Wichtiger Meilenstein bei den Endvergütungen erreicht - Big Data der Post Kaufrausch am "Double Eleven" - Universal Postal Union
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Der Postsektor im Vormarsch seit 1875 JUNI – DEZEMBER
2016 / NR. 2
Big Data der Post
Kaufrausch am
„Double Eleven“
ISSN 0041-7009
UPU, eine Sonderorganisation
der Vereinten Nationen
Wichtiger Meilenstein
bei den Endvergütungen
erreicht
Hochwertige Informationen
dank Innovation
GMS
Das Messen der Effizienz von Postdienstleistungen mittels RFID war für viele UPU-
Mitglieder lange bloss ein Traum. Jetzt nicht mehr: Mit GMS können Postbetreiber von
einer hochmodernen, äusserst erschwinglichen Lösung profitieren, die passive RFID-
Technik verwendet.
Global Monitoring System
UNIVERSAL
UPU
Weitere Informationen entnehmen Sie dem Animationsfilm
http://www.tinyurl.com/gmsfilm POSTAL
oder schreiben Sie an gms@upu.int. UNION
JUNI – DEZEMBER
2016 / NR. 2
Big Data der Post
Kaufrausch am
„Double Eleven“
INHALTSVERZEICHNIS
ISSN 0041-7009
Wichtiger Meilenstein
bei den Endvergütungen
DOHA-POST-STRATEGIE erreicht
Vier Ziele für die Post bis 2016
Umschlag: Ugur Cobanoglu
1 Netzwerke
verbessern
2 Fachwissen und
Know-how bereitstellen TITELGESCHICHTE
3 Innovationen
10 Massnahmenpaket für neue Endvergütungen
Gleiche Bedingungen für alle
fördern
4 Nachhaltigkeit LESERUMFRAGE
anstreben 13 Magazin erzielt Glanznoten
Leser sehr zufrieden mit Union Postale
WEITERE INFORMATIONEN UNTER:
http://news.upu.int/insight/world-postal-strategy/doha-postal-strategy
WAHLEN 2017 – 2020
18 Postbetriebsrat und Verwaltungsrat
Die Ernennungen im Überblick
MINISTERKONFERENZ
Juni – Dezember 2016 20 Bedeutung der Post wurde bestätigt
Führungskräfte diskutieren Rolle des Postsektors
CHEFREDAKTEURIN: Faryal Mirza (FM)
BEITRÄGE: David Koch (DK), Kayla Redstone (KR); INTERVIEW
Catherine McLean (CM)
GRAPHISCHE GESTALTUNG: Die Gestalter AG, Switzerland
22 Online-Kaufrausch lässt Postgeschäft boomen
ABONNEMENTS: publications@upu.int In China sorgt „Double Eleven“ für Milliardenumsatz
ÜBERSETZUNG: Michael und Bastiaan Visser, Winterthur
KONTAKT:
INTERNATIONALER SCHREIBWETTBEWERB
24
Mutua Muthusi
Communication, Programme Manager a.i. Gewinnerin trifft ins Herz
Internationales Büro Gold für Vietnamesin
Weltpostverein
Postfach 312
3000 BERN 15 BIG DATA
SCHWEIZ
TELEFON: +41 31 350 31 1111
26 Big Data der Post als Indikator
E-MAIL: mutua.muthusi@upu.int
für den nationalen Wohlstand
WEBSITE: news.upu.int/magazine Globale Postflüsse bieten wertvolle Erkenntnisse
Union Postale ist die renommierte Publikation des Weltpostvereins. Das
MARKTFOKUS
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seit 1875 in sieben Sprachen erscheinende Magazin berichtet über die
Aktivitäten des Weltpostvereins sowie über Geschehnisse und Entwick- Afrika macht vorwärts
lungen im weltweiten Postsektor. Union Postale enthält sorg f ältig Workshop bietet wichtigen Anstoss
recherchierte Berichte über wichtige und aktuelle Themen, die den Post-
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sektor betreffen, sowie Interviews mit führenden Persönlichkeiten aus
der Welt der Post. Die in Farbe erscheinende Publikation wird an die Post- UMSCHAU
betreiber in den 192 Mitgliedländern verteilt und dient einflussreichen
Entscheidungsträgern als wichtige Informationsquelle.
Union Postale erscheint auch in englischer, französischer, arabischer,
UNION POSTALE 02/2016
chinesischer, russischer und spanischer Sprache.
Die UPU empfiehlt weder Produkte oder Dienstleistungen von Dritt
anbietern noch gewährleistet sie die Richtigkeit von Aussagen derselben.
Diese Publikation wurde auf FSC-zertif iziertem Papier und mit nach-
haltig hergestellter Farbe gedruckt.
Die in den einzelnen Artikeln zum Ausdruck gebrachten Meinungen
entsprechen nicht unbedingt jenen der UPU.
IN KÜRZE
ICTS
UPU fordert ICT Stakeholder zu Investitionen
in Postkonnektivität auf
Der stellvertretende UPU-Generaldirek- zwar Voraussetzung sei, um von diesen gemessen und analysiert werden.
tor Pascal Clivaz appellierte an die diver- Lösungen zu profitieren, doch viele Post- „Es ist der einzige E-Commerce-Indi-
sen Anspruchsgruppen im Bereich der dienstleister vor grosse Herausforderun- kator, der für den Einschluss in den Mess-
Informations- und Kommunikations- gen stelle. und Evaluierungsrahmen für SDG17 in
technologie (ICT), vermehrt in die „Ohne ein leistungsfähiges Postnetz Betracht gezogen wird“, erklärte er.
Modernisierung der Postinfrastruktur zu können viele Menschen ausserhalb der Angesichts der Positionierung des
investieren. städtischen Zentren nicht von den Vor- Postnetzes mit Blick auf die SDG-Imple-
„Waren, die online gekauft bzw. ver- teilen der Informationsgesellschaft pro- mentierung ermahnte Clivaz die Forums-
kauft werden, müssen physisch geliefert fitieren. Ein starkes und wirtschaftliches teilnehmer, zur Lösung der ICT-Prob-
werden. Und die Post als nationaler Inf- Postnetz ist von grösster Bedeutung für leme beizutragen, die viele Postanbieter
rastrukturträger spielt eine wichtige die wirtschaftliche Entwicklung dieser daran hindern würden, den E-Com-
Rolle in der weltweiten Integration der Länder“, so Clivaz. merce zu fördern.
digitalen und physischen Umgebung“, „Eine moderne Post muss die Ver-
sagte Clivaz am jährlich veranstalteten Nachhaltige Entwicklung wirklichung einer integrierenden, men-
Forum World Summit on the Informa- Am diesjährigen Forum stand die schenorientierten Informationsgesell-
tion Society (WSIS). Hilfe bei der Umsetzung der Nachhaltig- schaft vorantreiben und somit dazu bei-
Am diesjährigen Forum, das Anfang keitsziele (Supporting the Implementa- tragen, die Versprechen von WSIS und
Mai in Genf stattfand, betonte Clivaz, tion of Sustainable Development Goals, SDGs zu erfüllen“, schloss Clivaz sein
dass die Post eine führende Kraft sein SDGs) im Mittelpunkt. Der stellvertre- Referat.
könne, wenn es darum geht, abgelege- tende Generaldirektor erläuterte, wie Das WSIS-Forum bietet eine Platt-
nen Regionen in den Entwicklungslän- die Post diese Umsetzung fördern form für ICT Stakeholder für den Aus-
dern Zugang zum E-Commerce zu ver- könne. tausch von Wissen und Best Practices
schaffen. In Bezug auf SDG 17 – die Erhöhung und für den Aufbau von Partnerschaf-
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Der stellvertretende Generalsekretär und Verbesserung der Mittel für die ten, um die globalen Entwicklungsziele
sprach auch über die Rolle der UPU als Implementierung und die globale Part- zu erreichen. Es wird jährlich gemeinsam
Anbieterin von ICT-Diensten und ver- nerschaft für nachhaltige Entwicklung – von der Internationalen Fernmeldeunion
wies auf die vielen technischen Lösun- verwies Clivaz auf den globalen Indika- und verschiedenen UN-Agenturen ver-
gen, die etwa das Posttechnologiezent- tor von UPU, mit dem die aus dem anstaltet und wird von wichtigen Ent-
rum böte. Doch er merkte auch an, dass E-Commerce fortfliessenden Exporte scheidungsträgern des öffentlichen und
die Anbindung an die ICT-Infrastruktur der Entwicklungs- und ärmsten Länder privaten Sektors besucht. KR
UNION POSTALE 02/2016
Der stellvertretende Generaldirektor der UPU, Pascal Clivaz, forderte die ICT-Stakeholder zu mehr Investitionen auf (Foto: ITU)
LEITARTIKEL
„Abschied nehmen
IN KÜRZE
ist ein bisschen wie sterben“
Die vorliegende Ausgabe von Union Postale ist zugleich die letzte, die ich in meiner Funktion als Chefredak-
teurin begleite. Ich habe mich entschieden, die UPU per Ende Januar 2017 zu verlassen und eine neue
Herausforderung in der internationalen Kommunikation anzunehmen. Acht Jahre habe ich die Geschicke
dieser Publikation als Chefredakteurin mitbestimmt und hoffe, Ihnen, den Leserinnen und Lesern, hat es
genau so viel Spass gemacht wie mir. Im Rahmen meiner Arbeit bei dieser renommierten Publikation konnte
ich viel über den Postsektor und die Menschen, die für den Postbetrieb in den 192 Mitgliedstaaten
verantwortlich sind, lernen.
Bekanntlich lernt man nie aus. Deshalb freue ich mich trotz der Wehmut des Abschieds sehr auf meine
neuen Aufgaben. Der inspirierende Austausch und der immer offene Dialog mit Ihnen, meinen geschätzten
Leserinnen und Lesern, werden mir stets in bester Erinnerung bleiben. Für dies und Ihre Treue möchte ich
mich bedanken und Ihnen alles Gute wünschen. Wer weiss, wann wir uns wieder sehen.
FARYAL MIRZA, CHEFREDAKTEURIN
POSTKONGRESS
Der nächste Kongress findet in Afrika statt
Der nächste Weltpostkongress findet gress wurde statt in Abidjan in Genf, zesse des Weltpostvereins beschleu-
2020 in Abidjan, Côte d’Ivoire, statt. Schweiz, durchgeführt. nigt und effizienter gestaltet werden.
Damit findet erstmals seit achtzig Jah- Am Kongress 2016 wurde ausser- Dieses ausserordentliche Treffen bie-
ren wieder ein Postkongress auf afri- dem entschieden, dass 2018 ein fünf- tet den Mitgliedstaaten die Möglich-
kanischem Boden statt. tägiger ausserordentlicher Kongress in keit, Vorschläge, die der weiteren
Bereits 2004 hätte der Postkon- Addis Abeba (Äthiopien) durchgeführt Untersuchung bedürfen, zu diskutie-
gress in Côte d’Ivoire Station machen werden soll. Im Rahmen dieses ausser- ren, bevor sie zur Abstimmung gelan-
müssen, doch dies war wegen der zivi- ordentlichen Kongresses soll auch die gen, ohne vier weitere Jahre auf den
len Unruhen damals nicht möglich. Die normalerweise in der Mitte des Post- nächsten ordentlichen Kongress zu
nächste Gelegenheit für das Land, den zyklus durchgeführte UPU Strategie- warten. Die Länder können bei dieser
Weltpostkongress zu organisieren bot Konferenz abgehalten werden. Gelegenheit auch die Fortschritte in
sich 2014 an. Doch der Ausbruch des Den ausserordentlichen Kongress der Umsetzung der am letzten Kon-
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Ebola-Virus in den Nachbarstaaten ins Leben zu rufen, war einer der Vor- gress verabschiedeten Strategie- und
machte dem Vorhaben auch diesmal schläge zur Reformierung der UPU. Geschäftsplanung evaluieren und all-
einen Strich die Rechnung. Der Kon- Dadurch sollen die Entscheidungspro- fällige Anpassungen beschliessen. KR
Zweite Amtszeit als Generaldirektor
bzw. Stellvertretender Generaldirektor bestätigt
UNION POSTALE 02/2016
Generaldirektor Bishar A. Hussein (l.) und der stellvertretende Generaldirektor Pascal Clivaz (r) feierten ihren Wahlsieg
am Kongress in Istanbul. In der Mitte der CEO der türkischen Post, Kenan Bozgeyik (Foto: Ugur Cobanoglu)
IN KÜRZE
POST-EXPO
Transformation zwingend notwendig
UPU-Generaldirektor Bishar A. Hussein sprach dem Publikum am World Postal Business Forum über Videolink zu.
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„Wenn ein Unternehmen überleben Der Generaldirektor fügte hinzu, wird die UPU anlässlich des Forums
will, muss es den sich verändernden dass die UPU ebenfalls Massnahmen am 24.–25. Mai ihre E-Commerce-
Bedürfnissen seiner Kunden anpassen zur Modernisierung ergriffen habe. Lösungen im Zusammenhang mit Ver-
– die Post bildet da keine Ausnahme“, So werden die Teilnehmer des Post- zollungsprozessen, Nachverfolgung
sagte Bishar A. Hussein in einer kongresses in Istanbul dieses Jahr und Adressierung vorstellen. Diese
Videobotschaft. über einen Antrag befinden, der eine Lösungen umfassen das Customs
Der Generaldirektor empfahl den Reform der UPU-Strukturen und Declaration System (GMS) und
Postanbietern, ihr Geschäftsmodell deren Arbeitsmethoden vorsieht. POST*CODE, eine internationale
stärker auf die Bedürfnisse des heuti- Adressendatenbank. FM
gen Postmarktes auszurichten. „Die Mehrwertdienste
Postkunden haben selbst eine bemer- Das von der UPU organisierte World
kenswerte Transformation durchge- Postal Business Forum bietet eine jähr-
macht“, sagte er. „Sie wollen raschere liche Plattform, auf der Branchenex-
und effizientere Dienstleistungen. In perten neue Produkte und Dienstleis-
dieser Hinsicht machen sie keine Kom- tungen, Prozesse und Geschäftsmo-
promisse, auch nicht, wenn sie im delle diskutieren können.
Gegenzug von Preissenkungen profi- E-Commerce wurde am Kongress
tieren können.“ in Istanbul beim Entwurf der Welt-
Angesichts des rasch wachsenden poststrategie von den Regionen als
E-Commerce-Marktes bieten Konkur- oberste Priorität eingestuft. Daher
renten wie Kurier- und Logistikunter-
nehmen ihren Kunden bereits schnel-
UNION POSTALE 02/2016
lere Optionen. Hussein appellierte
daher an die vorgesehenen Postbe-
treiber, Flexibilität zu zeigen und
neuen Technologien gegenüber offen SCHAUEN SIE SICH DIE BOTSCHAFT
DES UPU-GENERALSEKRETÄRS AN
zu sein, um nicht ins Hintertreffen zu
geraten. https://www.youtube.com/watch?v=ImVnmrqVH70
&feature=youtu.be
IN KÜRZE
POSTREFORM
Lateinamerika legt Fokus
auf die Entwicklung des Postsektors
Anlässlich einer hochrangigen regiona-
len Konferenz in Costa Rica ermutigte
UPU-Generaldirektor Bishar A. Hussein
die Postbetreiber Lateinamerikas, die
Konkurrenz mit innovativeren Dienst-
leistungen zu schlagen.
„Die Postunternehmen müssen sich
grossen Herausforderungen stellen,
um die Konkurrenz einzuholen und
wieder Marktanteile zurückzugewin-
nen“, sagte Hussein. „Der Postsektor
steht vor einem Scheideweg und es gilt,
sich auf die sich verändernden Rah-
menbedingungen einzustellen.“
An der gemeinsam von der UPU und
dem Amerikanisch-spanisch-portugie- UPU-Generaldirektor Bishar A. Hussein eröffnet die hochrangig besetzte Post-Konfer-
enz in San José, Costa Rica. Ebenfalls anwesend: Präsident Luis Guillermo Solis (Mitte)
sischem Postverein (UPAEP) organisier-
und der stellvertretende Generaldirektor der UPU, Pascal Clivaz (zweiter von links)
ten Postkonferenz in San José nahmen
lateinamerikanische Minister, Regula-
Reform der Union Ideen ausdrücken
toren und Führungsverantwortliche
Der stellvertretende UPU-Generaldi- Auch der Präsident von Costa Rica
aus dem Postsektor teil, darunter der
rektor, Pascal Clivaz, erläuterte die ermutigte die regionalen Vertreter, sich
Präsident von Costa Rica, Luis Guil-
eigenen Innovationspläne der UPU, mit den notwendigen Veränderungen
lermo Solis. Die Konferenz dauerte vom
denen sich die UN-Sonderorganisation nicht zu verschliessen: „Ich glaube,
7
8. bis 9. Juni 2016 und fand im Rahmen
fit für die Zukunft machen will. dass die lateinamerikanischen Länder
des Regionalen Entwicklungsplans für
„Eine Transformation der UPU ist eine führende Rolle in der internationa-
Lateinamerika statt, der im vorange-
unumgänglich. Wir müssen als Organi- len Debatte über die Zukunft der
gangenen Postzyklus vereinbart wor-
sation unseren Mitgliedern weiterhin Post-Services übernehmen sollten ...
den war.
relevante Lösungen bereitstellen, wir können uns nicht verstecken, son-
„Die Post hat sich im heutigen
damit diese ihren Kunden wiederum dern müssen unsere Ideen, Erfahrun-
Umfeld der Globalisierung zu einem
innovative Produkte und Dienstleistun- gen und Vorgehensweisen an der Kon-
wichtigen Instrument für die Generie-
gen anbieten können“, forderte Clivaz. ferenz in Istanbul einbringen und die
rung von wirtschaftlichem Wachstum
Die vorgeschlagene Reform sieht politische Debatte mitgestalten“, for-
entwickelt“, meinte Solis in seiner
eine Verschmelzung von Verwaltungs- derte Solis.
Eröffnungsansprache.
rat und Postbetriebsrat in ein Gremium
vor. Dadurch liesse sich die Entschei- Regierungstreffen
Diskussionsforum
dungsfindung deutlich beschleunigen, Die führenden Vertreter der UPU trafen
Die Konferenz bot den Entscheidungs-
die Anzahl kostenaufwändiger Sitzun- sich zudem mit den Mitgliedern des
trägern des Postsektors eine Plattform,
gen verringern und Doppelspurigkei- Parlaments von Costa Rica, um über die
um die Rolle der Post als treibender Fak-
ten minimieren. Postregulierung zu sprechen. Derweil
tor für Handel, Innovation und regio-
Die UPU-Mitgliedstaaten werden fanden Gespräche mit dem stellvertre-
nale Entwicklung zu debattieren. Dabei
am diesjährigen Postkongress in Istan- tenden Aussenminister, Alejandro
lag der Fokus auf der Notwendigkeit,
bul über die Reformpläne befinden. Solano, statt, in denen es um eine mög-
die Postdienstleistungen in Lateiname-
„Wir sind der Überzeugung, dass liche Kooperation zwischen der UPU,
rika angesichts der zunehmenden, vom
die vorgeschlagene Reform – sofern dem UPAEP und anderen internationa-
E-Commerce getriebenen Nachfrage
vom Kongress verabschiedet – die von len Organisationen ging, mit dem Ziel,
zu modernisieren.
uns schone lange angestrebte umfas- den Postsektor weiter voranzubringen.
UNION POSTALE 02/2016
Die Teilnehmer bildeten drei
sende Transformation der gesamten Bei einem Treffen mit der Vizepräsiden-
Arbeitsgruppen, welche die aktuelle
UPU ermöglicht. Ich möchte unseren tin von Costa Rica, Ana Helena Chacón,
Lage im Postsektor, die Rolle der Post
lateinamerikanischen Mitgliedern stand die Rolle der Post bei der nationa-
als Förderer des Handels und die Post
wärmstens empfehlen, es ihren Pen- len Entwicklung, insbesondere mit
als Instrument für die finanzielle Ein-
dants aus anderen Regionen gleichzu- Blick auf die finanzielle Eingliederung,
gliederung untersuchten.
tun und der Transformation grünes im Mittelpunkt. KR
Licht zu geben“, appellierte Hussein an
die Konferenzteilnehmer.
IN KÜRZE
NACHHALTIGE ENTWICKLUNG
UPU lanciert neues Tool
zur Messung des CO2 -Ausstosses
OSCAR ermöglicht Postanbietern, ihre Emissionen genau zu messen
Die UPU hat mit OSCAR (Online Solu- dabei unterstützen, effizienter zu und Produkt generiert. Das Berichts-
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tion for Carbon Analysis and Repor- werden, d.h., den Verbrauch natürli- tool von OSCAR ist auf die Green-
ting) ein Tool lanciert, das es den Post- cher Ressourcen zu senken, und zur house-Gas-Protocol-Messmethode
unternehmen erlaubt, eine detail- Investition in grüne Lösungen ermuti- und den globalen Berichtsstandard
lierte und präzise Übersicht über ihre gen“, fuhr Clivaz fort. „Das japani- (Global Reporting Initiative, GRI) aus-
Umweltbilanz zu erhalten. sche Ministerium für innere Angele- gerichtet.
OSCAR misst den jährlichen Treib- genheiten und Kommunikation lobt Die Postbetreiber haben via OSCAR
hausgasausstoss des Postsektors, ver- den grossen Einsatz der UPU in der ausserdem Zugang zu 20 Kohlendio-
gleicht diesen mit diversen Branchen- Entwicklung und Einführung von xid-Leistungsindikatoren wie Kohlen-
durchschnittswerten und hilft so, Tools, welche es den Ländern und dioxid pro Brief oder Kohlendioxid pro
Reduktionsziele festzulegen und Min- deren Postbetreibern ermöglichen, Fahrkilometer. Mit Hilfe dieser Indika-
derungsstrategien zu identifizieren. etwas gegen den Klimawandel zu toren können sie ihre Fortschritte mit
Die vorgesehenen Postbetreiber kön- tun“, sagte Hiroshi Nakayama, Direk- anderen Postunternehmen ihrer
nen sich jetzt für die Nutzung von tor des International Affairs Office. Region oder Entwicklungsstufe oder
OSCAR registrieren. „Wir hoffen, dass OSCAR von vielen aber mit der gesamten Branche ver-
Die Entwicklung dieses Instru- Postunternehmen genutzt wird, um gleichen.
ments wurde durch eine Zusammen- ein klares Bild ihrer Umweltbilanz zu OSCAR ist für vorgesehene Post-
arbeit mit La Poste (Frankreich) und erhalten und Minderungsstrategien betreiber in englischer, französischer,
dem japanischen Ministerium für zu entwickeln“, fügte er hinzu. spanischer, arabischer, russischer und
innere Angelegenheiten und Kom- Das Tool ermöglicht es den Postun- portugiesischer Sprache verfügbar.FM
munikation ermöglicht, welche die ternehmen, ihren Kohlendioxid-Aus-
Initiative gemeinsam mit der UPU stoss zu überwachen, indem es detail-
finanzierten. „Die UPU freut sich, die- lierte Berichte über Umfang, Quelle
ses Tool in einem ersten Schritt den
UNION POSTALE 02/2016
Postbetreibern zur Verfügung zu stel-
len, damit die Nutzer verstehen ler-
nen, wie stark sie mit ihrer Tätigkeit
die Umwelt belasten“, sagte Pascal OSCAR:
Clivaz, der stellvertretende Generaldi- http://www.upu.int/en/activities/sustainable-
rektor der UPU. „Gemäss Vision der development/environment/oscar.html
UPU soll dieses Tool die Postbetreiber
IN KÜRZE
ENGERE VEREINE
Karibische Staaten sagen Ja zur Transformation
An einem regionalen Ministertreffen besser als dieser machen“, meinte nur um die Bedürfnisse unserer Mit-
in Bridgetown, Barbados, ermutigte Adriel Brathwaite, seines Zeichens glieder, sondern auch jene des Mark-
der UPU-Generaldirektor Bishar A. Attorney General und Innenminister tes zu erfüllen. Wenn wir von Bedeu-
Hussein die Regierungen der karibi- von Barbados. tung bleiben wollen, muss das Post-
schen Staaten, ihr Engagement für Am Treffen nahmen auch Vertre- geschäft umgekrempelt werden“,
eine Modernisierung des Postsektors ter aus den Bahamas, von Dominica, meinte Hussein.
fortzusetzen. „Ich schätze es, wie Sie Grenada, Guyana, Trinidad und Im Zentrum der vorgeschlagenen
sich als Regierung dafür einsetzen, Tobago sowie von den Turks und Reform der UPU steht die Zusam-
die Postdienstleistungen dank Auf- Caicosinseln teil. menführung von Verwaltungsrat
rechterhaltung des Postuniversal- und Postbetriebsrat in ein Gremium.
dienstes nicht nur besser zugänglich Transformation der UPU Damit soll die Entscheidungsfindung
zu machen, sondern diese durch Die Führungskräfte der UPU spra- beschleunigt werden, die Sessions-
Integration neuer Technologien auch chen mit den Ministern auch über die kosten gesenkt und Doppelspurig-
zu modernisieren“, lobte er. möglichen Herausforderungen für keiten minimiert werden.
Die Gruppe, darunter auch Bar- den anstehenden Postz yklus Die Mitgliedsstaaten werden am
bados, fokussierte ihre Überlegun- 2017–2020. Es werden verschiedene 26. Weltpostkongress, der dieses Jahr
gen auf Themen wie Handelserleich- Aufgaben zu bewältigen sein, um die vom 20. September bis 7. Oktober in
terungen, den anstehenden Welt- Vision Wirklichkeit werden zu lassen Istanbul stattfindet, über die vorge-
postkongress und die Zukunft der und die UPU zu transformieren. schlagene Postreform abstimmen. KR
UPU. „Wir (die Postbetreiber) müs- „Es bietet sich nun die beste Gele-
sen flexibler ... innovativer ... werden genheit seit Jahren, den Weltpost-
und Gebrauch von modernster Tech- verein effizienter, relevanter und
nologie machen ... Darüber hinaus reaktionsschneller zu machen, nicht
9
müssen wir erstmals mit dem priva-
ten Sektor konkurrieren und es
UNION POSTALE 02/2016
UPU-Generaldirektor Bishar A. Hussein (Mitte) mit CPU-Generalsekretär Allan Wayne Smith und Attorney General und Innenminister
von Barbados Adriel Brathwaite (rechts)
TITELGESCHICHTE
Massnahmenpaket für
neue Endvergütungen
Die Mitgliedsstaaten haben sich auf ein revidiertes Endvergütungssystem
geeinigt, das alle Beteiligten gleich behandeln soll.
TEXT: Das überarbeitete Endvergütungssystem ist eine Weiter- systems; die Verringerung der Ländergruppen und die
KAYLA entwicklung der Art, wie Bestimmungsländer für die Aufnahme von mehr Ländern in das Vergütungssystem
REDSTONE
Verarbeitung von internationalen Briefpostsendungen seit Beginn des Doha-Zyklus.
entschädigt werden sollen. Es wurde am 26. Internatio- Andréas Argente, ehemaliger Vorsitzender des
nalen Weltpostkongress verabschiedet und soll eine Komitees für Briefpostvergütungen des Rats für Postbe-
bessere Kostendeckung gewährleisten. trieb, nannte die neuen Massnahmen einen „Balance-
Das Massnahmenpaket, das nach eingehenden akt“ zwischen Import- und Exportländern. „Dieser
Untersuchungen durch den Verwaltungsrat und den Rat Vorschlag stellt einen Kompromiss dar, der von vielen
für Postbetrieb im Laufe des Doha-Zyklus erarbeitet verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Prioritäten
worden ist, enthält einige grundlegende Verbesserun- getroffen wurde. Die gesamte Gemeinschaft wird davon
gen: Tarife nach Format der Sendungen; die Anwendung profitieren können“, ist er überzeugt.
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von Tarifen, die auf länderspezifischen Inlandtarifen Ein Aspekt dieses Balanceakts bestand darin, den
basieren, durch mehr Länder innerhalb des Vergütungs- importierenden Ländern zu helfen, die Kosten für dieTITELGESCHICHTE
zunehmende Zustellung von kleinen Sendungen aus Das Ziel im Fokus
dem E-Commerce zu stemmen. Diese Sendungen haben Eine weitere Schlüsselentwicklung des neuen Systems ist
dank Kleinpaketen den Weg in die Briefpost gefunden, die neue Methode, wie Länder klassifiziert werden. Sie
ohne für die exportierenden Länder grosse Kosten zu ist darauf ausgerichtet, alle Länder in einem einheit-
verursachen. lichen Vergütungssystem zu vereinen, das auf länderspe-
Bisher wurden alle Briefe bis zu 2 kg Gewicht zum zifischen Tarifen basiert.
gleichen Tarif vergütet. «Am letzten Kongress hat die Entwicklungsländer gehören derzeit einem Über-
UPU entschieden, das Endvergütungssystem weiterzu- gangssystem an, bei dem sie einen tieferen Endvergü-
entwickeln, um eine bessere Kostendeckung zu errei- tungstarif entrichten, während sie sich auf die Verbes-
chen. Es werden zwei verschiedene Tarifstufen geschaf- serung ihrer Dienstleistungsqualität konzentrieren.
fen, die sich an einer Trennung des Briefpostformats Im Rahmen des 2014 bis 2017 angewandten Systems
orientieren: Die eine gilt für die so genannten Formate P wurden die Länder in sechs Gruppen eingeteilt, die
und G, die andere für das Format E, so Altamir Linhares, anhand einer Reihe von Postentwicklungsindikatoren
Leiter des Vergütungsprogramms der UPU. definiert waren. Für die beiden untersten Gruppen der
Skala galten die Regeln des Übergangssystems.
Neues Format 2018 werden diese sechs Gruppen in vier zusammen-
Ab 2018 wird das neue Format E die Bestimmungsländer gefasst, wobei lediglich eine Gruppe im Übergangs-
gerechter für ein höheres Volumen an schweren Sendun- system verbleiben wird. Dies bedeutet, dass die ehema-
gen entschädigen, deren Verarbeitung andere operatio- ligen Gruppen 1.2 und 2 zur neuen Gruppe II zusam-
nelle Anforderungen und Kosten mit sich bringt im mengelegt werden, während die Gruppen 4 und 5 die
Vergleich zu herkömmlichen kleinen oder grossen neue Gruppe IV bilden werden.
Brieformaten. Die Formate P und G beziehen sich auf „Mit fortlaufenden Investitionen in die Dienstqualität –
kleine und grosse Briefe. finanziert durch den Fonds zur Verbesserung der Dienst-
Der neue Tarif wurde so berechnet, dass er die Tarif-/ qualität in Entwicklungsländern (Quality of Service Fund,
Gewichtsskala, wie sie in den meisten Ländern angewen- QSF, siehe Kasten) – werden wir im Laufe des nächsten
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det wird, berücksichtigt, um eine ausgeglichenere Tarif- Kongresszyklus weniger Gruppen haben – wenn am
struktur zu erreichen. Schluss nicht gar nur noch eine”, prophezeit Linhares.TITELGESCHICHTE
Qualität an oberster Stelle
Länder im Übergangssystem werden im neuen Zyklus Einige Entwicklungsländer haben in der Vergangenheit
vermehrt dazu angespornt werden, ihre Bemühungen beim Beitritt zum QS-Link-Programm gezögert aus Angst,
nach Qualitätsverbesserungen zu beschleunigen. Im auf sie würde der gleiche Standard wie die Länder des
Rahmen des neuen Endvergütungspakets werden sie bis Zielsystems angewandt. Dies sei ein gängiges Missver-
spätestens 2020 nach einer zweijährigen Testphase, die ständnis, so UPU-Vergütungsexperte Paul Schoorl.
2018 beginnen wird, dem Quality of Service (QS) Link-Pro- „Die Qualität wird anhand länderspezifischer Zustel-
gramm der UPU beitreten. lungsstandards gemessen. Dies bedeutet, dass weniger
Alle Länder, die sich für das Programm angemeldet entwickelte Länder sich nicht an denselben Zustellungs-
haben, werden automatisch einen Bonus von 5 Prozent standards messen müssen wie die Industriestaaten“,
auf ihre Endvergütungstarife erhalten. Anschliessend erklärt Schoorl.
können sie mit einem Malus abgemahnt werden, wenn Viele Länder würden innerhalb von einem oder zwei
sie die Dienstqualitätsziele nicht erreichen, was bedeutet, Jahren nach Beitritt zum Programm eine spürbare Verbes-
dass sie Prozentpunkte bei ihrem Startbonus einbüssen serung der Dienstqualität aufweisen, erklärt er.
werden. „Wir bewegen uns in die richtige Richtung, wenn wir
Im Rahmen von QS-Link muss die Dienstqualität eines uns auf erschwingliche, kostendeckende, allgemeine
Landes durch ein Messsystem überprüft werden, das die Postdienste konzentrieren, die das Netzwerk stärken, und
technischen Anforderungen des Global Monitoring dabei nicht vergessen, dass Endvergütungen ein interna-
System (GMS) der UPU erfüllt. Das GMS ist ein durchgän- tionales Abkommen darstellen und dass die UPU darum
giges Messsystem, das RFID-Technologie anwendet, um besorgt ist, den Bedürfnissen der Entwicklungsländer
Testsendungen auf ihrer Reise durch die verschiedenen gerecht zu werden. Wir sollten uns stets bewusst sein,
Etappen der Lieferkette zurückzuverfolgen, um Liefer- dass diese Länder in ihrer Entwicklung auf Unterstützung
zeiten zu eruieren und Hindernisse zu identifizieren. angewiesen sind“, so Linhares. KR
Endvergütungen – kurz erklärt
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Zielsystem
Länder, die dem Zielsystem angeschlossen sind, entrichten länderspezifische Tarife, die entsprechend den
Inlandtarifen nach Gewicht und Grösse berechnet werden. Derzeit operieren die Länder in den neuen
Gruppen I, II und III nach diesem System. Die Länder in diesen Gruppen müssen entsprechend Beiträge an
den Fonds zur Verbesserung der Dienstqualität (QSF) der UPU entrichten, um andere Länder
zu unterstützen, die noch im Übergangssystem bzw. der neuen Gruppe IV sind.
Das Zielsystem sieht vor, dass die Endvergütungen die Dienstleistungsqualität in den Bestimmungs-
ländern widerspiegeln, je nachdem ob sie gewisse Qualitätsstandards und -ziele erreichen oder nicht.
Nebst den Ländern in der neuen Gruppe IV können auch Länder in den Gruppen II und III von Projekten
zur Qualitätsverbesserung profitieren, die mithilfe des neuen QSF-Gemeinschaftsfonds finanziert werden.
Übergangssystem
Länder, auf die das Übergangssystem angewendet wird, entrichten Vergütungen nach Gewicht,
ungeachtet des Formats der Sendungen. Sie erhalten ebenfalls Beiträge aus dem QSF, die von Zielländern
im Rahmen ihrer Endvergütungen an Übergangsländer entrichtet werden. Zusammen mit den Zuschüssen
aus dem QSF helfen diese Vorzugstarife den Übergangsländern, sich auf die Verbesserung ihrer
Postnetzwerke zu konzentrieren und einer Aufnahme in das Zielsystem näherzukommen.
Veränderungen beim QSF
Die am diesjährigen Kongress beschlossenen Änderungen des QSF der UPU werden Entwicklungsländern
dabei helfen, mehr in die Verbesserung ihrer Dienstleistungsqualität zu investieren.
Zielländer zahlen bei den Endvergütungstarifen bereits heute einen Zusatzbeitrag an den QSF für
Übergangsländer. Eine in Istanbul gefasste Entscheidung bedingt, dass sie ein zusätzliches Prozent an den
UNION POSTALE 02/2016
neuen QSF-Gemeinschaftsfonds entrichten werden. Dieser dient dazu, Entwicklungsprojekte in Ländern
der neuen Gruppen II, III und IV zu finanzieren sowie grössere globale Projekte zu unterstützen, die zum
Ziel haben, die weltweite Lieferkette zu verbessern und den E-Commerce zu stärken.
Während es im Endvergütungssystem nur noch vier Gruppen geben wird, werden jene Länder der
ehemaligen Gruppe V, die vom Wirtschafts- und Sozialrat der Vereinten Nationen als am wenigsten
entwickelte Länder eingestuft wurden, weiterhin mehr Zuschüsse aus dem QSF erhalten als andere
Länder. KRLeserumfrage: Glanznoten
für Union-Postale-Magazin
Die Ergebnisse der letzten Leserumfrage 2015 – 2016 zeigen, dass die Leser mit
der wichtigsten Publikation der UPU höchst zufrieden sind.
Wir bedanken uns bei den hunderten von Lesern, die an der Umfrage teilgenommen
haben, und insbesondere für die über 500 Rückmeldungen, die wir empfangen haben.
100%
Qualität von Informationen über Strategie
Design und Layout und Aktivitäten der UPU
88.8% 89.8%
Sprachliche Übersicht über
Qualität den Postsektor
89.4% 86.5%
0%
Allgemeine Qualität 85.9% 82.4% Zeitnahe
des Inhalts Berichterstattung
81% 83.7%
Umfang
der Berichterstattung Themenvielfalt
Anzahl Teilnehmer in Prozent, die obige Kriterien
mit „gut bis ausgezeichnet“ bewertet haben.„Mir gefällt das Union-Postale-Magazin, denn ...“
„ Es hält mich über die „Ich bleibe so über
Entwicklungen im Postangelegenheiten
weltweiten Postsektor informiert.“
auf dem Laufenden.“ Saudi-Arabien
Niger
„ Es bringt mich anderen
„ Es ist wichtig Postunternehmen
für den Sektor.“ näher.“
Mexico
Südafrika
„ Es bietet interessante „ Es bringt mich
Eindrücke und einen auf den neuesten
Überblick über relevante Stand in Bezug
Themen.“ auf den Postsektor.“
Vereinigtes Königreich Vietnam
„ Es vermittelt „ Es orientiert mich
ein hohes über aktuelle Themen
Kompetenzniveau.“ in der Postindustrie.“
Schweiz Ghana
„ Es bietet auf leicht
„ E s versorgt mich verständliche Art
mit News über Neuigkeiten und
die neuesten
Einsichten in
Technologien.“
die Postindustrie.“
Ägypten
Italien
„Es verschafft mir
einen Überblick „ Es informiert mich
darüber, was über internationale
in der Welt Angelegenheiten.“
passiert.“ Namibia
IndienLesen Sie die folgenden Rubriken
immer, oft oder manchmal?
65.3% 25.2% Leitartikel
77% 17.6% In Kürze
83.5% 10% Titelgeschichte
77.6% 16.3% Features
71.5% 18.7% Das Interview
76.7% 16.5% Marktfokus
70.5% 21.5% Umschau
IMMER UND OFT MANCHMAL
Im Vergleich zu anderen Informationsquellen,
wie würden Sie Union Postale bewerten?
15%
18% Gleich
Nicht vergleichbar
2%
Schlechter
22%
Besser
43%
Genauso gut„Mir gefällt das Union-Postale-Magazin, denn ...“
„ Es bringt mich auf neue
„ Ich finde darin Ideen und verschafft mir
stets spannende Themen.“ Einblicke in die Aktivitäten
Russland der anderen.“
Madagaskar
„ Es regt zum Austausch
„ Es ist sehr von Gedanken, Kontakten
lesenswert.“ und Visionen an.“
Tonga Algerien
„ Es ist eine hervorragende
„ Es inspiriert mich und
Informationsquelle für
weckt meinen Ehrgeiz
den Postsektor ohne
und meine Leidenschaft
kommerziellen
für die Post.“
Hintergrund.“
Brunei
Thailand
„ Es ist ein grossartiges
Magazin – leicht verständlich
und gut geschrieben.“
Lettland
„ Es ist vollgepackt mit
„Es ist professionell,
Informationen über
prägnant und äusserst
Postdienstleister auf
informativ.“
der ganzen Welt.“
Tansania
Paraguay
„ Es liefert uns
„Es ist schlicht
die aktuellsten
das Beste seiner Art
Neuigkeiten aus
im Postsektor.“
dem Postsektor.“
USA
MoldawienUnsere Leserschaft
Regulierungs- Beratungsunternehmen
behörden Medien
Private Postbetreiber
6%
8% 4% UN-Agenturen Engere Vereine
Industrieverbände
2%
Regierungs- 12%
einrichtungen 3% Internationales Büro
1% Universitäten oder
Bildungseinrichtungen
Anbieter/Lieferanten
Botschaften
54%
Öffentliche
Postbetreiber
Union Postale wird gelesen auf:
SPRACHE
7% 9%
Russisch Arabisch
5% 1%
Deutsch Chinesisch
11% 69% 18%
Spanisch Englisch Französisch2017 – 2020
WAHLEN
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RBP Vollversammlung
Vorsitz: Japan
Vize-Vorsitz: Marokko
Beratender Ausschuss
Management-Ausschuss
Vertreter des RBP:
Vorsitz: Japan
Argentinien, Neuseeland,
Vize-Vorsitz: Marokko
Senegal, USA
Ausschuss 1 Ausschuss 2 Ausschuss 3 Ausschuss 4 Direkt rapportierende
(Lieferketten-Integration) (Physische Services und E-Commerce) (Marktentwicklung und E-Services) (Postfinanzdienst-leistungen) Gremien
Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz:
Indien & USA China & Frankreich Italien & Türkei Aserbaidschan & Russland
UNION POSTALE 02/20162017 – 2020
WAHLEN
Verwaltungsrat
Bulgarien
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Vollversammlung
Vorsitz: Türkei
Vize-Vorsitz: Côte d’Ivoire,
Dominik. Rep. Geogien, Pakistan
Ad-hoc-Gruppe für
Management-Ausschuss UPU-Reform Beratender Ausschuss
Vorsitz: China
Ausschuss 4 Ausschuss 5:
Ausschuss 1 Ausschuss 2 Ausschuss 3
(Handelserleichterungen Kooperation & Entwicklung
(Finanzen, HR & Governance) (USO, Aufsicht & Postregulierung) (Strategie & Postökonomie) Finanzen & Posteingliederung
Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz: Gemeinsamer Vorsitz:
Malaysia & Schweiz Belgien & Kenia Australien & Südafrika Spanien & Tunesien Costa Rica & Japan
UNION POSTALE 02/2016MINISTERKONFERENZ
Minister bestätigen
Bedeutung der Post
Führungskräfte aus der ganzen Welt versammelten sich am 4. Oktober an
der Ministerkonferenz der UPU, um die Rolle der Postdienste beim Erreichen
der Ziele für nachhaltige Entwicklung der UNO zu diskutieren.
TEXT: Die Gespräche fanden unter dem Motto „Ziel nachhaltige Eingliederung
KAYLA Entwicklung: Bürger, Unternehmen und Regionen Ein zentrales Thema der Gespräche war der weitreichen-
REDSTONE
verbinden“ statt. Die Minister bestätigten erneut die de Einfluss des Postnetzwerks auf die soziale und finan-
Rolle der Post als treibende Kraft globaler Entwicklung. zielle Eingliederung.
Die Konferenz fand zum richtigen Zeitpunkt statt: Der Ein Beispiel war das Konzept „Huduma Centre“ aus
Post stehen aufgrund der Weiterentwicklung von Infor- Kenia, wo Menschen in abgelegenen Gebieten über das
mations- und Kommunikationstechnologien (ICT) und ausgedehnte Postnetzwerk Zugang zu grundlegenden
dem boomenden E-Commerce grundlegende Verände- Behördendiensten erhalten. Joe Mucheru, Kabinettsse-
20
rungen bevor. kretär des kenianischen Ministeriums für Information,
„Diese neue Ausgangslage stellt für Postbetreiber Kommunikation und Technologie, erklärte, sein Land
eine Chance dar, um künftig noch wichtiger zu werden beginne mit der Umsetzung eines elektronischen Brief-
in ihrer Rolle als vertrauenswürdige Verbindung kastendienstes. „Wir passen die Dienstleistungen an das
zwischen Regierungen, Bürgern, Unternehmen und digitale und Mobile-Zeitalter an, um unseren Bürgern
Regionen“, erklärte UPU-Generaldirektor Bishar A. den Zugang zu diesen zu ermöglichen.“
Hussein in seiner Eröffnungsrede. Die finanzielle Eingliederung ist ein weiterer Bereich,
Der ivorische Minister für Post, ICT und Kommunika- in dem die Post grosse Fortschritte erreicht. Der spani-
tion, Bruno Nabagné Koné, hielt fest, dass die Post ein sche Vizeminister für öffentliche Bauten und Verkehr,
wichtiger Akteur sei im Kampf gegen die Armut. Mit der Mario Garcés, wies auf den Erfolg des Überweisungssys-
Erleichterung des E-Commerce und der Unterstützung tems Correogiros hin, das Spanien und Lateinamerika
von ländlichen Gebieten fungiere sie als Bindeglied miteinander verbindet. Er hielt fest, dass die tiefen
zwischen Staat und Bevölkerung. Gebühren für Geldüberweisungen und das Vertrauen,
Der türkische Minister für Transport, maritime Angele- das die Kunden der Post schenken, Correogiros zu einer
genheiten und Kommunikation, Ahmet Arslan, fügte guten Alternative zu den weitaus teureren Privatanbie-
hinzu: „Ich bin davon überzeugt, dass unsere Gespräche tern mache.
und Erwägungen zu wichtigen Entscheidungen führen „Wir öffnen Grenzen und räumen Hindernisse aus
werden. Sie werden uns dabei helfen, ein globales dem Weg – sowohl kulturelle wie auch finanzielle“, so
Postnetzwerk zu festigen, in dem Unternehmen und Garcés.
Bürger in der Lage sein werden, den Nutzen, den sie aus
diesen Dienstleistungen ziehen werden, zu erkennen.“
Über fünfzig für den Postsektor verantwortliche
Minister nahmen an der Konferenz teil, die im Rahmen
UNION POSTALE 02/2016
des 26. Weltpostkongresses in Istanbul stattfand.MINISTERKONFERENZ
Im ersten Podiumsgespräch der Ministerkonferenz wurde diskutiert, wie die Post die finanzielle und soziale Eingliederung fördern
21
kann (Bild: Ugur Cobanoglu)
Handel und Wirtschaft Digitalisierung
Die Minister lobten die Rolle der Post bei der Erleichte- Die Referenten hielten fest, dass das physische Postnetz-
rung des globalen Handels, insbesondere für kleine und werk eine wichtige Rolle spiele bei der Anbindung der
mittlere Unternehmen (KMU). Für diese ist es bisweilen Kunden an die digitale Welt und beim Übergang zu
schwierig, ihre Waren ins Ausland zu exportieren. einem neuen, jüngeren Markt.
Exporta Fácil, das als Vorlage für das Handelserleichte- Houlin Zhao, Generalsekretär der Internationalen
rungsprogramm Easy Export der UPU diente, war ein Fernmeldeunion (ITU), forderte Postbetreiber dazu auf,
Beispiel, das von Ecuador genannt wurde. Informationstechnologie als eine Gelegenheit und nicht
„Dank Exporta Fácil kann ein kleines Unternehmen als Bedrohung wahrzunehmen. „Niemand kann den
innerhalb von fünf Tagen Waren exportieren. Dies hat Wettbewerb aufhalten. Man muss innovativ und wettbe-
die Entwicklung von KMU beschleunigt“, erläutert werbsfähig sein und Lösungen hervorbringen“, so Zhao.
Adrian Ibarra, der ecuadorianische Vizeminister für Infor- Die Post sammelt Daten in Schlüsselbereichen wie
mation und Kommunikation. Kommunikation, Logistik, Transport und Finanzdienste,
Einige Teilnehmer betonten, dass das Postnetzwerk die ebenfalls dazu genutzt werden könnten, um Kunden
noch einiges an Verbesserung bedürfe, um noch mehr einen noch besseren Service zu bieten, so Phillip Metzger,
Unternehmen mit ihren Kunden verbinden zu können. Direktor des schweizerischen Bundesamtes für Kommu-
Insbesondere hoben sie hervor, dass die Lieferkette nikation. Er fügte hinzu, dass Regierungen diesen Prozess
erleichtert und die Bürokratie verringert werden müssten. erleichtern könnten, indem rechtliche Rahmenbedingun-
Afamasaga Lepuiai Rico Tupai, Minister für Kommuni- gen für das Sammeln von Daten geschaffen würden. Die
kation und Informationstechnologie von Samoa, erinner- Minister waren sich auch einig, dass Kunden in Zeiten
te die Anwesenden daran, dass es kleine Länder oftmals des Umbruchs und der Entwicklung von innovativen
UNION POSTALE 02/2016
schwerer hätten, Teil der globalen Lieferkette zu werden. Postdienstleistungen von der Postbranche als Partner
„Wirtschaftlich sind wir zwar nur von geringer wahrgenommen werden müssten.
Bedeutung, aber wir sind Teil einer globalen Lieferkette, „Um unsere Botschaft zu vermitteln, müssen wir das
die intakt sein muss. Wir, eines der kleineren Glieder der Potenzial dieser neuen Dienstleistungen kommunizieren.
Kette, brauchen Unterstützung und Förderung“, sagte Dies kann nur im Dialog mit unseren Kunden gesche-
Tupai. hen“, kam Metzger zum Schluss. KRINTERVIEW
Online-Kaufrausch lässt
Postgeschäft boomen
Alibaba, das weltweit grösste E-Commerce-Unternehmen, hat in China einen
jährlich stattfindenden „Feiertag“ zu Ehren aller Unverheirateten zum weltweit
grössten Online-Shopping-Ereignis gemacht.
INTERVIEW: Der unter den Bezeichnungen Singles’ Day oder Double Union Postale: Wie gehen die grossen Post-
CATHERINE Eleven bekannte Ausverkauf am 11. November gene- und Expresslieferdienste in China mit diesen
MCLEAN
riert angeblich mehr Umsatz als in den USA der Black Rekordvolumen bei der Zustellung um?
Friday und Cyber Monday zusammen. Der Gesamtwert Während des Double-Eleven-Shopping-Ereignis stellen
der Transaktionen, die am Double Eleven 2016 über Post- und Expresslieferdienste über 11 Millionen
Alibaba abgewickelt wurden, belief sich auf rund 17,8 Quadratmeter Platz zur Verarbeitung bereit sowie über
Milliarden USD (gemessen am Bruttowarenvolumen) – 2 Millionen Mitarbeitende. Dank der weitverbreiteten
gemäss dem E-Commerce-Riesen sei dies eine Steige- Nutzung von elektronischen Frachtbriefen, digitalen
rung von 32 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Der Versand- und automatisierten Sortiertechnologien
Online-Ausverkauf wurde 2009 ins Leben gerufen. können die Unternehmen Personal einsparen und die
Dafür zu sorgen, dass die am 11. November online Effizienz beim Sortieren erhöhen. Zudem nutzen die
erstandenen Waren den Weg zu ihren Käufern in China Unternehmen verschiedene Transportwege, um die
und auf der ganzen Welt finden, ist ein grosses Unter- Kapazitäten des Strassentransports zu erhöhen.
22
fangen. Um mehr über diesen alljährlichen Kaufrausch Für den Transport auf dem Luftweg besitzen China
zu erfahren, hat sich Union Postale mit Gao Hongtao, Postal Airlines und SF Airlines derzeit 33 beziehungs-
der stellvertretenden Generaldirektorin der Abteilung weise 36 Frachtflugzeuge, YTO Express deren vier und
für Auswärtige Angelegenheiten der staatlichen Post die erste Interkontinental-Frachtmaschine von STO
Chinas unterhalten. Express hob am 1. November 2016 zu ihrem
Jungfernflug ab. Unsere Kapazität beim Lufttransport
konnte hiermit deutlich gesteigert werden.
Zudem steht der diesjährige Double Eleven ganz im
Zeichen des Transports per Hochgeschwindigkeitszug.
Was die Zustellung auf der letzten Meile angeht,
konnte die Abdeckung des Expressnetzwerks dank
jahrelanger Bemühungen landesweit auf über 80
Prozent in Dörfern und Städten erweitert werden. In
zahlreichen Dörfern wurden Poststellen und
-agenturen eingerichtet und somit das Angebot von
Post- und Expressdiensten in ländlichen Gebieten
besser zugänglich gemacht.
Die intensive Förderung und Nutzung der öffent-
lichen Serviceplattform für die letzte Meile sowie
Paketstationen haben zu einer spürbaren Entspannung
bei der Expresszustellung in Campusse, Gemeinden
und Gebäude geführt.
UNION POSTALE 02/2016INTERVIEW
Quelle: Alibaba
Welches sind für die führenden chinesischen Post- und Wie wichtig ist das grenzüberschreitende
Expressdienstleister die grössten Herausforderungen E-Commerce-Geschäft am Double Eleven?
und Chancen am Double Eleven? Die Entwicklung des Online-Handels und das
Der sprunghafte Anstieg des Geschäftsvolumens in Einrichten von Sonderwirtschaftszonen führen zu einer
der kurzen Zeit des Double Eleven unterbricht den starken Zunahme an Waren aus dem Ausland. Zudem
täglichen Produktionsrhythmus und die Ressourcenver- kaufen chinesische Kunden viele Produkte über
teilung von Unternehmen. Auch die Gewährleistung E-Commerce-Händler im Ausland, die über lokale
der Dienstleistungsqualität wird auf die Probe gestellt. Sonderwirtschaftszonen geliefert werden.
Es zeigt sich dann jeweils, ob Unternehmen in der Das Wachstum des grenzüberschreitenden
Lage sind, eine zeitgerechte Abholung, rasche E-Commerce-Geschäfts ist nicht nur auf das
Sortierung, einen sicheren Transport und – besonders Phänomen Double Eleven zurückzuführen, obwohl
23
wichtig – eine rechtzeitige Zustellung an die Kunden man gerade an diesem Tag einen enormen Anstieg
zu gewährleisten. feststellen kann. Dank der beschleunigten Globali-
Zu diesem Zweck haben alle Beteiligten alles unter- sierung chinesischer Expressdienstleister stehen den
nommen, um mit dieser Situation umzugehen: Kunden im Ausland einfachere Kanäle für den Kauf
Fahrzeugflotten, Personalbestände und Infrastruktur von chinesischen Produkten zur Verfügung, was den
wurden vorübergehend aufgestockt und neu einge- Exportverkehr im E-Commerce-Bereich ebenfalls
stelltes Personal entsprechend geschult. Am diesjäh- emporschnellen lässt.
rigen Double Eleven konnten die Unternehmen auch Bei den Zustelldiensten im grenzübergreifenden
dank des Einsatzes von neuen Technologien, beispiels- E-Commerce, besonders bei den ausgehenden
weise Robotern, die Dienstqualität in Spitzenzeiten Sendungen, sind es die Postdienstleistungen für Klein-
sicherstellen. pakete, die eine tragende Rolle spielen. CM
Double Eleven stellt nicht nur die Dienstleistungsfähig-
keiten der Post- und Expressdienstanbieter auf die [MIT ZUSÄTZLICHER BERICHTERSTATTUNG DURCH DAVID KOCH]
Probe, sondern ist auch ein Anreiz für den gesamten
Sektor, seine Servicekapazität und -qualität zu
verbessern.
Die Erfahrungen aus dem Vorjahr zeigen, dass die
für Spitzenzeiten neu erstellten Einrichtungen und
zugeteilten Ressourcen im Folgejahr erneut produktiv
eingesetzt werden können und nicht ungenutzt
bleiben. Zudem bietet jeder Double Eleven einem
Unternehmen die Chance, sich auf Management- und
Service-Ebene zu verbessern sowie seine Leistungska-
UNION POSTALE 02/2016
pazitäten zu erhöhen.INTERNATIONALER SCHREIBWETTBEWERB
Gewinnerin trifft
mitten ins Herz
Die fünfzehnjährige Nguyen Thi Thu Trang aus Vietnam hat 2016 den ersten Preis
im Internationalen Schreibwettbewerb für Jugendliche der UPU gewonnen.
Der alljährlich stattfindende Wettbewerb fördert das Schreiben und
die Selbstentfaltung von Kindern.
TEXT: Anlässlich des 45-jährigen Jubiläums des Wettbewerbs Siegerehrung am Kongress
KAYLA hatten die Teilnehmer 2016 die Aufgabe, ihrem eigenen Die Gewinnerin wurde dazu eingeladen, ihren Beitrag im
REDSTONE
45-jährigen Ich einen Brief zu schreiben. Rund eine Rahmen der Schlussfeier des 26. Weltpostkongresses in
Million Kinder in 64 Mitgliedsstaaten nutzten Istanbul, Türkei, vorzulesen. Dort wurde sie von den rund
die Gelegenheit, an den nationalen Vorausscheidungen 2000 Delegierten aus 155 Ländern mit stehenden Ovati-
teilzunehmen. Die diesjährige Gewinnerin schrieb onen gefeiert.
ergreifende Zeilen aus der Sicht von Alan Kurdi, jenem Der vietnamesische Vizeminister für Information und
dreijährigen syrischen Knaben, der zu einem Symbol für Kommunikation, Nguyen Minh Hong, erklärte: „Der In-
24
die Flüchtlingskrise in Europa geworden war. „Mein lie- ternationale Schreibwettbewerb hat in den vergangenen
bes Ich, nun bin ich im Himmel. Was für eine leuchtende, 45 Jahren grosse Bedeutung und Geltung erlangt. Er hilft
traumhafte Welt dies ist.... Es gibt keine Nationen, keine jungen Menschen auf der ganzen Welt, ihre Schreibfä-
Grenzen, keine Migration, keine religiöse Diskriminie- higkeiten und ihre Fähigkeit, ihre Gedanken klar auszu-
rung, keinen Terrorismus und keine Gewalt. Wir sind alle drücken, zu entwickeln sowie Freude am Briefeschreiben
gleich, wir sind alles Seelen, die in Harmonie und Frieden zu erfahren.“
leben“, schreibt Nguyen. „Ich war zutiefst gerührt von den bewegenden Wor-
Mit ihrem Brief erinnert Nguyen den Leser an die zahl- ten und Gedanken, die diese junge Frau zu diesem Bild
reichen Kinder, die wie Alan Kurdi ihren fünfundvierzigs- verfasst hat, welches wir alle gesehen haben“, offenbar-
ten Geburtstag nie erleben werden. te UPU-Generaldirektor Bishar A. Hussein.
„Mein alter Freund, Du erinnerst Dich bestimmt noch „Dieser Brief enthält zwei Botschaften für uns: Ers-
an unsere Geschichte, nicht wahr? Wir sind unseren El- tens, egal woher wir kommen, wir sind alle gleich und
tern gefolgt, um dem Krieg und der Gewalt in unserer haben alle denselben Traum von einem Leben in Frieden,
Heimatstadt Kobani zu entfliehen, und träumten dabei Wohlstand, Einigkeit und Liebe. Die zweite Botschaft ist
von einem „verheissenen Land“ in Europa. Doch dieser eine Botschaft über die Macht der Worte – der eigentli-
Traum endete jäh, nur gerade zwanzig Minuten, nach- che Kern dieses Wettbewerbs“, fuhr Hussein fort.
dem das Boot abgelegt hatte“, fährt sie fort.
Die Familie Kurdi versuchte, nach Europa zu fliehen,
als ihr Boot in den Wellen kenterte und Alan, sein älterer
Bruder und ihre Mutter ertranken. Das Bild von Alans
leblosem Körper, der an einen Strand in der Türkei ange-
spült worden war, ging um die Welt.
UNION POSTALE 02/2016Sie können auch lesen
