Virtueller e-Marketingday - Titus Dittmann - Skateboard-Pionier ist Keynote-Speaker - Niederrheinische IHK
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Ausgabe 02/2021
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S. 16
Virtueller e-Marketingday
Titus Dittmann – Skateboard-
Pionier ist Keynote-Speaker
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Editorial
Rechnungen stellen statt
Förderanträge
K napp ein Jahr nach dem ersten Lockdown hat sich die Lage für die Tou-
rismus- und Freizeitbranche nicht verändert: Noch immer sind wir still-
gelegt und zur Tatenlosigkeit gezwungen. Kurzarbeitergeld und Corona-För-
dermittel haben vielen von uns ein Überleben gesichert. Gereicht hat es in
vielen Fällen nicht. Jedem fünften Betrieb droht sogar die Insolvenz.
Und die Aussichten sind für dieses Jahr kaum besser. Die Inzidenzwerte
steigen wieder. Die daran ausgerichteten Lockerungen rücken in weite Fer-
Foto: Landhotel Voshövel
ne. Mehr testen und mehr impfen gekoppelt mit guten Hygienekonzepten
– damit ließe sich die Corona-Strategie anpassen und weitere Öffnungs-
schritte ermöglichen.
Auch wenn es unpopulär ist, müssen wir darüber diskutieren, ob wir
Werner Klump geimpften, immunisierten und negativ getesteten Menschen wieder mehr
IHK-Vizepräsident, Mitglied des Freiheiten gewähren. Warum sollten sie nicht ins Hotel oder Restaurant
IHK-Tourismus-Ausschusses
gehen dürfen?
und Geschäftsführer der
Landhotel Voshövel GmbH
Fakt ist: Wir sind gut gerüstet für den Neustart. Das zeigen die Beispiele
in dieser Ausgabe der NW. Wir wollen wieder Rechnungen schreiben, statt
Förderanträge auszufüllen. Jetzt muss man uns nur noch machen lassen.
Werner Klump
Ausgabe 02/2021
Titel 02/ 21 o Feedback geben
Mehr als ein Jahr nach Beginn der Uns interessiert Ihre Meinung! Wir freuen uns auf Ihr Feedback
Corona-Pandemie befindet sich die und Ihre Kommentare unter magazin@niederrhein.ihk.de.
niederrheinische Tourismuswirt
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schaft in einem Zustand zwischen
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Hoffen und Bangen. Wie sie sich auf
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den Neustart vorbereitet hat, lesen
Virtueller e-Marketingday
Titus Dittmann – Skateboard-
Pionier ist Keynote-Speaker
Sie in unserem Titelthema.
twitter.com/IHK_Niederrhein ihkniederrhein
Einblick-Interview
Unsere IHK ist auch bei LinkedIn und Xing. Wir freuen uns,
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Seite 16 wenn Sie sich virtuell mit uns vernetzen.
3
9 3Titus
Fragen an:
Dittmann
16 Tourismusbranche:
Hoffen auf den Neustart
Inhalt Update
8 e-Marketingday Rheinland
Titel
16 Hoffen auf den Neustart: Die
02/21
unterschätzte Herausforderung
10 Termine
22 Interview: Online-Shop, Social Media,
12 Der neue „alte Güterbahnhof” Influencer und Co. für lokale
Geschäfte
14 Neues aus den Hochschulen
24 Heimat entdecken:
Der Reiseveranstalter Schatorjé
26 Hybrid-Veranstaltungen und Kurztrips:
Zukunftspläne für Hotels
30 Wir sind für Sie da
GemeinsamWirtschaftStärken Das IHK-Magazin ist kein tagesaktuelles Medium.
Es kann daher während der Corona-Krise durch-
Die Betriebe, ob Hotels, Gastro-Profis oder Reiseanbieter, sind gut aus zu Terminverlegungen von Veranstaltungen
aufgestellt für die Zeit nach den Lockdowns. Wie sie sich vorberei- kommen, auf die wir in dieser Ausgabe hinweisen.
tet haben, lesen Sie in unserem Titelthema. 16 Wir bitten um Verständnis! Bleiben Sie gesund!
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durch Qualifizierung
62 Rheinland genial
(Startport)
44 Einblick-Interview:
Cremepott
Unsere Region Service IHK Intern
32 Jubiläumsticker 58 IHK-Ratgeber 60 Gleiche Startbedingungen für
alle NRW-Airports
34 Zur Person 59 Seminare & Lehrgänge
62 Innovationspreise für Ichó und
36 Lörper: Wachstum auf Startport
zwei Rädern
38 Art-Glove: Handschuhe gegen
den Schmerz
44 Einblick-Interview
6 Galerie
uickfinder:
Q Niederrhein Wirtschaft online lesen
64 Ausblick & Impressum
Themen auf Die aktuelle Ausgabe finden Sie auf
unserem Cover www.ihk-niederrhein.de
66 Zu guter Letzt
Ihr Weiterbildungsspezialist
in Rhein/Ruhr
Viele Seminare jetzt auch als Webinar buchbar
Zugeschnitten auf die Herausforderungen von morgen
Galerie
Frühling
am Niederrhein
Bei der Frühlingskampagne „Auf den Sattel, fertig, los…“ von Niederrhein Tourismus
dreht sich alles um eine Sportart, die gerade in Corona-Zeiten besonders beliebt ist:
das Radfahren. Der Niederrhein verfügt über ein gut ausgebautes Radwegenetz, so-
Foto: Jacqueline Wardeski
dass sich die Region mit ihren Burgen und Schlössern und historischen Marktplätzen
bestens erkunden lässt. Dabei gibt es viele Geheimtipps: In der Kampagne werden
auch Plätze und Touren hervorgehoben, die bisher noch nicht so im Mittelpunkt stan-
den und die man nun abseits des Massentourismus erleben kann.
6 Niederrhein Wirtschaft 02/21
7
Update
Foto: Hendrik Grzebatzki
e-Marketingday Rheinland erleben
Kostenfreier virtueller Infotag am 28. April
2021 ist das Thema Online- e-Marketingday Experten im Bereich Marketingautomation und Künstliche
marketing so aktuell wie Onlinemarketing zusammen. Für einen Intelligenz oder Suchmaschinenopti-
kaum zuvor. Die zentrale außergewöhnlichen Auftakt sorgt Ti- mierung. Zudem zeigen Facebook und
Frage: Wie erreiche ich meine Kun- tus Dittmann, Unternehmer und Soci- Google ihre Unterstützungsangebote
den auf den digitalen Kanälen? Am al Entrepreneur, mit dem Thema „Mut und Chancen für kleine und mittelstän-
28. April finden Sie darauf Antworten ist, wenn man es trotzdem macht“. Im dische Unternehmen auf. ○
– egal, ob Einsteiger, Fortgeschrittene Anschluss geht es in verschiedenen Ses- ___
oder auf Experten-Niveau. Die IHKs im sions und Workshops um Themen wie Weitere Informationen und Anmeldung
Rheinland bringen auf dem virtuellen den Start ins E-Commerce-Business, unter: www.e-marketingday.de
Seit sechs Jahren präsentiert sich Die Franz Haniel & Cie GmbH erwirbt von Bargelink.com, Online-Marktplatz für
Agrobusiness Niederrhein mit seinen Nordian Capital 100 Prozent der Anteile die europäische Binnenschifffahrt, feiert
Mitgliedern auf der „Grünen Woche“ in an BauWatch. Der europäische Markt 20 Jahre Webpräsenz. Die Xantener
Berlin. Auch in diesem Jahr wollten zwölf führer für temporäre Outdoor-Sicher- blicken auf ein starkes Wachstum zurück:
Unternehmen wieder dabei sein. Im Rah- heitslösungen mit Sitz im niederländi- „Heute sind alle relevanten Befrachtungs-
men der digitalen, ganzjährigen Präsen- schen Apeldoorn wird ein eigenständiger unternehmen in der Trockengüterschiff-
tation per App hat das Netzwerk einen Geschäftsbereich innerhalb der Invest- fahrt bei Bargelink angeschlossen“, sagt
Film veröffentlicht, der die Produkte des ment-Säule „People“, die Aktivitäten in Geschäftsführer Axel Götze-Rohen.
Niederrheins und die Aussteller vorstellt. den Bereichen Gesundheit, Wohlbefinden Die „Bargelink-Flotte“ besteht inzwischen
und Sicherheit bündelt. aus rund 1 560 Schiffen und hat eine
Gesamttonnage von mehr als 4,2 Millionen
Wirtschaftsticker Tonnen.
8 Niederrhein Wirtschaft 02/21
27,2 %
3 Fragen an
Foto: Rieke Penninger
Quelle: IT.NRW
Titus Dittmann,
Unternehmer und
Social Entrepreneur
Sie sind Keynote-Speaker beim virtuellen e-Marketingday. höher sind die realen
Worauf können wir uns bei Ihrem Vortrag freuen? Umsätze im NRW-Online-
Auf Mut machende, inspirierende Impulse und Erkenntnisse handel in 2020 im Vergleich zum
aus meiner langen Erfahrung im Business. Da gibt es einige. Und Vorjahr.
ich freue mich schon, die auf dem e-Marketingday in Duisburg
zu teilen. Vielleicht der Wichtigste: Keine Angst vor dem Thema
Digitalisierung zu haben. Und auch in Krisenzeiten nicht den Mut
zu verlieren, sondern die Chancen zu sehen.
Wegen der Pandemie ist digitale Kundenansprache noch wichti-
ger geworden: Was würden Sie Unternehmen als Tipps mitgeben
wollen? Up to date mit
Im Einzelhandel sind persönlicher Kontakt und Beratung Kern- unserem Newsletter
kompetenz. Im Endeffekt werden aber keine Hosen oder was
Aktuelle Veranstaltungen
auch immer verkauft, sondern ein gutes Gefühl, das der Kunde
und Services
nach dem Shopping zusammen mit dem Produkt mitnimmt. Das
darf man nicht vergessen und kann es auch jetzt wunderbar in
der digitalen Kundenansprache nutzen. Die Zeiten sind extrem Mit unserem Newsletter erhalten unsere
herausfordernd, es geht nicht ohne Flexibilität, Kreativität und Abonnenten aktuelle Informationen für die
Anstrengung. Ich bin aber überzeugt, dass sich jeder Händler, der Wirtschaft, über unsere IHK-Services, Neu-
jetzt Gas gibt, für die Zukunft rüstet. es vom Niederrhein und aus unserem Ver-
anstaltungsprogramm. Wir haben unser
Wenn Sie einen Tag lang kein Netz und keinen Internetzugang bisheriges Angebot ausgeweitet und infor-
hätten, wäre Ihre Arbeit trotz Digitalisierung noch gut möglich? mieren unsere Leser noch gezielter zu den
Um Ideen zu spinnen oder Menschen zu motivieren, braucht man jeweiligen Interessen.
das alles nicht. Aber tatsächlich ist das Netz auch aus meinem Darüber hinaus können
Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit Social Media zum Beispiel sich unsere Mitglieder im
würde es dann natürlich gar nichts mehr. Aber ehrlich gesagt: Bereich Mitmach-IHK an
Menschen in meinem Alter, also wir „NON-digital Natives“ wissen Umfragen beteiligen. ○
ja noch, dass es auch ohne geht (lacht). ___
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engagiert mitzutragen. Internet unter www.ihk-niederrhein.de/hauptnavigation/ueber-uns. Aktuelle
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Niederrheinische IHK, Magazin verkündet. ○
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Was bedeutet weibliche Führungskunst?
Sie ist ein Zusammenspiel aus emotionaler
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keiten gewinnbringend und erfolgreich
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weiblichen Führungsqualitäten mit erfolg-
reichen mentalen und körpersprachlichen
Strategien zu verbinden.
Der neue „alte Güterbahnhof“
Do und Fr 09:00 – 16:30 Uhr Sieger-Entwurf steht fest
Niederrheinische IHK, Mercatorstr. 22-24,
Duisburg Die Jury des Wettbewerbs zur Entwicklung des Geländes „Am Alten Güter-
bahnhof“ in Duisburg hat entschieden: Gewonnen hat der Entwurf des Teams
27. und 28. Mai von CKSA Christoph Kohl Stadtplaner Architekten und Fugmann-Janotta und
Teamassistenz – Erfolgreich managen Partner mbH (beide Berlin). Für die Auswahl entscheidend waren die Qualität
und sich selbst behaupten der Planung und der Architektur, das Verhältnis von Freiraum und Städtebau,
Ein typisches Büro-Szenario: Der Schreib- die Einbindung der Gedenkstätte zur Loveparade-Katastrophe und wirtschaft-
tisch ist voll, Sie haben gerade nach einem liche Aspekte. Das Bauleitplanverfahren soll im Herbst nach dem entsprechen-
langen Telefonat den Hörer aufgelegt, der den Aufstellungsbeschluss starten. Das Projekt wird voraussichtlich im Jahr
Drucker streikt und Ihr Chef kommt um 2032 abgeschlossen sein. ○
die Ecke und fragt „Haben Sie kurz Zeit, um ___
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12 Niederrhein Wirtschaft 02/21IHK-Positions
papier zur
Bundestagswahl
Bis zum 21. April beteiligen
A m 26. September sind die Wahlen zum neu-
en Bundestag. Auch der Niederrhein ent-
sendet mindestens vier Abgeordnete nach Ber-
Data Hub bündelt
Tourismus-Daten
lin, die sich für unsere Region einsetzen werden.
Mit unserem Positionspapier wollen wir Ihnen
die Themen an die Hand geben, die für die Unter-
nehmen in Duisburg, im Kreis Kleve und im Kreis NRW-Besucher erhalten einen digitalen „Reisebegleiter“
Wesel besonders wichtig sind – von Wasserstoff
bis Verkehrsinfrastruktur. Noch bis zum 21. Ap- Mit einem NRW-weiten Data Hub sollen künftig wich-
ril können Sie uns online auf unserer Beteili- tige Informationen über Regionen und touristische
gungsseite IHK Impuls Ihre Anregungen für das Betriebe für Unternehmen, Verbände und Organisatio-
Papier übermitteln. nen frei verfügbar sein. Das teilte Digitalminister Andreas Pinkwart in
Düsseldorf mit. Zum offiziellen Start bündelt der neue Data Hub rund
Worum geht es bei IHK Impuls? Die Meinung 1 500 frei und kostenlos nutzbare Datensätze mit Öffnungszeiten, Be-
der Wirtschaft ist in vielen Prozessen gefragt. schreibungen, Adress- und Kontaktdaten von Gastronomiebetrieben,
Ob Planfeststellungs- oder Gesetzgebungsver- Wander- und Radwegen sowie Bildern von Sehenswürdigkeiten. Auf
fahren: Als Träger öffentlicher Belange werden diese Daten können beispielsweise Apps, Suchmaschinen und tou-
wir regelmäßig um Stellungnahmen und Positi- ristische Anbieter zugreifen. Künftig sollen zudem auch Unterkünfte
onsbestimmung bei großen und kleinen Projek- und ÖPNV-Daten dazukommen. Bis Jahresende rechnet Tourismus
ten gebeten. In all diesen Bereichen sind wir auf NRW mit 15 000 Datensätzen im Hub, die Nordrhein-Westfalen dann
Impulse und Meinungen aus den Unternehmen flächendeckend abbilden.
angewiesen. Um diese Meinungsbildung auf eine Die erste eigene Anwendung ist eine „Progressive Web App“, kurz PWA:
noch breitere Basis zu stellen, stellen wir künf- Mit „Dein NRW“ erhalten Gäste erstmals ein Tool, das sie auf ihrer Rei-
tig die Konsultationen allen IHK-Mitgliedern on- se begleitet und mit aktuellen Daten aus der Umgebung versorgt. Sie
line bereit. Jeder hat künftig über die Seite IHK können damit unter anderem erkennen, welche Sehenswürdigkeiten
Impuls die Möglichkeit, uns seine Anregungen sich in der Nähe befinden und wie sie am besten dorthin kommen.
zu übermitteln. Wir würdigen diese, wägen ab Künftig soll die Anwendung zudem zur Besucherlenkung genutzt wer-
und erstellen daraus ein Meinungsbild der Wirt- den und anzeigen, wie stark besucht ein Ort gerade ist. Der Data Hub
schaft am Niederrhein. ○ ist Teil des Starterprojekts „Touristisches Datenmanagement NRW –
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Direkt beteiligen: Alle laufenden gefördert wird. ○
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Neues aus den Hochschulen
Hochschule Rhein-Waal und Universität Duisburg-Essen
50.000 Euro Corona-Hilfe
für Studierende
Der Förderverein unterstützt mit Spende
Der Förderverein Universität Duisburg-Essen e. V. un-
terstützt Studierende, die durch die Corona-Pandemie
in Not geraten sind. Gisbert Rühl als Präsident und Dr. Stefan
Foto: Niederrheinische IHK
Dietzfelbinger als Vorsitzender des Vereins übergaben einen
Scheck in Höhe von 50.000 Euro an den Rektor der Hochschu-
le, Prof. Dr. Ulrich Radtke.
Zwei Drittel aller Studierenden finanzieren ihr Studium mit
einer Nebentätigkeit. Viele klassische Studentenjobs in der
Gastronomie, bei Messen oder Veranstaltungen sind krisen-
bedingt weggefallen. Zudem ist bei manchen die Unterstüt-
zung durch die Familie weggebrochen. Die Universität Duis-
burg-Essen legte einen Hilfsfonds auf, an den die Spende des
Hochschule und
Fördervereins ging. Berufskolleg kooperieren
„Viele Privatpersonen und Unternehmen aus der Region en-
Duales Studium in Kleve
gagieren sich in unserem Förderverein. Wir unterstützen For-
schungsaktivitäten an der Universität und fördern talentierte Die Hochschule Rhein-Waal und das Berufskolleg Kle-
Studierende. In der aktuellen Krise brauchte es aber zusätzli- ve unterzeichneten Ende Februar einen Kooperations-
che finanzielle Hilfe. Wir stehen gerade auch in schwierigen vertrag. Gemeinsam führen sie das duale Studium „International
Zeiten an der Seite der Studierenden. Das ist unsere Bot- Business and Management, B.A.“ durch, kombiniert mit den Aus-
schaft“, betont Gisbert Rühl. „Die finanzielle Unterstützung bildungsberufen Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau
hilft den Studierenden, sich auch unter schwierigen Bedin- im Groß- und Außenhandel – Fachrichtung Großhandel.
gungen auf ihr Studium zu konzentrieren. Dafür sind wir als Neben den zukünftigen Studierenden und Auszubildenden pro-
Hochschule überaus dankbar“, so der Rektor, Prof. Ulrich fitiert „auch die heimische Wirtschaft von Kooperationen wie
Radtke.○ diesen. Für mich sind diese Absolventinnen und Absolventen mit
der Verquickung eines dualen Studiums und einer Ausbildung die
idealen Nachwuchskräfte für Unternehmen“, fasst Landrätin Silke
Gorißen die Vorteile zusammen.
Die Fördervereine … q Ansprechpartnerin Förderverein „Wir sehen uns als Hochschule für die Region, die Studierende
bieten Unterneh- Hochschule Rhein-Waal e. V.: durch Praxiselemente gut auf den beruflichen Einstieg vorberei-
men eine Plattform, Daphne van Doorn, 0203 2821-494,
tet. Mit einem dualen Studium setzen wir uns für Vernetzung und
um den Kontakt zu info@foerderverein-hrw.de
Kontakt in die Region ein. Und nicht zuletzt bieten wir gerade in ei-
den Hochschulen
zu intensivieren, sie q Ansprechpartner Förderverein ner Pandemie wie dieser für Absolvent*innen dieses Programms
zu unterstützen und Universität Duisburg-Essen e. V.: gute Einstiegsmöglichkeiten in den Beruf und die heimische
Fachkräfte gezielt Philipp Pohlmann, 0203 2821-239, Wirtschaft. Und somit eine Perspektive für die Zukunft – für uns
zu fördern. foerderverein@uni-due.de
alle“, betont Dr. Oliver Locker-Grütjen, Präsident der Hochschule
Rhein-Waal. ○
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e m e i n sam
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W i r t s c
stärken
18 Hoffen auf den Neustart
Die unterschätzte Herausforderung
22 I nfluencer sind eine große Chance
Interview mit Paul Anderie
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as Fernweh in der Nähe stillen
Reiseveranstalter Schatorjé
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Eva und Falko Welling
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Frank Schwarz Gastro Group GmbH
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in der Tourismusbranche
17Titel: Tourismusbranche: Hoffen auf den Neustart
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Geschäftsführerin der Niederrhein
Tourismus GmbH. Für sie ist das ein
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brauchern als Reiseziel verankert ist.
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frage der Niederrheinischen IHK
zum Jahresbeginn 2021. Demnach
bezeichneten in den ersten beiden
Januarwochen 84 Prozent der Tou-
rismusbetriebe ihre Geschäftslage als Lesen Sie die Niederrhein Wirtschaft online
schlecht. Bei mehr als neun von zehn Ausgabe 06/2020
Ausgabe 01/2021
Betrieben schlägt diese Entwicklung
Ausgabe 02/2021
auf die Finanzlage durch: 67 Pro-
Gemeinsam en
zent berichten von Eigenkapital-
Stärk
Wirtschaft e
Branch
Wie sich die
hat
am vorbereitet
Gemeins tärken S. 16
aftS
Wirtsch orschläge für
Lösungsv errhein
GESUCHT
rückgang und 51 Prozent von
den Nied
S. 18
Gewerbeflächen – Ohne Flächen wird es eng!
Liquiditätsengpässen. 31 Prozent Beispiele
aus der
S. 14
Region
bezeichnen die Entwicklung
Einblick-Interview
Hey!Koala: Start-up entwickelt
Der Corona-Schock Getränke gegen Kater
die Virtueller e-Marke
Auswirkungen auf in tingday
Wirtschaft am Niederrhe Titus Dittmann –
Skateboard-
Masterplan Rheinbrücken Pionier ist Keynote-S
Rheinland-IHKs fordern Priorität peaker
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gar als insolvenzbedrohend.
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19Titel: Tourismusbranche: Hoffen auf den Neustart
Knapp 30 Prozent
erwarten Besserung
U
nd die Aussichten? 50 Prozent laub machen möchten. Die bekannten
erwarten laut Umfrage auch für Ziele an den Küsten und im alpinen
das laufende Jahr eine schlechte Bereich sind für den Sommer schon
Geschäftslage, 29 Prozent erwarten
Besserung. „Unsere Hoffnung beruht
jetzt auf schneller Impfung und hoher
Verfügbarkeit von PCR- und Schnell-
tests sowie den Registrierungs-Apps
wie beispielsweise Luca“, sagt Martina
Baumgärtner. Zusammen mit der be-
währten Kombination aus Maske und
Abstand „könnte aus unserer Sicht
den Betrieben, aber auch der Bevöl- „Der Niederrhein als 1b-Lage, mit
kerung wieder ein Stück Freiheit zu- seinen sehr gut geführten Betrieben,
rückgegeben werden“. Die Branche hat dabei eine große Chance.”
jedenfalls scheint gut vorbereitet zu
sein, was Hygienekonzepte und deren
Umsetzung anbelangt. Martina Baum-
gärtner formuliert es so: „Im Grunde Martina Baumgärtner,
stehen wir alle in den Startlöchern, um – Geschäftsführerin der Niederrhein
natürlich unter Berücksichtigung aller Tourismus GmbH
Vorgaben – loslegen zu können.“
Verschiedene Um-
fragen haben er-
D o's :
To
mittelt, dass mehr
als 40 Prozent der
Deutschen in diesem
Jahr hierzulande Ur-
Open
20 Niederrhein Wirtschaft 02/21Gäste auf Der bundesweite Bekanntheitsgrad der
Urlaubsregion liegt aktuell bei 60 Prozent.
digitalem Auf digitalem Weg sollen noch mehr
potenzielle Besucher als bisher erreicht
werden. Im Kern geht es um das Erstellen
Weg erreichen eines Daten-Hubs, in den alle Kommunen
und Betriebe ihre Daten standardisiert
eingeben. Durch Vertriebskanäle gelangen
vergleichsweise gut gebucht. „Der diese dann auf Smartphones oder Tablets
Niederrhein als 1b-Lage, mit seinen sehr in ganz Deutschland. „Wir möchten aber
gut geführten Betrieben, hat dabei eine auch dem Besucher, wenn er vor Ort ist,
große Chance“, meint Baumgärtner. die Möglichkeit geben, Informationen in
Der Niederrhein ist nach wie vor eine Echtzeit abzurufen“, sagt Martina Baum-
Kurzreise-Region. Die durchschnittliche gärtner. Den Weg dorthin möchte man
Aufenthaltsdauer liegt bei etwa 2,5 gemeinsam mit den niederländischen
Nächten. Möglicherweise ließe sich diese Kollegen in einem neuen Interreg-Förder-
Zahl im Sommer 2021 erhöhen. programm ab 2022 gehen.
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THE POWER OF BEING UNDERSTOOD
AUDIT | TAX | CONSULTINGTitel: Tourismusbranche: Hoffen auf den Neustart
Interview
Influencer
sind eine große
Chance
sehr schwankt. Viele lokale Geschäfte Wie lassen sich Mitarbeiter einbinden?
nutzen beispielsweise schon verstärkt A: Häufig haben die Unternehmen mo-
Social Media oder Werkzeuge wie Google tivierte Mitarbeiter, die jedoch oft wenig
My Business, um die lokale Sichtbarkeit geschult oder ausgebildet sind für
zu erhöhen. Doch häufig fehlen hier digitale Themen. So langsam kommt
langfristige Ergebnisse in Form von Um- in den Ausbildungsberufen das Thema
sätzen, um diese Kanäle nachhaltig zu der digitalen Transformation zum Tra-
betreiben. gen. Mitarbeiter werden auf Lehrgänge
geschickt, wie sie beispielsweise auch
Wo liegen die größten Hürden? die IHK anbietet. Wenn das Vermittelte
A: Die Hürden können ganz unter- jedoch in der Praxis kaum zur Anwen-
schiedlich sein. Wie schon angedeutet, dung kommt, können sich die Potenziale
spielt der Kostenfaktor eine Rolle. kaum entfalten. Gerade für die Touris-
Einige Maßnahmen, wie etwa der Aufbau mus- und Gastrobranche sehe ich gro-
eines Warenwirtschaftssystems oder der ße Chancen in der Zusammenarbeit
Relaunch des Onlineshops sind Investi- mit Content Creators, eher bekannt als
Paul Anderie tionen, die erst über zwei bis drei Jahre „Influencer“. Hier gehen noch zu wenige
Foto: Paul Anderie positive Ergebnisse erzielen. Zeitmangel Geschäfte aktiv den Weg, um unter an-
ist ein weiterer Faktor. Veränderungen derem Inhalte gegen Wertgutscheine zu
oder sogar eine Neuausrichtung der tauschen. Ein eigenes Beispiel: In Lever-
Herr Anderie, Sie beraten lokale Ge- Positionierung beziehungsweise des kusen arbeiten wir
schäfte bei der digitalen Transforma- Geschäftsmodells sind immer anstren- mit einem Fein-
tion – wie hoch ist inzwischen das Be- gend. Mindestens zwei bis vier Stunden kostgeschäft zu-
wusstsein, dass es rein analog nicht pro Woche sind schon notwendig, um sammen. Es erhält
mehr geht? langfristig Ziele erreichen zu können. regelmäßig neue
Meine Erfahrung ist, dass es am Ende Bilder oder kleine
Paul Anderie: Nahezu bei 100 Prozent, mit dem Rückhalt aus der Geschäfts- Videos – und bewir-
wobei der Digitalisierungsgrad noch führung steht und fällt. tet im Gegenzug.
22 Niederrhein Wirtschaft 02/21Worauf sollten Betriebe aus der der Karte zum WhatsApp-Business- optimieren wollen. Es gibt
Tourismusbranche jetzt im Hinblick Konto einladen, um weitere Wünsche da tatsächlich auch eine
auf den digitalen Auftritt besonders des Gastes zu erfüllen. Solche Kleinig- magische Zahl, die jeder
achten? keiten sorgen für Begeisterung und mal bei seinem Unterneh-
A: Wenn es bald wieder zu einer Öff- steigern die Kundenbindung enorm. men prüfen kann: Wer unter vier von
nung des Tourismus kommt, sollten fünf Sternen liegt, sollte definitiv für
Hotel- oder Freizeitanbieter mit die- Welche Rolle spielen die berühmt- seine Reputation etwas unternehmen.
ser Öffnung thematisch umgehen. berüchtigten Onlinebewertungen? Bis zu 80 Prozent der potenziellen Kun-
Das kann so aussehen, dass bei einer A: Bewertungen sind immer die erste den neigen dazu, sich nach Alternati-
neuen Buchung eine Dankeschön- Maßnahme, die viele Unternehmen ven umzuschauen, wenn weniger als
Karte auf dem Hotelzimmer als vier Sterne in der Onlinebewertung
liegt, unterzeichnet vom angegeben sind. Daher ist es enorm
Hoteldirektor oder In- wichtig, diese Grenze im Blick zu be-
haber. „Danke“ zu sagen halten und Bewertungen aktiv einzu-
ist so wichtig in unserer sammeln. Damit meine ich nicht nur,
sehr aufgeheizten Gesellschaft „glückliche Kunden“ nach Bewertungen
und sollte meiner Meinung nach viel zu fragen, sondern alle negativen
häufiger ausgesprochen werden. Wer Bewertungen sorgfältig durchzulesen
dann noch einen Schritt weiter gehen und mit den Menschen, die Kritik
will, könnte über einen QR-Code auf geäußert haben, zu kommunizieren.
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s Fe r n w e h in
Da
beziehungsweise nach Deutschland und
die Nachbarländer verlagert. Und das
N ä h e st i l l e n Reisebüro? An diesem Geschäftsbereich
der rjé ato
mit der Vermittlung auch externer An-
gebote wollen Thomas Schatorjé und sei-
e ran st a lte r Thomas Sch ne Tochter Maria unbedingt festhalten,
Reisev lb
e r s tä rk t R eisen innerha „auch wenn viele andere schon aufgege-
bietet v ben haben und noch aufgeben werden“.
s an
Deutschland Um gegen die Konkurrenz im Netz eine
bH & Co. KG Chance zu haben, sieht die Geschäfts-
Foto: Jean Schatorjé Gm
Boss,
Text: Daniel führung eine Doppelstrategie für die
I/iStock
FIRMAZWE
Illustration:
I m aktuellen Programm des Reisebüros
Schatorjé ist im kommenden Sommer
Nähe Trumpf. Angeboten werden unter
ten auf das Licht am Ende des Tunnels“,
sagt der erfahrene Veranstalter. Ein si-
cherlich gutes Zeichen in schwierigen
anderem drei Tage in der Lüneburger Zeiten ist, dass überhaupt ein Katalog er-
Heide, ein Kurztrip nach Ostfriesland scheint. „Er kommt in dieser Saison zwar
inklusive Abstecher nach Norderney deutlich später als üblich auf den Markt,
oder ganz nach Norden auf die Inseln aber er kommt“, so Schatorjé.
Sylt und Föhr. „Wir setzen verstärkt auf „Wir setzen verstärkt
E
Deutschland und das nahe Ausland“, sagt r und seine rund 60 Mitarbeiter sei- auf Deutschland und das
Thomas Schatorjé, Geschäftsführer und en hoch motiviert, den veränderten nahe Ausland“
Gesellschafter der Jean Schatorjé GmbH Rahmenbedingungen und den damit
& Co.KG. Für die eigenen Busreisen sind verbundenen Herausforderungen aktiv Thomas Schatorjé Geschäftsführer
im zweiten Corona-Jahr die Schweiz und zu begegnen. Aber das ist seinen Schilde- und Gesellschafter der Jean Schatorjé
Österreich sowie Oberitalien die wei- rungen zufolge gar nicht so einfach. „In GmbH & Co.KG.
testen Ziele. „Bis zur Toskana und nicht der Busvermietung sind wir schlicht auf
weiter“, so Schatorjé. Rom fehlt damit Bestellungen angewiesen. Bleiben diese kommenden Monate und Jahre vor. „Wir
ganz im kommenden Katalog, aber auch aus oder gegen zurück, können wir daran haben die Lockdown-Phase genutzt, um
eine andere beliebte Metropole, Paris, wenig ändern.“ Beim zweiten Geschäfts- unsere internen Prozesse zu digitalisie-
wird für 2021 nicht angeboten. So hoffen bereich, den Reiseveranstaltungen, ren. Das werden wir weiter fortführen“,
Thomas Schatorjé und sein Team, der werde man die Produkte an sich kaum erklärt Thomas Schatorjé. Nach außen
schlimmsten Krise der Branche halbwegs antasten. „Die Bedürfnisse unserer Rei- hin soll dagegen der persönliche Service
erfolgreich begegnen zu können. Betrof- segäste haben sich durch Corona nicht noch mehr in den Vordergrund gestellt
fen war und ist auch das andere Scha verändert.“ Heißt: Die Touren werden werden. „Die individuelle Beratung unse-
torjé-Unternehmen, das Omnibusse für wie gewohnt angeboten, nur die Auswahl rer Kunden vor Ort im Reisebüro ist
den ÖPNV und den Schülerverkehr zur der Ziele hat sich verringert unsere Existenzberechtigung.“
Verfügung stellt. „Unzählige Klassen-
fahrten sind ausgefallen“, nennt der
Unternehmer nur ein Beispiel
für die Misere. Insgesamt ver-
fügt er über 34 Busse. Fünf
davon sind Reisebusse. Und
mit ihnen soll das Geschäft
nun langsam wieder Fahrt
aufnehmen. „Wir stehen in
den Startlöchern und war-
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Hybrid-
Veranstaltungen
und Kurztrips
Die Geschwister Eva und Falko Welling planen
für die Zukunft ihrer Hotels
Text: Daniel Boss, Foto: Welling, Illustration: FIRMAZWEI/iStock
N ie hätte Eva Welling gedacht, dass sie
eines Tages das Für und Wider einer
Frühjahrsbepflanzung abwägen würde.
gutes Dutzend Zimmer. „Das ist natür-
lich eine katastrophale Auslastung“, sagt
die Hotel-Chefin. Ähnlich sieht es bei den
rin, die das Telefon bedient, zwei weitere
Leute kümmern sich um den Rest“, sagt
Eva Welling. Für sie und ihren Bruder ist
Doch in Corona-Zeiten gibt es bekannt- Veranstaltungen aus. Im Februar gab es das Hotel die Existenzgrundlage, ebenso
lich viele merkwürdige Premieren. „Ich gerade einmal fünf Meetings mit maximal für ihren Mann Jens, der für die techni-
fürchte eben, dass die Blumen in unseren neun Teilnehmern. Sonst sind es bis zu schen Belange zuständig ist.
Außenanlage verblüht sein werden, wenn zehn Veranstaltungen – am Tag und mit
wir wieder für den normalen Tourismus
öffnen dürfen“, sagt Eva Welling. Gemein-
sam mit ihrem Bruder Falko führt sie den
bis zu 150 Personen. Zählt man die beiden
Lockdowns zusammen,
haben die Wellings
F ür die hoffentlich bald bessere Zu-
kunft fühlt sich das Team gut vorbe-
reitet. So verfügen die Meetingräume
Familienbetrieb, der aus den Häusern schon rund ein hal- über eine professionelle Lüftungsanlage.
„Zur Linde“ in Moers und „Parkhotel“ in bes Jahr so gut wie Laut Eva Welling steht diese Technik bei
Kamp-Lintfort besteht. Insgesamt sind es geschlossen. „Alle den Business-Gästen ganz oben auf der
mehr als 200 Zimmer, die allermeisten rund 100 festan- Liste: „Früher wurde ich bei Buchungen
bleiben seit Monaten leer. Das Moerser gestellten Mitar- vielleicht mal gefragt, wie wie gut sich
Stammhaus ist komplett geschlossen, beiter befinden ein Raum beheizen lässt oder über wie
der Betrieb im Parkhotel stark einge- sich in Kurzar- viele Fenster er verfügt. Heute lautet die
schränkt. Für erlaubte Übernachtungen beit. „Wir haben typische Frage: Wie groß ist der Luftaus-
aus geschäftlichen Gründen reicht ein eine Mitarbeite- tausch bei Ihnen?“ Um die nötige Aus-
26 Niederrhein Wirtschaft 02/21Buchen Sie jetzt schon für
die nächsten Ausgaben!
stattung für Hybrid-Treffen bereithalten zu können, arbeiten die
Die nächsten Themen des Verlagsspezial:
Hotels mit Partnern aus der Region zusammen. „Wir haben schon
Ausgabe 03/21:
einige Veranstaltungen dieser Art durchgeführt“, sagt die Unter- Wirtschaft im Kreis Wesel
nehmerin. „Das ist die Zukunft.“ Grundsätzlich, so ihre Befürch- Tagen & Events
Fuhrpark, Leasing, Nutzfahrzeuge / E-Mobilität
tung, werde der Tagungsmarkt allerdings stark schrumpfen. „Die
Unternehmen sehen, dass sich vieles auch über Video regeln lässt. Ausgabe 04/21:
Tourismuswirtschaft
Hinzu kommen stark eingekürzte Budgets.“ Darin könne aber Messe: Shipping – Technics - Logistics
auch eine Chance liegen. „Wer x-beliebige Räume in Flughafen- Personal & Weiterbildung
nähe sucht, kommt ohnehin nicht zu uns. Wir punkten mit ei- Ausgabe 06/2020
Ausgabe 01/2021
Ausgabe 02/2021
nem außergewöhnlichen Ambiente. Das wollen wir noch mehr
in den Vordergrund stellen.“ Verstärkt wollen die Wellings zu- Gemeinsam en
Stärk
Wirtschaft
dem auf Freizeitreisende setzen, die den Niederrhein
e
Branch
Wie sich die
hat
am vorbereitet
Gemeins tärken S. 16
aftS
Wirtsch orschläge für
Lösungsv errhein
GESUCHT
den Nied
S. 18
und das Ruhrgebiet erkunden wollen. „Dabei Gewerbeflächen – Ohne Flächen wird es eng!
geht es nicht um dreiwöchige Urlaubsrei- Beispiele
aus der
S. 14
Region
Einblick-Interview
sen, sondern um Kurztrips.“ Ein erster
Hey!Koala: Start-up entwickelt
Der Corona-Schock Getränke gegen Kater
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Jahren nach Moers und Kamp-Lintfort
kommen. „Vielleicht wollen sie ja
auch mal mit ihrer Familie bei uns
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Eva Welling und ihr Bruder wollen verstärkt auf Freizeitreisende setzen.
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27Titel: Tourismusbranche: Hoffen auf den Neustart
„Unser erklärtes Ziel ist
es, mit Ideen und Inno-
vationen dem veränder-
ten Marktgeschehen
Paroli zu bieten“, sagt
Frank Schwarz.
17. Februar in Ber-
lin kann das neue
Team noch erfolg-
In der Krise
reich über die Bühne bringen. „Aber
dann ging wegen Corona nichts mehr“,
sagt Frank Schwarz. Besonders bitter
ist das Aus der Olympischen Spiele
investieren
im vergangenen Jahr. „Wir wären
mit Kofler daran beteiligt gewesen“,
erklärt Schwarz. Die gnadenlosen
Zahlen lesen sich wie folgt: Im Jahr
Die Frank Schwarz Gastro Group GmbH 2019 setzt Kofler rund 17 Millionen
setzt auf ein neues Verpackungskonzept Euro um. „Im Jahr darauf waren es 16
Millionen Euro weniger“, so Schwarz.
Seine FSGG stürzt von fünf Millionen
Text: Daniel Boss, Foto: Holger Benert geplanter Umsatz auf 1,7 Millionen. In
Illustration: FIRMAZWEI/iStock Duisburg beschäftigt die Gastro-Gruppe
normalerweise knapp hundert Mitarbei-
K urz bevor die Welt in die Pandemie kippt, unterzeich-
net Frank Schwarz einen folgenreichen Vertrag. Er
kauft Anteile des deutschlandweit vertretenen Caterers
ter. Stand Ende Februar ist es nur die
Hälfte, davon befinden sich 90 Prozent
in Kurzarbeit. Das Messegeschäft und
Kofler & Kompanie, der in die Planinsolvenz gegangen ist. Großveranstaltungen sind komplett
Im Januar 2020 ist der Duisburger Unternehmer, Inhaber weggebrochen, auch Hochzeiten und
und Chef der Frank Schwarz Gastro Group GmbH (FSGG) die Theatergastronomie fallen aus
mit Standort auf dem Großmarkt, damit auch Mehrheits- bekannten Gründen weg. „Im Moment
gesellschafter und Geschäftsführer der Kofler & Kompanie machen wir lediglich ein wenig
Newco GmbH. Den Laureus World Sports Awards 2020 am Kita-Catering.“
28 Niederrhein Wirtschaft 02/21ANGEBOT
ANGEBOTNUR
NURFÜR
FÜRGEWERBETREIBENDE
GEWERBETREIBENDE
U mso erstaunlicher mag es auf den ers-
ten Blick erscheinen, dass Frank Schwarz
auf dem Höhepunkt der Krise weiteres Geld in
die Hand nimmt. Mehr als 800.000 Euro wer-
den in ein neues Geschäftskonzept investiert.
Das ist nicht ohne Risiko, doch das Familien- CITROËN
CITROËNJUMPY
JUMPY
unternehmen will „mit einer gehörigen Portion
EIN
EINGUTER
GUTERTRANSPORTER
TRANSPORTERIST
ISTWIE
WIEEIN
EINGUTER
GUTERHANDWERKER:
HANDWERKER:
Mut, Weitblick und Entscheidungswillen sowie EIN
EINECHTER
ECHTERALLESKÖNNER.
ALLESKÖNNER.
jeder Menge Tatkraft“ die Zukunft anpacken. „Unser
erklärtes Ziel ist es, mit Ideen und Innovationen
dem veränderten Marktgeschehen Paroli zu bieten“, 3 3Längen*
Längen* ABAB
sagt der FSGG-Geschäftsführer. Er glaube, dass das
Eventgeschäft erst in einigen Jahren die Umsätze
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Er spricht sogar von „Transformation“. Deren Kern Citroën
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Laufleistung,4848Monaten
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gültigbisbis30.06.2021. 2Leistungen(4(4Jahre
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Wartungund undVerschleißreparaturen)
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in die Tat umgesetzt wird. Die in der Event-Küche CITROËN
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dessenAusstattungs-
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46485Wesel
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81//9952
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sich Frank Schwarz sicher. „Im maibom-dinslaken
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