELS im Jahr 2
011 Sind die ständig wechselnden Anforderungen
gekauft. Seither entwickeln wir das System ständig ein Problem für die Stabilität des ELS? Muss
weiter und passen die Applikationen an. Einerseits ich mir als Bewohnerin der Stadt Zürich Sorgen
realisieren wir Verbesserungen und Neuerungen machen?
und beheben Fehler im System. Andererseits gibt ROLAND: Nein, kleine Fehler sind kein Grund zur
es laufend neue Anforderungen. Ein Beispiel dafür Beunruhigung. Wir sind sehr zufrieden mit dem
ist die Handyortung. Diese konnten wir nach einer ELS und können sagen, dass es seit geraumer Zeit
intensiven Testphase zusammen mit dem ICT- sehr gut und stabil läuft. Aber wir betreiben hier ein
Team für Alarmierungs- und Einsatzsysteme Mitte äusserst komplexes und vor allem auch dynami-
Juli letzten Jahres in Betrieb nehmen. Die Handy sches System. Ändern sich zum Beispiel die
ortung ermöglicht es, den Standort einer notrufen- Rahmenbedingungen oder Anforderungen der
den Person mittels SMS-Ortungsfunktion leichter angeschlossenen Organisationen, hat dies immer
ausfindig zu machen und somit die Einsatzkräfte auch einen Einfluss auf unser System. Es gibt rund
rascher und genauer zu disponieren. 200 Schnittstellen zu Subsystemen oder aber auch
zu den Telefonie- und Funksystemen.
Olivier und Christian, und ihr beide füttert
das ELS mit Daten?
CHRISTIAN: Genau. Denn es braucht die Hard-
ware und den Inhalt – wir hauchen den Systemen
Leben ein. Wir pflegen alle Daten im System wie
beispielsweise eben die Ausrückordnungen und
Alarmierungspläne sämtlicher Berufs- und Miliz
feuerwehren und der Rettungsdienste, aber auch
die Karten- und Strassendaten, besondere Ob
jekte, Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel und
vieles mehr. Da unsere ELZ für die Alarmierung und
Disposition der Feuerwehren für den ganzen
Kanton Zürich und die Gemeinde Neunforn TG und
Olivier Béguin (Mitte) und Christian Büchi (rechts) besprechen und überprüfen
die Geodaten für die Ausrückordnung. Axel Dehner (links) betreut gemeinsam beim Rettungsdienst sogar noch für die Kantone
mit Roland Segmüller die Applikation. Schaffhausen, Zug und Schwyz zuständig ist,
kommen da ganz schön viele Daten zusammen.
AXEL: Ein weiteres Beispiel ist die Optimierung Daneben sind wir ja auch noch Aufgebotsstelle für
der strukturierten Notrufabfrage. Es ist entschei- alle Zivilschutzorganisationen des Kantons Zürich
dend, dass das System die Calltaker optimal unter- und Dutzende weitere Organisationen.
stützt und wir so eine einheitliche und zielführende
Notrufabfrage gewährleisten können. Unser Team
ist verantwortlich, dass das Abfragesystem immer
14
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33Das heisst, ihr seid dafür verantwortlich, beitenden und die Leitung ist das ELS ihr Haupt
wenn die Pager-Alarmierung bei mir nicht arbeitsinstrument. Die zweite sind unsere
funktioniert? Auftraggeber wie die Gesundheitsdirektion des
CHRISTIAN: (lacht) Nein. Die Verantwortung, dass Kantons Zürich, die Gebäudeversicherung Kanton
die Daten korrekt und aktuell sind, liegt bei den Zürich (GVZ), die Auftraggeber der drei Kantone
jeweiligen Feuerwehren und Rettungsorganisatio- Schaffhausen, Zug und Schwyz, die angeschlosse-
nen. Sind aber Änderungen am Einsatzdispositiv nen Organisationen wie Rettungsdienste, Feuer-
gewünscht – was täglich vorkommt –, müssen wir wehren und der Zivilschutz etc. Sie alle erwarten
frühzeitig mit ins Boot geholt werden, damit diese eine schnelle und korrekte Alarmierung. Und die
auch richtig programmiert werden. dritte Gruppe sind die notrufenden Personen,
welche sich auf die rasche Hilfeleistung verlassen.
Von zentraler Bedeutung für die schnelle Diese drei Gruppen formulieren unterschiedliche
Alarmierung ist auch das korrekte Kartenma Bedürfnisse. Wir nehmen die Inputs auf, prüfen
terial. Wie sieht es damit aus? Machbarkeit, Notwendigkeit und das Kosten-
OLIVIER: Wir pflegen sämtliche Geodaten im Nutzen-Verhältnis und priorisieren dann, was wir
System. Dafür nutzen wir die amtlichen Vermes- wie umsetzen können. Einen Kompromiss zu finden,
sungsdaten, da diese am aktuellsten sind. Wir ist oftmals ein sehr schwieriges Unterfangen.
nehmen rund vier- bis sechsmal pro Jahr ein
Update des gesamten Kartenmaterials vor. Im Wie sieht eure Arbeitszeit aus?
Vergleich: Früher wurde das alle fünf Jahre ge- OLIVIER: Einerseits haben wir Zeiten, in denen
macht. Aber bei der Unmenge an Bauprojekten wir die planbaren Updates und Optimierungen am
reicht das natürlich nicht mehr aus. Im Schnitt ELS vornehmen. In der Regel betrifft dies Montag
ändern von Update zu Update rund 2000 Adressen. bis Donnerstag – damit wir den Freitag als
Ausserdem hat sich das Bewusstsein für exakte Reserve haben, falls wir ein Problem vor dem
und aktuelle Karten dank dem breiten Einsatz der Wochenende beheben müssen. Aber wir sind
Navigationstechnologie geändert. Für uns sind auch sehr stark ereignisgetrieben und unterhalten
auch die Pläne, Bezeichnungen und Standorte von deshalb einen technischen Pikettdienst. Zusam-
Sonderobjekten wie beispielsweise Schulhäusern, men mit dem ICT-Team für Alarmierungs- und
Heimen, Spitälern, Haltestellen und Autobahnen Einsatzsysteme bieten wir rund um die Uhr
extrem wichtig. Denn der richtige Einsatzort ist bei Support. In der Regel kommt es zu ein bis zwei
einer Alarmierung das A und O. Einsätzen pro Woche, die ausserhalb der regulä-
ren Arbeitszeit liegen. n
Woher erhaltet ihr Inputs für System
erweiterungen? Text: Sarah Schweizer
ROLAND: Wir arbeiten eigentlich mit drei Kun- Bilder: Roland Segmüller, Archiv, auto ILLUSTRIERTE
dengruppen: Die erste ist die ELZ – für die Mitar-
Die Einsatzleitzentrale in den 60er-Jahren und heute – das aktuelle System ist wesentlich komplexer, aber erleichtert den ELZ-
Mitarbeitenden die Arbeit deutlich und ermöglicht eine raschere Alarmierung.
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 15RUND UM SRZ
ICT-Strategie 2020
DIGITALES ARBEITS-LEBEN
1977 war die Geburtsstunde des Personal Computer (PC); Ende der 1980er kam das erste Notebook und 2007 das erste
iPhone auf den Markt. Seit 2012 wird das Hauptvolumen im Internet über mobile Geräte abgewickelt und 2013 überholte
die Anzahl der Notebooks diejenige der PCs.
Die Entwicklungen in der ICT (Informations- und
Ziel 5
Kommunikationstechnologie) sind rasant und
4 Cloud-Services
SRZ als lernende
Organisation durchdringen unser Leben zu Hause, unterwegs Cloud-Lösungen sind heute auf
und am Arbeitsplatz – teils kaum merkbar. Dies dem Vormarsch, da sie schnell
hat auch Einfluss auf die Stadt Zürich, denn die und einfach zu beziehen sind. Die «Cloud-
Services» widmen sich den damit verbundenen
Ansprüche der Bürgerinnen und Bürger, der Unter-
Herausforderungen: Es müssen Grundlagen und
nehmen sowie der Mitarbeitenden steigen stetig.
Regelungen für das Einhalten von Datenschutz-
Es gilt die Chancen der Digitalisierung zu nutzen. und ICT-Sicherheitsvorgaben erarbeitet werden.
Dienstleistungen
digital abwickeln Anfang Juli 2016 hat der Stadtrat deshalb eine
neue ICT-Strategie 2016–2020 verabschiedet,
welche die folgenden sechs strategischen Stoss-
richtungen umfasst:
5 Informationssicherheit
Cyber-Angriffe auf Infra-
strukturen nehmen zu. Mit der
1 Digitalisierung Stossrichtung «Informationssicherheit» wird
auf die Herausforderungen in der digitalen Welt
Prozesse werden digitalisiert reagiert. Dabei müssen sich Sicherheit und
und optimiert: Der Kreditoren- Benutzerfreundlichkeit die Waage halten, was
workflow oder der Posteingang werden beispiels- alles andere als einfach umzusetzen ist.
weise automatisiert und kosteneffizienter als
bisher gestaltet.
6 Energieeffiziente und
ökologische ICT
2 E-Government Die Stadt Zürich will verhin-
Ein wesentlicher Teil von dern, dass sich der Energie-
«E-Government» betrifft den verbrauch im Zuge der Digitalisierung laufend
Web-Auftritt und die damit verbundenen Ange erhöht – Stichwort «2000-Watt-Gesellschaft».
bote. Künftig können Bevölkerung und Unter Deshalb wird u.a. die Energieeffizienz der
nehmen via zentrales E-Government-Konto Rechenzentren gezielt gesteigert, beispielsweise
verschiedene Dienstleistungen der Verwaltung durch die Nutzung der Abwärme.
beziehen – rund um die Uhr.
Umsetzung
3 Arbeitsplatz der Zukunft Was bedeutet nun aber die Strategie der Stadt für
das Sicherheitsdepartement (SID), für SRZ und die
Das Arbeiten wird mobiler, die Anwenderinnen und Anwender in ihrem Alltag? «Die
Arbeitszeiten flexibler. Die Stadt Strategie setzt die Leitplanken, um die ICT langfristig
Zürich trägt diesem Trend bereits
auszurichten», erklärt Martin Schellenberg, Projekt
heute mit verschiedenen Aktivitäten Rechnung.
leiter der ICT-Strategie beim SID und Leiter ICT
Mit «Arbeitsplatz der Zukunft» leistet die ICT
ihren Beitrag, um verschiedene Arbeitsformen SRZ/SID.
künftig noch effizienter zu unterstützen. Auf der Ebene Sicherheitsdepartement wurden des-
halb eine gemeinsame Vision, unterstützende Grund-
sätze sowie eine strategische Positionierung fest
gelegt. Synergien zwischen den Dienstabteilungen
16
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33werden künftig vermehrt genutzt: Diese gibt es zum kritischen Systemen verstanden. Eine Innovation ist
Beispiel im Betrieb der Einsatzleitzentralen von SRZ bereits 2016 mit der Handy-Notrufortung eingeführt
und Stadtpolizei, bei digitalen Innovationen der worden. Diese erlaubt es den Mitarbeitenden der
einsatz- und betriebskritischen Systeme oder in der ELZ und den Rettungskräften vor Ort, Verletzte
Zeitwirtschaft. «Um den unterschiedlichen Anforde- einfacher aufzufinden. Eine weitere Innovation wird
rungen der einzelnen Dienstabteilungen zu entspre- mittelfristig umgesetzt: die Ablösung des statischen
chen, wurde basierend auf der Strategie der Stadt und Papier-Alarm-Faxes. Mithilfe einer neuen mobilen
des Departements für jede Dienstabteilung eine Lösung sollen alle aufgebotenen Einsatzkräfte
ICT-Teilstrategie formuliert.» laufend über den aktuellen Stand eines Einsatzes
informiert und die Einsatzleitung umfassend
Erfolgsfaktor für SRZ unterstützt werden.
SRZ ist als Einsatzorganisation in besonderem Masse
von ICT abhängig, gilt es doch, die Verfügbarkeit der Die «Mobilität und Zusammenarbeit» der
einsatz- und betriebskriti- Mitarbeitenden wird erhöht durch den Einsatz von
«SRZ IST ALS EINSATZORGANI- schen ICT-Anwendungen modernen ICT-Mitteln. Ein Beispiel ist die in
SATION IN BESONDEREM MASSE rund um die Uhr sicherzu- Entwicklung stehende «E3 App» zur Arbeitszeit
VON ICT ABHÄNGIG, GILT ES DOCH, stellen. Einen Schwerpunkt erfassung. Mit dieser neuen Applikation haben
DIE VERFÜGBARKEIT DER EINSATZ- bilden das Einsatzleitsystem Einsatzkräfte jederzeit von unterwegs Zugriff auf
UND BETRIEBSKRITISCHEN ICT- sowie die Kommunikations- ihren Dienstplan. Oder die App, welche der Logistik
ANWENDUNGEN RUND UM DIE UHR und Alarmierungsmittel für hilft, ihre Arbeiten mobil auszuführen.
SICHERZUSTELLEN.» die Einsatzkräfte. «Eine be-
sondere Herausforderung ist Die Geschäftsprozesse von SRZ werden dank
es, relevante Branchen- und Technologietrends «Digitalisierung» effizienter. Beim Projekt «Leis-
frühzeitig zu erkennen und die Chancen der Digitali- tungserfassung Rettungsdienst (LERD)» werden die
sierung zu nutzen», betont Martin. Rettungssanitäter/-innen künftig mit tabletähnlichen
Geräten ausgerüstet, um die heute handgeschrie
SRZ-Projekte konkret benen Einsatzprotokolldaten direkt in ein elektroni-
Die ICT-Teilstrategie für SRZ konzentriert sich auf die sches System eingeben zu können (siehe auch
vier Schwerpunkte «Agile Weiterentwicklung «Projekt LERD», S. 18). Ebenfalls in dieses Thema
Einsatzsysteme», «Mobilität und Zusammenarbeit», gehört die Digitalisierung des Kreditorenwesens.
«Digitalisierung der Geschäftsprozesse» und
«Optimierung ICT». Ziel des Themenschwerpunkts «Optimierung ICT»
ist es, die heutige Komplexität der ICT zu reduzieren
Unter «Agile Weiterentwicklung Einsatzsysteme» und die Informationssicherheit zu stärken. Die
wird die Förderung von digitalen Innovationen und Prozesse werden weiterentwickelt und die Projekt-
funktionalen Weiterentwicklungen bei den einsatz management-Kompetenzen der ICT-Projektleiter/
-innen mit permanenten Weiterbildungen gefördert.
STRATEGISCHER PLAN
Bei der Umsetzung dieser Massnahmen darf nicht
Das Sicherheitsdepartement publiziert jährlich die strategischen Ziele
vergessen werden, dass neben der Förderung von
des Vorstehers und der Dienstabteilungen. SRZ verfolgt 2017 die Akti-
digitalen Innovationen und dem Führen von Projek-
vitäten in den bisherigen Zielen «SRZ ein Leben lang», «Umsetzung
Standortstrategie Schutz & Rettung», «Optimierung Rettungswesen» ten das Sicherstellen eines stabilen ICT-Betriebs
sowie «Höhere Fachschule für Rettungsberufe» weiter. Neu aufge ebenso wichtig ist.
nommen wurde das Ziel «Informations- und Kommunikationstechno
logie»: Die Auftragserfüllung soll durch ICT-Mittel optimal unterstützt Weitere Informationen
werden. SRZ ist zwingend auf eine rasche und zuverlässige Alarmie-
Webclip und weitere Informationen finden
rung angewiesen. Einsatzrelevante Informationen müssen möglichst
Sie unter www.stadt-zuerich.ch/oiz oder im
umgehend und strukturiert zur Verfügung stehen und die Einsatzdoku-
mentation soll möglichst ohne Medienbrüche bis hin zur Verrechnung Intranet von SRZ > Bereiche und Themen >
abgewickelt werden. ICT > ICT-Strategie n
www.stadt-zuerich.ch / sid-strategischer-plan
Text: Monika Keller, Martin Schellenberg
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 33 17RUND UM SRZ
Projekt LERD
PAPIER: ADIEU!
Die Einsatzkräfte im Rettungsdienst von SRZ arbeiten schon lange mit digitalen Geräten wie beispielsweise dem
Patientenmonitor. Das Einsatzprotokoll erfassen sie aber nach wie vor von Hand auf Papier. Das soll sich nun ändern.
Im Einsatzprotokoll erfassen die Einsatzkräfte die hend auf einen Server von SRZ kopiert, sodass die
Personalien des Patienten, seine momentane notwendige Datensicherheit gewährleistet ist. Die
Situation, seine Krankengeschichte, Befunde und Benutzerführung der Software des AmbulancePads
Massnahmen. Mit dem fügt sich in die Prozesse des Rettungsdienstes ein.
Projekt Leistungserfas- Im Rahmen des Projekts LERD werden momentan
sung Rettungsdienst Anpassungen an der bestehenden Software
(LERD) wird dieses vorgenommen, damit die Bedürfnisse von SRZ
handgeschriebene umfassend abgedeckt sind. Zum Beispiel wird das
Einsatzprotokoll durch System ergänzt um eine Anbindung ans Einsatzleit-
eine ICT-basierte Proto- system, an das Rapportierungs- und Verrechnungs-
kollierung abgelöst. Damit system ENO und ans elektronische Archiv.
entfällt die manuelle
Nacherfassung im Qualität und Effizienz
Rapportierungs- und SRZ verspricht sich von LERD eine Verbesserung
Verrechnungssystem. der Datenqualität und eine Aufwandminimierung
Zunächst wird den im Rettungsdienst. Denn mit dem AmbulancePad
Patienten zwar auch nach können künftig auch Daten von Krankenkassen-
der Einführung von LERD und Identitätskarten sowie Daten des Einsatzleit-
ein Papierprotokoll in der systems, des Patientenmonitors und des Beat-
Notaufnahme mitgegeben, mungsgeräts ins Protokoll eingelesen werden.
jedoch mit einem Unter- Das ist wesentlich effizienter, da Übertragungs-
schied: Es handelt sich fehler minimiert werden und in der Folge auch die
Das «AmbulancePad» künftig um einen Ausdruck Nacharbeiten in der Administration und im Rech-
des elektronischen nungswesen. Mit dem neuen System können
Protokolls, der direkt im Rettungswagen erstellt zudem die anonymisierten medizinischen Daten
wird, und nicht mehr um ein handgeschriebenes für statistische Auswertungen aller Art verwendet
Protokoll. werden: wissenschaftliche Arbeiten werden
dadurch stark vereinfacht.
Das Kernstück
Als Basis für das neue elektronische System hat Vom Prototyp bis zur Einführung
SRZ das Produkt «AmbulancePad» ausgewählt. Mit Den ersten Prototyp hat SRZ Ende November 2016
diesem tabletähnlichen in Betrieb genommen. Mehrere Mitarbeitende
SRZ VERSPRICHT SICH VON LERD EINE Gerät erfassen die des Rettungsdienstes haben einen ersten Entwurf
VERBESSERUNG DER DATENQUALITÄT Rettungssanitäterinnen der Benutzeroberfläche überprüft und viele wert
UND EINE AUFWANDMINIMIERUNG IM und Rettungssanitäter volle Anpassungsvorschläge gemacht. Der Pilotein
RETTUNGSDIENST. künftig das Einsatzpro- satz mit dem AmbulancePad kann voraussichtlich
tokoll. Es ist wetter- Mitte 2017 starten und bis Ende Jahr wird das
und stossfest und kann mittels Finger, Handschuh neue System vollständig eingeführt sein. Mit der
oder Stift benutzt werden. Ist der Rettungswagen Einführung von LERD und AmbulancePad legt SRZ
«offline», sprich in einem Gebiet ohne Netzwerkver- die Basis, um sich schrittweise in die Schweizer
bindung, wird das Einsatzprotokoll lokal auf dem eHealth-Welt einzubinden (siehe «7 Fragen», S. 19).n
Tablet gespeichert. Sobald eine Verbindung zum
Netzwerk vorhanden ist, wird das Protokoll umge- Text und Bild: Felix Fischer
18
24h | Das SRZ-Magazin | Nr. 337 FRAGEN
Sieben Fragen an Susanna Marti Calmell, Verantwortliche eHealth,
Gesundheitsdirektion Kanton Zürich
1. WAS WIRD UN
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t für die el VERSTANDEN?
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