Und Robotik unser Leben verändern
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11 Ausgabe 2019
16. Jahrgang
die macht
maschinen
der
ie k ü n s t li c h e In t e ll igenz
W e n ve rändern
t ik u n s e r L e b
und Robo
22 28 34
fortschritt perspektive cool stuff
Wo und warum Österreichs Welche Technologien die Baubranche Alles, was schön ist und Spaß
Unternehmer KI einsetzen. revolutionieren. macht.
inhalt >
Ein Wort vom REport Plus das unabhängige Wirtschaftsmagazin
kopf des monats. Christoph Raninger Factsheet. Was Sie über künstliche
4 hilft der Wiener Privatbank auf die Sprünge. 10 Intelligenz, Robotik & Co. wissen sollten
Ang e l a H e i s s e n b e rg e r
Redakteurin
intelligenzverstärker
Jeder spricht von künstlicher
> Intelligenz. Doch fragt man nach
konkreten Anwendungsbeispielen, 3
geben sich Österreichs Unternehmen
verschlossen. Diese Erfahrung machte
das Report-Team bei den Recherchen
für das vorliegende Schwerpunktheft,
das sich ausführlich mit den Möglich- 12 22
keiten, aber auch den Vorbehalten Die macht der maschinen Smarte Wirtschaft
gegenüber diesen neuen Technologien Wie künstliche Intelligenz und andere Was sich auf dem langen Weg zu KI
beschäftigt. Technologien unser Leben, Lernen und bereits heute bei Österreichs Unter-
Wie so oft wurde lange Zeit nur die Arbeiten verändern. nehmen tut.
technische Machbarkeit thematisiert
– ethische Überlegungen rückten erst
in jüngster Zeit in den Fokus. Ängste, E-Mail aus Übersee. Das Geheimnis Supersmartes Zuhause. Wie Häuser
dass Maschinen die Menschen ver-
08 des Erfolgs. 32 vom Verhalten der Bewohner lernen.
drängen, mischen sich in die Euphorie.
»Der Mensch ist das Problem.« Cool Stuff. Was schön ist und Spaß
Ob irgendwann auch außer Kontrolle 20 Xerxes Voshmgir im Interview. 34 macht.
geraten könnten? Einige Wissenschaf-
ter halten auch dieses Szenario für Erwartungen an die Zukunft. Top- Winterluft und Liebe. Geheimtipp
26 Entscheider zum Thema KI.
36 für Romantiker.
möglich, auch wenn das aus heutiger
Sicht stark nach Science-Fiction klingt. KI am Bau. Welche Technologien die Satire. Schmähsicher. Ein Brainstor-
Doch wer hätte gedacht, dass wir ein- 28 Baubranche revolutionieren. 38 ming von Rainer Sigl.
mal mit Chatbots kommunizieren, die
wie echte Menschen agieren?
Beharrlichkeit lohnt sich übrigens:
IMPRESSUM
Einige Unternehmen ließen sich
Herausgeber/Chefredakteur: Dr. Alfons Flatscher [flatscher@report.at] Verlagsleitung:
schließlich doch in die Karten blicken. Mag. Gerda Platzer [platzer@report.at) Chef vom Dienst: Mag. Bernd Affenzeller [affen-
Das Ergebnis dieser Rundschau stimmt zeller@report.at] Redaktion: Mag. Angela Heissenberger [heissenberger@report.at], Martin
optimistisch. Österreich ist auf einem Szelgrad [szelgrad@report.at] AutorInnen: Valerie Hagmann, Mag. Rainer Sigl Layout: Report
guten Weg, wenn das Management die Media LLC Produktion: Report Media LLC, Mag. Rainer Sigl Druck: Styria Medieninhaber:
Report Verlag GmbH & Co KG, Lienfeldergasse 58/3, A-1160 Wien Telefon: (01) 902 99-0
Chancen der »Intelligenzverstärker« –
Fax: (01) 902 99-37 E-Mail: office@report.at Web: www.report.at
wie Siemens-Chef Wolfgang Hesoun KI
nennt – erkennt. KI ist Chefsache!
www.report.at 11 - 2019 >
>
Was brisant ist und
was sie wissen mÜssen
kurz
Zitiert
»Digitalisierung
darf kein Eliten-
programm sein.«
Ministerin Elisabeth Udolf-
Strobl will eine »Innovations-
schere« zwischen Leitbetrie-
ben und KMU vermeiden.
»Oftmals verlangen
wir von unseren
Gehirnen etwas, was
sie nicht können.« Kopf des Monats
Im Informationsüberfluss sind
die Kapazitäten beschränkt,
weiß Günter Tengel,
Geschäftsführer von
profi für
4
Amrop Jenewein.
Restrukturierungen
»Auch wenn wir bunte Christoph Raninger verlässt die Austrian Anadi Bank und über-
Bälle im Büro haben, nimmt zum Jahreswechsel den Vorstandsvorsitz der Wiener
ist Google kein Privatbank. Der erfahrene Bankmanager soll die Positionierung
Kindergarten.« im Immobilienbereich ausbauen.
Karl Pall, Gründer von Google VON ANGELA HEISSENBERGER
Österreich, kann mit Work-
Life-Balance wenig anfangen.
> Am 15. Oktober erklärte Christoph
Raninger, mit Jahresende »aus per-
Bawag P.S.K. und wurde von dort in den
Vorstand der Volksbanken AG berufen,
»Konsumenten ist sönlichen Gründen« aus dem Vorstand wo er im Zuge der Teilverstaatlichung die
es oft wichtiger, das der Austrian Anadi Bank auszuscheiden. Restrukturierung mitgestaltete.
Vor kurzem wurde bekannt, wohin es ihn Ab 2015 verantwortete Raninger
neueste Handy schnell
nach viereinhalb Jahren zieht: Er wird als Vorstandsvorsitzender der Austrian
kaufen zu können.
künftig der Wiener Privatbank auf die Anadi Bank deren Neuausrichtung. Die
Auch wenn es noch Sprünge helfen; deren bisheriger Vor- indische Investorenfamilie Kanoria hat-
nicht ausgereift ist.« standsvorsitzender Helmut Hardt tritt in te die Bank von der ehemaligen Hypo
Die Ansprüche haben sich
verändert, meint Anni Koubek, den Ruhestand. Alpe Adria übernommen. Raninger be-
Quality Austria. Als Jugendlicher befand sich Chris- wies als passionierter Marathonläufer
toph Raninger noch auf dem Weg zum und Schwimmer langen Atem und formte
»Bei aller Wichtigkeit Tennisprofi. Trotz vielversprechender das Institut zu einer mobilen Hybridbank
Erfolge – dreimaliger Staatsmeister, Sieg mit zeitgemäßer Ausrichtung. Eine Bank
von Stabilität – hier
beim Jugend-Grand-Prix – entschied er müsse so einfach zu bedienen sein wie ein
wird unterschätzt, dass
sich nach Abschluss seines Sport- und Kaffeeautomat, erklärte der 47-Jährige
die Weiterentwicklung Wirtschaftsstudiums mit 26 für die Ban- erst kürzlich in einem Kurier-Interview.
des Geschäftsmodells
Foto: Austrian Anadi Bank AG
kenlaufbahn. Er durchlief in der Bank Modernisierungsbedarf gibt es auch in
in Zeiten des Wandels Austria die Bereiche Risikomanagement, der Wiener Privatbank, die nach der ge-
essentiell ist.« Corporates, Markets und Investment scheiterten Mehrheitsübernahme durch
Erich Lehner, EY Österreich, Banking und war schließlich im Vor- die slowakische Arca-Gruppe neu durch-
wünscht sich von Familien-
betrieben mehr unter- stand der UniCredit CAIB AG tätig. 2010 starten und ihre Marktposition im Immo-
nehmerischen Weitblick. wechselte Raninger in den Vorstand der bilienbereich ausbauen will.
> 11 - 2019 www.report.at
AKUT >
Ein bunter Strauß
Blockchains für von KI-Anwendungs-
Unternehmen möglichkeiten
Ein neues Forschungszentrum an der FH Automobil-, Banken- und Versicherungsbranche, Handel,
St. Pölten untersucht Aspekte der IT-Sicherheit Gesundheitswesen und Sportbereich im KI-Aufwind
und entwickelt in Kooperation mit Firmenpart-
nern Anwendungsfelder für Blockchains.
Anwendungen der künstlichen Intelligenz entwickeln sich
nicht auf magische Art – sie sind das Ergebnis von sauber
aufgesetzten Projekten.
Der Ansatz »Building AI-based Systems« ist die Antwort
von adesso auf die Besonderheiten beim Entwickeln von
Systemen. Daten sind die Grundlage und die Zusammen-
hänge in diesen Daten zu erkennen, ist das Ziel. Darauf
bauen neue Geschäftsfelder und verbesserte Prozesse auf.
Hinter »Building AI-based Systems« verbirgt sich ein Vor
gehensmodell mit Phasen, Rollen und Verantwortlichkeiten,
das den Besonderheiten jedes Unternehmens gerecht wird.
KI ist reif für den praktischen Einsatz
Jürgen Leitner, Head of Delivery adesso Austria: »Wir
Das neue Josef-Ressel-Zentrum macht Blockchain-Technologien 5
zur Systemabsicherung und Datenspeicherung für Unternehmen reden nicht nur über KI! Wir finden den Anwendungsfall!
zugänglich. Und dann entwerfen, bauen, testen, implementieren und
passen wir KI-Anwendungen für die unterschiedlichsten
Bekannt wurde die Blockchain-Technik als Basis Branchen an.«
> von Kryptowährungen. Die Technologie bietet für
die Wirtschaft jedoch weitaus mehr Einsatzmöglichkei- adesso realisiert erfolgreiche KI-Projekte in der Auto
ten, etwa beim Verwalten großer Datenmengen oder zur mobil- sowie Banken- und Versicherungsbranche, im Han-
Absicherung von Datenbanken und Serversystemen. del, im Gesundheitswesen und auch im Sportbereich.
Das neue Josef-Ressel-Zentrum für Blockchain-Techno- All diese Projekte zeigen, dass die Technologien reif für
logien & Sicherheitsmanagement soll diese Anwen-
den praktischen Einsatz sind. Von Chatbots über Sprach
dungsfelder in klassischen IT-Systemen für Unterneh-
erkennung bis zu Data Science, mit KI-Lösungen steht Ent-
men zugänglich machen.
Neben dem Bundesministerium für Digitalisierung scheidern ein bunter Strauß von Anwendungsmöglichkeiten
und Wirtschaftsstandort (BMDW) beteiligen sich auch zur Verfügung. Die Auswahl der richtigen Szenarien für das
Partnerunternehmen – SEC Consult, Capacity Block- eigene Unternehmen ist eine der zentralen Management-
chain Solutions und CPB Software – an der Finanzie- aufgaben im KI-Umfeld.
rung. »Damit Digitalisierung funktioniert, ist Vertrauen
in abgesicherte Transaktionen essentiell«, betonte Minis- »Mit dem Einsatz von KI
terin Elisabeth Udolf-Strobl anlässlich der Eröffnung. können gewisse Kunden-
Blockchains sind Strukturen zur Datenspeicherung, anforderungen besser ad-
die es ermöglichen, Daten fälschungssicher abzulegen: ressiert w erden. Auf Basis
Mit kryptografischen Verfahren werden Datenblöcke so vorhandener technischer
verbunden, dass jede nachträgliche Änderung erkannt
Grundlagen überzeugen-
werden kann. »Durch ihre hohe Fälschungssicherheit
de Geschäftsmodelle und
ermöglichen Blockchains den Entwurf stark dezentraler
Systeme. Das bedeutet, dass Daten über viele Compu- effizientere Services zu
ter verteilt sind und von niemandem zentral verwaltet entwickeln – darin liegt
werden«, erklärt Peter Kieseberg, Leiter des Instituts für unsere Stärke«, so Jürgen
Leitner abschließend.
Foto: FH St. Pölten
IT-Sicherheitsforschung an der FH St. Pölten. »Mit dem
neuen Zentrum können wir die Grundlagen dahinter
verbessern, die Sicherheit der Systeme erhöhen und
Unternehmen beim Einsatz unterstützen.« n
Mehr Informationen zu adesso
www.report.at 11 - 2019 > und KI unter ki.adesso.at
> AKUT
Generation
buchTIpp Tech
Einschlafhilfe Spielend durchs
Leben
> Schäfchen zählen war
gestern. Für Menschen, die Die Kreativagentur Kobza
unter Schlafstörungen And The Hungry Eyes und
leiden, gibt es jetzt die das Marktforschungsinsti-
Möglichkeit, ihre nächtli- tut Marketagent haben die
che Qual gleich mit Generation Tech – die heute
Nützlichem zu verbinden. 15- bis 19-Jährigen – genau-
Lesen bildet – das gilt auch er unter die Lupe genommen.
für Abhandlungen über 92 % der Befragten nutzen
Nähstiche, das indonesi-
sche Postwesen, die Digitale Investitionen Formen künstlicher Intelli-
genz im Alltag und sehen in
Geschichte der Artischo-
cke und andere Skurrilitä- lohnen sich ihr eine positive Entwicklung
für ihr Leben. Sie vertrauen
dabei auch noch nicht ganz
ten, die hier mit intellektu-
Die erfolgreiche digitale Transformation durch den ausgereiften Technologien:
eller Attitüde fein seziert
werden. 5G-Ausbau könnte Österreich eine Produktivitäts- 62 % denken, dass autonom
Das Ergebnis überzeugt steigerung von 58,7 Milliarden Euro bringen. gesteuerte Autos in fünf
nicht: Bei so viel Liebe zu Jahren zum Alltag gehören
unnützem Wissen bleibt
die Langeweile auf der
> Geht es nach der Meinung österreichischer Manager,
ist nicht der Klimawandel die größte Herausforderung,
werden. Die Hälfte der
befragten Jugendlichen
sondern die Digitalisierung. In einer Erhebung für den Öster- würde schon beim heutigen
Strecke. Kaum ist man
reichischen Infrastrukturreport 2020 der Initiative Future Stand der Technik in ein Auto
6 einem Gedankenwirbel
Business Austria nannten 52 % der Befragten den digitalen ohne Fahrer einsteigen und
bis zum Ende gefolgt,
Wandel, 33 % den Klimawandel und nur 13 % den demografi- mitfahren.
bekommt man Lust auf
schen Wandel als vordringlichstes Problem.
die nächste verschrobene
Große Hoffnungen setzen die Manager in die 5G-Technolo-
Geschichte. So wird es mit
gie, die als neue Meta-Infrastruktur eine Schlüsselrolle spielt.
dem Einschlafen leider wie-
Der Standort Österreich könnte hier von einer erheblichen
der nichts. Leserinnen und
Produktivitätssteigerung durch den Einsatz neuer digitaler
Leser werden dafür mit ei-
Anwendungen profitieren. Nach Schätzungen beträgt das Stei-
nem Füllhorn an wundersa-
gerungspotenzial 15,2 %; auf Basis des BIP 2018 würde das
men Fakten belohnt. Mög-
58,7 Milliarden Euro entsprechen. »Setzt man diese zusätzli-
licherweise funktioniert
che Wertschöpfung in Relation zu den kolportierten Kosten
das Hörbuch – vorgetragen
des 5G-Ausbaus von zehn Milliarden Euro, wird deutlich, wie
in monotonem Sprachduk-
wichtig diese Investitionen für die Wettbewerbsfähigkeit
tus – besser. Wer lieber bei 74 % sind der Meinung,
des Standorts sind«, erklärt Studienautor Bernhard Felderer.
den Schäfchen bleibt, kann dass ihr soziales Bewusstsein
»Gerade in konjunkturell fordernden Zeiten sind Investitionen
ja die Tiere auf dem Cover durch soziale Medien ver-
in die digitale Infrastruktur Österreichs bestens angelegt: Ein
abzählen. stärkt wird. Knapp die Hälfte
investierter Euro bringt sechs Euro Wertschöpfung.«
nutzt diese, um sich über
> Prof. K. McCoy & Dr. Hard- Umwelt- und Gesellschafts-
Folgen von zu wenig Investiton in
wick: Das langweiligste Buch themen zu informieren; in der
der Welt. Alles, was Sie für Breitband und Digitalisierung
Gruppe der Über-40-Jähri-
einen erholsamen Schlaf (in %, spontane Angabe, Mehrfachnennungen möglich) gen tut das nur ein Viertel.
niemals wissen müssen. 80 Wirtschaftsstandort bleibt zurück Eine digitale Parallelwelt
Hoffmann & Campe 2019 ist entstanden: 42 % der
ISBN: 978-3-455-00662-9
37 Arbeitsplätze gehen verloren
Jugendlichen verbringen den
32 Technologiefortschritt wird gehemmt Großteil ihrer Freizeit mit
12 Forschungsquote geht zurück »Screen-Aktivitäten«. Gene-
rell ist Gaming Breitensport:
8 Auslandsinvestitionen gehen zurück
64 % sehen anderen beim
5 Börsenplatz wird unattraktiver Spielen von Computerspielen
3 auf Internet-Plattformen zu.
Foto: iStock
Anderes
Fast die Hälfte spielt selbst
8 Weiß nicht/keine Angabe zumindest wöchentlich.
> 11 - 2019 www.report.at
| AT12-10G |
AKUT >
Der Servomotor AM8000
Wiener Wirtschaft integriert das Feedbacksignal
for Future in das Standard-Motorkabel
Ohne Einbeziehung der Wirtschaft wird man
den Klimawandel nicht in den Griff bekommen,
ist man bei der Wiener Wirtschaftskammer
überzeugt, und hat deshalb die Initiative »Wie-
ner Wirtschaft for Future« ins Leben gerufen.
WKW-Vizepräsident Kari Kapsch (l.) und Standortanwalt Alexander
Biach bei der Präsentation der Initiative »Wiener Wirtschaft for
Future«. 7
> Werden die internationalen Klimaschutzziele
nicht erreicht, drohen Österreich Strafzahlungen
in Milliardenhöhe. Alexander Biach, Standortanwalt in Halle 7, Stand 406
der Wiener Wirtschaftskammer, plädiert daher dafür,
die Gelder lieber gleich in Effizienz- und Innovationsför-
derungen zu investieren: »Zahlen wird Österreich
jedenfalls müssen. Es bleibt die Frage, ob im Rahmen von
Strafen oder in Form von Förderungen und Unterstüt- www.beckhoff.at/AM8000
zungen, damit unser Land aus eigener Kraft die Klima- Mit der Beckhoff „One Cable Technology“ (OCT) lassen sich Material-
schutzziele erreicht.« Letzteres wäre eine Win-win-win- und Inbetriebnahmekosten deutlich reduzieren: Die neuen Servomo-
Situation: für das Klima, für die Wettbewerbsfähigkeit toren AM8000 kombinieren Power- und Feedbacksignale in einem
der Unternehmen und für die Politik. Standard-Motorkabel. Damit sind sie ideal zur Konstruktion kompakter
Im Rahmen der Initiative »Wiener Wirtschaft for und leichter Maschinen geeignet. Die AM8000-Serie verfügt über
Future« wird das Serviceangebot in Sachen Klimaschutz ein optimales Verhältnis von Dreh- zu Trägheitsmoment sowie hohe
kräftig ausgebaut, dazu sollen Betriebe mit energie- Energieeffizienz und niedrige Lifecycle-Kosten. Die Entwicklung und
effizienten und klimaschonenden Innovationen noch Produktion in Deutschland garantiert – neben hoher Verfügbarkeit
stärker gefördert und vor den Vorhang geholt werden. und Flexibilität – eine konstant hohe Qualität:
Ganz oben auf dem Aktionsplan der Wirtschaftskammer 6 Baugrößen mit einem Stillstandsdrehmoment von 0,5 – 90 Nm
stehen auch Maßnahmen zur besseren Steuerung des Geringe Verlustleistung durch neues Wicklungskonzept
Pendlerverkehrs oder zur Gebäudesanierung. Beide und Statorvollverguss
Bereiche sind wichtige Stellhebel zur Verbesserung der Bis zu 5-fache Überlastfähigkeit
Wiener Klimabilanz: Jeden Tag pendeln über 100.000 Bis zu 50 % höhere Kugellagerbelastung
Menschen mit dem Auto nach Wien, gleichzeitig müss- 50 % längere Betriebsdauer (30.000 h)
ten 350.000 Wohnungen in Wien saniert werden, um Pulverbeschichtetes Gehäuse
klimatechnisch auf den neuesten Stand zu kommen. Integrierter Temperatursensor
Schon heute gibt es zahlreiche Wiener Unternehmen, Elektronisches Typenschild
die mit gutem Beispiel vorangehen. »Einerseits, indem Energiesparende, spielfreie Permanentmagnet-Haltebremse
Foto: Florian Wieser
sie energieeffiziente und umweltschonende Produkte
entwickeln. Andererseits, weil sie selber Klimaschutz-
und Energiesparmaßnahmen setzen«, erklärt WKW-
Vizepräsident Kari Kapsch.
www.report.at 11 - 2019 >
> aus übersee
Das Geheimnis
des Erfolgs Von Alfons Flatscher, New York
Die Nobelpreise des Jahres 2019 sind vergeben. Acht von den 14 Preisträgern lehren an US-amerikanischen
Universitäten. Harvard, MIT und Princeton University sind die Brutstätten wissenschaftlicher Sieger.
>
Wo ist der Erfolg daheim? Und vestitionserfolg von 12,4 Prozent ange-
warum? Der Ort lässt sich leicht führt wurde.
bestimmen, die Ursachen hin- Die amerikanischen Spitzen-Unis
gegen sind nicht so leicht festzumachen. sind eigentlich Investmenthäuser mit an-
383 aller bisher vergebenen Nobel- geschlossenem Lehr- und Forschungsbe-
US-Unis sind preise gingen an die USA, 132 an das trieb. Die finanzielle Kraft garantiert Un-
Vereinigte Königreich. Die britischen abhängigkeit und erlaubt, sich permanent
eigentlich Invest- Universitäten Oxford (72 Preisträger) in Neuland zu begeben. Forschung be-
und Cambridge (120 Preisträger) halten ginnt bekanntlich dort, wo die Sicherheit
8 menthäuser mit die europäischen Fahnen hoch, in den aufhört und der Ausgang ungewiss ist.
Lehrbetrieb. USA sind es Harvard (160), Berkeley
(107), Chicago (100), Columbia (96), MIT
Dieses Risiko können sich die Elite-Unis
leisten.
(96), Stanford (83), California Institute of Aber nicht nur Geld, sondern auch
Technology (74) und Princeton (68), die eine Kultur des Erfolgs und des klaren
für die klare Dominanz sorgen. Bekenntnisses zu Spitzenleistungen
Die Kontinentaleuropäer stellten macht den Unterschied aus.
heuer mit Michel Mayor und Didier Als etwa vor den Toren der Univer-
Queloz – beide von der Universität Genf sität Princeton in der Nassau Street De-
– und mit Peter Handke immerhin drei monstranten von »Occupy Wall Street«
Preisträger. aufmarschierten und gegen Korruption,
Die langfristige Bilanz schaut für den Gier und die Tatsache demonstrierten,
alten Kontinent bescheiden aus und das dass 99 Prozent der Bevölkerung immer
wirft natürlich einen Schatten auf die ärmer werden, stellten sich Princeton-
wirtschaftlichen Perspektiven. Studenten trotzig mit einem Plakat hin,
Die bahnbrechenden Entwicklungen auf dem ein klares Bekenntnis zu lesen
finden an einer kleinen Zahl amerikani- war: »Wir sind die ein Prozent.«
scher Elite-Universitäten statt, die über Wer an dieser Universität aufgenom-
ein Budget verfügen, das jeden österrei- men wird, weiß: Er gehört zum Kreis der
chischen Finanzminister vor Neid erblas- Auserwählten. In einem rigiden Auswahl-
sen lässt. verfahren, in dem mit jedem der rund
Die Universität Princeton etwa ver- 32.000 Bewerbern ein Einzelinterview
fügt über ein Stiftungsvermögen von geführt wird, werden etwa 1300 Stu-
rund 26 Milliarden US-Dollar. Aus dem denten aufgenommen und sie landen in
Kapitalertrag wird der Großteil des Uni- einem Umfeld, das ihnen nicht nur Mög-
Budgets finanziert. lichkeiten gibt, sondern auch den Auftrag,
Das Fondsvermögen wird klug ver- am großen Rad der Geschichte zu drehen
waltet und ist im Fiskaljahr 2018/2019, und die Welt zu verbessern.
das am 30. Juni zu Ende ging, um 6,2 Pro- Dabei liegt ein schmaler Grad zwi-
zent gewachsen. Damit war die Uni alles schen gesundem Selbstbewusstsein und
andere als zufrieden, schließlich lag man schlichter Arroganz. Aber das Sendungs-
Foto: iStock
nur am hinteren Ende der Rangliste, die bewusstsein treibt den Erfolg. Unbestrit-
von der Brown-University mit einem In- ten.. n
> 11 - 2019 www.report.at
Grandhotel Lienz
Wellness im Grandhotel-Style
D as Grandhotel Lienz zählt zu den besten 5-Sterne-Häusern
Österreichs: Gourmets freuen sich über eine raffinierte,
mediterrane Küche, Wellness-Fans über 1.400 m² elegantes
Spa und auch Sportfreunde kommen ganzjährig auf ihre Kosten. Im
Umkreis von 65 km locken nicht weniger als zehn Golfplätze, dazu
kommen ausgedehnte Wander- und Biketouren und im Winter wird
Osttirol zum schneesicheren Paradies abseits des Massentourismus.
Herbst-Wellness & Ski-Special
Room Bergblick (38 m²) mit französischem Balkon
4-Gang-Gourmet-Menü am Anreisetag
Sonntag oder Donnerstag
30,– Euro Guthaben pro Person für Wellnessbehandlungen
oder Konsumationen in den Restaurants
DO-SO 3 Nächte, SO-DO 4 Nächte
ab 399,– Euro/Person und Aufenthalt
(buchbar November bis 20. Dezember und 5. Jänner bis Mitte März 2020)
Kontakt: Grandhotel Lienz*****
Fanny-Wibmer-Peditstraße 2, 9900 Lienz
Mail: info@grandhotel-lienz.com, Homepage: www.grandhotel-lienz.com
Inster: #grandhotellienz
FB: Grandhotel Lienz Wellness & Spa
Tel: 0043 4852 64070
>
Glossar
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz (KI)
oder Artificial Intelligence
biet der Informatik, das sic (AI) ist ein Teilge-
h mit der Automatisierung
und maschinellem Lernen intelligenten Verhaltens
befasst. Der Begriff ist nicht
zeichnet aber gemeinhin IT- eindeutig definiert, be-
Lösungen, die selbstständig
wobei die Regeln dafür nic Aufgaben erledigen,
ht explizit vom Menschen
anhand von Daten, diese vo rgegeben sind. KI lernt
Aufgaben und Arbeitsabläu
Die Fähigkeit zu lernen ist fe besser zu erledigen.
integraler Bestandteil eines
KI-Systems.
Machine Learning
Maschinelles Lernen ist ein
Überbegriff für die »künstli
von Wissen aus Erfahrung che« Generierung
: Ein KI-System lernt aus
len und kann diese verallgem vorgegebenen Beispie-
einern. Dafür bauen Algori
sches Modell auf; die Beisp thmen ein statisti-
iele werden also nicht ausw
Muster und Gesetzmäßigk en dig gelernt, sondern
eiten erkannt. Zur Anwend
Learning z.B. bei medizini ung kommt Machine
schen Diagnoseverfahren
Erkennung von Kreditkart , Aktienmarktanalysen,
10 enbetrug oder Sprach- un
d Texterkennung.
Deep Learning
Deep Learning (»vertieftes
Lernen«) ist einer der vie
Ansätze des maschinellen lversprechendsten
Lernens. Es bezeichnet Op
künstlicher neuronaler Ne tim ierungsmethoden
tze (KNN) in Erweiterung
Die Erfolge des Spiele-Prog der Lernalgorithmen.
ramms AlphaGo gründen
satz von Deep Learning zu sich u.a. auf den Ein-
m Training des verwendete
Statt die Daten für eine be n neuronalen Netzes.
ssere Klassifizierung zu sp
die Maschine diese Infor ezi fizieren, lässt man
mationen selbst suchen.
permanenter Prozess – da Dabei vollzieht sich ein
s Gelernte wird immer wi
verknüpft und erweitert. eder mit neuen Inhalten
Künstliche neuronale Ne
tze
KNN sind Forschungsgegen
stand der Neuroinformatik
ren die Vernetzung von Ne . Sie abstrahie-
uronen im biologischen Ne
bewesens, orientieren sic rvensystem eines Le-
h also in der Regel am me
Struktur des Netzwerks ist nschlichen Gehirn. Die
entscheidend für das Lernv
mehrschichtige Netze auch ermögen, so können
sehr komplexe Probleme lös
allem in der Text-, Bild- un en. KNN werden vor
d Gesichtserkennung ein
Früherkennung von Torn gesetzt, aber auch zur
ados und zur Abschätzun
zesse. g wirtschaftlicher Pro-
Foto: iStock
> 11 - 2019 www.report.at>
Algorithmen
Der Begriff umschreibt ein
e Abfolge von Anweisung
bestimmtes Problem gelöst en, mit denen ein
werden kann. Sie stellen die
grammierung dar und sin Gr undlage der Pro-
d aus unserem täglichen Le
zudenken. Hinter Navigati ben nicht mehr weg-
onsgeräten und Compute
Algorithmen wie in Komm rspielen stecken ebenso
unikationssystemen.
Einen besonderen Stellenw
ert nehmen sie durch Big
von Algorithmen können Data ein: Mithilfe
riesige Datenmengen nach
menhängen durchforstet Mu stern und Zusam-
und ausgewertet werden.
Algorithmus in Befehle an Der Code übersetzt den
die Maschine, bildet also
Computer. die Schnittstelle zum
Starke und schwache KI
Das Ziel einer starken KI ist
die Erschaffung eines Comp
einer Maschine, die »intel utersystems bzw.
ligent« reagiert, sich wie ein
auf Augenhöhe mit Mens Mensch verhält und
chen arbeitet. Gefühle wie
Freude sind auszuschließe Liebe, Hass, Angst oder
n, starke KI kann entsprec
doch simulieren. hendes Verhalten je-
Schwache KI soll konkret
e Anwendungsprobleme
matik und Informatik me mithilfe der Mathe-
istern und täuscht dafür
vor. Das menschliche Denk intelligentes Verhalten
en und technische Anwend 11
zelbereichen unterstützt, ungen werden in Ein-
ein tieferes Bewusstsein wi
rd nicht geschaffen.
(Chat-)Bot
In der automatisierten On
line- und Mobile-Kommu
bereits weit verbreitet. Da nikation sind Bots
hinter verbirgt sich ein Co
bestimmte, sich wiederhole mputerprogramm, das
nde Aufgaben abarbeitet un
ten Parametern selbstständ d nach vorbestimm-
ig Entscheidungen treffen
reicht von Bots, die autom kann. Die Bandbreite
atische Suchvorgänge durch
bots, die eine nahezu authe führen, bis zu Chat-
ntische Unterhaltung mit
führen können. menschlichen Nutzern
Robotik
Robotik ist eine wissensch
aftliche Disziplin, die sich
lung und Programmierun mit der Entwick-
g von Robotern beschäftigt
umfasst bewegliche Masch . Der Begriff Roboter
inen, die Menschen stupid
hohem Kraftaufwand ver e, gefährliche oder mit
bundene Arbeiten abnehm
men sie in der Industrie (z. en . Zum Einsatz kom-
B. Autoproduktion), in de
der Erkundung von Plane r Forschung (z.B. bei
ten, Vulkanen oder Katastro
Medizin (z.B. bei Operatio phengebieten), in der
nen im Nano-Bereich), zu
Haushalt (z.B. Staubsaugen ne hmend aber auch im
, Rasenmähen) oder als Sp
der Roboter ist der mensch ielzeug. Ein humanoi-
lichen Gestalt nachempfu
mit KI wird weltweit inten nden. In Kombination
siv an der Entwicklung vo
funktionalen Assistenzrobo n lernfähigen, multi-
tern geforscht.
www.report.at 11 - 2019 >> Vision
Die Macht
der Maschinen
Künstliche Intelligenz und Robotik gelten
12 als die bahnbrechenden Technologien der
Zukunft. In den Hype mischen sich auch
kritische Stimmen, die Erwartungen und
Ängste gleichermaßen für überzogen halten.
Von Angela Heissenberger
>
Sophia ist ein animierter Kopf tor« übernahm Skynet, ein Roboter-Netz-
auf einem starren Torso. Sie kann werk, die Macht und wollte die Menschheit
Fragen beantworten und stellen, auslöschen. Was lange Zeit nach purer Sci-
ihre Mimik und den Tonfall anpassen. Die ence-fiction klang, scheint aber heute gar
manchmal ausweichenden, bisweilen auch nicht mehr so weit hergeholt. Selbstfahrende
recht skurrilen Antworten zeigen noch deut- Autos und kommunizierende Computer gibt
lich die Grenzen von künstlicher Intelligenz es bereits – warum sollten sich nicht auch Ro-
auf. Sophia ist aktuell der menschenähn- boter verselbständigen und den Menschen in
lichste Roboter, gebaut 2016 von Hanson Ro- allen Belangen überholen?
botics in Hongkong. Sie tourt rund um die
Welt, von einem Hightech-Event zum nächs >> Störfaktor Mensch 11 - 2019 www.report.atvision >
HR-Management
recruiting per chatbot
> Die Digitalisierung hat unser Arbeitsleben grundle-
gend verändert. Die Fortschritte auf dem Gebiet der
künstlichen Intelligenz legen nahe, dass dies erst der
Anfang war. Automatisierte Prozesse machen Menschen
überflüssig – auch in Bereichen, wo dies bisher undenkbar
erschien. Mit »People Analytics« ziehen Technologien ins
Personalmanagement ein, aus denen wesentliche Erkennt-
nisse für das Recruiting und die Qualifizierung von Mitar-
beiterInnen abgeleitet werden können – alles eine Frage
der Transparenz. Auch die Kündigung auf Basis von
Algorithmen wurde bereits Wirklichkeit: Im Amazon-Zent-
rum Baltimore wurden 300 MitarbeiterInnen entlassen,
weil sie zu langsam waren.
Viele administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von
Urlaubsanträgen oder Reisekosten werden längst schon in
HR-Softwaresystemen erfasst. Für Weiterbildungsange-
bote können sich MitarbeiterInnen selbstständig eintragen
und schon vorab die wichtigsten Fachbegriffe oder
Bedienungselemente in einem virtuellen Szenario erlernen,
bevor sie ins Training kommen. Sogar Onboarding erfolgt in
manchen Betrieben bereits via Videobotschaft.
Neue Einsatzgebiete bieten sich im Recruiting an: Unter-
13
nehmen, die im Kampf um junge, gut qualifizierte Talente
die Nase vorn haben wollen, tun gut daran, ihre Bewer-
bungstools auf den modernsten Stand zu bringen. Kandi-
datInnen erwarten alle relevanten Informationen auf einen
Klick, übersichtliche Websites und ein straffes Bewer-
bungsmanagement.
Einige internationale Konzerne wie Unilever gehen
noch einen Schritt weiter und setzen bereits KI in ihrem
HR-Prozess ein. Den Anfang macht ein Bewerbungsvi-
deo: Der Kandidat beantwortet standardisierte Fragen,
chen Mitbewohner verbünden. Tesla-Chef Elon Musk warnte mehr- gleichzeitig werden seine Mimik, Gestik, Sprache und der
fach vor einer den Menschen überlegenen künstlichen Intelligenz als Tonfall von einem Algorithmus im Hintergrund analysiert.
eine Art »unsterblicher Diktator«. Selbst der verstorbene Physiker Wer unangenehm auffällt, wird aussortiert. Diversity ist
Stephen Hawking sagte 2017 auf einer Konferenz in Lissabon: »Die angeblich in der Programmierung berücksichtigt: Religion,
Entwicklung künstlicher Intelligenz könnte entweder das Schlimm- Hautfarbe und Geschlecht spielen keine Rolle. Die maschi-
ste oder das Beste für die Menschheit sein. Wir wissen es noch nicht.« nelle Vorauswahl soll fairer und vorurteilsfreier sein – sie
Künstliche Intelligenz (KI), auf Englisch Artificial Intelligence spart auf jeden Fall Kosten.
(AI), sind derzeit in aller Munde. Dabei ist schon der Begriff, der glei-
Auch wenn sie das persönliche Gespräch nicht völ-
chermaßen höchste Erwartungen und Befürchtungen weckt, irre-
lig ersetzen werden, bei BewerberInnen sind Chatbots
führend. Eine einheitliche Definition konnte sich auch in der Wis-
durchaus beliebt: Sie sind rund um die Uhr im Einsatz,
senschaft nicht durchsetzen, was nicht gerade zum allgemeinen Ver-
mehrsprachig und vermitteln ein frisches, modernes Image.
ständnis beiträgt. Untergeordnete Begriffe wie »Machine Learning«
Wie ein Mensch wirkt und ob er vom Typ her ins Team
oder »Deep Learning« werden oft synonym verwendet. Daraus resul-
passt, könnte in der kollaborativen Arbeitswelt der Zukunft
tiert die paradoxe Situation: Jede/r spricht von KI – was es allerdings
ohnehin wichtiger sein als Zeugnisse und Qualifikationen.
konkret bedeutet, bleibt erstaunlich wage.
Auch Christian Bauckhage, Professor für Informatik an der Uni- Die berühmte zwischenmenschliche »Chemie« vermag
versität Bonn und Direktor am Fraunhofer-Institut für Intelligente aber auch die beste KI nicht auszuloten. Automatisierung
Analyse- und Informationssysteme (IAIS), hält den Begriff »künst- ist jedoch sicher hilfreich, um die »Candidate Journey« zu
liche Intelligenz« für unglücklich gewählt: »Dieser Name bereitet beschleunigen und zu professionalisieren. Denn einige
uns nur Probleme. Wir hätten das nicht so nennen dürfen.« Er hält Unternehmen halten es bekanntlich noch immer nicht für
»künstliche Kognition« für weniger verwirrend und treffender, denn nötig, ausgeschiedenen KandidatInnen zeitgerecht eine
»eigentlich trainieren wir Programme darauf, kognitive Fähigkeiten Absage zu schicken.
wie Sehen, Sprechen und Planen zu erlernen«.
www.report.at 11 - 2019 >> vision
>> Doktor KI > Raus aus den Käfigen 11 - 2019 www.report.atvision >
ren klassische Industrieroboter bisher star- gewissen Bevölkerungsschichten sind neue
re, hochspezialisierte Arbeitsmaschinen, Technologien jedoch unbekannt, wenn nicht
die aus Sicherheitsgründen hinter Gittern sogar angstbesetzt. Wir brauchen Bildung,
hermetisch abgeschirmt werden mussten, Aufklärung und einen multidisziplinären
sollen diese künftig auch über kognitive Fä- Dialog.« Die Talent Garden Innovation
higkeiten verfügen. Staubsaugerroboter und School veranstaltet u.a. Bootcamps, in denen
die Roboter-Robbe Paro zum Streicheln für digitale Skills vermittelt und in konkreten
Demenzkranke machten den Anfang. Inzwi- Business Cases bei Partnerunternehmen um-
schen sind humanoide Roboter, die selbst- gesetzt werden.
ständig Gegenstände aufheben und einsor- Mit der Verbindung von Machine Lear-
tieren können, Menschen in Restaurants be- ning und künstlichen neuronalen Netzen fü-
dienen oder in Krankenhäusern assistieren, gen sich »verschiedene Denkschulen zu einer
in einigen asiatischen Ländern bereits Rea- Disziplin zusammen«, so Hauser: »Die Ro-
lität. Die Traglast dieser Leichtbauroboter ist Petra Hauser, Talent Garden: »Exponentielle boter kommen aus ihren Käfigen.« Die Kom-
zwar begrenzt, dafür sollen sie im direkten Technologien sind bereits im Alltag angekom- bination von Robotik und KI kommt bei-
Kontakt mit Menschen interagieren, ohne men.« spielsweise bei autonomen Fahrzeugen zur
diese zu gefährden. Maschinen noch fortschreiben. Zudem stößt Anwendung: Steuerungstechnik mit maschi-
Die täuschend echt wirkende Silikonhaut der Befehlston, mit dem Robotern Anwei- neller Wahrnehmung wird mit Simulations-
und 62 verschiedene Gesichtsausdrücke ver- sungen erteilt werden, nicht nur Eltern sau- und Entscheidungsalgorithmen verknüpft,
leihen Sophia menschlichen Anstrich: An- er auf, die mit Argwohn den Umgang ihrer damit die Fahrzeuge auch im dichten Stra-
geblich wurde ihr Erscheinungsbild Audrey Kinder mit Smart-Home-Geräten betrach- ßenverkehr kollisionsfrei navigieren können.
Hepburn nachempfunden. Je menschenähn- ten. Amazon kündigte an, die digitale Assis
licher, umso größer die Akzeptanz – das Spiel tentin »Alexa« künftig auf die Verwendung >> KI-Offensive> vision
Deutschland zum »führenden KI-Stand-
ort« auszubauen. Mit dem Geld werden u.a.
die sechs bestehenden KI-Kompetenzzen-
tren besser ausgestattet und 100 zusätzliche
Professuren an Hochschulen geschaffen. Die
EU-Kommission startete 2018 unter dem
Titel »AI made in Europe« eine eigene För-
derstrategie im Rahmen des Forschungspro-
gramms Horizon 2020.
Für viele Unternehmen ist KI noch ein
Wink aus der Zukunft – schemenhaft und
kaum fassbar. Clemens Wasner, Gründer des
Thinktanks AI Austria, sieht die öffentliche
Wahrnehmung beim Thema KI zwiegespal-
ten: »In den vergangenen Jahren wurden im-
mer wieder allumfassende künstliche Intelli-
genzen vorgestellt, die uns angeblich alle Ar- Die Gefahr einer künstlichen Superintelligenz, die die Herrschaft über die Menschheit übernimmt, ist
beiten abnehmen. Das führt zu extrem über- bis auf Weiteres im Reich der Fantasie anzusiedeln.
höhten Erwartungshaltungen bei den Un-
ternehmen und in der Gesellschaft. Auf der mance-Code geschrieben werden. Trotzdem meisten realen Probleme sind viel zu kom-
anderen Seite ist es so, dass sich viele Firmen ist Gen aufgrund seines Funktionsumfangs plex und lebendig, als dass sie von Datensys
aufgrund dieser überzogenen Erwartungen auch für Fortgeschrittene interessant, so sind temen gelöst werden können.« Unter Exper-
gar nicht zutrauen, etwas mit künstlicher In- z.B. Komponenten für Graphic Rendering, ten wird bereits ein erneuter »KI-Winter« be-
telligenz zu tun.« Deep Learning und Probabilitätssimulati- fürchtet – eine Phase der Enttäuschung, die
Das könnte sich bald ändern: Ein For- onen enthalten. in den 70ern und Anfang der 90er-Jahre zu
Foto: AI Austria, , Klaus Vyhnalek
schungsteam am Massachusetts Institute of einer Kürzung der Forschungsgelder führte,
Technology (MIT) entwickelte ein Program- >> Intelligente Regeln gesucht 11 - 2019 www.report.atvision >
kürzlich beim IoT-Fachkongress von Austri-
an Standards in Wien. »Roboter und intel-
ligente Algorithmen werden den Menschen
nicht ersetzen, sondern ergänzen und ihm
mehr Entfaltungsmöglichkeiten geben«, ist
Thomas Gabriel, Partner bei EY Österreich,
überzeugt. »Automatisierung und künst-
liche Intelligenz übernehmen immer mehr
›Handwork‹ und standardisierbare ›Brain-
work‹ und geben den Menschen mehr Zeit
für ›Head Work‹.«
Das gilt auch für die Schaffung recht-
licher Rahmenbedingungen. Die Wiene-
Clemens Wasner, AI Austria: »Extrem überzogene Trend- und Zukunftsforscher Matthias Horx:
Erwartungshaltungen in Unternehmen und in der »Künstliche Intelligenz ist ein Hype, der gefährli- rin Charlotte Stix forscht an der Universität
Gesellschaft.« che Illusionen schafft.« Cambridge zu den Themen Ethik und Regu-
lierung von KI. In einem Interview für die
gebiete sind entsprechend eng. Obwohl also tik. Für die Identifizierung problematischer deutschsprachigen Ausgabe des Magazins
die Gefahr einer künstlichen Superintelli- Inhalte im Internet lieferte KI-Technik bis- Forbes begrüßt sie Überlegungen für ein EU-
genz, die die Herrschaft über die Menschheit lang keine zufriedenstellende Lösung. Goo- Zertifikat »Trustworthy AI made in Europe«,
übernimmt, weiterhin im Reich der Fantasie gle stellt nun NGOs kostenlos ein Toolkit zur das technische, ethische und rechtliche Stan-
anzusiedeln ist, hat die Diskussion über die Verfügung, das dank eines gezielt trainierten dards garantiert: »Die schnelle Entwicklung
leichtfertige Datengläubigkeit durchaus ih- neuronalen Netzwerks in der Lage sein soll, dieser Technologie erfordert zukunftsorien-
re Berechtigung. Insbesondere autokratisch Abbildungen mit Kindesmissbrauch zu er- tierte Maßnahmen. Die Regulierungen, die
und diktatorisch geführte Regime missbrau- kennen, die durch den bloßen Abgleich in es heute gibt, beziehen sich zumeist eher auf
chen bekanntlich ihre Macht über die gene- der Datenbank nicht entdeckt werden. technische Details – das wird nicht genü-
rierten Daten für Restriktionen der Bevölke- gen«, meint Stix. »Qualitätssiegel könnten
rung. >> Mehr Zeit für Head Work>
… acht von zehn
Unternehmen
Chatbots nutzen
oder bis 2020 damit
anfangen wollen?
18
Wus
… 2018 weltweit
78.085 Patente im
Bereich künstliche
Intelligenz angemeldet
wurden?
… China in den letz-
ten fünf Jahren 4,5
Milliarden US-Dollar
in KI-Unternehmen
investierte, in den USA
aber 3,5 Mal mehr
KI-Startups gegründet
werden?
> 11- 2019 www.report.at>
… 67 % der deutschen Führungskräfte
befürchten, dass die Einführung künst- … es am AKH Wien erstmals gelang,
licher Intelligenz die Unternehmens- mit einem KI-basierten digitalen
kultur negativ verändern könnte? Screening ohne ärztliche Hilfe eine
diabetische Netzhauterkrankung zu
diagnostizieren?
… bereits 58 % der
Unternehmen ihre
Prozesse automati- … in einem Experiment
sieren, aber 44 % sich der Uni Graz Bienen
noch nicht mit neuen und Fische mithilfe von
Aufgaben für ihre Mit- Robotern kommuni-
arbeiterInnen befasst zierten?
haben?
… Forscher am MIT eine KI dazu trainieren wollten, Listen nach bestimmten Vorgaben
zu erstellen? Die KI fand eine optimale Lösung: Sie löschte die Liste.
sten Sie, dass … … 64 % der ArbeitnehmerInnen einem Roboter mehr
19
als einer Führungskraft vertrauen würden?
… bei einem von Kaspersky durchgeführten
… in Deutschland auf Sicherheitsexperiment 40 % der Testpersonen
10.000 Beschäftigte einem Roboter als Pizzalieferant bereitwillig den
338 Industrieroboter Zugang in den gesicherten Bereich gewährten?
kommen?
… das Spielzeug Furby
… »Kotobal«, ein von Konica Minolta im Ranking der un-
für Japan entwickelter Dolmetsch- heimlichsten Roboter
service, 13 Sprachen übersetzen kann Platz 23 belegt?
und Ausländern die Kommunikation
mit Behörden und Banken erleichtert?
… San Francisco, New York, Boston und Los Angeles
im Ranking der KI-Metropolen voran liegen?
www.report.at 11 - 2019 >> Interview
Alles nur Science-Fiction? Xerxes Voshmgir ist anderer
Ansicht: »Dass sich Maschinen verselbstständigen, halte
ich für sehr wahrscheinlich.«
20
(+) plus: Welche Rolle wird der
>
danach. Wir sollten also die der künstlichen leichtern, gleichzeitig besteht die Gefahr der
Mensch in einer technikgetrie- Intelligenz zugrundeliegenden Daten oder missbräuchlichen Verwendung der gene-
benen Welt einnehmen? Algorithmen genauer hinterfragen. rierten Daten. Müssen wir uns mit diesem
Voshmgir: Das liegt in unserer Hand. Ich Risiko abfinden?
bin der Meinung, künstliche Intelligenz ist (+) plus: In einer aktuellen Oracle-Stu- Voshmgir: Durch Blockchain-Technolo-
Teil der menschlichen Evolution. Das klingt die gaben 64 % der Befragten an, einem Ro- gie gibt es die Möglichkeit, die Privatsphäre
vielleicht für manche befremdlich, aber den boter mehr zu vertrauen als ihrer Führungs- besser zu schützen. Man kann selbst bestim-
Begriff »künstlich« haben wir ja gegeben. Es kraft. Werden Intuition und Einfühlungsver- men, wer Zugang zu den persönlichen Da-
ist eine technologische, keine biologische In- mögen überschätzt? ten hat, die beispielsweise auch auf eigenen
telligenz, wie wir Menschen sie haben. Voshmgir: Die meisten Manager sind kei- Devices wie dem Smartphone gespeichert
In Wirklichkeit kann niemand sagen, in ne Leader, deshalb sind so viele Mitarbeiter sind. In diesem Bereich könnte es schon bald
welche Richtung die Entwicklung geht. Die unzufrieden. Wir wissen aber noch gar nicht, einige Veränderungen geben. Das Potenzial
Spekulationen werden durch kommerzielle ob Maschinen Intuition entwickeln können. wäre da – leider gibt es Anzeichen, dass sich
Interessen angetrieben. Letztlich ist die ent- Ich glaube schon, vielleicht noch nicht zum Blockchain nicht in dem Maß durchsetzt wie
scheidende Frage, ob künstliche Intelligenz jetzigen Zeitpunkt. Empathie kennzeich- erwartet. Es liegt an uns, Unternehmen und
Bewusstsein erlangen kann oder nicht. Viele net uns Menschen. In einer Gesellschaft, die Regierungen zu zwingen, unsere Privatsphä-
meinen, das ist nicht möglich. das Maschinen-Sein von Menschen fördert, re besser zu schützen.
macht es aber keinen Unterschied. Vielleicht
(+) plus: Stephen Hawking warnte zeigt uns das Ergebnis der Studie deshalb auch, (+) plus: Wie sehen Sie den Einsatz von
2014 vor dem Ende der menschlichen Rasse wie verkommen wir Menschen schon sind. KI-Systemen zu Überwachungszwecken?
durch KI. Hatte er recht? Voshmgir: Keine Technologie ist per se
(+) plus: Bewertet eine Maschine tat- gut oder schlecht. Möglicherweise ist China
Voshmgir: Nicht die künstliche Intelli- sächlich fairer? sogar weniger böse als andere westliche Re-
genz ist das Problem, sondern der Mensch. Voshmgir: Auch künstliche Intelligenz gierungen. Die nationale Sicherheit ist na-
Foto:TEDxKlagenfurt/Wolfgang Frech
Wir programmieren sie nach unseren Glau- ist nicht frei von Vorurteilen, weil die Syste- türlich wichtig. Wir stehen an einem Schei-
benssystemen, also liegt es an uns, was wir me überwiegend von weißen Männern pro- deweg. Die Technologien schreiten so rasant
damit machen. grammiert werden. Wir sind noch weit da- vorwärts, in Richtung Missbrauch und Kon-
Im Grunde ist ja auch der Mensch von von entfernt, KI in eine Form zu bringen, die trolle ist vieles möglich.
Algorithmen gesteuert. Die Neurowissen- langfristig für die Menschheit gut ist. Die Entwicklung ist wesentlich tief-
schaften belegen, dass wir Entscheidungen greifender, als wir sie bei der Erfindung
treffen, bevor sie uns bewusst sind. Wir ha- (+) plus: Automatisierte Anwendun- der Dampfmaschine hatten. Sie geht weit
ben alle eine soziale Prägung und handeln gen sollen unser Leben und die Arbeit er- über eine industrielle Revolution hinaus.
> 11 - 2019 www.report.atInterview >
»Nicht KI ist das Problem,
sondern der Mensch«
Lange Zeit waren die neuen Technologien ausschliesslich ein Thema
für Computerexperten. Der Futurist Xerxes Voshmgir hält eine
interdisziplinäre Diskussion über Ethik für überfällig.
Von Angela Heissenberger
Zur
Person
Es gibt eine neue Form der Intelligenz, die Hollywood-Perspektive ist, dass sie es nicht > Xerxes Voshmgir wurde
1978 im Iran geboren. Er
21
die menschliche Intelligenz weit überragen sind. Durch die Unachtsamkeit des Men- studierte an der University of East
kann. Wir müssen uns die Frage stellen: Was schen beim Programmieren kann das natür- Anglia in England Philosophie,
bedeutet es, Mensch zu sein? lich passieren. Aber dass autonome Techno- Politik und Volkswirtschaft und
logien existieren werden, steht ganz außer absolvierte in Wien die Ausbildung
(+) plus: Die meisten Menschen den- Zweifel. in psychologischer Beratung sowie
ken aber zunächst weniger an die Gesell- zum Organisationsberater und
schaft, sondern sehr konkret auf ihre per- (+) plus: Halten Sie es für möglich, dass
Wirtschaftscoach.
sönliche Situation bezogen, zum Beispiel an der Mensch die Kontrolle über seine Schöp- 2015 gründete er Metamorpho-
einen möglichen Jobverlust. fung verliert? sers, ein Kollektiv von Denkern und
Voshmgir: Das ist auch berechtigt. Es Voshmgir: Absolut. Machine Learning
Pionieren, die innovative Projekte
heißt immer, viele Jobs werden wegfallen, bedeutet ja, dass Maschinen unabhängig
initiieren und begleiten. Voshmgir
aber auch neue entstehen. Die Wahrheit ist: vom Menschen immer weiter lernen und ei-
ist Mitglied des Thinktanks
Wir wissen es nicht. Das hängt davon ab, wie genständig agieren. Eine Blockchain kann ab
»Viennese Thinker Circle« und
intelligent KI tatsächlich wird. einer gewissen Größe nicht mehr gestoppt
häufig gebuchter Redner zu den
werden. Bei jeder Entscheidung müssen
(+) plus: Maschinen, die sich ver- Themen Technologie und Zukunfts-
mehr als die Hälfte der beteiligten Compu-
szenarien.
selbstständigen, sind ein beliebtes Thema in tersysteme zustimmen. Einzig China hat es
Science-Fiction-Filmen. Werden damit irra- vielleicht noch in der Hand: Ein großer Teil
tionale Ängste geschürt? der Server steht dort. len Konferenzen. An den Schlüsselstellen gibt
Voshmgir: Das ist Hollywood, ganz klar. es mehr Bewusstsein dafür, als die Bevölke-
Da wird etwas verkauft, damit die Kassen (+) plus: Sind die Hoffnungen, die man rung glauben mag. Momentan sehe ich eher
klingeln. Dass sich Maschinen verselbststän- in KI setzt, ebenso wie die Ängste übertrie- die Gefahr, dass sich die Menschheit durch
digen, halte ich aber für sehr wahrscheinlich. ben? Profitgier und Schädigung der Umwelt selbst
Wenn wir Blockchain-Technologie und ei- Voshmgir: Wir haben immer Angst vor ausradiert als durch künstliche Intelligenz.
ne fortgeschrittene KI miteinander koppeln, dem Unbekannten. Einige Befürchtungen
schaffen wir intelligente autonome technolo- sind berechtigt. Wir sind aber noch weit weg (+) plus: Sehen Sie sich als Mahner?
gische Organismen, die man auch nicht ab- von einem Hollywood-Szenario. Bisher ha- Voshmgir: Ich sehe auch die Potenziale.
schalten kann. Jedem Blockchain-Experten ben sich ausschließlich Computerexperten Wir könnten viele Probleme durch den Ein-
ist das bewusst. Wir sind schon fast dort an- mit künstlicher Intelligenz beschäftigt, erst satz neuer Technologien lösen. Es gibt dies-
gelangt. jetzt wird es langsam ein interdisziplinäres bezüglich viele Visionen. Künstliche Intelli-
Die Frage ist, ob uns diese Organismen Feld – was auch dringend notwendig ist. genz gibt uns die Chance für eine bessere, ge-
wohlgesonnen sein werden oder nicht. Die Ethik ist derzeit das Thema auf internationa- sündere, gerechtere Zukunft. n
www.report.at 11 - 2019 >> Anwendung
Smarte
Raiffeisen: Optimierung
des Kundenservices
> Die Raiffeisen Digital GmbH bastelt
derzeit an einer neuen Generation
unterstützender Systeme in der Kundenbera-
tung und Betrugserkennung. Die Bereiche
»Consumer Analystics« und »Fraud Detection«
stehen im Fokus von Marcus Presich, Analytik
Hub Lead, und seines Teams: »Wir beschäfti-
gen uns derzeit in einer Testphase mit einfa-
cheren Anwendungsfällen, etwa um Prognosen
22 für geeignete Angebote und Produkte für
bestimmte Kundengruppen mittels Machine
Learning treffen zu können.« Für Presich liegt
ein besonderer Reiz in Systemen, die in
»Echtzeit« BeraterInnen und KundInnen
unterstützen, etwa in der Finanzierungsbera-
tung. Datenschutz und Privatsphäre sind für
das Raiffeisen-Entwicklungsteam dabei
oberste Priorität. Die »Recommendation-Engi-
nes«, die es bisher auf Ebene eher starrer
Parameter bereits gab, werden nun an neuro-
nale Netze angedockt, um diese laufend
verbessern zu können. Eine wesentliche Frage
für den Experten ist die Wirtschaftlichkeit der
neuen Lösungen – und ob die Services am
Markt verfügbarer KI-Plattformen generell
einen Mehrwert für Raiffeisen bieten. »Uns
geht es dabei sicherlich nicht um die Ablöse
des Menschen, denn die KundInnen wollen
weiterhin persönlich Kontakt zu Bank-Mitar-
beiterInnen haben. Wir sehen aber großes
Potenzial für die Unterstützung am Arbeits-
platz«, betont Presich.
Foto: iStock, Magenta
> 11 - 2019 www.report.atAnwendung >
Lösungen
aus Österreich
Selbstlernende Systeme und die Unterstützung des Menschen
durch intelligente IT-Prozesse und Systeme: Was sich auf dem
langen Weg zu künstlicher Intelligenz bereits heute bei österrei-
chischen Unternehmen tut. Die besten Projekte und Services aus
unterschiedlichsten Bereichen.
Von Martin Szelgrad
Magenta:
Virtuelle Assistentin
Die erfolgreiche Crew
> Ein Prestigeprojekt des Deutschen
Telekom und ihrer Österreich-Mobil-
hinter Tinka: Bernhard
Rathmayr, Head of eSer-
23
funktochter Magenta (ehemals T-Mobile) ist vice & Innovation, Nadine
Killmeyer, Tinka Produkt
seit 2014 der auf künstlicher Intelligenz Managerin, Daniel
basierende Chatbot TINKA. Seit bereits fünf Krüger, AI-Experte und
Jahren berät der freundliche Avatar KundIn- Tinka-Projektleiter.
nen auf der Website und in der App. Monat-
lich werden rund 120.000 Fragen, die von
50.000 Kunden gestellt werden, abgewickelt. AVL: KI für Fahrzeuge und Hersteller
Tinka wurde im Vorjahr aufgrund der hohen Digitalisierung, Connectivity, Entwicklung von Antriebstrang und
Servicequalität im Rahmen einer Studie zum > Autonomes Fahren, Shared Fahrzeugen sowie intelligenten
besten Chatbot aller DAX-Konzerne gekürt. Mobility – diese globalen Trends der Funktionen für autonomes Fahren.
Bewertet wurden das Gesprächsverhalten Automobilindustrie produzieren Mit Methoden der künstlichen
und die Bedienbarkeit. Mit einem Erfüllungs- eine riesige Menge von Daten. Intelligenz soll nun den Autoherstel-
grad von knapp 70 % ging Tinka als Siegerin Bereits vor mehreren Jahren wurde lern geholfen werden, Probleme in
hervor. Die hohe Umsetzungsqualität wird bei AVL eine firmenweite Arbeits- den Fahrzeugen vorherzusagen,
auch von der heimischen KI-Szene bestätigt. gruppe zum Thema Data Intelli- bevor diese auftreten – und auf
Grundsätzlich konnte Tinka von jeher sehr gence gegründet, um Anwendungen Basis der Fehlerprognosen auch
gut mit kurzen, präzise formulierten Anfragen in dem Umfeld von Data Analytics, gleich die richtigen Ersatzteile an
umgehen. Eine Eingabe wie »Rechnung Big Data und künstlicher Intelligenz die nächstgelegene Werkstätte zu
Frage« verstand sie beispielsweise immer zu identifizieren. Derzeit beschäfti- versenden.
schon problemlos. Mittels künstlicher gen die Motorenspezialisten mehr
Intelligenz kann sie nun nicht nur auf Key- als 100 EntwicklerInnen auf dem
words reagieren, sondern analysiert die Gebiet Data Analytics in For-
Absicht des Users hinter einer Frage, so etwa schungszentren in Indien, Zagreb
die Anfrage »Wie kann ich die SIM-Karte in und Graz. Big Data und künstliche
mein Huawei P20 Pro einlegen?«. Der Avatar Intelligenz führen einerseits zur
von Tinka stellt eine magentafarbene Effizienzsteigerung bestehender
Flüssigkeit innerhalb einer Glaskugel dar, die Abläufe, andererseits eröffnen sie
sich ständig in Bewegung befindet. Tinka soll neue Geschäftsfelder und Ge-
damit Dynamik sowie Anpassungsfähigkeit schäftsmodelle. So unterstützt AVL
verkörpern und trotz ihres nichtmenschlichen mit maschinellem Lernen die
Aussehens Lebendigkeit ausstrahlen.
www.report.at 11 - 2019 >Sie können auch lesen
