WIESBADEN TOURISMUSBERICHT 2020 - Landeshauptstadt Wiesbaden
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2 Inhaltsverzeichnis 3 04 Vorwort Dr. Oliver Franz, Bürgermeister und Wirtschaftsdezernent der Landeshauptstadt Wiesbaden Martin Michel, Geschäftsführer Wiesbaden Congress & Marketing GmbH iesbaden Congress & Marketing GmbH 06 W 07 Die tourismusrelevanten Geschäftsfelder 08 Partner und Kooperationen Starke Partner und Netzwerke Historic Highlights of Germany 10 Tourismusentwicklung – Übernachtungen 12 Tourismusentwicklung – Wirtschaftsfaktor 14 Destinationsmarketing Wiesbaden Vermarktung der Destination Wiesbaden – Projekte und Aktivitäten 2020 15 Tourist Service 16 Inlandsmarketing Tourismusmarketing Inland 18 Auslandsmarketing Tourismusmarketing Ausland 24 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Social-Media-Auswertung 2020 Kampagnen 26 Publikationen 28 Stadtmarketing Gast in der eigenen Stadt Kampagne „StadtMomente“ Wiesbaden-Gutschein und 1-für-3-Aktion 30 Gesundheitstourismus 31 Kunst und Kultur 32 Genuss und Kulinarik Made in Wiesbaden Wiesbadener Wochenmarkt Weinwoche to go 33 Kooperation Rheingau Rheingau 34 Kongressmarketing – Convention Sales & Marketing | MICE (Meetings, Incentives, Conventions, Events) Aktivitäten Convention Wiesbaden
4 Vorwort 5 Sehr geehrte Damen und Herren, Sehr geehrte Damen und Herren, die mit der Corona-Pandemie einhergehenden Reise- und Aufenthalts- die Tourismusbranche ist aufgrund ihrer Querschnittsfunktion wie kaum beschränkungen haben der Tourismusbranche weltweit massive Ein- eine andere Branche von den zahlreichen Auswirkungen der Corona- brüche beschert. So auch Wiesbaden. Nachdem wir acht Jahre lang Pandemie betroffen. In Wiesbaden mussten wichtige Impulsgeber und hintereinander unseren eigenen Rekord bei den Übernachtungszahlen Wirtschaftsmotoren wie beispielsweise das RheinMain CongressCenter gesteigert haben und 2019 knapp 1,279 Millionen Übernachtungen in oder das Kurhaus aufgrund der Allgemeinverfügungen des Landes Hes- der Landeshauptstadt verbuchen konnten, sank die Anzahl der Besucher sen den Betrieb einstellen. Somit fanden insbesondere in den für den im Tourismusjahr 2020 auf gut 256.000 Gäste und die der Übernachtun- Kongress- und Tagungsbereich wichtigen Frühjahrsmonaten keinerlei Ver- gen auf insgesamt 654.564. Den vom Hessischen Statistischen Landes- anstaltungen statt. Neben den Veranstaltungshäusern und Hotels waren amt erhobenen und dem städtischen Amt für Statistik und Stadtforschung aufbereiteten Zahlen zufolge auch die Gastronomiebetriebe, der lokale Einzelhandel, die Kultur- und Freizeiteinrichtungen sowie die entspricht dies einem Rückgang von 57 Prozent bei den Gästeankünften und 49 Prozent bei der Anzahl Feste und Traditionsveranstaltungen massiv von den Einschränkungen betroffen. der Übernachtungen. Dies betraf auch den Übernachtungstourismus aus dem In- und Ausland sowie den Tagestourismus. Und doch hat sich die Stadt Wiesbaden auch in dieser äußerst schwierigen Zeit behauptet. Unter der Stadtführungen und touristische Rahmenprogramme waren 2020 nur zeitweise und sehr eingeschränkt Federführung der Wiesbaden Congress & Marketing GmbH wurden eine Vielzahl an virtuellen Veranstal- möglich. Hygienemaßnahmen und Teilnahmebedingungen mussten kontinuierlich angepasst werden. tungsformaten initiiert, organisiert und durchgeführt. Sehr zufriedenstellende Teilnehmerzahlen belegen Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH setzte trotzdem eine Vielzahl an Marketingmaßnahmen die Berechtigung und Notwendigkeit solcher digitalen Foren und Plattformen, die selbstverständlich um. So wurde die Teilnahme an Präsenzmessen und -workshops größtenteils auf digitale Formate um- den unmittelbaren, persönlichen Kontakt und Austausch nicht zu ersetzen vermögen. Die Umwandlung gelegt, in der zweiten Jahreshälfte konnten dann auch wieder Präsenzveranstaltungen in den D-A-CH großer Teile des 2018 so erfolgreich gestarteten RheinMain CongressCenters (RMCC) in ein Impfzentrum Märkten besucht werden. Ferner hat sich die WICM auf Kampagnen für den Nahbereich konzentriert. ist ein weiterer Tribut, den die Corona-Pandemie uns abverlangt. Wir haben die Zeit intensiv genutzt, um Themen wie die Digitalisierung von Angeboten sowie die nach- Trotz allem ist unser Blick vorsichtig optimistisch, auf jeden Fall jedoch positiv in die Zukunft gerichtet. haltige Produktgestaltung voranzutreiben. Es wurde mit Hochdruck an neuen Projekten und Kampagnen Neue Kooperationen, die Teilnahme an wichtigen Events der Tourismusbranche und kontinuierlich gearbeitet, um für den Re-Start gut vorbereitet zu sein. Eine Vielzahl der Maßnahmen entstanden in gepflegte Kontakte zu nationalen und internationalen Reiseveranstaltern und -einkäufern stimmen uns enger Abstimmung mit der Wirtschaftsförderung. zuversichtlich für einen gelungenen Re-Start des Tourismus in Wiesbaden. Vor dem Hintergrund der dynamischen Entwicklung von Auflagen wie beispielsweise der Wiedereröff- Der Facettenreichtum unserer Stadt – Freizeit, Gesundheit, Kultur, Veranstaltungen und Sportangebote – nung von Einzelhandelsgeschäften, Freizeiteinrichtungen sowie von Beherbergungsbetrieben gilt es nun wird zu punkten verstehen: Insbesondere in einer Zeit, da Fachleute der Tourismusbranche eine Tendenz mehr denn je, die touristische Marketingkommunikation kontinuierlich fortzuschreiben. nicht etwa zu Fernreisen, sondern zu Reisen im eigenen Land und in die europäischen Nachbarländer Wir bedanken uns herzlich bei all unseren Partnern für die sehr gute Zusammenarbeit in dieser doch ausmachen. herausfordernden Zeit und schauen nun positiv gemeinsam in die Zukunft! Dr. Oliver Franz Martin Michel Bürgermeister und Wirtschaftsdezernent der Landeshauptstadt Wiesbaden Geschäftsführer Wiesbaden Congress & Marketing GmbH
6 Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Die tourismusrelevanten Geschäftsfelder 7 Die Wiesbaden Marketing GmbH, die Kurhaus Wiesbaden Veranstaltungshäuser und verschreibt sich bei der Vermark- GmbH und die Rhein-Main-Hallen GmbH (Betreiber des tung der hessischen Landeshauptstadt als Kongress- und RheinMain CongressCenters) sind 2019 in einem Unternehmen, Tagungsstandort bestmöglicher Dienstleistung und höchster der „Wiesbaden Congress & Marketing GmbH“, verschmolzen. Kunden- und Serviceorientierung. Tourist Service Dabei sind die Kurhaus Wiesbaden GmbH und die Rhein- Neben der nationalen und internationalen touristischen Ver- Tel.: 0611 1729-930 | Fax: -799 Main-Hallen GmbH in der Wiesbaden Marketing GmbH auf- marktung der hessischen Landeshauptstadt im In- und Ausland t-info@wicm.de gegangen, welche im gleichen Zuge umbenannt wurde. Die sowie dem Betrieb des Tourist Service und der Tourist Infor- Gesellschaft mit neuem Namen bleibt weiterhin unter dem mation verantwortet die Wiesbaden Congress & Marketing Dach der TriWiCon, einem Eigenbetrieb der Stadt Wiesbaden. GmbH als Veranstalter zahlreiche große Feste wie etwa die Sie bündelt die Messe-, Kongress- und Veranstaltungsakti- Stadtführungen Gruppenabteilung Hotelreservierung Tourist Info | Ticketing Rheingauer Weinwoche, den Sternschnuppen Markt und vitäten der Stadt und zeichnet für den Tourismus sowie die das Theatrium, ebenso den Wiesbadener Wochenmarkt, die nationale und internationale Vermarktung Wiesbadens verant- Tel.: 0611 1729-703 | Fax: -799 Tel.: 0611 1729-702 | Fax: -799 Tel.: 0611 1729-777 | Fax: -799 Tel.: 0611 1729-930 | Fax: -799 Märkte in den Stadtteilen und die Eiszeit. gruppen@wicm.de gruppen@wicm.de hotel@wicm.de t-info@wicm.de wortlich. Die Geschäftsführer Martin Michel, Oliver Heiliger und Thomas-W. Sante verantworten die Geschäftsführung. Darüber hinaus ist die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH als Dienstleister für die städtischen Ämter und Institu- Bei der TriWiCon, dem städtischen Eigenbetrieb für Messe, tionen zugunsten eines einheitlichen Auftritts in den Berei- Kongress und Tourismus, verbleiben die Aufgaben wie unter chen Grafik und Design tätig und verantwortet die städtische anderem Buchhaltung, IT und Facility Management für die Online-Plattform www.wiesbaden.de. Marketing Wiesbaden Congress & Marketing GmbH. Insgesamt beschäf- tigen die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH und der Mit der Zusammenlegung der drei bisherigen Gesellschaften in Tel.: 0611 1729-720 | Fax: -789 Eigenbetrieb TriWiCon rund 150 Mitarbeiterinnen und Mit- eine einzige Gesellschaft ist die Erwartung einer noch schlag- info@wicm.de arbeiter. kräftigeren Vermarktung der Stadt sowohl als Tagungs- und Kongressstandort als auch im Städtetourismus verbunden. Die Gesellschaft betreibt mit dem RheinMain CongressCenter, dem Kurhaus Wiesbaden und dem Jagdschloss Platte drei Tourismusmarketing Convention Marketing Tel.: 0611 1729-720 Tel.: 0611 1729-145 tourismusmarketing@wicm.de convention-marketing@wicm.de Häuser RheinMain CongressCenter, Kurhaus und Jagdschloss Platte Tel.: 0611 1729-723 sales@wicm.de
8 Highlights Partner undStädtetourismus Kooperationen 9 Starke Partner und Netzwerke Historic Highlights of Germany turen in Hessen sehen eine Einbindung Wiesbadens in die Der Tourismus in Wiesbaden lebt sowohl von der touristi- Die Marketingallianz „Historic Highlights of Germany“ besteht aus Region FrankfurtRheinMain mit starken Schnittstellen in schen Attraktivität der Stadt als auch von der kooperativen den Städten: Aachen, Augsburg, Bonn, Erfurt, Freiburg, Hei- Rheingau und Taunus vor. Als Tor zum Rheingau pflegt Angebotsentwicklung und Vermarktung auf allen Ebenen. Bei delberg, Koblenz, Lübeck, Münster, Osnabrück, Potsdam, Wiesbaden ebenfalls eine intensive Partnerschaft mit der der Bearbeitung der internationalen Quellmärkte profitiert Regensburg, Rostock, Trier, Tübingen, Wiesbaden und Rheingau-Taunus Kultur und Tourismus GmbH (RTKT) und Wiesbaden beispielsweise von der Zusammenarbeit mit der Würzburg. der Rheingauer Weinwerbung. Diese wird sowohl für die Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT), den Historic High- Die Städte bilden gemeinsam das historische Panorama deutscher Platzierung sich thematisch ergänzender Angebote als auch lights of Germany e. V. und der Region FrankfurtRheinMain. für gemeinsame Vermarktungsaktivitäten genutzt. Ein weite- HISTORIC Geschichte und Gegenwart und vermarkten sich in internationalen Überseemärkten. Hierbei werden insbesondere die jeweiligen Allein- Als Landeshauptstadt und einer der stärksten Tourismus- standorte des Landes ist Wiesbaden intensiv in das touris- res Netzwerk, an dem die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH beteiligt ist, ist der Arbeitskreis der großen Städte in HIGHLIGHTS stellungsmerkmale herausgearbeitet und thematisch gebündelt. Die tische System in Hessen eingebunden. Die Tourismusstruk- Hessen. OF GERMANY Kooperation vermarktet sich unter dem gemeinsamen Dach in China, Japan und den USA. Unsere Partner vor Ort Partnerallianz Wiesbaden - IHK Wiesbaden Die „Partnerallianz Wiesbaden“, deren Arbeit - Werbegemeinschaft „Wiesbaden wunderbar“ von der Wiesbaden Congress & Marketing GmbH - Rheingau koordiniert wird, ist eine Marketing-Kooperation - AK Region FrankfurtRheinMain zur Realisierung einer ganzheitlichen und ziel- - HA Hessen Agentur GmbH gerichteten Vermarktung der Stadt Wiesbaden - Starke Städte in Hessen als Kongress- und Messestandort. Die Mitglieder der Partnerallianz Wiesbaden setzen sich aus Verbände und Mitgliedschaften Partner- und Veranstaltungszentren sowie Wies- badener Hotels und Förderern aus der Wirtschaft - HTV – Hessischer Tourismusverband zusammen. - Hessischer Heilbäderverband - DZT – Deutsche Zentrale für Tourismus - Deutscher Tourismusverband Vereine - GCB – German Convention Bureau Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH - HHoG – Historic Highlights of Germany e. V. unterstützt weiter den Verein der Wiesbadener - Historic Conference Centres of Europe Winzer sowie die Interessengemeinschaft Kerbe- HHOG-Mitgliedsstädte - EHTTA – European Historic Thermal und Brauchtumsvereine e. V. Vergleich Übernachtungszahlen 2020 Towns Association Stadt Übernachtungen Differenz zum Vorjahr gesamt Aachen 481.188 -53,9 % HISTORIC Erfurt 479.780 -47,7 % HIGHLIGHTS OF GERMANY Freiburg 1.130.338 -38 % Heidelberg 790.503 -52,2 % Münster 712.673 -48,6 % Wiesbaden Congress & Potsdam 877.185 -34,5 % Marketing GmbH Wiesbaden 654.564 -48,8 %
10 Highlights Städtetourismus Tourismusentwicklung – Übernachtungen 11 Pandemie lässt Übernachtungszahlen einbrechen Übernachtungen 2020 nach Herkunftsländern Acht Jahre hintereinander übertraf die Stadt Wiesbaden ihre eigenen Rekorde bei den Übernachtungszahlen – knapp 1,279 Millionen Übernachtungen waren es im Jahr 2019. Die Corona- Krise und die mit ihr einhergehenden Reise- und Aufent- Differenz 2019 2020 zum Vorjahr haltsbeschränkungen haben diese positive Entwicklung ab- rupt beendet: Im Jahr 2020 besuchten rund 256.000 Gäste USA 57.690 29.128 -49,5 % die hessische Landeshauptstadt und buchten in den Beher- Arabische Golfstaaten 29.124 9.204 -68,4 % bergungsbetrieben insgesamt 654.564 Übernachtungen. Den dies einem 50-prozentigen Minus im Vergleich zu 2019 ent- vom Hessischen Statistischen Landesamt erhobenen und dem Großbritannien und Nordirland 15.703 5.565 -64,6 % sprach. Die zweitgrößte Gästegruppe kam aus den arabischen städtischen Amt für Statistik und Stadtforschung aufberei- Schweiz (einschl. Liechtenstein) 13.629 Golfstaaten, die im vergangenen Jahr 9.204 Mal (minus 5.389 -60,5 % teten Zahlen zufolge entspricht dies einem Rückgang von 57 68 Prozent) in der hessischen Landeshauptstadt übernachtet Niederlande 12.891 7.454 Prozent bei den Gästeankünften und einem 49-prozentigen -42,2 % hat. Die Niederlande (7.454 Übernachtungen, minus 42 Pro- Rückgang bei der Anzahl der Übernachtungen. Die Zahl der Spanien 12.034 5.255 -56,3 % zent) waren trotz Pandemie im Jahr 2020 der führende Quell- Übernachtungen in den hessischen Beherbergungsbetrieben markt in Europa und hatten damit im Vergleich zum Vorjahr Frankreich 10.440 3.797 -63,6 % verringerte sich insgesamt um 48 Prozent auf 18,5 Millio- Großbritannien (5.565 Übernachtungen, minus 65 Prozent) nen. Damit lag die Landeshauptstadt bei den Übernachtungs- Österreich 9.779 3.180 -67,5 % überholt. Die deutlichsten Rückgänge im Vergleich der Top- rückgängen im hessenweiten Durchschnitt. Deutschlandweit Italien 8.490 3.079 Ten-Herkunftsländer gab es bei den Übernachtungen von -63,7 % verzeichneten die Beherbergungsbetriebe 302,3 Millionen Gästen aus den arabischen Golfstaaten (minus 68 Prozent), Russische Föderation 7.499 1.658 -77,9 % Übernachtungen und damit 39 Prozent weniger als in 2019. Österreich (minus 68 Prozent) sowie Großbritannien (minus China (einschl. Hongkong) 5.987 596 -90 % Reisebeschränkungen, Lockdown und Grenzschließungen 65 Prozent). führten dazu, dass die Anzahl der Gäste im Binnenmarkt Die Tourismusstatistik erfasst Betriebe mit zehn und mehr im vergangenen Jahr um 56 Prozent auf 210.000 sank, die Betten sowie Campingplätze mit mindestens zehn Stellplät- gut 547.000 Übernachtungen entsprechen einem Minus von zen. Das Bettenangebot sank von 7.673 im Jahr 2019 auf 46 Prozent. Bei den ausländischen Quellmärkten waren die 6.806 im Jahr 2020, die Zahl der Betriebe verringerte sich Entwicklung der gesamten Gästezahlen Auswirkungen der Corona-Pandemie noch deutlicher: Im Ver- im gleichen Zeitraum von 83 auf 76. Die durchschnittliche und Übernachtungen von 2009 bis 2020 gleich zum Vorjahr sank die Anzahl der Wiesbaden-Reisenden Bettenauslastung sank deutlich um 19 Prozentpunkte auf aus dem Ausland um 59 Prozent auf 46.037, deren Übernach- 26,3. Positiv hat sich Verweildauer entwickelt. Jeder inlän- tungen um 59 Prozent auf 107.557. dische Besucher verbrachte im Durchschnitt 2,6 Nächte in 1.400.000 Gästezahlen Die USA waren mit knapp 29.200 Übernachtungen das nach der Stadt (2019: 2,1), jeder Auslandsgast nächtigte 2,3-mal wie vor wichtigste ausländische Herkunftsland, auch wenn in Wiesbaden (2019: 2,1). Übernachtungen 1.200.000 1.000.000 Unterkünfte Angebotsstruktur 2020 1) Gasthöfe, Pensionen, Fortbildungsstätten, Rehakliniken, 800.000 Jugendherberge, Naturfreundehaus (geschlossen von (nach Art der Beherbergungsbetriebe) November bis April) und Campingplätze 600.000 400.000 Insgesamt Hotels Hotel Garni Sonstige1) Beherber- 200.000 gungsbetrieb 76 23 32 21 (mit 10 und 0 mehr Betten) Betten 6.806 3.066 2.459 1.281 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021
12 Tourismusentwicklung – Wirtschaftsfaktor 13 Tourismus in Wiesbaden generiert Bruttoumsatz von knapp 686 Millionen Euro Wiesbaden, welches jedoch als Gemeinschaftssteuer Bund, In der Landeshauptstadt Wiesbaden wird mit dem Tourismus Ländern und Kommunen zukommt. Nach Berechnungen des jährlich ein Bruttoumsatz von 685,7 Millionen Euro generiert. Institutes, das orts- beziehungsweise regionalspezifische Dies ergibt sich aus den Zahlen des Hessischen Statistischen Werte ermittelt, beträgt der relative Anteil der touristisch Landesamtes sowie aus den Ergebnissen der Studie des Deut- bedingten Einkommen an allen Primäreinkommen in Wies- schen Wirtschaftswissenschaftlichen Instituts für Fremden- baden 3,5 Prozent. Daraus ergibt sich ein Äquivalent von verkehr an der Universität München (dwif). rund 9.660 Personen, die ihren Lebensunterhalt (gemessen an Alleine aus Mehrwert- und Einkommenssteuer resultieren einem durchschnittlichen Primäreinkommen pro Kopf) durch ca. 80,5 Mio. Euro Steueraufkommen aus dem Tourismus in den Tourismus in Wiesbaden bestreiten können. Touristische Aufenthaltstage, Ausgaben und Umsätze in Wiesbaden Tagesausgaben = Bruttoumsatz Segment Aufenthaltstage x in Euro in Mio. Euro Gewerbliche Betriebe 1.266.000 x 193,50 = 245,0 Privatvermieter, Camping 69.000 x 60,87 = 4,2 sowie Reisemobilisten Verwandten- / Bekannten- 1.440.000 x 32,00 = 46,1 besuche (VFR) Tagesreisen 12.200.000 x 32,00 = 390,4 Gesamt 14.975.000 685,7 Direkte Profiteure des Tourismus in Wiesbaden – Übernachtungsgäste versus Tagesreisen Übernachtungsgäste Tagesreisen 20,2 % 21,9% Gastgewerbe 35,6 % 249,2 Mio. € Einzelhandel 436,5 Mio. € 18,5 % 61,3 % Dienstleistungen 42,5 % Quelle: dwif 2020
14 Highlights Städtetourismus Destinationsmarketing Wiesbaden Tourist Service 15 Vermarktung der Destination Wiesbaden – Zielgruppen über Qualität und Präferenzen zu ge- Projekte und Aktivitäten 2020 winnen. Dabei werden die Marke Wiesbaden und eine zielgruppenorientierte Marktbearbeitung in den Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH vermarktet das Mittelpunkt gestellt und einzelne Angebotsthemen touristische Angebot der Landeshauptstadt Wiesbaden in miteinander verknüpft. nationalen und internationalen Quellmärkten. Hierbei nutzt Entsprechend den Geschäftsfeldern ist die Übersicht die Gesellschaft ein breites Portfolio an Marketinginstrumen- über die Aktivitäten im Rahmen der nationalen und ten und verfolgt konsequent eine Multichannel-Strategie. internationalen Marktbearbeitung auf den folgenden In diesem Zusammenhang werden relevante Informationen Seiten wie folgt gegliedert: zielgruppenorientiert für die unterschiedlichen Kommunika- tionskanäle aufbereitet und verbreitet. Tourismusmarketing Zur Erreichung der Ziele, die im Rahmen der Marke- Freizeittourismus tingstrategie 2021plus definiert wurden, verfolgt Wiesbaden als hochwertiger und niveauvoller Tou- Kongressmarketing rismusstandort die Strategie, wertschöpfungsstarke Convention Wiesbaden Tourist Service Im Bereich Tourismus konnten im Jahr 2020 nur sehr ein- von 5.510 Personen stattfinden. Im Vergleich dazu lag die An- geschränkt Umsätze erzielt werden. Der für den Umsatz im zahl der Führungen 2019 bei 1.653 mit 38.020 Teilnehmern. Marketingmix: Geschäftsfeld Tourist Service bedeutende Kartenvorverkauf Multichannel-Strategien Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Tourist Service war nach Ausbruch der Pandemie im März 2020 komplett waren im permanenten Kontakt mit den betroffenen Veran- eingebrochen. Kulturelle Großveranstaltungen, deren Karten- staltern, die ihre Veranstaltungen (Hotelkontingentgeschäft vorverkauf im Wesentlichen über die Tourist Information ab- und Rahmenprogramme) verlegen wollten. Des Weiteren gewickelt wird, wurden abgesagt. Auch kleine kulturelle Ver- stand der Tourist Service im regen Austausch mit all seinen ps anstaltungen wurden immer wieder verschoben und storniert. ho Dienstleistern wie Gästeführern, Hoteliers und Anbietern von ks Viele Veranstaltungen wurden in das Jahr 2021 verschoben. or touristischen Leistungen, um weiterhin neue Programm- W ) alls Der Kartenvorverkauf in der Tourist Information war sehr ge- formate für 2021 zu erarbeiten. Vor dem Hintergrund der & C les n ring, da es nur sehr wenige Veranstaltungen in der Stadt gab (Sa se großen Verunsicherung der Kunden und Geschäftspartner war es en und diese nur mit wenigen Teilnehmern stattfinden konnten. reis M es für den Tourist Service von besonderer Bedeutung, einen ka ufs intensiven Kontakt mit diesen zu pflegen und lösungsorien- Ver Auch in der Hotelreservierung war aufgrund der fehlenden e Webinar Kongresse ein großes Defizit zu vermerken. Drei Hotels hatten tiert zu agieren, um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten 2020 ihren Betrieb komplett eingestellt, die Neueröffnungen und potenziellen Umsatz perspektivisch zu sichern. wurden auf Frühjahr 2022 verschoben. Weitere Hotels hatten Pressereis Die Tourist Information musste aufgrund der geltenden Anzeigen en ihren Betrieb temporär bis Ende Dezember eingestellt. Verordnung ab dem 16.12.2020 für den Publikumsverkehr n e die Blo gge Die Stornierungen für den touristischen Bereich reichten schließen. Sie war aber weiterhin telefonisch und per E-Mail e-M Pr rrei weit ins 1. Quartal 2021 hinein. Reiseveranstalter waren ver- erreichbar. Durch die kurzfristigen Änderungen von Verord- -hom es sen t -of en se ko unsichert, Gäste blieben aus, angekündigte Reisen wurden, nungen kam es zu einer weiteren Verunsicherung bei Ver- Ou ür nf aufgrund der geringen Teilnehmerzahlen, oftmals storniert. anstaltern und Kunden. Teilweise mussten Ticketeinnahmen ch er os en er Die wenigen Buchungen, die zustande kamen, wurden in der wieder ausgezahlt werden, zum Beispiel beim Staatstheater, Br edia Fam ze ett Websites n Regel mit einer deutlich geringeren Teilnehmerzahl durchge- da hier mehr Tickets verkauft worden waren als zugelassene wsl trip Social M führt. Plätze. Ne s Vom 16. März bis 22. Mai 2020 konnten aufgrund der hessi- Hervorzuheben ist der dennoch gute Umsatz im Dezember schen Verordnung keine Stadtführungen durchgeführt werden, 2020 im Souvenirverkauf. Die Wiesbadener Bürger nutzten ebenso waren keine Führungen möglich ab dem 2. Novem- den neuangelegten Online-Souvenirshop rege und kauften ber 2020 bis Ende des Jahres. Trotz der Pandemie konnten aus dem vielfältigen Warensortiment ihre Geschenke ein. 2020 aber immerhin 308 Führungen mit einer Teilnehmerzahl
16 Inlandsmarketing 17 Tourismusmarketing Inland geplanten ITB-Auftritt vorgesehenen Themenschwerpunkte Kunst und Kultur stießen bei den Journalisten auf großes Interesse, insbesondere die Vielfalt an Kleinkunst-Bühnen in der hes- Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH verfolgt im Rahmen des natio- sischen Landeshauptstadt. Zum Thema Kunst sorgten die Jugendstil-Sammlung im Museum nalen Tourismusmarketings sowohl eine Fachbesucher- als auch Endverbrau- Wiesbaden und das 2022 eröffnende Museum Ernst für Gesprächsstoff. Auffallend war auch cherstrategie. Im Zusammenhang mit der Endverbraucheransprache werden das zunehmende Interesse an Outdoor-Erlebnissen und damit das Thema urbane Naturerlebnisse. insbesondere die Zielgruppen „Städtegenießer“, „anspruchsvolle kulturorientierte Städtereisende“ und „qualitätsorientierte Entschleuniger“ angesprochen. Die RDA Group Travel Expo Köln, 04. + 05.08.2020 Fachbesucheransprache richtet sich primär an Reiseveranstalter und Reise- mittler, insbesondere im Gruppensegment, Busreiseveranstalter sowie an Der RDA-Workshop 2020 in Köln war bundesweit die erste touristische Fachveranstaltung weitere touristische Multiplikatoren (tourismusrelevante Pressemedien). Die Pan- nach dem Lockdown im Frühjahr und damit ein wichtiges hoffnungsvolles Signal des Auf- demie-Einschränkungen wurden bei allen neuen Angeboten berücksichtigt und bruchs in der Bus- und Gruppentouristik. Aufgrund der Corona-Pandemie wurde das Messe- der Fokus auf die Kultur- und Outdoorangebote sowie Ausflugsziele ins Grüne, konzept verändert und in einem Workshop-Konzept unter Berücksichtigung umfassender Schnuppertouren durch Wiesbaden und den Rheingau gelegt. Hygienemaßnahmen durchgeführt. Im Fokus der Anfragen standen die Jugendstilausstellung im Museum Wiesbaden, Gruppenangebote des Staatstheaters sowie Outdoorangebote. Mit einem kleinen Gruß in Form von Piccolos aus dem Hause Henkell Freixenet und Pralinen der Marketingaktivitäten Chocolateria Kunder wurde auf das kulinarische Angebot in Wiesbaden aufmerksam gemacht. B usreisen.cc-Workshop Frankfurt am Main, 12.08.2020 Die Tourismus+Congress GmbH Frankfurt am Main veranstaltete in Kooperation mit Busrei- sen.cc einen Workshop für das Busreisesegment in Frankfurt, an dem Wiesbaden als Aussteller teilnahm. Die Veranstaltung war eine gute Plattform für Busunternehmen, Gruppenreisever- anstalter, Reisebüros und Fachpresse, um sich über neue und buchbare Erlebnisbausteine zu informieren. Mit 17 Ausstellern und 31 Teilnehmerinnen und Teilnehmern verlief der Work- shop erfolgreich und stellte die Wichtigkeit des persönlichen Gesprächs heraus. V erkaufsreise Schweiz, Österreich und Deutschland, September 2020 Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH besuchte im September 2020 zusammen mit den Partnern Tourismus+Congress GmbH Frankfurt am Main und Kongress- und Touristikbetriebe der Stadt Aschaffenburg Kunden im Busgruppensegment. Ziel der Verkaufsreise war es, neue Angebote und Attraktionen zu präsentieren und Neukunden zu gewinnen. Die persönlichen C MT Stuttgart, 11. – 19.01.2020 Gespräche mit den Veranstaltern waren wichtig für den Informationsaustausch und für neue Ideen und Ansätze der Vermarktung. Auf der CMT Stuttgart (Caravaning, Mobile Freizeit, Touristik), der weltweit größten Publi- kumsmesse unter anderem für Städtereisen, ist die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Sonderaktion im Januar 2020 erfolgreich ins neue Messejahr gestartet. Bei den Endverbrauchern stieß der neue Reiseplaner, der neben attraktiven Angeboten für Individualreisende auch Gruppenreisen S olidarität mit Bustouristikern, 27.05.2020 nach Wiesbaden und in den Rheingau beinhaltet, auf große Resonanz. Genussreich wurde den Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH zeigte sich zum bundesweiten Aktionstag der Besucherinnen und Besuchern Appetit auf eine Städtereise gemacht. Stellvertretend für die Busbranche solidarisch und verteilte Nervennahrung und einen süßen Gruß an die dort Wiesbadener Genuss-Highlights wurde Sekt der Sektkellerei Henkell Freixenet ausgeschenkt demonstrierenden Busunternehmer. Der Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen und süße Köstlichkeiten von der Confiserie Kunder und dem Café Maldaner gereicht. (LHO) veranstaltete die Demonstration, zu der rund 100 Busse von der Mainzer Straße durch die Innenstadt der hessischen Landeshauptstadt rollten. Das Thema Genuss ist bei Gruppen- I MM Berlin, 03.03.2020 reisenden besonders beliebt und stark nachgefragt. Daher hatte der von der WICM initi- Trotz der kurzfristigen Absage der ITB Berlin fand im März 2020 der Internationale Media ierte Gruß Symbolcharakter. Der Bustourismus ist eine wichtige Säule des Städtetourismus Marketplace Germany (IMM) als zentrale touristische Medienveranstaltung in Berlin statt. in Wiesbaden und hat in den vergangenen Jahren maßgeblich zur positiven touristischen Der IMM ist die branchenweit führende Plattform für Journalisten zu Reise- und Touris- Entwicklung beigetragen. musunternehmen und findet im Jahresverlauf auf mehreren Kontinenten statt. Die für den
18 Highlights Städtetourismus Auslandsmarketing 19 Tourismusmarketing Ausland Niederlande Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH bearbeitet in Kooperation mit der Marktbeschreibung Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT), der Marketing-Allianz „Historic Highlights Deutschland belegte im Jahr 2020 den ersten Platz der nie- of Germany“ (HHoG) sowie mit der Region FrankfurtRheinMain unterschiedliche derländischen Auslandsreiseziele, da die Niederländer nach ausländische Quellmärkte. Im Rahmen der Quellmarktbearbeitung verfolgt die Alternativen zu Fernreisen in und nach der Pandemie und Gesellschaft eine konsequente Fachbesucherstrategie. Hierbei steht eine konti- neuen Reisezielen suchen. Die Gesamtzufriedenheit mit der nuierliche Ansprache von Reiseveranstaltern und Reisemittlern sowie der jeweili- Destination Deutschland ist überdurchschnittlich hoch, ins- gen touristischen Fachpresse im Vordergrund. besondere in den Bereichen Vielfalt und Qualität, Unterkunft, Preis-Leistungs-Verhältnis und Gastronomie. Wiesbaden zeichnet sich hierbei durch das breite Angebot an Unterkünf- China Japan ten, die vielfältige Gastronomie, die Thermen und die Nähe Marktbeschreibung Marktbeschreibung zu der schönen Landschaft des Rheingaus aus und qualifiziert sich somit auch in Zukunft als Reiseziel für Niederländer. Der China wird auch nach der Pandemie weiterhin einer der wich- Japan ist nach den USA das zweitgrößte Land mit einer HNWI- Quellmarkt Niederlande wurde im Rahmen der Kooperation tigsten Quellmärkte für Wiesbaden bleiben. China entwickelt Bevölkerung (High Net Wealth Individual – Capgemini World mit FrankfurtRheinMain bearbeitet. sich stetig in der Digitalisierung weiter und nutzt diese ver- Wealth Report). Obwohl Japan kein Wachstumsmarkt im stärkt, um sich zu informieren und Reiseentscheidungen zu Welttourismus ist, hat das Land noch ein hohes Wachstums- Marketingaktivitäten treffen. Die günstige Lage zum Frankfurter Flughafen und die potential beim Konsum von High-Quality- bzw. Value-added- Vakantiebeurs, 14. – 19.01.2020 in Utrecht Nähe zum Rheingau sowie dem Taunus macht Wiesbaden Produkten in der Tourismusbranche. Die „Vakantiebeurs“ ist die bedeutendste Reisemesse in äußerst attraktiv für den chinesischen Gast. Marketingaktivitäten den Niederlanden. Die Wiesbaden-Reiseangebote wurden Marketingaktivitäten ocial-Media-Kampagne #wiesbadenkommtzudir S im Rahmen der Kooperation mit FrankfurtRheinMain präsentiert. Besonders nachgefragt waren die Ange- L ivestream Gleich zu Anfang der Reisebeschränkungen im März bote zum Thema Wandern und Ausflüge in die Region Eine chinesische Reisebuchautorin erkundete die Wies- wurde die Kampagne #wiesbadenkommtzudir auch im Rheingau. badener Innenstadt und stellte zahlreiche innerstäd- japanischen Markt adaptiert und über den DZT-Face- tische Highlights in ihrem interaktiven Livestream vor. book-Kanal bespielt, um auch hier ein Zeichen zu setzen Online-Marketing auf www.CityZapper.nl Der interaktive Livestream, der es den digitalen Gästen und das positive Image Wiesbadens zu transportieren. Auf einem der führenden niederländischen Online- auch ermöglichte, Fragen zu stellen, wurde über die drei Als weiteres Kommunikationsmedium wird seit Mai Reiseportale wurden die Wiesbaden-Angebote und Kanäle Mafengo, DZT Weibo und DZT WeChat zu der bei 2020 ein japanischer Twitter-Account in Kooperation -Themen präsentiert. den Chinesen beliebtesten Surf-Zeit gesendet. Im Verlauf mit der DZT Tokio betrieben. Mit schönen Bildern und ihres Rundgangs wurden Anregungen der Betrachter des interessanten Themen wird dem Gast aus Japan Lust auf Livestreams aufgenommen und Fragen beantwortet. Der Wiesbaden gemacht. Stream, der sich nicht an Reisefachleute, sondern JATA digital, 31.08. – 02.09.2020 an Endverbraucher richtete, wurde von der DZT-Nieder- Um auch trotz der Pandemie in Japan präsent zu sein, lassung in Peking aktiv beworben. wurde die Beteiligung bei der digitalen JATA-Konferenz iesbaden Weibo (chinesisches Facebook) W genutzt, um sich mit relevanten japanischen Markt- Der Weibo-Kanal informiert mittlerweile 1.650 Follower playern in der Reiseindustrie und Medienvertretern zu wöchentlich über Aktivitäten, Veranstaltungen und treffen und die Wiesbaden-Produkte anzubieten. Bei News aus Wiesbaden und der Region. über 30 Gesprächen standen Aktivitäten wie Wandern und Radfahren in der Natur sowie das Entdecken lokaler und regionaler Gebräuche als auch der kulinarischen Spezialitäten im Fokus.
20 Highlights Städtetourismus Auslandsmarketing 21 Österreich Schweiz Marktbeschreibung Marktbeschreibung Deutschland belegte im Jahr 2020 den ersten Platz der Top- Deutschland ist das beliebteste Auslandsreiseziel der Schwei- Auslandsziele der Österreicher. Da rund ein Fünftel der öster- zer auch und besonders in Zeiten der Pandemie, da besonde- reichischen Gäste mit dem Flugzeug anreist, hat Wiesbaden rer Wert auf Sicherheit und Qualität gelegt wird. Die Schweiz aufgrund der Nähe zum Frankfurter Flughafen großes Poten- ist für Deutschland der zweitwichtigste Quellmarkt und zial als Zieldestination. Bei rund der Hälfte der vorgenom- zeichnet sich durch ihr hohes Ausgabe- und Umsatzvolumen menen Reisen handelt es sich um Urlaubsreisen, von denen als krisensicher aus. Grundsätzlich ist Deutschland aufgrund Städtereisen wegen des Kulturgenusses hoch im Kurs liegen. des extrem guten Preis-Leistungs-Verhältnisses bei den Die Gesamtzufriedenheit der Österreicher mit der Destina- Schweizern beliebt und punktet vor allem mit seiner guten tion Deutschland ist überdurchschnittlich hoch, vor allem Verkehrsanbindung und der hervorragenden touristischen In- die Gastronomie wird geschätzt. Außerdem legen die öster- frastruktur in Gastronomie und Hotellerie. reichischen Gäste Wert auf die Bereiche Atmosphäre, Flair, Die erfolgreiche Kooperation von Wiesbaden mit weiteren Einkaufsmöglichkeiten, Kultur, Flaniermeilen und Fußgän- hessischen Städten und der HA Hessen Agentur GmbH in gerzonen. Wiesbaden mit seinen weitläufigen Parkanlagen, Zusammenarbeit mit der Schweizer Agentur Tourmark wurde der einzigartigen Architektur und dem milden Klima und im Jahr 2020 fortgesetzt. Auf dem Workshop der Deutschen mediterranen Lebensgefühl erfüllt die Wünsche der Gäste aus Zentrale für Tourismus in Zürich standen vor allem Kultur- Österreich und hat daher großes Potenzial. und Kulinarik-Angebote im Fokus. Eine anschließende Ver- Marketingaktivitäten kaufsreise diente der Kundenbindung von Busunternehmen und Reiseveranstaltern in der Schweiz. DZT-Österreich-Workshop in Graz, 21.09.2020 Die ursprünglich geplante Roadshow durch Österreich Marketingaktivitäten konnte aufgrund der Pandemie kurzfristig nur in Graz Polen B2C-Kampagne in Kooperation mit stattfinden, da Wien zum Risikogebiet erklärt worden war. Marktbeschreibung HA Hessen Agentur & Tourmark Der Workshop fand unter strengen Hygienemaßnahmen statt und die teilnehmenden Fachbesucherinnen und Bei den über 4.700 Reiseveranstaltern und Agenturen ist - Großplakate am Bahnhof Winterthur Fachbesucher hatten sehr großes Interesse an neuen Wiesbaden noch ein Geheimtipp. Die reisefreudigen Polen - migrosmagazin.ch: Online-Advertorial touristischen Zielen in Deutschland. Wiesbaden punktete suchen neben den kulinarischen und kulturellen Angeboten - railtour-Destinations-Flyer (FIT) mit Vertrieb mit seinen Kulturangeboten, seiner einzigartigen Archi- das Erlebnis in der Natur im urbanen Umfeld. Für spontane über schweizerische Post sowie Direktversand tektur und den wunderschönen Parkanlagen. Buchungen hat Wiesbaden den Vorteil seiner Nähe zum an railtour-suisse-Stammkunden Frankfurter Flughafen und ist als „kleinere“ Stadt für diese Verkaufsreise im Busgruppensegment, September 2020 - railtour-Präsenz im Deutschland-Katalog 2020 Zielgruppe äußerst attraktiv. DZT-Social-Media-Kampagne Wiesbaden - imaginemag.ch: Advertorial Marketingaktivitäten #DiscoverGermanyfromHome - coopzeitung.ch: Wettbewerb auf der Website Kampagne #wiesbadenkommtzudir 29.04. – 24.05.2020 B2B-Vertriebsaktivitäten in Kooperation mit Im Rahmen der Quellmarktbearbeitung wurde auch HA Hessen Agentur & Tourmark erstmalig aktiv in Polen die Landeshauptstadt als - Newsletter an Reiseveranstalter attraktives Städtereiseziel beworben. Es wurden insge- - railtour-Newsletter an Reisebüros samt 7 Beiträge und der Wiesbaden-Imagefilm auf der Presse-und Öffentlichkeitsarbeit in Kooperation mit DZT-Facebook-Fanpage „Niemcy cel podrózy“ (ca. 50.000 HA Hessen Agentur & Tourmark Fans) gepostet. Allein der Wiesbaden-Imagefilm wurde über 95.000-mal aufgerufen. - Versand Pressetexte an Reisejournalisten - Bucketlistmagazin.com: Online-Bericht und - Ferientrends-Reisemagazin: Bewerbung über Facebook & Instagram Redaktionelle Berichterstattung DZT-Workshop Zürich, 08.09.2020 Der Kulturworkshop der Deutschen Zentrale für Touris- mus fand in Präsenz unter Berücksichtigung der Hygie- nevorschriften mit rund 30 Teilnehmern statt. Wiesbaden
22 Auslandsmarketing 23 UK Vereinigte Arabische Emirate Marktbeschreibung Marktbeschreibung Programmmöglichkeiten in Wiesbaden und der Region informiert. Deutschland belegte im Jahr 2020 Platz vier der britischen Die Bewohner der arabischen Golfstaaten schätzen die Lan- Auslandsreiseziele. Auch Hessen belegt deutschlandweit Platz deshauptstadt nach wie vor als attraktives Reiseziel vor allem Arab Health, 27. – 30.01.2020, in Dubai vier aller Bundesländer bei den beliebtesten Reisezielen aus wegen ihrer vielfältigen Freizeitangebote, ihrer kurzen Wege, Die Wiesbaden Congress & Marketing GmbH war im dem Quellmarkt UK. Wiesbaden ist bei den britischen Gästen ihrer großzügigen innerstädtischen Grünanlagen und ihren Januar 2020 gemeinsam mit der Hessen Trade & Invest aufgrund seines royalen Flairs und der Nähe zum Flughafen sehr guten Einkaufsmöglichkeiten. Des Weiteren nutzen viele GmbH auf der „Arab Health“ in Dubai präsent. Auf der Frankfurt sehr beliebt. Der Quellmarkt UK wird in Kooperation Gäste aus VAE den Vorteil Wiesbadens zur Nähe des Internati- größten und bedeutendsten Fachmesse für Gesundheit mit der DZT sowie der Region FrankfurtRheinMain beworben. onalen Frankfurter Flughafen und somit einer kurzen Weiter- und Medizin in der MENA Region (Middle East & Nort- Eine weitere wichtige Kooperation pflegt die Wiesbaden Con- reise. Wiesbaden befindet sich in der Mitte Deutschlands und hern Africa) waren mehr als 4.200 Aussteller vertreten, gress & Marketing GmbH mit dem britischen Reiseveranstal- ist somit für die arabischen Familien ein sehr guter Standort, teilgenommen haben in diesen Tagen mehr als 100.000 ter Fred Holidays. USA um von hier aus zahlreiche Tagesausflüge zu tätigen. Teilnehmer aus über 150 Ländern. Damit zählt die „Arab Marktbeschreibung Health“ zu einer der größten Fachmessen der Branche Marketingaktivitäten Marketingaktivitäten weltweit. Bei der Wahl des Behandlungsortes und der Kooperation mit Fred Holidays Die Amerikaner bewerten die Destination Deutschland, die Sales Calls, 18. – 27.01.2020 medizinischen Versorgung ist oftmals ein wichtiger Fred Holidays ist spezialisiert auf maßgeschneiderte auf Rang 3 ihrer Top-Reiseziele in Europa liegt, überdurch- in Kuwait / Riad / Jeddah / Muscat Faktor, welche Möglichkeiten Begleitpersonen in der Reisen, welche sowohl über Reisebüros, aber auch direkt schnittlich gut, wobei besonders Gastronomie, Unterkunft In den Sales Calls wurde Wiesbaden als Stadt mit viel Gestaltung ihres Aufenthalts haben. Traditionelle Gesund- online buchbar sind. Wiesbaden präsentiert seine Reise- und die Qualität und Vielfalt des Angebotes geschätzt wer- Grün beworben, die Freizeitmöglichkeiten für Familien heitsstandorte wie Wiesbaden punkten hier eindeutig angebote im aktuellen Katalog. den. Wichtige Faktoren für die Zufriedenheit der amerika- und historische Bausubstanz als eindrucksvolle Kulisse mit ihrer Geschichte und den Erlebnismöglichkeiten von nischen Touristen sind Atmosphäre / Flair, Gastfreundschaft, bietet. Es fanden über 40 Verkaufsgespräche in Kuwait, Kultur bis Gastronomie. Während das Land Hessen zahl- International Media Market Place (IMM), Stadtführungen sowie Kunst- und Kulturangebot. In Zeiten im Oman und in Saudi-Arabien im Vorfeld der „Arab reiche Wirtschaftsunternehmen und Leistungsträger aus London, 09. – 10.03.2020 der Pandemie schätzen die Amerikaner die Sicherheit und Health“ statt. Bei diesen Verkaufsreisen wurden in dem Bereich Medizin und Gesundheit am Hessen-Stand Reisemedienevent mit knapp 300 internationalen Journa- Hygienemaßnahmen in Deutschland und das gute Gesund- Kooperation mit einer ortsansässigen Agentur diverse präsentierte, warb die Landeshauptstadt in zahlreichen listen heitssystem. Wiesbaden kann an dieser Stelle mit seinem Verkaufsgespräche und Workshops in den Nieder- Gesprächen mit Behandlungspaketen von Kooperations- Newsletter und Pressemitteilungen mit digitalen breiten Stadtführungsangebot mit angepassten Hygiene- lassungen von Reiseveranstaltern vereinbart und die partnern und vor allem mit ihren vielfältigen Facetten Angeboten und aktuellen Informationen in der Pandemie maßnahmen punkten sowie aus kultureller Sicht beispiels- Produkteinkäufer aus erster Hand über Reiseideen und als attraktive lebenswerte Stadt. weise mit der einzigartigen Jugendstil-Ausstellung im Muse- um Wiesbaden. Weiterhin hat Wiesbaden aufgrund der Nähe Germany zum Frankfurter Flughafen großes Potenzial bei Europareisen Wiesbaden der amerikanischen Besucher und kann als Start- oder End- punkt einer Reise besucht werden. Der Quellmarkt USA wird in Kooperation mit der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT), der Marketing-Allianz „Historic Highlights of Germany“ (HHoG) sowie mit der Region FrankfurtRheinMain bearbeitet. Marketingaktivitäten AFAR-Kampagne mit DZT AFAR ist eine der wichtigsten Inspirationsplattformen für die USA Avanti Destination Webinare für Reisebüromitarbeiter und Katalogeintrag Webinar in Kooperation mit The Travel Institute USA DZT-Social-Media-Kampagne Wiesbaden #DiscoverGermanyfromHome
24 Highlights Presse- Highlights undStädtetourismus Öffentlichkeitsarbeit Städtetourismus 25 25 Social-Media-Auswertung 2020 Facebook-Auswertung Instagram-Auswertung Follower Follower Januar 2020: 15.900 Januar 2020: 9.300 Januar 2021: 16.382 Januar 2021: 11.100 Prozentuale Entwicklung: + 3 % Prozentuale Entwicklung: + 19 % Absolut: 482 mehr Follower Absolut: 1.800 mehr Follower Beiträge im Jahr 2020 Beiträge im Jahr 2020 Im Jahr 2020 wurden insgesamt 274 Posts auf Im Jahr 2020 wurden insgesamt 153 Posts auf Facebook abgesetzt. Im Durchschnitt ergaben sich Instagram abgesetzt. Im Durchschnitt ergaben dadurch 23 Posts pro Monat. sich dadurch 13 Posts pro Monat. In einem Quartal wurden 1.734 Beitragsinteraktionen, 10.485 Kon- ten sowie 71.719 Impressionen generiert. Eine In- Beitragsreichweite stagram-Story erreichte zwischen 600 und 1500 Bei der Gesamtreichweite handelt es sich um die Instagram-Konten. Über 241.799 Personen haben Anzahl der Personen, die Content von einer Seite oder über eine Seite angesehen haben. Insgesamt die Beiträge über Instagram insgesamt im Jahr 2020 Kampagnen erreicht. 574.556 Personen haben die Beiträge über Face- #wiesbadenkommtzudir Neuauflage des Imagefilms book im Jahr 2020 erreicht. Als im Frühjahr 2020 die Tourismusbranche weltweit „We love Wiesbaden“ nahezu zum Stillstand kam und somit auch die touristische Mit der Neuauflage des Imagefilms unter dem Titel „Wiesba- Infrastruktur am Standort Wiesbaden ruhte, startete die den vermisst Euch“ setzte die Wiesbaden Congress & Marke- Wiesbaden Congress & Marketing GmbH eine Social-Media- ting GmbH auf Vorfreude pur. Zwar zeugen die Aufnahmen Erreichte Personen Likes von Beiträgen Kampagne, um den Besucherinnen und Besuchern die Stadt verwaister Plätze, Wahrzeichen und Sehenswürdigkeiten der mit schönen ansprechenden Bildern nach Hause zu bringen. Stadt von den geltenden Pandemieeinschränkungen, doch das 120.000 6.000 Unter dem Hashtag #wiesbadenkommtzudir wurde dreimal Leben – und damit Feste, Märkte und Feiern – wird zurück- 100.000 5.000 wöchentlich ein Beitrag auf Facebook und Instagram gepos- kehren. Die positive Botschaft zieht sich wie ein roter Faden 80.000 4.000 tet. Die Kampagne wurde zeitgleich in den internationalen durch den mehr als zweiminütigen Film. Der von Sven Fleck 60.000 3.000 Quellmärkten in deren Landessprache adaptiert. (20second) produzierte und choreografierte neue Werbe- 40.000 2.000 „Mein Lieblingsplatz“ film, für den Peter Ries (Riesproduktion) die Musik kompo- 20.000 1.000 nierte, nimmt bereits nach wenigen Sekunden mächtig Fahrt Die Lockerung der Kontaktbeschränkungen sowie die schritt- 0 0 auf. Der Film wird 2021 ein wichtiges Marketinginstrument weise Öffnung und Erweiterung der Möglichkeiten zur Frei- für die Bewerbung der Landeshauptstadt für den nationalen Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember Januar Februar März April Mai Juni Juli August September Oktober November Dezember zeitgestaltung waren Anlass für ein weiteres Angebot der und internationalen Tourismus sein. Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, um unter anderem Tagesbesuchern die Stadt und die Region zu präsentieren. Ge- meinsam mit den Wiesbadener Gästeführerinnen und Gäste- führern gab es wöchentlich einen Beitrag auf www.wies- baden.de/tourismus unter dem Motto „Mein Lieblingsplatz“. Versehen mit den persönlichen Erläuterungen konnte man sich einen Tipp für den nächsten Spaziergang oder Ausflug #meinwiesbaden holen – oder als potenzieller Gast sich diesen für die nächste Städtereise nach Wiesbaden vermerken. Auch über die sozi- wiesbaden.info alen Medien Facebook und Instagram wurden die Beiträge verbreitet und bildeten den Auftakt zur neuen Hashtag-Kam- wiesbaden.deinestadt pagne „#mehrzuentdecken“.
26 Publikationen 27 Events Stadtführungen Stadtführungen 2020 Auflage: 4.000 Stück Auflage: 5.000 Stück /wiesbaden.info deinwiesbaden /wiesbaden.deinestadt foreign newspapers. prints, handwritten manuscripts as well as German and bronze 1851 also offers a fantastic viewpoint. the collection comprises approximately 600,000 volumes, Green, a monument to modernism. Nearby, the Monopteros built in Established as the Nassovian State Library in 1813. Today, Wiesbaden and the region. Named after its donor, it is now 31. Hessian State Library Sprache: deutsch / englisch Sprache: deutsch / englisch in Bauhaus style and offers a wonderful panorama of Sun., Holidays (Oct – Mar) closed The outdoor swimming pool Opelbad was built in 1933 / 34 their lives in the battle against Napoleon in 1815. imately 37. Neroberg Mountain (Opelbad, Monopteros) erected 1865 to commemorate the Nassovians who lost g is the Sun., Holidays (Apr – Sep) 11 am – 15 pm the middle of the square is the Waterloo Obelisk located, ancient Mon. – Sat. 10 am – 6 pm inaugurated in 1906 in the presence of Emperor William II. Hildburghausen, the first wife of Duke William of Nassau. In as been tourist-service@wiesbaden-marketing.de This square is named after Charlotte Luise of Sachsen- The red sandstone central station in Neo-Baroque style was Phone: +49 611 1729-930 36. Hauptbahnhof (Central Station) 30. Luisenplatz (Square) Inhalt: Veranstaltungskalender der Landeshauptstadt Inhalt: Zusammenfassung der Stadtführungsangebote Marktplatz 1 | 65183 Wiesbaden was named after Duke Adolph of Nassau. 1864, when the towers (70 m high) were added. ed with www.wiesbaden.de/tourism Revival style church was erected in 1849 and completed in Bath) examples of the late 19th century architecture. The avenue Your contact for event tickets, city tours and souvenirs. classified as historical monuments which are excellent It is the oldest Catholic church in the city centre. This Gothic Wiesbaden Tourist Information A luxuriant growth of trees lines this street of houses 29. St. Bonifatius Church 35. Adolfsallee (Avenue) in the heart of Wiesbaden. Wiesbaden für das 1. JH 2020 in der Landeshauptstadt Wiesbaden 2020 so-called “Wiesbaden Program“. The RMCC is the most innovative conference center right regions to 1910 by Friedrich Pützer in accordance with the 28. RheinMain CongressCenter om the The Luther Church is an art nouveau jewel, built from 1908 he wall. 25 % climb in its stride, the difference in altitude is 83 m. 34. Luther Church portal was donated by a citizen of Wiesbaden in 1919. 902 the The route up the mountain is about 440 m long and takes a to his death in 1941. The Goethe monument in front of the carried and is considered to be a monument of technical culture. Development. Alexej von Jawlensky who lived in Wiesbaden from 1921 up art of a This cable car installed in 1888 is driven by water ballast Ministry of Economy, Transportation, and Regional contemporary art and paintings by the Russian painter terpre- 39. Nerobergbahn (Mountain Train) ment. Since 1953, it has been the seat of the Hessian ”Colour“, ”Shape“, ”Motion“ and ”Time“. And international d to be was established as the seat of the communal state parlia- Natural history collections with the four theme rooms n era is The famous painter Alexej von Jawlensky is buried here. Between 1904 and 1907 Wiesbaden‘s administrative district 27. Museum Wiesbaden with Goethe Monument and her baby. The Russian Cemetery was laid out in 1856. 33. Landeshaus wife of Duke Adolf, Grand Duchess Elizabeth Michailovna Gothic style for British spa guests. 1847 and 1855 as a sepulchre for the mortal remains of the opened its doors in 1984. The brick stone church was erected in 1865 in English 8 which This church with five golden cupolas was built between The museum focusing on the culture and history of women 26. St. Augustine of Canterbury Church nstrasse 38. Russian Church with Cemetery 32. frauen museum wiesbaden streets. Commerce. ldgasse, Today the building houses the Chamber of Industry and iffchen“ 1817 as the residence of Prince William of Nassau-Weilburg. The palace was built by Christian Zais between 1813 and Erbprinzenpalais (Palace for the Heir to the Throne) 25. 36 in the 34 works of art by painters, sculptors and graphic designers. ck was It concentrates its activities on exhibits of 20th century n Emil i 33 24. Nassauischer Kunstverein (Art Society) cultural events in Wiesbaden. inema. P “Buddenbrooks“. Since 1960, it has been the scene of xground served as a setting for the filming of Thomas Mann‘s ore film for a factory owner and his wife Clementine. The villa indus- Built between 1878 and 1882 in the Roman-Pompeian style classics 23. Villa Clementine (Literature House) Sonderbeilage FAZ-Sonntagszeitung Stadtplan STATE CAPITAL OF HESSEN tial residence in Washington D.C. for his American wife. It imitates the style of the presiden- on the 35 Built in 1906 by champagne manufacturer Wilhelm Söhnlein r termi- City map 22. Villa Söhnlein (Small White House) as one of Kaiser Wilhelm I. is located close by. 27 the 100th anniversary of Friedrich von Schiller. A monument of com- 28 the south façade of the Theatre in 1905 to commemorate ildren’s Auflage: 130.000 Auflage: 40.000 Stück 31 monument is located in the park and was erected before ly orga- 32 Laid out as a landscaped garden in 1861. The Schiller of the 30 21. Warmer Damm with Schiller Monument market) 29 Bowling Green. 24 horseshoe-shaped complex encompassing the so-called rince of in front Sprache: deutsch Sprache: deutsch / englisch 26 atre colonnade (1839) forms together with the Kurhaus a 23 ity. The 1 Its grand hall is designed in the Neo-Baroque style. The the- n tower 22 25 cent and majestic foyer in Rococo style was added in 1902. 62 as a Built on behalf of Emperor William II in 1894, the magnifi- i 8 7 13 20. Hessian State Theatre and Colonnade 2 4 6 Inhalt: Wiesbaden-Magazin mit Schwerpunkt „Natur Inhalt: Innenstadtplan mit Kurzbeschreibung der 9 3 are to be found at the picturesque “Nizzaplätzchen”. Hessian 21 5 Relics of the old Kurhaus pillars and a bust of Dostoyevsky Duke of WC shaped concert stand is richly endowed with ornamentation. s a sim- 10 WC drons and swamp cypresses are growing there. The shell- 20 11 WC English landscape garden, e.g. magnolias, azaleas, rhododen- 17 16 12 The Kurpark behind the Kurhaus was laid out in 1852 as an gned by erleben im direkten urbanen Umfeld“; Beilage in Sehenswürdigkeiten und Liniennetzfahrplan 19 14 19. Kurpark een the ssplatz. 18 is to be found in the former wine hall of the Kurhaus. resumed, this time in the theatre foyer. Today, the casino down, it was not until 1949 that gambling could be 15 r births, 1872, when an imperial law resulted in casinos being closed g in the der FAZ Sonntag in den Nielsen-Gebieten NRW, Richard Wagner also tried their luck at the casino. After Russian poet Fyodor Dostoyevsky and German composer 18. Casino Wiesbaden sbaden, cascading fountains. l eagle, is a splendid view of the “Bowling Green“ with its two rding to casino’s slot machines. From the front of the Kurhaus there München und Rhein-Main hall in Europe supported by pillars and today houses the was erected in 1827. With 129 metres, it is the longest arket is 39 to the springs of the Mattiaci”. The Kurhaus colonnade rktsäule The portico’s inscription “Aquis Mattiacis” means “dedicated h serves 1904 and 1907 for six million marks in a Neo-classical style. parking 38 stands today was built by Friedrich von Thiersch between At the request of Emperor William II., the Kurhaus as it 37 17. Kurhaus, Kurhaus Colonnade and Bowling Green www.wiesbaden.eu Gute Gründe Wandern Information erreichen. Straße „Schlossplatz“ rechts abbiegen bis Sie wieder die Tourist Stadtschloss und dem Wiesbadener Rathaus vorbei und an der links folgen. Am Marktbrunnen links zwischen dem Wiesbadener Langgasse (Fußgängerzone) bis zur Marktstraße, der Sie nach 80 m halblinks über den Kochbrunnenplatz, Kranzplatz, durch die zur Saalgasse entlang gehen. Dort rechts abbiegen und nach ca. Bahn durch die Nerotalanlage wandern und die Taunusstraße bis der Weg abwärts zur Talstation. Über den Parkplatz unter der Neroberg. Rechts neben der Bergstation der Nerobergbahn führt Kanzelbuchenweg gehen, an der „Kanzelbuche“ vorbei bis zum rechts die „Kaiser-Wilhelm-Eiche“ sehen. Nun nach links auf dem nach links bis zum Barnayweg, diesem nach rechts folgen, bis wir Weiter geht es vom Lokal links hoch zur Idsteiner Straße. Dort Goldsteintal bis zum Restaurant „Schützenhaus“ gehen. bis zur Bushaltestelle gehen. Dort rechts abbiegen und durch das Stickelmühle. Dort den Rheinhöhenweg verlassen und nach links höhenweg (R) an der Burgruine Sonnenberg vorbei bis zur den Kurpark und die sich anschließenden Anlagen auf dem Rhein- die Wilhelmstraße und durch die Theaterkolonnade, weiter durch biegen und dann halbrechts durch die Burgstraße gehen, über „Schlossplatz“ bis zur Straße „An den Quellen“. Dort rechts ab- Rückseite der Marktkirche vorbei, dann links durch die Straße Von der Wiesbaden Tourist Information gehen Sie rechts an der Taunus-Rundwanderweg (13 km) Wandern Wichtige Hinweise Wandern Rheingoldweg Auflage: 8.000 Stück Ausgangspunkt Auflage: 3.000 und 2.000 Stück Bushaltestelle „Hafen“ Storchenallee, 65201 Wiesbaden-Schierstein Anfahrt ÖPNV: ESWE-Linie 23 ab Kirchgasse oder über A66 (Abfahrt Nr. 3 in Richtung Wiesbaden-Schierstein) Sprache: deutsch / englisch Sprache: deutsch Taunus-Rundwanderweg Ausgangspunkt Wiesbaden Tourist Information + Ziel Start Marktplatz 1, 65183 Wiesbaden Inhalt: geplante Top-Events in der Anfahrt Inhalt: zwei Wanderbroschüren mit Plänen zum Taunus- ÖPNV: ESWE-Linien 4, 14 und 27 ab Hauptbahnhof, Bussteig B bis Dern’sches Gelände oder 10 Minuten Fußweg ab Hauptbahnhof durch die Bahnhofstraße. Jubiläums Rundweg Wiesbaden Tourist Information, Marktplatz 1, 65183 Wiesbaden Ausgangspunkt: Landeshauptstadt Wiesbaden 2020 Rundwanderweg, Rheingoldweg, Jubiläumsrundweg Beim Überqueren bzw. bei der Benutzung öffentlicher Straßen sind die Bestimmungen der StVO zu beachten. Wegen Tollwutgefahr sind mitgeführte Tiere an der Leine zu halten. Das Rauchen im Wald ist verboten. 61 km in 5 Etappen Die Wanderwege sind ganzjährig begehbar. Die Strecke wird jedoch w bei winterlichen Verhältnissen nicht gestreut oder vom Schnee geräumt. Wanderer müssen damit rechnen, dass Wanderwege wegen Sturm- wurf oder Holzeinschlag teilweise oder ganz gesperrt sind. Wegemarkierung: Weißer PVC-Aufkleber, rot umrandet, Wanderweg mit grüner und schwarzer Schrift Wanderweg v Impressum: Herausgeber/Gestaltung: Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, Kurhausplatz 1, 65189 Wiesbaden | Foto: shutterstock.com; Karten: Tiefbau- und Vermessungsamt der Landeshaupt- stadt Wiesbaden; Druck: Kreisdruck GmbH, Wiesbaden; Auflage: 3.000; Stand: April 2020 Imagebroschüre PREMIUM Wiesbaden Card Vorverkaufsstellen | Points of sale: Wiesbaden entdecken mit der WiesbadenCard Premium Wiesbaden Tourist Information Marktplatz 1 | 65183 Wiesbaden Discover Wiesbaden with the WiesbadenCard Premium Auflage: 1.000 Stück Tel.: 0611 1729-930 Auflage: 5.000 Stück CARD Fax: 0611 1729-798 E-Mail: t-info@wicm.de Online-Bestellung der WiesbadenCard Premium Öffnungszeiten | Opening hours: unter: www.wiesbaden.de/card Mo. – Sa. 10 –18 Uhr | Mon. – Sat. 10 am – 6 pm The WiesbadenCard Premium Sprache: englisch So. (Apr. – Sept.) 11 –15 Uhr | Sun. (Apr. – Sept.) 11 am – 3 pm can be purchased online at: Sprache: deutsch / englisch So. (Okt. – März) geschlossen | Sun. (Oct. – Mar.) closed www.wiesbaden.de/card Info-Point der Wiesbaden Tourist Information vor dem Wiesbadener Hauptbahnhof | Infopoint of the Wiesbaden Tourist Information at the Main Train Station 9,95 € Inhalt: Neuauflage der englischen Imagebroschüre Inhalt: Flyer zur Wiesbaden Card mit Ermäßigungen Öffnungszeiten | Opening hours: Mo. – Fr. 6 –20 Uhr | Mon. – Fri. 6 am – 8 pm Sa. 10 –17.30 Uhr | Sat. 10 am – 5.30 pm für ausgewählte Auslandsmarktauftritte 2020 der touristischen Angebote Öffentlicher Nahverkehr und zahlreiche Vergünstigungen inklusive Mainz Public transportation and 19,00 € discounts including Mainz Impressum | Imprint Herausgeber und Gestaltung | Editor and Layout: Wiesbaden Congress & Marketing GmbH; Fotos | Photos: Angelika Stehle, Oliver Hebel, Rainer Hackenberg, Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, Jörg Halisch, Stephan Richter; Druck | Print: Kreisdruck GmbH; Auflage | Edition: 5.000; Stand | Printing: Juli 2020 Reiseplaner Wochenmarkt Wiesbaden Tourist Information Marktplatz 1 | 65183 Wiesbaden Telefon | Phone: +49 611 1729-930 E-Mail: t-info@wicm.de Wiesbadener Winzer 21.03. Auftaktveranstaltung mit allen Weingütern 28.03. 04.04. Opening event with all wine producers Weingut / Winery Weingut / Winery Sauer Frosch Wochenmarkt Farmers‘ Market Auf dem Wiesbadener Wochenmarkt jeweils von 8 – 14 Uhr 11.04. Weingut / Winery Schneider Öffnungszeiten | Opening hours: 18.04. Weingut / Winery Meier Auflage: 5.000 Stück Auflage: 12.500 Stück Mo. - Sa. 10 - 18 Uhr | Mon. - Sat. 10 am - 6 pm Vom 21. März – 21. November 2020 finden Sie samstags auf dem Wochenmarkt den Weinstand der Wiesbadener 25.04. Weingut / Winery Ott So. (Apr. - Sept.) 11 – 15 Uhr | Sun. (Apr. - Sept.) 11 am - 3 pm Winzer. Dort präsentieren sich im Wechsel die verschiedenen 02.05. Weingut / Winery Berg So. (Okt. - März) geschlossen | Sun. (Oct. - Mar.) closed Weingüter mit ihren Erzeugnissen. Sie sind herzlich dazu eingeladen, bei einem Glas Wein auf 09.05. Weingut / Winery Meilinger Mehr zu entdecken. More to discover. 16.05. Weingut / Winery Schilling dem Wochenmarkt zu verweilen. Marktführungen 23.05. Weingut / Winery Schilling Sprache: deutsch / englisch Sprache: deutsch / englisch Wiesbaden Market Tours Führungen für Gruppen mit Wochenmarkt-Besuch und Verkostung | Visit of the weekly market including tastings. Telefon | Phone: +49 611 1729-702 / -703 30.05. 06.06. 13.06. 20.06. Weingut / Winery Weingut / Winery Weingut / Winery Weingut / Winery Bott Schneider Meilinger Bott 2020 E-Mail: gruppen@wicm.de Winegrowers Inhalt: Verkaufshandbuch für die Reisebranche mit Inhalt: Hinweise zu den Wiesbadener Winzern 27.06. Weingut / Winery Sauer 04.07. Weingut / Winery Ott Marktfrühstück 11.07. Weingut / Winery Frosch Market breakfast Besuchen Sie auch die Wochenmärkte in At the Wiesbaden farmers‘ market from 8 am to 2 pm 18.07. Weingut / Winery Berg Visit other farmers‘ markets in The Wiesbaden Winegrowers stand can be found at the Wiesbaden-Biebrich (Marienplatz) Fr. von 9 — 17:30 Uhr 25.07. Weingut / Winery Ott weekly Saturday market from 21 March to 21 November 2020. Wiesbaden-Angeboten und Hotels für Gruppen und Marktfrühstück mit Terminen Fri. 9 am — 5:30 pm 01.08. Weingut / Winery Schneider Various wineries will take turns to present their produce. You are warmly invited to come and spend some time at the 08.08. Weingut / Winery Schilling Wiesbaden-Bierstadt (Kirchplatz) Fr. von 10 — 15 Uhr market whilst enjoying a glass of wine. 29.08. Weingut / Winery Frosch Fri. 10 am — 3 pm 05.09. Weingut / Winery Berg Der Bierstader Wochenmarkt feiert am 29. Mai 2020 sein 12.09. Weingut / Winery Meilinger 40-jähriges Jubiläum! und FTI 19.09. Weingut / Winery Berg Wiesbaden-Kostheim (Bürgerhaus) Do. von 8 — 13 Uhr 26.09. Weingut / Winery Berg Thu. 8 am — 1 pm 02.10. Weingut / Winery Berg 10.10. Weingut / Winery Schneider 17.10. Weingut / Winery Bott 24.10. Weingut / Winery Ott 31.10. Weingut / Winery Frosch Impressum | Imprint: 07.11. Weingut / Winery Berg Herausgeber und Gestaltung | Editor and Artwork: 14.11. Weingut / Winery Sauer Wiesbaden Congress & Marketing GmbH 21.11. Weingut / Winery Sauer Fotos | Photos: Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Wiesbadener Druck | Print: Kreisdruck GmbH, Wiesbaden Winzer Wiesbaden Congress & Marketing GmbH Auflage | Edition: 12.500, Stand | Printing: Februar | February 2020 Änderungen vorbehalten! Subject to change!
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