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med en
[vdav ] Mitglieder-Zeitschrift _ Ausgabe 3 | September 2021
[vdav] intern: Marketingerfolge für zufriedene
Branchentreff 2021 – Kunden seit 75 Jahren –
Countdown läuft Kunze Medien AG feiert das
Seite 2 Jubiläum
Seite 7
Aus den Mitgliedsunternehmen:
Wix.com ein neues [vdav]-Mitglied Anpfiff für die neue Partnerschaft
stellt sich vor Das Örtliche und die DFB-
Seite 6 Schiedsrichter*innen
Seite 9
[vdav] / intern
Branchentreff 2021 –
Countdown läuft
v
Die positive Corona-Entwicklung und der
Wunsch vieler potentieller Teilnehmer, sich
endlich auch außerhalb rein digitaler Mee-
tings wieder persönlich treffen zu können,
haben den Anstoß gegeben:
Was sollten Sie als [vdav] Mitglied ma-
chen? Unsere Empfehlung: Spätestens am
Montag anreisen, am späteren Abend als
Gast von Yext im Rahmen des Night Cap im
Hotel neue Kollegen kennen lernen und ers-
te Kontakte wieder auffrischen, am Dienstag
das gemeinsame SIINDA/[vdav]-Programm
und dann den [vdav]-Branchentreff nutzen,
um sich über neue Trends, Angebote und
Rahmenbedingungen – kurzum alles Wichti-
ge für und aus der Branche – zu informieren.
Damit die lange und schmerzlich vermiss-
ten Gespräche mit Kollegen und Freunden
Goodies verzichten – die Spezial-Ausgabe
der Verzeichnismedien, die APP und ein paar
andere kostenintensive Specials haben wir
vorerst gestrichen. Über das Programm und
alle wichtigen Einzelheiten können Sie sich
auf den Webseiten von [vdav] und SIINDA
jederzeit informieren.
Natürlich verfolgen wir die Corona-Situa-
tion höchst aufmerksam, alle notwendigen
Vorkehrungen, um unser aller Gesundheit
keinesfalls auch nur dem geringsten Risiko
auszusetzen, werden vom Hotel und uns
penibel umgesetzt. Darauf können Sie sich
nicht zu kurz kommen, haben wir hierzu verlassen.
Am 12. und 13. Oktober 2021 findet im ausreichend Zeit für Sie eingeplant.
Berliner Hotel Steigenberger am Kanzleramt Am Dienstag-Abend treffen sich alle Teil- Wir freuen uns auf einen interessanten
der [vdav]-Branchentreff 2021 statt. nehmer zur lockeren Berlin-Runde auf Ein- Branchentreff mit Ihnen in Berlin.
ladung von Uberall und mit Unterstützung
Wie eigentlich schon für die Frühjahre von GotU in einer bekannten Party-Location
2020 und 2021 vorgesehen, findet die- an der Spree.
ses wichtigste deutsche Branchenevent in
enger zeitlicher und thematischer Abstim- Natürlich bieten wir den Partnern und
mung mit SIINDA, unserem pan-europäi- Dienstleistern unserer Mitgliedsunterneh- Löschung von Telefonbuch-
schen Schwesterverband statt. men gerne wieder die Option, sich im Rah-
men des Branchentreffs und gerne auch
einträgen unrechtmäßig
So beginnt SIINDA am Sonntag, dem 10. von SIINDA live den Teilnehmern mit einem
Oktober, um 17.00 Uhr mit dem Networking eigenen Stand in der Ausstellung zu präsen- Die Löschung von Telefonbucheinträgen
Opening Cocktail partnered by Mono Solu- tieren, um dort Gespräche mit den Teilneh- nach einem Providerwechsel ist weder mit
tions und Sunrise. SIINDA live startet mit mern führen zu können. dem alten TKG noch mit dem neuen TTDSG
dem Konferenz-Programm am Montag, der zu vereinbaren und daher rechtswidrig
Dienstag gehört SIINDA und dem [vdav], Auch hier machen wir´s in diesem Jahr
wobei bereits der Nachmittag den Themen etwas einfacher: Die Ausstellungsfläche Die insbesondere bei der Telekom, aber
des [vdav] vorbehalten ist, der Mittwoch kostet 250 Euro pro qm und Tag. Dafür sind auch anderen Telefon-Anbietern gängige
ist dann der rein deutsche Tag. Er endet die in den vergangenen Jahren zusätzlich Praxis, Telefonbucheinträge ihrer Kunden
am Nachmittag, so dass die Teilnehmer die berechneten Kosten für die Grundausstat- nach einem Wechsel zu einem anderen An-
Option haben, wieder nach Hause zu reisen tung mit Tischen, Stühlen und Strom bereits bieter kurzerhand zu löschen, ist nach Auf-
oder aber noch einen Abend mit Freunden, inkludiert. Lediglich Ihre Sonderwünsche, fassung der Regierungsfraktion der CDU/
Kollegen und Bekannten im hoffentlich dann wie zusätzliche Monitore oder anderes tech- CSU unrechtmäßig.
wieder voll pulsierenden Berlin zu verleben. nisches Equipment müssten wir zu Selbst-
kosten weiterberechnen. Dies hat Dr. Wolfgang Schäuble, der Prä-
Wer als Nicht-Mitglied von SIINDA auch sident des Deutschen Bundestags, im Na-
am Montag an SIINDA live teilnehmen Aufgrund der leider nach wie vor – Delta men der CDU/CSU-Regierungsfraktion in ei-
möchte, kann dies zu Sonderkonditionen sei Dank – etwas unsicheren Situation müs- nem Schreiben an einen Telefonbuchverlag
übrigens gerne tun. sen Sie allerdings auf ein paar altgewohnte ausdrücklich bestätigt.
Der [vdav] als Wirtschaftsverband der
TERMINE 2021 rund 100 Anbieter von Teilnehmerverzeich-
nissen und Auskunftsdiensten in Deutsch-
Branchentermine land hatte sich im Rahmen der Beratungen
10. Oktober – 14. Oktober 2021 im Bundestag dafür eingesetzt, das neue
SIINDA Live und [vdav]-Branchentreff Weitere Branchentermine finden Sie unter Gesetz über den Datenschutz in der Tele-
Steigenberger Hotel am Kanzleramt Berlin www.vdav.org kommunikation (TTDSG) um einen Passus
zu ergänzen, der klarstellen sollte, dass al-
2 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021
lein der Telefonkunde und nicht etwa sein „Wir sind sehr froh, dass nun durch einen Teilnehmerverzeichnisse zu schaffen und
Provider im Sinn des Rechts auf informati- prominenten Vertreter der Legislative klar- stattdessen nur die bereits zehn Jahre alte
onelle Selbstbestimmung die Datenhoheit gestellt wurde, dass allein der Telefonkun- eprivacy-Richtlinie der EU und den auch
und damit auch das Recht auf Löschung und de und nicht etwa sein Provider bestimmen schon zwei Jahre alten Telekom-Kodex in
Berichtigung eines Telefonbucheintrags be- dürfen soll, ob er gelöscht werden will oder nationales Recht umgewandelt. Die Frage,
sitzen sollte. nicht. Die bisherige Praxis hat gerade in den wie eine nach wie vor als Universaldienst-
letzten beiden Jahren zu einem erheblichen leitung definierte Telekommunikation im
Diesem Wunsch auf Klarstellung ist der Beschwerdeaufkommen von unfreiwillig worst case ohne Teilnehmerverzeichnisse
Gesetzgeber nicht nachgekommen, was Dr. nicht mehr in den Verzeichnissen oder bei auch außerhalb privater oder geschäftli-
Schäuble nun in seinem Schreiben begrün- der Auskunft aufzufindenden Personen und cher, meist geschlossener Netzwerke funk-
det hat: „Der Carrier ist weder nach bis- Unternehmen geführt,“ kommentiert Olaf tionieren soll und kann, spielte bei den
heriger noch nach zukünftiger Rechtslage H. Tonner, Präsident des [vdav], die Erläu- Diskussionen um beide Gesetze für die Ver-
(nach Inkrafttreten des TTDSG im Dezember terungen Schäubles. „Provider und Carrier treter der Ministerien und der Politiker der
2021) befugt, eine Rufnummer aus einem haben nun einen eindeutigen Hinweis, wie großen Koalition keine entscheidende Rolle.
Verzeichnis zu löschen. Der Carrier vergibt das Gesetz im Fall der Fälle auszulegen ist. Die Dienstleistung Teilnehmerverzeichnisse
nur die Rufnummer, verwaltet aber nicht die Löschen darf allein der Kunde, nicht sein werde ja freiwillig von verschiedenen Unter-
Teilnehmerverzeichniseinträge.“ Das TTDSG Dienstleister.“ nehmen am Markt angeboten, so dass eine
enthalte keine Regelung zum Anbieterwech- staatliche Garantie schlicht nicht mehr not-
sel. Für eine Interpretation, nach der die Bleibt zu hoffen, dass die Telefon-Anbie- wendig sei, war die einzige Begründung für
Carrier einen Eintrag nach einem Anbieter- ter sich auch daran halten und ihre Kunden die Streichung.
wechsel ohne entsprechenden Wunsch des bei einem Anbieterwechsel nicht länger mit
Teilnehmers löschen dürften, bestehe daher plötzlicher Unauffindbarkeit bestrafen. Dass man damit die Teilnehmerverzeich-
kein Spielraum. Daher bedürfe es der vom nisse de facto in ihrer Bedeutung abwer-
[vdav] geforderten Klarstellung im Gesetz tet und damit indirekt die Angebote der
nicht. OTT wie Facebook und Google aufwertet,
nahm man billigend, wenn nicht vorsätzlich
Dass diese Klarstellung gleichwohl erfor- TKModG und TTDSG verab- in Kauf. Die Regelungen berücksichtigen
derlich gewesen wäre, belegt die teils gegen- in keiner Weise, dass z. B. Facebook via
läufige Rechtsprechung: Die Telekom hatte
schiedet – Chancen verpasst WhatsApp allein durch die Anerkennung
noch im Juli 2020 vor dem Landgericht Bonn der AGB nicht nur „mal eben“ ohne jede
ein Urteil gegen einen Mit-Herausgeber von Mit dem hastig noch vor der Sommer- weitere Regulierung alle Kommunikati-
Telekommunikationsverzeichnissen erstrit- pause und den Bundestagswahlen auch onsdaten der Deutschen abgegriffen hat,
ten, demzufolge rund zwei Millionen Tele- vom Bundesrat durchgepeitschten TTDSG sondern zudem intime Kenntnisse über die
fonbucheinträge – alles ehemalige Kunden hat die Bundesregierung auch die neben dahinterstehenden Netzwerke erlangt hat,
der Telekom, die zu einem anderen Telefon dem Telekommunikationsmodernisierungs- während man auch nach dem neuen TTDSG
anbieter gewechselt waren – nur aufgrund gesetz (TKModG) zweite Regelung, die die nach wie vor einen ausdrücklichen Antrag
dieses Anbieterwechsels unverzüglich ge- Rahmenbedingungen für die Teilnehmer- bei seinem Provider stellen muss, um in ei-
löscht werden mussten. Für diese Kunden– verzeichnisse in Deutschland regelt, Anfang nem Teilnehmerverzeichnis gefunden wer-
auch nach der Auffassung von Dr. Schäuble Juni mit der Mehrheit der Regierungskoaliti- den zu können.
und der CDU/CSU-Regierungsfraktion ohne on verabschiedet. Beide Gesetze sollen zum
jede gesetzliche Grundlage. Das Landgericht 1. Dezember 2021 in Kraft treten. Weitere Folge des TKModG ist der Weg-
Bonn hatte hingegen in der Urteilsbegrün- fall des Anspruchs der Teilnehmer auf ein
dung fälschlicherweise argumentiert, dass Während mit dem TKModG die Teilneh- gedrucktes Telefonbuch pro Jahr. Auch hier
es sich bei den Löschungen nach dem An- merverzeichnisse nicht mehr wie bislang als hat der Bund die Chance verpasst, mit einer
bieterwechsel „nicht um telekommunikati- sog. Universaldienstleistung definiert wer- ausgewogenen „oder“-Formulierung für
onsrechtlich und/oder datenschutzrechtlich den und somit nicht mehr zu den vom Staat immer noch digital unterversorgte Gebiete
unzulässige Löschungen“ gehandelt habe garantierten Dienstleistungen gehören, hat oder nicht-online affine Bevölkerungsgrup-
- eine Auslegung, die offenbar dem Willen das TTDSG die Regelungen des alten Tele- pen eine Versorgung mit Print-Produkten
des Gesetzgebers nicht entspricht, wie Dr. kommunikationsgesetzes mehr oder weni- weiterhin gesetzlich sicher zu stellen. Ob
Schäuble für die größte Fraktion im Bundes- ger unverändert übernommen. die deutschen Unternehmen nun dem euro-
tag nun erläutert hat. Auch die AGB der Tele- paweiten Trend, die kostenintensiven, aber
kom, die die Löschung nach einem Anbieter- Dabei hat die Bundesregierung die Chan- in Deutschland immer noch gerne genutz-
wechsel beinhalten, dürften daher in diesem ce verpasst, zukunftsfähige und technolo- ten Print-Verzeichnisse einzustellen, folgen
Punkt überarbeitungsbedürftig sein. gie-neutrale Rahmenbedingungen für die werden, bleibt abzuwarten.
Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021 3
v
Auf jeden Fall muss die Bundesregierung
das TTDSG in den nächsten Jahren noch-
mals novellieren: die nun auch schon seit
über vier Jahren in der Diskussion stehende
eprivacy-Verordnung der EU ist in diesen Ta-
gen in den entscheidenden Trilog, also die
letzten Kompromiss-Diskussionen zwischen
Kommission, Rat und EU-Parlament einge-
treten. Mit ihrer Verabschiedung wird in der
zweiten Jahreshälfte gerechnet.
In der Presse-Information des BMWI
zum TTDSG heißt es:
Mit Blick auf den digitalen Nachlass wird
klargestellt, dass das Fernmeldegeheimnis
Erben des Endnutzers und andere Personen
mit vergleichbarer Rechtsstellung nicht an
der Wahrnehmung von Rechten des Endnut-
zers gegenüber dem Telekommunikations-
anbieter hindert (§ 4 TTDSG).
Das TTDSG stellt klar, dass das Speichern
von und der Zugriff auf Informationen in der
Endeinrichtung des Endnutzers grundsätz-
lich nur mit einer DSGVO-konformen Ein-
willigung erlaubt ist (Stichwort: Cookies).
Ausnahmen werden entsprechend den
p die erlaubte Verarbeitung von Verkehrs-
und Standortdaten in den §§ 9 bis 13 TT-
DSG (bisher §§ 96 ff TKG),
p im Zusammenhang mit rufnummernge-
bundenen Diensten die Mitteilung an-
kommender Verbindungen, die Unterdrü-
ckung der Anzeige der Rufnummer und
die automatische Anrufweiterschaltung in
den §§ 14 bis 16 TTDSG (bisher §§ 101 bis
103 TKG),
p die Aufnahme in Endnutzerverzeichnisse
und die Bereitstellung von Daten für End-
nutzerverzeichnisse in den §§ 17 und 18
(bisher §§ 47, 104 und 105 TKG),
Der Bundesrat hat heute dem Gesetz Vorgaben der ePrivacy-Richtlinie festgelegt p im Hinblick auf Telemedien in den §§ 19
zur Regelung des Datenschutzes und des (§ 25 TTDSG). bis 24 die besonderen technischen und
Schutzes der Privatsphäre in der Telekom- organisatorischen Vorkehrungen zum
munikation und bei Telemedien (TTDSG) zu- Mit Blick auf Cookies soll mit dem TTDSG Schutz von Nutzerdaten (bisher in § 13
gestimmt. Das TTDSG schafft mehr Rechts- auch ein nutzerfreundliches und wettbe- Absätze 4 bis 7 TMG), die Verarbeitung
sicherheit und Rechtsklarheit zum Schutz werbskonformes Einwilligungsmanage- von personenbezogenen Daten Minder-
der Privatsphäre in der digitalen Welt. Das ment erreicht werden, das anerkannte jähriger zum Zweck des Jugendschutzes
Gesetz kann zusammen mit dem neuen Dienste, Browser und Telemedienanbieter (bisher § 14a TMG),die Auskunftsertei-
Telekommunikationsgesetz am 1. Dezember einbeziehen soll. Die nähere Ausgestaltung lung über Bestandsdaten (bisher § 14 Ab-
2021 in Kraft treten. dieser neuen Strukturen soll im Wege einer satz 2- 5) und die neuen Regelungen zur
Regierungsverordnung erfolgen, deren Er- Bestandsdatenauskunft (bisher §§ 15a
Bundeswirtschaftsminister Peter Altmai- folge die Bundesregierung beobachten und bis 15c TMG) und
er: „Ich freue mich über die Zustimmung evaluieren wird (§ 26 TTDSG). Im Rahmen p Straf- und Bußgeldvorschriften in den §§
des Bundesrats. Die Privatsphäre muss der Vorbereitung dieser Verordnung wird 27 und 28 TTDSG.
auch in der digitalen Welt geschützt werden. das BMWi die für ein sinnvolles und wirk-
Gleichzeitig müssen wir digitale Geschäfts- sames Einwilligungsmanagement erforder- Voraussichtlich wird das TTDSG zu einem
modelle ermöglichen. Die neuen Regelun- lichen technischen und organisatorischen späteren Zeitpunkt an die derzeit noch auf
gen schaffen hier eine Balance und sind da- Maßnahmen eingehend prüfen. europäischer Ebene verhandelte ePrivacy-
mit zukunftsweisend. Mit Blick auf die viel Verordnung anzupassen sein.
diskutierten Cookies eröffnet das Gesetz Im Bereich der Aufsicht soll der oder die
die Möglichkeit, ein nutzerfreundliches und Bundesbeauftragte für den Datenschutz
wettbewerbskonformes Einwilligungsma- und die Informationsfreiheit BfDI zukünf-
nagement zu entwickeln, das Verbrauche- tig umfassend, d. h. auch im Hinblick auf Personalien
rinnen und Verbrauchern, Unternehmen und die Verhängung von Bußgeldern, als unab-
Start-ups gleichermaßen nutzt. Die Arbeiten hängige Datenschutz-Aufsichtsbehörde im
hieran werden wir jetzt im Austausch mit al- Bereich der Telekommunikation tätig sein
len Akteuren aufnehmen.“ (§ 28 und 29 TTDSG). Die Bundesnetz- Neue Führungsmannschaft in
agentur ist für die Vorschriften des TTDSG
Das TTDSG enthält die Datenschutzbe- zuständig, die nicht die Verarbeitung von
der Map and Route GmbH &
stimmungen in der Telekommunikation personenbezogenen Daten betreffen (§ 30 Co. KG
und bei Telemedien. Dabei wurden auch TTDSG).
die Anpassungen umgesetzt, die aufgrund Mit dem Ausscheiden des langjährigen
der europäischen Datenschutzgrundverord- Themen und Paragraphen im TTDSG Geschäftsführers Dr. Gerhard Baier wurde
nung (DSGVO) und der ePrivacy-Richtlinie Geregelt werden: seitens der Gesellschafter die Geschäfts-
notwendig waren. Das TTDSG enthält neue leitung neu geregelt. Als Geschäftsführer
Bestimmungen zum digitalen Nachlass, p das Fernmeldegeheimnis in den §§ 3 bis 8 wurde Oliver Neuerbourg bestellt, der als
zum Schutz der Privatsphäre bei Endeinrich- TTDSG (bisher §§ 88 - 90 TKG); neu ist in ausgezeichneter Branchenkenner und IT-
tungen, zum Einwilligungsmanagement und § 4 TTDSG eine Regelung zur Rechtsstel- Spezialist vor allem das Umfeld der Map
zur Aufsicht. lung von Erben und Personen in vergleich- and Route GmbH & Co. KG im Blick hat.
barer Rechtsstellung zum Endnutzer,
4 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021
In die Geschäftsleitung aufgenommen
wurden zudem Anton Brucker, der künftig
für die geschäftliche Ausrichtung, den Ver-
trieb sowie weiterhin für das Thema Daten-
vermarktung verantwortlich zeichnet, sowie
Christiane Matkey, die das Team seit Jahren
führt und alle internen Prozesse leitet.
Anton Brucker: „Höchstmögliche Qualität
in den Daten und Diensten, Top-Services im
Support und faire Preise bleiben stets unse-
re Maximen.“
Die Map and Route GmbH & Co. KG be-
liefert seit 2000 die drei Top-Verzeichnisse
in Deutschland mit Kartendiensten und ment. Zu ihren vorherigen Stationen zählen „Die Lösung von Uberall eignet sich für
POI. Weitere Märkte bilden mittlerweile das Ad-Tech-Unternehmen Media Math so- alle Unternehmen auf globaler und lokaler
die Transportlogistik, das Geomarketing wie das Einhorn-Unternehmen Forter, das Ebene. Ich freue mich darauf sicherzustel-
(Marktforschung) sowie die Verkehrsfor- E-Commerce-Betrüge verhindert. Als Vice len, dass alle unsere Kund:innen mit ihren
schung. p PM Map and Route GmbH & Co., President GTM Strategy & Operations wird individuellen Bedürfnissen weiterhin immer
6.08.2021 sie die Tools, Prozesse und Informationen an erster Stelle stehen – die vielfältigen
der Go-to-Market-Teams von Uberall koor- Erfahrungen und die Branchenexpertise
dinieren und so den Markterfolg sowie die von Uberall sind die perfekte Basis hierfür,
weitere Expansion mitgestalten. sagt Laurence Capdeville, Vice President
Customer Success bei Uberall. „Ich bin
Uberall startet mit zwei neu- „Zwei Dinge haben mich zu Uberall ge- sehr gespannt darauf zu erfahren, wie die
en Vizepräsidentinnen in die bracht und tragen maßgeblich dazu bei, Menschen nach der Pandemie einkaufen
dass ich so begeistert davon bin, Teil des werden, um unsere Kund:innen mit Hilfe
nächste Wachstumsphase Teams zu sein. Zum einen haben wir ein dieser Informationen noch besser bei ihrem
exzellentes Produkt und verfügen über die Unternehmenserfolg unterstützen zu kön-
Uberall, führender Anbieter von Marke- Kreativität und das technische Verständnis, nen. Dank der Plattform von Uberall haben
tinglösungen rund um die ‚Near Me‘ Cus- um es mit Hilfe innovativer Ansätze ständig wir hierfür die beste Feedback-Schleife,
tomer Experience, gibt die Ernennung von weiterzuentwickeln. Zum anderen leben wir um die entscheidenden Erkenntnisse zu
zwei neuen Führungskräften bekannt und einen People-First-Ansatz, der unsere Teams sammeln – direkte Daten über die Interak-
setzt sein globales Wachstum gezielt fort. motiviert und unsere Strategie nachhaltig tionen der Verbraucher:innen mit unseren
Veronika Gorkina wird als neue Vice Pre- vorantreibt“, so Veronika Gorkina, Vice Pre- Kund:innen.“
sident GTM Strategy & Operations die Go- sident GTM Strategy & Operations bei Ube-
to-Market-Strategie steuern. Daneben wird rall. „Unser engagiertes Team und der klare „Uberall ist im letzten Jahr deutlich dyna-
Laurence Capdeville als neue Vice President Aktionsplan bilden die perfekte Formel für mischer geworden. Das hilft uns dabei, im-
Customer Success dafür verantwortlich den anhaltenden Erfolg von Uberall.“ mer mehr ausgezeichnete Kolleg:innen wie
sein, das bereits starke Customer Success Veronika und Laurence zu gewinnen", sagt
Management von Uberall weiter voranzu- Laurence Capdeville bringt 15 Jahre Be- Florian Hübner, Mitgründer und CEO von
treiben. rufserfahrung in der Tech- und Finanzbran- Uberall. „Ich freue mich, sie willkommen zu
che mit. Zuvor war sie unter anderem beim heißen und zu sehen, wie ihre Arbeit unser
Mit der Ernennung dieser beiden Schlüs- Einhorn-Unternehmen Via, bei der Invest- Wachstum noch weiter beflügeln wird."
selpositionen reagiert das globale SaaS- mentbank Citigroup Inc. und dem Ad-Tech-
Unternehmen auf ein weiteres erfolgreiches Unternehmen AppNexus (heute Xander) Über Uberall
Quartal und die kürzlich bekanntgegebene tätig. Bei Uberall wird sie den Aufbau der Uberall ermöglicht es weltweit führenden
Series-C-Finanzierung in Höhe von 95 Milli- globalen Beziehungen mit Kund:innen ver- Unternehmen, eine überzeugende ‘Near
onen Euro. antworten und sie dabei unterstützen, eine Me’ Customer Experience zu schaffen, die
bestmögliche ‚Near Me‘ Customer Experi- sowohl Online-Interaktionen als auch den
Veronika Gorkina verfügt über mehr als ence mit Hilfe der Uberall-Plattform umzu- Offline-Vertrieb umfasst.
zehn Jahre Erfahrung im operativen Manage- setzen.
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Moderne Kunden erwarten eine Omni
channel-Erfahrung, die nicht zwischen den
verschiedenen Kanälen unterscheidet. Die
‘Near Me’ Customer Journey umfasst alle
Touchpoints, die ein Verbraucher mit dem
physischen Standort einer Marke hat –
von der Suche über das Lesen von Bewer-
tungen bis hin zum Kauf und schließlich zur
Markentreue. Mit der Plattform von Uberall
können Unternehmen die verschiedenen
Touchpoints in ein nahtloses Kundenerleb-
nis integrieren, das positive Gefühle erzeugt
und die Kundenzufriedenheit steigert.
Das Portfolio umfasst vielzählige Lösun-
gen, angefangen von eCommerce über aus-
gereifte Lösungen für einzelne Branchen,
wie Gastgewerbe/Hotellerie, Restaurants,
Events oder Fitness. Ergänzt wird dies durch
eine umfangreiche Online Marketing Sui-
te mit Funktionen wie Social-Media-Posts,
CRM, Chat, Integrationen mit Google My
Business und dem Video Maker. Mit seinen
umfangreichen Lösungen ist Wix damit per-
fekt für die vollständige Digitalisierung von
KMUs positioniert.
Die Integration beliebter Apps und Funk-
ternehmen eine ganz neue Welt des Online-
Marketings.
Verfügbar ist das Angebot dabei in 19
Sprachen und über 190 Ländern. Für den
deutschsprachigen Markt sind die Lösun-
gen von Wix ebenfalls voll lokalisiert und
werden von einem komplett deutschspra-
chigen Kundenservice abgerundet.
Wix geht neue Wege und erweitert sein
Portfolio
Besonders das Corona-Jahr 2020 hat ge-
Uberall wurde 2013 gegründet und hat tionen zu Preisen, Rechnungen, Steuern, zeigt, dass sich Unternehmen nicht mehr
knapp 300 Mitarbeiter in sechs Ländern. Dropshipping, internationaler Versandme- rein auf traditionelle Vertriebskanäle ver-
Der Hauptsitz des Unternehmens befindet thoden und Rechtstexten erleichtern nicht lassen können. Denn der klare Profiteur der
sich in Berlin. Derzeit bedient Uberall mehr nur den Betrieb, sondern auch die Buch- Coronakrise ist der Onlinehandel. Aber nicht
als 1.600 Kunden mit mehreren Standorten haltung und das Einhalten rechtlicher Vor- für alle Branchen und für jedes Unterneh-
in 170 Ländern. schriften, insbesondere der DSGVO. men ist die Digitalisierung so einfach und
reibungslos. Gerade KMU müssen stärker
Weitere Informationen erhalten Sie auf Wix will das Internet zu einem inklusiven digitalisieren, um im Jahr 2021 und darüber
www.uberall.com | LinkedIn | YouTube | Ort für alle machen, damit auch Menschen hinaus zu wachsen und erfolgreich zu sein.
Facebook | Twitter p PM Uberall GmbH, mit Behinderungen am Internetleben teil- Aber nicht nur die KMU selber, sondern
22.07.2021 haben können. Daher hat Wix den weltweit auch Firmen mit einer großen Kundenba-
ersten Assistenten für Barrierefreiheit ent- sis haben den Bedarf zur Digitalisierung
wickelt, mit dem jede Website mithilfe ei- erkannt. Um der steigenden Nachfrage ge-
ner einfachen Anleitung für alle zugänglich recht zu werden, wurde Wix Channels gebo-
wird. ren.
Aus den Seit Kurzem ist es auch möglich, dass Was ist Wix Channels?
Mitgliedsunternehmen Unternehmen ihre mit Firmennamen und
Logo gebrandete App selbst bauen, ohne Mit Wix Channels öffnet Wix sein komplet-
dass dabei Programmieren erforderlich ist. tes Portfolio für interessierte Firmen und er-
Mit der eigenen App erschließt sich das Un- möglicht es ihnen damit, eigene Produkte
Wix.com ein neues [vdav]-
Mitglied stellt sich vor:
Umsatzsteigerung und
Kundengewinnung mit Wix
Channels – eine Partner-
schaft, die sich lohnt
Wix wurde vor 15 Jahren mit der Idee
geboren, Website-Erstellung für alle zu er-
möglichen. Heute ist Wix mit mehr als 200
Millionen Nutzer:innen die führende globale
SaaS Plattform für kleine und mittlere Un-
ternehmen (KMU) und bietet weit mehr als
eine reine Onlinepräsenz.
6 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021
Die Villa James Leob in
München Schwabing ehemaliges
Verlagsgebäude.
und Dienstleistungen anzubieten. Eine der Wix.com
Kernstärken von Wix, neben dem umfang- Veteranenstraße 12
reichen Produkt ist die große Markenbe- 10119 Berlin
kanntheit, die bereits heute zu einer hohen Mail: wixchannels@wix.com
Nachfrage bei KMU führt. Das Angebot von URL: https://de.wix.com/
Wix Channels ermöglicht durch seinen Co-
Branding Ansatz den Partnern, die Stärke Ansprechpartner:
der Marke zu nutzen und damit deutliche Martin Schmidt, Senior Director Strategic
Vorteile im Vertrieb zu erzielen. Partnerships Europe / DACH
Mail martins@wix.com
Während Wix bereits heute einen großen Mobil +49 172 58 26 773
Zulauf verzeichnet, gibt es einen noch größ-
tenteils ungedeckten Bedarf an Dienstleis-
tungen rund um die Wix Produkte wie z. B. „Die Kunze Medien AG hat es sehr gut
die Übernahme der Homepage-Erstellung, verstanden, sich im Laufe der Jahrzehnte
SEO Optimierung oder die Erstellung eines immer wieder neu zu erfinden und sich aus
Logos. Marketingerfolge für zufrie- dem Verzeichnisgeschäft heraus zu einer
modernen Online-Webeagentur mit über
In den letzten 12 Monaten konnte Wix hier
dene Kunden seit 75 Jahren – 25.000 Kunden weiterzuentwickeln“, sagt
bereits mehrere Dutzend Partner aus den das Münchner Traditionsun- Norbert Rubner, Vorstand der Kunze Medi-
Bereichen Telekommunikation oder Ban- en AG. Ziel sei es, vor allem kleine und mit-
kenwesen gewinnen. Darüber hinaus haben
ternehmen Kunze Medien AG telständische Kunden nicht nur für Print-,
sich bereits etliche große internationale feiert das Jubiläum. sondern auch für die Onlinewerbung zu
Gelbe Seiten Verlage aus Ländern wie Groß- begeistern und auf Ihrem Weg zum Erfolg
britannien, Belgien oder Portugal für eine durch gelungenes Onlinemarketing optimal
Zusammenarbeit mit Wix.com entschieden, zu begleiten.
um sich dieser Chance anzunehmen und ein
Service-Portfolio rund um das Portfolio von Heute ist die Kunze Medien AG eine Full-
Wix aufzubauen. Service-Agentur und somit maßgeblich
daran beteiligt, für Kunden beste Voraus-
Seit nunmehr einem Dreivierteljahrhun- setzungen für deren Kundengewinnung zu
dert erweist sich das Traditionsunterneh- schaffen.
men Kunze Medien AG als zuverlässiger
Ansprechpartner für seine Kunden in den Über 100 engagierte Mitarbeiter im In-
Segmenten Verzeichnismedien und Marke- nen- und Außendienst sorgen für kontinu-
ting, sowohl im Print- als mittlerweile auch ierliche Qualität und somit letztendlich für
im Onlinebereich. den Erfolg.
Im Jahr 1946 erfolgte die Gründung, da- Neben Top Service auf dem Onlinesektor
mals als Bayerischer Adressbuchverlag A. gibt die Kunze Medien AG heute in Zusam-
Egold & H. Kunze. In diesem Jahr begehen menarbeit mit starken Partnern jährlich
die Verantwortlichen und ihre Mitarbeiter insgesamt 50 verschiedene Ausgaben von
das 75-jährige Jubiläum als florierende DasTelefonbuch, GelbeSeiten, GelbeSeiten
Fullservice-Agentur, die so gut wie jeden regional, DasÖrtliche in den Gebieten All-
Martin Schmidt, Hauptansprech- Kundenwunsch abdeckt: vom klassischen gäu, Bayerisch-Schwaben, Thüringen, Nie-
partner für Deutschland Eintrag in einem Verzeichnismedium bis derbayern und Oberbayern heraus.
hin zum umfassenden Onlineangebot. Die
In Europa und in der DACH Region ist Wix Kunze Medien AG steht seit 75 Jahren für Für die exzellente Qualität, die erforderlich
durch Danny Hen (dannyh@wix.com) und die kleinen und mittelständischen Unter- ist, um Kunden über einen langen Zeitraum
Martin Schmidt (martins@wix.com) vertre- nehmen als starker Partner zur Seite und kontinuierlich ein attraktives Angebot in Sa-
ten. Falls Sie Interesse haben, mehr darüber achtet stets auf die aktuellen Trends, ins chen Marketing zu bieten, ist das Team bei
zu erfahren, wie Sie mit Wix kooperieren besonders in der Digitalisierung. Somit blei- Kunze Medien verantwortlich: „Unsere Mit-
können, würden wir uns freuen, von Ihnen ben die Kunden trotz ständig ändernde Ent- arbeiterinnen und Mitarbeiter im Außen- und
zu hören. wicklungen immer auf dem neuesten Stand. Innendienst waren und sind unser wertvolls-
Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021 5
7
v
tes Kapital“, sagt Norbert Rubner. Sie sind
das solide Fundament, auf dem der Erfolg
der Kunze Medien AG aufgebaut ist. „Mit de-
ren Kreativität und hohem Einsatz waren und
sind sie der Garant dafür, dass wir zu dem
erfolgreichen Unternehmen geworden sind,
auf das wir alle sehr stolz sind.“
Das renommierte Verlagshaus im Wandel
der Zeit:
Eigentlich erfolgte die Gründung des
Verlags durch Hans Hugo Kunze und Alfred
Egold schon im Jahr 1945. Es sollten dann
Der neue Standort
der Kunze Medien AG
ist seit 2015 in der
Leopoldstraße 250.
ting-Angebot zu nutzen, das schon damals
und bis heute keine Wünsche offenlässt.
Zwischen
Wohlfühlfaktor
wertvollen Tipps
Während der Einführungstage erhalten
sie einen ersten Überblick vom Unterneh-
men und den Abteilungen. Darüber hinaus
bekommen sie wertvolle Tipps und Tricks
und
für den Einstieg ins Berufsleben an die Hand
aber noch einmal ganze zwölf Monate ins Seit 2015 befindet sich das Unternehmen und lernen ihre neuen Kolleg:innen kennen –
Land ziehen, bis die beiden Gründer alle am Firmensitz in Schwabing an der Leopold- natürlich unter Einhaltung der gängigen
erforderlichen Informationen und Geneh- straße. 2018 expandiert die Kunze Medien Corona-Richtlinien. Organisiert werden die
migungen durch die staatlichen Instanzen AG weiter mit der Gründung der Tochterge- Einführungstage von den Auszubildenden
gebracht hatten. Im Jahr 1946 konnte dann sellschaft Kunze Medien Online GmbH in der höheren Lehrjahre, die gemeinsam mit
der Startschuss für die Verlagseröffnung Wien. den Ausbilder:innen einen vielseitigen Mix
fallen. Zu Beginn wurde im Wohnhaus der aus wichtigen Infos, kreativen Aufgaben
Familie Kunze in Allach gearbeitet. Ein Mei- „Wir freuen uns schon auf unser nächstes und einer gehörigen Portion Wohlfühlfaktor
lenstein war sicherlich die Veröffentlichung Jubiläum zum 80. Bestehen in 5 Jahren und planen. „Der Start ins Berufsleben ist eine
des ersten „Fernsprechbuches für Bayern“ werden bis dahin alle Anstrengungen unter- aufregende Sache“, weiß Ausbildungsleite-
im August 1947. In den weiteren Nach- nehmen, um unsere Kunden weiterhin von rin Jennifer Wildschütz, die ihre Ausbildung
kriegsjahren wuchs und gedieh der Verlag. uns zu begeistern.“ so Vorstand Norbert ebenfalls bei Sutter absolviert hat. „Man
1956 verlegten die Verantwortlichen ihr Un- Rubner. p PM Kunze Medien AG, 20.08.2021 freut sich auf den neuen Lebensabschnitt,
ternehmen nach Schwabing: zunächst in die ist zugleich jedoch auch unsicher, was einen
traumhafte Villa Loeb, von wo aus es viele erwarten wird. Uns ist es deshalb wichtig,
Jahrzehnte lang erfolgreich tätig war. Im Jahr dass sich die Auszubildenden von Anfang
1960 erschien die Erstausgabe der Örtlichen an gut aufgehoben fühlen.“
Telefonbücher, 1969 die von GelbeSeiten Kreativ & vielfältig –
Branchenverzeichnisse. Interaktiver Arbeitsalltag und spannen-
Der Ausbildungsstart 2021 de Projekte
1990 erfolgte für den Verlag mit der Grün- bei Sutter LOCAL MEDIA
dung der Ostthüringer Telefonbuch-Verlag Direkt integriert werden Saskia Vollbracht,
GmbH in Gera die Erweiterung des Gebietes Das vergangene Jahr war ereignisreich Daniel Junge, Lucy Kalweit, Tim Leininger,
in die Neuen Bundesländer. und nicht immer planbar. Nichtsdestotrotz Luca Mähne, Natascha Karl, Marie-Chantal
hat Sutter LOCAL MEDIA tatkräftig nach Reineke, Frances Mangelsdorf und Patricia
1996 brachte der Verleger Herr Manfred neuen Talenten Ausschau gehalten. Heute Knof auch in den Arbeitsalltag: Neben dem
Kunze, die Erstausgabe eines Moskauer starten deshalb gleich sieben Auszubilden- abwechslungsreichen Tagesgeschäft kön-
Branchenbuchs heraus. de beim Sutter Telefonbuchverlag und dem nen sich die angehenden Medienkaufleute,
Telefonbuchverlag Potsdam in ihr Berufsle- Mediengestalter:innen und der Fachinfor-
Ende der 1990er Jahre gab es erste digi- ben. Zwei weitere Azubis folgen am 01.09. matiker auch in zahlreichen Projekten ver-
tale Schritte mit dem Branchenbuch Gel- beim Verlag Karl Leitermeier in Stuttgart. wirklichen. So übernehmen sie etwa die
beSeiten auf CD-ROM. Auch wurde die redaktionelle und technische Betreuung
Tochtergesellschaft Kunze Marketing GmbH Zusammen in eine erfolgreiche Zukunft: des Azubiportals Du-Ich-Wir, der zugehöri-
gegründet, um erste digitale Erfahrungen Das Thema Nachwuchsförderung wird bei gen Social Media-Kanäle und unterstützen
im Markt zu sammeln. Sutter LOCAL MEDIA seit jeher groß ge- die Personalabteilung im Rahmen des Pro-
schrieben. Auch in diesem Jahr treten bei jektes „Bewerbungsteam“ bei der Auswahl
Im ersten Jahrzehnt des neuen Jahrtau- dem Experten für lokales, digitales Mar- kommender Nachwuchstalente. Ein Aus-
sends ging die Kunze Medien AG dann volle keting deshalb neun junge Menschen ihre bildungskonzept, das aufgeht und in den
Kraft digital. Kunden hatten jetzt die Mög- Ausbildung an, um gemeinsam die Medien- vergangenen Jahren bereits mit zahlreichen
lichkeit, ein umfassendes Online-Marke- welt von morgen zu gestalten. Auszeichnungen wie dem TÜV-Zertifikat
8 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021Saskia Vollbracht,
Luca Mähne, Lucy
Kalweit, Tim Leininger,
Daniel Junge (v.l.n.r)
Herausgeber-GbR gewährleistet, dass die
vielfältigen Inhalte von Das Örtliche den
Anpfiff für die neue Nutzern als Buch, online und mobil über
www.dasoertliche.de sowie u. a. als Apps
Partnerschaft für Smartphones und Tablets zur Verfügung
stehen und kontinuierlich weiterentwickelt
„Geprüfte Ausbildungsqualität“ oder dem werden. Im Jahr 2020 verzeichneten die Pro-
Titel „Deutschlands Beste Ausbilder“ prä-
Das Örtliche und die DFB- dukte von Das Örtliche medienübergreifend
miert wurde. Schiedsrichter*innen ca. 980 Mio. Nutzungen*. Darüber hinaus ist
Das Örtliche auch als sprachbasierter Alexa
Bewerbungsphase für 2022 Mit dem Saisonstart wird auch in der Skill verfügbar und kann mit "Alexa, öffne
1. Bundesliga (in der 2. Bundesliga seit dem Das Ö" aufgerufen werden.
Wer sich im kommenden Jahr ebenfalls 23.07.) ein neues Logo auf den Trikotärmeln
für eine Ausbildung in der Medienbranche der DFB-Schiedsrichter*innen zu sehen Die Wortmarke Das Örtliche ist im Mar-
interessiert, kann sich bereits in Kürze für sein: Das Ö der Medienmarke Das Örtliche. kenregister für die DasÖrtliche Zeichen-GbR
den Ausbildungsstart 2022 bewerben. In- eingetragen und kennzeichnet alle Produk-
formationen zu den ausgeschriebenen Stel- Unter dem Motto „Ohne Schiris fehlt uns tausprägungen in sämtlichen Medien. Auch
len in den einzelnen Niederlassungen wer- was“ bekennt sich Das Örtliche als offizieller die typisch blau-weiße Farbkombination
den zum Ende der Sommerferien auf www. Partner zu den DFB-Schiedsrichter*innen. sorgt für eine gezielte Wiedererkennung des
slm-ausbildung.de zu finden sein. Abgeleitet vom Slogan der Marke - Ohne Ö Markenauftritts.
fehlt Dir was - soll es den Einsatz und die
Sutter LOCAL MEDIA – Wir machen Erfolg Unverzichtbarkeit der Spielleiter*innen *Quelle: GfK-Studie zur Nutzung der Ver-
Als Spezialist und Komplettdienstleister für den Sport unterstreichen. Im Verlauf zeichnismedien 2020; repräsentative Befra-
entwickelt Sutter LOCAL MEDIA maßge- der langjährig angesetzten Partnerschaft gung von 15.974 Personen ab 16 Jahren, Ok-
schneiderte, lokale Marketinglösungen für sind diverse Formate geplant, die die tober 2020. p PM Das Örtliche Service- und
kleine und mittelständische Unternehmen. Schiedsrichter*innen und ihre Leistungen Marketing GmbH, 12.08.2021
Von mobiloptimierten Websites, professio- in den Vordergrund rücken. So beantwor-
nellen Image-Filmen und virtuellen 360°-Pa- tete der bekannte deutsche Schiedsrichter
noramen, über wirksame SEO-Maßnahmen Deniz Aytekin auf gutefrage in einem inter-
und seriöses Empfehlungsmarketing, bis aktiven Format Fragen zum Saisonstart, was
hin zu gezielten Werbekampagnen via von vielen interessierten Nutzer*innen der
Google, Facebook und Co. – wir finden für Plattform begeistert aufgenommen wurde. Das Örtliche erneut auf dem
jeden Bedarf die passende Lösung. Zu unse-
rem Portfolio gehören zudem die reichwei- Die neue Partnerschaft ist kein Zu-
Siegertreppchen
tenstarken Verzeichnisse Das Telefonbuch, fall: Denn Das Örtliche und die DFB-
Gelbe Seiten und Das Örtliche. Schiedsrichter*innen teilen sich Grundwerte
wie Verlässlichkeit, Objektivität und Team-
Im Bereich „Angebot und
Mit über 150 Mediaberatern im Außen- geist - die Schiedsrichter*innen gegenüber Leistung“ erreicht der Spe-
dienst bietet Sutter LOCAL MEDIA individu- ihrem Sport, Das Örtliche gegenüber seinen
elle Beratung vor Ort. Über 60.000 Kunden Nutzer*innen und Inserent*innen.
zialist für lokale Suchen den
knüpfen mit unseren Produkten jährlich ersten Platz
erfolgreich Geschäftskontakte und steigern Neben dem Trikotsponsoring setzt Das
nachhaltig ihre Umsätze – bundesweit so- Örtliche auf eine großangelegte Kommuni- Zum fünften Mal in Folge ist Das Örtliche
wohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. kationskampagne im Fußballumfeld, die ab von Verbrauchern in die Top 3 der besten
dem 14. August sowohl Bewegtbild-Formate Online-Portale in der Kategorie Branchen-
Zur Leistungsmarke Sutter LOCAL MEDIA als auch Audio-Spots beinhaltet. verzeichnisse gewählt worden. Auf Basis von
gehören: Sutter Telefonbuchverlag GmbH über 44.000 Kundenstimmen einer reprä-
| Verlag Karl Leitermeier | Maximilian Tele- Weiterführende Informationen sind unter sentativen Umfrage des Deutschen Instituts
fonbuchverlag | Telefonbuchverlag Pots- www.dasoertliche.de zu finden. für Service-Qualität und des Nachrichten-
dam | Sutter Verzeichnisverlag GmbH & Co. senders n-tv wurden Online-Portale in 58
KG | Websmart GmbH & Co. KG | regiodot Über Das Örtliche: Kategorien bewertet. Untersucht wurden
GmbH & Co. KG. – Mehr auf www.sutter- Das Örtliche wird von DTM Deutsche die Kundenzufriedenheit in den Bereichen
local-media.de. p PM Sutter LOCAL MEDIA, Tele Medien und 91 Verlagen Das Örtliche Angebot und Leistung, Kundenservice sowie
3.08.2021 gemeinschaftlich herausgegeben. Die Internetauftritt.
Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021 5
9l
Platz 1 für Angebot und Leistung
dische Unternehmen, wenn es darum geht,
die digitale Präsenz und die Sichtbarkeit vor
Ort zu erhöhen und potenzielle Kunden zu
erreichen. Verbraucher finden über das um-
fassende Online- und Digitalangebot schnell
und unkompliziert den richtigen Kontakt in
der Region.
Weiterführende Informationen sind unter
www.dasoertliche.de zu finden. p PM Das
Örtliche Service- und Marketing GmbH,
1.06.2021
Xpublisher bieten sich für Heise Medien alle
Möglichkeiten, vorliegende Inhalte mit ge-
ringem manuellem Aufwand neu zu kombi-
nieren und in Form von innovativen Produk-
ten wie Sonderheften zu launchen.
„Dank der guten Betreuung und der ab-
solut zielorientierten Zusammenarbeit mit
Xpublisher haben wir die Umstellung unse-
rer Printprodukte hervorragend gemeistert
und so unsere Produktionszeit verkürzt und
die Qualität unserer Produkte nachhaltig
gesteigert“, beschreibt Christine Kreye, Lei-
terin Produktion Heise Medien.
Das Örtliche ist auch in diesem Jahr der
Sprung auf das Siegertreppchen in der Ka- Heise Medien vertraut Über Heise Medien
tegorie Branchenverzeichnisse gelungen. Das Medienhaus verlegt Titel wie c’t, iX,
Insgesamt wurde der Experte für die lokale
auf das Redaktionssystem mac & I, das Technologiemagazin Technolo-
Onlinesuche bereits zum fünften Mal mit Xpublisher gy Review sowie das mehrfach ausgezeich-
dem Award ausgezeichnet. Besonders in der nete Online-Magazin Telepolis.
Kategorie Angebot und Leistung überzeugte „Content First“ statt „Print First” im ge-
Das Örtliche die Kunden und sicherte sich so samten Produktionsprozess Xpublisher GmbH
den ersten Platz. Xpublisher ist ein führender Anbieter im
Heise Medien, einer der führenden IT- Multichannel-Publishing und bietet mit Xe-
„Der erste Platz in der Kategorie Angebot Fachverlage in Deutschland schuf mit der ditor und Xpublisher intuitive Lösungen zur
und Leistung zeigt uns, dass unser Angebot Einführung von Xpublisher eine übersicht- Erstellung, Verwaltung und automatisierten
den Nutzern einen deutlichen Mehrwert bie- liche Verwaltung von Content- und Media- Publikation von Zeitschriften, Büchern und
tet. Die Auszeichnung ist für uns eine tolle Assets sowie einen optimierten Produkti- Dokumentationen. Xpublisher wurde 2009
Rückmeldung und spornt uns zeitgleich dazu onsprozess für ihre Magazine. gegründet und hat seinen Hauptsitz in Mün-
an, auch weiterhin Services für die Suche vor chen, Deutschland. Das Unternehmen be-
Ort zu entwickeln, die für den Nutzer einen Xpublisher unterstützt bei der Verwen- treibt eine Tochtergesellschaft in den USA
spürbaren Mehrwert haben“, bewertet Dirk dung von Inhalten entlang der gesamten und ist seit 2019 Teil des Fabasoft Konzerns.
Schulte, Geschäftsführer Das Örtliche Ser- Wertschöpfungskette, von der Planung, Zahlreiche führende internationale Unter-
vice- und Marketing GmbH, den Erfolg. redaktionellen Erstellung und Bearbeitung nehmen und Organisationen aus Verlags-
über das Layout bis hin zur fertigen Publi- wesen, Luft- und Raumfahrt, Technologie,
Das Gesamtergebnis der Umfrage ergab kation auf Basis eines „Content First“-An- Bildung, Öffentliche Verwaltung und vielen
sich aus der Bewertung von Unterkriterien satzes. So kann Heise Medien hocheffizient, weiteren Branchen vertrauen bereits auf die
wie beispielsweise Qualität und Vielfalt der wirtschaftlich und fehlerfrei auf unter- Produkte von Xpublisher. p Quelle: presse-
Dienstleistung, Reaktionen auf Kundenan- schiedlichen Kanälen publizieren. box.de, 18.05.2021
fragen hinsichtlich Beratungskompetenz
und Freundlichkeit sowie Informationswert „Wir freuen uns, dass Heise Medien auf
und Nutzerfreundlichkeit der Portalseiten. unsere Expertise vertraut und mit unserem
Zudem wurde die Weiterempfehlungsbe- Redaktionssystem ihre Magazinproduktion
reitschaft der Kunden miteinbezogen. Ins- erfolgreich automatisiert“, sagt Matthias
gesamt gelangten 463 Online-Portale in die Kraus, CEO von Xpublisher.
Einzelauswertung, 647 Unternehmen wur-
den insgesamt bewertet. Der Erfolg bestätigt sich in Zahlen: Statt
der üblichen Produktionsphase von zehn
Lokaler Partner für Verbraucher und Un- Tagen, war die erste Ausgabe der c’t nach
ternehmen nur neun Tagen druckfertig. Auch digital ge-
lang es, sowohl die Qualität zu steigern, als
Als führendes Verzeichnismedium für lo- auch die Produktionsdauer zu verkürzen.
kale Suchen ist Das Örtliche der richtige Diese Zeit steht künftig für andere Projekte
Ansprechpartner für kleine und mittelstän- und weiteres Wachstum zur Verfügung. Mit
10 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021Die eigene Online-Präsenz rückte in den keting, unter der insgesamt vier Verzeich-
Vordergrund, hier vor allem der eigene In- nisverlage und zwei Agenturen der Heise
ternetauftritt: Mehr als ein Drittel der Be- Gruppe auftreten. Die Verzeichnisverlage
Nachholbedarf im Online- fragten hat in eine eigene Website investiert von Dumrath & Fassnacht agieren als Part-
Marketing und diese auf- oder ausgebaut. 20 Prozent ner der Marke.
haben Geld für Social Media Marketing und
15 Prozent für Suchmaschinenoptimierung Heise RegioConcept bietet mittelstän-
Corona: Kleine Unternehmen ausgegeben. disch geprägten Kunden und Inserenten
das, was sie für ihre regionale und lokale
setzen auf eigene Website „Unsere Umfrage zeigt, dass die befrag- Werbung suchen, aus einer Hand: eine op-
und Social Media ten Kleinst- und Kleinbetriebe erkannt ha- timale Auffindbarkeit in Verzeichnissen,
ben, wie wichtig eine Website und Social Web- und App-Auftritte, professionelles
In der Corona-Pandemie haben kleine und Media Marketing für die Kundenkommuni- Suchmaschinenmarketing sowie Social-
kleinste Unternehmen auf eine eigene Web- kation ist“, fasst Karsten Marquardsen, Ge- Media-Konzepte. p PM Heise RegioConcept,
site und Social-Media-Kanäle gesetzt. Das schäftsführer bei Heise RegioConcept, die 20.07.2021
ist das Ergebnis einer Umfrage von Heise Ergebnisse der Untersuchung zusammen.
RegioConcept, eines Dienstleisters für lo-
kales und regionales Marketing, unter 255 „Gleichzeitig ist das Wissen über Online-
Unternehmen aus Handwerk, Handel, dem Marketing nach wie vor begrenzt. Dabei
Gesundheits- und dem Dienstleistungsbe- können auch Kleinstbetriebe von Suchma- Uberall-Report: Mehr
reich im Mai 2021. schinenwerbung, Bewertungen und ande-
ren digitalen Marketingmaßnahmen profi-
Interaktionen mit lokalen
Schließungen, Kontaktbeschränkungen tieren“, so Marquardsen weiter. Nur gut ein Geschäften trotz Pandemie
und weitere Maßnahmen zur Eindämmung Viertel (27 Prozent) der Unternehmen be-
der Corona-Pandemie hatten bzw. haben antwortete die Frage, ob sie durch Corona p 11 Prozent mehr lokale Interaktionen im
Auswirkungen auf Unternehmen. Für jedes bessere Kenntnisse im Bereich Online-Mar- Vergleich zu 2019
zweite Unternehmen (53 Prozent) war es die keting erworben haben, mit „Ja“. Mehr als p Anstieg nicht physischer Interaktionen
größte Herausforderung, während der Coro- die Hälfte (57 Prozent) gab an, über keine um 35 Prozent
na-Pandemie den Kundenkontakt zu halten besseren Kenntnisse zu verfügen. p Interaktionen in Deutschland bleiben
und für 39 Prozent, auf sich und die eigene während der Pandemie konstant
Firma aufmerksam zu machen. „Geld- oder Zeitmangel müssen kein Hin-
dernis sein“, betont Karsten Marquardsen. Uberall, führender Anbieter von Marke-
„Auch mit kleinem Budget und professi- tinglösungen rund um die ‚Near Me‘ Brand
Investitionen in der Pandemie-Zeit oneller Unterstützung gelingt jedem Un- Experience, gibt die Ergebnisse seines Re-
ternehmen der Einstieg ins ports „The New Face of Local” bekannt.
Online-Marketing.“ Der Report beschreibt, wie sich die lokale
Customer Journey im Zuge der Pandemie
Die ausführlichen Umfra- und Digitalisierung verändert hat. Für den
geergebnisse können Sie Report hat Uberall rund 80.000 Unterneh-
hier anfordern: https://www. mensstandorte in Deutschland, Frankreich,
heise-regioconcept.de/coro- Großbritannien und den USA analysiert.
na-umfrage
Die Anzahl lokaler Online-Suchanfragen
Über Heise RegioConcept hat sich 2020 im Vergleich zum Vorjahr um
Mehrere Unternehmen acht Prozent erhöht. Dabei stieg der Anteil
von Heise & Dumrath Medi- indirekter Suchen weiter und umfasste ins-
en sowie der Verlag August gesamt 73 Prozent aller Suchanfragen. Die
Thuhoff agieren unter der Anzahl lokaler Interaktionen in Form von
gemeinsamen Dachmarke Klicks auf Webseiten, Anrufen und Wegbe-
Heise RegioConcept. Dabei schreibungen stieg im vergangenen Jahr
handelt es sich um eine ein- global um insgesamt 11 Prozent.
heitliche Absendermarke der
Geschäftsbereiche Verzeich- Grund für das Wachstum ist der Anstieg
nismedien und Online-Mar- von Webseiten-Klicks und Anrufen um 35
Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021 5
11v
Prozent im Vergleich zum Jahr 2019. Die
Anzahl von monatlichen Anfragen nach
Wegbeschreibungen sank dagegen im ver-
gangenen Jahr von durchschnittlich 160 auf
143 pro Standort. Im Ländervergleich haben
die Interaktionen insbesondere in Frank-
reich und Großbritannien (jeweils plus 42
Prozent) zugenommen, während die Anzahl
in Deutschland (plus drei Prozent) und den
USA (minus ein Prozent) über den Gesamt-
zeitraum konstant blieb.
„Trotz der weitreichenden Einschränkun-
gen im letzten Jahr und dem damit verbunde-
Studienmethodik:
Im Rahmen der Studie wurde die Perfor-
mance der Google-My-Business-Profile von
insgesamt 79.548 Unternehmensstandor-
ten aus dem Mittelstand analysiert und mit
dem Vorjahr verglichen. Zum Mittelstand
zählen in diesem Kontext Unternehmen,
die über mehr als 26 Geschäftsstandorte
verfügen, aber weniger als 500 Millionen
US-Dollar Jahresumsatz erzielen. Mit 31.767
untersuchten Geschäftsstandorten stammt
der Großteil des Datensatzes aus Deutsch-
land. Zur Verbesserung der Vergleichbarkeit
Uberall sichert sich Series-
C-Finanzierungsrunde über
95 Millionen Euro und unter-
zeichnet Vertrag zur Über-
nahme von MomentFeed
Mit der Übernahme stärkt Uberall seine
Position als Weltmarktführer im Bereich
‘Near Me’ Customer Experience-Lösungen
nen Wachstum des e-Commerce haben die wurden die durchschnittlichen Metriken pro
Menschen häufiger mit Geschäften in ihrer Eintrag auf Google My Business berechnet, Uberall, der weltweit führende Anbieter
Nähe interagiert als zuvor. Unsere kürzlich um so eine konkrete Vorstellung vom Wert von ‘Near Me’ Marketing-Lösungen, gibt den
vorgestellte Verbraucherstudie bestätigt, des lokalen Marketings in Bezug auf die erfolgreichen Abschluss seiner Series-C-Fi-
dass dieser Trend anhält und 82 Prozent der Interaktionen der Verbraucher:innen zu er- nanzierungsrunde über 95 Millionen Euro mit
Konsument:innen auch nach der Pandemie halten. Bregal Milestone, Level Equity und United In-
lokal einkaufen werden“, sagt Greg Sterling, ternet bekannt. Mit dem zusätzlichen Kapital
VP Market Insight von Uberall. Der vollständige Report kann über fol- soll vor allem das Unternehmenswachstum
genden Link heruntergeladen werden: in den USA und Kanada vorangetrieben wer-
Digitale Angebote machen den Unter- https://m.uberall.com/Local_Marketing_ den.
schied Report_2021
Im Rahmen dieser Wachstumsstrategie
Je nach Branche wurden teils erhebliche Über Uberall hat Uberall einen Vertrag zur Übernahme von
Unterschiede bei der Entwicklung der loka- Uberall ermöglicht es Unternehmen, eine MomentFeed, dem nordamerikanischen Spe-
len Interaktionen festgestellt. Das größte überzeugende ‚Near Me‘ Brand Experience zialisten für Proximity Search Optimization,
Wachstum verzeichneten kommunale und zu schaffen: Sie umfasst alle Online-Touch- unterzeichnet. Dank der komplementären
staatliche Organisationen mit 93 Prozent. points, die ein Konsument mit dem physi- Stärken sind Uberall und MomentFeed in der
Auch bei Dienstleistungen (plus 34 Pro- schen Standort einer Marke hat. So stellen Lage, sich als Weltmarktführer im Bereich
zent), im Einzelhandel (plus 18 Prozent) und Unternehmen einen einheitlichen Marken- ‘Near Me’ Customer Experience-Lösungen
im Finanzsektor (plus zehn Prozent) kam es auftritt entlang der ‚Near Me‘ Customer zu etablieren. Gemeinsam wollen die beiden
zu signifikanten Steigerungen. Die größten Journey sicher – von der ‚Near Me‘-Suche Unternehmen Omnichannel-Unternehmen
Verluste mussten das Gastronomiegewer- über Online-Bewertungen hin zum Kauf und mit einzigartigem Funktionsumfang und
be, die Unterhaltungs- und Freizeitbranche zur Markentreue. Mit der Uberall-Plattform weltweitem Kundenservice überzeugen. Zu
sowie allen voran der Reisesektor verbu- optimieren Marken ihre Standorte auf zahl- den Kunden von MomentFeed und Uberall
chen. Entgegen der Erwartung verringer- reichen Online-Plattformen für die ‚Near zählen bekannte Marken wie BP, KFC, Marks
ten sich auch die Interaktionen mit Unter- Me‘-Suche und stärken Kundeninterakti- and Spencer, McDonald’s und Pizza Hut. Ins-
nehmen aus dem Gesundheitswesen: Hier on sowie ihren Umsatz im stationären Ge- gesamt betreuen die Unternehmen gemein-
sanken die durchschnittlichen Anfragen schäft. Das Uberall-Netzwerk umfasst hier- sam bereits mehr als 1,35 Millionen Unter-
nach Wegbeschreibungen um 51 Prozent, für ein wachsendes Ökosystem von über nehmensstandorte – deutlich mehr als ihre
während Klicks auf Webseiten und Anrufe 125 Suchmaschinen, Online-Verzeichnis- Wettbewerber.
konstant blieben. sen, Apps, Navigationsdiensten und mehr.
Florian Hübner und David Federhen haben „Nach anderthalb Jahren, die durch die
„Insgesamt waren vor allem Branchen er- Uberall 2013 gegründet. Neben dem Haupt- Pandemie und Lockdowns geprägt waren,
folgreich, die ihre Angebote auch während sitz in Berlin hat Uberall Standorte in Paris, kehren die Verbraucher endlich in die Ge-
der Krise aufrechterhalten konnten“, er- London, Amsterdam, San Francisco, Detroit, schäfte zurück. Gerade jetzt ist es für Un-
gänzt Sterling. „Viele Konsument:innen ha- Montreal. Zu den Kunden zählen Fortune- ternehmen wichtig, den wachsenden Kun-
ben Services wie Click and Collect genutzt 500-Unternehmen und Marktführer aus der denerwartungen in Bezug auf das physische
und werden auch zukünftig verstärkt auf ganzen Welt. Erfahren Sie mehr auf uberall. Einkaufserlebnis und dem damit einherge-
digitale und hybride Dienste setzen, um ein com. p PM Uberall GmbH, 22.06.2021 henden Kundendienst gerecht werden zu
optimale Customer Journey zu garantieren.“ können“, so Florian Hübner, Mitgründer
12 Verzeichnismedien Ausgabe 3 September 2021Sie können auch lesen
