#PERSÖNLICH - Das Gesellschaftsmagazin für ...
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Ausgabe #3
8,00 Euro
ISSN 25-09-8926
by Frau Wenk
#PERSÖNLICH
Tech-Pioniere
Die wichtigsten
deutschen KI-Köpfe
#VISIONÄR
KI-Medizin
Wie Prof. Dr. Jochen Werner
das Krankenhaus revolutioniert
#DIGITAL
Online-Marketing
Wie künstliche Intelligenz
die Werbebranche umwälzt
cial +++ KI-Special +++ KI-Special +++ KI-Special +++ KI-Special +++ KI-Spec
Liebe Leser,
©Originalfoto: Klaus Knuffmann / modified by: Deepart.io
Menschen interessieren sich für Menschen. So lautet der
wichtigste journalistische Grundsatz. Erzähle Deine Story
immer nah an den Protagonisten, bleibe bei den Fakten, aber
beschäftige Dich auch mit ihren Gefühlen. Was aber ist, wenn
Du über ein Sujet schreibst, das – noch – keine Augen hat? Das
zu keinen Emotionen fähig und demnach auch kein Mensch
ist? Wie also über KI schreiben?
Diese Kernfragen stellten wir uns, als wir die Planungen
für dieses monothematische Magazin über künstliche Intelli-
genz aufnahmen. Wir entschieden uns für eine radikale
Lösung. Zwar beschäftigen wir uns mit KI und ihren
Auswirkungen auf #gesellschaft, #mensch und #wirtschaft,
zeigen auf allen Fotos aber ausschließlich den
Homo sapiens und keine Roboter oder Computer.
Wir konzentrieren uns auf die Menschen, die
künstliche Intelligenzen bauen, die mit Algorith-
men das Marketing revolutionieren oder den
Journalismus neu definieren.
Alexander Becker, Alle anderen visuellen Flächen wurden von
die Nvidia-KI malte Algorithmen erzeugt (generatives Design) oder
den Clutch-Chefredakteur von einer KI gemalt. Nvidia konstruierte eine
im Stil von Picasso künstliche Intelligenz, die die Technik berühmter
Maler nachahmt. Für diese Ausgabe verrieten
©Klaus Knuffmann
uns die wichtigsten deutschen KI-Köpfe ihre
Lieblingsmaler und die Nvidia-Maschine
portraitierte sie dann im Stil des favorisierten
Künstlers. Das Ergebnis beeindruckt, überrascht
und unterhält.
Wie ich hoffe, dass dem gesamten Magazin genau dies
ebenfalls gelingt. Es wäre nie ohne die Hilfe des großartigen
Frau Wenk-Teams möglich gewesen. Ein besonderer Dank
gilt unserer Herausgeberin Andrea Buzzi, die an das Konzept
geglaubt, uns vertraut und einfach hat machen lassen.
Menschen lieben gute und positive Geschichten. Während
der Heft-Produktion zeigte sich jedoch schnell, dass die
deutsche KI-Szene große Probleme damit hat, grundsätzlich
über sich und dann auch noch positiv zu sprechen. Wenn wir
als PR-Profis so etwas sehen, wollen wir sofort die Ärmel
expert
hochkrempeln – und genau das haben wir mit diesem Magazin
auch getan.
Unsere Botschaft: Die KI-Szene in Deutschland lebt, sie hat
connector
ein riesiges Potenzial und sie kann die Welt besser machen.
Allerdings: Einen kurzen Moment der Schwäche gönnen wir
uns auch. Alles Böse, was von einer KI ausgehen könnte,
sparring partner
fassen wir auf einer Seite zusammen: auf unserer Panic Page.
Warum haben wir das getan? Weil gerade Schwäche auch eine
zutiefst menschliche Eigenschaft ist.
Ihr Alexander Becker
Contributors Impressum
Clutch #3 Herausgeber: Anzeigenvertrieb: Julia Mengeler
Agentur Frau Wenk +++ GmbH Tel.: +49 (0)40 32 90 47 38 0
Conventstraße 8-10 Druck: Druckerei Weidner GmbH, Rostock
Alexander Becker Benjamin Plass 22089 Hamburg Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung
Was hat sich der Chefredakteur nur Clutch gewidmet. Als Beraterin bei Frau Sein Gastbeitrag in Clutch dreht sich der Herausgeberin. Für unverlangte Einsendungen aller Art übernimmt
bei diesem Heft gedacht? Das Editorial Wenk kennt sie sich im Adtech-Bereich um die “schöne neue Arbeitswelt”. Der Telefonzentrale: +49 (0)40 32 90 47 38 0 der Herausgeber keine Haftung.
auf Seite 1 verrät es. aus wie keiner sonst. Unternehmer ist Co-Founder und E-Mail-Adresse für alle Anfragen: clutch-mag@frauwenk.de
Partner der Management-Beratung URL: clutch.frauwenk.de ISSN 2509-8926
Andrea Bittelmeyer Saskia Jaeschke 55BirchStreet. Herausgeberin: Andrea Buzzi
Die Hamburgerin arbeitet als freie Jour- Für Clutch hat die Digital Native nach- Chefredakteur: Alexander Becker Das Magazin kann jederzeit unter clutch.frauwenk.de
nalistin und schreibt unter anderem gefragt, was drei Generationen eigentlich Julian Riedlbauer (V.i.S.d.P., Anschrift siehe Redaktionsadresse) bestellt werden.
für Manager Seminare, Hamburger Abend- mit dem Begriff KI anfangen können. Sie Der Digitalprofi ist seit 2012 Partner beim Projektleitung: Julia Mengeler
blatt, Brigitte und Emotion. Für Clutch arbeitet als Beraterin bei Frau Wenk. Tech-Investmentunternehmen GP Bull- Content-Redaktion: Stefanie Müller
hat sie die wichtigsten KI-Köpfe ausfindig hound. In Clutch geht er der Frage nach, Artdirection & Illustration: Christin Kosbab #experten
gemacht. Christin Kosbab was Deutschland braucht, um in Sachen
Wenn die passionierte Grafikdesignerin KI den Durchbruch zu schaffen. Redaktion: Kristin Steppeling Sie wollen mehr über die Experten und Personen in
Vanessa Borzi keine Kochbücher schreibt und illustriert, Vanessa Borzi Bob Uhde diesem Magazin wissen oder sie gar kontaktieren? Kein
Für Clutch hat Vanessa aufgedeckt, ist sie bei Clutch begeistert für Layout Kristin Steppeling Steffanie Gohr Autoren: Problem, unter clutch.frauwenk.de richten wir ein
wieviel KI eigentlich in unserem Alltag und Optik zuständig. Für Clutch hat sich Kristin aktiv mit Cara Hönkhaus Felix Buske Expertenverzeichnis ein.
steckt. Sie arbeitet als Beraterin bei dem Thema KI-Programmierung ausein- Saskia Jaeschke Andrea Bittelmeyer
Frau Wenk. Julia Mengeler andergesetzt und dann auch im Namentlich gekennzeichnete Beiträge ebenso wie Sponsored Content
Was ist eigentlich KI? Die Redakteurin Selbstversuch gestartet. Bei Frau Wenk geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wider.
Felix Buske bei Frau Wenk macht ein ganz großes arbeitet sie als Senior Beraterin.
KALENDER
Der Absolvent der Macromedia Hoch- Fass auf und regt mit ihren Überlegun-
schule für Medien und Kommunikation gen zum Nachdenken an. Bob Uhde
arbeitet als freier Journalist und hat Der gebürtige Niederländer ist Berater
mit Quickscope einen eigenen YouTube- Stefanie Müller bei Frau Wenk und Musik-Aficionado.
Channel. Für uns geht er der Frage nach, Die Redakteurin bei Frau Wenk zeigt in Für uns hinterfragt er die musischen
ob eine KI witzig sein kann. Clutch auf, wie weiblich die IT-Branche Fähigkeiten von Algorithmen.
NOTIZBÜCHER
sein kann und porträtiert fünf Frauen mit
Steffanie Gohr KI-Job. Stephan Weichert
Die gelernte Journalistin arbeitet als Der Medien- und Kommunikationswissen- Große Auswahl
Beraterin bei Frau Wenk. In Clutch Martin Orthen schaftler lehrt als Professor an der Hamburg Ihr individualisiertes Notizbuch
Preis auf Anfrage
widmet sie sich dem Thema Roboter- Der Geschäftsführer der Management- Media School. Wir haben ihn mit sieben
Journalismus. Natürlich hat sie ihren Beratung 55BirchStreet zeigt in Clutch Thesen konfrontiert, wie KI die Kommu-
Text selbst geschrieben. auf, wie KI die Arbeitswelt verändert. nikationsbranche umkrempeln könnte.
Pit Gottschalk Andrea Buzzi
©Originalfoto: Klaus Knuffmann / modified by: Deepart.io
Pit Gottschalk ist im Journalismus zu Als Herausgeberin von Clutch präsentiert
Hause. Er arbeitete unter anderem als sie bereits die dritte Ausgabe des Tech-
Sportchef für die Funke Mediengruppe, Magazins. Sie ist Fan der Digitalisierung
Welt, Welt am Sonntag und als Chef- und trägt ihre Begeisterung für digitale
redakteur der Sport-Bild. Seit 2019 ist er Innovationen missionarisch in die Welt. Wenn
Publisher des Newsletters Fever Pitch. Andrea nicht gerade ein Magazin heraus-
brillante Bilder unserer HEIMAT Große Auswahl
Für uns hat er den von einer KI verfassten gibt, ist sie Inhaberin und Geschäftsführerin Mecklenburg-Vorpommern 1-7 Monatskalender
Artikel unter die Lupe genommen. der PR-Boutique Frau Wenk. Als ehemalige (auch mit Werbeeindruck erhältlich) Druck mit Ihrem Motiv
einmalige Panorama-Bilder von Thomas Grundner Format: 44 x 34,5 cm, Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage
Krankenschwester hat sie seit der Jahr-
Format: 100 x 58 cm, Preis: 49,90 Euro
Cara Hönkhaus tausendwende ihre Berufung im Internet-
Was bringt KI im Marketing? Diesem business gefunden. Allein diese Vorgeschich-
Thema hat sich Cara ausführlich in te macht sie zum perfekten Gesprächs-
partner von Prof. Dr. Werner. Ihr Lieblings- ERFAHREN SIE ALLES †B ER WEIDNERS WUNDERBARE KALENDERWELT
künstler ist Banksy. druckerei-weidner.de • 0381 (461 074 0 )
#gesellschaft 7
Inhalt
Clutch #3 Warum wir von
#wirtschaft
16
42
Job-Interview mit dem Chatbot:
Jobpal automatisiert die Kommunikation
14
Wie viel KI steckt in unserem Alltag? So
sehr prägt sie unser Leben heute schon
künstlicher Intelligenz
sprechen und was wir
KI im Finanzwesen: collectAI hilft zwischen Unternehmen und Bewerbern
Banken bei der Implementierung von #sponsoredcontent 60
smarten Mahn- und Bezahlprozessen Musik: die letzte Bastion der mensch-
#sponsoredcontent 48 lichen Intelligenz?
Vorreiter China: Was hat uns das Reich
damit meinen
der Mitte voraus? 62
KI und Humor: Sie wird Sie nicht zum
58 Lachen bringen
Predictive Advertising: Die Mediaplatt-
form Teads verrät, wie KI den Video-
18 Werbemarkt revolutioniert #mensch Was ist eigentlich künstliche Intelligenz? Ohne die Klärung dieser Überlegung
KI-Krankenhaus: Mediziner Prof. Dr. #sponsoredcontent
Jochen Werner über die Chancen von KI 7
können wir uns erst gar nicht dem Themenkomplex nähern, oder? Wer sich nun
für unsere Gesundheit 50 KI-Dingsda: Drei Generationen erklären eine Auflösung erhofft, der sei allerdings gewarnt: Dieser Text wirft viele Fragen
Zahlen und Fakten: Deutsche KI-Start- künstliche Intelligenz
22 ups investieren nicht genug in PR
auf, liefert aber keine hinreichenden Antworten. Das soll er auch gar nicht.
Roboterjournalismus: Wenn künstliche 28 Was kann KI und wie beeinflusst sie unsere Gesellschaft, unsere Arbeit, unser
Intelligenzen schreiben 52 Wie programmiert man eine KI? Wir
KI-basiertes Monitoring: haben es ausprobiert. Ein Selbstversuch.
Leben? Darum geht es – nicht nur in diesem Artikel, sondern im ganzen Heft.
24 Krisenkommunikation in Zeiten von
„Deutliche Pleite für Nürnberg“: Ein Algo- Deep Fakes und Dark PR
rithmus schreibt Bundesliga-Spielberichte Julia Mengeler
25
Kommentar: Sportjournalist Pit Gottschalk
über KI in der Sportberichterstattung 30
Die wichtigsten deutschen KI-Köpfe –
26 54 illustriert von einem Algorithmus
Sieben Thesen: Medienwissenschaftler Künstliche Intelligenz in der Werbung:
Stephan Weichert zur Rolle von Technik Die nächste Marketing-Revolution 44
im Journalismus Jung, weiblich, mit KI-Job: Frauen in
der Männerdomäne IT
38 #gesellschaft
Disruption geht nur über neue Kern-
systeme: Wie sum.cumo das Versiche- 5 #redaktion
rungswesen digitalisiert Was ist künstliche Intelligenz? – und
#sponsoredcontent andere Fragen. Eine Annäherung aus 1 Editorial
philosophischer Sicht 2 Contributors
40 3 Impressum
Job-Killer? So verändert KI unsere 10 8 Kassensturz: Sollten wir Angst haben
Arbeitswelt Macht KI uns faul und arbeitslos? vor KI? Wir haben uns in der Digital- und
Buchautor Jay Tuck im Interview Medienbranche umgehört
41 64 Panic Page: Eine Seite Dystopie
Mehr Mut & Kapital: Warum Deutschland
seine KI-Strategie überdenken muss
8 Clutch #3 #mensch 09
Wo fängt KI an und wann wird ein gewöhnlicher Computer zur Künstliche Intelligenz
KI oder gar zu einem Roboter? Sogar noch viel mehr gilt es zu Saskia Jaeschke
verstehen: Wie definieren wir die Schnittstelle zwischen Mensch wandelt sich nicht
und Maschine? Warum bauen wir intelligente Roboter, die
Kennen Sie noch die alte Kult-TV-Sendung „Dingsda“?
aussehen wie Menschen, wenn wir doch eben damit von selbst, vielmehr ist
die Grenzen zwischen Natur und Technik aufweichen? Darin erklären Kinder Begriffe. Wir haben das Konzept
Eine künstliche Intelligenz kann viele Gestalten annehmen sie Teil des Wandels, erweitert und die Vertreter dreier Generationen gefragt,
und ist inzwischen zum treuen Begleiter aller Menschen #fortsetzung
geworden, die zumindest ein Smartphone besitzen. Zunächst ist den wir derzeit erleben. clutch.frauwenk.de was sie unter künstlicher Intelligenz verstehen.
KI ja nichts weiter als sehr komplexe Technologie. Algorithmen,
die in der Lage sind, riesige Mengen an Daten zu verarbeiten,
zu analysieren und zu sortieren. Wieso aber bezeichnen Können Maschinen die besseren Menschen sein? Tin Phan, 27
wir diese Algorithmen als intelligent? Stephen Hawking Die Tech-Industrie schafft regelrechte Datenkraken, die „Künstliche Intelligenz ist die Fähigkeit von Maschinen, auf Basis
hat einmal gesagt, dass „Intelligenz die Fähigkeit ist, sich dem tatsächlich zur Bedrohung werden können, je nachdem, von Daten zu lernen wie Menschen. Für mich ist das etwas
Wandel anzupassen“. wofür diese eingesetzt werden, ob nun zum Beobachten, zum Positives. Im Alltag begegnet uns KI die ganze Zeit. Beispiels-
Kann eine künstliche Intelligenz das? Die Computer sind Bewerten oder zum Bestrafen. Der KI wäre es aber wohl auch weise bei Retailern wie Amazon, die nach dem Einkauf weitere
ja noch nicht einmal im Stande, sich all die Daten, die sie herzlich egal, für welche Zwecke sie missbraucht wird, denn passende Produkte vorschlagen. Das ist meiner Meinung
©Carsten Baucke
brauchen, selbst zusammenzusuchen. Und sie rechnen und eine Maschine kennt ja keine Moral, oder doch? Es gibt Techno- nach etwas Gutes. Ich glaube nicht, dass KI den Menschen
analysieren auch nicht aus eigenem Antrieb. Entwickler und logien, denen Empathie beigebracht wird. Emotional intelli- langfristig ersetzen kann, sondern dass KI das Leben
Programmierer geben noch immer – mehr oder weniger – gente Maschinen können beispielweise anhand der der Menschen einfacher machen wird. Noch ist alles in der
jeden Schritt vor. Die KI reagiert demnach eben nicht selbst- menschlichen Stimme erkennen, wie es dem Sprecher geht: Entwicklung, aber da kommt etwas Spannendes auf uns zu.“
ständig auf Veränderungen, sondern wird von Menschenhand Ist er traurig, wütend oder gestresst? Es ist bereits Realität, dass
erzogen. Kein Hexenwerk also. Wenn es doch so einfach wäre. Maschinen Emotionalität zumindest lernen und abbilden
Hawking sagte nämlich auch, dass Computer ihre Leistun- können. Sie können – theoretisch – eigenständig zwischen
gen alle 18 Monate verdoppeln könnten und deswegen die richtig und falsch, gut und schlecht unterscheiden.
reale Gefahr bestünde, dass sie doch eine Intelligenz entwickeln Angenommen, man stellt einer vernunftgesteuerten
und die Weltherrschaft übernehmen. Ist eine KI jetzt Freund Maschine eine gesellschaftsrelevante Frage, würde sie dann
oder Feind? Derzeit wissen wir es noch nicht. zu einer besseren Lösung kommen und weisere Entschei-
dungen treffen als der Mensch? Ein denkbares Szenario: Julius Becker, 9
©Alexander Becker
Was sehen Sie, wenn Sie an KI denken? KI in der Politik. Was wäre, wenn nicht Politiker in den „Künstliche Intelligenz, das sind Roboter, die versuchen so zu
Wir können schon einmal festhalten: Künstliche Intelligenz Macht-Schaltzentralen dieser Welt am Hebel säßen, sondern denken wie ein Mensch. Ich glaube aber, das ist definitiv nichts
heißt „künstlich“, weil sie menschengemacht ist. Sie ist zunächst eine Maschine, die unabhängig die Faktenlage bewertet? Gutes. Es wäre zwar cool, wenn Roboter mehr Macht hätten,
ein semantisches Konzept, das von uns erdacht wurde und Würden dann bewaffnete Konflikte, Wirtschaftssanktionen, aber das muss nicht sein.“
dem wir ganz automatisch Leben einhauchen wollen, um Kriege, Flüchtlingsströme, gar Hungersnöte und Armut der
es zu verstehen und (be)greifbar zu machen. Womit wir Vergangenheit angehören? Wäre unsere Welt dann eine
ihm gleichsam menschliche Fähigkeiten zusprechen und so bessere? Vielleicht.
etwas in sich Unschlüssiges, etwas Unheimliches (ähnlich dem
Freud’schen „Uncanny“) erschaffen. Das ist der narrative Stoff, Die KI-Revolution ist im vollen Gange
aus dem Science-Fiction-Blockbuster gemacht sind. Und genau Aufgrund der Möglichkeit, riesige Datenmengen zu ver-
deswegen sehen die meisten bei dem Versuch, den Begriff arbeiten, treffen KIs faktenbasierte Entscheidungen. Das kann,
„künstliche Intelligenz“ zu bebildern, wohl humanoide Roboter beispielsweise in der Landwirtschaft ein großer Vorteil sein
oder einen sprechenden Super-Computer mit bunt blinkenden (weniger Ernteverluste und weniger Pflanzenschutzmittel –
Hannelore Krist, 73
©Bettina Zimmer
Lämpchen vor ihrem geistigen Auge. siehe Seite 10). Es kann aber auch dystopische Dimensionen
Wenn Sie jetzt an den sprechenden Computer denken: annehmen, wenn Technologien und smarte Roboter in Kriegen „Eines vorab: Natürliche Intelligenz sagt mir mehr zu. Intelligenz
Hören Sie dann eine männliche oder eine weibliche Stimme? zum Einsatz kommen oder dem Staatsapparat dazu dienen, war für mich immer das, was du dir selbst erarbeitet hast und
Ich möchte wetten, letzteres. Warum sind KIs, die mit uns ein ganzes Volk zu überwachen und zu regulieren. was du wiedergeben kannst. Wenn das künstlich ist, ist das
kommunizieren, in aller Regel weiblich? Eine äußerst logische Künstliche Intelligenz wandelt sich nicht von selbst, vielmehr doch nicht optimal. Ich denke, künstliche Intelligenz beinhaltet
Erklärung wäre jedenfalls die, dass die meisten Entwickler und ist sie Teil des Wandels, den wir derzeit erleben: Die KI-Revolu- alles, was irgendwie durch das Internet produziert und durch
Programmierer Männer sind und – das unterstellen wir mal – an tion ist im vollen Gange. Dabei hält der Mensch die Zügel in der die Medien an den Menschen gebracht wird. Gute Intelligenz
der Stimme einer Frau mehr Gefallen finden als an der eines Hand und bestimmt, in welche Richtung wir steuern werden. wird aber durch persönliche Unterhaltungen gebildet und
anderen Mannes. Für prominente Sprachlösungen wie geschult. Das gefällt mir viel besser.“
Cortana von Microsoft wurden allerdings User befragt. Und die #
bevorzugten ebenfalls eine weibliche Assistenz.
010 #wirtschaft 011
11
©Hendrik Wardenga
#mensch
Kassensturz
„Ich habe keine Angst vor künstlicher Intelligenz und
überlasse den Maschinen noch keine wichtigen
Aufgaben. Denn solange KI noch Spam von
Erbschaften aus Afrika zu mir durchlässt, über-
Sollten wir Angst vor KI haben? nehme ich lieber weiter die Verantwortung bei
wesentlichen Entscheidungen.“
Vier Experten über die Chancen und
Risiken der Technologie.
Dr. Klaus Holthausen,
Physiker und Neurowissen-
©Next Media Accelerator
schaftler. Er forscht seit fast 20 Willms Buhse,
Jahren zum Thema KI und ist Gründer und CEO der
©Magdalena Rogl
CEO von Teal Managementberatung
©doubleYUU
doubleYUU und
der d-cademy
Was ist künstliche
Intelligenz, Herr Dr.
Holthausen?
Wenn man ein verkürztes, ungebildetes #mensch
Verständnis von Intelligenz verfolgt,
dann ist Intelligenz eine Informations- „Angst vor KI ist völlig unbegründet, Neugier wäre
übertragung in einem Schema „Sender, allerdings hilfreich. KI wird viele Branchen elementar
Botschaft, Empfänger“. Eine dazu- umkrempeln und man sollte sich daher frühzeitig
gehörige veraltete Mathematik lässt damit auseinandersetzen und die geeigneten Nico Lumma,
sich mittlerweile automatisieren. Kurz: Schritte im Unternehmen umsetzen.“ Managing Partner,
Künstliche Intelligenz ist eine veraltete Next Media Accelerator
Mathematik für ein ungebildetes Ver-
ständnis von Intelligenz. Lars Klingbeil,
SPD-Generalsekretär
Wann wird ein gewöhnlicher Compu- #gesellschaft
©Tobias Koch
ter zur KI? Pina Meisel,
Sobald die Software von IBM, Watson, Communications Manager „Natürlich sollten wir keine Angst
aufgespielt wird. Artificial Intelligence & vor KI haben. Aber wir müssen
Innovation, Microsoft den Anspruch haben, sie zu
Wie definieren wir die Schnittstelle Deutschland gestalten. Taktgeber ist heute
zwischen Mensch und Maschine? noch immer das Silicon Valley,
Mikrofon. #wirtschaft dicht gefolgt von China. Weder
die einen, noch die anderen
Warum sind die KIs, die mit uns kom- „Wenn ich mit Menschen über KI spreche, gibt es verschiedene Meinungen. Von ‘KI verfolgen dabei unsere Werte.
munizieren, in aller Regel weiblich? werde die großen Probleme der Menschheit lösen’ bis hin zu ‘am Ende Aber wir können als Europa
Das dient zum Erhalt der Unschulds- übernehmen KIs jeden Job und machen den Menschen überflüssig‘ ist alles dabei. einen dritten Weg gehen: Einen
vermutung. Das Schöne: Immer mehr Menschen beschäftigen sich mit dem Thema. Die Weg, der die Chancen der
Diskussionen umfassen Fragen zu Verantwortlichkeiten, Aufgaben, Chancen, und Digitalisierung in den Mittel-
Treffen KIs bessere Entscheidungen Grenzen, die wir setzen sollten. KI ist in der Gesellschaft angekommen. Anstatt die punkt stellt und auf unseren
als der Mensch? Entwicklung zu ignorieren oder zu verwünschen, müssen wir möglichst viele Grundwerten basiert. Damit wir
Nein. Menschen dazu befähigen, sich aktiv einzubringen. Gerade auch im Hinblick auf das umsetzen, braucht es
Diversity. Denn eine Zukunft mit KI ist nicht etwas, das einfach geschieht, sondern jetzt politische Führung und
etwas, das wir aktiv gestalten.“ den Willen, Digitalisierung zu
gestalten.“
12 Clutch #3 #gesellschaft 13
Macht KI uns faul rasen und pro Stunde eine Millionen Pflanzen analysieren.
Diese Roboter schauen, ob eine Pflanze gesund ist. Wenn
nicht, wird nur die eine kranke Pflanze mit mikroskopisch
und arbeitslos? „Nein.
kleinen Mengen behandelt. Statt fässerweise Gift reicht mittler-
weile ein Fingerhut voll Chemie. Es gibt unzählige weitere
Alexander Becker im Bereiche, in denen KI uns helfen kann. Nehmen wir nur
die Medizin. Durch eine verbesserte Datenanalyse und
Gespräch mit Jay Tuck
Wir brauchen nur
Mustererkennung, können wir schon bald eine Vielzahl
einst als unheilbar eingestufter Krankheiten kontrollieren
und therapieren.
Mister Tuck, fangen wir mal mit den ganz großen Fragen Was ist mit der dunklen Seite?
jemanden, der die
an. Kann KI die Welt retten? Vor gut einem Jahr kam es hier in der Hamburger
Ich habe ein sehr schizophrenes Verhältnis zu KI. Es ist mit ihr Sternschanze zu heftigen G20-Ausschreitungen. Was aber
durchaus möglich, einige der größten Probleme der Mensch- die wenigsten wissen, ist, dass dabei über unseren Köpfen
heit zu lösen. Auf der anderen Seite ist es eine sehr gefährliche die ganze Zeit Predator-Drohnen flogen.
Talente der Menschen
Technologie, gefährlicher noch als Atomwaffen. Sie kann die
Existenz der Menschheit gefährden. Bewaffnete?
Nicht, wie sie jetzt denken.
Wie das?
Indem wir die Kontrolle über unser Leben abgeben. Weil Nein?
neu sortiert“ künstliche Intelligenz vieles besser und effektiver kann. Wir
geben schon heute unglaublich viele kleine und vermeint-
lich einfache Aufgaben an KI ab, ohne dass wir uns dessen
bewusst sind.
Nicht mit Hellfire-Raketen. Die Drohnen waren nicht zum
Töten ausgestattet, sondern mit einem System namens
Argos. Einem Überwachungssystem, das in der Lage ist,
hunderttausend Menschen gleichzeitig zu erfassen. In Echtzeit.
Haben die sich für die Demonstranten interessiert? Nein.
Aber wäre das so schlimm? Ketzerisch gefragt: Brauchen Sie waren nur da, um den Präsidenten zu schützen. Sie hätten
Ein Gespräch mit dem US-Sicherheitsexperten über wir nicht etwas mehr Kontrolle durch eine objektive KI? aber genauso gut alle Protestler überwachen können.
Allein schon aus Selbstschutz, weil wir Menschen einfach
die Chancen und Risiken von künstlicher Intelligenz. Warum viel zu expansiv leben? Irgendjemand muss den gigan- Das System lässt sich also auch gegen Menschen
sie unser Leben besser machen, uns neue Freiheiten geben tischen Konsum- und Ausbreitungszwang der Menschen einsetzen?
doch stoppen. Natürlich. Es ist längst in Krisengebieten im Einsatz. Es
oder uns auch gänzlich auslöschen kann. Nehmen wir an, eine künstliche Intelligenz ist beauftragt, die verfolgt vermeintliche Terroristen über Monate und irgend-
Umwelt sauber zu halten. Der Computer wird nicht lange wann ist es Zeit für eine Kill-Entscheidung. Diese könnte
darüber nachdenken, was die größte Ursache für Umwelt- mittlerweile eigentlich eine Software treffen. Darin ist sie
verschmutzung ist. Das sind diese zweibeinigen Kreaturen. nämlich längst sehr präzise.
Wenn die KI uns dann aber unsere SUVs verbieten will oder uns
untersagen will, unsere Golfplätze zu wässern, dann führt das Und der Mensch?
sehr schnell zu sehr heftigen Konflikten. Und dann stellt sich Die letzte Entscheidung liegt im Augenblick noch bei
schon die Frage, wie das ausgeht. uns Zweibeinern, das verlangen beispielsweise noch die
US-Gesetze. Noch. Aber das ist nicht die Zukunft. Dieses
Und schon sind wir auf der düsteren Seite der Debatte. Prozedere ist zu ungenau und kostet zu viel Zeit. Es wird darauf
Aber noch einmal zurück. Kann KI die Welt retten? hinauslaufen, dass wir die Entscheidung über Leben und Tod
Sie meinen, kann KI Gutes tun? an die Maschinen übertragen.
Ja. Wir geben also immer mehr Kontrolle ab?
Eine gute KI kann man sich beispielsweise in der Landwirt- Das haben wir ja schon in unzähligen Bereichen getan. Zudem
schaft vorstellen. Alle reden über Glyphosat. Dabei sprühen wir macht die KI oftmals einen viel besseren Job.
noch weitere Gifte tonnenweise auf unsere Lebensmittel. Das
Verrückte: Eigentlich braucht es die schon gar nicht mehr. Mit Ein Beispiel?
künstlicher Intelligenz kann man fast alle Pflanzenschutzmittel Radiologen. Das sind Top-Jobs. Hochqualifizierte Fach-
abschaffen. Es gibt heute schon Maschinen, die über die Felder leute. Sie genießen hohes Ansehen im Krankenhaus. Nur: Wir
14 Clutch #3 #anzeige
fahrer sind ganz wertvolle Arbeitskräfte. Sie sind es gewohnt,
klaglos viele Stunden allein zu arbeiten. Sie stehen jeden Tag
Es ist mit KI durchaus vor gigantischen Problemen wie Hagelstürmen, Staus, Polizei-
kontrollen und vielem mehr. Sie müssen diese auf sich selbst
möglich, einige
重新发明,或者去死吧!
gestellt lösen. Das sind talentierte und gute Leute. Die werden
auch wieder neue Jobs finden. Wir brauchen nur jemanden,
der größten Probleme der die Talente der Menschen neu sortiert.
der Menschheit zu #
lösen. Auf der anderen
Seite ist es eine sehr
gefährliche Technologie.
©Jay Tuck
brauchen sie nicht mehr, weil ihre Arbeit von einer Maschine Sie wollen wissen,
besser gemacht werden kann. Die Top-Radiologen in den
deutschen Krankenhäusern sagen heute schon: Die Maschine
kann das besser. Ich zeichne nur noch gegen. Das ist unstrittig.
was da steht?
Wenn die Maschine alles besser kann, was bleibt dann für
Fragen sie Google-Translate.
uns Menschen?
Gestern haben wir die Schweiß- und Muskel-Jobs noch an die Sie wollen wissen,
Maschinen übertragen. Heute übernehmen die Maschinen
sogar die Führungsjobs in der Gesellschaft. Siehe Radiologen. was es bedeutet? Fragen sie
Wo bleiben dann die Menschen. Werden wir überhaupt
noch gebraucht?
die Gedankenfabrik.
Na klar. Die KI verbessert ja erst einmal nur unsere Effizienz.
Was machen wir dann mit der Zeit, die wir auf einmal über Jay Tuck,
haben? Erfolgsautor und häufig gebuchter Speaker.
Ein Freund von mir ist Chef der Klinik in Essen. Er sagt immer, Sein TEDx-Talk sammelte bereits über 2,6 Mio.
dass wir in Deutschland keinen Pflegenotstand hätten. Wir Views. Der US-Sicherheitsexperte war 35 Jahre
hätten auch nicht zu wenige Pfleger. Sie machen nur die für die ARD tätig (u.a. Redaktionsleiter der
falsche Arbeit. Sie verbringen zu viel Zeit mit Verwaltung, „Tagesthemen“). Er ist Autor des investigativen
Dokumentation und dem Zählen von Pillen. Diese Zeit sollten Buches „High-Tech Espionage“ (St. Martin’s
sie eher in ihre tatsächliche Aufgabe stecken dürfen: in die Press), das in 14 Ländern erschienen ist. Für
Pflege. Sie sind ja auch nicht Krankenschwestern geworden, sein aktuelles Buch „Evolution ohne uns – Wird
um Verwaltungsarbeiten zu erledigen. Noch ein Beispiel? Künstliche Intelligenz uns töten?“ (Plassen
Verlag) interviewte er deutsche und US-Droh-
Bitte. nenpiloten, Zukunftsforscher und Silicon-
Schon bald werden Millionen arbeitslose Brummifahrer auf Valley-Spezialisten, Geheimdienstler und
dem Arbeitsmarkt sein. Maschinen fahren bald die Lastwagen Unternehmensberater in einer zweieinhalbjäh-
viel besser und auch ohne Pause. rigen Exklusiv-Recherche. Alle aktuellen
Vortragstermine gibt es unter jaytuck.com.
Und dann?
Werden die alle tolle neue Jobs finden. Denn Lastkraftwagen-
gedankenfabrik.de
16 Clutch #3 #gesellschaft 17
Älter werden
Auf den Straßen Der Anstieg von älteren, pflegebedürftigen Menschen sowie der
So viel KI steckt in
gleichzeitige Mangel an qualifiziertem Pflegepersonal
Auch wenn Autos mit immer mehr fördert erheblich den Einsatz von KI. Roboter-
Elektronik und Technologie ausgestattet Assistenten können Menschen dabei unter-
sind, können Autofahrer trotz allem das stützen, geistig und sozial aktiv zu bleiben, was
unserem Alltag
Fahren noch nicht komplett ihrem Auto sie wiederum länger selbstständig sein lässt.
überlassen. Aber autonome Fahrzeuge Wearables kontrollieren mittlerweile die bio-
erkennen längst Hindernisse und können metrischen Daten und schlagen bei bedenk-
Vanessa Borzi
auch schon selbstständig bremsen. Im lichen Werten Alarm. Sollte im eigenen Heim
Straßenverkehr erkennen automatisierte dennoch etwas passieren, registrieren Hausnot-
Ampelsysteme, wenn das Verkehrsauf- ruf-Systeme dies und alarmieren Angehörige über
Algorithmen und Maschinen haben
kommen besonders hoch oder deren Smartphones.
schon mehr Einfluss auf unser niedrig ist und passen
tägliches Leben als wir denken. Eine Zuhause die Ampelschaltung ent-
sprechend an. Mittler-
Bestandsaufnahme. Unser Zuhause ist schlauer als wir weile sind auch schon Fit & gesund
gemeinhin denken. In der Küche KIs im Einsatz, die
sind neuere Kühlschränke erkennen, wenn eine Können wir bald ganz auf Fitnesstrainer und im Fitnessstudio
beispielsweise in der Lage, die rote Ampel übersehen erstellte Trainingspläne verzichten? Die Entwicklungen von
Temperaturen automatisch zu wurde. Sport- und Ernährungs-Apps sowie Wearables sprechen dafür.
regulieren. Im Wohnzimmer Sie sollen den User beim Sport begleiten, motivieren und
fragt man Alexa nach den Leistungsdaten verarbeiten. Sie lernen ständig dazu und opti-
heutigen To-dos, während die mieren in Echtzeit Trainingspläne. In Kombination mit
Jalousien wegen der starken einer Ernährungs-App, die anhand von Fotos das
Sonneneinstrahlung herunter- Essen sowie den Kaloriengehalt erkennt und auf
fahren. Ist es doch etwas zu kühl, Basis des individuellen Tagesbedarfs Empfehlun-
lässt sich die Raumtemperatur über das gen ausspricht, steht einem gesunden Lebensstil
Smartphone anpassen. Zeitgleich ist im nichts mehr im Weg.
Schlafzimmer der Saugroboter unterwegs,
der noch die Maße des neuen Bettes
verarbeitet.
Unterhaltung
Abends auf der Couch oder auch unterwegs am Smart-
phone: Netflix, Spotify und Co. bieten uns eine Fülle an
unterhaltsamen und informativen Inhalten. Da das
Angebot so groß ist, schlagen uns die Plattformen
mittlerweile Podcasts, Filme und Serien selbst-
ständig vor. Basis dafür sind die von uns bisher
konsumierten Inhalte. Die Algorithmen lernen
immer besser einzuschätzen, was uns in welcher
Nutzungssituation gefällt. Aber auch bei News- oder
Shopping-Apps kommen längst eine Vielzahl von KIs zum
Einsatz, die Inhalte kuratieren.
18 Clutch #3 #wirtschaft #sponsoredcontent 19
KI, im Finanzwesen
nur ein Feigenblatt? Sebastian Hoop
Messenger-Dienste ersetzen beziehungsweise ergänzen im vorherigen Ergebnissen. So optimiert das digitale Mahnwesen
Rahmen der Kommunikationsstrategie den Einsatz von Briefen der Hanseatic Bank die Zahlungsbereitschaft der Kunden
und reduzieren in der Regel eingehende Anrufe in Callcentern. und erhöht die Kundenzufriedenheit. „Kundenorientierte
Briefe mit integriertem QR-Code oder NFC-Chips bringen eine Forderungen sind der Schlüssel für unsere digitale
höhere Konversion. Eine Bezahlseite im Markenauftritt mit Transformationsstrategie. Die KI-basierte collectAI-Lösung
KI revolutioniert das Forderungs- der Auswahl zahlreicher Bezahlmethoden verbessert die macht unser Forderungsmanagement effektiver und verbessert
management: Smarte Mahnprozesse Kundenerfahrung. Digitale Vernetzung schafft einen hohen die Kundenbindung“, sagt Michel Billon, Geschäftsführer
Komfort für den Kunden und steigert die Zahlungsbereitschaft. der Hanseatic Bank.
und digitale Bezahlung erhöhen
messbar Realisierungsquoten, senken Kunden zum passenden Zeitpunkt und über den #
geeigneten Kommunikationskanal erreichen
Kosten und stärken die Kunden- Eine künstliche Intelligenz steuert individuelle Ent-
beziehung. scheidungen flexibel, was zum Beispiel die Wahl des optimalen
Kanals und des Zeitpunkts der Ansprache angeht. Die Techno- Übernimmt eine
logie analysiert unter Berücksichtigung der Erfolgsquote
bisherige Aktionen. Daraus folgen automatisierte Anpassungen, intelligente Software
die das Ergebnis weiter verbessern. Basis dafür ist ein neuartiges
Verfahren namens DQN. Das steht für Deep Q Learning und Prozesse wie die
©collectAI
kombiniert Reinforcement Algorithmen mit neuronalen Netzen,
was es zu einem mächtigen Werkzeug macht. Rechnungsstellung und
Sebastian Hoop, Zusätzlich gibt ein Echtzeit-Tracking volle Transparenz
Geschäftsführer darüber, ob und wann eine Nachricht mit einer Rechnung oder das Mahnwesen,
collectAI Mahnung geliefert und geöffnet wurde. Dies hat zeitnahe
Reaktionen des Endkunden zur Folge und verbessert die Ergeb- wirkt sich das positiv aus.
nisse, während die Finanzabteilung sich auf steuernde Aufgaben
Künstliche Intelligenz spielt eine große Rolle. 64 Prozent der Customer Journey wird nicht bis zum Ende gedacht: Was konzentriert. Fehlerhafte Daten wie falsche E-Mail-Adressen So optimiert das
CEOs hierzulande glauben, KI wird die Welt nachhaltiger passiert nach dem Kauf? Beispielsweise, wenn der Kunde zu können über Fallback-Strategien ergänzt werden – beispiels-
verändern als das Internet, wie die Global CEO Survey von PwC zahlen vergisst oder das verwendete Zahlungsmittel die weise über eine Mobilfunknummer oder einen Brief, der digitale Mahnwesen der
aus dem Jahr 2019 aufzeigt. Dieser Optimismus ist zu begrüßen. Zahlung zurückweist? wiederum den Kunden incentiviert, seine Daten online zu
Allerdings bleibt KI in vielen Fällen nur ein Feigenblatt, denn KI vervollständigen. Hanseatic Bank die
kann erst in einer digitalen Umgebung die volle Kraft entfalten. Smartes Forderungsmanagement für einen besseren
Daher gilt: Digitalisierung First. KI Second. Cashflow Anwendungsfall Hanseatic Bank – 24 Prozent bes- Zahlungsbereitschaft der
Schaut man sich den Digitalisierungsgrad an, so ist digitale Ein Beispiel für das große Potenzial von KI ist das Forderungs- seres Ergebnis
Transformation zwar branchenübergreifend relevant. Doch nur management. Bei Zahlungsstörungen gilt es für die Finanz- Als führend im Bereich digitales Forderungsmanagement hat Kunden und erhöht
in knapp jedem zweiten mittelständischen Unternehmen abteilung stets, flexibel drei Ziele auszutarieren: eine schnelle sich die Hanseatic Bank etabliert, eine 75-prozentige Tochter-
ist Digitalisierung fester Bestandteil der Geschäftsstrategie, Beitreibung, niedrige Kosten und dabei keine Kunden zu gesellschaft der Société Générale. Die Bank setzt die collectAI- die Kundenzufriedenheit.
bei großen Unternehmen sind es 62 Prozent, folgt man verlieren. Das ist ein anspruchsvolles Unterfangen, da die Ziele Lösung für Zahlungserinnerungen im Bereich Kreditkarten und
dem Digitalisierungsindex der Telekom von 2018. in einem gewissen Konflikt stehen. Konsumentenkredite ein. In den ersten sechs Monaten der
Heute setzen Firmen digitale und automatisierte Maß- Übernimmt eine intelligente und digitale Software Prozesse Zusammenarbeit erhöhte der moderne Ansatz in der Kunden-
nahmen zur Kundenakquise im Bereich Kauf- sowie Vertrags- wie die Rechnungsstellung und das Mahnwesen, wirkt kommunikation die Realisierungsquote der Hanseatic Bank um
abschluss mehr oder weniger standardisiert ein. Doch die sich das positiv aus. Digitale Kanäle wie SMS, E-Mail und insgesamt 24 Prozent – 14 Prozentpunkte mehr gegenüber den20 Clutch #3 #wirtschaft 21
„Wir als Kranken-
nun im nächsten Schritt künstliche Intelligenz bei der
Bewertung von Röntgenbildern und anderen radiologischen Man muss ganz
Befunden. Der richtig große Wurf kommt aber erst, wenn alle
diagnostischen Fächer auf einer einheitlichen Datenbasis zu- klar sagen,
häuser sind immer
sammengeführt werden. Dann werden wir Krankheiten identi-
fizieren, die heute noch kein Mensch kennt. Insbesondere KI es ist ethisch nicht
hilft uns, Daten disziplinübergreifend auszuwerten und Muster
zu erkennen. Das wird uns zu einer ganz anderen Medizin füh- vertretbar,
Reparaturanstalt
ren.
dass man sich gegen
Fragen Patienten gezielt nach moderner Medizin, etwa
mit KI? bessere Medizin
Das ist genau meine Strategie. Ich möchte, dass auch die Pa-
gewesen – bislang“
tienten smart werden. Es kann nicht angehen, dass der Patient wehrt, nur aus
in der Klinik einen geringeren Service als in einem 3-Sterne
Hotel auf Mallorca toleriert, in einer Lebensphase, wo er krank Besitzstandswahrung
ist und Angst hat. Das kommt noch von dem Grundgedanken,
dass der Patient geduldig und unterwürfig alles erduldet (A.d. und weil
Redaktion: Pati aus dem Lateinischen: dulden, leiden). Ich glau-
Schon heute haben die Digitali- Andrea Buzzi im Gespräch be, dass die Patienten selbst sagen müssen: Nein, damit bin ich man digitale
nicht mehr einverstanden.
sierung und die Methoden der mit Prof. Dr. Jochen Werner Technologien nicht
künstlichen Intelligenz die Medizin Könnte das Gesundheitssystem also schon viel weiter sein?
Absolut. Mit der heute verfügbaren Technologie sind die Miss- mehr versteht
auf ein neues Level gehoben. Einer stände in Krankenhäusern nicht mehr begründbar. Die Mitte
der umtriebigsten Streiter auf 50-jährigen Ärzte denken sicherlich auch oft, da komme ich oder ablehnt.
Herr Prof. Dr. Werner, Sie leiten Deutschlands führenden noch mit durch bis zur Rente. Aber wir machen die Medizin
diesem Gebiet ist derzeit Prof. Dr. Klinikkonzern für digitale Medizin. Was treibt Sie mit 60 nun mal nicht für uns, sondern für die jüngeren Leute. Man
Werner von der Unimedizin in Jahren persönlich an, das Thema Digitalisierung in der muss ganz klar sagen, es ist ethisch nicht vertretbar, dass man
Medizin voranzubringen? sich gegen bessere Medizin wehrt, nur aus Besitzstands-
Essen. Der 60-Jährige macht uns Ich selbst habe früher lange Jahre eine Klinik geleitet, schon wahrung und weil man digitale Technologien nicht mehr
allen Hoffnung. Denn er sagt: „Der mit Robotern operiert und selbst klinisch gearbeitet. Aber versteht oder ablehnt. Könnte es für Krankenhäuser in Zukunft sogar ein Wett-
irgendwann sah ich für mich nicht mehr die großen Visionen, bewerbsvorteil sein, dass dort zum Beispiel KI in der Diag-
richtig große Wurf kommt, wenn wie es etwa in der Chirurgie weitergeht. So kam die berufliche nostik angewendet oder eine VR-Anwendung in der Reha
alle diagnostischen Fächer auf einer Veränderung und der Wechsel in das Krankenhausmanagement. genutzt wird?
Heute empfinde ich eine große Freude, für smarte Kranken- Ja, aber immer nur dann, wenn wir sagen können, wir bieten
einheitlichen Datenbasis zusam- häuser und smarte Patienten zu werben. Ich nutze dafür viele die modernste Medizin mit der höchsten Menschlichkeit. Man
mengeführt werden. Dann werden Social-Media-Kanäle und jede Gelegenheit, um die jungen braucht einfach die menschliche Komponente. Das kann keine
Leute und die Patienten auch zu erreichen. Nur so können wir KI ersetzen. Wenn uns Medizinern ganz viel Arbeit durch KI
wir Krankheiten identifizieren, aufklären und die Menschen dafür begeistern. abgenommen und vorgedacht wird, wird der Tag kommen, an
die heute noch kein Mensch kennt.“ dem der entstandene Freiraum in den menschlichen Kontakt
Erlebt E-Health gerade einen Innovationsschub oder steigt investiert wird. Aber das muss noch gelernt werden, weil es nie
Sein Anliegen: „Ich möchte, dass schlicht das mediale Interesse? ein signifikanter Teil der Ausbildung von Ärzten war.
auch die Patienten smart werden.“ Es hat sicherlich ein gesellschaftlicher Diskurs stattgefunden,
zum Beispiel über den Pflegenotstand und die überlasteten Kommt es einem nur so vor oder erlebt die Medizin durch
©Frank Lothar Lange
Menschen. Auch Herr Spahn geht Themen an, die bislang Digitalisierung und KI-Anwendungen gerade einen nie
geschlummert haben. Immerhin sagt mal jemand was. dagewesenen Quantensprung?
Stimmt, die Medizin hat sich noch nie so schnell entwickelt wie
Gibt es auch technologische Durchbrüche in der Medizin? Prof. Dr. Jochen A. Werner, heute. In zehn Jahren werden wir in der Prävention, Diagnostik
Da hat sich ganz viel entwickelt und es wird noch viel mehr seit 2015 Ärztlicher Direktor und Therapie so große Fortschritte machen, das können wir
kommen. Seit Jahren ist die Radiologie digitalisiert, dort greift und Vorstandsvorsitzender uns heute noch gar nicht vorstellen.
des UK Essen22 Clutch #3 #anzeige
KI kann dabei nicht
ermüden und
Drive your PR’s
ist auch nicht fixiert
auf eine Verdachts-
business impact with
diagnose, der Überzeugend. Aber wie erklären Sie einem normalen
Patienten, dass KI in der Medizin gut für ihn ist?
Mensch aber Durch Beispiele. Zum Beispiel lernen Maschinen ganz systema-
tisch, Röntgenbilder zu untersuchen. KI kann dabei nicht
Content Intelligence
schon. ermüden und ist auch nicht fixiert auf eine Verdachtsdiagnose,
der Mensch aber schon. Und auch der Zeitgewinn führt dazu,
das der Arzt dann mehr Zeit für das Patientengespräch hat. Das
verstehen die Menschen eigentlich sofort. Überhaupt ist
der Mensch der zentrale Ansatzpunkt. Wir dürfen bei aller
Supertechnologie, die es heute schon gibt, und die noch viel
besser wird, den Menschen nicht vergessen. Wenn es uns nicht
gelingt, die Menschen bei diesem Veränderungsprozess mitzu-
nehmen, dann werden wir die technologischen Vorteile nicht
nutzen können. Die führende Content Intelligence-
Glauben Sie, dass wir mit digitaler Technik und KI unsterb-
Kann KI eigentlich auch mal krank werden?
Naja, nicht direkt. Aber KI ist auch kein Freifahrtschein für eine
Plattform für PR-Experten
lich werden? perfekte Medizin. KI muss genauso wie ein Medikament einen
Man kann schon heute durchaus Altersprozesse aufhalten und Zulassungsprozess durchlaufen.
das Altern verlangsamen, weil wir Krankheiten zunehmend
früher erkennen, besser behandeln oder sogar verhindern Ist die Sorge im Bereich Datenschutz bei digitalen Gesund-
können. Und das bedeutet dann wieder länger zu leben. heitsanwendungen aus Ihrer Sicht wichtig oder recht-
Allerdings nicht mit der Vorstellung der Unsterblichkeit. fertigt der unmittelbare Nutzen für die menschliche
Aber 110 Jahre ist dann irgendwann kein Wunder mehr für Gesundheit auch ein bisschen Risiko?
die Menschen. Wir als Krankenhäuser sind bislang Man muss Risiken eingehen, weil Datenschutz nicht dazu
immer Reparaturanstalt gewesen. Das Smart Hospital orientiert führen darf, dass Menschen unnötig krank werden oder ster-
sich an der Gesundheits- und Krankengeschichte – um ben. Das ist nicht tolerabel. Im Gegenteil, es kommt sogar zu
sich möglichst schon pränatal, also vor der Geburt, mit Schäden, wenn Patientendaten verloren gehen, weil sie nicht
dem Menschen zu befassen. übertragen werden und für eine Therapie nicht hinzugezogen
werden können. Wenn der Patient dann falsch behandelt wird
Kann KI eine gute medizinische Betreuung für alle und stirbt, das ist unverzeihlich! Deswegen muss man in
Menschen auf dieser Welt finanzierbar machen? Sachen Datenschutz ein gesundes Mittelmaß finden.
Digitalisierung und KI machen die Medizin viel transparenter
und damit effizienter. Zum Beispiel werden Doppelunter- #
suchungen vermieden, wenn alle Daten in einem System
gespeichert sind. Viele Untersuchungen werden seltener
gemacht und genauer indiziert. Auch wegen medizinischer #podcasttipp
Entscheidungshilfen wie Ada Health wird Medizin immer
billiger werden. Allerdings werden Medikamente immer teurer. Wer noch mehr über E-Health
Unterm Strich bleibt vielleicht nicht mehr Geld übrig, aber es hören will, dem sei der
wird in Zukunft besser verteilt. Podcast Digi Health Talk
Wenn schon nicht unbedingt billiger, dann aber immerhin
von David Matusiewicz und
Prof. Dr. Jochen Werner
Neugierig, wie KI-getriebene Content Intelligence-Technologie
besser, oder? empfohlen. Sie unterstützen kann? Dann kontaktieren Sie uns heute:
Ja, die Medizin wird definitiv besser durch KI, die Diagnostik
wird genauer und die Fehlerquote sinkt. Die Patientensicherheit digihealthtalk.com
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hello@ubermetrics.com24 Clutch #3 #wirtschaft 25
Roboterjournalismus „Roboter-
Im März 2014 dauerte es nicht einmal drei Minuten, bis journalismus kann
die Meldung nach einem Erdbeben in Kalifornien online Ängste wecken“
erschien. Das Medium: Los Angeles Times. Der Autor:
Wer trägt die redaktionelle Verantwortung?
Ein Algorithmus. War das Roboterjournalismus? Der Deutsche Journalisten-Verband e.V. (DJV) sieht künst- Herr Siebert, Sie sind Geschäftsführer der Retresco GmbH.
lichen Journalismus naturgemäß kritisch. Pressesprecher Produzieren Sie Roboterjournalismus?
Hendrik Zörner ist überzeugt: „Ob Algorithmen irgendwann Das ist ein medial geprägter Begriff, der die automatische
Steffanie Gohr einmal wie leibhaftige Menschen formulieren können, kann Textgenerierung aus Sicht der Medienbranche plakativ auf
ich nicht voraussagen. Jetzt sind sie noch weit davon entfernt. den Punkt bringt und falsche Erwartungen oder Ängste
Recherchen, Interviews und Gespräche, also die Voraus- wecken kann. „Algorithmischer Journalismus“ wäre eine
setzungen für Qualitätsjournalismus, können nur von Journalis- passendere Bezeichnung. Wir begrenzen unsere Technologie
ten geführt werden.“ 25.000 verschiedene Beschreibungen aber nicht auf journalistische Zwecke, daher sprechen wir von
von Autoreifen für einen Online-Shop, eine Leistung von „Automatischer Textgenerierung“. Inhalte generieren ist
Der Begriff „Roboterjournalismus“ meint eigentlich nur, dass Online-Händlern, Verlagen und Finanzdienstleistern. Von Ax Semantics, hätten mit Journalismus wenig zu tun. Blitz- „Natural Language Generation“ und das Verstehen natürlicher
Computerprogramme automatisch journalistische Texte Journalisten trainiert, kombiniert die Software Daten mit schnelle Recherchen von Fakten im Internet seien das eine, Sprache „Natural Language Understanding“.
erstellen, und zwar auf Basis strukturierter Daten und Textbau- vorgegebenen Inhalten und Tonalitäten. die Bewertung und Einordnung der Resultate das andere. Da
steine. Eine solche Lösung ähnelt dem menschlichen Algorithmen auch nicht zwischen Lüge und Wahrheit unter- Ist Natural Language Processing die Zukunft für Medien-
Denken nicht, anders als die sogenannte „starke KI“. Diese Menschen können (noch) mehr scheiden könnten, seien automatisierte Inhalte laut Pressekodex unternehmen oder eher für andere Branchen?
bleibt jedoch vorläufig eine Vision. Maschinelles Lernen ist Ohne den Menschen geht in der künstlichen Intelligenz also zu kennzeichnen. Mediennutzer müssten wissen, wer Urheber Natural Language Processing befasst sich mit der Verar-
hingegen Realität, inklusive Deep Learning, das künstliche (noch) nichts: Er erstellt das Konzept und die Textbausteine einer Berichterstattung ist: ein Mensch oder eine Maschine. beitung der natürlichen Sprache durch eine Maschine und
neuronale Netze nutzt und eigene Regeln aus Mustern selbst und programmiert die Anwendung. Die Software strukturiert Die redaktionelle Verantwortung sei nicht auf Algorithmen kann jeden Bereich voranbringen, der verschiedene, standar-
erschließt. Genutzt wird Deep Learning für medizinische Diag- dann die Daten und schreibt die Texte. Das allerdings schon übertragbar. Ob sich das irgendwann ändert? disierte Kommunikationsaufgaben zu bewältigen hat. In
nosen, Analysen des Aktienmarktes und eben bei der recht überzeugend, wie ein Experiment der Ludwig-Maximilians- Medienunternehmen ergeben sich zahlreiche spannende
Sprach- und Texterkennung. Doch was können diese Algorith- Universität München und des Fraunhofer Instituts für Kommu- Anwendungen. Aber auch in der Finanzbranche, im E-Com-
men für Journalisten leisten und wie arbeiten sie? nikation, Informationsverarbeitung und Ergonomie (FKIE) aus merce, in öffentlichen Einrichtungen oder in der Industrie.
dem Jahr 2016 zeigt: Die befragten Personen empfanden
Daten, Daten, Daten Computertexte als glaubwürdiger auf den Gebieten Sport und Wo suchen Medien heute Hilfe? Geht es eher um Unter-
Die Algorithmen greifen auf Datenbanken mit Sport-, Finanzen – die menschlichen Texte jedoch als flüssiger und stützung, da Journalismus in digitalen Zeiten unter Druck
Finanz-, Wetter- oder Verkehrsdaten zu, verknüpfen sie, auch angenehmer zu lesen. Alexander Siebert, Geschäftsführer der steht? Oder wird Journalismus auf Dauer automatisiert?
mit Bildern, und nutzen Textbausteine, die Journalisten zu Retresco GmbH in Berlin, einem Anbieter von KI-getriebenen Die Medienunternehmen suchen Unterstützung bei der
bestimmten Themen angelegt haben. Bald sollen sogar Technologien zur Content Automation, betont, die Software Schaffung neuer Erlösmodelle, um sich in der digitalisierten
Meinungen und Kommentare aus Social Media einfließen. Je ergänze den Menschen: „Maschinen haben andere Stärken als Welt zu behaupten. Technologie kann bestimmte Erlös-
besser die Datenlage, desto detailreicher der Text. Für einen Menschen, Kreativität zählt nicht dazu. Künstliche Intelligenz modelle überhaupt erst ermöglichen. SEO und Schnelligkeit
Fußballbericht greift die Software etwa auf folgende Infor- funktioniert als eine Erweiterung der menschlichen Intelligenz. spielen dabei eine Rolle. Automatisierung wirkt also weder
mationen zu: Torschützen, Torvorlagen, gelbe und rote Karten, Eine optimierte Mensch-Maschine-Interaktion gibt dem disruptiv noch bedrohlich auf den Journalismus, sondern ist
Mannschaftsaufstellungen und Auswechslungen. Menschen hierbei mehr Raum für das Ausleben seiner ein Werkzeug für seine digitale Weiterentwicklung. Diese
Doch auch Finanz- und Wetterberichte, Hotel- oder Stärken – Kreativität, Originalität, Empathie, Menschlichkeit. Digitalisierung findet gerade in allen Bereichen unseres
Produktbeschreibungen sind beliebte Anwendungsfelder für Stark repetitive Arbeiten werden hingegen früher oder Lebens statt. Sie eröffnet dem Journalismus neue Potenziale,
den automatisierten Journalismus. Die Nachrichtenagentur AP später durch Maschinen übernommen.“ Und dazu zählen um dem veränderten Nutzungsverhalten und neuen Wett-
veröffentlicht jedes Quartal rund 3.000 Finanzberichte zu laut Siebert Börsen- oder Sportberichte. bewerbern zu begegnen.
börsennotierten Unternehmen. Die Stuttgarter Nachrichten Was die Maschine besser kann: Riesige Datenmengen in
liefern jeden Tag 80 Feinstaubradare, erstellt durch die Text- Millisekunden einordnen und Daten über einfache Skripte in
automatisierungssoftware Ax Semantics. Als Autor wird „Ax“ lesbaren Text umwandeln. Was Maschinen (noch) nicht können:
genannt. Die lernende Software von Ax Semantics basiert Längere Formate, etwa Bücher, verfassen und kreativ sein.
auf Machine Learning und erstellt aus klassifizierbaren Inhalten
Massentexte in 110 Sprachen. Zum Einsatz kommt sie bei26 Clutch #3 #wirtschaft 27
Deutliche Pleite „Künstliche Intelligenz bringt
für Nürnberg Qualitätsjournalismus zur Geltung“
Vor 24.000 Zuschauern (ausverkauft) kam der SC Freiburg zu einem 5:1-Heimsieg über den 1. FC Der Retresco-Text erfüllt alle Erwartungen an einen Artikel, den man 1:0-Berichterstattung nennt.
Nürnberg. Im Hinspiel hatte der SC Freiburg einen 1:0-Sieg für sich verbucht. Marco Terrazzino Wer, Wann, Was, Wo und Wie – man bekommt die knappen Antworten gebündelt und treffend
brachte den 1. FC Nürnberg in der siebten Minute ins Hintertreffen. Nürnberg verpasste den Aus- zu lesen, ohne Schnickschnack und vor allem: ohne Warum. Der vorliegende Artikel stillt den
gleich, als ein Kopfball von Patrick Erras das Tor verfehlte (21.). Luca Waldschmidt versenkte die schnellen Informationshunger. Das ist gleichzeitig viel und wenig. Viel, weil diese Form der Sport-
Kugel zum 2:0 für die Heimmannschaft (34.) Mit der Führung für den SC Freiburg ging es in die berichterstattung früher im Akkord von Menschen erledigt werden musste, und wenig, weil
Kabine. Der FCN wechselte für den zweiten Durchgang: Timothy Tillman spielte für Simon Rhein Roboterjournalismus genau das nicht ist: Journalismus. Jahrzehntelang hat der Lokalsport davon
weiter. Doppelpack für Freiburg: Nach seinem ersten Tor (54.) markierte Nils Petersen wenig gelebt, dass die 1:0-Berichterstattung am Montagmorgen exakt in dieser Art in der Zeitung
später seinen zweiten Treffer (56.). Vincenzo Grifo vollendete zum fünften Tagestreffer in der 61. erschien. Es ging allein um Informationsweitergabe. Ungeprüft, schnell, zuverlässig, korrekt. Das ist
Spielminute. Für das 1:5 des 1. FC Nürnberg zeichnete Eduard Löwen verantwortlich (69.). Eine bei diesem Retresco-Text nicht anders. Wenn man den kurzen Artikel nicht Journalismus nennt,
Parade nach einem Schuss von Pascal Stenzel verhinderte den nächsten Treffer von Freiburg (70.). sondern Datenverarbeitung, fällt das Urteil über die Qualität der Formulierungen milder aus.
Der Keeper von Nürnberg verhinderte einen Gegentreffer, als er einen Schuss von Terrazzino aus Noch vor vier Jahren war es undenkbar, dass eine Maschine lesbare Texte aufgrund von Daten
dem Strafraum abwehrte (70.). Ein Fernschuss von Roland Sallai verpasste das Tor des Gastes (77.). ausspuckt. Die Formulierungen waren verrenkt, die Gewichtung, was an einem Fußballspiel
Stenzel scheiterte kurz vor dem Spielende vor dem Tor des Tabellenletzten (89.). Am Ende blickte wichtig gewesen sein könnte, absurd. Da stand dann zum Beispiel der erste Satz, dass das Fußball-
Freiburg auf einen klaren 5:1-Heimerfolg über den FCN. spiel um 15 Uhr angepfiffen wurde. Eine für die Berichterstattung eher belanglose Information.
Der SC Freiburg beendet die Saison mit nur vier Punkten aus den letzten fünf Spielen und ist Inzwischen muss man den Maschinentexten das Prädikat „Lesbarkeit“ zugestehen.
damit sicher alles andere als zufrieden. Die Saisonausbeute von Freiburg ist mager: Die Bilanz Die Sorge, dass Maschinen die Arbeit von Journalisten übernehmen, ist trotzdem so
setzt sich aus acht Erfolgen, zwölf Remis und 14 Pleiten zusammen. Die Hintermannschaft des SC unbegründet wie die Annahme, dass Google-Snippets die Seite drei in der „Süddeutschen Zeitung“
Freiburg präsentierte sich in dieser Spielzeit anfällig. 61 Gegentreffer musste Freiburg hinnehmen. ersetzen könnten. Das eine schließt das andere nicht aus. Maschinentexte können im Redaktions-
Der SC Freiburg holte aus 34 Spielen 36 Zähler und rangiert somit zum Saisonabschluss auf Platz alltag durchaus ein hilfreiches Tool sein. Beim „RevierSport“ stellte Retresco zum Beispiel
13. die Grundversorgung mit der Berichterstattung von einhundert Amateurspielen sicher. Die
Der 1. FC Nürnberg musste sich nun schon 21-mal in dieser Spielzeit geschlagen geben. Da Redakteure konnten sich so auf die Vertiefung ausgewählter Spiele konzentrieren. Dazu fällt mir
der Club insgesamt auch nur drei Siege und zehn Unentschieden vorweisen kann, sind die Aus- eine Anekdote ein: Ein von Retresco maschinell gelieferter Text erschien am 13. März 2017
sichten ziemlich düster. Der Offensive von Nürnberg mangelte in dieser Spielzeit an Durch- praktisch unverändert in der Lokalausgabe der „WAZ Essen“. Der zuständige Redakteur hatte
schlagskraft. Lediglich 26 Tore stehen für den FCN zu Buche. Nach allen 34 Spielen steht der 1. FC bei der Textübernahme vom „RevierSport“ nicht erkennen können, dass eine Maschine den Spiel-
Nürnberg auf dem 18. Tabellenplatz. Daheim ist der SC Freiburg in Duellen mit dem 1. FC Nürn- bericht erstellt hatte.
berg nach wie vor eine Macht: Sechs Siege bei drei Remis und einer Niederlage trug Freiburg bis Wer jedoch Maschinentexte als Gefahr für Journalisten geißelt, verrät seine Unkenntnis. Die
jetzt zusammen. 1:0-Berichterstattung ist längst keine Kernaufgabe im Sportjournalismus mehr. Einordnung,
Vertiefung, Kommentierung, Erörterung, Interviews: Nichts davon können Maschinen erledigen.
Das menschliche Urteil über Vorgänge und Resultate hängt eben nicht von künstlicher Intelligenz
ab, sondern von der Qualität des einzelnen Journalisten. Die ist nicht ersetzbar.
Fazit: Dank künstlicher Intelligenz kann Qualitätsjournalismus besser zur Geltung kommen. Wie
Google inzwischen den Gang ins Zeitungsarchiv erspart, kann die Texterstellung Arbeitsschritte
beschleunigen, um Ressourcen auf die journalistische Arbeit zu konzentrieren: auf das Warum.
Spielbericht vom 34. Spieltag
2018/19. Erstellt von der rtr text- Kommentar von Pit Gottschalk
engine von Retresco zum KI-Spielbericht von Retresco
#
Pit Gottschalk,
Sportjournalist und Publisher des Newsletters
Fever Pitch, außerdem berät er Redaktionen
in der digitalen Ausrichtung. Er war Chefredakteur
© Heiner Köpcke
von „Sport Bild“, Sportchef der „Welt“ und
„WamS“ sowie zuletzt Chefredakteur Sport der
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